发展党员座谈会发言稿范文

发展党员座谈会发言稿范文第1篇

优化发展环境;

随着国家对大力发展民营经济，在不断制定出更多优惠政策的同时，市场环境也在不断的挑战着民营企业家底线。万众创业大众创新也是国家应对目前大环境制定的全新战略思维，我认为当地政府需要做的就是如何服务于民营经济，解决民营经济在发展中遇到的实际困难，对招商工作做到“引得来，留得住”政府也应该树立诚信乐亭、和谐乐亭的理念，首先看看已经落户乐亭的企业都处于什么状态，为乐亭做了那些实际贡献，或者是打着较大型企业的幌子，圈地占地造成资源浪费，那个企业正处于举步维艰，如何帮他们摆脱困境，政府更应该把已经招进来的现有的企业全力帮扶，使企业走出困境做强、做大!应该不亚于招商的力量，这也是振兴乐亭经济发展的力量，更是我县对外招商的口碑力量!所以我觉得政府对民营企业扶持不足，关注不够，政府对企业应该是爱严相间，对违规经营的企业应给与纠正和指导，对违法、欺诈之行为应严厉查处，最大限度的保护我县民营经济的合法正常经营不受侵害，更要做好外来企业立案、接案、接警之速度，真正把和谐乐亭、诚信乐亭落到实处。政府对企业在日常经营过程中遇到的天灾人祸或者人力无法抗拒的事故时，应理解并帮助其共度难关，善意的查明原因，绝不做落井下石怕担责任之事!可成立临时的工作小组去看看企业现在最需要的是什么，绝不派N个部门去给企业的的伤口上撒盐，因为这个时候应该考虑一下企业是不是能够尽快的恢复正常生产和经营，关心一下老板和员工他们现在的处境，他们现在最需要的是什么!每一个企业对社会都是有贡献的，纳税、就业对推动本县的经济发展有着一定的作用!发展环境是水，企业是鱼，鱼水情深是因为水养了鱼，要想让企业回报社会，就得放水养鱼，企业才可以更好的活跃在市场经济的大潮中为本县经济做更大的贡献

就得给企业更多地关心、关注、关爱。

发展党员座谈会发言稿范文第2篇

一、自我介绍

各位领导、同事们大家好，我叫李杰，是2009年选聘到南村镇的大学生村官，现在是赵家坪村的村委委员。

二、总结2011年工作情况

赵家坪村位于广灵县西部山区，隶属南村镇管辖，省道303公路依村而过，东距县城20公里，全村现有132户，502人，耕地面积3400亩，全部属贫旱坡地，有党员23名，其中妇女党员4名，是广灵县比较贫困的村庄之一。2007年我村被广灵县政府确定为社会主义新农村建设试点村，在各级政府及相关部门的支持下，先后新建成村委会、学校、康乐院及“天鼎公园”一处，并硬化了主街道路安装了路灯，建风景墙800米，栽植四旁树7600株，完成通道绿化3.5公里等，2010年又新建卫生所一处，文冠园一处，并改善了人畜吃水条件，农村危房改造工程等惠民工程的完工，使全村各类基础设施已基本配套，功能基本健全。2011年我村在完成上级政府下达的各项工作的同时，积极寻找我村脱贫致富的出路，在各界领导的支持下，我村完成2000亩文冠果的种植任务。并计划在2012年继续在荒坡地栽种文冠果1500亩。并在今后几年依托文冠果的种植是我村走上小康之路。

三、工作认识体会

(一)摆正位臵

一、既是“学生”，又是“先生”。是“学生”，就是说大学生村官在村级管理、农业生产、经济发展、社会事务这些方面，要向当地干部学习、向老百姓学习;是“先生”，是说大学生村官文化基础、技术水平比当地干部、比农民群众高，可以指导他们。

二、既是“配角”，又是“主角”。是“配角”，因为大学生村官是助理的身份，是服从主任、服从书记安排的，那么村里的重大事情、重大决策、经费开支主要由村党支部、村委会作出，大学生村官不决策，只有参谋、建议的权力;是“主角”，就是说大学生村官在服务和参与村务管理的过程中，可以充分发挥自己的主观能动性。

三、既是“运动员”，又是“裁判”。是“运动员”，就是说大学生村官要直接到农村生产生活实践中去，最好每人联系一至两户群众，帮助适当做一些农活，参与一些生产经营活动;是“裁判”，就是说大学生村官不要参与到当地各种是非中去，工作、生活都要超脱一些，说话要客观、公正、中性一些。

(二)善于学习，提高自己各方面能力 我自上任以来，坚持认真学习“三个代表”重要思想、“十七大”精神，十七届三中全会精神以及新农村建设的相关资料，深刻理解了立党为公、执政为民的内在本质。认真贯彻执行党在农村的路线、方针、政策，认真落实市委、县委的决策，实事求是，开拓进取，树立牢固的群众观念，密切联系群众，自觉维护

群众利益，全心全意为人民服务。平时注重学习党在农村的各项方针政策和农村、农民关系密切的相关法律法规方面的知识。我平时除了看书读报，我还深入群众，向群众虚心学习，认真讨教，结合农村工作的实际，进行了一些实践，在实践中检验，在实践中提高。通过学习实践，我的理论水平和农村工作经验都有了一定的提高。

四、对以后工作的进一步打算

新时期、新形势下，我们大学生“村官”要树立新的“三立”观，即立身、立德、立业。

立身。立身当以诚为本。诚，是一种道德境界，也是一种政治操守。诚是履职的基石，做人的脊梁。作为基层干部，我们应当加强党性修养，强化自身忠诚品质，始终忠诚于党，忠诚于人民，忠诚于基层事业。始终讲政治，讲大局，讲团结，正确处理与基层干部的关系，正确处理与农民群众的关系。同时，也要经得起顺境逆境，表扬批评，进退流转等各种考验。要坚持以“诚”为底，写好“行动”二字，积极投身基层工作实践。

立德。“德才兼备，以德为先”是新时期对干部的素质要求，也是我们每一位大学生“村官”的政治责任。良好的道德修养有助于塑造基层干部的形象，有助于增强基层干部的影响力。有德者，“其身正，不令而行”，大学生“村官”应以身作则，学会做事先做人。很多时候，我们基层干部处于矛盾的最中心，虽殚精竭虑，却不被群众理解，因此，要力求以诚待人，宽以待人，

与人为善。要多做换位思考，设身处地地为群众着想。对待群众的不理解，要像对待自己的缺点和不足，从而达到宽容。听到群众的埋怨，要像听到母亲的唠叨，从而达到理解。

立业。立业当以学为重。勤学是一种德，善学是一种能，好学是一种品。不学，则无以致仕;畏学，则无以塑身;乱学，则无意达优。大学生“村官”虽有工作热情和干劲，但在处理实际工作能力方面仍很欠缺。因此，学习理应成为我们工作的第一要务。新形势下，新农村建设面临众多新问题、新课题、新难题，我们要深刻理解“从群众中来，到群众中去”的群众路线，成为学习的践行者，自觉主动地向实践学习，向基层干部学习，向群众学习，当好政策法规宣传员、村情民意调查员、富民强村促进员、群众事务代办员、弱势群体救助员、远程教育操作员“六员”村官，提高自身解决实际工作问题的能力。

发展党员座谈会发言稿范文第3篇

(2011年6月2日)

尊敬的建科常委、葵红市长、各位领导同志：

在上一届市委的坚强正确领导下，我市各级工会以‚三个代表‛重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以全面服务于经济建设为中心，以维护职工合法权益为重点，不断加强自身建设，着力提高职工队伍整体素质，充分调动和发挥广大职工的积极性、创造性，我市工会系统的各项工作得到了良好的发展，取得了一系列的不错成绩，在全市改革、发展和稳定的大局中发挥了重要作用，为全市经济发展和社会进步作出了积极贡献。

在新一届市委即将到任之际，针对我会工作实际，谨提出如下四点工作希望和建议：

一是希望新一届市委领导班子继续关心支持工会工作，加强对工会工作的领导。中国工会是在中国共产党领导下的职工自愿结合的工人阶级群众组织。工会工作的开展离不开党政的领导和支持。希望市委能继续把工会工作纳入党委政府的重要议事日程，同研究、同考虑、同部署;定期不定期地听取工会工作的汇报，及时研究解决工会工作中的困难和问题。二是希望能继续加大选准配强工会干部和队伍的力度，配齐乡镇街道专职副主席或工会专干，保证各单位有做好工会工作的时间、精力和必要的办公条件。三是希望能为工会工作的良好开展提供必要的经费支持。目前，各基层工会，尤其是乡镇街道工会联合会还普遍存在经费困难，市总工会的经费毕竟有限，还无法保障乡镇基层工会的经费需要。四是希望能给予工会更多的话语权，让工会干部能更好地代表广大职工说话办事。

2011年是‚十二五‛规划的开局之年、关键之年。结合本系统的实际情况以及新形势新变化，我单位确立了如下的工作设想：

全面贯彻落实党的十七届五中全会和市委经济工作会议精神，按照上级工会的工作部署，坚持‚创新、规范、高效、和谐‛的工作理念，内抓管理，外树形象，以创全省一流、争全国先进为目标，抓住‚工会组建广覆盖，工资协商深推进，帮扶维权强力度，职工素质重提升，经费收缴保增长‛等五项重点工作，进一步加强组织建设，进一步加大维权力度，进一步推进社会和谐，团结动员全市广大职工为推进‚四化两型‛建设、促进社会和谐、全面开创浏阳经济社会发展的‚高速时代，实现新跨越‛再立新功。围绕这个整体思想，为达到预定目标，主要是从以下几个方面开展工作：

一、围绕经济社会发展，动员职工建功立业。深入开展‚当好主力军、建功十二五’、和谐奔小康”、“星城杯”、“芙蓉杯”、“安康杯”等各类劳动竞赛和技能技术比武活动;围绕‚建设资源节约型、环境友好型社会‛开展群众性科技创新活动;大力弘扬新时期劳模精神，营造全社会学习劳模、崇尚劳模、争当劳模、关爱劳模的良好氛围。

二、切实维护职工合法权益，构建和谐劳动关系。落实工资集体协商制度，促进劳资双方良性发展，继续开展‚百日要约‛行动，稳定职工队伍。推行女职工权益保护专项集体合同制度，确保女职工权益得到切实保护;扎实搞好改善民生的重点建设，加大职工服务(帮扶)体系建设，强化‚双联‛和‚两帮两促‛措施，深入开展送清凉慰问、‚金秋助学‛等系列活动，成立困难劳模职工帮扶基金等。

三、扎实推进职工素质提升工程，促进职工队伍全面发展。依托各级各部门的培训基地，举办工会干部业务培训。推进“创建学习型组织、争当知识型职工”活动，打造浏阳工会的文化品牌。抓好农民工业余学校建设，积极开展农民工流动课堂活动;深入开展芙蓉杯素质达标成果竞赛活动，引导广大女职工提升素质，岗位建功。

四、坚持全方位推进，提高工会工作整体水平。加大在非公企业、合作社等新经济组织建立工会组织的力度，探索社区工会组织建设新模式，拓展组织覆盖的广度和深度;加强工会干部队伍自身建设。认真贯彻落实党风廉政建设责任制，建立工会工作目标管理考核奖励制度，加大激励和依靠基层工会的力度，全面激发基层工会组织和工会干部的活力，使工会工作任务在基层、落实在基层、完成在基层。 在当前形势下，我市工会工作亟待解决的主要问题有：

一、新形势下的工会工作面临的三个矛盾。一是中央、省市领导对工会工作越来越重视，但是基层对工会工作的重视程度还不够，特别是非公企业对工会工作作用的认识还没有到位。二是维护企业的利益与维护职工的合法权益之间的矛盾，也就是维权与维稳的矛盾。作为工会人，维护职工的合法权益是我们的天职，但是同时我们又要维护企业的发展。三是工会工作的高要求与工会队伍现状的矛盾。领导对工会工作越来越重视，要求越来越高，工会干部素质跟不上高要求。市总工会自身是小机关大队伍，工作又点多线长面广。浏阳有1300多家基层组织，14万多会员，80万劳动大军。人少事多的矛盾加上工会还面临没有强有力手段的困境，使很多工作很难开展。

二、新形势下工会工作面临的四个挑战。一是当前企业对职工素质提出了更高要求，为加快提升职工队伍素质，工会组织面临很大挑战。二是职工群众对提高收入、改善生活的呼声强烈。工会组织从旁协调面临很大压力和挑战。三是当前劳动关系矛盾突出，维护职工队伍和社会稳定面临新的挑战。四是农民工成为产业工人的主体，去年全市发展的7592名会员中有7292人是农民工会员，并且很大比例是新生代农民工，他们的维权意识日益增强，对民主政治精神权益的要求日益提高，工会维护职工合法权益工作面临挑战。

发展党员座谈会发言稿范文第4篇

时间过得真快，转眼半年又过去了。记得去年年底我们也是在这里，那天大雪纷飞，挂友们畅所欲言，***书记也亲自参加了会议，他的三句话一直谨记于心“当好主角，大胆工作;当好参谋，大胆诚信;当好桥梁，大胆引入。”今天，外面艳阳高照，在座的有老朋友，也有新面孔，朋友的每一句话都非常真诚，还是要感谢区委组织部让我们又一次相聚在一起，一起分享挂职的甘甜。在座的新朋友应该还不认识我，我先自我介绍一下，我叫***，是市***局下派到**镇任党委委员。下面，我简单谈谈这半年来的体会，我用三个字来概括这半年的挂职感受：“深、顺、新”。

深-了解更深入、理解更透彻。一方面，一年时间里，我在实践中学习，在锻炼中提高，对全镇有了更深的了解，与干部群众建立了深厚的感情，也学到了先进的工作经验。另一方面，对于挂职锻炼的目的和意义有了更深层次，更全面的理解。丰富人生经历、磨炼意志品质，提升工作能力，增进城乡感情。这种理解不是停留在文字上，而是表现在行动上，工作当中努力做到“真下派、真干事、真投入”。

顺-工作开展更顺利，完成更圆满。前半年是个学习的过程，接触的所有事情都是新的，我在不断的学习、不断的积淀中摸索着前进。后半年，人头熟悉了、镇里、村里、企业的基本情况熟悉了，工作程序、工作方法、工作套路熟悉了，工作更好开展了。刚来的时候，接到任务，不知该如何下手，都要请教前辈，现在遇到不同的情况、接

到不同的任务，心里有谱，知道怎么应对好，怎么处理好。分管的条线工作，业务知识基本掌握，形成了自己的思路和想法，找到了工作的创新方法。(三产-农业科技-创建两个示范镇，组织企业与科技城对接)

新-新的起点，新的开始。挂职时间刚过去一半，剩下的一年时间里，有了一年的经验，更是一个新的起点。围绕区委区政府确立的“十二五”规划田园新城建设，围绕区委区政府提出的“十二五”三个倍增计划的实施，借助沪杭高铁嘉兴南站开通的交通区位优势，抓住国际商务区开发建设的契机，着力“打造沪杭高铁第一镇、建设宜居商务新市镇”，当好参谋，出好点子，创新思路，大胆作为。

一路走来，挂职的经历是一个从“了理-理解-喜欢”的过程。这里面的滋味只有我们经历过的人才能体会到。最后，我想用我们**局长的话来与大家共勉：“不要辜负组织厚望，把乡镇良好的作风带回来;不要辜负群众希望，把国税干部良好的形象展示出来;不要辜负这段岁月，把自己良好的品格和能力锻炼出来。”

发展党员座谈会发言稿范文第5篇

2019年是“党建工作融合推进年”，是党委确定的“项目建设年”，公司紧紧围绕党委和纪委年度计划重点工作，秉持“不出差错和问题就是纪检监察最大的功劳”这一理念，全力推动在建项目开发建设，全面加强基层党的廉政教育宣传，在党建品牌的基础上，取得阶段性成效。

现把2019年上半年纪检监察工作简要汇报如下：

年度重点工作：截止6月底，参加工程公开招标、邀请招标以及竞争性谈判监察共67个，合同金额共7830万元，已全部依法依规依程序签约并履约。

日常宣贯工作：截止6月底，QQ群、微信转发《拒收红包礼金没有缓冲区》等廉洁从业相关通知文件25次，组织开展廉洁谈心谈话20余人次，签订年度廉洁承诺书8份，专题召开廉洁会议强调廉洁要求2次，开展党建廉政开卷测试1次，平均得分98分，填写上报节假日公务用车等监督检查表10次。

二、当前纪检监察存在的问题现象

集团纪检监察的总体战略和脉络已经形成，目标非常清晰，但总体仍然存在不均衡问题，纪检监察仍然偏“软”、“弱”和“花瓶化”。概括来说，主要有三种现象：

1.干而不专。纪检每年的工作量还是有那么多的，具体而琐碎，对纪检干部来说，事情一样没少做，但是给人感觉是“不专业”，技术含量不高，谁都可以干。

对政策法律宣传多、转发多，对纪检监察岗位工作和干部宣传少，特别是正面宣传不多，大多属于默默无闻、埋头拉车，评优评先很少看到正面典型，在纪检干部看来，缺少努力的标杆和向导。

2.联而不络。其实不论纪检监察干部叫专干还是叫联络员，关键是看你做什么事以及专业不专业，不是别人说你联络就联络，说你专干就专干的。

对于集团纪检，应该说顶层设计(脑部建设)基本成熟，尤其这两年是大踏步迈进，形成了显著的工作成效。这里说的联而不络，意思是，我们子公司大多都是纪检监察的搬运工，负责上下联系，但在子公司就纪检并没有形成所谓的脉络(程序或者模块)，做到脉络通畅，操作性和执行力还不尽如人意。对于党风廉政，子公司真正紧张有压力的还是一把手，他对自己负责，对公司负责，操心最多，纪检监察在把关负责或者减缓一把手压力这块发挥作用有限。

比如公司的一个项目投资决策，基本是老总和业务部门从头开始就在做，纪检监察基本没有参与进来，作为普通干部的党务纪检专干是不可能参与进来的，那么等项目到了临门一脚上总经办会议时，纪检怎么可能发挥积极作用。

3.察而不检。纪检监察主要能关注到的主要是这个程序的公平公正，实质内容监察仍存在不足。很多事情基本按照行政指令行事，真正监察意见的独立性和专业性不够，强调主体责任(子公司狐假虎威说是集团要求，集团说子公司负有主体责任，纪检干部夹在中间)，怕得罪人，怕撕破脸，对反面典型抓的不够，真正属于纪检监察官方的声音“不大”、“不响亮”，对于很多反面典型如何定论的，大家都是窃窃私语“讲小话”，原因是没有一锤定音、一锤擂鼓的权威。

三、关于提高纪检监察工作质量的建议

针对上述问题，建议如下：

1.抓宣传。正面的纪检形象和反面的案例典型都要抓，讲一百句道理不如让人痛一次，讲一百句功劳顶不上年底一个优秀，只有这样才可能有威慑力，纪检干部才可能有地位。一般人看来党务是优于纪检，为什么?党务忙碌事情多，都是强制性的，比如主题教育，纪检总是担心影响工作，影响业务，组织开展的培训学习、纪法宣传不多。现在主体责任和监督责任是一个硬币的两面，始终是在一起的，建议党建纪检微信群QQ群合一。

2.抓干部。对于纪检人员配备体制问题，建议“一司一策”分情况处理，比如地理偏远，可以派驻纪检书记，对于其他子公司设置党务纪检专干，但不派驻副书记，由集团公司纪检监察部门做分工调整，每个人联系1到2家子公司，这样下面纪检联络员说话有分量，有来头，减少中间很多上报环节，提升效率，让党务纪检专干开展工作更顺畅，否则，一名党务纪检专干，在子公司不就是根据总经理、部长安排做事嘛。

发展党员座谈会发言稿范文第6篇

非常高兴也非常荣幸地邀请到各位代表在百忙之中参加我所第一次组织的客户座谈会，今天到会的客户代表有金平区领导、人大代表、政协委员、居委工作人员、物业管理人员、农村用电户。。。等等佳宾，希望各位代表能毫无保留地对我所供电服务方面的不足提出意见、批评。首先，对各位代表的莅临表示衷心的感谢!

优质服务是我们南方电网公司的永恒主题，怎样创新优质服务也是我们现在的一个难点，为了做好供电优质服务，就必须做好供电服务分析，根据中国南方电网公司《关于加强供电服务分析的通知》(交易[20XX]30号)和省公司广电营部〔20XX〕127号文的有关要求，各部门每年至少组织2次供电服务座谈(研讨)会议，交流经验，分析供电服务存在的突出问题，研究改进措施。内容主要包括：普遍服务情况、供电质量、电价电费政策执行情况、需求侧管理实施情况、信息披露情况、用电业务办理情况、用户工程实施情况、停限电情况、紧急供电情况、故障抢修情况、用户投诉处理，以及满意率调查情况等。

去年，广东省省情调查研究中心发布了《广东省职能部门及主要社会服务机构企业评价调查报告》，在广东大型企业对14个社会服务机构(涉及电力、自来水、电信、航空、银行等14个行业)的满意度评测中，南方电网荣获总体评价第一，服务态度评价第一，具体服务单位评价第一等“三项第一”。这次评价活动是在公司不知情的情况下，由独立的中介机构开展的，因此，这次评价结果是比较真实、客观、可信的。这是社会公众对供电部门的高度赞誉和充分肯定，也是对我们南网优质服务工作的肯定。但对于大部分低压客户，特别是千家万户的居民客户，还未进行大规模的满意度评测。

目前营业一所营销服务、管辖的低压供电区域为原金园区的行政区域范围，面积约33.68平方公里，人口50万人，约占市区总人口的四成，人口密度13628人/平方公里，现辖9个街道办事处、82个居委会。该区域为汕头政治、经济、文化、社会、商业中心，也是全市的机关、学校、医院、企业、住宅区住户最多最集中的供电区域。20XX年，营业一所供电量5.8亿kwh，管辖范围内低压三相用户在册户数7208户;单相用户在册户数227757户。如何贯彻“优质、规范、方便、快捷”的供电服务方针，坚持“以人为本”，“以客户为中心”的服务理念，积极开展优质服务活动，不断创新服务形式，出台便民利民的措施，做好相关的供电服务工作，逐步实践“从我们能提供什么服务到客户需要什么服务的转变;被动服务向主动服务的转变。”是我们做好营销工作的关键。为帮助我们找出问题，研究改进措施，请在座各位代表针对上面的各项服务内容提出问题、看法，出谋献策。

我所在优质服务的实践过程中，经历了从简单的改善服务态度、改造服务环境、增加服务设施到逐步迈向规范服务标准、建设先进技术平台，创新服务理念，应用科技手段等多方位、多层次服务体系，优质服务水平得到一定水平的持续提升，我所金砂营业厅多次获得了中央、省、市巾帼文明岗、文明示范窗口等创建活动荣誉称号。请让我简单的向各位领导、代表汇报我所在营销服务方面开展的几项工作：

1、严格履行南方电网的“八项承诺”和广东电网公司的“十项承诺”。按《营业部员工管理规定》等13个规章制度对安全、线损、电费、服务等方面进行绩效考核，全面完成各项考核指标，特别指出的是在服务方面取的较好的效果，据2007年第一季度的《营业部月度受理客户投诉、咨询等情况统计表》统计的数字来看，抄错表、欠费停电户数分别下降了64%和24%。

2、试行“供电社区客户服务员、服务卡制度”。在金禧花园试行社区服务，制订张挂《供电社区客户服务》敬告栏，推行个性化、感情化服务，为客户提供优质、高效、真诚的服务。服务内容包括：用电客户需求、客户基础资料的采集;宣传安全用电知识及解答用电客户咨询;电表故障报修及快速复电;欠费停电提示、供需用电信息等。通过这些服务，初步建立供电服务网络，使供电服务延伸到千家万户，加强和用电客户的沟通，随时掌握用电客户的需求，提供及时、准确的优质服务，减少停电时间，增加社会效益。也让用电客户对供电企业的服务起到监督、导向作用。

3、不断完善和推行《营业部“星级营业员”评价实施细则》。要求营业员要达到基本要素、客户服务要素、工作质量要素、技能要素等四方面的水准，并量化考核评定。分值由评价器和工作量、考试、检查和投诉等部分构成。基础分值为100分，其中评价器占50分;工作量占20分，考试成绩占10分，检查和投诉占20分。评定为105分(含105分，下同)以上的为三星级营业员;90分以上为二星营业员;80分以上的为一星营业员;80分以下的为无星营业员。每季度营业部公布营业部营业员评分排行榜，全年公布营业员积分排行榜。全年积分排行的情况是评价员工年工作绩效的重要依据。

4、坚持“服务永无止境”的服务宗旨，收费窗口推行客户“评价器”。客户对营业员的评价结果，做为窗口营业员服务质量考核的依据;评价器的客户满意率纳入《星级营业员评价实施细则》考核，指标占考核总量的50%。评价器是营业部服务监督的一项创举，在南方电网尚属首创， 20XX年广东电网公司“关于召开推广应用客户服务评价系统现场会议”就在我所金砂营业厅举行。

5、设立了新的服务项目：

(1)、大厅设置咨询岗：咨询员与用户面对面交流，负责咨询、引导、接转传达和反馈，能解决的问题当即解决，无法当即解决的记录下来，并负责跟踪到圆满解决为止。将客户咨询的问题、所提意见进行分类、整理，形成工作日记，固定每周汇总意见本进行整理分析，这也成为了我们制定、改进服务工作措施的重要信息来源之一。

(2)金砂营业厅设立VIP服务专区，为大资金用户、携现金较多的(10万元以上)、残疾人、老年人服务的专门服务区。

(3)设立“上门服务”的服务项目，专门为“行动不便的残疾人员，老人上门服务。

(4)设立“未结业务”的服务项目，即当有客户来办理业务时若无法当即完成的，由咨询员填写“未结业务”表，并跟踪该项业务的完成动态，当能完结业务时，能知客户前来办理的一项服务项目，大方便了用户，真正落实“二次终结制”。

6、在部分住宅区(汇翠、新景)电表箱安装漏电报警器。金禧花园近期安装，确保客户用电安全。

7、先进事迹层出不穷，涌现出一批好人好事。

据不完全统计，我所20XX年收到的来信、来电表扬约20宗。

(1)客户金中退休教师姚香华(兴业路18号206房 电话：8641304)对黄恺和业扩窗口苏璇英、张静娇、盛佳琦等服务的表扬;

(2)佘壮木等同志见义勇为、救死扶伤的通报表扬;

(3)金新南路“爱心书报亭”叶盛名对金砂营业大厅的感谢信;

(4)石炮台街道“致爱心天使的感谢信”。

我所20XX年也荣获汕头供电局抗击台风“珍珠”先进集体。

我们清醒看到目前优质服务工作存在的不足。一是故障急修、快速排除故障复电工作的速度还有待加强。二是服务行为还有待进一步规范。业扩报装难、缴费难、服务承诺兑现难的问题仍然存在，供电服务指标的统计、分析和考核体系还不健全，供电服务窗口的管理水平还很不平衡办事效率和客户的期望水平还有较大的差距。三是电费代收代扣业务、全面开展方便、轻松、安全的电费缴交方式工作任重道远。四是客户经理制、客户代表制尚未全面有效开展，农网改造还未全面完成。这几年开展了很多丰富多彩的服务活动，但总的来看比较分散，缺乏统一策划、统一组织、统一宣传、统一形象，没有形成优质服务的拳头产品。

优质服务工作面临新的形势。即将正式出台的国家“十一五”规划以及落实科学发展观、注重自主创新、建设和谐社会、建设社会主义新农村、降低能耗等一系列要求，给电力营销服务工作提出了许多新课题;今年的电力供应形势将逐步趋缓，多元化的服务需求必然给优质服务工作提出新的要求。为此，南方电网公司和广东电网公司提出2007年为“优质服务年”，并开展以“服务方式文明诚信、服务流程规范高效、服务价格公道合理、服务环境安全和谐、服务质量显著提高”为主要内容的2007年“优质服务年”活动，汕头供电局也特制定“电力助发展，服务促和谐”为主题活动的实施方案。相信我们今天的座谈会对我局的“优质服务年”活动起到锦上添花、添砖加瓦的作用。

谢谢大家!篇二：客户座谈会发言稿同志们、朋友们：

下午好!

在这微雪将至的岁末年初、新旧交替之际，承蒙各位的赏光，我们得以相聚在一起展望全新的一年。在此，请首先允许我代表浙江三狮集团湖州达强建材有限公司及全体员工，对各位的到来表示衷心的感谢和热烈的欢迎。

在即将过去的20XX年里，达强公司承蒙广大用户的支持和厚爱，在不利的市场环境下仍取得了不错的成绩。20XX年3月18日，达强公司第二条新型工艺熟料生产线日产2000吨熟料新线按期点火投产，由此，达强公司的优质高标号水泥生产规模已扩大到150万吨，达强也因此成为浙北地区的最大的水泥生产基地之一。截止昨天，达强2009年已累计销售水泥(含熟料)100万吨，为湖州和周边地区社会经济的建设和广大用户的共同成长作出了自己的贡献。

今天在座的各位来宾，都是与达强有着长期传统友谊的合作伙伴，都是达强最值得信赖和尊敬的朋友。达强认为，在企业的整个经营过程中，满意的用户才是唯一珍贵的财富，只有让用户满意，达强才能成长，才能成为市场的主导。达强在多年的营销实践中认识到，只有站在用户的立场上考虑问题，最大限度的满足用户的需求，不断的把用户的满意作为工作的新起点，才能为用户所信赖和支持。

达强非常愿意在即将到来的新一年里，与在座的各位来宾保持、巩固和发展良好、全面的合作关系，以双边和多边无间的合作来获得双赢或者说是共赢。20XX年，达强将一如既往做好做精水泥主业，凭借国家免检产品“高翔”牌水泥的优良质量和市场美誉度，凭借达强在水泥领域四十多年的生产管理技术和经验，我深信，“高翔”牌水泥必将继续为各位带来最佳的效益。

最后，我谨以达强公司和我个人的名义，对各位的赏光再次表示由衷的感谢。祝愿大家在新的一年里万事顺意、财源滚滚!祝愿达强与各位的良好合作更上一层楼!同时，向今天所有的来宾，并通过你们，向你们的亲人、朋友和同事拜个早年，祝各位身体健康、合家幸福!

谢谢!篇三：客户座谈会发言稿

今年是龙年，今天是二月初二，也是我们所说的“龙抬头”的日子。在这个特殊的日子，我们xx会议室里群贤毕至，高朋满座，对各位在百忙中参加我们这次座谈会，非常高兴，在此，我谨代表xx 员工对各位的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢。今天召开的这次座谈会，请大家来，就是要谈心交心，沟通思想，畅叙友谊，共商大事，共话发展。借此机会，我讲三句话：

第一句话是感谢的话：

这句感谢的话我要表达两个方面的意思：一是在过去的一年中，我们中科公司能够发展、壮大，离不开在座各位客户的大力支持和密切配合，我们深知：没有客户也就没有市场。去年，我们实现销售 吨，实现销售额 万元，对于一个边建设、边生产的企业来说，这是一件多么了不起的事情，我觉得更了不起的是在座的所有的客户，是你们让我们实现了这一目标，是你们的支持、帮助才使我们步入到良性循环中;

再一个就是感谢美锦集团对我们的信任和支持，在过去的一年中，我们中科人充分发挥了我们的想象力，在短短的一年时间，实现了建设、生产、销售全面胜利这一目标。没有集团总部的大力支持，我们将会是举步维艰。

在这里我要对所有的客户和集团的领导说一声：谢谢你们!(起立鞠躬)

第二句话是没有最好，只有更好。

所有轻松的增长之路早已被人捷足先登。我们要做得更好，“有效的执行力、卓越的员工和道德，提升实力的有机增长”，才是我们生存和发展的必由之路。为了给各位客户提供更加优良的产品和优质的服务，20XX年我们工作的总体思路是：

扩大企业生产规模和竞争力，要从提升两个方面的实力入手：软实力和硬实力。

在提升软实力方面，我们把20XX年定为“规范管理年”。在这一年，我们要着力抓好三件事：

一是要规范岗位操作规程和操作手册，制定和出台业务流程，实现管理和业务各个环节的有效衔接。要求各部门对本部门负责的业务流程和岗位进行梳理、分析，制定规范的操作规程和业务流程;

二是要建立规章制度体系，规范内部控制体系，确保各项管理工作“有章可循”，同时要强调制度的严肃性、权威性、强制性，确保制度的贯彻执行。要求各部门要结合工作实际，细化公司的管理制度，保证制度落实到车间、到班组、到每个员工;

三是要加大员工队伍的培训力度，切实加强基础管理。在员工中提倡“简单事情，次次做对”，开展劳动竞赛活动，培养和造就一支卓越的员工队伍。

在提升硬实力方面，一方面我们要对现有设备加强维护和保养，保证所有设备健康运行，另一方面，我们将择机开通第三条生产线，来扩大生产规模。

通过两个实力的真正提升，来实现有机增长，使企业保持永续发展的后劲。

第三句话是提升共同价值，实现合作双赢

共同的愿望、共同的梦想、共同的利益，不为其它，就为大家都有钱赚，只有合作才能双赢。为实现这一目标我们将努力做好下面三点：

一是提高办事效率，你们的需要就是我们的责任;

二是要提高服务质量，你们的满意就是我们工作的标准;

三是用高质量的产品和服务来提升价值，共同发展就是我们工作的价值。

新的一年，我们期待新的合作。有句话是这样说的：亲人是祖先遗留给我们的朋友，而朋友则是我们自己亲手培育的亲人，新的一年我们要常走动，常来常往，像走亲戚一样，越走越亲。我们希望大家都来关心和支持我们中科公司的发展，我们也希望能把你们的真知灼见留下来，尤其是要把苦口的良药和逆耳的忠言留下来，我们将不胜感激之致。中科公司各部门对各位客户提出的宝贵的意见和建议，要高度重视，认真梳理，落实责任，集中时间，集中精力，限时解决，并要把解决的结果在第一时间反馈给所有的客户，办公室负责检查、督导落实和反馈情况。

我们坚信：众人拾柴火焰高(众人划桨开大船)!只要我们建立起相互信任的机制，提升共同价值、实现合作双赢就不是梦想。一花独放不是春，百花竞放春满园。

谢谢大家!篇四：客户座谈会发言稿尊敬的各位领导、各位专家：

大家下午好!

自我介绍一下，我叫xxx，来自客户分中心，今天我很荣幸地参加巡视座谈会，并有幸在此发言，内心很激动。

近两年来，个人感觉xx公司在我们汪总的正确领导下，各项工作稳步推进，取得了可喜的佳绩，尤其是这届领导班子，是一支朝气蓬勃、精诚团结、干事干练、业绩优秀、积极向上的团队，有活力，有实力，更有魅力!因而，近几年，xx干部职工福利奖金明显提高，经营业绩指标显著提升，外部供用电环境有序改善，优质服务水平得到xx社会各界的认可，个人感觉在这样的环境下工作很舒心。

去年12月份机构改革后，经过十个月的运作，个人感觉对于客户分中心来讲，我们的工作目前面临的主要困难有以下几点：

一是机构合并后给95598及高压报装工作带来了一定的负面影响。95598作为公司优质服务的指挥中心，在合并前，客户服务分中心独立建制，机构属“二级单位一级管理”，不需要行使供电单位的相关职能，现将“95598”、“高压报装”工作合并到客户分中心后，由于目前的客户服务分中心属二级单位，与供电单位职能一致，既是考核单位又是被考核单位，因此在履行指挥职能时，经常出现政令不通等现象。

二是“95598”远程工作站缺员现象严重。作为95598为全县的服务窗口，承担全县16个乡镇、235063户用户的任务。定岗四人(班长)，如果按照三班倒的话，根本上人员就转不了，尤其是在迎峰度夏期间，更是非常辛苦、工作压力很大，调度、变电都是“24小时”转班，他们定岗都是在8人以上，建议增加“95598”人员力量。

下面，谈谈个人对市公司的几点建议，供领导、专家参考：

1、建议市公司“95598”不要用社会化招聘员工，建议用公司正式工，招聘员工责任心不够强，工资待遇低，工作量大，稳定因素不高，导致频繁换新人，对用户提出的问题不能及时解答。

2、优质服务无成本开支，导致故障抢修、既无交通工具又无车辆油费、补助等开支，对抢修时限有一定的影响。建议抢修工单一起能否像工作票一样，完成合格后给予奖励。

3、优质服务与安全相抵触。主要反映在夜间故障抢修，与安全生产管理部门出台的文件上规定有些地方有抵触，安全与时间上难以兼顾，与对外承诺的24小时优质抢修服务相抵触。尤其是市客户服务中心“95598”强调的工单考核时限，不结合实际情况，有时是深夜抢修，连续雨天，且是边远山区，根本不能按照时限到达现场、排除故障，这样都进行考核。建议：市公司统一标准，城区、农村夜间抢修界定时间，不应该是原则上的话。

4、福利性补贴有待调整：像14元的差旅费、10元的煤气补贴、2元的生活补贴等津贴，执行的都是90年的政策到现在。

5、全民工人员缺乏。各二级单位全民正式工人员太少，尤其是供电单位的正式工更是寥寥无几，除了正副所长，其他都是农电工，按照上面的要求，主要工作岗位不得使用农电工，但是现实工作中供电单位使用的都是农电工，导致了同工不统筹的现象，而且农电工的待遇较低，缺员现象严重。建议在招聘人员时，应该依据各县每年的减员人数弥补，不应该每年安排一名或二名大学生。

最后衷心祝愿市公司和我们xx公司稳步发展，明天更美好!

以上为个人的一点浅薄意见，不到之处请各位领导和专家批评指正。我的发言完毕，谢谢大家!篇五：客户座谈会发言稿各位来宾：

今天召开的大用户代表座谈会开得很成功。座谈会主题鲜明，内容充实，安排紧凑，气氛热烈，达到了预期目的，是一次非常务实的会议。这次座谈会的召开 ，对于增强我们与用户之间的沟通了解、建立和谐的供用电关系，有着积极而深远的现实意义，这样的座谈会今后我们还要定期召开，以此不断增进友谊，推动发展。刚才在座谈时，与会用户代表也纷纷发言，畅谈了对供电服务的看法，也提出了许多很好的建议，下面，我就今后的工作提出两点意见：

一、树立顾全大局观念，增强安全用电意识。在座的各位都是我们网内的重点用户，是推动地方经济的发展的支柱，保证你们的安全用电是我们义不容辞的责任，刚才生产部门传达了国家电监会关于加强重要电力用户供电电源及自备应急电源配置监督管理的意见，代表供电企业向大家提出了具体要求，大家一定要树立顾全大局观念，增强安全用电意识，认真落实国家电监会的“意见”精神，加强自身用电设备及自备应急电源的安全管理，保证自身用电设备和电网的安全、可靠运行，我衷心地希望各位配合我们的工作，并在今后的日子里一如既往地关心、支持、理解我们。

二、转变经营理念，提高服务质量。服务永无止境，电力客户是供电企业的“衣食父母”，我们的营销部门要在转变经营理念，提升服务水平上下功夫，实现电力服务由被动向主动、由单项向全程、由热情向优质、由用力向用心的转变，在新的一年里，继续总结经验，不断创新服务方式，赋予服务新的内涵，提高服务质量，为广大电力客户提供安全可靠的电力保证，为地方经济的发展做出更大的贡献。

新年在即，借此机会，给大家拜个早年，祝大家在新的一年里，身体健康，工作顺利，阖家幸福，万事如意。