工程技术人才素质要求范文

工程技术人才素质要求范文第1篇

1 工程技术人才人文素质培养的必要性

一段时间以来, 由于社会、学校和家庭某些功利思想对学生的影响, 工程技术人才教育更多强调专业知识和技能的培养, 一定程度上忽视了人文素养和科学精神等方面的教育。另外, 在教育认识与实践中存在一种误解, 认为人文教育只是人文学科的教育, 导致人文教育与工程技术相脱离, 影响了工程技术专业大学生自身综合素质的发展, 使得所培养的工程技术人员在和谐理念、人格形成、身心健康、思维方式等方面存在不同程度的缺陷。

中国工程院院长徐匡迪认为, 培养优秀的工程师, 要把人文学科与工程发展结合起来, 所有的发展都要以人为本, 工程技术也不例外, 只注重技术, 忘记文化传统是不可取的。

首先, 素质教育的目标是培养成功的人格, 就必须要重视人的思想道德素质、能力培养、个性发展、身体健康和心理健康教育等各个方面, 意在培养既会做事又会做人的高质量人才。

其次, 工程与人文学科专业的相互渗透是21世纪综合素质人才培养的必然趋势。任何一个学科的发展都不是独立的。因此, 培养的学生不仅要具有符合现代科学技术和生产力发展必须的专业知识, 而且要具备知识经济人才必须的人文知识和修养。

最后, 人文素质教育有助于培养学生创新意识和团队精神。人文素质本身不仅是一套知识体系, 更是一种精神, 在自然科学领域, 最重要的体现为一种创新精神。同时, 科技的发展, 不仅需要大学生具有较好的个体素质, 而且要有较强的合作协调能力, 重大问题的解决往往依赖于多学科人员共同协作完成。

2 提高工程技术人员人文素质的途径

人文素质的提高一般要通过多种途径, 包括广博的文化知识滋养、高雅的文化氛围陶冶、优秀的文化传统熏染和深刻的人生实践体验等。

2.1 人文教育资源与环境是基础

学校应对工程技术人员培养过程的人文素养教育给予足够的重视和引导, 在关注硬件发展的同时, 充分建设软件文化, 建立良好的人文素质培养体系。如课程设置方面, 哈佛大学开设的2500多门课程中, 人文和社会科学约占70%, 自然科学占30%, 华中科技大学将《大学语文》列为所有专业的必修课程, 对大学生人文素质教育具有重要实效作用。我国许多大学对工程各专业都开设了人文方面选修课, 但效果并不是很理想, 主要原因是人文教育重在课堂、重在教, 而对文化氛围的营造与学生个体的人生体验予以忽略。文理科较强的综合大学有着学科文化的优势, 并影响其校园文化氛围, 而单一的工科学校存在某些先天不足, 很难营造应有的文化氛围, 而这种氛围又降低了学生自我体验的文化蕴涵。同时, 这种缺陷还深刻地影响着教职员工的心理, 形成某种不利于人文教育的思维定势。因此, 学校应努力打造良好的校园人文环境, 开展丰富的科技、文化、艺术活动和导师系列讲座、文化沙龙、经典影片巡展等, 激发学生自觉充实人文修养的主动性, 提高校园人文环境对学生潜移默化的影响作用。

2.2 提高教师人文素养是前提

教师是“人类灵魂的工程师”, 在培养学生过程中发挥主导作用。著名教育家叶圣陶先生说过:“教育工作者的全部工作是为人师表, 就是必须具有高尚的道德品质和崇高的精神境界。”教师的思想道德素质、知识结构、业务水平和人格魅力对学生的世界观、人生观、价值观、道德观和审美观等起着重要作用。培养高素质工程技术人员, 建设一支具有高素质的教师队伍非常重要。

首先, 工程技术专业教师要加强自身专业前沿知识的学习与补充, 及时了解本学科及相关学科发展现状和前沿动态, 通过进修培训、专家讲座及会议交流等途径获得知识和信息。在信息化进程飞速发展的年代, 教师必须富有创新意识、创新精神和创新实践经验, 提高创造能力和实践能力, 为学生提供一个创造性、实践性的教学平台和机会。另外, 教师必须丰富自己的知识面, 提高自身综合素质, 在学生面前树立良好的形象。爱因斯坦说:“用专业知识教育人是不够的, 通过专业教育, 他可能成为有用的机器, 但是不能成为一个和谐发展的人”。真正意义上的教育不仅是一个知识传授过程, 更是教师与学生之间的心灵沟通、思想碰撞的过程, 因此高素质的教师才可能培养出高素质的学生。

2.3 引导学生人文思维是关键

工程技术专业学生通常认为专业知识很重要, 人文知识与自己无关, 因此对人文方面知识漠不关心。学生是学习主体, 在强调精通专业技能的同时, 人文思维的引导同样重要。因此从进入大学的第一天起, 尤其对工科学生就需要进行人文教育引导, 增加人文学习意识。

对学生人文素质的培养需要包括人文教师在内的各个专业、各门课程的教师共同完成。本人是一名机械专业教师, 在教学中发现大部分学生思维比较狭窄, 分析问题、解决问题能力和交流表达能力较差, 因此常利用课间和课上时间, 结合课程内容适当穿插一些有关人文方面故事或成功人士的案例, 引导学生获取人文知识和培养人文素质的意识。许多学生受到启发, 课下主动与老师探讨如何加强自身修养, 如何规划人生目标等。为加强学生表达能力, 在每次课前随机安排学生做“老师”, 进行五分钟课程内容回顾, 实施过程中发现, 一开始绝大多数学生讲话不够连贯, 甚至部分学生情绪非常紧张, 不敢抬头看自己的同学, 经过一段时间训练, 大部分学生都有明显的改善, 学生评价较好, 他们认为这样不仅提高表达能力, 而且激励了自已听课和课后复习的积极性, 以便能够准备很好的总结发言, 养成了良好的学习习惯。通过这样一种形式训练, 更重要的是使大部分学生意识到语言表达能力的重要性, 只有“意识到”才可能“做到”。另外, 虽然作为机械方面教师, 同样引导学生广泛阅读含有丰富的人文教育思想养分的文化经典, 聆听成功人士的讲座, 阅读一些具有影响力的杂志, 讲述自己的读书体会等, 培养学生主动获取知识的能力。部分学生走向工作岗位反馈信息认为, 社会上需要的人才不仅要具有专业技术, 人文知识同样重要。

2.4 充分利用可利用的人文教育资源

充分利用校园内可利用人力和物力资源, 使学生有机会参与到校园文化建设中。我校每周定期开展人文知识讲座嘉量讲坛, 邀请社会各界专家做报告, 为学生提供了良好的了解社会的学习机会。通过对部分学生调查显示, 大多数学生认为效果很好。

充分利用社会资源, 学校在寒暑假组织学生参加社会实践活动, 学习实现知识积累, 实践才能提高素质。通过与社会上人与事接触, 学生会重新认识事物、重新认识自己, 收获到校园中体会不到的知识。所以, 有计划有目的地组织大学生深入社会、深入生活, 能够在耳闻目睹中感知和体验人文精神。

另外, 中央电视台开设的“百家讲坛”栏目, 是从社会层面对人文精神的弘扬, 引导学生合理的利用电视、网络等也是学习人文知识的重要途径。

3 结语

科技的发展离不开人文的发展, 加强工程技术人才人文素质的培养是当今社会人才需求的主要趋势。高等院校应该充分利用社会、学校、教师以及学生本人等各方面物质和人力资源, 促进专业教育与人文教育的有机结合, 培养高水平综合素质的工程技术人才。

摘要：论述了人文素质教育在工程技术人才培养中的重要性, 分别从学校、教师、学生和社会等方面探讨了提高工程技术人才人文素质的主要途径, 将有利于促进专业教育与人文教育有机结合, 培养综合素质较高的工程技术人才。

关键词：人文素质教育,工程技术人才,高等教育

参考文献

[1] 韩奇生, 卿中全.大学生人文素养:缺失与培育[J].高教探索, 2008 (5) :135～136.

[2] 欧阳剑波.大学生人文素质的培育[J].天中学刊, 200823 (5) :98～100.

[3] 张申平, 彭晓玲.当前理工科大学生人文素质存在的问题及其原因分析[J].教师, 2008 (3) :16～18.

[4] 赵国伟, 高进青, 蒋学明.对理工科专业课中开展人文教育的认识[J].科技信息, 2008, (4) :16, 23.

[5] 任天飞.加强大学生人文素质教育.辽宁行政学院学报, 2008, 10 (9) :146～147.

[6] 黄平.理工科院校人文素质教育课程体系设计探索.高校教育管理, 2008, 2 (1) :76～79.

[7] 陈伶俐, 林京兰.理工类院校加强人文教育的思考.北京工业大学学报 (社会科学版) , 2008, 8 (4) :77～80.

工程技术人才素质要求范文第2篇

1 制药中试实验室的建立是发展的需要

中试是科技转化为成果的复杂社会系统工程的一个过程, 其转化过程包括研究开发, 技术选择, 市场分析, 中试 (中间试验) , 制药工业性试验到生产应用和大范围推广。“中试实验室”集教学、科研、实训三大功能于一体, 开展实验教学课程, 把学生独立操作能力的培养放在首位, 为学生的专业实践奠定雄厚的理论基础, 并全面提高学生的基本专业素质, 培养学生独立思考、独立解决专业问题及创造性思维能力让学生在实验课程中主动思考, 充分调动学生在学习过程中的主观能动性和学习积极性, 激发学生的学习兴趣, 培养学生的专业思维能力。让本科学生在学校参加科研提前感受到竞争的压力, 并大大缩短学生从学校到生产企业后的适应期, 同时也可大大提高学生的就业竞争力。美国教育界人士认为, 随着科学技术的发展, 在实际工作中系统和背景的作用日益突出, 仅具有狭窄的技术知识背景的人是不能掌握现代工程的[2], 尤其是在经济竞争日益激烈的背景下, 更要考虑制药工程系统及其背景的影响。想让我们的学生适应社会的发展, 并立于不败之地, 在学校期间培养他们的实践能力、创新能力, 提高他们的素质, 我们制药中试实验室正是响应这种教育模式而建立起来的。

制药中试实验室的核心是培养学生的制药工程素质, 工程素质具有很灵活的创造性。其实, 工程就是实践操作, 工程素质就是指一种以争取思维为导向的实践操作, 是人们所具有的一种能力, 工程素质的特征可以归结为:第一, 敏捷的思维、正确的判断, 且善于发现问题;第二, 知识和理论的综合应用;第三, 能把设想和构思变成实现目标的具有很强操作性的方案;第四, 在变化的环境中, 能有效地驾驭各种可利用资源 (人、财、物和机遇) , 使可行方案达到预期的结果。我们制药中试实验室侧重培养学生解决实际操作能力, 在实验小团队里把课本的知识与实践中的知识结合起来[3]。

我国科技工作者数量有几千万, 科技成果也很多, 但是科技成果推广率却只有15%, 而获得客观经济效益的则更少。其中高校中每年几千科研成果中能形成产业的也只有5%, 而众多学校不具备中试的条件, 因为缺乏中试设备和资金, 使得科研成果不能转化。因此, 制药中试实验室的建立已是必要, 中试有了突破, 那么整个科技成果的转化也将会顺利的开展起来。

2 制药中试实验室是培养制药、药学、化学、生物学科学生的有力保证

中试实验室组建技术层次高, 科研热情充沛, 思维活跃, 创造性强, 有组织能力, 科研阅历丰富, 能承担较高水平科研任务的团队, 通过不断地学习, 丰富社会实践、工程实践、和科研实践的经验, 并且要从企业里聘请了具有大工程经验和实践的工程师前来任教, 补充了以往学校内高校师资基本上以研究型学者为主, 缺乏必要的工程经验, 而企业有经验的工程师难以进入人才培养环节这种现象。我们定期召开学术研讨和交流会, 对于实验教学及科研中出现的问题展开深入研究分析, 及时解决问题。通过上述措施, 从而建立一支相对稳定、结构合理、教学水平较高的实验师资队伍。中试实验室里有着精良的实验设备, 并且很多设备可以供制药、药学、化学、生物等多个专业使用, 资源共享不仅节省了资源, 更重要的是不同专业的学生还可以共同学习, 扩展知识。可以使这些专业的学生在学校内充分的接触到这些东西, 并且能参与科研和一些项目的开发, 研究型大学的科研, 还要改调动起高年纪的本科生充实科研力量, 在教师的指导下, 参与科研的研究也能取得较大的进步, 并且能取得巨大的成就[4]。

中试实验室是学生学习实践、培养学生分析问题和解决问题的场所, 同时也是进行科研的重要场所。加强实验室建设和实验教学改革, 对于训练、提高学生的实验技能, 培养学生的刨造能力, 有着十分重要的意义。中试实验室不仅可以集中资金, 改善实验设备条件, 实现实验仪器的集中管理, 还成为集实验教学和科研为一体的独立单位;中试实验室能够培养本科生的科研探索、增强创新思维和创新能力的培养, 学生在教师的带领下开展科研工作, 进行独立的科研, 可以激发他们的兴趣, 很多初具研究能力的本科生继续深造时, 对科研课题的研究的认识更加深入从而使研究工作取得创新和突破的机会大大增加。对于他们来说, 在本科时期所接受到的中试实验室的研究, 已经为他们成功奠定了基础。

再则, 中试实验室往往与企业有着密切的联系, 它对校外的企业、社会开放, 允许企业利用中试实验室的资源进行开发是学生有机会基础到更新鲜的知识, 并参与进去, 使中试实验室成为了实际工程训练基地, 为校企之间和科研机构之间开展技术合作与交流搭建一个平台, 也缩短了学生从学校到生产企业后的适应期, 同时也可大大提高学生的就业竞争力。

总之, 随着大学人才培养目标的调整科研在培养高层次创新人才过程中具有多方面的重要意义和作用, 而中试实验室也能适应这个发展培养出更为优秀的高素质工程型人才。

摘要：中试是科技成果向现实生产力转化的必不可少的中间环节, 制药中试实验室的成立集教学科研实训三大功能为一体, 能够培养学生独立思考、独立解决专业问题及创造性思维能力, 是培养学生的有力保障。工程素质是指从事工程实践的人们所具有的一种能力, 是面向工程实践活动时所具备的潜能和适应性, 工程本身就是实践, 中试实验室的建设是工程素质培养的有力保证。

关键词：中试,工程型人才,制药中试实验室

参考文献

[1] 廖文根, 韩晓华.中试:根治“世纪顽症”的突破El[N].科技日报, 2000-07-06.

[2] 国家教委工程教育赴美考察团.“回归工程”和美国高等工程教育改革[J].中国高等教育, 1996 (3) :37～39.

[3] 周爱东, 杨红晓.中试实验室建设的思考[J].实验技术与管理, 2009, 10 (26) :144～146.

工程技术人才素质要求范文第3篇

 所有部门管辖范围内人员的选、用、育、留时的参考文件之一  自评、初评、复评的总体评估意见亦可参考

二、技术类岗位结构化评估要求：

 包含：开发、测试、实施、运维

1. <工作效率>

・工作在计划时间内迅速完成了吗?

・上司下达指示后及时行动了吗? ・是否因工作拖延而影响到他人? 2. <工作正确性>

・担当的工作是否既正确又无差错而且值得信赖? ・是否按正确的程序处理了工作上的问题? ・是否曾出现过品质上的问题? 3. <工作难易度>

・其担任的工作量较之别人怎样?

・其担任的工作难易程度较之别人怎样? ・较之别人，其工作环境是好还是差? 4. <业务知识・技能>

・是否掌握了该职务业务或技术等相关的知识? ・和他人相比,是否具备可以信赖的技能? ・是否愿意积极地吸收新的知识与技能?

5. <理解能力>

・能正确理解上司的指示吗?

・曾有过因理解不准确而导致工作失误吗? ・是否能快速理解新事物? 6. <报告能力>

・是否就工作问题及时报告、联络和征求意见?

・向上级汇报的内容是否简洁明了?

・报告内容是否正确详细地记录在书面上? 7. <纪律性>

・是否有过迟到、早退或旷工? ・工作中有过擅自离岗的行为吗? ・是否遵守《员工手册》《部门制度》等? 8. <协调能力>

・是否能与上司或同事协调工作? ・是否有过扰乱工作团队的行为?

・是否有过以自己为中心的行为，而影响了他人的工作? 9. <改进能力>

・发现了工作中的问题后是否有意识地对此加以改进? ・工作上是否力求改进以提高效率、降低成本? ・是否曾为提高工作和产品质量方面做出过努力?

三、业务类岗位结构化评估要求：

 包含：业务咨询、产品经理、需求分析

1. <暂缺>

四、管理类岗位结构化评估要求：

 包含：部门经理、项目主管、项目经理、组长

1. <运营思考、知识>

・是否正确认识理解了公司及事业部的经营方针、理念、以及策略? ・是否大致具有所负责团队的业务知识? ・是否已推测到将来工作上的变化情况? ・是否对业务革新采取了积极改善的行动? ・是否尽力收集了外界的相关信息以作参考?

2. <决策能力>

・是否不拘泥于自身团队的利弊而从全局的立场出发进行判断? ・为避免拖延业务，是否及时果断地进行了判断?

3.

4.

5.

6. ・即使在复杂情况之下也客观冷静地加以了判断? <分析能力>

・是否能用列表形式对资料及事实等加以分析。

・能否通过对资料、事实的比较摸索发现其规则性和趋势。 <指导能力>

・是否指示了下属成员如何提高工作成果?

・是否及时了解了下属人员的业务进步并加以指导?

・安排给下属的工作直到工作完结，是否自己都亲自进行了确认? ・为提高下属的工作热情与愿望，是否对此尽力关心并给予支持? ・对下属人员的考核是否做到了客观与公平? <交涉能力>

・不仅仅顾及自己，而且顾及到了对方和全体利益进行工作了吗? ・是否乐于倾听别人的意见，共同进行商讨了吗?

・即使持有反对意见，是否也耐心共讨达成一致意见?

<规划能力>

・发现了团队存在的问题，是否提出并制订了具体的解决方策? ・是否制订出了低成本，高效率的强意识计划? ・为实现计划目标是否考虑过实施的具体方法?

五、专业类岗位结构化评估要求：

 包含：行政职能

1. <专业知识・技能>

・是否具备了本公司业务范围内通用性的高专业性知识技术? ・是否取得了国家或业界公认的资格认证?

・具备的知识、技术是否为他所不及?(仅有此人才具备) 2. <判断能力>

・是否对事务判断迅速防止了机会损失?

・是否考虑到对产品质量、成本及其他方面的影响? ・是否领会了客户或上级的意图并能对其进行判断? ・如情况有变，是否灵活地加以判断? 3. <分析能力>

・是否能用列表等形式对资料及事实等加以分析。

・能否通过对资料、事实的比较摸索发现其规则性和趋势。 ・努力收集了以往的事项和情报并对其进行了分析。 4. <计划能力>

・是否提出过内容丰富的方案。 ・曾制订过极可能实现的方案吗?

・订下了以交货期为前提的业务计划了吗? 5. <交涉能力>

・不仅仅顾及自己，而且顾及到了对方和全体利益进行工作了吗? ・是否乐于倾听别人的意见，共同进行商讨了吗?

・即使持有反对意见，是否也耐心共讨达成一致意见? 6. <改进能力>

工程技术人才素质要求范文第4篇

1、爱心：

爱心是业务员成功的最大秘诀。它以无与伦比的力量，成为业务员在商战中的护身符。爱心是业务员在销售中的最大武器，因为人们可以拒绝一切，但决不会拒绝爱心。世界上没有人能抵挡爱的威力，爱可以帮助业务员解除客户心中的怀疑和恐惧，爱是帮助业务员打开客户心灵的钥匙。

2、信心

如果不能将自己想象为成功者，你永远不会成功。“人之所以能，是因为相信自己能。”由此可见，信心是“不可能”这一毒素的解药。

业务员碰到挫折时，既不要畏惧，也不要回避，而要勇敢地去正视它并有信心打垮它。在挫折面前，您表现得越懦弱，挫折就越欺负你，这样您就会必败无疑。无论什么事，只要勇敢地去尝试，多多少少都会有所收获。那些销售冠军都认为，如果因没有信心而放弃任何尝试机会，自己就绝做不成销售。

3、恒心就是忍耐、一贯和坚持。

其实，世界上人人都有恒心，只因各自生活的目的不同产生截然相反的恒心来。人生观积极的人拥有奋发向上，勤奋刻苦走向成功的恒心;而人生观消极的人拥有的却是怎么懒惰，唯利是图走向毁灭的恒心。两者为达目的各自付出的同样是坚持，只不过前者被人们视为意志坚强的人，而后者被人们视为意志薄弱的人。

既然无论业务员走哪一条路都要付出这种坚持到底的恒心，那为什么不选择有鲜花和掌声的恒心呢?而做到这一点并非太难，只要业务员肯有正确的生活目的。

4、热忱心

热忱心是一种意识状态，能够鼓舞及激励业务员对手的工作采取积极行动。热忱也是推销才能中最重要的因素之一，把热情和您的推销工作结合在一起，那么，您的推销工作将不会显得那么辛苦和单调。

热忱会使业务员的整个身心充满活力，即使睡眠时间不到平时一半的情况下，工作

量达到平时的2倍或3倍，也不会觉得疲倦。

对推销工作充满热忱的人，不论推销时遇到多少困难，面临多大压力，始终会用不急不躁的态度去进行。只有抱着这种态度，推销才会成功，才会达成目的。

二、成功业务员价格的建设

1、健康的体魄

健全的心灵基于健康的身体。对业务员来讲，健康的身体是推销的本钱，尤其做为一个健身俱乐部的业务员，如果没有健康的体魄是不称职的。

2、积极的人生态度

一个业务员，每一天都随着来自公司、客户、家庭这三个主要方面的压力。一个业务员，每一天几乎都是单兵作战，承受着成功与失败的喜怒哀乐。

一个业务员，每一天几尽全力做使客户满意的事情，而自己的诸多观点看法，不可能全部直接地表达出来。

所以，业务员比谁都更应具有积极人生的态度，坦然、成熟地面对和处理挫折与失败，鼓励与成功。如何面对挫折、失败?

正面观点

没有成功

学到一点东西

充满信心的人

主动尝试

可能想出好办法

先走一步，方法不对

合理安排

天无绝人之路

还需努力

负面观点

失败了

什么也没做成

很愚蠢

尊严受损

方法不好

别人成功了

浪费时间

无路可走

未能完成

因挫折而消沉的人很难难获得成功，视失败为宝贵经验，愈挫勇地向成功目标挑战的品质，才是业务员应具备的。

3.持久力

假设我们只设定目标，没有积极的人生态度，良好的个人形象，专业的销售技巧是不够用的，没有持久的努力，是难以成功的，所以在确定目标之后，自己还应确定一个完成的期限，制定一个详实的时间表并分解大目标，以不断的小成功，增加对工作的热忱，明确最终目标而至成功。

为了避免功败垂成，培养持久力是非常重要的。

4.正确的金钱观

金钱是达到目的的一种工具，但如果业务员本末倒置地把达成目的的工具变成目的的本身，客户们会从业务员的眼睛里读出金钱的欲望，从而影响客户的意愿。

5.诚实守信：对自己所做之事，一定要诚实守信。

承诺的事要仔细记下来，在期限之前必须况现，若在期限这前知道无法处理好，也必须在事前向对方说明。讲究诚信的人不会轻易给对方承诺，因为轻诺者必寡言。

诚信是一种推销美德，人们从来未能找到令人满意的词代替它。诚信比业务员的其它品质更能深刻的表达人们的内心。

6.懂得容忍别人

文明而有素质的人是那些懂得容忍别人的人。古人说的好：“退一步海阔天空，忍一时风平浪静“但人为什么不能容忍别人呢?”

(1)愚昧：与自己所知的不同的事物便是错的，他所不能了解和理解的事物也是不对的。

(2)缺乏同情心：凡事对他只要有一点不如意，不管原因如何，都是错误的。

(3)虚假的主观优胜：不论他人的才能如何优异，只要有一点和自己不相配或不如自己，便彻底否定对方。

对业务员而言，不能容忍他的客户，就等于不能容忍销售本身，因为销售过程中要与各种不同的交道，要理解和包容客户，那些“能被您容忍”和“不能被您容忍”的都要容忍，因为要客户喜欢您，那您首先要喜爱您的客户。

7.善解人意

口若悬河的人不一定能成为优秀的业务员，因为这样的人往往沉醉于自己的辩才与思路中而忽略了客户的真实需求。

优秀的业务员，会不断探询客户的需要，将心比心，以细腻的感受力和同情心，叛断客户的真实需求并加以满足，最终成交。

8.想象力

优秀的业务员还应具备描述公司前景，产品利益的能力，丰富想象力的陈述，不仅能消除客户的排斥心里，还能给自己带来满足感和自信心。增强说服力，帮且客户早下决心购买。

三、业务员的形象

1.业务员的仪容仪表

业务员是公司的代言人，在客户心目中甚至比公司负责人具有代表性。所以，为了给客户良好的第一印象，业务仪容仪表就非常重要了。

(1)着装原则

切记要以身体为主，服装为辅。如果让服副装反客为主，您本身就会变得无足轻重。在客户印象里也只有您的服装而没有您。

(2)要按时间，场合。事件的不同，来分别穿戴不同的服装。要根据您的客户来选择与他们同一档次的服装，不能过高或过低。

(3)无伦怎么样着装，您着装的目的要清楚，就是让客户喜欢而不是反感您。

2.男性业务员的衣着规范仪表

西装：深色，最好为深蓝色，如有经济能力最好选购高档一些的西装。

衬衣：白色在，注重领子，袖口清洁，并熨烫平整。应最少准备三件以上。领带：以中色为主，不要太花或太暗，最好准备五条以上。

长裤：选用与上衣色地相衬的面料，裤长以盖住鞋面为准。/

便装：中性色彩，于净整齐，无油污

皮鞋：最好为黑色系带式，如有经济能力最好选购一双名牌皮鞋，且要把它擦亮，底边擦干净。

短袜：最好为为黑色，穿时不要露出里裤。

身体：要求无异味，可适当选用好一些香水，但切忌香气过于浓烈。

头发：头发要整齐，不要挡住额头，更不要有头皮屑。

眼睛：检查有没有眼屎，眼袋，黑眼圈和红血丝。

嘴：不要有烟气，异味，口臭，出门前多吃口香糖。

胡子：胡须必须刮干净，最好不留。

手：不留长指甲，无污泥，手心干爽洁净。

3.女性业务员的衣着规范及仪表

头发：干净整洁不留怪发，无头皮屑。

眼睛：不要有渗出的眼线，睫毛液，无眼袋，黑眼圈。

嘴唇：一定要涂有口红，且保持口气新香。

服装：本装套裙，色泽以中性为好。不杰穿着过于男性化或过于性感的服装，款式以简洁大方为好。

鞋子：黑色高跟淑女鞋保持鞋面的光亮和鞋边的干净。

袜子：高筒连裤袜，色泽以肉色最为好。

手饰：不可太过醒目和珠光宝气，最好不要佩戴三件以上的饰品。

身体：不可有异味，选择高品味的香水。

化妆：一定化妆，否则是对客户的不尊敬，但以淡妆为好。不可浓妆艳抹。

2.语言的运用

在与客户的交谈中，保持和缓，热情，充满自信的语气是非常重要的。如果需要，你必须精神饱满的全天都以此种语气面对你的客户，抑扬顿挫的表达方式会增加你所表达内容的说服力。

在与客户交谈中应注意：

(1)声音宏亮

(2)避免口头禅。

(3)避免语速过慢过快。

(4)避免发音出错。

3礼貌的行为

一个业务员的形象，除了应注意服饰和语气，更应注意自身的修养。优雅。礼貌的行为变、弈会促成你的销售。

(1)我们应在交谈中，让客户充分表达他的看法和意见，善于聆听客户的发言，会帮助你了解更多的信息，真实的想法。有且于建立与客户相互信任。

(2)我们应在交谈中，避免流露出自己对上司，公司职员的不敬或不满，这种谈论对你开象和、所造成的伤害，是不可估计的也是巨大的，没有人喜欢以议伦他人为乐的人。

(3)我们在交谈中，应轻松自如的心态进行表达，过于紧张会减少你所提的建议或策略性决见的份量，也会削弱你的说服力。

(4)我们在交谈中，应避免主动提出吸烟的要求，以免分散客户的注意力，影响我污染销售介绍。

4.业务员应具备的体态语言

作为每天都要面对不同客户的业务员来说，有时候客户留意你的身体运动作更多于聆听你的长篇大人、论，因为体态语言更能直接，真实的反映出你的内心想法。体态语言一致能增强说服力与感染力。相反则可能功亏一篑。

有些基本的体态是可能通过不断的训练来形成习惯的，我们把它分成积极的与消极的两方面。

积极的

平视对方，眼光停留在对方的眼眉部

距离对方、一肘的距离

手自然下垂拿资料

挺胸直立

平稳的坐在椅子上，双腿合扰、上身前倾

消极的

目光不定，仰视或低头，直瞪对方

太靠近或太远。

指手划脚，插口袋或抱肘

倚在柜台或桌子上

斜靠在椅背或翘起二郎腿左右摆。

5.业务员应克服的痼疾

(1)言谈侧重道理：有些业务员习惯以太过书面化，理性的论述进行销售，使客户感觉其建议可操作性不强，达成目标的努力太过艰难，或根本就与这种人有心理距离，因此常会拒绝购买或拒绝其建议。

(2)语气蛮横：因此会破坏经松自如的交流氛围，客户的反感心里会使全理建议不能付诸乃至不能实行。

(3)喜欢随时反驳：在与客户的交变中，应鼓励客户我多发表自己的见解，了解客户的需求，并在适当进机表术意见，或提出解决方案。如果我们不断打断客户谈话，并对每一个异议都进行反驳，会使我们失去一个在最短时间内找到客户弄虚作假正异议的机会。而当这种反驳不附有建议性提案时，反驳仅仅是一时痛快，易导致客户恼羞成怒，中断谈话过程，这对于双方都是很遗憾的。

(4)谈话时无重点：销售时间宝贵的，而购买时间也，我们的销售介绍诮有充分的准备和计划，并反复申述我们的要点。如果你的谈话内容重点不突出，客户无法知道你的要求，就无从谈起满足你的要求了，反而会认为你对他重视不够。准备不足导致销售失败。

(5)言不由衷的恭维：对待客户我们应坦诚相待，先赞同他们的正确、判断。如果为了讨好客户，以求得到购买而进行华而不实的恭维，实在是双方的一种轻视，会降低业务员以及所推销产品的信任度，会在日后带来的后果。

工程技术人才素质要求范文第5篇

l五官端正，l身材匀称，l梳装打扮定位甜美、可爱、典雅的幼儿园教师

l头发不l得蓬乱，l应梳理顺滑，l长发夹系起来; l不l化浓妆，l只可画淡妆;

l在不l影响工作的前提下，l只能有点丁耳饰，l细小的项饰; l服l装均穿工作服，l鞋袜穿着整齐，l穿平根鞋，l不l可穿拖鞋、高跟鞋

l站立姿势正直，l坐要端正不l跷腿。

2)谈吐文雅，行为举止大方。

讲话声不高，语不俗，说话要讲规范语言;

使用文明用语，表现有礼貌、有教养，客气讲话，微笑交谈;

讲话、交谈时，要 正确回答别人问题，不抢话，不知者不说，切记言多语失的现象。

3)正确的儿童观、教育观。

尊重儿童、尊重他人：

儿童是独立的个体，对儿童无论是语言、行为，都应予以尊重，与儿童谈话、交往，表现亲切和蔼、尊重、平等的关系;

教师的一切教育活动，都是为儿童健康成长服务的，所以考虑问题首先从有利于儿童出发(时间空间条件);

教育幼儿的方法应该强化良好行为的巩固。

不得体罚、变相体罚孩子：

管教幼儿必须有度，以不影响幼儿身心健康为前提，切记不得伤害孩子;不要推拉孩子，用双手扶着幼儿双肩或前后胸背移动孩子。孩子哭闹躺地时不拉双臂，应用双手抱幼儿腰部;

不用脚踢、手拉等方式来纠正幼儿的不良行为(如脚乱动、站不直、跷椅子等); 不准罚站、坐、躺、睡或某种姿势，不让上课、吃饭、喝水等;

停止某项活动单独谈话或自省，时间不得超过5分钟;

不准挖苦、损伤孩子的人格，禁止申斥、指责、恐吓、怠慢孩子，不得说教师忌语。

4)幼教专业知识、能力：

带班教师必须是幼师专业毕业并在五年内逐步提高到大专相关专业水平; 专科科任教师应具有大专以上对口专科业务水平;

带班教师应具备一定的组织能力、协作能力、表达能力、操作能力; 教师应具有幼教专业技能、技巧或一技之长;

带班教师应会观察孩子和孩子共同学习、共同游戏、共同谈话聊天。

5)具有社会交往能力：

会做家长工作：

了解家长的需求及愿望，能组织家长会，并能与家长交流其孩子的在园情况; 适时地向家长宣传育儿常识及正确的教育观念。

会宣传幼儿园的形象，与他人沟通：

了解本幼儿园，对外宣传本幼儿园，使别人也了解本幼儿园;

与周围的同事团结，体谅别人，善于协作，能够接纳别人的正确意见，同时能容纳别人的不足;

应有较强的组织纪律性，与领导与同事有不同意见时，可互相交换意见，不得当面顶撞，而伤了和气。

2、员工服务态度语言行为规范

对来宾、家长与儿童均使用文明礼貌用语，如：“请”、“您”、“早”、“好”、“谢谢”、“再见”、“对不起”、“没关系”、“别客气”等。

接电话时先问“您好”，再报单位“幼儿园”、“班的老师”或“部门的”。

微笑服务：与家长讲话要站在家长与幼儿的立场上，采取商量的口吻，不得以命令的口气谈话。要规范专业服务，不要冷漠、殷勤服务。

尊重幼儿，以平等的身份对待幼儿，要求蹲下来和幼儿讲话。

在出入门口或相遇狭路时，应注意礼让。

语言规范，态度和蔼，话不俗，语不高，不疾言厉色，不说粗鲁话，不大声喧哗。 仪表举止使人感到既亲切文雅，又活泼大方，服饰应以宽松自然、便于活动为宜。 留长发必须梳理整齐，系好发绳，不戴影响工作的饰物。

不传闲话，不背后议论人，不人云亦云。

上班时间不准聊天、嬉戏、躺、卧、呆坐等。

尊重上级领导，服从命令，有不同意见可私下交谈，但不可当面顶撞。

13、 教师礼仪规范

1)仪容仪表：

面部不化妆或只画淡妆。

头发梳理顺滑，不烫蓬乱的短发，长发要用发绳系好，不染浅色、红色等差异太大的颜色。

工作时间服装要穿整洁的工作装。

工作时间不穿高跟鞋、硬底皮鞋，要穿适于运动的便利鞋，并鞋袜整洁。 不佩带戒指、手镯、胸花，摇摆式耳坠，过长的项饰。

2)语言表达：

应用礼貌词语：您、请、谢谢、对不起、没关系、再见。

讲话声不高，语不俗，声音甜润柔和。

要讲规范语言，不讲粗话。

讲普通话，不说方言，不说土话。

正确回答别人的问题与询问，不抢话，不知者不说。

不传闲话，不背后议论人，不人云亦云。

尊重幼儿，以平等的身份对待幼儿，要求蹲下来和幼儿讲话。

与家长讲话要站在家长与幼儿的立场上，采取商量的口吻交谈，不卑不亢。

3)行为举止：

举止大方得体。

站立姿势正直，双手不插兜，不把手缩进袖口内，坐姿端正不跷腿。 工作情绪饱满，关注每一位孩子。

交谈和工作时间不接听电话、手机。

不让孩子离开自己的视线范围之外。

午休躺卧要避开外来人的视线。

在出入门口或相遇狭路时，应注意礼让。

关爱老人。

4)交往：

与幼儿建立和蔼、可亲的平等关系。

与同事建立友好、互助、互敬的合作关系。

与家长建立友善、平等的共育关系。

5)卫生：

保持个人卫生整洁。

不随地吐痰，咳嗽流涕时要避让人。

护理孩子时要严格执行相关卫生要求。

不坐、靠和使用儿童用品。

身体不适时，避免与孩子接触。

14、 幼儿园行为规范细则

1)请假：

请假批准人：园长;

在岗期间，请假必须经本园园长同意后方可离园;

不在岗期间，必须通过电话形式向本园园长请假，上班后补交请假条。

2)教态：

无论是语言还是行为均应该尊重幼儿，以平等的身份对待幼儿;

学期初新入园的幼儿较多，哭闹现象比较严重。保教人员一定要耐心的抚慰哭闹幼儿，同时不要忽略不哭闹的幼儿;

对待小班幼儿(两至三岁)应细心观察，多了解本班每个幼儿的特点，当发现幼儿争抢玩具或发生不愉快的事情时要及时纠正或转移其注意力，以免幼儿被抓伤、咬伤等。

3)接听手机：

上班时间手机应处于关闭或振动状态，不得以任何理由因私拨打、接听手机或发短信。

3、劳动纪律十不准

1)上班时间不2)准在孩子面前吃零食。

3)中午班、夜班不4)准睡觉，5)不6)准坐、躺孩子床。

7)上班时间不8)准干私活，9)班级用的刀、剪、大头针、按钉等危险物品要放在孩子够不10)到的地方。

11)上班时间不12)准聚堆、闲谈或吵闹。

13)不14)准使用幼儿物品，15)不16)准在班内洗、晾个人衣物，17)成人的备18)用品必须放在成人柜里。

19)不20)经允许不21)准擅自换班。

22)带班时间不23)准听、弹、唱成人流行歌曲。

24)带班时间不25)准离岗会客或打私人电话。

26)带班时间不27)准借故离开孩子，28)不29)准让孩子离开老师的视线单独活动。

30)不31)准体罚和变相体罚幼儿。

4、家长工作行为规范

家长工作是我园工作的重要内容，与保教工作处于同等重要的地位。从幼儿园的教育与管理过程来看，家长是教育的合作者，作为重要的教育力量和资源，幼儿

园教育要取得成效，必须得到家长的积极配合和参与;家长的关心、支持和监督评价也是提高幼儿园保教工作质量的重要因素;从幼儿园的社会生存与对外交流看，家长也是我园走向社会，获得广泛理解支持，扩大教育和服务功能以及树立幼儿园自身良好形象从而扩大影响力的重要中介和桥梁。为做好我园家长工作，特制定此规范。

1)与家长的关系：

教师与家长的关系是一种特殊的职业关系。教师与家长都是教育者，其教育目标是一致的，就是要把儿童培养成为社会所需要的合格人才。两者的关系应当建立在职业的基础上，而不是个人关系。因此，教师不应对家长提要求或利用家长的关系办私事。

教师对家长的态度要不卑不亢。家长的合理要求，要能站在家长的角度上思考或主动考虑周全，尽力为他们服务好;对于一些不合理的要求，要坚持原则，委婉拒绝。

幼儿园原则上不允许接收家长礼物。遇有不好推辞情况，可将礼物收下交到园长办公室做统一处理。

2)早接待：

早接待时，班主任应站在门的右侧，积极主动热情地接待幼儿及家长。 配班教师放音乐，并辅导已入园幼儿自选游戏或组织幼儿盥洗。

做好晨检工作，对于有病的幼儿做好记录，并加以特殊照顾。

对于家长交待的事宜，应做好记录，并向其他教师转达交代需办的事宜。 将接送卡交给家长。早接待时家长不允许进入活动室。

3)晚接待：

坚持持卡接送制度。对于无卡接送或卡与人不一致的陌生的接送人要及时反映给园长，看是否有委托;无委托者一律不允许接走幼儿。经常接送幼儿但又未带接送卡的家长要予以提醒。接送卡与接送人不一致但又经常接送幼儿的要做好记录。家长接走幼儿的同时要将接送卡插入专用袋中。

向家长介绍幼儿在园情况，相互沟通。意外情况要做好解释和处理工作。必要的时候请医务室或幼儿园协助解决。

下午5：00分之前教师应将幼儿物品收拾整齐，放入袋中，并为幼儿换好衣服。检查幼儿手、脸、嘴是否干净，衣服是否整齐，鞋是否穿正等等，并放音乐允许幼儿自由有序地做安静游戏。

门卫每天下午4：30分准时打开大门，关上二道门;5：10分准时开门。门卫不在，由办公室人员负责。5：10分时各班主班教师在门的右侧进行接待。离园时家长不允许进入活动室。

4)家园共育：

每周定时向家长公布本周学习内容，与家长取得联系，个别交换意见，互通情况信息。要求所反映的幼儿情况真实具体。应包括本周饮食、睡眠、生活习惯培养、学习艺术、英语、电脑及各种特色课程和常规课程的情况等。

每周四中午将家园共育的底稿交到主管园长办公室审阅。

周五幼儿离园时，应将家园共育表、本周家庭作业及幼儿本周作品同时交给家长。

5)家长园地：

应向家长介绍幼儿园和班级活动安排和教育计划，结合各月重点并针对家教中存在的一些带有普遍性的问题，宣传家教科学知识，指导家教方法，提出开展家庭教育或游戏活动的建议，介绍家教经验或卫生保健常识等，又可随时向家长通知

必要事宜。园地内容应每周随时更新。每月至少应进行一次全面更新，时间截止到月末最后一天。

6)新入园幼儿日报表：

日报表报期为一周。要求详细具体、客观真实。写清数量。个别接待或电话 幼儿园随时对家长开放，但需要事先预约。没有办公室通知，非早晚接待时间，班里不接待家长;工作时间各班教师不接家长电话，由办公室人员做电话记录并转达，值班时接电话要做好记录。

对于一天以上未来园幼儿，教师应打电话表示关心，并询问缘由，做好记录。 平时或周六日遇有家长参观，应该热情而又有礼貌。回答家长的询问要客观真实，家长不问的问题不说，不知道或不准确的事情可回答：“请您找园长。”“请您周一打电话咨询，电话是。”

7)园刊和幼儿园网站：

幼儿园网站是幼儿园对外开放的一个窗口，各班要积极协助做好宣传组稿工作。每班每月至少投稿两篇，可以是园内外活动游记、教育笔记、观察记录等，数量和质量并重。

5.、园外活动规范化要求

园外活动为幼儿园教育特色之一。进行此项活动必须有计划、有目的地进行，确保幼儿的安全。具体要求如下：

按计划每月安排四次园内、外集体活动，目的是开阔幼儿眼界、增长知识，使幼儿亲近自然、接触社会，培养幼儿良好的群体观念和交际能力，提高幼儿对环境的适应能力。

每周一通知班主任活动去处、路线，出发时间及返回时间、目的要求，并于周一下午以通知单的形式告知家长。

各班长要做好本班教师的分工工作，提出应注意的事项，并通知家长需带好的物品。对未出勤的幼儿要电话通知。

在乘车时，教师应注意组织、观察幼儿，教育幼儿不把头、手探出或伸出窗外，不在车上打闹，并尽量不在车上睡觉。

在参观游玩的过程中每转移一个地方都必须清点一次人数，带好所需物品。 教师要注意幼儿的安全及健康护理，教育幼儿不脱离集体、离开教师的视线，在较危险的地方必须有教师保护。

注意幼儿饮食卫生，吃东西前必须洗、擦干净手，根据天气情况注意给幼儿增、减衣服。

在参观的过程中，主班教师必须给幼儿做必要的讲解，鼓励幼儿提问，引导幼儿观察周围事物，丰富幼儿的词汇，发展幼儿语言表达能力。

回园后，首先让幼儿洗手，并补充一定的饮水量，检查清理物品有无遗失。 通过延伸活动继续完成园外活动目标。

6、关于教师与家长建立正常关系的规定

家长与教师的关系是建立在对幼儿教育促进其发展的基础上的，教师应对全班孩子教育、生活负责，必须坚持面向全体幼儿，促进其全面发展的原则，把握好这一点，是正确处理教师与幼儿、教师与家长关系的关键因素。

为避免教师偏爱、溺爱或歧视、忽视个别幼儿，特作如下要求：

不得接受幼儿家长馈赠的钱物;

不得利用职务之便，请家长为自己办私事，如：升学、就业、借车借钱、代购物品等;

不得接受家长的吃请;

不得接受家长邀请与家长外出旅游参观;

不得与家长合伙买卖物品，从中受益;

不得与家长谈论与其孩子教育无关的事，更不得谈论幼儿园及员工之间的是是非非;

不得利用幼儿园之便，为家长或本园幼儿办“培训班”，收取费用;

不得私自为本园幼儿做家教，不得在工作时间以外代为接送孩子、代为看管孩子等。

7、幼儿缺勤处理办法

幼儿因故无按时出勤，所在班主任必须做好如下处理：

当天不来必须打电话询问原因。

如有病，问明原因，并向家长表达歉意，麻烦家长百忙之中照顾好幼儿，病好再来。

如有事，问明：请几天假，什么时候来。

三天没来，第三天打电话，再次问清原因。

长时间病假，两周以上住院，在方便的时间到家去探望，并带些小礼品，幼儿作业、磁带等。

园外活动前一天要通知请假幼儿家长，告之园外活动地点及到园时间(避免家长不知道，幼儿迟到，造成孩子无人看管。)

工程技术人才素质要求范文第6篇

一、工程部经理

(一)概述

对北京物业管理中心负责管辖区域内的工程事务全权负责，对工程部员工负责监管，统筹大厦结构、设备设施的维修保养、改造工程事宜。

汇报职级：总经理、顾问

直接下属：工程文员、调度、各专业工程主管

(二)岗位职责

1.贯彻总经理的指令，负责工程部的日常管理，对总经理负责。

2.主持部门工作例会，检查落实各专业日常工作，确保部门各项工作正常运转，并尽力节约能源。

3.组织、审核工程部月工作计划和工作总结，报送总经理办公室。

4.负责管理区域设备和调配工程部的员工，界定各专业班组工作范围及职责，为业户及各部门提供良好的办公场所和条件。

5.负责汇总各专业主管所做财政预算，为下一年的工程维修、维保费用和能源费用开支做出预算，并提交总经理办公室审批。

编制人：马齐、杨爱民、郑皙然 6.审定班组工作计划，检查计划执行情况，制定本部门的工作计划及月度实施方案，报总经理办公室审批后执行。

7.参加新增项目的谈判、评审、报价及验收，确保工程质量达到预定的标准。

8.深入第一线了解情况并指导工作，及时解决各种问题，重大问题上报总经理办公室。

9.负责制定本部门的管理手册及相关制度、操作规程和要求，报总经理办公室批准，并督导员工执行。

10.培训下属，定期对下属员工进行绩效评估，并按规定进行奖惩。

11.组织起草设备重大维修保养标书、合同要求，备件购进计划，报送合同小组审批，并负责组织实施，监管外委公司的工作。

12.根据实际要求与运行情况比较，结合科技发展状况，征询专业人士意见，不断改进原设计，大力支持下属进行技术改造，使设备性能日臻完善。

13.负责协调北京物业管理中心各部门间关系以及同政府职能部门的关系，诸如供电局、电话局、自来水公司、市政、环卫局、无线局及热力集团等单位。在工作接触中，以公司利益为重，维护和提高北京物业管理中心在社会上的良好形象。

编制人：马齐、杨爱民、郑皙然 14.依照政府的规定和法规要求，确保管理区域设备设备定期进行检查、测试和保养。

15.负责大厦设备设施的能源控制和节能工作。 16.负责督导本部门各专业进行系统图纸和设备资料学习的工作。

(三)素质要求 1.基本素质

具备相当丰富的工程管理专业知识，责任心强，善于沟通，并能协调各部门的相互关系，具有较强的组织管理能力。

2.身体条件

30周岁以上，身体健康。 3.文化程度

具有工程技术专业大专以上或同等学历，接受过楼宇工程技术管理的专业培训。具有助理工程师及以上技术职称。

4.工作经验

在高档大型物业或四星级以上酒店中担任过工程经理3年以上或副经理5年以上;具有7年以上技术管理经验。

5.特殊要求

对现代化物业如办公楼、商场、公寓的建筑结构和装修以及暖通、空调、电力、锅炉、管道和弱电等方面的专业知识有较全面的了解。

二、总工程师

编制人：马齐、杨爱民、郑皙然

(一)概述

对北京物业管理中心有关工程方面事务负责，对工程部提交的重大结构、设备设施的维修保养、改造工程进行审定，做好总经理、顾问的参谋。

汇报职级：总经理、顾问 直接下属：工程师

(二)岗位职责

1.贯彻执行总经理和顾问的指令，负责大厦技术问题的把控，对总经理和顾问负责。

2.对工程部的岗位设置情况，依据运行、经营需要向总经理和顾问提出合理化建议。

3.审定工程部上报的各专业班组的工作计划/维修保养计划，报送总经理和顾问审批后执行。

4.参加新增项目的谈判、评审、报价及验收，确保质量达到预定的标准。

5.深入第一线了解情况并指导工作，及时解决各种难题。

6.负责审定工程部部门规章制度、操作规程和要求等相关文件，并督导工程部的执行情况。

7.对工程部提交的重大维修保养的标书、合同书、备件购进计划进行审定。

8.对实际要求与运行情况进行比较，结合科技发展状

编制人：马齐、杨爱民、郑皙然 况，征询专业意见，不断改进原设计，大力支持下属进行技术改造，使设备性能日臻完善。

9.依照政府的规定和法例要求，确保物业所有屋宇设备进行定期检查、测试和保养工作。

10.协助制作每年的工程开支和能源费用的预算，并提交总经理审批。

11.掌握当今科技发展的新技术、新材料最新动态，并将新技术、新材料应用到工作中。

12.抽查工程部各专业运行、维修保养、巡视记录，督促各专业做好本职工作。

13.发挥主动性，完成上级交办的其他任务。

(三)素质要求 1.基本素质

具备相当丰富的工程管理专业知识，责任心强，善于沟通，并能协调各部门的相互关系，具有较强的组织管理能力。

2.身体条件

45岁以上，身体健康。 3.文化程度

工程技术专业大本以上或同等学历，接受过楼宇工程技术管理的专业培训。具有工程师及以上技术职称。

4.工作经验

在高档大型物业或四星级以上酒店中担任过工程经理8

编制人：马齐、杨爱民、郑皙然 年以上或副经理10年以上;具有10年以上技术管理经验。

5.特殊要求

对现代化物业如办公楼、商场、公寓的建筑结构和装修以及暖通、空调、电力、锅炉、管道和弱电等方面的专业知识有较全面的了解。

三、工程师 (一)概述

协助总工程师对工程部提交的重大结构、设备设施的维修保养、改造工程进行审定，做好总工程师的助手和参谋。

汇报职级：总工程师、工程部经理 直接下属：无

(二)岗位职责

1.贯彻执行总工程师和部门经理的指令，对总工程师和工程部经理负责。

2.参与审定各专业班组的工作计划及工程部的预算、维修保养计划及月度实施方案，向总工程师和工程部经理提交意见。

3.根据要求，配合总工程师和工程部经理参与对新增项目的谈判、评审、报价及验收，确保质量达到预定的标准。

4.深入了解第一线的工作情况并及时向总工程师汇报，并对相关数据的合理性及时做出分析判断，提供给总工程师参考。根据总工程师的安排，协助专业主管解决各种难题。

编制人：马齐、杨爱民、郑皙然 5.配合总工程师参与、审定设备重大维修保养的标书、合同要求，配合总工程师做好委托保养工作的合同评审工作。

6.配合总工程师根据设备设施的操作规程要求与实际运行数据比较，结合科技发展状况，广泛征询专业意见向总工程师汇报，不断追踪前沿技术向总工程师提供最新发展动向，为技术改造提供理论依据。

7.配合工程部做好各专业图纸、资料的学习和考核工作。

8.检查工程部各专业对各类工程制度、规程的执行情况，发现问题及时纠正。

9.发挥主动性，完成上级交办的其他任务。

(三)素质要求 1.基本素质

具备相当丰富的工程管理专业知识，责任心强，善于沟通，并能协调各专业的相互关系，具有一定的组织管理能力。

2.身体条件

40周岁以上，身体健康。 3.文化程度

工程技术专业大专以上或同等学历，接受过楼宇工程技术管理的专业培训。具有助理工程师及以上技术职称。

4.工作经验

编制人：马齐、杨爱民、郑皙然 在物业或酒店中从事过管理工作;具有10年以上技术管理经验。

5.特殊要求

对现代化物业如办公楼、商场、公寓的建筑结构和装修以及暖通、空调、电力、锅炉、管道和弱电等方面的专业知识有较全面的了解。