家校电话沟通技巧范文-盘古文库

家校电话沟通技巧范文第1篇

家校沟通合作是教育的一种途径，更是一门艺术。教师需要在简单而又复杂的工作中掌握一定的沟通技巧。这是教育中的精髓，是做好家校沟通和实现教师教育理想的关键所在。

一、与家长沟通需要语言技巧

罗斯福说：“成功公式中，最重要的一项因素是与人相处。”一位哲人说过：“没有交际能力的人，就象陆地上的船，永远到不了人生的大海”。语言是拉近人与人之间距离的重要工具。与家长沟通、交流特别要注意语言技巧，要有亲和力，态度要谦和，切莫用命令的口气与家长说话。如果你用命令的语气与家长交流，就等于把家长的身份贬低，从中把自己的地位抬高，严重的会践踏他们的尊严，同时家长会对你的态度表示不满，也会失去他们对教师的尊重，从而增加家校沟通的难度。

1、用赞美的语言温暖家长的心灵

人人都喜欢听赞美的话，家长也不例外。它能鼓舞家长的士气，增强家长的动力，当他的孩子在教师口中赞美时，家长心里是美滋滋的。记得那一次我与家长通电：“你孩子很聪明哟!连续4次考到100分，你们真会教孩子!有聪明的父母才有灵活懂事的孩子，你们辛苦了”。家长高兴得语无伦次，立即抢话说：“不不不，是老师教得好，以后还要辛苦您，我们是绝对支持学校教育工作的。”这样的话语能温暖家长的心，让他们认识到自身的价值，为孩子付出的伟大

和骄傲。赞美家长要遵循几点原则：首先，赞美家长一定要发自内心，只有发自内心才被家长接受。让家长觉得你是个有涵养并可信赖的老师，不然家长听了会觉得虚伪或欺骗，失去合作的信誉度。其次，赞美要把握尺度，要“赞”到点之上，用新颖的语言从家长的和孩子的特别之处去赞美，这样才能拉近与家长的距离，建立真真切切的诚意，赞美家长的同时也照亮了沟通的道路，肯定他们辛劳的付出，会有你意想不到的效果。

2、用委婉、诚恳的语言树立家长的信心

不可能每个孩子都那么优秀，一个集体就如同一个社会，有先进的，有落后的。当孩子在校表现不如意、学习不上进时。教师要用委婉、诚恳、鼓励的语言与家长交谈，让家长感受到教师对他们孩子的关爱，感觉到有希望的存在，树立家长对孩子的信心，针对学生哪方面的不足，家长与教师采取怎样的措施去转变孩子。让家长有明确的方向，有希望可抱。激发他们对家庭教育工作的热情。可以用先表扬后指出不足的方法，比如：“你的孩子很聪明，同学关系也很好，但是不够等之类的话，让家长能接受并完成沟通任务，教师切莫情绪化，只图一时之快，说出过激的语言如：“你孩子真是没用，没什么希望，烦死了，我们不想管了，我们管不了了，我们没有办法了，看看你们家长平时怎么教孩子的等等。”把孩子的不足发泄在家长身上，一味的指责家长的不是，这样不但没有达到家校沟通的效果，而且还伤害了家长，增加了沟通的难度，适得其反。

3、善于询问和倾听

家校沟通是双方协调建议，达成共识形成合力的过程，不能教师或家长单方面实行专制，听之任之，先由教师或家长一方提出某种想法，共同商讨，采取切合实际的做法，制定一致的目标，齐心协力，有效地完成任务。教师要主动与家长沟通，询问家长有什么需要帮助，在工作中有什么困难都可以先了解，家长提出的问题不能直接或当面拒接，不懂的不清晰的问题不能随意下结论，也不能一方独断观点，造成不和谐的气氛，增加矛盾，把事情复杂化或把事情办遭，这都是不善于询问和倾听别人说话的结果，给沟通和交流带来困难。

4、、灵活多变语言的技巧。

每个家长都是不同的个体，他们各自有不同的性格特点，所持的教育观点也不尽相同。那么，教师在家长面前的语言也要灵活变通，因人而异。对于有文化、有教养的家长，应将学生的表现如实向家长反映，主动请他们提出教育的措施，认真倾听他们的意见，共同做好对学生的教育工作;对于溺爱型的家长，交谈时，更应先肯定学生的长处，对学生的良好表现予以真挚的赞赏和表扬，然后再适时指出学生的不足。使对方在心理上能接纳你的意见;对于放任不管型的家长，班主任要多报喜，少报忧，使学生家长认识到孩子的发展前途，激发家长对孩子的爱心与期望心理，改变对子女放任不管的态度，吸引他们主动参与对孩子的教育活动;对于后进生的家长，我们要让家长对自己的孩子充满信心。告诉他们不能用成绩这一个标准来否定学生，要尽量发掘其闪光点，要让家长看到孩子的长处，看到孩子的进步，看到希望;对于气势汹汹的家长，我们要以理服人。教师碰到气势汹汹的家长往往也会情绪激动，碰到这种家长我们一定要沉得住气才行。脸上要充满微笑，那么无论是在多么尴尬或困难的场合，都能化解，赢得家长的好感，体现自己的宽容大度，从而最终消除误解和矛盾。

二、家校沟通的态度决定工作效率

一个人的能力有大小之分，态度的好、差决定工作的效率，一个能力小的人态度好也可以超越能力强态度差的人。教师要做好家校沟通工作，必须要持有自信、积极、热忱、执着、上进的态度，自信是做好工作的根本，与家长沟通时要有自信，语言表达要流畅，要有主见，你的想法、做法让家长满意，心存感激，不能随波逐流或唯唯诺诺，让家长怀疑自己的能力。认真为各项工作做好充分的准备。

1、抱着为“一切学生”而努力的态度

一个集体就是相对的统一。因为来自不同的家庭受到不同的教育，与学生自身的因素等会体现出不同的个体，有品学兼优的;有思

想好而学习落后的;有学习好却思想行为差的;也有双项待提高的。这种现象在每个班集体自然地存在，教师在这种工作环境中需做出不平凡的决定：“为一切学生而努力”的工作宗旨。教育教学路上因材施教、情理面上一视同仁，学生个个都是你的教育对象，只要有希望就绝不放弃的执着追求的态度，特别是后进生的教育工作，要把真诚的爱给予后进生。要做到思想上不歧视,感情上不厌倦,态度上不粗暴,方法上不简单。并用自己对差生的一份真诚的爱心,开启他们心灵的门。发现他们的“闪光点”。比如:在课堂上给他们创造条件,鼓励他们举手发言,及时给予肯定、奖励。课外积极辅导、跟踪,多与家长联系,有利于为他们创设一个健康良好的环境,也有利于班集体的建设。这是做好家校沟通工作的基础，调动了家长的积极性你因为有博爱而伟大，学生因此而热爱你，尊敬你，家长也就信任你，他们也放心把孩子交给你教育。

2、开好每一次家长会

家长会是家长和教师平等交流的平台，集体参与，集体学习，展现集体智慧的大课堂，大家坐在一起共同为教育孩子出谋献策，是一种低成本，高效率家校合作方式。家长会经常开，老师跟班上的话就每次家长会都面对一样的面孔，开的效果如何，就看班主任对家长会工作的态度了。责任心强、态度好的老师会为家长会费尽心思。做好一份切实可行的计划，学校的大方向和班级的小任务都明细可清，把内容安排充分、全面;把形式设计得新颖、独特;把缺点和不足勾勒得当;把目标和希望定得即日可得。在平凡的会议上突出教师的不平凡，用高度负责的态度换来家长对学校工作的肯定和支持。而不能随意的敷衍了事，总是任何问题一把抓，说不清，讲不明，家长弄不清内容，也明确不了教育的任务和目标，造成家长抱怨和失望，老师自身把教育战线拉长，弄得疲惫不堪，无望而至。

3、形式多样的沟通方式

与家长沟通是灵活多样的。不同的内容用不同的方式，相同的内容也可以用不同的方式进行沟通，因人而异，灵活变通。如：给家长写信、电话、短信、校讯通、班级博客、qq群等。什么情况采用什

么沟通方式，在什么时间采用什么方式，家长属于哪种类型，都要考虑清楚，不能随意，必须考虑周到，精心设计和安排。比如：你给不识字的家长写信意味着什么;一点小事纠缠不休，不停地找家长唠叨;在家长上班期间或休息时间造成干扰，学生的小问题老师经常打扰家长会造成怎样的影响等等，所以有些老师不注意这些细节，给家长打电话，家长有情绪把电话挂了，这些情况在沟通前务必考虑清楚，不然就会影响沟通的效果。

家校合作工作让我深刻地体会到：不会沟通是家校合作的致命弱点，掌握沟通技巧是照亮家长和教师心扉的“一轮明月”，是减少双方摩擦的润滑剂，是建立深厚情谊的桥梁，也是教师素养的集中表现，在家校沟通工作中，沟通技巧尤其重要，办好事情靠能力，家校沟通靠技巧，遵守沟通的原则，说话看对象，看场合，掌握一定的分寸，达到理想的交流效果，促进家校合作圆满成功。

家校电话沟通技巧范文第2篇

沟通是人与人之间联系的纽带，面对面的沟通，除了话语的作用，更有面部表情，肢体语言等来加强沟通的效果，但是电话沟通，只能通过声音，语言来诠释沟通的目的，因此，难度就要大的多。那么，我们一起来看一下电话销售沟通技巧吧。

电话销售沟通技巧，目的是销售，由于电话销售的特殊性质，所能用到的工具就是声音及语言两部分。

我们先来看一下电话销售沟通技巧之声音

1、热情。

一定要注意自己讲话是否有热情。想一下，跟客户在电话里交流时，如果你板着脸不笑，讲起话来相应地也很难有热情，所以这种热情程度跟你的身体语言有很大的关系。你要尽可能地增加你的面部表情的丰富性，如果你希望靠热情来影响对方，你的面部表情就一定要丰富起来，要微笑。

2.语速

在增强声音的感染力方面还有一个很重要的因素就是讲话的语速。如果语速太快，对方可能还没有听明白你在说什么，你说的话却已经结束了，这势必会影响你说话的效果。当然也不能太慢，你讲话太慢，假如对方是性子急的人就肯定受不了。所以打电话时的讲话语速要正常，就像面对面地交流时一样。

3.音量

你讲话的音量很重要，声音既不能太小也不能太大，这是因为：①打电话时说话的声音太小了容易使对方听不清或听不明白，甚至会因听不太清话音而误解了你的本意;②打电话时说话的声音太大了，首先会过分地刺激人脑中的听觉神经，时间长了就会降低再听微小声音时的灵敏度。其次，太大的声音对于人脑的听觉神经来说也是一种特殊的噪音，它会严重地扰乱人的正常情绪，使人心烦意乱、烦躁不安。此外，你自己不太注意时音量会变小一些，小声的说话会给客户一种不是很自信的感觉。但是声音太大的话又显得对客户不太礼貌。所以应尽量要保持音量正常。如果你自己把握不好可以请自己的同事帮忙，先打个电话给同事，让他帮你听听，你的声音大小是否合适，然后进行调整。

4.发音的清晰度

清晰的发音可以很好地充分表达自己的专业性。清晰跟语速有一定的关系，如果语速较慢相对就会清晰一些。这里需要强调的是，宁可语速慢一些，讲话时多费一些时间，也要保持声音的清晰。

5.善于运用停顿

在讲话的过程中一定要善于运用停顿。例如在你讲了一分钟时，你就应稍微停顿一下，不要一直不停地说下去，直到谈话结束。因为你讲了很长时间，但是你不知道客户是否在听，也不知道客户听了你说的话后究竟有什么样的反应。适当的停顿一下就可以更有效地吸引客户的注意力。客户示意你继续说，就能反映出他是在认真地听你说话。停顿还有另一个好处，就是客户可能有问题要问你，你停顿下来，他才能借你停顿的机会向你提出问题。

第二个就是电话销售沟通技巧的语言方面了。

一、开场白的技巧

1、要引起客户的注意的兴趣;

2、敢于介绍自己的公司，表明自己的身份;

3、不要总是问客户是否有兴趣，要帮助客户决定，引导客户的思维; 面对客户的拒绝不要立刻退缩，放弃;

4、在电话里说话的声音要比平时大些，营造出很好的通话气氛;

5、简单明了，不要引起顾客的反感。

二、介绍公司或产品的技巧

1、面对“碰壁”的心态要好;

2、接受、赞美、认同客户的意见;

3、要学会回避问题;

4、转客户的反对问题为我们的卖点。

三、激发客户购买欲望的技巧

1、应用客观的人的影响力和社会压力;

2、用他的观点;

3、在乎客户的每一句话，在乎他在乎的人、事、物;

4、用媒体及社会舆论对公司的影响力;

电话销售沟通技巧涉及的内容方方面面，并不是几句话就可以说全的，在这里也只是为大家准备一些比较浅显的道理，要想取得成功，与自己的努力是分不开的，还要不断的从实践中分析总结，找出适合自己的沟通技巧才是最成功的。电话行销的必备信念

一般销售员对电话行销的误解是：电话是为了预期客户面对面会谈的代理者的观念。然而在顶尖的推销员眼中，电话线那头生疏的声音，是不能与有效的面对面的表现相比较的。下面是一些非常有效的电话行销信念。拥有这些信念，你的电话行销一定会成功。

1)我一定要和任何跟我通电话、我确认要见面的、有趣的人会面;2)我所接听到的每一个电话都可能是一次宝贵的交易机会;3)我所拨出的每一通电话，都可能为客户;4)我的每一通电话不是要获得交流，而是为了获得与客户见面的机会。有机会你就默念它们，牢记它们，重复的次数越多，越能深入到你的潜意识中。

[主题二]：

二、电话行销突破接待人员的八个策略

我们的销售人员在电话行销中遭受到接待人员阻拦而得到的挫折太大了。接待人员总是挡在我们和决策者进行实质接触的大门之外。在这里提供你一些诀窍，让你利用人性和心理学，增加突破的机会，获得见面的机会。你还可以选择你个人风格的方法，或者根据对方的反映随机应变。

1)克服你的内心障碍;不妨了解你为什么对于没法突破接电话的人，会觉得心理很惶恐：是否因为过去的经验造成的心理障碍;必须突破这种心理障碍; 是否从小就被教导：“跟陌生人通电话要客气。否觉得买方公司是你的衣食父母，你不敢轻易冒犯。你是否站在接电话的人的角度思考，想象他将如何拒绝你。如果你这样想，就变成了两个人在拒绝你。”

2)注意你的语气--好象是打给好朋友;--"早安，请问张先生在吗?"不要说："我是XX"要说出公司的名称。不要说"我是XX的XX人"，如果接电话的人说出他自己的名字，就说："嗨，李小姐，请问张先生在吗?

3)将接待人员变成你的朋友;--你以平常的开场白说："早安!我是XX，我想跟张先生谈谈，请问您尊姓大名?" 接电话的人说："我是他的秘书，李小姐。" 你说："假如你是我，而你必须跟张先生谈谈，你要怎么办呢?

4)避免直接回答对方的盘问;--接电话的人通常会盘问你三个问题：你是谁?你是哪家公司?有什么事情?如果你不直接回答这些问题，他们就不知道该怎么办。你或许该这样回答：我很想告诉你，但是这件事情很重要，我必须直接跟他说。我也不确定。你觉得这会讲很久吗?我是打长途电话呢! 喂喂，你那边在下雨吗?

5)使出怪招，迂回前进;让接电话的人措手不及，不要让自己听起来就象推销员，要使出些怪招让对方失去戒心。--例如：对方："这是某某公司，您好!" 你："嗨!张先生在吗?" 对方："请问你是哪家公司?" 你："我也不知道，所以我才打电话找她。" 对方："你要推销什么?" 你很迷惑地说："我实在搞不懂。" 对方提高声音再问一次："你要推销什么吗?" 你还是很迷惑地说："有没有可能是李勇要卖东西给我?"

6)摆高姿态，强渡难关。--"你跟陌生人讲电话都是这样的吗?你老板交代你要这样吗?" "你帮我转电话之前，还想知道关于我个人什么事?" "你为什么不让我跟你的老板说话?" "你不转这通电话,公司将会因此而失去赚钱的机会，你愿意冒这个风险吗?" "既然你不愿意接电话，能不能告诉我你的名字?如果贵公司还有人打电话来询问，我就可以告诉他，我曾经跟谁谈过了。"

7)别把你的名字跟电话号码留给接电话的人。如果买方不在或是没空，再找机会试试。--"如果你是我，你会再打电话来吗?""我想我再打电话过来，什么时间比较恰当?"

8)对于语音信箱;--如果是语音信箱，通常不必留下任何讯息。不过要仔细听他的声音，想象以后如何沟通比较好。如果在语音信箱留话，务必令人印象深刻。你可以这么说： "有三个理由你一定要打电话给我。" "将这通留言消去，并不能消去你的问题。" "将这通留言消去，你可能付出很高的代价，你愿意冒这个风险吗?" 你还可以，先留下你的名字和电话号码，然后在重要事项讲一半时切断电话，好象是电话线突然中断一样。

[主题三]：有效的电话约访

1)电话约访的要领电话约访的重要性：提高工作效率、节省时间、电话约访的物件(陌生人、朋友、朋友介绍)、名单种类(公会亲友活动杂志社团协会邻居同学录名片交换月刊电话本以前同事报纸推荐名单熟识);

2)电话约访的原则：“热”、“赞”、“精”、“稳”(热情，赞美，精简，稳重，喜悦，肯定) 约访不代表说明，仅是约见面时间，地点即可;(简短有力、不要超过3分钟) 约访(内容)7%、腔调、语气、情感38%、肢体动作55% 用电话脚本：好处工作时可100%投入，不会离题;

3)电话约访前的暖身运动做生理暖身运动自我确认词句马上行动、我爱我自己;心理预演上次成功的感觉;注意表情注意脸部表情及肢体动作，想着上一次成功的感觉;不被干扰请别人代接电话打电话工具镜子、名单(100)、脚本、笔、白纸、行程表、访谈记录;

4)重点要领--简短有力、创意性、吸引力开场白 ;热、赞、精、稳热情、真诚、兴奋、信心、专业、轻松;三分钟原则不要在电话谈训练，记录谈话内容;三不谈产品、自己、公司;三要谈提升获利率、相关行业、家庭亲密度引起对方好奇兴趣、幽默一笑;名中脚本之要领完全陌生、缘故、推荐名单，熟识等脚本;确定时间、地点见面时间、地点、再次敲定确认;高潮结束给对方的期待例：见了面，相信你一定会非常高兴的!约访中的赞美这时赞美，但求真心真诚自然约到人后，欢呼一下，保持心情，继续邀约、记录重点客户资料、约定时间及地点、约接电话的人也可以一口气打五十通电话、何访约来公司洽谈

5)忌讳--不可用不真实语欺骗顾客、言词不可夸张膨胀或过度赞美、绝不批评同行。信念的力量告诉你。你不会得到你所要的，你只会得到你所相信的

[主题四]：有效的电话约访脚本

电话接听要领：XX你好，敝姓○～很高兴为您服务～哦!是的，他在，请问您贵姓?〇先生，请您稍等一下。～如询问事项：〇先生(小姐)请问您贵姓?哦!〇先生(小姐)请您稍等一下，我帮您转给△△为您服务，请稍等。先生(小姐)很抱歉，他不在位子上，可能4点会回来。哦!〇先生(小姐)您要不要留个电话，或者我可以协助您吗?好的，麻烦您再打电话过来，祝福您。请详填来电者姓名、受电者姓名，重要留言及留言日期及时间。简单的话直接代为回答。

1)管理阶层：老板、主管篇--管理阶层：老板、主管篇中华培训网：您好，请接△△△，麻烦您谢谢! 老板：请问有什么事吗? 中华培训网：我有重要的事请教他，我姓▽，麻烦您了，谢谢老板：请稍待中华培训网：您好，我这里是中华培训网，我姓▽，是这样的，我们是专业在提升业绩和工作绩效的训练机构，希望和您约个时间约20分钟，分享其他客户使用我们的服务后的有效成果，您明天或后天，哪天比较有空?(若有同行第三者证言则更佳)。

2)企业开发篇--喂，请问您是△先生(小姐)吗? 您好，我是中华培训网的，我姓▽，我们公司是在代理提升获利率的最新KNOWHOW管理决策研习系统的机构，我们提供一套，改进销售方案的训练课程，不少公司像甲骨文、ABB公司都在采用，使他们的业绩有大幅度的提升。(若有其他同行第三者有力证言更佳) 您有兴趣了解这个使您业绩可能提高20%--30%的方法? 很好，我想，我们可以找个时间碰个面，当面研究研究，我大概要20 分钟就够了我想或 (时间)哪一个时间，您觉得比较方便? 很好，那我将在 (时间)，到贵公司拜访您。请问您的地址是在：，是楼吗? 很好，我们就约定 (时间)在 (地址)见，很高兴与您交谈，谢谢，再见。 3)秘书篇穿针引线、通过秘书、不是会谈、邀约决策者--请找△△△，麻烦您谢谢

 麻烦您谢谢  先生(小姐)您贵姓，从您的声音感觉您是一位很热心的人!  我是中华培训网的△，麻烦您，谢谢 我姓△，麻烦您谢谢，

家校电话沟通技巧范文第3篇

召开家长会是班主任工作的重要内容，是沟通学校教育与家庭教育的一种方法，它为家长和学校提供了难得的交流切磋机会。但是传统的家长会常在考试后召开，往往开成向家长单纯汇报成绩的会。家长会的模式一成不变，往往是班主任汇报一下学生的成绩，提一些学习上和管理上的要求，班主任说完任课老师接着说，说来说去，除了要求就是任务甚至告状。讲话一结束，家长会也就划上了句号，什么交流、沟通、合作被忘得一干二净。即使有所表示，也是浮光掠影，蜻蜓点水。致使煞费苦心组织的家长会，达不到预期的效果。

怎样让家长会得到学生和家长的共同青睐，让学生消除对它的畏惧、紧张心理，让家长轻松而来、满意而归呢?新模式家长会的探索和研究带给我新的思考必须尊重家长，设身处地为家长着想并换位思考，才能解决学校和家庭教育中的实际问题。

二、活动前的准备

为了确立家长会的主题，有必要在会前做一些调查研究工作，大致可分为两个方面。

一方面是对学生情况的调查研究。对学生的思想动态、日常表现以及各科成绩要有一个全面的了解，从而针对不同的类别，拟定不同的对策。

另一方面是对家长情况的调查研究。要研究学生的家庭特点，提出不同对策，这样，使学校教育与家庭教育得到完美的结合。通过发放《学生情况登记表》，了解如下情况：

(1)家庭的成员及经济状况。

(2)家庭的氛围(如家庭和睦与否、家风情况等)。

(3)家教状况(如对孩子是溺爱放任、粗暴严厉还是不问不闻，教育内容与方式是否恰当等);

(4)家长的文化水平、职业、性格、处世态度等。教师了解到的这些情况，可以为制订教育措施提供详细的依据，使教育有的放矢，对症下药。

鉴于以往家长会的经验教训，我在五年(1)班的第一次家长会设计中将全班学生纳入了与会人员名单表中，并且指导班干部带领全班同学精心准备了一场别开生面的主题班会，题为《明天会更好》。想达到的目标效果有二：其一，学生百分百参与，人人有节目，让平时过于内向的学生得到展示自己才华的机会，帮助他(她)们克服怯场心理，培养他(她)们的自信心;其二，让家长看到自己孩子身上闪光的另一面，特别是极个别对孩子学习成绩已经不抱希望的家长，让他(她)们也试着发现孩子身上的其它可供培养的闪光点。俗话说得好，“生活中从来不缺少美，而是缺少发现美的眼睛”。总而言之，作为班主任，这次家长会我就是想让学生和家长都睁开发现“美”的眼睛。

三、活动的内容和过程

经过精心的设计和充足的准备，以及全班学生的密切配合，入学后的第三个月我们班的第一次家长便会顺利召开。令我欣慰的是全班学生很自觉地在教室靠后位置的黑板前排好了整齐的队伍，所有家长都如约而至，并且坐到自己孩子的座位处等待着会议的开始。

看到这样的场面，作为班主任我表面平静，内心却无比激动。首先我介绍这次家长会的会程安排，让家长有种期待心理。然后我简单总结了班级从入学至今的整体变化情况，值得学生、家长、老师一起高兴的是我们这个班集体自入学以来一直在进步，多次得到学校的表扬。这是我看到了所有家长脸上露出了阳光般的微笑。因为他(她)们这时知道了自己孩子是在一个可以让他(她)们宽心的班集体里学习生活的。

当然，我并没有一味地陶醉于家长满意的笑容中，更没有舍弃以往家长会上的传统项目。接下来，我总结了我们班级的四年级下学期期末考试情况，以表扬为主(这时所有学生都极其认真地听着)，并且对每科都进步了的学生以及平时工作认真、负责、及时、到位的班干部颁发奖状。当我亲手把一张张奖状送到获奖的学生手里时，我看到了有些学生眼里的晶莹的泪花。会后有的家长亲切地拉着我的手激动地对我说，这次家长会没有当众批评孩子，没有让为人父母的下不来台。更让有些家长感到吃惊的是从上学到现在都没有获过奖的孩子今天居然得到了珍贵的奖状。

这项总结与颁奖工作只是让部分家长感到无比激动。为了让所有家长都满意而归，全班学生利用课外时间尽心尽力排练的主题为“明天会更好”的文艺演出班会终于在两位学生主持人的致辞中拉开了帷幕。班会过程中，学生们唱的唱、演的演、画的画、吹的吹、弹的弹，可谓是精彩纷呈。虽然不难看出学生都很紧张，但是也不难发现他(她)们每一个人都很投入地为家长为老师为同学演出。而且，从家长专注的眼神、热情的掌声、整齐划一的击掌合拍声中，可以判断出我和所有学生的付出都是有价值的，最起码得到了与会家长的肯定。特别是代表我和学生共同心愿的班歌《明天会更好》，作为压轴节目(全班大合唱)更是把这台主题班会推向了高潮。

四、沉静反思

激动过后，我向家长提出了几个不需要回答的问题你对孩子通过学习成绩成材抱有多大的希望?如果你对孩子的学业不抱多大的希望，那你有没有发现以及关注孩子其他方面的可塑性?你有没有和和自己的孩子严肃地交谈过关于他(她)以后如何在社会上立足的问题?接下来我留给家长冷静慎重思考的时间，教室里一片寂静!(此时，学生也出奇的严肃，从他们的表情中可以看出这几个问题对他们自身触动也很大。)

大约过了五分钟，我让学生请来了各科任课老师，让他(她)们相继对我们班级的各科具体情况向家长和学生作总结，当然也是以表扬为主。(因为我提前答应所有学生不当众批评任何人，也和其他老师提前商量好了)

最后，我作这次家长会的总结发言：请所有同学和家长都相信，上了高年级，只要找准自己的位置，把握自己的优点或者长处，把它树立为自己的目标，并且为之不懈奋斗，相信我们的明天会越来越好!这也是我把《明天会更好》这首歌定做我们班歌的用意所在。

五、疑問解答

到此，我想大家肯定有个疑问：难道学生身上就没有应该批评的缺点和犯过的错?当然有了，“金无足赤，人无完人”!不过，我和学生之间有个约定，那就是不在家长会上点名批评任何一位同学。要不然，这次的家长会肯定会有家长因为以往的家长会给他(她)留下的阴影而不愿参加。正因为我有上面的那承诺，所有学生的家长都轻松地来了，同样也是由于我遵守了这个约定以及这次别开生面的会议形式，所有家长都满意而归了。

会后，大部分家长离开了，有三分之一的家长留下来按顺序询问自己孩子的具体情况，我把该学生的缺点都是很委婉地告诉家长，希望我们家校在沟通与合作中让孩子和谐发展，合力尽快帮孩子改正缺点，学生也欣然接受这种方式。当然，没有单独询问的家长也并不说明他(她)的孩子没有缺点，我通过电话联系告诉他(她)们，并建议他(她)们把通话的内容都告诉自己的孩子。以此让学生信任我这位班主任是尊重他(她)们的，是守信用的。因为自古以来都是“尊其师而信其道”的，这样以后我的语文教学工作和班级管理工作就会比现在得心应手。

六、活动后的收获与思考

家长们普遍认为，新模式家长会给了广大家长“话语权”，使得自己对教育的想法和建议得到重视和认可，既丰富了教育的内涵，又建构起良好的学校道德教育生态环境。一位家长说，通过家长会，我们清楚地了解了学生在校学习等各方面的情况。而与班主任面对面的交谈，对树立正确的教子观念、研习适合自己孩子的教子方法，促进孩子的健康成长都具有积极的意义。

學生小叶说，过去家长会后，家长的训斥使我和家长的隔阂加大了，彼此很难沟通。而现在的家长会，增进了我与父母之间的了解，使我们的距离更近，心贴得更紧。

新模式家长会的探索和研究，相信会给每一个勇于参与其中的教师获得全新的家长会设计理念，并深深陶醉于由此酝酿出的各种奇思妙想中。现在孩子们都把老师当作朋友，说知心话，谈心里事，什么事都愿意和我们商量，虽然感觉比过去辛苦了，但内心却无比幸福和自豪。

家校电话沟通技巧范文第4篇

家庭、学校，作为孩子成长的两个重要“摇篮”，对孩子的教育和成长发挥着举足轻重的教育作用。实施家、校及时有效的沟通，是让家长了解学校，了解孩子的学习有效途径，是促使教育、教学走向成功的必要条件，我校为加强家校间的沟通联系，特制定如下制度：

1、班主任每学期主动与每个学生家长至少沟通一次。 (1)面谈。家长到学校来，班主任要充分利用好见面机会，主动与家长沟通。

(2)电话。有些家长忙于工作没有时间到学校了解孩子的情况，班主任应主动打电话给家长，详细介绍学生在校各方面的情况，达成教育共识。

(3)书信。利用学生的家校联系册，进行书面沟通。

(4)电子邮件。可以利用家校互动平台以电子邮件的方式沟通。 (5)小型家长会。必要的时候可以召开部分学生的家长会，可以收到事半功倍的效果。

(6)家访。家访可以缩短家校间的距离，主动赢得家长的理解。

2、推出“家长代言人”制度。

以年级为单位,由家长自愿报名，通过民主选举的方式，由学校和家长们共同在报名家长中选出一定数量的家长来直接参与家校沟通与合作的一种代言人制度。“家长代言人”代表各年级的家长直接与

学校对话，其他家长可以通过他们向学校反映问题，提出建议，间接行使参与学校管理的权利。

3、任课教师每周随机主动向班主任介绍每个学生的情况，让班主任全面了解每个学生各科的学习情况，以利于班主任与家长的沟通达到全面且客观公正。

4、任课老师针对少数学生可以直接以电话或采取其他方式主动与家长进行沟通。

5、每学期期中召开一次家长会，主要内容是向家长反映学生在校的活动和表现，介绍我校教育教学的阶段工作，并与家长共同商讨部分同学的教育策略方法。家长会出席率不得低于90%。

6、学校的大型教育活动，如运动会、主题教学节、庆“六一”、庆“元旦”文艺汇演等，均向家长开放，邀请家长代表轮流参与。

7、每年九月份召开一次一年级新生家长会，让家长了解学校及办学思想，指导家长如何教育学生，提高家庭教育的水平。

8、开展家长问卷调查。定期向家长进行各类调查，征求家长对学校管理、服务与老师教育教学态度、能力等意见，发挥家长监督作用。

9、学校网站设立“校长信箱”，确定“校长接待日”，扩大家长对学校教育的知情权、评议权、监督权。家长可以通过网络了解学校政策、工作，通过密码，了解自己孩子的表现和成绩。

10、对于家校联系活动的一切情况均应及时记录，并做好资料存档。

11、德育处要把家校联系工作纳入《班主任工作考核》之中，使家校联系活动能定期定量，真正落到实处。

家校电话沟通技巧范文第5篇

一、家长会：

在这次家长会中，全班27位家长按时到会，学生家长都能积极配合学校的工作，对孩子的教育是重视的，对学校的工作是支持的。家长们认真听取了陈主任所做学校工作报告，老师们对学校及学生各方面情况的汇报。许多家长都主动留下来进行交流，了解自己孩子在校表现，同时征求老师的意见，如何更好的教育子女。通过本次家长会，感觉收效很大。现总结如下：第一方面：及时地将学校的发展情况介绍给家长，让家长对学校有了更深入的了解。如：学生习惯养成的重要性、安全问题的重要性、我校的教师情况、教学成绩、教学设备情况等。提高了学校的知名度，使家长对学校充满信心。

第二方面：将学生的在校情况汇报给家长。如学生的学习情况、生活情况、有什么爱好特长等。使家长对学生的有了更多更细致的了解。同时也让家长们学习到了一些优秀的教育孩子的方法，以使自己在管理孩子时，能够选择一个最好的方法处理不同的事件。第四方面：让教师对孩子在家的表现有了一个更全面的了解，以便教师针对孩子出现的问题给予及时的处理。从家长的谈话中，我了解到了一些孩子在班级里没有发现的问题。

二、电话联系：

在平时的时间里，学生早退，旷课，迟到，感冒生病，包括各科作业情况都采取了电话的联系方式及时和家长取得联系。同时家长门也提出一些建议：

1、注意学生的上课情况。

2、安排英语课时多些。

3、多布置作业练习。

4、严格管教学生。通过这些建议，我也更有利于我今后的工作。

三、微信、微课掌上通：

本学期做到每天采用微信与微课掌上通的方式与家长取得联系。关于学生当天的表现与动态，大部分以照片的形式让家长能够及时又彻底的了解孩子的校情况，比如：当天的家庭作业，孩子们午餐吃什么，午睡情况如何，今日体育课体操队形是否工整，课余时间参加跳绳比赛的情况、、、让家长更能熟悉的掌握孩子当天在校的情况，进而让家长们放心，孩子在校时刻有老师的关心与照顾。

以上的家校沟通方式增进了学校、家庭之间的了解，有效地加强了家长和老师的联系和交流，学生家长也认识到了家庭教育的重要性，并从中学到了一些有效的教育方法，家长纷纷表示今后一定要改变自己的家庭教育观念，同时加强和老师之间的联系，共同配合，教育好孩子。反思及改进方向：

家长们对新形式下的教育是很关心的，对我们教师的要求是很高的。我们做为教师有很多地方离他们的要求还相差一段距离。从与家长的交流中发现，我们教师对孩子的了解还不是很深，有许多孩子的内心世界，教师没能够进入，没有真正了解与理解孩子们的所思、所言、所行。今后我要克服上述所有的困难，多从书报、新闻媒体、网络等途径中学习，要尽自己最大的能力去做好自己的教育教学工作。要不断提高自身的教育教学能力;平时要是与家长没有会面的时间，可以通过电话联系等;认真做好家访工作，多与家长学生接触。

家校电话沟通技巧范文第6篇