企划部门管理制度范文

企划部门管理制度范文第1篇

1、包装、策划公司品牌，维护公司品牌高度及形象。对企业内外强化品牌意识;

2、创建、完善企业文化，并且贯彻与执行;

3、各类公司内部、对外活动的策划与执行;

4、设计各类公司宣传物料、画册、名片等设计类物料;

5、对接各类宣传媒体、网络平台、广告印刷等公司，及时保质按量完成公司及销售部门所需的物料;

6、公司各自媒体的维护与信息传播;

7、危机公关;

(一般企业企划部门组织架构)

企划经理工作内容及岗位职责

1、 管理部门，使其高效为企业服务;

2、 对部门内部员工的工作安排、考核与监察;

3、 严格贯彻执行公司战略方针及各项规章管理制度;

4、 根据公司现状及结合部门的运作，制定和完善本部门工作制度及流程并组织实施;

5、 合理考察、选用广告合作单位，组织开展各项广告运作，与广告合作单位保持密切沟通，并考察广告单位工作业绩和广告效果;

6、 与广告界、新闻界保持密切信息交流和沟通，为塑造企业形象做好公关工作，并组织参加有关业务培训活动，不断提升业务素质及工作能力;

7、 负责组织策划公司展会、促销等大型活动，并根据活动反馈信息，提出改善及提升建议;

8、 组织制定各类宣传方案，指导制作各种宣传材料、项目说明书、销售支持材料等;

9、 负责管理公司标识系统的统一制定、设计和实施规划;

10、

11、 负责公司网站、微信平台及第三方平台的管理维护工作;

负责组织在公司内部开展企业形象、广告意识等宣传教育活动，增强企业员工的品牌意识;

12、

13、 与财务部门对接企划部的费用预算和成本控制;

负责企划部日常工作管理及企划部与其它部门的协调，并承担下属人员的培训、指导与考核。

平面设计工作内容及岗位职责：

1、 充分了解企业品牌文化内涵，准确把握品牌形象组织等诸元素;

2、 积极了解行业市场各类企业形象、标识、组织结构及宣传思路;

3、 主动收集市场相关信息、积累设计素材，提高职业技能;

4、 负责按期完成各类宣传方案、活动组织的平面设计;

5、 收集素材，负责公司常规宣传文件设计;

6、 了解相关印刷品制作价格，质量标准，维护与各类制作公司业务关系;

7、 认真明确每项工作任务，对承担的每项任务都应按正常操作流程执行，并保持善始善终、全程监控的责任心;

8、 完成上级交办的其它工作。

文案策划工作内容及岗位职责：

1、 学习和把握公司企业文化，准确理解公司竞争态势与经营特色;

2、 负责协助策划公司企业形象、企业文化、大型活动的媒体宣传方式和组织方案，根据公司宣传需要，提出可行性的促销宣传推广建议;

3、 了解行业市场划分格局，掌握不同企业的形象宣传特色及主要策略渠道;

4、 广泛收集市场信息，主动思考，积极组织有效宣传方案;

5、 对公司重大事件、先进事迹、公司良好形象和典型事件负责编写文案并在公司网站及相关媒体进行报道宣传，提升公司的品牌形象;

6、 负责公司官方网站、微博、博客及平面媒体的维护更新;

7、 负责公司宣传画册、常规工作文案、宣传软文整理撰写，将成稿交部门经理审定;

8、 完成上级领导临时交办的工作。

企划专员工作内容及岗位职责：

1、 辅助部门经理制定企划推广计划，监督并促成各项工作计划的顺利开展;

2、 结合公司营销计划，配合部门经理组织开展各种促销活动、形象策划活动和产品推广活动，做好客户信息登记及现场协调工作;

3、 协助参与行业展会会务组织、对外联系及会场协调工作;

4、 负责各设计部门进行核对，并将结果上报部门经理;

5、 结合公司业务渠道，根据部门计划或部门经理的指示，整合、合理分配宣传资源，为各业务渠道(如形象店、网络开发、小区开发、电话营销、新渠道拓展等)提供包装、宣传支持;

6、 每月月底负责公司当月所有新制宣传物料的统计与核对工作并生成报表上交部门经理;

7、 协助经理负责与广告、媒体保持工作伙伴关系和日常联系;

8、 辅助各种专题活动和公司音像宣传制品的组织、策划及制作;

9、 配合部门组织各类企业文化宣传、学习活动;

企划部门管理制度范文第2篇

作为设计艺术学科的研究者和商业品牌传播的实践者，杭州XXX事务所致力于在学术研究和商业设计之间找到衔接的桥梁，在艺术表现与商业价值之间找到平衡的支点。接到贵公司的设计委托之后，我们怀着激动的心情，以一贯严谨、务实的态度展开工作，力图把学术研究方法与实际的设计工作结合，并把多年的研究成果与经验应用于实际项目。该文案是本事务所第一次提交的报告，内容侧重于对品牌概念、重要性与原则的分析，家纺行业成功品牌案例的调研分析，以及工作内容的整理和工作计划安排。

品牌的概念与原则

中国目前已经成为世界公认的“制造大国”，正当国人准备自豪地接受“世界工厂”殊荣的时候，我国许多经济学家和有识之士却提出了对这一片繁荣盛世之后的种种担忧：诚然，中国近二十年来的经济快速增长很大程度上得益于蓬勃发展的制造产业，特别是长三角和朱三角经济区的民营经济，然而，随着人力成本日益的提高、附加值的不断降低、东南亚及印度低成本制造业的冲击以及种种知识产权问题的困扰，中国仅仅只是跨国公司代加工的生产基地，很难得到进一步的发展，中国的“制造经济”已经逐步走入了发展的瓶颈。因此，在这样的形势下，许多专家和企业家已经开始寻找中国民营经济新的出路，“设计经济”、“品牌经济”等等新经济模式成为讨论的热门话题，“品牌”这个词也被人们津津乐道。那么，什么是品牌，如何建立一个成功的品牌?是我们值得思考和讨论的问题。

关于品牌定义的讨论已经很多很多，其实品牌是一个复合概念，它由品牌名称、品牌认知、品牌联想、品牌标志、品牌色彩、品牌包装以及商标等要素组成。它是整体产品的一部分，是制造商为其产品规划的商业名称和文化象征，其最基本功能是将制造商的产品与竞争企业的同类产品区别开来。那么一个成功的商业品牌应该如何创建和发展呢?这里，我们围绕品牌的“4R”原则来探讨一个品牌在建立和发展过程中涉及到的主要问题。

所谓“4R”，是指Relevant有象征和代表意义的;Recognizable具有高度可识别性的;Revenue Generating可盈利的;Resilient有弹性和延续性的。品牌“4R”原则就是指一个成功的品牌应该具备精神和文化含义，具有高度可识别性，能够为品牌团队带来利润和利益以及具有延续性这四个特点。

首先，一个成功的品牌应该是具备精神特质和文化含义的。这一点，是作为一个商业品牌至关重要的一点，我们纵观如今的商业市场，凡是取得巨大成功的品牌，无一例外，都具有其内在的精神内涵和文化特征，并且往往其品牌自身就是一种文化的象征。如著名的快餐品牌麦当劳就代表了美国的速食文化和流行文化;耐克NIKE是一面宣扬个性自我和运动不息的大旗;诺基亚NOKIA则致力于协调人与科技的关系“科技以人为本”;苹果APPLE主张“Think Different”，重视思考，破旧立新，不单单是其产品的一句注脚，更是一种现代人的生活精神;索尼SONY象征了对科技与服务的执着创新等等。上述的成功品牌都具有一个共同的特征，那就是每个品牌都具有极强的精神特质和文化含义，是一种文化观念的代表。当然，这种品牌文化不只简单地用品牌Slogan表现出来，更是通过产品、信誉、服务、品质、形象等等来进行诠释的。这便是我们这个时代的品牌魅力所在，如今的商业社会，品牌已经不仅仅是区别同类产品的商标和标号，而逐渐成为人们精神和生活方式的代表与象征，选择不同品牌在某种意义上就是选择了不同的生活方式。因此我们常常能听到周围的人们在说“咖啡，我只喝某某牌的”，“我只穿某某牌的衣服”，“某某汽车与我的气质最接近”等等，这一切都在说明品牌已经是一种现代人的价值取向和个人生活方式的标榜，是一种“基

于物质的精神追求”。那么，我们可以肯定地说，谁具备了这种独特的文化魅力并且与受众的利益期望形成强烈的共鸣，谁就有可能取得消费者的认同与信任，就有可能成就一个成功的品牌。所以，一个成功品牌最重要的是其自身的文化特质和独特的品牌意义。

其次，一个成功的品牌应该具有高度可识别性。所谓识别性，是指通过以视觉为主的信息载体传递品牌信息，吸引受众注意力，促进品牌信息传播，并制造与其他品牌视觉差异的特性。例如IBM被成为“蓝色巨人”，是因为IBM的视觉识别体系由象征思维、冷静、沉稳与科技的蓝色为主体，并且在品牌的各个环节加以统

一、规范、系统地应用，因此蓝色的IBM品牌形象给人留下非常深刻的印象。视觉识别主要由色彩、图形、字体等元素组成。品牌视觉识别在商业领域的应用由来已久，早已引起很多商家的重视。比如，营销专家早就提出过，在商业上，色彩是第一卖点。在商品展览柜中，如果你的商品一眼没能给顾客以独特的吸引，那一定是你没把商品的颜色搭配好，哪怕商品质量再好，也会削弱它们的风采。色彩是一把打开消费者心灵的钥匙。好的色彩不仅可以向消费者传达商品和品牌的信息，而且能吸引消费者的注意力。美国流行色彩研究中心的一项调查表明，人们在挑选商品的时候存在一个“7秒定律”：面对琳琅满目的商品，人们只需7 秒钟就可以确定对这些商品是否感兴趣。在这短暂而关键的7秒钟内，色彩的作用占到67%，成为决定人们对商品好恶的重要因素。同时，品牌的识别性更重要的作用是通过感知媒介传达品牌所具有的精神特质和文化属性，因此，当我们想到一个知名品牌的时候除了会联想到其家喻户晓的Slogan以外，往往还会和其独具特色的色彩和图形联系起来。如麦当劳的“M”图形和黄红两色、APPLE的苹果图形和简洁明了的白色等等。因此，一个成功品牌的识别系统并不是孤立的和无原因的，而是建立在其完整的品牌理念和品牌文化基础上，并严格为之服务的。

再次，一个成功的品牌应该为团队带来利润和价值。商业活动的目的是为了获取商业利润，作为一个品牌最直接的作用是为其团队带来尽可能多的商业利益。对企业来说，品牌的真正价值在于其为企业带来短期或长期的收入和利润的能力。一方面，追求回报是品牌发展的动力;另一方面，回报是维持品牌发展的必要条件。企业要满足客户需求，为客户提供价值，同时又要从客户方面获取发展的资源。因此，品牌目标必须注重产出，注重企业在营销活动中的回报。一切品牌的商业活动都必须以为顾客及股东创造价值为目的。但是，应该注意的是，我们所说的品牌价值是由两方面组成的，首先是经济价值，也就是商业利益，其次是文化和精神价值，也就是我们前面讲的品牌的第一个“R”。这两方面的价值存在相互促进，相辅相成，缺一不可的互动关系。

最后，一个成功的品牌应该具有很好的延伸性。品牌的延伸性是指品牌向其他行业、产品和领域的延伸可能性。任何一个品牌当在一个行业或一类产品成功之后，总是想把这种成功复制到其他产品，甚至是其他行业。毕竟品牌更强调的是与消费者的关系，是建立在声望之上，而不是产品之上。巴伦的《商业术语词典》将品牌延伸定义为“在已立足市场的产品系列之外使用同一品牌名称增加的新产品”。 当一个产品在市场上取得成功，或者产品接近饱和之后，所面临的任务，就是如何进一步扩大市场份额的问题，开发新的品类意味着更大资金投入，更大的市场风险，因此在这样的背景下，企业更趋利避害地接受在原有被消费者认可的品牌之下，来延伸新的产品。品牌的延伸性涉及到企业品牌和产品品牌这两个不同的品牌领域。那么，在产品品牌和企业品牌两条发展路线之间，企业怎样才能做出正确的选择呢?具体说来，对于企业提供的所有商品，如果顾客的利益期望具有同一种核心价值取向，那么企业就应该走统一的企业品牌发展路线。反之，顾客的利益期望在核心价值取向上，如果存在明显的差异，企业就应该实施产品品牌多元化的发展路线。因此，为了取得更广阔的市场空间，成功品牌必须具备很好的延伸性。

在家纺行业，AUSSINO澳西奴无疑是一个出色的品牌，其所取得的成功也是对品牌“4R”原则的最好诠释。AUSSINO澳西奴是源自美国/澳大利亚的世界著名家用纺织品品牌。

凭借其国际声誉,澳西奴集团的时尚家居产品在世界各地已拥有超过6000家的销售网点,遍及美国、加拿大、澳大利亚、纽西兰、中国大陆、中国香港、韩国、新加坡、马来西亚、等国家和地区。从其品牌承诺“以超国际的标准，优质的产品和完善的服务，始终带给您时尚的高品质生活”，不难看出AUSSINO的品牌文化以“时尚”和“品质”这两大元素为代表，品牌致力于把优秀的家居文化推介到全世界范围内。无论产品、服务和品牌文化都在宣扬一种健康、多彩、时尚和充满品质感的生活态度。这一点恰恰抓住了目前消费者的心里，居室已经不再是过去单调的和满足简单功能的居住空间，而成为了生活品质和品味的载体，是现代人享受时尚生活的一种方式，也是品质生活的缩影。AUSSINO的这一品牌内涵与受众的利益期望形成强烈的共鸣取得了巨大的成功。再看AUSSINO品牌识别，其品牌形象的所有层面，都以“丰富色彩”这一概念为核心，无论是图形、字体、辅助色彩还是专卖店形象和促销品等等都使用丰富的色彩搭配，形成了鲜明、统

一、系统和专属的视觉效果，这种多彩的形象已经成为了AUSSINO品牌的象征，令人印象深刻，具有高度的可识别性。AUSSINO品牌的品牌延伸也可圈可点，AUSSINO除了时尚家居，还选择了行业特点十分相近的时装领域进行延伸，女装品牌SINO除延续了AUSSINO的一贯主张外，更是发挥时尚风格到了极至，同时AUSSINO还对众多时尚品牌进行代理，这一切不仅没有分散AUSSINO的品牌魅力，反而更加强化了AUSSINO的品牌内涵，使得品牌文化更加深入人心。

中国的品牌之路还很漫长，当然品牌“4R”原则也不是一计包治百病的灵药，还需要我们在品牌发展的道路上不断摸索不断创新，探索出适合中国品牌的发展模式，是我们的共同目标和责任。

家纺品牌企划工作内容及计划

品牌企划是指为一个全新诞生的品牌提供一系列进入商业市场所需的服务和整体解决方案，基本内容包括商务规划和视觉设计两大部分。

商务规划是指对新品牌在市场定位、营销模式、商务拓展、营利取向等等方面的权衡与规划，在经过市场调研、usp定位、机会点分析、消费群体锁定、局部市场营销检测等工作后，最终得到该品牌的商业运作方法和运作规范，并形成体系，今后长期对品牌的经营提供指导和决策依据。

视觉设计是对新品牌以终端为核心的所有视觉层面和要素进行整合、规划、设计、制作和导入，如品牌视觉形象、专卖店与专柜形象、产品、包装、促销、媒体推广等等。目的是通过视觉手段，直观地传达出品牌特色、定位、文化取向等信息，吸引受众注意，尽最大可能提升品牌视觉认知，并形成与同类产品的差异。

一， 工作内容

1.1 调研 Market Investigation

1.1.1 家纺行业调研Industry

1.1.1.1 行业历史history

1.1.1.2 行业结构-structure

1.1.1.3 行业特点-feature

1.1.1.4 行业市场-market

1.1.1.5 行业趋势-trend

1.1.1.6 目标品牌定位-position

1.1.2 家纺品牌调研 Brand

1.1.2.1 品牌构成-component

1.1.2.2 品牌背景-background

1.1.2.3 品牌文化取向-cultural

1.1.2.4 品牌经营模式-method

1.1.2.5 品牌形象-image

1.1.2.6 目标品牌定位-position

1.1.3 企业调研 Factory

1.1.3.1 企业背景-background

1.1.3.2 企业特点-feature

1.1.3.3 企业工艺-technological skill

1.1.3.3.1 加工工艺-craftwork

1.1.3.3.2 面料工艺-fabric

1.1.3.3.3 款式与图案-style & pattern

1.1.3.4 企业经营-business

1.2 分析与定位 Study & Positioning

1.2.1 目标消费群体分析与定位-consumer

1.2.2 市场档次分析与定位-level

1.2.3 USP(unique selling proposition)分析与定位

1.2.4 产品类别分析与定位-category

1.2.5 情感分析与定位-emotion

1.2.6 情景分析与定位-circumstances

1.2.7 文化分析与定位-cultural

1.3 总结与结论 summary & conclusion

1.4 设计工作 visual design

1.4.1 品牌名称 name

1.4.1.1 品牌中文名称

1.4.1.2 品牌英文名称

1.4.2 品牌视觉核心 basis visual

1.4.2.1 品牌图形

1.4.2.2 品牌色彩

1.4.2.3 品牌字体

1.4.3 品牌广告语 slogan

1.4.4 品牌媒体 media

1.4.4.1 品牌宣传印刷品

1.4.4.1.1品牌宣传册设计

1.4.4.1.2 产品样本

1.4.4.2 品牌网络媒体

1.4.4.3 品牌广告

1.4.4.3.1 品牌户外广告

1.4.4.3.2 品牌印刷广告1.4.4.3.3 品牌广电广告 1.4.5 品牌终端形象 sales image1.4.5.1 品牌专营店形象1.4.5.1.1 品牌专营店门面1.4.5.1.2 品牌专营店橱窗1.4.5.1.3 品牌专营店招牌1.4.5.2 品牌专营店内部空间与专柜形象1.4.5.2.1 品牌专营店室内空间1.4.5.2.2 品牌专营店展示架1.4.5.2.3 品牌专营店柜台1.4.5.3 品牌商品POP(Point of Purchase)广告1.4.5.4 品牌专营店店员服装设计 1.4.6 品牌会展展示 exhibition1.4.6.1 展示空间设计1.4.6.2 品牌产品陈列1.4.6.3 参展员工服装设计

二， 工作计划

2006 8-10调研Aug.家纺行业调研Sept.家纺品牌调研Oct.家纺企业调研 2006 11-12分析定位与前期设计Nov.分析与定位 Dec.前期设计品牌视觉核心 20071-3品牌视觉设计Jan.品牌媒体Feb.终端形象Mar.品牌展示

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企划部门管理制度范文第3篇

企划部作为医院的一个运营管理部门，有着必不可少的作用。企划部的主要工作职责如下：

1、医院整体CI的设计和导入;

2、医院的广告投放、广告设计和广告监测;

3、医院经营态势的分析和掌握以及医院的活动策划和实施;

4、医院相关市场数据的统计和分析;

5、医院品牌战略的制订和实施;

6、医院的新闻炒作和媒体公关;

7、医院网站的维护和新闻更新及在线咨询的回复;

8、医院对外拓展的市场调研及分析;

二、企划部岗位职责

1、企划经理：

①、协调企划部各岗位的工作;

②、监督督促企划部人员的工作进度并检查其工作成绩;

③、制订营销目标，制订广告投放计划;

④、审核广告稿件，审核相关新闻稿件;

⑤、协助其它人员制订工作计划;

⑥、认真传达医院的相关文件相关管理制度;

⑦、制订企划部工作计划，撰写企划部的工作总结;

⑧、给医院决策层出谋划策，提供有利于医院发展的合理化建议;

2、文案：

①、撰写广告文案;

②、协助策划作好活动的新闻宣传;

③、负责院内刊物的组稿和采访;

④、协助网管做好网站新闻的更新;

⑤、协助其它人员完善医院的CI系统;

⑥、认真执行医院的相关文件相关管理制度;

⑦、搜集相关新闻稿件并进行分析，写出感受;

⑧、给医院决策层出谋划策，提供有利于医院发展的合理化建议;

3、设计：

①、根据要求设计广告样稿;

②、协助策划作好活动的平面设计工作;

③、负责院内刊物的排版;

④、设计医院的VI视觉系统，作好院内的布置;

⑤、协助其它人员完善医院的CI系统;

⑥、认真执行医院的相关文件相关管理制度;

⑦、搜集相关设计样稿并进行对照写出感受;

⑧、给医院决策层出谋划策，提供有利于医院发展的合理化建议

三、企划部工作流程

1、广告发布流程：

企划经理提供广告主题,文案根据主题撰写文案,平面设计根据文案内容设计稿件,企划经理审稿,交总经理或院长批准,媒介将原稿存档(签字稿)新稿发布,媒介进行广告评估

2、活动策划流程：

策划制作方案：企划部进行讨论完善策划跟据讨论结果进行补充交企划经理初审交总经理或院长复核批准企划部将活动通知给院办，由院办下发给相关科室企划部根据活动内容进行分工，责任到人活动开始实施策划写出活动总结

3、印刷制作流程：

平面设计制作稿件文案负责文字校对企划经理审核院长或总经理批准设计将稿件发给印制单位

印刷品印制单位出具数码打样设计进行校对印刷厂付印交货验货

4、危机处理流程：

A、媒体曝光处理流程：发现媒体曝光第一时间与曝光媒体沟通，获知有无跟踪报道，并先制止跟踪报道的发布将曝光情况及时向主管部门或领导汇报相关部门或领导追查责任人并出具处理结果由企划部直接和媒体沟通并通报处理结果视曝光事件的严重性召开新闻发布会向媒体进行澄清，将损失降到最低点。

企划部门管理制度范文第4篇

第一章 总 则

第一条：现场管理工作关系到公司的销售业绩和企业形象，为适应现代企业的发展要求， 使本公司在日益激烈的市场竞争中立于不败之地，从规范现场管理工作，规范现场管理人员 行为的角度出发，制定本条例。

第二条：制定本管理办法的原则：

1、商场现场秩序依靠公司每一位员工共同遵守。现场工作人员之间应积极协调配合作，各岗位工作人员应在本岗位职责内，在公司相关规章制度内履行自己的权利和义务，务必做到现场有人管理，现场责任有人承担。

2、本条例之规定以现场日常工作为对象，以规范现场秩序，规范现场工作人员行为为内容，以现场内部管理为主体，以现场和各职能部室之间互相配合和监督为补充。

第三条：公司所有工作人员必须遵守本条例之相关规定。

第四条：现场管理人员为现场工作的第一责任人， 必须坚守岗位。

第五条：现场管理为走动式管理与定台管理相结合。

第六条：现场管理人员应熟知公司的各项规章制度，作为开展工作的依据。 第七条：本条例由总则、巡场管理办法、巡场管理办法奖惩附则共计三章组成。

第二章 巡场管理办法

第一条：为了实施规范管理，各楼层主管须实行走动管理，每班的平时巡场时间不低于七次(每次至少 45 分钟)，在办公室停留时间不可超过15分钟，如有接待投诉、处理突发事件等除外，巡场时须随身携带《巡场记录表》、《员工处罚通知单》，以保证处理问题的及时性。

第二条：巡场人员应时刻注意自己的仪容仪表，保持良好的精神面貌，使用对讲机呼叫时应使用文明礼貌用语，要时刻注意维护商场的良好形象。

第三条：营业过程中各楼层主管及营运经理应对卖场进行以下综合巡查，内容应包括：

1、商场员工日常行为的检查管理工作，包括仪容仪表、迎言送语、站姿站位、个人卫生等。

2、检查晨、午会的召开及员工的考勤、外出、就餐等情况，检查促销员促销时间，督促促销到期的促销员办理离岗或延期手续。

3、商场各品牌的卫生清扫、商品陈列、价签摆放、超品牌经营的督导检查工作。

4、专柜内地面、墙面、柜面、镜面、货架、L架、花车、模特、票台、小库房、员工用品、杂物杂品的摆放及试衣间等的清洁是否符合我司标准，发现问题及时整改。

5、检查保洁员做好公共区域的地面、墙面、柱面、镜面、扶梯、垃圾桶、装饰物等的清洁维护工作

6、检查保洁员和导购员做好所辖区域内消防箱、消防栓、消防镜面、灭火器、报警器等物品的清洁维护工作。

7、巡视商场内外展台、橱窗、广告牌、指示牌、水牌、易拉宝等的使用情况，发现有损坏情况，立即报相关部门进行必要的更换或修理。

8、按照企划部的统一规划和规定保持商场形象的整体统一，对卖场内外的宣传物品进行检查，规范宣传品不得随意发布。

9、检查卖场的花车摆放及整洁，如有花车促销，所需宣传架和 POP 数量及摆放位置应提前报营运部核准后方可实施。

10、促销活动的执行情况跟踪，并及时准确将活动内容传达到每一位现场员工。

11、卖场异常情况检查、负责现场发生的一般性投诉事件及突发性事件的处理处理及顾客投诉。

12、专柜商品的进、销、存的监督的检查管理工作。

13、检查各品牌的商品质量、商品标识及商品价格是否正常，严禁商品未经商检入场，检查本商场所销售商品的质量、包装、吊牌、内外标示、厂名厂址等是否符合国家有关规定，及时撤换不符合商检要求的商品。

14、随时对本商场商品价签进行检查，对填写不规范、摆放不到位的情况立即督促其整改。

15、随时检查各品牌的装饰摆放物是否规范，各类设施是否齐全、有损害，发现有影响商场形象的现象立即督促其整改。对商品陈列不整齐、破损或不按规定陈列的现象督促其及时整改，对过季商品要及时督促商户撤换。

16、定时检查黄铂金、珠宝及其他贵重商品专柜的安全防护工作。

17、检查并杜绝场外交易现象，不得转移销售收入或将专柜业务转移至商场外进行私下交易，严禁导购员私压截留顾客货款、严禁代客交款，另如商户由于经营需要派发或使用现金代用券等类似礼金券，须征得我公司同意后方可实施，否则视为商户私自收款。

18、监督收银员对收银机的管理工作，并督促其做好每日的卫生清洁;除收银员正常工作外，任何人不得随意操作，收银机发生故障应立即通知有关部门。

19、监督收银员对顾客提示牌的保管工作，发现损坏应及时更换或修理。

20、提醒并监督收银员认真清点和妥善保管所受理的现金和票据，并按规定鉴别真伪。

21、对收银员私自押款的行为进行监督，检查零售小票的规范填写，做好卖场商品退换 货的审批工作。

22、每日检查卖场各品牌和公共区域的消防安全状况和员工消防安全知识的掌握情况。

23、保障卖场消防安全设施配备齐全，如发现消防安全设施有损坏应及时报告有关部门。

24、随时检查员工通道、消防通道的畅通，对于在通道内堆放杂物或挤占通道的现象要 及时给予制止。

25、对现场装修进行严密监控，注意施工安全。

26、严格审核装修手续，对手续不全的有权制止其施工。

27、对装修人员的衣着、言行进行有效管理，保证营业现场的工作秩序和公司良好形象。

28、监督检查装修现场如发出噪音、产生灰尘，影响到现场正常的秩序时，予以制止， 并责令其停工。

29、对装修现场施工所需的汽油、烯料等易燃品、临时接出的电线必须有效监控，以确保现场及人员的安全。

30、禁止商户在营业时间进场装修，督促商户在非营业时间及时清运施工余料和垃圾。 营楼层主管的主要职责是做好卖场管理，对本职工作要有责任心，同时作为公司的一员，又在第一线工作，应在第一时间发现问题或有更好的针对性的管理办法。

第三章 巡场管理办法的奖惩制度

1、楼层主管必须按以上巡场管理条例对卖场进行检查，如未尽到本职工作职责，工作检查未到位，按20-50元/次罚款。

2、楼层主管90%的时间应在现场巡视，另外时间处理日常报表工作。

3、行政副总及门店店长(或店助)应督促各楼层主管及营运经理的巡场质量，按楼层主管巡场制度操作。

4、值班主管监督楼层主管的巡场工作，如违反其一按以上规定处罚。

5、督促值班主管巡场工作，按店值班管理规定对店值主管进行管理要求，如违反其一按 20元/次进行处罚。注：如总经理、行政副总、店助巡场发现楼层员工违纪，楼层主管及营运经理负连带责任，视现场违纪情况而定，每次处以2050元/次罚款。

6、对在巡场中对捉获私自收银的专柜给予奖历200 元-600 元。

7、人力资源部不定期负责监督及检查，情节严重的在全公司书面通报批评，所有人员的奖罚在人力资源部备档作为个人年终评估依据。

企划部门管理制度范文第5篇

XX中心奖惩制度

第一条：总则：为规范部门管理，严明纪律，奖惩分明，鼓励和鞭策各位员工准确及时的完成XX中心安排的工作任务。根据公司相关规定并结合实际情况，部门制定本制度。

Article 1: General: Sometimes the staff of BMMC didn’t hand over reports on time. And the reports were not as good as it could be .So BMMC decided to make this system. 第二条： 本规定适用于XX中心所有员工。

Article 2: This system applies to all staff of BMMC. 第三条： XX中心对员工的基本要求包括：按时按量按标准地完成总监或相关领导安排的工作任务。及时提交每周和每月的常规报表、临时报表和完成其他的临时性工作。

Article 3: The requirements of BMMC include: finishing each work on time, making sure the work is strictly following the requirements of BMMC. 第四条： 员工的表现优秀，能够达到并超过部门对员工的基本要求的，除在当月 KPI 考评得分上予以反映外，还可以通过奖励的形式予以表彰，以起到宣传、鼓励的推动作用。 Article 4: If somebody performance excellent, he/she will get reward from department. Like added mark in the KPI system, got bonus. 第五条： 员工的表现达不到部门对员工的基本要求，根据情节的不同，均予相应惩戒。 Article 5: if he/ she couldn’t reach the basic requirements, he/she will get punishment. 第六条： 部门每月将根据各分公司/国内总部部门完成工作任务的情况进行评比，评比以团队形式每月进行，具体内容为：常规报表每周报表可以在周一前提交，每月报表可以在每月 5 日前提交，临时性报表和其他总部临时性工作在规定时间内按标准提交。部门将根据实际情况每月给分公司/国内总部排名，每季度综合排名。季度第一名奖励 5000 元(人民币或等值本币，下同)，季度第二名 3000 元，季度第三名1000元。有并列第一名的，结合全部门投票并由总监最终评定，评出相应一二名。

Article 6: All branches will be ranked according to his performance on finishing work. They’ll be arranged by group. The standards are as following: the weekly regular reports are finished before next Monday; the monthly regular reports are finished before next month 5th; other work is finished by time and by quality. If one group is the NO.1 of each quarter, he can get 1000yuan (RMB); if he is NO.2, he can get 600yuan (RMB). 第七条： 对于不能在周一前提交常规每周报表，每月 5 日前提交常规每月报表，在规定时间内提交临时性报表和完成总部安排的临时性工作的，部门将给与处罚，处罚的具体形式为：发现一次当月绩效扣5分，当次罚款500元(人民币或等值本币，下同)，建材线负责人罚款1000元。国内主管级1000元，国内经理级2000元。罚金将从工资中扣除。

Article 7: If he can’t follow the requirements, he would get punishment. One time he can’t finish job, 500yuan he need to pay, if he is the chief manager, 100yuan. If it happens three times in one month, he should pay 500yuan, 1000yuan for chief manager. And he will be announced for his false. The penalty will be deducted from his salary. 第八条： 各分公司建材负责人可根据本条例相应制定对本地员工的奖惩制度。对于不能按时完成工作任务的，发现一次扣100元人民币的等值当地货币。主管级扣200元人民币的等值当地货币。每季度部门将对海外分公司当地客服/业务团队进行评比，排名第一的团队奖励1000元人民币的等值当地货币。

Article 8: Each chief manager of all branches can make similar system according to this article. once the staff can’t finish the work that you asked , he/she should be punished by paying 100RMB. 200RMB if he is local chief manager. The BMMC department will rank each team by customer service departments and sales departments. If he is the No.1 in each quarter, he will get reward of 1000 yuan RMB. 第九条： 本制度由XX中心销售管理部制定并负责解释。

Article 9: This system is made by BMMC who taking charge of explaining it. 第十条： 本制度自颁布之日起施行。

企划部门管理制度范文第6篇

仓储管理已经成为影响产品市场竞争的关键因数，它不仅是对储存的物料场所及作业管理。更是对生产和销售活动的一种支持性服务。仓储管理的良莠直接影响生产、物料管理系统的成败。因而仓储管理往往影响企业的品质，效率、成本、安全。

第

一、明确认识仓库管理的重要性

仓库作为一个公司的物料和成品集散地，担负着非常大的作用。公司里几乎所有的流动资产都集中在仓库，仓库流动顺畅与否，生产进出频率和物料收发是否正常有序，直接关系到工厂的生产效率能否达成有效目标。而物料的成本占整个企业成本的50%-70%，重要性极高，仓库对物料数字正确性也关乎到生产进度，如果物料没有及时供给成产，造成发货短缺极可能会影响到进货的顺利。

仓库是物资的聚散地，所以如何对物料的保护和控管也是直接关系到各种损耗和浪费能否减少到最低限度，库存的有效控管和利用、不断的维护减少自然损耗、数字的精准控制等。

第

二、仓库的分类和各种细节管理的认知。

作为一个管理者，要严格按照工作计划，首先会列出一定时间段的计划表，这样可以提供完成目标的方向，减少因改变造成的不确定损失，更好的做出仓库管理工作，让生产管理达到最终目标，三变：变质量、变效率、变获利;二顺：生产顺、交货顺;一低：库存低。做到五个三，三齐库容整齐、货物整齐、堆放整齐;三清：清楚数量、清楚质量、清楚规格;三符：账目符合、物品符合、卡片符合;三洁：设备清洁、产品清洁、地面清洁;三能：做好盘点工作，让物件不靠墙，不靠柱，不落地、做到循环管理，完整且运营流畅。同时做到绩效的考核，奖惩明确，提高管理者的工作积极能力。仓库管理需要优秀的管理者和一个优秀的团队，因为一个优秀的管理者后面一定要有一个优秀的团队。并且还要做好出入库的帐料记录与定期存盘，不良物料及呆料废料的及时处理，简而言之，做到帐帐相符，帐物相符，帐证相符。帐，卡，料一致。

第三，仓库管理安全方面的知识。

在产品归于库房的过程中，对于产品的堆放一定要遵循以下“三不”原则：不堵塞通道、不堵塞防火栓和灭火器、不超高，对于堆放一般采用四法管理：五五堆放法、六号定位法、托盘管理法、分类管理法。储存和发放产品一般要遵循以下三原则：仓库十二防(防火，防水，防压，防腐，防锈，防爆，防晒，防倒塌，防盗，防电，防蛀，防潮)定点定位定量，先进先出等原则。

第四，仓库6S的积极开展，对仓库管理起到非常关键的作用

任何一家工厂的6S管理开展的是否有效从仓库里可以直接反映。仓库6S可以改善污染环境，整顿混乱无序的工作现场，提高我们的品质和效率，最终提高产品和服务质量。

第五，管理者具有良好的沟通协调能力。

仓库是任何一家公司的中转站，所以仓库主管必须和所有的相关部门打交道，各车间的主管，采购部，物控，财务，业务等，几乎牵涉到公司的所有部门，仓库既要服务于生产，又是产品存放的直接责任人，因此作为仓库这个后勤职能部门，既要在坚持仓库管理各种原则的前提下，又要做好跟进生产的“粮草官”仓库管理者必须责无旁贷的担负起这个责任。既要坚持原则又要服务于生产，同时，还要让各相关部门在接受你的原则的前提下搞好生产，因此，管理者要具有良好的沟通协调能力。