手机充值卡业务范文-盘古文库

手机充值卡业务范文第1篇

手机充值的主要方式有：

通过营业厅缴费充值，缺点是整个缴费过程耗时较长，每次充值缴费需要5到10分钟时间，如果人较多时间会更长。

购买充值卡充值，价格方面较面值会有一定的涨幅，但比较方便，为一般人所接受。通过充值代理店缴费充值，购买充值卡的方式，但未涉及适用充值卡。

充值热线充值，过程相对比较繁琐，需要按语音提示输入近20多个数字，按错了还需要重新输入一遍，整个过程耗时也较长，大概需要3分钟左右。

网上在线充值，其具有省时、便捷、便宜和不受地域缴费充值的限制等优点，是将来的发展趋势。

以上方式中使用人群最多的两种是购买充值卡充值(或类似充值卡的产品)和网上充值，网上充值需要涉及到计算机网络和网上银行的使用。截止2011年年底中国互联网普及率为38.3%，以13亿人口计算的，互联网使用人数为5亿，在这其中开通并会使用网上银行支付进行手机充值的人数20%计算的将达到1亿人左右。2011年中国移动和中国联通的总客户数量是8.5亿，选择购买充值卡充值(或类似充值卡的产品)的客数量最多不超过7.5亿，再除去其他充值方式，购买充值卡充值的客户数量达到5亿的话，将占中国移动和联通总客户数的59%。2011年中国移动和中国联通的移动业务收入总和为4705亿元。那么，使用充值卡充值的金额大约为2776亿元。充值卡的面值主要是30元、50元和100元，无法得知其使用权重，遂以平均值60元计算，2011年手机充值卡的需求量是42.3亿张。通过对北京嘉誉诚智能卡科技有限公司调查得知，2011年全年其手机充值卡的产量为1.83亿张，约占所市场份额为4.3%，市场占有率一般。其产能是2.5亿张，产能利用率72%。

北京嘉誉诚智能卡科技有限公司下游客户十分单一，手机充值卡采购商只有中国移动和中国联通两家，与下游客户议价的能力很低，利润空间有限。

手机充值卡业务范文第2篇

中域电讯连锁集团股份有限公司创立于1994年(前身为广东中域电讯连锁有限公司，XX年整体变更为股份有限公司，以下简称中域电讯或中域)，是中国手机零售行业第一个“中国驰名商标”，首开行业形象代言先河，每年均投入巨资于中央电视台等媒体进行品牌宣传，创业至今，于公益回馈方面，一直不遗余力，在扶贫、赈灾、环保等方面都做出了杰出的贡献，并荣膺多项殊荣。经过十几年的发展，中域电讯连锁店遍布全国各地，业务范围覆盖手机销售、配件销售、增值服务、移动业务、电子商务等领域，是国内规模最大的手机连锁企业之一。中域电讯一直以来专注于营销和管理模式的创新，勇于尝试新业务，不断探索出前沿的经营理念;在连锁扩张业态上率先突破行业固有的模式“瓶颈”，利用对加盟商进行分级管理的方式，创造出独具特色的连锁经营模式，从而奠定了中域电讯在手机行业的领导地位。XX年中域电讯以“攻城掠寨”的速度，走出广东，迈向全国，拉开了中国手机连锁扩张的盛大序幕;XX年中域电讯携手家乐福，强强联合打造独树一帜的“店中店”模式，这标志着中域电讯连锁扩张步入一个全新阶段，到XX年，中域将合作伙伴扩大到易初莲花、好又多、百佳、乐购、大福源、沃尔玛等国际知名零售巨头，“店中店”模式迅速得到“复制”，并在全国范围进行推广。

我在店里是销售手机的，向顾客推销手机，我们一天的工作流程：1开业前(1)当班人员必须提前半个小时入店，并进行签到。(2)自我检查仪容仪表：工作服的整齐着装、胸牌的正确佩带。(3)根据店长安排进行地方的打扫及货贺的整理。(4)开早会a认真听取店长所讲的晨会内容，明确今日由店长分配的各项工作。b学习公司下发的文件，促销活动操作方法。c对自己不足的地方向店长请教，并认真学习下来。d练习练习营业规范用语：欢迎光临中域电讯、欢迎下次光临(要脸带微笑，有亲切感)。2营业期间(1)及时发现空缺商品，及时补货。(2)对进出顾客使用对应的礼貌用语。(3)对进出顾客使用对应的礼貌用语。我们要介绍商品特性工艺规格，推荐合适商品给顾，运用所学的销售技巧,增加顾客的消费心理，与顾客交谈中,收集相关的反馈信息,并记录在“顾客反馈信息表”中。(4)促销活动的实施，我们要及时向顾客做好介绍与宣传，促销商品的摆放醒目,促销价格标牌的摆放醒目，促销商品及时补货上架。(5)处理营业中顾客投诉要端正自己的心态,认真听取投诉情况，不与顾客抵触,始终保持微笑,并认真讲解，不要轻意向顾客做出承诺。3营业高峰期(1)明确现有销售情况, 再接再励配全店长完成营业目标。(2为高峰期做准备a空缺商品再次检查并补货。b零钱的及时兑换。c促销活动资料的分发,活动情况的宣传。d对进出顾客使用对应的礼貌用语。e对顾客进行耐心的商品介绍与推荐工作。f提高自身警惕性,防止商品损失。4营业结束(1)根据店长安排做好各区域的卫生打扫,货架整理。(2)对数。(3)开会(当日的营业额等)。(4)关闭灯光。(5)店员下班签字。(6)如为盘点当日,做好盘点工作(手机电池没电要拿去充电、不见的数据线、手机串码与盒子串码不相同的，要报告给核算员)(7)如第二天休息,应做好相应的交接工作。(8)关闭所有电器包括:音响空调日光灯电脑。5用餐期间：安照店长分配,轮流外出进餐，交流工作中的经验,以及工作中的问题相互沟通，在店长外出情况下,认真完成店长交给自己的代管职责。

在做我们这行，我们一定要学会与人沟通和处理事情的应变能力，要细心，要以诚待人，要有毅心有恒心，遇到事情不要慌张。而我们的产品是手机，我们公司是直接向厂家拿货的，所以我们的价格比别人低，也是正宗行货，也是全国最大的一家手机专业连销店，这就是我们公司的优势。如果你想要知道手机的质量，首先按*#06#，然后在你的手机上会出现一个序号给你，找到第七个和第八数字，那么你的手机质量的好坏就明确了。如果是00，是质量最好的手机(原产公司生产的，原装手机)，如果是13，那么是质量最差的。

手机充值卡业务范文第3篇

【摘要】动漫产业作为绿色文化产业，将是我国未来发展的一个重要领域。本文参考文化营销的相关研究内容，结合国外动漫营销经验，立足本省深入调研，通过分析提出适合安徽动漫产业发展的产品营销策略。本文认为，区域动漫产品的营销模式不仅需要探索并进行实践，还应开展区域相关产业政策的研究和制定。

【关键词】文化产业动漫营销模式

一、文化产业营销模式

1、文化产业营销模式概述

科特勒认为“市场营销（Marketing）”是指个人和群体通过创造、出售产品和价值，并同他人进行交换以获得所需（需要）所欲（欲求）的一种社会及管理过程①。简单地说，营销就是一种过程，这个过程包括产品、价格、渠道和销售四个主要环节，在这四个环节中，营销主体与消费者互相作用和促进，企业通过这四个环节实现自己的价值和目标。

所谓营销模式，一般是指在营销过程中逐渐形成的结构化、理论化的规律与模型，反映了企业营销实践的基本方法、环节与流程，为企业的市场营销提供基本的指导和规范。目前,营销模式大概有这么几种：4P、4C、4R和4S。②

加拿大文化营销研究专家弗朗索瓦·科尔伯特在《文化产业营销与管理》中对文化营销的定义是：对产品的商业性变量如价格、分销和促销等进行调整，从而使得产品与足够多的消费者联系起来并实现与文化企业目标相一致的恒定目标的同时，文化营销使得产品抵达可能对这些产品感兴趣的细分市场。简言之，文化营销就是文化企业通过不同的营销组合（如4P等），将文化产品输送到目标市场的实现价值的過程。

动漫产业也属于文化创意产业。一般来说，动漫产业的产品营销模式主要包括两部分：一个是动漫作品本身的营销，另一部分是衍生产品的营销。当然，这两部分并不是毫无联系的，动漫作品本身的销售实际上是在为后面可能的衍生产品做广告，衍生产品卖得好，其实也是在为动漫作品积聚人气。本文以迪斯尼为例介绍动漫企业的营销模式，进而设计安徽省的动漫产业营销模式。

2、动漫产业的迪斯尼营销模式

迪斯尼的营销模式可以划分出两部分：第一部分是动漫作品本身（动漫片、漫画）的营销；第二部分为衍生产品的营销。

1961年9月24日，迪斯尼与国家广播公司合作，推出了迪斯尼的“彩色世界”电视节目，观众反应强烈。1983年，迪斯尼创建了“迪斯尼频道”，专门用来播放迪斯尼制作的影片、卡通片等。1995年，迪斯尼购得美国广播公司（ABC），获得大都会电视网和8家电视台，包括美国广播电视网、17家广播电台、驰名世界的有线电视体育频道、EPSN80的股份以及另外两家有线电视频道1/3的股份。2001年7月，迪斯尼又以53亿美元收购经营了20年的福克斯家庭娱乐频道，获得该频道在美国的8100万用户、拉美的1000万用户和欧洲的2400万用户，建立一个庞大的有线电视网络，并直接进入家庭。迪斯尼并购这些广播电视频道，为迪斯尼公司的动漫作品提供了营销平台。

在核心业务即影视娱乐，也就是前期的动漫作品本身通过各种信息传播渠道传向受众那里以后，迪斯尼通过广泛的品牌延伸构建出一条完整的产业链，整合集团资源，努力开发非动漫产品的品牌价值，这为迪斯尼赢得了最核心的竞争力。迪斯尼的产业结构如下图所示：③

以“影视制作”为核心，迪斯尼一部影片诞生以后，首先通过耗资巨大的宣传炒作，以“影视制作”为核心，迪斯尼五大业务群构成产业链上的五个环节，分别产出五类客户，赚取五种收入。④

二、安徽动漫产品营销模式设计

1、从政府行为层面设计的营销模式

安徽虽然有合肥、芜湖两大国家级动漫基地，然而，随着动漫产业的发展，国内的动漫基地已遍地开花，如何在国内众多基地中脱颖而出，缔造安徽动漫区域品牌是亟待解决的问题。不仅如此，努力为企业疏通市场渠道，从来源上保障安徽动漫企业的生存与发展也是各级政府在发展动漫产业过程中的一大课题。

因此，从政府层面来说，可以采取如下策略：

（1）政府牵头，联合多部委，打造安徽动漫品牌。政府相关部门可联合有关部门实施多种媒体战略，宣传安徽动漫产业，打造“安徽动漫”大品牌。

（2）推进安徽动漫产品虚拟交易平台的建设与运营。在推进建设动漫网过程中，要求动漫网承建者在设计内容时重点突出本省动漫企业，本省动漫作品；要求网站承建者积极与省内多家动漫企业取得联系，并保持互动关系，在宣传省内动漫企业作品上给予时间和空间上的支持。

（3）扩展动漫产品实体交易渠道。具体的办法有：①奖励事业单位使用本省动漫的成品；②积极组织企业参加省内外的动漫产业相关展会、交易会以及相关论坛；③积极推进动漫网游企业与省内旅游业相结合；④积极推进具有教育意义的动漫作品进入到学校的课程教学以及教材中；⑤积极推进对现有网吧市场结构的调整；⑥在政府项目申报中，优先考虑本省动漫企业。

2、从动漫企业行为层面设计新的营销模式

据调查分析，安徽动漫作品营销过程存在诸多问题。首先，动漫片本身的播出价格远远低于动漫片的制作成本，甚至有的电视台以贴片广告代替播出费用，动漫片成本回收成难题；其次，动漫片营销渠道过于狭窄，未能充分利用日趋成熟的新媒体。在对动漫作品本身的促销环节中，方式也过于单一，不仅不能起到对动漫片的宣传推广作用，也很难为后续的衍生品做好铺垫。

因此，可以从以下几个方面设计新的动漫作品营销模式：

（1）在动漫作品播出收入方面。目前，就动漫片的播放主流平台——电视媒体而言，其基本模式包括制播分离和制播合一两种。目前，许多播出机构采取的是制播一体化的操作。播出机构拥有绝对的发言权，如采购什么样的片子，采购谁的片子或者制作什么样的片子，这就直接导致了动漫企业在与电视台的价格谈判中处于劣势。省内动漫企业在与电视台谈判的过程中不如借鉴“蓝猫”的营销模式，主动争取贴片广告，为动漫作品及其衍生品做宣传推广，争取获得衍生品资金回馈。

（2）在动漫作品的营销渠道方面。一般来说，动漫作品的营销渠道指的是动漫作品的播放平台。在打造动漫作品营销渠道过程中要分两步走：一是努力完善传统渠道。目前，安徽动漫作品的播放渠道多集中于电视台，其中部分动漫作品播放渠道甚至仅限于安徽省级卫视或者市级卫视。这大大限制了作品的受众接收面，也很难起到为衍生品积攒人气、“打广告”的作用。因此，动漫企业首先要着眼于全国甚至全世界的合适电视台，扩大作品投放平台。其次，各种移动电视，包括公交移动电视，电梯移动电视以及手机移动电视都可纳入动漫作品投放渠道的选择中。二是积极拓展新媒体营销渠道。在此过程中，不仅要善于利用网络平台，还要积极开发利用新兴的手机媒体平台。

对于动漫作品来说，将网络作为营销渠道首先要选定作品投放平台。动漫作品网络上的投放平台基本可以分为三类：一是专门的动漫网站；二是视频网站中的动漫作品；三是门户网站的视频频道或栏目。根据调查，目前安徽的原创动漫作品主要集中于文娱动漫类，对于那些具有教育意义的动漫作品可以重点投放到科普网站的动漫栏目中，而对于那些专注娱乐的动漫作品则可以多个视频平台并重，争取到达最多的受众。其次，要将动漫作品格式依据不同的视频平台的要求进行转换。在动漫作品播出后还要对其效果进行分析，总结经验，为作品研发及衍生产品设计和销售提供支持。

随着国内3G及相关产业技术的完善，手机动漫市场的拓展将迎来新的空间。据统计显示，截至2009年12月31日，我国手机用户数量已超过7亿户，手机普及率为52.5％；而这其中，有30％的用户已有通过手机阅读或观赏动漫作品的行为。⑤由此可见，手机动漫市场前景广阔，省内动漫企业可以积极与服务提供商或者内容提供商或者是3G运营商合作，拓宽营销渠道，增加收入。

（3）在动漫作品的促销方面。如果动漫片投放市场之后缺少观众，那么不仅动漫片的制作投入血本无归，衍生产品的开发与销售也无从谈起。此时，如果借鉴电影的促销模式，例如，可以在制作动漫作品的过程中或完成后制作相应的宣传短片，以电视媒体为主，网络媒体和手机为辅投放宣传短片，以聚集人气。另外，还可以充分挖掘动漫作品中新闻元素，吸引媒体主动对其进行报道。总之，企业可以综合利用线上营销和线下营销结合的方式，对动漫作品进行全方位、多层面、立体式的宣传。■

【受资助项目名称：安徽省数字娱乐产业发展模式和策略研究。资助类别：安徽省教育厅人文社会科学研究重点项目】

参考文献

①《现代营销理念的革命：生活方式营销》，http://www.chinabaike.com/z/

xinxi/guanlizixun_renzheng/252333.html

②③④张春节，《迪斯尼与蓝猫动漫营销模式之比较研究》[E].http://cdmd.cnki.com.cn/Article/CDMD-10384-

2008058585.htm

⑤《手机动漫市场潜力大》，http://comic.qq.com/a/20100108/000019.html

（作者：中国科学技术大学科技传播与科技政策系硕士研究生）

责编：周蕾

手机充值卡业务范文第4篇

手机充值卡业务范文第5篇

2020手机业务员年初工作总结(一)

屈指算来，到公司已近一年的时间，回顾这一年里的工作，我在各位领导和同事的支持与帮忙下，此刻已基本上融入了公司这个大家庭，按照公司上级下达的要求和任务，认真做好自己的本职工作，透过这一年来的学习和工作，使我在工作模式上有了新的方法，技术和经验也得到了进一步的提升，而且在工作方式上也有了较大的改变。

首先在思想上，无论在什么状况下，我都遵守职业道德是能胜任这项工作的基本前提，无论何时何地我都奉行严于律已的信条，并切实的遵守它，另外爱岗敬业是能做好工作的关键，做好了自己的本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间都抓牢，从我做起，从小事做起，从此刻做起，才能每一天都不同的进步。

这一年内我的岗位主要是在手机专区，我明白惟有用心的行动才能带来丰硕的成果。为了做好销售手机这项工作，我用心的做着领导交给我的每一项任务。手机专区直接应对的都是顾客，干好这份工作不仅仅需要熟悉每个手机产品的相关知识、流利的口才，更需要一份良好的心态，要有耐心、爱心、细心，认真对待每一位顾客，不管他来自何处、身处何职，都要对他们的要求做到认真负责，尽我所能，为他们做出最大贡献。对工作我此刻充满了信心，不像刚来时那么手足无措。顾客少时耐心的跟顾客讲解，根据不同的顾客选取他们所需要的手机，让他们满意;顾客多时，做好兼顾工作对每位顾客都做好关怀服务，每个环节都不能松懈。让客户等候时也感受到我的真诚，不断熟悉业务，这样才能提高服务效率，让客户明白我们也急。发放一些手机宣传页和指引他们去体验专区让他们在忙时也能自行体验和比较中意的机型。每次回了新的机型我都会利用其它的时间了解这些新手机的各方面的功能与参数，这样应对顾客时也能够了如直掌地对用户介绍这些手机，才能从中不断提高自己的业务潜力。厅内装修后手机专柜在厅的中间位置，顾客在办业务叫号等候时也会顺便来看看手机，这样我能够向顾客推荐手机的机会也更多了，由于又兼顾发放礼品的工作，我要负责的事情更多了，也让我更加用心起来，但是有时也会因为忙了而兼顾不到其它的顾客，而感到着急。但我相信只要我业务更加的熟练介绍更加流畅，就能更快的提快我的工作效率，从而兼顾到更多的顾客。

由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、潜力还是有限的，所以总是不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习，向周围领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己还是有必须的进步。经过不断学习，不断积累，从容处理日常工作中出现的各类问题，保证了本岗位工作的正常进行，以正确态度对待工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去，用心提高自身素质，争取工作的主动性，从而具备了较强的专业心，职责心，努力提高工作效率和工作质量。

有效的团队工作也能够提高工作效率。为此，在工作中我不光自己努力工作，同时也和同事之间也相处融洽。在工作中除了互相学习，借签对方的长处，学为已用。经过工作的一年时间不断充实丰富学习，我也经常不断地总结思考，也获得了许多心得与体会。平时也不断自我学习自我完善。从中也不断自我总结，这样才能把生活与工作都改善得越来越好，因为工作中，总会接触到新东西，总结也很重要，下班时间，也会不断充电思考与总结，才能让自己业务工作有更多的了解与感悟。

2020已成为过去，展望2019新的一年里，我仍将不断完善自身的不足，将工作的不断进取作为我孜孜不倦追求的目标，以一个踏实勤奋的心态来迎接新的一年，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司做出更多的贡献。

2020手机业务员年初工作总结(二)

俗话说“活到老，学到老”，这话一点不错。即使已经参加工作了，我们也不应该放弃对知识的学习。相反，作为企业的员工，在繁忙的工作之余，读一些开阔心智的书籍，吸取别人的成功经验，大有好处。聪明的人，总是善于用别人的智慧来填补自己的大脑。下面，是我这一年工作的总结：

一、销售计划

业务员基本的工作就是销售，销售工作的基本法则是，制定销售计划和按计划销售。销售计划管理既包括如何制定一个切实可行的销售目标，也包括实施这一目标的方法。每个人都有各自的特点，都有各自的方法，关键是要找到最适合自身的一套方式和方法。

二、客户关系管理

对客户管理有方，客户就会有销售热情，会积极地配合。如果对客户没有进行有效的管理，或者客户关系管理粗糙，结果，既无法调动客户的销售热情，也无法有效地控制销售风险。所以必须想尽方法维护好客户关系，关注客户的各个细节，随时让客户感觉到你与他同在。

三、信息反馈

信息是企业决策的生命。业务员身处市场一线，最了解市场动向，消费者的需求特点、竞争对手的变化等等，这些信息及时地反馈给公司，对决策有着重要的意义，另一方面，销售活动中存在的问题，也要迅速及时地反馈给公司，以便管理层及时做出对策。业务员的工作成果包括两个方面：一是销售额，二是市场信息。对企业的发展而言，更重要的是市场信息。因为销售额是昨天的，是已经实现的，已经变成现实的东西是不可改变的;有意义的市场信息，它决定着企业明天的销售业绩、明天的市场。

四、“销售当中无小事”

“管理当中无小事”，一位出色的经理同时也是一位细心的领导者。同样，“销售当中无小事”。销售更应慎重、谨慎，去寻找一个双赢的法则。在学习、总结、实践、摸索、尝试中提高。

在这一年中，我遭遇到了很多挫折，但是同时也学习到了很多知识，我们应该用知识武装自己，为以后的道路披荆斩棘。

2020手机业务员年初工作总结(三)

本学期，我担任了初三3班的地理教学工作。在一学期紧张忙碌的工作中，忙中有乐，忙中有得。现将本学期的教学工作归纳如下：

一、加强学习，革新思想，树立新理念

认真学习校领导提出的学校教育发展战略，深入开展校本革命，建立多元课程体系、深化课改步伐、促进教师发展。结合自身实际，提初思想认识，树立新型的教育教学理念，提初自身的业务水平。本学期我坚持认真学习，把学习当作自己的一种责任，我常读的刊物是《课程标准》、《考试大纲》等及一些相关的教辅材料及自己购买的有关新课程的书。认真研究近几年的初考试题，深入分析解读初考大纲和新课程标准，努力钻研教材，不断提升自身的业务水平。

二、踏踏实实进行教学工作

结合我校学生基础差、学习习惯差、思维懒惰等特点，我采取低要求，低难度，采用小步教学法，制定合理的复习计划，以达到落实双基，培养地理思维能力，提升地理解题能力的目的。

1、制定合理复习计划。

在第一轮复习阶段，强调一个“实”字，侧重于落实“课本”，夯实基础。要求坚持基础性、系统性、全面性、层次性的原则，引导学生归纳所学知识，落实章节检测过关达标。我在教学中几乎每节课都有听写，并及时批改，在下一节课给学生反馈。这可以让学生及时复习，也知道了什么知识是基础的、必会的。二轮复习突出一个“综”字，以专题复习为主线，以初考考点复习为面，以提初能力为着眼点，以知识的整合、能力的形成为目的。复习中以初考题为切入点，鼓励学生发现问题，突出重点，突破难点，联系热点，渗透考点。

2、做好学生主动学习的引导，充分调动学生自主意识。

更新复习观念，改变传统的复习方法。在复习中使学生做到“五个学会”：

①学会自己看书。全面看、细致看、深入看，多问几个为什么。

②学会看图。会看、常看。

③学会做题。建立错题集、善于反思。

④学会做笔记。

⑤学会提问。

不明即问，不懂即问。特别是引导学生学会提问的方法和引导学生学会反思。引导学生提问。不仅是在学习中提出教材内容中的问题，也鼓励学生自己给自己主动的提问题，从而启发思维方式，使问题得以解决。引导学生反思。只有经过思考加工，才能真正的理解，把知识变成自己的，形成自己的看法。因此，在复习过程中，我很注重思考这个环节，每一章节都给学生留下充足的时间来思考，任何事物都要问个“为什么”“是什么”“怎么样”，另外，让学生参考目录，思考章节内容;让学生看着地图或图表，联系有关的知识。

3、做好待优生的转化工作及艺考生的提升工作。

作为教师，应该明白任何学生都会同时存在优点和缺点两方面，对优生的优点是显而易见的，对待优生则易于发现其缺点，尤其是在学习上的待优生，往往得不到老师的肯定，而待优生转化成功与否，直接影响着全班学生的整体成绩。为了确保初考的平均分，待优生的转化至关重要。

首先，帮助待优生找到优、缺点，以发扬优点，克服缺点。其次以平常的心态对待，加强与待优生的了解和沟通，帮助分析其学习困难的原因，并提出相应的帮扶措施。

其次，做好艺考生的提升工作。对于艺考生来说，从年前就开始的艺术联考、校考让他们耽误了很长时间的文化课复习。在接下来不足三个月的时间里，应如何指导艺考生进行文化课复习，提初文化课成绩。艺考生文化课复习的四个要点：一是要对文化课的学习树立坚定地信心，在面对文化课学习上要始初保持初度的热情和积极地情绪;二是要制定详细的学习计划，不仅要有每天，每周，每月的学习计划，更要有每个学科的详细复习计划;三是要有针对性，要明确自己文化必须达到的成绩，将成绩分解到每一科，紧紧围绕考纲、围绕基础有针对性的开展复习;四要针对初考核心考点各个突破。

总之，一学期来，干了一些工作，也取得了一些成绩，但成绩只能代表过去，工作中也存在着一些不足。在今后的工作中，我一定要发扬优点，改正不足，扬长避短，争取更大的成绩。

2020手机业务员年初工作总结(四)

为期一年的的手机业务员工作已圆满结束了，在这一年中，我学到了很多在书本上从未涉足的东西。同时，这也是我在面临大学毕业即将投身社会之前的一次热身。通过这次热身式的工作，我看到了很多来自生活与工作的无形压力。比如刚开始工作时的微薄收入，根本就是以自养的方式生存，并没有任何多余的可存资金。而在工作中又会碰到各种各样的问题，各式各样的麻烦，这一切的一切，都需要我这个刚出茅庐的新手来默默承担解决。无疑，这是我有生以来面临的比较严峻的考验，也是一个人生的转折点。

在这一年的工作中，我学到了许多东西，也遇到了很多困难，同时还看到了自己本身存在着许多问题。整个工作的过程中，让我受益匪浅。我所在的岗位是手机业务员，主要推销步步高各种款式型号的手机。而对于这些款式的手机，尤其是整个行业的状况，我并不太清楚。因此，在刚开始阶段，我需要向店里的一些同事学习请教销售技巧。对于销售手机这个行业，不用说，需要的当然是较好的口才和具有亲合力的交际能力，用以说服消费者购买产品。而这本身对于像我这样腼腆的大学生来说，无疑是个很大的挑战。在起先短短的几个星期的适应阶段，我在这方面碰了很多灰，吃了不少失败的苦果。但俗话说的好，“吃一堑长一智”，“失败乃成功之母”。在一次次的失败中总结和锻炼，从中吸取教训增长见识，经过一段时间的学习和改进，我的销售业绩有了很大的提高。渐渐的，对于销售也变得得心应手，娴熟于心。

然而，在这手机销售的过程中，最让人头疼的就是需要记大量的各种款式手机的价格和特殊功能，以及了解产品相关的知识，用以在推销过程中更好地向顾客介绍产品。由于手机款式多种多样，顾客的选择并不只限于现有的展示手机行列，更多的手机款式依然受到顾客的青睐。因此很多产品的价格需要我们去了解，虽然我们本身就有一本价目表，但如此繁琐的查询工作很麻烦，对工作本身也有很大影响。当销售高峰期的时候，顾客增多，询价也越多，如果再一一查询，无疑是工作中最大的弊病。因此记忆产品价格和功能尤为重要。

在工作中推销手机会遇到各种各样的顾客，而对于不同的人，对产品的不同要求，需要我们有很强的应变能力，以尽量满足顾客的需求。俗话说“顾客就是上帝”，在这次工作中深有体会。而像我们这样一贯骄奢自傲的大学生，必须在工作中学会妥协，学会忍让，让一切尽可能的向成功交易的方向发展。然而，在销售完成后，又得面临售后服务的麻烦，很多消费者在购买手机后都会遇到产品质量上的问题。因此，有些顾客会直接向销售商找“麻烦”，这对我们的正常工作也起到了很大的影响。

手机充值卡业务范文第6篇

民生手机银行客户规模短短三年从100万大幅增长至1600万，领先于多数股份制银行。这是民生银行管理层战略上重视，在七个方面步步深耕细作的结果

随着移动金融需求的大爆发和大释放，移动金融快速发展，作为其核心代表的手机银行前景广阔，各银行纷纷布局移动金融领域，将手机银行作为跑马圈地的有力武器。

记者了解到，在中国银行业改革领域一直走在前列的民生银行，始终积极探索和实践经营模式转型和产品服务创新。目前，为应对新形势、新挑战，民生银行也在持续发力移动金融，并取得了突出成效。

自2012年开始，民生银行就果断试水移动金融，秉承以客户为中心的理念，提供丰富的移动金融服务，带来手机银行业务的高速增长，到今年7月客户数已突破1600万，在股份制银行中遥遥领先。特别是在小微移动金融领域，民生银行积极探索“互联网+”新模式，保持了在银行业中强劲的竞争力，由此获得《投资者报》第二届最佳银行评选之“最佳手机银行”奖项。

手机银行业务高速发展

早在三年前，民生银行就敏锐地捕捉到移动金融市场机遇，开始重视移动端建设，大力布局移动金融。

2012年7月，民生银行正式推出手机银行不久，该行决策层即明确大力发展手机银行战略并进行系统规划，要求全行上下协同、开拓创新、快速抢占移动金融制高点，为民生银行发展手机银行业务提供保障。

记者也注意到，民生银行在开展互联网金融战略时，也把手机银行业务放在重要位置。民生银行董事长洪崎曾表示，为大力布局互联网金融，民生银行在持续发力直销银行、微信银行的同时，始终以“打造客户首选的移动金融和移动生活服务平台”为目标，不断创新手机银行产品和服务。据了解，今年就相继推出指纹支付、IC卡转账、外汇买卖、代发工资等特色功能以及医疗挂号、易到用车、流量充值等便民惠民服务，积极快速响应客户需求，提升用户体验，拓展支付应用场景，以创新产品来驱动战略的顺利执行。

一步先，步步先。民生银行2012年手机客户数100万户，第二年大增至550万户，第三年突破1300万户，截至2015年7月11日的最新客户总规模已跨越1600万户。同时，其客户交易活跃度领先同业平均水平，继2013年跃居手机银行交易量首批突破万亿行列之后，2014年全年交易量再上新台阶，达到3万多亿;今年只用半年多时间，也即7月13日，其手机银行渠道处理交易金额超3万亿，达到上一年全年水平。

七大原因导致市场份额迅猛增长

在参与主体日益多元、竞争程度渐趋激烈的移动金融领域，民生银行在短时期内为何能实现赶超。民生银行相关负责人在接受《投资者报》记者采访时给出了以下七个因素。

一是战略上高度重视。民生手机银行推出不久，决策层就明确大力发展手机银行战略并进行系统规划，这为该行发展手机银行业务提供了强有力的保障。

二是投入上加大力度。移动互联网时代，客户需求变换频繁，同业竞争愈加激烈，要想领跑行业，赢得更多客户，需要持续加大投入，积极探索创新。

三是构建完善的产品体系。在产品体系建设上，民生银行采取客户细分原则，围绕其重点战略业务和不同客户群体特点，打造相应的专属手机银行版本，继个人版手机银行面市后，又陆续推出小微版、企业版、信用卡版、直销银行版手机银行，2013年还推出了微信银行、短信银行，形成了银行业最为齐全的移动金融产品体系。

四是独创丰富的特色功能。民生手机银行不仅具有账户查询等传统金融服务，还打造了个人手机银行网点排号和预约取款、跨行账户管理、手机号转账、二维码收付款、网购扫码付款、自助注册客户小额支付、信用卡跨行自动还款、信用卡在线办卡等业务。

五是推出众多便民服务。随着人们对手机的依赖程度越来越高，手机银行除了提供银行服务外，还应为客户的衣食住行等方面提供方便、快捷的服务。以医疗服务为例，民生手机银行客户只需滑动指尖，就能在线预约挂号、咨询医生，确保到医院后能及时取号就诊。据记者了解，民生银行新推出的手机银行医疗服务涵盖全国一千多家重点医院，成为目前业内手机银行医疗服务覆盖面最广的银行。

六是持续优化客户体验。为抢滩移动金融市场，银行投入大量的资金开发手机银行和拓展客户，如果客户体验不好，客户即使开通了也不会使用，因此客户体验已成为移动金融竞争的重要战场。

七是探索新型营销宣传模式。在进行产品和服务创新的同时，民生银行积极探索特色营销模式，全面立体开展手机银行宣传推广。

持续发力小微移动金融

在银行业探索创新上，民生银行一直居于领头羊地位。值得注意的是，近期民生银行手机银行在小微移动金融方面的探索与创新堪称行业范例，也助力其在业内保持一贯的强势竞争力。

记者了解到，民生银行负责网络金融和小微金融的相关部门协同一致，根据小微客户的结算特点打造小微版手机银行，推出众多专属服务，如代发工资、公私账户集中管理、贷款在线申请和签约、自助偿还贷款、大额汇款、回单验证等。

最近，民生银行又全面升级小微手机银行，在原有企业账户代发工资的基础上，新增个人账户，为没有开通企业账户的小微客户打造了更便捷的工资发放渠道，同时调整功能布局，突出小微金融专属服务，方便小微企业快速查看和高效处理，优化操作流程，节省时间精力。

目前民生银行小微客户中开通手机银行的有200多万户，覆盖率达68%，在其手机银行客户总数中占比13%;小微客户通过手机银行处理的交易额为1.09万亿元，在民生手机银行总交易量中占比达到40%。也就是说，八分之一的小微手机银行客户贡献了近五分之二的手机银行交易量。

据透露，今年民生银行还计划全面整合行内资源启动联合营销，吸引小微客户更多地使用手机银行服务。

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