旅行社论文题目范文

旅行社论文题目范文第1篇

[关键词] 旅行社业连锁经营管理

在当今国际经济生活中一种新型的营销形式连锁经营正以其独特的经营机制显现出强大的生命力,从一产生便得到迅速发展。特别是随着全球经济一体化、贸易自由化的加强,连锁经营的发展也呈现为多行业、市场化、国际化的趋势。国际上一些著名的成功企业如麦当劳、肯德基都是以连锁经营形式闻名的,他们的连锁加盟企业遍布世界各地。在美国,社会零售总额中有近1/3的零售额是通过连锁经营方式实现的。美国未来学家奈斯比特声称:连锁经营是商业零售领域中的一次革命,是有史以来最成功的经营概念,是21世纪占主流地位的商业经营模式。

一、连锁经营概述

连锁经营是指经营同类商品或服务的若干店铺,以一定的形式组合成一个联合体,在整体规划下进行专业分工,并在分工的基础上实施集中化管理,使复杂的商业活动简单化,以获取规模效益。连锁经营包括三种形式:直营连锁、特许经营和自由连锁。

直营连锁是指连锁公司的店铺均由公司总部全资或控股开设,在总部的直接领导下统一经营。总部对各店铺实施人、财、物及商流、物流、信息流等方面的统一管理。直营连锁作为大资本运作,利用连锁组织集中管理、分散销售的特点,充分发挥了规模效应。

特许经营是指特许者将自己所拥有的商标、商号、产品、专利和专有技术、经营模式等以特许经营合同的形式授予被特许者使用,被特许者按合同规定,在特许者统一的业务模式下从事经营活动,并向特许者支付相应的费用。由于特许企业的存在形式具有连锁经营统一形象、统一管理等基本特征,因此也称之为特许连锁。

自由连锁也称自愿连锁,连锁公司的店铺均为独立法人,各自的资产所有权关系不变,在公司总部的指导下共同经营。各成员店使用共同的店名,与总部订阅有关购、销、宣传等方面的合同,并按合同开展经营活动。在合同规定的范围之外,各成员店可以自由活动。根据自愿原则,各成员店可自由加入连锁体系,也可自由退出。

旅行社业的连锁经营则是旅行社凭借自己的优势,以自由连锁、特许经营和直营连锁等方式组合成一个联合体,在旅行社总部的规划下各地旅行社连锁企业相互合作、相互支持,使资源达到最优配置,获取规模效益。旅行社总部对各地旅行社连锁企业拥有财产所有权和经营决策权,各地旅行社连锁企业对总部负责,受总部指挥和监督,并且在整个连锁体系中实现经营理念的统一、企业识别的统一和经营管理的统一,实现这三方面的连锁化和高度的对外统一。

二、我国旅行社引入连锁经营的前景分析

现在,跟外国的大旅行社相比,中国旅行社业存在的问题主要是规模小、网络化水平低,而且由于水平分工,导致了旅行社业的恶性竞争越演越烈,平均利润率下降。为了突破这样的尴尬局面,很多旅行社纷纷将经营的重点放在商务旅游、出境旅游和休闲旅游等利润率高的市场,并且寻求其他提高效益的渠道。由于旅行社的连锁经营能为企业降低成本,实现规模经济,使旅行社由粗放型向集约型过渡,于是各大旅行社纷纷走上连锁经营探索的道路。那么旅行社的连锁经营发展前景如何呢?

首先,连锁经营使旅行社经营者业务迅速扩张。对旅行社经营者来说,建立一个连锁经营体系能确保它迅速、稳妥地拓展业务,他们可以不受资金的限制,迅速扩张规模,打响品牌,这就解决了我国旅行社业传统的设立分社带来的资金运作上困难。连锁经营是种效率极高的扩张方式,旅行社连锁企业在当地市场的成功开拓使旅行社经营者销售网络不断延展,可实现品牌快速占有市场,剩下的仅仅是品牌的深度开发和维护。据估计,肯德基如果全部自己投资开设它最初的2700个分店形成自己的销售网络,将需要4.5亿美元,然而通过连锁经营则轻易解决了资金难题。

其次,连锁经营给旅行社经营者带来管理创新的收益。一方面,连锁经营提高了旅行社经营者对旅行社连锁企业的控制,可防止市场的过度竞争,从而使价格保持稳定。在传统的分销模式上,中间商之间、中间商与零售商之间、零售商之间经常为了各自的利益而发生矛盾,如相互挖客户、打价格战等,然而通过连锁经营则以较小代价解决了渠道冲突问题。另一方面,传统的分社制度中总分社之间是隶属关系,分社经理仅是作为总社的一名雇员而存在,工作没有积极性,而在连锁经营中,旅行社连锁企业是加盟店的真正主人,直接对自己的经营成绩负责,因而工作积极性较高,这就解决了在实际管理中因空间距离的存在而难度加大的问题。

再次,连锁经营可以实现经营的本地化,降低成本费用。本地化的旅行社连锁企业更熟悉当地情况,有利于协调企业与当地社会的关系,能够在旅行社经营者的支持辅导下制定更有效的营销策略。随着加盟者的不断增多,旅行社经营者集中采购商品的数量增多,这就能够提高与供应商的议价能力,获得较高的折扣和优惠条件,从而通过共享销售队伍来降低销售成本。

三、旅行社连锁的管理对策

旅行社以总部为主干,以连锁门市为辅的经营方式,其目的就是要把旅行社构筑成一个在新旧经济交替中游刃有余,在全球经济一体化的国际竞争中有充分发言权的超级旅行社,而规模经济、品牌效应、技术壁垒将是实现这一理想的三大法宝。

1.规模经济

市场经济的一个普遍规律是:强者愈强,富者愈富。规模对大型企业而言举足轻重。目前,旅行社的业务发展战略发生了明显的转型,明前提出“向规模要效益”,从以前的效益优先转变为规模与效益同步扩张,规模优先。在旅行社全新的旅游经营体系中,旅行社连锁门市力求充分贴近并挖掘传统市场,力求聚沙成塔;而总部负责资源的整合与优化配置,确保规模优势的形成与巩固。批发业务与零售业务的结合,力求在市场上占据更大的份额,以规模效应提升旅游业务的盈利能力,实现旅游主业的规模增长。

2.品牌效应

品牌经营对提供服务性产品的旅行社企业尤其重要。知名品牌对消费者具有认同效应与示范效应,另一方面由于旅游产品具有不可替代性,品牌效应有利于形成核心客户群。充分培育挖掘客户长期价值,获得其他竞争对手难以取代的竞争优势。因此,旅行社在做大规模的同时,一定要通过高水准的服务来树立自己的品牌形象。

3.技术壁垒

技术壁垒将强化超级旅行社的垄断竞争优势,导致中国旅行社业“小、散、弱、差”现状的直接原因就是行业的进入壁垒太低,尤其是技术含量过低,使得行业几乎没有技术壁垒可言。在今后的旅行社业务经营体系中可能会表现为这样一个网络化组织:在先进的网络通信技术支持下,作为批发商的总部与作为零售商的连锁门市之间的信息实时传递,在客流、信息流、物流(旅游供应商)充分整合基础上,随时实现资源最佳调配,提出面向各类旅游者需求的最优解决方案,从而实现整体利益的最大化和内部运作效率的最优化。竞争对手除非投入足够大的力量构造自己的网络系统,否则就将面临信息、客源、产品组织等方面的巨大障碍,尤其是众多的中小旅行社,要么选择加入到网络化组织中,要么退出竞争。

因此,旅行社的连锁经营是竞争的必然选择,只有通过连锁不断扩大规模,并树立自己的品牌形象,才有可能在今后的激烈竞争中立于不败之地。

参考文献:

[1]陈李静傅生生:试析中国旅行社业的连锁经营.闽西职业技术学院学报,2006,6

[2]陈铭杰:连锁经营旅行社业发展趋势.证券日报,2004～9～12

旅行社论文题目范文第2篇

[摘要]目前我国旅行社行业如何打造与国外大型旅游企业相抗衡的民族旅行社品牌，已成为摆在旅行社经营者面前的一大课题。本文分析了旅行社业品牌营销意识和策略的重要性，指出中国旅行社业现存的差距和品牌误区，并初步提出中国旅行社业品牌营销的方略和趋势。

[关键词]品牌 品牌营销战略 品牌管理 民族特色品牌

旅行社论文题目范文第3篇

摘 要 CDIO已成为近年来指导高职院校教学改革的先进教育理念,特别在工科类人才培养模式和工科类课程中得到普遍的应用。鉴于其教育理念广泛的适用性,本人将CDIO模式应用到高职《旅行社经营管理》课程设计中,探索出高职《旅行社经营管理》课程改革的新模式。

关键词 CDIO模式 旅行社经营管理 课程设计

一、CDIO教育模式与高职《旅行社经营管理》课程设计

为了应对经济全球化形势下的产业发展对创新工程人才的大量需求, 2000年起以美国麻省理工学院为首的世界几十所大学展开了工程教育模式改革,历经 4 年的探索和研究,得出了 CDIO 的教育理念。CDIO工程教育模式即:构思(Conceive)、设计(Design)、实现(Implement)、运行(Operate)4 个英文单词首写字母的组合,是“基于工程项目工作过程”和“做中学”的集中概括和抽象表达。课程构思包括课程定位和课程思路,具体解决课程的定位问题;课程设计包括课程设计理念、课程目标、课程设计思路和课程框架结构,解决课程应该有什么的问题;课程实现包括课程内容定位、教学进程、实践教学和考核评价,解决课程应该怎么做的问题;课程运作包括课程资源、方法手段、课程管理和课程发展,解决课程如何才能上好的问题。

旅行社经营管理专业教学改革的关键是课程教学改革,特别是专业的核心课程《旅行社经营管理》课程改革。这就需要以CDIO模式为教育理念,从课程构思环节形成对课程的指导方案和定位,从课程设计环节创新现有的课程教学计划和内容,从课程实施运作环节形成丰富的教学方式和内容,从课程运行环节作为课程教学体系修正和完善的依据,真正地将CDIO设计理念贯穿到《旅行社经营管理》课程设计的各个环节。

二、CDIO教育模式应用于高职《旅行社经营管理》课程构思

(一)旅游管理专业定位。

通过历年对旅游企业人才需求调研和高职高专旅游管理专业学生就业情况的调查,我们发现90%以上的高职高专旅游管理专业的学生集中在旅行社的计调、门市、销售、导游、部门经理等工作岗位。因此旅游管理专业的人才培养目标是:培养旅行社企业需要的高素质高技能专门人才。围绕这一专业培养目标,我们对旅游管理专业的课程体系进行了精心设计,同时,对每一门课程又按照“工学结合”的思想进行了设计。《旅行社经营管理》这门课程就是这一课程体系的核心课程之一。

(二)课程定位。

课程性质:《旅行社经营管理》是旅游管理专业重要的专业核心课程。它是一门以众多学科为基础、专门研究旅行社经营管理活动及其规律的应用性管理课程,是高等职业教育旅游类专业的专业主干课程,也是旅行社方向的岗位能力课程。

课程目标:通过本课程的学习,培养旅行社业务运作综合职业能力和职业素养,并通过大量旅行社业务模拟活动以及各类业务实践,综合培养学生的业务技能、工作态度、学习方法和社会能力以及自主创新能力,为今后从事高层管理工作奠定持续发展基础,从而培养高素质、高技能型的旅行社经营管理人才。

三、CDIO教育模式应用于高职《旅行社经营管理》课程设计

(一)课程设计理念。

根据高职教育特点,本课程设计的核心理念是:基于工作过程设计,以校企合作、工学结合为纲,企业岗位群为目;以对接企业实际业务为任务,通过任务驱动教学;以经营知识为主,管理原理为辅;以行业动态与能力培养为主,岗位导入为辅,为其他专业技能课程作铺垫。整个课程以旅行社基层业务操作与管理岗位要求为导向,以职业岗位能力培养为重点,紧密与行业、企业相结合,开展职业性、实践性、开放性实践教学。

(二)课程设计思路。

(1)以职业岗位能力要求确定课程重点。

本课程紧紧抓住旅行社计调、外联、接待、市场等基本岗位和人力资源、财务等辅助岗位,明确岗位知识要点和能力要求,教学内容与岗位要求紧密结合。

(2)以校企结合为途径强化实践教学。

本课程十分注重理论联系实际,导入工学结合的任务驱动教学模式,突出职业能力培养,注重课堂讲授与行业专家讲解结合,见习与实训结合,理论分析与企业实际案例分析结合。

(3)实施“走出去、请进来”教学模式,实现开放性教学。

一是主讲教师到旅行社或导游服务公司实践锻炼,尤其是具有导游资格证书的教师经常带团实践,丰富教学案例。二是邀请校外行业专家和企业兼职教师举办专题讲座和实训指导。三是派学生参加省市院级各项专业技能比赛,提高学生综合素质。

(4)建立工学结合的实训评价机制。

根据旅行社实际,将实训与企业相关业务活动结合,请企业相关人员进行点评和评测,建立工学结合的实训与评价机制。

四、CDIO教育模式应用于高职《旅行社经营管理》课程实现

(一)课程内容。

(1)课程内容。

通过对实训基地(长沙华泰旅行社)经营与管理的实际业务的深入细致的调查研究,确立了以旅行社经营管理实务的业务流程为主线,以岗位能力为核心,将教学内容分为6大工作项目,并细化为15个工作任务。具体设计思路如下:第一步根据实训基地(长沙华泰旅行社)经营与管理的实际情况确定工作流程; 第二步根据旅行社工作流程明确岗位必备的能力和素质;第三步根据旅行社业务岗位能力确定典型6大项目;第四步将项目任务细化为15个工作任务;第五步针对15大任务,进行模拟演练与技能训练。

项目名称 学习内容

项目一:旅行社设立 知识点 旅行社行业基本知识

《旅行社条例》及相关法律法规

技能点 任务一:旅行社申报注册

任务二:旅行社部门划分

任务三:旅行社经营场所环境管理

项目二:旅行社产品设计 知识点 旅行社产品基本知识

旅行社产品设计的内容和方法

技能点 任务一:旅行社客源市场调研

任务二:旅行社产品设计

项目四:旅行社产品营销

知识点 旅行社产品定价的方法

旅行社产品促销推广的方法

旅行社产品销售的程序

技能点 任务一:旅行社产品定价

任务二:旅行社产品宣传推广

任务三:旅行社产品销售

项目五:旅行社产品运行 知识点 旅行社组团业务流程

旅行社接团业务流程

技能点 旅行社组团业务操作

旅行社接团业务操作

项目六:旅行社产品售后

知识点 旅行社业务结算基本知识

旅行社投诉处理的方法

旅行社客户关系管理的方法

技能点 任务一:旅行社业务结算

任务二:旅行社投诉处理

任务三:旅行社客户关系管理

《旅行社经营管理实务》教学内容安排表

(2)课程重点和难点。

课程重点是旅行社经营知识和业务操作技能。难点是如何根据不同的顾客需求,为旅游者设计个性化的旅游产品,提供个性化的旅游接待服务。

(二)教学方法。

根据高职教育特征和本课程针对性实践性强的特点,坚持以培养学生职业能力的课程教学目标为中心,以老师为主导、学生为主体,体现“教、学、做合一”, 积极改革传统教学方法,注重案例教学法、项目教学法、讨论式教学法、情景模拟教学法、现场教学法,倡导学生自主学习,综合运用多种教学方法,引导学生积极思考、乐于实践,提高教学效果。

五、CDIO教育模式应用于高职《旅行社经营管理》课程运行

(一)教学条件。

本课程拥有一支数量充足,职称、学历、学缘、年龄结构合理,专兼结合的双师结构课程团队。本课程选取教育部高职高专“十一五”《旅行社经营管理》,课程团队在教学内容选取上,通过深入旅游市场和旅行社企业调研,确定出旅行社经营管理业务流程以及各流程的工作过程,共6大项目和15个工作任务。课程的电子教案、多媒体课件、教学录像等网络教学资源丰富,实现校内外师生和行业专家的资源共享。导游模拟实训室和湖南外贸职院旅行社满足校内实训的需要,9个校外实训基地为学生完成顶岗实习及就业提供平台。

(二)课程优势。

本课程与国内外同类课程的比较,主要在课程设计理念、强化学生技能训练和能力培养等方面取得了一定的突破。

(1)紧密依托行业,依据“工学结合” 思想设计课程教学模式。

一是以旅游管理专业人才培养目标和本课程教学目标以及职业资格证书获取为任务,安排课程教学内容,有利于学生职业素质和职业能力的培养。二是注重项目形式的任务驱动教学方法引入,根据旅行社主要岗位技能要求设计了多个技能实训项目,培养学生岗位操作与管理能力。三是实施工学交替。与旅行社和导游服务公司进行紧密合作,校内课堂教学与校外实习交替进行。

(2)以真实的工作任务为依据,序化旅行社经营管理教学内容。

以真实的工作任务,即完成一家实训基地(湖南华泰旅行社)的经营管理活动素材为依据,序化教学内容,按照旅行社设立——旅行社产品开发——旅行社产品生产——旅行社产品营销——旅行社产品运行——旅行社产品售后工作的业务流程,在仿真的项目教学下,以旅行社经营管理者的身份,完成旅行社整个业务流程和所有任务(15个任务)的学习。

参考文献:

[1]查建中.工程教育改革战略“CDIO”与产学合作和国际化[J].中国大学教学,2008(5).

[2]查建中.面向经济全球化的工程教育改革战略[J].高等工程教育研究,2008(1).

[3]熊晓元.CDIO模式与电子商务实践教学创新体系建设[J].中国校外教育,2009(9).

[4]陈文杰.新加坡理工学院基于CDIO模式的项目教学改革[J].职业技术教育,2009(35).

旅行社论文题目范文第4篇

【摘要】　微博在近两年已成为人们生活中的一个重要组成部分。以新浪微博中的595个旅行社认证用户为研究对象，通过统计关注数量、粉丝数量、发帖数量、首贴时间和注册地，发现微博营销已成为众多旅行社新兴的营销方式之一，但也存在需要改进之处。文章最后也从关注、粉丝、发帖三个角度提出了相应的对策与建议，尤其提出旅行社应注意关注“后微博”时代的网络营销。

【关键词】　微博营销 旅行社 新浪微博

引言

微博，是微博客（Microblogging）的简称，用户可以通过手机、IM（如QQ、MSN、Gtalk等）、Email、Web等方式向个人微博客发布短消息，文本内容通常限制在140字符（70个汉字）之内[1]。国际最知名的微博是推特（Twitter），创办于2006年7月；饭否是国内最早创建的微博网站，创建于2007年5月。微博的火热催生了一种新型营销方式的诞生——微博营销，它是基于微博为基础的新媒体营销模式，每一个听众都是潜在的营销对象，企业可以通过微博快速发布企业的新闻、产品、活动、文化等内容[2]，树立企业和产品的形象，与听众在线互动交流，并监测产品宣传效果和顾客满意度。

旅游网络营销是适应网络技术发展的新生事物，有旅游网络广告、网上旅游、旅游网络交易中心、旅游网络预订和结算等形式[3]。随着微博营销的盛行，旅游企业也加入到这一行列中来。

1.　研究对象概述

1.1　新浪微博

新浪微博是新浪公司推出的微博网站，是继饭否、叽歪、嘀咕、做啥、滔滔等微博网站之后，于2009年8月14日开始内测的。经过两年多的发展，新浪微博已成为中国访问量最大的微博网站之一，用户可以通过网页、WAP网、手机客户端、MSN绑定等多种方式更新自己的微博。根据艾瑞市场咨询（iResearch）2011年3月底的市场统计显示，新浪微博用户占中国微博活跃用户的56.5%，在浏览时间数据上则占86.6%，远超其他竞争对手。而新浪公司2011年第三季度财务报告则显示，截止9月底，新浪微博注册用户超过2.27亿，平均每天发布微博8600万条。

新浪微博也实行认证制度，对名人、企业等进行认证，个人用户通过认证后会显示红色“V”标志，企业用户通过认证后则显示蓝色“V”标志。

1.2　数据说明

本文是研究新浪微博中旅行社用户的特征表现。在微博搜索的“找人”中，以“旅行社”作为昵称关键词，并点击選择“认证用户”，共得到“500+　条结果”（搜索时间：2011年12月5）。通过剔除个人用户、重复出现的用户、注册地为港澳以及海外国家的用户，最终筛选出595个有效用户样本。统计的信息包括用户的关注数量、粉丝数量、微博数量、首帖的发布时间以及注册地，统计软件为SPSS13.0，制图软件为Excel2003和MapInfo7.0。

2.　用户特征分析

2.1　关注数量

微博中的“关注”，即关注者的网页界面会呈现关注对象的最新微博内容，并按时间顺序排列。在微博营销中，通过关注可以了解潜在顾客的需求和现在顾客的满意度。关注的数量少，则无法全面掌握顾客的相关信息；关注的数量多，又势必会由于信息量太多以及人力、物力、财力等各方面的限制，无法面面俱到。从图1的统计结果来看，53.3%的用户的关注数量在200以下，且关注数量越多，用户数也越少。

2.2　粉丝数量

微博中的“粉丝”，即微博用户（又称博主）的支持者们，博主每发一条微博，都会相应的出现在粉丝们的网页界面中，粉丝可以对其进行评论、转发并与博主在线对话。粉丝数量是微博是否具有影响力的标志之一，是微博营销能否取得成功的因素之一，但并非所有的粉丝都是真正意义上的追随者，如所谓的“僵尸粉丝”就是指长期没有动态、同一IP地址申请多个账号的用户。图2是新浪微博旅行社认证用户的粉丝数量分布图，从中可以看出，近七成样本的粉丝数量在1000人以下，比较符合实际情况；但也有近一成的样本自我经营的十分好，粉丝数量在10000人以上。

2.3　发帖数量

微博主要是通过发帖来吸引粉丝。发帖数量少，微博也就成了摆设，自然无法吸引粉丝，营销也无从谈起；发帖数量多，又容易由于信息量过多而导致粉丝无暇顾及。从图3可以看出，75%的样本的发帖数量在500条以下，这和微博发展历史较短不无关系。发帖数量只是基于“量”的角度来考虑，旅行社用户应该更关注所发微博的“质”，如：内容是否与旅游资源、旅行线路相关；内容是否图文并茂、精彩有趣并通俗易懂等。

2.4　首贴时间

首贴时间是指用户样本所发第一条微博的时间。新浪微博暂无法查询到用户的注册时间，但网络系统会引导用户在成功注册后发一条庆祝微博；因此，首贴时间在一定程度上可以表征注册时间。由于本次研究的搜索时间是在2011年的12月初，所以从图4可以看出，在2011年第三季度之前，样本数量随时间推移整体上呈现出增加的趋势，这表明随着微博越来越被社会所认识、接纳，旅行社也越来越重视微博营销。

2.5　注册地

每一个用户样本都有唯一的注册地。根据各省域拥有样本的比例，可将其划分如图1所示的四个等级：热点地区（10%以上）、温点地区（5%-10%）、冷点地区（1%-5%）和冰点地区（1%以下）。可见，目前主要以经济发达地区运用微博营销最为广泛。

3.　微博营销对策与建议

通过以上分析可以看出，虽然开通时间不长，但新浪微博中的旅行社用户发展还是较为迅速，其中关注量以200人以下为主，粉丝量以1000人以下为主，发帖量以500条以下为主；自2009年8月新浪运营微博以来，旅行社用户注册数量随时间推移而增加；旅行社注册用户以粤、京、沪、苏、浙五省市为主，其它各省域则呈少量、等量的分布特点。基于上述特征，可以提出以下的微博营销对策与建议。

3.1　多元关注潜在市场微博

仅从关注量上来说，现有的数值并不能算低，但通过任意抽取样本进一步分析，可以发现样本的关注对象十分广泛，包括旅行社、酒店、景区等旅游企业，也包括社会名人、热门网站等与旅游不相关的微博，其中对潜在市场的关注较为缺乏。欲关注所有的潜在市场并不现实，建议旅行社根据自身的市场定位，遴选有代表意义的关注对象。此外，微群作为多人交流的平台，在推出的近一年来深受欢迎，在新浪微博的微群搜索中，以“旅游”为名的结果共有一万一千余条，旅行社在其中也可有针对性的关注并营销。

3.2　系统科学归类现有粉丝

粉丝数量越多，说明用户越受追捧，但因此和粉丝的互动也会带来大量的工作。建议旅行社安排专人管理本社官方微博，尤其是要将粉丝进行系统归类，如按照互动的频次可以分为活跃粉丝、沉静粉丝，按照支持程度可以分为铁杆粉丝、伪粉丝，按照追随的时间可以分为老粉丝、新粉丝，按照粉丝所在地可分为本地粉丝、外地粉丝；同时，粉丝们的留言、评论也要进行整理，如可以归为咨询类、建议类、问候类、灌水类等。通过系统科学的统计方法，将人数众多的粉丝划分为若干个有共性的群体，从而便于沟通，微博营销也更加有针对性。

3.3　精心设计发布微博

在微博使用者的日常生活中，需要在固定的时间学习、上班、交际，真正花在微博上的时间则明显的呈现碎片化特点，如坐公交车上班途中、课后休息的十分钟里、开会时的“开小差”等。对于旅行社来说，选择一个合适的时间发布微博就需要深思熟虑，这需要根据潜在市场的日常行为特点来判定。此外，要在海量的微博信息中脱颖而出，旅行社也需要在微博内容上多做文章，如图文并茂、言简意赅、幽默风趣、贴近网民等；当然，除了发布与旅游相关的内容外，也可转播一些笑话、名人名言、热门视频、实时动态等，从而增强自身的娱乐性和可看性。

3.4　多种营销方式结合，提前准备“后微博”时代

微博作为舶来品，在这一两年中已成为人们生活的重要组成部分。然而互联网舶来品在我国的发展都有一个共同的特点：初期被疯狂的使用，随后使用频率骤降，如BBS、博客、拍客、农场、团购等。微博是否会延续这样的发展轨迹，还需要进一步观察，但从图4就可以看出，2011年第四季度（截止12月5日）的注册用户就已经出现增速减缓的趋势。因此，对旅行社来说，微博营销是与时俱进的营销手段，但絕不能作为唯一的营销方式，还是需要和传统的营销方式相结合。此外，旅行社应多关注互联网发展的最新动态，在下一个“微博”出现之际，及时推出最新业态的营销方式。

参考文献：

[1]　孙卫华，张庆永.微博客传播形态解析[J].传媒观察，2008.10.

[2]　郑娜.微博营销：我们如何围好这条“围脖”？[J].中国商界，2010.2.

[3]　龚绍方.旅游网络营销战略[J].企业活力，2004.6.

（作者单位：吴明，广州广之旅国际旅行社股份有限公司；席宇斌，辽宁师范大学城市与环境学院）

旅行社论文题目范文第5篇

摘 要：本文通过对中国旅行社在旅游市场竞争日益激烈的背景下的发展现状，发现的系统分析，提出了适应我国旅行社发展的一些策略，例如提高内部经营管理水平、实施产品升级战略、提高服务质量等等，为我国旅行社步入良性发展轨道提供理论支持，从而更好的参与市场竞争，促进整个旅行社行业的发展。

关键词：旅行社；发展现状；发展对策

旅游业是一种新兴产业，是第三产业，具有很高的产业价值；并且，旅行社是这种新兴产业链中的重要环节，在价值产业链中具有突出的位置。因此，要突出旅游产业的价值优势，提高旅行社的服务质量，应该从多角度分析研究发展旅行社的经营问题，价值观念，同时要勇于创新，以达到经济和社会作用的双丰收。

一、中国旅行社业现状分析

1.旅行社发展的作用和意义。改革开放以来，随着我国旅游业的快速发展，我国的旅行社业也发生了巨大的变化，尤其是近些年，行业的规模和数量也在不断扩大，相应的从业人员也在不断增加，经营体制不断创新，经营的社会环境也在不断的改善。旅行社业已经成为我国拉动经济增长，增加就业机会的重要的服务行业之一。

（1）为社会提供大量的就业空间岗位。我国的旅游行业属于劳动密集型产业，旅行社业作为旅游业的三大支柱产业之一，在二十多年的发展中，为我国的提供了大量的就业岗位，解决了相当一部人的就业问题。每年新增旅游的直接就业人数大概50万左右，按照国际水平计算，旅游行业每增加一个直接就业人数，就会带动相应的五个人就业，到2016年我国从事旅游行业的人数将达到1800万左右，如果按照这个增长速度发展下去，旅行社业的发展将会给我国提供非常大的就业机会。

（2）对我国的经济增长具有明显的促进作用。上个世纪90年代以来，随着我国经济的快速发展，人民生活水平得到较大的提高和可以自由支配的资金的增加，人民更加注重精神层面的享受，与之旅行社组织的国内旅游迎合的大众的需求，旅行社业也得到了快速的发展。另外，随着我国对外开放进度的不断加快，同时国家对出境旅游的政策鼓励，我国旅行社组织的出境旅游的发展速度也迅速发展，旅行社在旅游行业的作用也日益显著，对经济发展的拉动作用也非常明显。第一，在扩大内需中发挥了重要作用，2013年度，我国人民出境旅游人数达到5100万人左右，通过旅行社出境的人大约有1500万人左右。旅行社接待入境旅游的人数也达到14500万人左右。第二，旅行社的产业投资对经济增长具有连带作用，它有很长的产业链。旅行社在这条产业链中发挥了开发生产、创造需求、组织销售等重要作用，它的经营范围从流通领域发展到生产领域，它的投资对经济增长具有很强的促进作用。

2.旅行社发展中出现的问题。（1）旅行社产品重复雷同。旅行社产品由于缺少诸如专利权、商标权这样的进入限制，又没有太多的技术障碍可供保留和垄断，使得一些拥有开发能力的旅行社一旦开发出某种能够迎合市场需求的新产品，众多中小旅行社便会一哄而上，竞相模仿或参与经营，这在很大程度上削弱了有实力的旅行社向深度开发和促销产品的积极性，而一些既缺乏必要的硬件设备，又不具备藉以保证接待质量的“软件”基础的中小型旅行社的存在必然会降低旅行社的总体接待力量。

（2）品牌吸引力明显不足。随着旅游人员消费意识的成熟和品位的提高以及市场竞争的不断加剧，旅行社企业的运作方式和经营方式也正逐步由大众化转变为专业化、特色化和品牌化。因为，旅行社之间基本不存在垄断经营的旅游服务和产品，旅游者面对众多的旅行社和旅游产品，选择的空间种类0和自由度很大。品牌受旅行社实力制约，不能形成规模效益。目前的状况是：旅行社就好像是一支庞大的杂牌军打着各式各样的旗号，让旅游者陷入混乱中，许多名字好像听过但又没有什么深刻的印象，产品普通单一、规模资金有限，许多时候甚至为了节约经营成本而降低服务品质。

（3）旅行社从业人员素质较低与市场需求不相适应。21世纪中国的旅游业得到快速的发展，出境旅游、入境旅游和国内旅游全面发展，产业的规模快速增长，产业功能不断扩张。对旅行社从业人员的需求也随之增长，导游员起着为海内外旅游者服务和为社会经济发展服务的作用，虽然旅行社的从业人员在不断增长，但相对的整体素质不高。旅行社从业人员以导游为例，导游队伍结构与旅游市场需求不能相适应，现在国内旅游人员中，初级导游所占比例较大，高级导游和专家级的从业人员较少，这与海内外旅游者市场对导游的知识和阅历的要求呈现出明显的不符，不利于旅游服务质量的整体提高。同时，中国的外语导游从业人数较少，尤其是小语种的导游数量人数较少，一个是周边例如泰语、越南语、蒙古语语种导游人数非常少；二是欧洲的一些国家语言，例如法语、德语、西班牙语等新兴的市场和具有较大潜力的市场导游从业人数少。目前中国导游外语能力不足、语种的结构极不合理，已经成为制约中国新兴市场客源来华旅游人数的重要因素，一定程度上影响到我国旅行行业在国家上的竞争力。并且，我国导游从业人员的素质呈现出地区性的不平衡，发达地区的导游素质能力较高，偏远落后地区的导游素质较低，这样就不利于我国旅游的地区协调发展和全国旅游市场整体水平的提升。

二、中国旅行社业面临的机遇与挑战

在未来五到十年的时间里，中国旅行社业将面临着加入旅游市场持续增长、旅游市场细分、信息技术的普及以及企业变革和行业重组等一系列全新的变化。

1.改革开放的不断深入对中国旅行社业的影响。随着加入世贸我国近些年的开放水平在不断深入，这既给我们带来了好处也带来了弊端和冲击，旅行社也面临着国外发达国家旅行社的冲击，由于外来旅行社具有发展历史久，管理水平高和管理理念先进等一系列配套设施的先进对我国的旅行社业造成了巨大的冲击和打击。由于我们自身的旅行社业的行业规则和体系等的不健全，这对我们的发展都产生了制约的作用。

2.宏观经济走向与市场经济体制对中国旅行社业的影响。就近期的情况来看，以下几个方面的变化将会给中国旅行社业的制度环境带来一些可以预期的影响：全国统一市场的建立与完善给旅行社业的网络化建设和集团化发展提供了全新的制度运行空间；中小企业扶持体系的建立与运行有利旅行代理商的分工和旅行社的专业化经营；民营经济的发展与壮大必然会对中国旅行社的产权结构、法人治理结构和企业行为带来较为深远的影响。

3.旅游市场发展对中国旅行社业的影响。由于旅游市场的不断扩大和变化，对旅行社的要求也随之提高。许多旅行社不具备相应的能力去开拓市场和承担一定的责任，同时国际的市场的发展也需要旅行社的发展要与国际接轨，欧美发达国家的旅行社业比我们的更早的适应了全球化的发展趋势，也对我们提出了更高的要求。

4.信息技术的应用与普及对中国旅行社业的影响。从上个世纪90年代中期起，由于国际互联网的广泛应用和聊天沟通工具的快速发展使得消费者有能力以较低的成本获得大量的产品信息，这对传统的营销方式提出了挑战，旅行社不仅仅只是像批发商那样的简单经营了，这样对旅行社的产品经营也指明了道路，要学会运用网络来推销产品。

三、旅行社未来的发展对策

1.提高队伍素质。建立包括岗前培训，在岗培训和脱产培训相结合的培训体系，整体提升旅游企业从业人员队伍素质；建立和完善旅游企业员工薪资机制、保障机制、激励机制和进出机制，保障员工的合法权益，是企业内部人才稳定；大力加强中坚人才和后备人才的培养。

2.创建品牌旅游企业。以深化旅游体制改革，建立现代旅游企业制度为突破口，积极培育旅游产业主体，优化旅游企业经营规模。在旅行社越来越多的情况下，市场竞争也越来越激烈，就像商业市场里众多的名牌产品一样，旅行社的品牌经营也随着市场的需求而产生。旅行社要想形成自己的品牌形象：一要使自己的产品有特点特殊性、丰富的文化内涵、不要显得俗气；二要靠产品的质量优秀、稳定、良好的信誉；三靠企业的形象策划，例如设计出独特鲜明的图形图标，生动易传的企业宣传口号，还要将企业门市装修的醒目吸引人，工作人员要穿着统一规范的服装以及渗透在全体职员行动中、企业活动各个环节中的企业精神和经营理念。

3.政府的调控作用。政府负有对旅游市场进行宏观调控的职责，政府的宏观调控政策应该有利于旅游市场一体化的形成。制定科学合理的行业规范制度，提供有利于向国际发展的政策。

完善行业自律机制：加快完善旅游要素行业组织体系，推动旅游行业协会建设，鼓励、支持、督促旅游各级各类行业协会更好地发挥行业自律，推进旅游产业的科学合理运行和旅游服务质量的提高。

积极吸引外资，建立中外合资的旅行社，为了扩大来华旅游的游客数量，提高国内旅行社的经营管理水平，提高旅游产业的总体素质，推动旅行社行业与国际接轨，适应迎合服务贸易国际化的需要，政府应出台更多的法律法规来促进我国旅行社业的国家化发展。

完善导游人员资格考试和等级考核制度，改进考核和考试的方式，提高质量的水平，加强对导游思想政治上的教育和培训，加强和完善导游岗前培训和在岗培训，全方位的提高导游队伍的素质和职业技能，提升导游的服务质量。

4.旅行社的产品经营。（1）网络化的经营策略。目前大部分的旅行社采取的是“自产自销”的手工作坊式的经营方式，自己找旅游的路线，自己设立门市部销售，自己带旅行团，经营的社会化程度很低。就好比商品市场经营中的批发商、零售商、代销地或者连锁店式的网络经营一样，旅行社行业应该在市场发育和竞争中逐步形成由旅游批发商、旅游代理商、旅游零售商组成的网络化经营体系。旅游批发商就类似与生产厂家或车间，专门负责旅游产品或者线路的设计策划。旅游代理商从批发商哪里承接旅游产品或线路的销售。建立旅游服务信息平台，提供更多的服务方面和种类，使消费者能够全方位的了解想要旅游目的地的信息，给消费者提供方便就是为自己在无形中增强了竞争力。

（2）专业化经营。有一部分旅行社专门或侧重经营某一类旅游产品或者是某一产品中的某一方面、某一路线、某一旅游地的产品，也就是一个旅行社经营一种旅游产品，例如探险旅游、老年旅游、会议旅游、海洋旅游等。这类旅行社就好像商品市场中的专卖店一样，虽然商品的种类单一，但该类商品品种交齐全，或专营某一厂家的商品，质量可靠。但现在这种旅行社不多，一个城市中的旅行社的营销服务基本差不多，履行服务和线路也相差无几，旅行社应注重建立自己良好的旅游服务体系。

5.旅行社应制定科学的市场开发战略。在现在的商品市场经济社会中，所有商品都要通过市场宣传来打开市场，扩大市场份额，促进产品销售。旅行社要吸引更多的客户就要有合理的市场开发策略，要把自己的旅游产品宣传的可以吸引更多人的注意。要进行充分的市场调研和定位，针对不同类型的顾客提供不同的广告宣传，寻求特殊旅游线路和目的地与特定客源市场的最佳结合，形成产销互动的促销合力，宣传的时候一定要选准目标，把重点用在自己重要客源地的重点客源上，才能达到事半功倍的效果。如果盲目宣传，就如大海捞针，可能白白浪费精力。旅行社同时还要与周边附近的旅游资源合作共赢，形成区域宣传合力。旅行社宣传促销要树立大旅游观念，和周边互动，共同开发市场。特别是那些自身名气度不大，规模也不大，不能单独成为第一旅游目的地的地方，要把它和周边的旅游景点联合起来，形成多方位旅游，既能增强吸引力还能达到互利互赢。

参考文献：

[1]姚延波.北现代旅行社管理研究[M].京：高等教育出版社，2004

[2]纪俊超.试论旅行社的危机管理[J].旅游管理，2003

[3]许刚，张晨.旅行社发展应强化品牌意识[J].旅游管理，2002

[4]王曼娜.旅行社品牌经营研究[J].公共管理，2009

旅行社论文题目范文第6篇

[摘 要] 创新是社会进步的动力，创业是经济发展的源泉。创新创业教育既有利于大学生自我价值的实现，又有利于解决就业难问题， 同时也是实现创新型国家发展战略的重要举措。旅行社经营实务课程作为高职高专旅游管理专业的核心课程之一，其教学设计理应主动融入创新创业教育思想，为培养学生的创新创业意识和能力作出贡献。从创新创业的视角出发，以湖南外贸职业学院为例，从课程设计思路、教学目标、教学内容、教学实施、教学方法、考核方式及保障条件等方面进行了课程改革的积极探索，以期为课程教学改革和培养学生的创新创业能力提供参考。

[关 键 词] 创新创业教育；旅行社经营实务；教学设计

一、创新创业教育的重要意义

（一）有利于培养学生的创新能力

创新是社会进步的动力，创业是经济发展的源泉。在“万众创新、大众创业”的时代背景下，国务院办公厅于2015年发布了《国务院办公厅关于深化高等学校创新创业教育改革的实施意见》，并明确指出：“深化高等学校创新创业教育改革，是国家实施创新驱动发展战略、促进经济提质增效升级的迫切需要，是推进高等教育综合改革、促进高校毕业生更高质量创业就业的重要举措。”由此可见，创新创业教育已被上升到促进国家创新发展的战略高度。高职高专学生，作为我国高等教育的主力军，是国家创新创业人才培养工程的重要对象。强化高职学生的创新创业教育，着力培养其创新创业精神，切实提升其创新创业能力，是当前高职院校的重要任务。

（二）有利于解决大学生就业难问题

在就业形势严峻的当下，相对于本科生、研究生而言，高职高专学生数量庞大，学历层次较低，就业竞争力能力较弱，竞争压力更大。培养学生的创新创业能力，帮助部分学生实现自主创业，不仅不会增加社会的就业压力，反而能为社会增加就业岗位，缓解就业压力。

（三）有利于帮助学生实现自我价值

高职学生通过创新创业教育活动，可以将自己的兴趣与专业进行有机结合，做自己最喜欢的和自己认为最值得做的事情，在五彩繽纷的社会舞台上大展身手，最大限度地发挥自己的聪明才智，并获得相应的报酬，有利于学生自我价值的实现和自我发展。

二、创新创业教育视阙下的《旅行社经营实务》课程设计

《旅行社经营实务》课程，作为高职高专旅游管理专业的核心课程之一，其教学设计与实施理应主动融入创新创业教育的指导思想，为培养学生的创新创业意识和能力作出贡献。

（一）教学思路设计

正确的思路可以保障教学设计的科学性。在创新创业教育思想的引导下，《旅行社经营实务》课程以旅游管理专业师生自主经营的校内生产性实习实训基地——快乐之旅旅行社为依托，以创建并经营一家旅行社作为贯穿始终的主线，引入项目任务教学模式，探索提升学生创新创业能力的教学内容和以学生实践体验为主的教学方式方法，并通过教师对教学思路、内容、方法的创新，为学生创业创新教育提供示范作用。

（二）教学目标设计

教学目标决定教学内容和教学方式，也是检验教学效果的重要依据。《旅行社经营实务》课程是实时、动态地反映旅行社行业发展和业务经营状况的窗口，也是专业对接行业，学习内容对接岗位任务的重要形式。通过本课程的学习，学生应当了解旅行社的发展状态、经营特点、业务范围、组织结构，熟悉旅行社业务流程，掌握旅行社产品设计、销售、服务要素采购、团队操作等基本业务操作技能，能协助创办一家旅行社，能设计、销售旅游线路、采购旅游服务，处理接发团过程中的突发事件。为毕业设计、顶岗实习等后续课程的开展打下基础，同时为学生的就业、创业和职业发展奠定基石。

（三）教学内容设计

教学内容是教学思路与教学目标的具体表现形式，是决定专业人才知识与技能结构的关键。在充分调研旅行社企业创新创业人才成长规律和专业岗位群典型工作任务的基础上，确定了《旅行社经营实务》课程的教学内容，形成了旅行社行业调研、旅行社设立、旅行社产品设计、旅行社产品销售、旅行社服务采购、旅行社接发团业务操作、旅游售后服务7个项目，并在7个项目下，设计了包括旅行社行业调研、旅行社企业调研等在内的16个实训任务。从教学内容来看，不管是旅行社调研与设立，还是在旅行社经营活动开展的过程中，鼓励学生发散思维，设计特色路线；创新营销手段，实现产品的成功销售；抑或是在服务采购、接发团业务操作和旅游售后服务等项目中，鼓励学生解决经营过程中遇到的各种内部管理问题、合作问题和顾客投诉问题，都集中体现了创新创业教育思想。

（四）教学实施设计

课程以模拟设立和经营一家旅行社为组织和实施形式。学生以团队合作的形式，在调研旅行社行业发展状况和旅行社业务经营情况的基础上，模拟组建一家虚拟旅行社，各旅行社同步依次实施从产品设计到售后服务的经营活动项目。教师是项目实施的设计者、引导者和帮助者；学生是项目实施的主体，在教师的引导下，一步步完成项目任务；引入竞争机制，各个项目团队开展项目实施比赛，优胜者可以获得积分奖励；邀请行业专家对学生进行指导，并评价项目的完成情况，鼓励旅行社企业采纳和应用学生的一些创造性思维和成果。

（五）教学方法设计

打破传统的以“教师讲授”为主的教学方法，采用“任务驱动、学生探索”为主，多种教学方法相互补充的教学方法。在项目学习过程中，根据教学进程的不同阶段以及具体的教学内容，采用不同的教学方法，主要运用的方法有以下几种：（1）项目教学法。设计7大项目16个具有可操作性的综合实训项目，学生以团队形式，积极参与到有意义的任务完成过程中，能充分发挥学生探索与创新的主观能动性。（2）案例教学法。每个项目都由真实的旅行社经营管理案例进行导入，把真实的案例作为能力训练项目，让学生设身处地，置身于情境教学的场景中，逐渐培养其应用知识的能力和应变能力。（3）讨论式教学法。在项目任务实施过程中，必须有一些理论知识的支撑，讨论法可以更好地调动学生参与的积极性和积极探索的欲望。如在引入课堂任务“如何设立一家自己的旅行社”后，组织学生分组讨论设立一家旅行社需要做哪些方面的准备工作，国家关于设立旅行社有哪些法定条件和程序。（4）情景模拟教学法。在项目任务的实施过程中，让学生模拟扮演旅行社某一职业角色，进行模拟演练。（5）现场教学法。以师生自主经营的旅游管理专业校内生产性实习实训基地——快乐之旅旅行社和校企合作旅行社为依托，前往旅行社企业进行现场教学，学生对旅行社的认知会更加清楚和深入，教学效果更好。

（六）考核方式设计

课程设计思路和教学内容决定了考核内容与方式。本课程采用项目过程性考核与期末终结性考核相结合的考核方式，其中，项目考核以企业专家评价和学生互评为主，占总成绩的70%；期末终结性考核以教师评价为主，占总成绩的30%。在考核过程中，应特别注意对创新能力和问题解决能力的肯定和鼓励，全面综合地评价学生。

三、教学实施保障条件设计

（一）“双师型”教师

教师是教学活动的组织者，也是项目实施的指导者。拥有扎实的专业理论知识和丰富的旅行社企业经营管理实践经验的“双师型”教师是保障该课程顺利实施的前提和基础，也是课程目标得以实现的保障。湖南外贸职业学院对该课程任课教师的基本要求是：（1）热爱教育事业，创新意識强，工作责任心强；（2）了解旅行社行业发展现状与趋势，熟悉旅游行业法律法规、旅行社业务流程及经营情况，熟悉旅行社产品设计、销售、服务采购、接发团业务操作、旅游服务售后管理等业务操作；（3）2年以上旅行社工作经验或3年以上学生旅行社实践指导经验；（4）具备以项目为载体、任务驱动教学法的教学设计与应用能力。

（二）信息化条件

任务实施过程中，学生需要利用网络资源，获取相关信息，参考、查找资料，开展协作学习，汇报项目实施过程和成果，以网站的形式开展旅行社及产品宣传，因此课程应当在适合开展合作学习的理实一体化多媒体教室进行。

（三）实训基地

《旅行社经营实务》课程以项目任务为载体，实践性强。学生在完成项目任务的过程中，除了需要理实一体化多媒体教室之外，还需要进行旅行社调研、观摩，部分实训任务直接来自旅行社，学生的创意思维和成果也需要得到企业的认可，因此，建立稳固的、密切配合的校企合作旅行社是激发学生学习积极性、提高课程教学质量的重要保障。而在校内建立一个由旅游管理专业师生自主经营的旅行社则可以为该课程的实施带来巨大的便利和优势。

参考文献：

[1]刘艳，闫国栋，孟威，等.创新创业教育与专业教育的深度融合[J].中国大学教学，2014（11）：35-37.

[2]李志义.创新创业教育之我见[J].中国大学教学，2014（4）：5-7.

[3]朱玉霞.《旅行社经营实务》课程教学模式改革[J].佳木斯教育学院学报，2014（11）：3-4.