物业安全管理汇报范文

物业安全管理汇报范文第1篇

下面，我将玉山物业公司近几年来在强化内部管理工作中的一些主要做法向大家做如下汇报：

一、深化一个“精”字，进一步夯实了公司管理工作的基础所谓“精”，就是要求我们的工作要在原来的基础上，加以提炼、总结，取其精华，发扬继承，要做到精益求精，力求完美。物业公司在日常的管理服务过程中，每一个步骤都要精心，每一个环节都要精细，每一项工作都是精品，精心是态度，精细是过程，精品是成绩。在油田深化改革、重组改制、市场化运作机制逐步形成的新形势下，我们从提高企业生存竞争能力的高度，不断加强对公司管理工作的精确计划、精确决策和精确控制，不断健全各项管理工作的运行机制，不断加强内部管理工作的过程指导，全面夯实了公司管理工作的基础。一是在运行机制上下功夫。一套科学有效的机制是企业的“筋骨”，是企业实现快速发展的基础保障。几年来，我们紧跟油田和社区改革步伐，不断加强内部管理体制和运行机制的转换，逐步形成了以物业站为甲方，各专业队为乙方的“一拖N”管理模式。原来由物业站大包大揽的各项维修、保洁、绿化、治保等服务工作与小区工作相分离，分别形成专业化队伍，变原来的统一管理为甲乙方合同关系，各专业队成为服务的提供方和承包方，双方按照合同约定进行考核与被考核。内部模拟市场机制的运行，使物业站和专业队之间责权更加明确，考核更加严格，迫使专业化队伍必须用优质快捷的服务到接受服务的物业站去挣取服务成本。在用人机制上，我们重点突出各单位、各部门的职能作用，设置了较为科学、合理的运行机构，严格执行“三岗制”动态管理办法，通过对人员的优化组合，充分挖掘人力资源的潜能，进一步提高劳动效率和管理效率，增强员工队伍的风险意识，仅XX年，公司就优化下来多名职工充实到了门卫、绿化等原来家属的岗位上，既节余了费用，又安置了富裕人员;在利益分配机制上，我们彻底打破了“大锅饭”的现象，结合岗效薪点工资制度的实施，在维修队实行了工时制，坚决做到了“干和不干的不一样，多干和少干的不一样，会干和不会干的不一样”，平时不干活的职工奖金将出现负数。

二是在素质培训上下功夫。物业管理说到底是为业主提供各项满意的服务，而这一切都要取决于服务者素质的高低和能力的发挥，也取决于人力资源是否科学、有效运用。因此搞好人力资源管理、加强人才素质建设是抓好其他各项管理的基础，也是确保企业长盛不衰的关键。XX年我们对公司部分机构和人员进行了相应调整，优化了人员结构，简化了管理流程。我们一是通过加大对基层干部的培训力度，建立健全了公司培训考核体系，调整优化人员结构，把政治强、业务精、懂经营、善管理的优秀人才选拔到了管理岗位上，通过扎实有效地培训，使公司每一个站、队长都学会了标书编制、成本测算，与居民沟通的技巧和独立投标的技能，全部具备了独立经营管理的能力。二是加大了对职工队伍的培训力度，各基层单位都建立了“一人一课”、“导师带徒”等简单有效地培训办法，激发了职工学习业务的热情。目前，在公司的员工中，大专以上占21.4%，中专占17.8%，技校以下占60.9%。

三是在品牌建设上下功夫。近几年来，管理局对社区的费用补贴逐渐压缩，XX年实现零补贴和物业企业实现改制分流的严峻形势已经不可避免的摆在了我们面前，再想走坐享其成的老路是不现实的，仍然存在临时抱佛脚的思想也是行不通的。因此，我们通过企业文化和学习型组织的创建，经过几年的探索，逐渐形成了具有玉山特色的文化体系，并通过不断的锤炼，公司在“塑造品牌、发展品牌”上迈出了坚实的一步，已经巩固形成了“心连心”、“彩虹”、“银盾卫士”以及“广厦之星”等一批服务精品，进一步增强了玉山形象的影响力和渗透力。

二、把握一个“细”字，进一步促进了公司管理工作的规范所谓“细”就是要求我们的工作组织要严密，管理要细致入微，不能只浮于表面，而要扎实深入，管理到位。目前的物业管理与服务水平的差异往往是体现在细节的管理上。我们物业公司每天处理着数不清的事情，保洁、保安、绿化、维修等，件件琐碎，看似无关紧要，小事一桩，可是小事一旦因为某个环节、某个细节处理不好，很可能转化为大事，影响信誉。相反，每个细节、每一个环节、每一件事情都能做到位，我们的整体管理水平就能提高。对于任何一项工作来说，构建设想是前提，落实到细处却是关键。近年来，由于区域的整合以及不断的发展，玉山物业公司的管理面积逐渐变大，管理难度也随之增加，为确保工作质量不降，公司狠抓了细节管理，将管理延伸到了每一名员工的每一个动作、每一次微笑当中，进一步促进了公司管理工作的规范。一是以ISo9001质量管理体系为基础，细化了管理服务的标准。近年来，公司依据ISo9001体系的要求，在服务标准的制定上，明确了具体的操作程序和质量责任人，使每个岗位都有了工作职责、任职要求、服务规范和工作标准，都有相应的检查制度和考核细则，都有质量持续改进和纠正预防控制措施，实现了标准化、程序化、规范化，每一名职工都知道自己干什么，应该怎么干，干到什么程度，由谁来管理考核，出现问题将受到什么处罚，由谁来处罚等，做到了“事事受控，时时受控，人人受控”。我们将工作人员入户要穿鞋套，要怎样敲门、要怎样问好、工作服要全部纪扣以及工作证的佩戴位置等等琐碎细节都做了规范要求，ISo9001质量管理体系的推行，更新了服务理念，各岗位都按照“写自己所要做的、做自己所写的、记自己所做过的”的基本要求履行本职工作，进一步完善了各项管理制度、操作规程和激励约束机制，把物业管理工作提高到了一个新的水平。二是以开展承诺服务为切入点，增强了员工为居民服务的意识。物业管理的产品是服务，谁的服务得到业主的认可，谁的服务就更广阔，产品就卖的多，就有市场。几年来，公司全面实施了承诺服务制，公开了承诺内容和服务标准，要求维修人员在接到居民的报修或咨询后，在服务范围之内的必须在20分钟内赶到现场处理解决，需要协调其他部门的必须在24小时内通过电话或者走访等形式给用户一个肯定的答复。同时提出并推行了“首问责任制”，各基层单位分别建立了“首问负责制”日常工作记录本，要求首接责任人对接待的人和事以及处理方式和结果等信息作好详细记录，客观地反映出处理解决问题的全过程。在全员中树立了“为他人服务是愉快”的观念，从而增强了员工为居民服务的意识。三是以先进的服务理念为着眼点，促进了管理与服务的人性化。近年来，我们依靠企业文化的影响力，以深化“GIN”绿色物管为核心，从环境、服务、文化三个方面构筑了最佳的人居环境，变物化管理为人文关怀，以先进的服务理念为着眼点，促进了管理与服务的人性化。在小区维修方面，公司组建了“彩虹服务队”，在同行业率先开展了以预防为核心的“主动式”维修服务。在治安工作方面公司全面推行了“准军事化管理”，设立了24小时报警值班室。在物业管理工作中，公司实行了“区块值守法”，赋予了职工充分的管理权，变执行者为管理着，提高了职工主动参与管理的积极性。同时公司还通过建立“定期回访”、“居民访谈日”等制度和异彩纷呈的黑板报、宣传栏，有效地促进了居民与物业之间的沟通与交流。为给居民提供更加人性化的服务，公司在雅苑小区建成了胜利油田第一个智能化管理小区，水电气三表实现了远程抄录，小区建设有电子大屏、背景音乐以及周界防范系统等，物业站也基本实现了信息化管理，建立了雅苑网站，居民可与物业站随时进行网上沟通和交流，体贴入微的服务使居住在小区的居民倍感温馨。

三、坚持一个“严”字，进一步提高了公司管理工作的水平所谓“严”就是严格管理，从领导做起，从小事做起，做到点滴不漏，将每一项制度与措施毫不递减的执行到公司的每一个角落。实践使我们意识到，强化内部管理，关键在于严格落实各项规章制度，只有实施严格的考核与监督，才能够确保管理措施的到位，才能够提升公司的整体管理水平。一是通过建立三级考核网络体系，促进了管理水平的持续提高。监督考核对工作过程的控制以及管理轨道的通畅起着至关重要的作用，是影响管理水平持续提高的关键。为此，公司领导层始终重视考核体系的建设，打破了原有的监督考核体系，建立健全了“三级”监督考核网络，即对小区内出现的包括治安、环卫、维修等问题，首先责任全部落实到物业站，再由物业站对专业队进行分项考核，这样就使物业站既自觉的加强日常管理，又在考核专业队时自觉的严格起来，同时专业化队伍为挣取劳务费用而主动的加大细节管理和强化人员素质。“三级”监督考核网络的运行，既使各类矛盾问题象“倒三角形”一样由物业站逐层递减并最终解决消化在基层;又使责任压力象“正三角形”一样由物业站逐层递增最终增强基层职工的责任意识，使管理干部减轻压力，轻装上阵，甩开膀子更好的为公司献计谋策。为使考核更加科学、更加严格，我们还出台了《玉山物业公司日常考核细则》和《日常考核奖惩兑现办法》等一系列制度，把每周物业部的自查与社区的周考核、双月考核相结合，把日常考核与集中考核相结合，对小区的治安、环卫绿化以及维修等工作进行全面检查考核，发现问题及时处理，真正做到了“罚不心软，奖不心疼”。成绩出在平时，出在严格的管理之中，XX年，在社区组织的四次考核中，玉山物业公司全部名列前茅，在油田公共事业部的居民问卷调查中，玉山物业公司居民满意率高达98%。二是通过建立绩效考核激励机制，激发了管理工作的有效性。随着市场竞争的日趋激烈，作为绩效管理理论重要环节的绩效考核已越来越被一些企业所借鉴和运用，已充分显示出了它的重要性和时代性。对于物业管理企业来说，我们所提供的无形产品质量的好坏更多的取决于人的因素，而适当的绩效考核将是充分调动员工积极性、确保公司整体目标达成的重要手段。因此，公司从各基层单位抽调了10余名骨干集中购买了书籍并系统学习了绩效考核的理论实质，通过不断的吸收、消化，逐渐建立健全了符合玉山实际的绩效考核体系，建立了一套具有人性化、灵活性、操作性强和能够充分调动职工积极性的绩效考核办法，同时把岗效薪点工作与职工的绩效考核有机的结合起来，努力在调动人的一切积极因素上下功夫，不断提高了员工个人的业绩能力，充分激发了公司管理工作的有效性。三是通过建立严格的成本考核体系，增强了队伍的成本节约意识。随着XX年补贴费用的大幅压减和XX年“零补贴”的即将到来，为公司的成本管理工作提出了更高的要求。为使有限的资金发挥最佳效益，公司将全年的成本费用指标，经过科学合理地测算后，将成本构成的每个要素，横向承包到有关部门，纵向层层分解到基层队、班组及个人，签订成本费用承包合同，形成人人肩上有指标、点点滴滴降成本的倒逼机制。针对公司机关人员大事小事都用车的现象，公司在认真调研的基础上，退回了车队的两台车，只留一部值班车，并由综合办公室严格把关、统一调度，对路程近的骑自行车，对路程远的集中安排，降低了车辆的往返率以及费用的支出。公司要求各单位全部实行日记录、月分析、季兑现。公司成本检查考核工作小组定期对各单位的费用支出情况进行检查，帮助分析节超原因和制定费用计划，确保各单位的费用支出控制在规定指标之内。年末，公司对各单位费用发生情况统计分析，严格按规定落实节奖超罚，进一步增强了队伍的成本节约意识。截至XX年5月份，公司共撤除多余固定电话7部。XX年全年节余成本近百万元。精细的管理是企业实现发展的保障，多年来的实践证明，一套科学有效地管理是企业效益的根本，玉山物业公司正是通过不断的强化内部管理，不断的优化内部结构，使公司在发展道路上越走越宽。近几年来，玉山物业公司凭借着良好的市场信誉和品牌形象，在激烈的市场竞争中抢占先机，已成功地接管了胜利日报社、东营区政府、辛店街道办事处、东营区检察院、建设银行、计算中心、油城广场、鑫都置业等一批高标准的非住宅物业，XX年创造了150多万元的外部市场收入。XX年元旦，公司还主动瞄准省内市场，实施“走出去”战略，先后组织人员对济南、青岛等地的物业管理市场进行了前期调研和考察，为公司今后进一步抢占省内市场提供了极具价值的参考。目前，胜利油田的社区物业管理正处于发展的初级阶段，在今后相当一个时期，服务市场发育不成熟，物业管理收入不足，将是各物业管理公司生存发展的最大障碍。基于现状，物业管理公司应在不断加强内部管理的同时，一是要坚持企业化经营，服务与创收并重。一方面加强内部管理，搞好服务创收，努力克服油田减少补贴所带来的压力和困难;一方面要在零补贴后，通过管理和创收实现自立生存和发展，通过创收不断扩大经济规模，提高自立生存能力。二是要坚持市场化运作，引入竞争机制。通过市场上激烈的角逐和较量，将企业追求自身经济利益的内在要求转化为外部压力，并将这种压力变成动力，激励各物业管理企业提高管理服务的水平和素质。三是要坚持社会化服务，实现经济目标和社会目标的协调发展。

物业安全管理汇报范文第2篇

深入推进“ORM”管理精心打造服务品牌

进入2004年，我院以“精细管理深化年”活动为契机，以培育医院文化，建树“不求最大，只求更好”的管理理念为先导;以提高服务质量，打造“雷厉风行，精益求精”的工作作风为重点;以规范医疗行为，提升职工素质为根本;以增强竞争优势，实现医

院的可持续发展为目的，按照矿关于实施“ORM”管理的有关文件要求，紧密结合医院自身实际，精心研究，科学把握，注重实践，凸现实效，有力推动了医院整体工作上水平、创局面。12月份实现收入120万元，杜绝了医疗事故和医疗差错，医院文明形象有了新的提升。我们的主要做法是：

一、学习文件，领会精神，提高全院职工对实施“ORM”管理目的意义的认识

认识是行动的先导。矿“精细管理深化年”动员大会召开后，我们利用各种会议和政治理论学习日，认真组织全院干部职工学习矿《关于开展“精细化管理深化年”活动的安排意见》、《关于实施“ORM”管理打造质量效益型矿井的意见》和有关文件精神，结合当前医院改革发展所面临的形势和任务，大讲实施“ORM”管理重要性和必要性，大讲实施“ORM”管理的对企业发展的现实意义，大讲实施“ORM”管理对医院管理创新、制度创新、技术创新和服务创新的重要作用，让全体职工深刻领会实施“ORM”管理的深刻内涵和精神实质。同时，我们从培育服务理念入手，印发了“ORM”管理相关知识的学习资料100余份，制作宣传图版25块，强化宣传，营造氛围，引导职工正确认识管理与质量、管理与效益、管理与安全、管理与服务的关系。通过学习，真正使职工的思想统一到了医院改革任务上，真正使职工的力量凝聚到了医院发展稳定的目标上。

二、找准力点，明确任务，大力实施目标管理

“ORM”管理是我矿精细化管理的延伸和升华，是企业管理的创新，是一套系统、庞大、科学、严谨的管理体系，为把它植入医院管理工作中去，产生明显效果，在实施“ORM”管理过程中，我们坚持了“五项原则”：即全员参与的原则;培养理念与规范行为相结合的原则;考核与奖惩相结合的原则;管理与服务相统一的原则;联系实际，注重实效的原则。

管理的目的是提高生产力、提升效益。医院实施“ORM”管理，就是要围绕着“质量、安全、效益”医院这一中心工作作文章。为此，我们确立了实施“ORM”管理的“六项目标”：一是进一步建立和完善各项管理制度和工作标准，形成事事有标准，处处讲标准，人人用标准的工作局面;二是实施对每个人、每件事、每一天、每一处、每个环节的全面控制管理，达到“时时有监控，处处有奖惩”，“日事日结日高”的目的;三是安全实现零事故、零差错、零投诉，杜绝医疗纠纷;四是医疗服务质量进一步提高，患者满意度达到95以上，各项质量指标达到“一级甲等”医院标准要求;五是职工思想素质、业务素质、道德素质、文明素质、健康素质进一步提高，确保职工无违法、无违纪、无违章现象的发生;六是医院经济效益水平、创收能和整体文明形象持续攀升，矿区职工的卫生健康水平不断提高。同时，我们将压力层层传递，将目标层层分解，落实到科室个人，使人人头上有指标，人人肩上有担子，人人为医院发展做贡献。

三、量化标准，细化考核，大力实施“ABC三卡”管理

物业安全管理汇报范文第3篇

活动开展情况汇报

各位领导：

首先，我代表护卫大队欢迎各位领导莅临检查指导工作。

今年上半年以来，我们始终坚持“以人为本”、面向基层、面向群众的工作原则，围绕进一步增强全体员工HSE责任意识，全面提升HSE管理水平的活动目的，通过开展形式多样的安全环保载体活动，强化大队全员安全意识，营造出“共担安全责任、共保安全发展、共享安全成果”的浓厚氛围。

主要做了以下几个方面的工作：

一、加强组织领导，确保安全环保主题活动有序开展

上半年以来，我们对照安全环保工作要点和各项主题活动要求，围绕“突出重点，突破难题”的工作思路，认真查找自身不足。针对单位成立之初，基础薄弱、工作头绪多等现状，高标准、严要求，积极推行“新单位、新起点、新水平、新观念”四新工作方针，从基础资料建设到大队全盘工作，以点带面，严格要求，从重新修订完善各项规章制度及岗位责任制等方面着手，全面提升大队HSE管理水平，进一步强化了全员HSE责任意识，筑牢了“我要安全”的工作理念。 在“我要安全”、“HSE管理水平提升月”、“85次岗检”等主题活动开展过程中，为确保活动开展的扎实有效，大队召开专题会议组织学习传达文件精神，并成立了以党政领导为组长的活动领导小组，负责组织活动开展的具体工作。同时专门制定下发了大队活动文件，结

合活动内容细化各路工作职责，以“分工负责、部门联动、班组为主、岗位实施”的方式，层层发动，层层落实。各基层队按照活动要求，拿出了活动计划和运行表，充分利用班组会、板报、宣传栏等形式，宣贯活动精神，积极贯彻实施。在全体职工的共同努力下，大队上下齐心协力，各项主题活动扎实开展，掀起了“人人讲安全、事事求精细”的浓厚氛围。

二、强化精细管理，扎实做好HSE基础管理工作

为认真推动各项主题活动的开展，今年5月份，我们结合单位实际，对照活动内容，以强化“精细管理”为目的，组织开展了“精细管理月”活动，专门成立了规章制度、基础资料、现场“三标”、生产运行、劳动纪律五个小组，明确了各自职责，制定了运行大表，确保活动得以有效开展。在活动宣传发动阶段，针对单位成立时间短，HSE工作机制、资料建设、工作开展等方面存在的问题，大队活动领导小组联系桩西采油厂护卫大队、海二生产管理区等先进单位，组织相关人员实地学习观摩，学习借鉴这些单位的先进管理经验和“三基”建设等好的做法，通过认真学习，认真总结，开拓了工作思路，取得了较好的效果。

三、以主题活动为抓手，全面提升大队HSE管理工作水平

今年以来，大队上下围绕进一步增强全员安全生产意识，夯实安全发展基础，推进安全生产长效机制建设和安全文化建设的工作目标，牢固树立“我要安全”的工作信念，通过“查隐患、反三违、促整改”各项工作的细致开展，有效推进了大队整体工作水平的提高。

(一)加强安全培训力度，强化全员安全环保责任意识

我们以安全生产禁令、相关安全生产法律法规等内容为主，针对护卫工作的特殊性，组织职工学习“海(水)上、交通运输”等相关专业安全生产禁令等安全法律法规，着重强化海陆巡逻过程中的安全教育。由于单位用工主体以劳务工为主，人员流动性强(个别劳务工因巡线工作艰苦，出现今日上岗，明日辞职的现象)，文化层次低(个别劳务工未上过学，甚至不会签名)，在安全培训过程中，我们采取贴近基层、贴近实际，以基层安全教育为主，班组教育为辅的形式，通过每日生产晨会强调安全，基层队组织安全学习，班前班后安全教育，导师带徒上岗实地巡逻等方式，增强了护卫队员巡逻过程中的风险识别能力，确保了安全教育落到实处，培训工作不留死角。

另外，按照活动精神要求，我们在大队范围内组织开展了“我要安全”征文演讲活动，并对各单位提交的征文和选手进行了选拔，并按要求将参加采油厂“我要安全”演讲比赛的演讲材料和选手名单上报安全环保科。

(二)狠抓管理，落实责任，夯实安全环保基础

物业安全管理汇报范文第4篇

区住房委员会办公室

自2006年7月以来，按照市政府的统一要求，区住房办正式接管了辖区物业管理工作。经过近十年来的工作，逐步理顺了关系，建立了区、街道、居委会三级物业管理体系，辖区物业管理工作运行良好。

一、工作职责

区物业办负责物业管理法规、政策的贯彻落实;负责本辖区物业管理的监督指导和行政执法工作;负责本辖区新建住宅交付使用的组织和实施;负责本辖区业主大会活动监督和指导;负责本辖区物业管理区域划分;负责本辖区维修资金使用、前期物业管理招投标、物业公司三级资质核检的初审工作;负责监督本辖区物业管理用房、经营用房的使用和经营活动;负责处理本辖区业主、业主委员会、物业使用人和物业管理企业在物业管理活动中的投诉。

二、基本现状

目前，辖区物业管理公司开展的物业管理项目涵盖住宅小区、商业写字楼、学校、工业区、医院、商场等，其中主要是住宅生活小区。截止2013年底，我区共有住宅区228个，其中3万平方米以下住宅小区有158个，总建筑面积161.23万平方米;3-5万平方米住宅小区19个，总建筑面积112.73万平方米;5万平方米以上住宅小区51个，总建筑面积616.86万平方米。

我区住宅小区物业管理的形式分三类：一是物业公司管理的小区43个，约占20%;二是产权单位自主管理的小区133个，约占60%;三是没有物业公司管理的小区有52个，约占20%，其中居(村)委会代管的17个，业主自管24个，房管部门代管的11个。

三、存在问题及原因分析

在近几年的工作运行中，我们感到区物业管理基础比较薄弱，老旧小区物业管理水平不平衡，主要存在以下六个方面的问题。

(一)开发商遗留问题。房屋质量和承诺未兑现两方面的问题。如小区建设规划变更、房屋建筑和附属设备质量差、配套项目缺项甩项，建筑权属不清等引发的矛盾和冲突，在物业纠纷中占到80%以上。原因分析：业主搬入新宅后，发现自身利益受到损失，又找不到开发商说理，把情绪和怨气发泄到物业管理企业上，表现在拖欠或不交物业费，甚至水、电、暖费，致使物业管理企业无法正常经营。如：依水苑小区物业公司因受上述问题困扰，几经更换，最终都难以维持，撤出小区。

(二)老旧小区物业管理难。我区是我市的一个老工业区，目前辖区约有73个1985年以前的小区，是物业管理中的一个难题，也是一个新问题，其产权归属、配套设施、住户结构、服务需求等都与新建小区差异较大。原因分析：老旧社区布局分散，难以实现规模化管理，物业管理引入工作困难。业主意识停留在福利意识里，配套设备设施不健全，建设资金不到位;业主的义务履行比较被动;公共设施产权不清晰，多方管理;导致物业企业选聘难、进驻难，最终物业管理难。如：上安药厂共有8个生活区，小区众多，分布广泛;其中第一生活区情况最为复杂：共有32栋住宅楼，其中9栋为新建高层住宅楼，其余23栋均为50年代到现在陆续建成的多层住宅楼，98年后随着住房二级市场的开放，公产住房多次出售，产权人多次更换，住户构成已不完全是单位职工，给物业管理带来许多不便，企业呼吁从单位管理向社会化管理转化。

(三)物业服务不规范，业主对物业企业收支不透明，对物业管理企业的服务缺少客观的评价依据，服务质量难以量化;个别物业企业甚至越权管理，少服务、多收费、乱收费，侵占业主的利益，引起冲突。原因分析：据了解，成熟国家物业管理历史超过了100年，中国最早开始物业管理的城市**20多年，北京开始物业管理工作不足10年，因此，经验不足使得我们在处理此类矛盾中，协调中难度大、方法不多。

(四)物业企业收费难。我市《物业管理条例》对物业管理收费与服务做出了原则性的规定，市物价局、市房管局也对物业收费进行规范公开，但物业的收费标准与服务标准仍不够细化。原因分析：开发商遗留问题，承诺没有兑现;部分业主商品意识、物业消费意识和责任意识尚未形成;物业代收代缴的水、电、暖费亏损严重，难以承担。

(五)业主大会、业主委员会组建难。调查中发现，一些小区特别是一些老旧小区居民对成立业主大会、业主委员会积极性不高，愿意维持现状;部分小区业主数量多，产权复杂，也给组建工作带来困难。原因分析：业主参与意识不高，缺乏有能力、有权威的组织者。街道和居委会指导帮助小区成立业主大会、业主委员会工作经验不足;业主委员会委员的管理约束不到位，有的不能代表多数业主的利益，只满足少数人的私利。

(六)法律法规不完善。小区物业管理是一项新兴产业，目前全市还没有形成完整、系统的物业管理法律法规体系，缺乏规范，造成行政管理和物业管理关系难以理顺，一些问题解决困难。原因分析：物业管理是一种综合的管理，涉及面非常广，需要相关部门共同努力，社会共同关注，在实践中不断规范和完善物业管理工作的相关法规和制度。

四、工作措施

物业工作是被市委、市政府列为重点为民办好的20件实事之一。按既定目标， 2008年，区物业管理标准化达标率达到60%，2009年达到80%，2010年实现百分之百全达标，辖区内所有住宅小区三年内实现物业管理全覆盖。针对这一目标，结合区情实际，我办在三年内对辖区物业管理工作认真谋划并具体实施，使得我区物业管理工作取得长足进步。

(一)加强学习和宣传。区住房局领导班子认真领会市、区物业管理工作会议精神，一是加强自身的学习，在认真调研的基础上先后学习了国务院颁布的《物业管理条例》和《市物业管理条例》、《市住宅区业主大会规则》、《中华人民共和国物权法》等政策法规;二是组织各街镇办事处和各物业公司相关人员参加市房管局举办的物业管理知识学习、培训，加强了对以后工作的理论指导和政策依据;三是各街、镇通过醒目标语、发放明白纸、入户宣传等方式宣传讲解物业管理条例，正确引导住宅小区业主的消费观念，让大家知道物业企业和业主自身的权利、义务，从而改善我区住宅小区环境优化，促进我区物业管理行业健康有序发展。

(二)搞好物业培训和监管。首先，每年年初组织各街镇召开区物业工作会议，对年内整体工作进行部署，并以会代训，统一思想，强化职责，加大了对本区域住宅区物业管理的行政监管，充分发挥物业管理工作在构建和谐社区中的作用。其次，有针对性地加强对各小区物业管理企业的工作指导，全面推进全区物业管理规范化水平。对已成立业主委员会的小区加强业主代表的培训，组织他们参加了市业主委员会主任培训班，提高了综合素质，让业主代表知权力、懂义务、会开展工作。第三，加强物业企业的监管。结合市住宅物业基本服务标准化检查工作，对43个实行专业物业管理的住宅小区进行检查，对不达标的物业服务企业下达了整改通知书，并提出了整改要求，整改仍不达标的将处以降低或注销资质。督促物业企业以良好的服务态度和优质的服务水平赢得业主的理解和支持;加大对物业侵权行为的监管力度，切实维护业主权益。

(三)积极解决物业遗留问题。开发商遗留问题是我区、也是全市小区管理中的最大难题。为此，作为物业主管部门，区、街道、居委会一方面将加强监管力度，在今后新建小区过程中及早介入，待工程竣工后验收时，主动参与并督促相关部门严格把好房屋质量验收、配套设施等承诺关;另一方面指导物业企业在承接物业时依法接收，避免为日后经营管理带来麻烦。同时，我办将积极协调，配合有关部门加强对物业遗留问题的指导，有计划的协调解决遗留问题。

物业安全管理汇报范文第5篇

XXXX年度，物业管理工作本着以集团公司提出的“用心、热情、高效”指导思想，不断提高、修正、完善，追求物业管理服务的持续改进，服务品质得到了稳步提升。以下是全年物业管理工作情况汇报：

(一)加强培训，提高服务意识，统筹安排，提高客服质量

年初随着项目相继投入使用，在展开物业管理服务工作的同时，物业服务质量越发重要，物业客服工作作为物业管理中的核心环节更是不容忽视，它贯穿于整个物业管理过程。为提升物业服务水平，一是针对前期客服管理员做到“先培训，后上岗”。通过例会宣导、现场讲解、案例解析等形式，使得客服人员学习掌握了服务技能与意识，并倡导作为客服人员要端正思想做到负责不推诿、灵活不呆板、热情不冷漠、角色置换等服务意识，提升在处理问题的灵活性、对住户的耐心和宽容、根据情景不同而适时改变行为方式的能力和设身处地为住户着想的个人素养。提高了客服人员对物业服务工作的认识，树立“亲切服务、快乐服务”意识。二是结合现场客服工作量大，为调动客服人员的工作积极性，增加客服人员配置数量，并提高劳务薪资以及提供临时住宿，激励客服人员安心工作，更好的为住户提供优质服务。

(二)严把资产查验交付标准、完善物业维修事项

在接管的各项目现场涉及到的资产查验与维修，物业人员对资产移交把关，进一步促使了参与验收的单位主体对整个验收工作有了一

个统一的思想认识，根据公司领导多次强调的资产查验指导思路和标准开展工作，查验期间，尤其是工程由于规划、设计时考虑不周，造成功能不足、使用不便、运行管理不经济以及工程质量等问题，为使这些问题得到及时圆满的解决，在提出问题的同时，也提出相应的整改意见，便于施工单位进行针对性整改以及改造或增补相应设施。在整改实施的过程中进行现场跟踪，对整改完工的项目进行验收，办理查验手续。此举不仅体现了小区在前期验收接管物管参与的必要性，而且完成了大量工程遗留问题，保障了后期物业管理的顺利开展。

物业维修工作是物业管理的一个重要环节，现场也是把维修工作的及时率和完成率放在第一位，按照公司要求建立了有效运行维修机制。为更好方便、及时、规范服务于住户，面对住户报修项目与投诉，统一聘请专人及时维修，及时处理，并派专人查看、协商、耐心解释，保证了住户的正常使用。

(三)发挥物业服务特色、提升小区品质

优良的物业服务方式是提升品牌的有效途径之一，全年来，我们在提高服务质量、建立和谐关系、创造优质服务氛围中加大工作力度，为了更有效的给住户提供方便快捷的服务，专门在现场设置了物业服务中心值班制度，坚持24小时专人专项服务，提供多元化、全方位的服务，让住户切实体会到细致入微的物业服务给他们生活带来的便捷。为充实各小区人文活动，丰富各小区业余生活，密切邻里感情，促进小区安定团结与和谐，提高广大住户参与意识，举办了两次类型不同的音乐节娱乐活动，其他小区分别在小区电子屏幕、公告栏上张

贴精神文明建设、生活小常等温馨小提示宣传内容，现场开展义诊、春节送温暖、元宵节猜灯谜、端午节包粽子比赛活动，还针对老年住户开展居家养老等关爱贴心服务，进一步融洽了邻里关系。对于住户来说，住在小区不仅省心省力，而且能享受到温馨的人文化的服务。物业服务通过这些衍生活动的开展，不仅挖掘了自身物业服务潜能，又提升了小区居住品质。

(四)强化安全防范意识，提高秩序维护力度

安全防范是物业管理中的重中之重，对物业安全保障和住户满意度都起着重要的作用，现场物业管理中的安全保卫工作涉及内容多而且范围广，稍不注意，就有可能出现安全隐患或事故，我们积极组织对所服务项目现场燃气、消防、用电等设施隐患排查，不留死角，对小区张贴住户安全使用燃气通知、尤其对商业经营户发放灭火器与培训使用事项。全年来物业公司根据各自项目特点，在安全防范方面做到：一是合理布控，充分利用该项目视频监控及光电红外线防范、报警系统，建立以监控中心为主导，人防、物防为辅的防范体系，力求结构严密，无盲区、无死角，保安员监控实行24小时值班与巡视。二是人流、车流的控制，密切观察出入人员的神色、举止及携带物品，对可疑人员应礼貌地进行盘问，禁止无关人员进入小区。三是提高安保人员敬业精神和纪律性，培养“外树形象，内树素质”新气象，规范小区秩序,解决小区各种车辆乱停乱放现象的发生，加强了园区对车辆停放的引导和督促巡查,采取先友情提示和上锁提醒的方式，为此，大大改善了车主无序停放的不良习惯。四是积极配合在当地公安

物业安全管理汇报范文第6篇

一、计生工作基本情况

我镇现有43个行政村，1个社区居委会，总人口63535人，已婚育龄妇女13402人。2010年10月至2011年8月，出生总数78人，政策内679人，政策外102人，多胎14人，计生率：86.94%，多孩率，2.18%；其中一孩：506人，女孩227人，性别比122.91；二孩：258人，女孩78，性别比230.77，综合性别比：153.37。2010年10月1日2011年8月31日：补救：183例；上环：310例；结扎：82例，其中两女户结扎7例；下欠任务：应节育367人，其中应扎185例（两女户31人），应上环180例，补救2例。

二、主要工作情况

今年来，我们做了以下几项主要工作，一是大力开展宣传教育工作，张贴宣传标语1万多份，办专刊19期，新刷标语200多条，开辟了新的宣传渠道，创新宣传载体，丰富宣传内容，群众婚育观念明显增强；二是开展关爱女孩行动，对农村独生女高考中考优录加分共26人的资格调查，申报和审核工作，无一例弄虚作假现象，大力推动了农村生育文明建设，群众婚育观念明显转变；二是加强村民自治

能力，强化流动人口信息管理；三是大力开展优质服务，为创国优打

下基础。四是加强出生婴儿性别比的过程管理，做到有包保责任制，有随访记录，有消号报告单，现在我镇出生人口性别比为100：105.37，处于正常值范围内；五是强化计生干部队伍素质，提高干部队伍的理

论水平和政策水平，让全镇妇女主任参加一次全县计生业务知识培

训，稳定计生干部队伍；六是完成国家拉动内需的投资项目资金即计

生服务站的改扩建工程，把计生服务站按要求按标准建成了育龄妇女

温馨的家园。

今年来，我镇人口和计生工作先后多次接受省、市、县检查和督

办。5月中下旬，县计生局我镇进行了半年考评，检查结果是：符合

政策生育率修正数据99.58%，，人口统计准确率100%，长效节育措

施落实率84.85%，环孕情监测服务率96.32%，，孕情登记及时率

100%，孕情随访率81.23%，，身份证号码准确率99.68%，流动人口

婚育证明信息入库率90%。我镇的人口和计划工作在半年考核中能够

取得如此成绩，是镇党委、政府的正确领导，高度重视、亲历亲为和

广大计生工作者勤奋工作、辛勤付出的结果。虽然我们的工作取得了

一定的成绩，但对照责任指标的要求还有较大的距离，我们要克服盲

目乐观，骄傲自满的情绪，要居安思危，冷静的分析我镇计生工作现

状，还存在很多问题和隐患。半年工作成绩只是一个好的开始，我们

后段工作还很艰巨，工作任务还很繁重，希望共同配合，齐抓共管，心往一处想，力往一处使，保持我镇工作领先的地位。

三、存在的问题：

1、符合政策生育率为86.88%。

2、人口出生统计的准确率达不到100%，少数单位仍然存在出

生统计瞒报、漏报、错报的现象。

3、孕情登记的及时率全镇只有86.37%，主要原因是流出打工的

生育对象和早婚早育对象孕情难以在4个月以内登记上报。

4、上半和当年生育对象的节育措施的落实率只有84.85%，少数

单位节育措施存在着虚报上环和结扎的现象。

5、流出重点管理对象有效联系率只有78%，避孕节育报告单反

馈函少，全镇只有195份，有部分村到目前为止只有

二、三份，工作

十分被动。

6、季度三查率没有达到98%，特别是重点对象在家的一年三次

三查，流出的在家查一次，寄一次函查证明，离这个要求，我们还有

很大的差距，有些单位计生专干对本村的情况无底无数，数字经常变

化，资料整理也不齐全。

7、全员人口信息系统数据库的建立困难重重，工作量巨大，同

时单机版向网络版的转换，对我们从事计生工作的人员提出了更高的

要求，2010年村、社区全面配备计算机，要求计生办和村（居）计

生委员必须加强学习，努力适应工作的要求。

8、计生服务站的投入使用还缺乏固定设施的投入和专业的技术

人员。

四、后段工作安排

紧紧围绕突出工作重点，强化工作措施，努力完成计划生育各项

责任指标和实现创“国优”目标这个中心开展工作。我们必须统筹合

理安排，突出重点和关键环节，加强整改提高，突击准备迎检。

1、要迅速传达贯彻创“国优”的实施方案。各村、镇直各单位

要对照《实施方案》，系统地学习全面高效地贯彻，认真地落实到工

作中。一是制定《实施细则》。我们依据《县实施方案》制定了《三

里畈镇创建全国计划生育优质服务先进乡镇的实施细则》，成立了由

胡书记任组长的创“国优”工作领导小组，为创“国优”提供组织保

障。二是加强计生服务站的建设，要采取从卫生院和县服务站聘用的

办法，迅速落实技术服务人员，严格按照国家“两化”建设标准，进

行标准化改造。三是营造良好地宣传氛围。各村（社区）刷写4条规

范性标语，每户育龄群众发放一本计划生育法律法规宣传手册。四是

全面启动生育文明“三级联创”活动。大力开展以“计划生育好、子

女教育好、家庭和睦好、邻里关系好、勤劳致富好”为主要内容的“五

星级生育示范户”创建评选活动，不断推动生育文明建设上新水平。

2、要全面开展查漏补缺工作。一是深入查找问题。各单位对照通报

半年工作存在问题和年初签订的责任书，认真查找问题和差距，及时

研究具体整改办法。二是加强清理整顿。生育、节育是省、市、县考

核评估的核心指标，必须全面清理。对2010年10月以来生育节育情

况，非常住流入、常住流入、主管和协管对象在入户调查核实的基础

上，逐级申报确认，坚决禁止由于调查不深入，口径把握不准造成出

生统计误差现象的发生。三是坚决补救所有政策外二胎的孕妇。各村

要认真排查，及早地发现计外孕妇，将政策外孕妇的被救工作责任到

包村机关干部和村干部，逾期不能完成任务，或因工作不力，相互推诿导致政策外出生的，要严格追究有关责任人的责任。各村要及时上报政策外孕妇的补救情况，对流出的政策外孕妇各村要定人、定时间、定措施，不惜人力、物力，坚决补救到位。四是落实长效节育措施。按照知情选择的原则，一孩妇女适合上环的一律指导其落实上环措施；二孩以上夫妇适合结扎的一律采取结扎措施，对2010年10月1日以来的生育对象，要及时落实长效节育措施，各村对未上环和未结扎人员名单认真摸底，将所有人员分组责任到人，在规定的时间内落实措施，并将落实情况报计生办。

3、加快全员人口信息数据库建设。建立全员人口信息数据库是国家、省、市人口计划生育安排的一项重要工作，既是创“国优”的一项基础性工作，也是要严格结帐，实行“一票否决”的工作，我们按县计生局的具体实施方案，一是请镇派出所积极配合，及时导出了全员人员11项基本情况；二是增加投入，镇拨专项资金用于全员人口信息数据库建设，确保所需经费落实到位，确保信息采集核查，卡片打印录入，数据审核校验等工作顺利开展。同时邀请县计生局专家对我镇录入人员开展培训，进一步明确任务，熟悉工作流程，准确掌握口径，熟悉应用软件，确保高质量地完成信息采集、审核和录入工作。目前我们安排计生办4个人操作电脑，每人负责4-5个村的工作，正在进行拆户工作，大户分成小户。三是集中精力办好村的试点。准备在8月份集中全镇业务骨干，在实地调查工作中培训队伍，熟悉业务口径和操作流程，以点带面，全面推开。

4、扎实开展计划生育特色工作创建和行政执法工作。在抓常规工作落实的基础上，注重总结提高、培植特色亮点。长江村的计划生育村民自治试点工作，先是上报文字汇报材料，其次要有形式、有新内容、有具体的工作成绩、有解决难点、热点问题的具体办法和措施。计生办和村要紧密配合，将特色工作落实好。行政执法工作镇计生办积极配合县计生局执法大队，对2007年以来的违法生育对象，严格按照法律程序申请人民法院强制执行。