安防售后服务管理制度范文
安防售后服务管理制度范文第1篇
一、 从事安防工作的业务员必须加强对国家有关社会公共安全技术防范方
面管理法规，以及有关地方性管理法规的学习，提高法
制观念，并自觉依照有关规定开展工作。
二、 工程业务人员要虚心接受省、市公安局技防办的指导，服从上级主管
部门的检查、整改意见。
三、 与客户签订安防工程合同后，要将初步设计方案、选用设备清单、相
关设计图纸、费用预算表上报上级主管部门审批方可施工。
四、 工程竣工后，要将运行情况报告、费用决算报告、系统使用操作说明
书、使用操作人员培训情况报告、维修保障措施、系统维修手册等上
报主管部门申请竣工验收。
五、 承揽工程时，设计人员与工程业务员不得使用伪劣产品，不得以次充
好，欺骗客户;施工时，工程业务人员要服从客户单位有关规章制度
的管理。
六、 所承建工程自竣工验收后由本公司负责免费保修一年，保修期内，使用单
位安防系统出现故障，维修人员必须在接到报告后24小时内到现场检查、维修。保修期后如客户提出要求，本公司应继续提供系统维护，维修有偿服务，收费标准与客户协商并且不违反物价部门有关规定。
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安全施工制度
我公司为进一步加强工地的管理，保证国家、集体与个人的利益特制定如下措施，凡参加我公司工程施工人员务必遵守如下条例：
一、 凡进入我公司的各工种人员，必须听从公司及现场管理人员的指挥，支
持管理人员搞好安全生产工作。
二、凡进场人员，必须立即填写花名册交工地负责人(中途退场要注销、中途
换人要补填)，凡不上交名册，工地有 权责令其离场(无论个人与班组)， 没有上交花名册而又发生安全事故、公司概不负责。
三、 非工地指定的电工，任何人不能乱拉接电线，架设的线路电器、电制(箱)、
任何人不得毁坏，如发现毁坏的应立即报告。
四、 工地的机械，电器用具，不准毁坏，应认真保护，更不能毁坏防护装置(如
防护罩、接地等)。
五、 凡进入工地人员，不准赌博、不准打架、不准盗窃，未经领导同意，不准
留宿外来人员。
六、 高空作业要系安全带，不准穿高跟鞋、硬底鞋、带钉易滑鞋及拖鞋进行施
工作业。
七、 严禁酒后上班，不准在施工现场打闹嬉戏。
八、 不得在易燃易爆现场吸烟、生火。
九、 要接受管理人员的检查监督，不准围攻、打闹，污辱管理人员。
以上条例，自进场之日开始执行，如有违反者，追究相关责任，情节严
重者追究刑事责任。
售后服务
为使该系统保持在正常状态工作，充分发挥该系统应有作用，确保被施工单位有个良好的治安环境，促进各项事业的良性循环，为此，该系统工程自竣工验收之日起，我公司提供为期一年的免费维修保养服务，具体内容包括：
1、每季度一次派出2名工程技术人员，对该主机系统使用功能进行技术指
标的测试工作，如超出正常范围，则调试至正常，确保系统稳定可靠工
作;
2、同时对系统的器材设备进行一般性的清洁维护，包括镜头玻璃及主机机
箱外部的清洁等。
3、并同时检查各种电源电压，包括市电电压及系统各级电源输出电压，如
超出正常范围，则调试正常，保证系统安全工作;
4、我公司已建立工程技术人员的值班制度，若系统有故障，我公司在接到
电话通知后，会在24小时内派工程技术人员维修，一般故障，在24小
时内排除，恢复系统的正常运作;若损坏严重，不能现场修复，则由我
公司免费送回厂家维修;
5、系统故障，需要更换零件时，不另收费;但若是人为使用不当引起，则
收取零件成本费;
6、若遇到不可抗拒因素，如地震、台风、雷击等，引起系统故障，则我公
司维修收取零件成本费。
操作人员培训制度
主干线科技有限公司根据实际需要，进一步对操作人员进行不定期的培训，凡参加公司培训人员务必遵守如下条例：
一、凡进行我公司各种培训人员，必须依照公司培训管理人员的规定，支持我公司培训管理人员搞好培训课程。
二、所有培训人员，在培训期间必须遵守公司一切规定，进行培训。
三、在培训期间有人故意不进行培训者、凡不签到者、迟到者，公司有权进行责罚(无论个人与班组)。
四、在培训时;不得接听电话、不能吃零食、不得在培训时大声宣扬，不得无故宣闹，不得在培训时随意走动，未经管理人员同意者，不得随意离开培训室。
五、要接受培训管理人员的任何课程，在培训时不得围攻、污辱培训管理人员。
安防售后服务管理制度范文第2篇
1. 下列说法正确的是【D】
AB.被动式探测器是常开型探测器
C.常开型探测器在报警时输出回路电阻无穷大D.常闭型探测器在报警时输出回路电阻无穷大
2. 下列选项中属于线控制型入侵探测器的是【B】
A.振动探测器B.主动红外式探测器C.双鉴探测器D.超声波探测器
3. 下列选项中属于点控制型入侵探测器的是【B】
A.被动红外式探测器B.开关式探测器C.声控探测器D.振动探测器
4. B】AB.硬塑料管CD
5. 雷达式微波探测器的工作原理是【D】AB频率高的特性
C D
6. C】
A、300MHz左右
B、3GHz左右
C、l0GHz或24GHz左右
D、1OOGHz左右
7. 微波一被动红外双技术探测器采用了【B】。
A、一种独立的入侵探测技术
B术
CD
8. 8C】。
A、CS型镜头安装在具有CSB、C型镜头安装在具有C型接口的摄像
C、CS型镜头附加厚约5mm接圈安装在具有C
D、C型镜头附加厚约5mm接圈安装在具有CS型接口的摄像机上。
9. 若镜头的有效进光孔径为DfF为【B】
A.D/f B.f/D
C.f+D
D.fXD
10. GB50348一2004KS、Kj、Kz有一项小于【D】。
A、0.5 B、0.4 C、0.3 D、O.6
11. 下列说法不正确的是【B】。A
b.C能进行大视场的观
D、变焦距镜头最重要的参数就是变
6倍变焦、10倍变焦等。
12. 下列说法不正确的是【C】。A、监视器是用来将前端摄像机的视频信号再现的终端显示
BC.控制台与电视墙的距离与
D、控制台与电视墙的距离为监视器屏幕对角线尺寸的4一6倍较为适宜。
13. 下列说法不正确的是【D】。A.
B、视频矩阵切换器可根据需要将任何一路摄像机输入图像切换至任意一路输出监视器上显C、视频矩阵切
D、
14. 直埋电缆距地面的距离不应小于【Bc、0.9
D、1.1
1米。A、0.5
b、0.7
15. 解码器的功能是【B】。A
B、通C、通过入
D、通过视频矩阵
16. 基于PC的计算机多媒体方式数字监控录像系统不具有的功能是【C】。
ABC、可
D、实现多媒体信息查询。
17. 根据GB50343一2004《建筑物电子信息系统防雷技术规范》中的5.1.2“需要保护的电子信息系统必须采取等
D】
AB一般需要执行的条款cD
18. C】。
A、报警响应的时间长B、警力出击的时间长cD、入侵犯罪的时间长
19. B】。
A、主观评价2级的要求B、主观评价不低于4级的要求
C、主观评价3级的要求D、主观评价5级的要求
20. B】A、存放位置B、风险等级C、周界环境D、建筑特点
2 21. C】。
ABC、建设单位自行编制D、由公安部门统一编制
22. D】。
A.20%
B.50%
c.30%
D、40%
23. 传输视频图像信号用的同轴D】。A.50Ω
B.100Ω
c.80Ω D75Ω
24. A】。A.1Ω
B.4Ω
c.3Ω
D2Ω
25. GB50348一2004《安全防范工程技术规范》的属性和级别为【C】。
ABc.强制性国家标准D
26. 银行营业场所的现金业务库区应安装【A】种以上探测原理的探测器。A.2
B.3
C.4
D.1
27. 安全技术防范系统独立接地时对地电阻值应不大于【D】。A.1Ω
B.2Ω
C.3Ω
D.4Ω
28. 摄像机的最低照度【B
A.小于0.1Lux
B.小于10Lux大于0.1Lux
C.小于20Lux大于10Lux
D.以上都不是。
29. A】。A.2s
B.3s
C.4s
D.5s
30. D
A.联动功能B.C.系统主要技术问题D.以上都不是
31. 在防护区域内入侵检测盲区边缘与防护目标间的距离不得小于【C】米。A.1 B.3 C.5 D.8
32. 技防系统中心控制室的防护级别应【B】系统保护的最高级别。A.高于B.等于C.低于D.视具体情况而定
33. B】。
A.高
B.低
C.差不多
D.看具体应用场所
34. D】写出竣工报告。A.建设单位B.用户单位C.监理单位D.设计施工单位
35. 安全技术防范最高防护级别是【A】。A.一级
B.三级
C.五级
D.都不是 36. D】
A、雷达式微波探测器B、微波墙式探测器C、主动红外式探测器
D、门磁开关探测器。
37. A】。A、紧急按钮报警器是点控制型探测器B、被动式红外探测器是线控型探测器
C、主动红外式探测器是面控制型探测器D、声控探测器是线控制型探测器
38. 主动式红外探C】
AB、根据发射机输出红外光的幅度
CD、根据发射机输出红外光的频率
39. C】A、红外对射方式探测移动目标报警B、红外对射方式探测固定目标报警
C、直接探测来自移动目标的红外辐射报警D、直接探测来自固定目标的红外辐射报警
40. D】
A、两个接探测器的报警B、两个接探测器的报警开关信号输
CD、两个接探测器的报
供电输入线。
41. 6
D】倍。A、6
B、8
C、12
D、10
42. B】
A、镜头的曝光特性越好B、镜头的曝光特性越差C、摄像机的成像越好D、摄像机的成像越差
43.
GB50348
B】。AB
CD
44. GA/T75A】。AB《安全防范工程技术规范》
CD
45. GA/T74C】。A程序与要求》B《安全防范工程技术规范》
CD
46. GA/T70D】。AB《安全防范工程技术规范》
CD
47. GA50394-2007A】
A
B
C D《安全防范工程程序与要求》
48. GA50395-2007 B】
A
B
3 C
D
49. GA50396-2007C】
AB
CD
50. GB5039
4、GB5039
5、GB50396是【CAGA/T74BGA/T75
CGB50348DGA/T70
51. 若将探测时间、延迟时间、反应时间分别用T探测、T延迟、TD】
AT探测+T反应】=T延迟BT探测+T反应】>T延迟
CT探测+T反应】≥T延迟DT探测+T反应】
52. 《安全技术防范产品管理办法》是由【C】发布的。ABC公安部D
53. 防护对象的风险等级分为【C】级。ABCD
54. 安全防范系统的防护级别应与防护对象的风险等级相适应。防护级别分为【B】级
ABCD
55. A】标准。
ACIF【3523288】B2CIF【7043288】C4CIF【7043576】DD1【7203576】
56. A】。ABC保护区D:管制区
57. 下列不属于社会面监控资源的是【C】
AB区建成的前端报警与视
频设备CD发的楼宇前协助建成的前
端报警与监控设备
58. 安全技术防范系统不包括【D】。ABC系统D
59. 安全防范系统的接地母线应采用【A】。ABCD 60. 报。A.1B.3C.5D.7天。
61. 通用视频传输电缆SYV-75-5-5”的含义是【D】。
A.代表电缆的用途分类——B.代表聚氯乙烯PVC
C.代表电缆的特性阻抗为75D.代表绝缘外径的近似值约5mm
62. 在需要改变监视目标的观察视角或市场范围较大时应选用【D】镜头。
A、固定焦距镜头B、长焦距镜头C、变焦距镜头D、广角镜头
63. C】。
A、发光二极管和半导体激光管B、LED管和晶体二极管C、ILD管和激光二极管D、激光管和半导体晶体管
64. 一般视频监控系统由以下那几部分组成【A】。
A.摄像机、矩阵、显示设备B.前端设备、传输系统、处理系统、终端系统
C.摄像机、光端机、编码器D.摄像机、云台、电源、矩阵
65. 典型网络化视频监控系统包括以下那几部分【A】
A.采集编码设备、网络传输系统、处理转发系统、终端系统
B.摄像机、光端机、客户端C.网络系统、显示设备、摄像机
66. 一套完善网络化监控软件平台需要以下那几个应用软件模块【B】
A.编码器、交换机、服务器、客户端软件B.媒体流转发软件、系统管理软件、存储软件、客户端软件
C.网络软件、流媒体转发软件、存储软件D.媒体流转发软件、编码软件、解码软件
67. 光波是能被可见光摄像机
摄取【C】。A.1-379nmB.781-1000nmC.380-780nmD.1000-2000nm
68. 按照摄取图像种类可将摄像机分为以下那两类【D】。
A.彩色摄像机和低照度摄像机B.普通摄像机和低照度摄像机
C.广角摄像机和微光摄像机D.黑白摄像机和彩色摄像机
69. B】。
A.垂直清晰度B.水平清晰度C.水平像素D.最低照度 70. B】
A.云台可控制摄像机的镜头焦距B.云台转动方向由解码器指令决定
C.轻型云台安装时可不考虑防振措施D.云台预置数据位信息存储在客户端的软件系统或矩阵中
71. A】
4 A.按照云台承载物的质量可分为重载云台和轻载云台两类B.重载云台是指本身的质量大
C.D. 72. B】
AB、在同一矩阵控制下的多个云台地址可以相同
C、在统一编码器下控制的多个云台地址必须不同D、云台地址拨码是按照二进制原则编码
73. 以下关于视频光端机的描述中准确的是【C】
A.发射光端机的作用是将光信号转化为电信号B.接收光端机的作用是将电信号转化为光信号
C.换输出模拟视频信号
的一种光电设备D.2km以外
74. 现行编码器大多支持SATASATA接口描述正确的是【B】
A.是一种并行数据通信接口B.是一种串行数据通信接口C.与IDE接口相同
75. C】
A.B.微波探测技术和无线电探测技术
C.红外热能感应技术和微波探测技术D.热能感应技术和电场传感技术
76. UPS以下对UPS后备电池数量
B】
A.所需供电设备的电压B.所需供电设备的总功率和持续供电的时间 C.供电设备的工作温度D.UPS的输入电流
77. B】子系统为核心。
ABCD
78. Lux的数值就越【A】。A;B;C没有联系。
79. 摄像机的最低照度小于10Lux大于0.1LuxC】。
ABCD
80. CCTV电缆与1-10KV电力线共杆架设最小垂直间距为【C】。A0.5mB1.5mC2.5m。
81. CCTV电缆与220V交流供电线共沟的最小距离为【B】。A0.2mB0.5mC0.8m。
82. CCTV电缆与通讯电缆共沟时的最小间距为【C】。A0.1mB0.2mC0m。
83. CCTV电缆与通讯线电力线共杆架设最小垂直间距为【C】。A0.2mB0.4mC0.6m。
84. 长焦距镜头的视场角相对短焦距镜头的视场角要【B】。ABC样。
85. B】。ABC
86. 银行营业场所和文物系统博物馆的备用电源的容量应能保证入侵报警系统正常工作【B】小时。
A、12B、24C、48。
87. 500V的兆欧表测量绝缘不应小于【B】。
A、10B、20C、30兆欧。
88. C】传输方式。ABC、总线制。
89. 根据GA308D】申请办理委托检测。
ABCD、公安机关技防办。
90. 电视监控系统图像质量主观评价水平分为5C】级。A、2B、3C、4D、5。
91. B】
ABC
92. C】次在目标信息识读设备或管理/控制部分上实施错
A、3B、4C、5D、6。
93. C】。ABC、仍正常工作。
94. B】。
A.一根;B.二根;C.三根;D.无限制。
95. B】的余量。A.15%-20%;B.25%-30%;C.35%-40%;D.越大越好。
96. 入侵探测器的核心是【A电量。
ABC
97. 目前监控系统使用的摄像机大多为【A】摄像机。ACCD
B
CCMOS
98. 1/2”的镜头【A】用于具有1/3”CCD芯片的摄像机。A
B
C
99. B】米以上。A.1 B.3 C.5
100. A使监视器上的图象最
佳。A.关闭B.打开C.都可以
101. 壁挂式被动红外多普勒探测器标准安装高度【C】 米。A.1.8;
B.2;
C.2.3;
D.2.5。
5 102. 在技防工程各种线材中共用信号线常用颜色标记是【C】。A.红色;B.绿色;C.黄色;D.白色。
103. 多头单尾方式组成的电视监控系统一般用于【D】场合。A.一处连续监视一个目标或区域;B.多处监视多个
C.D.一处监视多个目标或区域。
104. D】进线并设滴水弯。A.前面;B.后面;C.上部;D.下部。
105. 常用的机柜一般有32U、36U、42U1U约等于【D】mm。A20B30C40D50。
106. 图形符号表示【C】探测器。A.B.C.D.声波。
107. 角线的【B】倍较合适。
A.2-3B.4-6C.7-8D.以上都不对。
108. C】级。A.6B.7C.8D.9。
109. 摄像机选型时计算焦距【F】正确的公式是【C】。其中A-H-视场距,L-物距.
A.F=H3L/A;B.F=H3A/L;C.F=A3L/H。
110. B】防范手段是防范体系的基础。ABC
111. B
ABC
112. 可行性研究报告经相应的【CABC
113. D
AGA/T74-2000BGA/T75-1994CGA308-2001DGB50348-2004EGB/T16676-1996
114. 安全防范工程系统验收合格率达到【A】为通过。A、合格率≥0.8
B、合格率≥0.6
115. A】。
A点控制型探测器B线控制型探测器C面控制型探测器D空间控制型探测器
116.
内人员的正常走动不会引起误报的探测器是【C】。
A机械式振动探测器B惯性棒电子式振动探测器C电子式全面型振动探测器D声控探测器
117. A】
ABCD
118. 次声波—玻璃破碎高频声响双技术玻璃破碎探测器是目前较好的一种玻璃破碎探测器
A】。
ABCD况下均无
119. 型可分为外出布防、
留守布防、快速布防和全防布防4种布防类型。【C】
ABCD
120. 视频监控C】。
AB
CD
121. 地址拨码开关有6
B】个。A82D128
60
B
6
4C
122. 某人选用1/353像机的焦距是【C】
A3B4C6D8
123. A】
A:BCD
124. 我国彩色电视为PAL-DB】。
A25600
B25625 C20600
D20
125.
人密码属于【C】。A正常方式B保安方式C双重识别方式D锁定方式
126. 白噪声是【D】。ABC占所有频率的噪声
127. 工频干扰是指【D】。AB CD50Hz左右的信号干扰
128. B】。
ABCD
129. 络局域网络层的设备是【D】。
ABCD
130. 现代通信技术实质上是【C】
6 AB
CD
62
5D
131. C】。A.1/100B.1/50C.1/10D.1/5
132. 访客对讲系统的室内分机的安装高度宜为中心距地【B】m。A.1.3
B.1.4
C.1.5
D.1.6
133. B】dB。A.36
B.46
C.56
D.66
134. C】。A.提高监视区域内的照度B.降低监视区域内的照度
C.降低监视区域内的对比度D.提高监视区域内的对比度
135. 振动探测器适用于对【A】的保护。A.银行金库B.监狱中的监房C.自助银行【内设自助取款机】D.超市
136. 在电线管路超过下列长度【D】时
A、管子长度超过45mB、管子长度超过30m
C、管子长度超过20mD、管子长度超过12m
137. CAB、软管应
1mC、不得利用金属软管作为接地导体。
138. 在一个完善的安全防范体系中【A】防范手段是防范体系的基础。A
B C
139. A】防范领域的发展。
A
B
C
140.
7取财物逃离现场需要
305案【A】 A
B
141. B】级以上公安技术防范管理部门审批、发放的设计、
施工资质证书的专业设计、施工单位进行设计和施工。
A
B
C
142. 可行性研究报告经相应的【CA
B C
143. D
AGA/T74-2000
BGA/T75-199
4 CGA308-200
1 DGB50348-2004
EGB/T16676-1996
144. 安全技术防范设施建设申报表由【A】填写。A、建设单位
B、施工单位
145. BA、小于4欧姆
B、小于1欧姆
146. 安全防范工程系统验收合格率达到多少为通过【AA、合格率≥0.8
B、合格率≥0.6
147. A
A点控制型探测器
B线控制型探测器
C面控制型探测器
D空间控制型探测器
148.
内人员的正常走动不会引起误报的探测器是【B】
A机械式振动探测器
B惯性棒电子式振动探测器
C电子式全面型振动探测器
D声控探测器
149. A】
A
B
C
D
150. A】的关系来触发报警
A
B 相或
C
D
151. 次声波—玻璃破碎高频声响双技术玻璃破碎探测器是目前较好的一种玻璃破碎探测器
A】
A B C D情况下均无
152. 型可分为外出布防、
留守布防、快速布防和全防布防4置为下列哪种布防类型【C】
A
B
C
D
153. C】 A
BCD控制部分噪声干扰。
154. B
A
B0.775μm1.5μm之
C
D
155. A】
7 A:BCD
156. 白噪声是【DA
B
C
D
157. 工频干扰是指【D】
A
B
C
D50Hz左右的信号干扰
158. B】
A
B
C
D
159. A】
A
B
C
D控制器
161. 现代通信技术实质上是【C】
A B代图形显示技术的结合
C
D
162. 损失预防和【C】是安全防范的本质内容。A
B
C
D
163.
种具有探测、【BA
B
164. 工程应在建设单位和【B】的共同主持下进行招标。
ABCDF
165. C】以及一定数量的技术专家参加。
A
B
C
166. A
A
B
C
D
167. 部门和【D】组成的验
A B
C
D50%
168. D】验收组和资料审查组。A
B
C D 169. A】A、系统主要技术性能不合格
B、设计任务书
C
D、图象质量
E、备用供电
F、接地电阻的验收
170. B】及工程费用的预算书。
A
B
C
171. 入侵探测与报警系统的最基本组成包括通信网络、报警控制器和【A】。A器
B
172. BA
B
173. 下列4A】
A
B璃破碎探测器
174. 下面关于振动探测器的主要特点及安装使用要点的叙述正确的有【C】
A测器基本上不属于线控
制型探测器
B安装不需要牢固
C振动源(如旋转的电机)
D
175. 下面关于玻璃破碎探测器的主要特点及安装使用要点的叙述正确的有【D】 A破碎探测器不适用于一
切需要警戒玻璃防碎的场所
B
C帘、百页窗或其他遮盖
物不会吸收玻璃破碎时发出的能量
D
176. 警方式【B】
A
B
177. B
A
B
C
178. 属于社会公共安全防范报警网的系统有110报警系统、120急救台和【A】
A119火警台
B1001联通服务电话
C 114查号台
179. 对视频放大器描述正确的是【AAB可以改变视频信号的色度
C
D
180. B
A模拟信号转化成数字
B
C
D
181. 大中型视频监控系统的含义是指【C
8 ABCD
182. 下列对出入口描述正确的是【AA:出入口控制系统通常由出入口凭证的检验装置、出入口控制主机和出
BC口控制系统在紧急情况
183. 有关IC卡的描述正确的是【DAICCPUB
加密ICCICDIC卡的使用
184. 对感应卡的描述正确的是【AA能不断发射射频信号与
B
CD 率可以在33KHz500KHz之间
185. 体特征识别技术控制系统可以实现【AA
B
C
D
186. 指纹识别系统描述正确的是【DA人的指纹
B
纹相同
C
D统里面用于比对
187. 人体特征识别系统主要研究的内容是【BA、特征的多样性
B、特征的变化性
C、特征的公开性
188. 关于报警信息的描述正确的是【AA视频信息以及各种控制
BC
D
息不应该打断人的正常工作
189. 光纤传输使用的光【AA:是光导体发光管发出的可见光;
B:不可选用不同波段的光;
C:只能单向传
输;
D:传输损耗非常高
190. 光纤通信的特点【AA
B传输质量差
C
D
191. 噪声的描述正确的是【DA B
C
D
192. 数字信号进行无线传输时描述正确的是【AA:的是采用调制传输方式
B:传输过程中需要载波
C:抗干扰性能与频带宽度有关
D:信号传输能不保密
193. BA:传输距离不可能超过十几公里远
B:用低频
对称电缆衰减小
C:报警线不适合多芯线
D:不可使用同轴电缆
194. 下列有关智能建筑管理系统的叙述正确的有【AA具有图形及动态图形符
B功能模块的显示界
面没有必要都是中文化的
C号相结合的界面。
D
195. 体现在下列那些技术
的应用方面【AA
B
196. 用户需求分析包含的
内容包括【C
A
B
C状调查
197. 防盗报警与声控系统应能与以下哪些系统联动【A
A
B
C统
198. 闭路电视监控系统应能与以下哪些系统联动【A
A
B110报警系统
C视对讲系统
199. 下列选项中属于安全技术防范系统的有【A】A:能 B:温度控制功能
200. 安防系统与广播系统集成可实现消防广播、报警联动广播、【A】功能。A
B
201. 安全技术防范系统中的保安监控管理工作站对硬件配置的要求包括【B A
B
C
D关的作用
202. 电梯里一般用【C
A:飞碟式摄象机
B:枪式摄象机
C:半球式摄象机
203. B】
A:3MM
B:4MM C:5MM
9 204. 一体机的CCDC】
A:1/5
B:1/4
C:1/3
205. 【B】
A:1种
B:2种
C:3种
206. 【B】
A:6芯
B:8芯
C:10芯
二、多项选择题
1. ABC】。
A、设计任务书B、现场勘察记录C、有关规范、标准的要求D
2. 报警控制器可以控制探测器【ABCD】。
A、布防【又称设防】B、撤防C、旁路D、24小时监控【不受布防、撤防操作的影响】
3. ABCD】。
A、机械式振动探测器B、惯性棒电子式振动探测器C、电动式振动探测器D、压电晶体振动探测器
4. ABCD】。A、周界B、监视区C、防护区D、禁区
5. 下列属于二级工程的是【AB】。A90万元B
C105万元D25万元
6. ABCD】文件。
ABC、管线施工记录D、检验记录
7. 下列【BCD】由市公安局实施监督管理。
A.一级技防设施
B.二级技防设施
C.三级技防设施
D.防弹玻璃安装和楼宇对讲工程
8. 对其作用距离影响最大的有【AE】。A.雾B.雪C.大风D.大雨E.冰雹F.毛毛雨
9. 【ACD】属于有线传输方式。A.同轴电缆传输B.射频传输C.双绞线传输D.光纤传输
10. 下列属于报警器的主要技术性能指标的有【ABD】。A.探测率B.灵敏度C.分辨率D.误报率
11. 视频安防监控系统的设计要求有【ABCDE】。
A.规范性和技术性
B.先进性和互换性
C.准确性
D.完整性
E.联动兼容性
12. ABC】。A.立项的依据B.招标与评价的依据C.工程设计的依据
13. ABC】。A.是工程建设的基础和依据B.是对系统进行深入分析研究的依据
C.14. 玻璃破碎探测器包括【ACD】。A.声控型单技术玻璃破碎探测器B.振动型单技术玻璃破C.声控型与振
D.同时探测次声波及玻璃破碎高频声响的双技术玻璃破碎探测器。
15. GB50348—2004《安全防范工程技术规范》第8根据表8.3.2
现一票否决制的项目有【ABC】。
A.B.C.监视与回放图像质量。
16. 下列属于安全防范工程设计方案内容的是【ABCD】A.B.C.D.系统技术指标。
17. ACE】
A、报警响应速度快
B、案件侦破速度快
C、警力出击速度快
D、犯罪侵入速度快
E、延迟入侵的时间长
18. 下列那些属于镜头的主要参数【ABC】。A.焦B.C.线放大率和视场角。
19. 银行营业场所中属于高度风险区的有【AB】。A.B.保管箱库房区。
20. 安防系统的构成【ABCD】A、入侵报警系统B、声音复核系统C、图像复核及视频安防监控系统D、传输与网络系统
21. 微波入侵探测器具有【ACD】。
ABCD管中流动的水会引起误报。
22. 云台是使摄像机进行【BD】方向转动的设备。ABCDEF
23. 电视监控系统监视器画面出现木纹干扰是系统受到外部干扰产生的原因可能【ABC】
ABC
24. 电动三可变镜头指的是【ABDABCD
25. 视频安防监控系统的供电范围包括【AC】。
AB.C.D.备用电源设备。
26. 下列【ABD通过。
ABCD
27. 安全技术防范系统工程是【BC】的综合产物。ABCD管理。
28. ACD】。
A通常图象清晰度可稍低;B通常图象清晰度可稍高;CD需较完善遥控功能。
29. 摄像机不受录像机控制的主要原因有【ABC】
A控制线路没有接好;B;C;D
10 30. 下列【ABCD】是报警系统防破坏保护的内容。 A.B.C.D.传输线路的断路报警。
31. AD】。
A.B.C.D.室内外气压差。
32. 主动红外报警器的报警时间阈值主要是根据【AD】参数设定的。
A.B.C.D.正常人的胸厚。
33. 在下列报警器中选出属于被动式报警器【ACE】。A.B.C.D.E.F.电场。
34. 选择出入口系统应考虑的因素有【ABCE】。A.误识率;B.人员通过速率;C.拒识率;D.误报E.防尾随能力。
35. 电视监控系统应具有【ABDEF】等基本功能。A.图像信号采集;B.切换控制;C.D.显示;E.分配;F.记录和重放。
36. AD】。A:红外线方式B:光电传感方式C:微波方式D:环形线圈方式
37. ACE】三种。A:多线制B:同轴电缆C:总线多线制D:光纤E:总线制F:双绞线
38. CD】。ABC室内型D
39. ABC】AB、检查系统摄像
C、检查系统摄像机与灯光的联动
40. ABCD】
A、安全管理系统应安装在有防护措施
B、应能利用计算机实现对各子系统的统一控制与管理。
C、当安全管理系
应影响各子系统的独立运行。
D内。对具备远程监 控功能的分控中心应实施可靠的安全防护。
41. ABC】。
A、集成式
B、组合式
C、分散式
42. 竣工条件【ABC
A、工程项目全部建成
B、试运行达到要求
C、建设单位认可
43. ABCD
A、设计任务书、工程合同【应含设备器材清单】、工程初步设计论证意见、正式设计文件与相关图纸资料
B、系统试运行报告、工程竣工报告
C、系统使用说明书、工程竣工核算 D、工程初验报告、工程检验报告。
44. 一般来讲安全防范工程的检验项目应包括【ABCDE】。
A、设备器材检验、系统功能与技术性能的检验
B、施工工艺检测
C、电磁兼容性试验
D、系统安全性测试
E、系统的可靠性和可维护性检验等。
45. 安全防范系统中报警信息通常分为【ABC】。
A、前段报警信息
B、语音信息
C、视频信息以及各种控制信息。
46. 工程指标主要有【ABC】。
A统正常工作时间不小于8h。
B、系统所使用设备的平均无故障间隔时间应不小于5000h。
C、系统验收后首次故障时间按应大于3个月。
47. 防暴安检的技术方法有【ABC】。
A
B
C、动【生】物检查。
48. 技防设施从业人员具备基本条件【ABCD】
A、有必要的专业知识
B、专门培训合格
C、无犯罪经历
D、能保守技防设施秘密
49. 视频矩阵切换器的功能【ABCDE】。
A、矩阵视频切换功能
B、前端设备控制功能
C、报警输入输出功能
D、通讯功能
E、编程功能、分控功能
50. CCD摄像机主要性能指标【ABCD】。 A、电视制式
B、摄像器件尺寸、像素、清晰度、灵敏度、信噪比、同步方式
C、视频输出、镜头接口
D、摄像器件个数。
51. 安全防范系统的设计应考虑【ABCD】。
A、入侵报警系统应具备防拆、开路、短路报警功能。
BC、系统宜有自检功能和故障报警、欠压报警功能。
D、高风险防护对象的安防系统宜考虑遭受意外电磁攻击的防护措施。
52. 摄像机的安装高度【AB】。
A、室外需大于等于3.5米
B、室内需大于等于2.5米
53. 读卡机的位置【ABC】。
A、高度小于等于1.5米
B、位置远离墙电源30厘米以上
C、控制器与读卡机距离应在50厘米以内为宜。
54. 摄像机的同步方式分为以下三种【ABC】。
A、内同步
B、外同步
C、与电源同步
55. 玻璃破碎探测器分类【ABC】。
A、声控型
B、声控-振动型
C、次声波-玻璃破碎。
56. 自动光圈的控制方式【AB】。
A、一种是视频信号控制方式
B、另一种是直流电压控制方式。
57. 安全防范技术指【ABC】。
A、物理防范技术
B、电子防范技术
C、生物统计学技术
58. 设计任务书是【ABC】依据性文件。
A、立项的依据
B、招标与评标的依据
C、工程设计的依据
三、判断题
1. 一个典型的入侵探测报警系统由报警探测器、传输系统和报警控制器组成。【√】
2. 主动式红外探测器是由发射和接收装置两部分组成的。从发射机到接收机之间的红外光束构成了一道人眼看不
3. 主动红外探测
4. 武器弹药库等不宜接入
电源的场所安装。【√】
5. 一般电视监控系统都由前端系统、传输系统和终端系统这三大部分组成。【√】
6. 摄像机的最低照度Lux
7. 镜头选择应根据目标物的大小来选择镜头焦距的尺寸。【X】
8. 槽孔内。【√】
9. 号【X】
10. 技防、物防、人防是相辅相成的。【√】
11. 云镜控制、录像、网络
12. 安全防范系统工程技术性能指标是对工程施工系统进行检测和竣工验收的依据。【√】
13. 的
X】
14. 凡波长位于0.78μm ~ 1000μm之间的电磁波都属于红外波段。【√】
15. 1mm~1m,频率是从300MHZ~300GHZ
16. X】 17. 别的一种生物识别技术。
【√】
18. 件之间产生火花。【√】
19. GB50348一200
420. CCD
21. 常开型【NO
22. 常闭型【NC
【√】
23. 接供电输入线。【√】
24. 的。而且所有防区都只
25. 在镜头上标明的F【X】
26. 【√】
27. 28. 制未授权人员的进入。【√】
29.
X】
急情况下可以出入。【X】
30. 安全防范系统设备由TNTN-S【三相五线制】系统的接地方式。【√】
31. 0.【√】
32. 住宅小区的安全防范系统由人防、物防、技防三部分组成。住宅小区的安全技术防范系统由周界安全防范、公
共区域安全防范、家庭安全防范、安防监控中心四部分组成。【√】
33. S子板。【√】
34. GB50348一2004格执行。【√】
35. 预埋管道【己经过验收】
的情况下开始进行施工。【√】
36. 入侵探测器可分为户内型入侵探测器、户外型入侵探测器、周界入侵探测器和重点物体防盗探测器等。【√】
37. 等可能会振动的部分。
【X】
38. 只有当两种探测器同时或
39.
12 40. 所谓
41. 主动式红外探测器是面控制型探测器。【X】 42. 使用变焦距镜头。【√】
43. 照度可达0.0001LUX。
【√】
44. 视频多画面分割器是将多个摄像机的图像信号按同样的比例压缩在一个监视器的屏幕不同的部位进行显
示的设备。【√】
45.
反。【√】
46. 工程正式交付使用的必要条件是工程验收通过或基本通过并有整改措施。【√】
47. 记录、重放、检索、管理
等更加灵活便捷。【√】
48. 所谓两总线制探测器的报警开关信号输出线与供电线是共用的。而且所有防区都只共用
49. 安全防范工程设计任务书中应当对器材、设备的要求提出具体的型号、产地和数量。【X】
50. 1系统应达到8小时。【√】
51.
52. 变焦镜头系统指“聚焦”可变的镜头。【X】
53. 12【√】
54. 金属软管引入设备时可以作为接地导体。【X】
55. 目前常用的同轴电缆型号主要有SYV—75—
5、SYV—75—
7、、SYV—75—
9、SYV—75—12等。型号中的尾数愈
56. 被动红外探测器的附近视场内不应有可能引起温度快速变化的热源。【√】
57.
58. 针对自动柜员机【ATM
看到客户操作的密码。【√】
59. 磁铁盒安装在活动的门、窗上】。
【√】
60. 和重要部位。【√】
61. 防护、二级防护和一级防
护。【√】
62. 2
位应做防腐处理。【X】
63.
64. 禁区是贮存、保管防护目标的库房、保险柜、修复室和其他不允许公众出入的部位。如中心控制室、档案【√】
65. SPD
制线可不安装防雷保护器。【X】
66. 摄像机的镜头的除尘方法应该是用吹气球或用嘴去吹净镜头表面的灰尘。【X】
67.
68. 行业标准GA/T75《安全防范工程程序与要求》,是由公安部编制并审批发布的。【√】
69. 经法定机构检验或认证合
格。【X】
70. 主动式红外入侵探测器是由发射装置和接收装置两部份组成。【√】
71. 入侵报警系统允许有少量的漏报警情况。【X】
72. 为手动和电动两种。【√】
73. 输方式无线传输方式。【√】
74. MPEG能够比其他算200:1。【√】
75. 【√】
76. 视网膜识别技术是利用激光照射眼球的背面以获得视网膜特征且技术含量较高的一种生物识别技术。【√】
77. CIF和4CIF两种。【X】
78.
79. /地址、记录时的时间和日期。【√】
80. X】
13 81. 安装对红外光敏感的摄像机
可以得到清晰的视频图像。【√】
82.
像中易产生晕光现象。【√】
83. 镜头与摄像机的接口分C型和CS型。【√】
84. 法定机构检验或认证合
格。【√】
85. 出入品控制系统主要由识读部份、传输部分、管理/控制部分和执行部分以及相应的系统软件组成。【√】
86. 3523288【CIF】。【√】
87. 视频信号分为模拟视频信号、数字视频信号、高清电视信号。【X】
88. 数字录像设备简称DVR。【√】
89.
90. 统可以对探测器的报警状态做出响应。X】
91.
出报警发生的区域或地址。【√】
92. GBGB/T。
【√】
93. 安全防范产品是指用于防入侵、防盗窃、防抢劫、防破坏、防爆安全检查等领域的特种器材或设备。【√】
94. 成的入侵报警系统、视频
的电子系统或网络。
【√】
95.
X】 96.
6 97. 敷设。【√】
98.
10%
4倍。【√】
位应做防腐处理。【√】
99. 报警信号传输线的耐压不应低于AC380VX】
100.
器【应比摄像机的分辨率高】上能够看到的最多线数。【√】
101. CCD尺寸指的是CCD图像传感器感光面面积尺寸。【X】
102. 低照度指的是当被摄景物的光亮度低到一定程度而使摄像机输出的视频信号电平低到某一规定值时的景
物光亮度值。【√】
103. 信噪比也是摄像机的一个主要参数。其基本定义是信号对于噪声的比值乘以20log般摄像机给出的信
噪比值均是在AGC【自动增益控制】开启时的值。【X】
104. 80100分贝。【√】
105.
种具有探测、延迟和反应有序结合的安全防范服务保障体系。【X】
106. 紧急报警防区应设置为不可撤防模式。【√】
107.
108. 视频线可以与闭路电视线共用【X】
109. 直流12V
110. 宽动态摄像机一般主要用于室外场所【X】
111.
112. 室外及室内摄像机接线时都须加装避雷器【X】
113. 墙或栅栏的间距不得大于175mm【√】
114. 技防系统调试开通后应至少试运行20天【X】
115. 卡片式出入控制技术是以各类卡片经读出装置识别后决定是否允许出入。【√】
116. 技防系统采用联合接地时对地电阻应小于等于4欧姆【X】
117. 防爆摄像机的选择应根据防爆场所的防爆等级来定【√】
118. X】
119.
120. 利用多模光纤传输时2km以外【X】
14 121. 微波探测器与报警主机通过总线电缆相连【√】
122. X】
123. LEDLCD代表液晶显示器【√】
124. 视频矩阵切换器不能控制前端摄像机及其它前端设备。【X】
125. 电缆在屋外直接埋地敷设的深度不应小于700mm1m。【√】
126. 标准镜头一般是固定光圈、固定聚焦和固定焦距。【√】
127. GA/T75-94《安全防范工程程序与要求》是推荐性标准。【√】
128.
129.
130. GA/T74-2000准、-T推荐标准、 无
-T
四、填空题
1. 动】。如被移动可能会
造成【漏报或误报】
2. 安全防范管理要求和建设投资等
3.
4. GB50348-2004《安全防范工程技术规范》第8验收的内容分为三个部
GA公安标准、 GB国家标
5. 35mm2】
6. 离】的影响。
7. 直击雷-机械力】效应。
8.
9. 安全防范的三个基本防范要素:【探测、延迟、反应】三个基本防范要素之间的相互联系可以用【T反应≤T探
测+T延时】公式表示。
10. 入侵检测器按警戒范围可分成【点、线、面】和空间探测报警器。
11. 入侵检测器的主要技术指标有【探测、漏报】、误报率等。
12. 视频监控系统的前端设备主要包括【声控头】、电视摄像机和【各种报警器探头】。
13. 数字视频监控】系统将
成为监控系统发展的主流。
14. 保安巡更系统有【在线式】和【离线式】两种。
15. 出入口【控制执行】子
系统
的进入。对于强行闯入的行为予以【报警】。并可同时对出入【人员代码】、【出入时间】、【出入门代码】
入人员身份信息进
放行操作。从而最终
实现是否允许出入者出入。
16. 人体特征识别技术主要有手型、【笔记、视网膜】、指纹、语音等。
17.
18.
19. 人体特征识别系统是建立在每个人所具有的一些【独一无二】的【生物特征】的基础上的
20. 对于手形进行识别的设备建立在对【人手】的【几何外形进行【三维测量】的基础上的
21. 指纹比对通常采用【特征点法应用于出入口控制的这类系统都依赖于对指纹模式识别和计算机数据处理技术。
抽出指纹上【山状曲线】的分歧点或指纹中切断的部分【端点】等特征来识别
22. 防爆安全检查设备按使用技术的不同可分为【x四极距谐振分析探测设
23. 员会。工程验收委员会下
设【技术验收组、施工验收组、资料审查组】
15 24. 防盗报警控制器信号线防破坏报警功能检验在有线传输系被开路、【短路】及、并接
保持到【手动复位】。
25. 26. SPD设备机房内局部等电位接地
27. 一起敷设】。
28.
29. 得大于 【4Ω
65V
【1.5mm
10Ω
2000Ω2m
接地电阻不得大于【20Ω】。
30. 设计、施工单位对管线
”或监理单位提供的【隐蔽工程随工验收单】。
31.
32. UPS
2
3个月】应完全放电一次。
33. 槽、保护接地和浪涌保
护器的接地端等均应做等电位连接并【接地】。
34. GB50348-2004规范适用于【新建、改建、扩建】的安全防范工程。
35.
36. 视频矩阵切换/控制主机带有的PS-232通信接口的功能是【控制信号接口】。
37. 报警信号传输线的耐压不应低于【250】V
38. 核和通信、指挥子系统
面、空间防范相组
合的有机防控体系。
39.
设方【盖章签字】确认。
40. 技防系统中心控制室的防护级别应和系统保护区域的【最高级别相同】。
41. 关标准、规范的要求和
设计任务书或合同提出的技术要求。
42.
43. 资料审查是指审查设计施工单位提供的验收图纸的编制质量【准确性、规范性】和工程实际的符合度。
44. 【建设单位】认可。
45. 落实整改后再进行验收。
46. 。
47. 入侵防盗报警系统的设计必须按国家现行的有关规定执行,所选用的报警设备、部件均应符合国家有关【技术
有【认证标志】。
48. 全防范系统通用图形符
49.
50. 从探测器探测到目标后产生报警状态信息到控制器收到该信息并发出报警信号所需时间称为【系统响应时间】。
51. =像场高3【物距】/视场高。
52. 电线路应分别布置在竖井
【两侧】。
53.
54. 线缆槽敷设截面利用率不应大于【60% 55. 半径应大于其外径的【15】
56.
0.3m
40%】。
620】倍。
管】或【电线管】。报警信号传输线路采用耐压不低于250V铜芯绝缘多股电线。
57. 布线使用的非金属管材、线槽及其附件采用【不燃】或【阻燃】性材料制成。
58.
59. 0.9】m2.1】m
16 4—6】倍较合适。
60. 安全技术防范系统独立接地时地线电阻值应不大于【4】Ω。联合接地时电阻值应不大于【1】Ω。
61. 机架背面和侧面距离墙的净距不应小于【0.8m】。
62.
电网零线【短接或混接】。
63.
64. 准和设计的要求。
65. 66. 后的恢复】和【防拆
保护】等。
67. 合标准和设计要求。
68.
【防破坏功能】应符
并有【永久性标志】。
69. 电视监控系统应具有对图像信号采集、传输、切换控制、【显示】、分配、【记录】和【重放】等基本功能。
70. 磁控开关是由一个【舌簧管】和【永久磁铁】构成的装置。
71.
72. 8】级。
73. 当85%-115%能【正常工作】。
74.
75. 壁挂式微波红外探测器标准安装高度【2.3】米轴线与主要探测区域成【45°】。
76. 技防系统验收包括【施工】验收、【技术】验收和【资料】审查。
77. 摄像机主要由【摄像头】和【镜头】组成。云台摄像机的控制协议一般采用【RS485】控制协议。
78. CCD光线变为电荷】。
79. 摄像机按照扫描制式可划分为【PAL】制式和【NTSCPAL】制式。
80. 镜头与摄影机的借口分【C】和【CS聚焦。
81. 视频输出一般为【75】ΩBNC】接头。
82. 100】TVL。
83. 体貌特征。
84. 352*288】(CIF≥【25】fps
85. 【图像编号、地址、时
间、日期】等文字显示应采用简体中文。
86. 监视目标的最低环境照度不应低于摄像机靶面最低照度的【50】倍。监视目标的环境照
87. 300米传输距离一般宜采用【SYV75-5150米传输距离推荐采用【SYV75-3】视频线。
88. 在技防工程中各种线材常用颜色
89. 在设备调试过程中最常用的仪表是【万用表】。
90. rj-45100】m。
91. PC-PC交叉线的线序按颜色排序方式为【白绿绿白橙蓝白蓝橙白棕棕】。
92. PC-HUB直通线的线序按颜色排序方式为【白橙橙白绿蓝白蓝绿白棕棕】。
93. 视频电缆从内到外一般分为【5】层结构
94. 可到【2】km
光纤时最大可达【10】km。常用室外光缆有【层绞式】光缆和【中心束管式】光缆
95. 分别是【FC】圆型带螺纹【配线架上用
STSC】卡接式方型【路由器交换机上用的最多】。
96. 不要把同电缆扭变成半径小于电缆直径【10】倍的曲线
97. 控制台正面与墙的净距不应小于【1.2m
【1.5m0.8m】。
98. 讲】。
99.
17 英文
中文 英文 中文 英文 中文
AC 交流 UP 上 BRUSH 雨刷
DC 直流 DOWN 下 GND 接地
Ω 欧姆 LEFT 左 LINK 链接
CCD 电荷耦合元器件 RIGHT 右 DATA 数据
FOCUS 聚焦 AUTO 自动 Videoin 视频输入
ZOOM 变倍 IRIS 光圈 UDP 用户数据协议
五、简答题
1置及布线图④中心控制
室的设计⑤安防工程费用的预算⑥设计方案的论证
2标防盗和防劫报警系统、
报警通信指挥系统、其他子系统
30.8m】
①
② 技术防范系统的监测与警示作用及其局限性、高科技物防设施不可替代的延迟作用、人力防范的快速反应
③
④
⑤ 大安防的安全理念与社会公共安全服务保障体系的构想。
4TVL来表示它的数值除与摄像器件及镜头
系统的频道宽度直接相关
5、电源质量应满足的
①稳态电压偏移不大于±2%
②稳态频率偏移不大于±0.2%
③电压波形畸变形率不大于5%
④允许断电持续时间为0~4ms 电或备用发电等措施。
6
f尺寸越大。
fff
⑥ Df=D/f =f/D=1/相对孔径。
7、
型、C
8、
65V
1/3”摄像机用镜头、2/3”摄像机用镜头、1/2”摄像机用镜头、1”
CS 连接。
直埋电缆距地面的距离不应小于0.7m
9、
1) 据论证意见提出
2) ①
②
合评述等。
40%。
60%。
1m。
,并根
报告。
③ 试运行期间,设计、施工单位应配合建设单位建立系统值勤、操作和维护管理制度。
3) 进行技术培训。根据工程合同有关条款,设计、施工单位必须对有关人员进行操作技术培
设备操作和日常维护的说明、方
法等技术资料。
4)
①
有明确的
② 工程竣工后,件安装的主要
量自我评估;维修服务条款以及竣工核算报告等。
5)
6) 工程检验合格并出具工程检验报告。
六、名词解释
1、安全防范技术
2、自动增益
CCD即增益
3、安全防范技术
破坏、爆炸等违法犯
4、公共安全技术防范
5、技防系统
络。
6、安全技术防范工程 学技术为建立具有防入
7、安全防范
于没有危险、不受侵害、
不出事故的安全状态。
8、环境条件
物的条件。
9、基带传输
为基带传输。
七、计算题
1、若使用1/2v=4.8mm,h=6.4mm。若监控目标物与摄象机的距离D=2500mm,
目标物的垂直尺寸v=330mm,目标物的水平尺寸H=460mm
f1=2500*4.8/330=36mm
水平范围监测f2=6.4*2500/460=35mm
应选用焦距能保证目标全部能观察到故选f≤35mm
216CIF录像至少保存15
安防售后服务管理制度范文第3篇
第一章 项目经理职责任务和任职条件 第二章 项目经理承包责任制 第三章 项目其他主要成员职责 第四章 项目管理程序控制方法 第五章 项目初始阶段的主要工作 第六章 项目中期实施阶段的主要工作 第七章 项目结束阶段的主要工作 第八章 项目经理重要会议 第九章 项目经理重要报告 第三篇 项目计算机管理 第一章 工程项目管理软件PMs 第二章 项目的管理与控制 第四篇 项目论证与评估
第一章 项目可行性研究与项目评估 第二章 项目概况与建设必要性评估 第三章 市场分析与评估 第四章 项目建设规模评估 第五章 建设生产条件评估 第六章 技术评估
第七章 项目实施计划评估 第八章 管理评估与人力资源分析 第九章 投资估算与资金筹措 第十章 财务基础数据估算 第十一章 财务效益评估 第十二章 投资方案的比较与选择 第十三章项目不确定性分析 第十四章项目总评估 第五篇 项目设计管理和控制 第一章 设计管理
第二章 设计工作执行效果测量基准 第三章 设计费用/进度综合控制 第四章 设计质量管理与控制 第五章 设计基础数据 第六章 设计文件和资料的管理 第六篇 估算和费用控制 第一章 询价和报价管理 第二章 工程项目费用构成 第三章 估算类型与步骤 第四章 估算的编制
第五章 估算编制工作的职责分工 第六章 估算评审
第七章 风险分析和未可预见费 第八章 费用控制 第九章 定价程序 第十章 用户变更 第十一章 项目变更 第十二章 项目实施费用报告 第七篇 项目成本管理和会计核算 第一章 项目成本管理概述 第二章 项目成本预测 第三章 项目成本计划 第四章 项目成本控制
第五章 项目成本核算、分析和考核 第六章 会计核算
第七章 会计计账方法和计账程序 第八篇 项目进度管理和控制 第一章 项目进度计划概述 第二章 项目进度计划的编制 第三章 项目进度控制
第四章 项目进度计划执行效果报告 第五章 网络计划 第九篇 项目质量管理 第一章 项目质量概述 第二章 项目范围管理 第三章 项目质量策划 第四章 项目质量保证 第五章 项目质量控制 第六章 项目项目质量改进 第七章 设计控制 第八章 采购质量监控 第九章 施工质量监控 第十章 开车质量控制 第十篇 费用/进度综合检测 第一章 费用/进度综合检测原理 第二章 费用/进度执行效果趋势预测 第三章 费用/进度检测方法 第四章 检测程序
第五章 费用/进度综合检测举例 第十一篇 采购管理和材料控制 第一章 采购部的组织机构和职责范围 第二章 项目的采购组织和职责范围 第三章 采购工作基本程序 第四章 采购计划和采购进度计划 第五章 采买、催交、检验与运输 第六章 采购综合管理 第七章 采购进展情况分析 第八章 采购变更 第九章 采购分包管理 第十章 采购完工报告 第十一章库房管理 第十二章 材料控制 第十二篇 施工管理和控制
安防售后服务管理制度范文第4篇
纳税人端操作手册
神州数码信息系统有限公司
安徽地税项目组
目 录
1 概述......................................................................................................................... 4 2 系统要求................................................................................................................. 4 3 登录电子税务局..................................................................................................... 5
3.1 3.2 系统登录 .................................................................................................................... 5 系统主页 .................................................................................................................... 9
4 办税服务............................................................................................................... 11
4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 4.6 4.7 4.8 4.9 4.10 4.11 4.12 申报 .......................................................................................................................... 11 缴款 .......................................................................................................................... 36 社保费单位申报 ...................................................................................................... 41 代扣代缴个人所得税 .............................................................................................. 46 代扣代缴车船税 ...................................................................................................... 49 发票管理 .................................................................................................................. 56 申办事项 .................................................................................................................. 61 重点税源直报 .......................................................................................................... 68 财务数据采集 .......................................................................................................... 69 建安房地产 .......................................................................................................... 71 房产税 .................................................................................................................. 72 城镇土地使用税 .................................................................................................. 81
5 查询服务............................................................................................................... 90
5.1 5.2 5.3 5.4 登记信息查询 .......................................................................................................... 91 申报缴款查询 .......................................................................................................... 94 发票信息查询 .......................................................................................................... 98 涉税信息查询 .......................................................................................................... 98
6 咨询服务............................................................................................................... 99
6.1 6.2 6.3 6.4 征纳互动 .................................................................................................................. 99 12366纳税服务热线 ............................................................................................. 100 纳税辅导 ................................................................................................................ 101 下载专区 ................................................................................................................ 101
7 管理服务............................................................................................................. 102
7.1 登录管理 ................................................................................................................ 102
第2页/共120页 安徽地税电子税务局系统纳税人端操作手册
7.2 7.3 7.4 组织管理 ................................................................................................................ 102 短信订阅 ................................................................................................................ 104 收藏夹管理 ............................................................................................................ 105
8 年所得12万以上个人管理 .............................................................................. 107
8.1 8.2 8.3 8.4 8.5 个人登录 ................................................................................................................ 107 登记资料维护 ........................................................................................................ 108 申报信息录入 ........................................................................................................ 109 申报信息查询 ........................................................................................................ 110 修改密码 ................................................................................................................ 111
9 税务登记预登记................................................................................................. 112
9.1 9.2 9.3 9.4 9.5 9.6 功能介绍 ................................................................................................................ 112 注意事项 ................................................................................................................ 112 操作界面 ................................................................................................................ 112 新增税务登记预登记： ........................................................................................ 113 查询/修改税务登记预登记 .................................................................................. 115 税务登记正式登记 ................................................................................................ 115
10 纯社保户预登记 ............................................................................................. 116
功能介绍 ............................................................................................................ 116 注意事项 ............................................................................................................ 116 操作界面 ............................................................................................................ 117 新增纯社保户预登记： .................................................................................... 117 查询/修改纯社保户预登记 .............................................................................. 119 纯社保户正式登记 ............................................................................................ 119 10.1 10.2 10.3 10.4 10.5 10.6
11 结束语 ............................................................................................................. 120
第3页/共120页 安徽地税电子税务局系统纳税人端操作手册
感谢您选择并使用由神州数码信息服务股份有限公司开发的安徽省地方税务局的电子税务局系统。
在电子税务局使用的过程中，如果您遇到税收政策和办税程序方面的问题，请您拨打12366纳税服务热线进行相关问题的咨询。
1 概述
随着纳税服务概念的逐步深化，建立以纳税人为中心的税务服务体系将是安徽省地方税务局未来信息化发展的主要方向。为进一步提升纳税服务质量和效率，安徽省地方税务局整合目前的各个网上办税系统，重新规划设计的电子税务局已经于2013年1月1日起在铜陵市试运行，2013年5月1日起在合肥市正式运行。
电子税务局包括四个主要部分：
办税服务、查询服务、咨询服务和管理服务，包含了网上申报各种税费、网上申办涉税事项、网上采集财务数据、网上税源直报、征纳双方实时互动、智能提醒、网上咨询辅导等功能;
另外还提供了年所得12万以上个人管理、税务登记预登记、纯社保户预登记的功能;
以上四大服务及三大管理功能将为纳税人打造一个全天候、全方位、全功能服务的网上办税大厅。
缩略语：
电子税务局系统简称电子税务局
2 系统要求
支持的操作系统：Windows XP、Windows 7。 支持的浏览器：IE
7、IE
8、IE9。 浏览器分辨率：1024*768及以上。
第4页/共120页 安徽地税电子税务局系统纳税人端操作手册
3 登录电子税务局
3.1 系统登录
3.1.1 登录方式
电子税务局支持三种登录方式，采用统一的登录界面，登录方式分别为： 普通登录：
纳税人需要输入纳税人识别号、用户编号(默认0000，不需要输入)、用户密码、图片校验码即可登录系统。
优点：输入便捷;
缺点：安全性弱，如果用户密码被非法获取并修改，则必须到办税服务厅进行密码的重置后，才能再修改后使用电子税务局。
手机验证码登录：
纳税人需要输入纳税人识别号、用户编号(默认0000，不需要输入)、手机验证码、图片校验码即可登录系统。
优点：输入便捷、密码随时变动，不易被破解和非法获取，安全性较强; 缺点：必须绑定特定的手机用来接收手机验证码，如果手机有问题则无法登录电子税务局。
证书登录：
即CA登录，纳税人需要输入纳税人识别号、用户编号(默认0000，不需要输入)、用户密码、图片校验码后，再输入CA证书密码即可登录系统。
优点：输入较便捷，仅比其他方式多了一个CA证书密码的输入。通过登录时进行CA证书加签认证的方式，安全性方面得到极大的提高。不止是在登录系统时进行加签，在做申报及缴款时也需要做CA证书的加签认证，极大的保证了纳税人的权益。即使是CA证书丢失，因其内部有密码机制，也极大提高了被破解的难度。
多用户的纳税人可以每个用户绑定一个CA证书进行使用，即支持多CA证书;
注意事项：
第5页/共120页 安徽地税电子税务局系统纳税人端操作手册
在使用CA证书登录之前，需要到主管税务机关进行电子税务局的网上申报开通并选择证书登录。然后到当地神州数码安徽纳服中心进行CA的办理。
3.1.2 登录操作
3.1.2.1 前提条件
已办理税务登记并取得纳税人识别号;
已在办税服务厅进行过电子税务局网上申报开通; CA证书登录方式的已办理CA证书;
3.1.2.2 登录地址
首先登录安徽省地方税务局官方网站(http://)，如下图所示：
然后点击主页面中【在线办税区】【网上申报】【地市名称】超链接(红色方框内，其中的地市名称请根据纳税人所属的地税局进行选择)，如下图所示：
第6页/共120页 安徽地税电子税务局系统纳税人端操作手册
直接在浏览器的地址栏中输入http://60.166.52.40/dzswj，如下图所示：
3.1.2.3 登录界面
进入电子税务局登录页面，如下图所示：
点击上图红色方框中的【点击进入登录页面】按钮， 进入如下图所示登录页面：
第7页/共120页 安徽地税电子税务局系统纳税人端操作手册
输入纳税人识别号、用户编号、用户密码以及校验码，用鼠标点击【登录】按钮或直接敲击键盘上【回车键】，普通登录方式的纳税人即可直接登录进入电子税务局。
如果采用的是证书登录方式，则会出现如下图所示的提示界面：
请检查确保计算机USB口已经插入了CA证书的物理介质后，输入正确的证
第8页/共120页 安徽地税电子税务局系统纳税人端操作手册
书密码，点击右下角的【确定】按钮，即可登录进入电子税务局。
3.2 系统主页
系统登录成功后，进入电子税务局主页，如下图所示：
电子税务局主页，包括功能菜单、登录用户信息、纳税人的基本信息、待办事项、提醒信息、公告信息、未申报信息导航、未缴款信息导航等功能区域。
待办事项，即纳税人必须办理的事项，包括纳税人未申报信息、未缴款信息等，如下图所示：
点击更多，可以查看待办事项详细信息，或者可以直接点击具体的待办事项(图中方框标注处)。
提醒信息，即纳税人需要注意的事项，如下图所示：
第9页/共120页 安徽地税电子税务局系统纳税人端操作手册
点击更多，可以查看所有的提醒信息，或者可以直接点击具体的提醒信息进行查看。
公告信息，即税务局向纳税人发布的一些公告公示，需要纳税人了解的税收政策、优惠政策等，具体包括欠税公告、定期定额公告、停业公告、非正常公告、限期改正公告、其他公告等，如下图所示：
点击更多，可以查看所有的公告信息，或者可以直接点击具体的公告信息进行查看。
未申报信息、未缴款信息导航，即纳税人所有未申报信息或者未缴款信息，都会在此导航处显示：
点击未申报/未缴款导航右侧的申报/缴款按钮即可进行申报/缴款。
第10页/共120页 安徽地税电子税务局系统纳税人端操作手册
4 办税服务
4.1 申报
4.1.1 申报入口
电子税务局中，可以通过三种方式进入申报页面：
1)登录系统后进入主页页面，页面显示有未申报信息导航(如下图，标记为红色处)，纳税人存在的未申报或未缴款信息，都会在此显示，点击右侧申报按钮即可进入电子税务局申报页面。
图表 4-1 主页未申报信息
2)点击申报缴款菜单下的纳税申报按钮，将打开申报页面。页面分为两个部分：未申报信息和其他申报缴款。
第11页/共120页 安徽地税电子税务局系统纳税人端操作手册
未申报信息显示了目前还未申报的税种信息，点击操作栏中的“申报”按钮，将跳转到相应的申报表申报页面。
其它申报表信息显示其它税种申报链接，适用于纳税人未登记相应的税种但是需要进行申报的情况。点击链接可以跳转到相应的申报表页面。
其他申报缴款是纳税人根据需要申报的税种选择相应的申报表，要求申报的税种必须在税务机关事先进行登记，才能进行申报。
3)点击申报缴款查询菜单——未申报信息查询 输入属期，选择需要查询的征收项目，点击查询。
第12页/共120页 安徽地税电子税务局系统纳税人端操作手册
如查询出未申报的信息，可点击操作栏中的“申报”按钮，系统会跳转到相应的申报页面。 注意事项：
“未申报信息”是根据系统目前纳税人税种登记信息和其他信息表明必须进行纳税申报的税种，如果纳税人实际发生了此表范围之外的应税行为，应根据税收法律法规的规定在“其他申报缴款”栏目进行纳税申报。
4.1.2 申报操作
4.1.2.1 其他申报缴款总览
点击【办税服务】【申报缴款】【纳税申报】,打开页面的下方显示了其他申报缴款的所有表格，如下图所示：
注意事项：
第13页/共120页 安徽地税电子税务局系统纳税人端操作手册
对于逾期申报情况，纳税人须根据实际情况接受相应处罚后才能提交申报表;如有异议，需要到主管税务机关大厅进行办理。
4.1.2.2 综合申报
综合申报表
功能介绍： 本表适用于营业税、财产税、土地增值税、城镇土地使用税、印花税、水利基金等申报表的申报。 操作方法：
点击其他申报缴款中的【综合申报表】超链接后，进入到如下页面：
点击所属时期输入框，弹出日期选择控件，选择需要输入的属期，一般情况下，属期起会自动转变为月初，属期止会自动转变为月末。如下图所示：
点击确定按钮后，跳转到综合申报表填报页面，见下图所示：
第14页/共120页 安徽地税电子税务局系统纳税人端操作手册
综合申报主页面，由已申报信息和综合申报信息两个版块组成。
已申报信息版块包含纳税人在所属期内所有已申报的信息，对于申报后没有做过缴款或后续其它操作的申报表，点击右侧的修改按钮，可以对已申报信息进行修改。
综合申报信息版块，包含了纳税人所有应该在综合申报表进行申报的税种信息。勾选待申报的税种时，计税依据、减免税额、本期已缴税额等选项将处于可编辑状态，根据企业实际情况填入相应数据。如果当前操作人员所选择的登录方式为证书登录，点击正式申报时，系统会自动为本次申报信息进行CA加签，并且只会申报勾选的选项。
点击申报，如申报成功系统会有如下图提示：
完成申报还需要进行税款缴纳，可直接点击缴款按钮。
第15页/共120页 安徽地税电子税务局系统纳税人端操作手册
申报成功但尚未缴款，如需要对申报表进行修改或作废，可点击“查看申报情况”按钮进入已申报信息查询页面进行操作。 4.1.2.3 定期定额(定率)
定期定额(定率)申报表
功能介绍：
本表仅适用于实行定期定额和定期定率征收的纳税人使用，纳税人要使用此表必须先到税务机关申请核定征收。 操作方法：
点击其他申报缴款中的【定期定额(定率)申报表】超链接后，进入到如下页面：
如果该纳税人不是核定征收方式，则出现如下图所示的提示：
若果纳税人是核定征收方式并且进行了核定，则点击查询后，如果所属时期已经申报，则提示“本月已申报，无需再次申报”;否则，如下图所示：
根据界面中所列的定额定率信息，直接点击正式申报即可。
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4.1.2.4 企业所得税
企业所得税月(季)度申报表
功能介绍： 本表适用于居民企业和非居民企业进行企业所得税月(季)度纳税申报，包括据实申报和核定征收(自动根据征收方式选择所填的报表)。 操作方法：
点击其他申报缴款中的【企业所得税月(季)度申报表】超链接后，进入到如下页面：
点击界面中的重置按钮，将所属时期更改为默认上一季度的属期。 修改需要申报的所属时期，只需要选择所属时期起的日期，所属时期止会根据核定的申报纳税期限自动计算所属时期止。点击界面中的确定按钮，进入所属时期的申报页面，如下图所示：
根据企业的实际情况填入营业收入、营业成本等相应的数值，点正式申报即可。如果申报逾期，则会出现相应的提示，应仔细阅读弹出窗口的提示，然后再
第17页/共120页 安徽地税电子税务局系统纳税人端操作手册
进行相关的操作。如申报逾期，会出现如下界面的提示：
如果同意直接在缴款的时候缴纳滞纳金，则点击确定按钮可以直接进行申报;如果有异议，可以点击取消按钮，到办税服务丁进行办理。
企业所得税年度申报表
功能介绍：
本表适用于居民企业和非居民企业进行企业所得税年度纳税申报，包括据实申报和核定征收(自动根据征收方式选择所填的报表)。 操作方法：
点击其他申报缴款中的【企业所得税年度申报表】超链接后，进入到如下页面：
根据当年的年份，系统自动计算出所属时期为上一年的年初和年末，也可以手工选择所属时期起的时间，只需要选择年份即可。确认所申报的所属时期后，点击确定按钮，系统提示选择所属的企业类型，如下图所示：
根据企业的时期类型选择企业类型，本操作手册中以“一般企业”为例(不同的企业，对后续出现的界面会有不同的显示)，点击确定按钮后，出现填报声明的界面，如下图所示：
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如果有关联业务往来，则必须进行“企业年度关联业务往来报告表”的申报填写，本界
面
会
再
次
让
纳
税
人
确
认
，
，点击确认即可进行后续的申报。
无论是否有关联业务往来，点击确定后，出现如下图所示界面(定期定额(定率)纳税人)：
查账征收的纳税人出现下图所示的界面：
第19页/共120页 安徽地税电子税务局系统纳税人端操作手册
点击界面中的浏览按钮，选择需要导入的年度申报表文件，然后点击确定导入按钮，则系统会将申报表文件进行校验，然后将所取得的数据结果显示在上图中所示的相应位置中，确认数据无误后，点击正式申报即可。申报成功，出现如下图所示界面：
第20页/共120页 安徽地税电子税务局系统纳税人端操作手册
企业年度关联业务往来报告表
功能介绍： 本表适用于发生关联业务往来的居民企业和据实申报的非居民企业进行年度申报时使用。 操作方法：
点击其他申报缴款中的【企业年度关联业务往来报告表】超链接后，进入到如下页面：
选择所申报的年度，再选择是否有关联业务往来，如果选择是，则出现关联交易情况，根据实际发生的情况进行是否在境外投资和是否向境外支付款项。如果存在
境
外
投
资
，
则
会
出
现，需要输入存在几项境外投资。确认输入完毕后，点击确定按钮，界面下方出现如下申报界面：
第21页/共120页 安徽地税电子税务局系统纳税人端操作手册
按照界面中所提示的表一到表九的顺序进行报表的填写，每个报表的界面中有填写的详细规则及要求，本处不在赘述。
所有的关联交易及对外支付填写完毕后，若有错误的，可以点击右边的删除按钮进行删除后重新填写，确认无误后，点击正式申报即可。 4.1.2.5 个人所得税
生产、经营所得投资者个人所得税申报表(核定)
功能介绍：
本表适用于实行核定应税所得率征收的个体工商户业主、对企事业单位的承包承租经营者、个人独资企业和合伙企业的投资者，在申报“个体工商户的生产、经营所得”个人所得税时使用。 操作方法：
点击其他申报缴款中的【生产、经营所得投资者个人所得税申报表(核定)】超链接后，进入到如下页面：
选择所属时期，点击确定按钮，如果不是实行核定应税所得率征收的纳税人，则提示：
第22页/共120页 安徽地税电子税务局系统纳税人端操作手册
如果是按照核定应税所得率征收的纳税人，则出现如下界面：
选择投资人申报信息中的投资方名称，点击申报按钮(若已经进行过申报，还未缴款，则可以点击修改按钮进行申报信息的修改)，出现如下图所示界面：
填入第1行中的收入总额，第10行中的减、免个人所得税额，其他的字段数值有系统自动计算得出，确认数据无误后，点击正式申报即可。 注意事项：
申报的所属时期根据申报期限会有按月申报和按季度申报，所以在选择所属时期时，只需要选择所属时期起的时间，所属时期止由系统自动计算得出。
第23页/共120页 安徽地税电子税务局系统纳税人端操作手册
生产、经营所得投资者个人所得税季度预缴申报表
功能介绍：
本表适用于实行查帐征收的个体工商户业主、对企事业单位的承包承租经营者、个人独资企业和合伙企业的投资者季度申报预缴个人所得税时使用。 操作方法：
点击其他申报缴款中的【生产、经营所得投资者个人所得税季度预缴申报表】超链接后，进入到如下页面：
选择所属时期，点击确定按钮。
如果不是实行查账征收的纳税人，则提示：
如果没有税目为“个体工商户生产、经营所得”的个人所得税，则提示：
如果是查账征收且存在税目为“个体工商户生产、经营所得”的个人所得税的纳税人，则出现如下界面：
第24页/共120页 安徽地税电子税务局系统纳税人端操作手册
选择投资人申报信息中的投资方名称，点击申报按钮(若已经进行过申报，还未缴款，则可以点击修改按钮进行申报信息的修改)，出现如下图所示界面：
填入相应的收入总额、成本等，确认数据无误后，点击正式申报即可。 注意事项：
申报的所属时期根据申报期限会有按月申报和按季度申报，所以在选择所属时期时，只需要选择所属时期起的时间，所属时期止由系统自动计算得出。
生产、经营所得投资者个人所得税年度汇算清缴申报表
功能介绍：
本表适用于实行查帐征收的个体工商户业主、对企事业单位的承包承租经营者、个人独资企业和合伙企业的投资者年度汇算清缴申报时填报。 操作方法：
点击其他申报缴款中的【生产、经营所得投资者个人所得税年对汇算清缴申报表】超链接后，进入到如下页面：
第25页/共120页 安徽地税电子税务局系统纳税人端操作手册
选择所属时期，点击确定按钮，进入到如下页面：
按照先附表一，后附表二的顺序，进行报表的填写或暂存，确认报表一和报表二中的数据无误后，点击正式申报即可。 注意事项：
如果界面中的是否填写为“已填写”，则点击填写/暂存按钮时，可以对已填写的数据进行修改后保存; 本界面同时提供查看和打印的功能;
未点击正式申报按钮之前，数据只是暂存在电子税务局中，不会产生未缴款信息。
4.1.2.6 项目申报
房地产项目申报表
功能介绍：
本表适用于房地产开发企业销售不动产申报营业税，申报前应先做房地产项目登记。 操作方法：
点击其他申报缴款中的【房地产项目申报表】超链接后，进入到如下页面：
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选择实际的所属时期，点击查询按钮，进入到如下页面：
根据实际的情况选择零申报或结算申报。勾选房地产项目信息中的项目编码前的单选框的征收项目和征收品目，如下图所示：
，房地产项目申报信息列表中出现详细
第27页/共120页 安徽地税电子税务局系统纳税人端操作手册
填入实际的应税收入等数值，确认无误后，点击正式申报即可。 注意事项：
申报前需要先进行房地产项目的登记，目前项目登记只能在办税服务厅进行;
不可填写的数据项由系统自动计算;
房地产项目申报表填写完毕并正式申报后在此处不能作废，只能在4.10.1章节中的项目申报查询中进行作废。
建安项目申报表
功能介绍：
本表用于纳税人从事建筑安装，有项目登记时申报。 操作方法：
点击其他申报缴款中的【建安项目申报表】超链接后，进入到如下页面：
选择所属时期，或者填入已知的项目编码，点击查询项目按钮，如果存在已经登记的建安项目，则在项目信息中列出已登记的项目信息，如下图所示：
点击操作下的申报按钮，进入到如下页面：
第28页/共120页 安徽地税电子税务局系统纳税人端操作手册
填入营业收入总额，如下图所示：
确认数据无误后，点击保存申报按钮即可。 注意事项：
申报前需要先进行建安项目的登记，目前项目登记只能在办税服务厅进行;
申报的营业收入总额不能大于自营合同金额(+甲方供材金额)-自产货物金额-已申报金额;
建安项目申报表填写完毕并正式申报后在此处不能作废，只能在4.10.1章节中的项目申报查询中进行作废。
4.1.2.7 社保费申报
社保费单位申报表
功能介绍：
本表适用申报社保费单位申报。 操作方法：
点击其他申报缴款中的【社保费单位申报表】超链接后， 自行申报模式的进入到如下页面：
对于自行申报模式(合肥)的社保费，系统默认只能进行当月社保费的申报，点击查询按钮，进入到如下页面：
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勾选需要申报的社保项目和征收品目，填入缴费人数和缴费基数，系统根据缴费率自动计算应缴的金额，确认数据无误后，点击正式申报即可。
确认申报模式的进入到如下界面：
对于确认申报模式(铜陵)的社保费，可以选择申报的所属时期，点击查询按钮，进入到如下页面：
第30页/共120页 安徽地税电子税务局系统纳税人端操作手册
由于是确认申报模式，所以缴费人数和缴费基数不允许进行修改，只能勾选所需申报的征收项目和征收品目，确认无误后，点击正式申报即可。 注意事项：
需要根据不同的申报模式进行不同的操作; 目前合肥是自行申报模式，铜陵是确认申报模式;
芜湖是双基数申报模式，操作类似于铜陵的确认申报模式，就是在提取确认计划数据后，可以根据时期情况对计划数据进行修改，然后再进行正式申报。
4.1.2.8 其他申报
代扣代缴、代收代缴报告表
功能介绍：
第31页/共120页 安徽地税电子税务局系统纳税人端操作手册
本表适用纳税人代扣代缴申报。 操作方法：
点击其他申报缴款中的【代扣代缴、代收代缴报报表】超链接后，进入到如下页面：
输入所属时期，点击查询按钮，系统在申报明细信息中显示经过核定的代扣代缴、代收吊脚的征收项目，根据实际的情况填入计税金额和税率，确认数据无误后，点击正式申报即可。
纳税评估补税申报表
功能介绍：
本表适用纳税人补税申报代收代缴申报。 操作方法：
点击其他申报缴款中的【纳税评估补税申报表】超链接后，进入到如下页面：
点击确认按钮后，进入到如下页面：
第32页/共120页 安徽地税电子税务局系统纳税人端操作手册
根据评估出的纳税的金额据实进行填写，确认数据无误后，点击正式申报即可。
委托代征税款(基金、费)报告表
功能介绍：
本表适用纳税人委托代征税款申报。 操作方法：
点击其他申报缴款中的【委托代征税款(基金、费)报告表】超链接后，进入到如下页面：
输入所属时期，点击确认按钮，在后续的界面中填入相应的数据，点击正式申报即可。
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4.1.2.9 代扣代缴
扣缴外国企业税收报告表
功能介绍：
本表适用于扣缴义务人或纳税人按照税法规定，对非居民企业扣缴申报营业税及附加、企业所得税以及代理申报非居民企业缴纳印花税。 操作方法：
点击其他申报缴款中的【扣缴外国企业税收报告表】超链接后，进入到如下页面：
选择所属时期，点击确定按钮，进入到如下页面：
第34页/共120页 安徽地税电子税务局系统纳税人端操作手册
第35页/共120页 安徽地税电子税务局系统纳税人端操作手册
扣缴义务人基本信息自动带出，需要填入代扣缴的外国企业的纳税人基本信息中的纳税人识别号、申报所得类型及代码、本次申报所得取得日期，其他的项目根据发生额进行据实填写，其中灰色的项目为系统自动提取或计算所得结果。确认数据无误后，点击正式申报即可。
4.1.3 修改/打印/作废申报表
点击申报缴款查询菜单下的已申报信息查询链接，或者申报成功后点击查看申报情况，系统将链接至已申报信息查询页面。该页面提供已申报的申报表的查看、打印、修改及作废功能。
图表 4-2 已申报信息查询
注意事项：
对于申报后做过缴款或后续其它操作的申报表，不允许修改、作废。 系统对申报表作废的次数有控制，不能超过三次;如超过三次仍需要作废处理的，需要到主管税务机关大厅进行办理。
4.2 缴款
4.2.1 缴款入口
电子税务局中可以通过四种方式进入缴款页面：
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(1)点击待办事项区的税款未缴清信息(下图红色方框所示)，如下图所示：
或者直接点击主页面未缴款信息导航中的缴款按钮(红色方框所示)，将打开申报缴款页面。
(2)点击申报缴款下面的税费缴纳链接，将打开税费缴纳页面。其中缴款主页面部分显示了纳税人目前已申报但尚未缴款的列表，选中需要缴款的凭证序号并选中缴款的银行，然后点击操作中的缴款按钮，如下图所示：
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点击确认后，将直接进行税款的缴纳。
(3)点击申报缴款查询菜单下的未缴款信息查询链接，将跳转至未缴款信息查询页(默认查询出截止当前日期尚未缴款的信息)，如下图所示：
在该页面点击缴款按钮将跳转至缴款页面。
(4) 正式申报成功后，点击缴款(下图红色方框所示)，系统将进入缴款页面。
4.2.2 缴款操作
进入缴款页面如下图：
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在缴款列表中勾选所要缴纳的税款，系统将自动勾选同一次申报(凭证序号相同)的所有记录。另外，系统也会根据逾期情况自动计算出滞纳金。
本次开具的金额为欠税金额与滞纳金额的合计，可以一次性缴纳，也可以分次缴纳，通过修改本次开具金额来分次缴纳税款。电子税务局对同一税款所属税务机关同一凭证序号的税款必须一起缴纳。
如果该纳税人已开通三方账号，则会将账号信息显示在银行种类栏次。 如果纳税人没有三方账号或者缴款时没有勾选银行信息，点击缴款会有如下提示：
注意事项：
对于缴款异常的情况，纳税人不能再次缴款或作废税票，必须等到银行对账后再根据具体情况做相应处理。
第39页/共120页 安徽地税电子税务局系统纳税人端操作手册
有三方协议账户的纳税人才能在电子税务局缴款，无三方协议账户的纳税人可以进行申报和查询操作。
4.2.3 税费缴纳重扣款
因为网络环境的影响，纳税人在缴纳税款时可能因为数据响应时间过长，使税款处于锁定状态，如下图所示：
纳税人可以直接点击页面下方的锁定缴款信息查询或者也可以点击申报缴款查询下的状态不明税款查询，如下图所示：
点击查询后，如果系统提示没有符合条件的税款信息，则本次缴款没有成功，纳税人可以按照缴款流程的相关信息，重新进行缴款操作。如果，点击状态不明税款查询后，存在状态不明的税款，纳税人需要联系大厅操作人员，进行税款状态不明的解除操作。税款状态不明解除以后，纳税人可以在电子税务局通过税款缴纳重扣款模块完成缴款操作，如下图所示：
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注意事项：
税款状态不明解除以后，纳税人可以在电子税务局通过税款缴纳重扣款模块完成缴款操作。
4.3 社保费单位申报
目前电子税务局为纳税人提供三种社保费单位申报的申报方式：确认申报、自行申报、双基数申报。
4.3.1 申报入口
电子税务局中，可以通过两种方式进入社保费申报页面：
登录电子税务局，点击办税服务下的申报缴款按钮，在右侧的功能菜单中点击社保费申报即可进入社保费申报页面：
第41页/共120页 安徽地税电子税务局系统纳税人端操作手册
点击申报缴款——纳税申报，右侧将显示未申报信息以及其他申报缴款两个板块，点击其他申报缴款中的社保费单位申报表即可进入社保费申报页面，如下图：
4.3.2 申报操作
4.3.2.1 确认申报
通过申报入口点击社保费申报或者链接后，进入到如下界面：
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输入所属时期起止(若为自行申报，则所属时期系统自动计算，不需要手工输入)以及缴款类型(不是必输项)，点击查询即可进入社保费申报主页面：
在社保费申报确认信息页面，勾选所要申报的社保费，系统会自动勾选同一社保费批次号并且属期相同的计划信息，点击正式申报即可。需要注意的是，在确认申报模式(核定导入模式)下，社保费计划信息不允许修改。
申报成功后，系统会提示申报成功。
您点击申报以后，仅完成了纳税申报，尚未进行税款缴纳。如果您需要继续对您所申报的申报表缴纳税款，请直接点击缴款按钮。
如果申报成功后，需要对申报表进行修改或作废。请点击查看申报情况按钮，进入已申报信息查询页面进行操作。 4.3.2.2 自行申报
通过申报入口点击社保费申报或者链接后，进入到如下界面：
自行申报模式下，所属时期起止以及缴费类型均为不可填写状态，点击查询即可
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进入社保费申报主页面。
在社保费申报确认信息页面，勾选所要申报的社保费信息，则被勾选的信息将处于可编辑状态，按照实际情况填写要申报的社保费信息(缴费人数、缴费基数)，点击正式申报即可。申报成功后，系统会提示申报成功。
您点击申报以后，仅完成了纳税申报，尚未进行税款缴纳。如果您需要继续对您所申报的申报表缴纳税款，请直接点击缴款按钮。
如果申报成功后，需要对申报表进行修改或作废。请点击查看申报情况按钮，进入已申报信息查询页面进行操作。 4.3.2.3 双基数申报
通过申报入口点击社保费申报或者链接后，进入到如下界面：
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输入所属时期起止，缴费类型，计划通知单批次号等信息，点击查询即可进入社保费申报主页面，需要注意的是在双基数申报模式下，缴款类型为必选项。
在社保费申报确认信息页面，勾选所要申报的计划信息，系统将自动勾选社保批次号相同并且同一属期的计划信息，选中的计划信息将处于可编辑状态，按照实际情况修改要计划信息，点击正式申报即可。申报成功后，系统会提示申报成功。
您点击申报以后，仅完成了纳税申报，尚未进行税款缴纳。如果您需要继续对您所申报的申报表缴纳税款，请直接点击缴款按钮。
如果申报成功后，需要对申报表进行修改或作废。请点击查看申报情况按钮，进入已申报信息查询页面进行操作。
4.3.3 作废社保费申报表
作废社保费申报表的方式与4.1.3 修改/打印/作废申报表中的作废申报表一致。 注意事项：
电子税务局中，目前仅支持社保费的查看/打印和作废操作，暂不支持社保费修改操作。
第45页/共120页 安徽地税电子税务局系统纳税人端操作手册
4.4 代扣代缴个人所得税
4.4.1 个税明细信息上传下载
点击“办税服务”——“代扣代缴个人所得税”——“个税明细信息上传下载”链接，进入个税明细信息上传下载模块。此业务模块又分为个税明细上传和个税明细下载两部分。
点击个税明细上传，进入个税明细上传主页面：
点击浏览，选择正确的个税明细信息文件(*.zip),点击确定上传，如果上传成功，系统将会给予提示。可以点击查询，查询已经上传的(*.zip)文件。
个税明细信息上传成功以后，可以在电子税务局已申报信息查询模块中查询到已经申报的扣缴个税汇总申报。也可以在未缴款信息查询模块中进行缴款。
4.4.2 扣缴个税汇总申报
点击“办税服务”——“代扣代缴个人所得税”——“扣缴个税汇总申报”链接，进入扣缴个税汇总申报页面，如下图所示：
第46页/共120页 安徽地税电子税务局系统纳税人端操作手册
点击右上角的增加按钮，增加一行扣缴个税汇总申报信息。根据企业实际情况，填入个人所得税项目信息、所属时期起止、国籍、纳税人数、总应纳税所得额等信息，如果当前操作人员所选择的登录方式为证书登录，点击正式申报时，系统会自动为本次申报信息进行CA加签。
点击申报按钮，如申报成功系统会有如下图提示：
完成申报还需要进行税款缴纳，可直接点击缴款按钮。
申报成功但尚未缴款，如需要对申报表进行修改或作废，可点击“查看申报情况”按钮进入已申报信息查询页面进行操作。 注意事项：
社保费的作废次数最大为三次，超过三次之后，如果仍需要作废，请到办税大厅进行处理。
4.4.3 年所得12万个人申报代开户
点击“办税服务”——“代扣代缴个人所得税”——“年所得12万个人申报代开户”链接，进入年所得12万个人申报代开户页面，如下图所示：
单条录入：
在上图中选择身份证类型，输入身份证件号码、纳税人名称、申报初始密码后，点击提交按钮。
多条录入：
点击增加，则自动增加一条信息，录入相关的信息后，点击提交按钮。 文件导入：
第47页/共120页 安徽地税电子税务局系统纳税人端操作手册
从系统中下载模板，根据模板的提示信息输入需要代开户的个人的信息，点击本地导入，出现如下界面：
点击浏览选择需要导入的文件，点击导入按钮，系统会自动判断所导入数据的合法性，如果信息不合法，则在错误原因中列出出错的内容，请根据内容的提示进行信息的修正。如下图所示：
对于输入错误的信息或者是不需要的信息，则勾选后，点击删除按钮进行信息的删除。
4.4.4 年所得12万个人申报代开户查询
点击“办税服务”——“代扣代缴个人所得税”——“年所得12万个人申报代开户查询”链接，进入年所得12万个人申报代开户查询页面，如下图所示：
选择身份证件类型，输入身份证件号码、纳税人名称、开户日期起止，点击查询按钮，则在页面下方显示出该纳税人所代开的所有个人的信息。
第48页/共120页 安徽地税电子税务局系统纳税人端操作手册
4.5 代扣代缴车船税
4.5.1 车辆登记录入
点击“办税服务”——“代扣代缴车船税”——“车辆登记录入”链接，进入车辆登记录入页面。
录入车辆种类、车牌颜色等车辆登记信息，其中栏目项后边标注红色*的为必填项，输入完毕正确的信息后，点击保存按钮，若保存成功系统会有如下图提示：
完成登记后，如果还需要继续进行车辆登记，可直接点击继续登记按钮。
4.5.2 车辆登记批量导入
点击“办税服务”——“代扣代缴车船税”——“车辆登记批量导入”链接，进入车辆登记批量导入模块，如下图所示：
第49页/共120页 安徽地税电子税务局系统纳税人端操作手册
点击下载文件模板，将模板保存到本地电脑。根据模板格式填写车船批量导入excel文件。需要注意的是，目前电子税务局仅支持XML格式的文件导入，所以填写完成的excel文件，需要做以下处理： 4.5.2.1 打开excel模板、启用宏。
安防售后服务管理制度范文第5篇
会展时间： 2012年3月5日-3月7日
【
一、活动背景】
在国内外安防产品研发、生产厂商、工程商和广大用户的簇拥和呵护下，经湖北省公安厅批准并大力支持下，中国(武汉)安防展已主办了十二届。尤其是从2010年以来的这两届安防展逐渐培养成为我国中部地区规模最大的安防品牌盛会，2012年武汉安防展览会会是继前两届以后的最大规模安防盛会。
【
二、活动目的】
通过本次展会活动，展示企业形象，与行业人士分享最新的安防产品与技术，与客户建立更多的沟通，为公司创造更多的利益!
【
三、活动规划】
规划一现场展位
在展会现场醒目位置设立54平米或者72平米的的形象展台。 规划二——论坛
在2012湖北智慧城市论坛现场做20分钟技术演讲，配合展台产品的展示，效果会更好。或者做论坛协办单位，配合全方位的宣传活动。 规划三——现场广告
展览馆广场做喷绘桁架或者考虑赞助展览会的会刊封面、手提袋、展会证件等。
规划四——晚宴
晚宴现场是一个很容易与领导与行业人士交流沟通的场合，如能做晚宴赞助是最好的选择，如果已经有企业赞助晚宴，可以选择赞助礼品。
安防售后服务管理制度范文第6篇
转眼间2014年已经过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千„„时间如梭，转眼间又将跨过一个之坎，回想去年一年的工作，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢公司给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能，回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，在此我向公司的所有同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能使公司的发展更上一个台阶。一步一步走过来发现原来得失就在一个不经意的瞬间。2014年是我做业务的关键一年，这一年走来经历了很多事，收获了应该收获的同时也不经意间失去了一些本不该失去的东西。古人说:“以铜为镜，可以正衣冠;以古为镜，可以知兴替;以人为镜，可以明得失。” 世事难料在新的一年即将开始时特写此总结，来总结过
去的得失，展望新的未来。
在业务工作中，过去一年我坚定执行公司既定的营销方针开展工作，对客户群做了梳理、分析、归类等工作。对公司两大客户群体工程商客户和直接业主客户都做了跟踪，收到一些效果。在公司领导指点和同事的密切配合下，业务量这块，我个人粗略估计了一下，总合同额在249万左右，圆满完成去年制定的160万销售目标。在实际的项目操作中学到一些操作方式，基本懂得与各类客户接触方式，掌握一些销售技巧。以下几点是我对一些客户关系的心得:
1、初次与客户见面，去之前要通过各种方式了解客户公司以及客户的背景，如公司做过的一些案例和目标人的一些工作经历。做到知己知彼，通过有效沟通给客户留下深刻印象。拜访完根据客户情况一定要做客户跟踪笔记，以便对客户综合评估后开展接下来工作。
2、重点做关键人的工作，对客户要有的取舍，对目标客户跟踪沟通不要仅仅局限于办公室，初次在办公室见面后，对评估较
好较优质的客户，要想办法与其进行深层次的沟通。争取建立朋友关系。
3、要定期和新老客户保持联系，能见面最好，古人说见面三分亲。在一些重要节日进行短信或电话祝福。对客户私人状况要尽可能的去了解，可在一些客户私人生活上的事情上做做文章，争取做些雪中送炭或锦上添花的事情，对客户关系会有突破。
4、重视任何一个客户给的报价和询价机会，不敷衍不傲慢，通过你的做事态度和对人热情给客户留下较好印象，争取以项目带动客户，经验证明这种方式可帮助客户更快的了解公司产品，如能合作客户关系会推动相当快。
5、想法设法交朋友，这个行业有真正的朋友但也要附加着共同的利益，在项目没什么难度的时候客户想到的是他朋友在项目有难度的时候客户想到的时候还是他的朋友。在条件允许的情况下，通过朋友介绍朋友要比自己亲自从头开始去跑去作关系要好做的多。
6、要做一个有心人，一个用心去思考
的销售，不断的去学习，不断的去充实自己。定期对自身遇到的问题进行反思，对项目操作过程中遇到问题进行总结。
2015年已经悄悄来临，对公司以及个人发展都是关键的一年。公司步入创业第六年，在去年成功接管山东市场，为公司的进一步发展拓广地域空间。两个市场协调运行，带来的不仅仅是机遇，同样也是压力，此情此景下更需要整个公司所有员工团结起来，各尽其职，为公司更上一个台阶并肩奋斗。在个人销售业绩和工作能力方面，我希望能继往开来，再上更高台阶。新的一年工作中我打算从以下几个方面提高自己。 工作上:
1、在日常工作中做到内强素质，外树形象。在积极提高自身能力的前提下，在工作态度上表现出一个老员工应有的素质，坚持服从公司制定方针决策，带头执行，做到任劳任怨，积极诚恳团结帮助同事，尽力为领导分忧。
2、在销售部起到带头作用，加强内部沟通交流，增强部门凝聚力建设。对新同事工作
生活中遇到的问题尽自己全力帮助，争取在工作上思想上，帮助同事们尽快度过业务真空期，进入销售状态。
3、在销售部工作中，争取强制推广CRM软件，尽量规范公司客户管理工作，对客户公司信息、项目信息、重要人员信息做到有效梳理，合理安排跟进进度，通过本系统争取培养大家主观能动性，建立有效的时间观念合理安排客户跟进进度，以及对项目情况规范化管理，方便公司领导对部门人员工作状态进行了解和指点。
4、尽全力协调销售部与公司其他部门之间的工作配合，遇事先自我检讨，主动进行有效沟通，确保各部门之间良性配合，流畅运行。
5、协助公司领导及各部门同事争取建立公司内部工作流程，对一些日常工作中遇到的问题做到有预案响应，大家按照预案处理日常实物可极大的提高工作效率，也可以给公司领导减轻负担，使领导不必事必亲躬，有更多时间谋划公司发展 。
在业务上:
1、提高自身工作效率，提高自身素质修养，多看一些名人自传和业务销售技巧书籍，遇事多思考，经常性自我总结，争取全面提高自己。
2、客户资源上，做到和合作过以及为合作过的老客户加强进一步沟通，不定期拜访保持联络，进一步加深关系。在此基础上尽全力开发新客户。
3、争取多和一些客户公司上层关键人物、设计院专业、技防办专家以及业主方重点人物接触。通过与他们接触争取多结交些朋友，如果成功的话会带来不错的效果。
4、花一部分精力争取能和同行业其他安防子系统厂商接触，寻找目标合作伙伴，通过设备捆绑，看能否通过这部分客户群能否达成联盟性质团队，共同打项目。
5、争取通过朋友介绍或行业内QQ群聚会多结识一些弱电其他子系统销售人员，通过他们接触些项目，互相帮助，达成利益共同体。
6、争取多跟总公司人员学习，编制些规范的公司产品系统培训资料，方便内部学习和
给客户公司讲解。对一些经典的方案，案例整理归纳放到公司共享盘里方便内部交流学习。定期给客户发些公司项目资料以及新产品信息。让客户感受到我们很在意他们，以及公司的最新业绩及解决方案，增加客户对产品的认知度及对我公司的信心。
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