o2o模式的现状及对策范文

o2o模式的现状及对策范文第1篇

一、O2O电子商务模式分类

根据现阶段我国O2O电子商务模式，根据其经营方式，可以分为以下三种：

（一）团购网站模式

团购网站是时下特别流行的网站，主要是将有需求的消费者吸引到线上，消费者运用互联网看到线下商家发布到线上的商品及服务的团购优惠信息，消费者寻找符合自己需要的团购信息，通过线上支付费用，最后去线下享受商品或服务的一种方式。

很多学者认为，O2O的主要商业模式是团购，即在线上以比较优惠的价格购买商品或服务后，去线下消费的形式。现阶段比较火的团购网站如美团网、大众点评网，就是运用这种方式。它们将性价比高的产品和服务发布到网站，然后吸引终端消费者和商家。

（二）二维码模式

O2O电子商务的二维码模式现在比较流行, 是手机用户通过移动网端扫描商家的二维码信息, 实现商品和服务购买的过程。这种从线下到线上的过程, 是和团购网O2O模式正好相反的, 这种O2O的二维码应用, 现在被广泛用于淘宝商家实体商家, 成为实体商家拓展互联网业务的重要渠道。目前，我国使用二维码的主要方式就是用手机或者PC段扫描识别，方便快捷的将线下业务转移到线上，人们不用再像以前那样在浏览器中输入冗长的网址信息去搜索。消费者运用可以上网的手机、PC机扫描商家制造的二维码，登录到商家的线上商城，线上消费商家的商品或服务。

（三）线上线下同步模式

这种模式就是线上的商家将自己的产品或者服务扩展到线下店铺中，打造线上线下一起服务消费者的新型模式。电子商务的发展，对各行各业的实体店的经营冲击都是史无前例的，尤其是服装业，实体店变成了网店的试衣间，消费者在线下实体店试好款式和大小然后去线上店铺购买，对于这种情况，服装行业的实体店商家不得不考虑自己未来的发展方式。这种情况同样出现在家电行业，苏宁易购与2013年6月官宣，其实体店内所有商品与苏宁易购官网上价格一致，若出现不一致，赔偿消费者十倍。这种模式真正实现零售业日常促销的常态化，促进新零售的发展，引导消费者关注商品的质量和服务而非商品的价格。苏宁电器运用这种销售模式，并购“红孩子”运营商，将其引入苏宁易购线上商城，同时在线下设置实体店铺，通过线上的销售情况排名，将排名靠前的推入线下进行销售，且线上线下同等价位。消费者的购买模式可以是在苏宁易购的线上商城购买，然后快递送货，也可是线上购买，去线下实体店提货，也可是在线下实体店直接购买将线上和线下全面打通。运用此种模式的还是京东商城，京东无人超市。

二、O2O电子商务模式存在的主要问题

（一）商业模式过于单一

目前我国O2O电子商务主要形式就是团购网站和旅游电子商务。团购网站从2010年开始，出现井喷式增长，3年间出现了五六千个大大小小的团购平台，竞争空前激烈，很多小平台为熬过三个月就“阵亡”，到目前为止，也仅剩大众点评网、美团网、拉手网等大型专业的团购网站还活跃在消费者的生活之中。传统的线下企业在做线上经营之前，其实还未真正弄清楚这种新的销售模式就轻易进入新市场，结构导致业务不熟，管理跟不上而无法将线上线下做好。

（二）诚信机制不健全

由于电子商务本身的虚拟特征，加之社会大环境的诚信状况不良，电子商务诚信机制不健全严重阻碍了电子商务的健康发展。O2O电子商务模式下诚信问题也不可避免，因此O2O模式下如何构建诚信体系亟待解决。

（三）线下服务体验差

O2O中的团购有很多是餐饮、娱乐、美容、电影等，消费者在团购网支付后到线下商家去消费时体验感很差。这种带有限制条件的团购往往让消费者有很差的消费体验，进而营销了对平台的好感。

（四）创新能力缺乏，市场定位不清晰

当前O2O电子商务企业营销模式大同小异，大多只是一味锁定低价策略或是依靠折扣竞争。很多O2O电子商务经营者缺乏对O2O模式本质上的认知，缺乏创新能力，盲目跟从市场，不能准确定位自身的市场目标和经营方向，导致部分O2O企业没有自身的经营特色，缺乏市场竞争力。

（五）缺乏行业规范和标准体系

当前O2O电子商务模式的行业规范不完善，法律法规不健全，标准化生产和管理水平低。现有的电子商务政策还不能很好地适应电子商务产业发展态势，法律支撑不够，立法滞后依然是制约我国O2O电子商务模式发展的主要原因之一。

三、总结

经过这几年的发展，O2O模式逐渐成熟，且形成了自己的动态稳定生态系统，这个生态系统包括发布商品和服务的商家、获取信息的终端消费者和提供信息的网站、支持网络运营的开发商、移动应用平台等。在这样一个发展比较成熟的O2O生态系统中，消费者和商家能够及时有效的沟通交流信息，商品或服务可以及时地被消费，有利于促进经济的和谐发展，同时让O2O生态系统更加稳固成熟。

摘要：移动互联网的迅猛发展, 5G时代的即将来临, 使得电子商务的传统发展模式发生了很大的改变, 线上虚拟经济和线下实体经济融合已成为未来的发展趋势。这种新的O2O商业模式必将影响且颠覆电子商务的发展, 消费者也会更多地体会到其带来的方便快捷。本文从理论出发, 了解O2O电子商务模式的概念, 进而分析了现阶段的几种发展模式及遇到的问题。

关键词：O2O电子商务,模式分类,问题

参考文献

[1] 傅苑辉.O2O电子商务的发展模式和前景[J].电子商务, 2014, 15:50-51.

o2o模式的现状及对策范文第2篇

摘要：扎根在这里的农村学校的教育工作者，长期以来深受农村学校教育质量难以提高这一问题的困扰，走访了许多学生家庭，对农村学生的课外生活、家庭教育等情况进行了广泛的调查，并与学校老师及学生家长进行了深入的探讨和研究，我们发现：农村教育质量难以提高，家庭教育问题是一个重要因素。结合本地区实际，对针对农村家庭现状，提出解决办法。 关键词：农村家庭、现状、对策 正文：

贵州省凤冈县天桥镇位于凤冈的最南端，距县城70公里，凤石公路经过这里，是一个典型的边远山区。作为一个扎根在这里的农村学校的教育工作者，长期以来深受农村学校教育质量难以提高这一问题的困扰。带着这些问题，我们在节假日、平时的工作中走访了许多学生家庭，对农村学生的课外生活、家庭教育等情况进行了广泛的调查，并与学校老师及学生家长进行了深入的探讨和研究，我们发现：农村教育质量难以提高，家庭教育问题是一个重要因素。

一、农村家庭教育的现状

1、农村家长素质偏低，家庭教育缺乏氛围。现在中小学生的家长近90%是出生在二十世纪七八十年代，当时的历史背景，加上农村的贫困，他们所受的教育是极其有限的。家长文化程度整体偏低，所掌握的教育知识极其贫乏，因而无法对子女进行有效的教育和指导。下乡走访，经常听到家长说：“现在的书真难，孩子的作业，我们根本看不懂，教娃儿做作业那是不得行的哟，”更不用说那个“English”了，几乎所有家长都不会。

2、农村家庭教育方式存在两种极端。当前农村家庭教育存在“棍棒式教育”和“溺爱式教育”两种极端。很多家长对子女的教育方式简单粗暴。他们奉行“黄荆棍下出人才”的传统教育理念。这些家长以权威和命令主义的形式来教育，凭自己的情绪来教育孩子，缺乏与孩子必要的沟通和交流，谈不上良好的教育效果，有时更是适得其反。与棍棒式教育相对的是溺爱式教育，在农村，重男轻女的封建思想仍不同范围和不同程度地存在，他们把爱理解为迁就，把孩子当“宝”， 这些孩子在父母的娇惯下成长，往往骄横野蛮。这些家长把子女送进了学校就等于送进了“保险箱”。认为“学校是国家办的，教育是学校的事”，把教育孩子的责任全部推卸给学校，根本没有认识到家庭教育的重要意义。但是在学校老师说也说不得、叫也叫不得，稍受一点委屈就哭着回去喊家长，和同学间一点小摩擦也搬来家长，家长往往也极尽所能打抱不平。

3、父母外出打工较多，家庭教育主体缺失。由于山区农村几乎没有乡镇企业，经济收入就靠种那两根烤烟或茶叶，收入较低，且多数家庭负担较重，家庭中上有老要养，下有小要育，迫使大部分家长不得不外出打工。这样，一部分孩子就被家长毫不吝情地留下(一些父母在孩子刚出生不足一岁就离开了家，将孩子交给爷爷奶奶照管)，农村成妇女、儿童、古稀老人的阵地，在这样的环境下，父母该管的管不了，爷婆隔代让管的不敢管，学校代管想管难管好的现状，家庭教育难以到位，“放任”式教育和“电话式”教育现象严重。

4、隔代教育造成娇生惯养、溺爱孩子。由于留守儿童绝大部分是由爷爷奶奶、外公外婆等隔代教养，因爷爷奶奶年纪大、文化程度低、思想观念落后，往往是把孩子的人身安全和“吃饱穿暖”放在最重要的位置，而对于孩子的学习成绩好坏、行为习惯养成、心理和精神上的需要却很少关注，缺乏心灵沟通，任其发展。加上爷爷奶奶对孩子溺爱、娇生惯养，造成部分孩子养成好吃懒做、经常说谎等不良习惯，形成任性、放纵的性格，有的甚至导致违法犯罪。

5、“读书无用”的思想作祟。现在培养一个大学毕业生需要家庭负担很多，这对于收入不多的农村家庭来说，是一个沉重的包袱;另外，农村出身的毕业生由于经济及没有就业指导等原因，要找一份理想的工作是很困难的，不如趁早出来打工挣钱合算，降低了就学的热情。

6、政府在家庭教育引导上不够。在边远山区，全社会都来关心支持教育，那只是一句口号，全镇关心下一代工作委员会就是靠边站的领导占个编制，具体做了些什么，没有哪个家庭知道，也没有听说哪个学生得到真正的教育和关心;妇联应关心孩子的学习及生活，也好像没有实质的意义。

7、学校教育资源滞后，无法引导家庭教育的健康发展。随着改革的逐步深入，农村学校撤点并校，改善教学条件，集中优势资源办学。可偏远农村孩子上学却成了问题，有的乡村方圆十里之内没有一所小学，孩子们不得不跑十多里路到镇上去读书。教育教学设施滞后，教师周转房建设，学生寄宿制学校建设推进缓慢，办学经费紧张，也成了制约农村家庭学生教育的难题;远离县城的边远山区，优秀毕业生不愿招考，即使定向招考了，他们宁愿舍弃工作也不来上班，优秀教师又留不住，来到这里的教师千方百计的要走，在教师严重差编的情况下，每年都是进来的少，去的多，学校教师资源严重不足，制约农村教育的发展，也就制约着农村家庭教育的发展。

针对以上问题，结合本区域实际及部分地区在家庭教育方面所取得的经验，尝试提出如下建议：

一、实施家长培训工程，建立学校与家庭互相沟通制度。在学校中建立家长学校，通过专业的学校社会工作者向家长传授正确的家庭教育信息，用学校和学生的“文明”带动家庭和家长的“文明”建设。通过家长会、家访、家庭教育讲座等形式展开工作，帮助家长树立正确的家庭教育观念，提出关于家庭教育的建议，提高父母在子女成长方面所需的基本知识等等;学校成立家长委员会，适时召开学生家长会或让教师家访，向家长通报学校的工作和班级情况，让家长了解孩子在学校的表现，能加强学校与家庭、教师与家长的联系，加深家长和老师之间的理解。另外，学校还可通过开展活动，加强父母与孩子间的沟通。比如组织学生给父母写信，让学生对家长的不良行有正确认识，向家长提出合理的建议，增强家庭教育的效果。

二、努力创设和谐的家庭氛围，尝试亲子共读。家庭教育的效果不仅取决于父母的教育动机与教育内容，更主要的是父母的教育方式。作为家长要顺应社会发展的需要，积极创设民主、和谐的家庭氛围，认真当好孩子的第一任老师，使孩子在家庭中愉快、健康地成长。为此，家长要努力做到提高自身素质，能为孩子树立良好的榜样;有一套能被孩子接受的“家规”;为孩子提供丰富的生活内容;做孩子学习上的助手，指导和帮助孩子完成力所能及的事;利用一切机会锻炼和培养孩子的自理、自立能力和耐挫力。同时可尝试亲子共读，通过家长与孩子之间相互学习，相互影响的过程，冲破传统的家庭教育模式的局限，这样才有利于教育双方的沟通，寻找合适的教育手段和教育模式。

三、改善农村学校教育教学环境。一是加大投入，改善农村学校硬件设施建设，通过学校教育来引导家庭教育的正确方向。去年，我镇中心完小实行寄宿制，全镇所有学校都有学生到校读书，天桥完小突然增加200人，学生星期天到校，直到星期五都吃住学校，在教师的指导下生活和学习，学生成绩和学生品德的培养都有很大的进步。本学期，又有近100人到寄宿制学校读书，公路沿线的学生基本上都到寄宿制学校了。如果在现有的寄宿制学校建设的基础上，多建设几间寄宿制学校，加强学校硬件设施建设及管理力度，便可弥补一部分家庭教育的缺失。二是加强师资队伍建设，学校及上级主管部门在教师分配数量，福利待遇上应提高边远山区教师比例，让教师愿意到边远山区来任教，让他们在这里留得住，安得下心(凤冈县正在试行的教师支教制度就是一次很好的实践)。同时在教师培训上，能给边远山区教师更多的机会，有效提高教师教学水平，更好地服务山区学生，推动山区家庭教育事业的发展。

四、充分发挥乡村关工委和农村基层妇女联合会的作用。明确职责，加大管理力度，充分发挥乡村关工委“五老”的余热，为“留守儿童”做了一些实实在在的工作。同时应发挥农村基层妇女联合会的作用。基层妇联应主动承担起指导当地妇女的责任，有计划、有步骤的对当地妇女进行家庭教育方面的指导，转变她们的观念，改变她们对固有的、不正确的社会地位和社会角色的认同，从而充分发挥妇女在家庭教育中作用。

五、拓宽“惠民惠农”政策辐射。各级政府特别基层政府应切实落实好党的“惠民惠农”政策，在经济发展、自主创业等各方面给农民予政策上的倾斜、经济上的扶持，以吸引在外务工人员回乡创业，让农民工在家门口就能就业，减少外出务工人员，有效减少留守儿童，缓解隔代教育等造成的负面影响。

六、转变观念，根除读书无用论。农村中小学校教育教学质量提高了，为孩子的成长打下坚实的基础，通过对农村毕业生在就业上的培训与指导，不让山区学生再一次输在起跑线上，毕业后用所学知识考上国家公务人员，或成为科学创业致富的带头人，自然可以消除“读书无用论”的谬论。同时应发挥正能量，大力宣传教育的好处，让家长及学生转变观念，不被读书无用论冲昏头脑，到明白时后悔已经晚了。

o2o模式的现状及对策范文第3篇

大学生以新人角色进入社会, 受到资金不多、经验不足的限制, 在此前提下, 微商的门槛较低、客户群庞大、传播广泛等特点符合大学生的创业需求。所谓微商, 指的是以自然人为主体, 通过移动互联网环境所衍生的载体渠道, 把普通商品销售与互联网相结合, 可移动性地实现销售渠道新突破的小型个体行为, 可以说微商就是在移动端上进行商品售卖的小商家。

一、推进微商模式创业, 对大学生体验创业、熟悉管理、积累经验有很大帮助, 但是随着进入这一行业的人数越来越多, 素质参差不齐, 也产生了许多亟待解决的问题

(一) 盲目扩张, 缺少核心竞争力

有些从事微商创业的大学生, 认为个人经营的项目越多, 客户群就会越大。甚至有的销售者的经营范围涵盖饮食、服装、美肤等各类方面, 贪多求全, 盲目扩张。这造成管理者千头万绪, 缺少核心竞争力, 当然这样的经营者很难立足, 甚至昙花一现, 创业就宣告失败。这样做的原因是对于微商经营模式没有深入系统的学习和思考, 匆忙上阵, 定位不准确, 创业者不明白只有业有所专, 才能在与同行的竞争中脱颖而出的道理, 更加没有考虑到应将自身个性与所学专业知识有效组合起来创业, 结果是创业的大学生自信心受到极大打击。

(二) 监管缺失, 诚信网络有待加强

微商模式快速发展起来以后, 因其发展的不成熟, 出现了许多诚信问题, 各类造假售假的问题也不断涌现, 这与互联网领域法律与相关管理制度的缺失有关。在“互联网+”的新形势引导下, 商机随处可见, 但大学生创业者不应被一夜暴富的神话误导, 更不能为金钱利益而丧失良知。

(三) 随波逐流, 缺少风险评估意识

在目前的微商圈中两种现象最普遍:一种是随波逐流, 因利趋势。觉得什么有利做什么, 缺少风险评估意识。从众的结果是利润稀薄, 生存困难。第二种是短期投资, 不能长久经营。没有耐心培养客户群, 对仓储、平台运营、人际交往等知识经验的积累缺少耐心, 最终导致创业失败。

二、微商创业模式将是未来几年内大学生创业的主流业态之一, 那么要引导促进大学生在微商领域中创业, 必须解决好以下问题

(一) 开展大学生微商创业培训

在大学生进行微商创业的过程中, 会遇到一些自己难以解决困难和问题, 高校可以建立大学生创业培训机构, 开设创业教育课程, 如管理、财务、金融、社会学等内容, 并且结合电子商务, 物流等知识, 让学生系统学习, 模拟实践, 并纳入学分管理。同时学校可以聘请一些创业方面的专家, 包括在微商领域创业成功的人士, 对大学生的创业过程进行指导, 了解一个微小商业体的运营流程, 以及其成功的关键所在, 帮助解决在创业过程中遇到的难题, 使大学生少走弯路, 成为成功的创业者。

(二) 加强微商创业环境的建设

创业环境决定着人们进行创业的成败。要促进大学生的创意创业, 提高创意创业的成功率, 还须加强对大学生创意创业环境的建设, 创造一个有利于大学生创意创业的环境, 使更多的大学生加入到创意创业中来。大学生开展微商创业实践活动, 学校应当允许在校学生休学创业, 对符合条件的大学生创办、领办企业项目中的初创企业, 按有关就业创业政策给予支持;对专门服务于大学生创业的机构, 在技术指导和资金扶持等方面给予倾斜;鼓励高校多渠道筹集资金, 为大学生自主创业提供保障。

(三) 完善微商创业风险预警机制

微商是一个风险较大的行业, 微商如果缺乏有效监管, 容易成为欺诈、传销的温床, 为此从微商创业的大学生角度而言, 创业者自身应当做足功课, 多方面学习了解微商模式的优点和缺点, 针对相关问题积极寻找对策。通过做我学习提高, 与同行切磋学习, 向专家虚心请教等方法, 建立风险预警机制;从相关政策法规研究制定的机构角度而言, 应当尽快完善微商领域的各项服务及其监管工作, 为创业者成功创业建立健康的网络环境。

微商模式一方面促进大学生成功创业, 显著带动经济发展;另一方面微商模式也有许多缺点需要克服, 其发展任重道远。而未来中国经济发展的重任, 落在我们当代大学生肩上, 大学生应发扬开拓创新的精神, 改进微商, 为国家经济发展做出贡献。

摘要：在互联网技术迅猛发展的今天, 在巨大的就业压力面前, 微商创业模式以其低门槛、客户群庞大、传播广泛等特点, 符合大学生的创业需求。当越来越多的大学生加入微商创业群体之后, 许多矛盾与问题也随之而来, 为此高校应当做好培训引导, 整个社会也应当培育健康宽松的创业环境, 为大学生在微商创业领域走的更快更稳。

关键词：微商模式,创业培训,风险评估

参考文献

o2o模式的现状及对策范文第4篇

一、保险电话营销的发展现状

电 话业务是在传统电话服务基础上发展出现的新型业务营销模式，是以电话为主要沟通手段，借助网络、传真、短信、邮寄递送等辅助方式，通过保险公司专用电话营 销号码，以保险公司名义与客户直接联系，并运用公司自动化信息管理技术和专业化运行平台，完成保险产品的推介、咨询、报价、以及保单条件确认等主要营销过 程的业务。

在国外，电话营销最早在20世纪70年代美国兴起，现已成为不少国际知名保险公司的主要销售渠道之一。据不完全统计，目前国内有10多家保险公司开展了保险电话营销业务，而且部分公司的电话营销业务已初具规模。

二、保险电话营销存在的障碍

(一)消费者对电话营销的方式认可度不高

资 料显示，2008年北京保险业497.7亿元的保费收入当中，保险电话营销渠道的保费占有率不足5%，比例相当低，主要原因是电话销售保险的方式对国内消 费者是个比较新的概念。虽然经过这几年的发展以及电话的普及，已有一部分人认可了电话营销这种方式，但仍有绝大部分人对这一方式心存疑虑。这缘于两方面， 一方面很多消费者认为电话营销方式打扰了个人生活。而另一方面认为电话营销这种方式侵犯了个人隐私，不安全。

(二)客户资料来源的准确性不高

客 户信息数据是进行保险电话营销最重要的基础，而数据质量是影响销售是否成功的关键因素之一。保险公司的客户信息数据来源主要有两个：一种是自身积累的老客 户数据，另一种是从外部收集和获取的数据。很多保险公司由于老客户数据不足，需要大量从外部收集数据。而数据收集要花费大量人力物力，因此有不少的保险公 司为了节约成本而不得不降低对数据质量的要求，“滥竽充数”现象严重。

(三)电话营销的产品过于简单

由于电话营销的固有特 点，通过电话销售的产品相对比较简单。如寿险方面通过电话销售的产品多是一些短期意外险、健康险、防癌险等条款相对简单、消费者比较容易明白的险种。这固 然对消费者的理解有一定帮助，但另一个问题是并不是所有客户都需要这些险种，而其需要的比较复杂的险种，如重大疾病险却不能通过电话渠道来购买。财产险方 面，车险电话营销在我国刚刚起步，

尽管各家保险公司都推出了以家用车为主要营销对象，以车身险、第三者责任险，车上人员责任险、盗抢险等为主险，多个附加 险的营销产品组合，但从实际社会需求出发，这远远不够。需要从综合产品定位、质量、价格、市场空间、知名度、美誉度、认知度、后续服务等方面去综合考虑。

(四)存在着一定的政策风险

虽然保险监督管理委员会颁发了规范电话营销的相关条文，但因电话营销涉及到对方的身份证、银行卡、姓名等“隐私”因素，因此隐私权问题一直伴随着电话营销的发展。

(五)存在一定的道德和法律风险

在传统车险销售模式中，常常通过验标承保或者多层核保来控制道德风险，有的险种甚至要求要拍摄核保照片承保，而电话营销一般是通过全国统一呼叫中心异地投保核保，这无疑增加了核保难度，从而增加了道德风险的发生。

法律风险主要表现在保险公司明确说明义务履行不到位，导致合同部分无效。

三、解决电话营销障碍的对策

(一)把握好客户信息数据的质量

电话营销是概率销售，数据质量的好坏直接关系到销售是否成功。因此，保险公司应从数据来源和应用过程两方面把握好数据的质量。

首 先，从源头上进行把关。保险公司现有数据多是从公开市场上购买回来，这些数据的完整性并不高，因此，在购买时应该对数据进行“精挑细选”，选择优质的数据 供应商并且对购买的数据进行筛选。把只有名字和号码的数据剔除掉，并且对数据进行分析，如客户的行业、职位、年龄、学历等与产品特征结合起来，实行精准营 销。

其次，是对数据进行动态管理。一方面，保险公司在营销过程中会逐渐积累一定的新客户数据。营销人员在与客户沟通的过程中也会得到一些更 细的信息，如客户购买产品的最大因素是什么、客户的风险偏好、已有保险数等，这些数据与信息都是非常珍贵的，应该补充到公司数据库中;另一方面，随着时间 的推移，有些客户数据已经失效，保险公司应该定期对数据库进行清洗，以保证整个数据库的质量。

(二)培养高素质的电话营销人才

要 从招聘和培训两方面把好关才能建立起一支专业胜任、沟通能力强、自信得体的电话营销队伍。首先在招聘过程中，公司把营销人员的招聘条件提高到高中及以上学 历，并根据要招聘人员的要求来严格筛选应聘者，宁缺勿滥。其次加强业务培训，一方面保险公司要对营销人员进行专业知识和沟通技巧的培训，另一方面，由于电 话销售还不为许多人所接受，营销人员被拒绝率很高，

因此还应对营销人员进行心理辅导、心理调整测试等，以维护团体的士气，打造出一支专业的优秀的电话营销 队伍。

(三)完善专业规范的营销话术

营销话术的优劣直接关系到电话营销成功率。优质的营销话术设计并不是一蹴而就的，必须要 对已设计好的话术进行模拟测试，并且在运用过程中要不断改进，这样才可以更好帮助营销人员开展业务。另外，一套完整规范的营销话术还必须包括一些投保人必 须知道的信息，如犹豫期、保险责任、免责条款、注意事项等，并且要求营销人员如实告知这些事项，这样才可以有效防止误导，减少日后赔偿纠纷。

(四)切实做好电话营销增值服务设计和实施

随着越来越多的公司关注电话营销，电销产品将出现同质化，而且销售技巧也会趋同，这时电话营销的竞争重点在于产品服务。应该将如何让客户明明白白消费、确保客户的利益成为公司服务的重要部分。

(五)注重电话营销与间接营销的有机结合

o2o模式的现状及对策范文第5篇

一、民间借贷现状分析

民间借贷发展活跃, 通过分析总结有以下特征:

( 一) 民间借贷规模扩大

民间借贷的规模庞大, 首先从主体维度分析, 传统民间借贷主体主要是自然人, 现其主体包括自然人、中小企业、银行, 发展趋多样化。其次从借贷对象维度分析, 民间借贷对象为资金。而近年来民间借贷资金数额不断增多, 在金融体系中所占份额不断扩大。我国当前的银行体系为四大行处于高度垄断地位, 他们分配信贷资金的80% , 其中75%- 80% 又流向国有大型企业。使中小企业在不能获得银行贷款时转入手续简便、资金易得的民间借贷。需求引发市场, 市场引发利润, 民间借贷需求的加大促使利率一路攀升。再次从民间借贷的空间维度分析, 传统民间借贷以亲属、血缘为基础, 有区域性限制, 而随着资金流动性、资金需求加大及各地经济发展水平差异及民间借贷利率的攀升的利益驱使之下, 传统以血缘亲属为基础的借贷关系逐步突破地域性限制, 再加上中介机构组织引导, 民间借贷的空间扩大。

( 二) 民间借贷资金来源与去向多样化

我国民间借贷的资金多源于民间自有闲散资金及其他资金来源, 包括上市公司与商业银行, 民间借贷的资金去向也有转变, 从传统的民间借贷为满足资金的暂时性缺口, 多用于生活需要。而今大部分资金由生活领域转入生产领域, 如企业以满足企业经营运转的需要。并有部分资金流向作为追求高利率回报转入投资领域, 作为投资方式的一种。

( 三) 民间借贷形式多元化

民间借贷的活跃使得借贷形式多元化。借贷方式从以“打白条”的直接借贷方式, 转变为白条转借贷、贷款转借贷等借贷形式。除此之外, 间接借贷方式也有很多, 如出现的中介公司为借贷双方牵线搭桥, 使传统资金分散、不透明的民间借贷行为出现了组织化、公开运行等特征的间接借贷。

二、民间借贷问题的对策研究

民间借贷的存在引发许多问题, 需要研究解决对策。这主要从补充立法、加强监管力度、完善金融体系及其规范形式等方面着手。

( 一) 制定专门的民间借贷法律

当前民间借贷的法律规定有《民法通则》《合同法》等法规及最高院《关于人民法院审理民间借贷案件的若干问题》。虽就民间借贷问题做了规定, 但立法粗略, 缺乏实际操作性不能应付民间借贷产生的新问题。故需规范民间借贷行为, 首当其冲是制定一部规范完备、具有可操作性的专门性单行法规, 以规定民间借贷概念明确界定民间借贷与非法集资、诈骗、非法吸收公众存款罪等刑法罪名, 使得承认民间借贷合法地位, 结束其地下活动的历史。除此之外规定民间借贷的借贷期限、借贷利率、借贷合同形式等内容。据抽样调查显示, 我国目前无担保的民间信贷占73% , 真正的财产担保的不到20% 。通过立法模式引导人们对于资金数额较大的民间借贷必须有抵押或担保, 并针对抵押或担保财产的性质进行登记。就有学者认为民间借贷合同须采用要式合同, 并应具备借款人、贷款人、借款金额、期限、利率等要素。以使借贷行为更为规范, 并为纠纷解决提供证据。

( 二) 建立有效民间借贷监管和监测法律制度

民间借贷有其盲目性、逐利性特征, 而现今民间借贷中利率攀升、资金乱投、企业不搞实业转向投资借贷也以寻求高额利润现象层出不穷。这样利率过高远远超出借款人能够承受的合理范围的现象, 致使借款人背负沉重的债务, 企业经营成本加大, 极易出现资不抵债的情况, 最终也损害了出资人的利益。而民间借贷与正规金融存在互补关系, 如果民间借贷发生危机, 会引发整个金融界的崩盘与瘫痪, 造成社会不稳定。因此, 对民间借贷的监管与监测特别重要。需通过设立民间借贷信用备案制度信息披露制度将有关企业融资金额、资产负债比例等信息向社会公布, 以便于出资人掌握相关信息, 从而做出正确决策, 而不仅仅追求利益最大化或不仅仅投资借贷而放弃实业。

( 三) 完善金融运行体系, 引导借贷市场

传统人们往往将其与高利贷、地下钱庄、非法集资等联系在一起, 认识不到民间借贷在金融运行中作用, 害怕放开民间融资会出现非法集资、扰乱金融秩序, 从观念和制度两方面排斥民间金融。这从一定程度上形成了由国家垄断的金融制度, 而金融垄断必然会造成资金短缺, 我们要承认民间借贷的合法性, 完善我们不合理的金融体制, 开放民间金融, 逐步引导民间借贷组织逐步演化为规范化运作的、定位于为中小企业融资服务的民营金融机构。并改造现有成熟的民间借贷组织, 吸收现有民间资金进入城市商业银行和城乡信用合作社, 使其成为中小企业专业银行, 或者将其整合、培育成为地方性的民营商业银行。并且注意利用民间借贷资金放弃实业转作金融投资追求高额利润现象。在民间借贷正常发展的过程中抛弃投机心态, 正确引导民间资本向理性的投资转换。

摘要：民间借贷有借贷双方手续简便、以信用为基础、利率偏高等特点, 在促进经济增长与金融体制改革的同时又引发诸多问题。如此需要我们完善金融体制, 制定民间借贷单行法规, 予以必要监管, 使其健康发展。

关键词：民间借贷,现状分析,对策研究

参考文献

[1] 王晓玲.关于完善我国民间借贷立法的若干思考[J].法制与社会, 2007 (09) .

[2] 岳彩申.民间借贷规制的重点和立法建议[J].中国法学, 2001 (5) .

o2o模式的现状及对策范文第6篇

1 应用现状

抗菌药物是用于治疗细菌、部分支原体、衣原体、螺旋体、原虫感染的有效药物,其品种繁多、临床应用广泛。自1935年第一个磺胺药应用于临床和1941年青霉素问世以来,抗菌药物至今已得到迅速、全面的发展。虽然抗菌药物大大降低了感染性疾病的死亡率和手术后感染的发生率,为人类健康作出了卓越贡献,但其不合理应用或滥用现状却导致了菌群失调、二重感染、细菌耐药及难治性院内感染等一系列问题。

1.1 抗菌药物的选择不合理

(1)选用对病原体无效或疗效不强的药物。抗菌药物合理应用的重要前提是明确致病原,针对致病原选择抗菌作用强、疗效好且安全的品种。文献报道90%使用者用药前未作病原学培养和药敏试验[1]。(2)无指征使用抗菌药物相当普遍。临床上不明原因发热在明确病因之前,几乎100%的患者使用了抗菌药物,而其病因组成中实际上只有50%是感染,而且并不完全是细菌感染。有的医师认为发热就有“炎症”,就应该用抗菌药物消炎。还有部分医师将抗菌药物用于无细菌并发症的病毒感染。(3)药物的配伍不当。部分医师只考虑治疗学上的协同作用,却忽略配伍禁忌,如选用青霉素与庆大霉素合用治疗肠球菌和草绿色链球菌所致心内膜炎虽可产生协同作用,但若二者混合滴注,则庆大霉素的疗效显著降低。(4)抗菌药物档次过高。有的医师受经济效益驱使“求新、求贵”,同时部分患者或家属也缺乏基本用药的知识,主动要求使用价格高的高档抗菌药物。

1.2 抗菌药物的使用率过高

(1)联合用药比例高。据报道,我国门诊处方抗菌药物比例高达30%以上,住院患者抗菌药物使用率近80%,其中使用广谱抗菌药物和联合使用2种以上抗菌药物的占60%左右,远高于国际上30%的平均水平[2～3]。(2)预防用药较多。甘肃某医院982例住院患者中,应用抗菌药物的有714例,占72.7.%,其中治疗用药占59.26%,预防用药占36.8%。特别是围手术期预防用药更为普通。据廖朝云等人对350例围手术期病人应用抗菌药物情况的调查分析发现,预防性用药为243例,应用率高达69.4%,而有用药指征者仅90例[4]。(3)静脉给药比率高。有部分基层医院对于外伤、扭伤、伤口清洁,无论病情轻重均采用静脉给药。

1.3 抗菌药物给药剂量、次数、时间不当

目前临床上在掌握抗菌药物给药剂量和次数上存在不少问题。比如部分医师忽视药物的毒性和不良反应随剂量增大而上升,误认为给药剂量越大,有效血药浓度维持时间越长或抗菌作用越强。部分医师临床应用青霉素类、头孢菌素时仍采用1日给药1次方式,这直接降低了抗菌药物的效能。

2 不合理应用的危害

为了对当前抗菌药物的不合理使用情况提出对策,首先需了解其造成的危害,主要表现在以下及方面。

(1)破坏体内的正常菌群,导致严重二重感染,尤其是机会致病菌感染、真菌感染等,给今后的治疗带来困难。

(2)引起细菌耐药。抗菌药物的不合理使用导致细菌耐药性问题日趋严重。丁文等人的一项抗菌药物药敏性试验显示,2003年与1996年相比,细菌对氨苄西林、环丙沙星、头孢噻甲羟甲肟等抗菌药物的敏感性显著降低。耐甲氧西林的金黄色葡萄球菌中,90%～100%的对青霉素和四环素耐药,90%以上对氨基糖苷类和喹诺酮类耐药,对氯霉素耐药率也达50%～80%,曾一度被限制应用的万古霉素,现也已发现了耐药菌产生[5]。

(3)导致院内感染。

(4)抗菌药物的毒副反应。我国每年有20万人死于药物毒副反应,其中有40%与抗菌药物使用有关,有1/3的残疾人属于听力残疾,而60%～80%的致聋原因与使用氨基糖苷类抗菌药物有关[6]。

3 对策

3.1 认真贯彻执行《抗菌药物临床应用指导原则》

结合医院实际情况制定可操作落实的“抗菌药物临床应用实施细则”和抗菌药物管理制度,把实施细则和行政管理相结合,明确各种用药的规章制度、考评奖惩制度,定期检查临床抗菌药物的使用情况,提高规范用药水平。

3.2 开展全程化药学服务

建立并完善临床药师制度,临床药师参与临床用药,建立相互监督机制,把好用药关。同时通过开展药物利用评价研究、药物经济学研究、临床药学、药物流行病学研究,使有限的抗菌药物资源得到最大限度的利用,提高医院合理用药水平,加速医院药学的发展。

3.3 积极开展循证医学、循证药学工作

以组织多中心大样本的随机对照临床试验为主体,利用菌检或药敏试验等手段,将临床治疗经验与各种实验室报告和临床证据有机结合起来,对社会人群的医学/药学效应作出客观评估,为抗菌药物的选择提供最佳依据,为患者的治疗提供最佳决策。

3.4 组织医务人员合理用药的教育、培训

抗菌药物与感染性疾病知识不断更新,医院应每年有计划地进行合理用药培训,畅通继续教育的正规渠道,并做检查、考评切实纳入医疗治疗与综合目标管理考核体系。同时,医院应该积极鼓励和加强科室间交流和合作,比如临床科室应加强与药剂科和检验科之间的交流和沟通。

摘要：目的 了解抗菌药物的应用情况,分析其使用的合理性。方法 随机查阅2006年至2010年我国抗菌药物方面的文献资料进行回顾性分析。结果 使用抗菌药物是人类预防和治疗疾病的重要手段,但其不合理使用现象日趋突出。结论 随着科学研究的深入,发现抗菌药物的不合理应用或滥用会带来很多的危害,需及时采取有效对策。

关键词：抗菌药物,合理性,对策

参考文献

[1] 刘为廷.抗生素滥用的现状,危害及对策[J].医药世界,2005,7(11):11～12.

[2] 刘永化,祝红珍,牛俊奇.清洁手术预防性应用抗菌药物的调查分析[J].中华医院感染学杂志,2006,16(8):922～924.

[3] 穆殿平,朱立勤,徐彦贵,等.我院门诊抗菌药物调查分析[J].中国医院药学杂志,2006,21(11):431～433.

[4] 廖朝云,蒋俊祥.抗菌药物的合理应用[J].中国药房,2007,18(13):2233.

[5] 胡大海.滥用抗菌药物的危害及对策[J].中国实用医药,2008,3(14):103～104.