秘书工作目标范文

秘书工作目标范文第1篇

摘 要：在当代社会发展过程中，机构组织的发展离不开秘书工作所提供的专业服务。本文分析了秘书工作的内涵，基于此探讨了变通艺术对于秘书工作的重要性及具体实施策略，以期促进秘书工作的长效发展。

关键词：当代社会；秘书工作；变通艺术；长效发展

著名企业CEO韦尔奇曾言，秘书于我的重要性不亚于一个副总裁。由此可见秘书工作在机构单位发展过程中的重要作用，其作为领导个体的辅助管理者和协助事务者，需要承担极为繁杂和多样的具体事务，为机构的发展带来协调性和中介性的重要影响。面对不断变化发展的领导及机构组织发展需求，秘书工作需要充分发挥主观能动性，有效发挥变通艺术，通过更为人性化的工作手段更好地实现工作目的，降低沟通及工作成本。

一、 秘书工作的内涵

秘书是随着文字的出现以及国家和阶级的出现应运而生的一种职业类型，秘书最早是由历史上的史官演变而来，如黄帝时期的仓颉，商朝末年的太史寮等。随着社会的进步和历史的发展，秘书指在国家政府部门、企事业单位、社会团体等机构中承担辅助管理及综合服务的重要职能，其作为组织机构或领导个体的辅助帮手，能够起到沟通信息和协调联系的重要中介作用，为组织机构的正常运转和长效发展提供重要的辅助性作用。曾有学者将秘书工作职能定义为四个字，“书，办，谋，管”。其中，“书”即文书类的文字处理工作；“办”是指会议组织等会务工作；“谋”则是指为领导层出谋划策，提供建设性意见或建议；“管”是指协作管理和组织协调等方面的工作。

随着社会经济的飞速发展，经济主体及其表现形式也在不断发生变化，秘书这一群体已成为当前社会政治、经济及文化体系中的重要工作群体，承担着日益多樣和丰富的职能工作。在当前新形势下，对秘书工作也提出了更高的要求。秘书工作不仅仅是传统工作流程中的领导“传声筒”，更应该发挥自身的工作主动性和积极性，向更加综合化，系统化，智能化等方向发展。

二、 变通工作对于秘书工作的重要意义

秘书工作是一项极为复杂的工作类型，理论性和实践性的结合极为紧密。就工作对象而言，秘书是基于领导群体而存在或围绕领导群体开展工作的；就工作内容而言，相较于其他工作种类，秘书工作并没有明确的业务类型和对口领域，在某种程度而言，秘书工作扮演着“万金油”的角色，为领导工作排忧解难，为群众服务建立沟通的桥梁。正因为秘书工作存在许多自主能动的发挥空间，因此探讨其变通艺术有着极为重要的应用借鉴意义。

秘书工作中变通艺术的应用与其基本特征有着极为紧密的联系，其基本特征直接决定着变通艺术的发挥。秘书工作围绕着领导工作而开展，为领导工作提供协作和辅助，但并不意味着秘书可以依靠领导层而获取不适宜的权力，其工作的开展需遵循相应的工作原则及职业操守，具备一定的原则性；另外秘书工作所涉及的事务较为繁杂，由于领导的需求及机构发展的需求是难以预测和把控的，因此秘书工作内容存在较多的临时性事务或随机性事务，对于秘书的临场发挥及变通能力有着极高的要求，由此可见秘书工作存在一定的灵活性特征，这对于探讨秘书工作中的变通艺术是极为重要的。

基于秘书工作的基本特征，融合秘书工作的广泛任务，由此可感受到灵活变通这一工作艺术对于秘书工作的重要价值。在秘书工作过程中，涉及“书，办，谋，管”这些具体工作事项时，均需要秘书充分发挥变通艺术，树立灵活处事的意识，通过语言运用艺术、时间管理艺术、非语言沟通艺术等途径的运用，实现更为理想的工作效果。常言道，柔才能克刚，迂回战术相较于直接沟通更容易实现管理工作的目的，有助于有效解决更多工作中突发的棘手难题。

三、 秘书工作中的变通艺术

（一）坚持原则与灵活变通的有效统一

实质上变通工作并不是秘书工作的常态，这是一种基于固有工作模式较难实现理想工作效果的情况之下应用的变通权宜之策，但原则性则是秘书工作中必须要遵守的刚性规则，需落实到实际管理事务中的每一个具体事项之中，灵活变通艺术的发挥实际上是原则性问题的具体化，根据不同形式和需求具体问题具体分析，更为灵活地解决工作问题，为领导和群众提供更为人性化的服务。

秘书工作需要遵守的原则性包括政策法规，职业修养，职业道德，职业操守，社会规范及相应的行为准则等；变通性则主要体现在实际工作中的思维观念，角色转换，工作等事及沟通艺术等方面之中。秘书工作需有效实现原则性和灵活变通的和谐统一，将原则性融入到具体管理工作事项之中，基于不同形势充分发挥主观能动性，降低棘手问题的处理难度，实现更为理想的工作效果。

（二）构建有效的变通思维

随着社会经济的飞速发展，秘书工作不再局限于传统的上下沟通、左右协调等方面，需要秘书工作改变因循守旧的传统定势思维，构建有效的变通思维，从而能更为有效地指导工作的开展，适应新时代新形势不断变化发展的工作需求。

构建有效的变通思维包括多元化角度思维、具备前瞻眼光的工作思维、发散性思考思维、迂回婉转的沟通思维以及逆向思维。以迂回思维为例，这是当前秘书工作中运用较为广泛的思维模式，在运用过程中可应用欲扬先抑，欲抑先扬，迂回沟通等心理战术，转换角色角度，以对方角度着手探讨更为适宜的解决对策，从而促使被沟通者降低心理防线，能够欣然接受预想中的沟通结果，从而降低沟通成本，更为有效地实现工作目的。

（三）提升预防意识，主动求变

万事预则立，不预则废。秘书工作所面临的工作形势及需求变化极快，常有各种突发性的棘手事件等待处理，因此秘书工作不能过于被动，等待领导交代事务以后临时构思变通对策，而是需要不断提升预防意识，主动求变，将变通艺术时刻融入到工作之中。

例如机构组织运行过程中经常会涉及年中或年尾具体项目数据统计等工作，秘书工作在承担相应的统筹职能工作时，需建立前期统筹的前瞻性意识，建立定期统筹相关数据的机制，避免等到临时性任务下发时手忙脚乱，在面临突发数据汇总任务的时候能够运筹帷幄，为领导、群众及整体组织机构提供更为全面的服务。

（四）善于把握变通的“度”

变通艺术的发挥需要充分发挥秘书人员的主观能动性，给予秘书人员一定的发挥空间，但需要注意的是在充分运用变通艺术的过程中应善于把握变通的“度”，这与秘书工作中的原则性紧密相关，在灵活变通的过程中需遵循工作原则及相应法规规范，诚实守信，秉公办公，在合法合规的前提下灵活运用多样化工作方法，坚持迂回的语言艺术，同时还需要坚持科学的时间管理艺术，在日常性常规事务及大量临时性事务之间需求有效的平衡，理清轻重缓急，减少需要领导亲力亲为的活动，有效设置短期、中期、长期的阶段性目标，有效把控秘书工作的独特节奏。在秘书工作中根据具体工作日程及事项，基于必要的工作原则有条件地应用变通艺术，从而更好地提高工作效率，提供更为优质的综合服务。

四、 结束语

传统秘书工作集中于日常服务、行程安排、事务提醒、工作汇总、辅助建议等方面，而对于新时代的秘书工作而言，面对更为丰富繁杂的工作需求及任务，需要树立更为灵活机动的变通意识，善于将传统秘书工作流程化标准化和系统化，在基本工作模式的指导下将变通艺术融入到具体的工作事项之中，从而更好地实现工作目标，真正为组织机构及领导群众提供更为专业化和人性化的秘书服务。

参考文献：

[1]周洋.论秘书工作中的变通艺术[D].深圳：暨南大学，2014.

[2]马林.非言语沟通在秘书工作中的运用探究[D].深圳：暨南大学，2014.

[3]郭渊.论秘书的时间管理艺术[D].深圳：暨南大学，2013.

[4]陈华.秘书工作“中”的艺术[D].深圳：暨南大学，2012.

[5]余铮.论现代企业秘书工作的主动性[J].文学教育（上），2014，（06）：138-139.

[6]杨麟.做好秘书工作方法探析[J].管理观察，2014，（18）：25-26.

秘书工作目标范文第2篇

摘 要： 随着秘书专业毕业生数量不断上升，企业对秘书人才的需求已趋于饱和，秘书的供求矛盾逐渐激烈化。秘书专业毕业生就业形势非常紧迫，中小企业职能、职权、职责不清给秘书工作带来很大压力。文章通过分析中小企业秘书工作现状，从秘书工作角度研究当前中小企业行政、人事、管理划分，对高职秘书培养中存在的问题提出解决方法与策略。

关键词： 高职教育 秘书专业 专业培养 工作现状

国内秘书从业人员中百分之七、八十均为商务秘书，角色介乎业务、人事、行政之间，职权往往不能划分清楚；由于秘书的专业制度、学习制度不够完善，很多人以为只要会打字、会使用电脑、复印机、传真机就可以做秘书了，其实这根本谈不上专业性、职业性，真正的秘书专业工作者应当参与到企业建设、企业日常决策之中。

外资企业和民营小企业是今后我国秘书职业就业和发展的主战场。外企对秘书工作经验、个人品行、文化素养乃至性格提出了更高的要求。有关调研显示，中小型企业需要的秘书人员实际上是“综合秘书”、“综合人才”，商务秘书、涉外秘书将会成为民营企业需要的秘书主要类型。秘书职业的专业化已成发展趋势。

秘书在现代企业中属于最基础，也是最重要的岗位之一，岗位职责描述是最模糊和最广泛的。业务工作能力再强的管理者也不可能24小时工作，所以秘书扮演的正是上传下达、服从领导、完成交代工作的角色。由于秘书职责划分不明确性，造成现在很多企业都是一岗多职，“行政人事不分家”。如行政助理的岗位职责涉及很多方面，包括财务管理、人事招聘、仓库管理等。秘书工作人员的职业化需求越来越高，表明秘书或者行政工作者的工作职责明确划分，应该越来越趋于科学化、现代化和专业化。

一、秘书岗位发展和转换优势影响秘书工作现状

在事业单位或者企业里，秘书人员与其他职位人员相比，存在相对天然优势。譬如职业转换，特别是公司内部换岗、岗位轮换、升职具有很好的优势。秘书专业因具备专业全面性，在职业转换，特别是公司内部换岗具有很好的优势。很多秘书工作者最终成长晋升为行政主管、经理助理、人力资源经理、部门经理、市场/公关部主管、财务管理人员，甚至为以后职业发展打下坚实的基础。

（一）中小企业秘书工作现状

当今中小企业大都取消了“秘书”这一职位称呼，改而用某某“助理”代替，譬如“行政助理”、“人事助理”、“业务助理”、“总经理助理”等，因为企业管理制度的公开性、协助性。

例如：中小企业将行政助理方向及其职责定位为：1、日常工作的管理与维护，规章制度的制作与修改，员工考勤统计、工资表的计算，社保、医保的办理；2、负责公司办公环境维护；负责保证设备的正常运转（包括复印机、打印机、空调及指纹打卡机等）；3、办公用品的采购，储藏室物品的保管工作，做好采购领用的相关登记；4、招聘、面试接待与沟通，员工入职相关背景资料的核查；5、完成上级主管交办的其他工作。行政助理工作比较“杂”，很多人借此说秘书或者行政工作者就是“打杂的”。事实上，行政助理的工作内容是保证公司工作正常运作，工作内容多元化，属于基层管理工作。

又如中小企业人事助理方向及其工作职责定位为：1、分发简历至各部门经理，安排面试；2、办理员工入职、保险、离职等手续；3、负责部分面试、面谈工作；4、统计各种数据每月上报；5、协助行政工作；6、其他日常人事工作。对比总经理助理方向及其工作职责定位：1、参与企业发展规划编制和企业重大决策的讨论；2、组织制订企业的人力资源规划；3、组织企业的招聘及对员工的评价、考核和激励工作；4、负责企业的财务管理，指导财务科长提报年度预算与财务报告；5、审核财务计划与监督资金运作；6、负责召集企业各项会议，督促会议决议的执行，检查总经理布置的工作任务的贯彻落实情况。

由此可见，行政、人事的工作职责有相通之处，毕竟公司的行政事务比较单一，行政兼管人事招聘、行政兼管财务的情况屡见不鲜。在一些中小型企业出现了行政兼前台、行政兼人事，也就是一岗位兼多职位的情况。可见总经理助理这类等级较高的助理秘书，还是可以参与到辅助决策中的，离最高管理层最近的秘书工作人员，往往是可以学习最多、锻炼能力最强、未来最可能成长为管理层的秘书工作者。

（二）秘书工作存在的问题

1.秘书工作制度不完善

我国企事业单位里的秘书人员，由于没有相应的公司政策、工作制度等相关制度作依据，相对应的职权分立不明确，致使工作效率和工作积极性降低。在很多中小企业，秘书工作者本人甚至管理者都认为秘书是人人都能干的“打杂”的事情，没有技术含量，没有实际、真正地参与到企业建设、管理中，“白领”的身份并没有想象中高。这样的误解不利于秘书发展。

因此，制定出适合我国企事业单位秘书工作的相关制度刻不容缓，科学地明确秘书地位和职权范围，是促进我国秘书职业快速、健康发展的有利条件。

2.秘书工作不规范

据调查，全国现有2000多万毕业生在职秘书，其中只有10℅左右的是秘书专业毕业生，半路出家的秘书相关工作人员较多，很多学生是学行政管理、人事管理、汉语言文学等专业出身的。他们没有经过系统规范的学习，缺乏基本的专业知识。在工作中，他们缺乏秘书职业意识，职业道德不规范，并有凭感觉做事的情况，严重影响秘书工作的规范性。本身不能胜任秘书工作，更不可能做一个合格的现代化秘书。因此，只有做到秘书工作的规范化、制度化，才能体现秘书工作的重要性和严肃性，才能保障秘书工作的质量与水平。

3.秘书工作手段陈旧

21世纪是计算机时代，计算机使秘书工作手段由人工式向操作自动化转变。处理事务时秘书会熟练地操作电脑、打印机、传真机等自动化仪器，这些常见的办公设备并不是每个秘书人都会使用与正确使用的，更不要说简单的应急维修了，这使得秘书真的成为“空架子”和“打杂”的工作者。

我国办公自动化工作起步虽晚，但是目前已经顺利完成了第二代电子邮政系统，逐步实现无纸化办公，一方面节能环保，另一方面加快通讯速度和办公速度，信息沟通速度、质量、保密度都得到很大提高，方便秘书上传下达，完成上级领导的工作安排。然而，大部分秘书人员在工作中仍沿用传统工作方法，电脑沦为打字聊天的工具，只会基本的办公WORD写作、PPT制作、EXCEL表计算与制作，而这些已经成为很多上班族都会的基本技能，毫无竞争力。不仅忽视先进的科学信息技术发展，更影响秘书办公效率、速度和质量，这就要求相关部门对秘书进行专业的办公自动化培训，熟练使用办公自动化操作，有效地在工作中应用，将“三办”工作科学化。

二、高职秘书专业培养趋势

从另一方面来看，秘书职责不明确为秘书专业培养带来较大变革，秘书专业毕业生就业方向的选择性更多，在中小企业中，行政、人事管理、业务部门等管理、行政岗位都是适合的工作岗位方向。

一般在中小企业，销售是重中之重，除此以外，公司有可能没有人事、没有仓管、没有财务部，这三个部门的事务都可以归为行政助理负责。行政助理的工作就是负责除销售之外的所有事情，正因为这样，行政助理得以接触工资表计算、仓储管理、人事招聘一系列工作，也间接学习到了很多行政、销售、财务、仓管知识。但是，秘书要想在企业中站稳脚跟，不断进步，光靠在企业里各种“打杂”、什么都会是不行的，仍必须做到秘书工作的职业化、专业化。

（一）秘书工作的职业化

现如今企业里，各种专业人员都可以取代秘书岗位，如行政管理、人力资源管理、现代汉语言文化学专业更被认为是“秘书专业”的另一名称。这使得秘书专业的学生在学习阶段努力学习、考试得来的秘书资格证书显得没有优势。实际上，秘书任职资格化制度早在1997就开始实行了，然而秘书职业资格考证名不副实，把关不严，过于形式化，考核的知识内容，尤其是对操作技能等的考核不合理，只是流于表面，不能真正考评出秘书专业学生的能力与水平。此外，秘书职业资格证书还没有被社会用人单位广泛认可，没有得到应有的重视，秘书职业资格证书变得可有可无，很多没有秘书资格证书的人员一样可以进入企业担任秘书工作，无疑增加了秘书专业毕业生就业的难度。

根据2003年最新修订和颁布的《秘书国家职业标准》改革考试方案，秘书职业化才算真正走上了现代化、职业化、专业化、实用化的道路。秘书职业资格证书考试从教材到考试都必须改革，要能打造出真正精英秘书的品牌。高职秘书专业教育要顺应时代发展，就必须把秘书专业从“大众教育、普通专业”转换成“精英教育、精英专业”。

（二）秘书教学的专业化

很多高职院校都设立了秘书专业，可以说秘书专业是高职学校的传统专业、甚至是王牌专业，但是这样一个讲究专业特色、面向现代职业化的专业却存在教材过时、教学手段守旧、设施落后等问题，缺乏系统的、科学统一的教学制度。

根据以往调查结果，目前高职院校中，还没有形成一套系统的、完整的秘书专业专用的教材。

诚然，秘书专业学生需要学习财务、管理、贸易各种知识，但是这不代表可以把会计专业的《会计基础》原封不动地安排到秘书专业课程中，与此同时，国际贸易课程确实是一门很实用的课程，现在大中城市外贸公司、外企林立，学好了国际贸易对学生进入外企或者外贸进出口企业有很好的帮助，但是很多学生反应《国际贸易与实务》实在是有点难，这和他们之前没有接触国际贸易的基础知识有关。因此，这类课程应该从国际贸易入门着手。

此外，涉外秘书除了熟练掌握英语，更要熟悉关注日语、韩语等多种语言，对经济贸易、投资、财会、国际贸易等方面知识要有比较深的了解，能够熟练写经济文书、协议书、会议纪要、邀请函、考察报告、市场调查，能胜任企业多个部门对专业知识的要求。高职秘书专业培养出的学生，需要系统地学习专业课程如秘书礼仪、企业管理、文书报告书写、会计基础、国际贸易与实务等一系列专业课程，才可以胜任秘书工作。

高职院校的课程不能过于注重理论，而忽视实践操作，在现代办公自动化时代，秘书专业的毕业生很多不会使用打印机、传真机、投影仪，有些毕业生初到公司，连裁纸机都不会用，甚至连安装打印机、下载驱动装置、打印都要在同事的协助下才能完成任务。所以，高职院校在这方面应该改进，实训室里的设备不应该只是桌椅和电脑，打印机、传真机、碎纸机等现代化设备都应该是重要的教学设备。

三、结语

当今社会的秘书人员越来越需要加强职业化培训，提高专业素养，时刻保持领先的职业技能，绝不能成为办公室的冗员，成为扁平化管理的淘汰对象。高职秘书专业教育必须明确的理念是：秘书职业不是企业里谁都可以替代的，秘书工作人员应该积极参与到企业建设中，参与到企业发展、规划、决策中，建言献策，真正参与到企业实际管理中，成为企业的管理者，也成为自己人生的管理者。

秘书工作者必须是企业的管理者、辅助决策者、参与者，要以企业管理者的姿态工作，而不是以“打杂的”消极的、懒惰的心态工作。秘书专业毕业生更应该适时调整思想，合理规划、管理自己的职业生涯发展路线。一方面要改变心态，积极、认真完成领导交代的工作，另一方面要积极建言献策，参与到辅助决策之中，有利于自身职业生涯发展。

秘书专业教学必须做到专业化、职业化教学，从秘书专业学生的职业道德、基础知识到秘书工作的实际操作都要作为重点，实训过程加大计算机、打印机、传真机等现代办公设备的使用操作、安装和简单维修。此外，应对很多企业行政和人事不分家的情况，还可以增设人力资源管理、经济管理类课程，让秘书工作者真正成为社会上一专多能、多专多能的不可替代的精英人才。

参考文献：

[1]董汉庭.私营企业秘书的现状与发展前景[M].秘书之友出版社，2010.9.

[2]任群.秘书工作[M].重庆大学出版社，1998.6.

[3]张丽琍.秘书实务[M].中央广播电视大学出版社，2009（02）

[4]董汉庭.喜爱秘书一代新人的成长—改革开放30年我国秘书队伍的巨大变化[J].当代秘书论坛，2009（1）.

[5]何宝梅.秘书学基础理论探究[M].浙江大学出版社，2010.6.

[6]王国英，黄擎.文秘学[M].杭州：浙江工商大学出版社，2010.

秘书工作目标范文第3篇

人大机要科秘书个人总结

一年来，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，立足本职岗位，认真学习，扎实工作，通过自身的努力，较好地完成了各项工作任务，各方面也取得了一定的进步。

一、通过学习，政治素养和工作能力有了一定提高

一年来，我始终按照领导的要求和工作的需要，把学习摆在重要地位。我积极参加单位组织的各种学习活动，系统地学习了“三个代表”重要思想、党的十六届三中、四中全会精神，以及《行政许可法》、《宪法》修正案、《安全生产法》、《道路交通安全法》等法律法规，使自身的思想理论和法律素养得到了进一步的提高和完善。

针对本职岗位的特点，我利用业余时间对电脑网络知识和档案管理规范加强了学习，使自己的业务技能不断增长，工作能力不断加强，力求胜任本职工作，发挥应有的作用。

二、扎实工作，努力为人大及其常委会提供更好的服务

作为机要科秘书，我主要做了以下几项工作：一是为“一室六委”做好文件打印工作，尽力做到快速、准确。二是及时地完成了档案的整理和归档工作，为领导查阅和利用档案提供了方便。参与了今年的人大档案进馆工作，顺利完成任务。三是在分管领导的带领下，为建设好人大网站贡献了自己的力量，做到信息及时更新。人大网站现已成为宣传我市人大工作的一个重要窗口。四是尽好人大收发员的职责，保证文件传递的快捷、高效，做到政令畅通、上情下达，下情上达。五是服从领导安排，尽自己所能完成领导交办的各项任务。

总之，在过去的一年，自己做了一些工作，也取得了一些成绩，但也存在不足和差距，在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，朝着以下几个方向努力：

1、坚持不懈地努力学习政治理论、人大知识和法律知识，并用于指导实践，以更好的适应社会发展和工作的需要。

2、熟练的掌握各种业务技能特别是计算机操作、范文搜，不断提高自己的业务技能。

3、实践是不断取得进步的基础。我要通过实践不断的锻炼自己的胆识和魄力，提高自己解决实际问题的能力，并在实践的过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情的对待每一件工作。

秘书工作目标范文第4篇

)。 (A)代为签名 (B)要求被通知人签名 (C)要求本人签名(D)追踪落实

2、关于职业责任，下列说法正确的是()

A、是否具有职业责任是从业人员道德水平高低的体现 B、职业责任与物质利益存在直接关系

C、社会和企事业运用法律和纪律手段保障职业责任和义务的履行 D、职业责任是个中性概念，并不涉及道德问题

3、撰写调研报告属于(

)。 (A)一次信息开发(B)二次信息开发 (C)三次信息开发(D)专题信息开发

4、市场经济催生了一些新的道德观念，你认为不属于其中的是()

A、自主性道德观念 B、重义轻利的道德观念 C、竞争的道德观念 D、学习创新的观念

5、在做会议的经费预算时应(

)。

(A)各种经费的数目尽量多做些(B)考虑到各种不可预见的开支 (C)不必列出各种费用的明细表(D)由秘书自行决定总数

6、与意大利进行商务往来，正式的见面礼节是(

)。 (A)致意(B)微笑 (C)拥抱(D)握手

7、Internet上许多不同的复杂网络和许多不同类型的计算机赖以互相通信的基础是(

)。

(A) Router (B) TCP/IP (C) Novell (D) Sybase

8、计划表主要是从(

)上对任务做出要求，并用其进行管理。 (A)准备时间

(B)起始时间 (C)阶段时间

(D)最终时间

9、如果你是一个学生，老师判卷时不小心多给了你10分，你因此获得了“好成绩”，你会()。 A、不吭声，暗自庆幸自己运气好 B、心有愧疚，但不愿澄清事实

C、主动告诉老师，放弃“殊荣” D、暗自努力，争取下次拿真正的第一名

10、在公文制发过程中，以领导人签发的日期为准的是(

)。 (A)决定(B)会议纪要 (C)通告(D)通知

11、国家信用的典型形式是(

)。 (A)公债(B)赊销 (C)预付(D)消费信贷

12、拥有决策权的领导机关或领导层召开的进行商讨和表决的会议属于(

)。 (A)非决策性会议 (B)决策性会议 (C)代表性会议 (D)执行性会议

13、下列关于在PowerPoint中编辑影片的说法，错误的是(

)。 (A)在PowerPoint中播放的影片文件，只能播放完毕后才能停止 (B)默认状态下，鼠标单击播放影片，再次单击则停止影片播放 (C)插入PowerPoint中的视频文件不会显示图像 (D)只有在播放幻灯片时，才能看到影片效果

14、下列附条件合同效力的描述，正确的是(

)。 (A)附生效条件的合同，自条件成就时失效 (B)附解除条件的合同，自条件成就时生效

(C)附生效条件的合同，当事人为自己的利益不正当地阻止条件成就时，该合同无效 (D)附解除条件的合同，当事人为自己的利益不正当地阻止条件成就时，该合同继续有效

15、撰写调研报告属于(

)。 (A)一次信息开发(B)二次信息开发 (C)三次信息开发(D)专题信息开发

16、计算机主要技术指标通常是指(

)。 (A)硬盘容量的大小

(B)显示器的分辨率、打印机的配置 (C)所配备的系统软件的优劣

(D) CPU的主频和运算速度、字长、存储容量

17、鼓励下属员工参与会议，积极发表意见，可以采用(

)的方法。 (A)说清讨论和不讨论问题的界限 (B)认真倾听，不打断他人的发言 (C)带头多发言，适时终止讨论 (D)多提开放式问题

18、通过购买方式获得的办公设备的优点是(

)。 (A)较低的最初费用

(B)可以保证在近期不过时 (C)组织拥有该设备

(D)通常在一段时间内较便宜

19、根据《劳动法》的规定，用人单位在休息日安排劳动者工作又不能安排补休的，支付不低于工资(

)的工资报酬。

(A) 100% (B) 150% (C) 200% (D) 300% 20、企业所得税是以企业的(

)为对象的税种。 (A)股本额(B)净资产 (C)总收益(D)纯收益

21、在日常生活中培养自己诚实守信的品德，正确的做法() A、正确对待利益问题 B、培养高尚品德

C、树立进取精神 D、培养和谐的人际关系

22、不论会谈成功与否，(

)。

(A)会谈的地点不变 (B)送客的规格不变 (C)送客的时间不变 (D)送客的人员不变

23、国家信用的典型形式是(

)。 (A)公债(B)赊销 (C)预付(D)消费信贷

24、计算机主要技术指标通常是指(

)。 (A)硬盘容量的大小

(B)显示器的分辨率、打印机的配置 (C)所配备的系统软件的优劣

(D) CPU的主频和运算速度、字长、存储容量

25、下列关于职业道德的说法中;正确的是()

A、个人行为习惯与职业道德没有联系 B、职业道德的养成只能靠教化

C、加强职业的修养是个人事业成功的基本前提 D、职业道德从一个侧面反映人的道德素

26、在日常生活中培养自己诚实守信的品德，正确的做法() A、正确对待利益问题 B、培养高尚品德

C、树立进取精神 D、培养和谐的人际关系

27、小型会场一般采用的布局是(

)。 (A)半圆形(B)回字形 (C)椭圆形(D)大小方形

28、在Word编辑窗口中，与实际的打印效果一致的视图方式是(

)。 (A)普通视图(B)页面视图 (C)大纲视图(D)版式视图

29、Internet上许多不同的复杂网络和许多不同类型的计算机赖以互相通信的基础是(

)。

(A) Router (B) TCP/IP (C) Novell (D) Sybase 30、签字人就座时一般应(

)。 (A)面对正门(B)面对侧门 (C)背对正门(D)背对侧门

31、在Excel中，要重命名一个工作表，可以(

)该工作表标签，输入新的名称并按回车键。

(A)单击(B)双击 (C)三击(D)右键单击

32、外宾抵达宾馆后，我方人员不应在外宾房间停留时间过长，因为(

)。 (A)此时外宾需要自己活动的时间 (B)此时房间已属于公共交往空间 (C)此时外宾需要休息、更衣

(D)此时房间已属于外宾的私人空间

33、进食西餐时，刀叉尽量(

)。

(A)不要与餐盘一起使用(B)不要与餐具碰出响声 (C)要交替使用(D)要随意取用

34、关于遵纪守法，你认为正确的说法是() A、只要品德端正，学不学无所谓

B、金钱对人的诱惑力大于法纪对人的约束力

C、法律是有人执行，执行是不能不考虑人情和权力等因素 D、遵纪守法与职业道德要求具有一致性

35、会议记录的特征是(

)。 (A)真实性

(B)资料性 (C)针对性

(D)感召性

36、在Word中选择“打印”命令后，打印机不响应，可能是因为(

)。 (A)打印机和计算机之间的并行电缆连接不正确 (B)电源线未接到打印机上

(C)打印机软件未配置正确的打印机端口 (D)硒鼓可能损坏

37、送客礼仪要求(

)。

(A)送客方要等客人走出自己的视野后再离开 (B)送客方在客人未走出自己的视野时马上离开 (C)送客方在与客人道别后即可离开 (D)送客方在经客人应允后马上离开

38、会场设备的检查和使用应(

)。 (A)多人共管 (B)专人专管

(C)谁用谁管 (D)秘书部门负责人管

39、进食西餐时，刀叉尽量(

)。

(A)不要与餐盘一起使用(B)不要与餐具碰出响声 (C)要交替使用(D)要随意取用 40、在工作过程中，我常有()。

A、自我陶醉的感觉 B、轻松自如的感觉 C、身心疲惫的感觉 D、精疲力竭的感觉

41、我之所以在目前这个单位工作，是因为这个单位()。

A、工资待遇还可以 B、离家比较近 C、同事们比较有爱心 D、既来之，则安之

42、公司以人民币偿付应当以外汇支付的货款，该行为属于(

)。 (A)套汇(B)逃汇

(C)骗汇(D)非法买卖外汇

43、在做会议的经费预算时应(

)。

(A)各种经费的数目尽量多做些(B)考虑到各种不可预见的开支 (C)不必列出各种费用的明细表(D)由秘书自行决定总数

44、Internet上许多不同的复杂网络和许多不同类型的计算机赖以互相通信的基础是(

)。

(A) Router (B) TCP/IP (C) Novell (D) Sybase

45、下列属于以课税对象为标准分类的税目是(

)。 (A)所得税

(B)地方税 (C)资源税

(D)行为税

46、计算机主要技术指标通常是指(

)。 (A)硬盘容量的大小

(B)显示器的分辨率、打印机的配置 (C)所配备的系统软件的优劣

(D) CPU的主频和运算速度、字长、存储容量

47、计划表主要是从(

)上对任务做出要求，并用其进行管理。 (A)准备时间

(B)起始时间 (C)阶段时间

(D)最终时间

48、签字仪式包括：(1)在对方文本上签字(2)在己方文本上签字(3)由主签人交换文本(4)由助签人交换文本(5)共举香槟酒庆贺等内容，其正确的流程是(

)。 (A) 12345 (B) 24135 (C) 13524 (D) 13254

49、与意大利进行商务往来，正式的见面礼节是(

)。 (A)致意(B)微笑 (C)拥抱(D)握手

50、开业典礼“正式开始”环节，包含的程序有(

)。 (A)致贺词(B)致答词

(C)全体起立(D)宣读嘉宾名单

51、档案管理人员为前来查询问题的利用者提供档案的活动称为(

)。 (A)利用档案(B)利用服务 (C)开发档案(D)提供档案利用

52、承办期限以任务完成的(

)为制定的规则。 (A)目标性(B)时效性 (C)过程性(D)阶段性

53、招标书的标题的正确写法有(

)。 (A)招标项目名称+文种

(B)招标单位名称+招标项目名称+文种 (C)招标项目名称 +招标单位名称+文种 (D)招标单位名称+文种

54、下列选项中，属于说明性新闻发布会内容的是(

)。 (A)澄清有关企业的负面信息(B)宣布有关企业的正面信息 (C)发布有关企业的经营方针(D)说明企业产品质量问题

55、填写计划表时，应从(

)的时间向前推算各阶段工作何时完成，确定后，逐项将其填入。

(A)最终完成(B)最难完成 (C)最先完成(D)最早完成

56、在日常生活中培养自己诚实守信的品德，正确的做法() A、正确对待利益问题 B、培养高尚品德

C、树立进取精神 D、培养和谐的人际关系

57、下列可以授予发明专利的是(

)。 (A)药品(B)铀235 (C)调味品(D)疾病诊断方法

58、单位内部所发书面通知由别人代为签领的，秘书于事后要(

)。 (A)代为签名 (B)要求被通知人签名 (C)要求本人签名(D)追踪落实

59、关于职业责任，下列说法正确的是()

A、是否具有职业责任是从业人员道德水平高低的体现 B、职业责任与物质利益存在直接关系

C、社会和企事业运用法律和纪律手段保障职业责任和义务的履行 D、职业责任是个中性概念，并不涉及道德问题

60、开业典礼“正式开始”环节，包含的程序有(

)。 (A)致贺词(B)致答词

秘书工作目标范文第5篇

向领导汇报工作时应按约定时间到达，进领导办公室时应先敲门示意，待听到应呼后再进门;汇报工作时举止要文雅大方，彬彬有礼，做到站有站相，坐有坐相;汇报、请示时应实事求是，要点突出，中心明确，吐字清晰，切忌表示不满或顶撞。结束汇报应由领导提出，领导未作结束表示前，不可频繁看表、打哈欠，以示焦急或不耐烦。告辞时，应顺手把茶具或桌椅等摆正或作适当处理。

二、陪同视察

陪同领导视察时，应注意一定的礼节。一般两人同行时，以前者、左者为尊;三人同行时，并行以中者为尊，前后行时，以前者为尊。进门、上车时，应让尊者先行;上楼时尊者在前，下楼时则相反。在室内，以朝南或对门的座位为尊位。乘电梯时，陪同人员先走一步按下电梯按钮，一手挡住电梯门一侧，待尊者进入后，自己再进入。如果客人或上级人数很多，则应自己先进去按钮以便领导同志从容而进。电梯进门左侧为上，要主动留给客人或上级。

领导视察工作时要做好引领工作。引领时应稍侧身走在领导侧前方，与领导保持两三步距离，并适时以手示意，一面交谈，一面配合领导的脚步。切忌独自在前，背对着领导。

三、接打电话

(一)接听电话。接听电话时要文明礼貌，接听人应先客气地自报家门：“您好，这里是某地委办公室秘书室，请讲”然后询问情况，严禁使用“喂，你是谁?”，“干什么”，“找谁”等生硬语言。如果对方询问姓名，应耐心作答，对于对方询句之事也应尽量详尽答复。如果对方要找的人是其他同事，受话人可说一声“请稍等”，并尽快帮忙寻找。如果对方要找的人不在，应礼貌地告诉对方，并可适当询问“请问您有什么事要转告吗”，如有，则应认真记录，并尽可能复述一遍，以确保无误，最后说声“再见”。

接到打错了的电话，态度要友好，应礼貌地告诉对方，这里不是其要找的单位，请他重拨，不应不加解释地将电话挂断。如有可能的话，可帮助对方查找他所要部门的电话。

接到领导电话，应主动说出自己的部门、职务和姓名。领导如果找本部门负责人通话，要迅速通知，并请领导稍等。如果本部门负责人不在，要请示领导能否转达，如领导同意，要将领导发话内容认真记录下来，以便向本部门领导传达。最后应主动询问领导还有什么要求，待领导放下电话后再挂上电话。

接听电话，要善于处理电话内容和有关事项。对要求报告领导的，不能接一次电话就报告一次，以尽量不打断领导办公为宜。具体办事人员，可根据情况汇总报告，但重大或紧急事项不能压下不报，更不能擅自处理。

对通话时间较长、通话内容复杂的电话，要弄明白对方意图，并准确、全面地将电话内容认真记录在专门簿册上，记明电话内容的五个要素，即：来话时间，来话人姓名、单位及职务，电话号码，来话内容(时间、地点、人物、事项或需要解决的主要问题)。另外，如有初步结果的，要记录领导意见和处理情况，最后记录 人署名。

(二)拨打电话。拨打电话时，首先要理清通话的内容和要点。电话接通后，打电话的人应当首先问一声“您好”，然后自报家门。不使用电话免提键拨打电话。电话内容要简明扼要，表达清楚、准确。

对事先约好的客人，接待人员要热情迎接。对事先未与领导约好的客人，一定要礼貌地询问姓名、身份，弄清其来访目的，待请示领导后根据领导要求迅速做出处理。不得直接让其去领导办公室或告诉其领导去向。

如果客人要找的领导或其他人员不在，应妥善予以处理。若自己知道领导及有关人员在较短的时间内能够回来，可请客人坐下来等候，并送上茶水、饮料和报刊。客人等的时间较长时，应不断给客人倒开水，以免客人有被遗忘、被冷落的感觉。如果自己手头没有什么要紧的工作，也不防陪客人谈话。当客人表示没有时间等候时，可以问明客人来访的大致内容，待相关人员回来后转告。

(二)迎送礼仪规范

1.迎送的准备

迎接来访的代表团，应事先了解对方的来访目的与要求，要确定来访人员的姓名、性别、年龄、身份、人数、职务、级别等，并以此确定迎送规格，安排相应的接待人员和食宿环境。一般来说，对上级主要领导的到来，要通知某地委主要领导亲自出面迎送和陪同;兄弟单位负责同志的到来，可通知办公室主要领导或副职出面接待。食宿应根据其级别作相应的安排，规格既不宜过高，也不要过低。

为了提前安排食宿和交通工具，应准确地了解掌握客人所乘交通工具的抵、离时间。

2.迎送中的具体事项

去机场、车站接送的人员，其职务可比对方低一级，同级领导可在宾馆迎候。迎接人员应在客人抵达之前到达机场、车站，如果客人是首次前来，互不认识，接待人员可事先制作特定的标志，如小旗或牌子等，让客人容易看到，以便主动前来接洽。

在客人到达后，迎接的领导应上前握手，致以问候。相互介绍时，主人应将前来欢迎的人一一介绍给客人。安排接待人员时，应考虑周到，以相对固定为好，切忌随意更换。

接待人员应及时将客人食宿安排等发到每个人手中，或通过对方的联络秘书转达，以便让客人心中有数。迎接身份高的客人，要事先在迎送地点安排贵宾休息室，客人抵达后，应稍作休息，再开展其他活动。

客人离开时，主人可到住地或机场、车站等送行。直接去机场、车站送行时，应在客人登机(车、船)之前抵达，而且要留出足够时间保证客人办理有关手续。

3.回赠礼品

秘书工作目标范文第6篇

作者：习近平 摘自:《摆脱贫困》

办公室，是一个单位、一个系统、一个机构的关键部门。办公室工作如何，对党委乃至一个地方全面的工作影响很大。因此，每个地方的领导都非常关心、关怀和关注办公室工作。“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外。”办公室工作做好了，各项工作的顺利开展也就有了可靠保证。

一、办公室工作有四个特点

我曾经在中央军委办公厅作过秘书工作，和大家一样，是同行。以后又相继在县、市、地区党委或政府中工作，和办公室的关系十分密切。对于办公室工作，我体会最深的有四个字：

一是“重”，地位重要。办公室工作任务概括起来有三个：一个是决策的参谋、智囊作用;一个是对上对下的服务;一个是机要、保密工作。这几项任务都很重要。邓小平同志在一九七五年搞整顿时就讲过，一个地方工作要抓住几个人，办公室主任、公安局长、组织部长。这说明了办公室工作的重要性。因为它是决策的参谋部，始终围绕着首脑机关工作。参谋工作水平高，能推进党的方针、政策的顺利贯彻实施;水平低，就会影响全局工作，甚至造成严重后果。办公室对内掌握首脑机关的核心机密，泄露了重大机密，就会给党和国家造成损失。即使是我们地区一个保密的人事问题，泄露了也会影响领导班子的团结，使事情变得复杂起来。办公室对外还起一个“窗口”作用。基层的同志，外来的同志对我们地区的印象如何，对班子的印象如何，很大程度上同办公室的工作相联系。办公室工作出色，人家就会说这个地方工作真不错;办公室同志如果工作得很草率，或者是作风态度生硬粗暴，人家就会说这个地方的工作很糟糕。所以办公室工作与全局工作密切相关。

二是“苦”，非常辛苦。办公室每一位同志都是很辛苦的，整天有干不完的事，经常加班加点，甚至通宵工作。连星期六也难以休息。赶写材料的秘书更辛苦，工作强度很大，超过了一般部门的工作量。东汉刘祯的两句诗“驰翰未暇食，日昃不知晏;沉迷簿领书，回回目纷乱”把秘书人员埋头文稿，忘记用饭，不知早晚，头昏眼花的状况描写得十分形象。三是“杂”，事务繁杂。办公室工作，巨至国家大事、重要决策，细至室内卫生、干部生活;上至接待首长领导，下至联系平民百姓;内至核心机密，外至社俗民情，什么都要参与了解。就内部分工来说，有调研、信息、查办、信访、接待、机要、档案、文印、收发等各项工作。办公室干部每天都要处理好几件、几十件、百多件事情，弦绷得紧紧的，犹如“山阴道上，虚接不暇”。

四是“难”，难度很大。办公室工作是全方位、开放型的。既要处理好上下左右、方方面面的关系，又要适应领导的工作风格和方法，搞好领导班子的服务工作。领导交办的

事情千头万绪。这些事有的是刻不容缓，马上就要落实的，有的则是常抓不懈，时时要催办、督促的。要把握好轻重缓急，做到不遗漏、不误事，确也很费脑筋，神经始终处于高度紧张状态。同时。办公室日常事务繁多，出成绩时大家可能是无名英雄，寂寂无闻;在遇到问题时，可能成为矛盾的焦点，尝尽酸甜苦辣。有时候还得代人受过，委曲求全。这方面来讲，也确实是比较难的。可以说每一项工作都凝结着办公室同志的心血。

二、对办公室工作提三点希望

办公室工作怎么搞?这个问题大家最有发言权。我只是从个人的体会和工作的角度提三条希望。

第一个希望：要有高度的责任感。办公室的工作牵动全局。这就要求办公室干部要具备强烈的事业心、严肃认真的工作态度和一丝不苟的工作作风。办公室工作涉及大量机密，每一份文件传达到什么范围，都有具体规定，决不能马虎从事。特别是有些事情涉及政治、经济情报，就更要有高度的责任心，养成保持沉默的习惯，不得出去乱传乱说。办公室工作一定得细致。古人云“一字之失，一句为之蹉跎;一句之误，通篇为之梗塞”。办公室起草的文件，并不要求文字要多优美，但一定要严谨，这要求决不过份，因为这直接关系到工作决策问题。因此，我们还得培养、选调一些文秘写作能手，使领导在遣词造句上不用再花费脑筋，这是最起码的要求。今后送领导看的东西，除时间紧另当别论外，都应该是经过誊清的。这一道手续不要认为是多余。一篇文稿如果七删八改，乱到谁改最后一稿也弄不清楚，这里就有个负责任的问题。所以一定要有一套基于高度责任心和强烈的事业心的严谨作风。办公室是一个单位的首脑机关，时时处处要起表率作用。各方面工作包括待人接物、清洁卫生、机关面貌都要注意。领导同志的秘书是办公室成员之一，经常传达领导意图并代表领导处理一些事情。他们的工作如何、作风好坏，直接反映了领导机关的精神面貌。因此，办公室要关心他们的政治、工作表现。表现不好的要批评教育，要让他们经常汇报思想，汇报工作。作为领导的秘书，只是工作的需要，并没有政治上的特权，总的来讲办公室是一部完整的机器。这部机器要有明确的责任制、严格的管理、科学的办法，使办公室干部静有其位，动有其规，各司其职，各负其责，做到反应灵敏、运转迅速，适应各方面的需求。第二个希望：要高效率开展工作。办公室每天都要处理许许多多的日常丁作事务，解决上下左右、方方面面的各种矛盾和问题。这就需要我们不断提高工作效率。否则，就不能很好地搞好“三个服务”，影响全地区丁作的大局。如何提高工作效率，我认为必须学会运用辩证法，分清层次，认真思考。“审大小而图之，酌缓急而布之，连上下而通之，衡内外而施之。”这就是说，要发挥办公室的整体效能，权衡大事小事、急事缓事，抓大事不放，抓急事先办;沟通上下左右，做到上情下达、内外有别，使各项工作有条不紊地进行。办公室还有一个重要工作就是发挥参谋作用，及时提出决策建议，并能把领导的决策化为具体意见。如果我们办公室能够综合四面八方的情况，并进行分析，像国外“智囊团”那样，经常提出一些重大的决策建议，就能为领导迅捷进行决策选择提供便利。当前，我们经济建设和社会工作上的难点、热点问题很多，很需要加强调查研究，有针对性地提出分析问题以及解决问题的方法措施，提供各级领导决策参考。

第三个希望：实行高水平服务。服务是办公室的一项重要工作。首先要增强超前服务和事后服务意识。例如召开地、县重要工作会议，办公室同志要提前到位，尤其是办公室

主任、会议记录人员、勤杂事务人员一定要先到场做好会前准备工作，会议结束后还要撰写纪要、文件，检查落实反馈情况等。其次，服务要及时周到。做到能够为领导释流减荷，分忧解围。第三，服务还要高度负责，一丝不苟。例如办公室实行24小时值班，这是个严格的制度，每分钟都不能离开，不能有空档，否则在这空档出现了紧急情况或重大突发性事件就会酿成责任事故。第四，服务不仅要勤、要诚，而且要灵活。例如接待工作，就得下一番功夫。要建立一套接待制度，组织一套接待班子，还要有一套统一的对外宣传材料和汇报口径。今后可以由专人负责汇报情况，陪同参观;伙食按规定标准，突出地方特色，每个县都可以搞个地方菜谱;既有特色又省钱;既不超过规定，大家又吃得满意，了解了地方饮食文化，何乐而不为呢?地县领导按规定安排出面活动，尽量减少一般性应酬;对宾客生活服务要周到热情，努力做到设身处地，急人所急，解人所难。

三、秘书人员应当加强修养

秘书是个特殊的职业。许多人认为，秘书工作最突出的特征是当配角。我看这句话说得也对也不对。说得对，是因为秘书确实干的是辅助性、铺垫性工作，是领导的助手。说不对，是因为秘书的活动面比舞台上的配角更窄，它没有台词，没有亮相机会。秘书的工作性质，决定了它要正确对待名利荣辱，树立无私奉献的精神，不断加强和深化自身的修养。如何加强自身修养呢?宋代吕本中写了个著名的《官箴》，讲到当官必须注意三事：清、慎、勤。我想，假如我们赋以时代的内容，这也应该是办会室干部，特别是领导秘书的最基本要求：即一要“清”，公正廉洁，两袖清风;二要“慎”，周密考虑;谨言慎行;三要“勤”，勤奋好学，刻苦上进。当然，这三个要求都要建立在从政治、思想上同党中央保持一致的前提下。作为秘书人员，随时随地都要加强学习，学习马列主义、毛泽东思想，学习党的路线、方针、政策，学习时事，不断提高自己的理论素养和政治水平。

秘书的特殊性工作，光有埋头苦干的精神还是不够的。就我个人体会，秘书在加强自身修养中，还要特别注意培养良好的工作作风，注意生活小节，即要努力做到“五不”：一不自恃。不能认为“机关牌子大、领导靠山硬”而有所依仗、有恃无恐，更不允许滥用领导和办公室的名义谋取个人私利。

二不自负。要克服优越感，坚决防止对基层干部群众盛气凌人、态度傲慢、颐指气使、发号施令的现象。

三不自诩。防止自我表露、吹嘘炫耀，特别是涉及领导个人的工作和生活，不能随意张扬，妄加评论;对于党的内部机密，更应当守口如瓶。