办公室工作行为规范范文

办公室工作行为规范范文第1篇

第二条 专业秘书处负责办理市政府、市政府办公室领导日常交办的文、会、事。结合处室对口工作，做好政务信息、政务督查、政务调研工作，根据工作需要，努力为市政府领导和部门、基层提供质量优、效率高的智力服务、政务服务和事务服务。

第三条 办理公文应严格遵守《国家行政机关公文处理办法》、《XX市人民政府工作规则》、《XX市人民政府办公室公文处理制度》，公文经综合秘书处登记后受理。对承办的公文应及时登记、审核、送签、反馈、督办。对内容、文字严格审核后送分管市领导审签，交综合秘书处印发。经市政府常务会议研究需行文的议题，专业秘书处与综合秘书处和相关部门衔接，负责落实。根据精减公文的要求，处室严格把关，凡可由部门发文的，作退文处理，由部门行文;可发文可不发文的，坚决不发文。对不符合行文规范的倒签文等，要完善审核手续。对出现倒签文件和被退文的部门，进行登记，并送市政府目标办备案。

第四条 按照市政府、市政府办公室领导要求承办会议(含电视电话会)。会前做好参会人员通知、会场落实、会场布置、会议签到工作，会中做好会议记录和相关服务，会后做好资料归档、整理会议纪要并督促落实会议决定事项。

第五条 承办领导交办的事务工作，做到脑勤(善思考)、眼勤(善观察)、耳勤(记要点)、手勤(动作快)，及时、准确、优质、高效地完成交办事务。

第六条 沟通信息，做好宣传工作。及时、准确地将市政府领导的重要活动、决定的重大事项，通过文字、图片形式，报送信息调研处。对领导的重大政务，需报道的，按市里有关文件规定及时通知新闻单位宣传报道。并根据领导安排或工作需要，准确传递工作信息。每月按时将市政府领导的政务大事记交综合秘书处。

第七条 按照市政府、市政府办公室领导要求做好日常政务督查工作，做到件件有落实，事事有交代，确保政令畅通，将督查情况及时向领导汇报。

第八条 按照市政府领导要求并结合处室对口工作，收集掌握与本处室职责相关的政策、法规和专业知识，及时为领导提供参考。围绕我市经济、社会重大问题和社会关注的难点、热点问题开展调研，撰写调研文章。

第九条 根据市政府和市政府办公室有关规定，积极协助信访部门做好群众来信来访工作。

第十条 规范处室内部管理，职责明确，团结协作，服从安排。

公文处理及时、准确;资料存档规范，查找快速;办公室整洁、卫生。

第十一条 以服务为宗旨，积极为领导、为部门、为基层、为群众服务，协调处理好与政府办公室其他部门以及各县区、部门的工作关系，做到相互支持、配合，快速高效地开展各项工作。

第十二条 努力提高综合素质，不断提高服务水平。工作人员要做到仪表端庄、诚实守信、忠于职守，遵守(领导干部身边工作人员行为规范》，严于律己、勤政廉洁，不利用工作之便以权谋私。积极维护领导形象;不做不利于团结和不利于工作的事。遵守保密制度，做到不该问的不问、不该看的不看、不该说的不说。讲学习，坚持个人学习和集体学习相结合，建立学习交流制度和总结制度，定期不定期地组织学习相关的政策、法规和专业知识，不断总结，及时查漏补缺，提高综合业务技能，提升处室的整体服务水平。

办公室工作行为规范范文第2篇

办公室工作规范

第一项：办公环境规范

一、来访宾客在会议室接待，未经主管领导允许宾客不得在办公区逗留。

二、会议室要保持整洁干净，会客后应主动及时收拾客人用过的茶具，同时将座椅归位，关

闭房间内电灯、空调等。

三、保持个人办公桌面、地面、办公设备的整洁，严禁出现纸张堆积、磁带乱放的现象。(违

反这此项规定罚款100元，磁带乱放按资料库规定进行处罚)

四、办公桌下，除纸篓和相关办公用品外，不得摆放个人生活用品。(违反此项规定罚款50

元)

五、各办公桌上的设施要摆放整齐，保持清洁，小心使用，用后及时关闭。

第二项：仪容仪表规范

一、保持个人清洁卫生。

二、着装要整洁、得体、大方，不穿奇装异服上班。

三、上班时间，男士不得穿露肩背心和膝上短裤。除女式时装拖鞋外，不得穿其他拖鞋。(违

反此项规定罚款50元/次)

第三项：工作行为规范

一、工作时间精神饱满，言语文明，举止得体。对影响公司正常办公秩序的行为给于处罚，

严重者将给于开除。

二、对待自己和其他同事的客人，应礼貌热情，不得视而不见。

三、尊重上级领导，领导布置工作时，员工应暂时停下手中的工作认真聆听;如需进入领导

办公室，要敲门得到领导允许后方可进入。

四、保持安静的办公环境，严禁在办公区内大声喧哗。

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五、上班时间不得串岗、闲逛、扎堆聊天、嬉笑喧哗;非个人办公文件未经允许不得随意翻

找、查阅。

六、严禁在办公区吸烟，吸烟者可到一层阳台里，注意保持周围环境整洁。

七、使用电话语言要文明，讲话简明扼要，严禁长时间打私人电话。(违反此项规定罚款100

元/次)。

八、上下班后要清理桌面及相关工作地点，公务资料、文件要收放锁好;下班后要关闭门、

窗及各种设施电源。(未及时关闭电源给予处罚50元)。

九、禁止在工作时间洗浴。

十、使用本公司指定的计算机、设备和软件，不得自行下载软件、数字音乐或电影、或使用

盗版软件;员工不得自行拆卸计算机或其他机器设备;员工不得利用公司计算机使用OICQ以及BBS、聊天室、挣钱广告等与工作无关的网络服务;不得在公司的计算机上安装和使用任何游戏，包括使用Windows自带游戏与网络游戏。

办公室工作行为规范范文第3篇

一、 办公室工作人员均要严格遵守纪律，不得迟到、早退，按时上下班，(早8：

00---晚17:00，中午休息一个小时)，无迟到、早退及全勤者以每月100元的奖励，每月一天无休者再奖励50元。

二、 办公时间要坚守岗位，如因工作外出，须申报主管填写外出单，说明事由

及返回时间，否则视为旷工。

三、 办公室工作时间应保持安静与高效，严禁在办公区域打闹、喧哗、玩游戏、

听音乐，不准办私事或做与工作无关的事情。

四、 工作时间严禁接打私人电话，严禁公话私用。

五、 工作时间严禁使用电脑上网聊天及浏览与工作无关的网站。

六、 办公室工作人员都要严格履行职责，及时、准确地完成所承担的工作，做

到当天工作当天完成，不积压，不拖延，不失误。

七、 建立请示汇报制度，凡是在职权范围内的事情要积极解决，解决不了的事

情要逐级向领导请示。凡是领导交办的工作，完成后必须逐级向领导汇报办理结束，使工作衔接紧密，善始善终。

八、 搞好科室与科室，同志与同志之间的团结协作，互相帮助，互相学习，齐

心协力搞好办公室各项工作。

九、 做好办公室人员接待工作，凡在办公室人员，如有来宾应热情接待(倒水，

安排就座)，询问事由，并通知相关人员，待来宾走后，接待人员应及时清理接待时所残留的水杯。

十、 积极参加公司举办的各项活动，不能参加者，应向公司领导请假。

十一、凡在办公室工作的人员均有打扫及保持办公环境卫生，整洁的义务及责任，下班时整理各自办公桌、椅，清理卫生桶。

十二、述工作制度，办公室要每月进行一次检查，总结。办公室每季度进行一次考核，表扬先进，促进工作。

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办公室工作行为规范范文第4篇

1、工作时间全体职员着正装，体现职业化，不得穿脱鞋上班工作;

(1)公司为所有正式员工免费配发一件工装，如需要可支付成本价购买第二件;

(2)凡在正常工作时间内，无论在办公室内还是外出洽谈必须统一着工装;

(3)办公室工作人员必须佩戴工作牌，销售部人员进办公室之后也要及时佩戴,工作牌损坏可持旧牌到办公室换新，如丢失则需支付工本费10元;

(4)办公室对所有人员工作牌及工装穿戴情况随时检查，发现一次违规情况罚款10元。

2、仪容仪表

(1)女士宜化淡妆，不得浓妆艳抹;

(2)男士不宜留怪异头发或过长头发，刮净胡须。

二、办公座位规范

1、办公桌：桌面除电脑、口杯、电话、文具、文件框、少量工具书外，不允许放其它与工作无关的物品;

2、座椅：人离开时，椅子要调正，紧贴桌边;放进办公桌下面;

3、垃圾篓：放置写字台下，并且及时清理垃圾。

三、语言规范

1、交往语言：您好、早、再见、请问、劳驾您关照、谢谢等;

2、电话语言：您好，乔治电梯、我能帮到你吗?请问、谢谢、再见;

3、接待语言：您好、请稍候、我去通报一下、请坐、对不起、请登记、我马上去联系、打扰您一下、好的、(切勿说不)。

四、行为规范

1、坚守工作岗位;在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗;

2、上班时不要看报刊、杂志、玩游戏或做其他与工作无关的事情;

3、办公桌上应保持整洁并注意办公室的安静，避免影响同事;

4、上班时间，不准在办公室化妆、吃零食;

5、接待来访和业务洽谈的客人请在接待室或会议室进行;

6、不要因私事使用公司电话，打接电话时杜绝使用免提功能;

7、外出离开座位，须将电脑开关关闭，不要在公司电脑上发私人邮件或上网聊天，以及浏览与公司业务或者本人工作无关的网站。

8、不得随意使用其他个人或者部门电脑;不要翻阅他人的文件以及私自拿取别人办公用具;

9、树立成本节约观念，公私分明，不要将公司的公物带回私用;

10、下班期间，应关闭自己或部门使用所有电器电源，最后一个离开办公室人员，要确保办公室窗户、灯、公用电器均为关闭状态，然后锁门离开;

11、公司的发展要靠全体员工的努力，我们现行的制度等方面还有待完善，鼓励每一位员工多提建设性意见或建议，一经采纳给予50-1000元现金奖励。

五、接电话规范

1、响铃时：电话铃声响起三声之内，应有人(本人或附近同事)接听电话，以免引起客户或同事失望或不快;

2、 找人时：来电话指名找某人，应迅速把电话转给要找的人;如果不在，应明确告诉对方;如果需要留言，必须作好记录;

3、接听时：对方说话如果声小，不能大声叫嚷，而要有礼貌地告诉对方，“对

不起，你说话的声音有点小。”

4、通话时：如果有人进来，不得置之不理，应该点头致意，如果需要与同事讲话，应有礼貌地说：“请您稍等”，然后捂住送话筒，小声交谈;

5、中断时：通话中突然中断，应该立即挂上电话，再次接通后要表示歉意，并说明原因;

6、打完电话，不要先挂机，应该耐心等待对方挂机后再轻轻放下话筒;不要用力掷话筒。

六、礼仪管理

1、站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约45°，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔，两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间，在上级或客户面前不得把手交叉抱在胸前;

2、坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸或俯视前方;

3、在公司内与同事相遇应点头行礼表示致意;

4、握手时：用普通站姿，并目视对方眼睛，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢，异性间，女方应先向男方伸手;

5、出入办公室的礼貌：进入办公室，要先轻轻敲门，听到应答声后再进，进门后回手关门，不能大力、粗暴。进入办公室后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断对方说话，也要看准时机，而且要说：“对不起，打断你们的谈话”。交谈完毕后，出门应该顺手将办公室门轻轻关上;

6、递交物件时：如递交文件等，要把正面文字对着对方的方向递上去，如钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着，至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己;

7、走通道，走廊时：要放轻脚步，统一靠右行进，不能大声说话，更不得唱歌或吹口哨等，在通道走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行;

8、办公区域禁止吸烟，不得围众议事，不良肢体语言或者讲粗话;

9、接待礼仪

(1)当非公司员工进入办公区域后，办公室人员要第一时间用礼貌用语进行阻拦“您好”;

(2)问明客人身份，访何人，所为何事，是否预约;

(3)请客人稍候，为客人联系要找的负责人，征得同意后，可引导客人前往;

(4)客人要找的负责人不在时，要告诉对方负责人外出(或负责人交待的说词)，以及何时回本单位，请客人留下电话、姓名;

(5)我方负责人由于种某种原因不能马上接见，要向客人说明等待理由与等待时间，若客人愿意等待，应该向客人提供茶水、杂志;

办公室工作行为规范范文第5篇

关于认真贯彻执行《员工行为规范》的通知

致各部门同事：

为建立和维护公司形象，使全体员工有一个安全、舒适、健康、文明的工作环境，特制定以下行为规范，请公司全体员工共同认真遵守执行:

一、考勤

员工上下班须本人亲自打卡，禁止迟到不打卡、托人代打卡等不诚信行为，一经发现将按公司规定严肃处理，部门负责人同时承担相关管理责任。

二、着装

仪表整洁，着装以大方得体、斯文简约为原则，请勿穿着露趾拖鞋，以及吊带、低胸、露脐、背心等不雅服装。

三、会客

1、 被访问部门人员需到会议室处接待。

2、 被访者有责任保证来访者在访问期间不做有损公司和员工利益的事项。

3、 所有来访者离开时，被访者都要将其送至公司大门外，并收拾干净接待处。

4、 员工进入公司大门时有不认识的来访者跟随其进入，有责任向来访人员问询了解情况。

四、办公

1、 员工在公司内，讲话声音要尽量放低，特别是回公司参加培训或会议的人员，会议组织者

有责任敦促员工保持安静的工作环境，切勿大声喧哗。

2、 员工在公司内请轻盈行走，避免脚步声影响他人办公。

3、 在公共区域办公的员工，严禁使用电话免提;接、打电话尽量放低声音，不要影响他人办

公。

4、 保持办公区域的整洁、卫生，不随手乱丢纸屑、果皮等垃圾;特别是公共通道禁止存放、

堆放任何物品。

5、 使用复印机后将多余的空白纸张放回原处，可再次使用的则放在环保纸盒内。(非本公司办

公室人员不得自行使用复印设备)

6、 定期清理个人办公台面、台下杂物，保持公共办公区域统一整齐、干净。

7、 办公时间严禁在办公区饮食、上网聊天及玩游戏。

8、 办公时间不得携带儿童进入公司办公区域。

五、吸烟/用餐

1、 为他人健康，为公司消防安全，公共办公区域禁止吸烟。

2、 订餐员工要到会议室接收外卖，送外卖人员不可进入公司其他区域。

3、 保持办公区清洁，用餐后请各位员工自行清理干净台面，将餐渣倒入清洁桶内。

4、 保持饮水机周围清洁，不可用饮用水清洗餐具。

5、 洗手、洗茶杯、洗抹布等不要将水溅出水池，也不要将水甩洒在镜子、台面、地面上。

6、 茶渣请小心倒入垃圾桶内，不要将渣水溅出;茶渣、杂物请勿倒入洗手盆内，如不慎倒入，

一定要将洗手盆清理干净，避免下水道堵塞。

公司规章制度

六、照明及空调等电器开关

1、 为节能环保，空调温度设置为26℃;如需离开座位较长时间，请关闭电脑、照明及空调设

备(开放办公区视情况而定).

2、 下班时需检查自己办公区域内的电脑、照明及空调设备是否已关闭;最后一位离开公司的，

需负责检查公共办公区域，并将总电源关闭。

七、人力资源部及各部门负责人作为以上相关行为规范的监督部门/人员;如有违反，视情节轻重处

办公室工作行为规范范文第6篇

2、严守工作纪律，遵守作息时间，上班提前20分钟到，自觉做好办公室的卫生工作。不迟到，不早退，有病有事要请假。不在办公时间串岗闲聊、下棋、打牌等，从事工作无关的活动。

3、尊敬领导和同志，待人真诚。进领导办公室先敲门，经允许再进入，不随意翻动办公室领导和同事的物品。接待来人站起相迎，接听电话礼貌问候。

4、关爱集体，爱护公物。积极参加集体活动，认真完成集体交给的任务，维护集体荣誉和形象。

5、同事之间友好相处，平等带人，虚心学习他人的长处和优点，互相团结，互相帮助。

6、刻苦学习，勤奋工作，主动承担任务，创新工作方法，甘于吃苦，自觉奉献。

7、诚实守信，言行一致。做到“今日事、今日毕”，“当日情、当日报”。

8、清正廉洁，严于律己，不化公为私，不以权谋私。

9、自觉保持办公室环境的整洁有序，文明使用卫生设施。

10、增加上网、打电话及空调、关灯等细节要求