客户代表发言稿

客户代表发言稿（精选11篇）

客户代表发言稿 第1篇

尊敬的各位同仁、各位来宾、朋友们：大家晚好!我是xx客户。今天，我有幸代表客户在此发言，感到非常荣幸。

首先代表全体客户预祝贵公司十周年庆典活动圆满成功，幷对公司在x总领导下公司取得的成绩表示真诚的祝贺!非常感谢x公司提供的这个庆典的平台，让x公司的客户同行欢聚在此，交流学习、共叙情谊，x公司是我们多年来合作的客户，是在行业发展比较快的公司，多年来，x公司为了打造保健品行业品牌，做了大量卓有成效的工作，取得了很好的行业成绩。公司不仅为客户提供优质的多品类的品种，更为客户提供很多优质的服务。公司一步步发展成了具有先进的经营理念，清晰的营销策略，团结勤奋的员工队伍，我坚信x公司今后的发展会越来越好！

今天刚一到酒店我们就感受到x公司团队的优质服务，他们的热情和细致深深的打动了我，我收到了x公司丰富的产品目录，产品很多优惠力度也很大，今天晚上我一定好好研究公司的产品，希望找到适合我们经营的产品。同时我也希望可以多认识一些同行的朋友，多探讨和交流别人是怎样经营的。未来应该怎样更好的发展！

在此，我代表全体客户对x公司在多年的作中，为我们提供的优质产品和服务，表示衷心的感谢，借此机会!祝在座的各位来宾在马上到来的2016年身体健康、生活幸福、生意兴隆，财源广进。

谢谢大家！

客户代表发言稿 第2篇

各位领导、各位嘉宾、各位朋友：

今天，****商贸物流园庆中秋商户联谊会在这里隆重举行，这是****入驻**以来的一个重要喜庆日子。我谨代表入驻****的商户们，对****商贸物流园招商取得初步的成功，表示热烈的祝贺！对前来参加联谊会的各位商户，各界**的朋友表示热烈的欢迎和衷心的感谢！

****商贸物流园作为安徽省“***”重点项目和**市20**年重点项目，斥资30亿元，分五年滚动开发。引进成功的经营理念、管理模式和知名品牌，打造苏浙皖最大的区域商贸、仓储、物流基地，对提升城市品味，推动安徽经济大发展起到十分重要的作用。

作为商户一员，我被****全新的经营理念和商业模式所吸引；我为****项目如此巨大的规模、以及安徽省政府和**市委市领导对**项目的高度重视，鼎力扶持所动容；我被****高层长远的眼光，专业的运营所征服。

作为商户代表，我们深为**的发展壮大和取得的显著成绩而感到无比喜悦。在****项目运作过程中，我们商户一定继续给予大力的支持，竭尽全力为****项目的发展、壮大添砖加瓦。同时，也希望****能借助民营企业的优势，创造更加强大的竞争力，成为全国商业地产一面鲜艳的旗帜。

我相信，用不了多久，一座最具竞争力的大规模、高品质、现代化的展贸大平台，集“交易、展示、仓储、物流、办公、电子商务、品牌孵化”等多种功能与一体，将成为皖东南必不可少的区域商贸、仓储、物流基地，为塑造新徽州商业未来，推动徽州向国际商业化发展起到推波助澜的作用。

最后，预祝****商贸物流园商户联谊会圆满成功!

客户代表发言稿 第3篇

关键词：服务,分层培训,科学管理

95598客户服务中心作为供电公司面向客户的服务窗口, 其运营质量主要通过电话接通率和服务水平两个方面体现。电话接通率是一个被量化的指标, 让人一目了然, 而服务水平则是诸多因素的综合体现, 直接决定了电话接通率水平。因此, 用科学的方法开展95598的日常培训及管理工作, 将95598各项关键指标保持在较高的水平, 才能促进窗口服务质量的不断提升。

一、建立分层培训体系, 满足不同层次人员的培训需求

自供电服务热线95598成立至今, 客户代表岗位经历了全员正式工、正式工和社会化用工混岗, 到目前全员社会化用工等三个阶段。近年来, 由于95598电话业务量的不断增长、个别社会化用工的离职、县公司本部化人员归并等原因, 对95598的培训工作提出了更高的要求。面对新进、转岗、在岗等不同层次的员工, 必须有针对性地开展培训。

1. 新进员工培训。

岗前培训:95598客户代表岗位目前已实行全员社会化用工, 用工性质决定了几乎每年都会出现人员的离职, 相应地就要进行人员的补充, 在新员工上岗前, 我们必须给他们提供岗前理论知识培训。这时的培训主要是95598系统操作、行为规范、沟通技巧等基本的工作技能, 以及电力基础知识、营销配网专业知识等方面的内容。根据95598的工作特点, 日常工作需要涉及多个部门, 因此公司概况及各相关部门的职能分工介绍也是不可缺少的。新员工通过岗前培训后, 可以在95598熟练客户代表的协助下开展电话服务。

试用期培训:95598是通过电话为客户提供服务的窗口, 新进员工通过岗前的理论知识培训还远远不够。如何在电话服务过程中及时准确领会客户意图、有效引导客户进行问题描述、给予客户正确答复或解决问题、遇到情绪激动或抱怨的客户能够舒缓其情绪等, 这些就需要在试用期培训期间, 对新进员工进行心理学及沟通技巧等方面的培训。通过1-2个月的实践和培训, 先前的理论知识得到强化, 新员工也能对各类业务知识以及业务规范和系统的使用做到完全熟练掌握。在这一阶段, 新客户代表的服务质量会有明显的区分, 这种区分为试用期后的考核培训做好了铺垫。

试用期结束后的考核和培训:在新员工试用期满的当月, 应提供相对应的考核。此时应根据新员工试用期内的成绩, 对他们进行考核。通过考核的新员工将正式上岗, 对于考核未通过的, 则会被延长试用期, 同时将针对其在考核中暴露出的薄弱点进行个别辅导, 直至通过考核达到正式上岗要求。所有通过考核的新员工会在考核通过后的2-3个月内接受更高层次的培训, 主要是专业技能培训, 如对电费电价方面的培训。由于该类客户咨询在95598的受理数量仅次于停电方面的咨询, 排名第二, 因而我们的培训从初期最简单的系统电费电量查询, 到实行分时电价的大客户电费计算方法, 从看不懂大客户繁琐的发票, 到能够完整列出计算过程并向客户逐项说明, 循序渐进的培训使新员工的专业技能逐步提高。试用期考核合格满3个月后即可转入在岗培训。

2. 客户代表在岗培训。

95598把针对客户代表的培训作为提高人员业务素质乃至提高95598运营质量的重要手段, 而培训需求的收集至关重要。培训前必须与员工进行深入沟通, 才能了解培训的真实需求, 并根据每个层次员工的特点设计相应的课程进行培训, 做到“缺什么、补什么”。培训需求主要从三方面获取:一是通过质量监控人员对服务电话的录音及工单进行抽查, 发现共性问题, 统计分析后提出培训需求;二是挖掘在岗客户代表的潜力, 长期的实践使这部分员工有着丰富的经验, 对案例的积累及分析处理方法可以共享;三是由客户代表根据自身需求提出培训计划, 经过筛选用于个别或部分人员的培训。

在岗培训一般包括连续在岗、间断在岗和转岗等三种情况, 其中间断在岗一般指长期病假或女性产假等情况, 而诸如县公司客户服务网络中心客户代表归并等情况则属于转岗。所有员工在岗期间都会定期接受各类业务和技能培训, 培训结束后统一进行考核, 成绩将纳入个人综合绩效考核。对间断在岗的客户代表, 需进行不在岗期间的新业务培训以及相关工作技能的恢复性培训。对转岗的客户代表, 将重点进行系统操作、电话沟通技巧等方面的培训。

3. 培训形式的确定。

培训形式的安排也非常重要, 只有让员工对培训产生浓厚的兴趣, 才能使员工真正得到提高, 确保培训效果。培训形式要丰富灵活, 除由专业培训人员进行授课外, 同时可以选拔客户代表中的优秀者, 让他们根据各自的擅长点拟定授课内容进行轮流授课。此外, 还可以根据电力故障抢修的特点开展现场培训, 以提高客户代表的感性认识等。上述几种培训形式的相互结合, 在实践中取得了很好的培训效果。

4. 培训评估与成效。

培训的评估要同辅导相结合, 对于不同层次的员工, 都要尽可能进行效果的跟踪, 可以通过跟听、面谈等方式来获取员工对培训效果的反馈信息, 并且积极地对这些反馈作出回复, 从而让培训能够真正地帮助员工提高自我。

培训作为一个交流沟通的平台, 除了可以让95598客户代表吸取知识以外, 更重要的是大家进行工作的沟通交流, 分享工作中的成功与失败, 从而更好地开展工作。建立分层次的培训体系, 既能满足不同层次人员的需求, 又能解决“工”与“学”之间的矛盾, 同时还可以通过培训后的考核来提高员工的学习积极性, 大大改善培训的效果, 持续提高95598客户代表的业务水平和服务技能。

二、实行科学管理, 有效提升95598的运营质量

1. 严控关键指标。

95598以客户提出需求至需求解决过程中的关键接触点作为呼叫中心的性能测试指标, 其关键指标包括:人工接通率、及时应答率、平均应答速度、平均通话时长、平均案头处理市场、首次呼叫解决率、客户代表服务态度、客户代表专业水平、系统可靠性等。95598通过人工与自动相结合的手段, 对上述指标实施24小时不间断监控。同时, 以关键指标与同行业的横向比较和与历史业绩的纵向比较作为衡量工作质量的标准, 指导工作重点和努力方向。

2. 合理配置人力资源。

通常的人力资源配置基本都是根据话务预测的结果进行班次安排的, 根据预测结果可将安排进一步细化到具体的时间段。95598当班的值长会及时观测话务的异动情况, 快速协调利用后台人员和储备力量进行紧急支援。在话务量出现高峰的月度预先组织机动力量进行补充, 每班次增加值班人员。以我公司95598为例, 正常每个班次安排了客户代表四至五名, 如计划检修停电较多或有新政策出台, 就必须适当增加人员, 迎峰度夏期间则达到了每个班次八至十名客户代表, 有效保证了话务的正常接通。

3. 紧急情况处理。

我们学习了发达地区采用的“TAKE MESSGAE”模式处理瞬间话务高峰, 此模式可以在有限的人力资源情况下接起更多的电话, 提高了电话接通率。

日常工作中由于突发线路故障等其他原因, 往往会出现与预测结果不相符的较高电话呼入量, 这会导致人力配置与电话呼入量的不相吻合, 出现瞬间话务高峰。如果处理不当将会形成恶性循环, 从而严重影响公司的运营绩效。此时我们会迅速安排一小组人员快速处理客户电话, 在电话接通后只简单解释, 并留下客户的联系电话, 等话务空闲时再安排人员外呼这些客户。这种模式由于缩短了平均通话时间, 因此可以在有限的人力资源情况下接起更多的电话, 并在迎峰度夏期间切实起到良好的缓解作用。同时, 充分利用95598的紧急故障停电录音等功能, 使客户只要接通95598电话即能听到自动语音播报故障情况, 有效缓解了人工座席的压力。

4. 实施有效激励。

我们制定了兼具针对性和公平性的激励措施, 合理运用物质激励和精神激励等手段, 稳定员工队伍, 降低员工流失率, 确保电话接听质量和接通率。客户代表表现突出, 每月绩效考核名列前茅, 或受到省公司录音抽查表扬、客户表扬的事例, 我们会及时将信息展示在班组公告栏, 供大家学习, 分享工作中的成功经验, 并在考核工资中进行具体体现, 从而调动了客户代表的工作积极性, 能够更好地开展今后的工作。

完善的培训和科学的管理不仅让95598客户代表们吸取了丰富的专业知识, 还增强了员工的归属感, 实现了电话接通率及服务水平的提升。客户代表们在公司内得到相应的发展, 为自己将来的职业生涯打好基础, 同样公司也将随着员工的发展而更具市场竞争力。

参考文献

[1].孔剑云.呼叫中心分层培训体系建设的尝试[J].客户世界, 2006 (3)

厂家代表怎样快速融入客户 第4篇

厂家代表作为企业与客户沟通的桥梁和纽带，重要性不言而喻。企业通常会根据客户销量的大小及运营状况来配置厂家代表，以协助客户打造销售团队，完成企业制定的销售目标，同时宣传并执行企业的销售政策和市场建设要求等。而客户对厂家代表的认可和配合，会使厂家代表的工作事半功倍，反之，则会处处受阻，甚至折戟沉沙。

2008年，我通过校园招聘进入一家公司并任山东某客户的厂家代表。由于当时刚接触销售，在销售能力及团队管理等方面尚是新手，所以在客户那里处处小心翼翼，并积极投入到客户日常销售的各项工作中，丝毫没有表现出厂家人员的优越感。尽管如此，我依旧受到了客户的种种“不公待遇”，每天都要面对客户的冷面孔和诸多质疑，甚至在工作中也会受到各种阻碍。我所做的明明都是为了客户的销量和市场，却受到了如此对待，我感觉相当委屈。委屈归委屈，我并未气馁，依然坚持服务客户，并不断学习和提升的信念，天天下市场，与客户保持沟通和交流。半年之后，客户冰冷的态度终于有所改变了。

在一次饭后，客户对我说了实话：“当初你被分到我们这边，看到你是个大学生，什么也不懂，还碍手碍脚，就像公司安插的一个眼线，也不能给我们实质性地帮助和提升，我从心里不愿意接纳你，并想方设法地申请将你调离。经过这半年，你的努力和付出，你的谦虚和进步，使我的团队对你高度认可，并且你对市场的各种建议对销量提升帮助很大，真的非常感谢你，从此以后我们也会充分的信任你。”听了客户的话，我很感动，之前的委屈也瞬间消逝了。

由于不熟悉，很多客户对新任厂家代表总是怀有防备心理，如果当初我没有谦虚、负责的态度，没有服务客户的心态，初出茅庐的我也会被客户拒之门外，也就没有后来我在客户管理和销售技巧方面的快速提升。但我的一个同事可就没这么好的运气了，他到了客户那里之后，觉得自己是厂家的代表，就摆高姿态、好高骛远，整日坐在办公室里上网，整理所谓的公司报表和作业，很少与客户及其团队沟通交流，对客户的生意和团队建设没有起到丝毫促进作用。只过了三个月，客户及团队就拒绝他进办公室，更谈不上开展企业交付的各项工作了，最后同事不得不被迫向公司申请调离。

厂家代表如何能够快速融入客户，更好地代表企业开展工作呢？我从自己的销售经验中总结了以下的步骤：

首先，摆正心态，服务客户

以厂家人员的优越感处处凌驾于客户之上、整日呆在办公室，绝少接触市场等行为是会被所有人排斥的。作为企业形象的代言人、企业服务客户的执行者，厂家代表首先应摆正心态、放低姿态，以服务客户、服务销售的理念指导工作，想客户所想，急客户所急，帮助客户解决市场上出现的各种问题，并将最新的营销态势及市场状况及时地与客户分享和分析，同时，将自己好的想法及时告诉客户，并通过日常工作体现出来，持之以恒，带来改变，以此来打动客户以得到客户的理解和支持。

总之，厂家代表要做到主动热情、责任心强，与客户团队融为一体、共同作战。

其次，明确定位，找准方向

企业设立厂家代表的初衷是为了使客户能更好地执行企业各阶段的销售策略，并按照企业的要求建设区域市场。所以，厂家代表与客户的关系通常是既对立又统一的，厂家代表既要站在客户的角度去协助客户完成各项考核目标，同时又要站在企业立场维护企业的利益不受侵害。

搞清楚自身定位后，再找准今后的工作方向——参考企业的营销政策，结合客户市场，制定出更实用、灵活的销售方案和团队管理方法，以完成企业交付的使命。

再次，了解需求，对症下药

厂家代表应深入了解客户的需求，并在此基础上，实现企业与客户目标的最大化统一，即市场基础建设和销量目标都能达成。客户在公司经营、市场销售、团队建设和人员管理等方面多缺乏专业性，所以虽然对厂家代表在公司资源投入及市场考核等方面的监督，存在排挤和防备心理，但同时，客户又希望能够得到厂家代表的支持与指导。

因此，如果一开始厂家代表就将自身的专业性展现给客户，并针对客户在运营和市场中存在的问题对症下药，制定出解决方案，使客户的经营状况得到改善，销售团队的战斗力得到提升，销量呈递增之势，那么客户就会自然而然地接受并信任厂家代表，并能坦诚全面地与之合作。这样，既能完成公司交予的各项任务，又能与客户建立良好的客情，达到双赢的目的。

最后，用实力说话

这一条是特别提醒新人的：不要试图去改变你的客户，即便你觉得他们没什么文化。因为他们每一个可能都是在生意场上摸爬滚打多年的人，在市场操作与接人待物等方面的经历和经验比我们多得多。

与其想方设法约束并改变他们而造成彼此隔阂，倒不如把心思和精力都放在市场上，去改变市场。我们只要努力付出，争取使市场情况得到改善，自然而然会得到客户认可，这样我们也就能更快地融入客户，可以更好地代表企业开展工作，从而完成企业使命，实现客户价值，体现自我价值。

如今，我也算是从厂家代表岗位上走过来的销售老人了，文章最后送给正在或即将担任厂家代表一职的同仁一段话，希望能对大家有所帮助：坚持深入市场，坚持深入员工生活，坚持深入问题本质，坚持进行自我剖析。

（编辑：侯韶莹 housy0116@ 126.com）

客户代表发言稿 第5篇

各位朋友，泰康人寿的领导及员工，大家好！

在泰康人寿成立15周年之际，作为泰康人寿平川支公司的优秀经理刘润的一名客户，有幸能参加本次客户答谢会，能有机会进一步了解泰康公司，结识各位朋友，感到非常荣幸！随着时代的进步，买保险已经成为每个家庭必须要做的一件事情了，可能各位朋友购买的保险也不止一种了。我也跟各位朋友一样，给自己家人购买了保险。作为泰康人寿的一名客户，我了解到泰康人寿是一家全国性的大型人寿保险公司，成立15年没有一笔呆坏帐，创造了保险行业的奇迹,泰康人寿保险公司的投资回报率连续八年排名中国保险行业第一，泰康人寿白银中心支公司2010年也被评为“重合同 守信用”的企业，深受白银市民好评。

我去年从刘润那里购买了泰康人寿的保险，不仅感觉到了泰康人寿保险公司的管理卓越，领导有方，品牌知名度高，值得信赖，而且感觉到泰康人寿保险公司的员工素质高、服务热情周到，尤其是刘润，为人特别朴实，待人非常真诚，只要泰康人寿保险公司有新的保险或优惠客户的好政策、都会及时告诉我，只要我在保险方面有疑问，她都积极帮助我解答，甚至我的一些亲朋好友，他们只是想了解一下保险，并不打算购买，但是刘润不论刮风下雨，不管严寒酷暑，哪怕是一个很小的问题，她都一样积极

热情的去宣传，让人十分感动。今天，看到刘润在泰康人寿取得的优异成绩，作为她的客户，我由衷感到自豪，我希望刘润能继续努力，给更多的人送去保险，我也衷心希望刘润能取得更大的成绩，我会继续支持刘润的工作，更希望各位今天参会的朋友都能成为刘润的客户，感受到刘润热忱专业的服务。

客户代表发言稿 第6篇

大家好!今天我很高兴作为客户代表参加xx房产的答谢酒会。

与xx房产的合作中，他们丰富资源、专业知识、贴心服务、勇于创新、敢为人先、诚信经营、共求双赢的点点滴滴给我留下了深刻的印象。他们总经理马银萍女士低调做人、高调做事的风格赢得了许多客户的美誉;他们业务员兢兢业业恪守职业道德赢得了许多客户的信任。

从开始的尝试合作到今天的信赖伙伴关系，不是一句话说出来的，而是合作中的事业情感和理解信任造就而成的。今天的xx房产是宁波写字楼信息行业中一支精锐的生力军，xx房产拥有着一种很特别的东西，那就是端正的商业心态;也正是这种心态才有了今天的xx房产。

对于和xx房产的合作而言，我只有一句话：我们之间的合作是轻松的、是愉快的!我们的相互配合是默契的也是其乐融融的。

客户代表发言稿 第7篇

大家好!

今天是个特殊的日子，是我们中国xx客户的盛大节日。当我收到公司的邀请函时，内心之中始终涌动着一种由衷的`感动，感动于xx的人文关怀，感动于xx和谐人性化的服务。当我作为客户代表发言时，我感到也很荣幸，源于对于xx品牌的信赖，源于十余年如一日的坚守和执着。在这样一个特殊的节日里，请允许我代表全体客户感谢县委、县政府正确领导，感谢中国xx保险公司领导及员工对客户的无私奉献和关爱。

中国xx能够始终将客户的利益放在第一位，作为一个世界五百强的企业、一个总资产突破万亿的世界级寿险公司，能够为客户想的如此周全，用客户节的方式让我们进一步的了解公司，我想这也是它的成功所在。细节见证品质，人性成就未来。我切实感受到了公司对客户的关爱之心、尊重之情，同时也感受到作为中国xx客户的优越感和自豪感。

我从xx年开始在中国xx投保，险种涉及意外、健康、养老及教育储蓄等保险产品，每年我都享受到xx提供的天气预报、生日祝福、消费打折等多项超值服务，使人感到很温馨，很实在。作为中国xx的客户，我始终在关注它的发展，因为我是中国xx的投资者、一个股东，它的发展直接关系到我得利益，经过几年的观察，结合自己的感受，有以下几点体会：

1、xx诚实守信，让人放心。中国xx始终将客户的利益放在第一位，每位员工都能让我们明明白白投保，公司的收益、保险责任从不夸大或缩小，有一说一，有二说二，实事求是。始终坚持诚信为本，稳健经营，真正实现了“相知多年，值得托付”的庄严承诺。

2、xx理赔快速，感到顺心。说一千道一万，保险理赔最关键。一个保险公司说得再好，说得天花乱坠也没有用，它必须用实际行动来证明，不但要赔，而且要快。我感觉中国xx在理赔上做得挺好，我的朋友在中国xx投保了意外险，前几天不慎摔伤，导致住院，出院后，中国xx在5天内就送去了理赔款2453元，这就是效率，这就是事实，事实胜于雄辩。

3、xx实力雄厚，让人安心。近日，我又在《衡水日报》上看到，中国xx的总资产突破1万亿，偿付能力是监管要求的4。32倍，作为中国xx的客户，我觉得心里很踏实，公司的家底儿越厚，我们的收益就会越高，我们的保障越好。

4、xx服务周全，感受温馨。说到服务，我感受最深的一点就是：他们无论天气、身体怎样，按时通知或上门收取保费，无论客户态度怎样，始终为人们义务宣传保险，他们不愧“爱心使者”的称号，在这样一个特殊的节日，我建议大家也把掌声送给为我们提供无微不至的营销员们，以表达我们的感谢之意。

我代表所有的客户说句话：希望中国xx在未来的工作中再接再励，取得更大的成绩，来回我们，为更多的人们提供更加坚实、全面的保障，我们会永远支持你们的。

客户代表发言稿 第8篇

从2007年的中央7号文件到最近国办发53号文件, 国家已经将学校体育放在了国家战略的高度, 这说明学校体育工作是比较危急的。

目前, 制约学校体育工作发展的因素主要有三个。一是硬件设施跟不上学校的发展。学校的学生人数增多了、教室增多了, 体育场地与器材并没有相应地扩大, 很难满足各项工作开展的需要。二是升学带来的消极影响。就体育考试成绩来讲, 涉及到学生、家长、学校甚至教育行政管理部门的利益, 这就决定了学校体育工作的开展需要行政管理部门、家长和学校的共同重视和努力, 比如, 清华大学和北京大学在自主招生时, 把学生体质测验纳入到自主选拔当中, 这开了一个很好的头, 也是一个风向标, 同时也进一步促进了中学学校体育工作的强化。三是风险的存在。基于这些原因, 建设学校体育制度的建议应考虑以下几个方面。

第一, 学校体育制度应该建立在学校现有的条件下, 即各学校应该依据国家的制度, 结合自己学校的实际条件, 制订一个客观的制度, 而不能将国家的政策照搬到自己学校。否则带来的结果, 不是达不到要求, 就是敷衍了事。

第二, 学校体育各项制度的建立, 不要只局限于学校该做什么, 还要考虑行政管理部门、学生家长需要做什么、承担什么, 因为很明显的一些责任学校是承担不了的。

第三, 应尽快建立关于风险规避的制度。对于风险问题, 虽然大多数学校对教师、对学生都强调了, 大家也都有了比较强的风险意识, 但是很多安全问题还是不可避免, 所以应该尽早建立规避风险的体系, 以保证学校体育制度更好地落实和执行。

第四, 针对学校体育工作, 建议建立一项教师激励制度。比如, 就每天锻炼一小时来讲, 让学生走出教室参与锻炼, 首先应该让包括体育教师在内的所有学科教师都能够走出教室、走到操场上进行锻炼, 建议学校能够在这方面予以激励。

北京育才学校小学部程驰

制度的建设, 还有很重要的一点就是, 制度是否有效?是否能在日常工作中得到落实?对于这些问题, 我校近几年逐步形成了一种“五化”的工作制度, 现与大家交流。

一是, 课程要保证制度化。学校最基础的载体还是课程载体, 包括国家课程、地方课程还有校本课程。比如, 我校的课程制度化, 主要从校本课程的开发入手, 将体育校本课程列入要求学生百分之百选择的课程内, 并实行“走班制”。

二是, 要求建设一支有科研能力的教师队伍, 推进科研制度化。比如, 我校坚持科研课题的研究, 从“九五”、“十五”、“十一五”到“十二五”, 学校一直参加这项工作, 并因为有了人员的保证, 还对体育课进行了创新, 进而促进了学校体育工作的开展。如将学生按体质健康测试成绩, 按特长、兴趣培养, 打乱原有班级进行分班组织教学, 这样的做法有利于各个层面学生的发展。

三是, 将竞赛积分化引入学校管理。即在学生的班级联赛中, 把学校的特色项目、体质健康测试项目等安排到各个月当中, 坚持每月一赛制, 让学生期待每个月都要参加一次体育活动, 然后把几项活动的总成绩进行累计加分, 最后学校进行表彰。

四是, 可以将学校的班级评选、班主任评价的奖励制度化。比如, 我校在管理中, 将体育活动与班主任的评优、班级的评优、三好学生的评选、优秀干部的评选, 以及肥胖率、近视率的控制等放在一起, 并与班主任的年终工作评价挂钩。这样很好地督促了班主任积极参加组织各项的活动, 体现了体育活动在人的长远发展中的重要作用, 也体现了德育和体育的有机结合。

五是, 人均的经费应该落实在“班级器材化、器材班级化”这样一个制度上。实践中, 将小型器材纳入到班级当中, 使学生触手可得, 然后在大课间中还能充分地使用, 这样丰富了学生的课余活动, 促进学生参与体育锻炼。比如, 我校在每个班级中设置了百宝箱, 专门供大课间使用。

重庆市沙坪坝区山洞小学校李天星

一、人事制度

建立按师生比配备体育教师数量的制度;建立完善的体育教师薪酬、准入、评职、晋级等制度;核定体育教师工作范畴、工作量和其他福利, 至少保证其与其他学科教师的同等待遇;建立旨在不断提高在职教师业务能力和专业水平的进修、培训制度。

二、课程制度

保证每天一小时课外体育活动的真实性和完整性;体育课程总量的保证制度, 根据各年龄段学生体质健康的需要, 确定每周、每学期的体育课时量;各种层次、各种类别的学生体育竞赛的制度化、常态化。

三、免责制度

1. 校方免责制度和保险赔偿制度

建立学生意外伤害事故的法律顾问援助制度、非校方责任原因造成的意外伤害免责制度和保险赔偿制度。

2. 建立援助基金或修改现行的保险基金制度

建立援助基金或修改现行的保险基金制度, 以解决正常教育教学过程中意外出现的学生伤害事故, 为学校与教师解决后顾之忧。

以上免责提议主要指非学校或教师失职引起的责任事故。

天津市南开中学李宝贵

第一, 建立学校体育专项督导制度。地方教育督导机构要把保证中小学生每天一小时的校园体育活动作为体育专项督导的重要内容, 定期组织督查, 随时进行抽查, 且要将督查和抽查结果及时向社会予以通报和公布。被督导单位要根据教育督导机构提出的督导意见进行认真整改, 教育督导机构视情况对被督导单位的整改情况进行复查。

第二, 建立保证中小学生每天一小时校园体育活动表彰奖励和问责制度。上级教育行政部门对认真组织开展中小学生每天一小时校园体育活动、学生体质健康状况得到明显改善的学校, 要给予表彰奖励;对组织不得力、措施不到位, 中小学生每天一小时校园体育活动开展不力的学校, 要对主要负责人实行诫勉谈话;对于没有组织开展的, 要进行通报批评或按照干部管理权限追究相应的责任。

湖北省武汉市武昌区三道街小学尹慧红

关于中小学学校体育制度的重要性, 个人提三点看法。第一, 除了一些国家政策规定之外, 最好是对学校和地方评价体育工作有一个管理的制度, 这个制度或者说是依据是非常重要的。第二, 为了规范学校体育工作必须要有这个制度;第三, 保证体育教师和体育的一些干部的待遇, 必须要有成文的、制度性的文件, 这个制度也是非常重要的, 也是必要的。

河南省洛阳市新安县教育局体育局刘红梅

共性的问题包括:学校体育基础设施不足、体育教师缺乏、体育教师在职评等方面被边缘化、体育经费不足等。但从管理层面上讲, 目前还不是是否缺乏制度的问题, 很大程度上是制度怎样贯彻落实的问题。中央7号文件、国办发53号文件, 都对学校体育工作提出了目标, 部分内容甚至提出了细致且明确的要求, 但怎样去落实?对此, 提出以下几点个人看法。

一是建立评价制度很重要。怎样去评价?不仅仅是要评价学校, 还有一个就是要进行不同层面的评价, 政府和教育行政部门对学校体育工作重视了没有?从设施、经费、人员等各个方面给予保证了没有?其中, 有些方面不是学校能够做到的, 是政府应该去考虑去做的, 因此, 建议制定相关方法和制度, 能够督促行政管理部门和学校相关部门对学校体育工作的重视。二是建立一种评价方法, 调动学校教师、学生及家长、社会各方面都对学校体育工作重视。比如说, 体育中考“指挥棒”的作用和效果还是很明显的, 确确实实地调动了各方面的积极性, 那么, 是否可以考虑把体育考试纳入高考?怎样考?分值多大?虽然这个问题还值得探讨, 但是, 如果纳入高考, 绝对能促进体育工作开展, 也能够引起各个方面的重视。

天津市河西区土城小学魏庆刚

第一, 建议将《学生伤害事故处理办法》以法律条文的形式呈现, 以保障学校及学校教师的权益, 促进体育活动包括学生的健身更好地进行下去。

第二, 建议中小学学校体育制度中能够明确几个问题。一是针对“每天锻炼一小时”, 这“一小时”应该如何分配?二是, 要明确体育课的内涵和外延, 比如, 体质健康测试是否能够在体育上进行?或者说体育课是否包括体质健康测试?三是, 要完善体育考试的制度, 比如, 体质健康测试成绩能否作为体育课的成绩?

第三, 建议建立一个可以督导政府的条例。以天津市为例, 在一些工作上就是考核政府而不是考核学校, 就是说要看政府投资的多少、是否达到了相关标准, 比如生均标准, 而要想控制好生均标准, 就应该控制好班容量, 土城小学现在的班级人数都在40人以下, 这就是督导政府的一个结果。

江苏省南京市中华中学王海燕

第一, 要想建设和完善制度, 建议将学校的体育工作发展规划列入到学校工作条例当中去。个人认为, 这个规划和发展方向是非常重要的, 是一个学校体育工作获得长期而蓬勃发展的保障, 因此, 建议在相关文件中一定要提出关于体育发展的规划。

第二, 建议完善保障体育教师专业发展的相关制度。建议:能否在有关制度中提出明确的规定, 比如, 明确每个学期体育教师接受专业培训的次数, 目前, 其他各个学科的教师参加专业培训的机会要远远多于体育教师。

第三, 完善体育课程开发与实施的督导制度。在开发与实施体育校本课程的过程中, 如果能在评估和督导时明确将体育校本课程的开发作为学校校本课程开发的一部分, 将会更好地推动体育课程的建设。

第四, 建立一个富有激励性的督导评估机制。这种激励机制, 带给学校的不仅仅是荣誉, 还应该兼具经费补充的功能。

湖南省长沙市红花坡小学文昀

第一, 建议建立一个特殊生档案管理制度规定。目前, 肥胖和近视率是一个凸显的问题。那么, 如果能够出台一个这类特殊生的档案管理规定, 将有助于特殊生的量化统计, 而直观的统计数据更有助于引起从国家到地方的相关主管部门的重视, 也就能够更好地推动学校体育工作的开展。

第二, 建议建立一项学校非体育教师参加体育相关业务培训的制度。在体育教师编制不能满足学校发展需要的前提下, 如果能够建立一项制度, 让学校的非体育教师尤其是班主任、教导主任、大队辅导员、后勤主任和安全专干等参加一些体育相关业务的学习, 通过这些教师对体育工作的了解甚至参与, 将有助于保障和促进学校体育工作的开展。

浙江省杭州师大附中骆爱香

一、要反思学校制度建设中学校体育制度的建设问题

现代学校体育制度的建立已经成为大家都关注的一个问题。那么, 作为一个体育教师或者学校的有关领导, 是否考虑过学校体育制度的建设?如, 在学校的章程中, 是否考虑如何增加学校体育制度的内容?在学校现有的发展规划中, 是否有包含学校体育工作的发展计划?如果有并且实施了, 将能够让所有的教师、学生家长都看到学校体育工作的位置和重要性。

二、反思对体育教师的培养和培训制度的建设

关于体育教师的培养和培训制度的建设, 作为校长, 应该考虑新教师上岗制度的建设、促进教师专业成长制度的建设, 特别是体育教师成长与规划的制度建设, 从而为体育教师提供一个平台, 让体育教师有一个发展期望。

吉林省四平市教育局体卫艺处朱环宇

体育制度的建设要关注执行力的问题, 关注贯彻落实的问题。从《学校体育工作条例》到中央7号文件, 再到国办发53号文件, 以及诸多的评估指标体系等等, 这么多法律法规、规范性文件, 说得很细, 要求得很严, 但往往却落实不好。因此, 如何保障文件、制度的落实, 这是我们需要重点考虑的一个问题。

辽宁省沈阳市四十中学王基伟

就学校体育制度建设来讲, 建议条例要精细, 要着重强调不达标怎么办, 达不到标准的相关人员应该承担什么样的责任, 这应该是学校体育制度制定的一个重点和方向。另外, 面对现实存在的诸多问题, 学校体育制度应该力争创新, 尤其针对亟待解决的问题和由于制度缺失导致的问题。

湖北省襄阳市第二十四中学江华

要建立学校体育监测制度。目前, 高中学校的体育教学现状不容乐观, 存在学校重视不够、学校体育课课时开设不足、高三学年叫停体育课、《国家学生体质健康标准》测试数据虚报等诸多问题, 因此, 对于高中体育工作来讲, 建立学校体育监测制度刻不容缓。

注:以上发言根据研讨会录音整理。

客户代表发言稿 第9篇

不知道eBay 今年4 月份对Craigslist.org 的一纸诉状是否扰乱了Craig Newmark 平静的工作, 作为Craigslist.org25% 的股东,eBay 指控Craigslist.org 创始人Craig Newmark和CEO Jim Buckmaster 以不正当方式稀释其股份, 剥夺其董事会职位。

有人说这是因为eBay 恼羞成怒了, 尽管他的同类网站客齐集(kijiji)2007 年在美国本土登陆, 截至年底已成为美国第二大分类广告网站, 用户访问量达到180 万, 用户平均停留时间为3 分钟, 但同期,Craigslist.org 却拥有2000 万的访问量以及超过1 小时的用户平均停留时间。

制造这个惊人对比的是谁呢?

别让我在IBM

Craig Newmark 今年55 岁, 在纽约曾被评为最受欢迎的单身汉之一。在这个身材矮小的男人黑色框架眼镜后, 有一双闪烁着睿智的眼睛, 还有含蓄的笑, 和谐美好。

他在IBM 公司的金色摇篮中曾坚定地做了17 年(1976-1993) 软件技术员, 然后终于厌倦了,“在IBM, 只有你是大客户的时候, 你才能得到足够的重视。”Newmark 说, 于是他从美国最东部的纽约来到最西部的旧金山, 希望改变自己,并在世界上最知名的券商之一Charles Schwab 公司“重操旧业”。显然, 这些声名显赫、让人无后顾之忧的公司都不能提供Newmark 眼中的好工作, 他在两年后离开Charles Schwab,这应该是蓄谋已久的——“20 年的积蓄, 至少可以让我失业几年, 我想做一件自己喜欢的事情。”Newmark 说。然后, 他在远离旧金山闹市的Sunset 区租了一幢三层楼的公寓作为办公楼, 创立了自己的网站Craigslist.org, 这次不为大客户, 甚至不是出于商业动机, 纯粹是喜好, 只为满足别人需要,“这是一个社区服务网站, 一个志愿者网站。”Newmark 说。这也是他一直坚持的原则,13 年来, 他工作并不是因为钱和名, 而是单纯地因为“想”, 有证据如下。

别让我当CEO

开始,Newmark 只不过设计了一个把旧金山当地各种文化和艺术活动信息能通过E-mail 自动发送给朋友的软件, 但很快, 随着越来越多的人加入,E-mail 发送名单滚雪球般增大, 大到Newmark 只能考虑设计一个网站, 供感兴趣的人随时上网查阅, 而在朋友的提议下, 这个网站有了一个很酷的名字, 不是“Schindler's List”（电影《辛德勒的名单》）, 而是“Craigslist”。

Newmark 与几个志愿者共同维护网站, 除了当初的文化艺术活动信息, 一些旧货买卖、应聘招聘信息也加入进来( 我们没有核对这则信息的真假, 据说还有急需换肾的人在这里找到了肾源)。1997 年,Craigslist.org 的月浏览量达到了100 万人次。与此同时, 也许是因为Newmark 坚持不营利原则, 志愿者无法长期坚持无偿工作, 新人们来来去去。到了1999 年,Newmark不得不下决定组建公司、雇佣员工、跨出收费的第一步( 只有旧金山湾区和纽约的雇主在发布工作公告时需要支付75 美元,Craigslist 对其他人都是免费的)。也就是该到了给自己一个CEO 名头的时候,Newmark 感到忍无可忍了, 他必须找个人做自己最讨厌的管理者的位置, 以确保自己能够继续做“底下人”的工作——当他关注一个经常在Craigslist.org 上发帖子的人发布应聘简历的时候, 就迫不及待地打电话去表示想招聘, 这个人果然在几个月后正式成为Craigslist.org 的CEO, 他叫Jim Buckmaster,一直是Newmark 的好搭档, 也是他的“恩公”, 正是因为有了他,Newmark 才能踏实地做自己喜欢的客户服务代表。

“我不是一个好的管理者, 但Jim Buckmaster 是, 另一方面, 我又的确是一个卓越的客户服务代表。”Newmark 这样解释他的想法。据Newmark 自己说, 他从小就不合群, 容易受同学捉弄, 六年级的时候, 因为“社交能力”这一项得分很低,且多次教育无效, 甚至被老师无奈移送给校长教育,“校长只好教我下象棋, 因为象棋是最不需要社交的游戏。”Newmark说, 他的幸运就在于, 他从来没有犹豫过自己是干什么的料。

我真的不烦

多少年来,Craigslist.org 的变化仅限于使用者和浏览量的攀升, 根据最新数据, 目前, 仅在美国本土, 它就有3000 万的用户, 一个月的浏览量高达100 亿次, 除此之外, 他的员工数没有增加多少, 还是二十来人, 准确地说, 是25 个。

我们问Newmark 如何定义自己的工作, 并设想他会给出令人心潮澎湃的回答, 不料他一贯“从简”:“就是简单的客户服务代表, 任何一个来自其他公司的从事此类工作的人都能迅速上手的那种。”

现在, 每天经客户代表Newmark 之手处理的投诉信息有1500 条, 他的主要工作是和其他客户服务代表一起帮助维持Craigslist.org 信息交换的真实性和有效性。“每天面对人们的投诉和抱怨, 烦都烦死了吧。”我们问,“诚实的投诉帮助我们改善网站。倾听和接受的态度会让怒气冲冲的顾客满意。”他回答。

我相信他丝毫不觉得现在的工作无聊, 因为从我刚开始和Newmark 约采访到最后完成稿件, 中间大约通过了30~40 封邮件, 让我惊讶的不是邮件的数量之多, 而是他回复邮件的速度。由于时差问题, 我都是晚上发邮件, 正赶上Newmark 在旧金山8 点上班, 他平均每封邮件的回复速度是5 分钟。

老客户代表发言稿 第10篇

中午好！

今天，延安东宏别克在这里举行城南展厅开业仪式，能够收到邀请并代表别克汽车的车主站在这里讲话，我感到非常荣幸，也许我的发言不能代表所有别克车主的感激之言，但是我想我们大家都有一个心愿，那就是由衷的祝福我们延安东弘别克在事业上宏图大展，更上一层楼。

延安东弘别克的长足发展是大家有目共睹的，作为别克品牌忠诚的老客户，我深深地感受到别克一直致力于为我们客户打造完美的购车和售后体验，随着像我这样的忠实客户不断增加，目前已经形成以4S店体验为中心，并积极向外扩张的发展规模。今年，东弘启泰汽车服务有限公司的影响力不断扩大，已经辐射到各个县区，走到哪儿都能看到别克汽车，看到跟自己一模一样的品牌汽车穿梭在大街小巷，身为别克汽车的用户也倍感骄傲。

几年来，别克汽车在延安从无到有，从有到4S店体验，从4S店到遍布延安南北的销售展厅，延安东弘别克一直致力于打造汽车行业品牌与服务标杆，注重“双赢互惠，诚信永恒”，坚持“客户至上”的宗旨，不断在客户用车体验上寻找新的创意和想法，开创出许多特色服务，比如转介绍的免费保养，二手车置换，免费权威的汽车市值评估，免费空调清洗，免费地盘检测，免费胎压检测，老客户用车讲堂等等，为我们客户提供优质的销售和售后服务，赢得了我们广大客户的一致好评和认可。有合作就会有发展，搭载着百年别克的强大品牌效应和优质的服务，我们的别克汽车用的舒心，开的放心。

近年来不论是在现实中还是在网上，看到一幕幕血淋淋的案例，我非常庆幸当初的选择。我相信，选择一个让自己安心、放心的车是每一个购车人最佳的选择。没有什么比生命更重要，不是吗？

最后，请允许我代表东弘别克汽车所有新、老用户，感谢他们为我们付出的一切努力和汗水，相信在你们的努力之下，我们的合作将会更加愉快。谢谢！

代表人：

年会客户代表发言稿 第11篇

在发展不断提速的社会中，我们都可能会用到发言稿，发言稿具有观点鲜明，内容具有鼓动性的特点。为了让您在写发言稿时更加简单方便，以下是小编整理的年会客户代表发言稿，欢迎大家阅读，希望大家能够喜欢。

各位来宾、女士们先生们、各位企业界的朋友们：

大家好！

今天是个特殊的日子，是我们本镇信用社组织的新春茶话会。当我收到信用社的邀请函时，内心之中始终涌动着一种由衷的感动，感动于信用社的人文关怀，感动于本镇信用社和谐人性化的服务。而我作为客户代表发言，我感到很荣幸，源于对于信用社品牌的信赖，源于信用社十余年如一日的坚守和执着。在这样一个特殊的场合里，请允许我代表全体客户感谢县委、县政府正确领导，感谢本镇中国信用社领导及员工对客户的无私奉献和关爱。

我们企业与信用社的联合是形势发展的需要，也是为了我们更好的为资本市场的发展服务的需要。本镇信用社经过了几十年风风雨雨的发展现在已经有很大的规模，我们企业与信用社的联合是双赢的局面，这是我们两家联合发展的基本出发点。大家彼此有了合作的默契，联合有很好的基础。大家都知道我跟本镇信用社早在十多年前就有很好的合作关系，我们的合作经过信息沟通交流阶段发展到业务合作阶段的，其中经历了我们共同对分路口镇金龙米厂的关爱与帮助，金龙米厂是通过信用社的资金帮助才发展起来的。金龙米业属于公司加基地加农户的发展模式。对资金的需求量较大。正是发展当初，信用社了解到我们金龙米业资金运作困难这个情况，用人性化的关怀给予我们厂最大的资金贷款帮助，才有了今日的金龙米业蒸蒸日上，我作为金龙米业厂的老总，借今日的机会，对分路口信用社表示衷心的感谢。

信用社对本镇的经济的发展贡献是不可抹灭的。不论是前台存取款服务还是贷款服务，信用社皆做得非常好，信用社的社容社貌也使得客户倍感温馨。

自从金龙米业成立开始我就一直在本镇信用社进行金融贷款事项，每年我都享受到信用社提供的多项超值服务，使人感到很温馨，很实在。作为本镇信用社的客户，我始终在关注它的发展，因为我是信用社的忠实拥护者、一个长期的合作伙伴，它的发展直接关系到我们企业的资金运作。

本镇信用社诚实守信，让人放心。中国信用社始终将客户的利益放在第一位，每位员工都能让我们明明白白了解每项金融业务的流程，贷款责任从不夸大或缩小，有一说一，有二说二，实事求是。始终坚持诚信为本，稳健经营，真正实现了“值得托付”的庄严承诺。

经过10多年的探索和发展，我国资本市场取得了举世瞩目的.重大成就，本镇信用社市场规模不断壮大，为企业发展提供了重要的融资渠道，有力地支持了一批国家重点企业和重点项目建设。为广大客户提供了基金、债券、贷款等金融业务品种，扩大了社会资金的投资渠道。本镇信用社在经济领域中的影响日益增强，已经成为推动我镇经济发展的重要力量。资本市场的发展离不开信用社，信用社对维护资本市场的健康有序运行，保护企业正常运作等方面起到了不可或缺的重要作用。本镇信用社的员工职业道德水准和执业水平是保证我们客户得以信任的重要因素。衷心希望本镇信用社保持住以提高执业质量和服务水平为宗旨，加强质量控制和风险管理，为本镇企业提供更优质、高效的服务。

在这连续几年的合作中，信用社高度的敬业精神和超前的服务意识赢得了我们的信任和尊重。我们主要感受到三点：

第一、执业素质高

具体体现为职业道德水准、执业水平、执业效率，这是我们全体企业客户达成的共识。每当出现财务、税务、资本运作等方面的新情况、新问题，我们首先想到的是与本镇信用社商量、信用社总是能够在第一时间给我们一个满意的答复或解决方案。与本镇信用社的合作对我们企业的发展到明显地促进作用。

第二、服务意识好

本镇信用社的服务意识体现的方方面面、每时每刻。比如在贷款审查时间和还贷进度的安排上，他们充分尊重我们的意见，但他们的执业人员却为此付出了常常连续加班加点，甚至连续通宵达旦，不惜牺牲业余的代价，确实令我们感动，我也借此机会对他们的辛勤劳动表示衷心地感谢。

第三、超值服务多

本镇信用社所除优质、高效地完成本职工作外，还主动常年为我们免费提供包括财务、税务、内部控制等各方面的专业咨询服务，并定期或者根据我们需要及时派人为我们提供企业贷款支持和专业指导。每年还为我们客户举办新春茶话会，并结合我们企业客户的实际情况、有针对性的开展金融业务，取得了很好的效果。

总之，在这几年的合作中，我们切实感受到了一个金融机构文化科学先进的本镇信用社所提供的优质、高效的专业化服务，感受到了一个执业素养高、勤勉尽责、团结协作的执业团队提供的高附加值、高技术含量的专业化服务。与本镇信用社合作，我们感到舒心、省心、放心。

同时，对于本镇信用社的办事效率快速，我们客户感到顺心。说一千道一万，企业贷款的资金到位的时间最关键。一个金融机构说得再好，说得天花乱坠也没有用，它必须用实际行动来证明，不但要为企业办理金融业务，而且要快。我感觉中国信用社在办事效率上做得挺好，不久前，我介绍我的企业朋友在中国信用社办理企业贷款业务，中国信用社在3天内审批完毕发放下贷款，这就是效率，这就是事实，事实胜于雄辩。

本镇信用社实力雄厚，让人安心。近日，我又在日报看到，中国信用社的总资产突破1万亿，贷款能力是几年前的好几倍，作为中国信用社的客户，我觉得心里很踏实，公司的家底儿越厚，我们的企业运作资金连接就会越高，我们的保障越好。

本镇信用社服务周全，感受温馨。说到服务，我感受最深的一点就是：他们无论天气、身体怎样，无论客户态度怎样，始终微笑服务，他们不愧“资金使者”的称号，在这样一个特殊的场合，我建议大家也把掌声送给为我们提供无微不至的本镇信用社全体员工们，以表达我们的感谢之意。

中国信用社能够始终将客户的利益放在第一位，能够为客户想的如此周全，用新春茶话会的方式让我们彼此进一步的了解，我想这也是它的成功所在。细节见证品质，人性成就未来。我切实感受到了本镇农村社对客户的关爱之心、尊重之情，同时也感受到作为信用社客户的优越感和自豪感。

随着社会的不断发展，现在的客户越来越专业、越来越“挑剔”，他们在选择哪一家银行进行办理业务时，已经不再只是单单看产品了，因为产品家家有，被模仿、被复制的速度很快，客户往往更看重的是哪家银行企业提供的服务更加个性化。从这点来看，农行是具有战略性远见意识的，前不久农行对我公司营销了一款贷款产品。无需担保与抵押。授信额度在100万元。这种贷款非常适合我们在发展中的中小企业的需求。假如信用社也能推出相同的贷款产品的话。我们作为信用社的长期合作伙伴当然会优先考虑从信用社贷款。

本镇信用社很早就把提升服务水平的关键放在培养优秀的专业服务人才上，做金融的人，目的就是为客户提供更好的个性化服务。本镇信用社的员工工作细心、具有较强的组织原则性和良好的敬业精神和职业道德。熟悉会计业务领域内相关政策、法规；具有较强的学习能力；对数据有较强的计算能力和分析能力；认真、细致、慎密的工作素养。具备较强的预见、设计、管理、协调、沟通能力；具有较强的组织协调能力和综合管理能力。这些是我本人亲身感受到的。

谋划和展望经济的发展、企业事业发展的美好蓝图，心中感慨万千。今天，新春茶话会上，本镇信用社也给我们提供更加高效、便捷的服务，在这里，我代表所有的客户说句话：希望中国信用社在未来的工作中再接再励，取得更大的成绩，来支持我们，为更多的人们提供更加坚实、全面的保障，信用社，我们也会永远支持你们的。我们大家预祝本镇信用色的事业更加辉煌腾达。

我作为客户代表，借此机会先预祝大家新春虎年龙腾虎跃，大家的企业蒸蒸日上，如雄鹰展翅，在中国的经济发展史，大展宏图，留下光辉的一笔。我的讲话完了，谢谢大家！

尊敬的各位领导，朋友们：

大家好!

我叫xxx，家住xxx，是xxx一名忠实的顾客。作为一名普通的消费者，我能在年会上发言，感到非常激动和荣幸。

众所周知，在xxx20xx年12月份开业以前，xxx没有超市，群众购物很是不方便，包括我在内都希望有一家民生超市能给我们的日常生活带来便利，xxx超市适时的进入了我们的生活，让我们在享受生活便利的同时也享受着超市购物的快乐。

五年来，我一直是xxx超市忠实的消费者，虽然近年来xxx又开了两三家超市，但是我仍然对xxx超市情有独钟，从不愿离开相伴了五年的她，因为在她那里我感受到了很多的不一样。

首先，xxx超市的商品比较全，可以说涉及到了我们生活的方方面面，一站式购物让我感受到了购物的愉悦。另外，商品质量有保障，从生鲜类商品的新鲜度到日用百货的货真价实，都可以说是做到了家。就是你买回家觉得不满意，也可随时退换货，方便又放心啊!