管理学大纲知识点总结范文

管理学大纲知识点总结范文第1篇

在第二十个全国中小学生安全教育日上的讲话

老师们、同学们：

1996年2月，国家教委、公安部等六部委联合发出通知，将每年3月最后一周的星期一定为全国中小学生安全教育日。那么今天就是全国第20个中小学安全宣传教育日，本周就是安全教育周。我校宣传安全教育日的主题是：“普及安全知识，提高避险能力”。

调查显示，我国中小学生因交通事故、建筑物倒塌、食物中毒、溺水、治安事故、暴力犯罪等原因，平均每天就有40多人失去他们如花的生命!逝者以他们的鲜活而短暂的生命向我们提出了哪些警示呢?我们需要深入思考。

在第20个全国中小学安全教育日来临之际，我校对全体学生提出以下要求：

1、要有较强的安全意识，认真学习自我防护、自救知识，切实提高自我保护能力;

2、不在楼道内追逐，不翻爬楼道护栏。上下楼梯慢步右行，不从楼上向下扔垃圾或抛物，不扶在栏杆向下看，不在楼檐下逗留。

3、进出教室、食堂打饭时不拥挤，要有秩序的进出。

4、不准乱动学校电源、电器和其它设备。不得将刀、棍棒等器械带入校内。

5、参加公益劳动、集体劳动和体育活动时，要坚决遵守安全规则。

6、注意食品安全。不吃小摊小贩处食品，不吃过期食品;

7、与同学发生矛盾时，要请老师解决，坚决不做伤害他人身体的事。

8、学校放学或因其它原因需提前回家或出校门时，应严格按照学校制度执行，要跟老师请假，获得批准后方可出校门，路途中遵守交通规则，确保人身安全。

同学们，尽管生活中有不可避免的突发灾难，未知遭遇常让我们胆战心惊，手足无措，但研究表明，若能在灾难和伤害降临的初期，及时采取正确的措施，80%的伤害是可以避免的。因此，在安全教育周学校将开展“六个一”的活动来提高大家的安全意识和自我保护能力。

1、一次动员。3月30日周一升国旗仪式，对全体师生进行以安全教育为主题的国旗下讲话，并对安全教育周活动进行动员。(也就是现在正在进行的国旗下讲话。)

2、召开一次班会。4月3日(星期五)班会课时间，各班级开展以“强化安全意识，提高避险能力”为主题的班会，对学生进行一次安全教育。

3、办一期黑板报。各班级办一期以 “安全教育知识”为主要内容的黑板报。

4、校园黑板报开辟一个安全教育专栏，对学生进行安全知识宣传。

5、组织一次全校性的安全大检查，学校将对教室、寝室、实验室、电脑室、阅览室等重要设施进行全面细致的检查，不留“死角”，发现安全隐患，立即整改。

6、开展一次疏散演练。全校性的紧急疏散演练，目的是为了提高全体师生的自我保护意识，提高面对突发事件的应变能力，增强在紧急状态下的心理承受能力，帮助全体师生提高自救、自护的能力，进一步熟悉逃生疏散线路，一旦遭遇突发事件，能在最短的时间内进行逃生自救。本周的疏散演练，在警报铃响后，全体老师和同学们按照规定路线迅速从各班教室撤离到操场，要求整个疏散过程用时不超过两分钟，做到快速、有序、安全。

老师们，同学们，凡事“预则立，不预则废”。灾难来临时，虽然我们无力对灾难说些什么，但关键在于我们如何防患于未然，知道当自然灾害来临时，如何给自己和他人的生命留下更大的生存时空。5 •12汶川大地震发生的那一刻，四川省安县桑枣中学全校2200多名师生能死里逃生缘于他们每学期进行一次的疏散演习。桑枣中学教会学生逃生避险自救的能力，为我们树立了生命教育的榜样。因此，我们要坚持把安全教育贯穿于学校工作的全过程，警钟长鸣，常抓不懈，进一步做好学校的各项安全工作，把安全隐患消除在萌芽状态，防患于未然。让我们牢记安全教育，牢记应急避险的常识和技巧，用知识守护生命，用责任护卫心灵，努力营造一个平安、和谐、祥和的校园环境! 谢谢大家!

枫香溪镇长征小学

管理学大纲知识点总结范文第2篇

1． 简述法律的特征？

1) 法律是调整人们行为的一种行为规范。

2) 法律是由国家制定或认可的规范。

3) 法律是以国家强制力保证实施的规范。

4) 法律是规定权力义务的规范。

5) 法律是对社会具有普遍约束力的规范。

2． 法律的要素：

法律规范 法律原则 法律概念

法律规范即法律规则，是每个单一的法定行为模式。

法律规范的结构：适用条件、行为准则、法律后果

3． 法律规范的分类：按照法律规范本身的性质，可以分为禁止性规范、义务性规范和授权性规范。

4． 成文法和不成文法：

成文法是指有机制定法律的国家机关，依照法定程序所制定的具有条文形式的法律文件，即规范性文件。

不成文法是指国定机关认可的，不具有条文形式的习惯。不成文法又称习惯法。

5． 实体法和程序法

实体法是从实际内容上规定主体的权利和义务和的法律。如民法和刑法。

程序法是为了实体权利和义务的实现而制定的关于程序方面的法律。如刑事诉讼法，民事诉讼法。

第二章 我国社会主义法律

1． 社会主义法律的实施，是指社会主义法律在现实生活中的贯彻和实现。

法律实施的方式有两种：即法律的适用和法律的遵守。

2． 社会主义法律的效力

空间效力时间效力对人的效力

3． 社会主义法律的解释

正式解释：立法解释、司法解释、行政解释

4． 名词解释 违法的概念：违法是指违反法律的规定，依法应承担法律责任的行为。

5． 违法构成的要件：违法的客体、违法的客观要件、违法的主体、违法的主观要件。

第三章 我国社会主义法制和法治

1． 简述社会主义法制的基本要求？

我国社会主义法制的基本要求是：有法可依、有法必依、执法必严、违法必究

1) 有法可依是建立和健全社会主义法制的前提。

2) 有法必依是健全社会主义法制的中心环节。

3) 执法必严是健全社会主义法制的重要条件。

4) 违法必究是健全社会主义法制的保证。

2． 论述社会主义民主与社会主义法制的辩证关系？

(一) 社会主义民主是社会主义法制的前提和基础。

1) 社会主义法制是随着社会主义民主的产生而产生的。

2) 社会主义法制的性质和内容是由社会主义民主的性质和内容决定的。

3) 社会主义法制的健全和发展取决于社会主义民主制度的健全和发展。

(二) 社会主义法制是社会主义民主的确认保障

1）社会主义法制把人民通过斗争而争取到的民主地位固定下来，并予以确认。

2）社会主义法制通过本身的指导作用，向国家机关、国家工作人员和公民指明，怎样做符合民主要求的，怎样

做是违反民主要求的，从而保证社会主义民主的正确实现。

3）社会主义法律通过惩罚和各种违法犯罪行为和维护人民的民主权利，以捍卫民主制度。

3．论述依法治国的概念和必要性？

依法治国，就是广大人民群众在党的领导下，依照宪法和法律规定，通过各种途径和形式管理国家事务，管理经济文化事业，管理社会事务，保证国家各项工作都依法进行，逐步实现社会主义民主的制度化、法律化，使这种制度和法律不因领导人的改变而改变，为因领导人看法和注意力的改变而改变。

必要性：

1) 依法治国得建立和完善社会主义市场经济，发展社会主义物质文明的需要。

2) 依法治国是扩大社会主义民主，实现国家政治体制改革，建设社会主义政治文明的需要

3) 依法治国是建设社会主义精神文明的需要。

第四章宪法

1． 宪法的概念

宪法是国家的根本法

(一) 其一是说，宪法也是一种法律。

(二) 其二是说，宪法和其他法律相比又有其自身的特点。

第一， 内容方面的特点。

第二， 效力方面的特点。

第三， 制定和修改程序方面的特点。

2． 简述为什么说人民代表大会制度是我国的根本政治制度？

第一， 人民代表大会制度直接反映了我国的国家性质。

第二， 人民代表大会制度的产生不以任何制度为依据，宏观世界一经确立之后，就成为其他制度赖以建立的基础。 第三， 人民代表大会制度体现了我国政治生活的全貌。

3． 名词解释

民族区域自治：就是在我国领土内，在中央的统一领导下，遵照宪法和法律的规定，以少数民族聚居的地区为基础，建立民族自治地方、自治机关，由少数民族自主地管理本民族，本地区的事务。

4． 简述我国公民基本权利和义务的社会主义性质？

第一， 公民权利的广泛性。

第二， 公民权利的真实性。

第三， 公民权利和义务的一致性。

第四， 公民权利和义务的平等性。

5． 简述我国公民的基本义务？

(一) 维护国家统一和全国各民族团结的义务

(二) 遵守宪法和法律，保守国家秘密，爱护公共财产，遵守劳动纪律，遵守公共秩序，尊重社会公德。

(三) 维护祖国的安全、荣誉和利益

(四) 保卫祖国，依法服兵役和参加民兵组织

(五) 依法纳税

(六) 正确地行使权利，忠实地履行义务。

6． 我国宪法规定：中华人民共和国公民在行使自由和权利的时候，不得损害国家的、社会的、集体的利益和其他公民的

合法的自由和权利。

第五章 行政法

名词解释：

1． 行政法：是规范国家行政管理活动的法律规范的总称。

2． 行政机关：是执行国家行政管理职能的机关，又称国家管理机关或政府。

3． 行政行为：是指行政机关依法实施行政管理的行为。

4． 行政处罚：是指特定的行政机关，对于有违反行政管理秩序行为的公民、法人或者其他组织，依法给予处罚的行政执

法行为。

1． 行政行为按其方式，可分为行政立法行为、行政执法行为和行政司法行为。

2． 多项选择题：行政许可法的基本原则是：1）合法与合理原则，（设定和实施行政许可，应当依照法定的权限、范围、

条件和程序；应当遵循公开、公平、公正的原则）；2）效能与便民原则；3）监督与责任原则。

3． 行政处罚的种类和设定？

a) 警告

b) 罚款

c) 没收违法所得，没收非法财物

d) 责令停产停业

e) 暂扣或者吊销许可证，暂扣或者吊销执照

f) 行政拘留

g) 法律、行政法规规定的其他行政处罚

第六章 民法

名词解释：

1． 我国民法是调整平等主体的公民之间、法人之间以及公民与法人之间的财产关系和人身关系法律规范的总称。

2． 著作权，又可称为版权，依《中华人民共和国著作权法》，它是指作者或其他主体（公民、法人或其他组织）对其文

学、艺术和自然科学、社会科学、工程技术等作品，依照法律享有的权利。

3． 专利是指对某项发明创造成果享有一种独占的利益。

4． 凡无法律上的根据致他人损害而自己获得利益的，此种得利，即为不当得利。

5． 商标是商品生产者或经营者为其生产或经营的商品使用的一种标记，以区别于其他商品生产者或经营者的商品。

多项选择题：我国民法的基本原则：

(一) 民事主体地位平等原则（简称“平等原则”）

(二) 自愿、公平、等价有偿和诚实信用原则

(三) 保护合法民事权益的原则

(四) 遵守法律和政策的原则

(五) 国家和社会利益原则

6． 公民的民事行为能力：是指公民通过自己的行为取得民事权利和承担民事义务的能力，亦即公民能独立为发生法律上

的效果的行为的资格。

7． 民事法律行为的成立必须同时具备的实质要件？

第一， 行为人具有相应的民事行为能力

第二， 意思表示真实

第三， 不违反法律或社会公共利益

8． 无效的民事行为

9． 可撤销的民事行为：凡行为人对行为内容有重大误解以及显失公平的行为，均属可撤销的民事行为。

10． 合同的内容由当事人约定，一般包括的条款为：

1) 当事人的名称或姓名和住所

2) 标的

3) 数量

4) 质量

5) 价格或者报酬

6) 履行期限、地点和方式

7) 违约责任

8) 解决争议的方法

11． 结婚的条件：一为符合一夫一妻制度；二为男女双方必须完全自愿；三为结婚必须达到法定婚龄

第七章商法

1． 简述设立有限公司应当具备下列条件：

1) 股东符合法定人数

2) 股东出资达到法定资本最低限额

3) 股东共同制定公司章程

4) 有公司名称，建立符合有限责任公司要求的组织机构

5) 有固定的生产经营场所和必要的生产经营条件

名词解释：

1． 保险利益，又称可保利益，是指投保人对保险标的具有的法律上承认的利益。没有保险利益的保险合同无效。

2． 支票：是出票人签发的，委托办理支票存款业务的银行或者其他金融机构在见票时无条件支付确定的金额给收款人或

者持票人的票据。

多项选择题：票据具有的特征：1）文义性2）要式性3）无因性4）流通性

1． 支票的法定记载事项包括：1）表明“支票”的字样2）无条件支付的委托3）确定的金额4）付款人的名称5）出票

日期6）出票人签章

第八章经济法

1． 税法最基本的构成要素：纳税人、征税对象和税率

名词解释

偷税是指纳税人伪造、变造、隐匿、擅自销毁账簿、记账凭证，在账簿上多列支出或者不列、少列收入，或者经税务机关通知申报而拒不申报或者进行虚假的纳税申报，不缴或者少缴应纳税款的行为。

抗税是指纳税人以暴力、威胁方法拒不缴纳税款的行为。

商业秘密：是指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。

2． 经营者应承担的刑事责任有：1）提供的商品或服务造成消费者或其他受害人人身伤害或死亡，构成犯罪的2）使用

暴力、威胁等方法阻碍有关行政部门工作人员依法执行职务的。

第九章 刑法

名词解释

1． 罪刑法定原则：法律无明文规定者不为罪，法律无明文规定者不受罚。

2． 犯罪客体是指为刑法所保护而为犯罪行为所侵犯的社会主义社会关系。

3． 紧急避险是指为了使国家、公共利益、本人或者他人的人身财产和其他权利免受正在发生的危险，不得已而采取的损

害另一合法利益的行为。

1． 我国刑法对地域的效力：凡在中华人民共和国领域内犯罪的，除法律有特别规定的以外，都适用本法。

2． 刑法规定：明知自己的行为会发生危害社会的结果，并且希望或者放任这种结果发生，因而构成犯罪的，是故意犯罪。

3． 一种是行为人明知自己的行为会发生危害社会的结果，并且希望这种结果的发生，这种是直接故意。

4． 另外一种是行为人明知自己的行为会发生危害社会的结果，并且放任这种结果发生，这种是间接故意。

5． 刑法规定，应当预见自己的行为可能发生危害社会的结果，因为疏忽大意而没有预见，或者已经预见而轻信能够避免。 案例分析题

1．成立正当防卫必须具备以下条件：

第一， 必须是不法侵害行为才能实行防卫。

第二， 必须是对正在进行的不法侵害行为才能实行防卫。

第三， 必须是对实施不法侵害的人才能实行防卫，不允许对没有参加侵害行为的第三者（包括不法侵害者的家属）造成

的损害。

第四， 防卫不能过当。

2．犯罪预备必须具备的要件

第一，行为人已经进行犯罪预备，即为了犯罪而准备工具或者制造条件。

第二，行为人在犯罪预备阶段停顿下来，尚未着手实施犯罪。

第三，在犯罪预备阶段停顿下来而未着手实施犯罪，是出于行为人意志以外的原因。如果是行为人在预备阶段自动地放

弃犯罪的预备行为，则应按犯罪中止处理。

可以比照既遂犯从轻、减轻处罚或者免除处罚。

4． 犯罪未遂必须具备的要件

第一， 已经着手实施犯罪

第二， 犯罪未能得逞。

第三， 犯罪没有得逞，是出于犯罪分子意志以外的原因。

可以比照既遂犯从轻或者减轻处罚。

5． 犯罪中止需要具备的构成要件：

第一， 必须是在犯罪过程中停止犯罪行为。

第二， 必须是自动放弃犯罪行为。所谓自动放弃，是指在客观上或者在犯罪人的主观认识上都具有完成犯罪的条件和可

能性，而犯罪人出于自己的意志，主动地停止了犯罪的行为。

对于中止犯，没有造成损害的，应当免除处罚；造成损害的，应当减轻处罚。

第十章 刑事诉讼法

1． 证据是指用以证明案件真实情况的一切事实。

选择题

1． 强制措施的种类：拘传、取保候审、监视居住、逮捕、拘留

2． 侦查活动包括：讯问犯罪嫌疑人；询问证人；戡验、检查；搜查；扣押物证、书证；鉴定；通缉

第十一章 民事诉讼法

中级人民法院管辖的第一审民事案件为：

1) 重在涉外案件

2) 在本辖区内有重大影响的案件

3) 最高人民法院确定由中级人民法院管辖的案件。

名词解释

1． 当事人向人民法院提出通过审判以保护其民事权益的请求，称为诉。

2． 为了保护自己的合法权益而参加到他人正在进行的民事诉讼中的人，称为民事诉讼中的第三人。

3． 财产保全是人民法院根据当事人的申请依职权，为保证将来作出的判决得到执行，对与案件有关的财产所采取的强制

性措施。

4． 先予执行是指人民法院在作出判决之前，根据当事人的申请，为了解决申请人生活或生产经营的急需或其他紧急情况，

而裁定由被告先行给付一定款项、特定物或暂停实施一定行为的措施。

第十二章行政诉讼法

名词解释

1． 行政诉讼法是国家制定的关于行政诉讼活动所应遵循的原则、制度和程序的法律规范的总称。

2． 合法性审查原则是指，人民法院审理行政案件，只对具体行政行为是否合法进行审查。

案例题

1． 行政案件由最初作出具体行政行为的行政机关所在地人民法院管辖。经复议的案件，复议机关改变原具体行政行为的，

也可以由复议机关所在地管辖。

多项选择题

可以判决被告重新作出具体行政行为

1) 主要证据不足的

2) 适用法律、法规错误的

3) 违反法定程序的

4) 超越职权的

5) 滥用职权的

第十三章国际法

1． 国家的基本权利主要包括：独立权、平等权、管辖权、自保权

选择题

1． 国家责任的形式

1) 限制主权

2) 赔偿

3) 道歉

4) 对国际罪行的直接责任人进行国际审判，如第二次世界大战后对德、日法西斯战争罪犯进行的国际审判。

名词解释

1． 引渡是指一国把在该国境内而被他国追捕、通缉或判刑的人，根据有关国家的请求移交给请求国审判或处罚。

2． 庇护是指国家对于因外国当局通缉或受迫害而来避害的外国人，准许其入境和居留，并给予保护。

第十四章国际私法

名词解释

1． 冲突规范（又称法律适用规范或法律选择规范）是国际私法中最基本、最主要的规范，它是在调整或处理涉及两个以

上国家（或法域）的法律的民事关系或民事争议时，指定应适用其中哪一个国家（或法域）的法律来确定当事人的权利义务的规则。

2． 识别是指依据一定法律观点或法律概念，对有关的事实构成的性质作出“定性”或“分类”，把它归入特定的法律范

畴，从而确定应该援用哪一冲突规范的法律认识过程。

3． 所谓反致，是指甲国法院依本国的冲突规范，确定有关民事关系应适用乙国法，但乙国的冲突规范却规定适用甲国的

实体法，结果法院适用本国的实体法判决了案件的情况。

4． 转致则是指甲国法院依本国的冲突规范，有关民事关系应适用乙国法，而依乙国的冲突规范，则应适用丙国的实体法，

结果法院适用了丙国的实体法判决了案件的情况。

5． 法律规避是指当事人故意制造另外一个连接点，以避开依有关冲突规范制定本实用的国家的强制性法规，并获得自己

管理学大纲知识点总结范文第3篇

产品质量特性是产品、过程或体系与要求有关的固有特性。“固有的”就是指在某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性。赋予产品、过程或体系的特性（如：产品的价格，产品的所有者）不是他们的质量特性。

2.什么是质量管理

在质量方面指挥和控制组织的协调活动。在质量方面的指挥和控制活动，通常包括制定质量方针和质量目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。另外，ISO8402:1994标准对质量管理的定义是：“确定质量方针、目标和职责并在质量体系中通过质量策划、质量控制、质量保证和改进，使其实施全部管理职能的全部活动。

3.质量管理发展分几个阶段

（1）第一阶段是质量检验阶段，也叫事后检验阶段。特点：事后检验、全检、不经济。

（2）第二阶段是统计质量管理阶段。特点：预防废品的产生、抽样、节约成本

（3）第三阶段全面质量管理阶段。特点：全员、全过程、全面的质量管理，方法是多种多样的（三全一多样）

4.解释PDCA循环

概念：PDCA循环法，又称质量管理循环，是全面质量管理的基本方法。

PDCA是英文plandocheckaction第一个字母的缩写。P代表计划，D代表 实施，C代表检查，A代表处理。PDCA管理循环就是按照计划实施检查

处理四个阶段的顺序进行质量管理，并且循环不止地进行下去的科学程序。这是由美国质量管理专家戴明博士首先提出的，也称“戴明环”。

特点：（1）大环套小环，互相促进。从企业到车间（部门）、班组、个人，都有自己的PDCA循环。（2）不断循环上升。（3）推动PDCA循环关键在于A阶段。 （4）PDCA管理循环是综合性的循环。 （找出存在问题 分析产生问题的原因 找出影响最大的原因制定计划，提出目标值，拟定措施、管理项目执行措施计划调查效果 巩固成绩 找出未解决的问题）

5.阐述ISO9004的作用

ISO9004：2000标准的目的和用途。主要目的是，为组织改进业绩开发更加完善和更趋成熟的质量管理体系提供指南。

ISO9004：2000标准的用途有以下四点：

1)为组织改进业绩拓展质量管理体系提供指南。

2)为组织满足顾客和其他相关方的需求和期望提供指导。

3)为组织实施自我评定提供方法。

4)为组织推进全面质量管理提供途径。

6.解释因果图的用途

因果图就是用来分析影响产品质量各种原因的一种有效的方法，对影响产品质量的一些较为重要的因素加以分析和分类，并在同一张图上把它们的关系用箭头表示出来。

原因分析、项目分析、过程分析、措施分析

7.解释直方图如何使用

（1）观察形状： 合格：中间高、两边低、左右对称

（2）和标准对比：实际中心与标准中心重合，距标准的上下限有一定余地

8.阐述工序能力（定义+表示B=6σ）

工序能力，是指处于稳定状态下工序的实际加工能力。

稳定生产状态下的工序应该具备以下几方面的条件：①原材料或上一道工序半成品按照标准要求供应；②本工序按作业标准实施；并应在影响工序质量各主要因素无异常的条件下进行；⑶工序完成后，产品检测按标准要求进行。总之，工序实施以及前后过程均应标准化。

工序能力的测定一般是在成批生产状态下进行的。

工序满足产品质量要求的能力主要表现在以下两个方面：

①产品质量是否稳定；

②产品质量精度是否足够；

在稳定生产状态下，影响工序能力的偶然因素的综合结果近似地服从正态分布。工序能力的量化，可以用3σ原理来确定其分布范围：工序能力为B，则B＝6σ

9.阐述影响产品质量的因素

产品质量由于受到一系列客观存在的因素的影响而在生产过程中不停的变化着，这就是产品质量的变异性。

质量因素可分为：

一、从地位上看，可以把质量因素分为人、机、料、法、环五大因素，简称4M1E；有的还把测量(Measurement)加上，简称5M1E。

二、从产品质量形成的全过程来看，人是起着主导地位，其它因素处于从属地位。

三、从性质上看，质量因素可分为偶然因素和异常因素。

（一）偶然性因素。偶然因素具有四个特点：(a)影响微小。(b)始终存在。(c)逐件不同。(d)难以除去。

由于偶然性原因所产生的差异，叫做偶然性差异（或叫随机误差）。

（二）系统性原因（异常原因）。异常因素也有四个特点：(a)影响较大。(b)有时存在。(c)一系列产品受到同一方向的影响。(d)不难除去。

由系统性原因产生的差异，叫做系统性的差异（或叫作条件误差）。

四、从作用来看，又可把质量因素分为控制因素、标示因素、信号因素、误差因素等。

10．简述质量管理新七种工具（内容+与老的区别 各自侧重）

其内容是：关联图法；亲和图法（KJ法)；系统图法；过程决策图法（PDPC法）；矩阵图法；矩阵数据分析法；箭头图法。

老七种工具偏重于统计分析，进行工序质量控制；新七种工具偏重于思考分析过程。

1.质量的形成规律

（1）质量的形成过程

产品质量有一个产生、形成、实现、使用和衰亡的过程。质量专家朱兰称之为“质量螺旋”，其意思是指产品质量从市场调查研究开始，到形成、实现后交付使用，在使用中又产生新的想法，构成动力再开始新的质量过程，产品质量水平呈螺旋式上升。

市场研究开发（研制）设计制定产品规格制定工艺采购仪器仪表以及设备装置生产工序控制检验测试销售服务

（记后八个）

（2）形成过程中每个环节牵涉到质量的活动，即质量职能。

所谓质量职能，是指为实现产品或服务满足规定或隐含要求所进行的一系列与质量有关活动的总和的效能。主要质量职能有：（不用答后边的解释）

1、市场调研：摸清用户对质量的要求；

2、产品研制：研究满足用户要求的产品，并制定规格；

3、制造工艺：选择符合产品规格要求的设备，工艺流程及工具；

4、采购：根据对质量的考虑来选择原材料、外构件的供应单位并进行采购或 订货；

5、生产：生产符合规格要求的产品，搞好工序控制等；

6、检验：产品的检验和试验；

7、销售：把产品出售给用户；

8、维修服务：为用户搞好销售后的技术服务。

（3）质量职能体现的两个方面.

同一项职能为各个部门所有，必须确定由谁负责。

同一个部门可能有多项职能，只有做到这些质量才能得到保证。

2.全面质量管理（概念、特点、基本理念）

定义：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。

特点：全面质量管理是从过去的事后检验，以“把关”为主，转变为以预防、改进为主；从“管结果”转变为“管因素”，即找出影响质量的各种因素，抓住主要矛盾，发动各部门全员参加，运用科学管理方法和程序，使生产经营所有活动均处于受控状态之中；在工作中将过去的以分工为主转变为以协调为主，使企业联系成为一个紧密的有机整体；在推行全面质量管理时，要求做到“三全一多样”，即全面的质量管理、全过程的质量管理、全员参加的质量管理以及质量管理所采用的方法是科学的、多种多样的。

基本理念：1从系统和全局出发 2为顾客服务 3以预防为主 4用事实和数据说话 5不断改进 6以人为本贯彻群众路线 7质量与经济统一 8突出质量经营

3.ISO9000族的产生（内容：（主要说核心标准）这些核心标准的用途）

ISO9000族标准可帮助各种类型和规模的组织实施并运行有效的质量管理体系(QMS)。这些标准包括：

ISO9000表述质量管理体系基本原则并规定质量管理体系术语。

ISO9001规定质量管理体系要求，用于组织证实组织具有提供满足顾客 要求和适用的法规要求的产品的能力，目的在于增进顾客满意。

ISO9004提供考虑质量管理体系的有效性和效率两方面的指南。该标准的目的是组织业绩的改进及其他相关方满意。

ISO19011提供审核质量和环境管理体系的指南。

上述标准共同构成了一组密切相关的质量管理体系标准，在国内和国际贸易中促进相互理解。由此可见，

ISO9000是阐明质量管理体系的理论基础的标准；

ISO9001是阐明质量管理体系基本要求的规范性文件 “目的在于增进顾客满意”

ISO9004是阐明质量管理体系更高要求的指南性文件 “目的是组织业绩的改进及其他相关方满意”；

ISO19011则是实施ISO9000质量管理体系审核(以及ISO14000环境管理体系审核) 的依据。

4.八项管理原则

1以顾客为关注焦点 组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。

2领导作用领导者确立组织统一的宗旨及方向。他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境

3全员参与 各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益

4过程方法 将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果

5管理的系统方法 将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率

6持续改进 持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒的目标

7基于事实的决策方法 有效决策是建立在数据和信息分析的基础上的

管理学大纲知识点总结范文第4篇

1、在建的建筑工程因故终止施工的，建设单位应当应当自中止施工之日起1个月内，向发证机关报告，并按照规定做好建设工程的维护管理工作。中止施工满1年的工程恢复施工前，建设单位应当报告发证机关核验施工许可证。

2、因故不能按期开工超过6个月的，应当重新办理开工报告。

3、建设工程应当自建设工程竣工验收合格之日起15日内，将建设工程竣工验收报告和规划、公安消防、环保等部分出具的认可文件报建设行政主管部门。

4、建设工程发生质量事故，有关单位应当在24小时内向当地建设行政主管部门报告。

5、建设单位应当自开工报告批准之日起15日内将保证安全施工的措施报送备案。

6、施工单位应当自施工起重机械和整体提升脚手架、模板等自升式架设设施验收合格之日起30日内，向有关部门登记。

7、投标人撤回已提交的投标文件，应当在投标截止时间前书面通知招标人。招标人已收取投标保证金的，应当自收到投标人书面撤回通知之日起5日内退还。

8、招标人应当自收到评标报告之日起3日内公示中标候选人，公示期不得少于3日。

9、招标人最迟应当在书面合同签订后5日内向中标人和未中标的投标人退还投标保证金及银行同期存款利息。

10、具有撤销权的当事人自知道或者应当知道撤销事由之日起1年内没有行使撤销权的撤销权消灭。

11、债权人领取提存物的权利期限为5年，超过该期限，归国家所有。

12、工业产权、非专利技术作价出资的比例不得超过投资项目资本金的20%

13、每一全部PPP项目需要从预算中安排的支出，占一般公共预算支出比例应当不超过10%

14、增值税税率11%;增值税征收率3%;企业所得税25%;非居民企业取得的20%;符合条件的小型微利企业，减按20%;国家重点扶持的高新技术企业15%

15、从租计征。税率12%;个人按4%税率

16、契税实行3%-5%的幅度税率。

17、建筑工程一切险，被保险人的索赔期限从损失发生之日起不得超过2年。

18、试车期的安装工程一切险的保险费通常占整个工期的保费的1/3;试车考核期的保险责任一般不超过3个月，若超过3个月应另行加费。

19、建筑业工伤保险费率2%

20、承包人更换项目经理应在更换14天前通知发包人和监理人

21、竣工验收申请报告28天。索赔28天

22、预付款支付：提交预付款保函10日内;合同生效后10日内。

23、发包人在收到承包人按约定提交的最终竣工结算资料的30日内，结清竣工结算的款项。

管理学大纲知识点总结范文第5篇

第1章 总论

P3 企业财务关系 P5 财务管理的目标

第2章 财务管理的价值观念

2.1 货币时间价值部分的全部计算

可分散风险与不可分散风险的区别(掌握各自的例子) 资本资产定价模型的计算 证券估值的计算 股票投资的优缺点

第4章 财务战略与预算

财务战略的综合类型有哪些，各类型的特点 SWOT 分析法的含义和因素分析 全面预算的特点 全面预算的构成 全面预算的作用

筹资数量的预测：因素分析法

第5章 长期筹资方式

长期筹资的定义及动机 长期筹资的原则 长期筹资的类型 股票的含义和种类 普通股筹资的优缺点

债务性筹资补偿性余额的计算p157 长期借款筹资的优缺点 决定债券发行价格的因素 债券发行价格的计算(包括溢价、折价、平价发行的决定因素，以及到期日短于发行期的债券价格的计算)

融资租赁的方式包括哪些? 优先股筹资的优缺点p173

第6章 资本结构决策

资本结构的定义及意义 资本结构的价值基础 资本成本的概念 资本成本的作用

债务资本成本率的测算 股权资本成本率的测算

优先股及留用利润资本成本率的测算 综合资本成本率的测算 营业杠杆和财务杠杆的定义 营业杠杆与财务杠杆系数的计算 营业杠杆与财务杠杆系数的意义

影响营业杠杆及财务杠杆利益与风险的因素 联合杠杆系数的测算 每股收益分析法的计算

第7章 投资决策理论

投资现金流的分析(计算)

折现现金流量方法(内容、计算) 非折现现金流量方法(内容、计算)

第8章 投资决策实务

税负对现金流的影响

第9章 短期资产管理

营运资本的概念 营运资本管理的原则 持有现金的动机 应收账款的功能 应收账款政策主要包含哪些内容?各自包含的内容又有哪些?(如信用条件，包含信用期限、折扣期限和现金折扣) 存货的种类包括哪些? 存货的功能?

存货的成本包括哪些?

经济批量的计算(掌握到含现金折扣的情况即可。再订货点、不确定性等内容不是重点)。 什么是适时制管理，它的成功取决于哪些因素?

第10章 短期筹资管理

短期筹资的概念、特征与分类

短期筹资政策的类型(具体说明各种类型的含义和特点，并可以通过图表列示。) 自然性筹资的种类，每个种类下各有哪些形式。 放弃现金折扣的资本成本的计算

第11章 股利理论与政策

股利的发放程序

管理学大纲知识点总结范文第6篇

企业管理的基础知识

【1】企业的概念：从事生产、流通、服务等经济活动，以产品或劳务满足社会需求并获得盈利，自主经营，自负盈亏，依法成立的经济实体，是社会经济活动的基本单位。

【2】特征：盈利性(获得盈利是企业生存与发展的目的)，自主性(它是独立从事商品生产和服务的经济组织)，依法成立(有一定法律形式)

【3】作用：在生产、交换、分配等社会再生产环节发挥作用。【4】构成要素：目标，信息，人，财物。

【5】企业的社会责任：企业对社会和国家应负的责任。企业要承担的社会责任：1，对所有者：对所有者承担的几本责任是保护所有者的投资并使其增值，通常表现为利润和发展。2，对顾客：提供顾客满意的产品或劳务3，对债权人：对其承担按时还债的责任。4，对职工：优厚的工资待遇，良好的工作条件，职业保证，工作机会。 5，对政府：企业在生产经营过程中，要遵守国家法律，接受政府知道和管理等方面承担社会责任。如：遵纪守法，按时足额纳税，经常采取措施促进社会政治稳定、经济繁荣，积极参加政府号召的活动。6，对社会：提供就业，保护环境，精神文明，公益捐助等。

【6】企业的法律形式：个人业主制，合伙制，公司制(目前最主要的形式)。

【7】目前公司形式主要是有限责任公司(2人以上50人以下投资人，股东认缴的全部出资额对公司承担有限责任，公司以其全部资产对其债务承担责任)和股份有限公司。

【8】现代企业制度(是以完善的企业法人制度为基础，以有限责任制度为保证，以公司制为企业的主要形式，产权明晰、权责明确、政企分开、管理科学的新型企业制度)特征：产权明晰，权责明确，政企分开，管理科学。

【9】企业组织机构基本形式：直线制，职能制，直线职能制，事业部制，矩阵组织结构，企业集团(股份制)的组织形式和模拟分散管理等。

【10】事业部制的优点：有利于公司领导集中精力做好重大决策和战略规划;有利于事业部之间的竞争，发挥主动性和积极性;有利于适应市场变化，提高公司整体竞争力;有利于培养高层次、全面型的管理人才。缺点：职能机构重复设置，造成机构臃肿，人员较多;各个事业部容易产生本位主义，总公司对各个事业部的协调较为困难。

【11】对管理的认识：1.法约尔管理是所有的人类组织(不论是家庭、企业、政府)都有的一种活动。这种活动由五项要素组成：计划、组织、指挥、协调、控制。2.斯蒂芬.P.罗宾斯管理是同别人一起工作，或者通过别人使活动完成的更为有效的过程。3.西蒙管理就是决策。4.穆尼管理就是领导，管理的有效性取决于领导的有效性。

【12】管理的定义：管理就是通过计划、组织、领导和控制，协调以人为中心的组织资源与职能活动，以有效实现目标的社会活动。

【13】管理定义的外延：1.管理的目的：为了有效的实现既定目标。2.实现目标的手段：计划、组织、领导和控制。3.管理的本质：协调(coordinatater)。

4.管理的对象：以人为中心的组织资源与职能活动。

【14】企业的发展历史：资本主义企业管理的发展过程：传统经验管理，科学管理和现代管理。

【15】科学管理阶段：科学管理之父：泰勒

(一)泰罗的主要观点：(1)工作方法的标准化(2)工时的科学利用(3)实行有差别的计件工资制(4)按标准操作方法对人工进行培训，以代替用师傅带徒弟的办法培训工人(5)管理职能和作业职能的分离(6)实行“例外原则”2.对泰罗制的认识(1)管理的根本目的提高工作效率(2)提高效率的手段运用科学的方法(3)科学管理的实质劳资双方的一次完全的思想革命。(二)法约尔的一般管理思想， 法约尔被誉为“管理过程之父”， 法约尔的主要观点(1)企业有六大经营职能。(2)管理的五大基本职能。(3)管理的14条原则。

(三)韦伯的古典组织理论 韦伯被誉为“组织理论之父”。韦伯的主要观点(1)对权力的认识(2)韦伯提出了理想的行政组织体系，科学管理的局限：涉及的范围狭窄，忽视某些社会因素的作用，把工人看成机器，把人看作“经济人”。 【16】现代管理阶段主要特点：1.突出经营决策，面对市场用户，力求提高盈利水平，提出“管理的重心在经营，经营的重心在决策”的观点2.把开发新产品，提高技术水平作为企业发展的核心问题3.调节人际关系，实行以人为中心的管理，推行民主化，以“尊重人”为口号4.运用运筹学，电子计算机等现代科技成果5.实行系统管理，把企业管理作为一个开放系统。

第二章: 企业战略管理

【1】战略管理的概念(定义)：企业确定其使命，根据企业内外部环境分析设定战略目标，为保证目标的正确落实和实现进行谋划，并依靠企业的资源与能力把这种谋划付诸实施，对实施过程进行合理和有效控制的动态管理过程。特点：全局性，长远性，竞争性，相对稳定性，风险性，社会性，配置性。

【2】公司战略：描述公司总方向，它主要回答这样两个问题：一是我们应当从事哪些业务和业务组合?二是如何在各个业务部门之间分配资源以保证企业整体战略意图的实现?包括方向战略、组合分析。

【3】公司层战略：主要解决的问题是经营范围和公司资源在不同经营单位之间的分配事项。公司层有如下战略方向可以选择：保持稳定，追求发展，收缩经营范围。公司层战略是战略体系的主体和基础，起着统领全局的作用。

【4】公司层战略可以划分为三个基本公司战略1.稳定型战略2.发展型战略(分为多元化战略，纵向一体化战略，这些战略可以通过投资于新产品开发在内部实现，也可以通过合并、并购、战略联盟等手段在外部实现。)3.收缩型战略(包括投资转向战略，调整战略，放弃战略，清算战略)

【5】“一体化”一词是指将独立的若干部分加在一起或者结合在一起成为一个整体。一体化的基本形式有两种： 横向一体化，又称作水平一体化，是指与同行业竞争企业之间进行的联合，目的是扩大生产规模、降低产品成本、提高市场占有率、强化竞争优势、增强控制市场的能力纵向一体化，又称作垂直一体化，是生产企业与原材料供应企业，或者生产企业与产品销售商联结在一起的组织形式。我们重点介绍纵向一体化战略。

【6】纵向一体化战略的优点：1. 对于生产原材料的企业，纵向一体化有助于其了解市场需求，提高产品的市场竞争力。2.纵向一体化可以降低成本。3.纵向一体化可以加强生产过程的控制。纵向一体化战略的缺点：1.不如专业化生产效率高;2.机动性差;3.需要较多的经营资金 ;4.纵向一体化导致管理复杂化。 【7】收缩战略：当公司在部分或所有产品线上的竞争地位处于劣势，导致业绩低下，销售额下降，由盈利转为亏损时，可用收缩战略。收缩是努力快速“止血”，一般是全面削减规模和成本。主要的战略有：

抽资转向战略 调整战略 放弃战略 清算战略

【8】组合战略指在同一战略时期内同时运用几种相关战略，以实现企业整体的战略目标。，有顺序组合和同时组合两种方式【9】经营层战略(迈克尔波特构架了经营单位战略的理论框架，提出三大基本竞争战略即成本领先战略，差异化战略又称别具一格战略和集中化战略)

【10】特点：它以抽象概念为基础，与事业战略和职能战略相比不甚具体，此外，公司战略有很大的风险性，成本高，预期收益也大，需要时间长，要求有较大的灵活性和大量外部资源的输入。【11】成本领先战略风险：生产技术的变化或新技术的出现。新加入者通过模仿、总结前人经验或购买更先进的生产设备，从而获得更低的成本。专注于降低产品成本而忽视外部需求的变化。受通货膨胀的影响，生产投入成本升高，降低了产品成本和价格优势，从而难以与奉行其它竞争战略的企业相竞争。为降低成本而采用的大规模生产技术和设备过于专一化，同时适应性差。【12】差异化的风险:实行差异化战略的企业，其生产成本可能很高。购买者变得更加精明，他们降低了对产品或服务差异化的要求。随着企业所处行业的发展进入成熟期，差异产品的优点很可能为竞争对手所模仿，从而削弱产品的优势。集中战略不立足于达到全行业范围内的目标，而是围绕一个特定的目标(行业内一个或一组细分市场)开展经营和服务。其着眼点或逻辑依据是：企业能比竞争对手更有效地为其狭隘的顾客群服务。集中化战略两种形式：特定目标市场上的低成本战略和特定目标市场上的差异化战略。

【13】集中化的优点:企业采取集中化战略便于企业集中力量，生产适销对路的产品或服务，更好地服务于选定的目标市场。【14】经营战略：经营战略通常发生在事业部或产品层次。它主要回答这样的问题：企业的经营领域已经确定的前提下，我们在每一项业务领域里应当如何与竞争对手进行有效竞争，获得竞争优势?特点：与公司战略决策相比，事业部战略具有较小风险性、较少的代价和不太高的预期收益;但与职能战略相比，其风险性、成本及预期收益都要超过职能战略决策。职能层战略：职能层战略则是在经营层战略指导下，按专门职能将经营层战略确定的战略目标和方针进行落实和具体化。它要回答的问题是：我们如何从各个职能角度来支撑经营层战略。

【15】特点：它所涉及的决策问题的时间限度比较短、决策风险小，所需代价(成本)不高，所涉及的活动在企业范围内不需要很大的协调性

第三章

企业计划与决策

【1】决策的原则：满意原则。而非最优!

【2】决策的步骤：识别机会或诊断问题，识别目标(目标体现的是组织想要获得的结果;目标分为长期目标，中期目标，短期目标)，拟定备选方案，评估备选方案(是确定所拟定的各种方案的价值或恰当性，即确定最优的方案)，作出决定，选择实施战略，监督和评估。

【3】决策：管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。 【4】决策定义的理解：1，主题是管理者2，本质是过程3，目的是解决问题或利用机会

【5】决策的依据：适量的信息。而非过量!

【6】按决策影响的时间分：长期决策(关于组织长期发展方向、全局性的决策)，短期决策(为实现长期目标而进行的短期战术决策)

【7】按决策重要程度分：战略决策(解决组织目标、方向等重大、全局性问题)，管理决策(贯彻战略决策而采取的战术性决策)，业务决策(为日常工作提高效率而作出)。 【8】按决策的起点分：初始决策，追踪决策。 【9】按决策的主体分：集体决策，个人决策

【10】按决策的重复程度分：程序性决策(解决例行问题。有经验、程序可循)，非程序性决策(解决例外问题而进行的决策)【11】按决策所处的条件或环境的可控程度分：确定型决策(条件可控，各方案结果确定)，非确定型决策(状态未知，各状态的概率亦未知)，风险型决策(状态可知，各状态的出现概率可知)

【12】经营决策方法：定性决策法，定量决策法

【13】定性决策法主要有如下几种方法：德尔菲法，头脑风暴法，电子会议法，哥顿法，淘汰法，环比法(0-l评分法) 【14】定量决策法：确定性决策(线性规划法，盈亏分析法)，非确定性决策方法(乐观法，悲观法，后悔值法，乐观系数法)，风险型决策(单级决策，多级决策)

第四章 企业营销管理

【1】市场营销的定义：个人和集体通过创造提供并出售，同他人自由交换产品与价值，以获得所需的一种社会管理过程 【2】市场营销相关核心概念：1.需要、欲望和需求，2.产品，3.价值、成本、满意，4.交换与交易5.关系与网络6.市场7.营销者与预期顾客

【3】营销管理的实质是需求管理(

1、负需求

2、无需求

3、潜在需求

4、下降需求

5、不规则需求

6、充分需求

7、超饱和需求

8、不健康需求)

【4】市场营销的五种竞争观念：1生产观念(表现：我们生求产什么，就卖什么。原因：生产力落后, 物资短缺，产品供不应特点：企业注意力放在产品上企业不关心消费者的需要以生产部门为主体进行管理)

2产品观念(表现：我们生产什么，就卖什么。特点:生产部门对产品的决策发挥着最大的影响) 3推销观念 (表现：我们卖什么，人们就买什么。原因：科学技术的进步;市场逐渐呈现生产过剩和供过于求的局面特点：以生产为中心,以产定销;开始关心消费者，但主要停留在如何吸引其购买，而未真正关心消费者的需求;企业的销售部门还处于从属地位) 4市场营销观念(表现：顾客需要什么，我们就生产什么。顾客就是上帝。原因：买方市场已经逐步形成并稳定，消费者消费欲望增强. )5社会市场营销观念(特点：把企业的发展同社会的利益、消费者的利益相结合，进行可持续性发展。)市场营销环境定义：存在于企业外部并对企业营销活动产生影响的各种力量的总和，包括宏观环境和微观环境微观环境是指由企业本身市场营销活动所引起的与企业紧密相关、直接影响其市场营销能力的各种行为者。包括企业本身、公司供应商、营销中间商、竞争者和公众等。宏观环境是指影响微观环境的不可控制力量的各种因素和力量。包括人口统计环境、技术环境、经济环境、自然环境、政治环境及文化环境等

【5】主要宏观环境因素：1.人口统计环境2.经济环境分析3.自然环境4.技术环境5.政治与法律环境6.社会与文化环境 【6】微观环境五种竞争力量模型：1.同行业竞争者2.潜在的新参加竞争者3.替代产品4.顾客5.供应商影响消费者购买行为的主要因素：1文化因素(文化，亚文化，社会阶层)2社会因素(参考群体，家庭，角色与地位)3个人因素(年龄和生命，周期阶段，职业，经济状况，生活方式，个性和自我)4心理因素(动机，知觉，归因(是一个人对某一行为做出的临时判断)，学习，信念和态度)

【7】购买角色:参与购买决策过程的角色。主要有：首倡者、影响者、决策者、购买者、使用者。消费者购买决策过程的主要步骤：1认识需要2收集信息3可供选择方案评估4购买决策5购后行为

【8】目标营销三步骤：1市场细分2目标市场选定3市场地位市场细分与常用变量：1地理变量2人文统计变量(年龄、性别、收入、职业、教育)3心理变量 (个性、生活方式)4行为变量 (购买时机)

【9】有效细分市场的要素 ：1可衡量性 2足量性3可接近性4差异性 5可行动性

【10】目标市场的选定：1评估细分市场(1细分市场的机构吸引力2企业的目标与资源)2选择细分市场(1单一市场集中化2选择性专业化3产品专业化4市场专业化5完全进入) 【11】市场营销组合：价格，促销，渠道，产品

【12】市场营销策略的起始点在于满足顾客的需求与要求产品的五个层次：1核心利益(顾客购买的基本服务与利益)2基础产品3期望产品4附加产品5潜在产品(在图中由里向外排列) 【13】产品组合决策：1产品线2产品项目3产品组合(产品组合四个尺度：1产品组合宽度2产品组合的长度3产品组合深度4产品组合的相关性)

【14】品牌的定义和含义：品牌是一种名称、术语、标记、符号或设计，或是它们的组合使用，其目的是借以辨识某个销售者或某群销售者的产品或服务，并使之同竞争对手的产品和服务区别开来

【15】品牌的六个层次：属性，利益，价值，文化，个性，使用者

【16】价格的制定过程：1选择定价目标2测定需求3估算成本4分析竞争对手的价格成本与提供物5选择定价方法6选择最终价格

【17】价格调整：1 地理定价2价格折扣及折让3差别定价 4心理定价战略5新产品定价战略6产品组合定价战略

【18】企业价格的变动：1降价的注意点(①低质量陷阱②脆弱的市场份额陷阱③钱袋陷阱

)2提价的方法(①采用产品与服务分列价目 ②减少折扣

)

【19】促销组合：1广告2销售促进3公共关系4人员推销5直接营销

【20】各种促销工具评价：1广告(1公开展示2普遍性3夸张表现力4非人格化)2销售促进3公共关系与宣传(1高度可信性2消除防卫3戏剧性)4人员推销5直接营销影响促销组合的因素：1产品市场类型2推拉战略3购买者的准备阶段4产品生命周期5公司的市场排列

第五章

企业生产管理

【1】生产管理的任务：通过合理组织生产过程，有效利用生产资源，适时、适量、适价地生产出社会所需要的产品。即企业要围绕着顾客所需要的产品数量、质量、交货期、价格等目标，合理组织生产过程。

【2】生产管理的内容：(1)生产战略决策：生产系统的结构决策，生产技术的选择 (2)生产系统的设计管理：生产系统的定位，生产系统的具体设计 (3)运行管理：生产计划、组织与控制(4)维护与创新管理：设备管理、生产运行机制的变化和先进生产模式的应用合理组织成产过程应满足连续性，平行性，比

例性，均衡性，柔性等要求。

第六章

企业物流管理

【1】企业物流管理物流概念：物品从供给地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合

【2】物流的分类：按照使用价值分为：宏观物流和微观物流。按照物流活动的空间范围分为地区物流，国内物流，国际物流。按照物流系统性质分为社会物流，行业物流，企业物流。按功能和作用分类：1.供应物流2.销售物流3.生产物流4.回收物流5.废弃物物流.物流系统的

【3】五大目标：服务目标.快速及时目标.节约目标.规模化目标.库存调节目标。