家政服务员行为举止范文

家政服务员行为举止范文第1篇

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一、填空题：请将正确的答案填在括号内。共计35分。

1、推销活动的三要素是指:()、()、().2、尊重顾客原则,是指推销人员在推销活动中要尊重顾客的(),重视顾客的

().3、市场营销学最早出现于()世纪初期的().

4、消费者市场的特征由()的特征所决定.5、《中华人民共和国消费者权益保护法》于()起正式实施.

6、对推销员举止的基本要求是:(),端庄大方.7、对推销员谈吐方面的要求是:用词准确、()、得体,音调高低快慢适当,(清楚.

8、商品销售服务主要由()服务()服务()服务3个部分组成.二、判断题 ： 下列判断正确的请打“√”，错误的打“”。 共计20分。

1、推销只有在满足顾客利益的前提下,才能实现企业的经济效益和社会效益.()

2、推销活动的主体指的是购买者.()

3、推销人员应选择最有可能成为用户的顾客,有重点地进行推销,提高推销效率.()

4、市场营销是一种组织和指导企业整体活动的管理过程.()

5、现代市场营销观念与传统营销观念的出发点和中心不同.()

6、推销产品,开拓并占领市场,是推销人员的主要职责.()

7、推销员要根据推销活动的场所.接触顾客的情况选择与之相适应的衣着 .()

8、推销方为了维护自身利益,应适时拒绝顾客的正当要求,表明立场与原则.()

三、名词解释：共计10分。

1、推销对象：

2、市场占有率：

四、选择题 ：下列每题选项不等，请将其正确的选项代号填在括号内。共计20分。

1、()是推销活动的三要素之一.A、推销主体B、推销人员C、推销媒介

2、()是影响推销的因素.A、推销商品的质量B、推销商品的价格C、社会文化因素

3、()是人员推销的程序之一.A、广告宣传B、寻找潜在顾客C、上门进行推销

4、()是推销过程中使用的语言的基本要求.A、用词确切,概念清楚B、灵活运用C、可以使用夸张的语言

5、()是推销应具有的基本能力.A、观察能力与思维能力B、确定顾客的能力C、接近顾客的能力

6、开放创新能力是推销员应具备的().A、基本素质B、推销技能技巧C、基本能力

7、()是对推销员的举止要求.A、良好的谈吐B、合体的衣着C、彬彬有礼端庄大方

五、简答题：共计15分。

1、推销有哪些基本原则? )