生活用水处理方式范文

生活用水处理方式范文第1篇

中心采用不同的检测方式，将县域内各类饮用水水质监测工作作为一项常年性的工作开展。现将2011年全县水质监测结果作如下报告：

一、XX县农村居民饮用水状况：

XX县2011年末共有人口15.39万人，其中农村人口14.46

万人。农村饮用水以地表水为主，占农村人口84 %，其中饮用自来水的居民占72.61 %，饮用非自来水的居民占 29.39%。饮用自来水的居民当中有20.14%的居民饮用经完全处理的自来水，5.13% 的居民饮用单纯经过沉淀过滤的自来水，有15.36%居民饮用仅消毒的自来水，有10%的居民饮用未经任何处理的自来水(详见表1，表2)。

)

地面水地下水

江河溪水水库 沟溏 其它 小计浅井水泉水深井水小计合 计人口数24687 6998700094674236510831362117069 111743

构成比%22.09 62.6300084.722.120.00912.1915.28100

表22011年XX县农村生活饮用水不同取水方式和水质处理饮用人口构成

自来水非自来水

完全处理 沉淀过滤 仅消毒 未处理小计机器取水 手压泵 人力取水 小计合 计人口数30999790023650491941117431452927621042150153893

构成比% 20.145.1315.3631.9772.6137.4765.53029.39100

二、 农村饮用水水质不同方式监测结果：

1、水质总合格率：共采水样110份进行监测，总合格率为 51.82%，其中丰水期合格率为50.91%，枯水期合格率为52.73%(见表3)。

表32011年XX县生活饮用水监测合格率(%)

丰水期 枯水期 合 计

水样份数

55

55 110

合格份数 28 29 57

合格率% 50.91 52.73 51.8

22、不同饮水水源类型水质监测结果(见表4)

表42011年XX县不同饮水水源类型监测结果

水源类型 地表水 地下水 合 计

丰水期 监测数 合格数 合

率%

44 11 55

17 11 28

30.67 100.00 50.91

44 11 55

22 9 29

格

枯水期

监测数 合格数 合

格率% 45.00 81.82 52.73

88 22 110

37 20 57

合计

监测数 合格数 合

格率% 42.01 90.91 51.8

23、不同取水方式水质监测结果(见表5)

表52011年XX县不同取水方式监测结果

取水方式 丰水期

监测

数

自来水 50 非自来水 5 合计

55

合格数 26 2 28

合格率% 52.00 40.00 50.91

枯水期 监测数 50 5 55

合格数 25 4 29

合格

合计 监测

合格数 51 6 57

合格率% 51.00 60.00 51.82

率% 数 50.00 100 80.00 10 52.73 110

三、城镇居民生活饮用水监测合格率为50%。目前XX县城水厂、XX镇水厂扩建和技术改造已完成，新水厂建成后，水质处理能力将加强，城镇居民饮水水质合格率将会得到大副提高。各水厂水质检验结果(见表6)

表6各乡镇水厂检验结果

水厂名 县水厂 XX镇水厂 XX镇水厂 XX乡水厂 XX乡水厂 XX乡水厂 XX乡水厂 XX乡水厂 XX乡水厂 XX乡水厂 合计

检测份数 4444444444 20

合格数 4 4 4 2 2 0 0 2 20 20

合格率(%) 100.00 100.00 100.00 50.00 50.00 0 0 50.00 50.00 0 50.00

四、监测结果分析

2011年监测结果表明，XX县生活饮用水水质总合格率为51.82%，其中，丰水期合格率为50.91%，枯水期合格率为52.73%，城镇居民生活饮用水合格率为50%，主要水质合格率低的是因为是半数以上水厂没有按要求对水质进行消毒处理，说明我县城乡居民生活饮用水存在一定卫生安全隐患。

XX县疾病预防控制中心

生活用水处理方式范文第2篇

一、认真贯彻落实国家《生活饮用水卫生监督管理办法》，认真抓好落实，主动进行自查，积极整改到位。

二、制定和完善生活饮用水卫生管理组织制度。

三、每批次的桶装水，必需保证饮用水水质符合《生活饮用水水质卫生规范》要求。

四、每批次的桶装水必需是最新生产，以保证桶装水的质量。

五、定期对各饮水器进行消毒。

六、定期对学生饮水安全教育

七、定期对饮水设备进行安全检查

生活用水处理方式范文第3篇

1.亚硝酸盐概述

(1)亚硝酸盐定义及应用原理

亚硝酸盐在化学工业领域主要用作锅炉金属脆化的抑制剂和缓蚀剂,且普遍应用于密闭的循环水系统,以此使金属表面形成坚固的钝化膜,但是在具体的应用中,对硫酸根离子和氯离子并不具备隔离作用。亚硝酸盐最突出的能力就是能够使清洁铁或生锈钢铁的表面形成钝化反应,其用量一般控制在350-950ppm,使用环境酸碱值>9,同时为了防止铜合金腐蚀作用的出现,一般会将加入适量的铜缓蚀剂。

(2)亚硝酸盐配方中的问题分析

在工业领域亚硝酸盐系列缓蚀剂应用广泛,但在亚硝酸盐复配方的实际生产和应用中经常产生产品的PH值稳定性差,经常下降的问题亟需解决[1]。

在贮存亚硝酸盐系列药剂时,产品包装会发生胀包问题且PH值也会相对不稳定,如果不对其进行有效控制,那么亚硝酸盐将会一直处于弱酸碱性的环境当中,部分产物会被分解,对其应用稳定性和效果将会产生极大影响。亚硝酸盐的主要分解产物是氮氧化物,不仅对环境有害,而且对人体有害。

在实验室的PH值试验中,最终产品的pH值控制在8.0以上。但是经过1个月的摇晃试验仍有部分塑料瓶会发生鼓胀问题,对亚硝酸盐的PH稳定性会造成极大影响。另外经过试验得知,最终产品的PH值就算在10左右,在最终应用方面仍会产生不稳定问题。而且在时间的推移下,PH值就会越来越不稳定。在经过分析之后,对产品的PH值仍然做提升处理,同时为了保持亚硝酸盐溶液的PH稳定性需要添加适量缓冲剂,之后为了抑制硝化细菌的生长将添加适量的杀菌剂以此来保持产品的稳定性[2]。杀菌剂的添加量属于ppm级别,与整个循环水系统相比,较为微量,因此不会对水系统的稳定性产生影响。

2.亚硝酸盐系列配方PH值的稳定性验证

(1)样品准备。

在准备的几个问题样品中,为提高样品的PH值可以通过添加苛性钠来提升,当PH值在10-12时,要对其进行14天的观测,经观测发现这一时期PH值呈逐渐下降的状态。特别是在实验室温度分别为32℃和50℃时。针对这种情况,在产品配方中加入一定的缓冲液作为pH稳定剂。将准备好的样品按照ZH1206N-S1到ZH1206N-S4的形式分成四组进行试验,其中ZH1206N-S1缓冲剂添加量为0,样品PH值表为11.71;ZH1206N-S2和ZH1206N-S3分别加入1%的缓冲剂,其样品PH值为12.01,10.37;ZH1206N-S4的缓冲剂添加量为2%,样品PH值0.35%。

(2)样品稳定性在不同温度下的正交试验。

为了对产品稳定性在不同温度下状态进行验证,在实验室制备的4个样品ZH1206N-S1、ZH1206N-S2、ZH1206N-S3、ZH1206N-S4在不同温度(25℃、32℃、50℃)下进行了28天的稳定性正交试验。经过4轴的试验之后得出以下结论,当ZH1206N-S1中没有缓冲剂时,在32℃和50℃的条件下其PH值会下降,这一结果说明该阶段的温度对提高产品的PH值并没有较大作用[3]。在ZH1206N-S2中较为稳定的温度状态为25℃,但在32℃和50℃的状态下不稳定性会变强,由此可知该方法产品在不同温度的稳定性需求方面并不能很好解决。ZH1206N-S3、 ZH1206N-S4的PH值在不同温度状态下都呈现出稳定的状态,这说明其稳定PH值符合相关要求。

根据相应的成本问题以及对原配方的改进幅度和试验结果进行综合考虑,最终决定采用添加1%的缓冲剂作为水处理化学品的最终配方。

(3)亚硝酸盐新配方的指标制定。

根据相关稳定性数据分析,并结合稳定性正交试验的结果,我们选择出其中稳定性最强的配方作为最终配方,并根据配方数据制定了新的配方控制指标。

除此之外,还对本产品进行了固含量测试,所使用的方法为烘干失重方法,其试验步骤如下:

准备一个干净、干燥的250ML烧瓶。称取其精确至0.0001g的质量,在烧杯中放入准确称取的样品,并记录样品和烧杯的质量。在烘箱放入装有样品的烧杯,加热2小时,温度控制在105℃。然后在干燥器中放入烧杯,使其自然冷却。在以精确至0.0001g的方式对天平上称量烧杯和样品的总质量进行分析,并做好数据记录。固体含量计算如下:

其中,烧杯质量为W1,加热样品和烧杯的总质量为W2,加热后样品与烧杯的总质量为W3。

在这之后,再进行两组将测定结果精准度控制在±5%的平行测试,然后在95%的置信水平。烧杯替代物选择的是在105℃之下性质稳定且不会与样品发生反应的瓷坩埚和铝盘。器皿的取用为钳子和镊子,样品固含量的预计量>5%,质量为1g;样品固含量的预计量<5%时,质量2g。

经测试之后,得出以下结果:在ZH1206N的测试中其测试外观为淡黄色透明液体,控制范围为淡黄色透明,测试方法为目测;在PH原液的测试中,测试数据为10.43,控制范围在10.0-11.0之间,测试方法为GB/T22593-2008;其比重以25/4度计算,测试数据为1.280,控制范围为1.20-1.40,测试方法为GB/T22594-20、08;固含量以百分比计算,测试数据为37.44,控制范围为Mib35.0,测试方法为HG/T2430-2009。

为了对新配方的稳定性进行验证,试验室特地对阻垢缓蚀剂ZH1206N进行了稳定性测试,并将样品分别置于不同温度4℃、25℃、50℃的恒温室当中,并对其稳定性进行观察。同时为了验证其抗极端温度稳定性,还分别进行了3轮的解冻、冷冻测试。

经过试验,新配方在产品的PH稳定性方面具有较大优势。

3.挂片腐蚀性测试

由于新配方在原有配方的基础上做出了多方面的改进,因此笔者又用挂片测试方式对其腐蚀性和配方性能变化进行了检测。在这一测试中,采用的是GB/T18175-2000《水处理剂缓蚀性能的测定旋转挂片法》。

试验过程

本次试验选用的仪器为RCC旋转刮片腐蚀试验仪,烧杯以及天平。在具体的试验中,水域装置的温度控制范围可以根据现场的实际温度进行控制,其转速一般控制在75r/min-150r/min,试片的面积和试液的体积为20ml/cm2-40ml/cm2,一般选用4-6个相同的试片进行平行试验。先对挂片进行擦拭,然后用无水酒精和丙酮进行清洗,然后再对其进行擦拭,在烘干机中放置4小时以上并称重,精确到小数点后4位。在烧杯中放入配制好的试验用水。然后在其中一个烧杯中添加化学水处理剂,另一个保持原样不动。然后调好恒温水浴箱并将两个烧杯放在里面,然后将空气引入烧杯。启动试片电机,保持试片速度不变。烧杯上无盖或使用简易的透气盖子。为了使液位保持稳定每隔一段时间就要补加一次蒸馏水。当达到运转时间之后,将挂片取出,并用毛刷擦拭干净,再放进酸洗溶液中浸泡5min,然后用滤纸吸干水分放入干燥器,时间控制为4h,然后称重,之后再用同样的方法对另一个挂片进行处理,其计算公式如下:

其中,m代表试片的损失重量;m0代表试片酸洗空白试验的损失重量;s代表试片的表体积;p代表试片密度;t代表试验时间;8760代表全年小时数;10代表等于1厘米的毫米数。

其缓蚀率(X2)的计算公式为:

其中空白试验腐蚀速率为X0;试片的腐蚀速率为X1。

平行试验一般需要进行3组常规试验,然后再对每次的试验结果进行平均计算,所得到的的平均值就是最终测试值,需要注意的是单个测定结果与算是的平均数的差值不能>10%。

目前有两个评价缓蚀剂性能的标准,即国家标准和化学标准。国家评定标准为:

腐蚀速率

腐蚀速率

4.结果与讨论

亚硝酸盐稳定性较差的为复合溶液,在酸性条件下会分解成二氧化氮和一氧化氮等对人体有害和对环境有害的物质,如果在弱碱性环境中控制亚硝酸盐溶液,则溶液的pH值会随着时间的增加而逐渐降低。

在实验室或生产实践中制备亚硝酸钠的化合物时,在制备过程中必须对各组分的添加顺序和pH值控制进行格外重视。因为如果控制不当,亚硝酸钠将分解有毒气体,危害人体健康和环境质量。因此在进行此类试验时,要确保实验室的通风良好,并且实验室人员应穿戴相应的保护设备,以免在实验过程中对身体造成伤害。

5.总结

经过以上试验可知,亚硝酸盐水处理化学品经过一系列的改进试验之后,其PH值稳定性得到了显著提高,对水处理的安全稳定性以及处理速率具有积极影响,对促进我国水资源的回收利用具有重要意义。

摘要：本文将在常用水处理化学品的基础上,着重对亚硝酸盐水处理化学品配方的应用进行详细介绍,并对其配方存在的问题进行详细分析,然后在此基础上对该配方的改进措施进行系统论述。

关键词：常用,水处理化学品,亚硝酸盐,配方,改进

参考文献

[1] 谢运涛.5种常用水处理化学品配方的改进研究[D].上海:华东理工大学,2014.

[2] 戴秀霞.浅谈环保型水处理化学品及水处理技术[J].建筑工程技术与设计,2018,(29):3761.

生活用水处理方式范文第4篇

一、矿区饮水保障措施

1、加强饮用水卫生管理。生活后勤中心必须按照《生活饮用水卫生监督管理办法》(卫生部令第53号)的要求，全面加强管理，坚持做好饮用水水质的日常化验工作，发现有毒有害物质超标或水体受到污染现象，及时向主管领导和环保中心反映，并落实相应的技术管理措施。

2、建立水源井动态监测，做好水源井水量变化趋势预测。

3、建立健全管理制度，落实岗位安全生产责任制，加强矿内部门各自辖区内供水设施、设备的检查、维修保养，保障供水设备的正常运转。

4、加强水源地保护。按照《饮用水水源保护区污染防治管理规定》，对员工加强环保宣全教育，集中收集处理生活垃圾，避免受到人为污染。

5、如发现供水源的水受到污染，公司立即启动饮用水外购措施。

6、对水池内的富余水应加强水质监测和管理，确保水池内的水质保护。

二、应急处置

1、矿区主要供水、净化水设备发生故障，责任单位必须及时组织人员进行抢修，并及时向调度室汇报抢修进度。

2、发生水源地污染、饮水中毒或影响矿区正常生产生活的供水事故，责任单位必须及时向公司应急管理组汇报，公司应急管理组按照事故应急预案要求，启动相应的应急响应程序，组织实施应急管理。

3、在井田内的村庄，如因沉陷影响而导致短期内饮水困难，公司立即组织车辆前往送水，解决了村民的饮水问题，长期问题由矿上拟建的人畜用水工程解决。

三、处理水质污染事件的领导机构及职责

1、总指挥：

职责：全面负责处理水质污染事件发生的应急工作及向上级请示和汇报处理水质污染工作情况。

2、信息宣传组：

3、职责：负责向总指挥请示，汇报和编写。

印发有关水质受污染的宣传材料，及时对我矿员工进行有关水质安全教育、指导。

3、应急处理组 组长： 副组长： 组员：

职责：负责向总指挥请示，汇报、贯彻落实总指挥对水质污染处理的各项指示，现场组织抢救有关受害的患者，及时治疗，协调各工作组做好水质安全保卫、防范工作。

四、应急处理措施：

1、在水质受污染期间，各部室、各队组实行每天报告制度;

2、水质受污染后，立即向当地人民政府、当地卫生院或县卫生部向报告，并及时将伤员或患者送到医院检查、治疗、做好救治工作。

3、水质受污染后，及时做好事故区的封闭，隔离、警戒工作。

4、查清或配合有关部门查清水质受污染的原因，及时进行整改。

5、积极向有关部门救助，让员工能够用上标准饮用水，以便稳定各部门、各岗位、各人员的情绪，维护好我矿的正常秩序。

煤业有限公司

生活用水处理方式范文第5篇

1 生活饮用水质量分析检验项目

1.1 一般化学指标和感观性状

生活饮用水一般要满足以下化学指标和感观指标;色度在15之下且不能存在别的颜色, 不能有别的气味臭味, 浑浊在1NTU以下, 特殊情况也要保证在3NTU以下, 酸碱值要在6.5~8.5, 不能存在使用肉眼就能看见的东西, 阴离子合成洗涤剂0.3mg/l, 铁0.3mg/l、锰0.1mg/l、铜、锌1.0mg/l, 总硬度450mg/l等等。

1.2 毒理指标、放射性指标和微生物指标

硝酸盐要在20mg/l以下, 氰化物0.05mg/l、铬0.05mg/l、砷0.01mg/l、银0.05mg/l、铅在0.01mg/l, 六六六在0.005mg/l, 四氯化碳在0.002mg/l以下。微生物指标方面, 总大肠菌群不得检出, 菌落总数小于100CFU/ml, 游离余氯在和水接触后30min后不应低于0.05mg/l等。

2 加强生活饮用水分析中质量保障意义

2.1 有利于合理选择水源

我国水资源因受人口数量和素质影响而相对匮乏, 人们没有在客观检验数据的基础上选择水源, 只单纯地凭借肉眼观察水质是否甘甜和清亮, 更没有对水质检验的认知。农村地区这种情况十分常见, 本文研究对某县中2个乡镇调查饮用水得知, 在开始引水前, 所有村级水源都不曾送检, 尤其这些水源还作为村级学校日常饮用水。之后检验38个水源采样得知, 所检验的38个水源微生物均不符合国家标准, 其中1个水源锌超标, 2个水源氨氮超标, 2水源总硬度超标, 3个水源硝酸盐超标标, 1个水源雨季风水期锰超标, 从上述检验结果可得知合理选择水源的前提基于必要的水质检验。

2.2 有利于评价饮用水消毒及净水处理效果

并不是所有指标都达到相关标准要求就能作为饮用水的天然水体, 不管是地下水还是地表水或多或少都存有不合格指标, 但只要能通过当前净水技术处理后, 指标达到要求仍然可作为饮用水。如饮用水中的微生物超标则需对其实施消毒, 采用活性炭吸附去除有机污染, 处理后的饮用水是否和国家标准规定要求相符, 还需进一步水质检验。研究中同样选取某县2010年~2013年131份份经消毒和净水处理的出厂水样品, 仅有14例合格, 合格率为10.68%, 出现这种现象多因为农村和乡镇饮用水多不进行消毒和水处理。

2.3 检验二次供水和处理饮用水事故水质

加强生活饮用水质量分析一定程度上能促进二次供水单位管理储水、供水设施, 进一步降低因水质问题对人民健康造成的危害影响。二次供水普遍存在因管理不善和长时间存放而造成污染等现象。如二次供水中如果存有微生物受到污染, 那么饮水者一旦喝了此水源必然会发生消化系统疾病。在二次供水中理化指标的变化和水中部分污染物质的迁移转化息息相关, 如设备表面涂层渗出及微生物生长繁殖造成的氮的转化。研究中某县2010~2013年一共抽检了78份二次供水样品, 合格率在70%左右。针对上述不合格的二次供水, 可采取定期水质检验及清洗消毒、去除水底青苔淤泥及杂质等措施。除此之外, 随着经济水平的提升, 工业的快速发展中也频频发生水污染事故, 尤其饮用水的超标排放严重影响人们身体健康。如重庆化肥厂硫酸泄露事故、松花江硝基苯污染事件等, 相关调查也指出我国每天平均发生2~3起水污染事故, 上述事故凸显了加强饮用水检验工作的必要性, 更说明了生活饮用水安全问题。

3 生活饮用水分析实验室质量控制

3.1 实验室人力资源

人员是实验室最重要的人力资源, 实验室检验质量受人员业务水平和整体素质影响, 因此实验室除了要具备足够的人力资源, 还要求其具备满足检验工作和质量管理体系能力。。为确保实验室人员能胜任检验工作并受到监督, 实验室可使用正式人员或签约人员, 使工作人员按照实验室质量体系要求工作。要给予不同层次实验室人员相应的培训, 使其在未来工作中具备操作特定检验设备、检测及对检测结果评价的能力, 确保生活饮用水检测质量。

3.2 实验室检验技术

当前国内由政府主管部门认可的饮用水检验机构检验水的主要技术程序有以下方面:首先按照相关规定采集和保存水样并于采集地点直接行消毒措施, 即时检验饮用水中的PH、游离余氯和浑浊度等。其次将抽取样品统一编号后送往实验室做进一步检测, 根据检测项目不同将样品送到不同检测分析室, 各个类别分析室则以自身检验任务为主检验抽取样品。第三, 检验后各个分析室的工作人员将样品存入样品管理室中, 最后将各项检验结果统一汇总。然而上述检验环节多、涉及程序操作人员多, 一定程度上会因人为因素对检验结果情况造成影响。因此需严格规范检验技术程序, 控制每一个环节, 保证检验结果的真实性和准确性。除此之外, 还应注重创新和发展检验技术, 例如增强检查准确性和效率, 我国在2006年实施新生活饮用水国家规范后, 也逐渐提升生活饮用水品质检测规范标准, 无疑对传统检测方式成果的准确性形成挑战, 对此应更深入更严谨规范生活饮用水品质检查, 进一步推动生活饮用水品质检查设备使用, 促使其向集成化、统一化等方向持续发展。再例如推动生活用水检查方式改革;传统检查方式为经电渗析和离子互换淡化、离析、提取生活饮用水内含有的杂质, 但这种方式缺乏精准性, 尤其不能对饮用水中的矿物质进行离析, 再加上检查结果中涵盖各种杂质含量。我国近年来检测生活饮用水时逐渐运用无机化学解析, 从而顺利完成解析、提取生活饮用水中的各种元素杂志, 尤其能准确对水中各种含量进行测量。

3.3 实验室检验结果质量控制

实验室检验结果质量控制主要有两个方面, 一方面数据的控制与处理, 检验结果是否能准确表达, 很大程度受结果数据处理正确与否影响, 对此则要求检验人员能对检验过程中使用的公式和算法能准确理解, 从而保证准确表达数据转换、计算结果。同时在处理检验数据时可运用计算机和自动化设备, 必要时可建立计算机数据控制程序和纸质报告, 进一步保证不会在处理数据过程中造成数据丢失现象。另一方面结果质量控制;质量控制目的在于针对检验过程中不满意检验结果及造成检验数据结果不合格原因。检验时可通过方法验证、人员对比、盲样检测等, 若条件或具备相应的能力则参加由国内实验室机构主导举办的对比活动, 加强检验工作的可靠性。

4 结语

总之, 生活饮用水和人类生命健康息息相关, 因此国家及相关部门必须高度重视生活饮用水检验。可以说水质检测是生活饮用水产品质量管理的重要环节, 在此过程中起到主导作用的国家卫生部门应加强饮用水检测、监督和管理工作。同时加强实验室检测能力建设, 通过招聘检验人才和引进、应用各种先进技术与先进设备提高生活饮用水检验水平, 及时发现饮用水安全问题, 从而更好的保障饮用水质量, 使人民群众使用卫生安全的生活饮用水。

摘要：近年来, 随着我国经济水平的提升, 工业化技术也在此过程中获得高速发展, 生活饮用水在经济工业化双重影响下也受到了挑战, 出现了多起生活饮用水中毒事件。因此就需要提升生活用水安全等级和用水处置措施, 使水源符合广大民众生活需求。生活用水分析的质检是国内水品监督管理的关键措施, 如何保证用水分析质量成为当下热议的课题。

关键词：生活饮用水,分析,质量,检验

参考文献

[1] 徐红, 邱景富, 小焱, 等.重庆市綦江区2012~2015年生活饮用水中氟化物等四种物质含量分析[J].东方食疗与保健, 2015 (6) .

[2] 李琳.浅谈生活饮用水水质检测的重要性[J].无线互联科技, 2014 (4) :145~145.

[3] 杨宾利.浅析离子色谱法生活饮用水中氯化物检测中的应用[J].世界最新医学信息文摘:连续型电子期刊, 2015 (31) .

生活用水处理方式范文第6篇

物业管理纠纷处理方式，概括越来有以下几种：

1、当事人各方自选协商和解;

2、各方当事人请求第三人调解，请求政府主管部门行政调解。

3、当事人之间约定仲裁;

4、司法诉讼。

以上几种方式孰优孰劣，难作评定，当事人可以自己决定。自选协商和解是双方对话解决纠纷的方式，而后面三种则是借助第三方解决纠纷的方式。

二、纠纷的调解

物业管理民事纠纷的调解，包括民事调解和行政调解两种。民事调解由争议双方当事人共同选定一个机构、和个人，由第三方依据双方的意见和授权提出解决意见，经双方同意并执行，由此化解纠纷。但此种方式的调解不具有法律效力。调解结束后，当事人一方如不执行，则前功尽弃。

物业管理纠纷的行政调解则是借助主管政府的势力进行调解处理，但这种处理如一方不遵守执行，则要借助其他手段解决。

民间的调解和行政调解与仲裁或诉讼程序中的调解是不同的。仲裁或诉讼中的调解是仲裁程序中的一个环节，不具有独立性。

三、物业管理民事纠纷的仲裁

可以通过仲裁途径解决的应是民事性质的争议，主要是基于合同的纠纷或财产权益纠纷。依据我国《仲裁法》的规定：“平等主体的公民、法人或其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷，可以仲裁。”

仲裁庭管辖物业管理纠纷的依据是当事人认定的协议。仲裁协议有两种方式：一种是在订立合同时就约定一个条款，说明一旦有争议就提交仲裁，这叫仲裁条款;另一种方式是双方当事人出现纠纷后临时达成提交仲裁庭的书面协议。仲裁协议要写明以下内容：

1、请求仲裁的意思表示;

2、仲裁事项;

3、待定的仲裁委员会。如一个在广州履行的合同写明：“有关本合同的争议，双方应协商解决，无法协商时提交广州仲裁委员会仲裁。”达成仲裁协议的争议，不得向法院起诉;即使起诉，法院也不受理。

物业管理纠纷仲裁处理的一般程序是：

1、一方当事人向待定的仲裁委员会提交仲裁申请书;

2、委员会于收到申请书后5日内决定立案或不立案;

3、立案后在规定期限内将仲裁规则和仲裁员名册送申请人，并将仲裁申请书副本和仲裁规则、仲裁员名册送达被申请人。

4、被申请人在规定期限内答辩，双方按名册待定仲裁员。普通程序审理 时由三名仲裁员组成，双方各选一名，仲裁委员 会指定一名任首席仲裁员;案情简单、争议标的小的，可以适用简易程序，由一名仲裁员审理;

5、开庭：庭审调查质证、辩论、提议调解;

6、制作调解书或调解不成时制作裁决书;

7、当事人向法院申请执行。

与司法审判的两审终审制不同，众裁裁决是一裁终局的。

四、物业管理纠纷的诉讼、

当事人通过诉讼方式解决民事、行政纠纷是较常见的方式。诉讼的管辖是人民法院。与仲裁明显不同，人发法院对已提交诉讼的当事人管辖是强制性的。

物业管理民事纠纷的诉讼程序大体上有以下几个骤：

1、当事人一方(原告)提交起诉状，起诉到法院;

2、法院立案后将起诉状副本送达被告;

3、被告提交答辩状;

4、开庭：调查、辩论、调解;

5、制作调解书或一审判决书;

6、双方均不上诉，则判决书生效;或一方不服提起上诉，进入第二审程序;

7、第二审审理：制作二审调解书或下达二审判决书，此为终审判决，不得上述;

8、执行。