后勤物业管理范文

后勤物业管理范文第1篇

1.各科(室)站(所)需购买办公用品时，必须事前填写购物申请单，经科室负责人、分管机关事务以及主要领导签字同意后，由综合科和财政所统一购买，各行政科室不得发生任何办公用品购置费用。属政府公共采购范围的，必须待财政所办理完政府采购手续后方可购买。购置发票(附科室申请单和办公用品领用签字单)由综合科科长、分管机关事务的领导签字后按财务制度执行，分科室核算，否则，不予报销。

2.各科室业务电脑必须由业务人员专人保管，其他人员(特别是外科室人员)禁止擅自接触业务电脑，禁止在业务电脑上玩游戏。电脑正常维护和软件升级(包括打印油墨和打印纸)统一由综合科和财政所在公采办中标的电脑供应商中选择一家或多家购买和维护。各科室电脑系统(含打字机、复印机、传真机)进行故障维修(或软件升级)前必须由经手人填写书面申请单，注明故障原因(或升级理由)，经科室负责人和分管领导签字后交由财政所通知定点维护单位进行维修(财政所负责做好通知登记，维修完后由科室业务人员签字证实)，按月或按季分科室结帐(结帐发票由财政所签字后附科室申请单按有关财务制度执行)。

3.对所有办公室的办公用品进行全面清理、登记，登记表一式三份经科(室)、站(所)负责人及分管领导签字后，由综合科、财政所及相关办公室各执一份备查。

4.购置的物品因种种原因需报废、处置或出售的，按资产处置程序进行，其处置收入要如数交回财政所，按规定进行帐务处理不得私自截留。

5.每个职工都应爱护公共财物，合理使用，对因丢失和违章造成损失的，照价赔偿;属自然损失的，由领导批准及时核销。

二、水电及办公电话管理制度

1.厉行节约，减少水、电费用开支。下班之前，职工应将办公室电脑、热水器、空调器和其它电器电源关闭，否则要支付

所用电费并承担因此而出现的事故责任。

2.严格控制话费支出。每个科室固定电话费不得超过10元/人.月(座机费除外)，超支自付。职工不得使用办公电话聊天，若当月街道电话费超过1500元时，其超支通话费和除通话费、座机费以外的其它费用由其当事人负责。

三、车辆使用管理制度

1.办事处公务用车由综合科统一管理、调派。坚持急事急办、先远后近，先公后私、先内后外、先主要领导、后副职领导的原则。

2.车辆实行定点加油、定点维修。因特殊情况不能到定点加油站加油的，需事前报告综合科，且由车上职务最高的人员签字证实，驾驶员不得单独经手公车加油。公车若需维修，驾驶员应填好车辆维修审批单，200元以下的开支由分管机关事务的领导审签，超过200元的经主要领导同意。领导审批后由综合科、财政所派人一同前往监督维修，否则，不予报销。

3.驾驶员要保持车况良好和清洁卫生，服从综合科的安排，无故不出车一次视为旷工一次处理。

4.驾驶员不得私自出车或私自交与他人驾驶。本单位职工因私用车或外单位用车，须经主要领导同意，并收取一定费用。街道每月对每辆车发生的用油费用单据进行一次核算，车辆用油按每辆车公里耗油和里程进行控制。

5.驾驶员行车必须安全驾驶并遵守交通法规。若出现交通事故，属驾驶员负主要或全部责任的，保险公司理赔后的资金差额部分，由办事处和本车驾驶员各承担一半。

6.节假日(包括周末)必须保证一辆车停放在办事处院内，以便急用。

四、清洁卫生制度

1.职工上班要衣着整洁，不随地吐痰，不乱丢瓜果皮核、纸屑、烟头，室内办公用品整齐有序，不得在公共区域乱堆乱放东西。

2.机关职工坚持每天小扫除，周末大扫除，随时保持办公室及公共区域清洁卫生，由综合科不定期检查，并作好记载，差

的要通报。

3.重要节日和一些接待活动，如因有关科室清扫保洁不到位，影响单位形象的，所造成的损失由相关科室和人员负责承担。

五、安全保卫制度

1.强化安全责任意识。分管领导要利用职工大会、集中学习时间，对职工进行安全及保密教育。安全监督管理办公室、综合科在各个节假日对各科室、站所进行安全、保密检查，发现隐患，责令相关人员及时整改。

2.下班要关好办公室门窗，妥善保管好现金、有价证券、各种票据、帐簿、文件等，若发生丢失，将严肃追究相关人员的责任。

后勤物业管理范文第2篇

1、负责食堂的各项管理工作，包括：卫生、成本、饭菜质量等具体工作，杜绝食物中毒事故的发生。

2、负责项目生活区的卫生监督检查工作，保持生活区的卫生。

3、做好内部职工和劳务队宿舍的安全监督管理工作，督促内部职工和全体劳务队的宿舍安全用电、防火安全和做好环境卫生工作。

4、做好食堂工作人员的思想工作，力促、保证为施工现场提供优质的后勤服务。

5、做好食堂工作人员食品安全、卫生知识的培训工作。

6、做好生活区节约安全用电、用水工作，每天检查用电、用水情况，发现有私拉电线和浪费水的现象发生时，要当机采取经济处罚措施(没发现一次罚款当事人50元)。

7、完成上级领导交办的各项临时性工作。

附：

(一)管理人员宿舍管理办法

1.为使员工宿舍保持良好的清洁卫生，整齐的环境及公共秩序，使员工获得充分的休息，以提高工作效率，特订本办法。

2.员工申请住宿条件。

⑴、属项目部员工无适当住所或交通不便者，可以申请在工地解决住宿。 ⑵、凡有以下情况之一者，不得住宿。 ①、患有皮肤及呼吸传染病者。 ②、有不良嗜好者。 ⑶、不得携眷住宿。

3.在项目部员工宿舍住宿系在项目部工作为先决条件，倘若员工离职，(包括自动辞职，受免职、解职等)时，对宿舍的使用权当然终止，届时该员工应于离职日起三天内，迁离宿舍，不得借故拖延或要求任何补偿费或搬家费用。

4.宿舍统一由行政经理监管，其工作任务如下：

⑴、管理内务，分配清扫，保持整洁，维持秩序，负责管理水电，煤气，门户。 ⑵、监督轮值人员维护环境清洁及门窗的关闭(尤其夜晚及台风)。 ⑶、备置员工资料(如血型、紧急联络人)。 ⑷、有下列情况之一者，应通知主管及管理部门： ①、违反宿舍管理规则，情节严重者。 ②、留宿亲友者。 ③、宿舍内有不法行为者。

④、员工身体不适者，病情严重者(应通知其亲友及主管并送医院)。 5.员工对所居住宿舍，应尽管理人责任，不得随意改造或变更房舍。

6.员工不得将宿舍之一部或全部转租或借予他人使用，若经发觉，即停止其居住权利。

7.有关宿舍现有的器具设备(玻璃、卫浴设备、门窗、床铺等)本单位以完好状态交与员工使用，如有疏于管理或恶意破坏，酌情由现住人员负担该项修理费或赔偿费，并视情节轻重论处。

8.住宿员工(含出差员工)应遵守下列规则： ⑴、服从行政人事部管理、派遣与监督。 ⑵、室内禁止烧煮、烹饪或私自接配电线及装接电器。 ⑶、室内不得使用或存放危险及违禁物品。 ⑷、个人棉被、垫被起床后须叠齐。

⑸、烟灰、烟蒂不得丢弃地上，烟灰缸及其易燃物品不得放置寝室。 ⑹、洗晒衣物需按指定位置晾晒。

⑺、电视、收音机的使用，声音不得放大，以免妨碍他人安宁。 ⑻、就寝后不得有影响他人睡眠行为。

⑼、宿舍不得留宿外人或亲友，如外人拜访应登记姓名、关系及进出时间。 ⑽、夜间最迟应于23时前返回宿舍(注意关闭门窗)，否则应向保安报备。 ⑾、贵重物品应避免携入，遗失由各自负责。 ⑿、不得于墙壁、橱柜上随意张贴字画或钉物品。 ⒀、污秽、废物、垃圾等应集中于指定场所倾倒。 ⒁、各房间的清洁由住宿人轮流清洁整理。 ⒂、对水、电、煤气的使用，应遵照下列规定： ①不得浪费水、电，要随手关灯及水龙头。 ②煤气使用后务必关闭。

③沐浴的水、电、煤气用毕要即可关闭，浴毕应清理浴池。 ④沐浴以20分钟为限。

⒃、不得在床铺上抽烟，不得在宿舍内吃槟榔或其他不良物品。

⒄、不得在宿舍内抽烟，不得在宿舍或办公室内喝酒、赌博、打麻将或进行其他不良或不当行为。 9.各班组住宿人员需排轮值人员值班，负责所住宿舍、公共地区的清洁，物品的修缮，水、电、煤气、门窗等的巡视，管理及其他联络事项。

10.住宿员工有下列情况之一者，取消其住宿权利(退宿)并呈报管理部议处： ⑴、不服从宿舍主管部门的监督、指挥者。 ⑵、在宿舍赌博(打麻将)斗殴、及酗酒。 ⑶、蓄意破坏公用物品或设施等。

⑷、擅自于宿舍内接待异性客人或留宿外人者。 ⑸、经常妨碍宿舍安宁、屡戒不改者。 ⑹、违反宿舍安全规定者。 ⑺、无正当理由经常外宿者。 ⑻、有偷窃行为者。

11.迁出员工应将使用的床位、物品等清理干净，所携出的物品，应先经保安或主管人员检查 。

(二)劳务队宿舍管理制度

1.集体宿舍为一人一床，禁止男女混宿。

2.宿舍门窗必须坚固齐全，床铺整齐，不得加宽，床上禁止放置电视机及行李杂物，床下无脏乱物件，鞋子摆放整齐。

3.宿舍内每日进行值日清扫，保证做到“四无”：无灰尘、无烟蒂、无痰迹、无污水。

4.宿舍内必须做到“一块三线”：被子折叠成块、毛巾晾挂成线、鞋子摆放成线、安全帽工作衣勾挂成线。

5.茶具餐具必须放在指定的地方并摆放整齐。

6.不准在宿舍内喧闹，要按时就寝、熄灯。自行组织的娱乐活动不得超过晚上10点，更不得影响别人休息。

7.杜绝违章用电，禁止私拉私接，严禁使用电炉、电水壶、电炊具、煤气灶等，茶水和生活用热水由食堂供应，不得私烧。

8.宿舍内不准酗酒，禁止赌博、嫖娼等不法行为发生。 9.禁止卧床吸烟、禁止乱泼污水、禁止随地便溺。

(三)、项目部电脑、传真机管理规定

1、各室的电脑由行政人事部统一管理，指令专人做好微机的保养维修工作，电脑保持清洁和正常状态。

2、电脑日常数据及软件要留备份，本项目的密级资料和数据不得泄露。存储的资料应妥善保管，未经领导批准，资料不得随意修改、复制和外借。

3、电脑操作人员要做好电脑的病毒防治工作。如因使用保管不当，造成资料丢失，机件坏，将追究操作人员和主管人员责任。

4、不准用电脑玩游戏。严禁用电脑制黄，传黄。如有发生，每人每次罚20200元。造成严重后果，给社会带来危害的交公安机关处理。

5、传真机由资料员负责保管使用。他人不得随意动用，资料员应保障传真机始终处于正常工作状态。

6、传真机应按其使用保养规定，及时维修保养，确保传真资料的清晰度。

7、控制好一次传真资料的数量，避免传真机连续工作，而磨损机件。

8、资料员应服务热情，按要求完成资料传真任务。

(四)、项目办公用品管理规定

1、项目部办公用品的配置坚持必需的原则，基本满足工作需要。其配发的办公用品均为项目部固有资产，全体人员应妥善保管。

2、办公用品的配置程序:由使用部门提出书面申请，表明数量和要求，项目经理审批后，进行采购。

3、办公用品的采购，发放、由行政人事部人员办理。配发办公用品应建立台帐并由领发人签字。

4、调出本项目部的人员，办公用品应如数(一次性消耗品除外)交回项目部，如不上交，将按原价从工资奖金中扣回。

5、项目部工作人员应妥善保管好自己的办公用品，不得故意损坏或挪做他用，如有发生，将按原价两倍罚款。

6.丢失办公用品照价赔偿。

7、项目部配发给个人使用的技术书籍、图册、计算器、质检用具、测量用具等，都属于办公用品，在离开项目部调离岗位时都必须移交项目部。

8、项目部办公用的各种计算机耗材，由技术部门按季提交使用计划，行政人事部人员负责采购，并依据以旧换新的原则发放。

9、凡因保管不善，损坏或丢失办公用品后，给工作带来一定影响，一切后果自负。

(五)厕所保洁制度

1.用厕人员必须讲究卫生，保持大小便入池，并及时冲洗。

2.用厕人员不得在厕所内外乱写乱画，不得将垃圾废物抛在厕内，违章者处以50 元以上的罚款处理。

3.保洁人员每日两次定时对厕所进行冲洗清扫工作，并喷施药剂，进行消毒，时刻确保厕内外清洁，厕内便槽无污垢、无恶臭。

4.及时疏通排污管道，防止溢漏，并及时通知环卫部门抽运粪便。

(六)、浴室管理制度

1.浴室必须定时开放，专人负责卫生保洁。

2.保持室内清洁，不准乱扔垃圾、不准乱写乱画、不准随地便溺。 3.沐浴时，禁止将肥皂沫泼于地面，不准打闹，防止滑倒摔伤。 4.注意节约用水，用后必须关好水龙头。

后勤物业管理范文第3篇

摘 要：我国高校后勤物业管理社会化改革成效显著，但仍存在一些问题，主要表现在改革力度小、人员素质不一、经营理念与目标差异、监管难度大四个方面。文章在详细分析改革中存在问题基础上，从政府、高校与企业三方面提出了对应的解决策略。

关键词：高校后勤物业管理 社会化改革 现状 问题 策略

一、高校后勤物业管理社会化改革现状

1.高校后勤物业管理社会化改革进程概述。传统高校后勤物业管理由高校自身承担，随着我国高等教育需求不断提升，高校扩大办学规模势在必行，但随之而来的巨大资金消耗（人力资源、基础设施等），让很多高校望而却步，陷入进退两难的尴尬境地。自1985年中央首次提出“高校后勤社会化改革”以来，后勤社会化逐步成为高校后勤改革的指导方向与奋斗目标。随着后勤社会化方针政策的相继提出，再加之各大高校的积极响应与配合，我国高校后勤社会化改革取得了实质性进展，一种全新的、能够更好地服务于高校管理的后勤保障体系悄然形成。在中央政府的高度关注与政策引导下，高校后勤物业管理体系日臻完善，管理水平与日俱增，服务质量日新月异，尤其是强力推动着高校办学模式转型，顺利打破了长期以来制约高校办学规模扩大的瓶颈。目前为止，诸多高校已基本完成了后勤物业管理的社会化改革，后勤物业管理任务转交给社会力量，并逐步形成了独立运营的市场化管理体系。同时，得益于社会力量强大的资金实力，高校后勤物业管理开始打破以往单一的安全保障、卫生服务、设备维护等基础功能，逐步延伸到更为人性化的校园美化、人文教育、信息化管理等方面。

2.高校后勤物业管理社会化改革存在问题。

2.1改革力度小。部分高校后勤社会化改革意识薄弱，从源头制约着改革力度。从表面上看，这些高校已顺应改革要求，后勤物业管理中融入了社会资源，但改革力度不尽人意，合作中高校与企业之间职能分配不明确，物业管理剥离不彻底，后勤实体难以形成市场竞争力，服务效率低下。去行政化是高校后勤社会化改革的必然要求，高校后勤社会化改革要获得实质性进展，就必需尝试放弃传统行政干预手段，将后勤物业管理交付社会企业独立运营，逐步推进后勤社会化改革进程。

2.2人员素质不一。企业提供的高校后勤物业管理团队整体素质层次不齐，人力资源薄弱已成为制约后勤社会化改革的重要因素。一方面，由于利润为企业生存之根本，服务为企业发展之基石，部分企业难以在利润与服务质量之间做出平衡，导致在高校后勤物业管理中，出现消极应付、甚至是居高临下的强制管理状况；另一方面，后勤物业管理团队成员素质良莠不齐，高学历人员分配不均衡，而高校作为馥郁书香飘满园的学术圣地，需要的是一支具有一定人文素养的高素质管理团队。

2.3经营理念与目标差异。由于高校与企业大相径庭的经营理念与目标，在合作中不可避免出现各种矛盾，如高校后勤物业管理规范化需求与收费标准之间的矛盾、后勤管理绩效考核机制不同意见的矛盾。高校与企业是两种截然不同的社会组织，其经营理念与目标千差万别，双方利益平衡点成为后勤社会化改革的研究重点。

2.4监管难度大。市场化转型使高校后勤物业管理任务转移到企业身上，而相比于高校内部管理，社会管理开放性更强，随之而来是巨大的监管压力。三十余年来，我国高校先后经历了后勤管理到后勤监管的角色转变，虽然后勤社会化改革解决了高校转型所需的资金、人力资源等难题，但面对不断扩大的办学规模，一些高校后勤管理监管表现出力不从心、窮于应付的被动局面。

二、高校后勤物业管理社会化改革对策

针对以上高校后勤物业管理社会化改革存在的问题，需要在政府、高校与企业三方面同时发力，市场化转型不仅需要政府的引导作用，而且需要高校与企业之间构建出职责分明、协调统一、共同进步的可持续发展关系。

1.政府引导。一方面，政府要通过推出各项鼓励性方针政策，吸引社会资源积极参与到高校后勤物业管理社会化改革中，为高校后勤物业管理注入新活力；另一方面，可通过地方政府牵头、高校与企业共同参与模式，因地制宜制定出高校后勤物业管理服务标准、服务质量、服务合同等指导文件，实现高校后勤物业的规范化管理，为高校后勤物业管理创新发展保驾护航。

2.高校监管。作为我国首批“双一流”建设高校，武汉大学肩负着更高的高等教育发展使命，而高品质的物业服务为“双一流”高校建设与改革的基础保障，其重要性不言而喻，因此在世界一流高校、一流学科建设中，同样要重视高校后勤社会化改革，具体到高校本身，可从转变管理观念、强化监管力度两方面进行。

2.1转变管理观念。高校管理层要意识到角色转变，高校与企业在物业管理中的关系，是需求方与提供方的关系，同时也是监督方与被监督方的关系。高校只有在思想上转变管理观念，明确角色转变，逐步下放权限，才能构建出独立运营、自负盈亏的发展机制，真正实现高校后勤的社会化改革。

2.2强化监管力度。作为后勤物业管理的监管主体，高校应积极探索出多元化监管机制，并成立物业管理监督委员会，定期对服务质量进行考核。为应对不断扩张的办学规模，高校一方面建设成立一支专业化的监管队伍，另一方面要积极探索监管新模式。互联网的高速发展为高校监管提供了便利，尤其是近年来移动智能终端的大面积普及，以微博、微信为代表的移动APP成为了我们日常生活的一部分，高校物业监管可充分利用移动APP传播效率高、交互性强、覆盖面广、沟通便捷等优势，通过成立官方微博、微信公众号等形式，积极探索“互联网+物业监督服务”模式，让全体师生都能参与到高校物业监管中来。

3.企业运营。企业作为高校后勤物业管理的提供方，其有责任和义务确保高校物业管理健康发展。高校后勤管理服务对象为广大师生，因此管理中要坚持“立足学校、服务师生”的基本理念，在此基础上进行运营模式探索。

3.1运营机制完善。一是人力资源管理机制，重在发挥激励功能。人才是新时期企业发展的核心资产，而有效的激励机制不仅能够留住人才，更能激发员工工作热情，提升工作效率。激励机制以员工需求为导向，需要管理者结合员工需求和心理特点，构建出物质与精神、短期与长期的激励机制，并配套建立绩效考核机制，以实现员工行为规范化，合力推进员工个人成长与企业进步；二是运营机制创新，通过市场化改革，并结合高校后勤物业管理中特殊的服务对象，找到高校后勤物业管理需求与企业利润之间的平衡点，逐步探索出一条独立运营的产业化运营机制，为高校后勤物业管理提供一体化高品质服务。

3.2人才队伍培养。高校后勤管理特殊的服务对象，要求后勤集团结合校园与师生特点，有的放矢做出调整。企业与高校具有不同的文化背景，企业文化如何能成功融入到校园文化中，是实现校企合作顺利进行的关键，有效沟通是推进高校文化与企业文化融合的必要手段，而员工个人素养与知识水平是有效沟通的基本保障。作为后勤集团，应通过定期培训等方式提升员工素质，作为后勤职员，要树立起终身学习理念，重点强化教育学、管理学知识，以提升沟通与管理能力，从而更好地服务于物业管理。

3.3基础设施升级。通过资金投入，不断优化学习与生活环境。目前诸多高校已基本完成基础设施建设，而设备陈旧、形式单一等问题尚未得到改善。目前诸多高校开始尝试食堂升级，如引入智能结算系统打造智能食堂、采用各具特色的装修风格打造主题食堂等，在未来的高校后勤基础设施升级中，更多的会融入育人功能与信息化管理。

参考文献：

[1]周元春. 高校后勤管理体制的社会化改革探索 [J]. 产业与科技论坛，2016（6）：221-222.

[2]刘少荣，畅平，田新洁. 浅谈高校后勤管理社会化改革发展[J]. 办公室业务，2016（23）：189.

作者简介：张建斌（1983.02—）男。民族：汉。湖北武汉人。学历：本科。研究方向：高校后勤物业管理社会化改革。

后勤物业管理范文第4篇

机房是为医院提供后勤动力保障的要害部门。为确保机房工作秩序化、生产安全化，特制订一下安全规定。

一、机房门外明显处挂“机房重地，闲人免进”的标牌。

二、机房值班人员工作期间不准做私事，不准许擅自离开岗位，不准串岗。

三、严格遵守正常排班制度。值班人员认真巡视、观察设备运转情况、运行数据的记录，特别是对蒸汽压力、温度、水泵压力等要随时巡查，认真执行交接班的规定。(无接班人员不交班，不交接清楚不下班，按时交接班。)

四、确保机房环境条件(温度、湿度)达标，符合机器要求，清洁防尘措施落实。

五、实行专机专人负责制和机修岗位及机房岗位责任制，责任者负有维护保养机器之责任。

六、严格遵守机器操作规程，使用中遇有异常应立即切断电源，切忌“带病工作”，并立即向机修人员申报。

七、机修人员遇有机器故障申报应立即进行抢修，待确认故障排除后，方可交付使用，并对抢修情况作书面记录。

八、机修人员全面负责本科室机器设备的管理，定期检查机器接地的可靠性，以防电击。

九、凡新安装或经大修后的机器设备应按确定的技术参数标准进行验收，合格后方可使用。在使用中的机器应定时作性能的状态检测。

十、机房值班人员在工作遇到的紧急情况要及时处理，不能及时处理的要迅速报告上级领导。 十

一、机房工作人员应按照各系统的安全操作规程正确操作。

十二、机房值班人员不允许随意开关自己不清楚的阀门，不随意按不了解的按钮。

十三、机房值班人员有权谢绝无事人员进入机房重地。凡来访，参观人员应有院领导陪同方可进入机房，外来人员应公进入机房不得越过红色警戒线，不得接触各种控制柜开关，扳动各类阀门。

十四、机房值班人员夜间休息前要巡视整个机房，关好所有门窗，做好防火、防盗、防破坏工作。

机房各工作人员要认真遵守安全制度，对工作认真负责，确保机房安全正常运行。

电工班工作制度

一、根椐医院生产、生活需要，作出用水、用电计划。

二、掌握变配电的

一、二次结线和继电保护，熟悉自动装置制作原理及保护规范。认真填写各种运行记录和抄表，严格执行安全操作规程和停放电操作程序，保证安全供电。

三、负责全院所有工作场所及家属区的各种线路、开关、插座、水龙头等的安装及维修工作。划分责任区，工作场所每天必须进行一次巡检，送修上门，有记录，有科主任或护士长签名可查，家属区每周巡检一次。紧急维修做到随叫随到，一般维修任务当天完成。

四、监督全院各用户安全用电，及时处理违章电路和电器装备，负责处理各种偷电行为。

五、认真做好节约用电工作，节约器材和原料。

六、完成领导交给的其它工作。

电工值班制度

一、值班人员必须遵守变配电室的各项规章制度。

二、值班人员必须准时上下班，不得无故迟到、早退，有事必须提前一天向上级请假。一天时间向管理员请假，三天以内向科长请假，三天以上向人事科请假，经批准后方可休息。

三、非有关人员，未经领导批准或陪同不得进入值班室和操作电气设备。外来人员参观和学习，须经有关领导批准。进出配电室一律登记。

四、值班人员要严守工作岗位，巡视变配电设备。进出变配电室必须随手将门锁好。

五、严禁在变配电室内聚众赌博，高声喧哗。

六、每天交接班前应把变配电室内的设备、环境打扫干净,打扫时要加强排风使室内保持干净。

七、不得在变配电室内煮食物及存放食物和易燃器，值班人员不得在变配电室内吃饭。

八、变配电室内的专用工具只能在站内使用，严禁借出给他人使用。在交接工作时作好安全用具的交接手续。

配电房管理制度

一、配电室工作人员必须认真遵守防火安全技术操作规程，必须持有关部门颁发的岗位合格证书方可上岗工作。

二、配电室属重点要害部位，非工作人员禁止入内。

三、值班人员要坚守岗位，工作时间内不准喝酒、睡觉，不做与本职工作无关的事。

四、配电室内不准吸烟和存放无关物品，不准设休息室或维修场所，要保持室内整洁。

五、维护保养好消防器材，掌握使用方法和扑救电火常识，一旦发生火灾能够及时扑救。

六、工作人员要经常检查输电线路，及时消除不安全因素。

用电管理制度

一、全院干部职工切实提高安全用电、节约用电的意识，爱院如家。树立环保理念，做好患者及家属的节电宣教工作。

二、用电高峰期间合理配备电力资源，优先保证手术室、血透室、急症部、重症监护病房、生命支持系统等重要部门的正常用电。

三、所有用电场所工作人员离开用电场所或电器设备不使用时，要关闭电源;24小时用电的设备，必须有专人值班，随时掌握用电的安全情况。

四、严禁违章违规使用电器，禁止使用未经许可登记的大功率电器如电炉等，禁止私自安装大容量的电器设备，减少空调器等大功率电器的使用频率，避免空调开启门窗开放的现象。

五、未经许可不得随意加大或用其它物品替代开关，不准私拉电线、乱接各种电源插座和开关。

六、加强用电设施的检查和维护管理，加强巡查，杜绝漏电现象的发生，严禁电源线路超负荷使用。

七、发现设备缺陷或运行异常状态时，应及时处理，不能解决的要立即向主管负责人汇报并联系供电部门或相关维修人员进行检修。

八、继续执行电力安全巡查制度。由行政值班、电工值班、保卫值班人员组成巡查组，由行政值班带队，督查落实电力安全运行管理制度

九、施行安全用电、节约用电区域责任人制度。遵循谁使用、谁主管、谁负责的原则，科室负责人、护士长为各区域责任人。

双回路倒闸操作管理规程

一、倒闸操作必须根据值班负责人命令，受令人复述无误后执行。发布命令应准确、清晰、使用正规操作术语和设备双重名称，即设备名称和编号。倒闸操作由操作人填写工作票，每张操作票只能填写一个操作任务。

二、停电拉闸操作必须按照断路器负荷侧隔离开关母线侧隔离开关的位置，送电合闸操作应按与上述相反的顺序进行。严防带负荷拉合闸。

三、下列项目应填写在操作票内：应拉的断路器和隔离开关，检查断路器和隔离开关的位置，检查接地线是否拆除，检查负荷分配，装拆接地线，安装和拆除控制回路或电压互感器回路的保险器，切换保护回路和检验是否确无电压等。

四、操作票应用钢笔或圆珠笔填写，票面应清楚整洁，不得任意涂改。操作人和监护人分别签名，然后经值班负责人审核签名。

五、操作前应该校对设备名称、标号和位置，操作中应认真执行监护复诵制，必须按操作票填写的顺序逐项操作。每操作完一项，应检查无误后做一个”V”记号，全部操作完毕后进行复查。

六、倒闸操作必须有两人执行，其中一人对设备较为熟悉者作监护。

七、操作中发生疑问时，应立即停止操作并向值班负责人报告，弄清问题以后，再进行操作。不准擅自更改操作票，不准随意解除闭锁装置。

八、在发生人身触电事故时，为了解救触电人，可以不经许可，即行断开有关设备的电源，但事后必须立即报告上级。

节约用电措施

为了保证用电安全做到合理用电、节约用电、减少浪费，针对本院用电实际情况现制定节约用电措施。

一、各科室、部门负责人要加强对所属部门人员进行用电宣传和教育，普及节约用电知识，增强节约用电意识。

二、节约空调用电：严格执行空调温度控制标准，充分利用自然风，夏季室外温度(以天气预报为准)34度以上才能开空调，冬季室外温度0度以下才能开空调(空调调节温度设定夏季不低于26摄氏度，冬季不高于18摄氏度)，要关好门窗办公室无人时要随手关闭空调。除大厅外，其他场所不得上班提前开空调，下班前应提前半小时关闭空调。

三、节约照明用电：白天原则上不开灯，自然采光条件较好的科室应把窗帘拉开，充分利用自然光，确需开灯时，如间隔开灯能保证照明时不全部开。下班、及加班最后一个人离开时要关灯，杜绝长明灯、白昼灯、做到人走灯灭。大厅的灯及公共厕所的照明应随时检查，按规定时间开放。

四、节约办公及医疗设备使用用电：办公设备不使用时要设置好节电模式，长时间不使用的要及时关闭，减少待机能耗。医疗设备在不使用的情况下应及时关机，计算机、打印机等办公设备不使用时，要随时关闭。电热水器开启时间为早上7：45至9点，中午11:45至12:30，以上所说的各类设备在午休时不使用时必须关机，在长时间未使用及下班后，员工应当自觉关闭各类电器电源，减少待机能耗，避免出现火灾事故。

五、每个员工都有节约用电义务。各科室、部门要加强节约用电检查，对发现浪费电力资源的行为，应及时制止，未及时整改的，采取相应措施予以处理。

六、对更换下的旧用电器，能再次利用的应组织维修。

电工安全操作规程

一、上岗资格：

1.电工必须持资格证书上岗。

2.不准酒后上班，更不可班中饮酒。

3.上岗前必须穿戴好劳动保护用品。

二、正确使用电工工具，所有绝缘工具，应妥善保管，严禁它用，并应定期检查、校验。

三、检修电气设备时，除执行本规程外还须参照其它有关技术规程，在不了解该设备规范注意事项前，不轻易操作。

四、电气检修、维修作业及危险工作严禁一个人单独作业。

五、高压电严禁带电作业。

六、高空作业时，必须系好安全带。

七、检修前要与相关人员进行沟通，安排好工作顺序;重大或复杂电气设备检修前，必须由检修项目负责人召开安全会议，确定安全检修方案。

八、电气检修中要注意以下安全事项：

⑴在检修工作时，必须先停电验电，留人看守或挂警告牌，在有可能触及的带电部分加装临时遮拦或防护罩，然后验电、放电;维修线路也要采取必要的措施，在开关手把上或线路上悬挂“有人工作切勿合闸”的警告牌。

⑵在未确定电线是否带电的情况下，应一律视作有电。在进行事故巡视检查时，应始终认为该线路处在带电状态，即使该线路确已停电，亦应认为该线路随时有送电可能。 ⑶严禁带电移动非安全电压设备和手持非安全电压照明设备。

⑷手持电动工具必须使用漏电保护器，在使用前需检查是否正常可用。

⑸电气操作顺序：停电时应先断空气断路器，后断开隔离开关，送电时与上述操作顺序相反。 ⑹严禁用钳子或其他工具同时切断2根及以上电线。

⑺电气设备烧毁时，需检查好原因再更换，防止再次发生事故。

⑻经电机维修部新维修回的电机必须检查电机是否良好并将电机出线紧固再用。

⑼工作中所有拆除的电线要处理好，不立即使用的裸露线头包好，以防发生触电。

⑽检修结束后，应认真清理现场，检查携带工具有无缺少;检查短接线、临时线是否拆除，拆除遮拦等，通知工作人员撤离现场，取下警告牌，按送电顺序送电。工作完成后，必须收好工具，清理工作场地，做好卫生。

九、巡检安全注意事项：

⑴在巡视检查时如发现有威胁人身安全的缺陷，应采取全部停电、部分停电或其它临时性安全措施。

⑵在巡视检查时如发现有故障或隐患，应立即通知生产然后采取全部停电或部分停电及其它临时性安全措施进行处理，避免事故扩大。

十、日常管理安全注意事项： ⑴配电室除电气人员严禁入内。

⑵万用表用完后，打到电压最高档再关闭电源，养成习惯，预防烧万用表。 ⑶严禁向配电柜、电缆沟中放无关杂物。

⑷使用测电笔时，要注意测试电压范围，禁止超出范围使用，电工人员一般使用电笔只许试五百伏以下的电压。

⑸雷雨天不能高空作业，雨天室外作业必须停电。

⑹不得违章作业，并有权拒绝他人违章指挥、制止他人违章作业。

十一、熟练掌握触电急救方法，发生触电时，不要慌乱，应先立即拉开电源，如急切找不到电源时，可用木杆或干棉布使触电者脱离电源;脱离电后，立即施行人工呼吸，并通知医院。 十

二、正确使用消防器材，电器着火应立即将有关电源切断，然后视装置、设备及着火性质使用干粉灭火器或干沙灭火，严禁使用泡沫灭火器。

电梯安全管理规定

电梯属国家规定的危险性较大的特种设备，是大厦主要的交通工具。为了保证电梯正常运行，更好地为业主服务，特制订以下安全管理规定：

一、保养单位有电梯维修保养资质以及相适应的各种机具、设备、仪表、仪器、和调试、检测手段;要有具体的质量保证体系。

二、电梯维修技术人员须有一定文化，经技术监督局认可的有关机构培训取证后方可上岗。

三、电梯任何设备非电梯维修人员禁止操作(主要部件不得随意调动)。

四、如电梯发生困人故障，有关人员应首先用机房至电梯轿厢内的对讲安慰乘客不要惊慌，利用摄像系统观察轿厢内乘客的行动，并尽快通知电梯应急维修工前往救援乘客。

五、电梯工应每周定期对电梯进行巡视检查、并填写记录;发现问题问题应及时通知电梯公司且在规定时间内处理完毕。

六、未经管理单位书面批准，电梯公司维护保养人员对任何设备及功能不准变动，否则后果自负。

七、电梯工应按《电梯安装维修作业安全规范》认真执行电梯的定期保养内容，认真维修电梯所发生的故障，并填写各级维修保养记录。

八、维修、保养、正常停电等任何原因造成的停梯，应在基层挂牌告示。

九、为保证客户的良好办公环境，保养单位工作完毕应工完场清。

十、非维修保养时电梯维修人员乘梯时应乘坐消防梯以及员工专用梯。

十一、非电梯维修人员不得借用电梯机房钥匙，电梯维修借用人应登记记录，用完及时归还。 十

二、电梯机房应配备灭火器且在有效期内，不得存放其他危险品与杂物。

十三、机房应保持良好通风温度保持在5℃-40℃，每周定期检查清扫卫生。

十四、电梯机房设备未取得《特种设备操作证》人员不得随意动用以及操作维修保养电梯。

电梯安全操作规程

一、电梯正式使用前，电梯管理员应先将电梯上下试运行数次，检查安全开关，应急报警等装置，无异常现象，方可投入使用。

二、电梯运行前和运行中，电梯轿厢中必须打开照明设备。

三、电梯运行前，护门必须关好。工作者和乘客的手不准把门，脚禁止伸出内门空挡外面。

四、严格按电梯额定重量载人、载物，严禁超载。

五、在等候装载货物或乘客时，操作者与其他人员不得站在电梯门与层门之间，应站在电梯厢内或层门外等候。

六、电梯运行必须用手来操纵按钮开关，不准用身体或其他部位代替手。操作者应劝阻乘客在电梯厢内打闹和靠在门上。

七、电梯在运行中严禁直接改变运行方向，如需改变，必须在电梯停止后运行。

八、电梯在工作时，严禁擦拭、润滑和修理机件。

九、发现电梯有漏电现象时，应立即停用检修，不得带病运行。

十、电梯在运行中不准任何人打开防护门，运行如果发现不正常声音时，应停梯立即找有关部门进行检修，未修复前不准开动。

十五、操作者在发现电梯出现故障时，应及时通知维修人员进行检修，并协助检修人员工作。 十

六、下班时，电梯管理员进行一系列的电梯关闭程序。 十

七、严禁在电梯内吐痰，扔垃圾等，有损公司形象的行为。

电梯检查维修制度

一、电梯的每天检查： 在电梯每天开始工作前，应由电梯司机或检修人员对电梯作准备性试车，经试车正常才能将电梯投入正常运行。在运行过程中还应对机房内的机械和电气装备进行巡视检查，并及时做好调整、清洁、润滑工作，消除一些微小的故障，以保证电梯的正常运行和提供良好的服务。

二、电梯的定期检修：

电梯的定期检修工作应由取得上岗证资格的电梯安装修理技工负责进行。根据不同的检查维修间隔日期和检修项目内容要求，进行定期维护保养。

1、每周检查：电梯技工应每周对电梯的主要机构和设备作一次检查，检查其动作的可靠性和正确性，并进行必要的除尘、清洁、润滑和调整工作。对每层的厅门要严格检查。

2、季度检查：电梯运行三个月后，应由电梯技工对其一般重要机械和电气装置进行比较细致的检查、调整和润滑。

3、检查：电梯运行一年之后，应进行一次技术检验，由电梯工程技术人员负责，与电梯技工配合进行检查和测试工作，其内容为所有的机械、电气安全设备的有效和可靠程度，主要零件部件的磨损程度，并检修或更换已超过极限磨损量的已损坏零件，修复不可靠的机电安全装置。

三、电梯检查修理时的用电安全要求

1、在电梯进行定期检修试车时，电梯轿厢内不可载客或装货，同时应在厅门口、机房控制柜等处，悬挂“检修停用”、“不许合闸”、“正在修理，不可开动”等内容的警示牌，试车时应有专人统一指挥，根据指挥人员所发的指令，才能摘去警示牌开动电梯。

2、电梯进行检修、试验、修理、清洁工作时应将机房电源开关断开，以保证安全。

3、电梯检查维修时，必须使用36伏以下的安全电压手灯，为此电梯机房、井道底坑、轿厢顶都应装置供检修用的低压电源插座。

4、电梯所有电气设备的金属外壳应有良好的接地。

(1)电气设备、柜、屏、箱、盒、槽、管应设有易于识别的接地端。 (2)接地线的颜色为黄绿双色绝缘线。 (3)零线与接地线应始终分开。

四、定期检修的主要机构和设备：

1、拽引电动机

2、电磁制动器

3、拽引减速箱

4、拽引轮和导向轮

5、限速器、安全钳极其附属装置

6、控制柜

7、三相桥式整流器

8、拽引钢丝绳及绳头组合

9、导轨和导靴

10、端站减速、限位开关和极限开关

11、操纵盘和召唤按纽

12、厅门、轿门、电锁开关

13、自动开关门机

14、缓冲器

15、随行电缆

中心供氧、吸引岗位工作制度

1、操作人员必须树立高度责任感，严禁吸烟与带入火种。明火区应远离10米以上，禁止用油手套开动阀门。凡不熟悉本规程和考试不合格者严禁工作。

2、氧气瓶应设有专人检查验收，未经检查不准使用。

1、压力表、安全阀要定期校验，保持灵敏准确。检查漏气应用肥皂水，严禁用火试验。

2、气瓶温度不得超过45摄氏度。

3、有下列情况之一的气瓶，禁止不允许使用： (1)瓶上沾有油脂，瓶嘴冻结;

(2)气瓶的漆色、字样和所装气体不符的;漆色、字样脱落，不易识别气瓶种类的，钢印标记不全或不能识别;

(3)气瓶漏气，气阀不良及瓶内无余气;

(4)安全附件不全，没有安全帽或者安全帽难以旋紧的; (5)有底座的气瓶，底座损坏，歪斜或者已经松动的;

(6)已经超过检验期限的。

6、气瓶间必须将各种气瓶按规定分开存放，氧气瓶存储间禁止存放其他气瓶、供氧间及氧气站内。气瓶应直立放置并标有明显标记。放置必须整齐，并设有栏杆或支架加以固定，防止发生滚动。存放区要留有适当的宽度。

7、操作人员必须定期巡查压力表，气体管路，如发现不正常时立即采取适当措施处理并向有关部门报告，

8、冬季气瓶出口处结冰时，只许用蒸气，热水加以热溶解，严禁使用明火烘烤。

水工班工作制度

一、认真学习政治，提高政治素质，坚持每周三下午政治学习。

二、有事应请假。半天时间由班长批，一天时间由部门领导批，三天以上报院人事科批。

三、上班不准迟到、早退、脱岗，执行考勤登记，遵守劳动纪律。

四、接到维修任务，应立即组织人员到场，应急维修及时实施，常规维修，时间不得超过24小时。

五、定期和经常下查、下修，确保水通、汽通。不漏水，不漏气。 1.组织下查、下修时，由班长负责分工、分片包干。

2.原则上应每周二次深入医疗科室下查、下修。用水高峰季节前，应对全院供水系统及设施进行组织检查、保养。

六、设立24小时维修值班制度，班长负责安排。

七、备好水暖常用材料，备用材料应由专人领发、保管。领用材料要严格遵守物资管理规定。

医院污水处理感染管理制度

一、严格执行《消毒隔离管理总则》的有关规定。

二、保持污水排放系统顺利通畅，定期对医院排放系统进行维修。

三、工作人员做好自身防护，采集污水时戴手套，操作后洗手。

四、每日监测污水总余氯2次，并做好登记。

五、每月做好污水粪大肠杆菌检测，有报告并备查。

六、每年做好致病菌(沙门氏菌、志贺菌)检测，不得少于2次。

七、在传染病流行期间，应增加污水处理消毒剂的投放量，保证污水处理的余氯含量>6.5mg/L.

八、保持室内空气流量，环境清洁。

九、污水处理原料妥善保管，合理配比。

垃圾污物处理消毒隔离制度

一、科室每日消除垃圾，将垃圾及时送到指定的垃圾桶内，其中如有污染垃圾，应送到污物桶内。桶满时，由卫生员分别运送室外垃圾箱内或送焚烧处理，运送时必须将垃圾桶盖盖好，以防掉撒地上。

二、病室内痰盂要盛放1:200的“84”消毒溶液。危重病人的痰盂由病房清洁工随时更换倒除。

三、病人用过的废纸及果皮等物，应放置纸篓内，不准扔在地下或走廊内，更不准须窗口扔到外边。

四、院内集中垃圾处理，每日由总务科指派专人进行清理和拉运，夏、秋季必须做到日产日清，并进行一次到二次杀虫、灭菌消毒，防止蚊、蝇孽生。

医院污水消毒处理制度

一、医院污水必须进行有效含氯消毒处理，需要经过滤、沉淀去除水中的悬浮物。

二、经氧化池等进行氧化处理。

三、遇有特殊污染(传染病)应按规定增加含氯制剂，使有效余氯量大于6.5%。

四、处理后的污水必须符合规定排放标准，才能排放

五、保持污水处理站及周围环境的清洁卫生与绿化。 医疗废物管理制度

一、使用后的一次性使用医疗用品必须由取得当地卫生行政部门和环保部门颁发的卫生许可证、经营许可证的集中处置单位统一收集处置，不得出售给个体商贩、废品回收站或交由其他任何单位收集处理。

二、医疗一次性废物应分类放置于防渗漏、防锐器穿透的专用包装物或者密闭的容器内，须有明显的警示标识和警示说明。由专人应用专用的转运工具按照确定的时间、路线转运到指定贮存地点。转运工具和容器使用后应当及时进行消毒和清洁。

三、感染性废物、病理性废物、损伤性废物、药物性废物及化学性废物不能混合收集。少量的药物性废物可以混入感染性废物，但应在标签上注明。进行焚烧。

四、医疗废物中病原体的培养基、标本和菌种、毒种保存液等高危废物，应当首先在产生地点进行压力蒸汽灭菌或化学消毒处理，然后按感染性废物收集处理。

五、使用过的一次性使用医疗用品如一次性注射器、输液器和输血器等物品必须就地进行消毒毁形。无回收价值的可放入专用收集袋直接焚烧。

六、锐器不应与其他废弃物混放，用后必须稳妥安全地置入锐器容器中进行焚烧。

七、传染病病人或疑似传染病病人产生的生活垃圾应按照医疗废物进行管理和处置，各科室产生的污水、传染病病人或者疑似传染病病人的排泄物应当按照国家规定严格消毒，达到国家规定的排放标准后，方可排入污水处理系统。

八、禁止在运送过程中丢弃医疗废物;禁止在非贮存地点倾倒、堆放医疗废物或将医疗废物混入其他废物和生活垃圾。

九、加强监督，定期检查。

污水处理站工作制度

1、当班操作人员要坚守岗位，定时巡查设备运转情况，在任何情况下不得擅自离岗。

2、认真执行操作规程，遇有故障应及时努力排除。严格遵守安全操作规程，严禁违章操作。重大事故应立即报告医院有关领导。

3、操作人员应熟悉设备性能，掌握设备基本保养知识和常见故障的维修技术。

4、认真按规定做好污水处理的检测工作。一般总余氯量由操作人员当班时检测，微生物指标由操作人员取样后送医院实验室或县疾病预防控制中心检测。

5、认真填写好运行记录，如实记录设备运行状况指标的的检测结果。有前后班的应做好交接班工作，尤其是异常情况和曾处理故障的情况在交接班时互相交待清楚。

6、做好安全保卫工作，非管理人员不得进入医院污水处理站，操作间禁止闲人进入。来单位视察人员需由操作人员带领下参观，检查人员一律凭有关介绍信，由操作人员做好登记工作。

7、定期进行处理构筑物中污泥的清掏和消毒工作，污物排放前均应检测蛔虫卵死亡率和粪大肠菌值。医院污水操作人员要注意将采好的污泥样送有关化验室检测，并做好定期消毒情况及污泥检测结果等方面的记录。

8、定期与卫生监督部门和环保部门联系，报告设施情况和污水处理检测结果。如需暂停处理，应尽快报告上级部门。

医院医疗废物流失、泄漏、扩散应急预案

(一)确定流失、泄漏、扩散的医疗废物的类别、数量、发生时间、影响范围及严重程度;

(二)组织有关人员尽快按照应急方案，对发生医疗废物泄漏、扩散的现场进行处理;

(三)对被医疗废物污染的区域进行处理时，应当尽可能减少对病人、医务人员、其它现场人员及环境的影响;

(四)采取适当的安全处置措施，对泄漏物及受污染的区域、物品进行消毒或者其他无害化处置，必要时封锁污染区域，以防扩大污染;

(五)对感染性废物污染区域进行消毒时，消毒工作从污染最轻区域向污染最严重区域进行，对可能被污染的所有使用过的工具也应当进行消毒;

(六)工作人员应当做好卫生安全防护后进行工作。

(七)若导致传染病传播或者有证据证明传染病传播的事故有可能发生时，应当按照《传染病防治法》及有关规定报告，并采取相应措施，减少危害。

(八)在48小时内向县卫生局、县疾控中心报告。

(九)处理工作结束后，对事件的起因进行调查，并采取有效的防范措施预防类似事件的发生。并向上一级卫生主管部门汇报调查处理结果。

医疗固体废物集中回收制度

一、严格执行新疆维吾尔自治区《医疗废物监督管理法律法规汇编》有关规定。

二、组织管理：由业务院长分管，院感染办监管，供应室具体组织实施，并派专人操作。

三、具体回收医疗固体废物分类：

1、感染性废物。

2、病理性废物。

3、损伤性废物。

4、药物性废物。

5、化学性废物。

四、回收原则：防止污染扩散，分类收集，分别处理。

五、病区上午分二次进行，6AM-8AM回收一般废物，8AM-10AM回收一次性用品，门诊下午一次性收回。

六、管理制度

1、严格执行医院感染管理规范的消毒灭菌与隔离制度。

2、各科室认真做好分类放置，袋装回收工作，积极配合供应室上门回收和一次性用品一对一发放。

3、收回后一次性用品必须统一进行毁型，并用1000mg/L含氯消毒液浸泡1小时，抽血针筒、引流袋、输血器、传染病人用后针筒、皮管等回收后装入危险品箱，锐器、针头装入专用箱内统一回收。

4、指定联系科室积极配合处理中心的上门回收工作，及时听取中心意见，并反馈到临床，保质保量完成回收工作。

5、认真做好院内、医院与处置中心的回收登记工作，特别是一次性用品，并做到双签名，有理化指标。

6、回收各环节人员应做好自身保护，防止二次污染，做好回收人员的健康体检和相关知识培训。

7、医用固体废物回收点应堆放整齐，与生活垃圾分开，并定期清洁、消毒，保护环境卫生，每月进行安全检查，门窗加固防盗，防止意外。

后勤物业管理范文第5篇

现代化物业管理服务的质量追随时代经济发展在不断提升, 从初始的专项服务到后来的综合性服务, 以及现代物业管理对其规范性、标准性提出的多元化资产管理要求, 创新在业界成为服务发展的新趋势, 并且被广泛认可和关注。但在发展同时物业与业主之间的矛盾不断加深, 化解物业管理矛盾, 提升物业管理水平对完善物业企业的服务, 提高社会的和谐程度等均有重要意义。

1 新形势下物业企业管理现状

1.1 管理理念落后

在过去, 企业的中的物业管理工作主要是以后勤的身份来提供相应的服务, 仅需要满足员工的日常工作需求即可, 但在社会不断发展的过程中, 企业规模的日益扩大, 员工在工作与、生活及日常休闲方面上的需求也发生了巨大的转变。针对企业当前的后勤物业管理来说, 许多物业管理的理念受到传统管理观念的影响, 相对较为落后, 并未充分考虑到员工的真实需求, 思想呆板、工作方式机械化, 造成员工对自身的工作产生厌烦心理, 不断上涨的企业要求与物业管理中模糊的服务关系间的矛盾, 以及物业企业与企业文化之间的差距, 严重影响了员工的工作热情与积极性, 进而阻碍物业企业管理的进一步发展。

1.2 业主与物业管理公司沟通不畅

现实中除了物业管理公司的服务态度等问题外, 业主和物管公司沟通不到位也成了主要问题。现代的大部分居民享受分房租房以及福利房等, 对物管的消费观念还没有形成, 物管公司虽然谈及向政府的账目总是亏损不断, 却也迟迟不愿公布账目详情, 这使业主不得不对物管的诚信度产生质疑, 因此, 又激化了一层矛盾。这也说明物业管理和业主之间建立沟通渠道是很有必要的。

1.3 管理体系陈旧

在当前的新形势下, 我国众多物业企业中的物流设置了专门专项的管理, 组织了专业性的企业机构, 将物业企业由过去的后勤服务部门转变成了经营的实体企业, 但由于受到自身企业管理体系的影响, 许多物业企业管理并未真正迈向市场, 无法达到市场所提出的要求, 依旧沿用传统的物业管理模式, 无法与市场保持相同的步调, 造成工作方式单一, 在体系与运行机制上缺少生机与活力, 从而在服务内容、社会管理、以及专业性的员工分配上多次出现问题, 无法真正发挥出物业管理的积极作用, 降低了企业的核心竞争力, 阻碍了企业的在新形势下的深入发展。

1.4 物业管理人员素质高低不等

“有市无价, 供需无序”的现状激化了现代物业管理市场矛盾, 面对消费者, 物管人员不知该以何种态度来对待, 物业管理公司导致的产地房质量和其价格不相符, 无法做到把各方利益统筹兼顾, 这就要求物管公司要提高服务意识和服务理念, 以及服务质量的优化等等。

2 现代企业后勤物业管理

2.1 加强质量管理学习, 树立质量管理意识

物业管理企业服务质量的规范, 需要从广大员工入手, 对员工进行岗位教育, 提高全体员工的服务意识, 将服务理念贯彻到物业管理企业的全过程中去, 并要引导物业企业坚持“服务至上、质量第一”的工作理念, 促进质量意识的提升。第一, 提高企业文化的质量。物业管理企业的领导要发挥自身的领导作用, 将企业质量文化建设放在工作的重中之重, 在企业中树立“服务至上, 以人为本”的文化建设理念, 促使企业文化与企业服务质量的相辅相成。第二, 提高企业品牌的质量。企业的发展必须要具有品牌效应, 只有提高产品的品牌力才能够提升其竞争能力, 从而在市场发展中站稳脚跟。所以物业管理企业服务质量的提升必须要树立品牌意识, 制定完善的管理标准, 企业管理部门要对此进行严抓死守, 促进管理效果的提升。第三, 提高企业效益的质量。质量在市场经济条件下具有非常重要的作用, 其是保证市场效益, 促进市场经济良好运行的有效手段。因此, 物业管理公司要明确自身的质量目标和服务目标, 在管理中积极与业主、各级领导部分、下属部门等进行沟通, 规范自己的服务质量, 促进物业改进工作的完成。

2.2 优化管理模式

在当前已有的物业企业管理状况下, 建立物业管理的自主创新运行体系, 自负盈亏、自主运作, 且主动积与市场金融有机整合到一起, 不管是在管理材料方面还是在其他发展战略方面都能够实现高度统一, 以此来满足新形势下的市场需求。要全面的提高企业当中物业服务及管理质量, 可以利用菜单式的新型服务方式, 充分拓展物业服务范围, 让物业管理成为人们日常生活中贴心管家, 满足不同用户的需求。物业管理部门应在向用户提供服务的过程中, 明确自身的服务项目, 进而依据客户的实际需要让他们自主选择所需服务, 以此来得到更多用户的认可与青睐。

2.3 全程物业管理服务策划

全程物业管理服务把物业前期介入和介入房地产规划、设计、施工、营销策划、销售及售后服务的全过程综合在一起, 要求其二者之间具有相互关联的关系, 使得物业管理系统化、体系化, 根据我国现代物业管理模式的现状看来, 这种管理服务模式是我国物业管理发展的一项必然趋势。它的实施实际上高维度地维护开发商的声誉, 并且管理更方便, 为业主减少后顾之忧。这种管理服务以一种新的管理模式呈现出来, 它的本质目标是针对开发商和置业业主的, 最终实施目标和价值, 是符合和满足客户实际需求, 适应物业管理市场的运营。

2.4 制度质量管理措施, 保证管理体系的稳定运行

第一, 设置服务质量管理机构。物业企业服务质量管理机构的设置, 有利于企业目标、考核方式、技术研发、质量改进等具体业务的管理和完善, 从而为企业提供基础性的服务, 提高企业的服务质量。第二, 制定标准化的工作条例。标准化的工作条例是规范企业各项经济活动的综合性工程, 其有利于企业各部门、各工作环节之间的配合和协调发展, 从而确保企业服务质量的提升。第三, 健全和完善质量监管制度。完善的质量监管制度是规范物业企业服务质量的关键, 也是保证质量管理体系落实的重要因素。因此, 要建立完善的质量管理制度, 对企业服务的前、中、后三期进行质量监管, 从而保证服务信息的畅通, 确保信息反馈的及时有效, 提高企业的服务效率。另外, 完善的监管机制, 有利于对员工和企业部门进行考核, 协调各部门的利益, 促进企业服务工作的有序进行。

3 结束语

综上所述, 物业管理企业服务质量的规范化发展, 与企业领导和全体员工是分不开的, 所以树立领导的管理意识和全员参与的管理行为, 对提高物业企业的服务意识和质量意识具有重要意义。想要得到更多人的认可, 充分发挥物业管理的积极能效, 首先就应创新管理理念, 全面实施改革创新, 注重物业管理团队的培训, 提高管理人员的专业水平及素养, 与此同时, 也要优化管理模式, 从根本上提高物业服务质量, 拓展服务范围, 只有这样, 才能真正实现革新目标, 切实强化物业企业管理的实效性, 为企业的可持续发展奠定稳固基础。

摘要：现代物业经过20多年的发展, 无论是从运营方式还是管理模式上都呈现出高要求化的标准, 这使得居民的居住安全得到有力保障, 但在物业企业发展的同时, 其服务纠纷问题也不断增多, 已经到了必须解决的关键时刻。因此, 规范物业管理企业的服务, 提高其服务质量, 对物业企业以及房地产行业的健康发展都是非常有利的。本文首先分析了新形势下物业企业的管理现状, 并针对相关问题, 提出了物业企业管理有效的提升策略, 旨在能够为有关物业企业的管理提供有利参考依据。

关键词：企业,后勤,物业管理,措施

参考文献

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[7] 殷建华.新时期后勤管理工作探索与实践.北京:时事出版社, 2006.10.

后勤物业管理范文第6篇

摘要：在现代煤矿企业发展过程中，后勤管理对于整个煤矿企业的发展都具有重要作用。提升煤矿企业后勤管理水平直接关系着煤矿企业的正常运行。文章针对注重煤矿企业后勤管理的必要性展开分析，探究了煤矿企业后勤管理工作水平提升与经济效益提高之间的关系，最终分析得出提升煤矿后勤管理水平的具体对策。

关键词：煤矿企业；后勤管理；经济效益；企业管理；管理模式 文献标识码：A

煤矿企业不同于其他企业，这主要是因为煤矿企业的工作既辛苦又危险，矿工的日常工作环境非常恶劣。相关资料表明，每年我国因为矿难事故从而受伤乃至丧失生命的矿工数量日益增加，这就说明矿工的工作安全无法得到保障，矿工自身的工作积极性也势必会有所下降。所以煤矿企业更应该注重后勤管理工作，使得企业的后勤管理工作可以贯穿到矿工的日常生活当中，既可以有效提升矿工的生活品质，确保矿工的工作环境安全，又可以帮助矿工解决其后顾之忧。针对于此，探究煤矿企业后勤管理工作的具体做法，并且分析其必要性就显得尤为重要。

1 煤矿企业后勤管理工作的必要性

后勤管理工作是任何企业在正常运转过程当中都不容忽视的环节。而煤矿企业的后勤管理工作主要是围绕煤矿生产所进行的一系列保障工作。开展后勤管理工作，主要是为了保障矿工的日常生活质量，同时也使得煤矿企业符合当前企业的发展要求。后勤管理工作水平的提升，可以切实使得企业员工在工作的过程中感到舒适感，同时如果可以切实保障员工家属，则可以使员工在进行作业的过程中避免许多后顾之忧。这对于企业的发展而言，也有着不可忽视的意义与作用。

2 煤矿企业后勤管理工作水平提升与经济效益提高之间的关系

煤矿企业后勤管理工作水平的提升，表面看是对企业员工基础生活水平的保证，实则对于提升企业的整体经济效益也有着不可忽视的作用。

当员工在日常工作中，感受到自身工作与生活的环境比较舒适，并且家人也可以得到一定程度的照顾，那么员工就可以全身心投入到工作当中。如果企业后勤可以为员工提供更为人性化的服务，秉承以人为本的原则，那么则可以在最大程度上调动与激发员工工作的积极性，使得员工可以卯足干劲，努力工作。

而企业的经济效益产生，主要取决于管理效率以及企业内部在进行运行过程中所产生的效率。当员工的工作积极性提升之后，势必会创造更高的价值，提升工作效率和质量。加之企业可以将管理工作切实落实到企业的各个生产环节，必然会促进企业经济效益最大化。

另外，煤矿企业在进行后勤管理工作开展的过程中，需要充分结合煤矿企业后勤管理的特点。煤矿企业的主要生产工作都是在地下进行的，这一工作既有危险性，同时工作环境也相对艰辛与恶劣。但是即便在这样的环境之下，我国的煤矿企业当中仍然有许多矿工心甘情愿投入到工作当中。

这就需要煤矿企业与企业员工进行换位思考，尽可能为员工提供相对安全、良好的工作环境。此外，大多数煤矿企业位于相对偏远的地区，后勤管理工作如果可以充分结合员工的需求，那么所进行的服务工作将会更具有目的性。通过解决矿工的衣食住行与休闲娱乐问题，可以保障员工内心处于一种积极工作的状态，从长远角度来看，有利于树立企业形象，对于提升企业经济效益具有重要的促进作用。

3 提升煤矿企业后勤管理水平的对策与方法

3.1 按照企业化管理模式进行

要想切实提升煤矿企业的后勤管理水平，首先需要按照现代企业的管理模式，对其进行改进。煤矿企业也是市场化运行过程中的一员，所以在后勤管理的过程中，需要向着现代化企业管理模式迈进。比如按照市场经济竞争与发展要求来看，矿方需要按月进行租赁费以及相关费用缴纳，所以在进行人员招聘的过程中也可以充分体现出煤矿企业自主经营的特点。另外，当煤矿企业的相关生产设备一旦出现问题，则可以及时进行检修，而非直接废弃。这样也可以有效节省煤矿企业的资金投入成本，对于提升煤矿企业的经济效益具有不可忽视的作用。

3.2 注重对煤矿工人的安全保障

后勤管理部门需要对煤矿工人的安全进行全面保障，因此进行必要的安全投入是势在必行的举措。煤矿企业的安全投入主要就是指在煤矿生产过程中，为了保障矿工的安全从而所进行的人力、物力、财力投资。依据目前我国大多数煤矿企业发展情况来看，加大了安全投入，可以切实提升煤矿生产的安全性，对于一些煤矿灾难的预防以及减灾具有重要意义。

虽然说采取安全投入并不能从根本上杜绝灾难的出现，但却可以在一定程度上起到规避与预防的作用。通过进行安全投入且加大相应的力度，可以减少人员伤亡情况。这也在一定程度上减少了企业不必要的经济损失，对于确保企业长久发展，为煤矿企业创造更高的经济效益带来重要帮助。

3.3 采取科学管理模式进行管理

煤矿企业在后勤管理工作中，需要采取科学的管理模式。这样可以使得企业的发展充满活力，而员工也可以在相对良好、舒适的环境中工作与生活。

首先，煤矿企业在后勤管理过程中，需要每一位工作人员都清楚自己的工作职责与义务，根据不同的职责分配，深入到煤矿员工的日常管理过程当中。参与后勤管理工作的人员需要实行责任到人的制度，确保每一个岗位都没有空缺，且没有多岗一人的现象。每个人都可以在自己的工作岗位上认真履行自己的工作职责，切实保障工作服务效果。另外，针对后勤管理部门还需要进行监督机制建设，从而对员工的工作情况进行监督和管理。保障每一位后勤管理人员都可以持证上岗，切实完成对煤矿员工的后勤保障工作。

其次，从员工的日常住宿以及基础的衣食住行方面加强管理。尽可能为煤矿员工提供可口的饭菜、良好的公寓住宿环境。同时也需要在员工的日常生活中制定相应的规范与条款，这样可以对员工在日常生活中的行为进行严格规范。既有效减轻了后勤管理工作人员的工作负担，也可以切实提升煤矿员工的个人素养。企业在后勤管理员工正式上岗之前，应该有目的地对员工进行一次业务培训。这是为了保障后勤工作人员的专业工作能力以及良好的服务能力，从而切实在后续的保障工作过程中为矿工提供更好的服务，进而确保企业经济效益。

4 结语

伴随着我国市场经济的快速进步与发展，煤矿企业作为众多企业当中的一员，更应该不断提升自身的竞争实力，从根本上提高企业的经济效益，从而促进企业的长久发展。而后勤管理工作对于煤矿企业来说至关重要，这就需要相关的后勤管理部门人员不断约束自身的行为，采取科学的管理模式，切实为矿工提供安全、舒适的工作与生活环境，帮助其解决后顾之忧，进而使得矿工可以全身心投入到煤矿生产过程当中。既确保了矿工的安全与生活质量，又切实提升了企业的经济效益，取得了一举两得的效果。

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（责任编辑：秦逊玉）