后勤安全工作职责范文

后勤安全工作职责范文第1篇

我校是一所有500多名学生(住读学生近300人)和50名教职工的农村九年一贯制学校。学校经济底子薄，后勤安全工作量大而广，头绪多，层次多，而人员少。工作内容上对财务、基建、水电、绿化、师生伙食样样要管。我们根据后勤工作繁杂、细琐、临时性、突发性、任务多的特点，尽力做好服务工作。

一、抓好后勤人员的思想建设，更新观念，增强服务意识。 我校后勤工作人员共有6人，6人中有党员2人，大家的觉悟高，大局意识强，工作经验丰富，能够充分认识到自身工作在整个学校工作中的地位、作用，树立为教育、教学服务，为全校师生服务的思想意识，扎实开展各项工作。各项能做到既明确分工，又通力合作，扎实工作，乐于奉献。后勤人员能积极参加学校组织的每周五的政治学习。通过学习，全体后勤人员进一步明确了后勤工作是学校工作的重要组成部分，与教学一样，是学校的两大支柱之一，具有鲜明的服务保障性、经济性和教育性相统一的特征，在贯彻党的教育方针，落实学生培养目标方面同样起着举足轻重的作用。在学习中进一步增强了做好本职工作的自豪感、责任感和使命感。后勤人员一致认为：有了教学工作，后勤工作才有了服务对象，没有后勤工作，教学工作也难以开展，两者的关系是一个统一的有机整体，相互依存，相互促进、缺一不可。因此，全体后勤人员充分认识到：后勤虽不直接参与教学，但所做的一切细琐、繁杂的工作都是学校教育中必不可少的，而且是十分重要的部分，在教育事业的发展中起着不可替代的重要作用。全体同志树立了为教学一线服务的思想，甘为后勤战线上的无名英雄，处处严格要求自己，吃苦在前，享受在后，尽心尽力做好后勤服务工作。

二、规范化管理，明确责任目标，加强后勤制度建设。 学校建立了由校长负总责、分管领导专门抓具体抓的工作领导小组，建立健全了有关后勤管理制度，以此作为开展各项工作的“尚方宝剑”。实行了购物、领物、收费登记制度，实物台帐制度，校产校具管理制度，图书、教学器具、电教器材、文教器具专人负责，专人保管。为了确保教学工作按时正常开展，为了节省经费，寒暑假期间，我们后勤上的教职工放弃休息，冒着严寒酷暑，做好教室门窗、教学教具、房屋道路等各方面的维修工作。开学前，订购和发放教师办公用品，教学用品和学生的课本、簿本及卫生用品，按时无误地分发到每个班，每个师生手中，保证了开学工作顺利进行。每学期结束时及时做好各种帐务核算，结清代办费。同时做好校产校具清点、核实工作。

三、强化全员安全意识，构筑安全钢铁长城。

(一)建立健全食品卫生制度，改善环境，确保师生健康安全。 “安全重于泰山。”“生命不保何谈教育?”师生的平安，就是校园的平安，而食品卫生是学校安全工作的重中之重。我校严格做到以制度作保证，以教育为手段，以防范为重点的管理宗旨。严格执行《食堂管理员工作职责》、《学校食品卫生检查制度》、《粮食和食品储存保管制度》、《教师陪餐、试餐制度》等管理制度。每学期初，学校就与食堂相关责任人分别签定《学校食品卫生安全管理目标责任书》，以此强化后勤员工的服务和安全意识，不断提高服务质量，努力杜绝食品中毒等类安全事故。总务处定期召集6名食堂工作人员学习《学校卫生工作条例》、《学校食堂一学生集体用餐卫生管理规定》等法规，及时通报媒体报道的食物中毒等事件，警钟长鸣、防微杜渐。在食品卫生抽查中学校后勤处始终坚持“六个四”的原则：

1、 食堂经营持“四证”：卫生许可证、从业人员健康证、卫生知识合格证、司炉操作证。

2、 食品卫生把“四关”：采购关、贮存关、加工关、出售关。

3、 食堂设施有“四防”：防尘、防潮、防鼠、防蝇。

4、用具清洗施“四招”：一洗，二刷，三冲，四消毒。

5、环境卫生搞“四定”：定人，定物，定时，定责。

6、个人卫生要“四勤”：勤洗手剪指甲，勤洗澡理发，勤洗衣服和被褥，勤换工作服。

为加强监管,学校后勤处每天对对师生食堂进行随机抽查,发现问题,强令整改,绝不手软。

加大食品卫生安全的宣传教育，提高师生的自我防范意识。学校充分利用安全教育课、健康教育课、班会、集合、黑板报、广播等途径对学生进行宣传教育。每学期后勤处还与学校团委根据季节的不同适时在校门口两边通过专题黑板报，对学生进行耳濡目染的熏陶，让学生在潜移默化中提高自我防范意识。

下大力整顿校内外一切有损食品卫生安全的行为。学校行政、后勤处联合起来加强内部管理，一是严格监督校食堂饭菜的数量、质量，工作人员的服务态度，让学生吃得饱，吃得好;二是对校外针对学生为消费对象的饮食摊点会同工商、卫生等部门，加强监管，要求他们保证食品卫生安全，保障学生身体健康;三是加大食堂的硬件和文化氛围投入，改善师生的就餐环境。2011年秋季，我校在县教育局的关心和支持下，建起了一个比较上档次的学生食堂，并投资充实食堂内部设施，极大地改善了学生的就餐及生活条件。为使校园文化进入学生食堂，学校进一步充实了学校食堂的文化氛围。

(二)防患未然，狠抓安全，做好学校保卫工作。

学校会同洋溪派出所、县交警中队、青堤乡卫生防疫站、工商所等部门，整治好校园及周边治安秩序，形成了学校安全防范体系。

学校拟订了特大事故处理预案，全体教职员工签订了安全责任书，并实施校园安全责任首问制。建立安全工作领导责任制。将学校安全工作列入教师考核内容，签订安全责任状。学校与辖区派出所签订安全工作责任状，学校与各教师也有相关协议，做到职责明确，责任到人。不断完善学校安全工作规章制度。根据安全工作形势的发展，不断完善充实。建立健全定期检查和日常防范相结合的安全管理制度，以及学生管理、防火防灾、食品卫生管理、防火安全管理、体育器材检查、健康体检等规章制度。

坚持门卫制度。学校制定了《外来人员登记制度》、《教师外出登记制度》、《学生中途离校登记制度》。成立了学校安全领导小组，学校制定了严格入校制度，加强了门卫、校园管理，不经允许外来人员、车辆不得以任何借口进入校园，家长接送学生必须在校门以外。上课期间学生不准外出，住校生不见生活老师签字，任何人不得带出校门，非学校工作人员不准进校园，有事要履行登记签字消号手续。

每学期开学第一周我们邀请公安交警为师生进行安全讲座，利用国旗下讲话、广播、校报等形式向学生开展安全教育，组织全校学生开展紧急疏散演习，我们还组织学生代表通过小手拉大手，向社会进行禁毒宣传，通过各类教育活动，培养学生安全意识，形成了一定的自我防范、自救能力。利用班会课、晨会、学科渗透等途径，加强对学生开展安全预防教育，使学生接受比较系统的防溺水、防触电、防病、防食物中毒、防体育运动伤害、防火、防盗、防骗、防煤气中毒等安全知识和技能教育。学校还利用校园网、广播、黑板报等工具及举行主题班会等形式开展丰富多彩的安全教育。学校利用教师会、周一升旗时间，小结上周安全工作。强调安全事项，开展常规检查。

社会上的一切活动直接影响学生的思想，学校开展了多种多样的活动：收看录像、电视广播、召开主题班会、组织学生收看关于法制宣传的录像片，增强学生的法律观念。学校教育是一方面，家庭、社会是不容忽视的重要部分。要求教师在学校做一名好老师，在家里做一位好家长，在社会上做名守法公民。要求学生在学校做一名好学生，在家里做一个好孩子，在社会做一位文明小主人，把校外的表现作为评价教师和学生的一个重要方面，纳入考核，提高了师生对安全文明的认识。

学校组织教师学习安全教育工作文件，校园意外事故处理办法等，对校内易发事故类型、重点部位保护、工作薄弱环节、各类人员安全意识与安全技能等方面，开展深入全面的大检查，消除隐患，有针对地扎实地开展教育和防范工作。 校领导亲自讲安全知识，组织学生观看自我防护的录相片，法制副校长到学校上课，通过自身的经历生动地向师生讲解如何预防犯罪，培养学生高尚的道德情操。每个班级利用手抄报等形式宣传安全知识，提高自觉遵守法律法规的自觉性。

众志成城，防微杜渐，我校近些年来从来发生过重大安全事故。

四、整体布局，开源节流，因地制宜地逐步解决长期困扰我校的四大难题。

1、解决学生住宿难题。我校住宿学生较多，由于条件所限，现有的学生寝室都是由上世纪70年代的破旧教室改建而成，但学校想尽办法，努力在现有条件下改善学生住宿条件。一是坚持每期一次房盖翻检，杜绝房屋漏雨;二是对几个潮湿的寝室重新打了地坪，杜绝潮湿;三是给所有寝室安上了纱窗、窗帘，防止蚊虫;四是坚持每周两次消毒和每天所有寝室的开窗通风，杜绝疾病传播和细菌滋生;五是男女生寝室分别安置一名教师担任管理员，24小时值班，加强学生就寝管理，负责寝室卫生、安全等日常工作;六是坚持寝室管理班主任负责制，提高了学生寝室针对性和实效性。

2、解决车辆停放难题。随着人们生活水平的不断提高，我校校教师大多拥有摩托车，加上近一半教师住在城关，停车难的问题日益突出。为此，学校自筹资金于2009年3月份在学校花坛旁边建起了一个占地面积为100平方米的钢架结构停车棚，避免了过去乱放、日晒雨淋的现象。

3、解决学生厕所危房难题。我们学校先前的厕所乃上世纪五六十年代所修，不但破烂不堪，不符合学生厕所卫生条件要求，后经县安监局鉴定，它更是一座不能在使用的d级危房。如何解决500余名师生如厕这个燃眉之急呢?在学校行政的大力支持协助下，我们积极争取上级支持，终于在2009年耗资近8万余元，修建起了现在这个先进的冲水式厕所，一举解决了师生上厕所的难题。

4、解决生活用水难题。我们学校师生饮用水一直都是用青堤乡街道自来水，由于自来水厂私有化，再加上设备老化落后，水质较差，影响师生身体健康，学校于2011年争取上级卫生新校园项目工程资金，对学校现有管网进行了彻底改造，增添了两台大型净水设备，确保了师生饮用水的安全。

五、实事求是，量力而行，统筹兼顾，综合平衡地进行学校财务和财产管理。

后勤管理工作是衡量一所学校服务教育、教学的窗口。为此，我校总务后勤管理更要求做到帐目清楚，收支平衡，合理开支，供给及时，达到规范、科学的管理水平。

1、加强后勤人员的培训学习。要求他们努力学习党的方针政策，学习财务工作有关法规、法令，认真学习教育局下发的《学校工作管理手册》，做到工作中，目标明确，有的放矢。热情为学校师生服务。

2、严格财务管理制度。财会人员要能够当好学校领导的参谋，做到帐目日清月结，做到账物相符，收支平衡，开支合理，并做到每月按时向校长报告收支情况，做到“管家”工作心中有数。

3、在购物方面严格履行审批手续。实行校长一支笔审批制度，购物单据需正式发票，有经手人签字，校长批示方可生效。我们认真贯彻执行《会计法》和县财政局、教育局联合下发的《关于进一步加强中小学财务管理，完善中小学财务管理体制的意见》，义务教育阶段“一费制”实施意见，严格执行三个“一”：即一支笔审批、一个部门管理、一本帐登记。财务上坚持收支两条线，所有收费经过学校同意，及时开票，及时入帐，报销实行“三章”制。严格遵守财务制度，每学期由稽核小组对学校经费使用情况进行稽核审计，增强了财务管理的透明度。积极开源节流，坚持艰苦奋斗，勤俭节约的方针，加强了招待费的管理，加强水电管理。

4、强化后勤人员责任感。学校后勤人员在工作中能团结协作，勤请示，勤汇报，管好财，当好家，合理安排资金使用。有计划、有目的地购好教育、教学的必须品并及时发放，所购物品力求价廉物美，确保了教学工作的顺利进行。

5、严格学校财产的管理制度，对学校财产全部登记，建账。实行了出借登记手续，损坏照价赔偿机制。做到每周检查一次电灯、开关、水龙头等设施，并每月定期检修一次教学设备，有效地避免学校财产的损失。

6、继续实行班级财产的登记、管理制度。针对班级管理的漏洞，要求各班制定班级管理制度。后勤人员，根据班级桌椅板凳容易损坏的情况，本着修旧利废，节约资金的原则，实行了早发现早维修的策略，采取从报废桌凳中拼凑修复桌椅板凳的方法，为学校节约资金3000多元。2008年下半年，为学校所有办公室、教室、功能室定做了门牌号码，更加规范了各教室、功能室的管理，责任到人。钥匙牌也与门牌号相对应，实现了科学管理。

六、加强校园文化、绿化，力求校园环境更加美丽。

从校园环境入手，加强校园文化建设，一直是后勤工作坚持的主题。我校由于近年来建设较频繁，原有的绿化面积有所破坏。近两年来，经过精心策划，采取树木与花卉并存的措施，充分利用现有场地，结合“城乡环境综合治理”，投入资金50000多元在教师办公区域后面建起了了两个面积为200平方米的花园，为师生提供了一个休息的好地方，更为学校环境增添了一道靓丽的风景线。校园美了，随手丢纸屑和乱扔杂物的现象也没有了，呈现的是，一个干净整洁、充满诗意的美丽校园。

在想办法绿化美化校园环境的同时，我们也特别注重校园的文化建设，结合创建遂宁市第三批特色学校，我们以中华传统文化和中华传统美德教育为主题，营造了浓厚的文化氛围，先后修建文化墙两面，添置宣传画、名人名言等100余张，分别对教室、寝室、办公室、留守儿童之家、图书室、学生伙食团进行了文化布置，使校园的每一处都成为了育人的阵地。

今后，我们力争在校长室领导下，带领后勤人员更加勤奋工作，努力再创后勤工作的新辉煌，不辱时代赋予我们后勤人员的使命。

后勤安全工作职责范文第2篇

2后勤服务集团消防安全重点部位管理规定

为加强对集团各公司、中心及有关单位消防安全重点部位的安全管理，确保重点部位的安全，避免发生重、特大事故，保护广大师生员工的人身安全和学校公共财产的安全，根据《中华人民共和国消防法》、《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》等有关消防法律法规，结合学校和集团工作实际，制定本规定：

一、本规定所称消防安全重点部位，是指发生火灾可能性较大以及一旦发生火灾可能造成重大人身伤亡或者财产损失的部位，可能发生危害、危及或影响人民群众的人身安全、生命健康及生活秩序或者财产损失的设施和部位等。

二、重点部位的审核确定，由各公司、中心及有关单位申报，集团主管领导审核通过后，确定集团的消防安全重点部位，并设消防安全重点部位标志。

三、各公司、中心及有关单位须逐级落实消防安全责任制，确定重点部位的消防安全责任人、管理人和安全员，并确定各岗位的责任人。

四、各公司、中心及有关单位须制定并落实重点部位的消防安全制度和安全操作规程。

五、各公司、中心及有关单位要针对重点部位的特点，定期对员工进行消防宣传教育，使员工熟悉“二知三会”(知防火知识、知灭火知识;会报警、会使用灭火器、会逃生自救)。

六、各公司、中心及有关单位须定期组织安全检查，及时消除安全隐患。

七、消防设施器材的配置数量、种类及放置部位符合规范要求且完好有效，并定期进行检验，按要求如实填写维修保养记录。严禁挪用、毁坏、埋压、圈占、拆除和停用消防器材、设备及设施。

八、必须保持疏散通道和安全出口的畅通。

九、实行每日防火巡查，及时发现和消除火灾隐患，建立巡查记录。每日下班前，必须切断电源、火源后方可离开。

十、制定和完善灭火和应急疏散预案，适时组织演练。

十一、加强用火安全管理，严禁在重点部位动用明火，禁止燃放烟花爆竹。

十二、确需动用明火作业的，必须事先按规定到校保卫处或公安消防机构办理审批手续，取得动火证后方可进行并采取有效的安全措施。

十三、各公司、中心及有关单位须加强用电安全管理。使用的电器设备质量必须符合消防安全要求。电器设备的安装和电气线路的设计、敷设、改造、维修及使用，必须符合安全技术规范，并定期检修。

十四、内部装修符合有关规定，装修、装饰材料应当使用检验合格的阻燃或防火材料。

十五、防雷、防静电设施符合要求、安全可靠。

十六、各公司、中心及有关单位须建立健全消防安全重点部位的日、周、月的安全检查记录、消防设施、器材的检查维修保养情况记录、安全隐患整改情况记录等台帐。

十七、对造成安全事故的当事人、责任人和违反本规定的，集团视情况给予通报批评或罚款500～5000元。情节严重的，移交公安消防机关处理。

后勤安全工作职责范文第3篇

1、 端正思想，努力作为，切实做好各项服务工作。认真抓好日常维修服务。对

各班日常报修能认真对待，积极组织人员进行维修。

2、

3、 做好日常教学用品的采购服务。 进一步落实学校资产管理，建立资产管理网络，利用实验室搬迁的契机，组

织科学教师重新对实验室仪器进行登记核实，对新增资产进行核实登记，做到帐物相符、物物相符、账账相符。

4、

5、

6、 完善专用教室的装备、使用和管理，加强水电管理，节约用水电。 进一步加强学生的保险服务，加快保险的理赔时间，让家长放心满意。 督促后勤人员进行卫生、修理等的服务工作及时落到实处，为教学做好服务

后勤安全工作职责范文第4篇

塑造中医院品质之形

以后勤品质化管理构建中医院全新保障体系的实践与体会

无锡市中医医院 沈崇德

摘要：医院后勤保障服务是医院服务价值链中不可或缺的重要一环。该文介绍了将品质管理的理念和方法如“全面质量管理”、“品管圈”、“五常法”、“精细管理”等引入医院后勤管理领域的主要做法，认为将品质管理融入后勤管理领域具有十分明显的应用推广价值。 关键词：医院后勤管理 品质管理 品管圈

Molding the quality figure of traditional Chinese medical hospital through the hand of refined management Practice and experience in constructing a new security hierarchy of traditional Chinese medical hospital through improving the high-grade logistics management.

SHEN Chong-de Wuxi Traditional Chinese Medical Hospital，Wuxi 214001, China [Abstract] The hospital logistic service is an important key of the hospital service value chain. This article introduced the major way how to put the idea of quality management such as” total quality management” ”quality control circle”’ five-routine working regulation”” fine management”into the management of hospital logistic. Conclusion is that merge the quality management into logistic management has magnificent application value.

[Key words] Hospital logistic management, Quality management, Quality control circle

医院后勤保障服务是医院服务价值链中不可或缺的重要一环。现代医院后勤服务具有专业化程度高、专业分工细、专业发展速度快、强调危机管理与风险管理等特征[1]，对服务的质量和效率、对后勤管理的方法都提出了新的要求[2]，需要医院后勤管理者改变思路，才能适应时代发展的需要，建立起具备现代服务业的特征和较高保障能力的后勤服务体系。笔者尝试将品质管理的理念和方法引入医院后勤管理领域，取得了明显成效。

一、 关于品质管理

品质管理(Quality Control)最早见于上世纪二十年代的企业管理，上世纪五十年代以后有了很大的发展[3]，其核心思想是追求一切工作的效率提高和具有效果的工作的改进方法。全面质量管理和“品管圈”是品质管理十分重要的举措。

所谓全面质量管理﹝TQM﹞，是以质量为中心，以全员参与为基础，旨在通过让顾客和所有相关方受益而达到长期成功的一种管理途径，是一套以质量为中心，综合的、全面的管理方式和管理理念。上世纪五十年代开始提出，

七、八十年代开始盛行，并提出了分析和改善品质的“七个工具”[3]。福特、丰田、摩托罗拉等公司较早开始实施全面质量管理。全面质量管理强调全员、全面、全过程的质量管理，管理质量的过程，必须是持续性的工作方式;所做的每件事上要有永久不断的改善理念。举世瞩目的ISO9000族质量管理标准、卓越经营模式、六西格玛管理模式等，都是以全面质量管理的理论和方法为基础的[3]。

PDCA循环是全面质量管理基本而常用的方法。PDCA循环的概念最早是由美国质量管理专家戴明(W.E.Deming)于20世纪50年代初提出的，所以又称为“戴明环”[3]。PDCA四个英文字母及其在PDCA循环中所代表的含义如下： P(Plan)计划，确定方针和目标，确定活动计划; D(Do)执行，实地去做，实现计划中的内容; C(Check)检查，总结执行计划的结果，注意效果，找出问题;A(Action)行动，对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化;失败的教训加以总结，以免重现，未解决的问题放到下一个PDCA循环[4]。 之所以将其称之为PDCA循环，是因为这四个过程不是运行一次就完结，而是要周而复始地进行。一个循环完了，解决了一部分的问题，可能还有其它问题尚未解决，或者又出现了新的问题，再进行下一次循环。在质量管理中，PDCA循环得到了广泛的应用，并取得了很好的效果。

“品管圈”(QCC)是指工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针、目标和现场存在的问题，以改进质量，降低消耗，提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理理论和方法开展活动的小组[4]。其活动的特征是：为解决本企业或本单位存在的问题，不断地进行质量改进。“品管圈”最早出现在1960年的日本，后在企业界广泛传播。日本的石川馨博士曾说过：“有人的地方就适合实施品管圈活动。”因果图等是常用的品质分析工具。

全面品质管理和“品管圈”在上世纪90年代被引入到医院管理领域[3]，其中“品管圈”活动在国内仅见广东省人民医院等为数不多的医院引入到了护理管理领域[5]。从品质管理的基本理论和在服务业的应用情况来看，其理念、方法和工具引入医院后勤保障领域同样应该有十分重要的价值。

二、 我院后勤品质管理的主要做法

1、改革运行机制，厘清管理边界，理顺服务体系。

我们首先从功能和体系上，对后勤部门和班组进行整合，尽可能消灭多头管理，减少扯皮，为开展后勤品质管理提供必要的条件和基础。整合的方式有按功能整合的:如餐饮(病员和员工食堂一体化管理)、物业(各类物业维保服务)、保洁(普通保洁与专业保洁)等按功能的近似性整合，采购部门成立了集中采购管理办公室;有按性质整合的:如所有的弱电体系相关内容全部划归信息科，包括医疗信息系统的软件和硬件、楼宇智能控制的监控、门禁、背景音乐、床边呼叫，还有电话等，改变了以往一段线路多个部门管理、一个桥架多个部门使用的状况;有按服务需求整合的：如门诊一站式与病房一站式，满足门诊和病房的各种服务和保障需求。

对有可能后勤社会化服务的领域均进行服务外包管理，包括洗涤、保洁、绿化、水电、暖通、电梯、消防设备等等。

一系列的调整使管理更为流畅、服务更为到位。

2、引入品管理念，更新服务观念，调整管理思路。

后勤保障服务的核心一是效率，要保证服务的可及性和时效性;二是质量，要保证具备专业的水准包括专业的管理，同时要具备持续改进的意识和一批学习型的团队[6]。因此品质管理的方法理念与后勤保障要求是相一致的。我们在后勤品质管理推进过程中，重点是推广“全面质量管理的方法、持续改进的理念和零缺陷的追求”，积极推广使用“品管圈”、“5S管理”等品质管理手段。

我们在后勤保障部门提出了一条大家共同遵循的品质管理理念：“迅速反应，马上行动，持续改进”，反应了我们强调后勤保障效率和质量的核心思想;提出了相应的价值观：“诚信与严谨是我们的行为准则;贡献与进取是我们的工作作风;团结与民主是我们的团队精神;质量与效率是我们追求的目标;持续改进是我们前进的不竭动力”。

我们首先组织了一系列的学习培训活动，提高认识，达成共识，让后勤员工尤其是班组长了解品质管理知识和价值，熟悉品质管理的方法，牢记服务的理念和价值观，提升后勤工作的责任感、价值感、荣誉感。在此基础上要求保障部门各班组要根据各自的特点，“凝炼一条服务理念，完善一套服务制度，规范一组服务流程，每月至少开展一次品质管理分析活动”。

品质管理的方法主要包括“品管圈活动、作业流程管理、应急机制管理、5s管理”。

“品管圈”活动，就是以班组、科室为单位，形成了一批“品质管理圈” ;利用全面质量管理的PDCA循环法和因果分析法(鱼骨图)[4]，从排查服务缺陷入手，认真剖析，由点到面，由表及里，提出问题，从内部和外部分别来寻找原因，寻求对策，并着手落实。从而不断提高质量与服务水平。

作业流程管理就是对每一项后勤作业可以进行流程管理的，均写成流程，实行精细化管理，以保证服务品质的一致性和高标准，也有利于新员工培训。 应急机制管理是考验后勤保障应急能力和管理水平的重要内容。我们先后制定了停电、停水、电梯故障、信息系统宕机、危化品泄露、灾害天气、消防等一系列的应急预案，并组织学习演练。

“5S管理”就是班组“五常法管理”即常组织、常整顿、常清洁、常规范、常自律[7]。常组织就是在工作空间内经常将非必需的物品清理掉;常整顿就是常用的东西依规定定位、定量、明确标示地摆放整齐;常清洁就是保持环境整洁、明亮，保证取出的物品能正常使用;常规范就是通过制度化来维持成果;常自律就是要求人人依规定行事，养成好习惯。五常法提供整洁、安全、有条理的工作环境，提高工作效率，提高员工质素，保障品质，塑造良好的部门形象具有较好的价值。

对于诸多服务外包的内容，我们没有一包了之，而是要给与必要的辅导、督促、改进、提升，不断提高专业管理水平[7]。

3、把握重点环节，实行精细管理，提高服务水平。

精细化管理是一种理念，是品质管理的重要实现手段，是建立在常规管理的基础上，并将常规管理引向深入的管理模式，是一种以最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本为主要目标的管理方式[8]。服务精细化管理要求服务管理的每一个步骤都要精心，每一个环节都要精细，每一项工作都是精品。精心是态度，精细是过程，精品是成绩。精细化管理在服务中是“用心服务，真心服务”的工作思想在管理中的具体体现，其目的就是把大家平时看似简单、很容易的事情用心、精心地做好。“认真做能把事情做对，用心做才能把事情做好”，细节决定成败，细节决定品质。

我们在推进后勤品质管理过程中，融入精细化管理理念，把握重点环节，不断提高服务水平。

保洁部提出了“工作上一丝不苟、环境上一尘不染”的理念和目标，实行“专业服务、流程管理、规范考核”。专业服务就是不同的物体表面使用不同的工艺、方法和材料，做出专业水平，而不是传统方法，为此我们做了很多考察和研究，包括到五星级酒店学习培训;流程管理就是强化各部位清洁作业流程,各区域建立作业指导卡;规范考核就是各岗位确立服务规范,分类作业考核评估。

住院与收费挂号提出了“病人不总是对的但总是第一位的; 个人形象代表医院形象;专业服务专业水准;每天我们力求做得更好。”制定了包括着装、礼仪、工作流程等在内的员工规范。首先要做到的是绝对不能给病人脸色看，强调“客户至上”的理念。

维保部门提出了五个“一” ：接到报修(普通)10分钟到现场;到达报修现场不忘一声招呼;修理尾声进行一次现场清理;修理完毕填写一张维修单，不忘道别声;一次维修，零次返修。核心是“1010”：接到报修10分钟到现场，一次维修，零次返修。提出的品质服务内容为“强调职能意识;强调日常巡检;强调专业水准”。强调职能意识就是不要把自己看成简单的修理工，而应看成医院某一领域的管理人员，例如水、电，要把节水节电、科学管理作为自己的职能;强调日常检修，就是每周定期巡检，把故障消灭在萌芽状态;强调专业水准，就是要做出专业维保服务水平来。

采供部门建立了一整套物流采购和管理流程。为及时掌握卫生材料等的价格信息，我们与省内外一批医院建立了友好关系，定期互通采购价格。当然我们也强调采购不一定是买最便宜的物品，而是最适宜的物品。例如护士鞋的购买，我们要求购买最为舒适的护士鞋(相对较贵)，并且一年一换，因为我们觉得护士穿着时间高于自己购买的任何鞋子;采购手术室拖鞋，我们也是购买较为昂贵但最为舒适的鞋子，保证手术医生的良好状态;同样采购设备、软件都是采购最为适用的。

住院大厅创新建立了一站式服务中心，融病人服务、医事管理、后勤管理为一体，作为对住院保障体系实施品质管理的一种探索，旨在营造良好的人文环境，解除患者住院期间的生活困扰，为患者提供便利、快捷、温馨、超值的一站式服务，向临床提供一站式的后勤保障支撑。提出了“做五星级酒店的金钥匙”的目标和“800，一拨就灵”的口号。对住院患者提出了“任何时候，您总是第一位的，满足您的需求，为您提供高品质的服务是我们的职责所系!”的承诺。服务中心主要由“前台部、商务中心、陪送部(病人生活服务中心)、护工管理部等四个部分构成。实行24小时值班制。提供的主要服务功能包括：咨询查询、审批服务、商务服务、预约服务、陪送服务、导医导诊、中介服务、护工管理、投诉建议受理、餐饮点送、租赁服务、总机代理、前台协调、便民服务、后勤报修(总接报、总调度、总督查)、承担数字病房客户服务管理中心职能等一系列服务。运营五年来，受到了各方的好评，为住院患者提供了周到细致便捷的服务，不出大楼解决了各种可能的需求，便捷的服务满足了患者医疗以外的其他需求，使病人感觉到无处不在的问候与关怀。

一系列的管理和服务创新，大大提高了后勤保障服务水平

三、 成效和体会

将品质管理的理念和方法引入后勤管理属于新生事物，尚待进一步研究与探索，但从我院实施的成果来看是非常有价值的，成效是十分明显的。服务举措的创新，效率和质量意识，品质管理的理念和方法，在提高保障水平的同时，大大改善了医院后勤管理和服务的形象，让临床医务人员感受到了科学管理的气息，后勤服务满意度持续上升，专业管理水平受人称道，先后接待了数十家单位来院参观交流。医院总务修理组持续五年成为医院明星班组，在全院各班组民主测评中保持第一位，800服务中心多次获得明星班组提名;住出院处、挂号收费处的满意度超过了95%，精神面貌大为改观;医院食堂成为市内医院唯一的“A级单位”;安全管理系统规范，受到消防支队、公安部门、安监部门一致好评，成为市内医院中唯一的“平安创建示范单位”;信息化建设面向员工、面向社会、面向管理者创造了三个方面的信息服务价值链，诸多的工作创新使医院成为国内首批“数字化试点示范医院”;800服务中心为住院患者后勤服务和住院部后勤保障提供了一个有效的管理协调平台，创新了服务模式后勤品质管理的观念创新、模式创新切实提升了后勤服务管理水平。

在实施过程中，我们有这样的体会：

一是宣传培训是推进后勤品质管理的基础。让大家了解品质管理的价值和方法，让大家愿意使用这个工具，不断强化品质管理理念，必须做深入细致和反复的培训宣传。这个过程是持续的，是只有起点没有终点的。

二是班组长以上人员的执行力是推进后勤品质管理的关键。品质管理首先体现在管理岗位，基层的班组长以上干部如果不能很好地理解和掌握这一理念，执行上就会有偏差，效果上就会有差别。

三是深入细致的辅导是推进和深入完善后勤品质管理的重要措施。由于后勤品质管理对后勤员工和管理者来说是一个新生事物，如何有效推进需要做相对过细的辅导工作，并有一定的耐心，以保证稳步推行。

四是品质管理理念的凝练是推进后勤品质管理的核心内容。通俗易懂、朗朗上口、对应实际的品质管理理念，能够让众多文化程度相对较低的后勤员工很快领会管理意图，明确工作方法，明确工作目标。能够起到后勤品质管理的引领作用。

五是后勤服务的整合、服务模式的创新、精细化管理的融入是提升后勤服务品质必不可少的重要手段。

六是员工的激励是后勤品质管理的重要保证[9]。保持后勤员工保持良好的工作状态，才能保证后勤服务的品质。一要让后勤员工有专业服务的认同感，强化后勤员工是“专业人士”认识;二要认后勤员工体验事业的成就感，三要善待员工，保证后勤员工必要的待遇，包括服务外包人员的待遇，如各种社会保障金的缴纳，职工节假日发放物品，我们也会给他们发放一部分，提高服务外包人员归属感;四要适时地肯定成绩，提高斗志。

打造符合时代发展要求的现代医疗服务业，提高客户满意度，医院后勤服务正在从幕后转向前台。新时期的医院后勤服务的品质提升需要观念的创新、管理的创新、模式的创新，将品质管理融入后勤管理领域必将成为未来发展的趋势和必不可少的手段，拥有广阔的舞台。

参考文献：

[1] 沈东明. 后勤服务社会化的实践与思考. 中国医院管理[J], 2005,25(08):55 [2] 叶炯贤，卢祖洵. 医院后勤服务社会化绩效考核研究. 中国医院管理[J], 2006,26(06):63 [3] 王复苏. 从台湾经典案例谈医院的全面品质经营管理. 当代医学[J], 2002,8(09):22 [4] 高伟,杨辉,英立平等. PKU- VPSM工具在全面持续改进医疗服务质量中的价值. 中国医院管理[J], 2008,28(10):21 [5] 谢炜坚,钟华荪. 护理部推行品质圈活动的实践与成效. 实用护理杂志[J],2000,41 [6] 肖平,刘颜,田怀谷等. 现代医院后勤社会化外包战略管理研究. 中国医院管理[J], 2008,28(02):58 [7] 翟华丽.“ 5S”方法与图书馆管理. 图书馆工作与研究 [J] , 2005,01:68 [8]卢涛,钟毅. 医院后勤保障的精细化管理. 中国医学工程[J], 2007,15(10):862-864 [9] 陈想邦. 浅谈医院后勤人力资源的开发. 中国医院管理[J], 2006,26(06):42

作者通联： 沈崇德 南京中医药大学无锡附属医院、无锡市中医院副院长，MBA学历

地址：江苏省无锡市后西溪33号

后勤安全工作职责范文第5篇

---四郎拉措同志先进事迹材料

四郎拉措同志，女，现年43岁，1985年6月参加工作，自2008年9月份调入县城关小学，曾担任保安、炊事员、环卫、住校生的管理及食堂的保洁工作等。后勤工作是一项默默无闻、需要无私奉献的职业，该同志在这一岗位上，一干就是5年，五年间，对工作的热情没有改变，始终坚守着这一事业，与时俱进，不断追求创新，把枯燥无味的岗位打造成鲜活生动的服务窗口，使后勤工作成为学校工作的新亮点。

一、该同志在担任学校保安工作期间，每天在学校里守护着全校师生的平安。她积极热情地配合公安机关维护校园秩序，协助做好相关治安管理和安全宣传工作，在平凡的岗位上做出了不平凡的成绩。坚持做好出入人员和车辆的查验登记、校园安全隐患排查、巡逻守护等安保工作，积极认真履行校园保安员的工作职责，工作勤勤恳恳，干事踏踏实实，受到了学校领导和公安干警的一致好评。

生活中态度和蔼、乐于助人是四郎拉措同志的优秀品质。无论谁遇到困难或者遇到不高兴的事儿，四郎拉措那张憨厚的脸马上会出现在谁的面前。在校门口为同事撑雨伞，帮同事照看物品，对未及时接送走的学生嘘寒问暖??在县城关小学的校园里，四郎拉措以人缘好、威信高而赢得学校领导和学校同事的一致赞同。在县城关小学领导眼里，只要是四郎拉措上班领导就一百个放心，许多同事冲着她说，“现在又不是什么特殊时期，何必那么认真??”，她笑着说出了最朴实也最感人的一句话：“不怕一万，就怕万一啊!”

从事保安工作后，由于工作的特殊性，也为了更好地保障学生的安全，每天刚蒙亮，她就来到校园里巡查;傍晚近6点才能回到家中，甚至有时深夜12点也要在校园里巡查一遍。每天都托着一身的疲惫回到家中，为此还累出了一身病。

二、在炊事工作的岗位上，她以慈母般的心肠对待每一位就餐的学生。为了让大家吃饱吃好，无论春夏秋冬、刮风下雨，她每天总是第一个进厨房，洗菜、淘米做饭，中、晚两餐均保持两菜一汤，和蔼可亲地面对没有个学生，使所有来就餐的学生高兴而来、满意而归。有时学生被老师留下没有按时来打饭。她在厨房里耐心的等待，饭菜冷了，重新热上，直到被留学生吃完饭才走。有时遇到学生生病了，没有来打饭，她打上一碗热腾腾的饭送到学生面前，并且嘘寒问暖，学生感受到母亲一样的温暖立即流出了感激的热泪。

“老牛已知夕阳晚，不用扬鞭自奋蹄”。 四郎拉措为了有更多的机会为学生服务，她坚持利用业余时间扩大服务范围，就在她上街买菜的同时，顺便帮学生买本子、笔牙膏等日用品，不仅避免了学生上街的危险，还利于学校住校 1 生的管理。当她发现校园里有许多空饮料瓶时，她想：这样长期乱扔饮料瓶，即影响校园环境卫生，又不美观。如果把它们统一收集起来，积攒多了还可以帮助学生们换成学习用品。于是，她每天利用休息时间，到校园每个角落里把空饮料瓶收集到一起，每次卖的钱都为住校生购买本子、铅笔分发给每位住校学生。

“劳累自己，服务学生”。这是四郎拉措同志一贯坚持的。在工地条件十分艰苦的情况下，她坚持每天早上四点钟起床为学生做早饭，打好酥油茶。她经常对同事说：“学生每天学习都很辛苦，学习实践又恨宝贵，我们不能因为自己早上多睡会儿觉，让大多数学生吃不上早饭而耽误了学习。”为了让学生在学习一天后，能吃上一顿丰盛的午餐，并且都能符合学生的口味和营养，她还到处打听学习别人优异的烹调工艺。为此，只要一看见是四郎拉措阿姨在打饭，就知道今天是四郎拉措阿姨做的饭菜，全部住校生生都为之雀跃。

三、在担任住校生食堂的保洁工作中，由于学生人员众多，食堂的卫生状况一直是个问题。四郎拉措同志在改善楼内卫生环境方面下了很大的工夫，把地板用墩布彻底擦干净，门窗上厚厚的灰尘也全都擦掉。地板油味重一直是最大的问题，她不怕脏累，想方设法清除地板上的油、去除异味。即避免了学生滑倒的危险，还保持了学生的良好的就餐环境。 辛勤的劳动换来了优秀的成绩：负一层楼的面貌焕然一新，门窗明亮，厕所干净无味，由原来卫生老大难情况一跃为各楼层前列。当大家对她的工作提出表扬时，她却很谦虚：“我只是一名普通的员工，我的工作就是要为工人师傅创造干净、优美的生活环境，只要大家满意，我流点汗受点累又算得了什么!”

四、在担任学校环卫工作中，她十分认真。负责清扫的地段是教学楼二楼和三楼楼梯，这段由于是瓷砖地板，只要一有点水，人脚踩上去就是一个脚印，为了彻底打扫干净，她每天都是先用湿拖帕拖一次，在用干拖帕拖一次，保证地上物半点水滴，这样人踩上去就不会有半点脚印了，为此我校还被县上评为“文明示范学校”，可谓是四郎拉措同志的环卫工作功不可没。

除此之外四郎拉措同志还积极配合学校老师做好住校生的管理，每期都做到了住校生的零安全事故，赢得了学校领导和住校生家长的一直好评;四郎拉措同志在学校做的工作很杂，但是每次学校给她安排的工作任务，她都乐于接受，不懂得还虚心请教，她特别是在“怎样才能做好上面”狠下工夫，每次的工作评价中，她的工作都能得到全校老师和学生的一直好评 。四郎拉措同志很平凡，她只是万千校园后勤人员中的一名。四郎拉措又很光荣，她在平凡的岗位上诠释着一个后勤人员应有的责任，为校园及学生奉献着自己的光和热。

县城关小学

2013年3月6日

2篇二：后勤工作先进事迹材料

后勤工作先进事迹总结材料

2011年即将过去，新的一年就要来临，回顾一年的工作历程，沈煤红阳热电和热力两个公司的后勤在经营和管理做出了很大的成绩。

一年来，沈煤红阳热电和热力两个公司的后勤部，按照公司党政领导的要求，“服务管理并重，树形象，增效益，强能力”的工作思路求真务实，开拓创新，走出了一条后勤服务中心自管发展的新路，得到公司领导和广大员工的一致肯定和好评。

一、打造团队抓班子，提高服务意识和管理水平

后勤服务工作，繁、杂、脏、累、险。要搞好这项工作，必须打造良好团队，抓好班子建设。为此，公司党政领导给予高度重视，大力支持。

(一) 加强领导班子、强化服务意识。公司党政领导抽调精兵强将组建领导班子，分别负责食堂、招待所、公寓、员工浴池、办公楼及厂内的保洁等管理工作，以“保持对员工先进性教育活动”为契机，在中心深入开展了“履行新职能，后勤服务怎么办?”、“为谁服务，怎么服务?”、“不怕岗位没作为，就怕岗位不作为”的讨论。公司党政领导及分管领导亲自参加，后勤员工谈思想、谈改革、谈创新、谈服务、谈管理、谈保障，畅所欲言。通过这些活动的开展，增强了后勤员工以大局意识、服务意识、节约意识、保障意识为主导，解决了存在的思想问题，提高了工作积极性。

(二) 提高管理能力、培养团队精神。公司党政领导及分管领导先后组织后勤管理人员、后勤员工学习后勤物资管理、后勤安全管理、食品卫生管理等知识和劳动法规，外聘老师对后勤员工进行服务管理培训。公司党政领导及分管领导还经常通过看、查、访、问等方式检查后勤各项工作，听取各方意见，解决实际问题，并把检查情况纳入综合目标考核内容，服务理论和实际管理水平。让无私奉献精神深入人心。通过上述管理，许多员工主动放弃休息时间，任劳任怨，忘我工作，圆满完成各项工作任务，受到公司党政领导及分管领导表扬。

二、坚持“五特”精神建队伍，打造学习型团队

搞好后勤的服务工作，队伍建设是关键。一年来，后勤员工坚持“特别能吃苦、特别能战斗、特别能忍耐、特别能团结、特别能奉献”的“五特”精神，以提高后勤职工综合素质为重点，着力打造学习型团队。 (一) 发挥党员先锋模范作用。在“保持员工先进性教育活动”中要求党员以身作则，带动其他职工群众从认识上坚定岗位服务、岗位奉献、岗位成才信念，增强服务工作的主动性、积极性。

(二) 开展业务培训和岗位练兵。支持职工参加经济、餐饮等知识学习，形成了“比、学、赶、帮、超”的风气;开展了《细节决定成败》读书活动，增强了“细心、踏实、热诚”的后勤服务观念;邀请专家讲课，内容涉及大堂、宾馆、礼仪、等相关专业知识和技能。

(三) 实行临时工社会化招聘管理。针对他们存在的自卑心理和临时工观念，后勤中心坚持“平等对待、团结协作、尊重人格、尊重

劳动”，实行人性化管理，在聘用员工中选出思想好、能力强的员工担任工作重任，经常组织工作交流和业务学习活动。

三、坚持改革创新，提高管理服务水平和保障能力

近一年来，公司锐意创新、深化改革，后勤管理服务的水平和保障能力不断提高。

(一) 完善通勤车管理。由后勤统一调度，杜绝了乱要车现象，仅一年就在通勤车使用方面为公司减少大量费用。员工都觉得合情合理，制度健全，不流于形式，提高了通勤车的使用效率。

(二) 广泛征求意见，推行标准化服务。制定完善了有关服务、管理的工作规程、服务标准、服务内容及责任制度，使之规范化，受到公司党政领导及分管领导的表扬。

(三) 认真抓好厂区绿化管理，建设良好办公、人居环境。经过一年的建设，目前公司绿化草坪达40000多平方米，绿化带600多平方米，绿化树木百余种，10000多棵，绿化覆盖率达65%，形成了“乔、灌、花、草”，有机结合的布局。员工们生活怡然自得，工作干劲更足，单位凝聚力更强。

四、推行个性化服务，食堂红红火火，一枝独秀

食堂的生命力在于深化个性化服务。公司食堂窗明几净，工作区、用餐区分开，桌椅井然有序，库房及工作间各种生熟食品、原辅材料、刀具、厨具分类存放，所有工作人员着装统一规范，用餐结算实行刷卡管理系统，给人一种整洁有序、轻松明快的感觉。公司后勤还把食堂工作重点放在开发成熟的新菜品、改善菜品结构上，每个月发放《食

堂菜品问卷调查表》，拟出70个菜品征求职工意见，确定20个最喜欢的菜品，然后食堂按权重安排菜品频率。要求厨师每周推出一个新菜，根据职工和顾客的反映，确定入选菜品。早餐实行了半自助式服务，推出了各色中西点心、小吃、并免费提供佐餐小菜。中、晚餐一般按周制订食谱，荤素搭配，确定8-9个主菜，4-7个卤菜、5-6个凉菜，中餐主食除米饭、馒头外，还有职工们喜爱的土豆、南瓜稀饭。日常用餐人数在600人左右，高峰时达700人以上，每周承办外来客人就餐数次，一年来为公司节约大量招待费。

以上工作虽然取得了一定的成绩，但也有不足之处，新的一年即将来临，在新的一年里应保持好的管理经验，弥补不足之处，更加完善后勤的管理工作。

辽宁沈煤红阳热电，热力有限公司

后勤部篇三：后勤服务个人先进事迹

立足岗位 无私奉献

记xx监狱优秀公务员xx同志先进事迹

xx同志是我监后勤服务中心一名普通民警,作为一名为全监各部门提供后勤服务的工作人员，十多年来，他始终坚守着这一事业，与时俱进，开拓创新，把枯燥无味的岗位打造成鲜活生动的服务窗口，从参加工作至今，始终对工作认真负责 、兢兢业业、与同事相处融洽，认真学习，积极工作，为我监后勤保障和服务工作做出了突出贡献,得到了领导与同事们的高度评价。连续多年被评为监狱的优秀党员、优秀公务员和先进个人，但他总是看淡荣誉，只把这些荣誉看成是对他今后继续做好后勤服务工作的一种鞭策。

一、认真学习，不断提高个人综合素质

后勤服务工作十分繁杂，千丝万缕。工作上，不说要样样精通，但必须事事知晓;不说要雷厉风行，但必须耐心处理。如果不是政治觉悟高，个人素质强，想到把后勤保障工作做到位是绝无可能的。xx同志从接触后勤工作那一刻起，就热爱上了这份在旁人看来十分烦人的工作。为了能够干好这项工作，他一是十分注意提高个人的政治素养和思想素质，注重加强个人的政治理论学习，在政治上、思想上和行动上始终与党中央保持高度一致，认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想，深入学习实践科学发展观。二是十分注

意提高业务技能。由于后勤工作涉及到方方面面，特别是在采购工作上，知识杂，需要懂得多，为此，xx同志对水、电、各类设备的专业知识进行了深入的学习，使自己能够掌握这些方面的知识和原理。

二、爱岗敬业，默默无闻无私奉献

对于xx同志的工作，领导、同事们都说“小孟是我们这业务能力最强，服务态度最好的人，工作加班从不喊累，采购项目都可以顺利完成，没出现过一起质疑案例，这是非常难得的”。面对领导的夸奖，小孟总是露出他招牌式笑容，“这些都只是我应该做的事情”。诚然，这是一句很平淡的表述，却折射出不平凡的意愿和淡泊名利的境界。

作为后勤服务中心的骨干，压在他身上的担子着实不轻，这特别表现在采购工作中。从供应商的资格审查、采购项目的实施等上传下达，件件都要他的参与，但他总是可以在第一时间完成。他从事政府采购工作15年以来，无一起投诉和质疑。他常说：“记得刚开始的时候，连很多政府采购的专业术语都不懂(如开标、评标、质疑、投诉等)，为了加强理论知识的学习，从书店买了很多书进行学习，政府采购法、合同法、招标投标法、财政法规等等，如果书店没有，就从网上下载，一有空我就看专业书籍，相关政府采购杂志，每天坚持看”，向书本求知是远远不够的，xx还虚心向身边的同事学习，在采购现场地认真做笔记，在办公室他

悉心学文章，不仅如此，他还通过网络不断学习兄弟县市政府采购的先进做法和成功案例，不断积累采购经验。

后勤保障工作，其实就是服务他人的工作。事无巨细，都得要考虑周全，对领导对群众，对机关对基层都必须要尽量满足需求，必须牢固树立“服务意识”。在后勤服务工作中，xx同志始终牢记了他是一名党员，以党章作为镜子时刻对照自己，努力发挥党员的先锋模范作用，以吃苦在前、享乐在后和对自己负责、对单位负责的态度对待每一项工作，树立大局意识、服务意识、使命意识，努力把“全心全意为人民服务”的宗旨体现在每个细节中，在为全监提供后勤服务的工作中，总是放大每一个可能存在的问题，努力做到每一个环节都不出现差错，让领导满意，让群众满意。 对xx同志，他还有一个外号，大家都喜欢叫他“老黄牛”，因为面对繁杂烦人的后勤服务工作，他总是毫无怨言，别人不愿意去做的事情，别人不愿意接手的棘手工作，他都是没有任何牢骚的默默完成。遇有特殊情况，为了及时完成好任务，他总是放弃休息时间，加班加点，毫无畏难情绪，任劳任怨。在生活中发扬乐于助人的的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，时刻牢记党员的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都起到模范带头作用。篇四：后勤先进事迹材料

后勤服务保障先进事迹材料

x矿是xx矿区第二对矿井，已有x多年

的开采历史。由于矿井衰老、资源枯竭，矿井经营效益差、加之近期国内煤炭形势严重下滑等因素，后勤服务设施基础相对较差，条件相对落后。尽管如此，近些年来我矿党政时刻不忘关注民生，始终坚持“以人为本”的科学发展原则，在x经理、x书记和正确领导下，认真落实x[201x]xxx号文《x活动方案的通知》精神，扎实有效地开展 “优质服务xx年”活动，以改善职工生活质量为重点，坚持以人为本，始终把关系职工切身利益的事情放在突出位置，认真落实“发展依靠职工，发展为了职工，发展成果由职工共享”的理念，大力加强后勤服务基础设施建设，大力改造矿容矿貌，大力提升后勤综合保障能力，强化管理，提高服务质量，从而使职工家属工作生活环境得到了明显改善，现总结如下：

一、加大对基础设施的投入，提高小区

品味

后勤服务工作事关职工的切身利益，我

矿想方设法筹措资金，加大投入，狠抓后勤服务基础设施建设。对xx家属区进行了地面硬化、绿化工程改造，配备了休闲健身设施，扩大了绿地面积，为职工及家属打造一个集休闲、娱乐为一体的绿意盎然的生活空间，有效改善了环境;对xx家属区及xx小区电度表进行升级改造，告别了以前机械电度表稳定性、安全性相对较差、灵敏度较低、易造成电能损失的历史，提高了可靠性和准确性，确保了两个家属区的安全用电，也为居民用电提供了方便;在xx小区建设了垃圾中转站，告别了以往垃圾存放在道路边上，下雨下雪运不出的历史;同时，为进一步提高小区居民的生活质量、改善居住条件，经积极与xx燃气公司协商，在xx小区为住户安装了天燃气，方便了居民日常生活，提升了小区品味。

二、立足实际，强化管理，提升服务运

行质量

实践使我们认识到，建设是基础，管理

是根本。为了给职工家属营造良好环境，我们加强管理，矿院及家属区保洁人员进行全

天候流动性保洁，生活垃圾做到日产日清，小区门卫24小时执勤，有利维护了治安。同时，水电队针对小区住宅楼、高层居民及职工医院反映水小的情况，总是积极组织人员对供水管路进行认真排查。在查找到了漏水点后，第一时间内加班加点进行抢修，使问题得到了有效解决，特别是x月xx号，在接到xx大厦一家属反映水压相对较小的情况后，后勤副总更是抱着职工家属利益无小事的态度，亲自带领生活调度中心、水电队相关人员对供水管路进行认真排查，在查出了是由于xx大厦南侧地下埋设的进水主管路爆裂，导致高层水小的因素后，及时组织人员连夜抢修，直至问题得到彻底解决。仅8月份，就抢修跑水管路达8处之多，不仅使居民用水恢复了正常，而且平均每天可减少水量损耗500立方左右，为我矿长期供水节约了大量资金。为了进一步提高服务质量，接受群众监督，水电队在做好家属区供水供电工作的基础上，加大水电、卫生方面的管理力度，对各泵房、变电所、箱变以及两个家属区每栋住宅楼实行了挂牌管理，明

确了责任领导，包机责任人，水电维修责任人，卫生清扫责任人，公布了维修服务电话，以便直接接受广大职工家属的监督，推动了质量标准化工作上新台阶;此外，水电队还成立一个专业为高层住户上下电梯提供方便的“电梯管理班”，每当电梯出现故障时总是及时协调处理，得到了住户的广泛好评;由于xx大厦住户的入住，xx小区原有的车子棚和门卫显得稍有紧张，针对这一情况，为了提高xx大厦居民生活质量，促进小区和谐稳定，积极增设车子棚，即将投入使用，并协调劳动服务公司抽调人员组建门岗，经过培训后，已于x月xx号上岗;针对我矿职工女澡堂蓄水池使用时间过长，池底磅部损坏，从而向外漏水，给职工洗浴带来了不便的情况，为给职工创造一个良好的洗浴环境，服务一队目前正在积极对该蓄水池进行防水维修处理，预计修复后不仅可以恢复正常使用，而且每天还能够减少水源流失近30立方，杜绝不必要的浪费与开支。职工医院也结合自身工作特点积极服务职工家属，社区门诊经常为xx辖区内65岁以

上居民进行免费健康体检，并做好了职工、老工伤(矽肺)等的门诊和住院诊治工作，确保医疗了安全。

此外，为推动后勤服务态度和服务质

量，在xx的亲自带领下，先后组织3批后勤服务人员进行下井体验。第一批为区队党政领导，第二批为区队工会主席及副队长，第三批为各区队班组长及骨干，x月xx号在xx带领下我们进行了第二批下井体验，本月将继续组织相关人员进行第三批下井体验。通过体验井下职工辛苦程度，体验煤矿一线职工艰苦作业环境、劳动条件，有助于我们寻找差距，更好的为广大职工及家属做好服务保障工作。

我矿后勤服务管理工作在矿党政的正

确领导下、物业事业部的大力支持下，将继续坚持以人为本，时刻关注民生，创新后勤管理，我们会尽自己最大的努力进一步转变作风，履职尽责，把我矿党政工作落实到实处，明确目标、掌握内容、执行到位，克服困难，真抓实干，为职工办实事、办好事，尽量让组织满意、职工家属满意，为构建和篇五：后勤工作先进事迹材料

后 勤 管 理 先 进 事 迹 材 料

申报单位：东明中学

服务、管理、保障并重形象、效益、能力提高单位后勤服务工作先进事迹

近年来，我校按照“服务、管理、保障并重，树形象、增效益、强能力”的工作思路，求真务实，开拓创新，走出了一条后勤服务发展的新路，先后被评为“市级双创建后勤管理先进单位”、食堂被主管单位评为c级食堂。我校自2010年以来每年要接待市、旗县级兄弟学校前来参观学习，其成功经验于2012年10月在全旗后勤工作会议上进行交流，得到广泛好评和充分肯定。

一、打造团队抓班子，提高服务意识和管理水平

后勤服务工作，繁、杂、脏、累、险。要搞好这项工作，必须打造良好团队，抓好班子建设。为此，校委会给予高度重视、大力支持。

(一)加强领导班子、强化服务意识。

校委会抽调一名主管后勤及安全副校长与后勤主任，分别负责勤工俭学、基建、食堂、学校安全、学生公寓、教师公寓、门卫、商店、医务室、理发店、浴室管理等工作，以“保持党员先进性教育活动”为契机，在后勤管理中深入开展了“履行新职能，后勤服务怎么办?”、“为谁服务，怎么服务?”、“不怕岗位没作为，就怕岗位不作为”的讨论。分管后勤领导亲自参加，协同后勤职工谈思想、谈改革、谈创新、谈服务、谈管理、谈保障，畅所欲言。通过这些活动的开展，增强了后勤职工大局意识、服务意识、节约意识、保障意识，解决了存

在的思想问题，提高了工作积极性。

(二)提高管理能力、培养团队精神。

我校先后组织食堂经营者、食堂管理员、后勤主任学习后勤经营管理、后勤安全管理、食品卫生管理等知识和劳动法规，多次深入兄弟学校参观学习、培训。学校领导还经常通过看、查、访、问等方式检查后勤各项工作，听取各方意见，解决实际问题，并把检查情况纳入后勤主管领导、后勤主任综合目标考核内容，提高了后勤领导的业务理论和实际管理水平。学校指派主管后勤领导负责牵头每学期在规定的业务学习时间，组织后勤职工一方面学习孔繁森、任长霞、牛玉儒等一线人民公仆的先进事迹，让无私奉献精神深入人心;另一方面组织后勤职工学习党的方针、政策，深入持久的学习党的十八大理论精髓，使每位职工入脑入心，在平凡的工作岗位上耐得住寂寞，做出不平凡的工作业绩。

2010年8月，学校新建的标准化食堂落成完工，后勤主管领导放弃节假日休息，投入到工作一线，现场指挥清理财产、了解新的办公物资需求、落实有关物资采购招标、车辆调度，起到了良好的先锋模范作用，许多同志也放弃休息时间，主动到一线工作。在班子的带动下，我校后勤的全体职工任劳任怨，忘我工作，圆满完成各项工作任务，受到了上级主管领导表扬。

二、坚持“五特”精神建队伍，打造学习型团队

搞好后勤服务工作，队伍建设是关键。多年来，我校后勤工作始终坚持“特别能吃苦、特别能战斗、特别能忍耐、特别能团结、特别能

奉献”的“五特”精神，以提高后勤职工综合素质为重点，着力打造学习型团队。

(一)发挥党员先锋模范作用。

在“党的十八大理论学习”中组织党员职工认真学习新时期党的先进性理论及指导思想，要求党员以身作则，务真求实，带动其他职工群众从认识上，坚定岗位服务、岗位奉献、岗位成才信念，增强服务工作的主动性、积极性。食堂管理员白金山老师常年带病工作，工作中任劳任怨，认真完成领导交办的各项工作，几年如一日，上班期间没请过一次假。在他的感召下食堂工作人员尽职尽责，我校食堂管理得到家长的认可，学生的满意。几年来学校食堂没发生一次饮食安全案例。

(二)开展业务培训提高业务水平。

学校支持职工参加经济、餐饮、经营管理等知识学习，形成了“比、学、赶、帮、超”的风气;开展了《细节决定成败》读书活动，增强了“细心、踏实、热诚”的后勤服务观念;定期组织职工进行业务学习，内容涉及食品卫生、服务意识、礼仪、法律等相关专业;组织后勤相关人员到旗卫生监督所进行相关食品卫生安全培训。

三、坚持改革创新，提高管理服务水平和保障能力

近几年来，学校后勤管理锐意创新、深化改革，后勤管理服务的水平和保障能力不断提高。

(一)完善物品采购制度的管理。

各科室进行物品采购，事前要填报采购单，校长审核后，由学校

专职采购人员统一采购，采购后由学校保管员入库登记后，按着采买人员名单统一发放，杜绝了物品采购管理混乱现象，最大限度的保证了学校财务管理的正规化，保证了学校工作的有序开展。

(二)广泛征求意见，推行标准化服务。

学校下发后勤管理征求意见卡，向学生家长、广大教职工广泛征求食堂管理意见，希望家长、教师对食堂的伙食标准、主副食品种类、食品价格提出合理化建议，仅2012年1月至7月，就三次征求家长、教职工、及兄弟学校意见、建议，制定完善了有关服务、管理的工作规程、服务标准、服务内容及责任制度，使之规范化，受到上级主管领导的表扬。

(三)后勤管理社会化，对外拓展服务，走以外养内的新路。

学校通过招聘、把食堂、商店、浴室对外承包，主动走向社会、走进市场，实行对外承包学校参与管理的新模式，这样极大地缓解了后勤用工不足的现象，学校同时也解决了部分社会人员就业困难问题。

食堂的生命力在于深化个性化服务。我校食堂窗明几净，工作区、用餐区分开，桌椅井然有序，库房及工作间各种生熟食品、原辅材料、刀具、厨具分类存放，所有工作人员着装统一规范，用餐结算实行刷卡管理系统，给人一种整洁有序、轻松明快的感觉。我校把食堂工作重点放在改善菜品结构上，主管领导、食堂管理人员与食堂经营承包者共同协商主副食品种类，结合学生的成长需求合理搭配主副食品，选取过程中重点从、成本、营养、价格方面考虑，因为我校是一所寄

宿制农村学校，学生的家境并不富裕，为了孩子的健康，为了减轻家庭负担综合考虑，经过后勤领导及管理人员的努力，我校食堂自2010年至今学生的饮食搭配即合理由经济实惠，学生每月的伙食在180元240元之间，食堂管理得到学生家长的普遍认可。

四、 推行考核评比机制，促进食堂管理精细化

由于食堂对外承包经营，学校参与管理，为了使食堂更好地服务于广大师生，使学校食堂持续稳步的发展，学校推行了食堂考核评比机制，其目的就是使食堂管理更加精细化。

学校的具体做法是，值周领导对食堂的平时考核打分、食堂工作人员平时考核打分、食堂管理员平时考核打分、学期末学生的民主测评，几项按着一定的权重比例进行综合考评。学期末总分第一者，学校奖励资金1500.00元、总分第二者学校奖励资金500.00元。学期末考核总分没有达到90分的食堂，下一学年不能竞争经营食堂，学校通过考核评比使食堂各项工都能保质保量的完成，承包经营者也能够与食堂管理人员密切配合。

五、学校后勤“开源节流”开创勤工俭学之路，为学校教育教学“注入新鲜血液”

后勤安全工作职责范文第6篇

[摘    要] 生产生活服务是企业正常运营不可缺少的一环。近年来，国家能源集团及各子（分）公司均提出了“智慧企业”建设的发展战略。为了给公司新“1543”发展战略提供坚强服务保障，满足公司发展和职工日益增长的多样化和个性化需求，需要对生产生活提供更多高质量服务、安全服务、创新服务。生产服务中心在日常的生产、生活服务实践中，基于互联网、物联网、大数据等信息技术，利用“互联网+”社区模式服务流程、人力资源利用、沟通模式创新三大核心优势，构建包括一个平台、八个业务系统的生产、生活服务模式，努力实现安防可视化、成本集约化、管理精益化、监测自动化的生产生活服务工作新格局。同时在提高服务水平和职工体验上下功夫，使公司全体职工获得更多幸福感和安全感。

[关键词] 智慧企业;互联网;生产生活服務;资源整合

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2020. 15. 046

0      引    言

著名企业家Lonsdale认为，智慧企业是21世纪企业发展的最新战略。目前，智慧企业的定义并不明确，但被普遍认可的观点是，智慧企业应满足以下三个条件：一是收集、统计、分析各种大数据，为各行业决策者提供依据;二是将互联网、大数据等信息技术广泛应用到各类产业当中;三是依托网络平台，为各类工作或技术提供便捷服务，整体提升工作效率进而降低成本。智慧企业是在当前复杂的经济环境中，国家能源集团提出的新的发展战略，是综合运用云计算、机器学习、数据挖掘等技术帮助分析、预测、解决问题的一种商业智能，其基础是数据，对当前涉及能源、电力、运输、化工等领域的大数据进行深入挖掘，利用其容量大、可靠性高、统计迅速、结果准确等强大优势，为企业决策提供参考。

本文在“智慧企业”建设的基础上，重点介绍其生产、生活的理念与机制，旨在为“智慧企业”的实现与发展提供帮助。

1      “智慧企业”建设中的生产生活服务模式研究背景

在社会经济领域，民生和服务水平的关系非常密切。企业生产生活服务中心的服务水平，不仅关系到企业的经济发展活力，更关系到职工的生活质量。方式创新、内容创新、机制创新也将成为今后企业生产生活服务中心的服务水平提升的重要手段。随着互联网、大数据、物联网、移动互联等新技术的发展，生产、生活服务也呈现出更多灵活性与多样性，传统的生产、生活服务模式已无法满足职工的服务与沟通需求。

生产服务中心负责公司后勤服务工作，包括信息维护、社区物业、安全保卫、园林绿化、会议服务、餐饮供应、车辆服务等业务。为了适应公司建设专业化、高标准煤电一体化企业的发展需求，生产服务中心在“智慧企业”建设战略思想指导下，探索利用互联网、物联网、大数据等信息技术为职工服务，将现有生产生活服务所涉及的资源进行有效的整合，坚持以人为本的服务理念，让全体职工受益。

2      生产、生活服务工作的现状分析

2.1   点多、面广、战线长，个性化服务持续增加

中心现有主营业务七大类，点多、面广、全时、战线长，管理难度加大，其缺陷和不足较为明显。一是点多、面广、战线长，服务质量难以控制。目前，各主营业务均以外包形式开展，在服务需求方面，职工实际的认可度不高，在服务资源供给方面还不丰富，监管人员不足，致使质量在第一现场难以控制。二是服务者的“软实力”有待加强。工作人员的岗前培训、日常培训还存在走形式、走过场的现象，检查制度、评比细则操作性不强，服务质量、人员服务意识、技术水平有待加强。三是服务时间上有滞后。由于不确定因素、信息沟通不畅等原因，导致服务略显滞后;四是个性化服务需要强化。目前，职工在服务上更注重服务形式的多样化和质量的内在化、大众化，现有生产、生活服务已无法满足职工的需求，个性化服务发展势在必行。

2.2   管理水平提升缓慢，精益化管理发展面临瓶颈

管理人员不足、服务标准不细使得服务管理工作面临诸多困难，精益化管理瓶颈开始显现。一是管理者对精益化管理的认识不够。因中心业务较多，管理者对精细化、信息化、标准化工作不够重视。二是服务标准化的缺失。管理者往往是从基层实践工作中逐步成长起来的，忽略了服务工作的标准化建设。因中心业务牵扯的范围较广，未将各项工作流程、环节以及有效资源合理分解。三是专业管理人员缺乏，导致执行力不足。服务行业也有相应的操作规则，餐饮、保卫工作要求非常细致，但是在执行中却千差万别，严重偏离公司的要求。四是服务成本高，服务进度难以把控，使职工满意度降低。

2.3   安全压力较大，经营风险增加

目前，生产服务中心下辖3个服务型部门和2个职能科室，其业务风险类型各不相同。食品卫生方面，中心共管辖大型食堂5个，服务形式为外包，每日就餐人数可达1 000人，食品安全监管稍显薄弱;信息安全方面，公司内部网络中存储大量数据信息，随着自动化办公系统的普遍应用，诸多业务依赖于网络完成，一旦内部网络受到恶意攻击，会给公司带来无法估计的损失;环境安全方面，中心的复垦绿化工作虽然取得了一些成绩，但与公司的要求还有一定的差距，一些开采后的土地由于受自然条件的限制，要完成复垦工作有一定的困难;车辆安全方面，中心管理公务车辆15台，还监管着承包公司通勤业务的安顺运输公司大中型车辆15台，安全行车关系到每一个职工家庭的幸福和公司的稳定。基于以上原因，中心安全压力骤增，经营风险增加。

2.4   局限于传统的服务方式，服务方式有待创新

生产、生活服务的宗旨是改善职工的工作环境与生活质量。当前，中心在服务职工方面是公司主要依靠的主体，现有的服务工作基本沿用传统模式和方法。一是服务工作缺乏活力和创新，服务略显滞后，在对服务工作的认识上仍存在保守思想;二是由于服务工作常常服从上级的安排，未实现即时性与针对性，很难为员工提供更丰富的服务形式或新的服务内容;三是职工的生活需求日益增长，中心服务工作的针对性、实效性严重不足，服务工作陷于被动，现有的惠民措施已经无法满足职工的需求。

3      “智慧企业”建设中生产、生活服务模式的特点及核心优势

3.1   “智慧企业”建设的特征

“智慧企业”建设是以物联网、大数据和人工智能为代表的先进信息技术与工业技术和管理技术的深度融合。通过建设智慧企业，可以促进内部生产关系的转换和升级，激发职工创新活力，同时为企业提供可持续发展的动力。其主要特征如下。

更加注重经营发展。通过建设智慧企业，利用其数据驱动、多脑协同、智能决策等核心优势，既能够正确处理管理和效率、生存和发展的关系，又能够很好地履行社会责任。

更加注重风险防控。通过建设智慧企业，坚持以风险管控为核心，通过构建自动识别、智慧管控体系，达到风险识别自动化、风险管控智能化的目的。

更加注重人的因素。智慧企业必须充分考虑人的因素，才能实现物与物的联系，实现人与人的互动，实现知识的共享，共同创造价值。

更加注重管理变革。智慧企业通过信息技术、工业技术与管理技术的深度融合，实现企业管理架构扁平化、体制机制精简化、流程分工专业化。

更加注重全面推进。智慧企业是一种全面的网络化、数字化、系统化和智能化的发展战略，其最终目的是全面感知、全面数字、全面互联、全面智能。

3.2   生产、生活服务参与“智慧企业”建设的核心优势

3.2.1   基于社区模式的服务流程

在“互联网+”时代，生产、生活服务必须整合资源，把服务渗透到各个领域。通过互联网建立方便、快捷、高效、科学、人性化的社区共享平台，建立基础数据平台和服务流程平台，基础数据包含房屋信息、人口信息、工作信息等，服务流程平台包括服务来源、地理位置、诉求人姓名、电话、诉求内容，满足社区用户需求。一般服务可通过服务平台线上解决，如需上门服务，服务提供者可通过地理位置信息在线下继续操作。服务结束后由用户给出评价，评价对于其他用户可见。此项流程全部在平台上操作，由响应式服务（被动）向推送式服务（主动）转变，既降本增效，又能增加互信。

3.2.2   人力资源利用的创新

随着互联网在生产、生活中的应用深入，人力资源的利用逐步由定性向定量方向转变，与此同时，互联网平台为人力资源管理利用提供记录和统计功能。通过互联网平台，将中心所有服务业务在平台上整合，规范业务要求，建立网状人力资源价值链，保证能够合理支撑服务需求，服务者则根据自己擅长的方向自由承接服务项目，还可获得及时真实的数据和信息。同时，利用该平台可以实现资源的共享，在平台上探讨或分享有关资料或经验，广大用户可以通过学习自行解决问题，服务者则通过资源信息的传递提升服务效率。

3.2.3   沟通模式的创新

零距离、无障碍的互动交流是当下“互联网+”时代最显著的特征。有时，用户并不清楚自己真正的服务需求，所以说有效的沟通可以减少用户与服务者之间的摩擦，营造和谐的工作氛围，提高服务效率。因此，应利用互联网平台，增进用户与服务者的互动交流，无障碍表达诉求与期望，共同创建用户至上的核心理念，注重体验，增加互信与融合。通过大数据更好地预测用户需求与想法，使服务目标更有针对性。同时，增设交流与答疑环节，使用户得到建议性的解决方案，与用户建立情感，共同努力提高服务的质量。

4      “智慧企业”建设中生产、生活服务模式的探索与研究

生产服务中心秉承以服务为导向、以职工为核心的服务理念，加快推进“互联网+”服务建设，充分利用信息化手段建设一个平台、八个业务系统，提供支持生产、生活服务的现场安全管理、人员管理、环境管理、车辆管理等服务，努力构建安防可视化、成本集约化、管理精益化、监测自动化的服务工作新格局。

4.1 一卡通管理

基于智能卡进行身份认证，综合門禁、访客、用餐消费等功能，只需轻轻一刷，让每位职工的工作、生活更加智能，实现高效率、高安全的通行权限。同时解决持有多张用餐IC卡的不便，“四位一体”的智能卡片可以在公司任一食堂消费，为职工带来很多便利。

4.2   会议服务

利用OA系统，打开会议室查询页面，不同会议室采用不同颜色标识，时间表中的不同色块，表示对应的会议室在该时间段已被预订，如图1所示。单击某个会议室，其他会议室暂时屏蔽，时间表上仅显示该会议室的预订情况。通过点击时间表上的空白时间段，弹出“会议预定对话框”，可选择会议室，决定会议时间等，时间表上将显示该会议室在指定时间段已被预订。同时，系统将自动通知服务者，做好会议服务工作。

4.3   通勤车辆实时监控

将GPS系统应用在车辆管理上，将运行的车辆实时位置、运行轨迹准确地反映在控制中心的电子地图上，真正实现对车辆全天候实时监控。系统可对车辆以往的行驶数据信息进行下载、回放、保存等，管理者可单独或全部设定车辆行驶的上下限速度，当车辆行驶速度超过限制时，系统发出超速报警。同时安装红外传感器、摄像头一体式注意力监控系统，时刻监控驾驶员驾驶行为，确保行车安全。

4.4   宿舍用电管理

通过为每间宿舍安装电参数采集模块，准确测量各宿舍房间交流电路中的电压、电流（真有效值）、功率等参数，数据通过通信接口自动传输至监控终端，自动记录并显示各宿舍的用电情况，超过上限将自动报警，如图2所示。该项功能既能保证电量智能管理，又能保证宿舍用电的安全性与可靠性。

4.5   环境监测管理

通过光纤或无线GPS方式传输数据，根据排土场或其他作业区域的大小，在厂界周围隔栏高处安装噪声、扬尘自动检测仪，可自动监测噪声、PM2.5、PM10。该监测系统还可以扩展应用于污水监测等 。

4.6   入厂车辆识别系统

车辆识别系统主要应用车牌提取、图像预处理、特征提取、车牌字符识别等技术，如图3所示。过往车辆通过道口时无须停车，即能够实现车辆身份自动识别，有效提高出入口车辆通行效率，同时方便了管理人员在车辆出场时进行比对，大大增强厂区、小区的安全性。

4.7   物业管理

物业企业通过引入“互联网+”的概念，以业主需求为切入点，搭建物业服务平台，如管家服务平台、便民服务平台等，如图4所示。业主可以随时查询自己家的物业费情况;通知、公告等信息可第一时间获取;公共设施损坏，拍个照片，上傳到服务平台，马上就会有专人前去维修，等等。业主可获得在线缴费、报修和投诉等便捷服务，从而提升基础服务的满意度。

4.8   个性化服务

个性化服务也被称为自定义服务，其基于用户设置，向用户提供和推荐相关信息以满足用户的个性化需求，提供个性化、全方位服务，能够进一步提高职工幸福感和安全感。例如：可以利用单身公寓、综合大楼物业公司，向职工提供生日宴、美食外卖、家政服务等一系列服务。

5      研究结论与启示

目前，生产服务现代信息中心在提高现有服务水平与传统服务能力的同时，积极参与智慧企业建设，利用现代信息技术，积极探索一卡通管理、会务服务、通勤车实时监控、入厂车辆识别等新的服务领域，有效地提升工作效率，保障安保、车辆运营风险有效管控。同时，加强“互联网+为职工服务”模式的探索，进一步推动管理创新，提升生产、生活服务整体管理水平，职工满意度达到90%以上。

充分顺应时代的发展、挖掘真实需求、关心职工体验，是生产服务中心今后发展的重点。下一步，中心在现有服务模式的基础上，在提升服务质量的同时，统一部署职工信息采集工作，初步建设“互联网+为职工服务”信息平台，为物业管理、个性化服务等普惠服务提供数据支撑，真正做到生产、生活服务“大包揽”。

主要参考文献

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[2]郝飞，郑狄，陈素君，庄怀东，等.企业智慧能源管控系统架构设计与探讨[J].有色冶金设计与研究，2020，41（1）：25-30.

[3]胡晓静，钱慧敏，曲洪建.物流企业“智慧+共享”模式研究[J].东华大学学报：自然科学版，2020，46（1）：156-162.