培训机构门店运营方案范文

培训机构门店运营方案范文第1篇

1员工管理行为准则 2店面工作流程 3晋级制度

4店面基本管理制度 5卫生制度 6客户管理

员工管理行为准则

1、店长工作职责：店长是专营店的灵魂，主要负责店面的日常管理(人、财、物)、 组织、激励、培训工作，全面负责店内员工的管理工作，主要包括如下内容： (1)员工管理：对员工日常工作进行监督和管理，包括迟到、早退、仪容仪表、待客礼仪、卫生等的全面管理。

a、 帮助员工做好正确的职业规划、职业定位，帮助员工快速成长，为其创造晋升条件。

b、 做好员工的激励工作，根据店面管理及考核制度，对员工工作进行准确评估，以鼓励先进，形成比、学、赶、帮、超的良性循环工作氛围。 c、 经常与员工沟通，协调人际关系，努力创造积极、愉快的工作氛围。

(2) 店务管理：对店内设备、货品、账目、安全措施等进行全面管理，具体为： a、设备管理――对店内各种电器、收银机等设备的运作和安全情况进行检查，有问题及时解决。

b、账目管理――做到帐目清晰，钱账相符。

c、货品管理――认真做好产品的销售统计工作，保障合理库存。: d、安全管理――对门窗、电器开关进行检查后关店，做好防火防盗，消除安全隐患。 e、每日工作做到日清日结，日结日高。

(3) 培训管理：对新进员工及老员工做好日常的培训工作，帮助新老员工提高专业技能，具体为：

a、 根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划。

b、 培训计划应充分考虑：公司企业文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、销售技巧、顾客反对意见及疑议等。

c、 根据店内销售存在的问题进行针对性培训，实际解决店内问题，从而提高店面业绩。

(4) 会员管理：对店内的顾客进行科学有效的管理，提高顾客对品牌的认知度，具体为。

a、 根据店内会员管理制度，督促员工做好顾客信息的录入工作，确保会员信息真实准确。

b、 经常对顾客档案进行分析整理，将顾客进行等级区分，督促员工做好顾客的回访工作。

c、 定期作顾客消费记录查询及分析，分析顾客的忠诚度、购买产品情况、到店情况等，针对不同顾客做针对性会员促销活动。 d、 会员顾客的信息管理：给会员发生日、节日等各种问候、回访及促销信息，维护会员对品牌的忠诚度，从而提高会员到店次数，增加到店人数。

(5) 销售管理：根据店面的实际情况做好店内的业绩管理工作，具体工作为： a、 根据店面实际情况，制定合理的月、周、日销售计划及制定销售目标。

b、 根据销售计划，制定相适应当地消费情况的促销方案，并报总公司及代理商批准。 c、 根据方案，实施销售计划及促销方案，结束后对以上两种方案进行最终总结，根据员工表现情况进行奖励。

d、 对员工销售能力的管理，及时对员工在工作中出现的销售问题进行培训及解决。

2、

组长(第二负责人)：在店长的领导下开展工作，店长不在时协助店长做好店面的各项管理工作，具体工作职能：

(1)卖场流动岗位，引导顾客办理业务，详细热情介绍相关业务知识，要求专业，系统，自信，主动协助员工完成销售。 (2)负责卖场卫生和门前三包卫生。

(3)随时纠正员工不良行为，与员工一起学习探讨正确的工作方法，学习上级交代的学习任务。

(4)店员职责：店员是基层工作人员，其仪容仪表代表了品牌形象，其言谈举止处处显示了品牌及服务理念，具体工作职能为： (1) 严格遵守员工日常工作规范。

(2) 努力学习专业及产品知识，全面提高专业技能及娴熟应用销售技巧。 (3) 深入领会我们的服务理念，做好顾客的服务接待(售前、售中、售后)工作。 (4) 服从上级工作安排，完成下达的销售指标。

(5) 做好店内产品的整理及监控工作，防止偷盗，避免店内产品丢失破损。

店面工作流程

一、店长每日工作流程

(一)营业前

组织晨会的召开。

a、 人员状况确认(出勤、休假、轮班、服装、仪容仪表及精神状况)。 b、 传达上级重要文件及通知。 c、 昨日营业状况确认、分析。 d、 针对营业问题，指示有关人员改善。 e、 分配当日工作计划。 2)店内状况确认：

a、 店面、展柜、货品的卫生清洁情况。 b、 店内货品的陈列、补货、促销、订货等。 c、 电器、灯光、音乐、宣传资料等准备情况。 d、 畅销货品的储备及展示确认。

(二)营业期间

A、无顾客时的工作(有序的安排好员工的工作及其他准备工作，时刻为销售做好准备) 1) 记录当天晨会日志。

2) 顾客资料的整理，上传公司后台，定时进行回访。

3) 时刻检查货架上有无空缺商品及是否短缺，提醒店员计划补上。 4) 监督店员的工作情况，错误地方及时纠正。

5) 监督促销活动的实施和进展，提醒店员及时向顾客做好宣传和介绍。 6) 对新员工作出相应的指导和培训。 7) 安排老员工对专业知识的巩固学习。

8) 安排员工轮流在店面周围发宣传单，吸引顾客到店。 9) 赠品的合理赠送，时刻维护顾客服务。 10)时刻维持店内的卫生状况。 11)合理安排员工轮流用餐。

B、有顾客时的工作(时刻围绕销售，做好细节工作，提高业绩!) 1) 仔细观察销售过程，随时准备提供有必要的协助。 2) 随时帮助后进员工的销售，提高后进员工的销售能力。

3) 激励和跟踪所有员工对自已销售目标的完成，及时调整销售计划。

4) 紧盯每一个员工的成交能力，随时分析店面成交率及店面单笔成交金额的水平值。 5) 时刻关注目前销售与计划的差距，将情况告知员工，激励员工再接再励，为店面总业绩目标的达成时刻努力。 6) 处理营业中顾客投诉。 7) 服务礼仪规范时刻监督提醒。

8) 空缺商品再次检查并补货，提醒店员，严格防范货品丢失。

(三)营业结束

1) 各项营业报表的填写，分析完成销售计划的情况并列出明日销售计划及目标。 2) 安排卫生的打扫。 3) 收回店外物品。

4) 关闭照明、灯箱、电器。

5) 签退，离开卖场。

二、营业员一日工作流程

(一)营业前 1)参加晨会：

a、向店长汇报前一天的销售业绩以及重要信息反馈。

b、听从店长分配当日工作计划。 c、申领当日的宣传促销用品和辅助工具。 2)检查准备商品： a、复点过夜的商品。

―――参加完晨会后，要做的第一件事，就是根据商品平时的摆放规律，对照商品的账目，将过夜商品进行过目清点和检查。不论实行的是正常的出勤还是两班倒，对隔夜后的商品都要进行复点，以明确各自所负的责任;在复点商品时，如果发现疑问或问题，应及时地向店长汇报，请示处理。 b、上报商品计划：

―――在复点商品的过程中，根据销售规律和市场变化，数量不足的商品，要尽快地报计划，做到库有柜有。续补的数量要在考虑销售的基础上，尽量保证货品不积压，不缺货。 c、做好店内与商品的清洁整理工作。

―――店内的地面、货架、商品以及每个卫生死角都必须清理干净。

(二)营业期间 A、无顾客

1) 做好顾客资料登记工作。 2) 柜台空缺产品及时申补。 3) 维护营业区卫生。 4) 将工作日志记录完整。

5)

在卖场外进行有效的派单等宣传活动。

6) 对销售中遇到的问题及时讨论总结，以便为下一个顾客做好更完善的服务。

B、有顾客(所有准备的结果是为了有更高的业绩)

1) 积极地根据顾客需求介绍产品，并讲清会员可享受的优惠服务。

2) 时刻明确自己的销售目标，了解完成计划的情况，对未完成的销售任务进行合理分析和调整。

3) 随时了解自己接待顾客的成交率，及时分析并努力提高。 4) 公司促销活动及时告知顾客，促进每单销售的达成。

5) 将销售过程中顾客未成交的原因及时分析，并告之店长，为提高员工销售总结好经验。 C、交接班

1) 晚班接班的人没到，早班不允许下班。 2) 早班人员要将工作日志的内容传达给晚班人员。

3) 晚班接班人员必须将货品认真清点，如有短少或毁损应立即向店长汇报。 4) 做好顾客的销售服务工作，未接待完顾客不许下班，切忌因交接班对顾客服务怠慢，造成顾客不满情绪。

(三)营业结束

1) 各项工作数据地整理、上报。 2) 柜台货品整理。 3) 打扫卫生包干区。 4) 收回店外物品。 5) 关闭照明、电器。 6) 签退，离开卖场。

晋级制度

员工晋级制度

制定合理的晋级制度，提供员工合理的发展空间。晋级考核为三个月，符合条件即可晋级。

1、学员上岗条件为：

(1)培训期间无旷课，无迟到早退情况。

(2)通过公司的相关培训考核，掌握基本的产品知识和销售服务流程。 (3)得到相关上岗证书。

2、实习转为正式的条件为：

(1)工作满三个月，工作期间累计迟到、早退不超过2次。 (2)工作期满通过公司相关的专业知识及产品考核。 (3)熟练应用服务礼仪，无顾客投诉。 (4)每月完成个人销售任务的80%以上。

3、晋升条件：

(1)每月均能超额完成销售任务，个人销售能力较强。

(2)工作满半年时间，工作期间累计迟到、早退不超过3次以上。

(3)对公司的忠诚度高，服从公司及店长的管理，能够完成公司及店长下达的各项工作任务。

(4)有较强的团队精神，主动帮助新老员工，能够在新老员工中起到表率作用。

(5)对相关的专业知识及产品能够熟练应用。 (6)具有很强的顾客服务意识，新顾客成交率高。

4、晋升店长：

(1)晋级组长6个月，很好的管理团队，销售业绩每月保持前两名的。 (2)熟悉整个店面的工作管理流程，在店长不在时能够独立管理店面。 (3)能够严格自律，在各方面工作上都能给员工起到良好的带头表率作用。

(4)具备领导、沟通及协调能力，能够做到公平、公正，与员工之间配合默契，协助店长在店内形成比、学、赶、帮、超的竞争氛围。

(5)具备卓越的销售能力，个人销售成绩卓越，对待不同顾客都能通过自己的专业及服务达到销售目的。

(6)能够协助店长做好新员工的基本培训工作，帮助老员工提高专业技能和提高服务、销售技巧。

店面基本管理制度

1 、严格执行相关考勤制度，遵守作息时间，做到不迟到，不早退，不旷工;按时上下班。

2、工作之前必须把分担区卫生打扫干净，包括地面、展柜、工作台、产品、玻璃。

3、女职员需淡妆上岗，发型文雅，整洁得体，不得披头散发，不得浓妆艳抹，不得涂深色口红和深色指中油;手上饰物不得过多及太夸张。男职员发型需端庄大方，不可留长发，以齐耳为准，不可留大鬂角小胡子。

4、工作时应精神抖擞，除培训、整理、填写资料外禁止在卖场倚靠墙壁或者桌椅，站姿要规范，除收银员外，禁止其他人员进入收银台。

5、禁止在卖场接打电话、玩手机、看书报杂志。

6、销售员接待顾客时，除特殊情况外必须使用标准礼貌用语讲普通话。销售员在接待客户时，要微笑面对且态度端正，严禁与客户勾肩搭背.

7、对工作中存在的问题，每个员工都有权反映到店长那里，严禁私自说一些不利于团结的话，做一些不利于团结的事。

8、员工在销售给顾客产品时，必须介绍到位，让顾客完全明白，避免因为介绍不到位而引发投诉。

9、严禁门店人员损坏公司形象利益，泄漏公司机密。

10、严禁工作时间在卖场大声喧哗、嬉戏、酗酒、勾肩搭背、赌博、抽烟、打 牌、下棋、吃零食、化妆、闲聊及不文明言谈举止等一切有损公司形象，影响正常销售工作的行为。

11、请病假必须在上班前一小之向店长申请，如果销售人员第二天不能按时上下班，需当日23点之前向店长申请。

12、每周六前店长提交下周排班表，如有调休、换班必须提前一天向店长申请。

13、禁止私自同意给客户折扣、优惠等。

14、上班期间，未经店长同意，禁止私自外出。

卫生制度

1、卫生标准

(1)店面干净明亮、地面、墙面、顶面无污物、水渍，如遇下雨，要随时用干布将地面、台面清洁干净。

(2)货架内外清洁，商品摆放整齐、有序、干净。 (3)顾客的污物随时处理干净，不得留在台面上。 (4)台面上保持清爽，不得放置多余物品和私人物品。 (5)所以工作道具保持清洁、干爽、整齐，放置在固定位置。

(6)卫生间无异味、无污垢，空气流通。镜面干净、无水渍，台面不要放置多余的东西。 (7)玻璃门及橱窗干净通透、无印痕。

2、卫生包干：员工要对各自所属包干区的卫生负责，公共区域由值班经理负责，并达到上述要求。

3、检查监督制度：卖场的卫生由店长最终负责，可安排员工轮流担当监督员，对卫生情况全面监督。

客户管理

一、客户档案的建立

1、为积累各专卖店的基础有效会员顾客，应免费为进店顾客办理会员卡便可成为专卖店会员;

2、由收银员将顾客会员申请书的内容准确输入系统，以后该顾客的所有消费情况、赠送情况都可显示在其会员记录中。

二、客户的维护

1、与客户之间的感情重在维护，这样他们才会对公司产生信任度和亲切感;

2、要对客户资料定期查询、筛选，可采用短信、电话、邮寄等方式为会员送上祝福和最新的产品信息及专业资讯，增加会员顾客到店次数，提高店面业绩;

3、客户维护的方式是多样的，但要找好效果和成本之间的平衡点;

4、由店长具体负责安排各种客户的资料传回公司后台进行呼叫回访计划，做好记录。

三、客户的开发

1、经营方式为发展会员式经营，所以新客户的开发是公司发展的能源;

2、开发方式分为：老客户带新客户和店员发展的新客户;

3、店员在店长的安排下，积极采用不同的形式寻找新客户，防止守株待兔的心里。(主要以店长带店员发店面活动宣传单，吸引顾客到店，从而增加会员人数);

培训机构门店运营方案范文第2篇

1、

2、

3、

4、 全面负责门店的管理和动作。 制定门店的销售计划并指导落实。 指导各方面的业务工作，努力提高销售业绩和服务。 倡导并督促实行“顾客第一，服务第一”的经营观念，营造热情、礼貌、整洁、舒适的工作环境。

5、 严格控制损耗率，人事成本，营运成本，树立“低成本”的经营观念。

6、 进行库存管理，保证充足的货品，准确的存货及订单的及时发放。

7、 督促门店的促销活动，定期制定活动策划，了解顾客需求，并提出赠品建议。

8、 负责督促前厅接待老顾客，提醒顾客准时来店做护理及时把当月的优惠活动电话通知给顾客，并把当月顾客的生日统计出来。

9、 负责全店人员的培训，包括安排手法、专业知识、和销售技巧的培训

10、 对下属(美容师)有绝对的领导、管理权，美容师必须服从安排。

11、 负责新人员谈聘及签订合同。

12、 负责人事调动及人员流动的调配工作，及时协调员工之间的关系，增强团队精神使员工保持良好心态。

13、 做好监督工作，评定美容师的个人表现，评选优秀员工，督促

较差员工的进步，及时上报实际的工作情况，全面负责店内外各项事务。

14、 保障营运安全，严格清洁、防火、防温的日常管理和设备的日常维修、保养。

15、 负责财务收账支出工作。

16、 负责上下层管理人员之间关系的协调工作。

17、 负责看管店内的一切财产，不得流失。

18、 每天上下班开关灯，开关窗、空调等做到随时检查。

培训机构门店运营方案范文第3篇

目前，呼伦贝尔民族文化创意产业园处于规划期，哈萨尔行宫酒店即将筹划开业。品牌运营部在项目发展中处于关键部位，文化旅游作为集团的新兴力量，没有前车可鉴，只有依靠自身的力量在摸索中逐步前进。但企业不是个人的练身场，应对发展的机遇和挑战必须首先认清企业与个人存在的问题与解决的方案，即“破”的关键和“立”的对策。

“破”和“立”本着遵循开拓视野、交流并进、因人而异、查缺补漏的原则，从对外调研和对内整改入手。

对外，主要由品牌运营部承担，从本地区及外地区同行业出发，了解业态发展，组织市场调查活动。

形式：市场调查是市场营销活动的起点，通过科学的方法对市场了解和把握，在调查活动中收集、整理、分析市场信息。

目的：掌握市场发展变化的规律和趋势，为企业进行市场预测和决策提供可靠的数据和资料，为管理层提供参考依据，从而帮助企业确立正确的发展战略和长远的战略性规划。 具体细则：

1、对呼伦贝尔同行业(如产业园、星级酒店、产权酒店)进行走访及调查，并最终形成市场调查报告;

2、在条件允许的前提下，对外地同行业进行实地考察，并形成考察报告; 对内，品牌运营部从自身内部查找，问题如下：

1、对我国现有同行业市场发展动态不清晰;

2、市场意识薄弱，缺少竞争意识;

3、缺乏品牌观念;

4、对工作缺乏主动，计划性不强，存在“等”、“靠”现象，即等领导下达，靠他人帮助;

5、不能正确认识自身缺点及错误，缺乏自我反省意识;

6、与协作部门沟通欠缺，缺乏相关知识的进步与更新。

品牌运营部结合自身问题，整改方案如下：

1、 开眼界

了解国家对行业的政策动态，了解其他地区同行业发展动态，了解本地区同行业发展动态(把握行业脉搏，才能使企业长足发展)。做信息资料的跟进、补充和分享。 具体细则：

(1)通过网络、书籍等途径搜集了解国家政策及其他地区的同产业信息动态，部门内部每日保证至少15分钟的信息交流并记录;

(2)跟进之前对文化产业园、产权酒店、剧院演艺、旅游景区的信息，补充2012年新增信息，与本部门员工之间进行信息交流分享。

要求：

①旅游区信息：从全国、内蒙古和呼伦贝尔当地三个方面搜集信息资料;

②剧院演艺信息：从全国范围搜集信息资料;

③酒店：跟进全国各地星级酒店及产权式酒店运营及收益方面的信息报道，随时掌握数据信息。

2、制定工作计划，加强工作的主动性和统筹性

具体细则：月初制定工作计划，月中进行计划落实查验，月末对计划进行全面的总结，找出计划的不足及未完成的原因，及时改正;

3、加强市场概念，提升竞争意识

具体细则：根据本地区同行业的业态发展，配合公司领导制定本企业的开发步骤;

4、加强品牌观念，树立品牌意识

具体细则：

(1)在考核中加设品牌宣传一项，考核员工品牌宣传是否做到事无巨细;

(2)建立部门内部外联通讯录，在重大节日时确保问候短信及贺卡、纪念品的及时送达;

(3)培养致歉意识，由我方原因给合作方工作带来不便的，应及时致歉，必要时发送致歉函;

(4)在其他细节中，加强自身的品牌培养。

5、开展自我反省与学习交流活动

具体细则：

(1)每月开展一次批评及自我批评的活动，找出自己在本月中存在的问题，并提出解决方案;

(2)按月度开展本部门员工在近期工作中学到的知识和经验的交流会。

6、加强部门之间的学习与交流

具体细则：

(1)每月按公司项目成果进度，以PPT、图片或文字的形式与各部门分享，保证公司其他部门对项目进程的了解;

(2)通过与工程部的合作，加强学习意识，提升工程专业知识;

要求：了解工程进度、掌握项目情况、熟练运用工程知识。

(3)及时向财务部提交付款申请，跟进付款情况;

呼伦贝尔蒙西文化旅游有限公司品牌运营部

培训机构门店运营方案范文第4篇

可是局限于报纸豆腐块广告的尴尬，招生不理想，考虑过出租车靠背广告，楼宇广告，公交车广告，广告电台广告，要么费用高，要么目标客户群分散。也考虑过在重点中小学重点班级前十名学生中和英语老师或班主任合作直接宣传。因没有万全之策，一直不敢出击。 现面向猪八戒网威客征集大策划，要求有四两拨千斤的创意效果，平庸的满大街看得见的策略点子拒绝上传，欢迎从事英语培训市场的老师或市场专员参与。

英语培训市场招生高峰期是一年两次假期前，现在是为寒假招生做准备。希望各位智慧的威客积极参与。】

英语培训机构招生策划方案

自从中国加入世界贸易组织(WTO)以来，中国与世界的联系更加紧密，而英语一直以来都是学生的必修课，尤其是当今对英语的要求更普遍。于是，英语难便成了困扰广大的学生们一大棘手难题。西宁xxx英语培训机构针对这一现状推出高效的分层次阶段性英语教学课程，以帮助广大师生们突破英语难关!

一、市场调查

对于英语培训这块，首先是对同行优劣势的比较，发现自身的不足，取长补短，无需花费太多时间和精力。然后是明确面对的群体对象，即广大的学生们，了解他们面临的问题并提供解决问题的方法。

二、推广计划

传统的推广方法有许多，如利用报纸、杂志、网络、广播、电视、传单、广告等。而对于面对广大学生的英语培训，比较实用的还是宣传资料及现场推广。

下面是个人总结出来的几种方法：

1、 海报、宣传单：这很重要，一定要做好，你们的广告词很不错：先上课后付费，不满意全免费。这是有一定实力才敢说的话，在宣传单上一定要突出显著。

现在的学生家长多数不轻易相信别人，而你们先上课后付费则让他们的心放下一大半。

2、适当地开些免费讲座

讲座一定要讲些实用性的东西，介绍英语的重要性，顺便发一些宣传资料，好的开始便

1会有继续学的动力，但不要只一味宣传介绍。另外应预测此次讲座会达到什么样的效果，以利于讲座结束后与实际情况进行比较，从各方面总结成功点和失败点。

3、 与学校合作

可以与学校校长或老师班主任交流，若愿意的话可以免费给他们一些宣传单及学习资料发放给学生。如果培训机构真的可以让他们的学生英语成绩突飞猛进，那么校方老师也是非常高兴的。

上面你们说“也考虑过在重点中小学重点班级前十名学生中和英语老师或班主任合作直接宣传”，我觉得没必要非得前十名的好生，差生提高的才更快，前提是他们也得努力，天上不会掉馅饼(好学生也是努力付出才有收获的)

4、也可考虑招几个兼职人员在学生放学时在校门口发一个小时左右的宣传单及相关学习资料。一般只有一页宣传单的话，很少有人要，所以最好制作一本实用的英语学习的小册子(小本中华字典那么大就行)，有些小学生需要家长接，这时可以在校门口摆个摊位，可以主动与接学生的家长交流并送其资料，说服家长也比较重要

5、关于宣传资料：

(1)考察对象，将其分不同层次水平，按每个层次的水平出一套免费的视频教程光碟(内附培训教程目录，以让受训对象有个大致了解)，光盘内容最好选择典型的可以短时间内见效的英语知识点，也可适当加些趣味性的知识。然后锁定对象发放。

(2)测评学生的英语水平，比如让资深老师出几套不同水平的英语试题，包括小学、初中、高中等几个阶段，或按语法、词汇、完形填空、阅读理解等出题(有条件的话也可出听力试题)，以此检测学生的英语水平到底在哪个点上，然后建议报哪个班等

(3)宣传单要说明本培训机构的硬件设施、师资力量、环境氛围，培训时间表、培训地点、每班人数、价格、优惠政策等。

凡是来试听的学生都可免费获得光盘或相关资料(在宣传单上应注明此点)

三、费用预算、意外事情的防范以及其他问题也应多多考虑，以免有不备之需。

几点小建议：

本人认为英语是一个知识连贯性很强的科目，尤其是开端，像语法句型音标，这些考试中或许不是最重要的，但不学好这些基础性的东西，学生的英语就很难入门，自己就不会举一反三，只能通过老师的灌鸭式学习，结果学得好的学生水平一点点提高好，差生则由一开始的新奇有点兴趣到听不懂，然后越来越难，时间长了词汇也没记住几个，渐渐对之失去兴趣，那么接下来可想而知。

无论是哪个公司机构或企业集团，一开始的路都有点曲折，需要付出很多，继而赢得好感与信任，这也是最重要的!

试听阶段一定要搞好，而且老师要主动提问，多数学生可能听不懂也不好意思问，这样问题就越积越多，说不定到最后还会否定老师们的辛勤汗水。对于一些学生的试听，成绩好的学生可能会感觉不错，而英语不好的学生可能会因为基础不好而听不懂进而听不下去，这就需要从最基础的开始了，所以学生一开始的水平测试很重要，否则你不知道从哪个阶段教他们。在教学过程中老师们一定要耐心，学生听不懂的时候一定要反复多讲几遍，直至听懂，这方面举例应是最好理解的。学生听懂了，就会有了学习兴趣，自觉学习。

英语的听说读写很重要，就像我们的语文，小时候天天朗读抄写默写等，而英语同样需要多听多读多写，只是没有那个环境，这就需要学校来创造英语学习的氛围了。如果国际音标和基础语法学好了，那么学生放学回家自己阅读的问题也就不大了。

老师们也要时常思考怎样把这些年来的好的学习经验方法授给学生们，以让他们的英语水平更快速地提高。

【本人听过不少英语讲座，也接触了一些英语培训机构，再加上自身对英语的爱好，所以上述均为本人根据学习经验所作，希望拙作对你们有所帮助!

培训机构门店运营方案范文第5篇

第一单元：如何逼单

1、在什么情况下逼单

●假定成交(逼单)：假定、假定、再假定;发问、发问、再发问。

案例分析：

2、逼单常用语

(1)“请把名字签在这里”;

(2)“麻烦你确认一下”;

(3)“麻烦你过来办一下手续”;

(4)“你是付30%还是全款”;

(5)“你是刷卡还是现金付账”;

(6)“你是要现货还是定期货”。

3、逼单过程出现意外情况时的应对

(1)逼单时的注意事项：切忌别说：买﹑卖﹑钱;永远不要问顾客要不要，而是问顾客现金还是刷卡。

(2)逼单时的肢体语言：拍肩;挽手、拉手;向前走;哭。

演练时间：

第二单元：成交时的异议处理：

●永远不要做无理由的拒绝●永远不要做无条件的让步

1、忽略法

2、转移法：

例：是同时;因为所以。

3、解释法：

赞美法：“您说的真对，我理解!”; “您真有品位，我理解!”; “您眼光独到，我理解!” 。

4、道歉法：人生黄金七个字“对不起，非常抱歉! ”

演练时间：

第三单元：运用肢体语言成交

1、肢体语言的好处

2、三拍;

3、敢于用肢体语言跟顾客说“不”

第四单元：吴氏独创成交定律：

1、三快：签合同快;收钱快;送客快。

2、三个不一样：签合同和不签合同不一样;交钱和不交钱不一样;马上定和以后定不一样

3、如何快速的成交：引起顾客的注意;提起顾客的兴趣;撩起顾客的欲望;确定成交的时机;激

励顾客产生行动。

第五单元：配合成交：

●门店成员之间的配合成交

导购

↙↘

经 理店长

1、导购员和导购员之间的配合成交

(1)选定主谈导购，其他所有人员负责配合(主谈导购切忌随意离开客户)

(2)配合内容(倒水、拿计算器、拿合同、交钱等)

(3)配合控制场面

(4)制造热销场面

2、导购员和店长(经理)之间配合成交

(1)现场配合成交

(2)电话配合成交

和店长配合成交前注意事项：

●导购和店长(经理)之间的配合成交是一种形式。

●申请内容例如：供货周期、赠送礼品、更改合同、要求打折等

●申请前一定要打预防针(干扰顾客心理预期)

●申请前确定如果申请下来顾客是否能马上定(取得顾客承诺)

3、导购和经理之间的电话成交配合

(1)要说明和客户的关系，越近越好 。

(2)说明哪些货品，折前是多少金额，折后是多少金额，多少折

(3)电话申请中途一定要再报一次高价(再次干扰顾客心里预期)

(4)样板房，工程单，团购。

(5)电话申请中途一定要再确定客户是不是马上定(再次取得顾客承诺)。

(6)最后是先让客户签字后写产品型号和价格。

4、导购和店长(经理)之间的现场成交配合

(1)要说明和客户的关系，越近越好 。

(2)说明哪些货品，折前是多少金额，折后是多少金额，多少折

(3)经理再报一次高价(再次干扰顾客心里预期)

(4)样板房，工程单，团购。

(5)经理再次取得顾客承诺。

培训机构门店运营方案范文第6篇

一、经营

1.按照公司对门店制定的销售任务，根据门店实际情况制定总体或单项销售计划，并指导落实。

2.根据门店的实际销售情况，对商品的进销存及商品结构进行跟踪管理及调整。

3.配合企划部完成每期的促销活动和新品的引进。并做好活动总结和新品销售分析。

4.对商品做好陈列、销售分析，为销售工作做好参考依据。 5.在公司核准的销售价格权限内，灵活处理、审批销售折扣。 6. 做好对竞争对手市场调查，收集行业信息，整理上报相关部门，为公司经营决策提供建议和信息支持。

二、管理

1.树立服务第一的经营理念，努力创造并维持卖场热情、舒适的购物环境。

2.贯彻、执行公司的有关规章制度(含卫生、安全、陈列、促销)，熟悉门店各项业务工作流程，并对员工进行业务指导。

3.负责员工的培训、评价、激励机制的建立，为公司的员工考评提供依据，为公司培养储备人才。

4. 对员工做好素质教育，提高员工的服务形象，随时关注员工情绪，谈话交流，收集员工的想法和建议，保证公司上下沟通渠道的畅通。 5.按门店实际经营状况，合理调配人员，尽量降低人力成本。 6.根据门店实际情况，对员工薪资提出合理化建议和员工调整方案，增加员工的稳定性。

7.负责处理顾客投诉，维护好公司形象;并维护好与各职能部门的关系。