品质班长培训资料范文

品质班长培训资料范文第1篇

天成针织实业有限公司一线员工培训方案

一、培训目的

1.让员工了解公司发展方向,学习公司规章制度,组织架构,使一线员工清晰的了解公司发展意向，同时也清楚自己的工作环境及要求。

2.让各岗位一线员工熟悉自己岗位职责、工作流程,不断提高岗位技能，对于换岗的员工进行新岗位的技能培训;对于一部分要求进步的员工，除了不断提升技能外，还需做综合素质培训以提高自身应具备的基本素质以提高自己工作的高度.满足公司发展后备梯队的需要。 3.进行9s现场管理培训，使企业每一位员工都清楚9s管理的目的及实际内容，并落实到工作当中。

二、培训内容 1.岗前培训: 1)培训对象：针对新进厂员工(入职第一天上午) 2)培训方式内容：首先表示欢迎;介绍公司概况,公司的组织架构,工作性质,公司厂规厂纪，工资及福利情况;熟悉员工餐厅、宿舍、打卡情况，目的是让新员工尽快适应新环境，此项内容由人事部培训;其次，指定新员工工作部门的领导或班组带领新员工进入工作现场，培训一线所有岗位的工作流程，了解设备名称，然后针对新员工今后所在岗位的工作内容、岗位责任制，岗位操作程序和对岗位安全教育进行详细培训。 3)培训时间：上岗前 2.在岗培训：

1)培训对象：一线岗位的老员工及转岗员工

2)培训方式内容：利用生产现场，让部门负责人及班组负责人，通过案例分析法、讲授法，演示法、讨论法，比如：互相交流工作中存在的问题，用质量不合格产品做案例，分析原因，加强岗位员工工艺技能提升。

3)培训时间：转岗的上新岗位前，在岗的以班组为单位每月一次。 3,技术培训及特殊工种培训

1)培训对象：电工、焊工、锅炉工、司机等技术性强的特殊工种 2)培训方式：参加特种人员操作证发放机构组织的培训; 3)培训时间：按通知规定。 三,培训反馈与考核

1,无论以何种方式举行的培训，都要填制员工培训表格，各部门环环相扣,层层确认。培训工作需要持续进行。

2,培训实施过程应认真严格,保证质量,所有培训资料注意保存,并注意在实施过程中不断修改,完善.随时根据公司发展需要改进。

3,公司可编制岗位操作规程指导书之类的教材，培训后以书面考试方式对培训结果做汇总，并由人事部门结合工资考核，对优秀者可在公司领导审批后做适当的奖励，作为鼓励。4，培训的过程就是为了让员工在进入工作状态前对企业的工作、生活环境、企业使命、企业中远期目标及企业精神的精华部分有一个比较详细的理解，让员工在进入工作岗位前找到要将自己的事业交给企业的理由，自然员工的流失率也就降下来。篇二：一线新进员工培训计划 一线员工培训计划及内容

一、员工培训目的：

1.使员工明确和熟悉岗位职责、工作任务、工作目标以及工作流程，提高员工岗位工作技能，尽快进入岗位角色，具备相关岗位的知识和基本素质。

2.加强各部门操作人员的综合素质，不断提升操作人员的业务水平和操作技能，增强和严格履行岗位职责的能力。

3.使员工能够积极主动工作，遵守车间的各项规章制度，安全生产操作规程和岗位责任制，提高工作绩效。

二、员工培训内容和方式： (1)职工培训

1、全年实施以岗位练兵+现场技能培训+基础理论培训+检查考核制度为主要手段的全方位开展职工培训工作。

2、现场操作技能的培训以各岗位工作内容为主，结合岗位操作的实际内容特点进行培训，内容涵盖了下料、组拼、焊工、清渣、辅助、库管、管理、喷漆等岗位操作内容。操作标准与各车间相关操作规程相统一。

3、在岗位进行每日一练活动，将最基本的机械加工常识用每日一练的形式融入到日常工作中，白班夜班每日学习内容统一，并在《岗位练兵日记录本》中作学习内容，记录同时签名(不得代签)。考核组不定期作现场提问检查。

4、在班组内部开展每周的岗位培训，侧重于本岗位的实际操作，实施每周一次的技能练习，以培训小组制定的计划为指导，并作详细记录。由各部门、单位考核主管领导现场讲解并组织演练，最终由工段长进行每周监督检查，检查时应注重实效，并做出真实准确的考核评价，签名记录。(以上内容详细记录在《岗位练兵周记录本》上)，培训组成员可随时到各岗位进行检查，岗位培训未达要求的、监督检查未到位的，在月考核中进行培训部分分数的扣除。

5、每月开展一个主题的“职工小讲堂”活动，分两批次进行开展，尽量做到覆盖全员。由各单位、部门提供符合主题的材料(提前交至考核组进行审核)及场地。此活动按月在各班轮流组织进行，并做好职工培训档案(职工培训卡片)。

6、考核方式分为两种：现场考核，内容范围为一周一练内容;理论考核：内容范围为一周一练内容及职工小讲堂内容(由考核组参考本月学习内容进行考核)。

7、每个职工必须有学习记录本，每周岗位练兵内容及职工小讲堂内容必须做详细记录，要求字迹工整，内容齐全，为保证培训效果，该活动的开展情况将参加职工的考勤，考核组将不定期检查。

8、每一季度各部门需对该部门职工进行岗位培训调查(岗位培训调查表上交人力资源部门存档)。

9、各部门、单位要结合2011年职工培训计划，制定详细的职工培训计划和目标，成立以各部门单位领导牵头的职工培训领导小组，并指定专人负责。每季度进行监督抽查一次，对培训相关材料和记录进行检查，对培训内容提供建设性意见，适时进行各部门、单位之间的职工培训经验交流，帮助我厂共同做好职工培训的相关工作。

(2)工段长培训

1、理论知识培训。理论培训小组(分厂领导)从各分管工作等多方面进行培训，着重讲述与现场紧密结合的基础知识，能够直接应用与生产的基础知识。

2、隐患排查及应急处理能力培训。通过认真分析和讨论对厂发生的未遂事故，总结出经验教训，再进行现场模拟演练，加深印象，同时不定期进行现场不定内容考核。

3、语言表达能力及分析总结能力培训。由班组长要将每月的生产、工作总结及下月的工作计划包括管理和生产的经验进行汇报。

4、开阔眼界，扩展思路，班组之间定期进行生产管理经验总结交流，并与其他基层队伍交流学习，加强沟通和理解。 (3)员工培训内容一览表

三、职责划分： (1)分厂厂长：负责所在分厂职工培训计划制定和各阶段培训工作的实施及培训效果的检查考核。 (2)分厂副厂长：负责各阶段职工培训计划的具体实施、协调和监督以及培训地点、时间的确定，配合分厂厂长做好监督和考核工作。

(3)各工段长：配合分厂副厂长进行具体工作的实施，并负责组织安排相关培训资料的准备。 (4)人力资源办公室：各部门每月将考核计划和结果交到人力资源办公室，由人力资源办公室进行存档和评估。

附：《员工培训时间安排一览表》和《员工确认一览表》 篇三：员工培训计划方案分析

目 录

一、培训目标

二、培训对象

三、培训内容

四、培训计划

五、培训形式及方法

六、培训师

七、培训时间

八、培训地点

九、培训评价

十、培训经费 十

一、附表

(一)员工岗位培训反馈表(表一)

(二)员工试用期内表现评估表(表二) 补充：

1、可增加员工培训教材，如，《员工管理手册》、《公司内部培

训资料》等，书面形式的教材易于员工阅读，更容易了解公司历史、文化、制度等;

2、缺少培训反馈与考核(可利用柯氏评估模型)。

一、员工培训目标

(一)新入职员工培训目标：

? 为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员工的士气 ? 让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望 ? 让新员工了解公司历史、政策、企业文化，提供讨论的平台 ? 减少新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司 ? 让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感 ? 使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系 ? 培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法

? 通过培训使在职员工对公司及个人加深认识，能在各岗位日常工作中充分发挥 自己的能力

说明：对新入职员工的培训目标比较明确，但是表述繁多冗杂，分不清主次。核心目标应该是让新职工熟悉工作内容和工作环

境，掌握公司的政策和企业文化，尽快进入角色。 整理：

1、使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解，了解公司历 史、政策、企业文化,为新员工提供正确的、相关的公司信息;

2、让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感，减少新员工初进公司时的紧张情绪，加强同事之间的关系，使 其更快适应公司;

3、让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望;

4、使新员工明确自己的工作岗位、工作职责、工作任务和工作目标，尽快掌握工作要领、工作程序和工作方法，迅速进入工作角色;

5、培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法，形成积极的工作态度。

(二)在职员工培训目标： ? 满足现实工作的需要

? 对公司有更加全面的了解，认识并认同公司的事业及企业文化，坚定自己的职 业选择，理解并接受公司的共同语言及行为规范

? 使员工更加明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，完全掌握工作要领、 工作程序和工作方法

说明：对于在职员工来说，核心目的应该是素质培训和知识培训，而不是技能培训，且员工对公司及其职位已有了一定的了解，则只强调在职员工需进一步完善自己。 整理：

1、对公司有更加全面的了解，认识并认同公司的事业及企业文化，坚定自己的职业选择，理解并接受公司的共同语言及行为 规范;

2、通过培训使在职员工对公司及个人加深认识，能在各岗位日常工作中充分发挥自己的能力;

3、满足现实工作的需要，加强对员工当前岗位的知识培训，使员工更加明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，完全掌握工作要领、工作程序和工作方法，并联系实际，及时修正 以往工作中的不恰当行为;

4、为提高公司从业人员的道德修养、素质、充实其知识与技能，以增进工作质量及绩效，鼓励员工形成积极的工作态度。

(三)总体目标：

? 加强公司高管人员的培训，提升经营者的经营理念，开阔思路，增强决策能力、战略开拓能力和现代经营管理能力

? 加强公司中层管理人员的培训，提高管理者的综合素质，完善知识结构，增强 综合管理能力、创新能力和执行能力

? 加强公司专业技术人员的培训，提高技术理论水平和专业技能，增强科技研发、 技术创新、技术改造能力

? 加强公司操作人员的技术等级培训，不断提升操作人员的业务水平和操作技能， 增强严格履行岗位职责的能力

? 加强公司员工的学历培训，提升各层次人员的科学文化水平，增强员工队伍的整体文化素质

? 加强各级管理人员和行业人员执业资格的培训，加快持证上岗工作步伐，进一 步规范管理 优点：

1、从整体上把握了公司培训的目标，目标层次分明，利于培训师制定相应的培训计划;

2、对各个阶层的员工都拟定了相应的目标培训，全面考虑了公司员工的整体发展。 说明：

1、对高层管理者的培训主要侧重于观念、理念方面，而不是业务与操作，同时强化决策层所需的高级工商管理知识，系统地学习高层次业务知识;

2、中层管理者在企业中起着上传下达的作用，对中层管理者的培训要管理与业务并重;

3、对技术操作人员的培训侧重于业务、操作方面，强化专业知识。

二、培训对象 全体员工：

(一) 各部门管理人员

(二) 一线操作人员

(三) 各部门员工 说明：根据员工的能力,职位需求及发展方向确定受训者,而不应该是笼统的定义为全体员工,尤以新进员工为主，同时一线操作人员与各部门员工的定义模糊,两个概念有一定的交叉重复。

三、培训内容

(一)入职前培训(部门主管负责)： ? 企业简介(人事行政部负责)

? 企业文化：公司背景、创建过程、公司现状、组织机构、公司目标、宗旨、文

化氛围、整合营销、营销技巧? 公司管理制度：考勤制度、人事制度、办公文明制度、办公用品管理制度、设

备管理制度等各项规律制度

? 部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定 ? 讲述企业的中长期的远景规划

? 员工日常工作过程中需要知道的流程，如请假程序、报销程序、离职程序等， 企业所涉及的流程

? 企业的福利情况(包括种类、享受条件及享受的程度) 补充：增加企业的绩效考核制度

(二)各部门管理人员的培训：

? 管理实务培训。生产组织与管理、成本管理与绩效考核、人力资源管理、激励

与沟通、领导艺术等。请专家教授来公司集中授课;组织相关人员参加专场讲座;在公司培训中心接收时代光华课程

? 学历进修和专业知识培训。积极鼓励符合条件的中层干部参加大学(专本科)

函授、自考或参加mba及其它硕士学位进修;组织经营、企管、财会专业管理干部参加执业资格考试，获取执业资格证书

? 强化项目经理(建造师)培训。今年公司将下大力组织对在职和后备项目经理

进行轮训，培训面力争达到50%以上，重点提高他们的政治素养、管理能力、人际沟通能力和业务能力。同时开通“环球职业教育在线”远程职业教育网，给员工提供学习的绿色通道。要求公司各单位要选拔具有符合建造师报考条件，且有专业发展能力的员工，组织强化培训，参加社会建造师考试，年净增人数力争达到10人以上

? 开阔眼界、拓展思路、掌握信息、汲取经验。组织中层干部分期分批到上下游 企业和关联企业学习参观，了解生产经营情况，借鉴成功经验。

(三)专业技术人员的培训：

? 由各专业副总工程师、工程师定期进行专题技术讲座，并建设公司自己的远程

教育培训基地，进行新工艺、新材料及质量管理知识等专项培训，培养创新能力，提高研发水平。

? 组织专业技术人员到同行业先进企业学习、学习先进经验，开阔视野。年内计 划安排两批人员到单位参观学习。

? 加强对外出培训人员的严格管理，培训后要写出书面材料报培训中心，必要时 对一些新知识在公司内进行学习、推广。

品质班长培训资料范文第2篇

一、班组人员现状

目前在线分析仪表班共有员工27人，其中男性员工18名(55岁以上3人、35岁-55岁8人、35岁以下7人)，女性员工9名(45岁以上2人、35岁-45岁3人、35岁以下4人)，常年派驻新疆维美人员4人，川维新老区值班人员共有19人(其中老区8人，新区11人)，由于存在年薪假、探亲假等各种假别，剩下的长白班人员只有4人(一般为杜宏、田东、杜联强、程凡)，已经无法完成正常工作任务，还不算大量的安装、更新改造、台帐和全过程管理等工作。

二、班组管辖范围

川维老区脱硫新老装置、制氧新老装置、乙炔新老装置、

1、

2、3甲醇装置、合成氨装置、东、西、南循环水装置、动力装置、空压站、二氧化碳装置、0588装置、催化剂装置、小试装置全部在线分析仪表及纺丝装置、锅炉装置部分在线分析仪表共计六百多台(含川维老区所有装置强检安全仪表可燃及有毒气体检测报警仪四百多台)。川维新区开车后，新增各种在线分析仪表两百多台，可燃及有毒气体检测报警仪八百多台，在今后一两年内，老区还将陆陆续续新增各种在线分析仪表数十台之多。

二、工作内容：

(1)当班人员除正常巡检制氧装置、乙炔装置、甲醇装置、合成氨二氧化碳装置工作外，还需定点维护AR476/0476/505/0505/203A/203N/0203A/0203B/小试色谱仪，同时需更换各装置色谱、总烃氮气、氢气、空气、氩气等(40升，平均每班2-3瓶)，疏通乙炔装置在线激光分析仪(正常情况下每班要疏通2台)，以及其他装置突发事件(如可燃及有毒气体检测报警仪、供排水水质分析仪、锅炉环保分析仪等平均每班被喊3-4次)，此外还有大量的现场“5S”工作。

(2)每周长白班定点维护切换：AR138/158/178/198/198N/203A/203N /AR0138/0158/0178/0198/0203A/0203B(周四做205#，周五做0205#)，维护AR417/418/0417/0418(周一做)，维护时必须听从工艺安排，不是开单就能连续做，要一台一台的做;每周还要运送氮气、氢气、氩气、空气等空瓶(40升)10余瓶到充瓶站或库房更换，在送空瓶去更换之前，还要人去相关车间办理领料单，耗费大量时间。此外大量值班人员无法处理的仪表故障也是由长白班人员来处理。

(3)每月强检标定可燃及有毒气体检测报警仪四百余台(四人分两组，每天正常平均标定20台2，平均十余天才能完成，遇到故障时间还要延长)。此外在线色谱分析仪每月必须定时维护标定等工作。

三、问题解决办法(建议)

分析仪表有它的特殊性，和其他常规仪表相通性较少，事前维护量大，有很多工作不具有技术性，但必须有人去做。在工作量增大一倍不止的情况下，必须有那么多人去做，否则很多必做的工作只能流于形式，严重影响装置的安稳长生产。目前新进人员的素质较低，业务技能水平在短时间内是提高不起来的，因此建议分公司一是平衡人员结构，增加在线分析仪表班基本的人员力量(人员增加6-8人为宜);二是成立专门的班组负责维护管理全厂所有的在线水质分析仪表。

田东

品质班长培训资料范文第3篇

首先，班长是整个班组工作的组织领导者和指挥者，其综合素质的高低，将影响班组管理的成败。所以，班长不仅要具备善于沟通、执行力要强、具有影响力、带领团队等管理能力，还要掌握足够的技术技能、与人共事的人事技能和思想技能。同时，班长要定位要清楚，明白工作的主要职责，了解上级领导对自己的期望和班组员工对自己的期望。一个班组的工作，需要每位员工的配合和协作，这就要求全体成员要增强纪律意识，以团结为核心思想，面对工作中的各种困难和挑战，要相互理解、支持和鼓励，解决问题的关键在于人转载自经济生活网，请保留此标记，努力就有可能，退却就不可能，只要肯开动脑筋，办法总比困难多!

在班组中有时候会形成非正式组织也就是平时所说的小团体，对这样的小团体不要一味的排斥，要给予正确的引导，让这种力量发挥到工作中或者说有益的事情上，在班组管理中，经常都要进行一些必要的沟通，有时候，我们只有明沟，没有暗沟，有时候只有暗沟，没有明沟，这时就需要两手都要抓双沟建设，以同理心倾听，以共情心同应，先梳理心情后处理事情，采取换位思考的沟通技巧，赞赏、批评、表扬与批评相结合，任何一个铁石心肠的人都会被融合，这样工作就好开展多了。

在实际工作中，当一个班长不容易，当好班长更不容易。其一，要善于发现别人的优点，主意方法与人沟通，把大事做细，小事做透，充分发挥人的主动性，调动大家的热情，积极参与管理，才会取得更好的成绩。其二，更要发现自己的不足，主动积极地学习，掌握更好更新的管理手段，提高自己所在班组的业务水平和沟通协调能力，不断增强班组团队凝聚力。

我感觉现阶段节能非常重要。做好节约成本的工作浪费的都是成本，节约的都是效益，想增加生产效益，就一定要抓好节能的工作，从细节抓起，从小事做起，提高物资的使用效率，提高产量，节约水，电，煤，气，油，把车间的一切物资都合理的利用。

我认为强化内业管理非常重要：为达到ISO质量认证的工作标准，切实有效地完善各项工作记录，以便公司对各班组进行工作制定，对各班组的各项记录进行不定时检查。我们要做到各项工作记录准确无误，笔体工整、清晰、干净整洁，发现问题及时纠正，并对各记录本进行妥善保管，同时应该做到以下几点：

1、应该继续加强管理理论知识学习,以提高自己理论素养,修养和企业管理能力，以便能更好的开展工作，为公司发展尽心尽责

2、对员工的思想教育工作不够，导致出现了上下级的沟通不到位现象，一方面说明了员工的素质有待提高，一方面也说明了自身管理不到位。

3、工作力度还不够大，个别细小环节还没有妥善处理好，今后要把工作做细做到位。“责任胜于能力”，没有做不好的工作，只有不负责的人。从而理解到责任是一个人应该做的分内的事情，是做好应该做好的工作，是承担应该承担得任务，完成应该完成的使命。在工作中，为工作竭尽所能是责任的最好体现，能力可以让你胜任工作，但责任却可以让你把工作做的更加完美。特别是在每天反复同样的工作流程中，每一个员工都会的工作流程，

一旦缺失责任心，工作中就会出现低级的差错，如未付车打出票、正常收费车辆当成免费车放行反之，有责任心的员工会把平凡具体的工作做得尽善尽美，甚至可以弥补自己的不足。 工作中，对自己的工作负责，工作效率也会跟着提高。在今后的工作中我会把工作责任心放在第一位，把组织想实现的目标作为自己想实现的目标，尽职尽责，不断的提高业务水平和自身素质。

品质班长培训资料范文第4篇

同志们：

此次班长骨干培训工作今天圆满结束了。在此，我谨代表支队党委向此次培训取得圆满成功表示热烈的祝贺，向共同为出色完成培训任务付出辛勤劳动和汗水的干部和骨干表示亲切的慰问和衷心的感谢!

此次培训工作任务完成得非常成功，非常出色。我认为，主要具有三个方面的显著特点：一是投入足。支队党委对培训工作给予了高度重视，提出了很高的目标和很严的要求。支队成立了由副支队长王云收任组长，参谋长吴涛为副组长，翟健、曾庆猛为成员的领导小组。同时从全市消防部队精心挑选业务素质高、责任心强的干部担任培训班的队长、教员。此外，为了确保培训效果，支队克服训练场地和设施不足的困难，积极协调，安排在罗庄区消防大队开展培训工作，并投入了大量的财力和物力，为培训工作的顺利开展打下了较为过硬的经济基础。二是要求严。按照支队党委的要求，在培训队主官的坚强领导和正确指挥下，全体干部和骨干以高度负责的态度，积极改革创新带兵方法，切实做到道德教育与法规教育相结合，个人感召力和纪律约束力相结合，经常性思想工作与经常性管理工作相结合，掌握了训练的主动权，提高了培训的质量和效果。参训人员在集训期间，坚持从严要求

自我，听从指挥，服从管理，认真学习，刻苦训练，共同推动了培训工作的顺利进行。三是效果好。由于领导重视，组织严密，管理严格，此次培训工作取得了非常好的效果。通过紧张的集训，全体班长骨干进一步树立了全心全意为人民服务的思想，进一步打牢了体能基础和业务基础，全面提高了军政素质，为提高全市消防部队的整体战斗力和为推动支队的全面建设打下了坚实的基础。在此，我代表支队党委再一次向大家表示衷心的感谢!

同志们，随着社会的发展和时代的进步，我们面对的是更加严峻的考验，我们必须随时为保卫国家和人民群众的生命财产安全而英勇战斗。在此，我给大家提三点要求：

一是进一步树立条令条例意识，增强遵章守纪的自觉性。条令条例是部队建设的基本依据，是部队一切活动的行动指南，是全体军人必须遵守的行为准则，班长骨干作为基层中队的中坚力量，要进一步加强条令的学习，特别是对班长职责、尊干爱兵双"六条"、内务条令、纪律条令、奖励及处分的条件、礼节礼貌、警容风纪、日常制度、安全工作等内容认真学习，并力争做到在熟记上求提高，在认识上求深化。要牢固树立条令意识，坚持用条令条例严格约束自己的一言一行，做到不合条令的话不说，不合条令的事不做，时时、事事、处处都以条令作为准绳和标尺。通过此次培训，强化责任意识，作为班长要认清管理者于被管理者的转变。

二是苦练基本功，力争在本职岗位上建功立业。培训后的战士回到中队后要发挥应有的效果，在装备器材操作、组织训练，执勤任务上要突显自己的优势，在今后的工作中要继续严格要求自己，刻苦训练，全面提高自身素质，为成为一名优秀的消防卫士打下良好的基础。通过这次的教育培训，同志们已经进一步提高了综合业务素质和组织指挥能力，但是我们要学的还有很多。因此，还有待于大家回到中队以后，继续认真学习，刻苦训练，进行提高和深化。同志们要按照“干什么，练什么;缺什么，补什么”的指导思想，做到练兵与实战相结合，学习与工作相结合，努力提高自身综合业务素质和组织指挥能力，确保各项任务的顺利完成;大家要适应创建学习型社会和学习型消防警营的需要，牢固树立终身学习的观念，将学习作为自己的一种生活习惯和需要。

三是进一步强化规范意识，为部队正规化建设添砖加瓦。全体培训人员在今后的职岗位上一定要无私奉献，不断提高部队灭火救援的作战能力，为推动部队正规化建设做出自己应有的贡献。

同志们，消防事业是一项无比光荣的事业，也是一项大有作为的事业。希望大家在回到各自的岗位后要把这次培训的内容消化好，大家要把在这里学到的知识进行很好的梳理，树立好班长骨干的先锋模范作用。在以后的工作中，继

续发扬在培训中的良好作风，严格要求，顽强拼搏，锐意进取，追求卓越，为打造“平安沂蒙”、构建“大美临沂”积极贡献自己的力量。

我的讲话完了，谢谢!

品质班长培训资料范文第5篇

干部是什么

为了进一步提高我校班长的综合素质，树立远大的理想，增强自我教育、自我管理、自我服务的意识，在学校领导的关心和指导下，学校团委、学工处组织了第一期班长培训班，这次班长培训班学校领导非常重视，很多学校领导都抽空为我们上课，最令我感动的是连刘湘溶校长也在百忙之中抽出时间来给我们上了一堂相当精彩的课。通过在第一期班长培训班的这段时间的培训，我学到了很多东西，我懂得了怎样做好一名学生基层干部，下面我就谈谈我对学生干部的管理与服务职能的一些感想。

一直以来管理与服务都是学生干部中存在的矛盾，学生干部作为管理者，一定要以身作则，严格要求自己。戒骄戒躁，在平日的工作中多多积累经验，处理好和同学之间的关系。以自身行动为广大同学树立一个良好的榜样。同时，学生干部也要在平日的工作中，多多寻找锻炼自我的机会，在平日的工作中，扬长避短，在工作中充分发挥自身优势。切忌骄傲，以谦逊的态度，取人之长，补己之短。与此同时，学生干部更重要的职能是服务，作为一名服务者，我们应该从一下几个方面去做好：

首先，树立全心全意为同学服务的意识。学生干部应准确定位，学生干部首先是学生，要把工作植根于学生群体中，牢固树立为同学们服务的意识。学生干部要做好联系师生的工作，真正起到桥梁、纽带作用，提高服务本领优化自身素质。学生干部的实质就是为学校为师生服务，能否全心全意地做好服务工作是检验一个学生干部是否合

格的标准。

第二，要把全心全意为同学们服务的意识化为实际行动。以实际行动为同学为学校的发展做好服务。我们在担任某职位后，要做的第一件事便是冷静地思考自己怎样才能更好地为师生服务。不能说学生干部比其他同学高出一筹，而是我们比别人多了一份责任，多了一份义务。从根本上讲，就是服务师生的责任，为同学服务的义务。服务过程中，学生干部不能因为情绪的变化或时空的变化而影响服务的质量，要理解人，体贴人。

第三，我们要深入到学生当中，了解同学们的需要，想同学之所想，急同学之所需。我们服务同学、服务学校，同时肩负着加强校园精神文明建设的神圣使命。学生干部要把自己的工作开展好、任务完成好、职责行使好、功能发挥好，就要了解同学们的想法，充分发挥活动的服务功能，要使活动为广大同学服务，为校园文化建设服务，只有在这个基础和前提下，充分调动广大同学的积极性、创造性，充分发挥和挖掘他们的潜力和才能，才能使我们的工作出成果，出效率。

做好服务是为了更好的做管理工作，学生干部一定要认识到这一点，只有为同学们服务好了，同学们才会认可我们，才会更好的配合我们的管理。学生干部既是一名管理者，更是一名服务者，作为一名学生干部我们应该更注重服务，在服务好的基础上开展我们的管理工作。相信我们学生干部照这样做将会有更好的效果，希望在以后的日子里我们的学生干部会取得更骄人的成绩!

09学前教育班刘敏

品质班长培训资料范文第6篇

说出去的话，要有效果。我们的沟通态度，沟通的品质取决于我对对方的回应。

练沟通绝不是教一点技巧，教一点方法你就会了，而是心态的改变，心门的打开，一个人的心态不好，真的是聪明反被聪明误，心智模式不好，知识越多越反动。另外，你的心境态度会影响你的注意力!

沟通是从点头开始的，不要小看这一个动作，学习沟通，是从认同别人开始，想尽力人事关系，广结善缘，这是非常重要的一件事。

有些销售领导，瞎出注意，那用得着那一套，心态改变了，面相立刻就改变，相随心生，境由心染。

企业与企业的最后竞争，是企业家胸怀的竞争，境界的竞争。

肢体沟通的基本三个动作：点头;微笑;倾听。

语言框式沟通：鼓励;肯定;激励。

学会了沟通，对自己对别人都会有必然的影响。有一个高官说：我媳妇和我打架，怎么也打不起来，她不管怎么抱怨，我都点头说两个字“是的”，你怎么回来这么晚，我点头微笑说“是的”，你知不知道家人等你着急不着急，他说“没错是的”，不到一分钟我媳妇就没脾气了。

一位顾客说：你的产品太贵了，我们点头微笑着说：是的;

你这产品包装不太好，我们点头微笑着说：是的;

你们公司这个广告宣传做的不太好，怎么没看你们打广告啊，我们点头微笑着说：是的;

这一看就是骗人的假冒伪劣，我们点头微笑说：是的，没错，

一位顾客说：你的产品太贵了，我们点头微笑着说：是的;一看您就是一个专门使用高档产品的人。

你这产品包装不太好，我们点头微笑着说：是的，没错一看你这人特别有艺术修养，下次我们公司做包装你一定来给我们当顾问，他说：包装是你们的事，我更注重产品的是什么?质量

你们公司这个广告宣传做的不太好，怎么没看你们打广告啊，我们点头微笑着说：是的，对一看你这人很关注市场广告，我们这个产品刚刚面市，我们做广告的时候你一定要来给我们建议一下，要不给我们当企划部长的了。

这一看就是骗人的假冒伪劣，我们点头微笑着说：是的，一看你这人特别幽默，一看你就是一个爱开玩笑的人。

认同别人，更容易肯定自己。

点头，不能像鸡叨米似的，那样就不行了，要恰到好处，不漏痕迹，那就是沟通的高手。

所以，你千万不要说这玩意我学过，你千万不要说,这样的课我上过，这书我看过，你看过不一定练过，你也不一定真正地用心改善过，身体语言的训练、人的精气神训练非常重要，你的表现力、你的影响力，照人家差远了。

沟通能力：文字语言3% 有声语言42% 肢体语言55%文字语言只能传达信息;有声语言传达感觉;肢体动作传达态度。所以说你讲话的感觉，讲话的态度非常重要。

赞美：赞美的前提是审美，莎士比亚讲过一句名言，这个世界上不缺少美，而是缺少发现美的眼睛，认同、赞美都需要胸怀。

你看待别人的想法，决定他后面的行为。