IT企业项目管理论文范文

IT企业项目管理论文范文第1篇

工业项目立项申请书

项目名称：

项目负责人：

项目负责单位(盖章)：

二00二年三月一日

目的和意义：

项目内容及技术可行性分析：

(

1、 项目的主要内容;

2、主要技术基础原理;

3、项目的技术创新点论述。尽可能详

细地说明项目的技术创新点、创新程度、以及需进一步解决的问题;

4、项目的主要技术性能指标与同类先进技术指标的比较;

5、项目知识产权情况;

6、技术成熟性和项目可靠性论述。)

实施方案：

(技术路线、技术方案、技术途径和技术关键，要达到的技术经济指标。)

预期经济效益和社会效益：

(成果转化产后的经济和社会效益估算，具体计算该方法、依据。)

提交成果：

(

1、研究报告;

2、二级以上查新单位查新资料;

3、应用单位经济、社会效益证明。)

计划安排：(项目计划内容进度、时间安排及期限。)

计划内容进度、时间安排备注

经费概算：

(

1、申请资金;

2、自筹资金;

3、预算支出科目、金额及计算依据。)

项目名称：

项目简介：

报告目录

第一章：总论

一、项目概况

二、项目业主简介

三、报告编制依据

四、报告编制范围

五、主要技术经济指标

六、简要结论

第二章：项目建设背景及必要性

一、项目建设背景

二、项目建设必要性

第三章：市场现状及前景分析

一、市场现状

二、市场前景分析

三、本项目的优势

第四章：建设内容及规模

一、功能定位

二、建设内容及规模

第五章：建设地址及建设条件

一、建设地址

二、建设条件

第六章：项目方案设计

一、工程概况及区位关系

二、规划设计指导思想及依据

三、规划目标及总体思路

四、规划布局

五、交通组织

六、园区公建设施规划

七、绿地规划

八、建筑风格

九、给水工程设计要求

十、排水工程设计要求

十一、电力工程设计要求

十二、电信及广电光纤设计要求

十三、工程管线综合设计要求

十四、防灾设计要求

第七章：环保、消防、节能及安全

一、环保

二、消防

三、节能

四、安全卫生

第八章：招投标方案

一、招标形式

二、招标范围

三、施工及监理单位资质要求

四、招标信息发布

五、招标工作组织

第九章：项目的组织机构设置

一、组织管理

二、组织机构及人员配置

第十章：项目实施进度

一、项目工期

二、项目实施进度安排

三、项目实施进度表

第十一章：项目营销策划

一、项目定位

二、产品策略

三、价格策略

四、招商计划

五、营销策略

第十二章：投资估算及资金筹措

一、投资估算

二、资金筹措

第十三章：经济效益评价

一、评价依据和原则

二、评价方法

三、基础数据

四、财务评价

五、风险分析

六、财务效益分析评价结论

第十四章：结论及建议

一、结论

二、建议

1立 案 申 请 书

XXX发改委：

根据《工业和信息化部关于抓紧做好2011年中小企业公共服务平台和小企业创业基地建设项目申报准备工作的通知》精神，结合贵X县茶叶发展形势，打造贵X境内XX高速、XX高速公路沿线，明X到XX的茶园景观长廊。贵X县茶叶种植和生产基地以XX和XX等地为主，贵X名种X茶种就在XX镇XX村，现申报省级农业产业化重点龙头企业、XX地区和贵X县农业产业化重点龙头企业贵州XXXXXXXXX有限公司，也落户在XX镇。由贵州XXXXXX有限公司牵头建设贵X县XXX茶产业工业园项目，整合贵X县、特别是XX及XX周边地区，以现有108家茶企和涉茶实体为基础，提供小企业生产、经营以及信息交流平台，集中展示XX茶深厚的茶文化历史和发展前景，创造贵X产茶大县的资源亮点。该项目现特向贵州省发改委申请备案，详情如下。

本建设项目承担单位贵州XXXXXX有限公司系贵X县招商引资项目，现为贵X县和XX地区农业产业化经营重点龙头企业，是XX民营科技企业，有进出口经营许可证。公司主营茶叶种植、茶叶系列产品技术开发服务、生产、加工及销售业务。

贵州XX公司向外攻城略地，对内苦练内功，紧紧抓住贵州绿茶大发展的历史良机，整合贵州省XXXX资源，提高茶产量、质量和标准，以贵州XXXXX有限公司为核心，建设贵州省XXXX茶产业园小企业创业基地。

茶产业属特殊产业，覆盖工业(农产品加工和茶产品精深加工)、农业(育种和茶叶种植)、

旅游业(生态茶园观光)、文化产业(茶文化)，因此，茶产业园的建设，与其他产业园建设有根本区别。

项目位于贵X县XX镇X村，使用土地是贵州XX有限公司与XX镇X村签订合同，取得使用权的闲置荒山土地60余亩(40000㎡).

项目属新建项目，投资总额1.2亿元，建筑面积60000㎡，建设内容：

1、贵州省XXXX茶文化园(园区入口牌坊、茶文化综合展示厅及品茗室、XXX茶标志塔雕塑纪念碑、老茶坊)：建筑面积1900㎡

2、贵州省XXXX小企业创业园(云雾贡茶品牌厂家及合作社创业园、云雾贡茶茶青和散茶交易市场、理化检测中心)：建筑面积46600㎡

3、园区道路、围墙、公用场地：建筑面积1500㎡

项目建设期2年(从2011年3月至2013年2月)。

项目建成后，围绕贵X县XX茶叶的文化建设，围绕贵州省XXXX销售窗口和产品展示，建设贵州省XXXX茶叶茶青交易市场和信息交流平台，集中XX茶叶优势产业，依托贵州XXXXXX有限公司的龙头企业带头作用，打造多功能、涵盖XX茶产业链的综合基地，改变贵州茶特别是贵州省XXXX产品的传统形象，整合茶叶资源优势，提高项目区名优茶产量和质量及茶产业的综合效益，大力推进贵X优势特色经济作物，调整农业生产结构和增加农民收入，加强农业生产各个环节的分步增值，培植壮大龙头企业等都是非常必要的。现特向贵州省发改委申请项目立项，望给予支持为感!

特此申请。

XX地区发改委

IT企业项目管理论文范文第2篇

金融市场动荡不安，资本市场黯淡无光，曾经是风险投资宠儿的IT企业，也开始为融资难发愁。2009年，IT将被资本抛弃，还是会成为挽救风险投资的救命稻草？

1月12日，京东商城正式对外宣布了获得2100万美元风险投资的消息。这是继2007年8月获得1000万美元投资后，京东商城的再次融资。

更早之前，2008年12月，个性定制创意平台——悠都网获得了500万美元的第二轮融资; 2008年11月，网络游戏公司——天盟获得IDG VC等投资机构联合投资的千万美元资金; 无线搜索服务提供商——深圳宜搜公司获得1200万美元的第三轮融资……

从2008年10月以来，国内风险投资市场就进入了整体低迷期，曾经是风投宠儿的IT企业也感到了融资的困难。然而，风险投资的谨慎并不意味着他们不出手。只是，相比以前动辄几千万美元的投资额，今天投资人攥着钱袋的手更紧了。

波澜不惊的水面下，是风险投资商的厉兵秣马，他们正在为未来的市场回暖选择新的投资对象，而IT还是他们的重点所在。

投资市场

进入调整期

清科集团的调研报告显示，2001年，中国创业投资市场投资总额只有5.18亿美元，直到2006年也不过17.77亿美元。2007年，惊人的变化发生了: 中国创投市场投资总额猛增到32.47亿美元，比上年增加82.7%，投资案例总数量也由上一年的324个增长为440个，增长35.8%。

凭借中国股票市场2006年～2007年所走出的牛市行情，2007年也成为创投资本退出渠道比较畅通的一年。这一年，共有100笔创投支持的IPO退出交易发生，创投机构进入收获季节。

“那时候，很多风投觉得市场大环境很好，资本退出也很容易，所以对投资的具体项目也没什么衡量标准。今天，如果他们还想按那个时候的标准投资，肯定是行不通的。”戈壁投资合伙人徐晨说。

不久前，美国风险投资协会公布了一项针对400个美国风险投资家进行的调查报告。报告显示，2009年将是资本市场和风险投资机构困难的一年，2010年情况或将好转。其中，56%的投资家预测对以色列和印度的投资有所下滑，51%的投资家认为对中国的投资会下滑。

这对中国企业的融资并不是一个好消息。清科集团的研究显示，中国创投市场一直是外资机构占绝对主导。以2007年的数据为例，外资投资案例占到了中国整体创业投资项目总数的67.5%，所涉及的金额占到了总金额的79%，而本土创投公司的这两个数字分别是27.7%和16.9%。

但是中国市场仍旧被很多国外投资机构所看好。去年10月21日，全球风险投资管理基金“诺基亚成长伙伴基金”在中国设立办公机构，同时宣布对亿动广告传媒进行投资。

英国投资机构蓝橡资本的中国执行董事吴闽指出: “根据我们自己的研究，经济形势将持续到2010年才会出现实质性反弹，这恰恰是一个创投良机。经济形势所呈现出来的周期与创业投资时机之间存在着一个错位，当全球经济进入一个低位调整阶段时，也正是我们创业投资者重新明确投资战略、筛选投资对象的好时机。”

这种调整，也是风险投资市场借助全球经济增长放缓、资本市场景气度不高的时机所做出的一种顺势之举。

创业者和投资人

都需改变

“VC和PE投资市场不会冻结，2009年大家会一如既往地忙活着，但是交易的成功率会降低，创业者和投资人围绕企业估值问题的分歧会加大。”易凯资本有限公司CEO王冉在他的一篇博文中这样说。

当市场发生变化时，无论是企业还是投资机构，都要做出相应的策略调整。

最近，王冉被很多人问了同一个问题: “全球资本市场这么差，我们企业还能融资吗？”“看情况”是王冉的回答。他认为，一方面要看企业对资金需求的急迫性，包括企业认为冬天会有多长？企业现有资金是否足够维持度过这么长的冬天？另一方面，要看企业融资的目的，那些有通过并购整合市场规划的企业，不妨继续实施融资; 同时，那些希望通过融资达到改善股东和治理结构等战略目标的企业，也可以继续融资。

王冉的观点解答了一些创业者的困惑，而投资人也面临着投不投、投什么行业和企业的困惑。

徐晨认为，从风险投资商的定位来说，目前企业上市时间难以确认，对于那些看中短期上市回报、热衷于投资晚期项目的投资商来说，2009年不是太好的机会。相反，早中期的项目、成长性强的项目机会相对多一些。

“这段时间，我们考察的项目数量没有太大变化，但是花在每个项目上的考察时间更长了。我们会花几个月时间考察企业的现金流和财务状况，看其运作情况是否良好。如今项目的竞争也没那么激烈，我们可以更从容地考察。”徐晨说。

资本市场红火的时候，很多创业公司的议价能力很强，因为排队等着投资的投资公司数量很多，这家谈不拢就换下一家接着谈。如今，创业者和投资人双方都更加理性和冷静了。

此时，风险投资商也会格外谨慎，不会把宝押在一个公司上，这也导致了单个项目所融资本总额的下降。IDG VC的一位负责人感觉到，前两年，单个项目投资金额达到几千万美元的现象很常见，规模大的能达到4000万～5000万美元，最近一段时间，单笔投资金额明显减少了。

IT投资热点尚存

创投问世以来，IT就是资本追逐的焦点。尽管近两年，IT行业的受关注度呈现出下降趋势，却仍然是获得投资最多的行业。

“IT最近没什么新的热点。”徐晨说。不过，从成立之初起就专注于IT领域投资的戈壁仍然将投资重点放在IT业。2009年，那些现金流大、周期长、需要很多资源投入、缺乏盈利模式的IT公司，融资将会很困难，比如视频网站行业。但同时，IT业也存在着一些投资商机的领域，徐晨个人看好以下4大领域。

第一类是电子商务企业。这类企业所需的现金流非常大，融资需求迫切。而在经济下行的周期里，像电子商务这样将传统业务与高科技相结合的领域，给投资者的感觉更稳妥。

第二类是社区类网站和网络游戏公司，其中游戏包括网络游戏、社区游戏等。经济不好时，玩游戏的人反而多，这也使得社区、网游等提供精神娱乐的业务具有很强的抗周期性波动的能力。

第三类是移动平台上的应用软件，如手机、MID、UMPC等小型移动终端上的应用软件企业。

第四类是SaaS业务。与前两年比较火的CRM、ERP等SaaS业务相比，如今戈壁开始关注针对更垂直行业、服务更细分的SaaS业务，比如专门服务于物流、人力资源行业的软件。“以前的通用类软件有一个问题，它们的客户一般是中小企业，一旦碰到大企业，产品就又回到了定制的老路，产品的通用性很差。如今，大企业的某些方面的业务也会逐渐外包出来，比如人力资源管理等，针对这些特定细分领域所做的SaaS服务会更有机会。”徐晨说。

这一观点也与Forrester Research的分析师不谋而合。Forrester Research的分析师认为，2009年，在线软件、移动设备与网络安全等领域将获得投资或受到关注。此外，受到3G发牌的影响，电信也将成为2009年IT投资的一大热点。

IT企业项目管理论文范文第3篇

一、企业信息安全方面普遍面临的问题

在信息化进程中, 企业网络一旦被对手攻击, 企业内部的机密数据、核心资料极有可能被盗取, 会给企业带来不可估量的损失。其中安全隐患包括安全漏洞、病毒感染和非法入侵等。

(1) 安全漏洞。所有的程序都可能存在不同形式的漏洞, 现阶段条件下各种运行的操作系统以及应用软件都存在不同程度的安全漏洞, 此外, 就操作系统自身来讲, 存在某些隐蔽性的通道, 正是由于通道的存在, 会成为黑客攻击的通道。于此同时, 操作系统还包括了一些很常见的通用服务, 如果安装时没有阻止通用服务的启用, 也会给黑客带来可乘之机。一旦他人有目的地对漏洞进行攻击从而使得部分程序乃至整个网络瘫痪, 或者直接窃取资料, 将会严重威胁企业的安全。

(2) 病毒感染。网络病毒是人为制定的一种程序, 复制能力强, 感染性强, 具有一定的潜伏性和较高的破坏性, 可通过移动存储器、光盘、磁盘以及网络等多种途径进行传播。病毒最显著的特征是传播速度快、影响范围广, 造成的危害极大。近几年来, 在所有类型的病毒中, 木马病毒占比超过四分之一在数量上遥遥领先, 并有愈演愈烈的趋势。木马是一种极为特殊的病毒, 用户如果不小心将其当作软件安装, 该木马就会被“种植”到计算机上, 之后联网的计算机便由黑客掌控。黑客通过此种途径可随意窃取卡号、密码以及其他机密文件。

(3) 恶意攻击。黑客通过恶意攻击, 对用户正常使用网络进行阻碍或者对正常的商务活动进行破坏, 该操作对依靠互联网技术辅助工作或开展业务的企业造成的伤害极大。黑客的恶意攻击对企业造成的常见损失主要包括:向企业发送垃圾信息, 阻断用户正常使用, 植入木马等病毒对企业进行监控, 毁坏或删除数据以及堵塞网络通信。无论是谁对企业网络进行这种恶意攻击, 都有可能导致企业数据受损甚至企业停工。

(4) 企业网络信息管理失误。企业信息安全管理方面的疏忽也会造成网络信息安全隐患, 一部分企业在网络安全方面的管理存在漏洞, 更是缺乏网络安全意识。对于多数企业而言, 在程序漏洞或病毒程序出现后虽然有相应的软件和杀毒程序来解决面临的问题, 但是如果企业时刻保持警惕, 有较高的安全意识, 就不会为黑客提供攻击的机会, 从根源上杜绝这种情况的发生。从企业分工角度讲, 某些企业本身内部分工就不明确, 造成企业员工的网络使用权和行政管理权不一致的局面。由于管理工作上的种种失误, 使得企业网络安全管理上存在许多死角和误区。

二、加强企业网络信息安全建设的对策

要想构建和完善企业网络信息安全平台, 就必须全方位地了解安全隐患到底出自何处, 建立科学高效的网络安全框架, 逐步提升信息安全管理员的业务能力和技术水平, 贯彻实施更加严格的管理方案, 使企业网络安全高效运行, 切实保障企业经济利益。 (1) 运用防火墙技术。防火墙的组成结构包括软件和硬件设备, 会在内部网和外部网之间设立一条保护屏障, 同时在专用网和公共网之间设立保护屏障, 能够在黑客恶意攻击或非法入侵时加以阻挡。防火墙技术带来的好处有:控制用户对系统的访问, 对脆弱的服务进行保护, 增强保密性, 集中安全管理, 实时监控网络利用数据以及非法使用数据情况。一般情况下, 防火墙的设计有两种基本设计策略:第一种是除非某种程序被明确禁止, 否则允许任何服务的运行;第二种是除非某种程序被明确允许运行, 否则禁止任何服务的运行。一般采用第二种策略在网络出口处安装防火墙之后, 对内部网和外部网之间构成有效隔离, 一切来自外部网络访问要求都要通过防火墙的筛查, 非法入侵者首先穿过防火墙的防线才能接触到目标计算机, 从而提高企业内部网络的安全性。 (2) 安装并随时升级杀毒软件。对企业信息安全的调查表明, 各企业网络信息安全意识匮乏, 超过八成的企业计算机曾被病毒入侵过。单机防范病毒的软件产品是很难对网络病毒彻底清除, 所以企业必须有适用于局域网的全方位防病毒产品。杀毒系统的功能和任务很简单, 先判断给定的程序是否是正规程序, 然后对非正规程序进行摧毁。此外, 企业也必须注重操作上的规范性, 在整个企业内培养防病毒意识, 部署统一的防毒战略, 以便及时高效地应对病毒入侵。 (3) 采用安全检测和防范技术。入侵检测技术和防火墙的被动防御特性不同, 能够主动进行监听和监控, 帮助处理网络工具的种种问题, 素有“网络的第二道防线”之称。近年来除却入侵检测技术, 安全扫描技术应用亦是十分广泛, 是一种不可或缺的防范技术, 通过积极主动地扫描网络, 敦促网络管理尽快明确当前网络运行和配置中所存在的问题, 及时发现安全漏洞和隐患, 客观评价网络风险等级, 使得网络管理员在病毒入侵之前采取有效的防范措施。 (4) 加强网络安全管理。网络安全方面的管理始终是企业内部管理中的一个难点, 相当数量的企业不重视网络安全管理, 直到出现不同程度的损害才追悔莫及。因此企业管理者务必在思想上对信息安全予以高度重视, 不能抱有丝毫侥幸心理。管理层应该制定系统的保障网络信息安全的方案, 并且对全体接触企业网络信息的员工进行安全教育, 强化操作的规范性, 重要数据及时备份和加密, 从主观方面加强企业网络信息安全建设。

三、结束语

从国家安全战略意义上来讲, 网络安全是国家重点发展的项目, 而且目前来看, 网络入侵技术日益增长, 相当数量的非法人员依靠盗取和售卖企业核心资料来牟取暴利, 企业业务信息被窃取、重要数据遗失情况屡见不鲜, 给企业造成巨额经济损失的同时, 也对国家整体利益构成一定程度的威胁。在世界互联网技术飞速发展的大背景下, 电子商务公司、银行、贸易公司等对信息技术的依赖程度越来越高, 使得信息安全的建设具有非常意义。企业作为国民经济的基石, 只有加强自身网络安全建设才能切实保障自身的经济利益, 从而保证国家利益不受损害。

摘要：互联网的发展给人民生活带来巨大便利的同时, 诸多问题也不断涌现, 其中安全问题尤为突出。本文在分析企业网络信息安全存在的问题基础上, 提出解决的技术方案, 建立安全高效的网络信息管理平台。

关键词：网络信息,信息安全,信息管理平台

参考文献

[1] 王壹.浅谈企业的网络信息安全[J].信息与电脑 (理论版) , 2016 (4) :181-183.

IT企业项目管理论文范文第4篇

从事IT运维服务的相关企业如何构建完善的IT运维服务体系，并通过ITSS评估。本人结合2012年ITSS运维服务能力第一批和第二批评估经验，就IT运维服务企业如何构建完善的运维服务体系及如何保证ITSS评估，提出几点意见和建议。

随着IT运维服务行业的逐步成熟，IT运维服务行业已经形成了一套基本的服务框架和较完整的服务产业链条，而且IT运维服务已经成为了IT产业链条中的一个重要环节。国家标准化管理委员会于2012年11月5日正式下发《中华人民共和国国家标准公告(2012年第28号 )》，公布ITSS中的《信息技术服务 运行维护 第1部分：通用要求》(简称：通用要求)、《信息技术服务 运行维护 第2部分：交付规范》以及《信息技术服务 运行维护 第3部分：应急响应规范》 3项国家标准颁布实施，国家标准号分别为：GB/T 28827.1、GB/T 28827.

2、GB/T 28827.3，实施日期为：2013年2月1日。

从事IT运维服务的相关企业如何构建完善的IT运维服务体系，并通过ITSS评估。本人结合2012年ITSS运维服务能力第一批和第二批评估经验，就IT运维服务企业如何构建完善的运维服务体系及如何保证ITSS评估，提出几点意见和建议。

(一)建立符合通用要求及企业自身特点的IT运维服务目录

企业的运维服务目录大类要与IT运维服务目录 标准一致，其中一级服务目录包括基础环境运维服务;硬件运维服务;软件运维服务;安全运维服务;运维管理服务及其它运维等六大类，二级包括如网络运维服务;主机运维服务;应用软件服务等十三小类。要求IT运维服务企业为甲方提供的运维服务目录要细化到二级，且要根据实际的提供的运维服务内容进一步细化。在IT运维服务目录中要详细介绍每种服务的具体服务内容、服务方式、运维过程中的交付成果、成

果交付的频度等参数。甲方一般只需要参照IT运维服务企业提供的服务目录选择需要的运维服务项目即可，并按照选择IT运维服务项支付相应的服务费用。运维服务企业在与甲方签订的《IT运维服务协议》中要明确具体的IT运维服务项及每种服务的具体服务内容、服务方式、运维服务过程中的交付成果、成果交付的频度，服务人员能力要求，运维服务水平评价标准，备品备件的提供等方面，并有可量化，可评价等属性。

(二)依照企业的IT运维服务目录和运维服务需要制定相应的管理制度 为给甲方提供规范、安全、可靠的运维服务，IT运维服务企业需制定一套科学、完整、详细、且与IT运维服务目录相匹配的运维服务管理制度。包括完善的管理组织结构，明确的岗位职责、人员素质能力要求、工作流程和管理制度等方面。如人员管理规范，资源管理和储备规范，事件响应规范，问题管理规范，监督管理规范，质量管理规范，信息安全管理规范，知识库(财富库)管理规范，服务台管理规范等。另外还包括在实施运维服务项目过程中所需的各类模板。如运维服务计划，监督管理计划，培训计划，服务报告，季度报告，事件报告单，问题处理单，满意度调查单等。

在实践中，IT运维服务企业以管理制度为保证、以运维服务计划为依据为甲方提供良好的运维服务保障。IT运维服务企业若要参加IT运维能力(ITSS)评估还需要参照《ITSS通用能力评估申请表》中要求提交的18个文件。

(三)规范运维服务合同

构建完善的运维服务体系还需从IT运维服务合同着手。IT运维服务企业要规范要求与甲方签订的运维服务合同，合同中不仅要规定服务的内容，合同价格，还应该依据运维服务目录和客户的运维服务要求，起草包括详细服务条款的《运维服务合同》附件。一般包括服务内容(服务项)，服务方式，每项服务的服务质量要求的关键量化指标，服务质量报告的提交方式，提交的频度，服务评价基准等方面。合同是运维服务方为甲方提供合格运维服务的依据，所以运维服务企业要在甲方允许的范围内，尽量细化服务指标，至少应细化到服务目录中所展示的级别。

(四)明确组织内成员的岗位职责

依据运维服务目录和运维服务项目要求制定完善的岗位职责制度，包括管理岗位和运维服务岗位两类。一般包括明确的岗位职责说明，清晰的岗位考核指标体系和对应的监督和考核机制。

(五)有监督服务机制

为保证运维服务企业给甲方提供优质的运维服务，运维服务企业需要建立两级监督服务体系。第一级是项目级监督。项目经理对项目成员的工作进行监督，项目成员之间也可相互监督，保证运维服务工作顺利开展，出现问题时能按照问题的应急预案及时解决。第二级是组织级监督。组织级主要是公司高层主管领导和有关的管理部门，公司高层主管领导及有关的管理部门应该对运维服务项目的状态进行监督和控制。保证运维服务项目按照计划执行，同时在项目层和组织层的监督范围内。组织级的监控主要集中在服务台，服务台的工作主要包括日常的事件受理、派单、回访等，还包括满意度调查等。

(六)有服务台

服务台是运维服务的中央处理器，用以接收客户的事件报告并及时予以处理、回访，接收客户投诉等。IT运维服务企业要建立服务台，并有服务台管理机制。服务台接到的事件报告后，常规事件通过服务台直接解决，非常规事件或无法通过服务台解决的事件，服务台要按照相关制度派发工单，安排运维工程师到现场解决。 服务台还应定期或不定期对客户就运维服务的满意度进行调查，并对调查数据进行分析统计，并通报有关部门和成员。

(七)建立PDCA机制

运维服务管理体系中包括策划、实施、监督、改进等环节。PDCA机制应覆盖到运维服务的各环节，各方面。如运维服务管理制度、服务流程、服务质量、服务能力、资源、技术等。

IT运维服务企业构建完善的IT运维服务体系，要从制度、流程、人员、技术、资源等方面入手，力争做到制度全面，流程规范、清晰，人员职责明确，技术成熟，资源能满足运维需要。若从ITSS评估的角度来看，目前大多数运维服务企业主要问题突出表现在流程不够规范，制度落实不到位，实际中以人治为主，法治为辅;人员岗位职责不详细;备品备件类资源储备不达标;缺乏有效的监督

IT企业项目管理论文范文第5篇

在过去的半年时间里，我们能够积极采取主动完成领导交办的工作和任务。在领导和同事的帮助下，我们工作中遇到的困难喝问题都得到了积极、有效的处理。

现在总结企业资产运营部门工作如下：

第一，积极参与学习活动，提高业务能力。

我企业资产运营部门在工作中努力学习业务知识，认真积累工作经验，熟练掌握工作方法。由于我企业资产运营部门属于公务部门，日常资产运作任务繁多，程序复杂，业务领域范围。我们在积极学习业务知识的同时，也努力提高工作能力。在办理各种手续问题的时候努力减少浪费，少走弯路，不仅节省了时间，也提高了工作效率。

第二，尽一切努力，完成资产经营的重点任务。

这半年期间，企业重点资产运作是十处房地产的资本运营任务。我企业资产运营部门开展分支操作，多种经营模式相结合，根据实际情况运作资本，取得了良好的运作效果，也取得了相当出色的业绩。对于缓解公司资金紧张

1 压力，发挥了积极作用。

第三，工作中出现的问题。

因为我企业的性质与历史原因，一部分海外业务处理遇到较多的政策问题，一部分工作不能保证及时完成。

IT企业项目管理论文范文第6篇

一、信息化战略规划顾问市场需求分析

企业信息化是进入二十一世纪以来企业的发展潮流, 也是企业战略规划的重要内容。一个企业要贯彻信息化战略, 首先要具备建设信息化的能力。随着网络办公、微信营销、O2O营销等的普及, 几乎没有一个企业能够与信息化脱开干系。IT企业以“信息化战略规划顾问”的形式开展专门服务是适应了市场需求。与法律顾问、代理记账这些成熟的服务形式相比, 信息化战略规划顾问在行业内还没有受到重视。IT企业目前热衷的业务是信息化设备销售和软件销售, 对信息化服务的市场潜力却认识不足。我国的中型以上企业都配备有专职法务人员, 或是法律顾问。即使我国的中小型企业仅仅有1%到5%的数量配备信息化战略规划顾问都是一个很大的市场容量。

二、信息化战略规划顾问的工作形式

信息化战略规划顾问与法律顾问的工作形式相同。信息化战略规划顾问所在的IT企业与被服务企业签订服务合同或协议, 由IT企业向被服务企业派出信息化战略规划顾问, 完成规定的服务内容。信息战略规划顾问不常驻被服务企业, 但需要经常性地给予被服务企业信息化建设指导。被服务企业按合同或协议规定向IT企业缴纳费用。

三、信息化战略规划顾问的工作内容

信息化战略规划顾问的工作内容主要是进行被服务企业的信息化规划和一部分执行工作。所谓信息化规划就是信息化战略规划顾问通过信息化长远发展设计对被服务企业的运营进行改造和提升。所谓信息化执行就是建设企业所需要的Cal Center、Extranet、ERP、CRM、SCM等信息化工具, 并指导被服务企业的相关工作人员熟练使用这些工具。当这些工具出现问题以后信息化战略规划顾问能及时地予以解决。

除此之外, 还需要进行信息化建设内控以及效果评估。比如, 在内控环节, 企业信息化系统建设, 信息化战略规划顾问都应将其在整体的企业架构管理下进行。如果是较大的信息化建设工作, 需要规定进行专门立项。其内控程序是信息化项目立项前, 需业务项目团队申请, 在企业核心领导和信息化战略规划顾问的主导下进行架构分析论证, 论证通过后方可进入正式立项。信息化建设跟企业的其他工作一样, 也要突出绩效。信息化战略规划顾问要运用先进的方法, 如Herman P.Hoplin信息化整体评估方法进行信息化建设绩效评估, 为改进企业的信息化建设提供依据。

四、信息化战略规划顾问形式对企业的益处

信息化在内的知识系统可以促进企业商业生态系统, 优化企业的战略发展。通过信息化战略规划顾问可以大大增强企业的信息化水平, 增强企业的发展动力。信息化战略规划顾问也是被服务企业进行业务外包的一种形式。通过将非核心的信息化业务进行外包, 企业可以将更多的资源集中在核心业务上, 从而增强企业的竞争力。

结论

借鉴企业法律顾问的形式, IT企业可以信息化战略规划顾问这种形式开展业务。信息化战略规划顾问与法律顾问的工作形式相同。信息战略规划顾问不常驻被服务企业, 但需要经常性地给予被服务企业信息化建设指导。信息化战略规划顾问的工作内容主要是进行被服务企业的信息化规划和一部分执行工作。除此之外, 还需要进行信息化建设内控以及效果评估。通过信息化战略规划顾问可以大大增强企业的信息化水平, 增强企业的发展动力。通过将非核心的信息化业务进行外包, 企业可以将更多的资源集中在核心业务上, 从而增强企业的竞争力。

摘要：信息化战略规划通是对组织总的信息系统目标、战略、信息系统资源和开发工作的一种综合性计划, 属于组织对管理信息系统最高层次管理的范畴。因此, 企业需要高水平的专业人员进行此项工作, 但实际上企业从事信息化建设的人员水平相对较低, 很多中小企业还是由企业内部人员兼做信息化工作, 没有能力进行信息化战略规划。这样, 就产生了信息化战略规划顾问的市场需求。论文对此进行了研究, 分析了IT公司开此项业务的具体模式和对企业的作用。

关键词：信息化战略规划,顾问,业务

参考文献

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