平衡计分卡绩效管理论文范文

平衡计分卡绩效管理论文范文第1篇

在企业绩效管理中, 财务指标是非常重要的指标, 因此, 石油企业安全文化建设的全面推进, 需要高度重视安全管理, 严禁安全事故发生, 才能在确保企业员工、设备等的安全的基础上, 提高企业各个运营环境的安全性, 最终降低安全事故发生率。在实践过程中, 石油企业财务指标的的合理确定需要对如下几个方面给予高度重视:一是, 安全文化建设的有效投入。 通过制定合适的建设方案, 给予充足的资金支持, 并及时进行各种设备的维修和保养, 才能为企业员工提供良好的工作条件, 从而提高石油企业的安全生产效率。因此, 安全文化建设的有效投入, 是安全文化建设工作全面开展的重要基础, 对于促进石油企业安全文化建设绩效管理体系更加完善有着重要影响。二是, 尽可能的减少损失。在石油企业的生产过程中, 安全文化建设需要全面落实预防工作, 提高企业员工的安全防范意识, 才能在合理运用现代安全管理方法的基础上, 实现各种影响因素的全面分析, 以尽可能的降低安全文化管理带来的损失。例如:注重应急管理措施的科学制定, 对可能引发安全事故的因素进行及时消除, 并完善安全管理体系, 严格按照石油企业安全文化建设绩效管理指标执行, 才能最有效的降低石油企业安全建设的损失。

2科学制定客户指标

石油企业想要获得更多效益, 就必须高度重视客户的切身利益, 因此, 在合理应用平衡记分卡的过程中, 科学制定客户指标, 并尽可能的满足客户的需求, 才能真正实现石油企业安全文化建设绩效管理目标。目前, 客户指标主要两个方面:一是, 内部客户指标。即企业员工的工作需求, 需要营造一个安全、 健康的工作环境, 才能有效保证员工的健康, 从而促进石油企业进一步发展。二是外部客户指标。即石油企业的合作者、公众等, 需要生产出可靠性较高的产品, 并对石油运输、生产和使用等多个环节的安全工作给予高度重视, 才能更好的满足合作方、公众的需求, 最终促进石油企业安全文化建设绩效管理水平不断提升。

3完善内部运营指标

在石油企业安全文化建设管理中, 平衡记分卡的合理应用, 需要对内部运营管理给予高度重视, 并注重内部运营指标的有效完善, 才能更好的促进企业进一步发展。在实践过程中, 完善内部运营指标主要包括如下几个方面:一是, 员工培训机制的完善。在增强石油企业安全意识的情况下, 严禁不安全行为出现, 并增强他们的专业技能、安全素质等, 才能真正促进企业员工更好发展。例如:定期开展培训活动, 加强生产设备的管理, 并淘汰不合格的员工, 对于促进石油企业更长远发展有着重要影响。二是, 领导安全管理机制的完善。领导在石油企业的发展中发挥着重要引导作用, 因此, 增强领导的安全意识, 并完善领导安全管理机制, 注重企业各部门的协调发展, 才能在安全责任全面落实的情况下, 全面提升绩效考核的实效性。三是, 风险防控体系和监督体系的完善。通过加强安全管理风险的有效控制, 并注重风险防控体系、监督体系的有效完善, 才能在合理运用国外先进管理经营、管理方法等的基础上, 实现石油企业安全文化建设绩效管理机制的科学构建。

4明确长远发展指标

在石油企业安全文化建设工作有序开展的过程中, 现代信息技术、先进设备的不断推广, 是提高其绩效管理效率的重要途径, 对于促进石油企业可持续发展有着重要影响。因此, 在实践过程中, 各种数据、信息的充分利用, 需要加强企业内部和外部的沟通, 以在构建完善数据库、管理体系的情况下, 加强石油企业生产过程的安全防范, 才能在石油企业整体形象不断提升的基础上, 推动石油企业安全文化建设绩效管理水平全面提升。

5结语

综上所述, 石油企业的长远发展与安全文化建设有着直接联系, 需要高度重视绩效管理、平衡记分卡的合理等, 并增强企业员工的安全防范意识, 才能真正提高石油企业的市场竞争力。因此, 在石油企业发展规模不断扩大的情况下, 减少安全文化建设绩效管理的损失, 加大安全文化建设绩效管理力度, 并完善安全文化建设管理体系, 对于促进石油企业可持续发展有着重要影响。

摘要：由于石油企业的安全文化建设具有系统性较强、涉及内容较多等多种特点, 需要采用合理、科学的绩效管理方法, 才能真正实现其建设情况的有效考核。根据石油企业安全建设绩效管理的实际情况来看, 平衡计分卡的合理应用, 对于提高企业的整体管理效用极大影响。本文就关于平衡计分卡的石油企业安全文化建设绩效管理进行全面探讨, 以推动石油企业安全文化建设工作有序开展。

关键词：平衡计分卡,石油企业,安全文化建设,绩效管理

参考文献

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[2] 杨秀苹.浅析平衡计分卡在企业绩效管理中的应用[J].品牌 (下半月) , 2015, 10:203~204.

平衡计分卡绩效管理论文范文第2篇

[摘    要] 随着全球一体化进程深入，企业需要面对日益复杂的国际和国内市场竞争，传统的绩效管理手段在新局面下，其局限性突显出来。作为侧重于战略管理的绩效评价新工具，平衡计分卡（简称BSC）的研究、推广应用具有重要的现实意义。本文对平衡计分卡的概念和基本内容进行了介绍，详细列示了其应用流程，对其应用的基础和制约条件进行了讨论，对其开发前景进行了展望。希望对这一新工具的应用和改进提供一些帮助和思考。

[关键词] 绩效评价;财务指标;战略管理;平衡计分卡;制约条件;开发前景

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2019. 05. 043

1      引    言

随着全球一体化进程深入，国际交流与合作日益扩大，企业普遍面临着越来越剧烈的市场竞争，需要新的管理工具保持企业竞争力。20世纪 90 年代，哈佛商学院教授罗伯特·卡普兰和复兴全球战略集团总裁戴维·顿经过对十几家大型企业业绩评价体系的研究，总结出了称为平衡计分卡（BSC）的企业绩效评价管理工具，并在欧美国家获得了广泛发展。我国从2001年引入，在一些大型企业得到成功应用，获得了良好的效果。我国经过多年的经济发展，国内出现了一批规模巨大的企业，在经济转型的关键期，无论是进行结构调整，还是进入国际市场，提高企业战略规划管理和绩效管理水平，从而强化核心竞争力，以应对日益复杂而剧烈的市场竞争和挑战，是一种必然和趋势。平衡计分卡作为一种侧重于企业战略管理的绩效评价体系，我们进行深入研究和推广应用，具有重要的现实意义。

2      平衡计分卡的基本内容

企业传统的绩效评价主要是以财务报表和财务指标体系为核心内容的考核系统，这些财务指标经过长期的完善，其科学性和权威性得到了社会普遍的认可，直到当前，这些财务报表以及基本的财务指标，仍然是社会了解和评价企业经营成果和企业质量的重要工具和途径，但这些传统的财务指标体系越来越受到挑战。

传统的财务指标的缺陷：一是在很多领域和行业，无法反映企业的实际价值，尤其是在创新领域，比如像网络和智能化企业，传统的财务指标反映出这些企业的高风险，而无法揭示其高成长性;二是企业的成长往往需要一定的周期，而财务指标往往反映的是企业短期的情况，而财务报表的信息披露是人为地对生产周期进行割裂，这种指标体系下的无法激励管理层投入长期目标。

平衡计分卡作为一种企业战略管理的工具，则能较好地克服传统绩效评价的缺陷。

2.1   四维体系

平衡计分卡首先是一个绩效评价体系，它从四个维度对企业进行评价：财务、顾客、内部过程和学习与成长。这四个维度又分别是从股东、客户和员工的角度来对企业经营来进行评价，最终形成一个全面的评价结论。

2.1.1   財务

财务主要是从利益相关者，比如股东的角度来看待企业的经营，关注的重点是传统的财务指标，比如利润率、增长率等，这些传统指标在新体系中仍然是重要的部分。

2.1.2   顾客

从顾客角度来看，良好的客户关系与客户满意度是主要的评价指标，而在一些过程中，如何提高客户满意度和忠诚度，是评价企业经营的重要内容。这个维度在传统的财务指标中没有体现，但在很多领域，企业的价值正是在这个维度。而且，客户关系往往构成企业的核心竞争力和长期发展的保障。

2.1.3   内部过程

内部管理的水平呈现的是效率，是执行力，而与利润的相关性则是不确定的，但显然在内部过程中才最能显示管理层的基本管理素质，是实现其他维度的保障和基础。

2.1.4   学习与成长

在当今，人的因素在企业发展中的作用越来越显著，尤其在创新领域，员工的学习和成长绩效是决定企业的真正力量。社会发展和企业更新的节奏越来越快，没有学习能力的企业，其生存发展的能力是欠缺的。

2.2   平衡计分卡与战略管理

平衡计分卡本身建立的评价体系，实际上也正是企业发展的四个方面，这四个方面的确立首先要求企业具有明确的战略规划，有了此目标，才能在四个方面进行分解落实，进行分类规划，构建起一个具有战略管理作用的指标体系。

平衡计分卡的四个方面的总结本身是十分科学的。这四个方面正是当今企业生存发展的有机构成，尤其是顾客和学习，这是传统的管理体系中较为忽视，而在管理中着力较少的部分，而大量的管理实践案例表明，这两方面的因素对企业成败具有决定性的作用。顾客和学习两方面的工作具有长期性和基础性，是企业价值的根本所在，正是由于这些内容的融入，这种管理工具才强化了其战略管理的色彩。

平衡计分卡又是一种过程管理，在内部过程的评价中，企业目标分解成为各个工作流程中的个人目标，在具体过程中的评价，脱离了财务和利益的直接影响，而化作对个人态度和执行层面的评价，这种对企业业务流程的优化和效率的关注与评价，其带来的提升是企业执行水平的提升，有利于长期目标的实现，提升企业价值。

平衡计分卡本来是作为对旧的绩效体系改进而发展出来的管理工具，但由于其设计的科学性，适应了当代创新发展的要求，显现了这种工具在战略管理中的优势和特点。

3      应用平衡计分卡的流程

3.1   戰略规划

战略规划是平衡计分卡的先导工作，是基础和前提。战略规划的作用在当今越来越重要，战略是一种方向性的决策，如果规划错误，企业的执行效率越高就错得越多。战略规划尤其对那些规模巨大，组织结构复杂的大企业影响更为显著，这些大企业如果战略规划发生方向性的错误，其调整需要花费更多的物力和人力损失，更重要的是时间的损失，在现代企业竞争中，是更为严重的因素。因此，平衡计分卡的实行，要重视战略规划阶段的工作。

3.2   编制战略地图

战略地图是对企业战略发展过程中各个部分的关系以及推进步骤的视图化示意，通过战略地图的编制，要清楚地列示以下几个方面的关键内容：一是明确企业的财务目标，以及通过财务指标的分解确立一个相互联系的体系;二是对客户管理的描述，提出客户管理的目标和工作方向;三是把财务目标和客户目标通过企业的工作流程分解到企业的各个岗位和个人;四是对企业的人力、信息等保障系统提出工作安排，对各层面的工作提供支持。

3.3   确立四维目标

财务方面的目标仍然是通过传统的财务指标体系提出工作目标，财务目标主要是从股东的角度提出，实质上，其他面的工作归根到底还是为了达到财务利益，不过这种利益具有时间的相关性，股东要在短期和长期利益之间平衡。而传统的财务指标很难反映企业的长期利益和企业的实际价值。实际上，由于存在活跃的资本市场，从股东的角度来确定财务指标的重要性也在下降。

客户方面的目标设立是当前企业管理中品牌经营的重要内容，其指标一般主要在于客户满意度和忠诚度。在这个层面还要关注到对客户价值定位的发掘和创造，通过不同的客户价值定位来确定业务单位在目标细分客户的指标，客户方面的工作目标突显出以提升企业的长期价值的管理方向。

内部流程具体可分为生产运营、产品创新、客户管理、社会责任等四大类，在这个方面主要是把财务和客户目标把内部流程联系起来，找出与目标完成紧密相关的环节，并在这些环节上提出考核指标，通过对内部流程的考核来保证财务和客户目标的完成。

学习与成长方面的目标一般来讲无法与前三方面的目标紧密地联系起来，其目标与战略规划目标的联系是无法量化，一般需要定性的描述，我们可以在三个方面进行考量：一是人力资本，这是针对员工的直接投入，主要用于知识学习和技能提高;二是信息资本，主要是学习成长的环境投资;三是组织资本，企业在学习与成长方面的运营还是需要基本的管理和投入的。

3.4   编制员工平衡计分卡

企业的整体指标体系确认最终还要分解到各个部门和岗位，形成每个岗位的员工平衡计分卡，以确保整个绩效体系贯彻执行，完成企业的整体目标。

4      平衡计分卡应用的制约因素分析以及其开发前景的探讨

平衡计分卡在当前可以说是比较前沿的管理理念和方法，但存在着一些不正确的认识，需要我们加以注意。

首先，平衡计分卡的应用存在着一些约束条件和环境基础。任何管理模式和工具都存着其局限性，在应用中都存在着环境制约因素和现实基础，不存在放之四海皆准的真理。平衡计分卡的应用是非常适用于大企业，尤其是具有完善的组织体系的机构中，这些企业的基本管理都具有较高水平，在这一方面的潜力不大，企业发展更依赖于战略管理和品牌经营，这样的企业使用平衡计分卡是较为适当的。但这种管理工具需要在规划阶段就投入巨大的调查和决策成本，如有的行业较为成熟，企业生产方式较为简单，采用这种工具只不过是增加了过高的管理成本，没有太大的效用;如果作为企业，你的基本生产管理存在着许多问题，还存在着巨大的潜力可挖，那你应当首先选择加强生产管理更为有效，而不是去追求一种流行的高端工具。

其次，平衡计分卡的信息化开发和应用。平衡计分卡本身的规范性和庞大的体系性，适于进行信息化开发，可以按照各个不同行业的经验开发出不同的软件系统。这种信息化开发和应用是平衡计分卡推广和发展的重要方向，实际上，在许多复杂系统，如果没有信息技术的支持，你是无法完成应用的，复杂系统中的时间延迟和突发事件就会使你的体系崩溃。信息化本身在许多行业和机构中是实现平衡计分卡的前提条件和基础。

5      结    语

当代，社会和企业发展的速度与节奏非常快，企业在发展中面临着越来越复杂的因素，这就导致企业管理在两个方面提出改进。一方面，新的组织变化和新的市场因素，使得企业的生存发展不仅取决于内部因素，更多地需要考虑社会环境等外部因素，战略管理成为重要的内容;另一方面，企业传统的以财务指标为目标的绩效评价体系存在着许多问题，经常无法反映企业价值增长真正需要关注的内容。企业管理的实践发展催生了新的管理工具。平衡计分卡就是这样一种新的绩效评价体系，并更多地应用在战略管理方面，在实践中获得了良好的反馈和评价，但在我国仍然是一种较为新鲜的管理工具，值得进一步推广应用。

主要参考文献

[1]阮平南，邵亚平.平衡计分卡在企业绩效管理中的应用[J].新视野，2010（2）：33-35.

[2]谢韬.平衡计分卡在企业实施绩效管理中的运用[J].科技致富向导，2010（2）：7-8.

[3]刘俊勇.平衡计分卡与经济增加值之比较[J].中国总会计师.2006（9）：37-39.

平衡计分卡绩效管理论文范文第3篇

平衡计分卡是20世纪90年代创立的一种绩效管理方案, 它一改原有的单一凭借财务因素来评估绩效的方案, 有融合未来驱动因素, 历经企业实践, 是一种实用且高效的绩效管理模式。经过近几十年的发展与创新, 平衡计分卡绩效管理方案更加完善。目前的平衡计分卡核心思想是是基于财务、客户、内部流程、学习与发展四个因素来开展绩效考核。实质上来说, 平衡计分卡把绩效考评的重要性放置在一个企业的战略层面和角度。平衡计分卡俨然已经成为企业组织战略的实施工具。

平衡计分卡的四个要素具体的来说, 主要包括:第一、财务角度。平衡计分卡十分重视财务因素。将财务的具体情况视为企业经营管理的最主要目的, 企业的绩效考评一定是围绕财务来开展的。第二、客户角度。客户的需求和满意度是企业生产经营活动的重要参照因素, 是维持和提升企业业绩的重要途径。平衡计分卡重视从客户的视角来为企业制定战略目标。围绕着如何为顾客提供产品服务、充分迎合顾客需求来达到企业盈利目的。第三、内部流程。企业的内部流程是一切生产经营活动的基础。只有严抓内部流程, 企业的绩效才能够得到有效保证。第四、学习与发展。平衡计分卡相比较之前的企业绩效考核机制最大的创新就是重视学习与发展。

2 平衡计分卡优势

2.1 重视非财务因素的作用

社会在变、竞争和顾客需求都在变化, 因此企业的绩效管理模式也应当顺应市场发展趋势和时代潮流来所有改变和创新, 以更好地促进企业的发展。平衡计分卡绩效管理模式除了关注财务因素之外, 还重视对于市场、顾客需求、企业软实力的考评。它比之前的绩效管理模式更加科学和全面。

2.2 重视企业可持续性发展

平衡计分卡管理模式不仅重视企业的短期效益, 更关注企业的长期可持续发展, 这种理念符合当今时代的经济发展趋势和竞争现状。

2.3 将结果与过程一视同仁

在企业的绩效考核与评定当中, 最终的结果固然, 但经营的过程更为重要, 平衡计分卡通过对过程的考核, 可以向企业经营者及时反馈企业经营管理中所存在的问题和短板, 从而使企业可以及时从中吸取经验和教训, 进而在接下来的经营战略方案制定时进行有效的规避和参考。

3 以平衡计分卡为核心的国有企业绩效评价体系构建

具体的内容设置如下:第一、财务指标的选取与计算。在选取与核算财务指标时, 我们需要注意收入增加因素、成本控制、生产率指标和资本利用率。第二、客户指标选取与核算, 在这里笔者所说的核算主要有市场占有率、客户满意度何客户获利率。第三、内部流程指标的选取与计算, 这一环节需要注意的因素是创新、经营和售后服务

此外, 平衡计分卡对于企业的绩效管理体制的意义来说不止是计分卡更是提升企业绩效发展的法宝。但在平衡计分卡运用时, 必须要遵循企业的具体情况, 具体的来说, 首先平衡计分卡与目标管理密切结合。平衡计分卡能够明确企业的战略发展目标, 使企业的各个部门和人员明确企业的目标与愿景, 进而有重点的开展工作。其次, 平衡计分卡要与企业经营发展的关键指标因素相结合。在实施平衡计分卡绩效管理方案时, 如果能够和企业其他的业绩衡量方法相结合, 可以更好地促进企业管理水平的提升。再次, 平衡指标与指标的联系。平衡计分卡作为企业绩效的考评机制, 它需要平衡各个因素指标之间的关系, 以此一步促进企业效益的提升。

结束语

平衡计分卡的管理方案对于国有企业绩效考评的重要性不言而喻。因此我们需要结合请国有企业自身的具体情况来积极引入平衡计分卡绩效管理方案, 以此来改善企业经营状况、提升市场竞争力。

摘要：市场竞争的加剧和社会形势的变化给企业的生存与发展带来了前所未有的压力和挑战。而一个企业要想在增强竞争力, 就必须要提升管理水平。平衡计分卡作为管理中的一种实用且高效的管理方案, 对于提升国有企业管理水平、增强企业竞争实力具有重要的促进作用。本文中笔者结合自身多年从事平衡计分卡管理方案的研究, 并参阅大量的专业论著, 来分析和论述基于平衡计分卡的国有企业绩效评价。

关键词：基于平衡计分卡的国有企业绩效评价研究

参考文献

[1] 陈仰超.基于平衡计分卡的国有文化企业绩效评价体系构建研究[D].北京交通大学, 2016.

[2] 岳金燕, 金水英.基于平衡计分卡的企业绩效评价体系的构建[J].黑龙江对外经贸, 2011, (09) :112-115.

平衡计分卡绩效管理论文范文第4篇

一、以某集团为例，分析现行绩效考核体系内在的问题

（一）考核指标不全面

某集团原有的考核只注重财务方面，即：公司能获得多少利润，却忽视了另一个有利于企业长期可持续发展的非财务指标，如：顾客满意度、员工学习与成长指标等，在某集团的经营过程中，集团与各部门之间是整体与部分的关系。如果每个部门都实行统一的考核标准，那么就不能体现每个部门对公司的价值所在，长期下去会不利于公司管理。从另一个角度来看，假如发生严重的事故，没有适合的考核指标，也就没有办法落实到责任人，最后就只能凭借公司管理人员去判定。这样一来，大部分的问题依然没有改进，也失去了绩效考核的意义，容易导致企业管理混乱的情况。在集团快速发展的道路上，集团一直专注于销售增长和提高生产能力，管理人员没有意识到当今是人力资本的时代，人才的培养对企业发展有巨大的推动作用。

（二）反馈与激励作用不明显

某集团始终能够做到得到考核结果后及时反馈，在实施过程中，集团管理者起到管理和监督的作用。但某集团的相关配套的奖励与惩罚机制以及晋升机制还尚未成熟，没有有效的制度考核一个员工对企业做出的贡献，所以无法调动大家的主动性与积极性。总而言之，因为某集团现有绩效考核体系并没有将员工的考核结果与薪酬结合起来，不能准确判断员工在一段时间内的表现是否优秀。某集团的绩效考核只适用于优秀员工和不上进的员工，因此对于绝大部分员工来说，升职加薪，获得培训机会等是遥不可及的。由于许多条件限制使绩效考核只是走一个形式，虽然为此制定了相应的规定，但是由于公司员工层次差距过大，管理者和基层员工对这项制度的理解是不完全相同的，因此很难实施，所以依然需要制定一个有效的制度保持内部稳定。

二、以某集团为例，提出绩效管理保障措施

（一）健全培训管理体系

集团要不断完善各项培训制度，不断提高员工的精神境界。首先，要选用不同的情景，采用规范化的培训形式，让每个员工都能从中得到锻炼，能够意识到自己的优势与劣势;其次，也要强化对公司管理层的培训，提高管理者的决策水平。平衡计分卡可以准确的找到问题的根源并提出有效的解决方案，并且运用制度控制强化监督，制定各种预防措施，减少今后类似的问题再次发生，员工在工作中暴露的问题必须要重视，并据此制定对应的培训计划。与此同时集团提出了新的员工管理条例，该条例解决了原有制度的弊端，同时也融合了集团的战略目标;集团要对培训过程全程监督，杜绝不培训的现象发生，对结果严格审查，使公司的管理更加人性化，对培训的结果做到公平、公正、公开。

（二）完善集团激励机制

为了保障平衡计分卡能够在某集团内部管理中发挥更有效的作用，集团将继续不断优化激励机制，建立科学的工资、福利制度。施行过程中，依据员工的资格、级别、职务等进行分类，同时也要结合其平时表现和业绩，人事部应结合企业实际情况，制定合理、有影响力的福利制度。激励不断进取，为公司创造价值的员工，惩罚工作态度不认真，给公司造成损失的员工，这样做有利于集团内部竞争力的提高，维护内部的公平。

结束语：

以平衡计分卡和绩效考核理论为基础，详细分析了某集团绩效考核的现状及存在的问题。通过调查与分析发现某集团依然应用单一的绩效考核方式，考核指标的制定并不全面而且不能很好的反映各部门的实际水平。通过对国内外研究成果的整合，结合某集团发展的内外部环境，最后构建了平衡计分卡绩效考核体系。应用平衡计分卡对某集团进行考核，充分调动了员工的工作积极性，有利于加强某集团各部门团队的合作，强化了集团的管理流程，为集团后续发展给予有力的支持。结论如下：某集团不仅要在生产和销售上独占鳌头，更应该将关注的重点移到内部管理上，通过研究发现平衡计分卡对某集团的管理有重要的推动作用。随着平衡计分卡的普及，将会有越来越多的企业开始重视平衡计分卡并开始应用于企业管理。

摘要：面对经济新常态下激烈的市场竞争,实施科学合理的绩效考核,对于推动企业创新管理、改革和发展,提高经济效益有重要意义。以某集团为研究对象,以绩效考核理论、平衡计分卡理论作为基础理论依据,首先对某集团绩效考核的现状进行分析,发现存在绩效考核指标设计不合理、考核结果没有有效的反馈等问题,其次,结合某集团行业特点,构建以平衡计分卡为理论基础的绩效考核体系。最后提出保障性措施,形成完整的绩效考核方案。

关键词：绩效考核,ERP系统,平衡计分卡

参考文献

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[5] 刘菲然.平衡计分卡理论综述与展望[J].商业现代化,2015(52):20-25.

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平衡计分卡绩效管理论文范文第5篇

从2018年起, 领导干部自然资源资产离任审计由试点阶段进入全面推开阶段, 这标志着一项全新的、经常性的审计制度正式建立。这一审计制度对于完善生态文明绩效评价考核和责任追究制度, 推动领导干部切实履行自然资源资产管理和生态环境保护责任具有十分重要的意义。本文将针对自然资源资产离任审计的内容, 构建一套平衡计分卡下的评价指标体系, 希望能促进自然资源资产离任审计制度的完善。

2 相关理论概述

2.1 平衡计分卡

平衡计分卡是从财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度, 将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系。设计平衡计分卡的目的是要建立“实现战略制导”的绩效管理系统, 从而保证企业战略得到有效的执行。人们通常称平衡计分卡是加强企业战略执行力的最有效的战略管理工具。

2.2 自然资源资产离任审计

(1) 概念介绍。自然资源资产离任审计, 全称是领导干部自然资源资产离任审计, 是指在领导干部离任时, 对其任职期间所在地区或者主管业务领域自然资源资产管理和生态环境保护情况所进行的审计。开展领导干部自然资源资产离任审计的主体应为国家审计机关, 审计的对象应为地方领导党政领导干部。

(2) 审计目的。开展自然资源资产离任审计的目的主要是通过算“生态账”对领导干部进行考核、评价和追究, 倒逼领导干部优化自然资源资产管理, 加强生态文明保护, 真正贯彻落实政府生态文明政策。

3 自然资源资产离任审计绩效评价必要性

3.1 自然资源资产离任审计实施过程存在问题

在各地进行自然资源资产离任审计的过程中, 存在着各种各样的问题。主要问题有:第一, 部分地区审计过程中未能合理控制成本, 审计经济效率低下, 造成资金的浪费。第二, 审计过程中与监管部门和社会公众沟通不足, 导致审计报告不能满足客户需求。第三, 审计报告编写不够清晰明了, 让人难以理解。第四, 未能合理设置风险管控措施, 使得审计结果的客观性存疑。第五, 审计人员专业胜任能力不足, 对审计涉及的资源环境相关知识的掌握难以满足工作要求。第六, 审计人员不能保持独立性, 受利益驱使, 不够客观公正。

面对自然资源资产离任审计存在的诸多问题, 我们必须加以管控。对审计过程进行绩效评价, 就是管控的一个重要举措。通过绩效评价, 我们可以发现审计过程中存在的问题, 并做出应对, 以此来规范审计行为。并且可以督促审计人员尽职尽责地实施审计流程, 保证审计质量。所以, 对自然资源资产离任审计进行绩效评价是必要的。

3.2 自然资源资产离任审计绩效评价有重要意义

(1) 保障审计目标。领导干部自然资源资产离任审计是对领导干部在任期间生态业绩的一种考核和评价。我们考核干部生态业绩不仅是简单评判干部工作的优劣, 还要根据审计结果采取相应措施。对资源、环境造成破坏的, 应该通过责任追究机制问责到人, 根据法律法规的要求对其做出惩罚, 督促大家以此为戒。

所以审计最基本的目标首先是客观公允地反映被审计干部在任期间所辖区域自然资源资产管理和生态环境保护方面的基本情况。只有得到客观公允的审计结果, 才能对被审计干部有客观公正的评判。对自然资源资产离任审计进行的绩效评价, 可以通过评判审计是否客观公允的反映了生态业绩情况, 以此来保障审计目标的实现。

(2) 优化审计体系。除了保障审计目标, 绩效评价还能促进审计体系的优化。一方面, 通过绩效评价发现审计主体、审计内容、审计流程等方面存在的不足并加以改正, 可以促进整体审计体系的进步。例如, 在绩效考核中发现审计流程衔接不当, 通过整合审计流程, 提高其流畅性, 就可以提高审计效率, 节约审计成本。另一方面, 各地的自然资源资产离任审计都有其共同点。通过绩效评价, 可以发现历次审计的优势所在。若能针对这些优势加以总结学习, 可以促进自然资源资产离任审计体系的总体优化。综上, 对自然资源资产离任审计进行绩效评价意义重大。

4 影响自然资源资产离任审计绩效评价的因素分析

4.1 审计人员能力

审计人员能力是影响领导干部自然资源资产离任审计绩效评价的首要因素。这种审计人员能力不仅包括专业胜任能力, 还包括审计人员尽职尽责的态度。首先是专业能力, 因为自然资源资产离任审计涉及多门学科, 这就要求审计人员不仅要具备审计的基本业务知识和技能, 还要掌握资源管理、环境保护等方面的知识。如果审计人员专业能力不足, 其审计结果就可能有失偏颇, 进而影响绩效评价结果。另外是审计人员能否尽职尽责, 审计人员除了必须具备做好审计工作的责任心, 在自己的职责范围内尽心尽力之外。还应该有独立性, 不被外界的利益所驱使做出违背职业道德的事情, 这样才有可能得到客观公正的评价结果。

4.2 利益相关者影响

此处的利益相关者至少包括三部分:被审计干部、政府监管机构和社会公众。

从被审计干部的角度看, 因为这一审计制度是对干部在任期间的评价与考核, 所以如果审计结果良好, 不仅可以使被审计干部免于被追责, 还可能有利于其个人晋升。被审计干部对于良好审计结果的期望可能会干扰审计结果的客观公允性, 进而影响绩效评价结果。

从政府监管机构的角度看, 作为自然资源资产离任审计结果最直接的使用者, 他们希望通过审计来了解领导干部在资源节约、环境保护方面的实际作为。监管机构通过提出对自然资源资产离任审计的具体要求, 直接影响绩效评价的结果。

从社会公众的角度看, 首先, 作为自然资源的使用者和生态环境的体验者, 自然资源资产管理和生态环境保护与社会公众的生活息息相关。其次, 中国作为社会主义国家, 人民是国家的主人。党和政府的行为理应受到社会公众的监督。所以社会公众对自然资源资产离任审计的关注和监督, 也会影响绩效评价结果。

5 基于平衡计分卡的自然资源资产离任审计绩效评价指标的构建

5.1 自然资源资产离任审计绩效评价指标体系

我们从平衡计分卡的四个维度入手, 设置的绩效评价指标体系如表1所示:

5.2 自然资源资产离任审计绩效评价指标体系具体阐释

(1) 财务层面。传统的平衡计分卡的财务层面一般是考评企业的财务业绩情况, 通过一系列财务业绩指标显示企业的战略及其实施和执行是否对改善企业盈利做出贡献。但是审计工作与企业运营有显著不同, 审计过程本身并不直接创造价值。所以我们必须调整思维, 就审计工作而言, 我们对财务层面的关注主要集中于自然资源资产离任审计过程中审计成本的控制和审计创造的间接价值两个层面。

通过对审计成本的控制, 可以提高审计的经济效率, 达到节约资金的目的。针对成本控制可以设置的指标有:单位审计费用 (eg.每公顷林地所耗费审计费用) 、预算节约率 (实际花费与预算相比节约的比例) 、专家咨询费用占比 (专家咨询费用占总审计费用的比例) 等。

自然资源资产离任审计创造的间接价值是抽象、难以衡量的。针对其可以设置的指标有:资源管理节约 (通过审计提高自然资源管理效率所节约的资源价值) 、污染处理节约 (通过审计发现污染问题并解决所节约的污染处理费用) 等。

(2) 客户层面。自然资源资产离任审计的客户主要包括政府监管机构和社会公众。绩效评价指标的设置应该关注客户的需求, 以此来提高客户的满意程度。

政府监管机构更加关注被审计干部在任期间关于自然资源资产管理和生态环境保护的重大决策是否得当, 具体操作是否符合法律法规的要求, 其在任期间自然资源节约和生态环境保护的直接结果如何。针对政府监管机构可以设置的指标有:监管部门期望 (监管部门对自然资源资产离任审计的审计过程要求、期望了解的审计结果) 、监管部门满意度 (监管部门对审计流程和审计结果披露的满意程度) 、与监管部门交流次数 (审计工作人员与监管部门沟通的次数) 等。

社会公众作为生态环境的直接体验者, 更加关注被审计干部在任期间有关的资源环境政策对于其居住环境的影响。而作为纳税人, 作为政府资金的间接提供者, 其更关注政府对生态环境保护资金的使用是否合规。针对社会公众可以设置的指标有:公众关注度 (公众对自然资源资产离任审计结果的关注度) 、公众满意度 (公众对审计过程及结果的满意程度) 、公众理解程度 (公众对于审计结果的理解程度) 等。

(3) 审计流程层面。审计流程的设置作为自然资源资产离任审计的核心环节, 是影响审计结果最重要的因素。其指标应该具有全面性, 能够覆盖整个审计流程。

从审计流程的设计来看, 可以设置的指标有流程设置流畅性 (整体审计流程的整合程度) 、审计人员配置合理性 (每个审计流程配备的审计人员数量和质量是否适宜) 、风险管控的适当性 (风险的识别方法、应对措施是否得当) 等, 从实际审计流程的操作来看预算分配合理性 (预算分配是否适宜地分配到各个审计流程, 是否存在资源浪费情况) 、审计证据的充分性 (审计证据的数量和质量是否能充分推出审计结果) 、审计结果的可理解性 (审计报告的直接使用者是否能够理解审计结果) 等。

(4) 学习与成长层面。学习与成长层面是审计发展完善的关键所在, 因为只有通过不断的学习与创新, 才能促进自然资源资产离任审计的长足进步。

审计工作人员是审计过程的实施者, 审计业务的学习和成长应该针对自然资源资产离任审计工作人员而言。可以设置的指标如下:审计人员专业胜任能力 (审计人员是否具备必需的专业知识和专业技能) 、审计人员职业道德 (审计人员是否具备必需的职业道德) 、审计人员学习能力 (审计人员是否能够通过学习提高专业技能) 、审计人员后续教育 (相关部门是否对审计人员进行了一系列的后续教育) 等。

做好自然资源资产离任审计的绩效评价工作, 有利于贯彻落实领导干部自然资源资产离任审计制度, 促进生态文明建设。针对领导干部自然资源资产离任审计所做的绩效评价目前仍处于起步阶段, 但是其促进自然资源资产离任审计制度发展完善的重要意义不容忽视。

平衡计分卡作为一种行之有效的战略管理工具, 可以通过绩效评价促进战略的优化发展, 其应用不应该受到局限。本文将平衡计分卡应用于领导干部自然资源资产离任审计的绩效评价, 不仅希望促进该项审计制度的进步, 也希望能推动平衡计分卡体系的发展完善。

摘要：平衡计分卡作为一种绩效评价和战略管理工具, 被广泛地应用于企业业绩评价中。其实, 平衡计分卡同样可以用于审计的绩效考评。审计本身就是一个考核评价的过程, 但是这个过程效率如何、是否客观、是否有发展进步空间, 也是需要考核评价的。以领导干部自然资源资产离任审计为例, 作为保护生态环境的重要举措, 这一审计制度本应受到重视, 但在各地审计实践中, 却出现了走过场、审计质量参差不齐等问题。在这种情况下, 对自然资源资产离任审计工作进行绩效评价就变得至关重要。本文将从平衡计分卡的四个维度入手, 针对自然资源资产离任审计制定一套评价指标体系, 希望通过健全绩效评价指标, 推动该审计制度的发展。

关键词：平衡计分卡,领导干部自然资源资产离任审计,绩效评价

参考文献

[1] 郭秀妹.F省领导干部自然资源资产离任审计的主要问题及原因分析[J].中国总会计师, 2018 (4) .

[2] 胡长飞.领导干部自然资源资产离任审计研究[J].中国国际财经 (中英文) , 2018 (5) .

[3] 王子怡, 冯小妹, 许锐敏, 严梦.领导干部自然资源资产离任审计的难点与对策研究以福建省为例[J].财会研究, 2017 (3) .

[4] 钟良英.平衡计分卡在内部审计部门绩效考核中的应用[J].中国国际财经 (中英文) , 2017 (21) .

[5] 陈献东.开展领导干部自然资源资产离任审计的若干思考[J].审计研究, 2014 (5) .

平衡计分卡绩效管理论文范文第6篇

根据当前我国企业的成本管理现状来看，由于成本管理涉及到多方面的企业经营活动，而且还是确保企业经济效益和经营效益的关键，所以平衡计分卡的成本管理就是从企业整体运营角度进行出发的，以此来完善企业在发展过程当中的成本管理，从而构建出全新的管理理念和管理模式，促使我国企业成本管理体系更加完善和系统化发展。

一、平衡计分卡的内涵概述

现如今的平衡计分卡概念最早出自于卡普兰(Robert Kaplan)与诺朗顿(David Norton)在1992年时《哈佛商业评论》当中所提及的，由于传统的财务性指标具有着滞后性特点，所以当平衡计分卡执行的过程当中是在指导意义上受限制的。随着现如今我国信息化社会的快速发展，运用传统的财务指标作为主要核心方式已经不能够满足于现代社会发展，所以这就需要加大重视战略达成的关键性以及领先的驱动因素，从而将经过财务、客户以及内部流程和学习成长这四个阶段进行完善，促使组织能够在运用的过程当中实现平衡，而平衡所指的则是长期目标和短期目标之间的平衡、外部驱动因素和内部驱动因素之间的平衡以及财务、非财务之间的平衡等，所以平衡计分卡就是把企业所发展的战略目标进而划分成为各种形式的平衡考核指标，针对指标的实际情况从而创设不同时期的考核，以此来构建出可执行的基础绩效管理体[1]。

二、基于平衡计分卡的企业成本管理存在的主要问题

（一）企业成本管理内容不够全面

现如今在传统战略成本管理模式下，企业只是把生产过程当中所产生的成本当作是主要管理目标，从而忽视了材料供应、产品设计以及产品销售等环节的成本管理控制，从而导致战略成本管理范围过于局限，与此同时，当前企业针对成本管理只是过于重视事后核算，而且还缺乏科学、合理的事后核算机制，从而导致成本管理还是被归属于财务部门进行管理，没能真正地落实到实际工作当中。

（二）企业成本管理信息质量较低

在我国企业成本管理工作当中成本核算作为最重要的组成部分，而且现阶段大多数企业都只是高度重视生产环节的成本核算，其主要目的就是为了能够给我国企业提供大量详细、属实的生产成本信息，但是以上这些信息都很难正确的反映出企业每一个阶段或者是每一个环节中所产生的成本实际情况，与此同时，我国企业的成本信息一直都是以量化的财务信息作为主要形式，很少会涉及到有关非财务信息的内容，例如：资源、销售市场以及成本相关的信息等[2]。

（三）企业成本管理缺乏实际的市场观念

现如今有很多企业在开展战略成本管理工作的时候，对其降低成本路径产生了严重的错误观点，而且大部分企业都把提升产量、降低成品固定成本当作是成本管理的重要手段，但是根据当前我国企业的实际成本管理现状来看，运用这种形式的成本管理策略并没有充分地考虑到市场实际供应需求，促使很多企业都存在着大量的积压存货现象，在一定层次上加大了企业的流动资金压力，从而导致企业没能进行可持续发展。

三、基于平衡计分卡的企业成本管理路径

现阶段我国的平衡计分卡是属于当前企业发展过程当中实施成本管理机制以及绩效管理的主要方法，运用平衡计分卡能够经过财务指标体系和非财务指标体系来实现企业综合性和全面性的评价，还能有效地把平衡计分卡融入到成本管理当中，为我国企业成本管理工作提供较为可靠的依据。

（一）基于平衡计分卡确立成本管理目标

现如今将根据已经创设出来的平衡计分卡战略成本管理系统构架，从而选择出适合当前市场竞争的公司战略，促使企业能够在未来发展过程当中都将依照战略成本目标进行发展，在确定成本管理目标的时候应该细化到平衡计分卡的财务、客户以及内部流程和学习成长的各个阶段当中，以此企业的整体经济活动过程就有着较为标准的体系，再根据不同的目标和关注部门的主要特点和要求创设出一个三级目标，促使企业当中的每一名工作人员都能够清晰的了解和知道自己的工作职责，而且战略成本管理的基本目标就是先对决策者提供战略性成本信息，促使我国企业能够在激烈的市场竞争当中形成成本持续降低的环境[3]。

（二）基于平衡计分卡开展成本管理业绩评价

1、平衡计分卡的生产者成本管理业绩评价

针对生产者的成本计算而言，主要是为了产品策划和定价的需要，而生产者成本不仅仅是针对生产者成本构成计算，而是过多的重视于生产者角度中产品生命周期全过程成本，尤其是在设计阶段之后的成本和用户使用成本的控制。将根据平衡计分卡的优势进而开展全过程的数据信息准确预测，并且将在过程当中合理控制其消耗和损失，最后在财务维度上进行直接反映生产者的成本管理经济效果，所以平衡计分卡还是属于生产者成本管理业绩评价。

2、平衡计分卡的消费者成本管理业绩评价

平衡计分卡当中的客户维度是以满足于客户需求为主要前提，在进行科学、合理的计算消费者使用产品全过程的所有成本，也就是所谓的消费者成本，其中还包含着使用成本、维修保养成本以及废弃处理成本等。将根据客户的满意程度进行创设出符合消费者的使用功能，从而有效降低消费者使用成本，长期以来，不仅能够大大降低客户转换到其他供应商的概率，还会有效提升企业产品的售后服务质量，加大消费者对其品牌的信任和支持。而在产品废弃处理的过程当中，我国企业还应当全方面考虑废弃产品会对周围环境以及消费者所造成的严重影响，从而在处理废弃产品的时候有效降低对其周围环境的污染，促使废弃产品的部分零件能够得到回收和再次利用。

3、平衡计分卡的产品生命周期成本管理业绩评价

在企业的成本管理工作当中，运用产品生命周期法针对成本进行控制，不仅能够帮助企业更好地进行所有产品的成本，还能方便企业把产品推向市场之前做好充分的总体成本效益预测，创设出全新的产品开发和定价决策;将根据企业产品的生命周期对每一个阶段的分布实际情况进行确定主要的成本控制阶段，由此可看出，产品生命周期是指导企业战略成本管理的关键，而平衡计分卡在评价生产者成本和消费者成本管理中，是属于二者相结合的主要形式，促使生产者成本和消费者成本之间都能够做好科学的权衡机制，进而实现产品生命周期总成本降低的主要发展目标。

（三）引入配套的信息化系统构建完善成本管理信息化系统

随着现如今我国信息化时代的快速发展，企业之间的竞争关系不再只是市场竞争和技术竞争，而是在此基础上加大了信息竞争的形式，所以这就需要企业能够针对信息开始实时监控，而且当企业在进行研发新产品或者是在市场中进行投放产品的时候，这就需要企业能够针对当前市场经济信息发展做好充分的了解和认识，促使电子商务的快速发展能够带动商品的销售，合理运用信息化手段从而促进我国企业发展。在根据信息的时效性、地域性以及空间性等特点，在企业当中构建完善的成本管理信息化系统，促使我国企业能够向着信息化发展，以此来不断提升我国企业的战略成本管理效率[4]。与此同时，还应当运用有关于成本管理有效措施的方法针对现代企业在市场竞争中的可把控因素进行合理控制，确保我国企业的经营和成本都能够得到有效的控制。

四、结束语

综上所述，在平衡计分卡的理论之下构建成本管理是属于企业势在必行的趋势，能够有效地将企业战略合理转化成为细化的指标，进一步促进我国企业战略性目标的实现，所以合理的把平衡计分卡运用在企业成本管理工作当中，不仅能够有效控制企业成本，还能提升更好的经济效益，促使我国企业能够实现可持续发展。

摘要：随着现如今我国社会经济的不断发展, 在一定层次上也促进了我国企业的快速发展, 从而针对企业成本管理要求也是越来越高, 而平衡计分卡作为创新型的管理工作, 运用在企业成本管理当中不仅能够有效提升企业的经济效益, 还能促使企业健康、稳定的发展。本文主要针对基于平衡计分卡理论下的企业成本管理研究, 进一步完善平衡计分卡体系, 希望能为相关人士提供些许参考。

关键词：平衡计分卡,企业,成本管理

参考文献

[1] 吕慧芳.基于平衡计分卡理论的企业战略成本管理体系研究[D].内蒙古财经大学, 2015.

[2] 范秋博.基于平衡计分卡的战略成本管理研究[J].企业改革与管理, 2017 (19) :15.

[3] 彭朋.基于平衡计分卡的绩效评价体系研究[D].太原理工大学, 2017.