建行企业网上银行范文

建行企业网上银行范文第1篇

问：1。建行龙卡信用卡可以网上转帐到其它银行的借记卡上或者转帐还款吗?

2。建行信用卡可以网上购物吗?

3。怎么开通建行信用卡网上支付功能?

答：第一。如果是储蓄账户的话是不可以转账的。如果是个人账户，基本存款账户 ， 一般账户 ，专用账户的话是可以转账的。当然，需要的话，可以到银行将储蓄账户变为个人账户，就可以转账了。

第二。信用卡可以在网上购物的，不过没啥保障，建议不要。

建行企业网上银行范文第2篇

一、制作工资文件

1、将制作好的工资文件的表头和表尾全部删除(这个和以前的代发工资的一样) 第一列序号、第二列姓名、第三列卡号第四列金额、第五列备注

【全选】工资表右键【设置单元格格式】选择【文本】点【确定】按钮。

2、点【另存为】按钮，在出现的对话框如图：

保存类型选择为CSV(逗号分隔)点【保存】点【确定】点【是】点【最小化按钮】(千万不要点【关闭按钮】)。这样你要上传的文件就制作好了。

二、企业网银操作：

1、登录你的企业网银(这里以智锐版为例)。登录的你会吧?不用我多说的。

2、点【付款业务】点【代发工资】点【工资文件格式(本行)】点【新建】点【输入项目名称】点【下一步】点选择【非定长格式的定义】(注意分隔符定义的逗号一定要在英文输入法状态下输入，顺序号的序号一定要和你的工资文件里的列对应，不能出错)点【确定】按钮

3、点【付款业务】点【代发工资】点【代发工资】点【上传工资文件(本行)】点选择你刚才定义的文件格式

点【浏览】，在出现的对话框里选择你制作的CSV格式的工资文件

建行企业网上银行范文第3篇

一、 产品简介：

建行二代网银盾是一代网银盾的升级产品，主要标志是二代盾具有液晶显示屏和按键确认功能。客户在进行网上银行转账汇款、缴费、支付等交易时，二代网银盾上显示相关交易要素(根据交易不同，显示收款账号、收款人姓名、金额，或订单号、支付金额、商户名称等)，客户审查核对无误后，按“确定”键，完成该笔交易。这样的交易流程，核心是增加了客户在二代盾上再次审核交易信息的机会，和客户确认下达交易指令的环节，可有效防范木马病毒远程劫持、篡改收款信息和交易指令等，保护客户资金安全。

二、 适用对象：

目前暂适用于建行个人网上银行客户，下一步将扩展到企业网上银行客户。

三、 适用环境：

适用于Windows XP、Windows VISTA(32位、管理员权限)和Windows 7(32位和64位、管理员权限)操作系统，IE6.0、IE7.0、IE8.0、IE9.0、Firefox(5.0及以上版本)和Chrome浏览器。

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四、 使用流程：

(一)签约我行网银并领取二代网银盾

如果您尚未签约成为我行网上银行客户，使用我行二代网银盾，需要您携带身份证件及账户介质前往我行网点签约我行网上银行，并领取我行二代网银盾;

如果您已是我行一代网银盾客户，使用二代网银盾，需要您携带身份证件及任一已开通建行网上银行的账户介质前往我行网点更换为二代网银盾客户，并领取二代网银盾。

(二)下载建行E路护航网银安全组件

1、客户登录建设银行网站首页b.com，如下图，点击“个人网上银行登录”。

2、在弹出的页面中，点击“设置网上银行登录密码”，如下图：

3、请在证件号码及姓名输入框输入您的身份证号和姓名，点击“登录”，如下图：

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4、进入校验账户信息页面， 请选择账户，输入取款密码，点击“下一步”，如下图：

5、请设置登录密码，点击“确认”，如下图：

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6、设置登录密码成功，如下图，您可正常使用我行网上银行。

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(五)二代网银盾交易流程(以活期转账和网上支付为例)

使用我行二代网银盾可以办理账户查询、投资理财、转账汇款、缴费支付等业务，下面以活期转账和网上支付为例介绍我行二代网银盾的交易流程：

1、二代网银盾活期转账交易流程

1) 客户登录个人网上银行，填写转账汇款信息，点击“下一步”。如图：

2)页面返显转账相关信息，客户点击“确认”。如图：

3)网银弹出对话框，客户输入网银盾口令。如图：

4)网银盾口令验证通过后，网银将弹出对话框，提示客户：“尊敬的客户，请仔细核对您网银盾屏幕中显示的交易信息与您所需提交的交易信息是否一致，确认无误请点击网银盾的“确认”按钮;如有疑问，请点击“取消”按钮撤销该笔交易”;对话框同时显示二代网银盾图示，“确认”按键闪烁，并提供手

指按压的动画提示客户进行操作。与此同时，二代网银盾屏幕将显示收款账号、金额、收款人姓名等交易信息。如十分钟未进行相关操作，该提示自动关闭，交易取消。如图：

网银盾屏幕信息如图：

5) 客户使用上下翻页按键查看二代网银盾的显示信息和实际的交易信息是否一致，一致则按二代网银盾的“确认”键确认，网银页面反馈“您的转账交易成功!。如图： ”

6) 如客户核对二代网银盾的显示信息和实际的交易信息不一致，则按二代网银盾的“取消”按键撤销交易，网银页面返回至转账信息确认页面。如图：

2、二代网银盾网上支付交易流程

1)客户通过支付网站进入建行支付登录页面，填写登录信息，进入支付页面。如图：

2)选择支付账户，点击“支付”。如图：

3)网银弹出对话框，客户输入网银盾口令。如图：

4)网银盾口令验证通过后，网银将弹出对话框，提示客户：“尊敬的客户，请仔细核对您网银盾屏幕中显示的交易信息与您所需提交的交易信息是否一致，确认无误请点击网银盾的“确认”按钮;如有疑问，请点击“取消”按钮撤销该笔交易”;对话框同时显示二代网银盾图示，“确认”按钮闪烁，并提供手指按压的动画提示客户进行操作。与此同时，二代网银盾屏幕将显示商户名称、支付金额、订单号等交易信息和交易时间。如十分钟未进行相关操作，该提示自动关闭，交易取消。如图：

网银盾屏幕信息如图：

(第一屏)

(第二屏)

5) 客户使用上下键仔细查看二代网银盾的显示信息和

实际的交易信息是否一致，一致则按二代网银盾的“确认”键确认，网银页面反馈“付款成功!”。如图：

6) 如客户核对二代网银盾的显示信息和实际的交易信息不一致，则按二代网银盾的“取消”键撤销交易，网银页面返回至支付页面。如图：

(六)“网银安全检测工具”使用流程

1、客户点击“开始”“程序”“中国建设银行E路护航

®网银安全组件”“网银安全检测工具”，选择“安全检测工具”，进入安全检测工具页面。安全检测工具包括“常用”、“高级”、“恢复”和“帮助”选项。如图：

2、“常用”选项包括“一键修复”和“重新检测”功能，可对所有分功能检测的内容进行修复并重新检测。如图：

3、“高级”选项包括“系统检测”、“控件检测”和“网银盾检测”，可分别对客户的电脑系统、所装控件和网银盾进行检测并修复，“网银盾检测”功能可对网银盾进行检测。如图：

4、“恢复”选项可以使客户端快速恢复到进行安全检测之前的设置。如图：

5、“帮助”选项包括热点问题解答和软件介绍。如图：

(七)“网银盾管理工具”使用流程

1、客户插入网银盾。

2、客户点击“开始”“程序”“中国建设银行E路护航

®网银安全组件”“网银盾管理工具”，进入网银盾管理工具页面。如图：

3、进入网银盾管理工具页面后，客户即可进行网银盾口令修改和快捷登录设置等操作。

(八)“网银盾证书更新工具”使用流程

1、客户点击“开始”“程序”“中国建设银行E路护航网

®银安全组件”“网银盾证书更新工具”，进入网银盾证书更新工具页面。如图：

2、客户插入网银盾，点击“立即更新”。如图：

3、客户输入网银盾口令后，证书更新完成。如图：

五、 注意事项

1、客户在windows vista和windows 7操作系统使用安全组件时，在安装安全组件，加入信任站点时，如果有检测或杀毒软件等拦截警告，选择同意。运行检测工具时，增加为信任站点。在运行IE时，选择管理员权限运行，IE如提示“该网站需要运行以下加载项”，选择运行加载项。

2、安全组件的检测及修复范围仅限于可能影响客户安全使用建行个人网上银行的相关环境设置，对于计算机的其他设置没有检测和修复作用。

3、在使用安全组件的过程中如有疑问，请咨询95533。

六、 收费规定

使用我行E路护航网银安全组件不收取任何费用。

建行企业网上银行范文第4篇

一、知识(专业知识、产品知识、系统工具)

1、 专业知识：根据国家学科分类：金融学、经济法学、企业管理三个二级学科的知识

2、 产品知识：相关产品各方面的性能和特点所具有的细致而全面的知识。

3、 系统工具：OCRM。业务操作系统，专业工具

二、经验

1、 销售经验：通过从事产品，服务的销售工作而获得(市场、广告、客户调研、客户

服务，业务寻访等各方面的经验)

2、 管理经验：通过承担管理职责而获得，包括业务流程的发起，控制，监督，管理决

策以及如何影响或实施管理决策的经验。

三、技能

1、 信息收集

◆根据工作的实际需要，明确定义所需要的信息

◆了解获取该类信息可用的渠道，途径，方法并从中选择相对有效和高效的方式。◆充分，适当，正当利用现有渠道，如历史资料，企业网，互联网，人际关系。◆协调相关资源，建立或拓展必要的渠道，以获取所需信息

◆使用各种收集技巧追溯和收集数据，获得所需信息

◆验证获得信息或数据的真实性，准确性，时效性

2、研究分析

◆辨识存在的问题，对问题进行清晰的定义。

◆对研究对象进行系统化思考，确定问题所包含的基本层面

◆深入问题的各个具体层面，应用逻辑思维，数理统计等方法，对细节进行剖析和系统推理。

◆对研究与分析后的结果进行总结和阐述。

3、沟通能力

口头交流方面：

◆与他人交流时思路清晰，语言流畅。

◆针对不同的听众使用恰当的语言，表达方式得当。

◆以能被理解的方式表达自己的观点，确保他人完全理解所要传递的信息。

◆在沟通时，适当地使用举例，类比，解释的方法，帮助澄清自己的观点和想法。◆在沟通时，善于倾听，根据对方的反应及时调整沟通方式。

◆适时地通过开放式问题检验对方是否理解所交流的内容。

◆避免过快地对他人的观点进行判断和批判，要考虑到他人感受。

◆尽量避免唐突地打断谈话或插话，应表现出对他人观点的尊重。

书面交流：

◆格式规范

◆行文流畅，用词得当

◆表意清晰，准确。

4、合作关系构建：开拓、建立、发展、利益相关方双赢长期的伙伴关系，利于开展和业绩的提升。

◆通过多种渠道和途径，了解利益相关方的需求。

◆针对利益相关方的需求，提供有吸引力的优惠条件和政策，为合作关系构建创造可能。

◆合理利用事实和数据，向利益相关方阐明合作所能带来的收益。

◆将双方的观点冲突视为改进工作结果(成果)的机会，并积极加解决，以推进合作进程。

◆当有必要获得利益相关方的合作时，适度做出一定的让步。

◆当利益相关方有需求时，表现出协助对方解决问题，完成工作的兴趣和意愿。 ◆了解利益相关方是如何看待自己的，必要时适时调整自己的行为，以改善合作关系。

◆在合作过程中，与利益相关方保持持续各良好的沟通，并始终恪守互利互惠的原则开展工作。

◆确定合作关系底线，以在压力和困境下，确保自身利益不受严重影响。

5、销售技能

◆了解客户的需求

◆清晰记录客户需求，并进行需求分析，标定需求。

◆针对客户需求，挖掘能够满足其需求的产品和服务。

◆适时，适度地进行客户拜访(电话或当面)，清晰准确地阐述产品的核心卖点，合理利用技巧，引导客户需求，以赢得客户的兴趣。

◆在政策和相关规定的框架内，灵活运用销售政策。

◆运用客户信息资源，挖掘潜在客户的购买潜力，推进客户的重复购买行为

◆在不同产品经之间共享客户信息，根据客户需求，推介产品和服务，推进交叉销售工作。

6、客户关系管理

根据客户特点，有针对性地拓展，维护和延伸客户关系，提升客户忠诚度和满意度 ◆熟悉客户的背景资料

◆了解客户历史交易往来

◆根据客户特定需求，提供相应的建议或解决方案

◆对客户进行定期拜访，联络感情，了解客户动向

◆及时，合理地协调相关资源解决客户遇到的问题。

7、投诉处理

倾听，理解客户投诉的内容，判断客户投诉产生的原因，协调相关单位或个人，在第一时间对客户的投诉做出反应，保持客户满意度和忠诚度。

◆耐心倾听客户的投诉内容，通过提问，引导客户清晰表述要投诉的具体问题。 ◆对客户投诉内容进行详细的记录

◆熟悉客户投诉处理的工作流程

◆及时向相关部门反馈客户投诉，参与探讨解决方法。

◆将解决方案提交给客户，听取客户反馈。

◆在此进过程中，始终以友好态度保持同客户的持续沟通。

◆善于揣摩客户心理，对客户的质疑进行耐心解释，以缓和紧张气氛。

四、素质

1、个人形象：通过个人的口头及肢体语言在他人心目中确立起来的积极，稳重，可信的印象。

◆自信而不自负，不虚情矫饰。

◆稳重 从容

◆语言表达清晰而又条理，谈吐轻松，流利。

◆善于运用有说服力的肢体语言，手势，表情

◆保持自然的目光接触

◆行为举步彬彬有礼，有分寸感。

◆善于避免挑衅，过度反应，敌意行为。

2、创新意识：不断尝试新的思路和方法，改进流程，系统，产品，服务，以提升对客服务的价值。

◆不拘泥于已有的模式和规程，敢于挑战传统。

◆尝试新的方式和方法，提出问题解决的新思路，并积极听取他人的建议。

◆不满足于现状，对变化带来的影响和结果进行有意识的探讨，保持积极心态。

◆善于发现新的问题和方法，对提高新产品和服务的质量和标准，持坚持不懈的态度。 ◆保持强烈的好奇心，对新生事物和新技术有明显的爱好。

◆善于将困难转化为提高和改变的契机。

3、市场敏锐性：能对市场变化和行情进行准确的判断，做出相应的反应。

◆能够从细节和微观的变化中，确定流行趋势和市场变化趋势。

◆关注市场变化和趋势，并及时结合实际业务做出判断。

◆充分调动信息资源，分析并把握市场变动规律，并积极加以应用，及时调整政策和项目方案。

◆发掘市场对产品的需求，跟踪产品在市场上的发展，不断调整产品

◆跟踪市场上的客户变化，挖掘潜在客户。

4、信任构建：支持平等，公正的氛围，建立与他人的良好沟通和信任关系

◆尊重他人并公正待人

◆能将心比心，倾听他人的担忧和感受，并积极做出回应。

◆理解他人的行为，接纳不同的观点，能够开诚公地交流和探讨。

◆积极鼓励他人，并支持他们的工作。

5、细致：对工作有很强的责任心，能全面注意各方面的必要细节

◆关注工作的重要细节

◆对自己的工作质量负责

◆完工前能仔细检查

◆对工作过程有完整的提示系统，便于自己和他人参考。

◆严格遵守规章制度工作。

◆能优质且及时完成受派的任务

◆记录工作中出现的问题，避免重蹈覆辙

◆记录会议和谈判结果

◆文档整理要有条理。

自我管理：时间管理和情绪管理

一、时间管理原则

1、 有计划地使用时间

2、 合理分配时间

3、 有灵活缓冲时间

4、 80/20原理

5、 积极行动，决不拖延

二、时间管理策略

1、 设定目标，目标要能实现和有挑战性。

2、 计划：日之末(周，月，季，岁)

3、 确立优先顺序，由重要轻

4、 善用零碎时间(箱中的石，沙，水)

5、 学会休息(吉祥卧)

一、情绪管理：有意识地培养塑造自我，控制自我，完善自我的能力，有效实现或超越客户

预期，满足客户需求的同时也实现自我发展的需要。

不自信的分析：

客观方面：学历，身高，家族背景以此对自己的判断，影响精神面貌和工作能力的发挥 主观方面：对发生在自己身上的事情的判断，对工作能力，公关交往，对外形气质的评价，这些评价源于外人对你的点评以及你拿自己与他人作比较所得的结论。

历史方面：多年的积怨，童年阴影。

不自信的表现：

◆不是真的做不好工作，而是感觉自己做得不如人家好，不敢表现自己，不敢大刀阔斧向前走。

◆感觉自己能力不够，一旦有人让你帮忙，总会笑脸相迎，放下自己的事帮人家，想此证实自己确有实力，殊不知，这种做法最不被人欣赏的。

◆迫切想提升自己的形象，，可又担心自己的行动无法满足这一要求，担心“不恰当”的努力让人嘲笑。

◆由于对自己的认识不足，在任何场合都把自己封锁起来，不愿意表现自己，不张扬自己的优点个性，过分的谦虚。

◆内心对能力，对职位的渴求超过任何人，又没有机会，没有信心去争取，对同事和好友产生嫉妒心。

怎样树立自信心：

◆制定切实可行的目标

◆积极热情同他人打招呼

◆尽量昂首走路

◆将走路的速度加快

◆参加活动做前面

◆想象自己是个成功者

◆去除不悦的经历

◆每天为自己鼓一次劲

◆正确认识挫折和失败是成功的阶梯，是对人的意志的严峻的考验。

优秀团队：

1、 气氛宽松，每个人自由表达感受和想法

2、 成员间相互支持，信任

3、 决策程序健康，多数人认可

4、 任务使每个人理解接收

5、 以公开，坦诚态度面对和处理问题，矛盾。

建行企业网上银行范文第5篇

我最响亮

建行“龙卡校园行”推广方案

策划书

长安大学“我最响亮”参赛队

建行“e路通”杯

我最响亮

目录

第一部分 内容摘要 3

第二部分 大学校园一卡通 3

第三部分 方案描述 4

第四部分 产品及市场分析 4

第五部分 产品策略 7

第六部分 建行龙卡“校园行”推广计划 8

第七部分 大学生信用卡风险分析12

第八部分 方案实施进度13

第九部分 队员介绍14

第十部分 其它14

第十一部分 参考资料及网站14

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一 内容摘要

建行“龙卡校园行”，使建设银行更深一步走进大学校园。把建设银行的新产品和文化带入大学校园。我们的方案是为建设银行设计一款专门面向大学生的信用卡。此卡继承普通信用卡的各项功能，其突出特点就是结合校园一卡通的功能。实现校园数字化管理，身份认证，生活消费，网络购物，网上交费，电子账单等多种功能，为您轻松理财和安全消费。“龙卡校园行”的推广使用将极大方便学生生活，减轻他们携带各种证件的烦恼。随着我国对教育行业投资的加大，各大学校校园网的建成及投入使用为“龙卡校园行”后台系统的建立提供了可能和必要条件。校园内实现一卡通管理已成为校园管理发展的必然趋势。“龙卡校园行”普及的同时也为银行带来更多的潜在业务，达到在校大学生和银行双赢的效果。全面细致的推广计划，为“龙卡校园行”的实施，提供便利。我们承诺，建行“龙卡校园行”为您提供完美的一条龙服务。

二 大学校园一卡通

目前各学校应用最多的是校园卡。包括：条形码、光电卡、磁卡、接触式IC卡、非接触式IC卡( 射频卡) 等等 ，应用在食堂、机房、图书馆、商店等单位。但是，由于校内各单位大多数都独立使用自已的计费卡应用系统，每个单位独立发卡，独立结算。这样使得每个学生持有多张卡，既不易于使用者的使用和保存。又造成了资源的极大浪费。随着我国对教育行业投资的加大，各大学校校园网的建成及投入使用为校园一卡通系统的建立提供了可能和必要条件。校园内实现一卡通管理已成为校园管理发展的必然趋势。

校园一卡通系统是以IC卡为信息载体的适用于校园消费和管理的网络系统。一卡通取代了学校管理和校园生活中所使用的各种个人证件和现金支付手段，在一张小小的IC卡上实现生活消费、学籍管理、身份认证、网上交费等多种功能。与银行联网的校园卡可以在校内外银行网点和指定商户圈存、圈提、取现、消费，真正做到一卡通用。校园卡的推广使用将极大方便学生、教工的生活，减轻他们携带各种证件的烦恼。

现代化的学校离不开现代化的管理。校园一卡通将智能IC卡的强大功能与计算机网络的数字化理念融入校园，将学校各个系统连为一体，动态掌握每一持卡人情况，极大提高学校的管理水平。

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校园一卡通的目标在全校的学生和教工中分布使用感应式IC卡，全面替代现有的证件包括机读条形卡，并与学校其他信息基础设施相配合，促进校园信息化管理水平的提高。

校园卡可代替：学生证、工作证;校园内身份证，借书证，医疗证，会员卡，餐卡，钱包、存折。

校园卡应用于：

 学生管理：学生注册、注销、成绩单;  身份认证：图书馆、计算中心、校医院;  交费：学费、上机费、医疗费、浴室、理发店;  用餐：餐厅、食堂、快餐店;

 购物：小卖部、自选商场、零售商店、教材科;  娱乐：大学生俱乐部、娱乐中心;  金融：存款、取款、汇款;  网络：在网络上购买商品。

三 方案描述

这是中国建设银行专门为在校大学生设计的一款完美结合了龙卡与校园一卡通功能的信用卡，其特点是：实现校园数字化管理，身份认证，生活消费，网络购物，网上交费，电子账单等多种功能。能轻松的为您消费理财，并时刻关注您的消费支出情况。当出现“经济危机”时，为您提供温馨提示。其最大的亮点在于，它集信用卡和一卡通的优点，为您的校园生活和消费带来便捷。而且它能更加方便快捷安全的进行网络平台交易。在网络购物时，免去了很多繁琐的身份验证的过程，提高了购物的效率。同时，在使用这个信用卡购物时，可以享受更多的优惠。此款在校大学生专用信用卡不仅有普通卡的各项功能，而且添加了更多人性化的服务。他可以在你购物的同时，为您轻松的理财。给您带来前所未有的购物乐趣。

四 产品及市场分析

大学生市场发展潜力是巨大的。大学生的生活起居已经和银行卡密不可分。我们提倡学生对学费等各项费用通过银行卡进行管理。大学生对银行卡已经不再陌生，具备了信用卡推广和使用的基础。在网上购物和信用卡透支等服务上，由

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于大学生对新鲜事物的接受能力普遍较强，更易于接受信用卡消费这种超前的消费方式。大学生是银行的潜在优质客户，大学生拥有较高的学历和知识构架，归属感等特点，有较大的可能性成为潜在高收入者，将给银行带来未来信用卡的优质客户。我们充分把握大学生实际需求，推出个性化，差异化明显的大学生信用卡，完善品牌形象。使其能真正的服务于在校大学生，有能给银行带来长久的收益。提前使用信用卡有利于大学积累个人信用记录，培养良好的理财习惯。，高校学生的潜在需求很高，信用卡在高效推广势在必行。

在金融危机蔓延下，凭借低价、便捷、品种丰富的优势，去年网购迅速壮大，并成为中国人尤其是大学生新的消费趋势。据艾瑞咨询发布的《2008网购市场发展报告》显示，2008年，中国网购市场交易额首次突破千亿元大关，达到1200亿元，同比增长128.5%，比去年增长近40个百分点。其中，淘宝网去年交易额为999.6亿元，占网购市场80%市场。

中国互联网络信息中心(CNNIC)互联网发展研究部发布的最新互联网调查显示，中国1700万在校大学生中，95%以上都是网民，目前在校大学生中已经有超过1/4(26.7%)的网民青睐网上购物，购物规模达到430万人。

“网络购物的过程随意轻松，对于收入不高的大学生来说，比店铺式购物更轻松自然。”CNNIC互联网发展研究部分析师孙秀秀认为，在大学校园，网络购物已经成为一种时尚与个性，网络购物的卖家中大量是个人。

根据CNNIC调查结果显示，高年级大学生更热衷于网上购物，大一学生网民中网络购物比例不到1/5，到了大四，网络购物比例已高了近一倍。大一：18.6%，大二：25.1%，大三：32.4%，大四及以上：35.7%。

大学生中的网络普及率很高，这为他们网购提供了方便的硬件平台。另外，这个群体喜欢新鲜，追求时尚，风行简约，所以越来越多的大学生加入了网上购物的潮流。

市场分析：

 竞争基础：优质良好的服务，新颖人性化的功能，对大学生消费需求特点的了解，建行良好的声誉以及其在业界的权威，还有本次大赛提供的推广平台。

 竞争对手：市场上已经存在类似的产品，导致我们未能抢得先机;另外还有

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其他的潜在对手。

 市场潜力：随着每年大学生招生比例的扩大，大学生已经在消费市场占据了很大的一部分比例;大学生喜欢追求新事物，会在同质产品中选用具有新颖时尚功能并且更能代表他们的产品;最重要的是大学生拥有较高的学历和知识构架，有较大的可能性成为潜在高收入者，将给银行带来未来信用卡的优质客户;

 现行信用卡的优点：刷卡方便，时尚是吸引大学生办理信用卡的首位因素，比例高达31.5%，18.3%的人认为增加信用卡信用额度是吸引他们办理的因素。另外，满足超前消费的需求，刷卡有折扣，获取精美礼品，刷卡积分这些因素占得比例分别为14.7%，11.8%，6.5%，5.4% 现行信用卡的缺点：

 大学生信用卡发卡滥，网点少，睡眠卡过多，调查显示，在某校学生当中，信用卡的持有率占总人数的13.9%，而实际使用率不到50%;还款不方便;

 忽视了对客户的常识性信贷教育和宣传：信用卡的使用意识不强，没有形成消费习惯;刷卡的积极性不高，连续性不强;

 运行机制不够完善：还贷条款和规定的解释不够清晰，造成理解错误，留下不良记录，造成心理压力，效用没有得到满足。  贷款利息高，还款期限短且不明确，取现手续费过高，年费高  大学生申办和使用信用卡的动机因素：  满足自己的购物等方面的需求;

 尝试与体验，信用卡不仅是一种消费手段，也是一种消费符号，是时尚和身份的象征，把信用卡作为一种新的消费方式，，一种时尚标志，他们乐于尝试使用信用卡，体验着追求时尚和潮流的快感;

 方便与应急，拥有信用卡，大学在购物时不用再携带现金，即快捷又不用找零 ，省去了很多麻烦，还可以用来网上购物，网上支付等。同时信用卡能提供一些增值服务，比如一些积分折扣。

 趋同与从众心理：为了与周围的同辈群体的行为保持一致，避免被排除到群体之外，这种趋同及从众心理时大学生办理和使用信用卡的重要动

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机之一;

 消费主义与超前消费，受西方消费文化以及大众传媒的影响，大学生作为一个思想开放，能够敏锐洞察新的观念和行为并乐于尝试新行为，模仿新行为的特殊消费群体受到了消费主义文化的影响，而他们的经济依赖性使超前消费成为他们最好也是必然的选择，让他们能够体验快乐，时尚和潮流。

 大学生也看中信用卡所提供的信用评价制度，这对于他们日后找工作提供了一些优先条件。在金钱与信用态度方面，大学生的态度是积极乐观的。因此，他们办理和使用信用卡的积极性也会有所影响。

五

产品策略

 差异化分析：

 定位差异化，体现在口号上，功能上,我们的市场定位是在校大学生。  产品差异化：卡的设计独特，风格标异，精简高贵，动感时尚，很是迎合大学生的品味。

 服务差异化：申请简便，无门槛限制，不需担保人和保险金，客服电话服务，网络咨询服务，帮助您电子化管理生活、电子邮件，还有专门的网页专区以及各种特别活动。

 营销差异化：可以通过各种途径办理，如校园办理现场，网上办理，营业网点办理等等。

 大学生信用卡的功能展示：

 电子在线记账功能。 清楚的为你记录你的每次消费情况。可以方便的为你显示你的消费支出情况。也能帮你记录消费的积分情况。(喜欢买衣服的同学可以不再为积分情况不明而发愁了)

 积分换商品功能。

每次刷卡消费都会为你记录你的积分。如果你消费到一定额度。可以换取一些由建设银行提供的小礼品。

 和淘宝等一些大型购物网站合作。记录每一笔网络购物情况。如果达到一定额度，可以自动转换为其高级会员。(相当于类似与淘宝的白金卡)  在淘宝上开放新的平台。有了信用卡后可以免费开通一个专为大学生设计的

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店铺，用来使大学生把一些闲置物品放到这个店铺上来。

 限金额消费。为了网络购物的安全情况。每日限制支付的额度。如果超过这个额度。可以输入第2个密码。再次消费。这种方法，可以有效减少信用卡被盗用后的损失。

 理财方案的设计。每个学期，把钱打到卡里。携带方便。  如果可能，取消异地存储费用。

 实现一卡通功能，能用于食堂，购物等平时消费。真正实现电子钱包，取代现实钱包。持卡在校内消费，享受更多优惠。可以实现一卡通吧，不管走到哪个城市，哪个商场，都可以使用。而且可以交物业管理费，手机费，等等日常开销都可以。

 龙卡校园行信用卡的注意事项：  保证个人信息不被泄露。

 透支额度尽量高一些，利息尽量低一些，办理越方便越好，还款期限越长越好。

 在信用卡推广时一定要注意工作人员的确认。防止不法分子冒充工作人员，造成不必要的损失。

六 建行龙卡“校园行”推广计划

大学的校园市场主要是由目前的在校大学生构成，它是相对于一般的社会消费市场而言的,在这里，企业所面对的消费者、消费者的购买力及消费者的购买欲望均与一般的社会市场有所区别。因而，校园市场也就具备了其独特的特点。

 封闭性。在校大学生与电视媒体接触不多，信息多来源于学生平时上网浏览信息，信息的普及和传播主要是靠同学间的口耳相传，形成了一个较为封闭但却活跃的消费市场圈，产品的接受度和知名度主要依赖于其在高校市场内，也就是学生消费圈内的口碑，是利用关系营销手法的重要市场。此时将产品推广进校园，达到先入为主的效果。

 规模性。资料显示，随着我国高等教育近年来的连续扩招，规模不断壮大，截至2008年，我国高等教育在校生的人数将超过1700万，如果大学生年平均消费每人5000元，年消费将高达85多亿，对商家和企业来说，也就意味着一个巨大的，高素质的新型消费市场的形成，也将占据未来整个消

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费市场不可忽视的一大份额。

 开发成本低。目前，企业在校园的经营并非相当激烈，一个企业要进入校园市场比其在一般市场上抢占份额要容易得多，成本也低得多。

 集中性。校园市场消费集中，企业能够通过各种活动进行有效的宣传，这样花费的成本相对较低些。而且，有效的信息传达也比校园外市场上更迅速直接。

 延续性。校园市场是有未来导向性的，具有连续性。企业占领这个市场不仅会带来短期的商品效益，而且，当代大学生一代拥有知识资本，以脑力劳动为主，崇尚品质生活，具有鲜明的品牌意识，是形成中国新生中产阶级和引领青年一族消费潮流的重要支柱，必将成为未来社会中消费的主导力量。

 文化的独特性。高等学校的文化既是校园文化的，又是社会文化的一部分，具有大众化和独特性综合的特点。新生代的高校学生热衷于各种时尚、潮流的“文化娱乐”方式，以此作为彰显自身个性的方式，这些都预示着高校市场文化消费的巨大潜力。高校文化在普及的过程中，也将引发新一轮的文化消费的热潮，而网络的迅速发展，使得校园文化加速传播与扩展，这种趋势将会打破以往校园文化仅作为社会文化的亚文化存在的现象，并将全国各个高校的校园文化连成一个统一，互动，活跃的整体，使得文化消费成为不可忽视的一个消费热点。

根据以上特点，建行“龙卡校园行”营销活动的方案如下：

1.卡的独特设计。首先，卡的设计要符合大学生的品味和特点。要以活力为主题特点设计卡的颜色和背景。在卡的设计上，我们设想把卡做的较为柔软，防止卡容易被折断。

2.卡的推广注册计划。采取形式多样的促销，吸引客户开立“龙卡校园行”，采取形式多样的促销来吸引客户开立和使用“龙卡校园行”，是行之有效的营销方式。招商银行在之前推广“一卡通”业务时，就采取了有奖注册的形式。它通过定期从开立一卡通的客户中抽取一定客户，给予他们奖励以鼓励客户开通一卡通，进而成为一卡通的用户。到目前为止，这一招依然有效，花旗银行正在使用这一招。2004年2月，只要是登录Yahoo电子邮件的用户，都可以发现花旗银

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行一卡通的促销广告凡申请开立花旗银行Citibank Regular Checking账户的用户，存入一定数量的资金并在60天内通过一卡通发生两笔网上支付业务的客户，便可以获得一台SONY DVD播放机。而国内的建设银行也于近期大幅下调其一卡通汇款业务的手续费，降幅高达40%。对此，建设银行还通过国内多家门户网站予以广泛宣传，藉此来促进其一卡通业务的发展。可见，商业银行可根据需要，采取多种方式促销，以吸引客户开立一卡通账户及更多地使用一卡通。 3. 加强品牌塑造和推广，形成“龙卡校园行”品牌优势。据调查，购买一卡通服务的顾客消费心理多属理智型，只有消费者认同的一卡通品牌，才有可能成为其最终的选择。同时，品牌的知名度和忠诚度不仅是可观的无形资产，更是一卡通持续创造利润的来源。国内一卡通发展较早的招商银行拥有“金葵花个人理财”、“点金企业理财”、“一网通”等知名一卡通服务品牌，工商银行则拥有“理财e站”企业网上现金服务平台、金融家个人金融理财业务平台等知名品牌，在消费者心目中树立了良好的品牌形象，为其带来了源源不断的一卡通客户和业务量。因此，建设银行也应加大品牌建设和宣传力度，塑造卓著的信用卡品牌形象，以此培养顾客的忠诚度并吸引潜在顾客，不断开拓市场。建行“龙卡校园行”是我们的行动目标和口号。以此来拉近银行和在校大学生的关系。

4. 在校内设立奖、教、助学金来加强其形象传播。这种方式对那些力图扩大其知名度的企业来说是一种很好的方式，因为它的影响深刻，给教师学生都能带来荣誉感，易于形成好的口碑传播。目前，这种方式已经被很多企业运用。像深圳华为技术有限公司在复旦、清华、北大，人大都设立了奖学金;上海宝山钢铁(集团)公司目前已经在54所院校设立了奖教、学金。

5.提供一定的实习培训机会。一些公司在校内指定某个社团为其选拔某方面的同学到该企业进行一定时间的实习或培训，举行选拔活动，让学生进入到企业中，更深入地了解企业及产品和运作过程，从而使得该企业的声誉在同学间广泛传播，树立起该企业关注大学生素质和能力提高的形象，大大拉近了与大学生之间的距离，而且这种活动所花费的成本较低，效果很好。如2005年宝洁公司创立的大学生职业发展部，引发了学生群体极大的参与热情，为宝洁公司形象起到了很好的宣传。但在设置上要注意形成详细，具体的，可操作，可实施的计划，避

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免泛泛而谈，要让学生感到实质性的收获。

6.为学生活动提供赞助。这类企业要么是知名品牌的企业，要么是以大学生为现实或潜在顾客的企业，它们提供赞助的主要出发点是提升自身的品牌形象、增强品牌美誉度和知名度，或培养学生对其品牌的好感、促进潜在消费群的感情亲近，或培养忠实的现实消费者、甚至直接刺激其购买行为。动感地带不失为一个成功的例子，现在，提到“动感地带”这一品牌，人们会自然地把它和“麦当劳”、“周杰伦”、“街舞”等年轻人的时尚新鲜事物联想到一起。而2005“动感地带”在中国人民大学赞助举办的“首都高校街舞大赛”，更是将动感地带“年轻”，“活力”，“动感”，“自由”等这些最时尚、最新潮元素展示无疑，迎合了学生的消费口味，同时也使动感地带打上了 “最酷、最炫、最动感”时尚符号的烙印。

7.协办学校的大型活动。一般说来，很多大学每年都要举办一些有影响力的学术会议或者传统的文娱节目。这种大型活动的特点就是普及面广，影响力大，参与人数多，是企业迅速扩大知名度，提升自身形象的好机会。如由中国人民大学广播台主办的每年一届的大学生校园音乐盛典“歌影年华”不仅在校园内部有着广泛的学生基础，而且在整个首都高校中也有很大的影响，吸引了众多企业的协助参与，成为一个知名校园原创音乐品牌。

8.举办专题活动。一些企业和校内某学生组织合作，举办一些以传播其企业形象或促销活动为目的的活动，有利于企业集中地进行营销传播。

9.组织模拟招聘会的形式。赞助商为建行，对于能够通过面试成功的同学给予特殊奖励，以此活动增加学生面试的同时推广“龙卡校园行”，对同学们有帮助的活动同学们会更能积极的参加。

10.为学校或学生的科研项目提供支持。如在复旦大学举办的2005第九届挑战杯大学生科技成果转让仪式上，清华大学王晓峰同学的科技作品FIYFIRE电子系统设计平台被作价400万元，成功地与四川龙泰金属有限公司签订了合作协议书，吸引了一大批的人的目光。

11.到校园里开展一些现场录制节目。这种活动对学生来说具有很大的吸引力，尤其是露天拍摄时，不仅同学们积极报名参加，而且还会引来成群的围观者，对企业可以产生很好的宣传效果。“2005百事新星大赛”，从海选、复赛、半决赛

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的全程现场录制，吸引了首都及河北地区97所高校的近100万在校生，超过13000名选手报名参加比赛，持续3个多月比赛的全方位宣传，极大地提升了百事可乐的品牌知名度及美誉度，深化了百事品牌的内涵，给予高校学生更多的百事品牌体验。

12.争取在校园内的冠名权。这是指对学校建筑物或院系的冠名权。这对企业来说是持久、深刻、最富积极意义的品牌传播手段，也是在学生心目中树立优秀企业形象的最佳方式之一。

以促进企业商品在校园里的现场销售为目的。

13.与学校相关部门合作。承接学校针对学生的一些业务。

14.通过与校方勤工助学中心合作。如招聘部分学生在校园内代售其产品，为他们提供勤工助学的机会。在这样一种方式下，该企业由于前期的招聘，扩大了其在校园里的知名度，而且可以获得在校园里做促销的机会。

15.构建校内食堂，商店销售终端。

16.寻找校园代理人。一些企业的推销部门或中间商机构，到校园寻找一些学生作为代理，其商品通过这些学生传递到其他学生手中。此方法一定要确保代理人的身份，防止别人冒出代理人员，造成不必要的损失。

17.校园实地宣传。海报宣传、 在校园各个人潮密集的地方发放宣传单、 进行建行龙卡知识讲座

18.网络营销。博客宣传(包括大赛平台 QQ空间 和讯博客 校内网内宣传 ) 19.校园实地调研。我们在校园内进行了问卷调查，分派小组成员在小区内的各个代表性楼群和食堂门口向同学们发放了调查问卷，调查问卷具体内容及调查结果见附件。

七 大学生信用卡风险分析：

 银行分析：

 信贷风险：银行监管部门对于目前大学生信用卡资产状况评估后认为坏账偏高;

 道德风险：有的银行以“无担保”，“无收入说明”等条件引诱办卡人，调查统计，31%的学生认为信用卡实际使用的资费和优惠政策与银行推广人员宣传基本一致，22%的学生感觉受骗;

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 法律风险：发卡行向透支额度大，毕业前不能偿还债务的学生的监护人追偿欠债，存在巨大法律风险。

 个人分析：

 年费陷阱：据调查，办卡第二年发卡银行开始对休眠卡扣除年费，形成透支额度，久不清理则形成“信用不良记录”;

 不理性消费形成债务：大学生不易控制卡上消费，容易形成过度消费，因信用卡透支不理性消费形成较大数额负债;  大学生信用卡风险管理：

 规范管理必要性的数据支持：如有必要规范推销大学生信用卡的行为，加大宣传，开设相应的讲座与课程;

 建立健全大学生信用卡有关法规：如明确规定发卡银行，持卡客户各自的权利义务，透支额度，提示方式，发行程序，违约责任等;

 规范大学生信用卡发放行为：如统一制定准入门槛：家庭收入，学习状况，原有诚信等，大学生申领信用卡前必须进行理财尝试，风险要素，征信观念等有关内容的知识测试。禁止通过发送小礼品等方式引诱大学生申领信用卡。

 建行龙卡校园行信用卡的定位方向：

 改善用卡环境，找准市场定位，简化审批环节;  完善大学生信用体系的建设，银行可以和大学生进行广泛的合作，借鉴国家助学贷款制度的经验，共同建立大学生信用体系，同时在大学生中普及信用观念，加强信用教育，积极开发特约合作商户，增加刷卡消费的次数，增加银行的手续费收入;

 提供信用卡服务质量，提供差异化服务，根据不同的家庭条件，提供不同的金融需求。服务定价，大胆提出个性化服务，区别与其他的信用卡。  对大学生校园信用卡进行文化和情感营销，银行可以利用自身的企业文化特点以及和大学间良好的关系，对校园信用卡进行情感营销。

八 方案实施进度

2009年1月 大赛报名及网上答题 2009年2月 资料查询

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2009年3月 实地调查及方案策划书的提交

九 队员介绍

张启涛(队长)长安大学06级电子商务专业 擅长网络营销及团队领导，主要负责方案的设计和推广以及对各个组员的工作进行协调;

王秋香

长安大学06级电子商务专业 擅长方案创新及网络技术，主要负责资料的搜集和方案的改进以及调研工作的执行;

郑晓娜

长安大学06级电子商务专业 擅长交际沟通及英语翻译，主要负责与指导老师的创意交流以及同建行工作人员的外联工作;

张雪涛

长安大学06级电子商务专业 擅长photoshop及flash技术，主要负责龙卡校园行信用卡的美工设计以及多媒体广告制作;

张志庆

长安大学06级信管专业

擅长网站建设，主要负责后期的网站建设及相关工作;

十 其他

关于大学生对信用卡需求等的调查问卷

见附件

关于大学生对信用卡需求等的调查问卷结果总结与分析

见附件 建行“龙卡校园行”宣传单

见附件 “龙卡校园行”样卡设计

见附件 问卷调查及宣传单发放的活动照片

见附件

十一 参考资料及网站

长安大学图书馆维普期刊数据库 《如何商业策划书》 《电子商务》杂志 《互联网周刊》 百度 google

建行企业网上银行范文第6篇

“成长之路”业务

“成长之路”业务是指建设银行对于信息较充分、信用记录较好、持续发展能力较强的成长型小企业，在进行客户信用等级评定并经授信后办理的信贷业务。

产品特点

(一)评级、授信、支用可“三位一体”操作，简便快捷;

(二)授信可涵盖贷款、商业汇票承兑、保证、信用证等表内外信贷产品。 申请条件

(一)经工商行政管理部门核准登记，且年检合格;

(二)有必要的组织机构、经营管理制度和财务管理制度;

(三)持有人民银行核发的贷款证(卡);

(四)信誉良好，具备履行合同、偿还债务的能力，还款意愿良好;

(五)有固定住所和经营场所，合法经营，产品有市场、有效益;

(六)在建设银行开立基本结算账户或一般结算账户，生产经营资金全部或大部分通过建设银行办理结算;

(七)能满足建设银行规定的担保条件，担保方式以抵(质)押担保为主，也可以由建设银行认可的担保机构在核定担保额度之内承担全额连带责任保证，或采取经建设银行认定的信用等级客户提供的第三方连带责任保证;

(八)中国人民银行征信报告中显示企业不存在未结算不良贷款、已结清不良贷款及欠息等不良信用记录;

(九)企业主或实际控制人在中国人民银行征信系统中近两年内逾期30天的次数不超过2次，且近两年内不存在逾期60天以上的信用记录;

(十)建设银行认为必要的其他条件。

贷款额度

依据生产经营情况、实际需求和建设银行的现行政策规定。

贷款期限

依据生产经营情况、实际需求和建设银行的现行政策规定。

申请材料

(一)营业执照、组织机构代码证、贷款卡、税务登记证、企业章程或经营协议、验资报告、连续一年的缴税凭证;

(二)法定代表人身份证明;

(三)上两年报和最近一期财务报表;

(四)企业董事会(股东会)同意借款决议书(原件);

(五)盖有企业公章的企业董事会成员和主要负责人、财务负责人名单和签字样本(原件);

(六)抵(质)押物清单与权属凭证(原件和复印件);

(七)采取第三方保证担保方式的，还应提供保证人有关资料;