市场营销学答案范文

市场营销学答案范文第1篇

构建“零容忍”的惩戒机制，真正让党的纪律和规矩成为带电的高压线，错误的是( )

A.不以权势大而破规， B.不以问题小而姑息， C.不以违者少而放任， D.不以人情厚而无视，

本题答案：ABCD正确答案：C

2、

《中共中央办公厅国务院办公厅关于严禁党政机关及其工作人员在公务活动中接受和赠送礼金、有价证券的通知》规定，各级党政机关及其工作人员凡违反规定接受礼金和有价证券者，要坚决追究，根据(

)给予党纪、政纪处分。

A.数额多少和情节轻重

B.收受时间

C.次数多少

D.收受理由 本题答案：ABCD正确答案：A

3、

《党政领导干部选拔任用工作条例》规定，党委(党组)讨论决定干部任免事项，必须有(

)以上的成员到会。(

)

A.二分之一

B.三分之二

C.五分之三

D.三分之一 本题答案：ABCD正确答案：B

4、

根据《关于实行党政领导干部问责的暂行规定》，有下列哪些情形之一的，对党政领导干部实行问责。(

)

A.决策严重失误，造成重大损失或者恶劣影响的

B.对群体性、突发性事件处置失当，导致事态恶化，造成恶劣影响的

C.违反干部选拔任用工作有关规定，导致用人失察、失误，造成恶劣影响的

D.因工作失职，致使本部门、本单位发生特别重大事故、事件、案件，或者在较短时间内连续发生重大事故、事件、案件，造成重大损失或者恶劣影响的 本题答案：ABCD正确答案：ABCD

5、

监察机关依法提出的监察建议，有关部门根据实际情况采纳。(

) 本题答案：对错正确答案：错

6、

利用职权或者职务上的影响，侵占非本人经管的公私财物，或者以象征性地支付钱款等方式侵占公私财物，或者无偿、象征性地支付报酬接受服务、使用劳务，情节较轻的，给予警告或者严重警告处分。(

) 本题答案：对错正确答案：对

7、

加强对党的各级组织和全体党员的(

)，把纪律挺在前面，注重抓早抓小。 A.教育、管理和监督 B.教育、管理和问责 C.管理、监督和问责 D.管理、问责和教育 本题答案：ABCD正确答案：A

8、

按照《党政机关国内公务接待管理规定》，党政机关下列做法正确的是：(

)。

A.新建、改建、扩建内部接待场所

B.对机关内部接待场所进行超标准装修或者装饰

C.对机关内部接待场所超标准配置家具和电器

D.推进机关内部接待场所集中统一管理和利用 本题答案：ABCD正确答案：D

9、

违反有关规定自定薪酬或者滥发津贴、补贴、奖金等，对直接责任者和领导责任者，情节严重的，给予(

)处分。

A.严重警告 B.撤销党内职务 C.留党察看 D.开除党籍

本题答案：ABCD正确答案：D

10、

查办腐败案件以同级党委领导为主，线索处置和案件查办在向同级党委报告的同时必须向上级纪委报告。(

) 本题答案：对错正确答案：错

11、

《党政领导干部选拔任用工作责任追究办法(试行)》规定，要求提拔本人近亲属，或者指令提拔秘书等身边工作人员的，追究有关领导干部和人员的责任。(

) 本题答案：对错正确答案：对

12、

超标准、超范围向群众筹资筹劳、摊派费用，加重群众负担的，对直接责任者和领导责任者，情节严重的，给予开除党籍处分。(

) 本题答案：对错正确答案：对

13、

以下属于巡视工作领导小组职责的是：(

)。

A.研究提出巡视工作规划、计划和阶段任务安排 B.听取巡视工作汇报

C.统筹、协调、指导巡视组开展工作

D.研究巡视成果的运用，分类处置，提出相关意见、建议 本题答案：ABCD正确答案：ABD

14、

《党政机关厉行节约反对浪费条例》规定，出国(境)团组应当严格按规定标准安排交通工具和食宿，不得有以下行为：(

)。

A.乘坐民航包机

B.乘坐个人、企业和外国航空公司包机

C.擅自增加出访国家或者地区

D.擅自延长在国(境)外停留时间 本题答案：ABCD正确答案：ABCD

15、

《中共中央纪委关于严格禁止利用职务上的便利谋取不正当利益的若干规定》规定，违纪后，因自身或者与违纪有关联的人、事被查处，为掩饰违纪而退还或者上交的，不影响认定违纪。以下行为符合不影响认定违纪的有：(

)。

A.甲按照其领导授意，违规为他人办理了请托事项，事后请托人送给甲妻子一个名牌手提包。一年后，甲得知其领导因为违纪问题接受调查时，马上让其妻子将名牌手提包退还请托人

B.请托人到甲办公室拜访，希望能够安排其女儿在甲单位占个编制并予以关照，使其女儿能够专心准备考研。甲当即表示很为难，无法答应，无奈请托人纠缠不休，临走时还强行塞给甲某一个装有现金的袋子。甲待请托人走后，反复思考后主动向领导报告了此事，并将现金交给纪委保管

C.甲先后接受乙、丙两名请托人财物，因各种原因未能完成乙请托人的要求，乙请托人心生不满于是举报甲，甲在接受调查期间，主动将丙请托人赠送财物上交

D.甲在办公楼垃圾筒里捡到一手提包，内有现金5000元、手机一部和部分杂物，甲将手提包放在办公室一夜后，上交有关部门 本题答案：ABCD正确答案：AC

16、

《山东省实施〈党政机关厉行节约反对浪费条例〉办法》规定，厅局级及以下人员出差，可以乘坐(

)。

A.飞机商务舱头等舱

B.高铁商务座

C.动车商务座

D.飞机经济舱 本题答案：ABCD正确答案：D

17、

党章规定，党的最高领导机关是(

)。

A.党的全国代表大会和它所产生的中央委员会

B.党的全国代表大会

C.党的中央委员会

D.人民代表大会 本题答案：ABCD正确答案：A

18、

以(

)等手段，妨害党员自主行使表决权、选举权和被选举权的，给予撤销党内职务、留党察看或者开除党籍处分。

A.强迫 B.威胁 C.欺骗 D.拉拢

本题答案：ABCD正确答案：ABCD

19、

党员在讨论党的政策和理论问题的过程中，应当自觉同党中央保持高度一致，不得公开发表与(

)相违背的观点和意见。

A.党的基本理论

B.党的基本路线

C.党的基本纲领

D.党的基本经验 本题答案：ABCD正确答案：ABCD

20、

违反有关规定取得外国国籍或者获取国(境)外永久居留资格、长期居留许可的，给予撤销党内职务、留党察看或者开除党籍处分。(

) 本题答案：对错正确答案：对

21、

违反会议活动管理规定，到禁止召开会议的风景名胜区开会的，对直接责任者和领导责任者，情节严重的，给予(

)处分。(

)

A.严重警告

B.撤销党内职务

C.留党察看

D.开除党籍 本题答案：ABCD正确答案：B

22、

巡视组对反映被巡视党组织领导班子及其成员的重要问题和线索，可以进行深入了解。(

) 本题答案：对错正确答案：对

23、

组织、利用宗族势力对抗党和政府，妨碍党和国家的方针政策以及决策部署的实施，或者破坏党的基层组织建设的，对策划者、组织者和骨干分子，给予留党察看或者开除党籍处分。(

) 本题答案：对错正确答案：对

24、 《中国共产党纪律处分条例》规定的只有(

)处分一个档次的违纪行为，不适用减轻处分的规定。

A.严重警告 B.撤销党内职务 C.留党察看 D.开除党籍

本题答案：ABCD正确答案：D

25、

《关于培育和践行社会主义核心价值观的意见》指出，要把践行社会主义核心价值观融入制度建设和治理工作中，形成科学有效的(

)，最大限度增进社会和谐。

A.诉求表达机制

B.利益协调机制

C.矛盾调处机制

D.权益保障机制 本题答案：ABCD正确答案：ABCD

26、

按照《党政机关国内公务接待管理规定》要求，接待单位不得有以下哪些行为。

A.用公款报销或者支付应由个人负担的费用

B.严格限制国内公务接待范围

C.严格接待审批控制

D.对能够合并的公务接待统筹安排 本题答案：ABCD正确答案：A

27、

篡改、伪造个人档案资料的，给予严重警告处分;情节严重的，给予撤销党内职务或者留党察看处分。( ) 本题答案：对错正确答案：对

28、

把深化问责作为党风廉政建设和反腐败工作的重要抓手，有责必履，失责必问，构建“零容忍”的惩戒机制，真正让党的纪律和规矩成为带电的高压线。 正确的一项是(

)

A.不以权势小而破规

B.不以问题大而姑息

C.不以违者少而放任

D.不以人情厚而无视

本题答案：ABCD正确答案：D

29、

隐瞒入党前严重错误的，一般应当予以除名;对入党后表现尚好的，给予严重警告、撤销党内职务或者留党察看处分。(

) 本题答案：对错正确答案：对

30、

党员王某因违法犯罪被人民法院判处剥夺政治权利，应给予其(

)处分。 A.严重警告 B.撤销党内职务 C.留党察看 D.开除党籍

本题答案：ABCD正确答案：D

31、

在处理同志的关系上，只问他是否坚决执行党的路线，遵守党的纪律(

)。

A.不应因为私怨而耿耿于怀，排挤打击，不应由于亲疏而有不同的对待

B.绝对禁止搞宗派活动，搞小圈子

C.不允许拉拢一部分人，排斥一部分人;抬一部分人，压一部分人

D.不要纠缠历史旧账 本题答案：ABCD正确答案：ABCD

32、

党纪处分决定或者申诉复查决定作出后，党组织不按照规定落实决定中关于被处分人党籍、职务、职级、待遇等事项的，对直接责任者和领导责任者，情节严重的，给予撤销党内职务或者留党察看处分。(

) 本题答案：对错正确答案：对

33、

《党政机关厉行节约反对浪费条例》规定，不得向接待单位提出正常公务活动以外的要求，不得在出差期间接受违反规定用公款支付的(

)不得接受礼品、礼金和土特产品等。

A.宴请

B.游览

C.非工作需要的参观

D.会见

本题答案：ABCD正确答案：ABC

34、

《关于实行党政领导干部问责的暂行规定》规定，对党政领导干部实行问责的方式有：(

)。

A.责令公开道歉

B.停职检查

C.引咎辞职、责令辞职

D.免职

本题答案：ABCD正确答案：ABCD

35、

违纪党员在党组织作出处分决定前死亡，或在死亡之后发现其曾有严重违纪行为，对于应当给予开除党籍处分的，( )。

A.作出书面结论，不再给予党纪处分 B.免于处分 C.予以除名 D.开除其党籍

本题答案：ABCD正确答案：D

36、

违反有关规定扣留、收缴群众款物或者处罚群众的，情节较重的，给予(

)处分。 A.警告 B.严重警告 C.撤销党内职务或者留党察看 D.开除党籍

本题答案：ABCD正确答案：C

37、

公务员在定期考核中被确定为不称职的，按照规定程序降低一个职务层次任职。(

) 本题答案：对错正确答案：对

38、

《党政机关厉行节约反对浪费条例》规定，经批准举办的节会、庆典、论坛、博览会、展会、运动会、赛会等活动，应当严格控制规模和经费支出，不得(

)。

A.向下属单位摊派费用

B.借举办活动发放各类纪念品

C.超出规定标准支付费用邀请名人、明星参与活动

D.收回为举办活动专门配备的设备 本题答案：ABCD正确答案：ABC

39、

我们党一贯倡导的辩证唯物主义的思想方法和工作方法，其根本点就是一切从实际出发，理论联系实际，实事求是。(

) 本题答案：对错正确答案：对

40、

“四风”与反“四风”的对垒正处于斗争状态，目前纠“四风”达到的程度，正确的是(

)

A.“四风”问题目前仍处于“不敢”层面，远未达到“不能”和“不想”程度 B.“四风”问题处于蔓延状态，没有得到有效遏制 C.经过各级纪委的持续纠正查处，“四风”问题已得到彻底解决 D.“四风”问题在部分行业和部门比较突出

本题答案：ABCD正确答案：A

41、

按照《山东省实施〈党政机关厉行节约反对浪费条例〉办法》关于会议的规定，以下属于严禁事项的有：(

)。

A.违规使用会议费购置电脑、复印机、打印机、传真机等办公设备

B.列支公务接待费等与会议无关的任何费用

C.套取会议资金

D.正常的会议支出 本题答案：ABCD正确答案：ABC

42、

《中国共产党廉洁自律准则》要求党员领导干部，在廉洁从政中(

)。

A.自觉维护人民根本利益

B.自觉保持人民公仆本色

C.自觉提升思想道德境界

D.自觉带头树立良好家风 本题答案：ABCD正确答案：B

43、

《关于培育和践行社会主义核心价值观的意见》指出，(

)是社会层面的价值取向。

A.富强、民主、文明、和谐

B.自由、平等、公正、法治

C.男女平等、尊老爱幼、勤俭持家、邻里团结

D.爱国、敬业、诚信、友善 本题答案：ABCD正确答案：B

44、

党的纪律检查组组长或纪律检查员可以列席派驻机关党的领导组织的有关会议，他们的工作必须受到该机关党的领导组织的支持。(

) 本题答案：对错正确答案：对

45、

《关于党内政治生活的若干准则》明确，各级领导干部(

)。

A.没有在政治上、生活上搞特殊化的权力

B.必须保持和发扬我党艰苦奋斗，与群众同甘共苦的光荣传统

C.不得违反党的干部标准和组织原则，将自己的亲属提拔到领导岗位上来

D.要定期听取所在单位的党员和群众的意见和评论 本题答案：ABCD正确答案：ABCD

46、

《关于对配偶子女均已移居国(境)外的国家工作人员加强管理的暂行规定》适用人员违反规定，应当视情节轻重，采取( )等方式予以处理。

A.批评教育

B.组织处理

C.实行问责

D.追究纪律责任和法律责任 本题答案：ABCD正确答案：ABD

47、

对有下列哪几种情形之一的公务员不得辞退。(

)

A.女性公务员在孕期、产假、哺乳期内的

B.因公致残，被确认丧失或者部分丧失工作能力的

C.患病或者负伤，在规定的医疗期内的

D.法律、行政法规规定的其他不得辞退的情形 本题答案：ABCD正确答案：ABCD

48、

党员领导干部违反有关规定组织、参加自发成立的老乡会、校友会、战友会等，(

)，给予警告、严重警告或者撤销党内职务处分。(

)

A.情节较轻的

B.情节较重的

C.情节严重的

D.非常严重的 本题答案：ABCD正确答案：C

49、

《关于对配偶子女均已移居国(境)外的国家工作人员加强管理的暂行规定》适用人员按规定报告的有关情况发生变化时，应当在(

)内，按照干部管理权限向组织(人事)部门书面报告。

A.15日

B.30日

C.60日

D.90日

本题答案：ABCD正确答案：B

50、

违反有关规定程序发展党员的，对直接责任者和领导责任者，情节严重的，给予严重警告处分。(

) 本题答案：对错正确答案：错

51、

与他人发生不正当性关系，造成不良影响的，给予警告或者严重警告处分;情节较重的，给予撤销党内职务或者留党察看处分;情节严重的，给予开除党籍处分。(

) 本题答案：对错正确答案：对

52、

基层是培育和践行社会主流价值的重要依托。(

) 本题答案：对错正确答案：对

53、

行政机关公务员主动交代违纪违法行为，并主动采取措施有效避免或者挽回损失的，应当(

)处分。

A.减轻

B.从轻

C.免予

D.奖励

本题答案：ABCD正确答案：A

54、 对操办婚丧喜庆事宜无正当理由不按时报告、不如实报告、隐瞒不报的，予以批评教育、诫勉谈话;情节严重的，撤销党内外一切职务，送交司法机关严肃处理。(

)

本题答案：对错正确答案：错

55、

按照《中共山东省委贯彻<中国共产党巡视工作条例>实施办法》，各设区市应当成立由市委负责同志牵头，市委办公室(厅)、市纪委、市委组织部负责同志参加的巡视工作联络组，联络组日常工作由( )承担。

A.市委办公室(厅) B.市纪委 C.市委组织部

D.市纪委和市委组织部共同 本题答案：ABCD正确答案：A

56、

党按照(

)的原则选拔干部。

A.政绩突出

B.德才兼备、以德为先

C.政治性强

D.具有战略眼光 本题答案：ABCD正确答案：B

57、

中央八项规定主要提到以下哪些内容。(

)

A.改进调研，改进会风

B.改进文风，改进报道

C.改进警卫，规范出访

D.文稿发表，严守廉政 本题答案：ABCD正确答案：ABCD

58、

二人以上(含二人)共同故意违纪的，(

)。 A.对为首者，从重处分，《中国共产党纪律处分条例》另有规定的除外 B.对其他成员，按照其在共同违纪中所起的作用和应负的责任，分别给予处分 C.对为首者，加重处分，《中国共产党纪律处分条例》另有规定的除外 D.对其他成员，按照其在共同违纪中所起的作用和应负的责任，从轻处分 本题答案：ABCD正确答案：AB

59、

不顾群众意愿，盲目铺摊子、上项目，致使国家、集体或者群众财产和利益遭受较大损失的，对直接责任者和领导责任者，给予警告或者严重警告处分;情节严重的，给予撤销党内职务或者留党察看处分。(

) 本题答案：对错正确答案：对

60、

《关于党政机关工作人员个人证券投资行为若干规定》规定，党政机关工作人员个人可以买卖股票和证券投资基金。在买卖股票和证券投资基金时，应当遵守有关法律、法规的规定，严禁(

)。

A.借用本单位的公款

B.借用管理和服务对象的资金

C.借用主管范围内的下属单位和个人的资金

D.借用其他与其行使职权有关系的单位和个人的资金 本题答案：ABCD正确答案：ABCD

61、

党员被依法逮捕的，党组织应当按照管理权限(

)其表决权、选举权和被选举权等党员权利。

A.中止 B.撤销 C.废除 D.解除

本题答案：ABCD正确答案：A

62、

预备党员违犯党纪，情节较轻，可以保留预备党员资格的，党组织应当对其批评教育或者终止预备期。(

) 本题答案：对错正确答案：错

63、

使党员对党内事务有更多的了解和参与，党的各级组织要按规定实行(

)。

A.党务公开

B.党内民主

C.民主集中制

D.民主执政 本题答案：ABCD正确答案：A

64、

《山东省实施〈党政机关厉行节约反对浪费条例〉办法》规定，党政机关在公务接待过程中不得有以下行为：(

)。

A.在接待费中列支应当由接待对象承担的费用

B.借公务接待名义列支其他支出

C.以举办会议名义列支、转移、隐匿接待费开支

D.以举办培训名义列支、转移、隐匿接待费开支 本题答案：ABCD正确答案：ABCD

65、

《中华人民共和国公务员法》规定，根据培养锻炼公务员的需要，可以选派公务员到(

)挂职锻炼。

A.下级机关

B.上级机关

C.其他地区机关

D.国有企业事业单位 本题答案：ABCD正确答案：ABCD

66、

故意为他人脱离组织出走提供方便条件的，给予警告、严重警告或者撤销党内职务处分。(

) 本题答案：对错正确答案：对

67、

下列哪几项是党内政治生活准则的主要内容?(

)

A.实事求是、理论联系实际

B.党员和领导密切联系群众

C.开展批评与自我批评

D.坚持民主集中制 本题答案：ABCD正确答案：ABCD

68、

在干部、职工的录用、考核、职务晋升、职称评定工作中，隐瞒、歪曲事实真相，或者利用职权或者职务上的影响违反有关规定为本人或者其他人谋取利益的，情节严重的，给予开除党籍处分。(

) 本题答案：对错正确答案：对

69、

《党政机关厉行节约反对浪费条例》规定，以下应当使用公务卡结算的费用有：(

)

A.国内公务差旅费

B.公务接待费

C.会议费

D.培训费

本题答案：ABCD正确答案：ABCD

70、

强化监督执纪问责，坚决防止“四风”反弹，需要多到，不正确的是(

)

A.紧盯重要节点，不断发出纠正“四风”的强烈信号 B.严格监督执纪，把纪律挺在前面 C.加大问责力度，层层传导压力

D.反腐败只有依靠发动群众，群防群治，打一场人民战争

本题答案：ABCD正确答案：D

71、

《党政机关国内公务接待管理规定》规定，各级党政机关应当加强公务外出计划管理，科学安排和严格控制外出的时间、(

)。

A.内容

B.路线

C.频率

D.人员数量

本题答案：ABCD正确答案：ABCD

72、

为通过信息网络、广播等方式公开发布、播出、刊登、出版丑化党和国家形象等行为提供方便的，对直接责任者和领导责任者，给予开除党籍处分。(

) 本题答案：对错正确答案：错

73、

把培育和践行社会主义核心价值观的任务落实到基层，要充分发挥(

)的模范带头作用。

A.工人、农民、知识分子

B.党员、干部

C.青少年、社会公众人物

D.非公有制经济组织和新社会组织从业人员 本题答案：ABCD正确答案：B

74、

巡视组依靠被巡视党组织开展工作。(

) 本题答案：对错正确答案：对

75、

巡视组可以列席被巡视地区(单位)的有关会议。(

) 本题答案：对错正确答案：对

76、

违反政治纪律和政治规矩是巡视组着力发现的问题之一。(

) 本题答案：对错正确答案：对

77、

《山东省实施〈党政机关厉行节约反对浪费条例〉办法》规定，严格控制会议食宿和会场布置标准，不得有以下行为：(

)。

A.提供高档菜肴

B.安排宴请

C.会场摆放花草

D.上烟酒、提供水果 本题答案：ABCD正确答案：ABCD

78、

《关于实行党风廉政建设责任制的规定》明确，实行党风廉政建设责任制，要坚持党委统一领导，(

)，纪委组织协调，部门各负其责，依靠群众的支持和参与。(

)

A.党政齐抓共管

B.依纪依法办案

C.政府主要负责

D.专门机关监督 本题答案：ABCD正确答案：A

79、

违反有关规定程序发展党员的，对直接责任者和领导责任者，情节严重的，给予(

)处分。

A.警告 B.严重警告 C.撤销党内职务 D.留党察看

本题答案：ABCD正确答案：C

80、

党的纪律是党的各级组织和全体党员必须遵守的行为规则，是维护党的团结统

一、完成党的任务的保证。(

) 本题答案：对错正确答案：对

81、

对操办婚丧喜庆事宜无正当理由不按时报告、不如实报告、隐瞒不报的，除开除公职，撤销党内外一切职务外，送交司法机关严肃处理。(

)

本题答案：对错正确答案：错

82、

《行政机关公务员处分条例》规定，行政机关公务员同时有两种以上需要给予处分的行为的，应当(

)其处分。

A.综合确定

B.分别确定

C.从重确定

D.合并确定 本题答案：ABCD正确答案：B

83、

在操办婚丧喜庆事宜中，借机敛财或者有其他侵犯国家、集体和人民利益行为的，依照《中国共产党纪律处分条例》规定( )处分，直至开除党籍。

A.加重或从重 B.加重 C.从重 D.加重一档

本题答案：ABCD正确答案：A

84、

巡视组可以自行将巡视的有关情况通报政府有关领导及职能部门。(

) 本题答案：对错正确答案：错

85、

一人有《中国共产党纪律处分条例》规定的两种以上(含两种)应当受到党纪处分的违纪行为，应当(

)。

A.合并处理

B.按其数种违纪行为中应当受到的最高处分加重一档给予处分 C.其中一种违纪行为应当受到开除党籍处分的，应当给予开除党籍处分 D.分别处理 本题答案：ABCD正确答案：ABC

86、

挑拨民族关系制造事端或者参加民族分裂活动的，对策划者、组织者和骨干分子，给予(

)处分。

A.严重警告 B.撤销党内职务 C.留党察看 D.开除党籍

本题答案：ABCD正确答案：D

87、

诬告陷害他人意在使他人受纪律追究的，情节严重的，给予开除党籍处分。(

) 本题答案：对错正确答案：对

88、

《山东省实施〈党政机关厉行节约反对浪费条例〉办法》规定，党政机关办公用房建设项目投资，统一由政府预算建设资金安排，未经审批的项目不得(

)，严禁挪用各类专项资金。(

)

A.安排预算

B.使用银行贷款

C.接受任何形式的赞助建设和捐赠建设

D.让施工单位垫资 本题答案：ABCD正确答案：ABCD

89、 《党政领导干部选拔任用工作条例》规定，实行党政领导干部任职前公示制度。公示期不少于(

)。

A.5天

B.7天

C.5个工作日

D.7个工作日 本题答案：ABCD正确答案：C

90、

《省委落实中央八项规定的十条实施办法》要求，要扎实深入开展调查研究。省委决策和省委常委部署重要工作之前，都要采取各种形式进行调研和论证，做到不调研不决策。(

)

本题答案：对错正确答案：对

91、

在上级单位检查、视察工作或者向上级单位汇报、报告工作时对应当报告的事项不报告或者不如实报告，造成严重损害或者严重不良影响的，对直接责任者和领导责任者，给予警告或者严重警告处分;情节严重的，给予撤销党内职务或者留党察看处分。(

)

本题答案：对错正确答案：对

92、

对违反《党政机关厉行节约反对浪费条例》造成浪费的，一律给予相应的党纪政纪处分。(

)

本题答案：对错正确答案：错

93、

《关于领导干部报告个人有关事项的规定》规定，领导干部报告个人有关事项，按照干部管理权限由相应的纪检监察部门负责受理。(

) 本题答案：对错正确答案：错

94、

在选举党的各级代表大会的代表和委员会委员时，应当采用(

)的方式进行选举。

A.举手表决

B.口头表决

C.无记名投票

D.谈话推荐 本题答案：ABCD正确答案：C

95、

专项巡视可以按照同类同步安排、分批集中汇报的原则，一次安排巡视多个地区、单位，突出重点，简化程序，增强实效。(

) 本题答案：对错正确答案：对

96、

上级监察机关必要时可以办理所辖各级监察机关管辖范围内的监察事项。(

) 本题答案：对错正确答案：对

97、

《中国共产党廉洁自律准则》前四条是党员廉洁自律规范，是对“廉”的具体化，要求党员正确对待和处理好( )之间的关系。

A.公与私 B.廉与腐 C.俭与奢 D.苦与乐 本题答案：ABCD正确答案：ABCD

98、

某县纪委根据群众反映，对县招商局局长党员赵某的有关问题进行了初步核实，发现赵某存在经商办企业等多个问题，依照《中国共产党纪律处分条例》，应对赵某的哪些行为立案调查并给予党纪处分?(

)

A.赵某注册了一家车行，并担任董事长

B.赵某月初通过某证券公司购买了北京某上市企业的股票，月末将股票出售，获利5万元

C.赵某利用职务便利为辖区企业互相介绍业务，从中收取好处费100余万元

D.赵某用其女儿的名字在加拿大注册了公司并实际控制 本题答案：ABCD正确答案：ACD

99、

对不明真相被裹挟参加民族分裂活动的人员，(

)，可以免予处分或者不予处分。 A.经批评教育

B.经批评教育后确有悔改表现的 C.经约谈后能认识到错误的 D.经政治审查后 本题答案：ABCD正确答案：B

100、

《中共中央纪委关于严格禁止利用职务上的便利谋取不正当利益的若干规定》规定，特定关系人是指与国家工作人员有近亲属、情妇(夫)以及其他共同利益关系的人。(

市场营销学答案范文第2篇

1.行政单位购买的有价证券，应视同( A )妥善保管。

A.货币资金 B.库存材料 C.固定资产 D.暂存款

2.铁路运输部门征收的铁路建设基金属于行政单位( C )核算的内容。

A.暂存款 B.其他收入 C.应缴预算款 D.应缴财政专户款 3.以下不属于行政单位“其他收入”的是( D ) A.不必上交财政的零星杂项收入 B.有偿服务收入

C.有价证券利息收入 D.核准不上缴预算外资金财政专户的资金收入

4.行政单位季报应在月报基础上加报( D )

A.资产负债表 B.支出明细表 C.收入支出总表 D.基本数字表 5.事业单位接受捐赠固定资产时发生的各项费用，计入( C )

A.事业支出 B.经营支出 C.该项固定资产价值 D.其他支出 6.应付票据是事业单位( D )发生债务时所开出、承兑的商业汇票。

A.对内 B.对个人 C.对单位 D.对外

7.行政单位购入的随买随用的办公材料，作如下处理( B ) A.计入库存材料价格 B.直接列入有关支出 C.不做处理，只需登记备查账 D.只需登记入库单

8.事业单位从事专业业务活动借款所支付的利息应列入( A )账户。

A.事业支出 B.经营支出 C.专款支出 D.管理费用 9.下列属于经营收入的是( B )。

A.出租固定资产收入 B.学校非独立核算的食堂收入 C.独立核算的车队收入 D.学校的学费收入

10.下列关于行政单位固定资产和固定基金的描述，不正确的是( D )。

A.行政单位的固定资产不计提折旧 B.固定资产增加时，固定基金也随着增加 C.固定资产和固定基金账面金额始终相等 D.固定资产和固定基金账面金额往往不一致 11.下列单位不属于事业单位范畴的是( D )。 A.气象局 B.林业研究所 C.出版社 D.福利企业

12.行政单位使用的收据应由( A )印制，各行政单位领用。 A. 财政部门 B. 税务部门 C. 主管部门 D. 工商部门

13. 行政单位主管部门收到财政专户核拨的属于应返还所属单位的预算外资金及拨付所属单位，均通过“( C )”账户核算。

A. 暂存款 B. 暂付款 C. 预算外资金收入 D. 其他收入 14. “结余分配”科目是属于( B ) A. 资产类 B. 净资产类 C. 负债类 D. 支出类 15.权责发生制原则，在预算会计中适用于( C )

A.政府机关收支活动 B.行政事业单位的财务活动

C.事业单位的生产经营财务活动 D.事业单位的全部财务活动

16.事业单位出租固定资产取得的租金收入，应列入( A )

A.其他收入 B.事业收入 C.专用基金 D.经营收入 17. 事业单位收到从财政专户核拨的预算外资金，在会计处理时应贷记的会计科目是( A )。

A.财政补助收入 B.事业收入 C.其他收入 D.拨入专款( A )

18.下列不属于事业单位专用基金的内容是( B ) A.职工福利基金 B.投资基金 C.住房基金 D.修购基金 19. 事业单位经批准核销固定资产盘盈的账务处理，应是( D )。

A列报经费收入 B同时增加固定资产和固定基金 C增加固定基金 D同时增加固定资产和非流动资产基金 20. 事业单位的“其他收入”科目核算的范围是( C ) A.上级拨入基建专款 B.财政部门拨入 C.对外投资收益 D.业务费收入

21.行政单位收到的属于中央及所属单位的教育收费一般应列为( B )管理。

A.应缴预算款 B.应缴财政专户款 C.暂存款 D.预算外资金收入

22. 预算外资金实行“收支两条线”管理，一般采用直接缴库的方式和( A )

A. 集中缴库的方式 B.直接留用的方式 C.以收抵支的方式 D.无需账务处理的方式

23事业单位的非财政补助结余扣除结余分配后滚存的金额，应在( D )科目中核算。

A.事业结余 B.专用基金 C.结余分配 D.事业基金

24.下列行政单位资产的特征中，哪一个表述是错误的( D )。

A.是一种经济资源 B.能够用货币计量 C.为行政单位拥有或使用 D.能带来经济效益

25. 行政单位的支出可分为基本支出和( B )

A. 基建支出 B.项目支出 C.修缮支出 D.专用基金支出 26. 行政单位外购一台设备，买价 12000 元，增值税税金 2040 元，运输费 1000 元，另在购置中发生差旅费 2000 元，则该设备入账价值为( C )

A.13000 元 B.15000 元 C.15040 元 D.17040 元 27. 下列不属于事业单位存货的是( D ) A. 各种材料及燃料 B.包装物

C. 低值易耗品 D.价值较高的专用设备 28. “固定基金”属于( C )科目。

A. 资产类 B. 负债类 C. 净资产类 D. 收入类

29. 事业单位会计的结账基础是( C ) A. 现金收付制 B. 收付实现制

C. 既采用收付实现制，又采用权责发生制 D. 应收应付制

30.事业单位按《中华人民共和国增值税暂行条例》规定，属于小规模纳税人的，其购进材料应按( C )价格计价。

A.购买价 B.购进价加运费C.实际支付的含税 D.实际支付的不含税 31.职工福利基金是按照( C )的一定比例提取转入，并用于事业单位职工的集体福利设施、集体福利待遇等的资金。 A.职工工资总额 B.职工人数 C.结余 D.基金 32.事业单位资产负债表建立的理论依据是( D ) A.资产=负债+经营结余 B.资产=负债+所有者权益 C.资金来源-资金运用=资金结存 D.资产=负债+净资产

33. 事业单位向其他单位投资转出的固定资产，以( B )的价值入账。

A. 固定资产原始 B. 评估确认或合同、协议确认 C. 固定资产的净值 D. 固定资产重置完全价

34. 事业单位将教育收费通过银行上缴财政专户时的会计处理是( A )。

A.借：应缴财政专户款，贷：银行存款 B. 借：应缴预算款，贷：银行存款

C. 借：应付账款，贷：银行存款 D. 借：其他应付款，贷：银行存款

35. 事业单位的净资产是指资产减去( B )的差额。 A. 支出 B. 负债 C. 收入一支出净额 D. 折旧

36.下列不采用事业单位会计的是( A ) A.法院 B.学校 C.科研机构 D.新闻出版机构 38.行政单位主要的资金来源是(C ) A.服务收费B、经营收入 C.国家无偿拨款D.税收收入 A.行政单位的会计核算以( A )为中心。 A.资金收支B.销售C.利润 D.成本

39.下列关于行政单位会计的说法不对的是(B )

A. 一些业务可以以收付实现制为核算基础 B.资金来源渠道比较多 C.资金来源从本质上说是无偿的 D国家权力机关执行行政单位会计 40.某事业单位去年5月1日收到一张面值为10000元，3月期的不带息应收票据，当年6月1日，该单位持此票据向银行贴现，贴现率为12%，计算票据贴现息是( C )。 A.150 B.120 C.200 D.90

41.行政单位有价证券的入账价值不包括(B ) A.买价 B.兑付的利息 C.手续费 D.税金

42.造成行政单位银行存款日记账余额与银行对账单余额不相符的原因是(D )

A.银行有错账B.单位有错账C.存在未达账项 D.ABC都有可能 43.某事业单位为一般纳税人，购入一批生产用存货，则下列不应计入存货成本的是( A )

A.购进存货所负担的增值税 B.买价 C.运输费 D.装卸费 44.事业单位无偿调入的固定资产，既无实际成本，又无同类固定资产市价时，按照( B )入账。

A.不入账 B.名义金额 C.评估价格 D.自行商议定价 45.某学校教授出差向单位借款，回来报销时的会计处理是( C )。

A.借：经费支出，贷：其他应收款 B.借：经费支出，贷：暂付款

C.借：事业支出，贷：其他应收款 D.借：事业支出，贷：库存现金

46.下列会计科目中不属于行政单位负债的是( B ) A.暂存款 B.暂付款 C.应缴预算款 D.应缴财政专户款 47.某学校收到上级会计单位拨入经费500 000元，并向所属单位转拨经费150 000元，则该学校为 ( B ) A.主管会计单位 B.二级会计单位

C.基层会计单位 D.报销单位

48.事业单位拥有的非限定用途的净资产是( A )。 A事业基金 B专用基金 C固定基金 D修购基金

49.反映事业单位在一定期间的收支结余及其分配情况的报表是( B )。

A资产负债表 B收入支出表 C基建投资表 D事业支出明细表

50.不属于事业单位其他收入的内容是(B )

A.投资收益 B.附属单位上缴收入 C.现金盘盈收入 D.租金收入

51.关于零余额账户说法正确的是(C )

A.财政直接支付方式下在单位设置的账户B.财政授权支付方式下在单位设置的账户

C.财政授权支付方式下在银行开设的账户D.财政直接支付方式下在银行开设的账户

52.行政单位的各项支出按( A )列报支出 A.实际支出的预算资金数B.财政实际拨款数 C.行政单位编制的预算数D.财政部门审批的预算数 53.行政单位购买有价证券的资金来源是( D )。

A预算资金 B专项资金 C经费周转资金 D自有结余资金 54.事业单位收到上级主管部门转拨的财政补助款，应列入( B )账户。

A.财政补助收入 B.上级补助收入 C.事业收入 D.拨入专款 55.下列各项，作为行政单位“暂存款”核算的为( C ) A.罚没收入B.无主财产变价收入 C.代管资金 D.行政性收费收入

56.某行政单位采购材料一批，购价2000元，运费100元，支付采购人员差旅费150元，假定不考虑增值税，则该项材料入账金额为( C )元。

A.2100 B.2250 C. 2000 D.2150 57.行政事业单位的会计报表编制要求有(D ) A.内容完整B.报送及时C.数字准确D .ABC都对

58.事业单位资产负债表中“货币资金”项目的填列依据是( A ) A.根据“库存现金”“银行存款”“零余额账户用款额度”科目的期末余额合计填列

B.根据“库存现金”“银行存款”科目的期末余额合计填列 C、根据“库存现金”“银行存款”“财政应返还”科目的期末余额合计填列

D、根据“库存现金”科目的期末余额合计填列 59.以下单位不属于事业单位( C )

A.高等学校B.卫生防疫站 C.中国化工进出口总公司 D.医院 60.在下列会计核算的一般原则中，事业单位会计与企业单位会计核算不同的是( D )。

A、历史成本计价原则 B、及时性原则 C、权责发生制原则 D、

专款专用原则

61.事业单位为开展经营业务活动而借入的款项，其实际发生的利息支出应记入( B )。

A、事业支出 B、经营支出 C、成本费用 D、财务费用 62.某事业单位转让国库券，账面价值100万元，实际收到价款110万元，则实收金额与账面金额的差额计入的科目是( D )。

A、投资收益 B、事业收入 C、经营收入 D、其他收入

63.下列关于事业单位应收票据的说法，正确的是( A )。

A、事业单位不允许对应收账款、应收票据计提坏账准备 B、事业单位提前贴现时，贴现息计入“其他支出”

C、事业单位的贴现净额=票据到期值票据面值 D、事业单位的应收票据在到期前不可进行背书转让

64.事业单位固定资产在交付使用前发生的借款利息应计入( D )。

A、事业支出 B、经营支出 C、当期费用 D、固定资产价值 65.某事业单位实行财政直接支付制度，某年5月支付本月水电费1000元，则该单位的会计处理为( D )。

A、借：经费支出 1 000 B、借：事业支出 1 000 贷：拨入经费 1 000 贷：拨入经费 1000 C、借：事业支出 1 000 D、借：事业支出1 000 贷：零余额账户用款额度 1 000 贷：财政补助收入1 000

66.某事业单位对外提供劳务服务，收到带信息票据一张，面额为100 000元，年利率为10%，为期6个月，则票据到期值为( D)元

A.100 000 B.5 000 C.95 000 D.105 000 67.在行政单位的现金收付过程中，对现金长款先做( B )入账，增加库存现金。

A、暂付款 B、暂存款 C、银行存款 D、待处理流动资产损溢

68.事业单位清理报废固定资产取得的变价收入，应计入( A )账户。

A、非流动资产基金 B、其他收入C、经营收入

D、事业收入 69.事业单位从事专业业务活动借款所支付的利息列入(A )账户 A.“事业支出”B.“经营支出”C.“其他支出”D.“专款支出” 70.事业单位融资租入的固定资产，应付的租金列入( B ) A.“应付账款”B.“长期应付款”C.“事业支出”D.“经营支出” 71.事业单位收到承租单位交来的押金时，列入( D )账户。

A、应付账款 B、上级补助收入 C、其他收入 D、其他应付款

72.某事业单位外购一项专利权60000元，该专利权的法定有效期限为10年，则其每月进行摊销时的会计处理为( C )。

A、借：累计摊销 500 B、借：非流动资产基金 500 贷：无形资产 500 贷：无形资产

500

C、借：非流动资产基金 500 D、借：事业支出 500 贷：累计摊销 500 贷：累计摊销

500 73.某事业单位为小规模纳税人，为专业活动购入专用设备一台，价款500000元，增值税进项税额85000元，支付运输费5000元，实行财政直接支付，则该单位固定资产的入账价值为( C )元。

A、500000 B、585000 C、590000 D、505000 74.事业单位的收入，是指事业单位为开展业务及其他活动依法取得的(B )资金. A.偿还性B、非偿还性C.经营性D.非经营性

75.某事业单位以一项专利权对甲单位进行投资，该专利的评估价值为500 000元，账面余额为600 000元，已累计摊销300 000元，则账务处理为借记长期投资 50万，贷记非流动资产基金无形资产 50万;同时( D )

A、借：长期投资 500 000 B、借：非流动资产基金 600 000 贷：无形资产 500 000 贷：无形资产 600 000 C、借：非流动资产基金300 000 D、借：非流动资产基金 300 000 长期投资 300 000 累计摊销 300 000 贷：无形资产 600 000 贷：无形资产 600 000 76.行政单位购买材料的运杂费应计入( B )。

A“库存材料”价格 B“经费支出” C冲减“其他收入” D“暂付款”

77.(B )方式用于单位的小额零星支出、特别紧急支出和经财政部门批准的其他支出

A.财政直接支付B.财政授权支付C.实拨资金D.国库集中支付 78.某事业单位为按成科研项目领用专用材料，实际成本为25000元(不考虑增值税)，则该单位的会计处理为( C ) A、借：事业支出 贷：材料 B、借：经营支出 贷：存货 C、借：事业支出 贷：存货 D、借：经费支出 贷：存货 79.下列不属于事业单位其他支出的核算内容的是( A ) A、对附属单位的补助支出 B、捐赠支出 C、利息支出 D、现金盘亏损失

80.( A )构成事业单位财务报告

A.事业单位会计报表和财务情况说明书B.会计报表主表和会计报表附表

C.会计报表附注和财务情况说明书 D.会计报表主表和财务情况说明书

81.下列各项，不会引起事业单位事业结余发生增减变化的有( D )

A事业收入 B经营收入 C上缴上级支出 D应缴财政专户款 82.按照( B )，事业单位会计报表可分为月份报表、季度报表、和报表

A.编制单位B.编报时间C.报送对象D.编制方法 83.在编制报表前的准备工作中，首先要做的是(D)

A.年终结账B.结清旧账C.记入新账D.年终清理结算

84.属于增值税一般纳税人的事业单位购进的非自用材料发生毁损或报废时，转入待处置资产时的会计处理是( C )

A、借：待处置资产损溢 B、借：其他支出

贷：存货 贷：存货

C、借：待处置资产损溢 D、借：事业支出

贷：存货 贷：存货

应缴税费-应缴增值税(进项)

85.预算会计与(A )共同构成我国会计的两大体系。

A.企业会计 B.管理会计 C.成本会计 D.现代会计 86.财政总预算会计的主体是(D )

A.县级以上财政机关 B.行政单位 C.事业单位 D.各级政府财政部门

87.(C )是指对于国家指定用途的资金，应当按规定的用途使用，并单独核算反映。

A.配比原则 B.历史成本原则 C.专款专用原则 D.重要性与全面性原则

88.实行国库集中支付后，对于由财政直接支付的工资，事业单位应借记“事业支出“科目， 贷记( A )科目

A、财政补助收入B.银行存款C.零余额账户用款额度D应付工资 89.行政单位有价证券到期兑付，其利息收入应记入( B )科目。 A. 预算外资金收入 B. 其他收入

C. 结余 D. 财务费用

90.行政单位的主要经费来源是( A ) 26.拨入经费 B. 业务收入 C. 应缴预算款 D. 预算外资金收入

91.下列会计原则中财政会计应遵循的是( B ) A. 权责发生制 B. 统一性原则 C. 配比原则 D. 稳健性原则

92.财政机关预拨给行政、事业单位下的经费，应借记( D ) A. 一般预算支出 B. 资金调拨支出 C. 基金预算支出 D. 预拨经费

93.事业单位对固定资产采用“虚提”折旧模式，这是指在计提折旧时( D ) A.直接计入当期支出

B.不管是当月增加还是减少都要计提折旧

C.固定资产提足折旧后，只要还能继续使用，仍要继续计提折旧

D.计提折旧时冲减非流动资产基金

94.下列关于事业单位无形资产的计价，说法错误的是( C ) A.外购的无形资产，其成本包括购买价及其相关税费和其他支出 B.委托软件公司开发的视同外购无形资产处理

C.自行开发取得的无形资产，其成本不包括取得时发生的律师费 D.购入的不构成相关硬件不可缺少组成部分的应用软件，作为无形资产核算

95.用本单位自有资金对附属单位补助应列入(C )账户 A事业支出 B.拨出专款 C.对附属单位补助支出 D.拨出专款 96.事业单位固定资产的折旧范围，应当包括( B ) A.文物和陈列品 B.当月减少的固定资产 C.图书档案 D.以名义金额计量的固定资产

97.行政单位无偿调入的固定资产，按(A )入账 A.估价 B.市场价格 C.重置完全价值 D.计划价格 98.行政单位盘盈的固定资产，按( C )入账 A.估价 B.市场价格 C.重置完全价值 D.计划价格 99.编制行政事业单位资产负债表的会计等式是( A) A.资产+支出=负债+净资产+收入 B.资产=权益 C.收入-费用=结余 D.资产=负债+所有者权益

100.下列( A )不属于行政事业单位会计报表审核的内容。

A.本单位支出是否严格控制 B.有无漏报、错报情况 C.报表内容是否真实、完整 D.表间数据是否衔接一致

101. 目前我国对行政单位预算外资金管理办法为由财政部门开设统一专户并实行( C )

A.计划 B.专款专用C. 收支两条线 D. 银行监督 102. 下列各项中，在行政单位收入中占的比重较大且来源稳定的是( C )

A.专项收入 B.预算外资金收入 C.拨入经费 D.其他收入 103. “固定基金” 科目性质属于( C )

A.资产类 B.负债类 C.净资产类

D.支出类

104. 行政单位对固定资产进行清理时，应将变价收入列入( D )

A.经费支出

B.固定基金

C.专用基金

D.其他收入

105. 应缴预算款是指事业单位按规定应上缴国家预算的款项，不包括( C )

A.政府性基金收入

B.罚款收入

C.应缴财政的预算外收入 D.行政性执法收入 106. 下列只能用于事业单位固定资产维修和购置的专用基金是( A )

A.修购基金

B.职工福利基金

C.医疗基金 D.住房基金

107. 凡向同级财政部门领报经费，并发生预算管理关系的主管单位所实行的独立会计核算，称为( D )

A. 基层单位会计 B.二级单位会计 C.三级单位会计

D.主管单位会计

108. 上级补助收入是指事业单位从主管部门和上级单位取得的( B )

A. 财政补助收入

B.非财政补助收入 C.基本建设拨款

D.附属单位缴款 109. 反映行政事业单位在某一特定日期财务状况的会计报表是( B )

A. 收入支出总表

B.资产负债表

C.经费支出明细表

D.预算外资金收入明细表 110. 行政单位购买有价证券，必须按国家有关规定办理，下列不属于其规定内容的是( D )

A.只能购买中央财政预算发行的国家公债

B.购买有价证券的资金来源，只能是有权自行支配的结余资金 C.按取得时的实际成本记账 D.可以列作实际支出报销

111. “应缴财政专户款”账户性质类别属于( B )

A.资产类 B.负债类 C.收入类 D.净资产类

112. “固定基金”是指行政单位下面哪个项目所占用的基金( A ) A.固定资产 B.专项资金 C.无形资产 D.流动资产

113. 某事业单位的某固定资产账面原值为80 000元，现对其进行扩建，扩建过程中发生的支出为10 000元，取得的变价收入为2 000元，扩建后固定资产的原值为( A )

A.88 000元 B.78 000元 C.90 000元 D.92 000元 114. 行政单位会计中没有( C )

A.有价证券的核算 B.固定资产的核算 C.无形资产的核算 D.应缴预算款的核算 115. 下列属于经营支出的是( A )

A.学校招待所的设备购置费 B.学校的办公费 C.学生的助学金 D.校图书购置费

116. 事业单位从事经营活动借款所支付的利息，应记入的账户是( B )

A.事业支出

B.经营支出 C.其他支出 D.专款支出

117. 下列上解款项属于体制上解的是( B ) A. 按规定要求的专项上解款项

B.预算收入大于支出的地区按规定上解的款项 C. 一次性上解的款项 D. 临时性上解的款项

118. 事业单位提取职工福利基金时，正确的账务处理是( A )

A.借记“非财政补助结余分配”，贷记“专用基金职工福利基金” B.借记“专用基金职工福利基金”， 贷记“拨入专款” C.借记“专用基金职工福利基金”， 贷记“结余分配提取职工福利基金”

D.借记“非财政补助结余分配”， 贷记“银行存款” 119. 下列事业支出中不属于公用经费的是(D )。 A、培训费 B、招待费 C、维修费 D、医疗费 120. 下列报表中( B )是时点报表。 A、收入支出表 B、资产负债表 C、基本数字表 D、事业支出明细表

121. 事业单位将批准可使用的自筹划基本建设资金转存建设银行时，应通过下列会计科目进行核算( C )

A.拨出专款 B.专款支出 C.结转自筹基建 D.拨出经费 122. 事业单位经过财政部门批准出售报废、毁损固定资产残值所取得的收入，按规定应计入( C )账户。

A、“应缴预算款” B、“事业基金” C、“非流动资产基金” D、“其他收入”

123. 事业单位购入复印机一台，买价为20000元，运杂费100元，安装费50元，则该复印机的入账价格为( C )元。 A、20000 B、20100 C、20150 D、20050 124. 终结转时，应将“上级补助收入”账户的贷方余额全数转入

( A )账户。

A、事业结余 B、经营结余 C、结余分配 D、事业基金 125. 事业单位年终结账后，发生需要调整以前财政补助结余的事项，通过年( B )进行核算。

A、财政补助结转 B、财政补助结余 C、事业结余 D、经营结余 126. 专款结余按规定留归本单位使用部分，形成事业单位( C )。 A、一般基金 B、非流动资产基金 C、专用基金 D、固定基金 127. 行政事业单位资产负债表是总括反映会计主体在特定日期( A )的会计报表。

A、财务状况 B、收入支出情况C、结余情况 D、结余分配情况 128. 事业单位年终结帐后，发生以前会计事项调整或变更，涉及到以前结余的，一般应直接转入或冲减( A ) A、事业结余 B、经营结余 C、事业基金 D、结余分配 129. 年终结转时，应将“其他收入”账户的贷方余额全数转入( A )账户。

A、事业结余 B、经营结余 C、结余分配 D、事业基金 130. 允许行政单位购买的有价证券是( C )。 A. 股票 B. 债券 C. 国库券 D. 金融债券 131. 固定基金减少时其对应账户应记入到( A )。 A. 借方 B. 贷方 C. 看业务性质 D. 看交易金额 132. 事业单位收到现金时，借记库存现金科目，对应贷记的不可能是( B )科目。

A. 银行存款 B. 事业支出

C. 事业收入 D. 零余额账户用款额度

133. 下列项目中，不属于事业单位固定资产的是( C )。 A. 办公设备 B. 图书 C. 办公用品 D. 文物和陈列品

134. 下列项目中，不属于事业单位对外投资核算内容的是( C )。

A. 公司债券和国库券投资 B. 债权性投资 C. 对附属单位补助 D. 权益性投资 135. 事业单位盘盈的存货，应( D )。 A. 冲减事业支出 B. 增加事业收入 C. 冲减营业外支出 D. 增加其他收入

136. 下列项目中，不属于事业单位负债的是( C )。 A. 应付票据 B. 预收账款 C. 应付债券 D. 应付账款

137. 事业单位计算出应缴纳的税金时，应当贷记( A )科目。 A. 应缴税费 B. 应缴预算款 C. 其他应付款 D. 应缴财政专户款

138. 财政补助收入包括( C )。

A. 上级补助款 B. 基本建设投资 C. 基本补助和专项补助 D. 其他收入

139. 事业单位的基本支出中，不包括( D )支出。

A.医疗费用 B. 津贴补助 C. 电费 D. 房屋建筑物购建

140. 事业单位在专业业务活动及其辅助活动之外开展非独立核算经营活动发生的支出是事业单位的( C )。

A.其他支出 B.对附属单位补助支出 C.经营支出 D. 事业支出

141. 事业单位按规定上缴上级单位专用款项，贷记银行存款账户，借记( B ) 账户。

A. 事业支出 B. 上缴上级支出 C. 拨出专款 D. 对附属单位补助

142. 事业单位职工福利基金的形成是( A )。

A. 从当年结余中按一定比例提取 B. 按事业收入的一定比例提取

C. 按经营收入的一定比例提取 D. 按固定资产的一定比例提取

143. 事业基金是一种最典型的( B )。

A. 限定用途的基金 B. 未限定用途的基金 C. 专用基金 D. 任意基金

144. 资产负债表的结构是( B )。

A. 报告式 B. 账户式 C. 表格式 D. 基本式

145. 事业单位固定资产的核算特点，不正确的是( B )。

A、固定资产一般计提折旧

B、固定资产的账面余额必然要等于固定基金的账面余额 C、取得固定资产应按取得或购建时的实际成本记账

D、如购置的固定资产用于专业活动，应支付时借记事业支出科目 146. 事业单位转让无形资产所有权所取得的收入应( C )。 A、冲减经营支出 B、冲减事业支出 C、冲减待处置资产损溢 D、直接确认为收入

147. 下列固定资产增加的业务中，不能同时增加固定资产和固定基金的是( A )。

A、融资租入固定资产 B、接受捐赠的固定资产 C、购置固定资产 D、盘盈固定资产

148. 事业单位的下列各项中，不会引起非流动资产基金固定资产发生增减变化的( D )。

A、盘盈固定资产 B、 以固定资产对外投资 C、固定资产计提折旧 D、领用办公用品

149. 以下收入中，不应计入事业单位“其他收入”的有( D ) A、固定资产出租收入 B、接受外单位捐赠未限定用途的财物 C、现金盘盈收入 D、销售产品收入

150. 事业单位开展各项专业活动而发生的各项支出中，不计入事业支出的有( C )。

A、支付的业务费 B、支付给职工的工资 C、拨出的经费 D、支付的办公费

151. 事业单位财政授权支付核算时，当收到授权支付通知书时，其会计处理是( A )。

A、借记“零余额账户用款额度”科目，贷记“财政补助收入”科目

B、借记“银行存款”科目，贷记“财政补助收入”科目 C、借记“事业收入”科目，贷记“应缴财政专户款”科目 D、借记“应缴财政专户款”科目，贷记“事业收入”科目 152. 财政授权支付程序不适用于( A )。

A、工资支出 B、财政投资不足50万元人民币的工程采购支出

C、特别紧急的支出 D、单件物品或单项服务购买额不足10万元人民币的购买支出

153. 对于由财政直接支付的工资，事业单位应贷记( C )科目。

A、拨入经费 B、经费支出 C、财政补助收入 D、事业支出 154. 事业单位收到从财政专户核拨的预算外资金，在会计处理时，应贷记的会计科目是( B )。

A、事业收入 B、预算外资金收入 C、上级补助收入 D、拨入专款

155. 事业单位对外转让未到期债券，按实际收到的金额与债券成本的差额，应记入( C )科目。

A、非流动资产基金 B、长期借款 C、其他收入 D、事业收入

156.下列关于预算会计的说法，正确的是( D )

A预算会计中收入减去支出的差额为结余，因而结余是一个会计要素 B、预算会计对所有经济业务的核算都采用收付实现制原则 C、向上级单位领报经费，下面没有所属会计单位的为二级会计单位 D、向同级财政请领经费的单位就是主管会计单位 157. 下列关于预算会计的说法，错误的是( B )

A、预算会计随着国家和国家财政的产生而产生，随着国家和国家财政的发展而发展

B、预算会计的核算主体是行政事业单位

C、预算会计按年结账主要是为了按年考核预算收支的执行情况 D、预算会计与企业会计构成两大会计体系

158. 下列不属于行政事业单位会计要素的是( D )。 A、资产 B、净资产 C、支出 D、所有者权益 159.不属于预算会计核算的基本前提是( A )。 A、现金计量 B、会计分期 C、持续经营 D、会计主体 160.行政事业单位资产负债表中会计账户的“资产部类”是指( C )。

A、资产 B、固定资产+流动资产 C、资产+支出 D、资产+净资产

161. 企业会计与预算会计的会计等式不同，预算会计的会计等式是( B )。

A、资产=负债+所有者权益 B、资产+支出=负债+净资产+收入

C、资产+收入=负债+所有者权益+支出 D、资产+成本费用=负债+所有者权益+损益

162. 单位会计的分级中不包括( B )。

A、主管会计单位 B、报销单位 C、基层会计单位 D、二级会计单位

163. 事业单位属于一般纳税人，其购进材料非自用时应按( D )价格计价。

A、购买 B、购进价加运费 C、含税价 D、不含税价 164. 事业单位为了核算发放给离退休人员的经国务院或人事部、财政部批准设立的津贴补贴，设置的账户是( A )。 A、应付工资(离退休费) B、应付地方(部门)津贴补贴 C、应付其它个人收入 D、应付离退休薪酬

165. 终结转时，应将“附属单位上缴收入”账户的贷方余额全数转入( A )账户。

A、事业结余 B、经营结余 C、结余分配 D、事业基金 166. 某科研所融资租入科研仪器一台，租赁协议确定的设备价款为60000元，另支付运输费1000元，途中保险费3000元，安装调试费6000元。则该项固定资产的入账价值应为( D )元。 A、60000 B、61000 C、66000 D、70000 167. 下列不属于行政单位资产的是( D )。

A. 现金 B. 银行存款 C.零余额账户用款额度 D.应收账款 168. 行政单位会计进行报表分析时，常用的方法是( A )。

A、比较分析法 B、因素分析法 C、差额分析法 D、替代分析法 169. 固定资产变价处理后，其处置净收入应计入( C )。 A、其它收入 B预算外资金收入 C、应缴国库款D、应缴财政专户款 170. 行政单位的资产是中不包括( B )。

A、流动资产 B、无形资产 C、长期资产 D、固定资产

171. 行政单位收到财政专户拨款时，其会计分录为( D )。 A、借：银行存款;贷：其它收入 B、借：银行存款;贷：拨入经费

C、借：银行存款;贷：拨入经费---专款收入 D、借：银行存款;贷：预算外资金收入

172. 下列不属于行政单位会计负债的是( B )。

A、暂存款 B、借入款 C、应缴预算款 D、应缴财政专户款 173. 行政单位购买材料、固定资产发生的差旅费应( B )。 A、应计入材料成本和固定资产的原价 B、不应计入材料成本和固定资产的原价

C、购买材料的差旅费计入材料成本，购入固定资产的差旅费不计入固定资产原价

D、购入材料的差旅费不计入材料成本，购入固定资产的差旅费计入固定资产原价

174. 事业单位接受捐赠的固定资产，借记“固定资产”，贷记：( D )。

A、固定基金B、其他收入 C、预算外资金收入 D、非流动资产基金

175. 某事业单位持有一张面额为2000元的带息票据，利率8%，期限3个月，持有1个月后向银行贴现，年贴现率为6%，那么贴现息为( B )元。

A. 20 B. 20.4 C. 10.2 D. 40 176. “结转自筹基建”账户属于( C )。

A. 资产类 B. 负债类 C. 支出类 D. 收入类 177. 以下不应计入行政单位购入固定资产的价值的是( C )。 A. 实际支付的买价 B. 运杂费 C. 购置过程的差旅费 D. 保险费 178. 事业单位除( D )之外，随固定资产的增加或减少，相应的要增加或减少固定基金。

A. 购入的固定资产 B. 接受捐赠的固定资产 C. 盘盈的固定资产 D. 融资租入的固定资产

179. 核算、反映和监督国家和各级政府预算资金的集中、分配及其结果的会计是( A )。

A. 财政总预算会计 B. 行政单位会计 C. 事业单位会计 D、企业会计

180. 下列各项事项中，固定基金会随之增加的业务有( D )。 A. 盘亏固定资产 B. 报废固定资产 C. 捐赠固定资产 D. 盘盈固定资产

181. 行政事业单位会计划分为主管会计单位、 二级会计单位和基层会计单位，这是根据( B )划分的。

A机构建制 B经费领报关系 C单位规模大小 D预算管理层

次

182. 事业单位从零余额账户提取现金时，应借记“库存现金”科目，贷记( C )科目。

A.银行存款 B.财政应返还额度 C.零余额账户用款额度 D.财政补助收入

183.事业单位对无形资产的摊销应借记( A )科目，贷记累计摊销。

A.非流动资产基金 B.事业支出 C.其他支出 D.经营支出 184. 某大学当年取得事业收入50000元，取得债券利息收入5000元，发生事业支出45000元;收到拨入专款8000元，发生专款支出7000元。该大学当年的事业结余为( B )元。 A.5000 B.10000 C.6000 D.11000 185. 事业单位固定资产增加业务中，固定资产和固定基金不是同步增加的是( B )。

A.接收捐赠的固定资产 B.融资租入的固定资产 C.盘盈的固定资产 D.购置的固定资产

186. 某学校于2014年2月份收到财政部门拨入的事业经费200万元。该学校收到该笔款项时，应记入的科目为( C )。

A.事业基金 B.事业收入 C.财政补助收入 D.上级补助收入 187. 在国库集中收付制度下，财政性资金的支付方式包括( A )。 A.财政直接支付和财政授权支付 B.支票结算 C.现金结算 D.商业汇票和银行汇票

188. 某事业单位购入企业债券，支付买价40 000元，手续费1 000元，经纪人佣金1 500元，则债券投资的入账价值为( D )元。 A.41 000 B.41 500 C.40 000 D.42 500 189. 事业单位的固定资产，在( D )的情况下，应采用名义金额来确定固定资产的价值。

A.无法取得实际成本 B.无法取得同类固定资产的市场价格 C.固定资产账面原价与市场价格严重脱节 D.既无实际价格又无同类固定资产市价

190. 某事业单位下列收入中，应在“其他收入”科目中核算的是( C )。

A.提供劳务取得的收入 B.开展专业业务活动取得的收入 C.存款利息收入 D.上级补助收入

191.下列关于财政直接支付，表述错误的是( B )

A、财政直接支付是由财政部门开具支付令，通过国库单一账户，直接将资金支付到收款人

B、行政单位实行财政直接支付时贷方科目是“财政补助收入” C、财政直接支付主要用于工资支出、工程采购支出等

D、事业单位实行财政直接支付时贷方科目是“财政补助收入” 192.某行政单位从零余额账户支付差旅费500元，其账务处理为( C )

A、借：其他应收款;贷：零余额账户用款额度 B、借：事业支出;贷：零余额账户用款额度

C、借：经费支出;贷：零余额账户用款额度 D、借：经费支出;贷：拨入经费

193.年末，某行政单位经费支出科目余额为90万，拨出经费为20万，结转自筹基建为30万，则年终转账时“结余”的金额为( A ) A、借方金额140万 B、贷方金额140万 C、年终无需结转 D、0万 194.某学校开展学术活动取得收入30000元，存入银行，则该学校的账务处理为( B )

A、借：银行存款;贷：经营收入 B、借：银行存款;贷：事业收入

C、借：银行存款;贷：财政补助收入 D、借：银行存款;贷：其他收入

195.某事业单位月末盘点库存现金，发现现金溢余50元，会计处理为( D )

A、借：现金;贷：暂存款 B、借：库存现金;贷：其他应收款 C、借：现金;贷：暂付款 D、借：库存现金;贷：其他应付款 196.事业单位收到上级主管部门转拨的财政补助款，应列入( A)账户

A.财政补助收入 B .上级补助收入 C.事业收入 D.拨入专款 199.某事业单位通过银行向中国红十字会捐赠100000元，会计处理为( C )

A、借：事业支出;贷：银行存款 B、借：经营支出;贷：银行存款

C、借：其他支出;贷：银行存款 D、借：待处置财产损溢;贷：银行存款

200.终了，某事业单位收到代理银行转来的“授权支付入账通知书”，列明应注销的额度为5万元，则该事业单位的账务处理为( B )

A、借：零余额账户用款额度;贷：财政应返还额度 B、借：财政应返还额度;贷：零余额账户用款额度 C、借：零余额账户用款额度;贷：财政补助收入 D、借：财政应返还额度;贷：财政补助收入

201.下列关于事业单位应收账款的表述，错误的是( C ) A、事业单位的应收账款不计提坏账准备

B、事业单位单位对于逾期3年以上且有证据表明确实无法收回的应收账款，按规定批准后予以核销

C、在以后期间收回的应收账款，不需做账务处理，只需登记备查账 D、在以后期间收回的应收，按收回的实际金额，计入“其他收入” 202.下列关于事业单位存货的计价，表述不正确的是( C ) A、对于购入的存货，其成本包括买价、相关税费、运输费及其他支出

B、对于自行加工的存货，其成本包括直接材料、直接人工和间接费用

C、对于接受捐赠的存货，按估价计价

D、对于盘盈的存货，一般按照“实际成本同类市价名义金额”

的顺序来确定入账价值

203. 某事业单位为小规模纳税人，年终盘点库存材料时发现事业用甲材料多余20公斤，每公斤市场价格为1000元，则该单位会计处理为( B )

A、借：库存材料;贷：其他收入 B、借：存货甲材料;贷：其他收入

C、借：存货甲材料;贷：待处置财产损溢 D、借：存货甲材料;贷：暂存款

204.下列不符合事业单位固定资产的具体标准的是( B ) A、专用设备单位价值在1500元以上

B、单位价值虽未达到标准，但耐用时间超过半年的同类物资 C、除了专用设备以外在1000元以上的一般也列为固定资产 D、文物和陈列品也视为固定资产

205.下列不符合事业单位固定资产的管理要求的是( D ) A、应对固定资产进行定期或不定期清查盘点

B、对于应用软件，如果其是构成硬件不可缺少的组成部分，应将该软件价值包括在硬件价值中

C、以经营租赁方式租入的固定资产，不作为固定资产核算 D、文物和陈列品应采用年限平均法计提折旧

206. 下列有关预算会计说法不正确的有( B )。 A.预算会计的会计等式为：资产=负债+净资产 B.预算会计都以收付实现制为核算基础

C.固定资产一般与固定基金相对应 D.没有利润及利润分配的核算

207. 实行国库集中支付制度后，行政单位对应缴预算款的正确做法是( A )。

A、及时足额上缴 B、转作本单位的收入 C、结余上缴 D、按比例上缴

208. 行政单位会计核算对象表现为( A )。

A、预算资金的领拨和使用 B、预算资金的领取、创收、使用 C、预算资金的运用 D、营运资金的运用 209. 行政单位固定资产变卖时按( B )注销。 A 历史成本减折旧 B 账面原价 C 完全重置成本D 账面净价 210. 以下哪项不属于事业单位的货币资金( D )。 A 库存现金 B 银行存款 C 零余额账户用款额度 D 财政应返还额度

211. 行政单位使用的收据应由( A )印制，各行政单位领用。 A. 财政部门 B. 税务部门 C. 主管部门 D. 工商部门 212. 事业单位的流动资产不包括( B )。 A 材料 B 图书 C 短期投资 D 银行存款 213. 以下资产不属于无形资产内容的是( C )。 A 专利权 B 土地使用权 C 递延资产 D 商标权 214. 在事业单位会计中“非流动资产基金”账户属于( D )类账户。

A 资产类账户 B 负债类账户 C 资产和负债双重性质 D 净资产类

215. 某市剧团收到上级单位通过银行拨来本月经费2500000元，则该市剧团应填制( A )。

A 收款凭证 B 付款凭证 C 转账凭证 D 原始凭证 216. 事业单位经批准核销对外捐赠的固定资产的账务处理，应是( D )。

A列报经费支出 B同时减少固定资产和固定基金 C减少固定基金 D同时减少固定资产和非流动资产基金 217.以下哪个不构成预算会计体系( B )

A、行政单位会计 B、小企业会计 C、收入征解会计 D、国库会计

218.行政单位职工李明出差预借差旅费1000元，以现金付讫，则该单位的账务处理为( A )

A、借：暂付款;贷：现金 B、借：暂存款;贷：现金 C、借：其他应收款;贷：现金 D、借：经费支出;贷：现金 219. 我国会计按其适用范围和和核算对象，可分为( A )。 A企业会计和预算会计 B预算会计和行业会计 C行业会计 D 旅游、房地产会计 220. 事业单位经营性收支业务核算可采用( D )

A 收付实现制 B按历史成本计价 C 按重置成本计价 D 权责发生制

221. 行政单位在现金收付过程中，对现金长款先做( B )入账，增加现金。

A 暂付款 B 暂存款 C银行存款 D 待处理流动资产损溢

222. 应缴预算款是指事业单位按规定应上缴国家预算的款项，不包括( C )

A.政府性基金收入 B.罚款收入 C.应缴财政的预算外收入 D.行政性执法收入 223. 行政、事业单位的应缴财政专户款属于( B )。 A.代收的预算内资金 B.代收的预算外资金 C.单位的自有资金 D.专用基金收入

224. 某气象局新购机动车一辆，购价25万元，缴纳车辆购置附加费25000元，支付接车人员出差补助费5000元，该车的固定资产原值应是( B )元。

A. 250000 B. 275000 C. 255000 D. 280000 225.事业单位购买材料的运杂费应( A )。

A.计入“存货”价格 B.计入“经费支出”科目

C.冲减“其他收入”科目 D.记入“暂付款”科目 226.事业单位的其他收入主要包括对外投资收益、固定资产出租收入、外单位捐赠未限定用途的财物、其他零星杂项收入等，这些收

入按规定应( D )。

A.上缴国家预算 B.上缴财政专户 C.准备用于其他支出 D.年终转入事业结余 227.行政单位的捐赠收入，应计入( C )

A、拨入经费 B、预算外资金收入 C、其他收入 D、应缴预算款

228.为了核算有价证券，各级行政单位会计应设置( B ) A、对外投资 B、有价证券 C、短期投资 D、长期投资 229.事业单位购入业务用机械设备，应计入“固定资产”科目的( B )子目。

A.“一般设备” B.“专用设备” C.“文物和陈列品” D.“其他固定资产”

230.下列账户年终不应转入“事业结余”账户的有( D )。 A.“附属单位上缴收入” B.“其他收入” C.“事业收入” D.“经营收入”

231.下列单位中执行行政单位会计制度的有( A )。

A.国家权力机关 B.各级政府财政部门 C.学校 D.科研机构

232. 事业单位的事业支出按其对象分类，可分为( B )。 A“款”“项”“目”“节” B人员经费 、公用经费 C包干经费 、非包干经费 D预算资金

233. 在借贷记账法下，下列项目中，应记入账户借方的是

( B )。

A 资产的减少 B 负债的减少 C 负债的增加 D 收入的增加

234. 事业单位购入1年期以上的债券，应按实际支付的款项，借记( C )，贷记“银行存款“等科目，同时借记“事业基金”科目，贷记“非流动资产基金”科目。

A、“短期投资” B、“有价证券” C、长期投资 D、长期应付款

235. 反映行政单位在某一特定日期财务状况的会计报表是( B ) A. 收入支出总表 B. 资产负债表C.经费支出明细表 D.预算外资金收入明细表

236. 某学校青年教工宿舍楼账面原值为500万元，现进行改建，发生各顶支出150万元，建设中的残料变价收入为5万元，则改建后青年教工宿舍楼的入账价值应为( D )万元。 A 500 B 650 C 505 D 645 237. 经营收入属于( A )收入的核算内容。

A事业单位会计 B.行政单位会计 C.国库会计 D. 收入征解会计

238. 会计核算基础既采用权责发生制又采用收付实现制的预算会计一般是指( C )。

A. 财政总预算会计 B. 行政单位会计 C. 事业单位会计 D. 基建会计

239. 预算会计中不使用( C )会计要素。

A. 资产 B. 收入 C. 所有者权益 D. 支出 240. 下列不属于事业单位资产的是( B )。

A.库存现金 B. 有价证券 C. 银行存款 D. 零余额账户用款额度

241. 在财政直接支付方式下，行政单位在确认拨入经费的同时，还要确认( D )。

A. 银行存款的增加 B. 零余额账户用款额度增加 C. 财政零余额账户存款增加 D. 经费支出 242. 行政事业单位购建基础设施等的支出属于( A)。

A.基本建设支出 B. 商品和服务支出 C. 其他资本性支出 D. 对个人和家庭的补助

243. 行政事业单位的基本支出不包括的是( C )。 A.工资福利支出 B. 商品和服务支出 C. 专项设备支出 D. 对个人和家庭的补助

244. 事业单位年终确认财政应返还额度时，借记财政应返还额度科目，贷记的科目可以是( D )科目。

A. 库存现金 B. 银行存款 C. 事业收入 D. 财政补助收入 245. 事业单位盘亏事业用材料，属于正常损益的，应计入( B )。

A.经营支出科目 B. 事业支出科目 C.其他收入科目 D. 成本费用科目

246. 下列关于事业单位长期投资的表述中，不正确的是( C )。

A.长期投资包括债权投资和股权投资

B.以货币资金的方式对外投资，应当按照实际支付的款项记账

C.以实物的方式对外投资，应当按照实物原账面价值记账

D.以无形资产的方式对外投资，应当按照评估确认的价值记账 247. 事业单位用修购基金购置的固定资产，应该借记的科目是( A )。

A.专用基金修购基金 B.专款支出 C.经营支出 D.事业支出

248. 事业单位如不设“预收账款”科目，则可以把预收款项增加额记入( D )。

A.应收账款借方 B.应收账款贷方 C.应付账款借方 D.应付账款贷方

249. 列各项专用基金中，按规定从结余分配中提取的是( A )。

A.职工福利基金 B.医疗基金 C.修购基金 D.住房基金 250. 某事业单位2012年取得经营收入500 000元，取得其他收入100 000元，发生经营支出120 000元，发生销售税金总额为130 000元，其中由经营业务负担的销售税金为90 000元。则不考虑其他因素，该事业单位当年的经营结余为( B )元。

A.250 000 B.290 000 C.300 000 D.350 000 251. 事业单位用结余基金购置的固定资产，应该借记的科目是( D )。

A.专用基金修购基金 B.专款支出 C.经营支出 D.事业支出

252. 某事业单位2012年有关科目余额如下：“经营收入”500万元，“经营支出”575万元，“销售税金”25万元 (经营业务)。终了，该事业单位应将实现的经营结余全数转入“结余分配”科目的金额为( C )万元。

A.100 B.75 C.0 D.25 253. 下列各项中，不会引起事业结余发生增减变动的是( A )。 A.从事经营活动取得的收入 B.附属单位按规定缴纳的款项 C.开展专业业务活动取得的收入 D.外单位捐赠未限定用途的财物 2

54、下列关于行政事业单位会计的特点的表述中，不正确的是( D )。

A.会计要素分为五大类，即资产、负债、净资产、收入和支出 B.会计核算基础以收付实现制为主

C.某些具体业务的会计核算与企业会计不同 D.会计报表较为简单，主要包括资产负债表和利润表

2

55、事业单位在财产清查中发现经营用材料盘亏，其中属于正常损耗的应( B )。 A.计入当期事业支出

B.计入当期经营支出

C.计入当期生产成本

D.冲减经营用材料盘盈价值

2

56、事业单位在财产清查中发现事业用材料盘盈，其中属于正常溢余的应( C )。 A.计入当期经营支出 B.计入当期事业支出 C.冲减当期事业支出 D.冲减事业用材料盘亏价值

2

57、下列关于事业单位对外投资的表述中，不正确的是( D )。 A.对外投资包括债权投资和其他投资

B.以货币资金的方式对外投资，应当按照实际支付的款项记账 C.以实物的方式对外投资，应当按照评估确认的记账 D.以无形资产的方式对外投资，应当按照原账面价值记账 2

58、事业单位投资期内实际取得的利息、红利等各项投资收益，应当计入当期( C )。 A.事业收入 B.经营收入 C.其他收入 D.营业外收入

2

59、下列有关事业单位固定资产的核算中，表述不正确的是( A )。

A.盘盈的固定资产按照重置完全价值入账

B.接受固定资产捐赠发生的相关费用计入固定资产价值

C.自行建造的固定资产，按照建造过程中实际发生的全部支出记账

D.固定资产从达到预定可使用状态的下月起计提折旧 260、下列各项中，属于事业单位事业基金的有( D )。 A.修购基金

B.专用基金 C.固定基金

D.投资基金

26

1、事业基金是指事业单位拥有的( C )的净资产。 A.指定用途

B.自由使用

C.非限定用途

D.专项投资

26

2、某事业单位2010年取得经营收入500 000元，取得其他收入100 000元，发生经营支出120 000元，发生销售税金总额为130 000元，其中由经营业务负担的销售税金为90 000元。则不考虑其他因素，该事业单位当年的经营结余为( B )元。 A.250 000 B.290 000 C.300 000 D.350 000

26

3、某事业单位2010年取得事业收入1 000 000元，取得债券利息收入100 000元，发生事业支出900 000元。不考虑其他因素，

该事业单位当年的事业结余为( C )元。 A.100 000 B.1 100 000 C.200 000 D.550 000

26

4、事业单位的其他收入年终时应转入( B )。 A.经营结余

B.事业结余

C.财政补助结余

D.非财政补助结余分配

26

5、事业单位年终结账时，下列各类结余科目的余额，不应转入“结余分配”科目的是( C )。

A.“事业结余”科目借方余额 B.“事业结余”科目贷方余额 C.“经营结余”科目借方余额 D.“经营结余”科目贷方余额

26

6、事业单位转让无形资产所有权所取得的收入应( D )。 A.冲减经营支出 B.冲减事业支出 C.增加经营收入 D.增加事业收入

26

7、事业单位收到从财政专户核拨的预算外资金，在会计处理时应贷记的会计科目是( B )。 A.财政补助收入 B.事业收入

C.其他收入

D.拨入专款

26

8、某学校于2010年1月份收到财政部门拨入的事业经费600 000元。该学校收到该笔款项时，应计入的科目为( A )。 A.财政补助收入

B.事业收入

C.上级补助收入

D.事业基金

26

9、下列各项专用基金中，按规定从结余分配中提取的是( A )。 A.职工福利基金

B.医疗基金

C.修购基金

D.住房基金

270、资产负债表月报的右方包括( C )。

A.负债、结余、收入 B.资产、支出、净资产 C.负债、净资产、收入 D.资产、收入、结余

27

1、事业单位资产负债表是反映事业单位( B )的报表。 A.一定时期资产分布状况

B.一定时点财务状况 C.一定时点负债构成情况

D.一定时期财务状况

27

2、事业单位收入支出表中不包括( D )。 A.收入

B.支出 C.结余

D.收益

27

3、下列项目中，关于收入支出表中“事业类收入”项目的填列方法，说法错误的是( C )

A、“事业收入”项目，反映事业单位开展专业业务活动及其辅助活动取得的收入

B.“上级补助收入”项目，反映事业单位从主管部门和上级单位取

得的非财政补助收入

C.“捐赠收入”项目，反映事业单位接受现金、存货、固定资产捐赠取得的收入

D、“其他收入”项目，反映事业单位除财政补助收入、事业收入、上级补助收入、附属单位上缴收入、经营收入以外的其他收入

27

4、下列项目中，关于无形资产在取得时的账务处理，说法错误的是( A )。

A.无形资产在取得时，应当按照其公允价值入账 B.委托软件公司开发软件视同外购无形资产进行处理

C.外购的无形资产，其成本包括购买价款、相关税费以及可归属于该项资产达到预定用途所发生的其他支出

D.购入的无形资产，按照确定的无形资产成本，借记“无形资产”科目，贷记“非流动资产基金无形资产”科目

27

5、下列项目中，关于“无形资产”科目，说法错误的是( C )。 A.本科目核算事业单位无形资产的原价

B.本科目应当按照无形资产的类别、项目等进行明细核算 C.事业单位购入的不构成相关硬件不可缺少组成部分的应用软件， 不应作为无形资产核算

D.无形资产是指事业单位持有的没有实物形态的可辨认非货币性资产，包括专利权、商标权、著作权、土地使用权、非专利技术等

27

6、下列项目中，说法错误的是( C )。 A.新制度增加了“财政补助收入支出表”

B.新制度要求事业单位对于基建投资，在按照基建会计核算规定单独建账、单独核算的同时，将基建账相关数据定期并入单位会计“大账”

C.借鉴会计国际惯例和通行做法，规定对资产负债表项目按照收入、支出分类列示，取消了资产负债表中原来的流动资产/非流动资产、流动负债/非流动负债项目

D.新制度重新界定了财政补助收入的核算口径，要求在“事业支出”科目下单独对财政补助支出进行明细核算，增设了“财政补助结转”、“财政补助结余”两个净资产科目

27

7、下列项目中，关于“在建工程”科目说法错误的是( C )。 A.本科目应当按照工程性质和具体工程项目等进行明细核算 B.本科目期末借方余额，反映事业单位尚未完工的在建工程发生的实际成本

C.事业单位的基本建设投资应当按照国家有关规定单独建账、单独核算，同时按照本制度的规定至少按季度并入本科目及其他相关科目反映

D.本科目核算事业单位已经发生必要支出，但尚未完工交付使用的各种建筑(包括新建、改建、扩建、修缮等)和设备安装工程的实

际成本

27

8、下列项目中，关于事业单位职工福利基金和修购基金的提取比例问题，说法错误的是( B )。

A.《关于事业单位提取专用基金比例问题的通知》自2012年4月1日起施行

B.事业单位职工福利基金的提取比例，在单位非财政拨款结余的50%以内确定

C.事业收入和经营收入较少的事业单位可以不提取修购基金，实行固定资产折旧的事业单位不提取修购基金

D.地方事业单位职工福利基金和修购基金的提取比例，由省级财政部门参照本通知的有关规定，结合本地实际确定

27

9、下列项目中，关于“经营支出”科目说法错误的是( C )。 A.事业单位的经营支出与经营收入应当配比

B.本科目应当按照经营活动类别、项目、《政府收支分类科目》中“支出功能分类”相关科目等进行明细核算

C.本科目核算事业单位在专业业务活动及其辅助活动中所开展非独立核算经营活动发生的支出

市场营销学答案范文第3篇

营销学发展简史

业界普遍认为, 市场营销学是随着工业革命后自由市场的形成而诞生的。从学术角度讲, 这是一门以市场营销活动为研究对象, 以经济科学、行为科学和现代管理理论为基础, 以满足消费者需求为中心的综合性应用学科。据学者研究, 市场营销学 (Marketing) 于20世纪初期产生于美国。随着社会经济及市场经济的发展, 市场营销学发生了根本性的变化, 从传统市场营销学演变为现代市场营销学, 其应用从赢利组织扩展到非赢利组织, 从国内扩展到国外。当今, 市场营销学已成为同企业管理相结合, 并同经济学、行为科学、人类学、数学等学科相结合的应用边缘管理学科。西方市场营销学的产生与发展同商品经济的发展、企业经营哲学的演变是密切相关的。西方学者认为, 市场营销学的沿革发展大致可分以下六个阶段。

一是萌芽阶段 (1900~1920) 。这一时期, 各主要资本主义国家经过工业革命, 生产力迅速提高, 商品需求量亦迅速增多, 出现了供不应求的卖方市场。此时出现了一些市场营销研究的先驱者。其中著名的有阿切W肖 (Arch.W.Shaw) 。他于1915年出版了《关于分销的若干问题》一书, 率先把商业活动从生产活动中分离出来, 并从整体上考察分销的职能, 但尚未使用“市场营销”一词。在美国最早使用“市场营销”术语的是韦尔达、巴特勒和约翰B斯威尼 (John B.Swirniy) 。韦尔达提出:“市场营销应当定义为生产的一个组成部分”, 认为“市场营销开始于制造过程结束之时”。另一个代表人物哈佛大学教授赫杰特齐 (J.E.Hagerty) , 于1912年出版了第一本销售学教科书, 它是市场营销学作为一门独立学科出现的里程碑。

二是功能研究阶段 (1921~1945) 。这一阶段著名代表学者是克拉克和韦尔达, 他们于1932年出版了《美国农产品营销》一书, 对美国农产品营销进行了全面的论述, 指出市场营销目的是“使产品从种植者那儿顺利地转到使用者手中。这一过程包括7种市场营销功能:集中、储藏、财务、承担风险、标准化、推销和运输。1942年, 克拉克出版的《市场营销学原理》一书, 把功能归结为交换功能、实体分配功能、辅助功能等, 并提出了“推销是创造需求”的观点, 可视为市场营销的雏形。此外, 1931年美国成立了“美国市场营销学会”, 也是市场营销学发展的一个标志。

三是形成和巩固时期 (1946~1955) 。这一时期传统市场营销学已形成。代表人物范利 (Vaile) 、格雷特 (Grether) 和考克斯 (Cox) , 于1952年合作出版了《美国经济中的市场营销》一书, 全面地阐述了市场营销如何分配资源, 指导资源的使用, 尤其是指导稀缺资源的使用;市场营销如何影响个人分配, 而个人收入又如何制约营销;市场营销还包括为市场提供适销对路的产品。同年, 梅纳德和贝克曼在出版的《市场营销学原理》一书中, 对市场营销的定义是:“影响商品交换或商品所有权转移, 以及为商品实体分配服务的一切必要的企业活动”。梅纳德归纳了研究市场营销学的5种方法, 即商品研究法、机构研究法、历史研究法、成本研究法及功能研究法。

四是市场营销管理导向时期 (1956~1965年) 。这一时期出现了一些新的见解。代表人物罗奥尔德逊 (Wraoe Alderson) 在1957年出版的《市场营销活动和经济行动》一书中, 提出了“功能主义”。约翰霍华德 (John A.How ard) 在《市场营销管理:分析和决策》一书中, 率先提出从营销管理角度论述市场营销理论和应用, 强调企业必须适应外部环境。麦卡锡 (E.J.Mclarthy) 在1960年出版的《基础市场营销学》一书中提出, 把消费者视为一个特定的群体, 即目标市场, 企业制定市场营销组合策略, 满足目标顾客的需求, 以实现企业经营目标。

五是协同和发展时期 (1966~1980年) 。这一时期的市场营销学逐渐从经济学中独立出来, 同管理科学、行为科学、心理学、社会心理学等理论相结合, 使市场营销学理论更加成熟。

1967年, 美国著名市场营销学教授菲利浦科特勒 (p Hilip Kotler) 出版了《市场营销管理:分析、计划与控制》一书, 全面、系统地发展了现代市场营销理论。他将营销管理定义为:“营销管理就是通过创造、建立和保持与目标市场之间的有益交换和联系, 以达到组织的各种目标而进行的分析、计划、执行和控制过程”, 并提出, 市场营销管理过程包括分析市场营销机会, 进行营销调研, 选择目标市场, 制定营销战略和战术, 制定、执行及调控市场营销计划。

菲利浦科特勒突破了传统市场营销学认为营销管理的任务只是刺激消费者需求的观点, 进一步提出了营销管理任务还影响需求的水平、时机和构成, 因而提出营销管理的实质是需求管理, 还提出了市场营销是与市场有关的人类活动, 既适用于盈利组织, 也适用于非盈利组织, 扩大了市场营销学的范围。

另一个营销学家乔治道宁 (George S.Downing) , 于1971年出版了《基础市场营销:系统研究法》一书, 提出了系统研究法, 认为公司就是一个市场营销系统, “企业活动的总体系统, 通过订价、促销、分配活动, 并通过各种渠道把产品和服务供给现实的和潜在的顾客”。他还指出, 公司作为一个系统, 同时又存在于一个由市场、资源和各种社会组织等组成的大系统之中, 它将受到大系统的影响, 同时又反作用于大系统。

六是分化和扩展时期 (1981~) 。上世纪80年代以后, 市场营销领域又出现了大量的新概念, 使得市场营销学出现了变形和分化的趋势, 应用范围也在不断扩展。

1981年, 莱维辛格和菲利普科特勒对“市场营销战”这一概念以及军事理论在市场营销战中的应用进行了研究。几年后, 列斯和特罗出版了《市场营销战》一书。1981年, 瑞典经济学院的克里斯琴格罗路斯发表了论述“内部市场营销”的论文, 科特勒也提出要在企业内部创造一种市场营销文化, 即使企业市场营销化的观点。1983年, 西奥多莱维特对“全球市场营销”问题进行了研究, 提出过于强调对各个当地市场的适应性, 将导致生产、分销和广告方面规模经济的损失, 从而使成本增加。因此, 他呼吁多国公司向全世界提供一种统一的产品, 并采用统一的沟通手段。1984年, 菲利普科特勒根据国际市场及国内市场贸易保护主义抬头, 出现封闭市场的状况, 提出了大市场营销理论。1985年, 巴巴拉本德杰克逊提出了“关系营销”、“协商推销”等新观点。1986年, 科特勒提出了企业如何打进被保护市场的问题。在此期间, 由于信息技术和电视通讯技术的发展, 出现了直接市场营销新形式。

进入20世纪90年代以来, 关于市场营销、市场营销网络、政治市场营销、市场营销决策支持系统、市场营销专家系统等新的理论与实践问题开始引起学术界和企业界的关注。

进入21世纪, 互联网经济已使全球经济运行在一个新的平台上。新经济产生了新营销, 利用互联网创造性地开展企业营销工作, 以满足不同消费者的需求, 使传统的营销模式产生了变革升华, 追求价值和效率最大化, 实现零距离互动式的直接沟通等新的营销观念产生并发展起来。推动着网上虚拟市场发展, 以及网络营销的迅猛发展。

也有人将营销发展史概括为四个阶段, 即:

第一阶段:初创阶段 (19世纪末到20世纪20年代) 。源于工业的发展, 市场营销学在美国创立。此时着重研究推销术和广告术, 尚无现代市场营销的理论, 更没有得到社会和企业界的重视。

第二阶段:应用阶段 (20世纪20年代至二战结束) 。此阶段市场营销理论研究开始走向社会, 被广大企业界所重视并加以应用。

第三阶段:形成发展时期 (20世纪50年代至80年代) 。战后经济快速发展, 市场开始供过于求, 买方市场形成, 需要更多营销手段。

第四阶段:成熟阶段 (20世纪80年代至今) 。表现为营销学与其他学科关联, 开始形成自身的理论体系, 开始步入现代营销领域, 面貌焕然一新。

市场营销学从孕育、成长到发展, 是营销管理思想不断创新与丰富的过程。在营销领域差不多每隔十年就会产生新的思想和做法, 营销思想的创新是营销领域前进的动力和知识源泉。市场营销学的变化发展也集中体现在市场营销观念的创新与发展上。发展到今天, 已出现了六种营销思想观念, 即:生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、客户观念和社会市场营销观念。

“生产观念”产生于营销学萌芽之初的“卖方市场”形势下, 其主要表现是“生产什么就卖什么”, 实际上并非营销观念;“产品观念”产生于营销学初创阶段, 只追求自身产品质量, 不考虑消费者需求, 看不到市场需求的变化, 易患“营销近视症”, 常使企业经营陷入困境;“推销观念”是在市场竞争中产生的, 已不是坐等顾客上门, 而开始主动推销。但其主导思想是产品导向, 推销产品只为实现赢利;“市场营销观念”则以满足顾客需求为出发点, 即“顾客需要什么, 就生产什么”。这种观念是在上世纪50年代中期, 社会生产力迅速发展, 竞争加剧, 出现买方市场的情况下形成的。这是一种以顾客需要和欲望为导向的哲学, 注重买方需要。这一思想观念的出现, 使企业经营发生了从产品导向转为市场导向的根本性变化, 也使市场营销学发生了一次革命;“客户观念”强调满足每一个客户的特殊需求, 通过提高客户忠诚度, 来增加销售量, 从而确保企业的利润增长。客户观念在研究顾客需求方面比市场营销观念更深入具体, 因而更能适应市场变化;“社会市场营销观念”产生于20世纪70年代西方国家出现能源短缺、通货膨胀、失业增加、环境污染不断加剧的新形势下。它强调要统筹兼顾企业利润、消费者需要和社会利益三个方面。这是对市场营销观念的修改和补充。

虽然营销观念在不断发展变化, 从产品导向到市场导向, 从吸引顾客到留住顾客, 从大众化到个性化, 适应了市场经济的发展要求。但不是所有企业都会树立新观念的, 即使优秀企业也不是始终以先进理念为指导。这是因为企业营销观念的转变是在社会环境压力下为了生存发展不得已而为之, 不是主动的而是被动的。而企业利益第一的观念则是根深蒂固的。所以顾客不满意乃是常事, 而满意却很鲜见。

随着营销观念的变化, 营销方式也在不断改变。已出现的营销模式有以下多种形式:如进行企业模式复制发展新门店的连锁经营;以优秀品牌征服消费者的品牌营销;综合应用多种手段向顾客传播信息的整合营销;取消中间商以降低流通成本的直销模式;重视收集、整理、分析客户相关数据的数据库营销;以文化为主体进行营销的文化营销;重视环境影响的绿色营销;与公众建立并发展良好关系的关系营销, 在全球采用统一的标准化营销策略的全球化营销, 做到“量体裁衣”的一对一营销 (也称“定制化营销”) ;主要通过网络方法实现交易的网络营销;为客户造就“难忘的体验”的体验式营销等。还有危机营销、水平营销、服务营销、福利营销等等, 不一而足。整合营销、关系营销、网络营销的盛行, 使营销运作开始摆脱粗放的、单一的状态, 走向高效、系统和整体化。特别是利用全球网络平台展开营销活动, 这是营销史上的重大创新。

从以上发展沿变可以看出, 尽管市场营销学早在20世纪20年代就已萌芽, 但成熟和发展则是在二战以后。战后经济复苏, 生产发展迅速, 市场竞争日趋激烈。如何加强营销, 占领市场, 保证企业生存发展, 成为企业的主要课题。于是市场营销学成了畅销产品, 学术界纷纷推出各种营销理论, 营销培训也成了热门。所以说, 是市场竞争孕育了营销学。

市场营销学的基本内容

市场营销学既是一门应用科学, 又是一门行为艺术。作为应用科学, 它以经济学、行为科学和管理学为基础, 既牵涉到社会资源分配问题, 也需要研究人们的消费心理和购买行为, 还有具体的决策、组织、控制等管理工作, 具有一整套的理论、方法和技巧;作为一门行为艺术, 它是在整体把握客观对象的基础上, 主要凭直觉和个人经验进行创造性的实践活动。向和尚推销木梳的故事充分表明了营销的行为艺术特性。它以了解消费者的需求为起点, 以满足消费者需求为终点, 通过研究制定营销战略、策略及方法技巧, 以使企业在满足消费者需求的过程中实现利润目标, 在激烈市场竞争中求得生存和发展。

其实对企业来讲, 营销就是设法把自己的产品卖出去。一到学者那里, 营销就复杂化了, 变成了一门大学问。单是营销的定义就众说不一, 而且大都令人费解。美国市场营销协会1960年所下的定义还算较为简单明了:“市场营销是引导商品或劳务从生产者流向消费者或其使用者的一种企业活动。”1984年作过一次修改, 2004年又作出了新的定义:“市场营销既是一种组织职能, 也是为了组织自身及利益相关者的利益而创造、传播客户价值, 管理客户关系的一系列过程”。这一定义扩大了营销范围。不过从企业角度讲, 1960年的定义似乎更为贴切。当然, 现在营销概念已大为扩展, 超出了企业范畴, 甚至认为总统竞选也是一种营销活动, 因而认为这个定义太狭窄了。

市场营销学的研究对象并不包括市场体制、市场机制、市场调控等所有的市场问题, 只是站在卖方的角度, 研究在“买方市场”条件下, 企业如何提供适销对路的产品, 以满足消费者的需求的营销活动过程、营销策略及营销运行规律。其结构体系由以下五大部分内容组成。

一是市场营销的基础理论、基本概念。主要包括市场营销及其相关概念、市场营销观念及其演变等。这是市场营销学的基础知识。

二是环境与市场分析。主要包括影响市场营销的微观环境和宏观环境、各分类市场分析、市场调研与预测、市场细分、选择目标市场和市场定位等。这是市场营销活动的基础性工作。

三是市场营销策略。主要包括产品策略 (Product) 、价格策略 (Price) 、分销策略 (Place) 、促销策略 (Prorogation) , 即4PS组合策略。这是市场营销学的四大支柱。这是市场营销学的核心内容。

四是营销管理与控制。主要包括如何制定正确的营销计划, 建立合理的营销组织、控制体系, 采取有效的计划、组织、控制的措施和方法等。市场营销管理与控制主要是企业管理层的事。属于高层市场营销活动。

五是特殊市场营销。如网络营销、服务营销和国际市场营销等。这是市场营销学的新发展, 也是适应网络时代、服务业和经济全球化发展的需要。

以上五个方面的内容非常广泛庞杂, 市场营销学是大学营销专业的主要教材, 需要讲授50多个课时, 这里不可能一一详述。通过学习市场营销学, 要了解市场营销的基本原理, 理解市场营销基本概念, 受到营销方法与技巧方面的基本训练, 掌握营销管理的基本方法, 具有营销环境分析、营销组合分析、营销调研、市场细分以及SWOT分析等方面的基本技能。

企业整个经营销售过程包括以下活动:市场调研、产品开发、寻找和识别潜在顾客、定价、分销广告、宣传报导、销售促进、人员推销、商务谈判、签订合同、交货和收款、提供销售服务等活动。为了有效组织商品销售, 将企业生产的商品更多地销售出去, 营销部门必须首先进行市场调查研究、组织整体营销、开发市场需求等活动, 在这些工作取得一定效果以后, 才进行商品销售。同时还要进行客户管理, 搞好售后服务。下面就主要职能活动简要叙述之。

进行市场调研。为了有效地实现商品销售, 企业需要经常地研究市场需求, 弄清谁是潜在顾客, 需要什么样的商品, 为什么需要, 何时何地需要, 需要多少, 研究本企业在满足顾客需要方面的合适性, 研究可能存在的销售困难和困难来源, 并且对应地制定满足每一个顾客需要的市场营销策略。这就是市场调研职能的基本内容。这是整个企业市场营销的基础职能。

分析营销环境。包括宏观环境和微观环境两方面。宏现环境包括政治、经济、社会文化、法律和科技状况, 可细分为人口环境、经济环境、自然环境、技术环境、政治环境和社会文化环境。微观环境是指与企业的营销活动直接发生关系的组织与行为者的力量和因素, 可细分为企业内部环境、企业的供应者、营销中介、顾客、竞争对手、社会公众等。通过市场营销环境分析, 发现并抓住有利发展的机会, 避开或减轻不利的威胁。

制订营销策略。包括产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略。产品策略主要研究新产品开发、产品生命周期、品牌策略等, 是价格策略、促销策略和分销策略的基础。价格策略又称定价策略, 主要目标是维持生存、利润最大化、市场占有率最大化和产品质量最优化。促销策略主要是传递信息, 强化认知, 突出特点, 诱导需求, 指导消费者, 使其偏爱, 从而扩大和稳定销售。渠道策略是指企业为了达到产品分销目的而起用的销售渠道, 及其与各类分销商之间的贸易关系、成本分摊和利益分配方式的综合体系。

搞好营销管理。通过市场调查, 收集相关信息, 决定应采取的对策和策略。市场营销计划既要制定较长期战略规划, 决定企业的发展方向和目标, 又要有具体的市场营销计划, 具体实施战略计划目标。市场营销组织是指根据计划目标, 组建一个高效的营销组织机构, 并对组织人员实施筛选、培训、激励和评估等一系列管理活动。市场营销控制是在营销计划实施过程中, 建立控制系统, 包括相关的管理制度、监督措施、奖惩办法等, 来保证市场营销目标的实施。

组织整体营销。企业作为生产经营者需要适应市场需求的变化, 适时调整产品生产方向, 使产品永远适销对路, 以保证企业收入的稳定增长。这是传统营销的基本职能, 即生产和供应。在现代市场营销理论中, 讲究整体营销, 就是要让技术开发部门根据顾客的需要开发商品;让财务部门按照市场营销需要筹集资金, 补充“给养”;让生产部门在顾客需要的时间出产顾客需要的产品;销售部门能及时拿到合适的产品, 并采用顾客喜闻乐见的方式进行销售。这样把技术开发、生产、财务和销售部门组成一个整体, 共同为促进商品销售而运作, 这就叫整体营销。

创造市场需求。现代营销认为, 企业既要满足顾客的现实需求, 也要满足顾客的潜在需求。让他们建立起购买合算、消费合理的信念, 从而将其潜在需求转变成为现实需求。这就是“创造市场需求”。这可以使市场的现实需求不断扩大, 使企业开创一方属于自己的新天地, 从而大大增强对市场需求变化的适应性。

协调各种关系。企业作为一个社会成员, 与顾客和社会其它各个方面都存在着天然的联系。企业要通过协调, 努力发展和改善企业与分销商、供应商、运输和仓储商、金融机构、宣传媒体以及内部职工的关系, 借以改善企业的社会形象, 增加市场营销的安全性、简易性。使企业在市场营销过程中, 都可以找到可以依赖、可予以帮助的战略伙伴。协调平衡公共关系需要正确处理三个关系, 即商品生产经营与企业“社会化”的关系, 获取利润与满足顾客需要的关系, 满足个别顾客需要与增进社会福利的关系。

进行客户管理。客户管理即客户关系管理 (Customer Relationship Management, 简称:CRM) 。在竞争激烈的环境下, 客户成为企业的核心资源。进行客户管理就是通过对客户详细资料的深入分析, 来提高客户满意程度, 从而提高企业的竞争力。客户关系是指围绕客户生命周期发生、发展的信息归集。客户关系管理的核心是客户价值管理, 通过“一对一”营销原则, 满足不同价值客户的个性化需求, 提高客户忠诚度和保有率, 从而全面提升企业盈利能力。主要包含以下7个方面 (简称7P) :客户概况分析 (Profiling) , 包括客户的层次、风险、爱好、习惯等;客户忠诚度分析 (Persistency) 指客户对某个产品或商业机构的忠实程度、持久性、变动情况等;客户利润分析 (Profitability) , 指不同客户所消费的产品的边缘利润、总利润额、净利润等;客户性能分析 (Performance) , 指不同客户所消费的产品按种类、渠道、销售地点等指标划分的销售额;客户未来分析 (Prospecting) , 包括客户数量、类别等情况的未来发展趋势、争取客户的手段等;客户产品分析 (Product) , 包括产品设计、关联性、供应链等;客户促销分析 (Promotion) , 包括广告、宣传等促销活动的管理。

抓好售后服务。售后服务是指生产企业、经销商把产品 (或服务) 销售给消费者之后, 为消费者提供的一系列服务, 包括产品介绍、送货、安装、调试、维修、技术培训、上门服务等。这是市场营销的重要组成部分。具体内容有:1.代为消费者安装、调试产品;2.根据消费者要求, 进行有关使用等方面的技术指导;3.保证维修零配件的供应;4.负责维修服务;5.对产品实行“三包”, 即包修、包换、包退;6.处理消费者来信来访, 解答消费者的咨询。同时用各种方式征集消费者对产品质量的意见, 并根据情况及时改进等。在市场竞争激烈、产品同质化日益严重的今天, 重视搞好产品的售后服务, 向消费者提供完善、优质的售后服务, 已成为现代企业市场竞争的新焦点, 成为争夺消费者的重要领地。良好的售后服务是最好的促销, 是提升消费者满意度和忠诚度的主要方式, 也是树立企业口碑和传播企业形象的重要途径。为此, 企业要牢固树立为顾客服务的观念, 建立厂家、商家合作的服务体系, 创造切实可行的服务手段和措施, 完善一套售后服务的管理办法。

遵守必要原则。在营销活动中, 为树立企业良好形象, 获得顾客信赖, 保证企业长远发展, 必须遵守必要的原则:1.诚实守信的原则。这是基本的道德要求, 是企业经商道德的最重要的品德标准, 也是其它标准的基础。社会最大的危机莫过于失信于民, 企业最大的危机莫过于丧失信用。因此在我国传统经商实践中诚信被奉为至上的律条。2.义利兼顾的原则。即企业要获利, 同时要考虑消费者的利益, 还要符合社会整体和长远的利益, 遵守合理的规则。义利二者应该兼顾, 是处理好利己和利他的关系的基本原则。3.互惠互利原则。这是营销活动的基本信条。在市场营销行为中, 要正确地分析、评价自身和相关者的利益。既不能干利人不利己的交易, 也不能从事损人利己的活动。4.理性和谐的原则。这是企业道德化活动的理想目标。在市场营销中, 理性就是运用知识手段, 科学分析市场环境, 准确预测未来市场发展变化状况, 不单纯追求市场占有率, 而损失利润。既不能不顾自身的条件, 只为夺“标王”而付出高昂代价, 自食恶果;也不要用各种诱人的虚假广告来忽悠消费者。

营销学的代表人物

研究营销学的中外学者很多, 西方曾罗列了80位世界级营销大师。主要代表人物有誉为营销管理之父的菲利普科特勒 (p Hilip Kotler, 1931-) 、号称世界整合营销传播之父的唐E舒尔茨 (Don E.Schultz, 1934-) 、现代营销学奠基人西奥多莱维特 (Ted Levitt, 19252006) 等人, 下面分别予以简要介绍。

“营销管理之父”菲利普科特勒

业内人士都认为, 讲营销不能不讲菲利普科特勒 (p Hilip Kotler, 1931-) 博士。他生于1931年, 现是美国西北大学凯洛格管理学院终身教授, 现代营销的集大成者, 在营销领域无人不晓, 被誉为“现代营销管理之父”、“营销界的爱因斯坦”。他多次获得美国国家级勋章和褒奖, 包括“保尔D康弗斯奖”、“斯图尔特亨特森布赖特奖”、“杰出的营销学教育工作者奖”、“营销卓越贡献奖”、“查尔斯库利奇奖”等。他是美国营销协会 (AMA) 第一届“营销教育者奖”的获得者, 也是至今唯一三次获得过《营销杂志》年度最佳论文奖--阿尔法卡帕普西奖 (Alp Ha Kappa Psi Award) 的得主。1995年, 科特勒获得国际销售和营销管理者组织颁发的“营销教育者奖”。

尽管科特勒的名字和市场营销紧紧联系在一起, 但他却是从而立之年才开始由经济学转向营销学的。1962年, 他从凯洛格管理学院营销学助教开始, 一步一步走向营销学的顶峰。他见证了美国40多年经济的起伏跌宕和繁荣兴旺的历史, 从而成就了完整的营销理论, 培养了一代又一代美国大型公司的企业家。他曾担任许多跨国公司的顾问, 还担任过美国管理学院主席、美国营销协会董事长和项目主席以及彼得德鲁克基金会顾问。现在是美国管理科学联合市场营销学会主席, 美国市场营销协会理事, 营销科学学会托管人, 管理分析中心主任。科特勒著作等身, 至今已撰写了20余部著作和100多篇优秀论文。许多著作译成20多种语言, 被50多个国家的营销人士视为营销宝典。

科特勒可称为营销理论集大成者, 对营销理论和营销实践有诸多贡献。

一是发展了现代营销管理。科特勒认为, 营销管理不是营销部门的“专利”, 也不是销售人员单枪匹马地奋斗。而是包括企业中市场策划者、调研者、广告人、客户服务和销售人员在内的所有人员, 为了实现全公司的市场目标, 紧密团结在一起共同努力的过程。他还认为, 营销管理绝不是为了提出营销战略而让一些营销专家“闭门造车”, 从而提出一些脱离实际和毫无用处的理论。它是一种构成实现全公司市场目标的驱动力的公理, 一种由营销专家提出的, 所有部门共同实施以实现绩效最优化的哲学。科特勒认为, 要把营销学建立在经济学、行为科学、组织理论和计量科学的基础上, 使营销学系统化, 赋予这门科学深刻的内涵, 即学术上和管理上的可信性。不难看出, 是科特勒把营销原理引入到了企业管理的最前沿。

科特勒有意识地把管理的概念、行为科学的概念、政治概念、民族和经济的概念注入到营销领域, 促使营销思想向深层次挺进。他说, 如果说经济学的核心概念是稀缺性, 政治的核心概念是权力, 社会学的核心概念是群体, 人类学的核心概念是文化, 那么营销学的核心概念就是交换。营销的精髓就是交易双方或者多方之间的交换。因此, 可以说营销学是一门人类行为的学说, 它要研究的是市场的交易过程。

科特勒博士一直致力于营销战略与规划、营销组织、国际市场营销及社会营销的研究, 他的最新研究领域包括:高科技市场营销, 城市、地区及国家的竞争优势研究等。他创造的一些概念, 如“反向营销”和“社会营销”等等, 被人们广泛应用和实践。对市场营销最简短的解释是, “发现还没有被满足的需求并满足它。”“好的公司满足需要, 伟大的公司创造市场。”

二是深化拓宽了营销领域。科特勒把营销拓展到社会生活的新领域, 挖掘出了营销对非营利组织的潜在贡献。直到20世纪70年代早期, 人们还一直把营销看成商业组织为获得利润而满足人们对商品和服务交换的需求的一种行为。科特勒则认为, 营销是一个社会的过程, 而不是简单的为企业牟利的商业功能, 科特勒把营销理论深化到社会事业领域的各个角落。

受20世纪70年代社会抗议和反文化运动的影响, 以及在西北大学查尔曼的支持下, 科特勒决定把营销理论扩展应用到社会事业中, 比如美国救援组织、世界卫生组织以及世界银行等。他认为, 营销是处理社会变革的高效管理技术。营销是不同情景下的交换, 社会营销是指把营销原理应用于生态学、政治宣传以及企业社会责任当中。

科特勒所开创的营销模式不再以利润最大化为中心, 而是围绕社会利益、健康利益和心理利益的交换, 由此导致在世界范围内把营销实施于非牟利机构和全球研究计划, 为业界带来极为深远的影响。

他还指出, 市场营销是“创造价值及提高全世界生活水准”的关键所在, 它能在“赢利的同时满足人们的需求”。他一直试图将有关市场营销的探讨提升到产品与服务之上。他的一些论著专门针对特殊的听众, 其中包括了非营利性机构、宗教、甚至博物馆等。他深信世界上最有成就感的市场营销工作应该“带给人们更多的健康和教育, 使人们的生活质量有根本的改观。”1969年, 科特勒和利维 (Levy) 指出, 营销概念可以延伸到非商业机构, 如教堂、警署、医院以及学校等。对营销界限的突破预示着对“营销概念的拓宽”, 即大胆地把非商业机构纳入到营销领域。非商业机构需要在目标与资源、需求与机会之间做出平衡。科特勒曾经影响了一代医疗卫生专家, 让他们学会了怎样进行戒烟营销、艾滋病意识营销以及戒酒营销。

对营销概念的拓宽同样基于营销的核心概念交换。当人们想要通过交换满足需求时, 营销就发生了, 而交换是指为获得期望的事物而给出某种东西的行为。然而, 从经济的角度来看, 交换未必获得利润。科特勒认为, “营销”是一种普遍存在的社会活动, 绝不仅是卖牙膏、肥皂或者钢铁。总有些需求必须得到满足, 人们也愿意用他们认为有价值的东西去换取对自己有用的东西。

把营销概念拓宽到非营利机构, 需要开发解决营销问题系统的方法和了解有效营销定位的必要程序和关键工具。科特勒开创了营销的典范, 除了使利润最大化, 他还发现了社会交换、医疗交换和心理交换的作用。他使全世界都积极地把营销应用于非营利机构, 掀起了一股营销研究的热潮。现在, 成千上万的学生已经学过科特勒的《营销管理:分析、计划、实施与控制》这本书, 也有许多学者和经理人被科特勒不断发展、拓宽和延伸的营销理念激励着。无论你从事的是什么行业保洁、糖果、医疗卫生、生态业或是旅游业都将是科特勒20世纪营销管理涵盖的范畴。

除了把营销的概念以及实际应用扩展到非营利组织外, 科特勒还把营销用于对个体和地区的营销 (包括城市营销、国家营销和民族营销) 。这在他的著作《高能见度》中有所阐述。他主张应该向“地方购买者”, 如旅游者、新居民、工厂和投资者提供一个地区的相关资料, 这有助于地区经济的发展。

三是让营销学成为一门系统学科。当科特勒接受了西北大学商学院的工作之后, 首先仔细研究了市场营销的教科书, 发现现有的教材普遍缺乏理论论述, 决定自己编写教材, 于是就有了人们今天所看到的《营销管理:分析、计划、实施与控制》 (Marketing Management:Application, Planning, Implementation and Control, 与凯文凯勒合著, 1967年第一版) 一书。这本书在以往教材的基础上实现了真正的突破, 使人们对营销的认识从专卖、广告和市场调研转向更深的层次, 即把营销看成是一门真正的科学。这本书首先被芝加哥大学用来作为市场营销课程教材, 现在已经成为全世界公认的营销专业教材, 被视为现代营销学的奠基之作、营销学的圣经, 广泛地应用于本科生和研究生的教育中。从此, 确立了营销学的应有地位。该书不断再版了十二次, 被选为全球最佳的50本商业书籍之一。其中心思想就是企业必须积极地创造并滋养市场。菲利普科特勒的其他著作, 包括《科特勒营销新论》、《非营利机构营销学》、《新竞争与高瞻远瞩》、《国际营销》、《营销典范》、《社会营销》、《旅游市场营销》等, 也都是营销专业学生的重要读物。

四是推崇互联网对市场营销的影响。他曾致力于研究互联网对市场营销概念的影响。认为全方位营销下, 公司将创业资源的安排、供应链的管理和客户关系管理等信息能量整合在一起, 以换取市场上的更大成功。这就需要利用互联网、企业内部网络和外部网络, 组合成合作网络以取得发展, 它将是全方位的。因为市场营销不再被看作是以各个部门为单位, 不相往来的活动, 它还必须成为“企业中供销链和合作网络的设计师。”

五是重新定义了4Ps营销理论。即麦卡锡1960年提出的“产品 (Product) 、价格 (Price) 、分销 (Place) 、促销 (Promotion) ”著名的4P营销组合。1967年, 科特勒在其畅销书《营销管理:分析、规划与控制》第一版中进一步阐述了以4P为核心的营销组合方法, 拓宽了4P理论的深度和广度。

英国权威媒体《金融时报》在评价科特勒对营销与管理的贡献时, 则归纳了以下三个方面:1.把市场营销从一种边缘性的企业活动, 提升成为生产经营过程中的重要工作;2.把企业关注的重点从价格和分销转移到满足顾客需求上来;3.拓宽了市场营销的概念。从过去仅仅限于销售工作, 扩大到更加全面的沟通和交换流程。鉴于科特勒博士对市场营销的巨大贡献以及在担任许多跨国公司顾问工作中的创新, 1989年, 给科特勒颁发了查尔斯库利奇帕林国家营销奖, 标志他“已经成为一位营销领袖”。

科特勒晚年对中国市场进行了广泛关注。多次来中国, 甚至每年来华六七次, 为中国的企业提供咨询。应世界大师中国行系列活动组委会邀请, 到中国各大城市进行巡回演讲。他还长期担任平安保险、TCL、创维、云南药业、中国网通等公司的营销及战略咨询顾问。1999年底, 科特勒咨询集团 (KMG) 在中国设立了分部, 为中国企业提供企业战略、营销战略和业绩提升咨询服务。中国陆续出版了科特勒著作达27本之多, 几乎每个MBA毕业生都研读过科特勒式的“百科全书”。2009年5月, 由菲利普科特勒博士与约翰卡斯林博士联手推出的新作《混沌时代的管理和营销》在中国正式面世。书中论述道:这些混乱的时期并非失常, 而是常态的新面孔。这个世界灾难总是降临无准备者, 机遇却总是青睐有准备者那些强有力的、有能力迅速预见并有效应对潜在威胁的企业。该书通过众多具有启发性的活力四射的企业成功驾驭动荡的实例, 以及诸多对降临它们的混乱束手无策而濒临破产企业的惨痛事例, 提出了深度的见解和切实可行的战略, 不仅为了度过目前的经济不景气, 也为了在未来的跌宕起伏中取胜。对中国企业产生了很大影响。

当然, 对科特勒的哲学持反对态度的也大有人在。他们批判科特勒对营销概念的深化与拓展, 认为他的理论使营销简单化了, 对他的贡献讽刺为“只是发明了一个用公式表达的矩阵或者盒子, 声称这个盒子可以套在所有组织提供的产品和服务上, 而不管这些产品和服务究竟是为谁提供的”。还有人质疑菲利普科特勒的“大师”地位。认为他没有提出过革命性的营销思想。他的“大师”形象, 靠的是他的高超的“编辑”技巧, 使得众多的人记住了他的名字, 而不是他的书中那些重要概念的原创者。以至许多人误认为4Ps理论、4Cs理论、定位论、市场细分这些著名的营销学概念都是科特勒发明的。这种质疑也许有一定道理。但作为西方营销理论的集大成者, 能将各种理论汇成一体加以发挥提炼为其所用也不简单。他能因此而出名, 说明他本人还是个自我营销的成功实践者。科特勒精通与学生、学者和实习经理人沟通的技巧, 这足以维持他在营销领域的成功地位。此外, 还有人对他的许多观点, 如他的“顾客中心论”、对“纯粹市场”的推崇、对竞争和竞争战略的漠视、营销中的理性模型、营销范围的目标和战略、营销组合、营销工具方法以及营销如何整合等等, 都提出了诸多质疑。这已不单是对科特勒的质疑, 而是对整个西方营销理论的批评。对此笔者倒是有所认同, 西方营销理论的确使人感到有些华而不实, 与实践结合不太紧密。

科特勒营销公司的总裁米尔顿科特勒

米尔顿科特勒先生 (Dr.Milton Kotler) 是菲利普科特勒的胞弟, 毕业于芝加哥大学。现任全球顶尖营销顾问公司科特勒营销公司的总裁, 美国营销协会成员。他是一位有丰富经验的世界著名营销实战大师。他将菲利普科特勒的理论成果运用到实践中, 加以验证, 然后再把实践的结果反馈给菲利普作为进一步发展理论的基础。他亲自主导KMG之300多家客户的咨询与培训项目, 其中包含许多全球前500强的著名公司, 如AT&T, 南方贝尔, 摩托罗拉, IBM, 拜尔制药, 辉瑞制药, 壳牌化工, 福特汽车, 麦当劳, 米其林公司和SAS航空公司等, 并直接参与督导企业营销战略的落实, 深得客户赞赏。

他研究发展了大量的营销分析与系统工具, 并在营销和商业进程变化领域著书立说。他是战略营销计划、营销人际关系、营销工程和战略计划信息系统管理应用方面的领导先锋。在全球各地做过多场精彩演讲并博得当地政府与企业的广泛好评。他学识渊博, 口才流利, 往往能在顾客提出营销问题后, 立即针对顾客问题, 立下针砭, 提出策略方向, 使企业获益匪浅。他常把从最好的营销实践中吸取的极宝贵的咨询经验充实到培训过程中。因此在培训或研讨会后, 经常有企业力邀米尔顿科特勒成为企业营销培训与咨询的顾问。值得一提的是, 米尔顿科特勒也是一位驰名的小提琴家, 更是华盛顿交响乐团的主席。

他善于独立思考, 充满质疑精神。因为对企业经营有着自己独到的见解, 使其怀疑精神尤具价值。在中国知名家电企业海尔开始进军包括手机在内的多种业务市场时, 科特勒便公开表示怀疑, 认为其存在着品牌泛滥化的趋势, 并预测海尔并不会在手机市场上取得成功。在他看来, 企业有好的品牌, 并不意味着便能够进入所有的市场, 而是应该集中在自己的核心竞争力所能带给客户的价值方面使用这个品牌。“中国国产品牌面临的最大挑战是, 从依靠大规模的广告和促销建立品牌意识, 转变到通过战略性的步骤建立起能让目标顾客感觉到的品牌价值。就这一点而言, 仅仅使海尔的牌子停留在消费者的嘴边上是不够的。”菲利普科特勒对胞弟的这种怀疑精神给与高度评价, 认为相对于那些在企业的羽翼下苟活的理论家, 米尔顿科特勒做到了独立思考。

对另一家中国最顶尖的民族企业联想并购“IBM”的策略, 科特勒再一次发出不同的声音。认为联想并购IBM的PC业务, 是一笔存有争议的生意。联想和IBM的合作并非“并购”, 而是一场“租赁”, 因为联想并没有长期获得IBM在PC上的品牌价值, 在这场交易之后, 仅仅拥有五年的“IBM”品牌使用权, 之后仅仅拥有Think Pad和Think Centre的商标。而Think Pad和Think Centre仅仅是IBM的子品牌, 一直生活在IBM的光环笼罩下, 一旦离开IBM的LOGO, 转成联想的子品牌, 其品牌价值的效果还有多大, 尚需观望。事实证明, 这种担心不无道理。2008/2009财年度, 联想巨亏2.2亿美元, 迫使柳传志重新出山。

在问诊中国企业的营销思维时, 他认为许多中国的企业混淆了广告和销售与市场营销的概念, 没有认识到市场营销是一个含义广泛的领域, 只坚信最有效的广告是那些强硬推行的广告, 而不会利用现代市场营销调查工具来更好地理解他们的市场和顾客, 在市场细分、选择目标市场和市场定位方面做得不充分。过分地依赖低价竞争, 而差异性太小, 不能向不同的顾客提供不同的产品和服务。他认为, 中国的公司需要在创新、差异化、品牌与服务方面提升自己的能力, 他们需要新的态度和实践, 让自己的产品更加时尚, 应该避免跨行业经营, 更多地将注意力放在利润上面。

米尔顿科特勒先生热爱中国, 来华70多次, 长期生活在中国, 深谙中国企业经营之道。是一个具有国际视野的营销领域的“中国通”。其外甥女亦嫁给中国人, 充分表达了科特勒家族对中国的认同与热爱。他希望将一生的经营经验与学识贡献给这片土地上的人们, 为中国培养出一批卓越的营销精英, 使中国企业在全球的营销竞技场上成为所向披靡的长胜军。

“整合营销传播之父”唐舒尔茨博士

世界级营销大师唐E舒尔茨博士 (Don E.Schultz) 1934年1月20日出生在美国俄克拉何马州。他是美国西北大学整合营销传播教授, 世界整合营销之父, 整合营销传播理论的开创者。也是Agora咨询集团总裁, TAGETBASE营销公司和TARGETBASE营销协会的高级合伙人, 直效营销杂志的前任编辑, 美国国家广告研究基金会整合营销传播委员会的联合主席, 还被直效营销教育基金会推选为第一个“年度直效营销教育家”。具有丰富的世界财富500强企业咨询经历, 同时为清华大学EMBA、长江商学院、英国及澳大利亚大学的客座教授。在欧洲、美国、南美和亚洲都曾就营销、营销传播、广告、销售促进、直接营销、策略创新接受过咨询, 发表过演讲, 并举行过专题讨论会。

他的著作《整合营销传播》是第一本整合营销传播方面的著述, 也是该领域最具权威性的经典著作。书中提出的战略性整合营销传播理论, 成为20世纪后半叶最主要的营销理论之一。为此, 舒尔茨博士被全球权威的《销售和营销管理》杂志推举为“20世纪全球80位对销售和营销最有影响力的人物之一”。

舒尔茨博士自称从2005年开始就一直在研究中国的市场, 他曾多次开玩笑地“抱怨”过:“我这辈子最后悔的事情, 就是没有早一点来到中国。”他认为中国正处在变革前沿, 多种传统媒体还在持续增长, 新媒体也在快速崛起, 关键是把现有手段进行整合。2005年2月18日, 舒尔茨受聘成为清华经济管理学院的访问教授, 开始在清华讲台上传经布道。自从舒尔茨2000年第一次到中国后, 3年中有5个月的时间是在中国度过的。从2007~2009年每年都应邀来华讲学成或参会演讲。着重推广他的整合营销传播理论。现在的舒尔茨对中国市场及中国企业有了相当多的了解, 关于未来中国企业的营销之道, 舒尔茨有其独到的见解。

现代营销学的奠基人之一西奥多莱维特

西奥多莱维特 (Theodore Levitt, 1925-2006) 是哈佛商学院资深教授, 现代营销学的奠基人之一。1925年出生于德国法兰克福附近的一个小镇, 为躲避纳粹迫害, 十岁时随全家移居美国俄亥俄州。高中毕业后加入了美国陆军, 参加过第二次世界大战。退役后先后就学于安提奥奇学院和俄亥俄州立大学, 毕业后一度执教于北达科他大学, 1959年加入哈佛商学院, 不久即获得了很高的国际声望。1960年他在《哈佛商业评论》上发表《营销近视症》 (Marketing Myopia) 一文。论文一经发表即大获成功, 1000多家公司索要了35, 000份重印版, 40年中共售出85万多份, 是《哈佛商业评论》历史上最为畅销的文章之一。在这篇营销学经典文章中, 莱维特提出了一个使他声名远扬的观点:由于大多数企业过于偏重制造与销售产品, 使营销成了“后娘养的孩子”, 这就是“营销近视症”。其强调的是从卖方需求着眼的销售, 忽视了从顾客需求着眼的营销。现代营销学的核心理念就是两句话:一要强调营销, 而不是销售;二要从顾客出发, 而不是产品。大师的理念没有错, 但企业的实践容易错。顾客往往被口头上强调, 营销常常被形式上重视。而且, 一些公司走向另一个极端忽视了近在眼前的产品。“营销近视症”尚未治愈, “营销远视症”开始流行。这是莱维特始料未及的。

1983年, 刊登于《哈佛商业评论》的另一篇文章《全球化的市场》 (Globalization of Markets) 再次引起轰动。在国际商业界引发了至今不能平息的争论, 它使“全球化”一词载入了管理学词典。莱维特在文章中大胆预言:全球化已然来临, 不久之后全球性公司将在世界的每一个角落以同样的方式销售它们的商品与服务。今天的事实充分证实了他的预言。他在文章中明确提出了“全球营销”的概念。他呼吁多国公司向全世界提供一种统一的产品, 并采用统一的沟通手段。他发现, 过于强调对各个当地市场的适应性, 将导致生产、分销和广告方面规模经济的损失, 从而使成本增加。他的观点激起了一场暴风雨式的争论, 不仅引起了学术界的震动, 同时也引起了实际从事营销活动的人士的浓厚兴趣。二十年后的2003年5月, 哈佛商学院举办了为时两天的“全球化市场论坛”, 来自世界各地的60多位学者和商界精英出席了讨论, 可见其影响之深远。可惜莱维特本人却因健康原因未能出席。

莱维特一生共出版了《第三产业》 (1973) 、《业务增长市场学》 (1974) 等近十部著作, 以及发表于《哈佛商业评论》的26篇文章, 其中四篇获得过“麦肯锡奖”。这些著作和文章为他赢得了大批追捧者。他也是哈佛商学院备受欢迎的老师和精明干练的行政人员。曾出任学院市场部主任, 并被命名为爱德华W卡特工商管理教授。1990年, 莱维特离开教坛时已成为传奇式人物, 他从实践与理论上改变了市场营销学。

莱维特除了获“麦肯锡奖”之外, 还获得其他许多奖项。他的《营销创新》一书获1962年度管理学院杰出商业书籍奖;1969年获商业新闻约翰汉考克奖;1970年获“年度营销人”帕林奖;1976年获乔治盖洛普卓越营销奖;1978年全美营销协会杰出贡献奖以及1989年国际管理理事会威廉姆M麦克菲利奖等等。

2006年6月28日, 长年忍受病痛折磨的莱维特驾鹤西去, 享年81岁。他生前引发了一场又一场的争论, 他的论点为他人的对立论点撒下了种子, 开创了对话的空间。如今斯人已去, 但他留给人们的思想遗产将永远启迪和激励着大家开拓视野, 积极思考。

定位论创始人阿尔里斯

阿尔里斯 (Al Ries) 是享誉世界的美国营销大师, 定位理论的创始人之一。他于1950年大学毕业后进入通用电气公司纽约分公司的广告与销售部门工作。1955年以后, 他当过另一家公司的销售代表和公司客户主管。1963年, 在纽约成立了他自己的第一家广告代理公司。他还是美国商业营销协会会长以及纽约广告俱乐部主席。1989年, 国际市场营销主管授予他“高等营销”奖, 1999年, 《公关关系周刊》授予他20世纪最有影响力的100位公关专家的称号。

1972年, 里斯和杰克特劳特在《广告时代》杂志上发表了《定位新纪元》一文, 令“定位”一词开始进入人们的视野。1979年, 里斯将其公司更名为特劳特和里斯广告公司, 自任公司主席。1980年他们再度合作, 出版了《定位:头脑争夺战》, 再次引领市场营销学界的“定位”潮流。该书也成了广告学界经久不衰的畅销书。此后, 里斯和特劳特四度合作, 先后出版了《市场营销的战争》 (1985) 、《自下而上的市场营销》 (1988) 、《马的竞争》 (1990) 和《市场营销的22条法则》 (1993) 四本营销名著。其中, 《定位》和《市场营销的战争》在多个国家被译成17种文字出版, 而《市场营销的22条法则》则成为各国商务类图书的畅销书。

1994年开始, 阿尔里斯和他的女儿劳拉里斯在纽约建立了里斯和里斯咨询公司, 专门辅导年营业额超过十亿美金的大企业, 如IBM、通用电气及微软等。每小时的咨询费高达25000美金。里斯于1996年出版了《聚焦》, 并与劳拉里斯分别在1998年和2000年出版了《打造品牌的22条法则》和《打造网络品牌的11条法则》。

里斯认为, “定位法”是在这个传播过度的社会里解决传播问题的首选思路。许多人误解了传播在当今商界和政界里的作用。在当今社会里, 交流实际上很少发生。说得确切一些, 公司必须在预期客户头脑里建立一个“地位”, 它不仅反映出公司的优势和劣势, 也反映出其竞争对手的优势和劣势。现在的公司太多, 产品太多, 市场上的噪音也太多。进入人们头脑最容易的办法是争做第一。若是当不了第一, 你就得针对已经争得第一的产品、政客或人来给自己定位。要想成为领导者, 就必须第一个进入预期客户的头脑。对领导者有效的东西未必对跟随者也有效。跟随者必须在人们头脑里找到一个没有被别人占领的“空档”或空子。如果没有空子可钻, 你就得通过给竞争对手重新定位来创造一个空子。

里斯指出, 给你自己和你的职业定位, 你可以通过定位战略来推动你的事业并从中受益。最关键的原则是:不要事事亲自动手, 想法找匹马骑着。若想定位成功, 必须要有正确的态度, 必须从局外的角度而不是局内的角度考虑问题。这就需要有耐心、勇气和性格力量。“很少人能单凭一己之力, 迅速名利双收;真正成功的骑师, 通常都是因为他骑的是最好的马, 才能成为常胜将军。”

2001年, 美国营销学会评选有史以来对美国营销影响最大的观念, 结果不是劳斯瑞夫斯的USP、大卫奥格威的品牌形象论, 也不是菲利浦科特勒的营销管理理论, 不是迈克尔波特的竞争价值链理论, 而是艾里斯与杰克特劳特提出的定位理论。连菲利普科特勒也非常推崇阿尔里斯的书, 认为这是想要在市场竞争中独占鳌头的市场营销人员必读之书。而更多的CEO们却希望竞争对手不要看到阿尔里斯的书。

市场营销学答案范文第4篇

摘 要：案例分析法是市场营销学教学过程中常用的方法，可以很好的引导学生在教学过程中掌握基础的理论知识，并且探知一定的实践技能，促进个人专业能力的提高。案例分析法的实施要求教师充分了解众多案例的优劣势，从中选择合适的案例进行教学，从而有效提高学生的学习能力，达到师生的双向进步。本文首先对案例分析法进行了概述，着重强调了实施案例分析法教学过程应注意的问题，讲述了具体的案例教学步骤，然后分析了当前在市场营销学教学中使用案例教学法存在的问题以及相应完善的对策。

关键词：高校 市场营销学 案例教学法

市场营销学是新兴的一门管理学科，是在众多学者总结诸多工商实践案例的前提下形成的一门注重实践性的学科，至今已经有四十多年的发展经验，为国家培养了很多专业性营销人才。市场营销学的基本教学目的就是帮助学生掌握基本的市场营销理论知识，并且能将知识运用到实践行业中去，因此在市场营销学教学中使用案例教学法不仅促进了教学气氛的改变，还可以帮助学生增强实践能力，发现理论知识的不足，成为可以解决实际问题的职业人才。本文以市场营销学教学中的案例教学法为中心进行了研究。

一、案例教学法概述

（一）案例教学法的含义

案例教学法是根据既定的教学安排，将以往的工商企业的经营管理的实践活动加以典型化处理，形成教学的案例，以供学生和教学分析探讨的一种教学方法，可以从中吸取到成功经验，有效培养学生提出、分析以及解决问题的能力。案例教学法首创于美国哈佛大学，并率先出版市场营销学的案例教学教材，很好的推广了案例教学法的实施和应用。我国在上世纪90年代开始使用案例教学法。

（二）案例教学法的优势

1.激发学生兴趣

能够被教师选用的市场营销学教学案例，大多都是国内外知名企业的成功营销案例，学生比较熟悉的知名企业。因此，在进行市场营销学案例教学的时候，学生可以快速融入真实情境，激发自己的学习兴趣，促进对相关理论知识的学习。

2.角色转变提高学生能力

案例教学法选取的案例大多具有真实性和趣味性，能够促使学生身临其境地融入教学生活中。学生通过阅读案例材料，参与到案例情景中，转变自己的身份，提高了自己的实践操作能力，在模拟的情景中开阔了视野，有效提高了分析解决问题的能力。

3.指导学生的实践活动

课堂选取的案例多具有典型性，曾经是优秀企业存在的现实问题的反映，具有较强的真实性和参考性。这样的案例可以很好的指导学生进行实践活动，提高学生在实际生活中的适应性和专业性，从而满足社会发展对高素质营销人才的需求。

（二）案例教学法在市场营销学教学中的价值

1.利于学生掌握基本的理论知识

课本上的理论知识毕竟是有限的，通过案例教学，可以促进学生对基础知识的掌握和应用，因为分析解读案例都需要用到基础理论知识，在对案例的思考和分析中，可以加固已有的知识，并且案例教学以更加形象生动的方式对理论加深印象，扩大学生的知识储备。

2.利于培养学生分析和解决实际问题的能力

案例教学法的选取案例基本上来自社会上成功的企业实践经验，因此，在进行教学的时候，可以促使学生身临其境参与企业运营，进而主动发现企业发展存在的问题，提高学生自己的分析决策能力，因此案例教学法的实施有利于培养学生分析和解决实际问题的能力。

3.利于满足社会发展对营销人才的需要

案例教学法的使用不仅可以有效促进学生基础知识的掌握，而且还能在一定程度上提高实践操作技能，培养学生对企业经营的分析能力。据有关资料调查显示，案例教学法在知识接受度和留存力等方面的教学效果要超过其他的教学方法，有利于培养学生独立分析思考的能力，从而满足社会发展企业运营对营销人才的需要。

4.利于营造良好的营销教学氛围

传统的教学倡导结构式的课堂讲授模式，是教师是讲台上高谈阔论，学生在下面似是而非的听讲，尤其是大学课堂，教师无法掌控学生的思想动态和课堂行为，师生之间缺乏沟通，学生的学习热情较低。案例教学法是师生之间探讨的一种双向沟通教学方法，对案例的解读分析需要师生共同参与，可以有效改变课堂氛围，营造良好的教学气氛。

（三）营销案例教学效果的主要因素

1.教师的观念与能力

目前，高校的授课教师大多具有丰富的教学经验，专业水平也比较高。但对于案例教学法来说，还难以适应教师角色的转换。案例教学法对教师提出了更高的要求，不仅要具有专业的教学水平和知识结构，还要在课堂上创造一种鼓励学生参与课堂的环境氛围，促使学生积极参与课堂讨论，提高自身能力。

2.学生难以适应

在我国现阶段，虽然教育改革提出了以学生为中心的课堂教育模式，但传统教学法仍处于主流地位。大多数学生习惯了被动学习，尤其是在大学阶段，学生学习的目的在于自己的学习绩点应付考试。因此，需要学生积极参与的案例教学法不仅需要教师的角色转变，还需要学生的适应能力。

3.案例选取困难

案例教学法要想达到很好的教学效果，就必须做好案例的选择。事实上，教材中的很多案例，已经不适应当前时代社会发展对高素质营销人才的需求，而一些优秀的教学案例又无法满足我国当前的企业发展现状。缺乏针对性的教学案例，不适合的案例难易程度，没有考虑到学生的理解状况等，都会影响市场营销学教学案例教学法的实施。

二、实施案例教学法应注意的问题

（一）举例与案例的区别

案例教学和举例教学都是通过一定的实例来说明道理，从而满足一定的教学目标。但举例教学更着重于以简单的实例帮助学生快速理解相关教学内容，促进学生对理论知识的掌握，在其过程中教師处于主导地位。而案例教学是教师为达到某种教学目的，对典型实例进行列举解说，引发学生兴趣和参与的积极性，案例的选择会具有一定的复杂性和难度，同时具备真实性和趣味性，促使学生在思考中掌握课堂内容，学生是课堂的主体。

（二）基本理论与案例教学的安排

在有课时限制的大学课堂，课堂时间是有限的，因此，教师要合理安排基础理论和进行案例的顺序以及重点。而且课本的理论知识已经形成一定的章节体系，具有规则性和系统性，但案例的复杂性就可能涉及课本中的许多章节内容，知识点是零碎的，因此，如何把握系统知识和非系统知识点的顺序，是教师在进行案例教学准备时就应该考虑的问题。

（三）强调人人参与

合作学习已经成为当前教育的主要形式，而且在倡导以学生为主的课堂上，需要教师改变传统的教学观念，积极引导学生参与到案例教学中，教师和学生、学生和学生之间相互讨论分析，课后进行评价反馈，进而增强学生的团队合作精神，调动学生参与课堂的积极性。

（四）鼓励创新

案例教学法相对于传统的结构式教学法，旨在通过学生的思考能力和分析解决问题的能力，具有很大的开放性，因此，在具体的教学过程中不应被参考答案禁锢思想，要鼓励学生创新，勇于发表自己的不同见解，在思考过程中找寻独特的解决问题的方法。教师也同样，在进行案例选择以及解决方案的提出时，要勇于创新，积极探索不同的观点和答案。

三、案例教学法在市场营销学中的实施

（一）案例的选择

教师进行案例的选择之前，应事先明确教学目标，明确学生会通过案例的教学最终达到怎样的教学效果掌握怎样的知识技能。一般来说，案例的选择应该具有典型性、时代性、适用性和趣味性。典型性是选取的案例要具有参考意义，事例是真实客观符合逻辑的，并且所选取的案例要具有时代意义，符合当下时代发展的潮流趋势。案例描述和启发应适用于市场营销学的教学组织安排，学生可以通过案例得到企业经营活动一些成功经验。案例的选择还具有趣味性，学生可以在案例教学中充分发挥自己的主观能动性，积极参与课堂活动，从而有效提高学生分析解决事情的能力。

（二）确定教学组织形式

案例教学的基本教学组织形式是讨论。讨论可以分为小组练习和班级讨论等。在进行讨论前，教师要做好案例分析的相关问题设计，时间安排，可能出现的问题答案以及讨论可能出现的其他问题等。案例教学法的主体是学生，因此教师要充分激发学生参与课堂的积极主动性，鼓励学生陈述自己的思考所得，并客观评价学生的讨论情况，有效提高案例教学的课堂质量。

（三）课堂教学实施

案例教学法的实施对学生提出了更多的要求。首先学生要了解相关的成功案例，充分了解时间、背景、过程、结果等因素，为课堂讨论奠定坚实的基础。在分组讨论时，小组内要有主导的组长，把握发言方向，明确组织纪律，做好记录总结。确定小组之内的成员都能参与发表自己的意见，并且可以从讨论中得到自己的收获。在讨论中取长补短，从而有效提高自己的解决问题能力。

（四）课后总结评价

课堂应养成善于总结评价的好习惯。在案例教学完成后，学生可以发表自己在其中得到的收获，做好学习记录，必要的时候可以撰写书面报告，认真总结课堂教学所得。教师要及时对学生的讨论结果进行客观评价，比较学生提出的想法，有针对性的进行引导，从中选择较为优秀的方案。

四、案例教学法实施存在的问题

（一）重视程度不够

在各大高校的课程体系中，市场营销学和案例教学法的兴起时间都比较晚，但企业发展是一日千里的，成功的营销案例数不胜数。在具体的教学过程中，高校和教师都不重视案例的选择和实施，认为只要学生具备坚实的理论基础就足够，忽视案例教学法存在的教学优势。

（二）教师经验不足

在市场营销学的教学过程中，很多营销案例并没有准确的唯一的标准答案。在具体的案例教学过程中， 学生可能会提出五花八门的营销案例解决办法，这时就需要教师给予足够客观的评价指导，但一些教师缺乏实践经验，无法做出正确的评价，影响案例教学法的实施。

（三）学生参与程度不高

在具体的市场营销学的教学过程中，学生的参与程度是不够的。首先是受传统教学模式的影响，被动的学习方式导致学生上课的消极态度，不会主动发表自己的想法。其次是学生缺乏坚实的理论基础，复杂的案例需要多种市场营销学的理论知识铺垫，学生理论基础的缺失，学习积极性自然不高。

（四）课堂组织形式不适应

案例教学法的课堂组织形式是以讨论为主，以学生为主。但在大学的课堂上，教师和学生都习惯了传统的教学模式，都是教师进行主导的讲授，学生被动听讲。而案例教学法的教学需要教师付出更多的时间和精力备课和主导课堂，也需要学生积极参与，因此诸多课堂组织形式并不适应案例教学法的实施。

（五）评价体系不健全

案例教学法的实施其实需要小班的教学环境，教师可以与学生充分讨论分析案例存在的问题以及其相应的解决对策，及时对学生的想法做出客观评价，以此作为学生成绩的评判标准。但我们当前的班级教学模式不适宜这种教学模式的开展，评价体系不健全。

五、完善案例教学法的对策

（一）精选典型案例

合适的营销案例选择，意味着案例教学法成功的一半。首先案例的选择要符合教材的需求，可以体现相关章节的基础知识和内容。其次案例的选择要有时代性和适用性，要符合时代发展的趋势，具有一定的实用价值。最后案例的选择要考虑学生的理解能力以及相关的基础知识的掌握，保证教学实施过程中学生可以积极参与案例教学。

（二）着力提高教师的综合能力

首先教师要提高自己的综合素质，增加自己的实践操作经验。面对学生提出的多种营销案例的解决办法，可以做出正确客观的评价。其次是教师要善于转变自己的角色，由课堂中的主讲者转变为指导者和推动者，引导学生参与课堂而非一味自己主导。

（三）关注学生的课堂参与程度

学生是案例教学法的主体，学生在课堂中的参与程度决定了案例教学法的实施效果。因此，高校教师必须着重关注学生在课堂上的学习积极性，充分引导学生参与课堂，促进学生理论知识的扎实和实践能力的提高。

（四）改变传统的考核评价方式

目前大多数高校的考核评价方式為平时成绩加期末考试成绩，学生的卷面成绩占总比例的70%到80%，无法反映案例教学法的课堂实施情况。可以采用多元的考核评价方式，将课堂的案例教学讨论作为考核的内容，提高学生的积极性，达到促进案例教学效果的目的。

（五）重视学生的实践能力的培养

案例教学法还应该注重学生实践能力的培养，因此学校可以开展相关的专业实践活动。例如进行市场调研、营销策划竞赛等，以活动形式提高学生对基础理论知识的掌握，促进实践能力的提高。学校还可以邀请合作的企业营销人员来校讲座，现场教学讨论，提高学生的专业实践能力。

六、结束语

综上所述，本文首先对案例分析法进行了概述，着重强调了实施案例分析法教学过程应注意的问题，讲述了具体的案例教学步骤，然后分析了当前在市场营销学教学中使用案例教学法存在的问题以及相应完善的对策。从文中也可以看到，案例教学法的实施需要教师和学生的共同参与共同进步，因此，教师要积极采用案例教学法的优势，发现自己之前使用教学方法的不足，采取积极的解决措施不断促进市场营销学的教学效果，促进学生通过案例教学提升自我思考的能力，从而有效提高学生发现、分析、解决问题的基本能力，成长为社会发展需要的高素质营销人才。

参考文献：

[1]周翔.案例教学法在市场营销学课程教学中的实施与思考[J].价值工程，2013，32（12）：219-220.

[2] 周寿民.案例教学法在高校市场营销学课程教学中的应用[J].常州师专学报（社科版），2002（05）：60-62.

市场营销学答案范文第5篇

关键词：区域市场营销;企业市场营销;整体产品;收益

Regional Marketing and Firm Marketing

QI Wen-e HU Zai-xin2

(1.School of Economics and Management,South China Agricultural University，Guangzhou 510000,

China;2.School of TV & News,Communication University of China, Beijing 100024, China)

Key words: regional marketing;firm marketing;whole product;profit

市场营销的思想开始于20世纪初的美国。随着20世纪商品经济的高速发展，营销理论和实践也从孕育、成长到大发展。从初期的消费者市场营销到20世纪60年代的工业市场营销，70年代的社会营销，80年代的服务营销，再到90年代的关系营销和整合营销，营销研究的重点也随着经济的发展发生了巨大的变化。但是，综观这些理论，可以发现，所有这些营销理论基本上都是以企业为研究对象适应企业赢利需要而提出或拓展开来的。

显然，营利性企业需要营销，这毋庸置疑。但是，在这个资源稀缺的时代，需要营销的不单单只有企业，有竞争的地方就都需要营销。这是一个营销的时代，营销渗透在我们生活的每一个角落。信仰和价值观需要营销，个人和家庭需要营销，区域也需要进行营销。[1]在全球化时代，经济、社会、文化、人才等资源的区域化乃至全球化流通以及“产业集聚”不可避免地将区域带入一场激烈的竞争之中。一个区域首先与国内其它区域有竞争，也与国外区域有竞争。为了在竞争中站稳脚跟并取得竞争优势，区域必须运用营销思想来进行规划和运营。

区域营销作为一种有益的地方管理框架和思想，被越来越多的区域所采用。但是，在区域营销实践过程中，尤其是在我国，由于缺乏系统理论和方法的指导，许多区域出现了很多盲目、片面的做法，不仅违背营销理论本质，也影响了实践的效果。可以说，理论上的滞后阻碍了实践的发展。因此，对区域营销理论进行深入的探究就显得尤为必要了。

那么，区域市场营销与企业市场营销之间到底有什么联系与区别呢?

一、概念的界定

著名营销学家菲利普科特勒指出，市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。[2]2004年美国市场营销学会(AMA)针对当前市场营销理念的广泛应用而给出了新的定义，即“市场营销既是一种组织职能，也是为了组织自身及利益相关者的利益而创造、传播、传递客户价值，管理客户关系的一系列过程”。

简单地说，企业的市场营销是指企业组织为满足消费者的需求和欲望而创造和提供产品或服务的过程。而区域市场营销是指区域政府或政府联盟以及各种区域利益相关者为了提升本区域的资源水平，利用市场营销理念和方法将整个区域进行企业化、品牌化经营，整合区域内各种资源以吸引和满足各类目标客户需求和愿望的过程。

二、区域市场营销和企业市场营销的营销实质相同

就营销实质而言，二者是相同的，都是以顾客为中心，围绕着顾客的需要和愿望来开展的营销活动，都要面临市场竞争并借助促销手段来追求双赢结果。

(一)以顾客为中心

顾客的需要和愿望是营销活动的起点和终点。不管是区域营销者还是企业营销者都必须围绕着顾客的需要和愿望来制定营销战略，采取各种措施满足顾客的需要和愿望，提高顾客的满意感和忠诚度。

(二)以竞争为基础

市场营销本身就是买方市场的产物，是营销者为了适应竞争，在竞争中取胜而采取的经营理念和手段。因此，不管是区域营销者还是企业营销者在制定营销战略时都必须充分考虑竞争状况，认真分析竞争对手情况，从而界定出自身的竞争优势。

(三)以交换为实质

营销的实质是交换。交换就是通过提供某种东西作为回报，从某人那里取得所要东西的行为。从最广义讲，营销者追求的是诱发另一方的某种反应。企业需要的反应是购买，一般表现为以财易物;区域需要的反应也是购买，一般表现为来访和投资等。

(四)以促销为手段

在市场竞争激烈的情况下，不管是区域营销者还是企业营销者都必须借助促销手段将有关自身和产品的信息传递给目标市场上的顾客，以达到促进购买扩大销售的营销目的。

(五)追求双赢结果

企业要想在市场中长期生存和发展，其营销活动不仅要实现企业盈利，而且要使顾客获益并感到满意。而区域要保持可持续发展，所开展的各项营销活动也必须实现自身和目标顾客的长期双赢。

三、区域市场营销和企业市场营销之间具有密切的联系

在绝大多数情况下，可以根据系统经济学的观点将企业视为比区域低一层次的经济系统，是区域的一个子系统。因此，区域市场营销和企业市场营销的联系可以作以下表示：

区域经济系统的营销活动={以区域经济系统为主体直接开展的营销活动，∑(区域内企业、非营利性机构、人民等各子系统的营销活动)}

由上式，笔者来具体分析二者之间的联系如下：

(一)区域内企业的市场营销是区域市场营销的组成部分，区域内企业的整体营销绩效直接影响区域市场营销的绩效

知名度高的企业可以提升其所在区域的知名度，如海尔、海信、澳克玛、青岛啤酒和双星等企业的成功提高了青岛的知名度和美誉度，长虹的成功提高了绵阳的知名度和美誉度，而同时区内众多企业造假烟、假发票、假摩托车等的造假行为也严重影响了广东省揭阳市在人们心目中的形象。

(二)区域市场营销对区域内企业的市场营销的影响

一方面，区域市场营销往往为区域内企业的市场营销设置了整体性目标或指出发展方向，在激励企业市场营销的同时也对其营销内容和方式进行了制约甚至限制。例如上海在“十五”规划中将房地产业列为支柱产业，极大地促进了房地产业的蓬勃发展，使得众多企业纷纷涉足房地产业，而其 “十一五”规划中将不再将房地产业作为支柱产业，这必将会促使区内企业逐步淡出房地产业而转向被大力扶植的生物医药、新材料和环境保护等新兴产业。另一方面，一个区域市场营销的能力和发展水平在客观上也会影响该区域内企业的营销能力和绩效。这是因为一个区域的市场营销能力和发展水平直接决定了该区域的资源状况，包括人力资源状况、政策资源状况、社会文化资源状况和经济资源状况等，而这些资源状况直接影响区域内企业的营销管理活动。例如长江三角洲地区的企业之所以总体上要比西部地区的企业有优势，主要受区域内可供企业利用的资源的状况影响。

(三)区域市场营销的许多职能需要借助区域内或区域外企业来实现

例如香港聘请美国博雅公关公司组建专门的品牌顾问团来设计香港的品牌形象。再例如一个区域要想为其居民和雇员提供良好的居住环境还有赖于当地房地产开发商的努力。

四、区域市场营销和企业市场营销具有显著区别

区域营销和企业营销最大的区别在于营销产品的不同，而由于营销产品的不同导致了二者在以下多个方面的差异：

(一)营销主体

区域营销的主体是区域，作为主体的代表是区域政府或政府联盟。企业营销的主体是企业。与单纯的商业产品营销不同，区域营销需要公共部门和私人机构、相关利益团体以及居民的积极支持。区域营销的成功，有赖于公共部门和私人部门两方面的合作，即由政府部门、商业组织、区域内各种协会以及营销组织共同进行的团队合作。[3]

(二)营销产品

区域营销的产品分为整体产品和具体产品。简单地说，区域营销的“整体产品”就是区域自身，就是将整个区域品牌化经营。将区域的整体产品按不同标准进行细分，可以得到各种具体产品;按功能划分，可以将区域产品分为居住产品、投资产品、旅游产品、服务产品、历史产品、人文产品、体育产品、娱乐产品等等;按目标顾客群划分，区域营销的产品可以分为：为旅游者提供的产品、为居民和雇员提供的产品、为产业投资者提供的产品、为出口市场提供的产品等。值得注意的是，这些具体产品都不是独立存在的，它们相互联系相互作用，而它们之间的这种相互联动关系也是区域整体产品的重要组成部分。企业营销的产品是有形商品或无形服务，两者表现出不同的特点：

1.企业市场营销的产品具有独立性，往往表现为一个个单体形式的商品或者是一项项的具体服务，可以用单位数量来衡量。而区域营销的产品不具有独立性，它表现为一个系统。一个区域只有一个整体产品，即使区域营销中以某种具体产品为主，这种具体产品也不能被独立售卖或消费，因为这种具体产品的提供和消费是与其它区域营销产品息息相关的。

2.企业市场营销的产品可以通过仓储、运输等运到企业外的市场上(包括国内市场和国外市场)进行销售;即使是服务也可通过开办连锁或分支机构来实现异地提供，而其它区域的顾客也可以在当地消费外地企业提供的有形商品或无形服务。但是区域营销的产品则只能把顾客请过来就地消费，而不能异地提供。

3.在企业市场营销中，不同企业可以为市场提供完全相同的产品。但在区域市场营销中，产品具有天然的差异性。由于受自然资源禀赋、人力资源、历史渊源以及经济发展状况等方面的限制，同一区域内不同具体“产品”以及不同区域内同一具体“产品”的质素以及未来发展前景存在着不同程度的差异，任何一个区域都无法提供同其他区域完全相同的营销产品。

4.企业市场营销的有形商品在消费上具有排他性，而区域营销的产品在消费上很多情况下是不具有排他性的。一般来说，企业市场营销的某一具体有形商品只能出售一次，供购买者单独消费。而区域营销的产品在可接受的程度内是可以多次售卖并被多个顾客同时消费的。

5.由于区域营销产品的复杂程度要高于一般企业营销的产品，因此就顾客了解产品的时间和难易程度来讲，区域营销长于和难于企业市场营销。

(三)营销定价

在企业营销中，企业与顾客之间的交换表现为企业提供产品，顾客提供金钱，交换行为是短暂的甚至是瞬时的。狭义的价格成为这种交换简单而直接的媒介。就某次独立的交换行为而言，价格所表示的金钱是企业获取的唯一收益。

但在区域营销中，区域与顾客之间的交换行為相对历时较长，有些甚至长至几年、几十年和上百年。因此，狭义的价格就不再是唯一的媒介，或者说，价格所表示的金钱不再是区域在为顾客提供产品时所能获得的唯一收益。区域营销的收益可以分为直接收益和间接收益两大部分。[4](1)区域营销的直接收益，包括区域营销产品的交换价格和由交换所增加的财政收入，这些收益相对容易计量。(2)区域营销的间接收益，是指区域营销的交换行为所带来的外部经济性。例如投资产品的交换行为可以为当地经济发展带来乘数效应，创造就业机会、促进区域产业结构和市场调整，并具有技术转移与扩散效应等。这些收益是难以计量的，且需要较长时期才能显现。因此，与企业产品定价不同，成本不再是价格的最低标准。为了获得长期利益，区域往往以低于成本甚至倒贴的价格来售卖区域产品。例如各地为招商引资纷纷出台各种优惠政策，包括减免土地出让金、减免税收、提供无偿扶持资金、减免行政事业收费等。

同时，由于成本和收益比较容易确定，所以企业营销的产品较容易定价;而区域营销的产品成本和收益比较难以确定，不仅许多成本和收益的组成项目繁多和涉及的时间跨度较长，而且许多组成项目难以简单量化，所以区域营销的产品定价相对复杂和困难。

(四)促销

区域营销中促销的核心在于区域品牌形象的塑造和传播，促销的手段也更加多样化;而企业营销中的促销大多数以具体产品功能告白为诉求点。

总之，区域市场营销和企业市场营销都是以顾客为中心，围绕着顾客的需要和愿望来开展的营销活动，都要面临市场竞争并借助促销手段来追求双赢结果。二者之间存在相辅相成的依存关系，相互作用，相互影响。但由于其营销的产品不同，所以导致二者在营销、定价和促销等方面都表现出不同的特点。

参考文献：

[1] 齐文娥.系统营销之层次性理论[J].企业活力，2003(11)：38-39.

[2] (美)菲利普科特勒/梅汝和 译.营销管理：分析、计划、执行与控制[M].北京：中国人民大学出版社，1997:9-10.

[3] Kotler, D., Haider D.II., Rein I., Marketing Places: Attracting Investment, Industry, and Tourism to Cities, States and Nation[M].New York: The Free Press,1993.57-65.

[4] 王定一.区域营销：招商引资新说[M].广州：中山大学出版社，2002:148-153.

(责任编辑：吕洪英)

市场营销学答案范文第6篇

摘 要：分析了受金融危机的影响，我国中小企业的现状及消费者行为的变化，从加大品类管理、提升产品性价比、增强渠道风险控制意识、重视短期促销行为、建立健全客户全程服务体系、坚持营销投入等六个方面提出了中小企业应对金融危机的市场营销策略。关键词：金融危机;中小企业，市场营销策略

1 受金融危机的影响，我国中小企业的现状

近年来，我国中小企业在经济和社会发展中的地位、作用日益显著。中小企业约占企业总数的99%，提供了75%的城镇就业人口和75%以上农村转移出来的劳动力的就业机会，创造的最终产品和服务的价值占全国GDP的58.5%，出口创汇占68.3%，缴纳税金占全国的50.2%，发明专利占全国的66%，研发新产品占全国的82%，技术创新占全国的75%，中小企业是国民经济的活力和源泉所在。

全球经济危机的爆发，我国中小企业不可能独善其身，也无法摆脱金融危机所带来的负面效应，在这场席卷全球的金融风暴中，国内4600多万中小企业的发展深受影响。生产成本激增并收益减少、融资困难加剧、外贸出口受阻导致出口增长放慢、转型需求增大而转型能力不足是困惑广大中小企业主要四大因素。

1.1 中小企业生产成本升高

一是资金成本提高。在从紧货币政策背景下，去年以来，央行存款准备金比率已调高15次达17.5%;加息6次，一年期贷款基准利率达7.47%，银行对中小企业贷款利率普遍上浮30%～40%。二是劳动力成本上升。贯彻实施《劳动合同法》以后，企业用工成本全面上升，三是原材料成本提高。由于大部分基础性原材料价格上涨，运输成本增加，使得企业总成本增加6%～10%，大大缩小了企业利润空间。不少企业为了维系住老客户，已经处于亏损经营状态。

1.2 外贸出口受阻

金融危机使欧美发达国家的增长速度大幅放缓，有些国家甚至出现负增长，在这种形势下，对中国商品的进口需求会大幅度萎缩，这对于对外贸依存度很高的我国来说，经济减速不仅降低我国的出口增速，而且使贸易顺差增幅放缓甚至负增长，而全球市场发展速度的放缓，经济下滑，直接导致国际市场在总体上需求的下降，未来市场的增长潜力将会有所下滑，企业出口的增速下降，还将面临更多的国际贸易保护壁垒。

1.3 融资困难加剧

作为企业融资的集中阵营银行，在金融危机影响下。呈现银根紧缩的状态，银行不仅提高了融资标准和成本，而且融资额度也随之压缩。中小企业由于先天不足。可抵押资产少，信用程度差，本来融资就很难，在经济增速放慢、多家企业倒闭的情况下，银行放款行为更加谨慎，

中小企业融资面临更大困难，许多中小企业出现了资金链断裂，融资环境逐渐恶化。

2 金融危机下消费者行为的变化

消费者和企业都共同处在外部宏观环境下，所以外部宏观环境的变化，必然会对行业、企业，消费者需求产生全面影响，而消费者的需求变化则是企业进行营销战略和实施营销行为最直接的原因。企业的营销策略需随消费者需求的变化而及时改变。因此，企业应该了解金融危机下消费者消费心理和消费行为的变化，因为这种变化就是潜在的市场机会或威胁。

首先，全球金融危机对我国经济造成很大的损伤，消费者对未来越发不确定，消费者观望情绪较浓，消费者多年来卯吃寅粮型西方超前消费观念将回归到节约型传统的消费习惯，消费心理日趋谨慎。

其次，金融危机的影响使原材料成本上升，物价也随之上升，收入降低的消费者的购买能力也大大地下降了，引发需求下降，导致消费者的购买行为更加理性，更加注重产品性价比，对促销信息也会更加关注。

金融危机还将会影响受众心理。任何企业最终的利润来源都是消费者，金融危机下，消费者会考虑缩减一些消费开支，并控制消费欲望。因此，消费者对于新产品的信息敏感度和关注度会减弱，从而影响企业产品的销售及企业新产品的开发速度，导致了企业生产力的下降，严重阻碍了企业的生存和发展，

具体表现为：

(1)品牌的虚拟感觉的消费依赖在下降，消费者更多关注的是成本付出后所获得的核心产品，花高价去追求名牌的感性消费行为受到制约，更加注重产品的性价比。

(2)消费者的持币待购行为明显，商品的选购、比较时间有所延长。越发节约，享受型、奢侈性消费品的消费在缩减，购买决策受广告的影响程度减小。

3 金融危机下中小企业的营销策略

(1)加大品类管理，以内需市场为导向，主动调整产品结构。

很多中小企业的产品毛利率本来就不高，受金融危机影响，销量下滑，费用比大幅上升，利润率急剧下降，原因在于产品本身的替代性强，缺乏独特的价值，这就需要企业加大对现有产品的品类管理，利用“二八原理”，认真分析企业目标市场中的重点市场和关键销售渠道，整理并筛选出主要贡献产品，淘汰对企业贡献不大的产品，主动调整产品结构，借助我国扩大内需的宏观政策，积极拓展内销市场，集中资源提升企业现有的核心产品销量，放缓不断推出新产品策略的施行。

(2)充分提升产品性价比。

金融危机使消费者的购买行为更为理性，购买焦点将聚焦在产品本身，这就需要企业在进行产品定价时，需要注重产品本身的价值创造，充分提升产品性价比。要么产品性能不变，价格上给消费者更多的吸引，要么价格不变，但在产品性能上给消费者更多的吸引。增加理性的诉求，突出产品功能、性能及耐用性等核心内容，这样既可以促进销量，又可以提升目标顾客忠诚度。

(3)增强渠道风险控制意识。

金融危机对中小企业的整个价值链产生很大的影响，企业渠道成员也会随之发生变化，企业应重点关注渠道成员变化带来的风险，在制定策略时应该先稳定再发展，强化销售货款的风险控制，积极与上下游企业结成联盟，共同应对金融危机带来的影响，同时，采用联购分销营销模式，施行扁平化渠道的营销战略，采用垂直化管理，减少中间环节，降低利润分流，此外，为能更好地满足消费者购买的便利性和经济性等需求，进一步扩大采用网络营销、电子商务等商业模式，为消费者创新渠道价值。

(4)重视短期促销行为，建立健全客户全程服务体系，

营销的效果将在长期内得以体现，并不能在短期内看到，这是营销的长效定律。但对中小企业来说，在应对金融危机时，应该反其道而行之，打破这一定律的束缚，进行大规模的特价促销和降价处理。用特价优惠和降价等措施打破一贯的营销主旨，与其他竞争对手相抗衡，克服困难艰难前行，挤占现有市场，给企业自身的发展赢得时间和空间的机会，一旦危机阴霾散去，终将成就行业的领先者。

金融危机时，更应不断强化客户服务至上的意识，有研究表明企业80%的业务来自20%的顾客，而吸引一个新顾客的成本则是保持一个满足的老顾客成本的5倍，一个企业如果将其顾客流失率降低5%，则其利润就能增加25%～85%。所以，中小企业应建立健全客户全程服务体系，加强服务团队建设，强化培训一线市场及终端卖场核心服务人员，不断提升目标消费群对品牌的满意度。

(5)坚持营销投入。

金融危机下，中小企业可以降低生产成本、收缩产品线和生产线以减少开支，但切不可削减营销预算，相反还应适当加大营销资金投入比例，因为这决定着企业的生存。在大多数企业都开始削减营销预算的时候，本企业对社会的营销相对成本往往达到最低，因为此时的传播噪音和类似信息的干扰最小。此时的营销投入不一定马上变成销量，但却是建立企业形象和增强产品信赖度的最好时机，危机过去后市场必将给与企业更多的利润。