办公系统业务培训范文

办公系统业务培训范文第1篇

1、公文具有法定的权威性，其制发必须是(

)

2、国家行政机关公文中用于记载、传达会议情况和议定事项的公文种类是(

);

3、送负责人批示或者交有关部门办理的公文，(

)要负责催办;

4、用于依照有关法律规定发布行政规章的文种是(

);

5、公文处理的原则是(

);

6、公文处理的基本要求是(

);

7.行文的基本原则是(

);

8、行政公文文种应当根据(

);

9、国家行政机关公文对标注“签发人”的要求是(

);

10、公文起法定效力的时间是(

);

判断题(每题2分 共计10分)

1、通知是最为常见的行政公文，属于知照性公文。(

)

2、会议记录是记载、传达会议情况和议定事项的公文。( )

3、公文处理包括收文处理、发文处理和公文管理三个基本环节。( )

4、会议具有必要性、适宜性、合法性、可行性等特征 。( )

5、公文处理要遵循及时、准确、公开、统

一、简化的基本原则。( ) 选择题(每题3分共计30分)

1、我国最早的秘书机构产生于：( ) A、商朝 B、战国 C、秦朝 D、汉朝

2、( )的出现是秘书活动产生的前提条件。 A、皇帝 B、社会管理组织 C、文字 D、公文

3、贴黄是( )首创的公文纠误制度，就是在制敕等文书的写错之处贴上黄纸，然后改正。 A、商朝 B、秦朝 C、汉朝 D、唐朝

4、指出下列不属于秘书工作主要内容的选项：( ) A、办文 B、办事 C、办证 D、办会

5、请指出对公文处理的特点说法错误的一项。( ) A、政治性 B、时限性 C、公开性 D、规范性

6、代表大会的会场布置要体现的是( )气氛。

A、庄严肃穆 B、热烈喜庆 C、庄严隆重 D、自由活泼

7、下列选项不属于公文处理的作用的一项是：( )。 A.助手作用 B.枢纽作用 C. 查考作用 D.总结作用

8、下列程序中不属于发文处理阶段的是( )。 A.拟稿 B.审核 C.缮印 D.批办

9、下列选项不属于会后工作的一项是( )。 A、清理会议文件 B、离会与送别 C、撰写会议记录 D、会议工作总结

10、法规性公文以( )日期为成文日期。 A、签发 B、用印 C、批准 D、 定稿

简答题：(每题20分)

一、中煤矿山建设集团有限责任公司思?

二、城交建公司2018年发展目标?

办公系统业务培训范文第2篇

加强修养，提高接待水平，是办公室人员的必备素质。在培训期间，我们还学习了有关办公室接待礼仪方印的知识。接待工作是机关办公室工作中大量而经常化的任务，是一项严肃、细致而非常具体的工作。这就要求我们从事办公室工作的同志不仅要诚恳、热情、耐心、细致地搞好接待工作，更要注意自身的修养，要充分体现优雅得体的内涵。俗话说得好：腹有诗书气自华，内在修养的提炼是提高职业礼仪的最根本的源泉。另外在接待工作中也要注意外表的塑造，给人以内外皆美的印象。注意自己的仪态，不仅是自我尊重和尊重他人的表现，也能反映出我们办公室人员的工作态度和精神风貌。

增强能力，成为多印手，是办公室人员的执着追求。通过在培训中心的学习，我深刻认识到办公室工作并不是一件简单的事，它要求办公室人员不仅要有激情和干劲，更要具备扎实的业务知识和一些必须具备的能力，所以办公室的每一个工作人员必须具备多方印的知识和经验，特别是要具备较强协调能力、文字能力、表达能力和处理复杂事件的能力。要在精通

一、两项工作的基础上，努力熟悉各方印的业务，成为多面手，以适应办公室工作的要求。 短短的培训结束了，但我们学到的知识将使我们受益终生。在今后的工作中，我们更应加强学习，努力提高自身素质，把自己工作做得更好。

我做为一名XXX(单位名称)的普通员工，参加了由XXX组织的一次远程业务培训，主要培训有融入团队、时间管理、礼仪、安全生产知识、职业道德修养、如何成为出色的员工、市场营销知识、经营形式分析与展望，通过视频及文字讲解让我更深入的了解了业务知识，让我有以下几点体会。

1、 融入团队：让我了解了什么是团队，团队成员个人的成功是需依靠其他成员共同努力，团队之间的知识技能互相补充，一个人的力量是渺小的，只有团队的力量是无尽的：

2、 时间管理：时间就等于生命，通过学习让我们知道了如何去管理自己的时间，知道自己为什么总感觉时间不够用，通过学习知道了如何不去浪费时间，做事情应该知道先干什么在干什么，用更短的时间做到更有效率的是事情;

3、礼仪：在我们日常工作中不可缺少的一部份，通过学习知道了在什么样的场合该穿什么样的衣服，如何保持自己的形象，更好的去面对客户：

4、 安全生产知识：通过学习知道在工作中安全生产的重要性，知道了我党对安全生产的方针，知道了不遵守安全生产的惨痛教训，如何去遵守安全生产，更好的了解安全生产环节，时刻的提醒自己要遵守安全生产：

5、职业道德修养：在学习中知道了什么是职业道德修养，在工作中如何保持自己的道德修养，一定要深深牢记职业道德规范：

6、 如何成为出色的员工：这是我比较喜欢的一课，其中的两个问题很好(1.你为什么工作?2.你是为工作而工作，还是为自己而工作?)我是为了自我实现成长与发展，发展潜能理想实现而工作，当然是为了自己而工作，要保职业当成一种信仰，一种态度，更好的实现自身的价值，那样的人生才会更美好：

7、 市场营销知识：通过学习更好的了解了什么事营销，如何去营销，营销中有哪些技巧，了解了社区营销的观念，怎么去维护客户如何做一名优秀的销售人员。

办公系统业务培训范文第3篇

加强修养，提高接待水平，是办公室人员的必备素质。在培训期间，我们还学习了有关办公室接待礼仪方印的知识。接待工作是机关办公室工作中大量而经常化的任务，是一项严肃、细致而非常具体的工作。这就要求我们从事办公室工作的同志不仅要诚恳、热情、耐心、细致地搞好接待工作，更要注意自身的修养，要充分体现优雅得体的内涵。俗话说得好：腹有诗书气自华，内在修养的提炼是提高职业礼仪的最根本的源泉。另外在接待工作中也要注意外表的塑造，给人以内外皆美的印象。注意自己的仪态，不仅是自我尊重和尊重他人的表现，也能反映出我们办公室人员的工作态度和精神风貌。

增强能力，成为多印手，是办公室人员的执着追求。通过在培训中心的学习，我深刻认识到办公室工作并不是一件简单的事，它要求办公室人员不仅要有激情和干劲，更要具备扎实的业务知识和一些必须具备的能力，所以办公室的每一个工作人员必须具备多方印的知识和经验，特别是要具备较强协调能力、文字能力、表达能力和处理复杂事件的能力。要在精通

一、两项工作的基础上，努力熟悉各方印的业务，成为多面手，以适应办公室工作的要求。 短短的培训结束了，但我们学到的知识将使我们受益终生。在今后的工作中，我们更应加强学习，努力提高自身素质，把自己工作做得更好。

我做为一名XXX(单位名称)的普通员工，参加了由XXX组织的一次远程业务培训，主要培训有融入团队、时间管理、礼仪、安全生产知识、职业道德修养、如何成为出色的员工、市场营销知识、经营形式分析与展望，通过视频及文字讲解让我更深入的了解了业务知识，让我有以下几点体会。

1、 融入团队：让我了解了什么是团队，团队成员个人的成功是需依靠其他成员共同努力，团队之间的知识技能互相补充，一个人的力量是渺小的，只有团队的力量是无尽的：

2、 时间管理：时间就等于生命，通过学习让我们知道了如何去管理自己的时间，知道自己为什么总感觉时间不够用，通过学习知道了如何不去浪费时间，做事情应该知道先干什么在干什么，用更短的时间做到更有效率的是事情;

3、礼仪：在我们日常工作中不可缺少的一部份，通过学习知道了在什么样的场合该穿什么样的衣服，如何保持自己的形象，更好的去面对客户：

4、 安全生产知识：通过学习知道在工作中安全生产的重要性，知道了我党对安全生产的方针，知道了不遵守安全生产的惨痛教训，如何去遵守安全生产，更好的了解安全生产环节，时刻的提醒自己要遵守安全生产：

5、职业道德修养：在学习中知道了什么是职业道德修养，在工作中如何保持自己的道德修养，一定要深深牢记职业道德规范：

6、 如何成为出色的员工：这是我比较喜欢的一课，其中的两个问题很好(1.你为什么工作?2.你是为工作而工作，还是为自己而工作?)我是为了自我实现成长与发展，发展潜能理想实现而工作，当然是为了自己而工作，要保职业当成一种信仰，一种态度，更好的实现自身的价值，那样的人生才会更美好：

7、 市场营销知识：通过学习更好的了解了什么事营销，如何去营销，营销中有哪些技巧，了解了社区营销的观念，怎么去维护客户如何做一名优秀的销售人员。

办公系统业务培训范文第4篇

心得体会

XX区XX局 XXX (2017年7月28日)

根据《中共XX区委员会办公室 XX区人民政府办公室关于举办XX区2017年办公室系统业务培训班的通知》精神，我于2017年7月19日20日参加了培训。历时两天的培训让我对如何做好办公室办文、办会、办事、信息、应急和保密等业务工作有了更多的思考。接下来，我对办公室如何做到事事公办提几点心得体会：

一是外部控制他律。办公室中事事是公事，事事须公办。公办离不开制度的约束，而制度是办公室乃至全局工作得以有效运作的根本所在。这要求我们办公室工作者要抓好工作制度建设，保证制度的执行，防止形式主义产生。以档案工作为例，本单位重大活动、重要事件形成的档案，其保管、保密、利用、统计、移交和销毁等程序必须在相应严密的制度体系框架下运行，以维护档案的完整与安全。

二是内部控制自律。办公室中的工作千头万绪、纷繁复杂，工作运作的方式、力度与后果在很大程度上取决于办公室工作者个体的主观判断。因此我们必须确立正确的自律思想，从实际出发、实事求是的工作作风。即使上级不在场、纪律松弛或发生腐败现象，办公室工作者的内心控制仍然在起作用，甚至当某行为缺乏相应的法律规定指导时，办公室工作者仍可以求助于内心的伦理指导准则。做到对所服务的人民群众负责，对政府权力主体负责，实质就是“公仆责任”，这是自律思想的出发点。

三是言传身教律人。办公室的工作涉及方方面面，工作的开展离不开与单位中其他股室的沟通。办公室工作者自身的工作素养，也在某些程度上影响着单位其他人员的工作方式、工作态度。为此，办公室工作者极需要以言传身教的方式宣传、灌输秉公行政的观念，维护全局工作的正常运转，实现办公事的有效性。以保密工作为例，办公室工作者除了自身严格履行保密责任，还要指导单位中其他人员自觉遵守保密规定，严守保密纪律。

办公系统业务培训范文第5篇

LPCK.CN

保险公估业务运营管理系统

系统实现公估业务全国范围内的运营管理，提供车险定损数据后援支持、现场定损上传，以及相应的财务及对账数据等功能。

1、公估业务管理：

系统管理、权限管理、岗位设置、收费和考核指标管理、佣金审批、组织机构管理

2、报案呼叫管理：

报案登记、调度管理、委托异地、短信平台、客户回访、报案统计、调度统计、注销统计、委托统计

3、车险公估管理：

现场查勘、车辆定损、案件审核、资料补充、案件监控、异地出单、案件注销、车险收费、佣金考核、统计管理，业务风险预警( 报案统计表、结案统计表、财务对账明细表、 佣金考核表，财务风险预警)

4、车险三者物损管理：

物损查勘、物损公估、物损审核、案件监控、物损收费、佣金考核、统计管理

5、车险人伤公估管理：

人伤查勘、医疗调查、费用审核、案件监控、公估收费、佣金考核、统计管理

6、车险定损数据后援系统：

车辆定型、汽配价格查询、查询单据保存、查询单据流转到定损单据、车型配件数据更新、车型配件数据本地化维护管理、人工网络报价辅助支援

7、手机移动作业系统：实现手机接收案件、现场定损、救援操作录入、拍照、案件上传等现场直接作业，和定损后援子系统有效交互操作，更高效完成现场工作。

浙江联保网络技术有限公司：

公司成立于1994年，始于发行《理赔参考》专刊和汽配价格查询系统，为人保及其他公司基层机构提供专业的汽配数据服务。多年来公司始终专注在车险行业，提供整车和配件数据、定损软件等服务。成功案例有上海保协、大地、永安、安联等总对总合作，数百家人保太保等分支机构，以及汽车服务组织和机构。

公司坚持技术创新，08年在大地保险推出行业首个全流程移动定损系统，11年在上海保协推出行业领先的配件数据智能标准化引擎，获得行业多方好评。同时与知名外企为战略合作伙伴，在全球汽车数据和技术上融合。并有强大的集团兄弟公司资源支持，涵盖汽车相关行业包括汽配汽修、二手车、公估、4S店、汽车商业地产等众多产业，力求为客户提供最优质可靠的服务。

办公系统业务培训范文第6篇

，又走了不少弯路，遭受了严重挫折。近几年，在减债减负、保持稳定的基础上，经过艰苦探索，一些县级社和基层社才逐渐走出困境，步入新的发展轨道。当前，研究如何加快供销社改革发展，对进一步调动供销社系统广大干部职工的积极性和创造性、激发全系统活力、盘活大量社有资产、安置大批富余人员，使其在服务“三农”、促进社会稳定和谐、维护经济社会发展大局中发挥更大的作用，具有重要的现实意义。

一、加快我市供销社系统改革发展的重大现实意义

供销社的改革发展已日益受到各级政府和领导的高度重视。党中央、国务院高度重视供销社工作，温家宝总理多次对供销社工作做出重要批示，要求充分利用供销社网络，为农民消费提供便利。我省今年出台的1号文件和《关于加快供销社改革发展服务社会主义新农村建设的意见》也对供销社的改革发展提出了明确要求。为了总结经验，鼓舞干劲，进一步开创供销社改革发展的新局面，今年9月份，姜大明省长亲自召开了全省供销社改革发展工作会议，并作了重要部署。

(一)加快供销社改革发展是建立和完善农村社会化服务体系的需要。供销社与其他工商企业相比，具有不可比拟的优势和特点，那就是在为农民提供商品销售服务的同时，还可以为他们提供生产急需的科技、信息、培训等服务。目前，全市的95个各类专业技术协会、133个行业协会、9个农村合作经济组织联合会常年活跃在基层，带动了10万户农民增收致富，涌现了临清市银海棉花育种协会、阳谷辣椒协会、莘县河店经纪人协会、东昌府区花生协会、茌平大蒜协会等一批先进典型。临清市棉花育种协会经过几年的探索发展，内引外联，推广新品种，棉花制种基地达15000亩，发展农民社员3000余户，助农增收1800万元。莘县河店经纪人协会自2000年成立以来，不断发展壮大，到目前已发展农民经纪人120余名，带动周边乡镇发展香瓜、西红柿、双孢菇、黄瓜等生产基地5万余亩，吸引外省市客户230余家，日均交易量60余万斤，每天交易的农民达5000多人，今年截止到11月底，已组织瓜果、菌菜交易1.5亿斤，交易额1.35亿元，助农增收2400万元，返还经纪人经纪费150万元。阳谷辣椒协会开展的统一供应良种、统一技术培训、统一防治病虫、统一物资供应、统一用工管理、统一组织销售的“六统一”服务，使辣椒亩均收益超过4500元，极大地调动了农民的生产积极性，供销社提供的逐步完善的各种社会化服务成为农村社会化服务体系建设不可或缺的组成部分。

(二)加快供销社改革发展是繁荣农村商贸流通的需要。随着农村经济的发展和农民收入的提高，农民的物质文化需要日益旺盛，供销社成为繁荣农村商贸流通市场的主力军。截止目前，全系统已建设标准的农家店3690个，改造和新建配送中心16个，连锁超市426家，有6个县已初步形成了日用消费品和农业生产资料连锁经营网络。培育了一批象“东阿利群”、“茌平民生”、“东昌兴民物流”、“茌平永鑫”、“供销联华”等配送龙头企业。东阿、茌平、东昌府区的供销超市都达到了1000多平方米，日经营额都在2万元以上。以日用消费品、农业生产资料为主体，以县域配送中心为龙头，以超市、便民连锁店为基础的供销社农村商品流通服务网络已基本形成，并将通讯、医药、图书、农机等各类商品经营和劳务技术服务融入其中，初步实现了工业品和农产品的双向流通、城市和农村商品经营网络的成功对接，让农民足不出村就能买到质优价廉的商品。

(三)加快供销社改革发展是建设社会主义新农村的需要。供销社作为服务“三农”的最大的农村合作经济组织，在全面推进社会主义新农村建设，完善农村社会化服务体系，加快农村经济社会发展中扮演着重要角色。供销社系统在搞好调查摸底的基础上，首批选择了56个村作为试点，着手建设农村社区服务中心。每个中心由经营性、公益性和中介性项目组成。在建设比较规范的日用品超市、农资综合超市的基础上，因地制宜设置了产品收购、农机具维修、餐饮、洗浴、理发、医疗、健身等服务项目，设置了农民读书学习、休闲娱乐和技术培训的综合活动室，有条件的地方还办起了幼儿园。东昌府区刘皋、周店，茌平耿店、赵屯，阳谷王如皋等社区服务中心，占地都在3亩以上，可以服务本村及周边农民群众数千人。农村社区服务中心的建设方便了农民生产生活，提高了农民生活质量，让农民过上了城里人的生活，促进了农村生产发展、生活富裕、乡风文明、村容整洁和管理民主，为社会主义新农村建设做出了积极探索。

二

、我市供销社系统运行现状和影响改革发展的制约因素

(一)运行现状

全系统共有243个企业单位(其中，市社直属单位3个)，98个基层社(中心社)，总资产26亿元，干部职工3.6万人，在县、乡、村拥有各类经营服务网点4135个。今年1-11月份，全市供销社实现销售总额22.7亿元，同比增长12.5%;直接收购农副产品6.8亿

元,同比增长9.2%;售给农民生产资料9.3亿元,同比增长7.7%;农村消费品零售总额8.4亿元,同比增长13.3%;全系统汇总上缴税费3284万元,同比增长8.5%。

(二)影响改革发展的制约因素

一是思想观念僵化保守，开拓创新精神不足。在精神状态上，有些单位特别是有些领导同志，精神萎靡，畏难发愁，不求有功，但求无过，只要职工不“闹事”、不上访，只要还能勉强运转，就“做一天和尚撞一天钟”，得过且过。在工作谋划上，观念陈旧，思想僵化，新的经验、方法，不想学、学不来，老的方法，不放手、不管用。

二是经济基础薄弱,自身造血功能不强 。大部分县级社和基层社基础薄弱，同时，由于固定资产、不良资产在社有资产中的比重偏高，致使整个供销社系统难以实现资本良性循环，自身发展能力不强。这样的现实状况又为争取金融部门的信贷支持带来很大的负面影响，造成了融资困难，束缚了进一步改革发展的步伐。

三是经营管理体制机制不活，与市场经济的要求有较大差距。到目前为止, 尽管有一些企业已经建立起了股东大会、董事会、经理层和监事会,但由于联合社的所有权和企业的经营权还没有完全分开,企业无法按照现代企业制度的要求进行经营管理，造成决策与执行错位、经营管理与市场错位，难以真正形成与农民的利益共同体。

四是人才激励机制缺失，优秀人才流失严重。一方面，由于供销社长期处于困境,人才流动很不正常。绝大部分单位自1993年以后，基本没有进过新人，造成人才结构老化。另一方面，由于自认为留在供销社发展前景不乐观，一大批优秀的年轻人才相继离开供销社自主创业,致使整个系统人才缺乏的问题更加突出。

五是联合发展刚刚起步，整体工作严重不平衡。从目前看，供销社系统的现代流通、现代服务、现代经营还处于起步阶段。行业协会、专业合作社等农村合作经济组织在数量上虽有一定的发展，但质量不高、服务水平较低，形式多，内容少，联合发展的优势还没有完全显现出来，还不能很好地满足农民的要求。从整体工作情况看，全面工作都不错的县(市、区)社寥寥无几，各县市之间也存在很大差距。比如，有的县社的农村现代流通服务网络已覆盖了本县的90%以上，有的市场占有率还不到30%。

三、加快供销社系统改革发展的对策

(一)解放思想，创新思路。思想解放的程度决定工作的开展力度。同样的困难，不同的思想解放程度，不同的工作思路，必然产生不一样的结果。同样是“土台子、黑屋子”的基础，同样是资金缺乏，东昌府区供销社能够在较短的时间内筹资200多万元，建成占地20亩、仓储面积1600平方米的配送中心;同样是只有产业基础，没有销售门路，莘县供销社能够连续成功举办四届农资科技博览会，吸引十多个省市的科研院所、生产企业、经销商、代理商参会，届均达成意向总金额6000万元以上，搭建起了农民与外部交流合作的桥梁等等，都说明了解放思想、创新思路的重要性。东昌府区供销社等单位创造的“区社贴一块、基社筹一块、网点拿一块”的筹资方法，也为供销社其它工作的开展提供了有益的启示。各级供销社主要领导和领导班子，必须要有迎难而上、知难而进、百折不挠的精神，不断解放思想、开阔视野、积极探索，才能带领广大干部职工取得供销社二次创业的成功、再现辉煌。

(二)选准载体，重点突破。供销社的改革发展千头万绪，只有善于抓主要矛盾，善于处理改革与发展的关系，才能找准切入点，选准结合点，集中人力、物力、财力，在制约发展的“瓶颈”问题上取得突破性进展。一是立足农村消费群体，加快建设农村现代流通服务网络。供销社根在农村，本在农民，过去进城卖钢材、卖汽车、搞房地产的失败教训表明，供销社的发展离不开农村。要认真分析农村巨大的消费市场，充分发挥近民、网宽的优势，紧紧抓住农村现代流通服务网络建设这个重点不放松，进一步扩大商品配送率、提高标准化、提升服务水平。二是立足农民物质文化需求，加快建设农村社区服务中心。农民日益增长的物质文化需求与农村基础设施薄弱的矛盾，为供销社拓展服务功能提供了广阔空间。要根据村庄、人口分布特点，从农民最关心、最直接、最现实的问题入手，加快社区服务中心的规划、建设和运营管理，努力实现农民受益、供销社发展“双赢”。三是立足农业产业化水平提升，加快建设农村合作经济服务体系。要切实把握农村产业结构调整、农业产业化加快升级的历史机遇，以专业合作经济组织为基础，联合农村的优秀商品经营者和各类经营服务主体，加快建设自我服务与承接外部服务相结合的服务平台，在促进农村产业结构调整和推进农业产业化进程中，加快发展各类农村合作经济组织。要结合当前农村经济发展最急需的服务，不断创新服务内容和服务形式，进一步增强服务功能。例如，在当前农村金融服务严重缺失的现实情况下，加强与金融监管部门的沟通协调，在金融监管部门的监督指导下，严格按照国家有关规定和程序，稳步推进供销社从事的信用合作规范发展。

(三)多方支持，形成合力。供销社的改革发展是一项复杂的系统工程，也是一项长期而艰巨的历史任务，需要各级各部门的积极参与才能完成，仅凭供销社的一己之力，肯定是举步维艰。各级政府要进一步提高认识，从发展现代农业、推进社会主义新农村建设的大局出发，把供销社的改革发展纳入本辖区经济社会发展的总体规划，摆上重要议事日程。要加大对供销社的扶持力度，2007年起，省政府开始设立供销社改革发展基金，我们市及各县(市、区)也要参照省里的做法，结合实际，作出相应安排。同时，在各级政府用于服务业发展的专项资金中，安排农村社区服务中心建设项目。要加强各级供销社领导班子建设，选拔具有实干精神和开拓意识的同志充实到主要领导岗位。要借鉴日照等先进地市的经验，组织协调建设、文化、体育、金融、通讯、经贸、财政、工商等部门共同参与，创造良好的外部环境，切实形成共同推进供销社改革发展的合力。