二手车销售员岗位工作总结

二手车销售员岗位工作总结（精选10篇）

二手车销售员岗位工作总结 第1篇

二手车销售顾问岗位职责描述

职位：二手车销售顾问

部门：二手车部

直接上级：二手车中心总监

工作内容：

 直接负责销售奥迪品荐二手车中心库存车辆销售，以及选装精品、精饰和充实二手车库存资源。 认真贯彻执行奥迪品荐二手车业务核心流程中的标准来实现销售目标  帮助整个二手车中心达到长期收益率，协助制定二手车业务计划

 建立、完善客户信息系统，做好客户跟踪和开发工作，代表品牌为客户提供出色的服务，并且是客户与品荐二手车中心的主要联系人，获取客户的高满意度并使其保证对品牌的忠诚度。

 在二手车总监的指导下，完成二手车销售任务和日常销售工作，对销售领域和销售商品负责并以专业的方式进行管理。

 了解公司销售的主要产品规格及所提供的服务，并有和客户以及潜在的客户谈论这些规格和服务的能力

 熟悉竞争对手的产品及价格

 尽最大可能为客户提供服务，为客户提供产品与服务方面的信息和解决方案，满足客户需求和愿望  能够非常专业地宣传公司的系列产品  每日对销售活动进行记录

 按照销售经理/二手车中心负责人的要求完成所有的文书工作/报表  对客户投诉进行管理  学习与自我提升

二手车销售顾问在标准流程中的工作职责

1、评估收购

 客户接触：与潜在客户进行接触，争取到店来访，全面获取车辆和车主相关信息，并录入UCMS管理系统中

 车辆检测：主动邀请潜在客户参加车辆检测，并为潜在客户提供中肯的维修建议  评估定价：结合二手车市场行情及多方因素，确定收购参考价格

为潜在客户讲解评估定价结果

 收购：与评估师确认车况，与潜在客户确认收购车辆价格，签订收购合同

配合新车销售顾问完成置换业务

与财务部门确认收购车辆/置换车辆支付车款到帐情况  车辆入库：办理车辆入库手续

2、整备翻新

 车辆翻新：制定翻新计划书  展示准备：进行展示前期准备

3、库存及车辆展示

 库存结构规划：根据库存结构规划向二手车总监提出工作建议  库存管理：根据库存时间向二手车总监提出工作建议  车辆展示：定期检查车辆展示及整备情况

 价格策略：以市场为导向，向总监提出价格策略建议

4、营销沟通

 客户服务承诺：积极向客户介绍奥迪品荐二手车的品牌价值及经销商可提供的服务项目

5、销售

 初次接触：主动分析、挖掘潜在客户需求信息，并与他们取得联系，争取到店来访

 需求分析：全面获取潜在客户的详细资料，确认潜在客户的具体需求，并录入UCMS管理系统中

 异议处理：识别、判断、解决客户购车异议，并有效提出购车异议处理方案  产品展示：能够将车辆重点特征与给客户带来的好处和优势相联系  提供相关好处的证据，例如：历史维修保养记录及车辆相关手续等  试乘试驾：通过试乘试驾印证车辆的特征，消除客户潜在疑虑

 报价及销售谈判：针对潜在客户的购车需求，进行价格及付款条件谈判，明确付款方式、时间及车辆个性化服务

 签订合同：与客户约定交车时间（认证车辆告知质保条例及时间）

6、交车及售后跟进

 财务核对：与财务部门核对车款到账情况  交车：确认车况，做好交车前期准备工作

讲解车辆使用性能及保养常识 交接车辆相关手续及文件

同品牌向客户引荐客户服务相关人员

 销售工作总结：将车辆文件归档，与财务部门进行内部结算

7、客户服务及客户保持

 客户服务：定期与客户保持个人和终身的联系，以获取客户的高度满意度，并保持对品牌的忠诚度

 跟进业务：定期向客户介绍特色服务，争取转介绍机会

8、建立和维护UCMS客户数据库

 建立和扩充客户数据库  履行展示厅内的所有职责

 记录现场咨询和电话咨询的潜在客户信息  参加销售与市场营销活动

 通过各种宣传手段积极开发新客户

 使用UCMS管理系统追踪潜在客户和客户  进行客户关系管理（节日贺卡）

任职资格：

 大专以上学历，汽车专业、市场营销或经济管理等相关专业。 两年以上汽车销售工作经验或一年以上品牌二手车工作经验。

 通过奥迪品荐二手车专业培训

 有熟悉奥迪产品知识；了解汽车构造、维修知识及各种汽车相关配置状况；了解二手车市场以及竞争对手的情况

 良好的销售与谈判能力、沟通表达能力、以及较强的计划执行能力；熟悉计算机操作；  驾驶技术熟练，有驾驶执照

二手车销售员岗位工作总结 第2篇

相似之处在于同样需要进行客户开发、客户接待、车辆介绍、价格商谈、交车成交等环节;不同之处在于需要额外进行车源寻找，同时上述流程中无论是二手车经纪人所扮演的角色，还是各环节中的需掌握的知识及技巧，都与新车销售有很大不同。

车源的开发是二手车业务的第一步，也是相当重要的一步。俗话说，要想卖的便宜，就要买的便宜，二手车业务能否顺利开展，往往取决于车源的质量。车源质量高，往往很容易吸引到客户，进而达成成交。相反如果车源质量偏低，则很难吸引到买主，即使有客户表示出兴趣，也很难促成交易。因此无论是新人还是老员工，每天都会花费相当的精力来寻找优质车源。

在客户接待和车辆介绍阶段，具体的业务流程与新车销售相比，也有所不同。具体体现在接待形式需要多样化，避免呆板和教条化;车辆介绍务求客观真实，避免夸大产品优势，导致误导客户。

在价格商谈阶段，二手车经纪人扮演的更多的是媒人，目的是促成双方交易。这一中立的立场需要时刻保持。一旦给买卖双方任何一方带来偏向对方的感觉，商谈随时会结束。这一问题需要通过反复提醒自己来保持清醒。

签订合同/协议并非交易的结束，过户流程的不畅会导致交易的最终失败。对于车源的状况及交易方式的细节关注必不可少。熟记掌握法律法规，深入了解车源真实情况，是保证交易顺利完结的有力保证。

短暂的四天，在罗经理的帮助下，对于二手车交易的认识有了一定的了解。学海无涯，二手车交易的复杂性，决定了接下来还需要继续学习，才能更深入的了解并掌握二手车交

易的技巧。

以上是我不成熟的一点总结，请领导审阅!谢谢!

二手房销售管理系统的设计 第3篇

1 系统的功能需求分析

本系统需求实现以下功能:

1.1 权限管理模块。

本系统共分为六个权限, 分别是:总经理:所有的功能都能操作;大区经理:管理城区的权限以及城区下的所有功能都能操作;区域经理:操作此商圈的功能;店经理:操作此销售房源的相应功能;经纪人 (售) :只能操作售房功能;经纪人 (租) :只能操作租房功能。

1.2 用户管理模块。主要是实现用户的管理。

1.3 区域商圈。根据所销售的房源位置将城市划分为区, 区在划分为商圈。

1.4 楼盘字典。此模块主要是实现对销售的楼盘进行管理。

1.5 房源管理。

此模块是该系统的核心功能模块, 主要实现对房源信息进行管理, 具体体现在以下几个方面:新增房源:经纪人 (租) 和经纪人 (售) 可以新增要销售的二手房源信息。修改房源:只能修改自己的房源。删除房源:删除房源时需要店经理以上权限的人审核, 才可删除。查询房源:根据相关的条件, 可以查到按条件的房源, 但如果不是自己录入的房源, 查不到此房源的具体位置和电话信息。房源跟进:主要是跟进房源的销售状况。查看房源时必须在三个小时内写跟进, 如果超过三个小时, 不能补跟进。跟进是所有权限的人都可以查看。房源状态变更:表明房源的状态, 有效, 无效, 暂缓和已成交。只有经纪人提交房源的状态变更。状态变更为已成交时要求自动跟进和滚动显示10条。房源所属变更:如果经纪人离职, 经纪人录入的房源改为别的经纪人。只有店经理以上权限的人可以操作房源的所属变更。

1.6 客源管理。

新增客源:经纪人 (租) 和经纪人 (售) 可以新增要买二手房的客户信息, 只有经纪人可以录入新的客源信息。修改客源:只有经纪人可以修改自己的客源信息。删除客源:需要删除的客源信息需要经纪人提交, 上一级审核才可以删除。客源状态变更:表明客源的状态, 有效、无效和公共客源, 公共客源是所有经纪人都可以跟进公共客源。客源所属变更:如果经纪人离职, 经纪人录入的客源改为别的经纪人。只有店经理以上权限的人可以操作客源的所属变更。

1.7 自动匹配。

查询房源时, 可以自动匹配客源, 即这个房源是哪些客户想要买的。查询客源时, 可以自动匹配房源, 即按客户的需求, 可以自动匹配满足需求的房源信息。

1.8 操作记录。对本系统中所有的操作都有记录, 如房源跟进、房源和客源状态变更, 房源和客源所属变更。

1.9 通讯簿。记录使用本系统的用户的联系方式, 便于查找。

1.1 0 日常管理报表。

查询近二个月的信息, 总报表记录录入房源总数, 录入客源数, 成交数。明细报表是按人, 按天汇总录入房源数, 房源跟进数, 录入客源数、成交数。

1.1 1 房源成交业绩报表。

总业绩报表显示近二个月每个经纪人个人代理费金额总和。明细报表是每个经纪人在一个月的分成, 代理费总和, 房源成交金额。

1.1 2 打印详情。

区经理、总经理有权使用本模块。打印房源状态为“无效”的业主姓名, 物业地址, 电话。打印客源状态为“无效”的姓名, 联系电话。

2 系统数据模型设计

根据需求, 数据库主要有通讯簿表 (Xqd_Adbook) , 存储用户的联系方式信息;城区信息表 (Xqd_Area) , 存储城区信息;商圈信息表 (Xqd_Sq) , 存储商圈信息;店面管理表 (Xqd_DM) , 用来存储销售二手房的销售中心的信息;楼盘信息表 (Xqd_Lp) , 存储楼盘的信息;房源信息表 (Xqd_Supply_House) , 用来存储二手房源信息;客源信息表 (Xqd_Need_House) 用来存储客源的相关信息;房源/客源跟进表 (Xqd_Foloow) , 用来存储房源和客源的跟进信息;状态信息表 (Xqd_Zhuangtai) , 用来存储房源/客源状态信息;系统参数分类信息表 (Xqd_Select Type) ;系统参数内容信息表 (Xqd_Select List) ;房源图片表 (Xqd_Img) , 用来存放房源的图片;权限表 (Xqd_Group) ;用户表 (Xqd_Member) ;日志表 (Xqd_Log) ;公告信息表 (x_News) ;房源、客源所属变更信息表 (Xqd_Suo Shu) ;房源、客源删除信息表 (Xqd_Delete) 。

3 开发平台的选择

3.1 操作系统:采用便捷、易操作的Windows XP。

3.2 程序设计语言:

本着系统的容易实现、性能稳定、易学易用的原则, 系统开发采用了微软公司开发的可视化编程工具Microsoft Visual Studio 2005中的C#开发的应用程序。

3.3 系统数据库:选择了关系型数据库SQL Server2005, 它有很强的处理能力和很高的安全性, 而且比较容易学习和操作。

4 结论

本系统的核心是对二手房源信息进行信息化管理, 有了此系统会使工作效率大大提高, 及时记录信息的准确性, 跟进二手房源的销售进展, 自动匹配客源的需求, 统计业务报表和业绩报表, 大大节省的人力和物力。使房地产商管理更加规范化和科学化。

摘要：随着我国市场经济的快速发展和人们生活水平的不断提高, 房地产的规模也在不断扩大, 有关房产的各种信息也成倍增加, 房地产商的数量也不断增加, 同时二手房的市场也越来越大, 面对二手房源庞大的信息量, 如何快速查询客户所需的房源以及房源销售状况的跟进, 传统的人工方式管理会导致房地产管理上的混乱, 人力与物力过多浪费, 房地产管理费用的增加, 从而使房地产商的负担过重, 影响整个房地产的运作和控制管理, 因此, 必须制定一套合理、有效、规范和实用的房地产ERP销售管理系统, 对房地产资料进行集中统一的销售与管理。另一方面, IT产业和Internet获得了飞速发展, 计算机应用已渗透到了各行各业, 引起信息管理的革命, 实现了信息的自动化处理, 提高了处理的及时性和正确性。提高了房地产管理工作效率。作到信息的规范管理, 科学统计和快速查询, 让房地产销售管理系统更好的为房地产行业、社会服务。

关键词：IT,Internet,ERP,管理系统

参考文献

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全新的二手车销售方式 第4篇

一个阳光明媚的星期六上午，销售员弗兰克和韦恩在前厅的房间喝咖啡，等着一周最繁忙一天的第一位顾客。弗兰克是个轻言细语的非裔美国人，74岁，但看起来不过55岁。他从1985年就开始卖汽车了。韦恩的年纪也跟他差不多大，白人，看起来脾气不大好的样子，他头戴一顶棒球帽，穿着方格衬衣。

一个穿着大衣、不停抽烟的男人把车开进了停车场，车上坐着他20岁出头、骨瘦如柴的儿子。年轻人想买车，看中了一辆用了3年的日产天籁，但它售价16500美元，他买不起。于是，他转而选了一辆1993年产、行驶了近19万公里的福特雅士。弗兰克坐上副驾位置，让年轻人试驾看看。而后，他们回到小楼前面的房间谈交易。

年轻人填写了一份信贷申请表。史蒂夫的得力助手吉米拿着申请表走进自己的办公室，用计算机进行信用核实。哇哦，报告挺长的，这位年轻客户的信用记录一团糟。他的汽车还曾被银行收回过，其中有一辆车就是从SK汽车公司买的。弗兰克叫来史蒂夫，他们简单商量了一下，史蒂夫便走进会客室。

“我们现在进入‘这样那样行不行’的阶段。”他低声说。——如果年轻人能拿出1500美元的首付，史蒂夫愿意按SK公司的标准利率（24%）提供贷款，并在车上装一台跟踪装置。这样的条件行不行？可是年轻人没有一个子儿能用来出首付。他走了。

另外进来两个客户，也都不怎么当真要买车。午饭时间，来了一个高个子男人，他想找一辆便宜车——来这儿的人都想找便宜车，他看中了一辆橙色的“讴歌”，经过试驾便打算买。一番讨价还价，价格降到了3200美元，他就把车开走了。这时是中午1点，SK汽车公司做成的第一单生意。

下午两点，韦恩趴在办公桌上睡着了。下午四点左右，史蒂夫卖掉了一辆2003年产、行驶了11万公里的道奇层云（Stratus），买家是一位妇女，她想给上高中的儿子买辆车。到当晚关门的时候，SK汽车公司总共卖出了两辆车。

另一个星期六，我前往另一家二手车销售点——马里兰州罗克维尔市最大的汽车超市卡玛斯（CarMax）。它离SK汽车公司大概有30公里远，但形式上却有天壤之别。这里的顾客停车场比SK的待售车停放点还要大。停放库存车的场地，足有飞机场那么大，还用字母做了标记，方便人们找到车的位置。接待大厅热闹得就像是股市的交易厅：20多张桌子，40多名销售员，顾客人头攒动。

但最大的区别倒不在规模或噪声上，而是信息。在SK汽车公司的那个星期六，没有一位顾客在上门之前对价格、竞争对手的情况以及汽车的质量做过哪怕是最基本的调查。而在这里，大约一半的客户手里拿着家里打印来的信息单。另一些人则在自己的智能手机和iPad上调用数据。如果客户仍然需要使用电脑，汽车超市负责提供。SK汽车公司是为预算有限、信用糟糕、能容忍监控设备和高昂利率的客户服务的，故此仍能从信息不对称中获益；而卡玛斯则从完全相反的角度建立了自己的商业模式。

卡玛斯创办于1993年，从一开始就怀着重塑美国人购买二手车方式的远大志向。20年后，卡玛斯跻身《财富》500强企业榜，每年销售汽车超过40万辆，年收入达90亿美元。它为每辆车确立了固定价格，客户再也不需要讨价还价了。这样一来，客户就不必再担心被精明的卖家敲竹杠了。

此外，卡玛斯的销售员，大多数穿着印有公司商标的蓝色有领衬衫，而不是西装，他们完全靠提成来赚钱，但他们的提成和汽车的售价无关。卖出一辆廉价车赚到的佣金和卖出一辆豪华车的佣金完全一样。这样一来，顾客也不用担心贪婪的销售员逼自己买下一辆根本负担不起的汽车了。

最后，卡玛斯毫无保留地提供信息。考虑到顾客自己就能找到有关车辆状况或过往历史的报告，卡玛斯索性将之免费公布。它提供质保和认证，解决顾客对汽车质量的担忧，即阿克洛夫在1967年的研究中确认的状况。

当你走进店里，最清晰的例子顿时一目了然。每名销售人员都坐在一张小桌旁边，顾客坐在他对面。每张桌上都有一台电脑。在其他大多数情况下，是卖方对着计算机屏幕，买方则对着电脑的背面。但这里，计算机既不朝前也不朝后，而是斜放在两人中间，买卖双方都能同时看到屏幕。这真是名副其实的信息对称。

没有讨价还价，佣金透明化，顾客充分掌握信息，这一切听起来非常开明，兴许确实如此，但它并不是这种新方法存在的原因。真正的原因是：我在SK汽车公司的那个星期六，一整天里只来了8位顾客；而在卡玛斯的星期六，开门头15分钟涌进来的顾客就不止此数了。

一如我们所见，“卖家谨慎”正变得跟“买家谨慎”同等重要。不管你是在传统还是非销售的销售领域，低端路线都很难走得通了，而高端路线——诚实、直接和透明，则成为更好、更长远、更务实的做法。

二手车销售的工作总结 第5篇

一、业务情况

10年全年共收购车辆50辆，售出43辆(明细见销售利润表)

根据上表趋势图及二手车销售利润表数据(明细见销售利润表)反映如下情况：

1、从利润上分析：2010全年二手车销售43辆，共实现利润68,249.00元(其中4350元为收介绍费)平均1,587.19元/辆。总销售价为711,868.00元,平均销售价格为16,555.07元，算出总利润率为9.59%。从安大销售中心整体单车利润来看，还是可观的。从我去昆明锦大前卫二手车市场上得出的数据来看，车市旺季或者普通的季节里，一般比较好卖的车的毛利在7%-10%之间，也就是说一台10万左右的车他的利润在7000元到1万之间，5万左右的车，比如夏利，奥拓，羚羊，微车等车型，平均单车利润在1000元至3000元左右。这样看来，安大整个二手车销售以现在的规模上看还是比较中上的。

2、从成本上分析：2010年全年二手车总成本为647,969.00元，收购价为631,788.00元，过户费为11,634.00元，工时材料费及美容费为4,547.00元，分别占总成本的97.5%、1.8%、0.7%。其中，经过修理车间、美容车间修整过的车有19辆，成本为4,547.00元，利润为38,312.00元，这部分车销售量占总销售量的44.19%，创造的利润占到总利润的56.14%。可见，经过修整及美容过的车利润高于其他未经修整的车，因此，我急迫希望厂长能给予协调二手车进厂修理的费用收取问题，能给予适当的折扣等。

3、从二手车总体销量上分析：从上图看出二手车总体销售量比较平稳，月平均在3-4辆上下，在11月销量有所下降。这是因为，在2010年年底受新车政策的影响，国家对下乡车辆进行补贴的政策即将结束，大部分潜在顾客涌向与二手车价位相当的新车上。不光安大如此，整个昆明二手车市场的销售量在2010年也有所下降，可见二手车销售也与国家的宏观调控密切联系。

4、车辆滞留时间分析：车辆收购进来与销售出去之间滞留时间比较长，变现速度较慢，比如在2010年1月收购的捷达车，到现在都未销售，分析其综合原因，收购车辆时经验不足，车辆属事故车。这个问题我作为二手车部经理会努力尽快的提升自己的业务水平，以后多出去“走走”“看看”“取取经”。另外也希望领导给予支持，在评估方面让厂检验员多帮助、多协调，充分利用我厂技术人员的优势，让我厂二手车销售尽快走上规模化。

5、车辆的库存数量分析：库存数量很少，不能给客户更多的选择性，没有形成规模化，不能从量化进行质化的突破。这里面有很多的情况，资金的周转不到位，宣传的力度不够等。

二、收购、销售渠道：

1、客户直接来展厅;2、客户电话来访后来展厅洽谈;3、通过新车客户发布消息;4、媒体及其他中介宣传。

根据到现在为止客户信息不少，要买车的客户大多数是我们没有他想要的车，卖车的客户大多数是我们的价格谈不好，因此做单台收购、销售不是我们发展的趋势，我未来的希望是做到即不放走零散客户，更要做好批量收购，扩大品牌推广力。

另外，对厂其他部门征用二手车部车辆时，希望能规范的管理，特别是在使用期间维修费用、保险费用摊销上能有所归属。

三、二手车部20工作计划

1、做大做好宣传工作：大力宣传是安大二手车业务做大规模的前提条件，特别是对安宁乃至昆明周边乡镇的宣传。以“安大二手车”为宣传主题，发放精美“安大二手车”为宣传主题

的资料给广大消费者及其他新车二手车潜在客户，让客户自由选择。希望厂领导支持邮寄“安大二手车”资料给安宁出租车公司和企事业单位。

广告宣传是让客户还没接触我们的时候，让他们从听觉和视觉上感官认识我们“安大二手车”是怎样的一个品牌，因此广告要有创新新颖，然后能留住客户的是品牌的诚信度和服务的独特性，能让客户卖的放心、买的安心。

2、优质服务保障：根据客户的情况我的希望是有区别的对其提供售后服务，比如给客户分等级对其提供相应等级的售后等。(如还处在三包期的二手车辆) 关于售后服务质量的标准还在探讨中，有待实践中不断的借鉴、摸索、总结具有自身特色的标准。

四、根据2010年的总结分析，从时间上安大二手车才刚刚起步，从年的计划上，到目前部门没有创造实际的效益，因此要好好利用2011年的时间尽力争取到达销售目标或突破目标。

1、收购进来的车辆变现速度：1、根据市场情况对不同的车辆有不同的利润追求标准;2、按照公司制度要求执行车辆滞留的时间，超过就要采取急销方式;3、通过销售速度量化飞跃质化。

2、收购、销售渠道：1、收购：稳抓零散客户重跟大客户，扩大库存车辆的数量;

二手房销售工作总结 第6篇

由于前期现场的工作的停滞，所以在那段时间的工作中，我多是通过电话和网络聊天的方式和客户联系。因此，在工作中也省下了许多时间可以用于个人的充电!

就思想方面，通过那段时间的学习，我在反思了自己对工作思想态度的同时，也通过对一些心理和销售类书籍的学习来完善自己的思想水平。作为销售，思想尽管并不是最有利的武器，但却是充分发挥我们业务能力最重要条件。有了充分的时间，我也更好的思想上改进了自己，不仅让自己对工作更加的充满了热情和自信，也更加的了解了自己该用怎样的态度去面对顾客，怎么去随机应变的调整自己，给自己的工作带来优势。

二、工作的发挥

在这20xx年来，尽管工作的时间有了减少，但我却没有让时间白白流逝，并在工作前做足了充分的准备!在工作方面，我积极的改进了自身的能力和思想，并对手中几套待售的房屋做了充足的准备和对销售的筹划，并在客户中找准卖家。以自身积极的服务态度和销售经验，取得了顾客的信任，为顾客推荐了适合的房屋，并最终促成了交易。

在今年的工作中，因为时间更加的短暂，所以在自我要求上我也做的更加的严格，充分的发挥出了我在销售中的工作那能力。

三、不足和反思

反思今年，我在工作中其实有很多的问题。其中，最大，也是最严重的一点在于，我的心情太过急躁!

今年工作时间的缩短，尽管给我带来了更多的准备时间，但却也让我对失去的时间和机会更加的焦急。结果在一开始的时候，甚至带来了反效果!

2021年二手房销售工作总结 第7篇

撰写人：___________

日

期：___________

2021年二手房销售工作总结

进入置业顾问这个岗位大约一星期后，我们就开始参与接待，正式融入到日常工作中去了。在客户接待的过程中，我出现了许多错误，遇到了许许多多的困难.由于底气不足，我显得很不自信。领导发现了我的这个问题，给予我提点和帮助，给我打气加油，使我自信不少。于是，在接下来的工作中，我认真的观摩同事们是如何接待客户的，用以借鉴学习。遇到疑难问题，也不在犹豫了，及时的向同事请教学习，慢慢的吸收借鉴，渐渐的，我的基础得到了很大程度的巩固，我变得越来越自信，敢于独自面对客户了。在一批又一批客户的接待工作和领导、同事的指导帮助下，我进步很快，逐渐有了独立解决难题的经验。

在工作的第二个月份，我成交了我进入房产销售工作以来的第一套商品房。但是，在整个交易洽谈的过程中，我依然生涩不够专业，有些细节流程不是很明白，好在，在同事的协助下，我顺利的完成了合同签订工作。这个事件给我及时的敲响了警钟，我皮毛都还没学好，不可以骄躁，学无止尽，不可以因为一点的成绩就骄傲自大，要谦虚，戒骄戒躁，脚踏实地的扎实工作。在这个事件后，我再一次端起书本继续学习。我感谢我在工作中出现的每一个错误，因为我的失误，让我发现了很多平时被我忽略的细节问题，吃一堑长一智，在摸索的过程中，偶尔的磕磕碰碰，有助于我的成长。我将继续不断的努力。我相信我可以做好的。

___月份是颇具挑战的___月。__日—__日，是一年一度的房地产博览会。现在的整个楼市情况仍处于恢复阶段，房博会没有预料中那么受人___，前来参观询问的客户普遍质量不高，只是走走看看。但是，我作为一个销售，每一个进入我们展位的客户，都应该是我们的贵宾，在工作时间允许的情况下，我都要认真的接待。这是一个难得的机会，可以让我直接面对市场，不再是一对一的接待，我同时要面对两个或者更多的客户。在接待时，既要热情，又要客气的防范同行的询问，把控好工作保密原则。对客户的提问，回答也要恰到好处不可透入过多，并且要努力将其发展为房博会后的成交客户。这对于我来说是一个很大的挑战和考验，考验我对户型的掌握程度、我的专业知识，考验我的交流能力，考验我的心理状态。在这短短的三天，我进步了不少，接触到了更多的形形色色的客户，并且积累下了一部分潜在的客户资源。房博会结束后，我顺利的签下了三套公寓房。

工作第四个月时，我正式签合同转正了。由于年底将近，最近的工作十分的繁忙，看到同事不断的成交，我内心开始急躁。但是作为销售员，首先要具备沉稳的心态还有持久的耐力。我努力的调整心态，在同事们忙着工作的时候，我帮忙打下手复印文件等。后来我突然发现，原来即使我没有成交订单，帮忙同事一起忙碌也是可以很快乐的。忙碌的时候人就充实了，不会觉得无所事事。

在过去四个月的工作中，我时常出现失误，我感谢所有关心帮助我的领导、同事，及时的帮我纠正改进，我感谢领导对我的信任和栽培，给予我这个工作的机会。在接下来的工作中，我将更加的努力，戒骄戒躁，谦虚学习，脚踏实地的完成每一个交易。努力成为一个专业的置业顾问。

二手房销售工作总结范文大全范文二

回顾这一段时间的工作历程，作为DH企业的一名新员工，我深深的为自己能在这样的环境中工作而自豪，也进一步认识到要更加严格要求自己的言行举止，对自己也应该有更多的要求:在工作上，在品格上，不断提升自己。

刚进DH，首先给我感触最深的是公司的做事严谨，为人踏实谦虚，待人和蔼热情的作风，这些细节也折射出了公司的“以人为本、诚信为纲、质量第一、顾客至上”的企业宗旨，让我感受到了一个品牌企业能在竞争激烈的商海屹立至今的原因和___力所在。

第一天的企业文化和规章制度培训让我印象颇深，人事部的刘经理给我们新员工做了非常详细的介绍，从公司的发展起源到人力和部门构架，在三个小时的培训时间中，让我对公司的企业发展和历程等多方面有了更多和更深的了解，同时让我也暗自下决心，要通过自己的不断努力，在这样一个广阔的平台上发挥自己的力量，为公司创造价值的同时，实房地产销售月工作总结现自己的人生价值。通过几天的学习和交流，和其它新同事之间也渐渐熟悉起来，接下来的工作和每天的任务也开始进入正式的轨道。

俗话说“知己知彼百战不殆”.房地产行业和任何其它销售行业是一样的，本项目是公司在青山区的第一个高端定制楼盘，属于新进入的市场，自然一切要从了解市场的现状开始，进行了为期两天的市调。通过熟悉市场的过程中，对整个青山区的交通和重要配套设施也能有个全面的了解。作为我个人而言，在青山片区个工作时间是比较长的，作为向导，和大家共同完成市场调查的这一任务。在整个调研的过程中，我感觉和同事之间培养了更多的默契，同时大家认真的态度也深深的感染了我，虽然对整个片区比较熟悉，但通过再一次的市调，感觉又有了很多新的认识。在调查中我们发现青山片区所具有的几个特点:

首先，对区域的情感浓厚，多年的街坊式生活让人与人之间的居住有更多的人情味，其次，交通的便利性，青山是___市规划最合理的区域，街道呈井字型布局，四通八达，出行十分方便。再次，生活配套的齐全，传统的观点，联想到青山就是武钢，重工业污染，但实际上，从区域将，没有哪个片区的公园和绿化率能达到青山的这样一个水平，更别提丰富的教育资源，便利的社区医疗和医院等其它优势了。

诸如以上，结合青山消费者稳定而高的收入水平，地产商业化的程度低等优势，让这个片区具备了巨大的潜力和发展空间。同时，这一次调研下来，我注意到了客户的流向型这样一个问题，都说青山人民的区域性强，的确如此，而且区域本身内在也会有一定方向选择性，例如青年置业者更爱向往徐东，中老年置业者更偏向于传统的建二商圈和红钢城商圈等等，这些结果我们记录下来，也为我们以后推广过程中有了更多的针对性，做到了有的放矢,起到事半功倍的效果。结束了前期的准备工作，__月__号我们正式进入项目销售现场，售楼部整体的装修并未结束，室内的环境比较脏乱，装修气味很重，但是我们的热情都很高，还是坚持完成每天的工作，也得到了经理认可。

在接下里的一个星期里，黄经理也对我们进行了沙盘的培训和考核，他对项目的了解和建筑的专业知识让我认识到自己还需要不断的学习，经过努力我也顺利通过了考核。熟悉沙盘和项目，接下的几天里，我和其他同事们参加了工程部的项目培训，顾问公司也针对于置业顾问进行了相关的专业培训。

通过一系列的讲解，让我对项目和产品本身也有了___的了解，类似赠送面积和产品特点等方面又有了一个直观的认识，同时，认识到了置业顾问作为企业的一个形象窗口，我们的精神面貌和一言一行代表了企业的形象，所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己，在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能，为以后的工作打下深厚的基础。

现在项目的日常工作也都进入了正轨，开始进入了开盘前的蓄客阶段，建二外展、铁四院外展。炎炎夏日的到来，炎热的天气也给我们这一系列的工作带来了一定的困难，但是想到我们前期的投入，我们的目标，大家都感到很有动力，虽然在登记信息受到客观方面的影响并没有达到预期的效果，但是整个项目的知名度和公司的品牌也在区域有了一定的知名度，相信伴随着公司的路口导示修建，媒体报广的加大力度，客户的上门量会与日俱增。当然，在工作也遇到了一些困难，比如明源系统的使用，在之前的一些项目上和工作中并没有接触过这个系统的使用，同时在工作中的一些方式的差异，还是有些不适应，好在外勤同事给我详细的介绍，加上同事们直接的交流，自己私下多接触，现在已经渐渐适应并熟悉明源系统，工作也都变得顺手起来。

再比如还有工程方面的一些专业问题和名词，或者一些工艺手法，了解不多或比较模糊，通过实地的仔细了解，项目经理的讲解，也有了进一步的认识，为以后客户谈判中提供了有力的专业知识保障。

二个月的时间是一个开始，也是一个新的起点，作为销售人员，销售是第一位的，所以接下来的时间里，我还是会不断去充实和完善自己的专业技能，多积累客户，尤其在目前大的环境不是很乐观的情况下，要学会为自己创造销售机会，增强销售过程的主动性，尤其是作为这样一个服务行业来说，主动了解客户的需求并为其提供服务是销售过程的关键。

同时，我也会延续之前的工作中所保留的好的品质:

首先，提高自己独立解决问题的能力，这也有助于提高自己的综合素质和工作能力，其次，学会提问题，反映问题，为销售提供积极有建设性的建议，与此同时，在工作中学会对发生的事情做出可预见的反应，稳妥的判断和处理，提高应对突发性事件的能力。

希望自己能一步一个脚印的积累，在经理、在公司领导的带领下不断提升自己，以后能往更高的目标发展。同时，我坚信也预祝本项目会在大家的共同努力下，取得销售和口碑的双丰收!

二手房销售工作总结范文大全范文三

__年是紧张的一年，也是忙碌的一年，也取得了一定的收获。

回顾这一年的工作，我在公司领导和同事们的支持与帮助下，提高自己的工作要求，按照公司的要求，认真的去完成了自己的本职工作，一年转眼即将结束，现对一年的工作情况总结如下:最重要的是工作重心的转变，其次是自己心智的成熟。

今年的销售任务从年初的___亿销售目标下达下来，就觉得确实是一个重担压了下来，为了去实现这一个目标，我全力以赴的去配合公司的每一个销售节点。我把自己的销售业绩放到了一边，重点放在了整个销售团队的销售业绩上面，我们把每一天都当成了开盘日，庆幸的是今年公司的策划部门为我们销售做出了强有力的销售宣传，保证每天我们的销售中心的人气都非常的旺，而这个时候我的工作就放到总控上面，做好现场的销售氛围，而自己确实在今年也没有赚到钱，有的时候心里确实感觉到不平衡，拿不到钱(我没有销售总提成)，有时候确实想放弃这个工作岗位，说实在话干销售就是吃的青春饭，拿高工资，别的同行也觉得今年我们卖这么好，我应该赚好多钱，但事实我根本没有，而幸运的是林总、刘经理真的也很理解我，对我关怀和帮助，同事们也非常配合我的工作，我应该感谢他们。

__年的主要工作内容如下:

一、销售部日常管理工作

销售部门是公司对外展示的形象窗口，代表的是一个公司外表，也是公司最赚钱的一个部门，是一个先锋___。销售部工作也是最直接的，拿业绩说话。天天跟形形色色的人打交道也是最难的一件事情，特别有些客户不___理，死缠烂打。面对这些工作，为了完成任务目标，自我强化工作意识，提高工作效率，细化工作内容，冷静处理客户问题，力求达到客户的满意度，创造良好的客户口碑，力求各项工作准确，避免疏漏和差错，至今基本做的还是比较完善。

1、认真做好市场调研工作。对洛阳市场的信息掌握，对竞争对手的产品细致分析，每周调研做好记录，及时和团队___，给公司产品定价提供依据，做到知己知彼百战不殆。

2、营造火爆的销售氛围促进销售。配合策划部门的活动作出应对调整，在销售现场做好总控，盯紧销售案场的每一组客户做出调整，应对突发情况，核对房源、价格、优惠等确保准确，避免疏漏和差错。(我把自己的时间全部放在了为团队服务上面，而自己却没有了客户，没有提成，收入也是在这个团队里最低的一个人)。

3、做好客户问题的处理。客户多了什么样的情况都有，要退房的、要优惠的、有对合同条款不满意的等等。在保证公司的利益不被侵犯的前提下，与客户周旋，洽谈，不但要完成签约，还需要客户满意，提高公司的美誉度，提升老客户推介率。

4、做好与其他部门的工作协调。加强与公司各个部门的沟通，向行政部申请办公用具，车辆使用计划等;与客服部做好合同备案，贷款政策信息等相关信息的及时掌握;请工程部工程师为销售人员解答专业知识等工作，提高工作效率，掌握更全面的知识。

5、做好臵业顾问的培训学习工作。及时捕捉政策信息，专业知识，课外知识等信息给销售人员___。___召开专题___会使销售团队共同学习，共同进步。新员工的培训学习安排，考核。

二、加强自我学习，提高自身素养

在__年里，公司加大了推广力度，更新了推广方式，不同新异的推广方式让我目不暇接，在这一年里我不断加强自身的学习，专业非专业知识不停地学习，在这一年里我看完了___本畅销书(《货币战争》___本、《激荡___年》___本、《从优秀到卓越》)，为自己充电。向周围的领导、同事进行学习，尤其是林晋春___和刘中举经理的循循善诱、孜孜教诲下，感觉到了今年自己还是有点进步。经过不断地学习充电，不断地积累，我在日常的管理能力、问题客户的处理能力、销售案场的销售氛围营造能力等等，在这一年里又有了新的提高，保证了本部门各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

三、工作中存在的问题

在这一年来，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在:第一，脾气太急躁，个人心理承受能力不是很好，对某些事情个人感观较浓，说话的尺度把握有所欠缺，办事的分寸掌握的不够___。这中性格会造成本部门和其他部门的同事造成误解，亟待改之;第二，不细心，考虑问题太少不够精细，该考虑的问题没考虑到，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位;第三，管理方式有些“粗犷”，不够细腻，管理制度的严密性与连续性没有监管到位。

四、今后努力的方向

新的一年开始了，又是一个新的纪元，__年的任务目标___亿也已经下达，又是一个挑战，一个新的开始。自己决心认真提高业务、工作水平，为公司跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。我我应努力做到:

1、加强学习，拓宽知识面。努力学习房产专业知识和相关法律常识。加强对房地产发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数;

2、本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手;做好臵业顾问问题的解决者“拆弹专家”。

3、注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。

4、不断改进销售部团队成员工作积极性，团队凝聚力，做好部门任务分解，并全力以赴去完成任务指标。

5、遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。

“人生伟业的建立，不在能知，乃在能行。”我也深信不疑，在此提出与大家共勉，共同进步!

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2021年二手房销售的工作总结 第8篇

撰写人：___________

日

期：___________

2021年二手房销售的工作总结

__年元月至__月我在“我爱我家”十中店上班，这一年我们的业绩不是很理想，没有完成公司所制定的目标，是历年来最欠收的一年，分析其原因我觉得主要在以下几方面:第一，自身的业务素质有限，许多顾客是电话询问，尽管很努力地去沟通和引导，但最终还是把顾客丢了。第二，这几年国家对于房价宏观调控的政策，使城市房价持续下跌，买房顾客的观望情绪严重，二手房交易处于低迷状态，致使我们业绩不佳。第三，恰巧在今年我们周边开了不少房屋中介店，客户有所分流。第四，我们对房源的保密可能存在一定的疏漏。

在这一年中我们的业绩尽管不景气，但比起十中附近区域里其它公司的店

来说还是值得欣慰的，相对而言我们的售房数量是较多的，这主要与公司周经理的正确指引是分不开的，同时也是我们店里另外两位搭档努力的结果，她们两人对工作认真细致，勤快踏实，并有较好的交流沟

通能力。配合默契，工作气氛和谐愉悦。这也是我这一年来的工作心得，人员的和谐搭配对工作业绩很重要。最全面的范文参考写作网站找出工作中的长短优缺，目的就是为惩前毖后，扬长避短，干好明年的工作。对于明年我有自己的一些新打算。

第一、我要加强学习，继续提高专业技能。

以公司培训为契机，继续加强基础学习，完善房源资料，熟练掌握房屋的位置、楼层、优缺点等，以便对客户进行有针对性地促成和服务，提高成效率。

第二、热情服务、诚信待人。

我们中介行业是服务业的一种，要树立正确的服务理念，像对待自己的亲朋好友一样对待客户，这会让顾客对我们有一种亲切感，拉近我们和客户的距离。一旦获得了客户的认可和信任，我们的成功率会大_大提高。

第三、坚持到底，水到自然渠成。

接待顾客时要不厌其烦，即使客户看了很多房子，我们还是要耐心接待。只要他们想看，我们就多努力。不到最后关头我们决不放弃。

明年我将以一个积极的、饱满的精神状态来迎接自己的工作，从而获得更多的收获，完成公司下达的任务。

最后祝大家在新的一年里身体健康，万事如意，财运亨通!

二手房销售工作总结(二)

__年的上半年已经过去，新的挑战又在眼前。在上半年里，有压力也有挑战。年初的时候，房地产市场还没有完全复苏，那时的压力其实挺大的。客户有着重重顾虑，媒体有各种不利宣传，我却坚信青岛地产的稳定性和升值潜力，在稍后的几个月里，房市回升，我和同事们抓紧时机，到达了公司指标，创造了不错了业绩。

在实践工作中，我又对销售有了新的体验，在此我总结几点与大家___:

(一)不做作，以诚相待，客户分辩的出真心假意。

得到客户信任，客户听你的，反之，你所说的一切，都将起到反效果。

(二)了解客户需求。

第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解，否则，所说的一切都是白费时间。

(三)推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势，做到对客户的所有问题都有合理解释，但对于明显硬伤，则不要强词夺理，任何东西没有___的，要使客户了解，如果你看到了___的，那必定存在谎言。

(四)持续客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的喜爱，他们会将喜爱传递，资源无穷无尽。

(五)确定自我的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来帮忙客户。

多与客户讲讲专业知识，中立的评价其它楼盘，都能够增加客户的信任度。

(六)团结、协作，好的团队所必需的。

自我也还存在一些需要改善之处:

一、有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。

其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。

二、对客户关切不够。

有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自我去找别人打听或自我瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，透过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但能够掌握先机，操控全局，而且还能够增加与客户之间的感情，增加客带的机率。

现今我已来工作半年多了，在上半年的工作中，本人的销售套数为___套，总销额为___千万。在今后的工作中，我要更加完善自我，提升自我，增加各方面的知识和对青岛各个地区的了解，不但要做好这个项目，更要跟着公司一齐转战南北，开拓新的战场。

在此，我十分感谢领导给我的这次锻炼机会，我也会更加努力的去工作，去学习，交出自我满意的成绩单。

二手房销售工作总结(三)

不知不觉就又半年过去了，这半年我做了很多事，当然我也加入了清风集团，成为了一名置业顾问。说到___清凤集团，公司以房地产开发为龙头，融房地产开发、建筑施工、物业管理、园林绿化为一体的综合性房地产集团公司，是我们公认的金堂自主有信誉的房地产开发商，实力十分雄厚，所以我很荣幸自我能加入我们销售--代表集团形象直接应对客户的这样一个团队。很多成功的前辈都说，销售这个行业是最锻炼人的工作，因为自我的年轻和经验不足，所以更需要锻炼自我!这天我的年终总结是对上半年来的工作学习进行回顾和分析，从中找出经验和教训，引出规律性认识，以指导今后工作和实践活动的这样一个总结。

上半年来我们的销售成绩是有目共睹的，完成的十分棒，这些归功于我们的前辈。那我呢?其实我踏入这个行业算是比较晚的，没有什么明显的成绩出来，就算这样我对自我以及公司的前途和前景还是十分看好，能够说在如今房产销售较为低弥的市场中我们的公司在整个金堂的房地产开发中算是佼佼者!了，所以相对来说，作为销售人员选对这样一个展现自我的工作平台也是很重要的，当然我选对了!

在这段时间与客户的交流中我是深深的体会到房产的重要性，为顾客选对一套属于自我的家是我们作为置业顾问应尽的职责，做自我的工作不仅仅要对自我的工资负责，更要对自我的顾客负责。能够这样说，房产是销售中最慎重的买卖，不仅仅是买卖，更是对自我的一生拼搏的总结、一辈子奋斗的开始，而这些，就是我们置业顾问的天职。其实像我们谈客户是具有很大的竞争力的，虽然我们的房子质量好，绿化好，位置好，环境好，服务好，但是作为顾客来讲究是该多比较多比较之后再来决定的，所以这个时候我们的工作潜力就表现出来了，如何让让顾客买我们集团的房子呢?当然是让我们的顾客了解我们房子的优势，价格、位置、环境、档次都成了思考的因素，需要我们去协调、去综合。一般来说销售工作中往往会存在以下的失误和问题:

1、主观认识不足，谈客户时思路不够清晰;

2、自身没有足够的意志，对自我的销售欲望不够坚定;

3、计划制订得不合理，脱离客观实际，盲目寻找客户，有时候会错过很多准客户。

4、对房子的讲解不到位，谈客户执行的过程不到位。

5、对竞争对手的跟踪分析不深入，市场反应速度滞后。

6、来自于竞争对手的强大压力，使自身的优势不能突显。

以上都是作为我们在工作中所要不断改善的部分，所以对于消费者的心理、顾客的需求等等都需要我再揣摩再学习以最好做到从容应对。

总结不仅仅要回顾过去，还要展望未来。对当前的形势现状与未来的发展我们还要进行客观深入的分析:

1、外界宏观与微观环境分析:行业发展现状与发展、竞争对手现状与动向预测、区域市场现状与发展、渠道___与关系现状、消费者的满意度和忠诚度总体评价。

2、内部环境分析。企业的战略正确性和明晰性、企业在产品、价格、促销、品牌等资源方面的匹配程度。

3、自身现状分析。自身的目标与定位、工作思路和理念、个人素质方面的优势与差距。

透过对现状与未来的客观分析，能够更加清楚所面临的困难和机遇。从而对困难有清醒的认识和深刻的分析，找到解决困难的方法，对机遇有较强的洞察力，及早做好抢抓机遇的各项准备。

没有人会随随便便成功，每一个成功的后面都是付出的艰辛努力。认真分析取得成绩的原因，总结经验，并使之得以传承，是实现工作业绩持续提升的前提和基础。成绩固然要全面总结，对于未来的展望更是要提升。在下半的工作中我还要加倍的努力，拜访更多的客户，更大程度的了解我们集团的一体化服务，并且制定适合自我的任务标的，同时改善自我的销售成绩，要做到:

1、明确工作的主要思路。战略决定命运，思路决定出路，良好的业绩务必要有清楚正确的思路的支撑。否则人就变成了无头苍蝇，偏离了方向和轨道，就会越走越远;

2、新一工作的具体目标:销量目标学习目标;

3、完成计划的具体方法，与客户关系亲密程度加强、及时反映顾客的新资讯。

做到以上观念上的宏观展望规划使我们成功的必经之路，销售行业正在不断壮大，不能让自我落伍，更不能让自我淘汰，所以我把下半年当做一个新开始，努力做成功，完成目标，让自我成为最伟大的推销员!

范文仅供参考

二手房销售工作计划范例 第9篇

时间流逝得如此之快，又解锁了新的工作，让我们一起来学习写工作计划吧。工作计划的开头要怎么写？想必这让大家都很苦恼吧，以下是小编为大家收集的二手房销售工作计划范例，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

二手房销售工作计划范例1

一、熟悉公司的规章制度和基本业务工作。作为一位新员工，本人通过对此业务的接触，使我对公司的业务有了更好地了解，但距离还差得很远。这对于业务员来讲是一大缺陷，希望公司以后有时间能定期为新员工组织学习和培训，以便于工作起来更加得心顺手。

1、在第一季度，以业务学习为主，由于我们公司正值开张期.间，部门的计划制定还未完成，节后还会处于一个市场低潮期，我会充分利用这段时间补充相关业务知识，认真学习公司得规章制度，与公司人员充分认识合作;通过到周边镇区工业园实地扫盘，以期找到新的盘源和了解镇区工业厂房情况;通过上网，电话，陌生人拜访多种方式联系客户，加紧联络客户感情，到以期组成一个强大的客户群体。

2、在第二季度的时候，公司已正式走上轨道，工业厂房市场会迎来一个小小的高峰期，在对业务有了一定了解熟悉得情况下，我会努力争取尽快开单，从而正式转正成为我们公司的员工。并与朱、郭两经理一起培训新加入的员工，让厂房部早日成长起来。

3、第三季度的“十一”“中秋”双节，还有20xx奥运会带来的无限商机,市场会给后半年带来一个良好的开端。并且，随着我公司铺设数量的增加，一些规模较大的客户就可以逐步渗入进来了，为年底的厂房市场大战做好充分的准备。此时我会伙同公司其他员工竭尽全力为公司进一步发展做出努力。

4、年底的工作是一年当中的顶峰时期，加之我们一年的厂房推界、客户推广，我相信是我们厂房部最热火朝天的时间。我们部门会充分的根据实际情况、时间特点去做好客户开发工作，并根据市场变化及时调节我部的`工作思路。争取把厂房工作业绩做到化!

二、制订学习计划。做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房的知识都是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆(在这方面还希望公司给与我们业务人员支持)。

三、加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我的能力减轻领导的压力。以上，是我对20xx年的一些设想，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望20xx年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求的客户，争取的单，完善厂房部门的工作。

二手房销售工作计划范例2

一：单店店长职权

1，主持门店的整体工作，组织实施公司有关业绩销售方面的决议会议，负责完成公司下达的业绩任务。

2，组织实施门店，季度，月度工作和业绩销售以及广告促销计划。

3，拟定门店内部管理机构设置方案及各职位的职责范围和标准。

4，与区域经理共同拟定门店的基本管理制度和人事奖惩制度。

6，制定门店经纪人的各项具体管理规章制度。

7，提请聘任或者解聘门店经纪人。并报区域经理或相关主管领导审批。

8，聘任或者解除应由上级主管聘任或者解聘以外的房地产经纪人。

9，制定经纪人的招聘、工作指导与培训计划。

10，行使公司和主管上级授予的其他职权

11，制定门店内奖金的分配奖励方案。

12，门店顾客关系维护和顾客投诉处理。

13，对直接下属的奖惩权力以及对下属的工作的监督和检查权力。

14，有限资金的支配权力。(店内资金)

15，对直接下属的工作争议裁决权力。

16，单店店长职权范围内的其他管理和职权。

二：单店店长岗位职责,1，负责门店门工作业绩销售计划、量化目标的制定和落实。

2，负责组织销售市场调研、信息收集和政策法规的研究工作，及时掌握市场动态，跟踪把握市场行情，及时提出合理的整体业绩销售计划和方案，认真组织落实和努力完成门店的业绩销售目标。

3，负责门店内各项业务(如：门店环境和员工工作状态监督、广告，门店会议、销售、培训、合同、按揭、收款、过户、房客源管理开发、财物管理、市场商圈调研，等等)的协调完成。

4，及时协调和整理解决客户和业主的各类投诉并及时反馈有关信息，认真做好门店各项服务工作。维护公司和门店服务水平以及美誉度。

5，负责向上级提交门店销售统计与分析报表。

6，把握重点顾客，参加谈判和签定合约，责成交合同的签收及审核。

7，制定实施业绩销售费用计划及广告预算，严格控制销售成本。

8，负责制定实际销售提成方案及定期统计提交公司审核发放。

9，负责对门店内房地产经纪人进行培训和管理，根据实际工作情况向公司建议奖励、留用、处罚及解聘房地产经纪人。

10，定期向区域经理提交工作报告及工作计划。

11，负责处理门店内的经纪人之间的纠纷，做好协调工作。做到公平公正。对事不对人。

12，服从领导的工作安排，协调好上下级关系。

13，负责门店内经纪人的各项具体工作要求和安排。定期和经纪人进行沟通和鼓励。

14，负责门店内经纪人心态和工作状态的随时调整，保持门店内工作士气的状态。

15，分析门店和竞争对手的销售业绩，找出原因，提升销售业绩。

16，与区域经理和公司其他店长沟通和协调，共同探讨业务发展状况和解决门店经营中碰到的问题。

17，制定出详细的经纪人培训计划，并监督实施。

18，门店内经纪人每日工作内容和完成情况的量化管理，考核监督。有效的经纪人时间和工作

19，举行门店公关活动、促销活动、软性宣传主题文字及发布等，上报区域经理，做到有计划按步骤的开展促销活动宣传工作。

20，组织门店销售会议和每日例会，21，根据公司规定，对经纪人进行考核。

22，完成公司或者区域经理交办的任务。

23，负责健全部门组织架构，对门店分工授权、检查、报告制度，对其业绩进行评估做到一专多能，责任到人，合理调配，以保证部门各项工作业务(如销售、谈判、业务拓展、合同、公证、按揭、过户等等)的完成，强化组织功能，树立专业团队意识;

24，处理门店突发事件和公关危机处理，门店的公共关系拓展

25，审核关于门店广告包括报纸广告，DM单，橱窗房源内容等。

26，建立良好市场口碑，延伸和提高公司品牌形象。

27，提升员工工作士气，未来相关储备人才的培养。

28，其他单店店长需要履行的职责。

二手房销售工作计划范例3

一、销售现状1、20xx年全年的理财产品、基金产品销售额不理想，距离公司下达的销售任务还有一定差距;

2、因证券及银行网点对理财产品和基金审查严格，基本不会代销外部产品，故拓展证券及银行成为代销点可行性极低;

二、原因分析

1、客户资源不足，没有大量的客户积累;

2、对产品推广力度不够;

3、外展点位设置太少;

4、销售人员数量不足。

三、解决方案

在吴家山区域内拓展二手房销售门店成为产品代销点，按成交客户投资周期给予投资额的0.5%—1%作为销售返点，提高其代销意愿，返点表如下：

优势：

1、二手房门店有大量买房、卖房客户积累;

2、点位分布广，可控制公司在设置外展点位上的成本;

3、每个二手房门店中都有多个销售人员，且销售经验丰富。

四、资源配合为了更好的完成二手房门店产品代销点的拓展，需要提供以下支持：

1、对二手房门店产品代销点的销售返点要及时;

二手车销售员岗位工作总结 第10篇

题纲：

与管理制度标准化

◆四通店面拜访工作汇总◆秀兰森活里合作中不足◆一二手联动的流程把控

一、转店工作汇总

我们利用6天的时间拜访了四通40余家店面，以秀兰森活里的成功合作为基础，结合公司下一步的发展方向，通过与店面加盟商、店经理和经纪人的深入沟通和问卷调查，经纪人普遍反应一二手联动操作流程简单，客户成交较容易，四通店面方面主要有三个方面的反馈：

1、希望公司合作项目能够衔接紧密有连续性，便于门店的经纪人持续拓客成交，在同经纪人和店经理聊天时每个人都在问“公司下一个项目在哪？什么时候开始？”，尤其是一些目前业绩较差的店面更是关心；

2、在同店经理和经纪人聊天的过程中了解到目前四通成交佣金普遍收缴率不高，我们有意识的谈到如果公司和一些品牌开发商合作，销售刚需和刚改的两居或三居，成交量有保障，但是甲方给到公司的佣金有限给不到店面上次和森活里合作时的优渥佣金，大部分店经理表示能接受房屋成交总房款的1%左右的佣金（5000元）；

3、经纪人普遍反映一个月的合作周期较短，蓄客期短，上客有滞后性，像高层客户成交“短、平、快”还比较好把控，多层花园洋房的客户成交周期都相对较长，时间上不利于经纪人对客户跟进。

（一）经纪人建议汇总：

1、合作项目区域与数量：建议项目区域尽量集中在北市区、高开区、新市区，因为积攒的这些区域客户较多；在保障公司利润的前提下多拓展优质项目，使一二手联动模式合作常态化，让经纪人能够持续不断的推介项目，形成合作销售的惯性思维。

2、项目佣金结算与标准：保证经纪人的佣金及时发放（尽量做到以周或月为单位），根据项目合理制定佣金标准，完善带客、成交等奖励机制，充分调动经纪人一二手联合销售带客成交积极性，建议以总房款的1%为参考点，最低不低于5000元。

3、项目合作周期：建议在同甲方谈项目合作之初，适当的延长项目合作时间周期，尽量与甲方销售回款任务节点一致，以二个月到三个月为佳。

4、对于客户的保护：建议一二手联动项目，中介与售楼处采取房源区分、价格优惠、签约地点不同等多种措施，对四通经纪人客户建立多重保护系统。

5、其他建议：利用各种集会对经纪人、店经理宣讲一二手联动销售相对二手房成交的优势，建立信心；建立良好的沟通机制，使经纪人对我们的合作项目深入的了解，争取到更多的时间对经纪人或店经理做针对性的培训，例如邀约渠道客户到访的话术培训等等，给经纪人以给多指引；制定外出学习的计划，分批次的带我们的店经理到燕郊等地体验一二手联动的氛围

（二）未参与店面原因分析：

我们重点提问了秀兰森活里合作期间一些没有参与的店面的原因，据了解主要是因为部分店面经纪人没有接触过一二手联动，不知道通过什么渠道挖掘客户，不了解一二手房销售流程，不了解项目信息和房源销控，所给出理由就是“没有客户”。森活里项目前后两次合作共计约有40家店面产生过成交，有60家店面产生过带客，约占总店面数量的50%，其中另外50% 家店面始终未参与进来原因：

1、上客问题：无储备意向客户。

2、项目区域问题：部分店面离项目太远，带看耗费时间太长。

3、项目合作周期：合作周期太短，不利于蓄客。

4、无有效保护措施：森活里合作期间，销售房源，优惠政策均与售楼处一致，对经纪人客户未采取相应保护措施，经纪人始终有后顾之忧。

5、部分店面对项目合作重视度不够，投入精力有限。

（三）解决措施

1、上客问题解决：增加过程监测，对每天发放更新网络端口达到一定数量、及DM单发放达到一定数量（如何监测？）的的经纪人每周进行现金奖励。

2、项目区域问题解决：离合作项目较远的经纪人可以把意向客户的电话、姓名（全名）短信发送给项目对接人员，并告知客户到现场后找对接人员填写带看确认单，审客后按正常流程接待。（备注：客户设计到成交时，经纪人必须到场。意向强的客户，经纪人最好亲自带看。）

3、有效保护措施解决：因为店面均为加盟店，无法制定乃至执行严苛的处罚标准，只能对经纪人推荐的客户制定相应的保护措施，保证经纪人的利益，可在给经纪人的提供宣传物料中注明额外优惠等字样，（如DM单不得放售楼处电话及地址，通过DM单到访客户成交可额外获得大礼包等等），4、店面调动：一方面，除了成交高佣金及奖励之外，增加过程奖（如贴单奖、网络端口发放奖等），提高经纪人的参与度；一方面在项目交流群中高频率发放项目信息与动态，增加项目在经纪人中的曝光度。另一方面，还要不间断进行合作项目及一手楼盘知识，减少经纪人对一手房销售的陌生感，让经纪人切实感受到一手房操作的便捷与好处。

5、其他措施：如店面确实距离销售案场较远或经纪人无精力带客到项目案场，可推荐客户到现场对接人处，由现场对接人邀约客户到访，制定相对于带客成交适当较低的成交佣金标准。

二、森活里合作需改进之处

结合我们在秀兰森活里案场两个月的工作感受，我们的工作存在以下几个问题需要改进提高：

1、没有建立良好的沟通机制，使经纪人对我们的合作项目深入的了解，项目信息及动态更新发放频率有待提高，以提升经纪人对项目的关注度。

2、对各种突发情况结果预知有待提高，需完善相应管理制度（如各方撞单等）并按制度执行。

3、部分奖项的设置未起到相应的激励作用，后期合作中设立各种奖励后，需把获得奖项的归则及条件第一时间公布，并在交流群内反复发放更新。三、一二手联动的流程把控与管理制度标准化 •流程把控

我们一致认为建立健全各项制度和措施是保障合作期间流程顺利运作的基础。

（一）项目启动前：

1、项目资料整合拟定：需要市场部、策划部与开发商销售部共同拟定一份项目资料，包括项目区域市场分析、项目销讲、答客问、客源分析、竞品分析等，并第一时间安排项目知识传达与培训。

2、与开发商沟通各项硬件需求及物料配合：（DM单、海报、展架等），讲好各种设计要求为经纪人提供有效的销售道具，尽量在合作开始之前各种物料到位。

3、宣传调动：联动项目正式启动之前，需将合作项目资料、佣金计提、奖金发放等事项全部传达至经纪人。

注：传达途径包括：项目启动大会整体宣传、店长会议再度宣传、重点店面及项目周边店面转店宣传、所有店面进行电话宣传、邀约中介店面到项目现场进行培训，统一发放资料、在项目交流群（微信）及qq群每天内容发放等。

（二）项目启动中：

1、过程量监测、奖励发放。

2、带看流程及要求：

a、各经纪人带看必须穿工装、带工牌，否则不予登记，此客户视为无效客户。b、客户首次来访需填写带看确认单，确认单上内容需如实完 善填写，未完善填写的视为无效客户。带看确认单，一式三份（经纪人、新房部、开发商各留一份）

c、登记后，经纪人引领客户到沙盘区等候，审客为有效客户（不在开发商保护期 XX天以内的客户），由开发商当值接待人员或经纪人指认其中接待人员进行项目讲解，经纪人做好茶水礼仪等配合工作。

d、成交后，必须填写成交确认单，一式三份（经纪人、新房部、开发商各留一份）

注：若成交客户姓名与带看确认单客户姓名有冲突时（非带看确认单上客户本人及其直系亲属的），以合同上的姓名为准，鉴定客属。

（三）项目结束后

1、奖惩兑现：物质奖励，精神表扬。

2、成绩优良店面调研工作开展，总结其上客渠道及成交经验，并在交流群内共享。

3、未实现带看及成交店面回访，分析其中原因，提供解决措施并并在交流群内共享。

4、组织重点店面及优秀经纪人进行相关培训及学习考察。•管理制度标准化

（一）客户归属制度标准：

1、开发商客户有效期 xx天、开发商规定的禁止揽客范围为项目周边XX公里；

2、审客标准：电话、姓名、身份证号等；

3、成交界定：成交确认单与看房确认单需是同一人或直系亲属，否则无效。

（二）奖惩制度及标准：

1、成交奖励：过程奖励（端口发放奖，持单进店奖等）