女装消费调查报告范文

女装消费调查报告范文第1篇

北京品牌(京派或北派)上海品牌(沪派或海派)

杭州品牌(杭派)广东品牌(南派或粤派)

武汉品牌(汉派)台湾品牌国外品牌

北京品牌

也称“北派服装”或“京派服装”，讲究洒脱稳重，以商务、职业为主，地

域包含：以北京为代表，包含天津、河北、山东、河南。

代表品牌：白领、玫而美、赛斯特、利德尔、珂曼、巴比龙、嘉日隆、宗洋

上海品牌

也称“海派服装”,俏丽华贵。

代表品牌：“斯尔丽”、“日播”、“贝拉维拉”、“天恩”、“序言”、“艺元素”、“亦谷”、“Gen.简”、“DAZZIE地素”、“LILY”、“La Chapelle

拉夏贝尔” 、“naivee纳薇”、“粉红玛琍” 。

杭州品牌

也称“杭派女装”，以杭州为主要产地，多以丝绸为面料，设计理念时尚,

文化内涵丰富,价格大众化,风格清丽雅致，富有玲珑婉约的江南气息，适合江南

女子柔细小巧的身段。杭派女装有着得天独厚的条件,以中国美术学院和浙江工

程学院等高校,每年输出大量的设计师及临近柯桥面料市场的优势为杭派服装业

健康发展奠定了良好的基础，也逐步确立了在中国女装界的地位.代表品牌：江南布衣、秋水伊人、浪漫一身、 红袖、播、三彩、香影、朝

花夕拾、达衣岩、海贝、千百惠、尤西子等。

广东品牌

也称“广派服装”或者“粤派服装”,突出体现女性的简洁柔美,以广州.深

圳为代表。

代表品牌：例外、珂罗娜、威丝曼、红贝缇、城市俪人、曼娅奴、琲妮、

艺之卉、卡佛连、歌莉娅、ochirly欧时力、JECCI FIVE杰西伍、 淑女屋、betu

百图、 影儿、哲迪、粉蓝、沐兰、娜尔思等。

武汉品牌

也称“汉派服装”，穿着端庄大方,以武汉为主要产地。

代表品牌：太和、元田、红人、名典屋、佐尔美等。

台湾品牌

台湾品牌的特点：它们有着典型的欧洲风格，但版型上却又非常贴合亚洲女

性的身形和气质。十分坚持细节特色，带来活泼、浪漫的生活气息。在服装用料

上也是非常讲究，以台湾和美国面料为主。

代表品牌：声雨竹、哥弟、阿玛诗、巧帛、蜜雪儿、g/m/d、采轩、歌蒂诗、蕾朵等。

国外品牌

 丹麦：ONLY、 VERO MODA

 韩国：E.LAND依恋、TEENIE WEENIE泰尼维尼、ROEM罗燕、SCOFIELD、

SCAT、 PRICH、Basic House百家好、ESPRESSO衣索、季候风

 香港：ESPRIT、edc、AZONA、a0

2、 G2000

 法国：ETAM、ES、朗姿、Et Boite 法文：箱子

 德国：odbo欧宝

 日本：IIMK衣都锦、Honeys好俪姿、优衣库

 美国：Bettyboop 贝蒂、SONNPY史努比、Mickey Mouse米奇凌致时装(天津)有限公司

凌致时装是丹麦BESTSELLER在中国的全资子公司,目前在国内上市的品牌

只有4个：女装 ONLY、VERO MODA男装 JACK&JONES 、SELECTED

衣恋时装(上海)有限公司

中国衣恋总部设在上海，现旗下品牌有：

女装E.LAND、TEENIE WEENIE、SCOFIELD、ROEM、EBLIN、SCAT、PRICH、TERESIA

男装SCOFIELD、HUNT

上海英模特制衣有限公司

上海英模特制衣有限公司是法国艾格集团在中国的分支企业，现旗下共有6

大品牌：女装Etam、 Etam Weekend、 ES、 Etam Lingerie、 E&joy

女装消费调查报告范文第2篇

关于“女装市场”的

项目名称：学生姓名：班级：学号

：电子邮件：调查时间：(起始时间)调查报告

“女装市场”调查报告

任曼 12电商332 1243543219 1070403993@qq.com

2014.07.01

女装市场问卷调查报告

摘要

随着网络的发展，网购在我们的生活中占据着无可比拟的重要性，它方便了我们的生活，使我们的生活方式更加多样化。而受网络影响最深、最广的莫过于有较高文化层次的大学生，作为最先接受新技术的群体，大学生对电脑和互联网更是情有独钟。他们对网购充满热情，因为他们的空余时间不是很多，生活费也不是很充裕，网购可以改善这些方面。从这些方面来看，大学生在网购这一方面，占据了很大的市场，所以我对大学生这一人群进行了调查，并撰写调查报告更好的分析大学生对服装的看法，从而满足大部分大学生的消费需求。

本课题以大学生为调查对象，主要结合网上直接调研和间接调研两种调查方法，以前者为主，依托“问卷星”专业问卷调查平台，发布了关于“学习资源共享平台建设”的调查问卷(问卷访问地址：http:///jq/3143742.aspx)。调查问卷共回收82份。问卷共设计题目18个，主要包括五个方面：

一、被调查者基本情况，

二、现在人们喜欢的女装风格(色系、面料、设计部位)，

三、人们购买服装最重视的地方，

四、人们购买服装的花费和频率，

五、人们购买服装的渠道和原因。

在上述调查分析的基础上，结合间接调研、文献研究等方法，从而更好的分析现在人们对网上女性服装的款式，价格等方面的消费需求，从而改进本店的不足之处。

2 女装市场问卷调查报告

目录

摘要 .................................................................................................................................................. 2

绪论 .................................................................................................................................................. 4

一、研究背景及研究意义 ....................................................................................................... 4

二、研究方法与研究内容 ....................................................................................................... 4

第一章 女装市场调查问卷情况 ..................................................................................................... 5

一、调查问卷的设计 ............................................................................................................... 5

二、调查情况及分析 ............................................................................................................... 5

第二章 被调查者基本情况 ............................................................................................................. 5

第三章 人们购买服装的花费和频率 ............................................................................................. 7

第四章 人们购买服装的渠道和原因 ............................................................................................. 8

第五章 现在人们喜欢的女装类型 ............................................................................................... 11

第六章 人们购买服装最重视的地方 ........................................................................................... 13

第七章 “女装市场”调查问卷报告结语 ................................................................................... 15

附录 ................................................................................................................................................ 16

3 女装市场问卷调查报告

绪论

一、研究背景及研究意义

1.研究背景

随着社会的不断进步，女性的消费习惯、结构、观念及消费行为正在发生巨大的改变，越来越多的厂商将目标市场投向女性消费群体，女装市场具有较大的发展空间。

现代消费者着装比较讲求个性化，追求自我风格，而服装当之无愧地成为表达中国女性自我个性及自我追求的外在显示，这已成为当今着装的主流时尚。

2.研究意义

有些人注重服装的价格，而有些人既要求服装的款式新颖时尚，同时又要求价格经济实惠等这次的调查主要是想完善本店的服装，让更多的人来光临本店，让本店的销售更加出色。众多的消费者由于文化程度、收入水平、生活环境、生活方式、个性特点等方面的不同，具有不同的价值观和审美标准。各个消费者按照自身的心理需求选择、购买和评价商品。消费者在选择和购买服装时，不同的人有不同的需求.如购买服装时，有些人注重服装的款式，有些人注重服装的面料，等。对某种服装的同一种颜色、款式，消费者都会产生不同的甚至是相反的情感。所以利用此次的市场调研来了解现在人们对女装的类型和要求，来确定以后网店服装的销售方向。

二、研究方法与研究内容

研究方法：①利用网络在问卷星网站上发布问卷 ②在现实的周围人群中采集问卷资料 研究内容：①被调查者基本情况(1.2.3)，

②现在人们喜欢的女装风格(色系、面料、设计部位6.7.14.16)， ③人们购买服装最重视的地方(13.17)， ④人们购买服装的花费和频率(4.5)， ⑤人们购买服装的渠道和原因(8.9.10.11)

4 女装市场问卷调查报告

第一章 女装市场调查问卷情况

一、调查问卷的设计

问卷主要分为五个部分。

一、被调查者基本情况(1.2.3)，

二、现在人们喜欢的女装风格(色系、面料、设计部位6.7.14.16)，

三、人们购买服装最重视的地方(13.17)，

四、人们购买服装的花费和频率(4.5)，

五、人们购买服装的渠道和原因(8.9.10.11)。总体18个题目，其中前10个题目的设计主要采用单选题的形式，另外7道题则采用多选题的形式，还有1题采用的是问答题的模式。

二、调查情况及分析

本次调查数据的分析主要是结合“问卷星”的在线分析和Spss11.5统计分析软件。两种分析工具相结合，统计得出的结果直观的表达了问卷设计的调查目的。

第二章 被调查者基本情况

在被调查者基本信息这个部分我主要设计了这样几个问题：“您的性别是?”、“您的年龄是?”、“请问您个人的月收入?”。这样我们就可以了解到不同的年龄阶段对女装的不同的需求，就能寻找到最大的消费群体属于哪个年龄阶段。

1、您的性别是?

5 女装市场问卷调查报告

由于近些年有些男性对于女装也有自己独特的见解，他们对自己的女朋友的衣着打扮的要求也越来越高，所以调研报告中还特别邀请少许男性来完成问卷填写，但是参与问卷填写的还是以女性为主体。

2、您的年龄是?

从此图中中我们可以看出每个年龄阶段的人都有，但是其中以18岁24岁的人数最多，占了总人数的80.49%。

3、请问您个人的月收入?

从图中可以看出，其中月收入在1000以下的人数占据的比例最大，为40.24%，月收入

6 女装市场问卷调查报告

在3000以上的人数则最少，占据的比例为12.2%。(由于部分原因其中填写问卷的人多数为在校大学生)

第三章 人们购买服装的花费和频率

在这个部分我主要设计了两个问题，分别是：“您平均每月在服装上的花费?”、“您购买服装的频率?”主要是用来推断现在人们在购买衣服的话费的金钱，以及购买服装的频率。

1、您平均每月在服装上的花费?

从这个柱状图来看，其中每月在服装上的花费在100200之间的人数最多，比例最大，为41.46%，而每月在服装上的花费在200300与300以上的人占得比例相差不大，分别为17.07%和15.85%。

2、您购买服装的频率?

7 女装市场问卷调查报告

从图表上我们可以看出，其中34.15%的人都是不固定时间或时段来购买衣服，还有28.05%的人则习惯以一季度一次的频率来购买服装，而其中一年才购买一次服装的人数最少，占据了总人数的9.76%。

第四章 人们购买服装的渠道和原因

在购买服装的渠道和原因这个部分，我总共设计了4个题目，分别为：“您通常会通过哪种渠道购买女装?”、“您觉得网上购物是否可靠?”、“您喜欢哪种优惠方式?”、“促使您买衣服的原因是?”。从这些问题中我可以很明确的知道人们是否信任网购服装以及人们购买服装的因素。

1、您通常会通过哪种渠道购买女装?

8 女装市场问卷调查报告

从这个图表上可以看出其中实体专卖店占据的比例最大，为62.2%，而网上购买则以略低于实体专卖店的比例排在第二，占据的比例为59.76%，商城则占据了28.05%，还有其它服装购买渠道则占据最少，为13.41%。

2、您觉得网上购物是否可靠?

从此柱状图中我们可以看出，觉得网上购物可靠的人数占大多数，比例为63.41%，而认为网上购物不可靠的则占36.59%，这个结果证明了绝大多数的人们还是认为网上购物是很可靠的。

3、您喜欢哪种优惠方式?

9 女装市场问卷调查报告

从图表中可以看出，最受人们欢迎的优惠方式是打折，占据的比例最大，为79.27%，而优惠券或代金券的优惠方式占据的比例最小，为21.95%。

4、促使您买衣服的原因是?

从图表上我们可以看出，其中51.22%的人都是朋友推荐来购买衣服，48.78%的人则习惯以一季度一次的频率来购买服装，还有43.9%的人们是由于换季才购买服装，而其中因为明星代言而购买服装的人数最少，占据了总人数的21.95%。

10 女装市场问卷调查报告

第五章 现在人们喜欢的女装类型

在人们喜欢的女装类型上我总共设计了4个问题，题目分别是：“请问您喜欢的女装风格?”、“您比较喜欢的女装色系?”、“请问您在买女装时觉得哪个部位的设计最重要?”、“您喜欢的服装面料是?”了解人们的对女装的喜爱类型，掌握多数人的喜欢类型，这样我可以在多销售比较受欢迎的女装类型，盈利就会多一点。

1、请问您喜欢的女装风格?

从图表上我们可以看出，其中百搭的女装是人气最高的女装风格，占据了67.07%，紧随其后的就是韩版风格的女装，占据了51.22%，而占据比例最少的两种风格则是民族和通勤，其中通勤占据的比例最少，为6.1%，

2、您比较喜欢的女装色系?

11 女装市场问卷调查报告

3、请问您在买女装时觉得哪个部位的设计最重要?

从图表上我们可以看出，其中58.54%的人都是认为领口部位的设计最重要，占据的比例最大。，还有39.02%的人认为袖口部位的设计最重要，认为臀部部位的设计最重要的人占据的最少，比例为12.2%。

4、您喜欢的服装面料是?

12 女装市场问卷调查报告

从图表上我们可以看出，其中74.39%的人喜欢棉质的衣服，还有60.98%的人则喜欢针织服装，喜欢麻和皮革的服装的人是占据的最小比例的两种服装，而其中喜欢皮革布料的服装的人数最少，占据了总人数的12.2%。

第六章 人们购买服装最重视的地方

在人们购买服装的重视点这个部分，我一共设计了2个题目，分别是：“请问您注重服装的特质是?”、“您购买女装时最重视?”

1、请问您注重服装的特质是?

13 女装市场问卷调查报告

从图表上我们可以看出，人们最重视的两种服装特质是舒适度和时尚感，其中舒适度占据的比例最大，为46.34%，最重视价格的特质占据的人则是最少，比例为4.88%。

2、您购买女装时最重视?

从图表上我们可以看出，其中最重视价格、面料、款式、做工质量四种的人最多，其中以面料为首，占据最大的比例为58.54%，而其它占据的比例则最小，为2.44%。

14 女装市场问卷调查报告

第七章 “女装市场”调查问卷报告结语

通过对上述的调查报告分析，大多数人们在网上购买服装还已经很普及，他们对服装的要求还是挺多的，首先对于服装的质量，他们既想价格便宜，适中，又想服装质量要好一点，但是作为销售商的我们从成本来说这是很难解决的，一分钱一分货，说的就是这个道理，我们会在做工上下技术，让每一件服装看起来都很精致，让消费者穿起来更有美感，同时我们还会对服装的搭配上给意见，通过展览一些搭配好的服装来供消费者参考，使自己购买的服装更美化，我们还会免费送出一些衣饰挂件来回馈消费者。其次，我们还会加大对本店服装的宣传力度，打出自己的品牌，让更多的消费者光临本店。最后我们会培训本店的销售人员，让他们摆正态度，铭记顾客是上帝的这一真实的理论，对消费者怀着感激之情，不管消费者够不够买，都要热情的帮助，给消费者提供一个身心愉快的购买环境。

针对以上的总结我们也对消费者们提点要求，在这个丰富多彩的时代，消费者选择也有很多。服装的种类也形形色色，让消费者眼花缭乱。这就要求消费者，在购买过程中，一定要明确自己需要什么，不需要什么，不该买的或是不需要的坚决不买，而在确定所要买的服装之后，也得货比三家，切忌冲动和从众。这样才能得到真正的物美价廉的商品。通过本次的调查，我们会更改自己的不足之处，来满足消费者的需求，当然我也会让本店的优点继续下去。

15 女装市场问卷调查报告

附录

女装市场调查问卷

尊敬的朋友：您好

为了更好地满足您和其他广大消费者对服装的需求。您是我们选中的被调查对象之一，您的意见对我们很重要。请您花费几分钟的时间填写一下问卷，非常感谢您填写我的问卷，您的意见非常重要，衷心感谢您的支持和配合!谢谢!

1.您的性别是 [单选题] [必答题] A、女 B、男

2.您的年龄是 [单选题] [必答题] A、18岁以下 B、1824 C、25--32 D、32以上

3.请问您个人的月收入 [单选题] [必答题] A、1000以下 B、10002000 C、20003000 D、3000以上

4.您平均每月在服装上的花费 [单选题] [必答题] A、100以下 B、100200 C、200300 D、300以上

5.您购买服装的频率 [单选题] [必答题] A、一月一次 B、一季度一次 C、一年一次

D、不固定 E、其他

6.请问您喜欢的女装风格 [多选题] [必答题] A、百搭 B、淑女 C、韩版 D、民族 E、欧美

16 女装市场问卷调查报告

F、学院 G、通勤 H、中性 I、朋克

J、波西米亚

7.您比较喜欢的女装色系 [单选题] [必答题] A、深色系 B、浅色系 C、鲜艳色系 D、当季流行色系

E、其他

8.您通常会通过哪种渠道购买女装 [多选题] [必答题] A、网上购买 B、实体专卖店 C、商城 D、其他

9.您觉得网上购物是否可靠 [单选题] [必答题] A、是 B、否

10.您喜欢哪种优惠方式 [多选题] [必答题] A、打折 B、赠品

C、优惠券或代金券 D、会员专享优惠

11.促使您买衣服的原因是 [多选题] [必答题] A、朋友推荐 B、跟潮流 C、换季

D、明星代言

12.您觉得衣服的搭配对个人的形象影响如何 [单选题] [必答题] A、很重要

B、无所谓,舒服就行

13.请问您注重服装的特质是 [单选题] [必答题] A、舒适度 B、时尚感 C、价格 D、其他

14.请问您在买女装时觉得哪个部位的设计最重要 [多选题] [必答题]

17 女装市场问卷调查报告

A、领口 B、袖口 C、肩部 D、胸口

E、腰部 F、臀部

15.您平时如何选购服装 [单选题] [必答题] A、单件 B、套装

C、店长推荐

D、其他

16.您喜欢的服装面料是 [多选题] [必答题] A、棉 B、针织 C、麻 D、丝 E、纯化纤 F、毛 G、皮革

17.您购买女装时最重视 [多选题] [必答题] A、价格 B、面料 C、款式

D、做工质量 E、颜色 F、品牌

G、售后服务 H、其他

18.您对现在女装的评价 [填空题]

女装消费调查报告范文第3篇

折扣女装销售技巧案例分析---对白类

销售技艺之一： 发问

以前文章中谈到一个发问的案例：卖蛋酒的伙计甲问“您要不要加蛋?”和另外的伙计乙问“您是加一个蛋还是两个蛋?”，两句问话对于销售的结果恰好相反。大家就可以知道问话技巧的魅力。

服装销售有相似的案例吗?一次在北京中友百货为某品牌服务，在他的专柜，有位小姐试完几条裙子，导购问“小姐，这裙子，您要吗?”客人回答结果可想而知的。

问客人这个东西你要不要，答案就像是：有一个问题，不论你问到任何人，答案都是“没有”，那个问题就是：“你睡了没?”

关于发问的几个小故事和案例：

故事一：

甲、乙两个人在教堂烟瘾来了。

甲问神父：“祈祷的时候可不可以抽烟?”神父回答说：“不可以!”

乙问神父：“抽烟的时候可不可以祈祷?”神父回答说：“当然可以!”。 乙就点上一只烟抽了起来。

问话方式不同，结果不同。

故事二：没有问的结果

一个新调任的军官，见营前拴着一头骆驼，便问士官原因，士官很羞涩的说：在这个狗不拉屎的地方，没一个女人，很难控制的时候就用它解决问题。

一段时间后，军官实在忍不住了，便让卫兵把骆驼牵进他的营帐，最终搞得他筋疲力尽，身体很累，受不了就问士官。

士官说：报告长官，我们都是骑着骆驼去城里找女人的。

军官很生气：你们怎么不早说?

士官说：您没有问啊

案例一：会问话的小商贩：

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一位老太太到市场买李子，她遇到A、B、C三个小商贩。”

小商贩A：“我的李子又大又甜，特别好吃。”

老太太摇了摇头走了。

小贩B：“我这里各种各样的李子都有，您要什么样的李子?”

“我要买酸一点儿的。”

“我这篮李子酸得咬一口就流口水，您尝尝。”

老太太一尝，满口酸水，“来一斤吧。”

小贩C：“别人买李子都要又大又甜的，您为什么要酸的李子呢?”

“我儿媳妇要生孩子了，想吃酸的。”小贩马上赞美太太对儿媳妇的好，又说自家李子不但新鲜而且特酸，剩下不多了，老太太被小贩说得很高兴，便又买了两斤。

小贩C又建议：“孕妇特别需要补充维生素，猕猴桃含有多种维生素，特别适合孕妇”。老太太就高兴地买了斤猕猴桃。

最后小贩C说：“我每天都在这儿摆摊，您媳妇要是吃好了，您再来我跟您优惠。”

同样卖水果的三个小贩，会问话的生意是最好。

案例二：买手机销售就是发问，为什么要发问?

上个月，我逛进了一家手机城，肯定是有需求才去的。

进门朝对面专柜走了过去，导购小姐看有客人来看手机，就非常热情地走了过来。看我的眼睛盯上柜台一新款的手机，就马上说，“先生你好，是买手机吧”。 我说是啊。

她马上说，先生，我把这款手机拿出来给您看看。看我非常富态的样子象个有钱的，就赶快跑去把真机捧了出来，给我开始滔滔不绝地介绍起来：300万像素、蓝牙功能、MP4现在购买还有大礼包赠送。

最后我问，多少钱?

“3980元”。

“我在看看”，我就走了。

逛到另一个柜台，发现高手出现了。

导购员是一位小伙子，“先生来看手机啊”

“是啊。”

“你买手机是自己用还是送人啊?”

我说：“家老人从老家过来了，想给他买个手机方便联系。”

“哦，您是买手机给老人家啊，给老人买手机我给您推荐一款。老人家视力不好，要买屏幕大点的，按键也大点的，好打好接就够了。这一款手机而且还带有收音机功能，老人喜欢听广播，没事了当收音机也可以”，小伙子拿出一款Nokia的手机，让我试听了下广播，我听效果还不错。

就问多少钱，他说：“现在特价，只要680元。”

我一听还不错，并没有马上买走，就说“我转转看，差不多的话就过来买。” 我再转了转，转的过程里我是按照小伙子说的那些标准，在找更合适的，甚至我问有没有广播功能

最后，没有更合适的，我就回来找到那柜台开票买单了。

各位，销售中很多的销售人员认为说很重要，怎么说的好听，说得天花乱坠其实呢?说在销售的过程并不是最重要的。现实中很多的导购抓住一个客人就开始演讲，说自己的产品是如何的好，吐沫横飞、滔滔不绝，不容得客人插嘴。

一次我就遭遇这么个导购小姐，一天巡场被某知名电子词典柜台的导购小姐抓住，在我临近柜台的那一霎那间，她展开了“演讲”：我们的电子词典的质量这款电子词典的屏幕是多么的先进采用什么样技术它的词汇量它的设计做工售后服务，差不多整整“演讲”了5分钟，在我想说话的时候，她不容分说，把背好的产品知识又给我演讲了一遍，吐沫横飞 我最后说了句实话，我不需要。她惊讶地说，这么好的产品您怎么不需要呢? 哈哈，这么好的产品您怎么不需要呢?她还在纳闷呢!

“您有小孩吧，给小孩子买个也很不错的!”她还不死心!

“我没孩子呢”，我回答。

“那您给朋友的小孩买一个了”，她说。

真是个不死心的导购员!

销售就是发问，这里不再继续罗嗦了，马上进入导购员在销售的过程里如何发问，特别是在六脉神剑第四式试穿当中，在和客人的沟通中，如何发问?问问题有哪些简单的原则可以遵循的?

问客人问题的原则：

A、问简单的问题

在销售的前期，问话更多是探客人的需求，有了客人的需求，展开对客人的产品推荐和说服，就如上面买手机的例子，先问到我说是“给老人买手机”这个一个重要的需求点后，展开针对性有说服力的介绍。

想要客人说出自己的需求，就需要问一些简单的问题，不问那些敏感、复杂的问题。这样也便于回答、利于拉近和客人的距离，话术如下：

“是您自己穿，还是送人?”(正确)

“您平时喜欢穿什么颜色的衣服?”(正确)

“您需要什么样子的款式?”(正确)

“您今天是看裙子，还是看什么?”(正确)

“是您自己用，还是送人?” (正确)

“您平时喜欢什么颜色的包包?”(正确)

“您喜欢什么样子的款式?”(正确)

“您今天是看大包，还是看什么?”(正确)

B、问YES的问题

在销售沟通的过程当中，可以问些YES的问题，YES的问题，客人会觉得你提出的问题是为她着想，利于沟通，很快拉近距离，取得信任。YES的问题的话术如下：

“如果穿起来不合适，买回家也穿不了几次，反而是浪费，您说是吧?”(正确) “买女装时尚款式非常重要，您说是吧?”(正确)

“买女装版型非常重要，您说是吗?”(正确)

“买品牌的衣服售后服务比较重要，您说是吧?(正确)

“夏天买衣服，穿起来一定要凉爽、透气，您说是吗?”(正确)

“冬季买衣服，穿起来保暖舒适非常重要，您说是吗?”(正确)

“现在，买女包时尚款式非常重要，您说是吧?” (正确)

C、问“二选一”的问题

在销售的流程后期，在客人对货品产生浓厚兴趣，有可能购买的情况下，问一些二选一的问题。忌讳的就是节外生枝，又给客人另外推荐，衣服看多，经常是看花眼，结果客人就无法下决定，走了出去回来的就很少了。话术如下： “您是选择蓝色还是绿色?”

“您是选择七分裤还是九分裤?”

“您要这件还是那件?”

D、不连续发问

连续发问就是“查户口”，很快会引起反感，原则不连续超过两个问题，问了问题等客人回答，根据客人的回答，来做针对性的推荐。

E、错误的问题：

“需要我帮您介绍吗?”(不需要)

“您要试穿看看吗?”(不用了)

“今年流行绿色，您喜欢吗?”(不喜欢)

“小姐，这件上衣您要不要?”(不要)

“您以前穿过我们品牌吗?”(没有)

“这件很适合您，您觉得呢?”(一般)

“这是我们的最新款，您喜欢吗?”(不喜欢)

心理学验证，遇到别人提问时，大多数人会先选择问答问题，回答完问题，会忘记原本要问的问题，这就是丧失了话语权。

所以我们销售过程，为了有效地影响客人，而不是被客人影响，就要有效地问问题。而不是相反，让客人不停地问问题，那样是防守不完的。

服装销售中，“六脉神剑”第四式试穿中巧妙发问的技巧就分享到这里了。最后插播讲一段：利用问YES的问题，处理价格异议的方法技巧。

任何商品的销售，都将遇到价格的问题，只有多刺激客人的购买欲望，通过试穿，货品的价值充分体现时，将价格问题放在后面，自然就好处理了。 遇到有客人提前就介入到价格问题，参考的话术如下：

“没关系，价格部分今天有特别优惠。我们先看衣服合不合适您，如果不合适，再便宜您也不会购买，您说是吧?”，“来，我帮您试穿”(打折时用)

“这件是最新的流行款式，买衣服最重要的是买个最新的款式，您说是吗?” “价格上一定物超所值，这点请您放心，所以我们先来看下这件衣服，您穿起来是否合适，是否突显您的气质，这才是最重要的，您说是吧?”，“这边请，我帮您试穿下”(试穿前用)

“价格部分请您放心，现在的衣服的价格都是跟它的款式、质量和售后服务在走，因此价格不是唯一的考虑，您说是吧?”(正确)

客人进入店铺就某件衣服直接进入价格谈判，很少会有好结果，因此在进入价格谈判之前，必须引导客人看质量、款式、售后，以及要试穿看是否合身等流程化(六脉神剑)来处理价格!

错误的回答是：

“不可能，您要看衣服的质量”(错误)

“不贵了，隔壁的更贵拉” (错误)

“不会拉，我们的价格很实惠了” (错误)

女装消费调查报告范文第4篇

tunetune实体店铺发展概况

自tunetune首家品牌直营店盛大开幕以来，仅半年时间，品牌直营店数量已达到30多家，直营店相继进驻深圳、北京、上海、武汉、杭州、成都、沈阳等中心城市。据悉，今年下半年tunetune的直营店铺将扩散到天津、南京、昆明、无锡等地区，全面执行tunetune品牌女装2年内在全国范围设立五个销售大区的发展策略。

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女装消费调查报告范文第5篇

为了进一步了解在校大学生的服装消费行为，明确服装消费心理，证实心理学因素对服装市场的引导作用，针对在校大学生进行了一次服装消费调查。

二、服装消费调查所采用的方式与内容

调查采用了封闭式问卷(即对被试者的回答已经规定了范围，被试者只能在给出的几种答案中加以选择。)及网络发帖的形式，问卷设置了服装消费行为的一般性问题(如：被试者购买服装的时间段，时间间隔，在哪里购买，购买的原因等)，以及购买服装时决定购买与否的情境因素，个人喜爱风格因素，面料功能性因素等。

服装消费调查问卷

亲爱的同学：你好!为了进一步了解在校大学生服装消费结构，明确服装消费心理，做好服装企业与消费者之间沟通的桥梁，最终使服装企业能更好的发展，我做了这次服装消费调查。请你在紧张的学习之余给我们提供宝贵的意见。

性别：A.男B.女

1.您的年龄：

A.15~20岁B. 20~25岁C. 25~30岁

2.每个月的生活消费：

A. 300---400元B.400---600C. 600---1000D. 1000以上

3.您每月平均在服装上的花消：

A.60元以下B.60~200元C.350~450元D.500~1000元

E.1000元以上F.不怎么买衣服

4.买衣服的时间间隔是多久：

A.每月买几次B.每月买一次C.每两、三个月买一次D.不一定

5.你一般在哪里买衣服：

A.大型百货超市B.专卖店C.超市D.普通商店E.其它

6.您平时购买服装的情况：A.有意识的B.随机性的

7.您购买服装的时间段：

A.新货上市B.促销打折C.换季打折清仓甩卖D.其他时间

8.您购买衣服的原因：

A.适应季节变化B.衣服出现问题C.追赶潮流D.社交需要E.随心情变化而改变形象F. 受营业员劝说受朋友或熟人的影响G广告影响正在减价

若有多项，可按先后顺序:_____________

9.您一般喜欢什么样的服装类型：

A.休闲类型B.半休闲的类型C.职业类型

D.非常时尚、比较前卫的类型10.您日常穿着的服装主要是由：

A.自己购买B.和朋友购买C. 和家人一起购买D. 其它

11.您购买衣服时最先考虑的三个问题：

A.价格B.质地C.品牌D.款式和颜色

E.舒适度F.实用性G.质量H.购物环境

我购买衣服时最先考虑的问题: _________按重要度排序)

12.您心目中理想的服装要 A.经久耐穿B. 方便洗涤C.舒适、得体D. 实用性极强

您的购买行为

1.您喜欢的服装的面料是(最多选择3项):

A.全棉B.牛仔布C.棉麻D.涤棉E.羊毛F.灯芯绒

2.喜欢哪类色彩的服装： A.鲜艳,纯度高的B.灰色调,中性色C.黑白色

3.您喜欢的服装的颜色是(最多选择3项):

A.蓝色系B.无色系(黑白灰 )C.红色系D.绿色系

E.黄色系F.其它

4.平时喜欢的穿着风格：

A.可爱型B. 中性型C. 休闲型D.成熟型

5.对名牌的喜爱度：

A.无所谓B.一般C.喜欢D.特喜欢6.你对服装的款式和价格更在意哪个：

A. 款式B. 价格

面料功能性评价

1.请您给面料以下的功能性排序：

A.抗静电B.吸湿排汗C.抗皱D.环保E.弹力好F.不起毛球按重要性的先后顺序:_________________

2.您对当前市场上面料功能性如何评价?

A.很好B.好C.一般D.不太好E.差

3.您对新型纤维面料了解吗?

A.了解B.了解一点C.不了解

4.您的衣服的面料是否有新型纤维面料?

A.有B.没有

5.你认为现代服装消费的热点是:

A.自然B.环保和健康C. 智能化D.

女装消费调查报告范文第6篇

本次调查中，68.6%的用户选择中国移动，31.4%的用户选择中国联通。调查显示的用户比例与中国移动与联通的实际用户比例大致相符。

此次调查显示，中国的手机市场仍以国外品牌为主，中国国内品牌手机份额依旧很小，市场占有率不足7%，仍无法与国外厂商抗衡。

此次调查中，半年左右换一次手机的用户比例为3.4%，这部分基本为高收入或对手机时尚比较敏感的客户;半年至一年换手机的用户比例为12.8%，一年至两年换手机的用户比例为24.4%，在换手机的用户中，一至两年换一次手机的用户的比例为最高;两年以上换手机的用户比例为7.2%。从未换过手机的用户比例为52.2%。

为了更好地节约电话费，不同的消费者有不同的方式。IP电话是消费者的首选方式，它被绝大多数手机用户认为是节约长途电话费的最佳方法;其次，短信作为节约话费的一种方式也得到了广泛的应用，这部分比例为73.3%;除此之外，44.7%的被调查对象认为话费套餐是节约话费的一种方式，这部分用户大体上是一些高端用户群体。二成半的被调查对象认为上网价格太高;四成多的人认为如果解决了上网速度、上网资费、网络内容等问题，一定会用手机上网

手机若想在市场上被消费者认可，一个重要的特点就是功能的实用性，本次调查显示，用户认为最实用的功能是来电/接听时间显示，选择这部分比例的用户占63.9%，其次是多种铃声，占50.8%，这也反映了用户对手机个性化的要求。同时，选择中文输入的用户比例为47.9%，由于短消息方便易用和可以节约话费，42.9%的被调查对象认为群发短信也是比较实用的功能。

随着数据业务得到越来越广泛的应用，服务内容逐多样化，手机传递移动图像或多媒体方面的应用将成为可能。因此，彩屏手机将得到消费者的青睐。本次调查显示，61.4%的被调查者认为手机应用彩色显示屏非常有必要，25.3%的人认为无所谓手机是否是彩色显示屏，只有13.3%的人认为没有必要。这说明在手机的功能性逐渐完善的情况下，在色彩方面给人以不同的感受的彩屏手机将更能吸引消费者的目光，获得消费者的喜爱。

手机辐射对人体的影响程度尚在研究之中，目前尚未有全面、权威的科学结论。但与手机带给人们沟通上的方便相比，大部分用户对手机辐射表现出了较为包容的态度，本次调查显示，28.6%的被调查对象能接受手机辐射，48.3%的人选择无所谓，不能接受的人相对较少，比例为23.1%。

虽然认为移动互联网是未来的必然趋势，但至今，手机上网在速度、价格、内容提供、费用等方面仍不能令消费者满意，这其中，上网速度是制约用户上网的最主要因素，没有了

速度，手机上网的快捷便无从谈起，其次上网价格太高也是一条重要的原因，手机上网收费包括通信费和信息费，如果按照现行收费标准，手机上网查询一条新闻信息，最少也要支付一分钟四毛钱的话费，因此有25.4%的被调查对象选择这一因素，同时，现在移动互联网内容还不够丰富，同时屏幕太小也是制约用户上网的重要原因，这使得浏览一些内容非常不方便，15.1%的被调查对象选择此因素，最后一个原因就是现在没有形成一个合理的运营商、ICP、ISP的价值链体系，许多移动ICP对移动互联网内容建设持谨慎的态度，内容太少，用户自然提不起兴趣。

虽然应用手机上网现在还存在诸多缺点，但它随时随地可以得到有用的资讯这一点仍然非常具有吸引力，所以现在消费者对于是否应用手机上网还持观望态度。本次调查中，非常明确表示会用手机上网的人与不会用手机上网的被调查用户比例都是27.2%，另外45.6%的人说不定，这说明在解决了上网速度、上网资费、网络内容等问题的情况下，手机上网一定会得到较为广泛的应用。近四成的消费者认为时尚是影响购买行为的因素;四成多的人选择互联网来了解的手机信息;三成多的被调查对象被价格因素左右

由于价格的不断下调，手机现已不再是奢侈品，当各个品牌的手机功能相差无几时，手机的外观设计与时尚品位就成为左右人们购买行为的第一要素;同时，品牌对人的影响也深入人心，对购买行为的影响不可小视。本次调查显示，39%的消费者认为时尚是影响购买行为的因素，认为品牌是影响购买行为因素的用户比例为30%，人们十分看重的价格与功能现已退居其次，分别占被调查者20%与11%的比例。

生活在信息时代，人们获取信息的方式多种多样，对于手机信息的获取方式人们更倾向于可以全面充分获取信息的媒体。本次调查显示，可以快捷、全面地收集到手机各种信息的互联网在手机宣传中起到了举足轻重的作用，40.3%的人选择互联网来了解的手机信息，这说明互联网正在对传统媒体形成有力的冲击;人们了解手机的第二个途径是报纸，占32.7%，选择电视的比例为14.5%，仅居第三位?这可能是因为电视广告主要是应用于品牌推广或某种型号的广告宣传，它时间较短，不可能全面介绍某种手机价格、性能等诸多方面。其他广告方式，如杂志与广播与它们相比还有一定的差距，选择杂志的被调查比例为10.3%，选择广播的被调查者最少，仅为2.1%。

为了取得更好的市场占有率，获取更多利润，手机销售商在促销方面煞费苦心，花样繁多。本次调查显示，在所有促销手段中，价格上的实惠仍然是让消费者最为动心的方式，有38.8%的被调查对象选择这一方式，在所有促销方式中居于首位;其次送礼品也颇得消费者青睐，35.4%的被调查对象选择这一方式;再次，折价换购这一变相降价方式也得到了一部分消费者的欢迎，选择这部分被调查对象的比例为11.1%;与运营商捆绑销售的比例为8.4%，最后，抽奖的比例最低，为6.4%。这说明，越是实实在在的优惠手段，越能打动消费者。

由于居民收入水平提高，移动电话价格不断下调，人们对于手机的价格承受能力逐渐增强。在手机价位方面，人们并非单纯强调低价格手机或追求高档新潮手机。本次调查中，2000至3000元价位占到41.8%，居第一位;34.6%的人购买1000到2000元价位的手机;除此之外各个价位的被调查者比例都低于10%，1000元以下和3000元以上的总和只有23.6%。可见，中档手机是未来用户选购的主要对象，10003000元是绝大部分消费者比较认可的价位。半数多的用户认为手机应具备蓝牙

功能;四成多的人认为应该单向收费

在技术飞速发展的今天，用户已不满足于手机现有语音与网络功能，人们希望它能具备更多的功能：51.3%的用户认为手机应具备蓝牙功能，希望手机具备即时翻译功能的有50%，有37.1%和24.7%的人认为手机应具备MP3播放功能或收音机功能，认为手机可用来照明的人有20.1%，希望手机能玩游戏的人有20.1%，看来，消费者要求手机不仅仅是一种通信工具，而应该是一种娱乐工具以作日常消遣。用户新需求的提出，一方面给手机厂家带来了新的商机，另一方面也给厂家的技术革新带来挑战。

在移动电话资费的收取方面，40.9%的人认为应该单向收费，以秒计费的被调查者比例为41.3%，以6秒为时段计费的被调查比例为11.4%，认为应该按分钟计费的用户最少，仅占6.5%。

移动互联网应用方面使手机的多方面应用成为可能，手机已不再是一个简单的通话终端，同时也是一个信息终端、信用终端、娱乐终端。综合分析，用户希望移动互联网可以带来三方面应用：

首先，可以方便地接收网络信息。一方面是E-MAIL的收发，这或许可以使人们随时随地接收任何图形和文本信息，使人们生活与办公更为轻松，这部分被调查对象的比例为61.7%，居于首位，39.4%的人们希望手机可以实现增值软件下载，38.3%的被调查对象希望手机能查看娱乐新闻;网上购物与生活资讯的比例各为20.6%和19.8%。

其次，实现网上支付功能，作为一个信用终端，使人们购物更加方便、快捷，选择部分的比例为53.7%。

此外，人们希望手机是一个娱乐终端。23.4%的用户希望手机可以下载音乐，14.9%的用户希望应用手机可以进行网上游戏。