供电公司信通工作总结

供电公司信通工作总结（精选9篇）

供电公司信通工作总结 第1篇

北京华油信通科技有限公司简介

北京华油信通科技有限公司是运输公司的全资子公司，是集团公司信息化建设内部支持单位之一，具有国家系统集成三级资质、通过了ISO9000质量体系认证，是集团公司“能源一号”会员单位。公司对内承担信息中心职能，对外以法人身份从事经营活动。

公司现有人员160多人，IT专业人员占比90.9%，超过60%的员工具有3年以上的中国石油信息化工作经验，其中20%具有硕士以上学历，66%具有本科学历；高级职称占

8.1%，中级职称占75.5%，是一支年龄层次合理、学历较高、组织有力、诚实肯干的队伍。

公司设有技术研发中心、地理信息数据中心、技术支持中心、监控服务中心、GPS事业部、北斗事业部、系统集成事业部等组织机构，专注于物流信息化解决方案的设计、集成和服务，在地理信息和位置服务的建设和应用方面有着较丰富的经验，具备独立实施软硬件产品研发和配套运维服务的能力，经营范围包括信息系统整体设计、信息战略规划、技术开发、系统集成、数据整合、管理咨询和运维服务等。公司承担过国家战略性新兴产业发展专项项目、获得了工业与信息化部“两化融合”先进单位，“十一五”期间承建的中石油统建系统包括公路运输管理系统1.0、应急平台1.0等，建设了化工销售板块车船管控系统，“十二五”期间承担了车辆管理系统的建设和应急管理系统2.0的建设。

公司拥有“车船管控系统”、“危货品综合服务平台系统”、“GIS平台门户系统”、“GIS资源管理系统”、“GPS车辆监控系统”等7项软件著作权，拥有自主研发的“宝石花”万辆危化品运输车辆服务平台，及配套的“宝石花”终端等系列产品，为集团公司和社会化物流企业提供运输全过程的管理和服务，为10多家企业、3万多车辆提供管理和位置服务。公司在物流地理信息建设与应用、应急/HSE地理信息专题建设与应用方面积累了丰富的成果，与地理信息行业的主管部门和优秀企业有着良好的合作关系。

秉承大庆精神、铁人精神和运输铁军精神，华油信通以专做强，以强带专，继续在物流信息化和物流/应急/HSE地理信息应用方向上拼博进取，争做排头兵！

供电公司信通工作总结 第2篇

春季安全大检查是迎峰度夏来临之前通信网安全检查的重要工作,按照工作部署,该公司运检中心对各站通信机房进行了细致的资料核实,核对了调度数据网、保护通道和光传输设备板型、光口、槽位、业务运维工况,杜绝漏检、漏试现象,从而使业务流程更加标准、内控管理更加科学、工作行为更加规范,营造安全、和谐的平安春检作业环境。

截至4月份,该公司共出动120余人次,已完成对全省影响三级及以上的检修工作33次,其中影响国网一级业务的检修11次,影响西北二级的检修17次,包括池聂线、沣草线、仓马线、统定线迁改等省公司重要检修工作,切实做好通信网光缆检修申请,强化检修全过程管控,每一次光缆的迁改,每一次传输设备的检修,每一次通信机房的日常巡检,均严格落实工作现场的“三措一案”及“两票”制度,特别是影响西北二级和国网一级业务的检修,提前10个工作日落实好一切工作内容及时间、影响业务范围、应急预案、三措等重要事项,确保检修工作能顺利进行并安全结束。

供电公司信通工作总结 第3篇

关键词：发展；创新；规范；管理

黎城供电公司上遥供电所座落于上遥村，濒邻208国道边，交通便利、环境优越。所内担负着黎候镇、上遥镇、襄垣县3个乡镇的工农业生产和居民生活照明用电。全所共有人员13人，人员结构有些老龄化，本科学历1人，大专学历1人，中专学历2人，高中学历6人，初中学历3人。上遥所建所后始终按照“职责到位、管理规范、工作高效、服务高效”的管理机制进行班组建设与创新，在支公司的正确领导下，按照公司创建一流供电企业的目标，结合“一流供电所”有关标准要求，在实践摸索中前进，形成并推出了“五。五”工作法，通过对新思路、新方法的综合实践、逐步提高了管理水平与服务水平，

现将 “五。五”工作法汇报如下：

一、抓职工教育，提高队伍素质，突出一个“严”字。

首先所内对专职电工进行了思想政治培训，如：马克思主义、邓小平理论及三个代表的重要思想、“十八大”精神指针及员工道德规范等。通过组织学习使班组的每位成员提高了认识、统一了思想、明确了目标；其次经常性地开展“三学三比”活动，在“学理论、比素质”、“学业务、比技术”、“学知识、比能力”的开展过程中，通过严格的组织、管理，使大家学习业务的热情高涨，形成了一支善于思索、敢干吃苦、敢干奉献品格的“思想好、素质高、作风硬、服务优”的军事化队伍。

二、抓日常管理，注重小事做起，突出一个“细”字。

日常管理是实现规范化管理的基础。一是严格组织纪律考勤制度；二是加强了所内计划管理，每月制定工作计划，每月召开一次所务会，总结和分析本周工作情况，布置下周工作，做到了日日有安排、周周有计划、月月有总结；三是对所长室、营业室、值班室、宿舍、安全工器具室等制定了定置管理标准，卫生责任制及其它应制度，实现了供电所的规范化管理；四是对所内的台帐基础资料进行了规范，除原始记录由人工填写外，台帐和报表全部由电脑管理，记录齐全，流程闭环，填写规范、实现了无笔化的科学办公。

三、抓制度建设，加强营销管理，突出一个“全”字。

上遥所根据实际，进一步健全制约机制，把过去“人治”的管理模式逐步转变为以“制度”制约人的新机制。进而落实责任制，完善管理办法、建立各种报表及分析制度。同时严格以供电服务承诺为基准，作为所内每个人的行动准则。对各项经营指标，根据本所实际情况，层层分解、层层落实，实行奖励制，定期召开经营分析会，对各项指标完成情况进行分析、比较。用全面的制度来约束和规范职工的行为，使职工的各种行为都能够有制度可依。

四、抓安全生产，防患于未然，突出一个“新”字。

“工欲善其事，必先利其器”。为确保辖区内线路及设备的安全而可靠地运行，防患于未然。所内加大了反习惯性违章力度，对保障设备的安全可靠工作实行“可控——在控”式管理。首先，从人着手“以人为本”地抓好职工的安全教育和规范学习，坚持每周一次安全活动日，每月召开一次安全生产专题分析会，着重解决工作中存在的“生产忙、安全忘”，执行规程不认真，安全意识差及习惯性违章问题；同时加强工作负责人、工作许可人的培训力度，在春检、迎峰检查、过夏六防等工作开始前，组织职工进行安全、技术培训，学习安全文件，讲解安全注意事项，进行事故预想、反事故演习。其次，是加强设备巡视管理，发放巡视卡，并在线路设备上做好记号，由巡视人巡视完毕后，汇报记号位置，杜绝巡视不到位。另外发放了合理化建议卡，由职工对工作中存在的安全问题、技术问题提出合理化建议，整理采纳推广。根据现场安全抽查、设备安全大检查等到情况每月对电工组安全工作进行评比，检查结果与工资挂钩。

五、抓优质服务，推进行风建设，突出一个“优”字。

上遥所在“优质、方便、规范、真诚”的八字方针的指导下，以“铸魂塑形”为出发点，将原先的“要我服务”的社会需求变为“我要服务”的自觉行动。牢固树立以客户满意不满意为衡量标准，不断提高供电质量和服务水平，一是设置了便民服务用品，配置了便民医疗箱、雨伞、饮水机、老花镜，建立了特殊服务对象档案，不定期地进行上门服务，二是以《供电营业职工文明服务行为》规范为标准，进一步规范服务行为，开展了“客户在我心中”活动，要求职工办理各项业务时，都要心中装着客户，规范自己的一言一行。三是实行了所长接待日制度和走访客户制度。掌握客户的需求和建议，对外公布了社会服务承诺做到“三必须”（必须承诺兑现、必须客户满意、必须保证质量），把群众的满意作为我们不懈的追求目。

总之，上遥所全体班组人员将在“努力超越，追求卓越”的正确指引下，不断改进工作作风、工作方法、倾心尽力地为黎城县域的“世界红山、中国硅都、宜居古城”的新世纪宏伟蓝图的实现奠定坚实的基础。

参考文献：

[1] 陈维政：人力资源管理[M].北京：高等教育出版社，2004.

[2] 章景萍.企业员工培训的理论与实践研究[D].安徽大学，2007.

[3] 郁义鸿著.知识管理与组织创新.上海：复旦大学出版社，2001：78-79.

供电公司信通工作总结 第4篇

330 k V黄陵变位于陕北地区和关中地区的分界处,电力输送和资源调度方面尤为重要,尤其是该站为陕西电力骨干通信网“关中陕北2.5 G光环网”和“备调2.5 G光环网”的两环相切点,是两环的通信传输贯通枢纽站。由于该站原有的Metro3000光传输设备运行时间长达10年,超过设备设计使用年限要求,不能满足后期业务规划需求,存在安全隐患。为全面提升陕西电力骨干通信网络安全性,信通公司运检中心通过申报技改项目的方式,对330 k V黄陵变光传输设备进行替换升级,有力提高了“备调2.5 G光环网”和“关中陕北2.5 G光环网”安全性。

工作开展前期,该公司运检中心对330 k V黄陵变施工现场进行技术勘查,对原有设备上承载的业务进行梳理、核查,同时制定详细、严密的设备替换优化施工方案,尤其是对设备上承载的继电保护、安控等重要业务制定了详细的退、投接入专项方案。实施过程中,严格按照通信检修管理规范要求,办理通信检修申请,提交施工“三措一案”,并严格执行通信检修开工、施工、竣工各环节流程管理要求。施工中工作人员对割接所涉及的通信设备、ODF光配端口、DDF数配端口都细心核对,高标准严要求,操作规范,确保了本次设备替换优化工作圆满完成。

县级供电公司人力资源工作的探讨 第5篇

【摘 要】电力市场化的改革越来越朝着好的方向去发展，县级供电公司的管理与运作也要紧跟市场化的变化的步伐，而县级供电公司的人力资源工作也要随着企业的变化也要进行相应的职能转变，但当前人力资源工作依然存在一些问题，本文中也提出了一些改善措施。

【关键词】供电公司；人力资源；措施

随着国家开放民营电力的市场，传统的供电企业将面临更加激烈的竞争，县级供电公司的人力资源工作任重道远。目前公司的人力资源仍然存在一些问题，通过不断改善当前公司的人力资源工作，提出具有建设性的建议和措施，是人力资源部门工作的重要内容。

1.供电企业的人力资源现状

（1）年龄老龄化现象，改革开放后，供电企业由国家机关单位变成了私营企业，内部一直在进行改革。但因为员工中有一部分是国家公招的时候进入单位的，还有些甚至还是电工企业老员工的子女，所以员工的年龄呈老龄化趋势。

（2）内部管理制度因循守旧，对人力资源方面的管理缺乏一定的规划，企业只看重眼前的利益没有照顾到员工，导致年轻的员工认为供电企业的工作没有前途，所以流失了一部分年轻的员工。

（3）没有制定合理的人才制度，内部的选拔机制没有遵循科学的方法，没有偏重于培养人才，没有制定合理的激励机制，无法激起员工的斗志和责任感。

（4）对人力资源这方面投入很少，很多供电企业只看重技术和利益方面，对人力的管理却十分的少。甚至有的供电企业没有设立专门的人力资源部，从长远来看，员工得不到鼓励和支持，不利于企业的发展。

（5）领导的观念较为落后，很多领导不太重视人力资源的管理，即使设立人力资源部，也没有充分利用起来，更没有建立合理的人力管理政策。这样一来人力资源管理的作用就不会突显出来了。

（6）没有对员工的工作情况进行客观的评价，大部分内部员工的工资在一个水平和档次，这就导致了员工没有工作积极性，干多干少都是一样。所以供电企业需要对员工实行绩效的考核制度。

2.为何供电企业要加强人力资源工作

（1）加强人力资源工作，有利于聚集供电企业内部涣散的人心。很多供电企业没有很好的抓住员工，导致内部没有团体意识和团结精神。只有对内部员工进行全面的关心和鼓励，才能重振他们的士气。

（2）加强人力资源工作，有利于管理者对企业内部的员工进行更好的管理，帮助他们充分发挥主观能动性，以达到组织目标。

（3）加强人力资源工作，有利于供电企业内部提高绩效，通过竞争上岗和良性竞争的方式让员工努力的工作，能够帮助企业提高自己的业绩水平。

3.供电公司加强人力资源管理的措施

（1）重新分配内部人员结构，一些供电企业的岗位设置很不合理。由于供电企业原本属于国家机关，导致了职员很多来自于分配，而且很多供电企业在提拔内部人才时，只看年龄和资历，没有看重年轻的，有能力的，所以也流失了一部分的人才的缺乏。

（2）供电企业内部普遍存在人才匮乏的现象，因此要采取对外引进人才的措施，要通过各个渠道广招人才。

（3）建立完善的选拔和用人制度，对人才进行严格的选拔制度，对招进供电企业的人员定期进行考核。为他们提供定期培训的机会，提高他们的素质和专业技能。

（4）对供电企业内部的员工进行工作业绩上的考核，制定重要指标的定额分析并且与员工的薪资待遇挂钩，为他们提供职务晋升的良好平台，这对于发挥员工的工作积极性是很有帮助的。

（5）领导者以员工为主，坚持“以人为本”的观念，多多关心员工的全面发展。以员工为主，支持和鼓励他们多做贡献，并对他们提供帮助和指导。

4.人力资源管理对供电企业的重要性

要使供电企业能够在市场上立于不败之地，除了要不断的更新技术外，更加迫在眉睫的就是要做好内部人员管理，这就是人力资源管理工作对于企业的重要性。所以，管理者应当建立一个有效的管理机制，化弱势为优势，为供电企业的发展提供坚实有力的人才保障。

5.结语

综上所述，人力资源管理需要企业长期投入人力、物力、资金甚至感情。供电企业原属于国有，难免还存在“大锅饭、平均主义”等管理弊端，所以人力资源管理的必要性越来越重要，管理者只有充分运用了它，才能发挥出它的优势和长处，并且为企业带来一定的效益。科学的人力资源管理方法，不但帮助企业提高了竞争力，也帮助员工得到了进步，使员工充分发挥了自己的智慧和潜力，这是一件双赢的事。 [科]

【参考文献】

[1]魏晓金，王丽红.县供电企业人力资源基础工作之浅见[J].中小企业管理与科技，2012（27）：37-38.

[2]吴志华.县级供电企业人力资源管理研究[J].科技创新与应用，2012（10Z）：294-294.

[3]冯延庆.浅谈县级供电企业管理与发展[J].北京电力高等专科学校学报：自然科学版，2012，29（10）：348-348.

[4]李德臣.供电企业人力资源管理问题与对策[J].中国科技纵横，2012（15）：157-157.

中信信通国际物流有限公司 第6篇

中信信通国际物流有限公司成立于2008年,总部位于北京,注册资本10000万元。是中信集团旗下专业化物流公司,现为中信汽车公司下属全资子公司。

公司的战略定位是致力干成为以物流产业为主营的以物流金融为依托、向客户提供供应链一体化解决方案的专注于物流及相关产业的现代公司;是具备实体物流实施能力及虚拟物流能力的专业供应链服务运营商.

公司突破物流金融之第三方监管、融通仓等仓单质押业务,从供应链视角定义基于产业链模式下广义的供应链金融服务体系,创新性地提出“透视化”下的物流银行创新模式公司以产业金融与汽车金融之第三方质押监管业务模式为基础.积极拓展实现以虚拟生产、委托加工、贸易执行为核心的创新商业模式,实现供方、金融机构、物流企业、需方等四方的资金流、物流、商流、信息流的全程控制。将现代物流金融与供应链技术完美结合,构筑了完整的理论体系,实现风险的闭环控制使为不同客户定制的一票式的综合现代物流服务, 实现了在物流基础上的集金融、信息、贸易综合服务,实现了全产业链的整合与优化

公司致力于打造一站式全球供应链服务平台,整合商流、物流、信息流、资金流和业务流(增值流),依据客户需求承接非核心业务外包,量身定制个性化、差异化供应链服务方案,帮助企业提高供应链效益,推动供应链创新,构筑核心竞争力随着网络布局的迅速扩张,公司的业务版图正飞速拓展,目前公司在北京、天津、上海、广州、沈阳、宁波、武汉、成都等地建立了物流基地。公司业务范围涉及能源供应链物流、汽车供应链物流、工程物流、冷链物流、物流金融及大宗原材料物流:

公司目前下辖5个一级合资公司,2个二级合资公司,5个分公司, 在全国各地设置办事处19个建有能源物流网络、整车物流网络、质押监管网络、冷链物流网络、汽车后市场服务连锁网络的全国网络, 网络遍及全国各地及部分海外

中信信通国际物流有限公司

地址:北京市朝阳区北苑路108号鸿华高尔夫商务花园A21 100012

供电公司信通工作总结 第7篇

一、嘉兴公司同业对标的开展情况

嘉兴公司认真贯彻国网、省公司的同业对标工作要求，不断完善对标工作内容，开展多层次同业对标工作。开展了班组对标，制定了班组同业对标指标体系，开发了调度室、集控站、客户中心等多个班组的对标体系，深化应用省公司营业所对标平台，不断夯实基层、基础的管理工作。通过加强对标成果应用，全员、全方位对标，营造了比学赶帮超的良好氛围，有效夯实了管理基础，提升了管理效益，嘉兴公司同业对标综合评价一直处于公司标杆行列。

二、开展同业对标工作的感悟与思考

（一）感悟

文化管心，软实力提升硬指标

当前，我们正在大力推进的同业对标工作是基于标杆管理的一种先进管理方式，经过多年积累，已经形成了一种创先进、争标杆的管理氛围，这与我们国家电网“努力超越、追求卓越”的企业精神是相符的，与我们浙江公司倡导的“领导干部101%、党员做榜样、员工精气神”是相通的，与我们浙江公司坚持的“尽善尽美、无可挑剔”工作标准也是一致的。多年来，浙江公司推进同业对标的过程也是深化统一企业文化的过程，我们不但取得了双丰收，同时也再一次印证了增强文化软实力能有效地提升管理硬指标。

（二）思考

制度管事，聚焦对标评价改进制度

一是要区分省公司和地区公司对标角色的差异，对标总体导向要清晰，专业设置突出安全生产、营销服务等地区工作的本质工作，要求应明确而有效。二是要进一步提升对标工作与企业日常专业工作的融合度。以专业为主线的对标模式能有效实现了对标指标的落地，责任明确，工作界面清晰。指标具有业务着力点。三是对标指标分析改进要和专业管理总结创新融合。及时应用同业对标指标和专业分析诊断成果，提出改进计划和工作意见。

强化引导，关注各单位参与对标积极性问题

一是在对标方式和成果固化上，单一的单维度对标有利于专业争先创优，但是其部门协同差，投入与其产生效益有较大不对称性。二是指标选取和设置上地区公司90%的对标指标来源于国网对省公司的对标指标，省公司特色工作、创新工作形成的指标反映有待加强。三是在指标数据公布上，部分指标数据公布周期比较长半年度、年度指标占总数的52%，过程中难以了解在省内的情况，无法及时开展相关分析。四是指标评价的价值取向上，考虑客观因素多，突出共性指标，引导你追我赶的竞争氛围，树立标杆，较少考虑到各地区在不同的社会经济发展、山区平原海岛等地理环境以及企业发展阶段等个性问题。

三、进一步完善、优化同业对标工作的建议

（一）坚持“两条腿走路”，增强“软实力提升硬指标”的效果和效率

一是继承和发扬中华传统美德。我们在开展同业对标的过程中，首先就应该大力弘扬这些优秀的传统美德，使之成为每一个员工最基本的文化自觉。二是继续传承和深植统一的优秀企业文化。这样的文化氛围对于我们开展同业对标，争当专业标杆非常有利，应该进一步加强力度。三是吸收和融合优秀地域传统，培育企业文化落地优秀案例。比如，在嘉兴，党的诞生地，她所孕育的“红船精神”与我们统一的企业文化“不谋而合”。两者激撞后产生了嘉兴公司“红船服务品牌”、“习惯性遵章的安全文化”等一系列优秀的落地案例，有效地提升了相关专业领域的管理水平和对标业绩。

（二）坚持“务实创新”，建立科学顺畅的对标工作模式

一是加强对标体系的总体设计，明确总体价值取向，平衡专业权重。二是同业对标与企业日常管理、指标分析诊断和专业改进创新的融合上，在以专业为主线，绩效相配套，将同业对标和专业管理的目标、考核、过程监控三合一的具体工作方法上也有待进一步总体考量。三是对标指标管控改进和专业计划任务统一的模式上，是否有更好的方式。当前嘉兴公司正在探索年度对标指标、专业工作计划“同制定、同下达”，过程中的指标目标计划和专业工作计划“同安排”，指标控制措施和专业工作“同落实”，指标短板和专业薄弱点“同分析改进”，对标成果和专业业绩“同考核”的全过程“六同步”管理，推动专业工作质量和管理水平的提升。

（三）坚持“多维度评价”，调动各单位共同参与对标的积极性

在设置对标体系时应充分考虑各专业、各层面对经营业绩和管理水平的评价特点，采取定性与定量结合、竞争性指标与目标导向性要求相结合方式，进一步优化指标设置，从而充分调动各对标单位参与对标的积极性。

中信信通国际物流有限公司概况 第8篇

中信信通国际物流有限公司成立于2008年,总部位干北京,注册资本10000万元..是中信集团旗下专业化物流公司,现为中信汽车公司下属全资子公司。

公司的战略定位是致力于成为以物流产业为主营的以物流金融为依托、向客户提供供应链一体化解决方案的专注子物流及相关产业的现代公司:是具备实体物流实施能力及虚拟物流能力的专业供应链服务运营商。

公司突破物流金融之第三方监管、融通仓等仓单质押业务,从供应链视角定义基干产业链模式下广义的供应链金融服务体系,创新性地提出“透视化”下的物流银行创新模式公司以产业金融与汽车金融之第三方质押监管业务模式为基础,积极拓展实现以虚拟生产、委托加工、贸易执行为核心的创新商业模式,实现供方、金融机构、物流企业、需方等四方的资金流、物流、商流、信息流的全程控制将现代物流金融与供应链技术完美结合,构筑了完整的理论体系,实现风险的闭环控制使为不同客户定制的一票式的综合现代物流服务, 实现了在物流基础上的集金融、信息、贸易综合服务,实现了全产业链的整合与优化.

公司致力于打造一站式全球供应链服务平台,整合商流、物流、信息流、资金流和业务流(增值流),依据客户需求承接非核心业务外包,量身定制个性化、差异化供应链服务方案,帮助企业提高供应链效益,推动供应链创新,构筑核心竞争力。随着网络布局的迅速扩张,公司的业务版图正飞速拓展,目前公司在北京、天津、上海、广州、沈阳、宁波、武汉、成都等地建立了物流基地。公司业务范围涉及能源供应链物流、汽车供应链物流、工程物流、冷链物流、物流金融及大宗原材料物流。

公司目前下辖5个一级合资公司,2个二级合资公司,5个分公司, 在全国各地设置办事处19个。建有能源物流网络、整车物流网络、质押监管网络、冷链物流网络、汽车后市场服务连锁网络的全国网络, 网络遍及全国各地及部分海外。

中信信通国际物流有限公司

地址:北京市朝阳区北苑路108号鸿华高尔夫商务花园A21 100012

供电公司信通工作总结 第9篇

关键词：基层；供电公司；营销管理；完善

一、基层供电公司营销管理的意义

所谓电力营销是指电力产品的生产、输送和销售，并满足电力客户经济、合理、安全、可靠地使用电力产品，不断提高电力企业经济效益的一系列经济活动的总称。而在当今社会，电力市场营销的作用及地位日益明显，市场营销关系供电企业生存与发展。市场营销影响电力企业规划方向。市场营销反映供电企业形象。以客户为中心，协调统一的电力市场营销体制，是供电企业营销工作的重点，切实提高服务质量，缩短业务周期，最大限度满足客户的用电要求是营销工作的根本目标。

二、基层供电公司营销管理措施

（一）营销管理的概况。梳理、分析营销管理中的薄弱环节。重点梳理业扩报装、电能计量、用电检查、用电信息采集等工作，分类型、分环节对存在的不足进行逐项分析、整改，全力推行营销标准化作业，做到管理到位、责任到位、措施到位。积极履行企业责任，加强重要用户的安全用电服务工作。加大对大客户安全用电的业务指导和宣传以及对线路的维护，协助客户做好用电设备的管理维护工作，对排查发现的隐患，督促客户整改，完善应急预案，提高用电安全可靠性。

（二）优质的服务。进一步强化优质服务工作。采用领导包基层供电所、职工包台区、包线路、包片区用户的方式，主动上门服务，做到客户出现用电故障时，第一时间拨打包片电工的电话，减少用电投诉，任务到人，责任到人。

（三）人员素质。加大营销人员的业务技能培训，提升职工业务素质。结合用电信息采集系统建设、掌上电力等新型业务，加强基层一线人员的业务技术培训，利用专家授课、业务骨干指导等形式提升培训效果，提高员工综合能力，确保营销管理再上台阶。随着微信、手机视频APP走进现代人的生活，该公司通过建立营销微信群，利用微信功能，将所有营销人员拉入微信群，目前人数已达56人。日常工作中的相关问题均通过微信进行传输，便于问题得到快捷处理，使营销管理工作得以迅速提升。一是开展服务知识“大学习”。主要采取单位集中学、各班站组织学、全员自己学等多种学习形式，宣传学习相关制度、办法，掌握了解业扩报装、电能计量、电费电价、营业服务、业务受理等方面的营销业务常识和服务要求。全面掌握《营销服务应知应会300问》内容，学习好、执行好上级单位在业扩报装、窗口建设、规范服务、便民服务、新业务推广等方面的新文件、新规定。二是开展服务要点“大培训”。结合“班组大讲堂”、管理专业授课等多种培训形式，各班站结合自身业务实际和年度培训计划，有针对性地开展相关业务的培训。三是开展服务技能“大调考”。各班站不定期组织培训考试，营业窗口人员每月组织一期营销服务技能调考。是通过实行跟踪抄表、分级督导检查、月度分析通报等措施，建立接户线改造台区、窃电重灾区改造台区、高损台区、负损台区等重点档案，实施重点跟踪分析和通报，加强改造台区后续管理，防止指标反弹；三是加强供电所人员的用电管理系统培训和实际操作现场处理能力，对采集失败用户进行现场核查，禁止出现系统内有档案而现场无表计的现象，不断提高台区线损管理质量。建立台区计量档案、户变关系、计量装置异动、违约用电台账等情况，落实公司领导挂点供电所降损责任制，利用用电信息采集系统在线监控，开展台区线损诊断分析，采取技术、管理降损措施，严格控制流程体外循环，及时解决纸质档案与系统时间不一致、流程时序倒置、办理时限超短、流程与现场实际不符等问题；切实转变服务意识，缩短流程业扩提速，做到“一站式”服务，为客户量身定制个性化服务，把“你用电、我用心”落实到每次服务行动中。

（四）全面细致。全面检查，促使供电所各项管理趋于规范、人员思想力争统一、所容所貌不断改善。检查过程中，各专责认真检查、互相监督，促使检查达到公开透明，保证评比结果的客观公正。该公司将同业对标情况及时通报，通过指标和得分情况能够清晰反映各供电所工作的进展情况和指标完成情况，及时掌握动态信息。检查组将针对各供电所的排名情况比对分析，找出薄弱环节，制定务实、有效的改进措施。同时，加大考核力度，对整改措施落实情况监督检查，确保整改到位。

通过深入各基层单位，展示班组建设工作的亮点，搭建了一个相互交流、共同学习的平台；通过取长补短、共学共进，对深化班组建设管理与创新、切实提高班组管理水平起到了良好的作用。同时，焦作供电公司紧紧围绕安全管理、线损管理、班组文化建设等重点工作，努力实现基础管理标准化、流程管理实用化、现场作业可控化、营销管理精益化、客户服务规范化、队伍建设专业化、信息管理高效化；大力推行一线工作法，充分发挥电力彩虹服务队和志愿服务站的桥梁作用，为客户提供标准化、特色化供电服务。

三、结语

总的来说，要实现电力市场营销的可持续扩张策略，也必须要加强电力企业自身建设。要优化供电品质，提高供电品质的基础是电网的建设与运行管理。建立社会监督渠道，加强舆论监督和群众监督。促进电力企业整体经济效益的提高，营造出—个充满活力的、不断发展壮大的电力营销市场。

参考文献：

[1]张华林.浅谈如何做好基层供电公司的营销管理工作[J].通讯世界，2014，08：128-129.

[2]李泽红，陈梦竹.基于层次分析法的基层供电公司营销效果评价研究[J].山东电力高等专科学校学报，2012，04：71-74.

[3]孙玉清.浅谈如何做好基层供电公司的营销管理工作[J].才智，2014，35：7.

[4]王海燕.基层供电公司客户关系管理系统的研究与开发[D].华北电力大学（北京），2009.