it项目管理心得体会范文

it项目管理心得体会范文第1篇

摘 要：项目管理系统是IT企业信息化的核心部分，研究表明软件企业的信息化可以最大程度的减轻软件研发人员的工作力度，提高软件开发质量。文章基于网络环境，对企业项目管理系统进行仔细的分析与研究，基于用户对项目管理器的方便性要求，进行建模分析表明，该分析建模对IT企业项目管理系统的最新设计与运用有理论以及现实依据。

关键词：项目管理；企业信息化；管理系统

互联网在我国一直有着举足轻重的地位，它的发展使得我们的企业技术迅速的改革，产品不断的变化与发展，现今企业软件信息化已经初步形成。由于我国不是高新技术的尖端国家，使得软件项目总是掌握在别人的手中，要不断强化企业的技术就需要我们进行软件企业信息化。

项目是独一无二的任务。项目管理是面向成果的，在团队一起工作、有外部资源的支持下尽快得出解决问题的方案，可以有效的减少成本，而且更有规范性。在企业中合理的使用项目管理系统，可以让每位员工更加了解企业的信息化，参与到项目管理系统的实施中，使其可以更好的运用，企业内部分工可以更加的明确。在基于.NET的企业项目管理的基础上进行企业信息系统的设计，可以更好的提高企业的管理水平。

1 需求分析与建模

1.1 需求分析。（1）安全性。现代社会科技发达，对获得各种数据可以运用的手段更加多样，并且信息量也日益庞大，大量数据容易加大管理难度，并且也容易导致数据流失；（2）方便扩展。现代企业的发展，部门分工细化与工作项目的增多使得企业的工作量也大幅度增加，为了方便部门的管理，我们可以依照其他部门设立的部门服务器创建适合本部门的服务器系统，并与其他的部门相联系，这样既方便各部门联系也方便管理。另外在对客户与新的项目方面也可以进行扩展，客户可以根据自己的意愿创建新的格式要求的报表等，而在项目上，可以涉及到更多的方面，设计自定义模块，每位客户可以自己进行设计与更新；（3）可靠性。因为好的系统可以更好地支持IT企业业务的进行，所以我们要考虑到系统的可连续性使用。为了保证系统的可靠性和使用价值，在设计的时候就要采用最新的设备，保证数据库的基础信息的完整性，确保系统在遇到偶尔的服务器出现故障的时候，可以有记忆功能，重启或者修理后可以恢复到之前的状态，在公司高级别的服务器出现故障的时候，单独的部门可以自行的进行管理工作，不会受到任何的影响，这样就可以很大程度地提高企业的工作效率；（4）高效率。不管是个人还是公司，都十分注重效率，在项目管理系统的设计中，要注重效率就要注重信息化，首先是处理器的速度与级别，其次是项目管理各分部的结构设计要合理，尽量地将项目的80%以上的数据限定在一个特定的部门集中的完成，这样可以减低系统整体的工作压力，那么公司的服务器的处理速度也将进一步的提升，整个系统使用将更加地快捷方便；（5）方便使用。首先是在服务器或者管理系统有故障的时候，要方便进行维护；另外是管理者可以很好地进行企业的管理，对于软件企业本身来说，任何的软件设计都是为了方便应用，设立项目管理系统也是一样，必须保证所设立的系统拥有最大的实用性和方便性，可以保证企业工作的快速有效进行。

1.2 项目管理系统。一般的对于公司要求进行新项目的创建、确定项目进程与参与人员；根据项目参与人员的角色设置不同的项目角色，包括系统管理员、项目经理和项目成员；根据项目角色对用户进行日志管理等，最后对项目实施进行统计，并生成统计报告。为了满足公司的要求，项目管理系统可以很好的实现项目管理的基本功能，我们可以从基本的功能将其分为以下几个方面：（1）项目管理：项目系统管理员可以对所有的项目进行一定的管理，而项目经理只需要对他所负责的项目进行管理，操作功能包括建立新的项目、修改项目、删除不需要的项目等；（2）角色管理：项目角色管理是只有项目管理员才可以使用的，是用来管理项目角色，项目角色包括项目系统管理员、项目经理、项目成员，操作功能包括检测用户；（3）进程日志管理：项目进程日志管理模块属于项目管理中最重要的一部分，用户通过这个模块进行创建新项、完成进度、进度时间、有效期限管理、导入＼导出等管理；（4）项目统计报告：在已有的项目统计模块，项目系统管理员或者项目经理可以进行信息查看或者信息统计，形成项目统计报告和成员统计报告。项目管理员可以对所有的项目与人员进行项目统计，项目经理可以对自己所负责的项目与信息进行统计。

2 数据库设计

2.1 数据库设计原则。数据库设计的原则主要体现在：一是安全性，系统运行的安全，数据保密性以及访问者的信息保密；二是规范性，数据库设计中强调设计规范性，各种表示足够的精确才可以进行设别，系统才可以正常的执行；三是防止数据冗余，数据应尽量减少冗余的部分，这样可以减少物理空间的占用，也为数据维护与检查等提供方便，同时也可以提高服务器的运行速度；四是并发控制，这个主要是可以避免一个用户数据出错影响到另外的用户的数据修改等；五是故障的发现与恢复，在使用过程中可能是硬件或者软件出错，也可能是用户使用时操作出错，这样会对数据造成损坏或者丢失，数据库设计的时候需要充分的考虑到各个方面，最好可以尽快的发现问题，及时处理问题，并能最大限度的恢复数据。

2.2 系统数据库的实体图。数据库模型是可以将现实世界与数据世界联系的纽带，在我们进行数据库设计时，要先对现实世界进行分析、抽象，然后从中找出各个事物的内在联系，进而确定数据库的结构，我们称这一过程为数据库建模，抽象出来的其中的各个事物、对象称为实体，实体所拥有的一个方面的特性称为其属性，而实体与实体之间有一对一、多对多、多对一的关系，很形象也很简单的表现了各方的关系。如实体图1所示，它包括了项目信息、合同信息、客户信息及其所对应的属性。

图1 实体关系图

3 结束语

随着现代社会的快速发展，互联网不断革新，项目管理信息化越来越普遍，要发展现代软件企业，就需要进行软件企业信息化的发展，通过建立项目管理系统，特别是合理的进行利用，可以测试出员工的工作效率和工作质量，也可以降低企业经费，提高软件企业项目的运行速度。利用IT项目管理系统进行管理，可以很大程度上避免人员管理的失误与延迟性，这样可以更加高效的完成项目管理，也可以为企业进行决策提供管理报表与整体数据。对我国的IT企业来说，是特别有利的软件管理系统，尤其是在进行软件外包发展的软件企业。所以软件企业选择信息化发展、运用信息项目管理系统是一个长远的打算。

参考文献：

[1]吴艳利.基于战略角度的IT企业项目管理系统的构建[J].硅谷，2013（19）.

[2]李晓华.建设银行IT服务管理系统的分析与设计[D].哈尔滨工业大学，2010.

[3]牛玉贞，穆京丽.IT服务企业运营管理系统的选型与设计[J].计算机光盘软件与应用，2013（19）.

[4]黄晓乐.基于JBoss Seam框架的中小型IT企业项目管理系统的研究和实现[D].东北师范大学，2010.

[5]聶兆琳.软件开发项目缺陷跟踪管理系统的设计与实现[D].大连理工大学，2007.

作者单位：江西财经职业学院，江西九江 332000

it项目管理心得体会范文第2篇

IT外包行业报告：IT外包转型关键因素分析

中投顾问发布的《2016-2020年中国IT外包市场投资分析及前景预测报告》指出，中国IT外包行业转型存在三个关键课题：第一是卓越运营和管理，第二是专项能力建设，第三是全球业务拓展。相对于目前难以突破的“红海”竞争状态，其实这三项都可以归结为形成差异化竞争优势：业务运营和后台支持管理是IT服务企业的核心差异化能力之一;专项能力建设有横纵两个方向，凭借专项能力企业能够在技术或行业细分领域构建自己的独特壁垒;全球业务拓展则是通过向海外延伸本土能力获得竞争优势，是中国IT服务企业应对国际竞争的必由之路。

卓越运营和管理是IT外包企业继续扩大规模的基础。IT外包商业模式的核心是以智力密集为特点的服务交付，这就决定了企业运营和管理能力成为业务发展的核心竞争力之一。尽管数字化转型越来越被关注，当前大型IT服务企业的业务增长模式还是主要依靠线性增长。中国的IT外包企业经过近10几年的发展，在实战中积累了丰富的经验，目前已有能力管理百人、甚至是近千人级别的软件工程作业，业务和组织规模也超过万人水平，但与印度和欧美领先企业几十万人的水平相去甚远，其中关键差异就在于运营和管理信息化系统的成熟度和应用水平。潜心提高自身的运营和管理信息化能力，将外包服务管理经验固化在系统中，从而大幅降低运营成本、提升客户满意度是IT服务企业实现差异化和扩大规模的基础性工作，也是一项长期的企业内部项目，需要从CEO到业务领导的各级负责人投入大量的精力，并且需要在IT架构、业务分析、项目管理等方面补充人才和预算。对于IT外包合作伙伴关系而言，兼有稳健和灵活特点的专业服务运营系统其实才是最终让客户心甘情愿买单的东西，因为它能够实现客户外包提高技术实现效率和灵活度的外包初衷。

专项能力建设是IT外包企业不断进化发展的前提。度过行业初期原始积累阶段后，粗放的、依赖成本优势的增长方式难以为继，企业必然寻求提供更高价值服务的方法，在某一技术领域或细分行业领域建立起自己的差异化优势。建设专项能力不外乎内部培育和外部获取两大类手段。基于企业DNA，延伸发展原有业务或基于某项目的中间产物研发是比较经济安全的方式，但在内部惰性之下可能进展缓慢;有目的的并购、与他方合资、与客户共建等方式可以较迅速的获得目标能力，但需要较大投入，也面临能力融合或协同的挑战。技术能力中心、解决方案中心、创新产品实验室、客户体验中心是能力建设的标准套路，而在互联网创投蓬勃发展的外部环境下，国内IT服务企业也可以尝试内部投资孵化的模式。另外，对于某些重要的能力线，建设子品牌也能够创造更清晰有力的市场影响，从而有益于业务增长和行业拓展，东软、亚信、文思海辉等企业都在这方面进行了不同程度的投入。IT外包企业建设专项能力无疑是向行业或解决方案的转型的肇始，也就意味着平行于现有业务将产生迥异的商业模式、成本结构和人才供给，由于传统技术服务仍然为国内IT外包企业的主干业务，专项能力建设面临的最大挑战将是不同业务模式之间的共存和协同。

全球业务拓展是中国IT外包企业应对生存挑战的必选。十年前，在中国外包刚刚得到外界关注的时候，曾有乐观的预测中国将取代印度成为下一个全球IT外包目的地，然而在经历快速发展之后我们看到中国离岸外包产业在多种不利的经济和产业环境因素影响下发生了下滑。尽管中国IT外包企业在“走出去”的实践中已经超越了很多先发的国内企业，相对于世界领先的欧美和印度同业而言还是非常弱势，在日益重要

中投顾问让投资更安全 经营更稳健

中投顾问产业研究中心

的全球外包生态中不但只占微不足道的份额，而且由于在全球化业务拓展方面慢于它国企业，微小的份额实际上还可能在不断被蚕食。举例而言，俄罗斯的EPAM,拉美的Softtek，Stefanini等原先和中国处于同一梯队的企业在欧美、亚太、甚至是在中国都广泛开展业务，收获了业务增长和全球影响力。尽管中国国内市场潜力巨大，但中国IT服务行业和软硬件行业一样，外企占有强势地位，因此这一巨大市场并非自然转化为中国IT服务企业的成长;对于智力密集的IT服务行业，外企与中国企业竞争的不仅是市场，更是人才。中国IT服务企业在自己的主场已经遭遇到全球竞争的挤压，安于国内市场已经不是选项之一，或者说，只看国内市场在大多数行业和领域存在发展瓶颈，达到一定规模后很可能即面临全球性企业的整合。在国际市场处于弱势、而国内市场向外企开放这一腹背受敌的局面之下，中国IT服务企业只有破釜沉舟，坚持“走出去”这一条道路方能见到民族产业可持续发展的未来。全球业务拓展不是孤立的，它是和前面卓越运营和管理、专项业务能力建设相伴随的过程;然而基于过去十几年对国内IT外包企业的观察，我认为全球化业务拓展相对于另外两者而言是最难的一个课题，单个企业需要借助优势的资本，除此之外，类似印度所做的，国家在目前的各种政策和支持之前首先给予产业发展的优先级也会起关键的作用。

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it项目管理心得体会范文第3篇

若干年前，我们憧憬IT业，因为IT业神圣的，很多硅谷的故事给我们很多启迪，IT业不仅可以创造无数富豪，而且其中很多都是年轻的学生，那时候IT就是一个神话若干年后，我们进入IT业，发现原来IT没有那么神秘。确实IT创造了很多神话，Yahoo!,Microsoft等是早期IT的神话，现在Google来了，中国的Baidu也上市了，造就了很多百万富翁。中国纳斯达克上市公司很多了，最早的是网易、新浪、搜狐，然后是前程无忧、携程网、空中网、TOM、e龙、掌上灵通、金融界、分众传媒、德信无线、中芯国际、亚信科技、九城软件、CDC(china doc com)，现在的baidu。中国目前有18个纳市上市公司，明年还有更多。这样看的话现在的IT业前途是很光明，或许IT业在走向成熟。但是成熟的背后寓意着什么，一个不成熟的行业往往能造就很多天才，一旦这个行业走向成熟，那天才不好容易诞生了，想白手起家什么的，也困难。说到这里都没有围绕题目在转，因为我想先把文章的背景说明下，然后再说明下自己一不是研究这个领域的专家，也不是搞互联网的老手，自己只是一个个人站长，或者说还是一名本科大学生，在这里写这篇文章，唯一一点就是自己还算在互联网里学习了几年，有了一点对IT业，互联网行业自己的一点看法，于是就写下来，大家可以看下，不知道有没有可取之处。

现在搞IT真的很难了，如果你是学生的话，我不是在唬你。你以前可能听说一个加拿大的小学生，9岁左右的时候，就靠互联网挣了不少的财富，2000年他还随加拿大总理访华了，这个小孩子能不能成为比尔盖次第二我们这里不讨论。这么小的孩子可以成为富翁，只有IT才能成就，但是现在在中国，你说可能吗?反正暂时我没有听说过，以前有一个黑龙江漠河的神童，现在也不说了，结果怎么样我也不知道。刚才说到搞IT难是因为现在IT需要的起点高了，我就拿互联网一个方面说明，2000年以前的时候，做1-2张静态网页就可以挣2-3万，会个动态网页那是非常牛的。加拿大的那个小孩子就是靠做网页挣钱的，阿里巴巴的马云最初积累资金我觉得也是做网页挣的，但是现在有了做网页的工具了，不用一行一行写代码了。而且会做网页的中国人太多了，会ASP、PHP、CGI、JPS、ASP.NET的都大有人在，中国现在有个人网站的人都数不胜数。现在做网站门槛很低，但是很少能成功的。门槛低，但是需要的起点高。本身现在大学生自主创业追者众成者寡，大学生创业很不容易。但是事在认为，相对而言，我感觉大学生如果要创业的话，选择IT业的一些东西，起点是高了，对技术要求是很高，但是只要把握好方向后，坚持不懈还是能成功的。新东方的周承刚，很多喜欢新东方的同学都应该知道，他说了一句话我至今难忘，他说为什么俞敏洪成功了，前提是俞敏洪是当时他们班成绩最差的，而现在原来他们班成绩最好的几个都给他打工，因为在这十年中俞敏洪一直在做同一件事情;百度成功了因为李彦宏一直坚持在做同一件事情，ChinaRen创始人陈一舟再次创业创办“空中网”，然后也成功了。成功学的秘诀就是坚持。所以我觉得大学生IT创业，即使丁磊这样的前辈都不赞成大学生创业，我还是觉得很有好处的。

先举几个例子，我自己身边的朋友，他们有的现在已经毕业了，有的现在还是学生，但是起步都是从大学开始的，做的事业都是互联网方面。虽然不是非常成功，但是还是值得我们广大大学生IT创业借鉴的。个人网站站长开始建站的时候肯定喜欢在源码下载站上转悠，都知道中国站长站，我的朋友不是该站站长，但是也是源码下载站，一个是源易网的站长(杭商院)，一个是下吧的站长，现在网络开始火了，这些代码下载站也火了，流量也不小，网站收入也不少，肯定能养活站长。FlashKu的站长：碧落洞仙和纳米，陕西的两个学生，网站排名不错，收入也可以。还有商务零八的岳贵，西南交大的，据说他发了，挣钱不少，厦门的站长大会他也去了，也算在圈子还是有一点的知名度的。还有华中科大学生创办的5Q地带，很多大学生朋友都知道。还有2000年清华大学的三位博士、三位硕士创办的蔚蓝书店。这些都算是值得我们学习的前辈。大学生IT创业是行得通的，但是还是应该注意下问题，下面我就谈谈个人的看法：

一、找准目标

it项目管理心得体会范文第4篇

一、目的

统一有效管理五金件、化工料、泥砂料等，控制物耗，精益生产，减少资金占用，杜绝浪费，降低生产制造成本。

二、适用范围

五金仓库、化工仓库、原料仓库

三、职责

1.生产车间根据需要设定专用配件的安全库存，并随生产状况不定期进行调整。 2.五金仓库负责通用物资的申购计划。

3.五金仓库负责五金件申购计划的汇集、审核、单据传递、进出仓管理、储存防护以及定期的盘点。

4.采购部根据申购计划进行物资申购。

5.五金仓库与使用部门共同负责申购五金专用配件的验收。 6.财务部监督本制度的执行。

四、内容

1.专用件与专用件的分类管理。

1.1专用件原则上存放在五金仓，并按生产车间各工序分类摆放，对于一些大型、笨重的专用件可存放在使用部门，须建立账册，并定期盘点。 1.2通用件

1.2.1车间使用频率高的低值易损件可适当存放一些在车间。

1.2.2使用频率低，不影响正常连续生产的通用件统一存放在五金仓库。

2、安全库存的设定

2.1通用件和采购周期长,制约正常生产的物资要设定安全库存，安全库存由设备科确定，仓库进行备仓。

2.2常用的螺丝、水件、轴承、等低值易损件的安全库存由五金仓库设定并监控。 2.3安全库存的监督检查及修订

2.4.1五金仓定期对各种物资的库存数量进行监督检查，低于安全库存的常用、低值、易损件由五金仓做计划申购，补充库存，低于安全库存的专用件，由五金仓库必须通知车间及时申购。

五、物料申购

5.1车间主管不定期跟据安全库存数及生产需要填写申购单，交五金仓核对签名，再交生产经理或生产总经理确定，在填写采购计划时要求对所有物件名称按标准全称规范填写，避免出现采购误差。

5.2五金仓库根据仓库已有库存，审核车间申购计划数量、规格的合理性，如仓库已有旧料，必须要求车间优先使用旧料。对不合理的申购计划进行删减。(删减前必须电话通知申购部门主管)

5.3生产部经理或生产总经理对申购单的合理性进行审核，对不合理的申购计划进行删减。 5.4审核后的申购单由五金仓转交采购部。

5. 5请购与申请外加工的物资入库后，进仓或寄仓，一个月未用按物资的总价值80%计算扣罚当 月申请人，《除仓库规定安全库存外》。

5. 6停产与年终检修需要的配件，有关部门必须提前做好预算计划请购，而请购物资未用完,立即通知采购部按原供应商退货。

六、物料验收入库

6.1五金件、化工料送到仓库后，仓管员对照送货单，对物料名称、规格、数量、包装方式和送货单、发票进行清点校对，确认无误后签名并打印进仓单。

6.2对送货单与实物名称、数量不符或者单价、金额错误时，仓管员不得随意在送货单上涂改，应要求对方重新开具送货单，若不能重新开具的，要求供应商或送货司机签名确认修改内容，同时通知采购员具体事由。

6.3仓管员发现实物与送货单上的规格型号不一致时，应立即通知采购部，使用部门主管，在这种情况下原则上不能接收，经使用部门同意确认以后方可签收。

6.4如果来货数量超过申购单上的数量时，超出部分原则上要退回供应商，如来货数量不足申购计划的数量时，不得涂改送货单及发票，客户不得打欠条，仓管员必须在送货单上写明实收数量，签名，一切打欠条的现象都将视为仓管员的营私舞弊行为。

6.5五金件验收合格后，仓管员要及时把物料按规定区域存放好，并做好存卡记录。 6.6专用件及专门物品必须通知使用部门及设备科作品质判定。

七、物料退货

7.1车间领用物资在使用过剩时，可以办理退仓手续，具体由使用车间填写领料单，用红色中性笔填写，并注明退回原因，仓库凭红字单做为进仓凭据。

7.2材料由于质量不达标，达不到使用要求需要退货的，由采购部通知供应商，仓库打印红字进仓单，同时要求对方签名确认，并注明原因。退供应商的单据必须有供应部负责人，仓库主管共同签名方可办理，该退货单处理一笔马上将单据传递至财务部，以防止遗漏。

八、物料发放

8.1各车间领用物资的，必须填写领料单，并注明用途，领料人员必须是车间班长级以上人员才有领料权限，员工可手执经车间主管签名的领料单到仓库领料。仓管员发料时要认真核实手续是否齐全，是否为规定人员来领取(一律要求出示厂牌)确保物资安全。如仓管员对手续不齐全或不符合条件的人员发料，视情节处以30元以上的处罚。

8.2车间偶尔需求的物资可以到仓库借用，并填写借条，借条由领料人签名，由仓库保管，物

料没在规定日期退还或者损坏的，借用人员照价赔偿。物资借用同样要求班长级以上人员方可借用

8.3劳保用品的发放必须由车间主管以上管理人员到仓库办理领用手续，，劳保的定量由行政部统筹，生产总经理审核。月底由五金仓库统一做申购计划，每月月初的一号至号为劳保发放时间。

8.4发放物资时要坚持做到一盘底、二核对、三发料、四减数，同时做到单货不符不出仓，残损变形不出仓的原则。

8.5禁止非仓管人员进入货架内领取物资(大件物资需要车间人员协助时除外)严禁闲杂人等进入仓库聊天或休息。

九、物资盘点

9.1单件价值在500元以上的物资，每月盘点两次，其余每月盘点一次，时间为月底最后两天，盘点报表一式三份，留底一份，财务一份，部门主管一份。

9.2盘点时发现物资盈余、短缺、残损情况，必须查明原因，分清责任，写出书面报告，提出处理建议并呈报财务部门，未经批准不得擅自调帐，违者视情节对班长、责任仓管员处以100元以上罚款。

十、以旧换新制度

10.1领用轴承、铜、电热偶类配件、工具等，不论大小一律要求以坏换新，否则仓库不办理发货手续，并投诉至车间部门。

10.2仓库的坏件按有无维修价值而定，定期通知设备主任检查，确认无维修价值的物料通知采购部联系外卖。有维修价值的物资修好后作为盘点入仓，并单独注明，发料时优先发放， 车间不得拒绝使用，否则不办理发货手续。

十一、工器具的管理

11.1五金仓必须建立工、器具领物料部门明细账，区分好个人用工具和公用工具。

11.2车间每季度对工器具进行盘点清查，定期进行抽查，发现非正常损坏或遗失的工器具，按价值扣罚相关责任人，并及时购回工器具进行补充。

11.3工器具的正常使用周期限是一年，未到使用时期损坏，分两种情况对待： 11.3.1由于使用不当，导致工器具损耗坏的，照价赔偿。

11.3.2因工器具质量不合格，损坏的工器具，要第一时间由使用部门主管上报五金仓库进行处理，未及时上报，检查时发现坏的工器具照价赔偿。

11.4人员或岗位变更时，五金仓库须根据工器具台账(清单)进行盘点，遗失或损坏按原价扣罚，退回的工器具，其使用性能不受影响的，由五金仓库统一按一定时间周期作盘盈入仓循环使用。

十二、物料的防护与存储

12.1分区存放：依照工厂实际情况，将仓库货架分成若干储存区域，如原料配件、压机配件、窑炉配件、电器配件、标准配件、其他配件等。仓管员每人负责指定的责任片区，对所在片区的数据、物品摆放日查日清。

12.2每一物料实行挂卡管理，物料卡应标明物料数量、名称、编码、规格、物料的出入库及结存记录等。

12.3统一工厂五金件的名称和编号，同一种物料不得有两种名称和编号，必须放置在一起，不准分开放置。所有进仓单和出仓单上面的五金件名称必须保持唯一性，有新料进仓而系统没有该物料信息时，必须第一时间通知仓库班长，由其负责审核编码。 12.4物料堆放原则是大件或较重的物资放在最外面货架的底层。

12.5物料不得直接放置于地上，必要时加垫或置于料篮内，予以保护存放。 12.6货仓通道上不得放置任何机物料。 12.7物料存放要整齐、清洁、平稳。

12.8物料要防锈、防尘，每月要对所有五金物料进行二次除尘工作，由仓库主管不定期对物料防护的情况进行抽查，如检查发现物料因仓管员防护不当造成生锈或其它损失的，按损失金额的30%对责任人赔偿。

12.9液压管、密封件等物资要密封保管，防止橡胶老化变质。

12.10对车间送回五金寄存代管的物料，由五金仓写收条，一式两份，五金仓、车间经手人各一份，车间再领用该物资时拿收条去领;仓库凭收条办理进仓库手续，五金仓库内设定专门的车间寄仓物资货架，并设立专门的系统仓位

12.11对车间退回五金仓库的旧物品，由车间负责在退回到五金仓库之前，搞好表面清洁，除锈和关键部门涂好机油，否则五金仓库拒收该物品，并上报生产部。

12.12对新进物料，供应商须做好防护措施，标准件必须保证包装完好，机加件必须涂好防锈油并用塑料薄膜包装好，否则，仓管员拒绝收货。

12.13对于细小且数量较多的物料，仓库要用封口袋分装，分装的数量要保持固定，方便数据的监控。

十三、物品放行

12.01放行条要写清楚物料名称、型号/规格、数量要大写。

12.02放行条要写明放行原因、携出单位、车牌号码、携出人签名。

12. 03放行条经手人由仓管员签名，五金仓班长审核，并加盖五金仓专用章，如是是夜间，五金仓班长必须第二天到保安室补签放行条，放行条书写有误时，不能丢弃但可以作废。

十四、闲置及报废物资的处理

14.01闲置物资的管理

固定资产：

可以维修使用类物资: 对于可以维修使用的物资由使用部门负责维修好,并重新使用,若自己无力维修,可退回五金仓库或发外维修,修好后交使用部门使用.

可以技术改造类的物资: 对于可以技术改造类的物资,由机电车间或使用部门,根据需要对设备进行必要技改,使其符合生产使用要求。

可公司内调拨物资处理流程：五金仓库填写物资调拨单调出部门主管签名确认调入部门主管签名确认财务经理签名确认公司生产厂长签名确认物资调拨完成。

须淘汰设备：工厂内部无法使用的设备，且公司其他基地工厂亦不能使用的设备，或失去调拨价值的设备，由供应部寻找厂家变卖，变卖后到财务销帐。

非固定资产：

可厂内使用物资，由五金仓库结合闲置物资台帐合理调拨闲置物资。

可在公司各厂范围内调拨的物资，由五金仓库及采购部依照调拨流程，对闲置物资进行调拨使用。可改选使用的物资，由五金仓库、机修车间或发外对设备进行符合需要的改造，改造好后交给使用部门，但改造使用物资前须先判定是否有改造价值。

须淘汰、报废设备的变卖：采供应部寻找合格购买商、确定好单价五金仓库、行政部监督

厂长审核到财务交费并盖单五金仓库开放行条物资出厂。

14. 02已报废物资的管理

可直接变卖物资的分区摆放，按材料分类，因各种材料价格不尽相同，所以要进行分类，可分为，塑料类、铁类、铜类、铝类、不锈钢类、纸类物资。

有可利用价值物资的分区摆放，对于仍有部分零件有使用价值的，须将能使用的部份拆除，并分类摆放备用。

为便于对废旧物资的管理，每月的月末对废旧物资中的可变卖物资进行变卖处理。

废旧仓的日常管理由对机电车间负责,指定专人对各车间送来的废旧物资进行分类摆放.

it项目管理心得体会范文第5篇

目录

运维管理规范-------------- 4 1. 目的 ------------------------ 4 2. 适用范围 ------------------ 4 3. 规范性引用及参考 ----- 4 4. 本文术语，定义和缩略语 --------------------------- 5 5. 基本要求 ------------------ 6

5.1运维管理原则----- 6 5.2制度和流程管理6 5.5供应商管理 -------- 7 5.6督促检查 ----------- 7 6. 运行维护 ------------------ 8

6.1日常操作及监控分析 -------------------------- 8 6.2 数据与介质管理 - 8 6.3机房管理 ----------- 9 6.4 网络管理 ---------- 9 6.5 弱电管理 --------- 10 6.6桌面维护 ---------- 10 6.7服务器及系统变更 ---------------------------- 11

6.8 配置管理 --------- 12 6.9 事件与问题管理 12 7. 应急管理 ----------------- 12

7.1应急准备 ---------- 12 7.2应急处置 ---------- 13

运维管理规范

1. 目的

为规范公司运维工作，使相关工作具有持续改善及相互协作性，同时加强计算机设备的管理及维护，确保维修工作的及时性，降低计算机设备的报修率，实现业务与技术的融合，将业务部门与IT 部门紧密结合在一起，根据公司管理要求及计算机应用的需要，由运维部制定。

2. 适用范围

本规范规定了运维管理工作的要求。

本规范适用于维信理财集团(中国) 总部，包括全国各分部及门店。

3. 规范性引用及参考

◆ IT 服务管理国际标准ISO/IEC 20000 ◆ 企业获得ISO/IEC 20000认证的权威指南 ◆ 全球著名IT 服务管理书库(ITSM Library) ◆ IT 服务质量管理原则

◆ 理解ISO/IEC 20000在IT 服务中的地位 ◆ ISO/IEC 20000规范和实践准则 ◆ IT 服务管理国际标准ISO/IEC 20000 ◆ GB/T 202692006 信息安全技术 信息系统安全管理要求

◆ ISO 31000:2009 风险管理 原则和指南(Risk management -- Principles and guidelines)

◆ JR-T 00602010 金融信息系统安全等级保护基本要求 ◆ JR/T 0074-2012 金融IT 服务管理基本规范 ◆ 中国金融标准化报告(2011)

4. 本文术语，定义和缩略语

1、 IT： Information Technology 信息技术

2、 DNS： Domain Name Service 域名服务

3、 DHCP： Dynamic Host Configuration Protocol 动态主机配置协议

4、 VPN： Virtual Private Network 虚拟专用网

5、 OA： Office Automation 办公自动化系统

6、 ISO： International Organization for Standardization 国际标准化组织 编订日期：30.7.2014 批准日期: 生效日期：

7、故障： IT设备或系统丧失规定的功能，导致服务中断或降质，或对正常运行造成潜在威胁。

8、异常： IT设备或系统的状态发生超出预期的变化或性能指标参数超出正常范围，有可能引发或已经引发故障，需要引起运维人员关注或处理。

9、资料： IT设备或系统的运行记录，包括IT 设备或系统的配置、故障历史记录、软硬件扩容或调整记录、权限变更申请记录等。

10、运行维护：本规范中的运行维护包括IT 基础设施维护、IT 应用系统运维维护、安全管理、网络接入、内容信息以及综合管理等。

5. 基本要求

5.1运维管理原则

公司按集中与分散相结合的原则，设立机房、各部门配备电脑。计算机系统本着“总体规划、分步建设”的方式实施建立。

计算机系统建设应综合考虑成本、费用、效率、效果、先进性及适用性，选择最优技术、经济方案。

5.2制度和流程管理

运维管理制度应包括但不限于机房管理、网络与系统管理、数据和介质管理、配置管理、安全管理、监控管理、文档管理、设备和软件管理、供应商管理等制度。

运维操作流程应包括但不限于日常操作、事件处理、问题处理、系统变更、应急处置等流程。

5.3 文档管理

对运维过程中涉及的各类文档进行管理，可按照制度文档、技术文档、合同文档、审批记录、日志记录等进行分类，并妥善保存。 5.3.2 对文档的版本应当进行控制。

文档在使用时应能读取、使用较新版本，防止作废文件的逾期使用。

5.4设备和软件管理

建立计算机相关设备和软件管理制度，对设备和软件的使用、安装、维修(升级)等进行规范。明确设备和软件管理责任人。对设备进行标识，标识应放在设备明显位置。

规定设备和软件的使用年限，定期进行盘点，并对设备状态进行评估和更新。

对外送设备的维修进行严格管理，防止数据泄露。

对拟下线和拟报废设备的存储介质中的全部信息进行清除或销毁。对正式下线设备和软件交指定部门统一管理、保存或处置，并保留相应记录。设备和软件报废应符合公司现行资产管理规定。

5.5供应商管理

对供应商支持运维服务的相关活动进行统一管理。

在与供应商签订的合同中明确其应承担的责任、义务，并约定服务要求和范围等内容。

应定期收集、更新供应商信息，组织对供应商的服务质量、履约情况、人员工作情况等内容进行评价，并跟踪和记录供应商改进情况。加强运维外包服务管理，主要包括：

a) 明确外包公司应当承担的责任及追究方式;

b) 明确界定外包人员的工作职责、活动范围、操作权限; c) 对外包人员工作情况进行监督和检查，并留存相应记录; d) 对驻场外包人员的入场和离场进行管理; e) 定期评估外包的服务质量; f) 制定外包服务意外终止的应急措施。

5.6督促检查

定期检查审计，对运维制度的执行情况和运维工作开展情况定期进行检查和审计，以督促运维工作持续改进。

指定人员负责对日常操作执行情况进行检查，确保运维管理制度和操作流程的有效执行。对检查和审计结果采取纠正、预防措施。

6. 运行维护

6.1日常操作及监控分析

未经许可，任何人不得随便使用电脑及相关设备。不得更换电脑硬件和软件，拒绝使用来历不明的软件和移动设备。

电脑发生故障时，使用者作简易处理仍不能排除的，应立即报告IT ，非专业管理人员不得擅自拆开机箱或调换设备配件。

计算机及其相关设备的报废需经过IT 部门或专职人员鉴定，确认不符合使用要求后方可申请报废。

运维应采取各种监控措施，配备视频、语音、系统监控和报警工具，对影响信息系统正常运行的关键对象，包括机房环境、网络、通信线路、主机、存储、数据库、核心交易业务相关的应用系统、安全设备等进行监控。

主要监控指标具体如下：

a) 机房：电力状态、空调运行状态、消防设施状态、温湿度、漏水、人员及设备进出等;

b) 网络与通信：设备运行状态、中央处理器使用率、通信连接状态、网络流量、核心节点间网络

延时、丢包率等;

c) 主机：设备运行状态、中央处理器使用率、内存利用率、磁盘空间利用率、通信端口状态等;

d) 存储：设备运行状态、数据交换延时、存储电池状态等;

e) 安全设备：设备运行状态、中央处理器使用率、内存利用率、端口状态、数据流量、并发连接数、安全事件记录情况等;

6.2 数据与介质管理

配合数据应用部，对核心业务数据进行周备份，并每季度进行恢复性测试。

对设备和人员出入进行管理。进入机房应限制和监控其活动范围，并有专人陪同;未经批准不得接入生产环境。

6.3机房管理

对机房环境、供电、空调、消防、安防等基础设施的运行维护、设备和人员出入、机房工作人员等进行规范管理。

应指定机房管理负责人。 确保机房环境整洁和安全，包括：

a) 应定期检查防水、防雷、防火、防潮、防尘、防鼠、防静电等措施的有效性;

b) 应保持机房环境卫生，设备摆放合理，归类; c) 不得随意出入机房。

d) 未经审批不得接入其它用电设备。

6.4 网络管理

确保网络、系统的正常运行。网络管理应包括： a) 绘制网络拓扑图，并保持更新;

b) 应保持网络设备的可用性，及时维修、更换故障设备; c) 应负责网络系统的参数配置、调优; d) 应定期对系统容量进行检查和评估;

e) 应定期检查网络设备的用户、口令及权限设置的正确性;

f) 应定期对整个网络连接进行检查，确保所有交换机端口处于受控状态; g) 应对网络信息点进行管理，编制信息点使用表，并及时维护和更新，确保与实际情况一致。计

算机网络跳线应整齐干净，跳线标识清晰;

h) 应制定网络访问控制策略，应合理设置网络隔离设施上的访问控制列表，关闭与业务无关的端口;编制文档并保持更新;访问控制策略的变更应履行审批手续。

权限管理应包括如下要求：

a) 权限分配应履行审批手续，权限设置后应复核; b) 应按照最小安全访问原则分配用户权限; c) 应在用户账户变化时，同时变更或撤销其权限; d) 应定期检查权限设置的有效性。

6.5 弱电管理

严格按图纸施工，在保证系统功能质量的前提下，提高工艺标准要求，确保施工质量。质量检查制度，现场管理人员将定期进行质量检查并贯穿到整个施工过程中。统运行验收：当设备安装完毕并调试运行无误后，由公司派现场调试人员进行系统联调，并向上级汇报调试结果。运维对弱电设备的综合管理，包括技术资料、档案的收集。同时，每月一次对弱电设备运行状况进行检查，并及时处理汇报问题。

6.6桌面维护

日常数据注意事项：

a. 个人文件(Excel 、Word 、PDF 等)建议员工不要存放在系统盘(通常为C 盘)，可以存放在其它盘符。

b. 工程师可通过多种方式或途径来告知员工如何进行日常文件的备份，如：口述、邮件、培训等。

c. 未经许可，禁止使用U 盘，移动硬盘，手机或其它外设，如：网盘、邮箱等，盗取公司内部文件。

重装系统前注意事项：

a. 询问用户有哪些相关数据需要备份，如桌面、我的文档、收藏夹、邮件等。b. 用户Email 的备份：如客户端为Outlook 则导出相关OST 或PST 文件;硬件损坏需更换或维修时，运维人员进行测试，明确是否真实异常，不可随意更换。

关于账号、权限、密码

a. 必须严格按照公司制定的IT 策略进行管理，不可私自制定规范。 b. 禁止私自把个人管理员权限借给他人或告知他人。

c. 禁止为他人开设规定以外的权限，如：本地管理员、其他部门目录访问权限、上网权限、电话权限等。

d. 更改任何类型用户权限时需得到相关审批层级确认才可执行。 e. 如电脑无特殊应用需求，则一律为“user”普通权限。

f. 人员离职时，总部和分部应及时通过OA 确认，删除离职人员的相关账号与信息。

g. 妥善保管自己所知的密码。

6.7服务器及系统变更

不得在服务器上使用带有病毒和木马的软件、光盘和可移动存贮设备，使用上述设备前一定要先做好病毒检测;不得利用服务器从事工作以外的事情，无工作需要不得擅自拆卸服务器零部件，严禁更换服务器配套设备。不得擅自删除、移动、更改服务器数据;不得故意破坏服务器系统;不得擅自修改服务器系统时间。

使用空闲主机，对服务器系统补丁进行升级测试，运行平稳后，各服务器升级安装补丁，弥补系统漏洞;为服务器系统做好病毒及木马的实时监测，及时升级病毒库。

管理员对管理员账户与口令严格保密、重要数据库，网站，APP 等服务器由研发配合定期修改密码，以保证系统安全，防止对系统的非法入侵。

任何无关人员不得擅自进入主机房，需要进入的须征得服务器管理人员同意。应注意保护机房内的设备和物品，未经允许的非管理人员不得擅自操作机房内设备。

严禁携带易燃易爆和强磁物品及其它与机房工作无关的物品进入机房，机房内严禁吸咽。除管理员外，任何人不得随意改动服务器内系统及环境配置。

除系统管理员或授权参加系统管理的人员外，任何用户不得以任何方式获取(或企图获取)超级用户权限。

6.8 配置管理

明确配置管理负责人。

建立配置文档库，对服务器、存储、网络、安全设备，操作系统、应用软件、数据库等进行管理。

定期对配置进行备份及文档库归类。

及时检查并定期审计，对发现的不一致情况及时纠正修改。

6.9 事件与问题管理

对运维事件的处理进行规范，对发生的所有事件，根据事件的影响程度和影响范围评估事件处理优先级并及时处理。

对所有事件响应、处理、结束等过程进行跟踪、监督及检查。对问题进行分析、提出解决方案，通过变更管理审批后部署实施。

7.应急管理

7.1应急准备

明确网络、系统等事件的应急指挥决策机制，负责网络与系统事件的预防预警、应急处置、报告和调查处理工作。

网络与系统应急管理应遵循“谁主管谁负责、谁运行谁负责”、“统一指挥、密

切协同;注重预防、减少风险;科学处置、及时报告;以人为本、公平优先”的原则。

应急准备应符合如下要求：

a) 系统管理员、网络管理员、安全管理员等关键岗位应熟练掌握应急预案，能有效处置相关事件;

b) 在自身力量不足以满足应急要求的情况下，应与相关供应商签署服务保障协议。协议内容应包

括双方联系人、联系方式、服务内容及范围、应急处理方式等。应定期检查和评估协议的执行情况，确保服务保障措施落实到位，确保在应急处置中相关单位能提供及时有效的技术支持;

c) 应建立有效的应急通讯联络系统，确保信息畅通;

7.2应急处置

在发生网络与系统事件后，迅速采取应急措施，尽快恢复信息系统正常运行，如有重要情况应及时上报。

it项目管理心得体会范文第6篇

企业对于大量数据的随时读取需要服务器这样设备。服务器托管由于用户需要购买高昂的主机让不少的用户不得不选择放弃，而独立服务器租用用户往往不能租到恰到好处的机器，加上企业业务的飞速扩张是的IT部门在服务器的维护以及费用上都存在很大的负担。云服务器租用就能很好的为企业减轻负担。

资金方面云服务器采用的是用多少买多少的原则。而传统的独立服务器使用有的用户不得不使用高出自己实际配置需求的服务器，这让用户不得不花费很多冤枉钱，云服务器能让用户的每一分钱花在刀刃上。

使用过IDC服务的用户都明白服务器内部的环境部署都需要自己完成，所以说对于企业也要有一定的技术需求，相对于传统服务器托管以及独立服务器租用的维护云服务器租用用户的日常维护就会变得非常简单。独立主机的用户需要自己对服务其内部的环境进行配置而云服务器用户在使用的时候服务商已经预先做好了一定的配置，用户上手就可用。当然用户如果有自己的需求也可以进行独立的配置。

日常的运维是所有的用户比较关注的焦点之一。对于服务其内部的维护传统服务器与云主机是一样的，但是对于服务器硬件两者却有很大的不同。对于服务器托管的用户硬件的日常维护需要用户自己出解决方案，而服务商更多的是提供现场操作。而服务器租用的用户虽然硬件维护不需要自己操心，但是多少都会给服务器的正常运行带来一定的影响。云主机用户则不同，因为是集群技术所以服务器的硬件维护不会影响到用户的具体使用。

升级方面传统服务器的升级往往会涉及到硬件的购买与更换，往往耗时耗力会造成不少的浪费，云服务器不同只需用户提交购买申请一般在几分钟之内就可以完成配置的扩充，省时省力。