春节通信保障应急预案

春节通信保障应急预案（精选6篇）

春节通信保障应急预案 第1篇

春节应急预案是为了以防万一所准备的，以下是小编整理的春节期间应急预案，欢迎参考阅读！

为了维护项目稳定以及防止意外重大事件的发生，增强值班人员快速反应的能力，本项目部特编制春节期间安全生产应急预案如下：

一、提高认识，充分认识到做好春节期间安全保卫工作的重要性。项目部要求全体值班人员高度重视春节期间的安全保卫工作，同时把稳定工作作为首要政治任务，真正负起责任，做到思想到位、领导到位、工作到位、保障到位。

二、强化组织领导，项目部成立了春节期间安全保卫工作领导小组和应急抢险分队，项目经理任组长，各分管、副职按照职责分工，抓好各自分管工作，形成一级抓一级，层层抓落实的责任体系，确保各项工作不折不扣落到实处。

1、成立应急指挥小组和抢险分队。

组 长：xxx

队员：xxxxx、刘宝双、李克迎 孙福明 及施工队值班人员

2、人员职责

（1）组长职责：

对突发事件应急处置全面负责，发生突发事件时迅速启动应急预案，并负责指挥抢险救援以及与外界联系。

（2）队员职责：

①现场指挥抢险队落实应急处置方案，防止发生次生灾害或事故进一步扩大。

②根据现场情况，会同相关方确定处置方案。

③负责组织后勤保障、对外接待及伤员处理工作。

（3）现场负责人职责：

①根据现场情况，提出抢险抢救及避免事故扩大的临时应急方案和措施。

②指导抢险抢救组实施应急方案和措施。

③修补实施中的应急方案和措施存在的缺陷。

④绘制事故现场平面图，标明重点部位，向外部救援机构提供准确的抢险救援信息资料。

⑤负责应急过程的记录与整理及对外联络。

（4）综合部职责：

① 设置事故现场警戒线，封锁保护现场，防止无关人员进入。

②维持工地内抢险救护的正常运作。

③保持抢险救援通道的畅通，引导抢险救援人员及车辆的进入。

④抢险救援结束后，封闭事故现场直到收到明确解除指令。

（5）工程安全部职责：

①在外部救援机构未到达前，对受害者进行必要的抢救（如人工呼吸、包扎止血、防止受伤部位感染等）。

② 使重度受伤者优先得到外部救援机构的救护。

③ 协助外部救援机构转送受伤者至医疗机构，并指定人员进行护理。

（6）机具物资部职责：

①保障各组人员必须的防护、救护用品及生活物质的供给。

② 提供合格的抢险救援的物资及设备。

3、在本工程范围内进行一次安全隐患排查，特别是易燃易爆物品、库房、宿舍、食堂等公众集聚场所作为重点，发现隐患，限令整改。

4、强化值班。领导轮流带班，工程安全部、综合部实行24小时值班。各部室、各施工单位都要安排值班人员，保证信息畅通，遇重大问题及时向应急指挥组汇报。

5、各施工队的负责人是安全第一责任人，各部室各施工队要对自己管理的范围负督查责任，因工作失职、玩忽职守，出现安全生产重大问题和事故的，逐一追究责任人的责任。

三、以保稳定、保安全目标为重点，全力做好矛盾纠纷的化解工作，施工队、各部门要随时、准确掌握现场施工的进展情况和可能引发人员思想波动的不安定因素，对重点场所，重点部位进行排查梳理，有针对性的制定应急预案，及时出现在矛盾的最前沿，把矛盾控制在萌芽状态。尤其要重视做好农民工的管理，及时发放工资、解决好后勤保障工作，强调“人性化”管理，保持职工和农民工的和谐关系，让农民工工作的放心、走的舒心。

四、抓安全防范措施，在组织安全专项安全检查的基础上，项目部要求各施工点要把施工安全制度层层落实，要加强重大危险源监控，完善和落实各项安全防范措施及应急预案，杜绝各类事故的发生，对关键施工点要加强安全生产防护工作，全方位消除不安全因素，做到防范于未然。

五、安全事故

1、在春节期间，施工现场一旦发生安全事故时，项目部值班领导及项目部管理人员应立即启动本预案，积极组织：以安全生产应急领导小组为中心，以施工现场应急抢险人员为重点，立即奔赴出事地点，听从项目值班领导或工程安全部的指挥，采取有效措施，进行自救，尽最大努力，控制现场，防止事态状况扩大，同时由现场负责人求助专业救援队伍，同时立即向有关领导和指挥部汇报

2、项目值班的安全人员，应立即组织人员将伤病人员送往就近医院抢救，保护好事故现场，同时用电话通知项目部。

3、协助上级部门做好事故调查分析及其它工作。

六、突发事件：施工现场及生活区一旦出现突发事件：如外部挑衅、打架斗殴、火情火险等事故，所有现场抢险人员，必须立即赶赴出事第一现场，听从项目部值班领导或工程安全部的指挥，采取有效应急措施进行救助，迅速控制局面，预防事态进一步扩展，同时立即向有关领汇报。必要时立即报警，求助：110、120、119、122专业营救队伍救助。

七、火灾火警：施工现场及生活区一旦发生火情火灾，要立即报警110和119，抢险人员应立即组织抢救，力争把损失降低到最低限度。

1、值班领导、值班员在接到报告后，应立即招集项目义务消防队员，火速从工地的四周携带灭火器材奔赴火灾现场。

2、值班领导要认真分析：确定火情严重，危险源大，应立即指派专人，通告工地所有施工人员，发生了火灾。各施工队及各班组在接到通告后，要迅速组织自己所有的人员，一个不留地撤离危险地段，忙中不乱，头脑清醒，避免发生二次伤害。

3、值班领导在火灾现场，首先要了解判断火灾性质，如果是：施工用电起火，应立即切断电源；油漆稀料起火，小心爆炸，避免二次伤人；木制物起火，可以使用消防用水扑救等。根据现场的火情，是否求助“火警119”，由值班领导决定。如需报警，应讲清火灾现场的地点、方位、区域、因何物起火、火势大小、接车地点等。

4、在报警以后，值班领导应立即指派两名义务消防人员，到相关位置或路口指挥交通，迎接消防车辆；门岗人员立即敞开大门；现场负责人立即指派人员疏通消防通道。

5、将消防车带进现场，向消防战士提供消火栓井的具体位置，协助消防官兵投入抢救工作。待火势扑灭后，项目值班领导要组织义务消防人员，清理余火；保护好火灾现场，搞好火灾事故调查。

八、盗窃、抢劫：盗窃分为内盗和外盗两种，内盗是指各施工队内部人员进行的盗窃，外盗是指由外部人员潜入施工场地进行盗窃。两种情况都是作案者利用物主的麻痹大意而达到作案目的。因此，项目部应加强防范，在重点部位建立良好的警备措施，使作案者无机可乘，从而减少盗窃案的发生率。

1、高度重视，积极预防。盗窃案件一般都由于物主和保卫人员的麻痹大意造成的。因此，我们必须在思想上绷紧一根弦，时刻保持高度警惕，保卫人员要熟悉所负责区间各个重点部位的位置、存放物件以及作案者逃离的线路，尽量做到不让作案者有机可乘。

2、加强对重点部位的值班警戒。作为项目部保卫工作的职能部门，除了对本标段重点部位进行必要的技术防范外，还要进行有效的警备防卫，要做到人防、技防相结合。

3、一旦接到盗窃案报案后，综合部人员要迅速赶赴现场，视案件情况对案件进行定性，并对当事人进行问话，查明失盗物品，并进行登记，如有必要，应报公安部门或110协助调查，尽可能追回失盗物品。

九、现场准备

1、应急小组人员电话必须保持畅通（后附值班人员通讯录）。

2、现场禁放烟花警示带维护好。

3、施工场地堆放材料地方做好安全指示牌。

十、未尽事宜在现场协调解决。

春节通信保障应急预案 第2篇

春节工地应急预案1

目的：为积极防范重、特大事故发生，确保本系统春节期间平安稳定，让全区人民度过欢乐、祥和的节日，根据《中华人民共和国安全生产法》相关规定，结合本系统实际情况，特制定春节期间安全生产应急预案。

一、组织机构

总指挥：刘元龙文祥锋

副指挥：刘克建

成员：当日值班人员

可以指挥部下设一室三组，即商务和经信科技局安全事故应急救援办公室（以下称安全事故应急办）、现场处置组、监督检查组和综合保障组。

二、预防、预警

1、事故预防

对辖区内相关企业、粮食仓库、市场、超市、加油站、家庭旅馆（香期客栈）等管辖领域要进行定期检查，及时排查重大危险源、重大事故隐患。建立救援物资、救援队伍等应急资源信息档案。建立健全应急救援体系，组织应急演练。

各相关企业、粮食仓库、市场、超市、加油站、家庭旅馆（香期客栈）等要对本单位、本行业的重大危险源登记建档，进行定期检测、评估、监控，制定应急预案，并报区商务和经信科技局备案。加强教育培训，提高从业人员应对突发事件的能力。

2、信息监测与报告

帮助各相关企业、粮食仓库、市场、超市、家庭旅馆（香期客栈）等管辖的领域加强对危险源的监测，对可能发生事故的险情或重要信息，要按照规定及时上报，同时做好预警信息发布和应急救援的前期准备工作。

报告的主要内容：

（1）事故发生单位概况；

（2）事故发生的时间、地点、类别、简要经过以及事故现场情况等；

（3）事故已造成或者可能造成的伤亡人数（包括下落不明的人数）和初步估计的直接经济损失；

（4）事故发生原因的初步判定，事故采取的措施及事故控制情况；

（5）救援所需的专业人员和抢险设备、器材等；

（6）报告人、报告签发人、联系人等。

3、应急报告

目前相关企业、市场、超市、加油站、家庭旅馆（香期客栈）等单位或行业发生安全生产事故后，应按照国务院《生产安全事故报告和调查处理条例》有关规定及时报告，对其事故国家有关部门有具体规定的，从其规定。

4、事件报告及前期处置

接企事业单位安全生产事故报告后，本局按规定上报。对于较大（Ⅲ级）、一般安全事故，安全事故应急办要立即组织人员赴现场检查，控制好现场，了解和初步评估事件状态，同时向指挥部报告情况。

5、启动应急预案

指挥部依据现场评估情况，汇总有关信息，决定是否启动应急预案。

6、下达处置指令

依据区商务和经信科技局行业安全生产事故应急救援指挥部下达启动应急预案的决定，应急办公室组织协调各工作组赶赴现场，各工作小组按照职责分工开展工作。

7、实施应急处置

各工作组到达现场后依据职责开展工作，同时要注意加强协调，配合有关部门开展应急救援，遇有新情况要及时调整工作方案，并向安全事故应急办报告。

8、终止应急处置

在各工作小组应急处置结束后，向安全事故应急办报告，经应急办确认应急处置完成，事件危害消除或基本消除后，报请指挥部下达事件应急处置结束指令。

9、调查和恢复重建

在应急处置结束后，指挥部应组织对事件原因进行进一步的调查分析，制定和完善相应的监管和处理措施，预防类似事件的再次发生。

三、应急措施

1、春节放假期间，春节值班人员及领导小组人员的手机要求24小时保持通畅。春节值班人员不得离开南岳。

2、遇有事故向春节值班领导报告。

四、急救电话

匪警：110

火警：119

急救：120

春节工地应急预案2

目的：

此时的春节将至，为了切实做好节日期间的施工现场稳定和安全生产工作，确保项目部渡过一个安定、祥和的节日，结合我们项目部的实际情况，特制定如下应急预案:

灾害预防：

一、烟花爆竹安全管理：

1.施工现场及外围显著位置张贴烟花爆竹禁放标识。

2.保持施工现场消防管道水流畅通，确保消防器材完好，储备充足。

3.临近施工现场的居民区在烟花爆竹燃放期间，项目部人员对周边及现场内的施工道路、材料堆放场地等进行喷水湿润，尽可能的降低可燃性，并且对施工现场内的可燃物采用不燃材料进行遮挡。指派专人在施工现场有可燃物的地段进行不间断巡逻，以便及时发现火情并及时制止。

二、春节期间防火安全保证措施：

1.在施工现场要严格遵守防火规定和现场的防火制度。在工作中要认真执行个人的防火责任制。

2.一旦发生火情要按消防组织的分工进行自救，不能自救时要及时打119电话报警。

3.值班室取暖用电暖气时有专人负责看管。不准用电炉子取暖。人走电源断，春节期间为防止火灾事故，不准在堆放易燃、易爆材料的地方用火、吸烟;不准在库房生火取暖做饭，不准私自乱拉乱搭电线等。如不按上述规定执行，造成火灾事故的，要分别按照“谁违章谁负责”及“三不放过”的原则给予责任处罚，赔偿经济损失，追究事故责任。

4.在施工现场木料存放场及各号楼楼梯间入口处、办公室、配电房、门卫值班室等重点部位布置消防灭火器，以便迅速控制火势。

三、春节期间施工现场用电安全措施：

在春节期间施工现现场的用电：施工用电、生活用电除值班室照明电以外其余用电均断电。确保春节期的用电安全。春节期间定期检查电路是否有雨水打湿而导电的情况、配电箱是否进水、现场机械设备电机用采取防雨防风措施。

四、春节期间的岗位巡检工作：

在春节期间施工现场值班工作，实行24小时值班制度，有规律的在施工现场巡查，对施工现场防火、防盗进行重点巡查，遇到紧急情况要及时赶赴事故现场，组织抢救和处置，并及时、如实上报。落实好春节期间安全保证应急救援组织机构等应急资源，加强应急准备情况的检查，完善应急救援机制，达到有效防范和应对突发事故的发生。现已排出春节假期值班人员表，安排好专人值班，公布值班电话，严肃值班纪律，值班人员一定要坚守岗位，尽职尽责，做好上情下达，下情上报工作，保证24小时值班信息畅通，明确负责人。并已将值班表张贴在施工现场，向甲方、监理提交值班表，已完善信息沟通机制。

五、春节假期施工现场防盗：

外来闲杂人员、无关车辆严禁进入施工现场，春节期间严禁外来闲杂人员进入现场。任何材料一律不得出现场，对偷盗现场料具等物品者，值班门卫扣留交值班总负责人处理，情节严重者送交公安部门处理。

六、值班领导小组人员名单及联系电话

领导小组：

组长：赵电话：13621

副组长：徐电话：13671

成员：吴、杨、杨x、刘

急救：120匪警：110火警：119

附：20xx年春节值班人员名单

水安建设集团股份有限公司

工业园区公共租赁房项目部

20xx年x月x日

春节工地应急预案3

为使项目部全体员工春节度过一个平安、快乐、和谐的节日，确保节日期间工地安全形势稳定，保证工地人、财、物的安全，我项目部特制定关于加强春节期间安全管理实施方案。

一、工程概况

本工程为xx项目，位于xx。

1楼、2楼为31层，建筑高度为99.000m，总面积38307.86m2（其中地上33538.67，地下4769.19）建筑基底面积1641.47m2。

本工程结构形式为剪力墙结构，建筑标高±0.000设计标高相当于绝对标高1365.00。设防类别丙类，抗震设防烈度为6度。

二、安全管理组织机构

为保证工地在春节期间的安全管理落到实处，我项目部建立以项目经理为首的分级负责安全管理领导小组，项目经理为安全生产的第一责任人，并成立安全管理小组，配备专职安全员。

本工程安全生产领导小组如下

组长：xxx

副组长：xxx

组员：xxx等

三、日常管理具体要求

1、春节期间，工程项目将停止施工，我项目部由值班领导组织值班管理人员、各部门值班员每天三次（上午、下午和晚上）对施工现场、重点部位进行巡查。对发现的各种问题及隐患及时整改，做到春节零事故。

2、全力做好春节期间施工现场的安全管理工作，确保施工重点部位无安全隐患，发现存在安全隐患的施工部位，要切实采取有效措施进行排除隐患。对一时难以整改的施工隐患部位，要及时采取警示警告、加固防护措施等有效措施，并摆放醒目的施工标识、标牌，定期检查，防止发生安全事故，落实专人监控制度。

3、要求夜间执勤人员要加大对材料库房、配电房等重点部位的巡查力度，及时将发现的问题上报值班领导。

4、安排专职电工值班进行巡查，施工现场除必要的照明外将切断电源，避免因电造成的.安全隐患。

5、保安室24小时有人值守，做好车辆及来访人员记录，对库房及楼层重点关注，发现可疑人员、车辆及时通知保安及相关人员。

6、我项目部在春节期间，将严格落实“七防”制度（防火、防盗、防抢、防骗、防破坏、防泄密、防治安灾害事故），杜绝各类事故的发生。

7、将加强环境卫生的管理，保洁人员除定点清扫任务外，重点加强对卫生间、食堂的卫生保洁。

8、所有人员不得在工地区域燃放烟花爆竹。

9、办公室要准备必备药品，解决值勤人员突发病情的安全问题。

四、春节期间安全保证措施

1、春节期间的岗位巡检工作

春节期间施工现场值班工作，实行24小时值班制度，有规律的在施工现场巡查，遇到紧急情况要及时赶赴事故现场，组织抢救和处置，并及时、如实上报。

2、落实好春节期间安全保证应急救援组织机构等应急资源

加强应急准备情况的检查，完善应急救援机制，达到有效防范和应对突发事故的发生。

3、春节期间防火安全保证措施

春节期间，在施工现场要严格遵守防火规定和现场的防火制度。在工作中要认真执行个人的防火责任制。一旦发生火警要按消防组织的分工进行自救，不能自救时要及时打119电话报警。值班室内不准用电炉子取暖。

春节期间为防止火灾事故，不准在堆放易燃、易爆材料的地方用火，用电炉，不准在库房生火取暖做饭，不准私自乱拉乱搭电线等。如不按上述规定执行，造成火灾事故的，要分别按照“谁违章谁负责”及“四不放过”的原则给予责任处罚，赔偿经济损失，追究事故责任。

4、春节期间施工现场用电安全措施

春节期间施工现现场的用电：施工用电、生活用电除值班室照明电以外其余用电均断电。确保春节期的用电安全。春节期间定期检查电路是否有雨水打湿而导电的情况、配电箱是否进水、现场机械设备电机用木模板进行覆盖。

五、值班和信息报送

春节期间所有值班人员要恪尽职守，坚守岗位，保持通迅工具畅通。不得酗酒，不得脱岗、睡岗，做好值班记录，落实交接班制度。

春节通信保障应急预案 第3篇

煤炭是我国最为重要的能源资源之一，煤炭生产的安全事关重大。矿山救护是矿山生产的重要组成部分，由于人员移动频繁、话务量集中、又由于煤矿井下复杂的、特殊的工作环境，固定电话及公众移动电话在救护调度中往往显得无能为力。通讯不畅严重影响了矿山安全救护工作。

近年来，国家对应急管理工作的工作力度在逐年加大，而应急通信保障也是应急预案的重要组成部分，应急通信平台服务于应急指挥和应急救援，因此，通信保障在应急管理工作中有着重要的地位，且对它的要求也越来越高。煤矿生产及其环境的特殊性，决定了煤矿生产对通信畅通、方便、灵活性和可靠性的要求比地面要高，井下通信的实施较地面难度要大得多，且煤矿灾害频发，发展应急通信是当务之急。建立起统一指挥、反应灵敏、协调有序、运转高效的应急通信保障机制迫在眉睫。

1 通信现状

目前，矿井的地面大都有固话基站，有互联网及内部局域网；有直通上级部门的无线电台；井下工作地点都装有有线调度电话，直通矿生产调度室；在国家安全生产监督管理总局要求下，矿井也都安装了人员定位监测系统，而该系统大部分是不能直接与地面进行通话的，只有和小灵通一起梱梆才能实现通话，但由于价格昂贵，还不能得到普及。另外，现部分矿井正在做矿井监控或矿井自动化建设，井下工业环网已在推广使用，信息化技术的广泛应用为灾害预警起到了一定作用。但当井下一旦发生突发事件时，会造成整个盘区甚至全井下停电，这些系统将全部瘫痪，只能获取停电瞬间前的信息。

由于煤矿井下是一个复杂的、特别的工作环境，井下的通信不同于地面上现有的通信。电磁波在巷道中传播信号衰减严重，整机功耗受到易燃易爆环境的制约，且价格昂贵，因此，无线通信在煤矿井下的普及应用还存在困难。目前，在救灾过程中只有小范围的无线对讲机在使用，与地面调度指挥系统难以形成一个高效的有机整体。

2 通信系统的重要性

“安全为天，预防为主”是煤矿安全生产的主线，一份的预防胜过百倍的努力，早期的预防可杜绝许多事故的发生，可避免人民生命与国家财产的遭受损失，所以，一直以来国家对煤矿的安全投入了相当大人力、物力和财力，使得煤矿安全状况全面提升。

随着信息化技术的发展，煤矿自动化程度也在不断提高，各种监测监控系统正在投入使用或功能正在完善，无线通讯系统也正在发展，这些为灾害的预警提供了多种有效的手段。尽管如此，矿井突发事件偶有发生。如何迅速组建有效的救灾应急指挥系统，最大限度减少事件造成的损失，保障职工人身安全，通讯系统起着极为重要的作用，保证通信系统畅通、高效为救灾争取时间是必不可少的重要手段。由于通讯系统的传输方式多种，不是某个企业能够单独完成或所拥有的，要在国家与政府的支持和协调下，在当地通信公司的配合下，成立矿井突发事件通讯应急指挥机构有着重要的意义。

3 通讯应急指挥机构职责

3.1 全体人员要在思想上充分认识通讯系统在抢险过程中的重要性，积极组织抢险抢修队伍；并且对所有人员要进行操作、维修的培训，熟练其通讯系统的基本原理和使用技能。

3.2 救灾的设备、材料备件、抢修工具各项细节落实到人，定期查看和测试，不能有损坏或失效，不得擅自挪做它用，抢险救灾后及时补充。

3.3 督促并检查各基站的设备及线路，发现问题及时处理，确保通讯网络系统运行状态正常。

3.4 负责组织定期对相关人员开展预案演练，可通过开展联合演练等方式，促进各单位的协调配合、职责落实和能力提升。确保人员在抢险救灾时头脑清醒、技术熟练。

3.5 配合矿方做好预警工作，如：利用人员定位监测系统的双向通讯功能，在紧急情况下向发射卡发送人员撤离信息；负责督促对各种预警系统的功能完善与系统升级；利用井下防爆对讲机实现井上下通讯（正常情况井下重要地点已放置的防爆对讲机）；做好人员的避灾演练工作，提高实战能力。

3.6 在政府的支持下，负责建立起一套空中与地面相结合、有线与无线相结合、固定与机动相结合、公众网与专用网相结合的立体应急通信保障体系，并进行强化管理。

3.7 当矿井发生紧急情况时，在指挥部的组织下通知相关人员立刻到达指定地点，在指挥部的统一指挥下进入预案状态，快速到达事故现场，确保矿井的通讯高效畅通，为事故救援争取时间。

3.8 既要确保抢险救灾的通信需求，又要把以人为本作为救灾的核心，把保障人的生命安全放在首位，安全第一，务必确保抢修人员的人身安全，避免发生二次灾害、次生灾害。

4 事件应急预案

4.1 召开紧急会议，传达上级精神和要求，部署、启动预案，迅速赶赴现场。根据突发事件状况，宣布实施应急预案及重点补充措施。

4.2 对矿井现有电台进行监控，确保原有的电台正常工作。

4.3 灾情发生后政府和公众均十分迫切需要了解灾情，通信业务“井喷式”增长，首先扩容基站设备，拉一根20对电缆、一根光缆直通临时救灾指挥中心，临时搭建20部固话，做成连选号码（对外可是一个号码，有呼入时自动转内部某个空闲座机上，方便电话呼入），供电话指挥、联系、传真使用；光缆接交换机用于网络，供指挥部人员上网接收信息、发送信息、查看邮件，视频会议等，随时了解上级指示与救灾信息等。

4.4 派专人实时监控调度现场及周边基站的通信负荷，对激增的话务量进行疏导；实时监控网络流量，使救援现场的通信系统稳定运行。

4.5 还要建立起天地结合、模式多样的应急通信手段。联系协调通信公司的VAST卫星车、GSM基站应急车、电源车等组成的应急机动保障队伍赶赴现场，配合现场救灾，实现现场的指挥调度和远程会商等。

4.6 及时向现场总指挥部报告通讯状况，随时听从总指挥部指挥。

4.7 事件结束后，及时对已恢复生产的设备和系统进行全面排查，补充物资储备，有力、有序、有效地做好灾后应急处置和重建恢复工作。要针对灾害暴露出来的问题和薄弱环节，全面总结，科学布局，以最大限度地减轻突如其来的事件对通信设施需求的巨增，保证通讯系统稳定、可靠的运行。

5 矿山通讯应急系统的发展

目前许多先进技术已经逐步应用于应急通讯系统之中，应急通信技术正向着宽带、无线等多元化方向发展。宽带无线接入技术的发展极为迅速，各种宽带固定无线接入技术迅速涌现，包括LMDS（本地多点分配业务）和WLAN（无线局域网）等。无线通信作为一种灵活机动的技术方式，在现今的企业信息化应用中起着重要作用，如移动语音通信，移动数据办公和未来基于3G的移动视频等。利用井下小灵通无线数据通信，与地面通信指挥系统结合，实现井上、井下互通、紧急情况通信调度的无线通信综合业务，为煤矿提供一个支撑安全生产的综合信息平台。基于泄露通讯技术和光纤通讯技术的矿井无线对讲系统已经成熟，可在井下工作面放置防爆对讲机，对讲机一呼百应的优势是公网点对点通讯方式不可比拟的，为救灾争取时间，且有一定的抗灾能力，在灾害抢险时能够与地面实现通讯。

应急通讯技术必须采用固定与机动相结合、空中与地面相结合、有线与无线相结合的方式；需要能够同时支持语音、视频、数据调度，通过视频监控、视频会议等数据通信系统，建立图文并茂、多种业务融合的宽带应急系统，在通报险情、指挥救援、紧急救助、远程医疗等方面发挥重要的作用。同时，系统也能支持集群对讲、电话调度、满足多种方式高效沟通、指挥、调度的需要。

6 结语

应急通信保障是应急预案的重要组成部分，并对它的要求也越来越高。应急通信要有完善的监测、预警制度；建立一体化应急通信管理体系，制定详尽周密的应急通信保障预案，各运营商实施企业间合作与资源共享，实现多企业、多手段、多方位交叉覆盖，力求构建一个立方体的应急通信网络。在矿井发生突发事件时，真正做到“有预案、有演练、有手段、有队伍、有机制、有保障”，为保障国家财产与人民的生命安全发挥其重要的作用。

摘要：煤炭是我国最为重要的能源资源之一,但属于高危行业,安全生产是矿井的头等大事,受到了国家的高度重视,信息化技术的广泛应用为灾害预警起到了一定作用。尽管如此,矿井突发事件偶有发生。近年来,国家对应急管理工作的工作力度在逐年加大,通信保障在煤矿应急管理工作中有着重要的地位,且对它的要求也越来越高。文章对煤矿突发事件应急预案中通讯系统保障机制进行探讨。

关键词：事件,应急预案,通信系统,预警,保障

参考文献

[1]西蒙.赫金,宋铁成,徐平平等译.通信系统.北京:电子工业出版社.

[2]张邦宁等.通信抗干扰技术.

[3]移动通信原理与应用.视频2009,02,21.

把应急通信预案纳入日常规范 第4篇

这已经是我国通信业今年第二次遭遇重大自然灾害了。春节期间的南方雨雪冰冻灾害已经考验了一次通信业的应急通信能力。但是。当这一次突发地震到来时，通信网络还是被轻而易举地击溃了。

灾害发生后。所有人都特别关心在灾区到底发生了什么，但是中断的通信无法向后方传递任何消息。固话、手机和互联网几乎无一例外地与外界失去联系。不过从后续救援情况看。固话通信最先恢复，这对灾区与外界沟通、安定民心、鼓舞士气起了非常重要的作用。

必须肯定的是，运营商在面对这次地震灾害时，已经吸取上一次的经验教训，快速行动。积极响应，同时由于相当多的自然灾害很难预测，灾害几乎是不可控的。但是通信网络普遍缺少应急预案。这仍然是一个迫切需要解决的问题。

我国是一个幅员辽阔的国家，各个地区有着不同的地理情况和常见灾情，环渤海湾地区处于地震多发带。长江中下游经常遭遇洪水泛滥，北方地区冬季时间长且气温低，西北和内蒙地区常见风沙灾害。沿海地区更是每年遭遇多次台风侵袭。不同的地区常见的自然灾害各不相同。

春节期间应急预案 第5篇

应急预案有助于识别风险隐患、了解突发事件的发生机理、明确应急救援的范围和体系,使突发事件应对处置的各个环节有章可寻，下面为大家分享了春节停工的应急预案，欢迎借鉴！

为应对春节停工期间的施工现场突发性事件，保证春节停工、放假期间项目部人身及财产安全，特制本预案：

春节放假应急预案 第6篇

1.突然停电

关闭所有设备源和电器开关；高损耗部门员工巡本区域；贵重商品应立即锁进陈列柜内； 关闭收货平台大门，严格控制人员进出；暂时停止收货，准备好所有的手电筒及手提应急灯，重点是前台和各出入口的控制； 维护好秩序，确保无拥挤和通道堵塞；确保正在进行大钞收取的人员安全送回现金房。

2.电梯突然停用

第一时间切断电梯电源，并通知电工、防损部及管理层；电梯两端及时封住，疏散梯中的客人，协助客人将购物车撤离电梯；根据上下两端客流的大小，调整另一部电梯方向，减缓客流压力；引导客人从步行梯上下，给客人做好解释 注：节假日期间每天应有工程部或电梯厂家在电梯附近值班

3、电梯上的购物车出现危险情况

第一时间通知电工、防损部及值班店长；电梯两端安排员工帮助客人推车上下； 及时阻止准备上下电梯的客人；迅速疏散电梯上的客流，及时呼叫附近同事协助；如有受伤客人，应及时送往医院。

注：除购物车外，其余任何车辆均不允许上斜坡电梯

4.防止卷闸门突然自动放下

第一时间广播让客人不必惊慌，并通知业主消控中心；始终保持商场内防火卷帘门的自动按钮处于开启状态； 当附近工作的员工发现卷帘门下落时，应及时疏散卷帘门周围的客人，阻止客人窜动； 通知防损部、电工及时将卷帘门升起；将受伤的客人及时送往医院就诊；对破损商品进行处理

5.客人疯狂抢购、现场失控

节假日前统计好超值及特惠商品，做好应付客人哄抢商品的准备；在贵重商品区域、各出口增派防损员到场；将哄抢商品撤离现场；用喇叭和广播告知客人不要哄抢

6.电子秤故障

通知电工、电脑员迅速检查；通知前台收银员及主管，引导客人去附近的电子称计价；启用备用的电子称；工程部补装临时电源

7.客人堵在仓库门口，爬货架

第一时间通知防损部、值班店长；调整人手对现场人群进行疏散；使用广播或喇叭安抚客人；防损员或其他员工对现场进行控制

8.购物车、购物篮不够用

加快前台收银速度；加快购物车、购物篮的回收出口处对客人做好解释，请客人不要将购物车推出下

9.客人之间吵架、打架

第一时间通知防损部、值班店长上前劝阻时，应站在两名客人之间，两手升起成一字，绝不允许搂抱其中的任何一名客人如有客人受伤，应尽量挽留住另一名客人，并询问另一 名客人是否需要报警，要报警，则替他报警 ；派人到商场门口等候警察到来，并引导其进入事发现场 积极主动的配合警察工作。

10.客人与员工发生冲突，员工被殴打

员工应第一时间报告管理层及防损部，由他们出面处理 应将客人带往安静场所，倾听客人诉说，使其平静情绪 了解情况应分别和员工和客人交谈，以免再次发生冲突。

如属员工过失，应立即道歉，并作相应处理；

如属客人无理威胁，应表明我们的立场，对员工采取保护措施，如有必要，作报案处理；

对于客人打员工，设法留住肇事者，同时报警，其行为严重程度构成犯罪的，可以将该客人扭送去公安机关

如员工受伤，由管理层决定是否就医 注意事项：

对于客人和供应商威胁或人身**，员工不可采取报复行动，应交由管理层通过公安机关和相关部门处理

目击员工不应袖手旁观，应立即上前劝解或拉开，不偏袒我方员工

11.商品陈列不安全，砸伤客人

第一时间组织人员将客人送医

及时通知防损部、商品所在部门对不安全陈列及时拆除

对现场进行拍照 清点破损商品

12.紧急出口被客人推开

附近同事第一时间跑至紧急出口门前，查看报警原因 同时应通知值班店长及防损部；

值班店长及防损部到达现场后，对紧急通道进行查看，检查有无人员进出，当一切检查无误后，将门上锁，贴封条。

13.商品被打破

特别是易碎、易破、贵重商品 注重商品安全陈列，特别是易碎、贵重商品及时清理散货，进行区域整理；

专柜进行一对一服务，向客人演示商品使用功能，如照相机等 商场内货架上应贴有“如果需要帮助，请找我们的员工”标牌 前台收银员注意购物袋承受力，合理装袋 损坏商品处理程序

第一时间清扫现场，避免造成客人滑倒、划伤 将破损商品送往索赔部处理 贵重商品报防损部记录 管理层分享相关信息

防损部填写《异常事故报告》，进行调查、反馈、跟进 注意事项：

客人无意损坏商品，不应让客人赔偿，即便是价值很高的商品

14.发现小偷偷盗、团伙作案，如何制止商品被窃

对小偷及形迹可疑的人如(看到客人撕拆包装、将商品放到身上、藏匿商品等)，实施礼貌用语，如：欢迎光临！我可以帮忙吗？请把商品放入购物车内，好吗？ 记住其特征，立即报管理层、防损部，并同时跟踪

收银台扫描时如发现该商品价格有问题，如认为价格过低等，应巧妙告知前台防损员核查确认是否被换了条形码 注意事项:

除专职人员，其他员工无权捉拿小偷 协助防损部共同捉拿小偷 前提： 有确实的证据

当客人(小偷)已走出收银区时

15.客人在卖场吃喝商品

礼貌的告诉客人，在商场内不能吃东西 带领客人到最近的收银台买单；

如客人不听劝阻，第一时间通知防损部，并等候到来； 防损部同事对当事人进行跟踪处理

16.有关玻璃被挤碎

第一时间通知防损部，电工及值班店长；保护好现场外围，派人把守，防止他人受伤；对于现场受伤的客人，及时送医就诊；对现场客人进行疏散，防损部对现场进行拍照，并致电相关人员

17.有人恶意破坏商场设施、设备、商品

第一时间通知防损部及值班店长

对于被破坏的商品和设施进行统计和收集 按要求截停当事人

通知公安机关进行处理

18.有人在商场内照相、摄影

第一时间通知值班店长及防损部

礼貌的告诉客人在商场内不能照相及摄影

绝对不允许用手去遮挡镜头或争抢相机

等值班店长到达现场后，交予其处理

19.抢劫事件的发生

看到客人的物品放在购物车内，要做及时的提醒；要注意在商场内漫无目的闲逛且多次进出商场的人；定时作安全广播；商场内有安全提示牌，有防损部专门信息栏与员工分享相关信息。

目击或听到客人喊抢劫时，员工立即询问情况，如抢劫者的身高、年龄、肤色、衣服样式、颜色、头发、眼睛颜色，协助客人拦截抢劫者(注意人身安全)用对讲机呼叫或跑到出入口请求防损员或迎宾协助

防损会在商场区域范围内进行拦截，如拦截失败，防损可协助客人到派出所报案 注意事项：

我们应表现出积极协助的态度

不能给予客人任何承诺，如查看录像带、经济赔偿，更不允许提供任何书面证明

20.客人物品丢失

广播室根据商场客流情况加大安全广播力度；商场员工和促销员工对有疏忽的客人及时做出提醒，尤其是把贵重物品放在购物车篮中的客人；防损部和管理层加强巡视。

A、客人当时发现财物被偷窃，且清楚记得行窃之人

最近处的员工应及时上前询问清楚偷窃者详细特征 根据客人确切描述，带客人到出口处找EAS防损，协助客人在出口拦截可疑之人；防损部会根据当时情况做出相应处理：如拦截到可疑人，有客人指证，应立即报警；否则应到服务台登记，并到派出所报案

B、客人不知何时丢失财物

员工可安抚、询问客人“物品放在何处？有无留意到周围可疑之人？” 带他/她找到EAS岗防损员，或到服务台登记

防损联系清洁公司员工帮助寻找，并且为该客人作相应的登记 服务台用广播告知客人和员工，帮助该客人寻找失物 如在商场内发现无人认领的包，应立即送到服务台，并 且不单独翻看

如有必要，根据客人要求协助他/她到派出所报案

C、目击小偷偷窃客人财物 第一时间告诉受害者，以挽回损失

协助抓小偷，注意自身安全：抓小偷时应大声制止，争取周围员工和客人的帮助及支援

处理同时通知防损部及管理层

抓住小偷后一定要留住客人作为证人，否则我们会很被动，如果客人不愿作证，我们将不必采取行动

证据充足，把小偷送往公安机关

21.EAS报警引起的误报

面带微笑，有礼貌地让客人退到检测区域以外，然后客气地说：对不起，先生/小姐，您买的商品上可能还有未经处理的标签，请您协助我们找一下标签好吗？

切记不要用手去接触客人

如防损员不在现场，查核服务员用上述方式，并马上联系防损员赶到现场，防损员应按步骤进行处理

如客人不满意处理，认为未受到尊重，并进行投诉，应由防损教练或商场管理层出面解释并致歉。如涉及到媒体采访，应参照新闻媒体采访处理程序；如客人提出索赔，应反馈管理层及法务部，并安排专人跟进处理 注意事项；

在出口处尽量安排有防损员，以便在系统报警时立即处理 不能用手拉(拽)客人

面带笑容，言语简洁，让对方在最短时间知道你想说什么 要注意不要用怀疑客人拿了商店东西等字眼，应避免使用怀疑、偷、拿、搜或检查等词语；当班防损员要快速单独处理系统报警，避免引起围观及客人反感 ；如有人围观，应及时疏散 ；如对方拒绝合作，店内又无充足证据，应让其离开。

切记：每位客人都是清白的，除非你已掌握确凿证据。

22.客人在购物时伤病、急发病

客人在商场内晕倒 单身购物，不省人事

目击员工不可移动病人，守护现场，第一时间通知商场 管理层、防损部

管理层根据实际情况，拨打120联系医院进行紧急救援。

可能情况下联系其家人 单身购物(或有人陪同)，有清醒意识

目击员工第一时间通知商场管理层、防损部妥善处理，并提供相应帮助

询问客人是否需要联系其家人，或到医院治疗

23.存包处引起投诉的处理程序

存包处员工应保持良好的精神状态，有高度责任心及细致的工作作风 有良好的服务态度，做到语言标准，动作规范

执行公司存包方面的标准，对于拒绝或强烈要求存包的客人，不能用强硬态度，应视情况灵活处理，耐心解释对于存包的客人，提醒其贵重物品随身携带 对存包较多的客人，接收时询问共有几包寄存，如有可能，尽量绑在一起 存包牌按顺序编号，每月核对，定期盘点，对已丢失或已挂失的存包牌号，做好登记及标识

客人存包时，一对一服务，存包牌亲自递到客人手上，员工须提醒客人保管好存包牌

存包柜及时上锁，客人物品轻拿轻放 按相应牌号取包，留意客人特征及相应物品 妥善保管工作钥匙，现金办严格执行钥匙的管理规定； 存包处张贴醒目的存包注意事项 制止非存包处员工出入存包处 如有可能，运用CCTV监控。

对于客人当日未取的寄存物品，建立详细登记本

24.收银员多扫描、漏扫描

注重收银员岗位培训，掌握正确的扫描角度 收银员边扫描商品边看屏幕

扫描同时倾听是否有“嘀”的一声，如果连续发出此声音，要及时核对更正 每扫描一件商品即装袋，不可扫描后一起装袋

扫描动作干脆利落，不要长时间将商品停放在扫描器上

收货部需特别留意买一送一的商品，应只有一个条形码可扫描，另一个被遮盖 做好收银防损，防止遗漏

对于常用PLU码的商品，先输条码再装袋 注意三包装、六支装的商品不要扫成单支的熟悉商品，辨别应分开计价还是成套计价，如球拍、锅+锅盖，圣诞树及树上的饰品，应特别留意

防损员在前台不停巡视、监督

25.存包牌丢失的事件发生

先安慰客人不要着急，并将客人带到服务台

服务台了解情况后，广播播放寻物广播；

若客人记得其存包柜号码，教练应立即通知存包员，暂禁止领取，并在此柜内外做明显标志。接着详细询问客人柜中物品清单，应特别询问有无个人证件及物品特征(如手袋颜色)。确认与客人所述无误后，为客人办理领取手续；

客人如不记得存包柜号码，可询问是否记得在哪个具体区域，告知存包员留意客人所陈述物品清单及特征,关店后清柜再查.并留下客人联系电话次日告知其结果.共同开柜查看,经核对无误后办理领取手续

如当场有人拾到

客人领取物品手续：教练在核对无误后，请客人到服务台办理缴纳20元工本费的手续，开具正式收据，请客人留下电话号码、身份证复印件和签收，同时提醒客人保留好收据，如有人拾到此牌请立刻通知客人持收据来退回20元工本费若开柜查找未发现客人所述物品，则详细记录下客人寄存物品清单和 特征，客人姓名、联系电话，请客人先回去，待关门后清柜查找，第 二天告知客人查找结果

26.节假日日人流负荷过大开门和关门时间

预估客流高峰的发生 根据报告数据预估即将来临的节假日客流高

未节假日商场可以通过节假日前的宣传力度及对当地的市场调查预估节假日时的客流高峰.开门前根据入口大小用护栏围出几条排队进场的通道.避免开门时蜂拥而入.入口处应加派防损和男性迎宾员,并用喇叭提醒和疏导客人按次序入

主要部门人员如值班店长、前台主管、防损主管和工程部同事要在场协助,以便及时处理突发(意外)事件

商场入口处电梯全部开启，电梯两端都应安排迎宾员在电梯左右侧负责协助客人上电梯，应特别留意年迈客人和儿童.同时疏通购物车蓝不要阻塞电梯口 在电梯口(或电梯上)显眼处有警示牌，提醒客人抓好扶手，防止电梯超负荷急停造成客人摔倒

根据入场客流量和商场的营业面积判断:若人流量接近或达到饱和状态时,立即请示总经理是否需要实行分段关门控制客流办法;若需关门时,应耐心向客人解释原因,告诉客人我们将在几点重开入口之门,并向客人表示歉意 如何处理节假日人流过大开门和关门程序

入口处实行分段关门后,出口处应加派人员控制客人从此处进入商场.避免秩序混乱

经过总经理同意后,可以延长商场的营业时间,并通过广播和入口处人员告诉客人这一信息,这样可以舒缓因客人急于进场的急躁情绪 注意事项

各岗位节假日前培训充足，以便准确、快速服务客人

各岗位要安排充足的人手，以备急用。如前台应开满收银机，有人帮忙装袋，保持通畅

广播间要更多进行安全广播

所有人员熟悉紧急事件处理程序，如：客人意外伤害、电梯急停、客人争执、现场失控等

商场相应地方应准备好急救药箱 未经商店总经理同意不得擅自中途关门

必要时，公司应提前与政府相关部门协商，安排人员协助维持店外交通和人员秩序

27.客人儿童丢失

员工尽可能了解小孩的外貌特征姓名、年龄、头发和眼睛的颜色、体重和身高以及穿着(衣服样式和颜色，尤其是所穿的鞋)

通过广播室，播出寻人广播，例如：我们有位穿红色衬衣，蓝色牛仔裤和黑色旅游鞋的5岁小男孩走失了，他的头发为黑色，体重40磅”。如有发现，请他带至服务台

将家长带至客人服务台，并向当班汇报

叫几位同事注意所有出入口，同时叫商场里所有同事寻找丢失的儿童；迎宾员要注意进出的客人 员工通道防损员注意进出的人员

收货部出口处要注意进出的人员，其它所有的出口都要留意有关小孩 ；商场内所有的人听到亚当代号后须立即展开寻找小孩的工作； 找到走失的小孩后/或警察来后，管理人员应取消寻找 ；管理人员使用广播通知所有同事已有小孩在商场内走失 在听到广播后，值班店长应派人去留意所有出入口

值班店长务必站在门口—确保小孩在没有家长或合法监护人的陪同下离开商场 如果10分钟内没有找到小孩，则要致电给警察

如果找到了小孩，该小孩不是与其家长或合法监护人在一起，则要尽量留住带小孩的大人。但不要极力阻拦他/她离开商场，致电给警察。警察到达后，向他们询问处理意见。

将事情前后经过告诉给警察

如果找到小孩并发现他/她与其家长和监护人在一起，则取消寻找 如果员工在商场内发现走失的小孩 将其带到服务台并向管理层汇报；

通过广播室播出小孩的特征(姓名、年龄、体重、身高、穿着等)当有人认领小孩时，服务台要确认他/她是否为小孩的家长或监护人 当小孩无人认领超半小时，应致电警察或带其到派出所

28.零钞不足 如何防止零钞不足

现金办设置合理基金，用来兑换零钞； 传统节假日预先提出申请(如春节)增加基金 ；掌握国家法定假及地方放假政策，提前准备 掌握前台零钞用量规律，定期与银行兑换

当定点银行不能按需提供，应即反馈财务部基金组，联系其他银行 ；零钞未到位前，告知收银员节约使用，尽可能同客人沟通用零钱 客人无零钞时，应如数找还

当某种币种零钞已断货，如：0.1元，则找0.5元；不短缺客人 出现超短帐时，现金办应将此因素考虑在内

29.客人重复刷卡、退货事件

前台成立专门的设备维护小组，定期维修保养

定期联系银行人员检查POS机的通讯线路及运作情况，尤其是传统节日销售高峰前，作好检修工作

每日商场营业前专人检查POS机线路及卡纸安装情况 每日营业后前台按银行要求对POS机进行结帐

刷卡时，如卡机显示“线路繁忙”、“正在接线中”、“通讯故障”等，收银员应取消操作，如有必要，需向客人解释

在POS机上，查询上笔交易，若刷卡未成功，则另换POS机刷卡或用现金结帐 若交易显示成功，马上检查卡机上纸情况，重新打印卡单

如客人有疑问，应主动提醒其到银行查询交易明细，同时留下客人联系电话

A、客人发现并投诉

倾听客人诉说，审核相关资料(客人的存折、小票等)

如当场不能确认，留下相关资料的复印件及联系电话，通过银行及财务部证实

如已确认，向客人致歉，解释通讯问题的原因，请客人谅解

在服务台登记该客人相关资料

由现金办填写调帐证明，传真至财务部

钱到帐后，财务部会通知到现金办 现金办追踪该笔款是否已到客人帐上

如果财务部及现金办的帐目均未有出入，请报告防损部调查

B、客人未发现，财务对帐时确认为多刷

由现金办填写调帐证明，传真至财务部

财务部将所扣款返回客人卡上，并第一时间通知店内

30.客人要求多拿购物袋

收银员根据商品种类、大小合理装袋，有节约意识；离岗后，收银员收好购物袋；向客人宣扬环保意识，提倡节省购物袋；大件商品请客人到服务台打包，客人多要购物袋时的处理，查看装袋是否合理，向客人解释环保的意义，介绍购物袋的承受力；

若客人执意要求极少数购物袋，应给予满足； 要求大量的购物袋，请CSM酌情处理；保持良好态度，耐心解释

31.工作人员送货引起客人不满投诉事件发生

商场内同事需了解商场的免费送货制度，尤其是服务台、家电部同事需熟练掌握，给客人清晰解答

商场内有醒目的送货规则标牌

送货时间由专人按顺序安排，有关单据填写清晰、准确 客人特别要求可请示管理层灵活处理(如另外请车等)

周边区域客人的送货要求要尽量满足，销售高峰人手紧张情况下，要向客人耐心解释

送货队按承诺时间准时送到，送货之前电话通知客人 送货队注重服务态度，可能情况下，帮助客人调试、安装

设“每日送货跟进表”，专人负责送货后一周内致电客人询问有关情况(质量、服务等)，并作记录、反馈，同时交部门跟进 如何处理因送货引起的投诉

服务台接到投诉，倾听原因，记录要点 如当场可解答，即向客人解释原因及有关政策

如不能解答，记下客人联络方式，后给予答复，有必要时反馈管理层；对要求当场送货的客人，可由CSM处

32.消防喷淋头破损

第一时间通知防损部、工程部、关闭给水阀

可利用衣物或消防水带等其它物品将水引流 呼唤附近同事的援助，迅速将周围商品转移 通知清洁公司，使用吸水机等物品将积水清理

防损部现场进行拍照，统计损失商品，填写《事故报告》

33.消防警铃报警 处理程序

第一时间通知防损部、电工、值班店长，到现场查找报警原因

确定报警原因，如正常报警，按火警处理程序，如属误报，按以下程序处理:通知广播室做安抚客人广播、通知消控中心将系统复位 防损员填写《消防系统报警统计表》

34.生鲜区域、特价商品促销区域人流量增大，超负荷，抢购商品事件发生

35.怀疑客人偷东西如何处理（技巧讲解）

对小偷及形迹可疑的人如(看到客人撕拆包装、将商品放到身上、藏匿商品等)，实施礼貌用语，如：欢迎光临！我可以帮忙吗？请把商品放入购物车内，好吗？ 记住其特征，立即报管理层、防损部，并同时跟踪