人力资源二级培训论文范文

人力资源二级培训论文范文第1篇

开篇语：

(略)

例1：“孟母三迁”的故事

孟子

孟母

墓地

集市

学校

表示应该接近好的人、事、物，才能学到好的习惯，也说明环境能改变一个人的爱好和习惯。

例2：“伟大的政治家、文学家、军事家范仲淹”的故事

北宋仁宗庆历五年(1045年)，范仲淹因提倡改革被贬知邓州。在遭受政治上的无情打击之后，他既没有消极颓废，随波逐流，更没有降志曲节，与邪恶势力同流合污，而是留下千古绝唱“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”。

例3：“西点军校”的管理理念

美国军事学院(The United States MilitaAcademy)，又称西点军校(West Point)，是美国陆军的一个军事学院，曾经也是陆军的军事堡垒。该校位于纽约北部哈德逊河西岸的橙县西点镇，故又被称作“西点军校”或“西点”，距离纽约市约80公里，占地1万6千英亩(约6千5百公亩)。 西点军校的校训是“责任、荣誉、国家(Duty,Honor,Country)。该校是美国历史最悠久的军事学院。它曾与英国桑赫斯特皇家军事学院、俄罗斯伏龙芝军事学院以及中国黄埔军校并称世界“四大军校”。

在西点军校，有一个广为传颂的悠久传统，学员遇到军官问话时，只能有四种答案：“报告长官，是(不是、不知道、没有任何借口)”，除此之外，不能多说一个字。这个传统推崇的是绝对服从的理念。

商场如战场，每个员工必须服从上级的安排，就如同军人必须服从长官的指挥一样，大到一个国家、军队，小到一个企业、团体，其成败很大程度上取决于 是否完美地贯彻了服从的理念。 例4：“三大纪律八项注意”的发展史

“三大纪律八项注意”是中国人民解放军的优良传统和行动准则，体现了人民军队的本质和宗旨。1947年10月10日，毛泽东起草了《中国人民解放军总部关于重行颁布三大纪律八项注意的训令》。从此，内容统一的“三大纪律八项注意”就以命令的形式固定下来，成为全军的统一纪律。它对统一全军纪律，加强部队的思想和作风建设，具有重大的意义。 例5：“百万富翁斯达克选掌门人”的故事 百万富翁斯达克他有两个儿子，有一天，他把两个儿子叫到身边说:“我年事已高，眼看你们也该有自己的事业了，至于我的事业由谁来掌管，财产由谁来继承，还得你们自己去争取，我给你们每人50万美元，限你们一年的时间到大陆去创业，商机由你们自己去寻找，如果在这一年后谁最成功，就由谁来继承我的所有财产。

大儿子开了一个大型婚纱摄影楼(不择手段、火爆、冷淡、失去信心);小儿子开了一家火锅城(服务、管理、火爆)。

火锅城烧了。(大儿子、派人、做手脚)

20万开了一家珍珠奶茶店。(大儿子再捣乱、冰箱、腹泻剂、倒闭)

承包一个大型超市。(身无分文、借钱、改制、大儿子再捣乱、雇母老虎刁难、失意、希望、恢复、创新、分店)

一年后回国，斯达克听完他们各自的创业经历，毫不犹地把所有财产都给了小儿子。

上述例子说明了成功不是用金钱多少来衡量的，而是根据在成功路上克服的障碍的多少作为标准的。 例6：“百姓信服的好法官陈燕萍”的事迹

陈燕萍，女，汉族，江苏盐城市人，1964年4月出生，1979年12月参加工作，1988年12月招干进入法院，2000年9月加入中国共产党。现任江苏省靖江市江阴园区人民法庭副庭长(正科级)。

陈燕萍同志对人民有着厚重质朴的情感，心中时刻装着人民法官为人民的信念，始终把对党和人民的爱铸就在平凡的审判事业中。她在法院工作21年，在基层人民法庭工作14年，始终坚持党的事业至上，时刻牢记自己是一名共产党员，忠实履行人民法官为人民职责，爱岗敬业、勤奋工作，悉心办案，刻苦钻研审判业务。她坚持人民利益至上，情系百姓，真情调解，被誉为党群关系的“连心桥”。她关注民生，关爱百姓，长期帮助残疾儿童，被人们亲切地称为“法官妈妈”。她的先进事迹，感人至深，令人振奋，受到社会各界的广泛关注和高度评价。最近，中共中央政治局常委、政法委书记周永康做出了批示，要求进一步大力宣传陈燕萍先进事迹。

她说：“法官要有洞察秋毫的细心，不辞辛苦的耐心，不偏不倚的公心，为民解忧的真心。”

记者：“随着采访的深入，我试着总结这位女法官的特质：对群众真诚、耐心、认真，以解决矛盾为己任。十几年如一日认真调解，不以案子小而疏忽。” 例7：“临时工查理”的故事

在收发室工作的查理是个临时工，这段交接等待期间，他完全不必来上班，因为去留不定时，连很多年轻的大学生都不来上班了，接受单位是个高科技公司，对人员素质要求很高，很多人认定自己是被淘汰的对象，查理心里更清楚，新单位不会留他这样一个临时工，然而他依然像往常一样，、先把报纸、信件送到各个部门，再回来打扫卫生。

终于，交接的一天到了，查理知道自己是最后一天做这份工作了，所以干的格外仔细，这时有个年轻人走过来问他：“好些人都不来了，你怎么一直坚持到今天?”查理说：“明天我也不来了，但今天的活还是要干完、干好，等钥匙交了，我也就可以放心地走了，做事总要有始有终啊!”过后，他将门房收拾干净，又把有点摇晃的椅子修理了一下，下班时到接收办公室交了钥匙。

第二天，公司宣布留用人员名单时，有查理的名字，原来，那个年轻人就是新来的董事长。他在员工大会上郑重宣布：“查理是个对工作敬业做事有责任心的人，公司需要这样的员工。”

上述事例可见，一个人在平凡的岗位上能对工作尽职尽责，他必定拥有许多生存和发展的空间和机会。 例8：“把信送给加西亚”的故事

讲述了一个“把信送给加西亚”的传奇故事，这位名叫罗文的英雄接到麦金莱总统的任务给加西亚将军送一封决定战争命运的信，他没有任何推诿，而是以其绝对的忠诚、责任感和创造奇迹的主动性完成了这件“不可能的任务”。他的事迹100多年来在全世界广为流传，激励着千千万万的人以主动性完成职责，无数的公司、机关、系统都曾人手一册，以期塑造自己团队的灵魂。

一种由主动性通往卓越的成功模式，全球销量超过8亿册!一种流传百年的管理理念和工作方法。一个关于送信的传奇故事，蕴涵着企业成功和个人发展双赢的真谛。一位英雄的故事揭示了成功的一种模式，故事中的英雄就是那个把信送给加西亚的人。今天，每一个企业都在呼唤能够“把信送给加西亚的人”。成为把信送给加西亚的人、寻找把信送给加西亚的人、重用把信送给加西亚的人成为了今天职场的主旋律。本书堪称一部成功学圣经。 例9：“无限忠诚于党的事业的楷模刘胡兰”的故事

刘胡兰，山西省文水县云周西村人(现已更名为刘胡兰村)。1945年进中共妇女干部训练班，1946年被分配到云周西村做妇女工作，并成为中共候补党员。1946年12月21日，刘胡兰参与暗杀云周西村村长石佩怀的行动。当时的山西省国民政府主席阎锡山派军于1947年1月12日将刘胡兰逮捕，因为拒绝投降，被铡死在铡刀之下，时年15岁。随后，刘胡兰被中共晋绥分局追认为中共正式党员。毛泽东当年为其题词：“生的伟大，死的光荣。”

为了捍卫本阶级的利益，她既不贪财、又不怕死，最后面对敌人的利诱，只回答说：“给我一个金人也不自白。”在刑场上，她大声喊道：“怕死不当共产党。”

例10：“一名普通员女工”的故事

一家房地产公司的一名普通女工，从事打字、复印之类的工作，与老板办公室就一个玻璃窗之隔，但从不多看一眼，她知道只有忠诚勤勉地工作，才能为公司创造效益，为自己改变现状。(打印纸正反两面用、不随波逐流、策划方案、3800万美元、副经理、3600万美元)

她说：“一要用心，二没私心。”

从她身上，我们可以看到忠诚的魅力，它是一个员工的优势和财富，它能换取老板的信任与坦诚，如果你有了忠诚的美德，总有一天，你会发现它会成为你巨大的财富。 结束语：

人力资源二级培训论文范文第2篇

一、 环境分析

一、 主题

二、 SWOT分析

二、 市场环境分析(特

三、 营销战略与目标 征、满足情况、细分市场

四、 市场选择与定位 分析)

五、 营销策略

三、 问题点

六、 组织与实施计划

四、 营销战略与目标

七、 控制应变措施

五、 目标市场分析

八、 费用预算

六、 产品组合与营销策 略

XX品牌上市策划方案基本结构

七、 组织与实施计划

一、 环境分析

八、 控制应变措施

二、 SWOT分析

九、 费用预算

三、 卖点分析

四、 问题点 市场营销策划报告基本格式

五、 营销战略与目标

一、市场分析

六、 市场选择与定位 1.项目概况

七、 营销策略 2.宏观烟草市场背景

八、 组织与实施计划 3.区域烟草市场分析及周边市

九、 控制应变措施 场分析

十、 费用预算 4.竞争对手分析

二、产品分析

XX品牌促销策划方案基本结构 1.产品解析

一、 主题 2.产品SWOT分析

二、 背景(目的) 3.产品综合评价及发展战略分

三、 市场选择与定位 析

四、 地点(渠道)

三、产品发展建议

五、 物料准备 1.产品命名

六、 活动方式 2.产品市场定位

七、 宣传策略 3.价格定位

八、 问题点

四、营销策划建议

九、 控制应变措施 1.入市时机和销售前提条件

十、 费用预算 2.销售策略

3.价格策略

XX品牌针对性问题策划方案基本4.推广策略

结构 5.营销过程控制

一、 主题 6.营销费用预算

二、 存在问题分析

三、 产品生命周期评估 市场营销策划结构(指南)

四、 问题点

一、市场分析

五、 营销战略与目标 1.需求分析

六、 市场选择与定位 2.特点分析

七、 问题解决策略 3.趋势分析

八、 组织与实施计划 4.竞争分析

九、 控制应变措施

二、确定目标市场

十、 费用预算

三、产品组合策略

1.扩大产品组合

2.缩减产品组合 3.产品线延伸 4.产品线更新 5.产品线号召 (选择一种或几种进行体制，要说明为什么要采用这种方法，这种方法给企业带来的好处)

四、渠道策略 选择主要渠道模式，分别说明长度、宽度和广度。具体的渠道管理措施有哪些。

五、促销策略

六、控制措施

人力资源二级培训论文范文第3篇

一、单项选择题(共20题，每题1分，每题的备选项中，只有1个最符合题意)

1.某住宅楼位于实行建筑高度控制区内，其室外地面标高为-0.3m,屋面面标为24.0m,女儿墙顶标高为25.2m，房屋面楼梯间屋顶最高点标高为26.7m，则该工程的建筑高度为()m A.24.3

B.25.5 C.26.7

D.27.0 答案：D(http:///jzs2/)

2.下列钢筋混凝土梁正截面破坏的影响因素中，影响最小的是() A.配筋率

B.箍筋

C.截面形式

D.混凝土强度 答案：B 3.钢筋的塑性指标通常用()表示 A.屈服强度

B.抗拉强度 C.伸长率

D.抗压强度 答案：C 4.普通砂浆的稠度越大，说明砂浆的() A.保水性越好

B.强度越小 C.粘结力越强

D.流动性越大 答案：D 5.楼层测量放线最常用的距离测量方法是()

A 全站仪测距

B 经纬仪测距

C 水准仪测距

D 钢尺量距 答案：D 6.通常情况下，向施工单位提供施工场地内地下管线资料的单位是()。 A.勘察单位 B.设计单位 C.建设单位 D.监理单位 答案：C 7.当钢筋混凝土构件按最小配筋率配筋时，其钢筋代换的原则是()代换 A 等强度 B 等面积 C 等刚度 D 等数量 答案：B(http:///jzs2/)

8.有抗震要求的钢筋混凝土框架结构，其楼梯的施工缝宜留置在() A 梯段与休息平台板的连接处

B梯段板跨度端部的1/3范围内 C 梯段板跨度中部的1/3范围内

D任意部位 答案：B 9. 钢结构涂装用防火涂料按涂层厚度共分为()类 A 一 B 二 C 三 D 四 答案：C

10、设计采用无粘接预应力的混凝土梁，其混凝土最低强度等级不应低于( )。 A、C20 B、C30 C、C40 D、C50 答案：C

11、防水混凝土试配时的抗渗等级应比设计要求提高( )MPa。 A、0.1 B、0.2 C、0.3 D、0.4 答案：B(http:///jzs2/)

12、关于普通混凝土小型空心砌块的说法，正确的是( )。 A、施工时先灌水湿透 B、生产时的底面朝下正砌

C、生产时的底面朝天(上)反砌 D、出场龄期14天即可砌筑 答案：C

13、硅钙板吊顶工程中，可用于固定的吊扇的是( )。 A、主龙骨 B、次龙骨 C、面板 D、附加吊杆 答案：D

14、高大模板扣件式钢管支撑脚手架中，必须采用对接扣件连接的是( )。 A、立杆 B、水平杆 C、竖向剪刀撑 D、水平剪刀撑 答案：A

15、下列施工作业中，动火等级最低的是()。 A、钢构焊接 B、登高焊接 C、设备管道焊接 D、办公区大门焊接 答案：D

16、我国消防安全的基本方针是()。 A、预防为主、防消结合、专项治理 B、预防为主、防消结合、综合治理 C、安全第

一、预防为主、专项治理 D、安全第

一、防消结合、综合治理 答案：B(http:///jzs2/)

17、自行设计的施工现场临时消防干管直径不应小于()mm。 A、50 B、75 C、100 D、150 答案：C

18、房屋建筑工程在保修期内出现质量缺陷，可向施工单位发出保修通知的单位( ) A、建设单位 B、设计单位 C、监理单位 D、政府主管部门 答案：A

19、砌体施工质量控制等级分为( )个等级。 A、一 B、二 C、三 D、四 答案：C 20、关于建筑节能工程施工质量验收的说法，正确的有()。 A、建筑节能工程是单位工程的一个分部工程 B、建筑节能工程是单位工程的一个分项工程 C、一般工程可不进行围护结构节能构造实体检验 D、节能验收资料不需单独组卷

答案：A(http:///jzs2/)

二、多项选择题(共10题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分;少选，所选的每个选项得0.5分)

21、下列装饰装修施工事项中，所增加的荷载属于集中荷载的有()。 A、在楼面加铺大理石面层 B、封闭阳台

C、室内加装花岗岩罗马柱 D、悬挂大型吊灯 E、局部设置假山盆景 答案：CDE

22、可以组织基坑验槽的人员有()。 A、设计单位负责人 B、总监理工程师 C、施工单位负责人 D、建设单位项目负责人 E、勘察单位负责人

答案：BD(http:///jzs2/)

23、控制大体积混凝土温度裂缝的常见措施有()。 A、提高混凝土强度 B、降低水胶比

C、降低混凝土入模温度 D、提高水泥用量 E、采用二次抹面工艺 答案：BCE

24、露天料场的搅拌站在雨后拌制混凝土时，应对配合比中原材料重量进行调整的有()。 A、水 B、水泥 C、石子 D、砂子 E、粉煤灰 答案：ACD

25、关于卷材防水层搭接缝的做法，正确的有()。 A、平行屋脊的搭接缝顺流水方向搭接 B、上下层卷材接缝对齐 C、留设于天沟侧面 D、留设于天沟底部

E、搭接缝口用密封材料封严 答案：ACE

26、下列隔墙类型中，属于轻质隔墙的有() A、空心砌块墙 B、板材隔墙 C、骨架隔墙 D、活动隔墙 E、加气混凝土墙

答案：BCD(http:///jzs2/)

27、经审批的施工组织设计应报送或发放的单位有() A、勘察单位 B、监理单位 C、设计单位

D、施工企业技术部门 E、劳务分包单位 答案：BD

28、混凝土搅拌运输车到达工地后，混凝土因坍落度损失不能满足施工要求时，可以在现场添加()进行二次搅拌，以改善混凝土施工性能。 A、自来水

B、原水胶比的水泥浆 C、同品牌的减水剂 D、水泥砂浆

E、同品牌的缓凝剂 【答案】BC

29、下列工程的施工方案中，必须组织专家论证的有()。 A、采用滑膜的模板工程 B、采用爆破拆除的工程

C、搭设高度3m的满堂支撑脚手架工程 D、高度40m的落地式钢管脚手架工程 E、开挖深度8m的基坑土方开挖工程 【答案】ABCE

30、在施工现场的下列场所中，可以使用36v电压照明的有()。 A、人防工程 B、锅炉内

C、特别潮湿环境

D、照明灯具离地高度2.0m的房间 E、有导电灰尘环境

【答案】ADE(http:///jzs2/)

三、案例分析题(共4题，每题20分)

(一)

背景资料

某高校新建新校区，包括办公楼、教学楼、科研中心，后勤服务楼、学生宿舍等多个单体建筑，由某建筑工程公司进行该群体工程的施工建设。其中，科研中心工程为现浇钢筋混凝土框架结构，地上十层，地下二层，建筑檐口高度45米，由于有超大尺寸的特殊设备，设置在地下二层的试验室为两层通高;结构设计图纸说明中规定地下室的后浇带需待主楼结构封顶后才能封闭。

在施工过程中，发生了下列事件：

事件一;施工单位进场后，针对群体工程进度计划的不同编制对象。施工单位分别编制了各种施工进度计划，上报监理机构审批后作为参建各方进度控制的依据。

事件二;施工单位针对两层通高试验室区域单独编制了模板及支架专项施工方案，方案中针对模板整体设计有模板和支架选型、构造设计、荷载及其效应计算，并绘制有施工节点详图。监理工程师审查后要求补充该模板整体设计必要的验算内容。

事件三;在科研中心工程的后浇带施工方案中，明确指出：(1)梁、板的模板与支架整体一次性搭设完毕;(2)在楼板浇筑混凝土前，后浇带两侧用快易收口网进行分隔、上部用木板遮盖防止落入物料;(3)两侧混凝土结构强度达到拆模条件后，拆除所有底模及支架，后浇带位置处重新搭设支架及模板，两侧进行回顶，待主体结构封顶后浇筑后浇带混凝土。监理工程师认为方案中上述做法存在不妥，责令改正后重新报审。针对后浇带混凝土填充作业，监理工程师要求施工单位提前将施工技术要点以书面形式对作业人员进行交底。

事件四;主体结构验收后，施工单位对后续工作进度以时标网络图形式做出安排，如下图所示(时间单位：周)。

在第6周末时，建设单位要求提前一周完工，经测算工作D、E、F、G、H均可压缩一周(工作I不可压缩)，所需增加的成本分别为8万元、10万元、4万元、12万元、13万元。施工单位压缩工序时间，实现提前一周完工。 问题：

1.事件一中，按照编制对象不同，本工程应编制哪些施工进度计划?

2.事件二中，按照监理工程师要求，针对模板及支架施工方案中模板整体设计，施工单位应补充哪些必要验算内容? 3.事件三中，后浇带施工方案中有哪些不妥之处?后浇带混凝土填充作业的施工技术要点主要有哪些?

4.事件四中，施工单位压缩网络计划时，只能以周为单位进行压缩，其最合理的方式应压缩哪项工作?需增加成本多少万元?

参考答案：(http:///jzs2/) 1 、(估计4分)施工总进度计划、单位工程进度计划、分阶段(专项工程)进度计划、分部分项工程进度计划

2、(估计6分)模板及支架的承载力、刚度、抗倾覆验算

3、((估计6分) 1)

1)不妥之一：梁、板的模板与支架整体一次性搭设完毕 正确做法：后浇带模板与支架单独搭设

2)不妥之二：待主体结构封顶后浇筑后浇带混凝土 正确做法：待主体结构封顶后至少保留14天 3)不妥之三： 正确做法：

(2) 1)采用微膨胀混凝土;2)比原结构高一等级混凝土;3)地下室防水后浇带至少保持养护28天(其他14天)

4、(估计4分)压缩E工作;需增加成本10万元。

(二) 背景资料

某新建综合楼工程，现浇钢筋混凝土框架结构，地上一层，地上十层，建筑檐口高度45米，某建筑工程公司中标后成立项目部进场组织施工。 在施工过程中，发生了下列事件：

事件一：根据施工组织设计的安排，施工高峰期现场同时使用机械设备达到8台。项目土建施工员仅编制了安全用电和电气防火措施报送给项目监理工程师。监理工程师认为存在多处不妥，要求整改。

事件二：施工过程中，项目部要求安全员对现场固定式塔吊的安全装置进行全面检查，但安全员仅对塔吊的力矩限制器、爬梯护圈、小车断绳保护装置、小车断轴保护装置进行了安全检查。 事件三：公司例行安全检查中，发现施工区域主出入通道处多种类型的安全警示牌布置混乱，要求项目部按规定要求从左到右正确排列。 事件四：监理工程师现场巡视时，发现五层楼层通道口和楼层邻边堆放有大量刚拆下的小型钢模版，堆放高度1.5m，要求项目部立即整改并加强现场施工管理。

事件五：公司按照《建筑施工安全检查标准》JGJ59对现场进行检查评分，汇总表总得分为85分，但施工机具分项检查评分表得零分。 问题：

1、事件一中，存在哪些不妥之处?并分别说明理由。

2、事件二中，项目安全员还应对塔吊的哪些安全装置进行检查(至少列出四项)?

3、事件三中，安全警示牌通常都有哪些类型?各种类型的安全警示牌按一排布置时，从左到右的正确排列顺序是什么?

4、事件四中，按照《建筑施工高处作业安全技术规范》JGJ80，对楼层通道口和楼层临边堆放拆除的小型钢模板的规定有哪些?

5、事件五中，按照《建筑施工安全检查标准》JGJ59，确定该次安全检查评定等级，并说明理由。

参考答案：(http:///jzs2/) 1(估计4分)

1)不妥之一：8台施工机械，项目土建施工员仅编制了安全用电和电气防火措施 理由：电气工程技术人员员仅编制了安全用电和电气防火措施

2)不妥之二：8台施工机械，项目土建施工员仅编制了安全用电和电气防火措施 理由： 编制了用电施工组织设计 3)不妥之三：报送给项目监理工程师 理由：还应报送施工企业技术负责人批准

2(估计4分)载荷限制装置、行程限位装置、保护装置、防坠安全装置、钢丝绳防松绳装置、急停开关、语音影像信号监控装置

3、(估计4分)(1)警告、禁止、指令、提示;(2)顺序：警告、禁止、指令、提示

4、(估计4分)(1)离边沿安全距离至少1M;(2)堆放高度不超过1M

5、(估计4分)(1)安全等级：不合格;(2)理由：汇总表总得不足70分或有一分项检查评分表得零分

(三) 背景资料

某学校活动中心工程，现浇钢筋混凝土框架结构，地上六层，地下二层，采用自然通风。 在施工过程中，发生了下列事件：

事件一：在基础底板混凝土浇筑前，监理工程师督查施工单位的技术管理工作，要求施工单位按规定检查混凝土运输单。并做好混凝土扩展度测定等工作。全部工作完成并确认无误后，方可浇筑混凝土。 事件二：主体结构施工过程中，施工单位对进场的钢筋按国家现行有关标准抽样检验了抗拉强度、屈服强度，结构施工至四层时，施工单位进场一批72吨18螺纹钢筋，在此前因同厂家、同牌号的该规格钢筋已连续三次进场检验均一次检验合格，施工单位对此批钢筋仅抽取一组试件送检，监理工程师认为取样组数不足。

事件三：建筑节能分部工程验收时，由施工单位项目经理主持、施工单位质量负责人以及相关专业的质量检查员参加，总监理工程师认为该验收主持及参加人员均不满足规定，要求重新组织验收。

事件四：该工程交付使用7天后，建设单位委托有资质的检验单位进行室内环境污染，在对室内环境的甲醛、苯、氨、TVOC浓度进行检测时，检测人员将房间对外门窗关闭30分钟后进行检测，在对室内环境的氡浓度进行检测时，检测人员将房间对外门窗关闭12小时后进行检测。 问题：

1、事件一中，除已列出的工作内容外，施工单位针对混凝土运输单还要做哪些技术管理与测定工作?

2、事件二中，施工单位还应增加哪些钢筋原材检测项目?通常情况下钢筋原材检验批量最大不宜超过多少吨?监理工程师的意见是否正确?并说明理由。

3、事件三中，节能分部工程验收应由谁主持?还应有哪些人员参加?

4、事件四中，有哪些不妥之处?并分别说明正确说法。 参考答案：(http:///jzs2/)

1(估计4分)核对混凝土配合比、确认混凝土强度等级、核查混凝土运输时间、测定混凝土坍落度，必要时测定混凝土的扩展度。 2 (估计6分)(1)还应增加：伸长率、单位长度重量比 (2)通常情况下钢筋原材检验批量最大不宜超过60吨; (3)监理工程师的意见不正确 在此前因同厂家、同牌号的该规格钢筋已连续三次进场检验均一次检验合格，批量扩大一倍为120吨一批次; 3(估计4分)(1)节能分部工程验收应由总监或建设单位项目负责人主持;(2)还应参加的人员：建设单位项目负责人;设计单位节能设计人员;施工单位质量和技术(部门)负责人;施工项目负责人;施工项目技术负责人。 4(估计6分) 1)

1)不妥之一： 工程交付使用7天后，建设单位委托有资质的检验单位进行室内环境污染 正确做法：工程交付使用前，工程完工后至少7天后; 2)不妥之二：，在对室内环境的甲醛、苯、氨、TVOC浓度进行检测时，检测人员将房间对外门窗关闭30分钟后进行检测

正确做法：检测人员将房间对外门窗关闭1小时(60分钟)后进行检测

3)不妥之三：在对室内环境的氡浓度进行检测时，检测人员将房间对外门窗关闭12小时后进行检测。

正确做法：检测人员将房间对外门窗关闭24小时后进行检测

(四) 背景资料

某建设单位投资新建办公楼，建筑面积8000m2，钢筋混凝土框架结构，地上八层，招标文件规定，本工程实行设计、采购、施工的总承包交钥匙方式。土建、水电、通风空调、内外装饰、消防、园林景观等工程全部由中标单位负责组织施工。经公开招投标，A施工总承包单位中标，双方签订的工程总承包合同中约定：合同工期为10个月，质量目标为合格。 在合同履行过程中，发生了下列事件中：

事件

一、A施工总承包单位中标后，按照“设计、采购、施工”的总承包方式开展相关工作。 事件

二、A施工总承包单位在项目管理过程中，与F劳务公司进行了主体结构劳务分包洽谈，约定将模板和脚手架费用计入承包总价，并签订了劳务分包合同。经建设单位同意，A施工总承包单位将玻璃幕墙工程分包给B专业分包单位施工。A施工总承包单位自行将通风空调工程分包给C专业分包单位施工。C专业分包单位按照分包工程合同总价收取8%的管理费后分包D专业分包单位。

事件

三、A施工总承包单位对工程中标造价进行分析，费用情况如下：分部分项工程费4800万元，措施项目费576万元，暂列金额222万元，风险费260万元，规费64万元，税金218万元。

事件

四、A施工总承包单位按照风险管理要求，重点对某风险点的施工方案、工程机械等方面制定了专项策划，明确了分工、责任人及应对措施等管控流程。 问题：

1、事件一中，A施工总承包单位应对工程的哪些管理目标全面负责?除交钥匙方式外，工程总承包方式还有哪些?

2、事件二中，哪些分包行为属于违法分包，并分别说明理由。

3、事件三中，A施工总承包单位的中标造价是多少万元?措施项目费通常包括哪些费用?

4、事件四中，A施工总承包单位进行的风险管理属于施工风险的哪个类型?施工风险管理过程中包括哪些方面?

参考答案：(http:///jzs2/) 1(估计4分)

(1)管理目标：成本目标、进度目标、质量目标、安全目标 (2)除交钥匙方式外，工程总承包方式还有：设计-施工总承包分D-B)，设计-采购总承包(E-P)，采购-施工总承包(P-C)

2、(估计6分) 违法分包的有

(1)A与F劳务公司进行了主体结构劳务分包洽谈，约定将模板和脚手架费用计入承包总价;理由：A与F除了劳务分包外，包括主要材料和周转材料也分包了

(2)A施工总承包单位自行将通风空调工程分包给C专业分包单位施工;理由：总合同约定且建设单位同意 (3)C专业分包单位按照分包工程合同总价收取8%的管理费后分包D专业分包单位;理由：专业分包再专业分包 3(估计5分)

(1)中标造价：分部分项工程费4800万元，措施项目费576万元，暂列金额222万元，规费64万元，税金218万元4800+576+222+64+218=5880万元(2)措施项目费通常包括：模板费用、脚手架费用、安全文明施工费、夜间施工费、冬雨期施工费、大型机械的安装拆费、工程定位复测、已完工程及设备保护费

4、(估计5分)

人力资源二级培训论文范文第4篇

人力资源二级培训论文范文第5篇

摘　要：为了能够促进高职院校学历教育和职业培训的相互融通，深入地进行了专业建设的研究和实践。首先，高职院校学历教育和职业培训的联系；其次，分析了高职院校学历教育和职业培训融合的重要性；然后，高职院校学历教育和职业培训融合的原则；最后，提出了高职院校学历教育和职业培训融合的实践策略。

关键词：学历教育；职业培训；融通

作者简介：王洪生（1971－），男，江西广丰县人，上饶职业技术学院副教授，硕士，研究方向为职业教育；王珂（1973－），女，江西德兴县人，上饶职业技术学院副教授，硕士，研究方向为职业教育。

学历教育和职业培训是高职院校能够实现可持续发展的办学模式。高职院校尽管已经有了长足的发展，但是在传统的就业观念的影响下，通过考大学的方式最后实现分配工作的观念已经根深蒂固，因此，高职院校一方面由于在办学条件上无法和普通高校相比而形成了巨大的压力，另外一方面无法摆脱学历教育办学模式的束缚，因此，导致高职教育的活力不足，缺乏生源。在人才培养的过程中，学历教育和职业培训都具有非常重要的作用，是承担技术服务、教育培养以及科学研究任务的两种人才培养模式。一直以来，社会上只关注学历教育，但是对职业培训的关注度不足，从而导致了高职院校在人才培养过程中存在许多困惑。在这种环境下，高职院校应该不断地进行人才培养观念的转变，在进行学历教育的同时，也应该强职业培训，将兩者紧密地融通起来，从而能够不断地提高职业培训的办学规模，使高职院校的服务功能得以体现。

高职院校的办学模式之中学历教育和职业培训融通的问题已经得到了国内外广大学者的普遍关注，并且取得了较好的成果。M Tessaring对高职院校学历教育和职业培训的关系进行了深入地研究，并且提出了未来两者共同的发展的趋势。H Smith提出了学历教育和职业培训联合的新模式，并且分析了澳大利亚学历教育和职业培训的新模式。JJW Powell分析了欧洲职业技能培训的新模式，并且对比较了高等教育和职业培训在人才培养过程中的作用，提出了职业培训的重要性。赵世强研究了成人高校职业培训发展问题，提出了学历教育和职业教育并重的办学思路，并且提出相应的措施，从而能够确保成人高校的健康发展。刘钧杰深入地剖析了德国职业培训的先进做法，并且结合我国高职院校的特点，提出了职业培训的实施策略。杨文明提出高职院校应该抓住机遇，不断地发挥职业教育的人才培训优势，建立起完善的职业培训体系。戴春禄提出高职院校应该重视职业培训的重要性，通过职业培训扩展办学规模，增加服务面，从而能够更好地为社会服务，并且实现自身的可持续发展。屠群锋辨证地分析了职业技术教育和职业资格证书制度的联系，并且提出了高职业教育和职业培训有效衔接的具体措施，从而有利于高等职业技术教育的顺利发展。罗玲对高职院校开展社会职业培训的可行性进行了探讨，提出了职业培训是高职院校发挥社会功能的主要途径。李丰桐依据澳洲TAFE的办学经验，提出了高职院校的办学思路应该转变，面向社会进行职业培训，并且提出了相应的策略。吴丽旋认为应该加强高职院校和企业的合作，并且提出了“资源同享、联合培养”的职业培训模式。从以上成果可以看出，职业培训已经得到了高职院校的广泛关注，但是对学历教育和职业培训融合的研究还比较少，因此，探索高职学历教育和职业培训融通的专业建设具有非常重要的意义。

一、高职学历教育和职业培训的联系

从高职院校发展的历程来看，学历教育和职业培训是彼此相互促进的。学历教育可以使高职学生提高理论水平，能够促进促进高职院校学术水平的发展。而高职院校的职业培训为学历教育提供了有利的支撑，并且能够促进高职院校学历教育的可持续发展。高职院校不仅仅要为社会培养具有较好素质的应用型人才，而且也是为社会提出职业培训的主要场所。职业培训不断采取了什么样的形式和内容，都必须以学历教育的基本理论为依据，必须依靠学历教育的先进成果，并且依靠完善的师资队伍。高职院校的职业培训所必须具备的教师、教材、教学方法都需要得到学历教育的紧密配合，如果没有学历教育的支持，职业培训在培训内容、培训手段以及培训场所上遇到较大的困难，从而导致了职业培训的不全面性。高职院校学历教育的发展可以促进教学质量和教师设施的改善，从而为职业培训提供有利的支撑，并且能够促进高职院校理论研究水平和科研实力，从而能够使高职院校圆满地完成社会所赋予的服务功能。高职院校的学历教育和职业培训都一个共同的目标，就是能够提高社会经济发展所需要的技能人才的理论水平和实践能力，从而可以确保社会经济的可持续发展。高职院校应该将学历教育和职业培训并重，从而能够体现出高职院校的特色，从而有利于高职教育的健康发展。

二、高职学历教育和职业培训融合的重要性

近年来国民经济发展迅速，我国已经成为了世界制造业的加工中心，产业结构的巨大转变以及劳动力市场的重大调整以及具备较高职业能力人才在国民经济发展的重要作用需要高职院校不仅应该加强学历教育教育，而且应该提高职业培训的力度。国家相应地出台了高技能人才的培训工作，从而为高职院校培养具备高技能的人才提供了政策支撑。因此，高职院校应该积极地相应国家的号召，加强职业培训的力度，从而能够为工作于生产第一线的技术工人提供相应的职业技能培训，从而可以缓解社会发展过程中高技能人才紧缺的压力，促进社会的可持续发展。

高职院校开展职业培训是学历教育的重要补充，可以充分地体现高职教育的社会服务功能，也是高职院校的主要责任。高职教育进行人才培养的主要目的就是服务。高职教育应该服务于社会经济发展，为经济发展培养出大量的高技能、高素质的应用型技术人才。目前，高职院校实施了学历证书和职业资格证书的培养模式，并且将职业资格证的培训引入课程体系之中。高职院校在完成理论教学任务以外，还进行了面向社会的职业技能培训服务，这正体现了高职院校的办学理念。高职院校在教学设备、教学队伍、教学技术以及科研能力等方面都具备较强的实力，这些资源为高职院校进行面向社会的职业培训提供了有利的支持，从使高职院校不仅能够完成高职教育的学历教育，而且能够进行有效地技能培训。高职院校进行学历教育和职业培训融通的专业建设，不仅有利能够提高学历教育教育的质量，促进高职教育的健康发展，而且能够提高职业培训的水平，促进社会经济的飞速发展，并且有利于维护社会的稳定。

三、高职学历教育和职业培训融合的原则

（一）高职院校应该在加强职业培训的同时提高学历教育的层次。目前，高学历的技术人员在企业中的实际工作过程中获得了社会的认可，因此，高职院校应该顺应这个发展动向，进行职业培训的改革。在为社会技术工人提供职业技能培训的同时，应该通过高职院校学历教育的提高技术工人的学历层次，加强技术人员理论水平的教育，在专业培养计划的设置上不仅应该关注技术工人的技能的掌握情况，而且应该通过学历教育提高技术工人的文化素质，从而使技术工人具有较高的综合素质，从而能够有利于社会的全面发展。

（二）高职院校的学历教育和职业培训应该保持一致。目前，高职院校已经开展将职业培训融合到了学历教育之中，并且取得了较好的效果。高职院校的学历教育应该关注学生职业技能的培养，并且将应用型人才的培养作为高职院校人才培养的主要发展方向。这里的应用型人才不仅仅是具有一技之长的人才，而是具备较强社会适应能力、较好的文化修养以及发展潜力的人才。社会生产第一线的技术人员是高职院校培养的主要的对象，因此，高职院校应该不仅应该加强提高专业能力的实践教学力度，而且应该关注培训对象的通识教育。根据以往的经验，高职院校人才培养的不能保证专业完全对口，因此，高职院校一方面要提高培训对象专业技能，另外还应该增强培训对象的职业拓展能力。目前，我国高职院校应该注重人才培养的实践性，加強学历教育和技能培训的融通，在课程设置的过程中，除了进行专业课程互设，还应该确定高职院校各专业的通修课程，从而能够体现专业的核心知识和能力，为学历教育和职业培训的融合提供有利的支持。

四、高职学历教育和职业培训融合的实践策略

（一）加强校企合作加强职业培训的力度

高职院校在学历教育上已经有了长足的发展，在加强学历教育的同时，还应该和企业积极沟通，建立职业技能培训基地，加大职业培训的力度。高职院校和社会培训市场相比仅仅具有学历教育的资源优势，但是在其他方面还比较薄弱，在激烈的职业培训市场中，高职院校应该充分地利用自身学历教育的优势，开拓市场，不断提高职业培训的质量，并且利用现有的资源优势提出一些其他社会培训机构无法开办的职业培训项目。高职院校应该积极地和企业进行密切地合作，由高职院校提供职业培训场地，由企业提供先进的培训设施和培训软件，从而能够开发出一个功能全面、实施先进、教学水平较高的职业培训平台。高职院校在开展社会培训的时候，应该坚持以市场需求为主体，不过分地追求利润，通过不断地完善使职业培训逐步地壮大起来。同时高职院校也应该和中职学校、社会培训机构进行积极地配合，优势互补，从而能够提高职业培训的水平，使社会对对高职院校的职业培训给予充分地认可。

（二）提高高职院校职业培训师资力量

高职院校的教师队伍是促进学历教育和职业培训融通的主要决定因素。目前，高职院校的教师主要来源于高校或科研机构的硕士毕业生，这类教师具有较高的教学热情，但是缺乏丰富的实践经验和职业技能，从而无法使职业培训达到预计的效果。主要原因在于高职院校缺乏完善的人力资源管理，没有形成企业人才和职业院校教师交流的体系，一些来自于企业的教师在评职中遇到的困难，任教几年后又回到了企业，因此一些企业具有丰富实践经验的人员不愿意来高职院校从事职业培训。此外，高职院校的工资待遇不如企业的工程技术的工作待遇，因此，使高职院校的职业培训的师资队伍比较薄弱。高职院校必须完善人事制度，通过各种优惠政策和保障体系使一些企业中具有丰富实践经验的人员加入到高职教育中来，从而能够不断提高高职院校教师队伍的实力。此外，高校和企业应该选派职业培训教师深入企业进行实践，从而有利于教师综合能力的提高。高职院校也应该积极地为职业培训教师提供职业技能培训的机会，进而可以顺利地完成高职院校进而使学历教育和职业培训能够顺利地融通。

（三）不断加强制度保障体系的建设

职业培训是高职教育的重要体现，然而，由于管理体系的缺陷，职业培训和学历教育分别由人力资源与社会保障部和教育部门管理。这种管理体系导致了职业培训和职业教育的沟通不畅。高职院通常会认为学历教育才是自己的主要任务，而把职业培训放在了次要的位置上，因此，高职院校的学历教育占据了较多的教育资源，而职业培训仅仅能使用较少的教育资源。近年来，高职院校尽管对职业培训逐步地重视起来，但是在职业培训的管理和办学上缺乏相应的制度保障体系，从而不利于高职院校职业培训的健康发展。从就业的方面来看，学历教育和职业培训是相辅相承的，目前国家大力提倡终身教育的人才培养理念，高职院校应该遵循这个发展要求，不断提高职业培训在专业建设上的重要地位，从制度上确保高职院校教育资源的合理配置，形成学历教育和职业培训相互促进的新局面。同时，国家应该加大对高职教育的投资力度，从而使高职院校能够拥有先进的教学和培训设备，建立一支稳定的教学和培训的师资队伍。

综上所述，高职院校一直以来从事的学历教育，因此在学历教育上形成了集教学、服务和管理于一体的体系，把高职院校的职业培训和学历教育体系紧密地结合起来，能够有利于职业培训的发展。高职院校的职业培训应该依靠学历教育的优势，不断树立自身的品牌，不断地推动高职院校职业培训质量的提升。高职院校应该结合社会经济发展对人才的实际需求，不断培育优势专业，并且使学历教育和职业培训顺利地融通。

参考文献：

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[3]周青．现代企业培训理念对高职教学模式改革的启示[J]．扬州职业大学学报，2008(3)．

责任编辑　夏焕堂

人力资源二级培训论文范文第6篇

摘要：结合酒店培训现状，通过对传统培训方式所存在的弊端进行分析佐论，指出创新培训已成为酒店发展的必然要求，并对酒店培训创新的目标、内容、方法、评估等方面进行了研究与探讨。

关键词：酒店；培训；创新

酒店企业效益的获取和所有的经营活动都是依靠员工来完成的，员工自身素质的提高和服务水平的提升很大程度上又是靠酒店的培训工作来实现的，培训是酒店和员工的双重受益行为。酒店要在竞争中取胜就必须不断地对培训工作进行创新，只有创新才能使酒店培训始终充满生机和活力。因此，创新酒店培训已成为酒店人力资源管理与开发的重要课题和提高现代酒店管理水平的必然要求。

一、酒店传统培训的弊端

酒店培训是指酒店及其有关部门根据市场发展变化以及酒店实际工作的需要，通过各种教导或经验传播的方式在知识、技能、态度等诸方面对员工进行培养和训练的活动。当前，大多数酒店仍沿用着传统的酒店培训模式，有着其明显的弊端和局限性，主要表现在以下几个方面：

（一）对酒店培训的重要性认识不足

大多数酒店管理者对培训的认识还比较肤浅，一方面，认为培训就是上上课，练习摆台、铺床，属于“老生常谈”， 还没有认识到酒店培训其实是专业知识、技能、意识、语言及职业道德等综合素质的提高和对酒店服务、操作规范等各项标准的坚持。另一方面认为培训太花钱，员工学好就走了，白费劲，浪费时间、经费和场地等等，是一种不必要的投资，在经费上并未给予足够的保障。另外，员工也没有认识到可以通过培训来提升自身素质，提高服务水平，认为培训仅仅是培训部的事，而与自己无关。

（二）理论培训与实际操作脱节

很多酒店在培训时往往只注意到理论知识的讲授，以课堂教学、知识讲授为最主要的形式，侧重于员工理论知识的提高，在培训实施过程中，缺少多样化培训手段的运用，忽视了培训内容与员工的实际工作是否紧密结合。另外，培训者的专业化程度也是一大问题，内部培训师精通部门业务但缺乏专业的培训技术和技巧，而请进来的培训师又常常并不了解酒店的实际情况，造成培训内容的确定主观性太强或理论与实际脱节。

（三）培训的针对性不强

有些酒店也认识到了培训的重要性，但开展培训工作收效甚微，原因在于酒店没有准确地把握好正确的培训方向、没有了解员工的具体需求，导致培训缺乏针对性。譬如，一家酒店请来著名大学的老师给员工上课，但发现效果不佳，原因是老师讲授的内容侧重理论知识和认识提高，更适合管理层的提高培训，而对参加培训的大多只有高中文化水平的学员来说，似乎有些曲高和寡，其实这种情况普遍存在，一个没有经过认真分析而做出的培训决策可能在开始就决定了它的失败，再好的培训者，再好的培训内容也达不到预期目标。这样的培训是对人员物力的浪费，也是培训成本的浪费。

（四）缺乏科学有效的培训评估体系

培训效果评估在我国酒店管理实践中的应用尚处于初浅层次。一个完整的培训效果评估包括对学习过程和运用过程的评估，柯克帕特里克 (Kirkpatrick) 把它划分为四个层次：反应层次(reaction)、学习层次(learning)、行为层次(behavior)、结果层次(results)。而目前大多酒店对培训的评估只停留在一、二层面，就是考试加课程评估表，认为行为层面和结果层面的评估操作劳师动众，不但费时、费力、费钱，而且培训的成本效益量化难度很大。因此，没有很好地关注到培训后的跟进管理，使得酒店缺乏一套对培训结果的有效的、持续性的评估体系，无法反馈有用信息，为改进提供依据。

二、酒店培训创新的意义

首先，酒店培训创新是酒店保持和提高人力资本的有效性，促进酒店发展与提高酒店竞争力的重要手段。通过酒店培训创新，可进一步强化员工的服务意识，增强其推销能力，从而扩大酒店的销售，为酒店带来更多的收益。另外，通过培训还可使员工更好地了解酒店的服务标准，从而降低损耗，减少事故的发生。根据美国酒店协会对纽约州酒店业的统计，像客房、洗衣场、餐饮部等损耗较大的部门，培训可以减少73%的浪费。

其次，酒店培训创新可以提高员工的综合素质，促进其职业发展。随着社会的进步和科技的发展，越来越多的新技术、新设备在酒店中普及，如电脑、大型清洁设备等，酒店必须不断地创新培训方式，更新培训内容，加强对员工知识和技能的培训，才能使之跟上科技的发展，并适应工作需要。从酒店员工本人的期望来看，相当一部分员工，特别是年轻员工，都希望从事具有挑战性的工作，并在自己的工作中有发展的机会，创新培训不但使员工熟练掌握现有工作岗位所需的知识和技能，还使他们了解和掌握本专业或本行业的最新动态，以增强他们在实际工作中的创新能力和补位意识，也为其职业发展奠定了一定的基础。

再次，酒店培训创新有助于酒店增强凝聚力，吸引并留住人才。通过酒店培训创新可以激发员工的创新意识，不断的创新既可使工作富于变化，使原来较单调的工作变得有趣而富有挑战性，也会使酒店始终充满生机和活力，进而使员工对酒店充满信心，产生对酒店的归属感，增强酒店的凝聚力。而酒店的发展和业务的拓展将需要更多的人才，这就使员工有了更多的晋升机会，也使员工对未来和前途充满希望和自信心，更加安心酒店工作。

三、酒店培训创新的对策

（一）明确酒店培训的目标

大多数酒店培训者认为，酒店培训的最终目标是使员工整体素质提高。这种认识从理论上讲没有错误，但很容易形成一个误区，即酒店培训工作的重点就是提高员工素质。事实上，酒店进行培训的目标是使员工为酒店创造更为有价值的工作绩效，使酒店更好的运作，获得更多的效益，谋取更多的利益，在竞争中立于不败之地。因此，通过进一步明确酒店培训的目标，一方面可以使员工感觉到酒店对自己的重视，把自己当成酒店的一份子，更好的认识到自己的任务和目标，积极的配合好管理人员做好培训工作。另一方面，有了确切的目标，才能进一步确定培训的对象、内容、时间、教师、方法等具体内容，在培训之后对此目标进行效果评估也才能有所依据。另外，培训目标从培训活动的总体目标到具体的某项活动的目标应切实可行，目标设置也必须与酒店的宗旨相符合，确保培训结果的可测评性。

（二）创新酒店培训的内容

1.酒店企业文化的培训。酒店可以将酒店培训和酒店企业文化建设相结合，一方面，可以将酒店的企业文化作为酒店培训的主要内容，另一方面，也可以将酒店培训工作纳入到酒店企业文化建设的体系当中。培训过程中要坚持实行人本管理，注重尊重人、理解人、关怀人、成就人，充分发挥员工的主观能动性，最大限度地挖掘员工的创造潜能。同时，注重培养员工对本职工作的热爱和对酒店的忠诚，引导他们将自己的理想与酒店发展的目标紧密地融合在一起，使培训产生最好的效益。

2.员工学习能力的培训。随着培训需求的多样化、专业化，酒店培训要充分考虑员工的学习能力和学习风格的差异，充分发挥员工个人特点，做到因材施教。另外，还要培训员工的理解能力，使得员工能通过对客观事物的联想、比较、分析、综合、推理和概括，认识事物的现象和本质，并能联系实际思考问题，触类旁通地掌握知识。只有这样，才能够不断提升员工的学习能力，使其尽快将学习的知识与工作实践联系起来，进行创造性劳动，解决工作中出现的问题。

3.员工创造意识的培训。对于将“宾客满意”视为生命线的酒店企业而言，固定的流程是没有价值的，酒店的流程必须根据市场的变化、顾客的需求变化而不断调整和优化。因此，酒店要善于在满足客人提出的人性化和个性化的需求过程中，发现问题、解决问题，不断创新服务理念，创新服务手段，创新服务产品，并将其作为培训的主要内容，培养一批具有服务创造力和革新意识的管理人员及服务人员，才能使酒店在竞争的浪潮中站稳。

（三）创新酒店培训的方式

酒店培训的方式须视酒店培训的需求、目的、内容与教材、受训员工的层次与水平等因素来考虑确定。培训的效果很大程度上取决于培训方式的选择。创新酒店培训方式，可以借鉴国外的先进培训模式，并结合我国酒店业的实际情况，摸索出适合我国国情的培训模式。

1.多项交叉培训。现在许多酒店的员工仅仅从事一项单一的工作，多项交叉培训就是让酒店员工接受一项以上的专业技能培训，让员工在对自己从事的业务操作熟练的基础上，获得其它的职业技能，促使员工能够为顾客提供更多样化的服务，并提高工作效率。国外酒店对员工进行交叉培训，既可以节省人员，又可以避免出现意外事件为酒店造成损失。

2.校企联合培训。酒店的一些管理者有实践经验，但缺乏理论性和系统性，没有培训技巧和培训经验，不能很好的担当兼职培训教员的角色。而一些旅游学校师资力量雄厚，理论知识丰富，但缺乏实际管理经验。可以尝试将两者结合起来，也就是把理论和实践相结合，用理论指导实践，用实践促进理论的发展，这样才能达到很好的培训效果。

3.培训学校培训。选择培训学校进行培训可以根据酒店对培训教育的实际需要，有效的设计培训方案，使培训更有针对性和可操作性，并能提高培训师的理论与实际相结合的能力。对于酒店来说，可以选派管理人员或员工去培训学校学习以解决高素质管理人员和技术人才的来源，实现企业员工的培训。

4.酒店学院培训。现在许多酒店缺乏专业的培训人才和组织，只能系统的进行培训，没有针对性，不能达到培训的效果。因此，在酒店内部建立一个专门的培训学院就显得尤为重要。酒店可根据自身的经济实力和员工的情况在内部成立一个专门的培训学院，选聘一些优秀的培训师对员工进行培训。这样一方面能更方便的保证本酒店的学员随时随地进行培训；另一方面还可以通过这个培训学院来吸收外来的培训学员，为酒店谋取一定的经济效益。

5.建立兼职培训员制度。酒店可聘请一些相关人士如酒店管理专家、培训机构的师资、厂商代表作为兼职培训员。也可通过部门推荐，人力资源部门考核认定的方式从酒店内部选拔一批兼职培训员，其基本要求是平时工作表现好、能干会讲、适应培训工作需要，一般可由各级管理人员、专业技术人员以及工作出色的服务人员担任。酒店建立兼职培训员制度，既可使酒店职业培训更有针对性，从而保证培训质量，又可节约培训费用、降低培训投入，还可促进内部兼职培训员自身素质的提高。

（四）完善酒店培训的评估体系

培训评估和反馈可以帮助酒店更好的了解培训需求，测量培训结果，帮助管理人员监督检查培训人员，还能对酒店整体的成本与效益产生影响。为了确保培训的质量和效果，须进一步完善培训的评估体系，通过培训的评价机制对培训效果进行评价，对培训组织实施监督和指导。根据柯克帕特里克的评价模型，并结合酒店培训实际，可从以下几方面进行培训评估：

1.对培训课程内容是否合适进行评定。酒店培训部门可在培训过程中定期或不定期地发放培训意见反馈表，了解酒店管理层和受训者对培训课程内容的反馈情况，包括对培训课程内容的设计是否满意，对教材、参考资料挑选及内容、质量的反应，对课程的组织是否满意，对课程有什么建议等。通过调查分析，可以了解课程内容是否切实符合培训目的，以便及时地进行修正和调整使之更切合实际。

2.对受训者学习效果和成绩进行评定。对受训员工培训前和培训后的知识技能进行测试，并将测试的结果进行比较，以了解受训员工是否学到了新知识、是否适应培训方式，接受培训后，受训员工的行为有无不同，他们在工作中是否使用了在培训中所获得的知识，以检测培训是否达到了预期的目标，培训的成果是否得到了有效的转化，酒店是否从培训中受益。

3.对培训组织和机构的安排进行评定。培训工作的效果好坏，很大程度上取决于培训师的选择和培训场地的安排。酒店培训部门所安排的培训师能否将酒店企业文化融入培训过程中，能否很好的结合酒店的内部活动与员工进行互动、沟通，能否很好的发挥自身的影响力调动受训者积极参与，培训场地的选择能否对培训起到推进作用。对培训组织和机构的安排进行评估，可以帮助酒店培训部门在下次培训时进行适当的调整和控制，最大限度的发挥培训组织和机构的优势，取得更好的培训效果。

四、结论

酒店培训是酒店通过对员工有计划、有组织、有步骤、有针对性的教育和训练，使员工能够改进目前的知识和能力的一项连续而有效的工作。它所能起到的最根本的作用就是使员工的知识、技能、态度乃至行为得到改善，弥补自身的知识水平和能力与客观要求之间存在的差距，从而发挥最大的潜力以提高工作绩效。对酒店培训进行创新必须从培训目标、培训内容、培训方式及培训的投入产出的比较等各方面进行全方位的思考和改革，只有这样酒店才能在竞争中立于不败之地。

参考文献

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