秘书人员素养与能力范文

秘书人员素养与能力范文第1篇

高校办公室是学校党委和行政的综合办事机构, 为保障学校各项管理活动的顺利进行提供服务, 起到协调上下、沟通内外的桥梁和枢纽的作用, 其为各项决策提供指导与参考, 对各项教育活动开展起综合协调作用, 关注高校师生合理诉求的满足, 督促并推进学校各职能建设等。随着高等教育大众化趋势的加强, 信息技术在教育变革中的应用优势价值不断凸显, 高校办公室工作在综合化转型的过程中也突出服务的专业化, 这意味着办公室工作人员必须具备较高的业务能力和服务素质, 工作人员的能力和素质将直接影响高校工作开展的效果。

一、高校办公室秘书的角色定位

进一步明确高校办公室秘书的工作职责和工作范围, 加强其角色定位, 将带动高校办公室办事效率的提升和服务水平的提高。高校办公室秘书要具备主角的意识和配角的觉悟, 参而不决、谋而不断, 发挥助手参谋、综合协调、服务管理和督促推进等角色作用。

(一) 助手参谋角色

办公室秘书的主要职责在于为管理层日常工作与决策提供服务, 具体包含:基于学校现有的规章制度和部门发展规划, 于部门内制定更为详细的年度工作计划。在广泛调查研究的基础上, 更加及时主动地发现问题, 分析矛盾, 加强各项原始资料的收集, 数据资料的分析整理等。始终坚持实事求是的工作原则, 服务学校领导, 向学校领导反映最真实的情况, 为学校领导的决策和规划提供中肯的建议。此外必须加强与各部门的联系, 重点是协助部门领导做好工作部署安排, 并监督各项目的贯彻执行情况, 保证政令畅通。

(二) 综合协调角色

办公室作为学校管理系统的中枢部门, 负责学校工作的“上传下达”, 工作涉及面广, 工作内容繁杂, 既需要沟通上下, 做到上传下达、下情上报;也需要协调左右, 做好沟通协调。在开展工作中, 需要从全局出发, 精确传达并安排好领导部署的工作, 综合协调校内外、校内各部门之间关系, 确保各级单位分工合作。碰到工作上的难题, 应主动加强与各部门沟通, 以谦虚、谨慎的态度, 实事求是地妥善调解出现的矛盾, 从而保证各部门共同完成任务。

(三) 服务管理角色

办公室作为学校各行政机关部门的统筹机构, 服务是其中心工作, 具备良好的服务意识是秘书工作的前提, 以笔者所在的单位为例, 办公室承担着繁重的工作任务, 包含了党务工作、人事管理、外事交流、宣传工作、工会、校友、离退休等。不仅需要为领导服务, 使得学校领导有更多的精力关注学校改革, 学校发展等大事, 不再局限于繁重的事务性工作。其次需要服务各部门, 调动各部门成员的工作能动性, 带动部门间的信息沟通, 情报交流, 提升教学科研服务的整体水平, 也实现学校现有教育资源的优化整合。最后必须面向高校的广大师生及校外到访人员提供贴心服务, 深入学生群体, 教师群体, 倾听其心声, 吸纳其意见, 了解师生工作学习实际, 在了解基层的基础上服务于基层。

(四) 督查角色

督促推进是办公室落实领导决议的重要环节, 在高等教育改革日益深入的今天, 如何保证高校的管理层所出台的政策能贯彻落实到位, 如何引导高校保持良性发展的势头, 这些都是高校办公室的重要职能。这需要高校办公室的秘书必须保持创新的工作理念, 在问题的处理上坚持适度的原则。转变工作方式, 对各类文件的传达落实情况进行监督, 并记录在案, 认真履行督查职责。

二、提升高校办公室秘书职业素养的策略

(一) 加强政治理论素养

高校办公室是学校管理中相对核心的部门, 对应的工作也带有很强的政治性和政策性色彩。因此高校办公室秘书的工作也具有自身的特殊性。这种工作的特殊性体现在两个方面, 一方面是服务广大领导及教职工, 另一方面是服务外界的沟通交流, 学校宣传, 教育合作等事项。因此秘书政治觉悟高低, 立场坚定度等对潜移默化地对自己的学校形象和声誉产生影响。因此高校办公室秘书必须提升自身政治修养, 坚定理想信念。

办公室秘书要利用各种活动, 主动学习党和国家的教育政策和相关会议精神, 深入学习贯彻新时代中国特色社会主义思想;要养成坚持读书、看报, 了解国家大事的习惯, 提高政治修养素质, 牢固树立科学的人生观、世界观, 摆脱不良社会风气的干扰, 及时分析解决自身存在的一些思想问题, 保持政治上的坚定性和原则性。

(二) 提高思想道德素养

高校办公室作为学校工作的展示窗口, 其服务中的一言一行都是学校文明的体现, 因此办公室秘书必须规范言行, 严格要求自己, 保持昂扬积极的精神风貌, 积极传递正能量。学校方面必须重视秘书人员的作风建设, 职业操守培训。其中很关键的一点就是该说的说, 不该说的不说, 因为秘书工作本身与领导接触多, 联系密切, 日常工作中的管理档案, 上级部门的各种内部文件都可能接手, 其中不乏有需要保密的部分, 办公室秘书必须严格把控自己言论, 切忌到处散播机密, 如果发生泄密事件, 后果不堪设想。只有强化高校办公室秘书的保密意识, 严格规范其自身的行为举止, 坚定立场, 逻辑思维清晰, 管住自己的口, 不该问的不问, 不该说的不说;管住自己的耳, 不该听的不听自觉保守党和国家的秘密。[3]目前, 计算机技术飞速发展, 微信群、QQ群等作为一种生活方式走进我们的工作生活中, 微信工作群效率高, 已经成为许多部门办公的常见方式。办公室秘书尤其要注意提升保密意识, 防止思想松懈, 紧绷安全的弦, 以免出现泄密事件。

要有良好的修养和甘于奉献的敬业精神, 秘书人员首先应该具备实事求是的思想作风, 在工作中坚持客观事实, 不弄虚作假, 也不主观武断, 勇于承认错误并改正错误;同时, 要保持谦虚谨慎的作风, 慎言慎行。秘书平时工作任务繁杂, 要自觉培养甘于奉献的敬业精神, 强化责任担当, 有时不经意间说的一句错话, 办错的一件事情, 发错的一个文件, 后果都不敢设想。[4]因此, 秘书应以如履薄冰、如临深渊的态度, 切实增强责任意识, 认真负责地做好每一项工作、每一个细节, 精益求精, 才能取得令人满意的成绩。

(三) 提升业务能力素养

必须扮演好学校领导班子参谋助手的好角色, 自觉服务学校各部门的信息流通, 推动部门的协调合作, 为各项工作的贯彻落实起到监督约束作用。想干事, 干实事是对办公室人员最为基础的要求。具备综合分析和独立处理问题的能力、文字概括和语言表达能力、组织协调和处理矛盾的能力;办文、办事、办会能力;信息资料的处理能力;调查研究能力;公关能力。

当前高校办公室的工作带有很强的综合性和专业性特点, 这也对秘书人员提出了更高要求, 其必须具备广博的知识面, 其必须具备扎实深厚的知识基础, 要想干事、能干事、干成事。通过不断地学习, 完善知识结构体系, 胜任办公室工作。

掌握基础理论知识。高校办公室作为高校综合服务的部门, 其职能范围广, 政治之外, 也有法律, 教育, 文化, 卫生等多个方面, 正因为如此, 高校办公室的工作相对繁杂, 需要牵涉诸多的部门, 需要内部不断的沟通协商。在办公室工作的秘书也必须严格要求自己, 既要具备丰富的理论知识, 又要适应办公室工作综合性与广泛性的实际特征。要想做好高校办公室秘书工作, 秘书人员也可以适当学习心理学, 管理学及法学等方面的知识, 涉猎广泛才能更好地开展工作, 服务部门。当前高校国际化办学的趋势更为明显, 因此对外文化交流与教学合作的机会增多, 其必须掌握外语, 能熟练沟通表达。就笔者所在的学校来说, 办学国际化指标是学校衡量各二级单位的重要指标, 学院学生生源国别来自近40个国家和地区, 掌握一门外语可以更好地为学生服务, 提升服务水平, 做好决策调研基础工作。

夯实秘书专业知识。秘书必须具备专业性的知识, 这些专业知识主要指办公能力, 办事能力, 写作能力, 档案管理能力, 调查研究能力。其中会办公, 办文, 办事是高校办公室秘书最基础的工作要求。为了提升自己的能力, 秘书可以积极参加公文写作的培训, 加强该方面课程的接触学习, 掌握秘书写作的技巧等。学校方面可以面向其开展“高校秘书工作实践与创新”专题培训、成立“全国高校秘书实务课程高级师资”培训班, 组织高校办公室秘书外出交流学习等, 不断成长。[5]最后, 办公室秘书也必须加强课余时间的利用, 多接触学习与工作相关的知识, 建构涉及各学科各领域的完善的学科知识体系, 自觉充电。增强自身的信息化素质, 提升知识素养。当今时代, 信息化, 网络化程度高, 办公室秘书必须保持信息敏感性, 具备成熟的信息服务能力。只有不断进行信息化理论学习和实际操作锻炼, 才能应对信息时代办公室工作的新挑战。

总之, 高校办公室应明确自身角色定位, 有效提升自身职业素养。面对新形势下的新挑战、新任务和新要求, 办公室秘书人员在明确角色定位, 提升自身素养的同时, 也应该不卑不亢, 努力成为高校和领导、师生的好秘书, 以高度的责任感, 高效率开展工作, 为领导提供高水平的服务。[6]

【相关链接】

"职业信念"是职业素养的核心。那么良好的职业素养包涵了那些的职业信念呢?应该包涵了良好的职业道德, 正面积极的职业心态和正确的职业价值观意识, 是一个成功职业人必须具备的核心素养。良好的职业信念应该是由爱岗、敬业、忠诚、奉献、正面、乐观、用心、开放、合作及始终如一等这些关键词组成。

"职业知识技能"是做好一个职业应该具备的专业知识和能力。俗话说"三百六十行, 行行出状元"没有过硬的专业知识, 没有精湛的职业技能, 就无法把一件事情做好, 就更不可能成为"状元"了。

所以要把一件事情做好就必须坚持不断的关注行业的发展动态及未来的趋势走向;就要有良好的沟通协调能力, 懂得上传下达, 左右协调从而做到事半功倍;就要有高效的执行力, 我们研究发现:一个企业的成功30%靠战略, 60%靠企业各层的执行力, 只有10%的其他因素。中国人在世界上都是出了名的"聪明而有智慧", 中国人不缺少战略家, 缺少的是执行者!执行能力也是每个成功职场人必修炼的一种基本职业技能。还有很多需要修炼的基本技能, 如:职场礼仪、时间管理及情绪管控等等, 这里就不一一罗列。

"素质冰山"理论认为, 个体的素质就像水中漂浮的一座冰山, 水上部分的知识、技能仅仅代表表层的特征, 不能区分绩效优劣:水下部分的动机、特质、态度、责任心才是决定人的行为的关键因素, 鉴别绩效优秀者和一般者。大学生的职业素养也可以看成是一座冰山:冰山浮在水面以上的只有1/8, 它代表大学生的形象、资质、知识、职业行为和职业技能等方面, 是人们看得见的、显性的职业素养。这些可以通过各种学历证书、职业证书来证明, 或者通过专业考试来验证。而冰山隐藏在水面以下的部分占整体的7/8, 它代表大学生的职业意识、职业道德、职业作风和职业态度等方面。

摘要：高校作为公民接受高等教育的重要阵地, 承担着人才培养、科学研究、社会服务和文化传承的重要功能, 高校办公室的高效运转有助于学校各项管理活动的顺利进行。办公室秘书应明确自身助手参谋、服务管理和督办检查的角色定位, 提高自身职业素养, 为学校发展目标的实现、人才的培养贡献自己最大的力量。

关键词：高校办公室,秘书,角色定位,职业素养

参考文献

[1] 习近平.秘书工作的风范--与地县办公室干部谈心[J].秘书工作, 2014 (04) :4-7.

[2] 王起翔.习近平谈如何科学开展秘书工作[J].秘书天地, 2016 (2) .

[3] 蔺海波, 曾轲, 张胜强.如何做好信息化条件下的高校保密工作[N].中国教育部, 2008-11-07 (3) .

[4] 范作惠.意识效率能力作风:做好秘书工作的四个基本要素[J].秘书, 2009, (4) :14-16.

[5] 张敏.高校办公室秘书角色与素质提升对策[J].福建教育学院学报, 2011, 12 (04) :9-12.

秘书人员素养与能力范文第2篇

人的职业生涯发展，大的方向有两个：一是不断提高专业水准，二是培养职业素养。前者比较容易被大家关注，后者可能不明显，但是对人的要求很高，它无时无刻不在，最能显示出一个人的道德层次和精神境界。

丁俊辉打台球，有一场球本来胜局已定，在夺冠之后仍然认真打，最后打出了147分的满分。这就是一种职业素养。所以从这可以看出，职业者应该有的特点：冷静、理智、高水平、高标准。冷静、理智体现在，胜不骄、败不馁。不为一点成绩而沾沾自喜，不为一点失败而气馁。高水平、高水准体现在，真正的功夫，超乎寻常的水平。

一般人都把自己的职业只看作是一种谋生的手段，仅仅当作是一项工作而已，很少有人把它做为一种神圣的职业去看待。这就是普通人和职业者的最大区别。做为一个职业人，就要做到敬业、专注。从基本目标来说，是挣一份工资而谋生。从高标准来说，是一种自我价值的实现。所以一个职业人，要清楚自己不同于一般的社会闲散人员和普通的家庭妇女。职业者要从各方面严格要求自己。要通过自己的职业工作塑造自我。要清楚“你非你、我非我”的道理。即每一个人做为社会的一分子，不是孤立的一个人，每个人都在自己的工作岗位上，承担着一份社会赋予你的职责。

一个人的综合素质，体现在很多细小的方面。比如平时走路是否遵守交通规则，文档材料是否规整，是否注意保护环境卫生，等等。

一、提高自身品德修养

(一)严于律己

该是自己承担的工作就不要用别人帮忙。

一个人的工作，如果自己应该做的却没有做好，总是需要别人来帮忙才能完成任务，就说明你不称职。久而久之，自己的工作能力上不去，在别人心目中的形象也立不住。长此以往，别说是向上发展，就是在原来的工作岗位上，能否站稳都不好说。一个不能胜任本职工作的人，就离脱离本职不远了。

该别人“露脸”的事自己不要抢着“露脸”。

每个人的工作都有自己辛苦的时候，也都有自己展示的时候。当不属于自己“露脸”时，一定不能去抢别人的风头。不然的话必然要受到别人的抱怨与责难。

注意做好“边际”的工作。

什么是“边际”的工作?就是从职责划分上不是十分明确，你干也行，他干也可。换句话说，你也应该做，他也应该做的工作。不论谁做了，工作任务就完成了。但是如果都不去做，造成工作失误，两下都有责任。而能主动做好这类工作的人，才是受欢迎的。

做一个肯“吃亏”的人。

从工作的分配上来说，领导基本上是尽可能掌握一个公平。但是任何事都没有一个绝对的公平。所以如果比别人多做了，少得了，不要斤斤计较。要肯于吃点小亏。平时一点亏不肯吃的人，有了好事领导也不愿意给他。因为领导也是人，从心理上来说也要找个平衡，有好事也要给那些平时不计较而肯于吃点亏的人。鸡蛋之所以要有个壳，是因为内瓤太软。只有吃不起亏的人，才不肯吃一点亏。

可自我解嘲但不要自我显示。

在各种场合下，尤其是在做报告、搞培训时，要少谈自己多谈事。一个人的经历很多，有成功的，也有失败的事例，不反对拿出来作为案例。但是对于一些成功的案例，尽可能不要说是自己的。可以提这件事，实在要让人感觉是现实中的事，可以说成是在你身边的某个朋友或同事身上发生的。这样可以避免有自我吹嘘之嫌。一旦让人家感觉你是在自我吹嘘，那案例的作用便会大打折扣。反之，一些大众化的问题，则可以自己为例。通过一些常见的小错误自我解嘲，非但不会影响你的个人形象，反而拉近了你与听众之间的距离。

要“善为人师”不要“好为人师”。

每个人都不是万能的，有时候需要别人的帮助与指导。在别人需要的时候，要主动帮助别人。这里有两点，一是要有能力帮别人，二是要肯于帮别人。特别是在别人不懂不会的时候，不要“拿拿把把”，要给人以及时指导。但是反之，对别人已经会的东西，就要注意不要再指指划划，那样不仅对别人起不到帮助作用，反而给别人增添了麻烦，引起人家的反感。

要“内方外圆”。 做任何事都要有自己的原则，不能人云亦云。一个没有主见的人，必将一事无成。但是还要掌握一个“度”。有些事未必就是你的正确，如果不正确的话，就不要固执己见。无论什么事，一味地固执己见和盲目地听从别人都是不可取的。要审时度势，根据事物的性质去判断，什么时候该坚持，什么时候该听从，而不要为了计较个人的得失而偏执。在方式上要注意，即使坚持自己的正确意见，也不要给别人下不来台。处事要融合一些。

“圆”你自己，不和别人攀比

别人能做到的你未必能做得到，别人做不到的可能你要做得很好。所以自己要“圆”好自己。一味地和别人攀比，往往容易丧失自我。要根据自己的长处与短处去发展，长处要进一步发扬，短处要及时进行弥补。别人的长处只是你发展的一个参考和借鉴，世界上没有两片完全一样的叶子，同样，这世上也没有两个完全一样的人生。你是世界的唯一，要活出你的精彩。

助人不留痕迹

人生在世总有需要别人帮助的时候，也总有帮助别人的时候。对于别人的帮助，应该抱以“受人点水之恩当涌泉相报”的感恩胸怀。但是在帮助别人的时候，则当施恩不图报。如果把经济学原理用在人生，每个人都希望自己的“生存成本”越小越好。如果你让人家觉得欠你的“人情”比你帮助人家的事还大，人家认可不用你帮。我想这也许是方便袋为什么流行的原因吧。反之，帮人一点忙就天天挂在嘴边，谁还敢用你呀?更有甚者，把别人的成绩，夸大其词地声称是自己帮助的结果，或贪天之功，或居功自傲，便令人避之尤恐不及了。

(二)宽以待人

人的敌人只有自己

在工作环境中，人与人之间难免要有各种各样的矛盾。人没有外在的敌人，人的敌人只有自己。别人反对你，正说明你身上存在着某种不足。所有的人都是助你成功的阶梯，有扶你的，有拌你的。助你的如阶梯旁的扶手，在你需要的时候使你借力，或稳住，或向上，给你以安全，给你以辅助。而这拌你的，恰如使你向上攀登的台阶。每当你克服一次困难的时候，你便把问题踩在脚下，从而又上升到一个新的高度。这种锻炼，是一个人成长过程中的重要一环。 不要对别人过于苛求

认为领导或下属都是绝对的理性而过于苛刻要求别人，是十分错误的。无论是领导还是下属，每个人都是凡人，都会犯错误。对于领导来说，我们不能要求领导什么事都做得十分正确。如果领导有做得不恰当的地方，我们可以和领导进行沟通，表明自己的观点。这样不仅有利于工作的开展，而且增加了相互间的理解与信任，同时可能还维护了适当的个人利益，何乐而不为呢?对待下属也是一样，你安排的工作，下属未必能做得令你十分满意。但是只要是他用心去做了，就不要求全责备。即使他没全力去做，也应该深层次上去分析原因，对之施以影响，令其在以后的工作中尽心尽力，而不是只对此次的成败进行没完没了的追究。

宽容你的上、下、左、右

对你的上级你应该学会宽容，这要从两个方面。一个是能力上，一个是素养上。从能力上，领导的业务能力未必要比你强。或可能是你属于“韩信将兵，亦多亦善。”而领导属于“不善将兵，而善将将。”或可能你是某一方面的业务尖子，而领导是抓全面的。因此要容许领导在某一方面不如你精尖。在素养上，也不要苛求领导有多高。因为现实社会中，一个人坐上领导岗位有很多个因素，能力、资历、机遇、人际关系等等。而毫无质疑的事实是，他是你这一段时期的现任领导。因此，你能容得下他，这个工作环境就容下了你。

同样，对于你的下属，也应该学会宽容。因为谁成为你的下属，往往不是你自己所能决定的。即使是你自己能决定，又怎么可能是个个完美无缺?重要的不是他们现在的水平如何，而是你将如何使他们将来的水平提高。

除了上级下属，我们对横向交往的同事也要宽容。由于工作关系，在我们的周围少不了和各部门的同事打交道。人多了，各种各样的人都有，人的素养能力参差不齐。同时由于各种因素的巧合，也会产生出一定的误会。因此，相互间的沟通与宽容，就显得尤为重要。当你宽容了别人时，也为别人宽容你预留了空间。

在陌生的环境，对不熟悉的人，也应该宽容。或许一般人会不在意这点。因为你对你环境中的人宽容，一是为了便于相互间的交往，二是给别人以良好的印象。但是对于其它环境中的一个陌生人，还有必要宽容吗?其实十分有必要。你觉得别人都不认识你，或许经过这次事件以后一辈子可能不会再有相见的可能。但是不要忘了，还有一个一辈子都和你在一起的人，时刻都在你的旁边，那就是你自己。你自己的心永远和你在一起。因此，宽容别人，会让你的心更加坦然。可能这正是孟子所言“吾善养吾浩然之气”之道理吧。 如何对待领导的优缺点

领导的优点就是你效仿的榜样，领导的不足就是锻炼你的机遇。都说学生有“向师性”，其实一个单位的人，时间长了也会受领导潜移默化的影响。领导的工作方法、工作作风等等，都会在无形中给属下施以影响。善于学习的人，就会在日常工作与学习的生活中，从领导身上学到很多东西。但是，领导也是人，不可能什么都会做，他们也会有其自身的不足。领导的不足，一是给你提供了一个借鉴的机会，更重要的是给了锻炼你的机遇。能够弥补领导的不足，正说明你的价值所在。只有能做领导所做不到的事，你才更有存在的必要。

理解别人，守住自我

凡事都要尽可能地理解别人。别人做的事，可能是很通情达理的，也可能是看起来不可理喻，其实这些都无所谓的。其之所以这么做，自有这么做的道理。或可能人家本来就做的对，只是你不了解情况。或可能是虽然做的不对，但是有其深层次原因。因此，你所要做的只是要守住自我。一是不为其所左右，二是不被其伤害。如果有可能，协助其化解矛盾是最好的。强行干涉别人根本于问题无补，可能还倒起反作用。

杜绝非理性想象

凡事往最坏处想象，然后做出偏激的行为，是极为不理智的。有时候发生了点什么事，人往往容易向最坏处想象：“如果，将”，没有那么多“如果”。很多时候，事情并不象我们想象的那么坏。因此，也没必要做出十分偏激的事。防微杜渐只是从理智上进行必要的防范，而不是遇事冒失和冲动。

人是社会关系的总和

每个生活在世上的人，都不是一个孤立的人，人是社会关系的总和。一个人的一举一动、一言一行，无不呈现着其历史、环境等各方面因素的综合反映。因此，人没有绝对的好坏之分。只不过是各方面的综合因素促成了其各种言谈举止、行为习惯、价值取向及利害取舍等。所以，没必要对一个个体的人有好恶之感，只要理智去对待便是了。

二、提高职业道德素养

(一)对工作敬业、对事业负责

要注意“慎独”

人要注意“慎独”。一个人在人前表现如何并不能反映其真实的自我，而在自己独处时才能表现其原有本质。诚然，在人前应该注意自己的形象，但在没有别人在的时候培养自己的个性品质更为重要。有这样一个故事：某公司新来一批员工，大家忙的时候都积极工作，但当闲下来时，有人便上网聊聊天、打打电子游戏。这天，某打字员在室内无事，进来一个衣着朴素的老员工，他说自己办公室的打字机出点毛病，用她的机器出一份材料。打印的时候老员工和她闲聊：你怎么不在网上聊天打游戏呢?她说：在上班时间，不太好吧?老员工没有说什么。过了不长时间，该打字员被调到了总经理办公室做秘书。原来，那个老员工是公司的总经理。就是这么一件小事，让总经理看到了一个人的品质。

多给你工作是对你的信任

领导多给你工作，那是对你的信任，而且给你的工作越多，对你的能力越是肯定。在职责之外，领导多分配你工作，一方面是对你能力的一种认可，另一方面是对你品质的一种信任。因为把工作交给你，你能保质保量地完成任务，让领导放心。而领导不肯多给你一点工作，那就说明你还有待于提高。或是你的能力不能让人放心，或是你还对工作过于计较。总之，不要觉得工作少了轻松自在，想想你哪些方面做的还不够，应该抓紧时间改正。不然的话，你永远不会进步。

对工作要有一种敬畏

秘书人员素养与能力范文第3篇

1空间素养

空间素养是学习地理、地球和环境科学的学生需要掌握的一项极其重要的技能,对于地理、地球和环境科学以及数学和科学领域,空间素养都是不可或缺的基本能力。它包括空间思维能力、空间实践能力和.空间综合关联能力。

1.1 空间思维能力

是指基于空间,从空间的事物着眼,对空间事物迅速高效地进行一系列分析判断应对及再调整处置完整事物的思维过程,主要包括识别能力、转换能力和思考能力,即主要是指空间想象力。

1.2 地理空间想象能力

指以地图、图表、文字表述等所反映的已有表象为根据,通过加工、改造、重新组合形成具有概括性空间结构新形象的心理过程;是指对地理事物的形状、结构、大小、位置关系的想象能力; 是根据文字等描述的条件画出正确的略图及其他图形,根据地图以及其他图像想象出直观形象的能力;正确地分析出地图等图表中基本要素及相互关系的能力;对地图等图表进行分解、组合与变形的能力。

1.3 地理空间实践能力

地理教育不仅应使学生懂得地理知识, 还要培养学生将知识运用到具体实际生活中,地理学科具有很强的空间实践性。运用地理知识解释和分析自然人文现象, 培养学生地理空间思维能力、学会用空间观点去分析和解决实际问题。

1.4 地理空间综合关联能力

地理空间思维的综合关联能力是由地理环境的整体性决定的,它不仅表现在同类与不同类地理事物之间,而且还表现在相异或相同的时空之中, 对地理事物时间上的状态和空间联系的方式、程度和过程的认识,构成了人们对世界认识的重要组成部分。

2地理空间思维能力培养

2.1 让学生对观察对象获得足够的认识 ,培养空间想象能力

初中学生的空间想象能力有一定局限,对各种地理事物和现象的空间结构、空间分布和空间联系没有足够的认识,因为没有相关的生活经验和知识去认识它们。教学中设置一些问题,引导学生去观察,让学生获得丰富的感性材料,为学生顺利地进行思维活动提供了思维素材,并将感性知识上升到理性知识,形成认识上质的飞跃。同时教师要帮助学生用整体的宏观思维方式学习地理知识,掌握地理规律,发展创造性思维能力。

2.2 发挥地图丰富内涵,培养空间思维能力

地理空间思维从一定程度来讲是对地理图像的观察、分析、综合以及对地理图像的记忆、理解、吸取的活动。地理空间观念的形成, 可以通过学生是否形成运用地图分析解决地理问题的能力,是否形成运用地图解决问题的意识等方面来反映。在教学中要引导学生利用地图增强空间思维的能力, 地图包含丰富的地理信息,可以启发学生思考各种信息的相互关系,以提高解决综合问题的能力。地图反映众多地理事物、地理现象的空间分布、相对位置、空间结构等,地理事物及多种地理要素的结合和联系。各种专题地图反映了不同要素的空间分布规律, 如地形图、气候分布图等,要素之间相互联系形成空间的整体性,只有把各种要素地图组合,才能较好反映地理事物之间的联系性。

2.3 以新颖 、独特的问题引导思维 ,培养空间多视角 、扩散性思维能力

地理学习的困难的原因是无法将空间思维扩散化, 不能行之有效地建立关联思维模式, 以及无法对同一地理事物做多视角的分析、整合。而这些问题要求学生的地理空间思维不能只停留在对某一具象事物做单角度的理解。这就可以通过教师提出新颖、独特的问题,具有挑战性,能吸引学生的注意力,激发他们的兴趣,引导他们积极思考。因此,地理教学要求教师帮助学生培养多视角的扩散性思维能力, 科学把握地理事物存在的依据和意义,得出全面的分析结果;当然这需要教师的教学智慧与创新。

2.4 重视多媒体辅助教学,强化空间思维能力的培养

运用多媒体辅助地理教学能使地理课堂教学形象化、直观化、过程化,能够为学生提供丰富的形象直观材料,激发学习兴趣,增强学生的空间思维能力,从而理解掌握地理知识。同时只有通过学生学习和思考,学生在练习中学习、在练习中思考,有利于巩固的知识、有利于培养学生运用知识的能力、有利于智力技能的培养、有利于形成空间思维能力。因此多媒体辅助教学,能够启发、引导学生地理空间思维由平面延伸到立体,引导学生对地理事物和现象的特征做动态的观察, 从而促进空间思维能力的提高。

2.5 学思结合是培养地理空间思维能力有效过程

学习过程不是让学生被动地接受教材或教师给出的现成结论,而是要让学生经历知识的“再创造”过程;可以使课堂教学成为学生积极参与的、生动活泼的、富有个性的过程、可以促进学生获得对教材知识的理解。学生对地理知识和经验的获取是以已有地理知识经验为依托的; 贮存在头脑中的知识和经验的提取是以知识的联系为基础的; 知识与经验以及来自于各方面的信息产生作用,都是由情境来激发的。因此,对于知识的产生、发展与形成的过程,教师要精心创设知识情景、经验情景、心里情景等情境,引导学生,主动思考、主动参与,进行再创造、再生成、再组合、再合成,去发现结论,形成知识结构网格,从而实现空间思维能力的培养。

摘要：地理学科的性质决定了地理思维方式的空间特色,地理空间思维能力是地理教育的重要组成部分,是在地理空间知识学习和空间能力培养过程中逐渐形成的有效的思维系统和能力。培养地理空间思维能力是中学地理教学的重要内容。

秘书人员素养与能力范文第4篇

各有关企事业单位:办公室是单位组织、管理、协调的综合办事机构, 是上情下达, 下情上报的枢纽, 代表着机关和领导的形象, 在单位建设中有着举足轻重的地位和作用。因此, 提高办公室人员、领导秘书、管理干部的业务素质具有重大的现实意义, 需要引起各级领导的高度重视, 釆取积极有效措施, 强化培训力度。根据国家提出的“逐步建立由行业协会、学会等社会组织开展水平评价的职业资格制度”有关精神, 我会组织专家编写并出版了《中国秘书专业资格证书教程》 (附考核大纲) 。自2006年开展专业资格认证工作以来, 得到了上级主管部门及广大企事业单位的充分肯定和认可, 为社会培养了一大批秘书专业人才。为了贯彻习近平总书记对秘书和办公室工作的系列讲话精神, 进一步提高办公室人员、领导秘书、行政管理人员的业务素质和能力水平, 培养更多优秀的中高级秘书人才, 我会组织有关专家常年举办“秘书专业资格认证”培训班, 培训班以提升学员综合能力为主要目标, 解答大家在实际工作中遇到的各种问题, 并通过考核审定后颁发《中国秘书专业资格证书》, 请各单位积极组织相关人员参加。现将有关事项通知如下:一、培训考试时间、地点2015年4月10日至4月16日2015年4月24日至4月28日2015年5月15日至5月21日ft神市京都明每|/VI/wn J7, 又J厂又又天u天全t全日曰M曰770221823455/l/ (/l/I.厦门市北京幸桂林幸 (4月10日全天报到) (4月24日全天报到) (5月15日全天报到) 如何作一个优秀的秘书;5.秘书职业生涯规划。2015年3月27日至3月31日2015年4月17日至4月23日2015年5月8日至5月1402015年5月22日至5月28日二、参ip人员各企事ik卓位、党政机关办公厅 (室) 中层以上领导、办公室主任、秘书、助理及相关人贝。三、培训教材《中国秘书专业资格证书教程》 (中国人民大学出版社出版) 四、培训内容 (一) 秘书的职业道德与素质要求1.秘书角色定位;2.秘书职业道德规范;3.秘书的礼仪修养; (二) 秘书公文写作与处理案例解析1.公文的特点;2.新《党政机关公文处理条例》与《党政机关公文格式》重点解读;3.公文的语言特点、常用的专用词语及拟写要领和技巧;4.常用公文 (领导讲话稿、调研报告、计划与总结等) 的行文规范与特点分析;5.各文种间的行文关系与禁忌;6.公文写作常见错误分析与容易混淆文种的适用、区别;7.文件催办的艺术与技巧 (如何催领导、催同级、催下级) 。 (三) 秘书会议等划与管理1.会议的类型和#点;2.会议前期准备及筹备方案;3.会议进行中的服务和保障;4.会议突发事件的应对和处理;5.会议信息处理;6.会议精神鈞落实和督知。 (四) 秘书曰常事务处理1.办公环境优化;2.办公室接待工作及涉外接待的基本规范;3办公室信息处理和《中华人民共和国保守国家秘密法实施条例》解读;4.商务活动和应酬中应注意的若干问题;5.秘书调查研究的类型和程序;6.人际沟通与工作协调技巧;7.办公室危机处理与媒体应对。 (五) 现代企业档案管理1.档案管理的工作原则;2.各类文件材料归档的整理方法与步骤;3.企业各种档案的管理程序与要素;4.编制检索工具的基本要求;5.各类档案的保管要求;6.如何利用档案管理为企业服务。 (六) 秘书学习与发展1.学习的作用和价值;2.学习的主体和客体;3.学习的方法;4.现代秘书人员的知识结构;5.“会学习”与"学习人”。五、主讲老师每期授课老师将从我会的专家库中选配, 专家库中的老师都是国内秘书界知名专家, 具有扎实的理论基础和丰富的教学实践经验, 学术风格各不相同。六、证书等级及申报条件1.中级证书+报条样 (具备之一) (1) 凡从事秘书工作一年以上的专业人员; (2) 大学专科秘书专业毕业的人员; (3) 大学其他本科专业毕业的人员;⑷经过本专业初级正规培训的人员; (5) 已经取得国家承认的初级秘书证书的人员。2.高级证书申报条件 (具备之一) (1) 凡从事秘书工作两年以上的专业人员; (2) 大学本科秘书专业毕业的人员; (3) 已经取得国家承认的中级以上秘书证书的人员; (4) 经过本专业高级正规培训的人员; (5) 办公室领导及机关部门以上领导人员。七、用培士|丨认证费每人1880元 (含资料费、培训费、电子注册费及证书工本费) 。转发文件或组织本单位统一报名人数达10人以上, 可享受从优待遇。食宿统一安排, 费用自理。费用报到时面交。请定加培训认证的人员于报到日前两天前将报名回执表填好后传真或E-MAIL发至会务组;具体报到地点, 会务组收到报名回执表后另行通知。1.报到时请携带1寸近期正面免冠相片两张, 身份证及学历证书复印件、单位或部门加盖公章的工作年限证明各一份。2.凡取得中国秘书专业资格高级证书的学员’如有文章或论文发表’经审定合格后可刊登在国家级刊物《办公室业务》上。九、联系方式咨询电话: (010) 68701996 68701868传真: (010) 68701038电子邮箱:pxwb51vip.sina.com政系A:王h手机:13910017329中国高等扣盡羊月|'<1、4子-业委员会、电子阅读扫一扫

秘书人员素养与能力范文第5篇

现代教学要求师生之间要教学相长, 新时代师生相互影响更是体现在多方面, 随着社会的发展使得思政课教师不再是简单的向学生灌输知识的角色, 教师需要具备什么样的素质以顺应时代潮流, 是教师新时期的挑战。那么现代思政课教师应怎样积极配合国家的素质教育政策呢?关于这一问题本文将试从教师的语言规范、人格魅力以及良好的师生关系的重要性这几方面与大家分析探讨。

二、规范思政课教师的语言

新时代实行的是素质教育, 学生们看待问题不再是单纯的服从和迎合教师的想法, 而是有自己独特的视角和思维方式, 随着时代的进步与发展, 现在已不再是那个知识匮乏、获取渠道单一的年代了, 所以在与学生沟通交流的过程中要十分注意语言技巧的使用, 恰当的运用语言来感染学生, 形成良好、有效的师生互动。思政课教师不能只是向学生传授知识, 而要学会运用换位思维, 与学生在平等交流的基础上达到教书育人的目的。

(一) 规范性

试想如果我们处于学生的位置时, 当老师用温和的语言与学生进行交流那么我们就很乐意与老师交谈。通过多年的教学实践证明, 教师态度应该温和, 要多以鼓励的口吻和学生们交流从而融洽师生之间的关系, 走进学生的心灵, 开启学生的智慧之门, 营造和谐的师生沟通氛围。教师在与学生交流时要注意措辞, 语言要尽量言简意赅, 不要有口头弹。通俗易懂的语言更能让人听得明白, 古有白居易, 后有胡适都提倡用简单明了的语言与人交流。师生交流亦是如此, 从而进行更好的师生有效沟通。

(二) 针对性

每位学生都有自己独特的个性。学生们各自出生在不同的家庭, 他们对事情的看法有时候也是千差万别。每个家庭对待子女的教育方式也千差万别, 个人爱好、喜怒哀乐的节奏也不同。学生们的性格各不相同, 所以对待不同学生的教育方式要有所差异。

教师要依照学生的性格特点和家庭环境来确定谈话内容和形式。对自尊心较强, 性格突出的孩子, 言辞要婉转含蓄, 不可急躁;对比较敏感的学生应该多肯定他们的长处, 帮助他们建立自信心, 经常发现他们的闪光点;对聪明好动、爱玩闹、骄傲的孩子, 语气则应当严肃, 通过说明利害关系的方式明确的告诉他们是可为, 是不可为。一般在公众场合下, 具体问题具体分析, 不要点名批评学生, 这种做法, 不但会使学生自尊心受到伤害, 而且很容易产生怨恨的情绪, 所以说教师要针对不同的学生采取不同的沟通方式。

三、提升思政教师的人格魅力

在教学过程中, 如果一位思政课教师的品格很好, 处事公平合理, 与学生相处融洽, 那么学生们大多会觉得这样的老师十分具有人格魅力。并且很多时候会把老师的言行举止进行模仿, 甚至当成自己的榜样去学习, 希望成为像老师那样有人格魅力的人。所以说在公开场合教师一定要注意自己的言行举止。教师相当于学生的第二任父母, 如何成为一名有人格魅力的教师, 是广大现代思政课教师应该思考的问题。

(一) 广博的知识储备

随着时代的进步, 现在的学生面对各方面知识的日新月异, 很多学生通过不同的渠道, 就已经获得了不少自身感兴趣的知识了, 作为新时代的教师应紧跟时代步伐, 不断地扩宽自己的知识面, 增加自己的学识深度和广度。

教师不仅仅限于研究自己所学所教授的专业知识内容, 相邻的其他学科也要有所接触, 尽力成为全面发展, 从知识的广度与深度两个方面对自我进行提升。

(二) 真诚的爱

教师对学生真诚的爱是教师行之有效教育的法宝。那么我们在实际生活中如何表达出教师对学生真诚的爱呢?我认为教师对待学生应该做到:心中有爱心、教学有耐心、观察要细心。心中有爱心, 是教师应具备的专业素养的的基本要求, 对学生心中没有爱心, 那么便不是一个合格的老师;教学有耐心, 每一位学生资质是不一样的, 这就要求教师在教学活动中要诲人不倦, 不能因为学生一时不理解某个知识点就显得不耐烦, 这种做法会严重的挫伤学生学习的积极性, 因此教师在教学过程中要有耐心;观察要细心, 教师要做到无论在生活方面还是学习方面, 都时刻关注, 经常鼓励学生。素质教育提倡教育要面向全体学生, 教师要以学生个体性差异进行教学。对待学生要一视同仁, 使每个学生都能无条件的感受到阳光的沐浴, 让教师的关怀如春风沐浴般洒满每一位学生的心灵。

(三) 幽默的语言

通常来说, 充满幽默感的教师永远是最受学生欢迎的老师, 经过调查发现, 大多数同学都希望自己有一位良师益友型的老师。

幽默的教学语言可以让学生在轻松的环境中学习。作为一名优秀的思政课教师, 不仅要把课堂作为纯粹的课堂知识传授, 还要让课堂成为启迪智慧的滋养地。欢声笑语的课堂, 不仅能使教师增强对学生的吸引力, 还会使教学更具智慧和灵感。

新时代的教师要力争提升自己的教学能力和人格魅力。幽默的教学语言不仅有利于激发学生的学习积极性, 还可以让学生掌握学到知识的同时体会到学习过程的乐趣。

四、营造良好的师生关系

教师与学生良好的相处不仅有利于学生的健康成长, 也有利于教师引导学生全面发展。在处理师生关系方面, 教师要努力营造一种平等、民主的师生关系, 生活上老师是学生的好朋友, 学习上老师是学生知识的启迪者。因此在和学生相处的时候, 老师要及时做好角色转换, 支持、鼓励并帮助学生。要成为良师益友型的教师, 我们要热爱并尊重学生, 不要让学生与自己产生距离感,

(一) 用爱心感化

教师要做学生的良师益友, 坚持以表扬鼓励为主, 用爱心感化他们。每一位学生都有自己的独特个性, 可能随着环境的变化, 他们也会变化。学生是处于发展中的学生, 也许我们的教鞭下有瓦特、牛顿、爱迪生, 不能将学生暂时的缺点去断定他的一生, 所以不要对学生急于下结论。

不同的学生在不同的年龄阶段也会有不同的状态, 我们要把学生们塑造成合格的青年人。只有用爱心感化他们才能使后进生看到光明和希望, 从而激励后进生自发的转变。

(二) 善于发现闪光点

前美国总统Lincoln说:“批评的话有时会影响一个人的生活。”教师应该积极地解决问题, 在课堂上促进良好的行为。教师要善于从多个角度审视学生的学习生活, 有一双善于发现优点的眼睛, 最终通过非智力因素的培养促进学生智力的发展。承认学生的长处, 如:“其实你很聪明, 但没有找到自己的长处, 埋没了它。”所以, 作为一名教师要善于发现毕业后的“但是如果你努力工作, 我相信你会赶上好学生的。”教师应把每一个学生当作一个展示才华的机会, 从而提高他们的后逐步的能力自信, 提高毕业后的学习兴趣, 使他们看到自己的长处, 从而促进落后生的变化。并且让这些“闪光点”逐步成为指引他们的方向标。

五、结语

西方有句谚语说:“有什么样的师资, 就有什么样的国民”提高教师的自身素质在当代已经是摆在我们面前的重要任务, 学校教育的特殊工作使命对教师提出了更高的专业素养与能力要求。

因此, 作为教师尤其是新时代的教师, 要有高度的责任心和使命感, 不断研究积累教育经验, 教师要以饱满的工作热情在自己的岗位上尽职尽责, 新时代的教师要与时俱进, 不断为培养祖国下一代做最大的努力。

摘要：教育历来是立国之本, 教师作为新时期接班人的引导者、创新知识的开拓者, 肩负着重大的社会责任。着眼现代的学校思想政治教育工作, 我们很容易发现, 教育观念和教育方法都应该与时俱进, 协同发展。当今, 由于国际竞争力、社会竞争力的日益激烈, 我国学校开展思想政治教育工作的环境也不断变化, 时代对高质量人才的需求与日俱增。本文从思政课教师的语言规范、人格魅力、师生关系这三个方面来浅析现代思政课教师应具备的专业素养与能力。

关键词：新时期,教师,专业素养,能力

参考文献

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[3] BA苏霍姆林斯基, 张德广.给教师的一百条建议[J].比较教育研究, 1981 (1) :33-37.

[4] 张婷.用教师的人格魅力点亮学生智慧的火花[J].文学与艺术, 2010, 2 (2) :171-171.

[5] 章志光, 金盛华.社会心理学[M].北京:人民教育出版社, 2008:158-176页, 605-616.

[6] 陈永明.现代思政课教师论[M].上海:上海教育出版社, 2005.

秘书人员素养与能力范文第6篇

二、培训内容

(一) 现代企业的行政管理特征、职业规范和行政管理关键事务控制;

(二) 办公室领导面对新时期、新形势要求如何进行定位调整和转

(三) 搞好办公室工作的思路和提高办公室工作质量和效率的途径;

(四) 办公室行文规范和流转程序

(五) 办公室曰常事务管理与会务管

(六) 公文写作的技巧;

(七) 常用公文写作及公文格式范例;

(八) 办公室档案类型和档案管

(九) 办公室主任做事、用人、授权、沟通、奖惩及开会和讲话的艺

(十) 办公行政商务;f L仪;

(十一) 如何提升办公室危机处理能力, 即突发事件的有效预防与快速处置要务, 如何面对媒体和处理好公共关系;

(十二) 办公室绩效考核即考核标准、方法、方案设计和考核效果运用;

(十三) 当前宏观、微观形#分析及办公室相关实例剖析;

(十四) 完善协调机制, 加强督查督办工作, 提高办公执行力。

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