办公室文明礼貌用语范文

办公室文明礼貌用语范文第1篇

本次活动地点主要在安徽师范大学南校区，参赛对象为全体在校学学生，参赛作品不限容量，(可以包括教室、食堂、阅览室等，鼓励创新)。工作人员受到的稿件量大面广，更有刚打同学精心加工了出自经典广告语和名人名言。例如：食堂中文明用语：天地"粮"心，珍食莫蚀;谁知盘中餐，粒粒皆辛苦;饮水要思源，吃饭当节俭。粒粒盘中餐，皆是辛苦换;一粥一饭当思来之不易，一丝一缕恒念物力维艰;尊敬他人就是尊敬自己，与人方便就是与己方便。教室中文明用语：向老师说声好，不困难;困难的是，要坚持向老师真心地说声好;让文明的气息洋溢在学校的每个角落。保护植物用语：手边留情花似锦，脚下留情草如茵;绿色的生命需要我们的共同呵护;别让坚强的生命，成为足下阴魂------草坪。宿舍文明用语：.文明是彼此沟通的桥梁;.文明是成功之花的蕊，是理想之舟的帆;好少年=文明+价值+爱心+力量。校园文明用语：礼貌和文明是我们共处的金钥匙;.关心学校，我们的职责;爱护学校，我们的义务;热爱学校，我们的心声;学校是学习之所，文明是成功之本;文明是彼此沟通的桥梁。

本次活动本着公平公正公开的评选原则进行民主评选。首先，会员对作品进行印象打分，优秀者进入下一轮民主投票，最后有会员讨论通过。最终，我们评选出“最具人文奖”、“最具创意奖”、“最具诗意奖”、“最具幽默奖”、“最具意境奖”及部分优秀奖等奖项。

活动进行时，首先由两协会宣传部及本协会策划部共同组织策划本次活动的宣传海报，并且他们也以自己的实际行动维护本会形象。不允许任何人随便破坏我们协会的形象标志，同时适时向围观者介绍本次活动的详情。虽然海报因为种种原因被破坏，但是他们任劳任怨，又为我们撰写了第二份海报。

本次活动发生在大学生基础文明建设月，所既是一次积极配合学校工作，为大学生基础文明和迎评工作做出了积极贡献。

办公室文明礼貌用语范文第2篇

日常礼貌用语及社交礼貌用语

一、日常礼貌用语

(一)见面语

“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高兴认识您”、“请多指教”、“请多关照”等;

(二)感谢语

“谢谢”、“劳驾了”、“让您费心了”、“实在过意不去”、“拜托了”、“麻烦您”、“感谢您的帮助”等

(三)致歉语(打扰对方或向对方致歉)：

“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“请稍等”、“请多包涵”等;

(四)接受对方致谢致歉时：

“别客气”、“不用谢”、“不要紧”、“没关系”、“请不要放在心上”等;

(五)告别语：

“再见”、“欢迎再来”、“祝您一路顺风”、“请再来”等

二、社交基本礼貌用语

(一)敬语

敬语是表示恭敬、尊敬的习惯用语。这一表达方式的最大特点是，

当与宾客交流时，常常用“您好”开头，“请”字中间，“谢谢”或“再见”收尾，“对不起”常常挂在嘴边。日常工作中，“您好、请、谢谢、对不起、再见”等字用得最多。其“请”字包含了对宾客的敬重与尊敬，体现了对他人的诚意。如“请走好”、“请稍等”等。在日常生活中常用的敬语还有“久仰”、“久违”、“包涵”、“打扰”、“借光”、“拜托”、“高见”等。

(二)谦语

谦语是向人们表示一种自谦和自恭的词语。以敬人为先导，以退让为前提，体现着一种自律的精神。在交谈中常用“愚”、“愚见”、“请问我能为您做点什么”等;日常生活中惯常用语有“寒舍”、“太客气了”、“过奖了”、“为您效劳”、“多指教”、“没关系”、“不必”、“请原谅”、“惭愧”、“不好意思”等等。

(三)雅语

办公室文明礼貌用语范文第3篇

二、班子领导坚持两个文明一起抓，干部群众创建文明单位意识强，有规划，有措施，有检查，有落实。

三、部门党员干部能发挥模范带头作用，能够积极参加所在支部和办公室组织的学习及各项活动。

四、认真贯彻执行党的民族政策和宗教政策，广泛深入地进行马列主义国家观、民族观、宗教观和民族团结教育，维护祖国统一，维护民族团结，维护社会稳定，坚持反对民族分裂主义和非法宗教活动。本部门干部职工无参加宗教活动和封建迷信活动现象发生。

五、大力加强爱国主义、集体主义、社会主义教育，加强职工的思想政治工作和科学文化教育，积极组织群众参与社会主义精神文明建设。思想政治工作讲求实效，干部、职工有良好的精神风貌。

六、坚持开展"岗位学雷锋，行业树新风"活动，无行业不正之风;广泛开展社会主义公德、职业道德、家庭美德和文明行为规范教育，干部、职工都严格遵守，无违法犯罪现象。

七、广泛开展"争创文明疏勒城，争做文明疏勒人"活动，多数职工成为文明职工;积极倡导移风易俗、勤俭节约之风，杜绝败坏社会风气的各种丑恶现象。

八、严格执行《政府机关卫生管理制度》，本部门内部和外部环境卫生清洁，每次检查都能达到良好标准，努力创造文明、整洁、优美的工作环境。

九、认真执行国家计划生育政策，无早婚、超生和计划外生育现象发生。

办公室文明礼貌用语范文第4篇

1、服务十字箴言：您好、请、对不起、谢谢、再见

2、称呼语：先生、夫人、女士、X经理、X局长等，内宾中老人称为” 您老”，小孩为” 小朋友

3、欢迎语：欢迎光临南浔开元名都大酒店、欢迎光临等

4、问候语：您好、早上(下午、晚上)好

5、祝福语：祝您新年快乐、祝您住店愉快、祝您生日快乐、祝您旅途愉快

6、告别语：请慢走、再见、欢迎再次光临、晚安、明天见、祝您一路平安、祝您一路顺风

7、道歉语：对不起，对不起打扰您了，对不起让您久等了

8、道谢语：谢谢理解、感谢您的配合、非常感谢

9、应答语;不客气、这是我应该做的、好的、我明白了

10、征询语：请问有什么可以帮您?

二、情景礼貌用语

1、 迎宾员在餐厅门口站立，面带微笑，要根据时间、场所、情景、接待对象的不同，准确运用问候礼节，如：欢迎光临!早上好，您这边请，请问先生几位，引领到座位后应询问：这个座位可以吗?

2、送别客人时应送至门口，说：请慢走，欢迎下次光临。

3、当客人在用餐时需要我们服务时，应说：“好的，请稍等”。在用餐过程中如遇到打断客人说话的时候应说：“对不起，打扰一下”。如为客人上茶水或酒水时，应说：“对不起，打扰了，请问您来点红酒还是白酒?”

4、对于酒店常客，要熟记客人身份，职务等，以便下次遇到时带姓称呼。如：先生/局长，您今天订的是包厢，请这边走。

5、无论在哪里遇上宾客，都要主动问好，用尊称、欠身表示尊敬，如在酒店其它区域内遇上客人， 应主动询问：“您好，请问有什么可以帮您?”

6、见到上司同事时，主动点头致意问好。下班后，致告别词，如：再见，明天见。

7、代客查询时，说：“我帮您查一下，请稍等”，“很抱歉让您久等了。”告诉其需要的信息。

8、对一时无法回复的事，“请留下您的电话号码，*分钟之后答复您，可以吗?”作出许诺后应在该时限内答复客人。最后挂电话时应向客人道别，须等客人挂机后方可挂机，听筒须轻轻放下。

9、接过小票交收银员，收银员收到后再重新计算一下付款额，并告知客人：“您好，共需付**元。”客人付款时，双手接过并向客人致谢，清点金额之后说：“一共收您**元，找您**元，请点一下。”然后向客人道别“再见，请慢走，欢迎再来。”

10、客人要求折扣时，“对不起，按我店规定，只有协议单位或是贵宾卡持卡人方能享有打折权力。作为收银员，我无权打折，请您谅解。”如客人执意打折，做解释工作无效后，“对不起，请稍等，我联系一下领班/值班经理。

11、客人有建议或意见：“对不起，现在领班恰巧不在，有什么问题，您可以向大堂副理反映，或者您可以告诉我吗?我会向上级反映的”对客人以倾听为主，适当加以劝慰。

12、如对方电话打错了地方，应主动帮助转接。

如接听到无声电话时“您好，**(场所)您好您好，您的电话已接通，请讲话。。。。对不起，再见!”

13、服务中不能说“这不是我们的错”或“那是**部门的事”，“你找**部!”，不说“你得”，“你必须”

14、修理完毕后应说：“先生/小姐，XX设备已修好，给您添麻烦了，您看还满意吗?是否还有其它需要检修?” “谢谢，再见” 。

15、遇到在楼层闲逛的客人：您好，请问您找几号房间?/您好，请问有什么可以帮您?

16、当客人要求我们服务时：好的，请稍等。/好的，我马上就来。

17、当客人提出的服务要求一时无法满足时：“对不起，让您失望了，但我正通过``````/您看这样可以吗?”

18、进房为客人打扫房间：对不起，打扰了。请问现在可以为您整理房间吗?

19、房间整理完毕后：先生/小姐，您的房间已整理完毕，请问还有什么需要我效劳的? 20、当受到客人表扬时：谢谢您的表扬，这是我应该做的。/没关系，我很乐意为您服务。

21、当客拒绝服务时：对不起，打扰您了，如果有什么需要，请随时吩咐我，电话是。。。。。

22、整理房间，客人回来时：“X先生，您好，我正在为您清理房间，请问我还可以继续吗?” “那我先不打扰您了，如您需要请与房务中心联系。电话是。。。。。”，“谢谢，请您先休息一下，房间*分钟就好” 。

23、行进中，需超越同行客人：“对不起，我可以先过去吗?谢谢”。

24、送物品进房：您好，这是您需要的XX。

25、当客人提出批评时：X先生，谢谢您的提醒(指正)。这种事不会再发生，请接受我真诚的歉意。/我会马上将您的意见(建议)转达给我们领班，谢谢。

26、对不起，请您到吸烟处吸烟，好吗?

27、先生/小姐，您好(早上好/下午好/晚上好)欢迎光临，请问有什么可以帮您?

28、请问您有没有预订?/您好，请问需要预订吗?。。。。。期待您的光临!

29、请出示一下您的证件，我帮您登记一下好吗? 30、请问一共几位?预住几天?

31、请您在这儿签名，贵重物品可以在总台寄存。谢谢!

32、麻烦您预付元押金好吗?/收您元，谢谢!

33、先生/小姐，证件请收好，这是您的押金单，请妥善保管。您的房间在*号楼楼号，早餐在*楼西餐厅，用餐时间是早上*：00*：00，房间从这边走，祝您住店愉快!

办公室文明礼貌用语范文第5篇

执法人员文明用语规范

为进一步完善我XX执法大队精神文明建设，建立一支执法文明、行为规范、作风优良的高素质执法队伍，根据《湖南省行政程序规定》等相关法律法规规定，依照市委、市政府、市执法局关于行政执法人员行为规范的若干要求，现对我大队日常工作中，执法人员的文明用语等方面规范示例如下：

一、总体要求

在执法工作过程中，执法人员应牢记为民执法、文明执法的理念，做到心态平和、语言文明、戒骄戒躁，保持平常心。在管理相对人语言无侮辱、行为不粗暴的情况下，执法人员应使用文明用语化解矛盾、提高效率、推动工作。

二、执法用语

1、亮明身份：你好!我们是XX市城市管理行政执法局XX大队的执法人员。

2、出示证件：这是我们的执法证件，请过目!

3、告知违法事项：你的**行为违反了《**》中第**条第**款(项)关于**的规定，现对你处以**的处罚。

4、告知权利：你依法享有陈述、申辩和要求进行听证的权利。如需陈述和申辩，可现在对我们说明;如需进行听

1 证，请在3个工作日内向我大队或市执法局提出申请。

5、调查取证：为查清此次案情，我们需要对现场进行拍摄取证，并就**事项向你进行询问，请予以配合且如实回答，你听清楚了吗?

以上是调查询问笔录，请仔细核对一下，如果不识字我可以给你念一遍，如果和你说的一致，请在下列空白处签：“以上笔录我已看过，和我所说一致。”并签上你的名字和时间。

6、暂扣物品：为查清**案情，**是本案的证据，我们将依法对该物品进行登记保存，请予以配合，谢谢!

这是《先行登记保存通知书》，请仔细核对，如无误请在这里签字，自你签字时候起7天内(不含节假日)到XX市XX城市管理行政执法大队接受处理，具体地址是：北吉新路11号，文艺路大姨鸭子店斜对面。如果超过期限，我们将对被扣物品依法处理。

7、进行处罚：这是对**时候你在**路段的**违法违章行为的《行政处罚决定书》，请你仔细核对。如无异议，请在决定书上签字，稍后请到处罚中心缴纳罚款。

8、处罚争议：如果你对此次处罚有异议，可在接到《处罚决定书》当日起的60日内向市执法局申请行政复议，或

2 在3个月内向市人民法院提起行政诉讼。

9、整改落实：你好!我们是XX市XX城市管理行政执法大队的执法人员，我大队在**日给你下达的《整改通知书》上所列你的**违法违章行为，在规定期限内没有改正，我们现将对你采取**的措施。

三、接待用语

1、电话接待：你好，这里是XX城市管理行政执法大队，请问你是?

请问你有何事需要反映?

请稍等一下，我正在将你反映的事件进行登记 请问你是否方便留下你的姓名和联系方式，以便我们向你回复?

感谢你对我们工作的支持，我们将尽快调查(请示)你反映的问题，并尽早回复，再见!

2、来访接待：你好，请进!

请坐!请问你来这里有什么事要反映吗?(我能为你做些什么)

请你稍等一下，先喝杯水

请不要着急(激动)，有话慢慢说。(请你自觉遵守法律规定，不要困扰我们的正常工作秩序)

这是法律规定，请别为难我们工作人员，请配合。 请你仔细听我说，这事是这样的

3 你还有不明白的地方吗?请讲

这件事情，请你到法规(行政)办公室找***办理。(我可以帮你问一下，请稍等)

感谢你对我们工作的支持，请慢走，再见。

四、执法忌语

1、称呼忌语：执法过程中对于称呼必须文明规范，在结合地方语言特色情况下，使用敬语。如：不要称呼老人为“老东西”、“老鬼”、“死老公公(婆婆)”等，而应用“老人家”、“老师傅”等;年轻的不能称呼“砍脑壳的”、“死婆娘”、“泼妇”，而应用“大姐”、“同志”、“师傅”等;对未成年人不要使用“鬼儿的”，应使用“佬弟”、“同学”。

2、民族习惯：由于我湘西为少数民族聚居地，管理相对人中有不少为少数民族，在执法过程中，用语应遵循对方民族习惯，最好由少数民族队员进行执法，称呼中禁止带有“苗子”、“苕乱”等侮辱性语言。

3、地域歧视：由于管理相对人多为农村人员，在执法过程中不能对其身份歧视，在人格上要一是平等，尊重对方，不能使用“土包子”、“老土”。

五、规范态度

1、工作耐心：在执法过程中，一定会碰到管理相对人故意拖延，或者情绪激动。这时候执法人员切忌焦躁，务必保持耐心，语言缓和、语气温和、语调平和。不能使用诸如：

4 “听到蛮，你聋了啊!”、“有话快港，莫到这里罗嗦!”、“废话若那么多起了?”。

2、调节矛盾：对于执法过程中发生言语冲突时，尽量避免使用误导性语言，或将矛盾转嫁，尽量在现场缓解矛盾，避免群众误解。不能使用诸如：“莫米服气，搞的就是你!”、“我就是这个态度，有本事你去告!”、“我领导就是这么要求的，这事与我无关，你去找他!”。而应使用“请理解我们的工作，我们也不容易。”、“并不是针对你个人，我们是秉公办事，大家都希望XX环境能更好。”、“你以前多次违章，不能一错再错，请配合。”

办公室文明礼貌用语范文第6篇

一、十字文明用语：

您好、请、谢谢、对不起、再见。

二、接听电话用语：

1、您好!这里是阜阳市文物管理所，请问您找谁?

2、我就是，请问您是哪一位?请讲。

3、请问您有什么事?(需要我帮忙吗?)

4、您放心，我会尽力办好这件事。

5、不用谢，这是我们应该做的。

6、XXX同志不在，我可以替您转告吗?(请您稍后再来电话好吗?)

7、您打错号码了，我是XXX，没关系。

8、再见!

三、打电话用语：

9、您好!请问你是XXX单位吗?

10、我是XXX，请问怎样称呼您?

11、请帮我找一下XXX同志。

12、对不起，我打错电话了。

四、接待来宾用语：

13、请进!

14、您好!同志您是?

15、请问您找谁?

16、他不在，请问有事需要转告吗?

17、对不起，让您久等了。

18、请坐(请喝茶)。

19、我就是，请问有什么事需要办理吗? 20、请稍等，我马上为您办理。

21、您反映的情况，我们尽快办理。

22、对不起，这个问题,请留下您的联系电话，以后再给您答复好吗?

23、不用谢，请慢走!

五、到外单位办事用语：

24、对不起，打扰您一下。

25、请问XXX科室在什么位置?

26、请问XXX同志在吗?

27、非常感谢您(麻烦您了)!