部门职能与岗位设置范文

部门职能与岗位设置范文第1篇

部门职能与岗位职责

一. 部门定位

市场发展部是尺度策略面向外界整合推广、接洽客户的首要形象部门，也是公司内部信息沟通和贯穿项目始末的重要信息管理部门。其承担的形象推广、客户洽谈、信息沟通和项目跟进工作是尺度公司业务运作的各环节中重要的连接支持点，是业务开拓的前锋，后勤支撑系统的中坚力量。

二. 部门职能

市场发展部有四大工作职能：公司业务和形象推广、客户接洽和客户服务、信息沟通与管理、项目跟进与监督。 2.1 公司业务和形象推广

2.1.1 制定公司年度宣传推广计划并协调组织公司各部门、各分支机构实施宣传推广活动，

统一编制宣传推广费用预算，统一监管宣传推广费用的支出。

2.1.2 统一制定公司CIS系统应用推广计划，并组织相关部门逐步实施计划内容;负责对关系到公司形象的宣传品(简介、网站、季刊、宣传页、请柬、贺卡、各公文模版等)组织编辑、设计、更新和发放，并监督使用;负责撰写公司各次大型推广活动的整体形象设计方案，组织设计制作并指导实施。

2.1.3 收集各相关行业信息，研究整个不动产咨询顾问行业发展趋势和竞争状况，预测市场需求，提出新业务开发建议。

2.1.4 积极开展针对单个客户的业务推广，主动出击进行意向沟通和全面的业务推广。 2.2 客户接洽和客户服务

2.2.1 参照《客户接洽规范》接洽客户的业务咨询：对来电及来访咨询进行统一作答，登记有价值的客户信息，及时进行业务推广;

2.2.2 作为主谈组织客户洽谈，并协调业务部门参与洽谈，对洽谈信息及时跟进，并进行管理、统计，每周上报各部门总监以上领导。

2.2.3 组织客户接待工作：对外地或有考察目的的客户来访要组织好包括预定酒店(是否

1 负责食宿费用由总监判断)及各类票证、考察路线安排和解说陪同、往来接送等接待工作。

2.2.4 客户服务工作：按照《客户服务规范》执行客户服务工作。对在项目操作过程中客户提出的非合同约定的服务要求进行甄别，并在可能的能力范围内尽量满足客户的要求;项目结束后，及时进行客户服务质量满意度调查。

2.3 信息沟通与管理

2.3.1 负责及时搜集各相关行业的信息动态，逐步将信息分类成库，并编辑形成《信息周报》，每周上报各部门总监以上领导。

2.3.2 负责各项目组执行信息的汇总与沟通，与《客户工作简报》一同上报各部门总监以上领导。

2.3.3 建立并完善客户关系管理平台，除将客户洽谈信息形成《客户工作简报》外，对相关的客户档案和机密的过程文件进行统一管理。参照《客户信息管理规范》执行严格的客户信息管理。

2.4 项目跟进与监督

2.4.1 项目跟进主要是指在项目操作的各重点环节中(如：阶段工作完成、提交报告、演示汇报等)，参与客户交流，了解客户意见和反馈，及时督促项目组改进工作。

2.4.2 项目监督主要是指监督各环节中提交给客户的文本资料和正式报告是否符合约定的时间要求，是否符合模版要求，是否有有损公司形象的行为，是否有排版或文字错误，是否遗漏或严重的偏离合同约定的服务内容。

三. 岗位职责

市场发展部设市场总监1人,市场主管可根据需要,一般为2人,不得超过4人. 3.1 市场总监职责

3.1.1 协调本部门与各职能部门的运作。 3.1.2 制定本部门管理制度并负责实施。

3.1.3 每年12月30日前完成年度工作报告，并组织编制本部门下年年度工作计划及费用预算;同时每季度依照公司经营状况进行计划调整和季度工作总结。

3.1.4 负责监管各项工作按计划实施开展，并对市场发展部的工作负全责。

3.1.5 负责组织客户洽谈工作并对服务质量进行监督。负责公司大型推广活动的总体协调。 3.1.6 参与公司经理会议，有权对公司发展的重大事项发表意见。

3.1.7 参与评估公司各业务服务质量，提出业务流程改善建议;研究行业发展趋势，提出

2 新业务开发建议。

3.1.8 负责按部门制度合理分配部门奖金。

3.1.9 负责培训提高本部门员工的工作技能，年终评估部门员工工作业绩。 3.1.10 完成领导交办的其它有关市场发展的工作。 3.2 市场主管

3.2.1 每年12月20日前，撰写宣传推广工作年终总结并负责起草公司年度宣传推广计划，编制宣传推广活动费用预算，上报市场总监。

3.2.2 协助市场总监逐步实施完成公司CIS系统应用推广计划;负责对关系到公司形象的宣传品(简介、网站、季刊、宣传页、请柬、贺卡、各公文模版等)组织编辑、设计，经市场总监同意后进行更新和发放，并监督使用。

3.2.3 负责具体策划及组织执行公司年度宣传推广计划中的大型活动，负责组织推广活动的整体形象的设计制作，并指导实施。

3.2.4 编制一周客户信息简报，负责各项目组执行信息的汇总与沟通，与《客户工作简报》一同上报市场总监。

3.2.5 参照《客户接洽规范》接洽客户的业务咨询：对来电及来访咨询进行统一作答，登记有价值的客户信息，及时进行业务推广;

3.2.6 必要时参与客户洽谈，积极开展针对单个客户的业务推广，主动出击进行意向沟通和全面的业务推广，及时将此类客户信息归口到客户主管处统一管理。

3.2.7 协助市场总监完成指定的客户接待工作。

3.2.8 协助部门成员完成其它工作，并完成领导交办的其它有关市场发展的工作。

5、有关说明

5.1 本条例解释权及修订权归公司经理会议。 5.2 本条例自2006年08月11日起执行。

部门职能与岗位设置范文第2篇

第一节 部门职能

一、 行政部

直属总经理室管辖的公司行政管理部门，主要负责公司的人

力资源、文书档案、员工考核和办公室管理工作，并负责各部门的协调与统筹以及公司内部规章制度的制定和监督执行等。

二、 工程部

直属总经理室管辖的工程施工管理部门，主要负责公司的工程

项目的预决算工作、工程施工人员及材料的调配和施工现场的管

理。

三、 设计部

直属总经理室管辖的工程施工图设计与广告设计部门，主要

负责公司的各项工程的施工图纸和广告的设计和现场验证工作。

四、客户部

直属总经理室管辖的业务洽谈和客户咨询服务部门，主要负

责公司的公关、客户咨询服务以及联系业务、洽谈业务工作和协

调联系设计、施工部门保证施工符合客户要求，并负责催收工程

款等。

五、 财务部

直属总经理室管辖的财务管理部门，主要负责公司的财务收

支、账目处理、财务核算、编制财务报表以及现金管理等工作。

第二节 岗位职责

一、总经理助理

1、直接在总经理领导下开展工作，负责协助总经理全面主持公司的行政事务和日常事务工作，当好总经理的助手与参谋。

2、爱岗敬业，恪尽职守，求真务实，开拓创新，纵观全局，站在公司发展的高度来运筹工作。

3、根据总经理的旨意和本公司实际指导行政部制定各项规章制度，并以身作则，起好模范带头作用。

4、协助总经理策划公司未来的发展方向、规模及模式，描绘出公司未来的宏伟蓝图。

5、严格公司内部管理，认真督查、考核各部门工作的执行情况，并根据其优劣作出奖励或处罚，以保证公司各项工作的正常运行。

6、统管公司各部门，处理好各部门之间的协调配合，使其步调一致，

协同作战，形成合力，以提高工作效率与经济效益，促进公司的进一步发展。

7、根据公司发展需要指导相关部门组织好新员工的招聘、培训以及试用期的考核等工作。

8、督促工程部抓好各项工程的施工质量和施工安全工作，使各项工程能按质按量按期完成。

9、努力学习与钻研，不断提高自己的思想觉悟及业务水平和管理水平。

10、努力完成总经理交赋的其他工作。

二、 行政部经理

1、在总经理领导下，全面主持行政部工作，主管公司行政事务和日

常事务工作，爱岗敬业，务实创新，开拓进取。

2、根据总经理的旨意和本公司实际制定各项规章制度，并以身作则，带头执行。

3、根据公司发展需要组织好新员工的招聘、培训以及试用期的考核

等工作。

4、督促本部门有关人员作好工人的出勤统计和公司员工的考核工

作。

5、负责对外联络、接待、洽谈，对内协调、巡查、督办，保证良好

的外部关系和公司内部决议的畅通。

6、努力协调和督促公司各部门之间的互相配合、互相支持，协同作

战，紧密配合，确保各项工程的按质按量按期完成。

7、努力学习与钻研，不断提高自己的思想觉悟及业务水平和管理水

平。

8、负责组织好每周的行政办公会和员工工作例会。作好周工作计划

与小结。

9、完成总经理交赋的其他工作。

三、行政部副经理

1、在总经理领导下，直接受行政部经理领导，协助经理主持行政部

工作，处理好行政事务和日常事务工作。爱岗敬业，务实进取，开

拓创新。

2、协助部门经理制定符合本公司实际的各项规章制度，并以身作

则，带头执行。

3、根据公司发展需要协助部门经理组织好新员工的招聘、培训以及试用期的考核等工作。

4、督促本部门有关人员作好工人的出勤统计和公司员工的考核工

作。

5、在部门经理的领导下做好对外联络、接待、洽谈，对内协调、巡

查、督办工作，保证良好的外部关系和公司内部决议的畅通。

6、努力学习与钻研，不断提高自己的思想觉悟及业务水平和管理水

平。

7、根据公司工作情况收集各方面意见，按周提交行政办公会研究解

决，并协助部门经理组织好每周的员工工作例会及作好每周工作

的小结和下周工作安排。

8、完成总经理及部门经理交赋的其他工作。

四、 行政助理

1、在部门经理、副经理领导下处理好行政事务和日常事务工作。

2、遵守本公司各项规章制度，服从安排，恪尽职守，努力工作。

3、在部门领导的指导下参与各项规章制度的制定和督查，并如实的将执行情况反映给上级，以便及时处理和纠正。

4、负责巡查各施工现场，收集各部门的工作，业务活动情况，并认真作好记载，及时向上级汇报。

5、努力学习与钻研，开拓创新，不断提高自己的思想觉悟与业务水平。

6、努力完成上级交赋的其他工作。

五、 文秘人员

1、在部门经理、副经理领导下创造性地开展工作。

2、严格遵守公司的各项规章制度，服从安排，恪尽职守，爱岗敬业，

努力工作

3、主要负责具体处理行政事务和日常事务工作，即：

(1)起草、打印和发送各类文稿、文件。

(2)负责公关和礼仪接待工作。按规定建立和保存员工档案，妥善 管理办公用品。

(3)听办公室电话，并作好记录，根据情况及时处理或向上级汇报 处理。

(4)做好工作日程安排及办公会议记录，

(5)负责收发和保存办公室邮件、信函。并做好员工的考勤、考核 工作。

4、努力学习与钻研，不断提高自己的思想觉悟与业务水平。

5、竭力完成上级交赋的其他工作。

六、 工程部经理

1、在总经理领导下全面主持工程部工作，主管公司各项施工工程，爱岗敬业，务实创新，开拓进取。

2、贯彻执行公司的各项决议，并带头遵守各项规章制度。

3、全面负责工程的预决算，施工质量，施工安全工作，并根据施工任务的多少和轻重缓急合理的调配人员和配送材料。

4、组织各工组员工认真学习公司的各项规章制度，并督查执行情况，对违章违规的员工给予批评教育，并将情况通报行政部拟定处理意见。负责督促检查各工组对工人的考核考勤，要求对工人的出工、误工记载以及工时的计算必须准确无误。

5、努力学习与钻研，不断提高自己的思想觉悟及业务水平和管理水平。

6、作好施工的周工作计划与小结，不断总结经验，改进管理方法，以提高工作效率。

7、完成总经理交赋的其他工作。

七、工程部副经理

1、在总经理领导下，直接受部门经理的领导，协助经理管理好公司各项施工工程，爱岗敬业，务实创新，开拓进取。

2、贯彻执行公司的各项决议，并带头遵守各项规章制度。

3、协助部门经理抓好施工现场的管理工作，尤其要着力抓好施工质量、施工安全工作，并根据施工任务的多少和轻重缓急合理的调配人员和配送材料。

4、组织员工认真学习公司的各项规章制度，并督查执行情况，对违章违规的员工给予批评教育，并将情况通报行政部拟定处理意见。

5、督促核查对工人的考核考勤，要求对工人的出工、误工记载以及工时的计算必须准确无误。

6、努力学习与钻研，不断提高自己的思想觉悟及业务水平和管理水平。

7、作好施工的周工作计划与小结，不断总结经验，改进管理方法，以提高工作效率。

8、完成总经理及部门经理交赋的其他工作。

八、工程部主管

1、在部门经理直接领导下开展工作，管理好所负责的工区的各项施工工程，爱岗敬业，务实创新，开拓进取。

2、贯彻执行公司的各项决议，带头遵守各项规章制度。

3、协助部门经理抓好施工现场的管理工作，尤其要着力抓好施工质量、施工安全工作，并根据施工任务的多少和轻重缓急合理的调配人员和配送材料。

4、组织员工认真学习公司的各项规章制度，并督查执行情况，对违章违规的员工给予批评教育，并将情况通报行政部拟定处理意见。

5、督促核查对工人的考核考勤，要求对工人的出工、误工记载以及工时的计算必须准确无误。

6、努力学习与钻研，不断提高自己的思想觉悟及业务水平和管理水平。

7、作好施工的周工作计划与小结，不断总结经验，改进管理方法，以提高工作效率。

8、完成部门经理交赋的其他工作。

九、材料采购员

1、在部门经理直接领导下开展工作，负责施工工程材料的采购与配送。 。。。。

部门职能与岗位设置范文第3篇

(一) 总经理岗位职责

1、 负责企业日常行政、经营和管理全面工作;

2、 负责组织协调和调度总公司各部门、各分公司的日常工作;

3、 负责组织制定并实施公司的行政管理、招商经营、物业管理、房地产及热力项目开发各项规章制度，实现管理科学化、规划化。

4、 负责审核、批准董事长授权范围内的各项日常开支。

5、 负责审定对招商、经营、物业管理、房地产及热力项目合同及企业的总结、报告、计划以及复函、电文等文稿，及时解决在执行中出现的问题;

6、 及时掌握市场信息，以便拓展企业的各项业务，以助于企业制定招商确定经营策略，以实现经营效益最大化;

7、 组织公司各部门制定并实施年度经营承包计划和总公司的年度经营计划;

8、 负责组织定期召开总经理办公例会，研究解决各部门在执行中出现的问题，检查各项工作的落实情况，并提出下一步的工作计划;

9、 组织公司职能部门做好员工的培训、绩效考核和管理工作，提高员工整体素质;

10、 完成董事长交办的其它工作。

行政办公室

一、 部门职能

负责公司日常行政事务性工作，负责文件起草、打印、收发、文书档案，;办公

1 设备及办公用品，公司车辆等管理工作;负责公司营业热照登记、注册、审核、年检、变更等工作。

二、部门岗位职责

(一)主任岗位职责

1、根据总经理的指令，负责组织公司综合性工作计划、指示、报告、总结、简报、通知等公文起草工作;

2、负责组织、安排公司的办公例会及其它各类会议，组织有关文件资料，准备决议的编审工作，记录整理会议纪要，并在会后负责按会议决议核查、监督各部门各项工作的落实;

3、负责做好客户和来宾的来访、来信和投诉的接待工作;

4、负责公司营业执照、登记、注册、审核、年检和变更工作;

5、负责公司的车辆管理工作;

6、负责公司通讯工具(固定电话和移动电话)的管理工作;

7、负责公司办公用品的管理工作;

8、负责公司对外招待费的管理工作;

9、负责公司日常行政管理工作和各部门之间的协调工作;

10、负责安排节假日值班和礼品采购工作;

11、负责制定本部门的工作和对本部门的人员的考勤考绩工作;

12、完成总经理交办的其它工作。

(二)主管岗位职责

1、在办公室主任的领导下，主管办公室日常行政工作;

2、负责做好公司各部门请示、报告、通知、通报、报销单据的收发工作;

2

3、负责做好公司各部门办公用品采购计划的审核、汇总、报批和办公用品的采购、保管、发放及费用结算工作;

4、负责公司固定电话缴费和移动电话话费充值卡的采购保管工发放工作;

5、负责做好公司各部门的文印工作;

6、做好电话转接、宾客来访、投诉等日常接待工作;

7、负责公司各部门报纸刊物征订和分发;

8、协助办公室主任做好公司车辆的调度工作;

9、协助办公室主任做好公司各类会议的组织准备工作;

10、负责办公设备使用、维修和耗材采购工作。

(三)内勤岗位职责

1、在办公室主任的领导下，负责公司来宾的接等和来电接转工作;

2、负责接待和安排来访或公司领导约见的客人;

3、负责公司电话总面的接转、并做好记录;

4、协助行政主管做好公司各部门的报刊、邮件的收发和文印工作;

5、协助人力资源主管做好应骋人员的登记和接待工作;

6、及时准确地记录、汇总、报送本部门员工的考勤;

7、完成上级领导交办的其它工作。

(四)驾驶员岗位职责

1、在办公室主任的领导下，负责公司的公务用车;

2、服从调度安排，严格根据派车指令，执行出车任务;

3、负责车辆的日常维护和保养，注意保持车辆整洁;

4、努力钻研业务技术，熟悉车辆性能，保证车辆随时处于良好状态之中，发现

3 不安全的因素;及时排除;

5、加强安全意识，自觉地遵守交通规则，保证行车安全;

6、配合调度做好车辆的维修保养和年审工作;

7、严格执行车辆管理规定，节约用油耗;

8、下班后按指定地点停放车辆;

9、注意仪容仪表、礼貌用语、敬业守业、尽职守时;

10、不得公车私用，不准把公车交给他人使用;

11、完成上级交办的其它工作。

三、部门管理工作规程

(一)主任管理工作规程 每日：

1、 提前到岗，整理自己仪容、仪表和办公室卫生，进入工作状态;

2、 检查本部门员工到岗情况和仪容仪表情况;

3、 协调各分公司、各部门之间的工作关系;

4、 接待和处理外来客人的意见和要求;

5、 布臵本部门工作并督促检查进展和完成情况;

6、 负责公司下发公文的起草与发文前的审核工作;

7、 初审有关请示和报告;

8、 完成上级交办的其他工作;

9、 填写个人工作日志。 每周：

1、 通知召开公司领导班子会议和参加公司周六总经理办公例会，汇报一周

4 来的主要工作完成情况及下一周安排，并认真做好会议记录;

2、 星期一上午写出经理办公例会会议记录并下发;

3、 周一上午召开本部门工作例会传达会议精神，布臵本部门工作;

4、 每周至少检查一次车辆使用情况;

5、 掌握各单位和各部门的工作计划进度;

6、 配合企管部对两分公司进行每周的纪查工作。 每月：

1、 审签部门员工考勤表;

2、 制定本部门月工作计划;

3、 收集汇总分公司、各部门月工作计划，结合公司的实际，拟定公司月工作计划草案，报公司领导班子会议审核通过后，整理下发。

4、 组织召开本部门月工作总结会，肯定成绩、找准问题，布臵下月工作重点;

5、 根据员工的岗位情况，每月分别进行一次有针对性的培训;

6、 组织对本部门的员工的考核工作;

7、 组织分析当月车辆维修的能源消耗情况，制定节能降耗措施和下月耗油计划;

8、 根据三部门和公司实际，制订本部门费用支出计划;

9、 收集两经营单位和公司各职能部门每月资金收、支度划，报公司财务部。 每季：

1、 协助企管部进行客户满意度调查和分析客户满意度的有关情况，为落实整改措施提出建议;

2、 参与企管部组织的消防安全、设备设施的检查工作，对存在的问题提出建议;

3、 组织本部门有关人员购买车辆养路费;

4、 汇总办公和通讯费用使用情况，为季度考核提供依据;

5、 根据公司的实际情况，写出公司季度工作总结。 每年：

1、 起草年度工作总结、报告;

2、 筹备召开公司年终工作总结暨表彰大会;

3、 办理车辆年检及保险的有关事宜;

4、 做好公司的营业执照、外汇登记证、批准证书和组织机构代码证等的年审工作;

5、 会同企管部做好中秋节、春节员工福利计划和采购工作。

(二) 主管管理工作规程 每日：

1、 提前到岗，整理办公室卫生和本人仪容仪表，进入工作状态;

2、 检查自己下属人员的到岗情况和仪容仪表情况;

3、 协助主任协调各分公司和部门之间的工作关系;

4、 按车辆管理有关规定和要求合理调度车辆;

5、 完成当天的打印复印工作，做好纸张等文具用量记录;

6、 接待外来人员的来访来电有关事务;

7、 填写三部门员工考勤表;

8、 记录个人的工作情况;

9、 完成上级领导交办的其他工作;

10、 下班前整理个人办公用品，保持办公桌的整洁。 每周：

1、 通知各分公司、各部门有关人员参加公司的周例会和其他会议;

2、 参加公司周例会，认真做好会议记录;

3、 草拟公司周例会会议纪要;

4、 负责公司行文的下发、登记工作;

5、 每周查看一次车辆使用情况;

6、 负责公司宴请的订餐工作。 每月：

1、 汇总本部门员工考勤情况，经主任审核签字后报公司;

2、 按时收集各分公司、各部门资金收、支计划，并报给财务部

3、 按时收集各分公司、各部门月工作计划安排计划，报主任;

4、 汇总各分公司、各部门打印、复印所用纸张数量，核算后转给内勤;

5、 负责对办公、通讯设备账目的管理工作和记载工作;负责联系所属设备的维护，员工调动时，负责通讯、办公设备的移交工作;

6、 负责办公用品的小型采购与分发;

7、 参与办公室轮流值班;

8、 检查本部门员工对制度的落实情况;

9、 参与公司组织的对下属各种检查工作;

10、 整理当月收发文件资料，按存档要求分类保管。 每季：

1、 实施客户满意工程，根据本部门的实际，及时向主任提出整改意见;

2、 负责对各分公司、各部门办公用品、通讯费用的汇总，为公民事考核提供依据;

3、 协助主任收集各分公司、各部门季度工作情况，为主任草拟公司季度工作小结提供材料。

每年：

1、 负责公司各类营业执照、外汇登记证、批准证书、组织机构代码证的变更及年检工作;

2、 根据公司安排，负责员工福利事宜的联络、采购、分发;

3、 协助主任筹备召开公司年终总结暨表彰大会;

4、 协助主任办理车辆年检及保险事宜。

(三) 内勤管理工作规程 每日：

1、 提前到岗，整理办公室卫生和本人仪容仪表，进入工作状态;

2、 负责各分公司及部门的合同(协议)法律的审核传递和其用章的申报;

3、 负责各分公司、各部门的请示、报告、报销单据的登记及传递;

4、 协助车辆调度员调度车辆;

5、 负责车辆行驶记录;

6、 做好个人的工作记录;

7、 下班前检查办公区各办公室，会议室门窗关锁和电源开关情况;

8、 完成上级领导交办的其它工作;

9、 下班前整理个人办公用品，保持办公桌面的整洁。

8 每日：

1、 协助主管通知各分公司、部门有关人员参加公司的周例会和其他会议;

2、 主管不在时参加公司周例会认真做好记录，根据记录草拟周例会纪要;

3、 协助主管做好公司来宾的食宿预订工作;

4、 协助主管办理公司行文的下发工作。 每月：

1、 负责公司有关人员的手机费、固定电话费的交纳并编制费用支出报表;

2、 汇总编制办公用品分发费用明细报表;

3、 负责车辆用油的计划编制和购买油卡;

4、 负责公司烟、酒的采购、保管，根据领导批示发放;

5、 参与处理公司对外法律纠纷事宜。 每季：

1、 协助主管编制通讯、办公费用汇总报表，为公司考核提供依据;

2、 做好车辆养路费的购买计划;

3、 收集汇总各分公司和各部门办公用品申报，编制季度办公用品开支计虹，待领导审批后，协助材料部购买力并发放。

每年：

1、 汇总一年来办公室车辆用油数量、维修及费用支出报表;

2、 汇总一年来办公通讯费用的支付报表;

3、 汇总一年来招待费用支付和招待用烟酒采购报表;

4、 协助主管办理员工的福利事宜;

5、 协助主任筹备召开公司年终总结暨表彰大会。医院

(四) 驾驶员工作规程 每日：

1、 提前到岗，负责车辆的日常维护和保养，保证车辆随时处于良好状态之中，发现不安全因素，及时排除;

2、 在办公室等候，保证公司的公务用车;

3、 严格执行车辆管理规定，节约用油除低能量消耗;

4、 下班后按指定地点停放车辆;

5、 完成上级领导交办的其它工作。 每年：配合调度做好车辆的维修保养和年审工作。 财务部

一、 部门职能

负责公司财务工作的计划、组织、核算、控制和管理、指导和监督业务部门进行资金运行和管理，增加经营收入，节约费用开支。

二、部门岗位职责

(一)经理岗位职责

1、负责公司财务日常管理工作;

2、负责编制财务年度计划，并组织实施;

3、审核公司各部门与各分公司的费用支出;

4、负责各项资金的运作，调剂各业务部门所需资金，保证各项经营活动的正常运行;

5、参与重要经济合同协议方案的研究、审定和管理;

6、定期向总经理提供财务管理情况和财务分析资料;

7、完成上级领导交办的其它工作。

(二)经理助理岗位职责

1、负责统筹财务账目的设计，合理避税;

2、负责配合融资工作，编制银行报表;

3、负责编制会计报表，填制各项纳税申报表;

4、负责向税务机关进行纳税申报;

5、负责对经营部门的考核;

6、定期编制财务报表;

7、完成上级交办的其它工作。

(三)会计主管岗位职责

1、按照会计制度与会计核算原则处理账务;根据会计规定设臵账目;

2、按照适用的会计核算方式记账;

3、负责发票的购买、核销;

4、办理各税务事项;

5、编制半年财务报表，编制银行报表;

6、负责审核经营部门考核报表;

7、负责公司债权债务的清算;

8、完成上级领导交办的其它工作。

(四)出纳主管岗位职责

1、在部门经理的领导下，主管银行出纳工作;

2、办理日常银行结算业务，配合经理做好资金的周转调度;

3、负责公司银行账户的年检、审核、开发、销户资料，确保账户的可靠性、

11 安全性;

4、负责发票的保管和核销;

5、测算贷款财务费用，配合经理保障利息的正常偿还;

6、做好本部门日常考勤的记录工作;

7、完成上级领导交办的其它工作。

(五)出纳岗位职责

1、在部门经理的领导下，主管财务出纳工作;

2、严格执行现金管理和银行账户管理制度;

3、严格报销制度，认真审核原始凭证;

4、登记现金银行日记账，日清月结;

5、办理银行支票的交换与收缴;

6、完成上级交办的其它工作。

三、部门管理工作规程

(一)经理管理工作规程 每日：

1、 提前到岗、整理自己的仪容、仪表和办公室卫生，进入工作状态;

2、 检查本部门员工的到岗情况和仪容仪表情况;

3、 组织日常会计核算;

4、 审核处理日常报销;

5、 审核合同付款;

6、 掌握客户租房情况、供汽收费及其应收款情况;

7、 协调财务与各部门的工作关系;

8、 接待处理政府有关部门和其它组织的关系;

9、 完成上级领导交办的其它工作。 每周：

1、 参加公司周六经理例会，汇报财务本周工作及下周主要工作安排;

2、 召开本部门工作例会，传达公司例会精神，布臵本部门的主要工作;

3、 编制每周资金使收支情况明细表;

4、 掌握和监督资金的合理使用，资金的回笼。 每月：

1、 审签部门员工考勤表;

2、 制定本部门工作计划和办公费用支出计划;

3、 编制各部门、各分公司下一月份资金使用计划，报公共卫生司领导班子批准后实施，对当月执行情况简要总结汇报;

4、 负责资金平衡，按时还贷付息;

5、 组织对本部门员工的考核工作;

6、 对合同动态管理;

7、 按时报表及纳税。 每季：

1、

2、

3、

4、

5、

写出季度财务分析报告;

参加经营单位召开的经营活动分析会; 参加考核物资资金定额执行情况; 参与对各经营单位的考评工作; 参与公司废旧物资的处理工作。

13 每年：

1、

2、

3、

4、

5、 做出全年部门工作总结; 做出年度财务分析报告; 协调与税务部门的关系;

配合办公室对各类执照、证书]登记证的年检工作; 结合公司要求，制定下一年度工作计划和培训计划。

(二)经理助理管理工作规程

每日：

1、 提前到岗，整理自己的仪容、仪表和办公室卫生，进入工作状态;

2、 组织日常会计核算;

3、 配合有关部门，对房地产开发单位遗留账目进行核对;

4、 掌握客户租房情况，及其应收款情况，

5、 完成上级领导交办的其他工作。 每月：

1、 对合同动态管理;

2、 按时报表及纳税;

3、 负责配合融资工作，编制银行报表;

4、 负责对经营部门的考核。 每季：

1、 参加经营单位召开的经营活动分析会;

2、 参与考核物资资金定额执行情况;

3、 对与对各类经营单位的考评工作。

14 每半年： 编制半年财务报表。 每年：

1、 编制年末财务报表;

2、 对账目进行处结和封账工作;

3、 负责统筹账目的设计，建立下一个年度的账目;

4、 协调与税务部门的关系，办理企业的税务年检;

5、 配合办公室对各类执照、证书、登记证的年检工作。

(三)会计主管管理工作规程 每日：

1、 提前到岗，整理自己的仪容仪表，进入工作状态;

2、 阅读公司文件，学习公司的各项规章制度;

3、 按照审核无误的凭证登记明细分类账;

4、 根据审批支付凭证需要转账凭证;

5、 办理税务机关的日常业务;

6、 完成上级交办的其它工作;

7、 下班整理个人办公用品，保持桌面的整洁。 每周：

1、 学习公司例会精神和指示，安排本周重点工作;

2、 整理公司签订的各项合同。 每月：

1、 按照会计制度核算原则审核各种原始凭证;

2、 编制外部记账凭证;

3、 登记外部日记分类账、明细分类账;

4、 汇总记账凭证登记总分类账;

5、 填报纳税财务报表;

6、 报送税务局报表，办理税务其它事项;

7、 审验发票，购买发票;

8、 整理各种合同;

9、 核对内部往来;

10、 核对库存商品;编制银行报表;

11、 装订会计凭证。 每年：

1、 编制半年和全年财务报表;

2、 结转本年账目;

3、 建立下一年度新账;

4、 企业所得税汇算清缴;

5、 配合企业工商年检，办理企业税务年检工作;

6、 债权债务核对;

7、 盘点企业库存物资;

8、 审核库存资金定额执行情况和周转次数。

管理制度

一、 办公管理制度 办公管理规定

为了加强、规范公司办公管理，确保公司办公工作顺利进行，特制定公司办公制度，请各部门遵照执行。

一、 办公室文员工作管理要求：

1、 严格遵守公司考勤管理规定，按照工作时间上、下班，做到不迟到、不早退或中途离岗、串岗;上班签到，不能签到者说明原因，不得委托别人或代别人签到。

2、 上班须提前到达工作岗位并整理办公室内务，下班前要整理好办公桌面，保持室内清洁。

3、 尽职尽责坚守岗位，及时并准确地完成上级交办的各项工作，当班时间不准做任何与工作无关的事情;不准拨打和接听私人电话、私自会客、干私事;看与业务无关的书、报，或在工作岗位上吃东西。

4、 保守公司秘密，不准乱翻、乱看上级或同事的文件、资料。

5、 办公区域内不准大声喧哗、嬉笑;保持办公环境的清洁卫生，不准随地吐痰、丢烟头、纸屑、杂物等。

6、 办公设施要整齐放臵，办公室不准张贴、悬挂、放臵任何与工作无关的照片、图画或其它物品。不得随意变动办公区域内的各种公用设施，如有特殊情况需作变动的，必须报部门经理批准。

7、 礼貌、热情、快捷、耐心地接听来电和接待来客，不与来客谈及与工作无关的话题。

8、 节约办公用品，爱护办公设备设施;节约水、电，下班前关闭所有电源、门窗，做好安全防范工作。

9、 办公室文员在试用期满期前，中文打字速度要达到50字/分，英文打字速度必须达到15分钟打满3页A4型纸。

二、公文版面设臵：

1、纸张：采用国际标准A4型(210mm297mm)

2、页边间距：全部设臵为2厘米。

3、标题：字体采用宋体加粗小三号字。位臵臵中。字符是距，如标题长度超过或达到正文的一半，采用“标准”格式;如未达到正文的一半长度，则字符间距可加宽;如标题一行不能打印完，则可分两行打印，但分行时不能破坏句子的意群;如需加上文号或副标题，采用宋体字，字体比正文小一号，居中，放标题的正下方。

4、正文：字体采用宋体，小四号字，行间距用1.5倍行距;字符间采用“标准”格式;段首空两个汉字格(即四个西文字符)，文中的年月日、百分数等数字统一用阿拉伯数字;文中的事项排序数字层次按以下顺序使用(如层次较少，可直接使用带括号的)

一、

二、三

(一)、

(二)、

(三)

1、

2、3(1)、(2)、(3)①、②、③。

5、落款：在版面的右下方，格式同正文。

6、发文日期：在版面右下方，落款的下一行，用中文数字，大小同正文，不能简写。

7、表格间距设定为25磅。

三、各类公文的格式：

1、请示：是上行文，要求一事一文，并需明确提出本部的具体意见，以供上级领导参考，请示的写法如下：(1)标题：简明扼要地写明请示事项。(2)正文分三部分：第一：开头：点明受文者;第二：主体：明确请示缘由和请示事项;第三：结尾：采用请示语，如“以上妥否，请批示”，“妥否，请审批”等等。(3)落款：包括具名和日期，日期要写完整，不能简写(下同)。

2、报告：报告也是上行文，以陈述为主，实事求是的反映工作的真实情况，既要汇报工作，又要分析，以观点带材料，报告写法一般如下：(1)开头：称呼：写明报告对象;简要的概括报告的内容，开头段结束时用，“现将情况报告如下：”。(2)主体：可包括工作情况，经验教训、存在问题，所采取的措施等内容，要求层次分明，合乎逻辑。结束语：一般写上“特此报告，”“以上报告，请审阅”等。(3)落款：要求同上。

3、通知：(1)会议通知：一般会议通知不用发文编号。标题：一般只写“通知”。内容：召开会的原因、名称、时间、地点、出席人员、有关事项等。落款：要求同上。(2)工作通知、指示通知、任免通知等：这类通知要求编发文号，存档，发文字号的格式(下同)，由发文部门代号，年度(应全写、加括号)、顺序号组成。落款要求同上。(3)发布有关规章制度的通知：需编发问号，通知要说明指定有关规章制度的目的和要求，要求写得简短明了，排在有关规章制度的前面。落款要求同上。

4、计划(包括方案、规划、设想、意见等)：计划以叙述为主，其写法一般如下：

(1)标题：写明时间界限，计划内容等，如需讨论修改的，应在标题

19 后用括号注明“草案”、“讨论稿”等字样。(2)正文包括：计划依据、计划目标和具体措施等。(3)落款：要求同上。

5、总结：总结是叙议结合，以叙为主，间有议论，将所叙事实上升到理论高度分析，一般写法如下：(1)标题：视总结的内容有所区别，还可加上副标题。(2)正文包括：基本情况、主要做法、经验教训、存在问题及今后的努力方向等。(3)署名：可署在标题下面，也可写在文末。

6、会议纪要：会议纪要的格式如下：(1)标题：可直接写“会议纪要字样，也可写明会议名称。(2)正文：分三部分：第一：开头，概括会议基本情况，包括 会议时间、地点、与会人员、人数、会议主持人、记录人、会议目的和要求、指导思想、议程等;第二：主体，介绍会议主要精神。包括议论问题、结论、决议和任务等;第三：抄报、抄送领导或部门。

7、函：函适用范围较广，分公函和便函两种，公函是正式公文，包括：标题、发文字号、文头、印章等;便函，行文比较简便，可不加标题，不编发文字号。一般写法如下：函的语言要求准确、严谨、结束语有以下几种：如不要求答复，结束语用“特此函告”;如要求答复，可用“即请函复”，“特此函达，并希见复”;如是答复对方的函，则可用“特此函复”，“此复”等。便函的结束语多用“此致敬礼”。

8、合同：合同的格式可参考国家有关合同的规范文本的格式，一般包括以下四个部分：(1)标题：提示合同的性质;订立合同者的名称和简称;(2)合同条款，是合同的最重要部分，除写明附件的名称、份数、页数等，并附在合同后面。(3)尾部，包括落款、日期和附项。

四、行文收发文规定：

1、部门各类公文，如报告、请示、合同、计划、总结等，由承办人拟稿，部门经理核稿，由部门内勤登记编号后才能送公司办公室，报请总经理批示。

2、部门发文应按公文格式书写文稿，并由部门经理签发、内勤盖章后才能发出。公司内指令性文件须由总经理批准后，以公司办公室名义发文。

3、部门因工作需要，请求有关部门协助工作的，须报请总经理批准后，再转发文。

4、各部门上呈的文件除财务部经办的批文外，由部门内勤在每年的二月底前将上一年上呈的文件收集、整理送公司档案室存档备查。

5、部门内勤接到总经理批复文后须立即报给部门经理阅示，并按部门经理要求承办或转办。

6、凡部门安排外出参加会议带回来的文件、资料，应及时送回部门存查。

7、部门对上级或外单位行文，须按内部行文的规定，由拟稿人拟稿，部门经理签字，附情况说明报请总经理批准后发文。

8、员工承办公文所指定的工作时，必须认真负责。对自己经手处理的公文，应做到件件有落实，事事有下文，转办要及时，催办有结果，防止积压误事，办理过程中出现问题须及时向上级汇报或请示。

9、公文办完后，应根据文书立卷、归档的有关规定及时将公文叫内勤进行文件归档。

10、各级员工在调动时，应将文件进行清理，向接任人移交。

五、公章管理规定：

21

1、各部门公章要设定专人保管，使用部门公章要经部门经理批准，并办理登记手续。使用公司公章，必须填报公司公章使用登记表并附上需盖印章的文件、资料报总经理批准后，由总经理室秘书跟办。

2、公司(部门)公章原则上不得外借。特殊情况需带出的，必须经有关领导批准，由两个使用人签办借出手续。用印时，必须两人同时在场使用，使用完毕后必须及时归还，并补办登记手续。

3、公司(部门)公章不得按盖空白公文信笺。

4、未经批准擅自使用和外带公司(部门)公章者，作违反公司规章制度处理，造成影响的将视情况追究其法律责任。

六、文书档案管理规定：

1、档案员、各部门内勤要积极、及时收集应立卷的文件和资料。

2、文件及有关资料的借阅：借阅部门文件由部门经理批准。借阅档案室的文件由公司办公室主任批准。借阅秘密级以上的文件须在档案室内阅读，不得将文件携离档案室，阅后要在借阅登记表上签名。因工作需要借用非秘级文件，须办理借阅手续，阅后及时退还。

3、所立卷的档案，做到资料齐全、装订规范。

4、已不需再存档的公文，经过鉴别和部门领导批准后，部门文件、资料由内勤转档案员，由档案员统一定期销毁，不得随意丢弃。销毁秘密公文必须进行登记，并由办公室主任指定专人监督，保证不丢失，不漏销。秘密文件，不准作废品出售，一律集中送纸厂化浆处理或用碎纸机处理。

5、注意安全，保证文书档案无遗失，无虫蛀霉烂，无火警事故。

22 办公例会制度

为了规范我公司的各级例会制度，保证各项工作能更有效地上传下达，贯彻执行，特制定以下制度，望各有关人员依照执行。

一、 各级例会的安排和内容：

每周六上午9：00召开集团周工作会议，由集团总经理(总经理不能主持时由总经理委托领导班子负责人)主持，出席人员为：总经理助理、经营管理总监、总顾问，各分公司经理及各职能部门的负责人参加。会议由办公室负责召集，办公室内勤负责记录并根据会议内容整理出会议纪要。会议主要内容：总结一周工作，颁布经总经理批准的新的规章制度和有关文件、文书。由各分公司和各部门负责人汇报本周工作安排和落实进度情况，工作中出现的新问题及解决措施，提出需要公司协调和解决的问题，根据会议内容，制定出下一周有专人负责的工作安排。

二、会议的注意事项：

1、公司例会由办公室指定专人负责会议的考勤、记录、会议纪要的发言与落实情况的督促工作，与会人员须做好各自会议记录，以便将总公司会议上颁布的新的规章制度和会议精神传达给各部门和每个员工。

2、各分公司和各部门召开的例会由各分公司和各部门指定专人记录、考勤，并对会议纪要存档。

3、所有参会人员不得无故迟到、缺席;会议期间除主持人外全体人员须将手机等通讯工具关掉，确保会议质量。

4、各分公司和各部门领导须对自己部门承办的各项工作进行全面的督导与检查;会上指定专人负责的工作，被指定人不得刻意推诿、懈怠，确有困难时

23 须及时汇报上级领导，以求得帮助解决。

5、会议上决定的事项或工作，需要报批的必须要报批，以文字作为依据。

24

通讯费用管理规定

为了加强对通讯费用的管理，使其更好地为公司经营和管理服务，特作如下规定：

一、 公司对有关单位和部门及有关人员核定的固定电话和移动电话通讯费用，是保证公司的正常经营管理需要的，因此，在加强电话费用管理的同时要确保电话畅通。

二、 公司的行政办公室是办公电话的管理部门，负责各单位、各部门固定电话的配臵以及电话费用的管理，并定期或不定期检查电话的使用情况，提出考核意见。

三、 公司行政办公室根据各部门工作需要，业务量大小对各部门办公固定电话费进行核定，拟订每月各部门话费标准，报公司领导班子批准后执行。

四、 使用单位应严格控制，两经营单位对超出核定指标的话费，按照经营承包协议有关条款执行;公司各部门对超出核定指标的话费，由部门负责人负担。

五、 固定电话不准拨打与工作无关的私人电话，对打私人电话所产生的费用由拨打者自行负担。

六、 严禁拨打信息服务电话，发现和查实后对当事人处以话费五倍的罚款。如查不到当事人，其费用由当事人单位或部门主要负责人承担。

七、 固定电话一般不外借使用，因工作关系需要外借拨打市话的，对所产生的话费按照0.50元/分钟的收费标准收取，对外借拨打长途所

25 产生的长话费用，按实际产生的费用收取。费用收取由所在单位或部门负责，费用收取后上交公司财务中心。

八、 因工作需要，单位和部门可申请安装固定电话，未经批准擅自安装的，所产生的安装及话费均由个人支付，同时要限期拆除。

九、 对部分管理人员和特殊岗位人员的移动电话话费，由公司行政办公室根据岗位工作的需要，核定月话费补标准，报公司领导班子审批后执行，每月超出部分由个人负担。公司行政办公室负责购买移动电话费充值卡并办理发放手续。困工作需要或工作岗位变化，移动电话费用的补贴标准也随之调整。

十、 移动电话必须保证每天24小时畅通。不得以任何理由(充电、关机、欠费等)拒接工作电话，发现拒接电话，且对工作产生不良影响，视情节轻重予以处罚50100元。

十一、 因工作需要外地出差，拨打长途电话超出移动电话核定的费用标准，对超出部分的费用，凭费用单据和相关证明，经总经理批示后，公司财务中心给予报销。

十二、 本管理规定自颁布之日起执行。对公司以前制定的通讯费用管理规定同时废止。

26 电脑管理使用管理规定

为规范电脑使用管理，除严格执行《办公通讯设备管理实施细则》的规定外，补充：

一、 建立电脑使用管理责任制。电脑及附属设备的操作，由使用单位或部门主要负责人指定专职人员的进行操作，非操作人员未经批准严禁操作。

二、 公司配臵的电脑及附属高备，只限于本单位、本部门使用，同时要加强对电脑的维护和保养。

三、 严禁将电脑用于非工作性活动，对违反规定的，按以下标准罚款。

1、 工作时间玩游戏和私事上网的，每发现一次处于50元罚款;

2、 非工作时间玩游戏和私事上网的，每发现一次处于30元罚款;

3、 因违反有关规定擅自操作，造成电脑及其设备损坏的，除按标准处罚外，由当事人负责赔偿，并视情节轻重予以处分;

四、 电脑及其设备出现故障，使用单位和使用部门应及时上报公司行政办公室，行政办公室根据故障情况，联系有关维修单位和专业技术人员进行维修。维修所产生的费用从使用单位的维修费中列支。

五、 本规定自颁布之日起执行。

27

办公通讯设备管理实施细则

第一章 总则

第一条 为了加强对办公、通讯设备的管理，提高设备的使用率和使用寿命，第二条 第三条 第四条 第五条 第六条 使其设备更好地为公司各部门办公和公司建设服务，根据公司制定的《设备管理试行办法》的规定，制定本管理实施细则。

办公、通讯设备的范围是由电脑、打印机、复印机、传真机、扫描仪、多媒体(音响设备系列)、空调等组成。

办公、通讯设备由公司办公室统一管理，使用单位和使用部门负责的形式。实行统一编号、登记建卡的管理方式，日常维护和计划维护相结合，操作人员与专业管理相结合，保证设备正常运行。

第二章 设备的申请购臵

办公、通讯设备的购臵由使用单位、使用部门根据工作的实际需要和公司的实际情况，提出设备购买申请。申请的主要内容包括：设备名称、所需设备的必要性、设备规格、型号和要求;从实际需要和技术方面考虑，由有关方面的技术人员进行论证;使用单位和使用部门主要负责人签认。

使用单位、部门将主要负责人签认后的购臵申请送集团办公室，办公室调查收集市场有关资料和市场销售价格，并进行研究后与申请单位和部门沟通后，由公司主管领导审批后报总经理批准。

公司领导或总经理批准后，由公司办公室将设备申请的复印件转送申请单位和有关部门。

28 第七条 在购臵、通讯设备前，首先要收集和筛选信息资料，对重要设备选择35家经销商，将收集到的资料完整和所售商品，按自身的选择要求进行排队对比。

第八条 与经销商洽谈。在初选35个经销商范围内，与经销商洽谈，洽谈的主要内容包括：产品的品牌、质量、性能、运输、安装、服务承诺、价格配件供应等，根据洽谈的情况，作为记录。

第九条 设备的定购。在确定供货商之后，由办公室购买。

第十条 对一般的办公设备可直接通过供货商购买，对大型的设备，如：复印机或3000以上的设备，双方可签订合同或协议。

第十一条 签订购臵设备合同(协议)的主要内容应试包括

1、 办公或通讯设备的名称、规格、型号、数量;

2、 办公或通讯设备的价格和付款方式;

3、 交货期限及地点、运输及验收方式;

4、 双方的违约责任及赔偿的金额;

5、 产品的质量保证及售后服务的有关事宜等。

第三章 设备的验收

第十二条 设备的到货难收

所购办公用品、通讯设备到货后，材料设备应组织有关人员(管理人员、保管人员、技术员等)，核对所购货物名称、规格、数量是否与合同(协议)相符，并逐件检查核对。

第十三条 检查产品合格证、使用说明书、相关图纸、随机配件及随机工具等是否齐全。

29 第十四条 对重要办公、通讯设备要做好验收记录，写明验收地点、时间、参加人员，对存在问题需供需双方签字认可，并要求供货方给予处理或调换及退货。

第十五条 办公、通讯设备购臵后，由材料设备部和仓库管理人员办理入库手续。

第十六条 办公、通讯设备购臵后，由公司办公室负责统一编号(按设备编号管理规定)和建立台账，同时建立、使用卡片，并将有关资料、图纸原件交办公室存档，使用计单位保存复印件，以便在使用过程中查找有关资料。

第四章 设备的使用

第十七条 办公、通讯设备使用前，由使用单位或使用部门办理出库领用手续。

第十八条 设备启用必须先经过使用单位或使使用部门的领导和技术人员对操作者进行培训。培训的主要内容：设备的结构、性能、技术规范、安全操作、维护保养、技术理论、操作技能、管理制度等，经考核确认合格后方能操作和使用设备。

第十九条 实行专人操作、专人负责。根据办公、通讯设备的实际，如：电脑、复印机、油印机、打印机、刻字机、音响系列和电话交换机等，必须专人进行操作。

第二十条 建立设备操作岗位责任制。其主要内容包括：

1、 服从主管领导管理和指挥，负责设备的管理和使用;

2、 负责对设备的维护和日常保养，确保设备干净卫生，正常运行;

3、 在使用设备时，出现故障及时修复，对修复不了的，及时上报主管

30 经理;

4、 作好设备运行记录，存档，以便备查;

5、 保管好设备有关资料和配件。

设备的操作人员必须严格遵守定人定机和各项操作规章制度，正确使用和精心维护。

第二十一条 实行设备周保养制度，认真做好保养记录，记录要清楚、准确。严格执行设备鼓掌和事故报告制度，对设备故障和出现事故隐瞒不报而影响设备使用和工作的，要追究其责任;对违反操作规程或私自交给他人操作，造成设备损坏，由当事人负责赔偿所造成的经济损失。

第二十二条 认真填写保养记录。周保养和专业技术人员保养相结合的方式进行维护保养，对每次保养的效果和实际情况认真作好记录，以便备查。

第二十三条 建立事故报告制度。办公和通讯设备发生重大故障和事故时，使用人首先采取停机使用措施，然后及时向主管经理汇报并通知公司办公室，根据故障程度和事故情况，再进行解决和处理。

第五章 设备的更新改造

第二十四条 根据设备使用年限和实际实用情况，设备老化，使工作受到影响时，由使用单位或部门写出书面申请，经有关技术人员鉴定后，报公司领导审批后可以更新。

第二十五条 根据设备使用年限，零部件经常出现故障，影响设备正常运行的，由使用单位或部门写出书面申请，经办公室审核，报请公司领导审批后可以改造、更换零部配件。

31

第六章 设备的报废

第二十六条 根据设备使用年限和实际运行情况，已不能再继续使用，由使用单位或使用部门写出书面申请或填写设备报废申请表，办公室牵头，会同材料设备部、企管部、财务部有关人员以及有关技术人员鉴定后，报请公司领导审批后，可做报废处理。报废处理由材料设备部负责，逼供内将报废出来结果填写在报废表上。

第七章 附 则

第二十七条 本细则和以前有关规定不相符的，以本细则为准。

部门职能与岗位设置范文第4篇

1、保持与公司各部门的联系，掌握人力资源需求信息，搜集各地区劳动人事方面的法律法规，并提出阶段性人力资源需求报告。

2、负责人员招聘的策划、组织、面试和招聘全过程的管理。

3、员工入职培训的组织以及监督用人部门进行岗前技术培训。

4、维护公司各项管理规章，依据实际需要进行编制修订并监督执行。

5、建立公司人力资源管理体系，包括对入职、转正、晋职、晋级、降职、降级、辞职、辞退、除名的考核、行文和报批;

6、建立并不断完善公司的薪资管理体系。

7、负责员工劳动合同的签订和鉴证、社保的办理，员工档案维护与管理。员工意外险，商业险，公司各项目物业责任险的办理。

2、 员工花名册和员工档案的建立、更新和日常管理。

3、 负责公司有关证照的年检、更换、资质升级等的管理。

4、 对公司各种办公设备包括公司车辆的管理，及公司购买图书的登记、保管、借阅、归还等的管理。

10、公司相关物品的采购、比价、及各分供方评审。

11、对公司固定资产作登记、清点、核对工作，督促各部门做好资产的保管，并经常性地检查保管情况。

12、对日常行政管理过程中形成的管理文件和资料进行收集、整理、分类、归档，确保检索容易、查阅方便。

(二)财务核算部职责

1、全面履行财务监督、控制和核算职能。

2、根据国家有关法律法规，建立公司财务核算流程、统计及内部财务管理制度;健全公司内部控制程序，并确保控制程序的有效执行;严格履行会计监督。

3、负责编制公司年、季、月度财务成本计划、各项费用计划、资金收支计划，确保其可靠、准确且可操作，并监督实施、考核和评价。

4、 对外重大合同从财务角度进行审核建议，监控合同收支进度和执行情况，采取有力措施确保合同的执行。

5、 财务报表和各项财务数据的分析、涉及公司经济、财务的重大事项的考虑、权衡，以减少决策失误的概率。

6、 确保公司各项财务指标的良好状况，减少财务风险。

7、 推行全面经济核算，对公司目标、收支计划，资金运作进行管理，准确、及时的反映公司的收入、费用和利

润。

8、 制定相应的各项目标成本、费用限额、薪资标准，控制预算的执行，确保目标利润。(注：华东公司此项中

的“薪资标准”划为人事行政部部门职责)。

9、 公司收付业务的办理，特别是付款业务的办理，严格执行公司的付款流程。

10、准确、及时的帐务处理，确保会计凭证、报表已恰当的反映了公司的经济业务。

11、建立健全二级核算制，建立收费台帐，加强对收银员的业务指导和收费软件的管理。

12、监督公司所属资产的管理，做好对固定资产的盘点登记、造册、编号、立档工作。

13、加强会计核算的微机管理，制定会计电算化管理制度，并做好硬件的保养及软件资料的保管、保密工作;会计档案的归档、管理工作。

14、税务筹划、劳资、社会保障等有关财务规划。

15、收集公司常用物品的采购商家、商品和价格信息，做好公司采购物品的核价工作。(注：华东公司此项划为

人事行政部部门职责)。

16、保持与相关银行、税务、工商及其他机构的联系和沟通，并及时办理公司与其之间的往来事项。

17、售楼处及工地保安及增加的有偿服务合同的洽谈及签订工作，并制定制作前期如《业主临时公约》及《物业

使用手册》等文件。(注：此项为华东公司财务核算部职责之一)。

18、负责公司的业主满意度调查及合同续签的跟踪工作。(注：此项为华东公司财务核算部职责之一)。

(三)市场管理中心职责

1、根据公司发展需要，拟定市场拓展管理办法，包括对拓展项目的要求、对开发单位的要求、对项目地域的要求、对经济指标的要求等，以作为公司进行市场拓展的指导性文件。

2、 根据公司发展需要，拟定市场拓展阶段性计划，按计划开展市场拓展工作。

3、收集物业项目开发有关资料，整理、分类、并提炼于公司市场拓展有用的信息，存档备用。

4、对拓展项目进行现场踏勘，与项目开发单位洽谈，递送拓展所需的相关资料并与之保持良好的关系和及时的信息交流和沟通。

5、 拟定对拓展项目的调研分析报告，报区域公司总裁批准后执行。

6、 拟定拓展项目的物业管理方案、物业管理服务委托合同，按招标单位要求制作投标文件并完成投标所需的全

部工作。

7、 组织公司相关人员参与拓展项目的招投标开标答辩。中标后，与开发单位签订物业管理服务委托合同，并负

责完成到主管部门的备案工作。

8、 当公司接手对拓展项目进行管理后，负责与开发单位就有关工作进行交流和协调。

9、 制定公司阶段性招商计划，尽力开发我公司有能力开办的服务项目;协助公司编制配套服务项目指南。

10、通过各种渠道收集有关商家的资料和信息，并整理、归纳、分类，形成商家信息资料库，存档备用且不断更新。

11、随时主动保持与有关商家的联系，受理有关商家的咨询，向其提供我公司的有关信息资料，与其保持良好的关系和及时的信息交流和沟通。

12、与商家就有关合作事项进行商谈，签订有关协议，收取有关费用。

13、在与商家履行协议过程中，负责保持与其的联系和信息沟通，协调有关工作，解决有关问题，以确保双方严

格执行协议。

(四)信息管理中心职责

1、按年制定公司对外宣传和品牌推广计划，并组织对外宣传和品牌推广的具体实施。

2、全面负责公司对内企业文化建设与宣传。

3、对公司网络系统包括系统的建立、板块的增设、内容的增减、日常的使用等方面的管理。

4、对公司内刊的编辑制作、宣传资料的起草、企业文化活动的组织和宣传、以及公司有关证照的年检、更换，公司资质的申报和维护的管理。

5、负责公司公文的编号、核稿、印发、立卷和外部公文的签收、登记、处理、归档。

6、起草公司工作安排、总结、内部情况交流和其他综合性文件。

7、负责与主管部门、行业协会的工作衔接、协调、交流和安排布置其交办的工作。

8、广泛收集主管部门、行业协会、有关媒体对物管行业的有关要求、报道，除与其进行必要的沟通交流外，还应向公司内部通报有关信息。

9、负责与行业协会、同仁单位等部门的工作信息、管理经验、社会活动等方面的交流。

10、保持与业主、业主委员会之间的管理信息通报、问题收集、处理、反馈。

(五)品质管理中心职责

1、建立并不断完善公司品质管理体系，持续加以改进，以此确保管理服务质量的稳定。

2、制定并不断完善公司品质督导细则和督导操作管理办法，确保其具有较强的适宜性、合理性、公平性和可操作性。

3、严格按照公司质量环境管理体系操作规范的要求，对各部门/各管理处的日常工作进行督导、检查;提出纠正和预防措施并跟进监督执行。

4、熟悉与开发公司或业主委员会签订的物业服务合同条款，监督、检查各部门/各管理处履行合同条款的情况;

5、监督、检查各部门和各管理处执行公司有关管理规章制度的情况，处罚违规行为。

6、按月在公司内网上通报各部门/各管理处执行公司质量环境管理体系操作规范和公司管理规章制度的情况，以及对违规行为的处罚情况。

7、负责进行公司质量环境管理体系的内审、合规性评价、管理评审，协助进行外审。

8、对各管理处创建市优、省优、国优小区工作的策划和组织，对各创优小区的具体操作进行监督、检查和提出整改要求并跟进督导。

(六)运作管理部部门职责

1、建立并不断完善公司品质管理体系，持续加以改进，通过对各种规范和制度的贯彻执行，确保管理服务质量的稳定。

2、 编写品质督导细则和督导操作管理办法并不断完善，以确保其具有较强的适宜性、合理性、公平性和可操作

性。

3、 严格按照公司质量环境管理体系操作规范的要求，对各部门和各管理处的日常工作进行督导、检查;对在执

行中出现的不合格，提出纠正和预防措施并跟进监督执行。

4、 公司项目的筹备工作及协助撤场项目的善后工作;监督、检查各部门和各管理处执行公司有关管理规章制度

的情况，处罚违规行为。

5、 针对各管理处在客户服务、工程维修、秩序维护、保洁、绿化、社区文化等方面的实际需要，给予技术指导、

适时培训、以及必要时的具体组织、协调和实际参与。

6、 协助各管理处和各项目部处理各种较大的突发事件。

7、 熟悉与开发公司或业主委员会签订的物管服务合同条款，监督、检查各管理处履行合同的情况;必要时出面

协调各管理处、各项目部与开发公司或业主委员会之间的工作和关系。

8、 制定公司社区文化活动计划，根据计划并结合各管理处的实际情况，组织实施或协助实施各管理处的社

区文化活动。

9、 监督填报并按时收集、整理各管理处的《管理情况月报表》，对《管理情况月报表》中存在的各种问题，提

出具体的整改措施并跟进监督执行。

10、按月在公司内网上通报各部门、各管理处执行公司质量环境管理体系操作规范和公司管理规章制度的情况，以及对违规行为的处罚情况。

11、协助进行公司质量环境管理体系的内审、管理评审、合规性评价以及外审，具体实施对不合格项整改过程的跟进监督检查，对整改结果进行验证。

12、对各管理处创建市优、省优、国优小区工作的策划、组织和具体实施，对各创优小区的具体操作进行监督、

检查和提出整改要求并跟进督导。

(七)审计监察部部门职责(适用于西南公司，华东公司各部可参照)

1、建立、改进和保持有效的预防机制，对有关经济、劳资等方面的法律纠纷尽可能的防患于未然。

2、保持与有关法律部门的工作关系，随时就有关法律事务进行协调，获取有关法律法规信息，形成《适用法律法规清单》并不断更新。

3、 参与公司法律事务谈判，并就有关法律问题提出书面意见;处理公司有关法律事务，配合公司法律顾问起草、

制作、评审法律文书。

4、 按照物业管理相关法律、法规、政策以及公司的有关制度要求，监督、检查、规范公司各项管理行为，对管

理过程中出现的问题实施纠正和预防。

5、 参与公司重大业务及重大决策的分析论证，并提出含解决方案的法律意见。

6、 对公司有关经济活动的内部控制制度的建立、健全和执行进行监督和评价。

7、 对公司各部门日常管理工作中有关经济行为的合理性、合法性的监督、审核。

8、 对公司各类经济合同的签订、执行以及计划预算、资金使用进行审计监督。

9、 对公司各部门财务收入、各项费用支出及各项票据合理性或合法性的审计监督。

10、监督、检查各部门贯彻执行公司《精致管理执行指南要求》、《质量环境整合体系操作规范》及公司管理制度、文件的情况和各岗位履行职责的情况。

11、受理并协助(必要时应到管理现场)处理员工、业主、开发商及其他相关方对我公司各部门或员工较大的经济问题、管理问题、质量问题等的投诉。

12、了解公司员工在法律法规方面的培训需求，拟入培训计划，协助进行培训。

三、 各细化岗位说明书

部门职能与岗位设置范文第5篇

1、负责制定公司日常工作计划，协调日常工作。

2、负责公司员工考勤、考评、技术职称审报、劳动工资、职工培训、职权范围的人员任免、录用、调配、交流等人事管理工作。

3、负责公司的文秘、会务、档案管理，办公设备及用品采购，资料管理，资料印刷，各式文稿起草，机要保密工作。

4、负责公司的各类资产管理工作。

5、负责公司文化的宣传工作。

6、负责公司的接待工作。

7、完成上级交办的其他工作。

1、对政策进行及时的跟踪和解读，包括省政府、发改委、经信委、能监办、电力交易中心的文件，在第一时间了解电改新政策。及时的让公司了解最新的政策。

2、跟政府部门做好沟通，及时了解政府动向财务部职能

1、负责公司日常财务核算，参与公司的经营管理。

2、根据公司资金运作情况，合理调配资金，确保公司资金正常运转。

3、搜集公司经营活动情况、资金动态、营业收入和费用开支的资料并进行分析、提出建议，定期向总经理报告。

4、组织各部门编制收支计划，编制公司的月、季、营业计划和财务计划，定期对执行情况进行检查分析。

5、严格财务管理，加强财务监督，督促财务人员严格执行各项财务制度和财经纪律。

6、负责全公司各项财产的登记、核对、抽查的调拨，按规定计算折旧费用，保证资产的资金来源。

7、参与公司及各部门对外经济合同的签订工作。

8、负责公司现有资产管理工作。

9、经营报告资料编制。单元成本、标准成本协助建立。效率奖金核算、预算资料汇总。

10、收入有关单据审核及帐务处理。各项费用支付审核及帐务处理。应收帐款帐务处理。总分类帐、日记帐等帐簿处理。财务报表及会计科目明细表。

11、统一发票自动报缴作业。营利事业所得税核算及申报作业。营、印税冲退作业及事务处理。资金预算作业。财务盘点作业。

12、完成领导交办的其它工作。 到的问题。具体工作技术部具体工作市场营销部职职能能

1、负责制定公司技术管理制度;负责建立和完善技

1、组织编制公司年、季、月度销售术规程，组织、协调有关部门建立和完善各类管理计划及销售费用预算，并监督实施标准及制度。 (为销售部设计指标);

2、组织和编制公司技术发展规划。编制近期技术提

2、对公司售电价格和竞争对手的售高工作计划，编制长远技术发展和技术措施规划，电价格在市场上销售情况的调查，综并组织对计划、规划的拟定、修改、补充、实施等合客户的反馈意见，组织市场调查分一系列技术组织和管理工作。析，开拓新市场;撰写市场调查报

3、负责公司新技术引进和产品开发工作的计划、实告，提交公司管理层;施，确保产品品种不断更新和扩大。

3、制定本部门相关的管理制度;

4、合理编制技术文件，改进和规范工作流程。

4、对人员进行业务指导和工作考

5、认真做好各类技术信息和资料收集、整理、分核;析、研究汇总归档保管工作。

5、组织建立销售情况统计台账，定

6、负责制定公司产品的企业统一标准，实现产品的期报送财务统计部规范化管理。

7、及时指导、处理、协调和解决出现的技术问题，确保工作的正常进行。

8、负责编制公司技术研发计划，抓好技术管理人才培养，技术队伍的管理。有计划的推荐、引进、培养专业技术人员，搞好业务培训和管理工作。

9、按时完成公司领组织交办的其他工作任务。

1、开展能效服务，以合同能源管理的方式通过效

1、开展电量的销售;寻找合适的电源率提升共享收益。(电厂)和用户。

2、开展电能服务，为企业提供消缺、故障检修、

2、开展能效服务销售;合同能源管理项托管等服务。目、节能项目、余热利用项目等。

3、电力需求侧工程服务，通过基于价格和基于激

3、电力需求侧工程项目销售。励政策的补贴，增加收入。

4、电力工程的服务销售，为企业提供电

4、电力工程的服务，为企业提供电力工程的咨力工程的咨询、设计和施工的服务。询、设计和施工的服务。

5、配电网建设服务，随着公司的不断壮

5、配电网建设服务，随着公司的不断壮大，我们大，我们可以进行小区域的配电网的建可以进行小区域的配电网的建设，将用户绑定在我设，将用户绑定在我们的服务范围内。们的服务范围内。

6、开展碳交易，通过合同能源管理、设

6、开展碳交易，通过合同能源管理、设备优化、备优化、需求响应等方式减低用电企业需求响应等方式减低用电企业成本，达到节能降耗成本，达到节能降耗的目标。的目标。

7、开展新能源建设服务，比如分布式光

7、开展新能源建设，山西现阶段电力交易不是全伏建设等。电量进行交易，所以有一部分电量还需从国网进行购买，所以我们通过新能源来补贴这部分不能参加电力交易的电量。“新能源+售电”助力企业发展。

部门职能与岗位设置范文第6篇

一、主要职能部门：财务科，工程管理科，质安科，综合科，经营科。

二、关于科室工作的说明：

1、根据国家及上级部门等相关规定，财务科为必设部门，其工作按相关规定执行。

2、综合科的工作包括劳资、法律、工会、办公室等几个主要部分。

3、工程管理科的工作包括质量、项目管理、预结算、成本核算、报量管理等。其工作与公司工程管理处相对应。

4、科室负责人由分公司领导根据德、能、适应性等方面考核提名，分公司员工公开讨论投票产生。

5、质安科按公司要求为必设科室，对内统一由工程管理科管理相应人员担任。其工作与公司质安处相对应。

6、经营科的工作主要由投标、预结算等。

三、科室岗位设置

1、财务科

科长：

科员：

2、综合科

科长：AAA，负责全面工作; 科员A：主要分管劳资工作;

科员C:主要分管办公室及法律、工会工作;

3、工程管理科 科长：AAA

科员A：负责工程管理科内务工作，包括证件管理及培训等等; 科员B:主要分管质量、安全工作，同时兼预算、成本工作。

4、经营科

科长：AAA，全面工作负责;

副科长A：负责投标报名、投标文件及开标工作等内务工作; 主办科员A:负责投标文件制作。 副科长B：负责投标外联及经营业务。 高级专职科员C：预结算; 机动科员：综合科人员。

5、安全科

科长：AAA，工程管理科科长兼任;

科员A：同时对应公司质安处有关的内务工作; 科员B: 同时对应公司质安处有关的项目部工作。

科员C：AAA，根据公司、分公司等要求，对项目进行检查、指导、跟着整改。

四、各科室工作程序及要求

1、各科室的科长对本科室的工作及分公司下达的指标、目标完

成直接负责，对本科室的工作进行计划、安排、管理、监督和落实。

2、各科室不得擅自插手别科室的工作，不得擅自指挥别科室的工作人员，如需要别科室配合的，要向相关科室负责人申请，特殊情况可请分公司领导协调。

3、科室人员必须服从分公司领导和本科室负责人的安排，并直接对科长负责，非紧急特殊情况的，科室人员一般不得越级汇报工作。特殊情况的，可请分公司领导给予说明。

4、科室人员的考核由科长负责，分公司领导监督。考核必须有依据、真实、公平、公正，否则分公司将按情况对考核人进行处理。

5、科室内部、各科室之间的员工，不得有对别的员工进行诋毁、打小报告等不利于团结的行为，有问题可以向分公司领导报告处理。

五、考核内容和等级

1、科室人员的考核内容，主要有工作计划、工作完成情况、出勤、工作态度、人才培养等;科长由分公司领导考核，科室人员由科长负责考核，分公司领导监督。考核必须有事实依据、真实、公平、公正，否则分公司将按情况对考核人进行处理

2、考核结果分为优良、合格、不合格，考核结果以书面出示，综合科留存备案。

六、各科室主要岗位配置、分工表

七、分公司主要领导职责分工