儿童乐园经营策划方案范文

儿童乐园经营策划方案范文第1篇

活动内容：

1、新年红包：恭喜发财!红包拿来!新春活动期间来到**儿童乐园游玩的小朋友即可得到现金红包1个;

注意：第一个得到的是100元红包哦!其余的红包全部小于100元!先到先得!快快来呀!

2、龙年好运全家有福：新年好运全家福到，**儿童乐园祝广大新老顾客新年好运福禄双收，只要您在活动期间带小朋友来**游玩即可得到超大全家福1张;现场免费拍照，2天后到乐园领取，购会员卡赠送精美镜框1个，叫你的全家快快来吧!

3、活动细则：

1、领取红包登记签名;

2、照全家福最少不最低于三人，人多不限;

3、当日乐园人员过多时，需排队等候进场;

4、本活动最终解释权归**儿童乐园所有。

儿童乐园门口须挂上灯笼，以创造新春气氛。

儿童乐园经营策划方案范文第2篇

院 系 ： 专业(班级)： 姓名： 学号: 指导教师： 职称： 完成日期：

茶与食品学院 茶学(文化经济方向)1班

游晓冰 20094131046

郑蕾 讲师

2012 年 12月 20 日

传统茶馆的现代内涵挖掘

摘要：现代茶馆经营中普遍存在一些问题，茶馆业想要在激烈的市场竞争中取胜，就必须在经营策略中体现自己的个性和特色，充分利用和开发传统茶馆中茶文化的现代内涵来提高经营层次，达到吸引消费者的最终目的。

关键词：茶馆;茶文化;特色经营

“开茶馆，盼兴旺”，现代京剧《沙家浜》中阿庆嫂说出了一句大实话。茶馆是一个古老而又时尚的行业，泡茶馆是众多中国人的一种生活方式，茶馆融汇并积淀了丰富的文化[1]。所以，挖掘传统茶馆中的现代内涵，将极有利于现代茶馆的经营与管理，使茶馆兴旺。

一、茶馆及其千年历程

茶馆同人们的日常生活有着十分密切的联系，我们习惯于把茶馆看作是一个休闲的地方，但实际上茶馆是一个非常复杂的公共空间，是社会的一个窗口和缩影。它折射出社会一定的风貌和市俗人情，是观察和了解近现代经济及文化的重要窗口[2]。昔日，人们忽视了茶馆多层次的、复杂的社会经济和文化的功能。社会的演进总是伴随着时间概念变化，但这种时间的新概念也仅限于受西方影响的新式精英。大多数一般市民仍保持着传统的时间观念，怎样利用他们的时间取决于他们的个人习惯、教育程度、职业和家庭背景、经济状况等等因素。即使是在许多“现代”娱乐场所出现以后，茶馆仍然是大多数市民最能接受的公共生活空间。

我国茶馆业的发展已有千年历史，它是随着商业发展而逐渐形成和兴旺起来的。茶馆的最早雏形可以追溯到两晋南北朝专供喝茶住宿的茶寮，真正意义上的茶馆大概在唐代初期才形成。中唐则已有茶肆的佐证，如《河东记》中有“浦极谓得人，俄而憩于茶肆”的记载。城市商业的起步，茶馆与餐饮业的接轨，都在很大程度上推动了茶馆业的发展。宋朝时期尤其是南宋，无论是作为服务性行业所表现的规模，还是作为茶文化载体所表现的文化内涵,茶馆都进入了全盛阶段。元明时，相对萧条一些，但到了明末清初，又逐渐复兴，直至到清末的近二百多年间，进入相对稳定的发展阶段。清末以来的一个多世纪，中国历史风起云涌，呈现出急剧变化的特点，伴随着这种变化，茶馆也经历了一段起伏发展的历程[3]。

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有关规定，茶馆在进货和加工、冲泡中一定要严格把好清洁卫生关。同时，茶叶、花、水果等原料要保持新鲜，茶具、器皿的卫生也要做好。茶具在使用过程中必须严格消毒，保持茶具洁净，做到玻璃茶具晶莹剔透，不留水迹，瓷质茶具洁白如玉，不留污垢。使用洁净的茶具，不仅是防止病从口入的重要环节，而且冲泡香茗观赏茶色，更可获得赏心悦目的感觉[7]。总而言之，茶品质量的好坏不仅涉及到消费者的健康和品茗的感觉，而且还能反映出一个茶馆乃至一个地区的经营层次和文明程度的高低[8]。

(二)茶馆要有独特的经营形式

1、体现传统文化特色的经营策略

我国是茶的故乡，中华民族饮茶已有几千年的历史，传统文化特色的茶馆在经营策略中，以弘扬茶文化，积极围绕茶文化做好文章。在经营策略中，在装潢设计、环境布置上，无论豪华或简朴，都以传统的民族文化为基调，融合民族传统的美学、建筑学、民俗学，创造出一个浓烈的传统文化氛围。在装饰布景上，处处显示民族文化和传统的茶文化特色，使茶馆的每一个角落都给来宾一个“未品香茗,已闻茶香，未读茶经，已识茶道”的感觉。以上海老城隍庙湖心亭茶楼[9]为例：明清风格的建筑，飞檐斗拱，清瓦红柱;楼内宫灯高悬，铜盂低置，壁挂字画，红木桌椅，配上长嘴铜壶，紫砂茶具;身着民族服饰的服务员娴熟的泡茶技艺，倚窗而坐，手捧香茗，欣赏九曲桥豫园的美丽景色，聆听江南丝竹幽雅的琴声，其感觉美妙无比。湖心亭茶楼体现了浓浓的江南传统和海派文化光景的特色，在背景音乐的配置上，以体现民族传统文化的古典音乐为主，如古筝、二胡、琵琶等。同时，传统式茶馆还可开设说书，清唱杭剧、越剧、京剧等曲艺娱乐节目。杭州的望湖楼、得意楼、雅园和喜雨台茶馆，在说唱上还追求多样性，常常同时有平话、杭曲等演出。

茶馆还可以适当地增加可体现民族文化的少数民族茶艺，让顾客不用出远门就可以了解并体会不同民族的饮茶文化及民族文化[10]。如白族的三道茶，顾名思义茶要上三道。顾客入座后，身着白族服饰的服务员先向顾客讲解该茶的饮茶过程及礼仪，然后向顾客上头道茶烤茶。将浓烈的茶汁倒入一个小茶盅里，服务员双手举杯敬客，客人双手接茶而饮。茶香而苦涩，谓之“苦茶”;喝完第一道茶后，服务员应换上普通杯或小碗，在碗内放上红糖和核桃仁，然后再冲入烤茶罐内的茶水敬给顾客，此道是“甜茶”;第三道茶别有风味，先将一满匙蜂蜜和几粒花椒放入碗内，有的还加上白族特有的奶制品乳扇，然后冲上沸茶水，此茶甜、苦、麻辣，回味无穷，称之为“回味茶”。

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同步性的特殊性，即它是没有固定的外在形式的，它的生产过程也是客人的消费过程。因而，服务产品的质量优劣，在服务过程中会被消费者一目了然地当场辨别出来了。从发展的角度来看，哪个茶馆能在服务上取胜，就能在市场上站住脚。目前还有一些茶馆服务员，除了文化水平不高外还缺乏应有的操作技能，所以茶馆若要提高服务质量，要在服务员身上做做文章。一般来说，在培训服务员时要强调服务员了解茶的历史、种类以及各类名茶的产地、特点，并能识别茶叶的质量;其次，还要能对各类茶的冲泡正确选择茶具，并能熟练掌握冲泡技艺;最后便是服务员的服务技能与技巧，要善于观察、主动、热情、周到,摒弃墨守成规、教条式的服务，提倡充满创意的个性化服务。

个性化服务通常是指服务员以强烈的服务意识去主动接近客人，了解客人，设身处地的揣摩客人的心理，从而有针对性地提供服务。它分为两个层次，第一层次是被动的，是由客人提出的非规范需求;第二层次是主动的。它的内容相当广泛，讲究服务的“细化”与“活化”。“细化”为观察动态，“活化”只要有灵活性，有创意。如服务员在接待客人时，斟上一杯菊花茶，客人说给换一杯绿茶。客人下次来时,若服务员主动端上一杯绿茶,客人一定会满意，这就叫个性化服务[15]。茶馆服务人员要随时提供微笑服务、细致服务，予以顾客亲切、宾至如归的感觉，缩短彼此的心理距离，还要了解各类茶叶的性质、特色、档次，以便在顾客不了解茶叶或犹豫时加以推销，从而提高茶馆的利润。

四、结语

小茶馆，大世界。随着社会经济的高速发展和休闲旅游观念的深入人心，茶馆也日益成为人们社交活动与休闲生活的一个重要组成部分。如今茶馆业的竞争也是相当激烈，所谓“优胜劣汰”，只有当茶馆有了自己的特色，有了自己异于他人的亮点及高质量的全方位服务，才能拥有自己的客源，才能增强竞争能力，提高巩固竞争优势。

参考文献

[1] 王德福.茶馆文化与社会文明[J].福建茶叶,2002(2):46. [2] 范增平.认识茶艺馆[J].农业考古,2000(2):173~175.

[3] 张一民，周美英.中国茶馆的演变及社会作用[J].中国茶叶加工,2007(3):52. [4] 曹潘荣，杨依萍，吴怀忠等.茶艺馆的营销现状及经营策略[J].广东茶业, 2006(1):13~16. [5] 冯会，郭雅玲.现代茶艺馆的发展及其对茶文化的意义[J].福建茶叶,

儿童乐园经营策划方案范文第3篇

未来小镇广告语：未来小镇，遇见未来

小镇口号： 青春如火 超越自我 看我精英 明日之星

搏击长空 翱翔万里 追求梦想 永不放弃

社会实践大课堂，孩子成长梦天堂

走进小镇，编织梦想

向辉煌的未来，展翅飞翔

爱生活，爱梦想，职面未来

体验是梦想的开端

快乐体验动起来，职造未来更精彩

未来小镇各馆口号：

1、警察局：警察为民，天下太平;忠诚为民，创新奉献;为人民服务

2、消防局：忠诚为民，创新奉献;消防连万家,安全你我他;火灾无情，防火先行;救火小英雄，有我更光荣;我是消防小英雄，灭火救人我最行

3、健康小屋：时常量血压，健康在我家;健康有活力，生活更美丽

4、牙科：美丽自信，从“齿”开始;健齿万家，乐享天下

5、急救中心：呼救就是命令，时间就是生命;岗位就是责任，时间就是生命

6、育婴室：茁壮成长，身体健康;俏佳儿(可不可以用招商商户育婴有关的名字)育婴不一般;

7、奶牛牧场：我工作、我快乐、加油

8、地震小屋：加强地震安全，共建美好家园 ;安全防震,幸福安康;安全防范，平安常在

9、巴黎时装周：穿出时尚，秀出个性

10、美容美发：由内而外，百变随心;靓丽人生，从头开始

11、太空战舰：冲上云霄，飞天梦想

12、潜艇：乘风破浪，勇往直前

13、军事基地：忠于祖国，超越自我;狭路相逢勇者胜

14、建筑工地：宁为安全操碎心,不让事故害工人;质量做的好,错漏自然少;小小双手，共建家园

15、国旗班：让青春在奉献中闪光，让热血在国旗下沸腾;团结的气氛，向上的思想，过硬的本领，严谨的作风;爱我中华，爱我国家;护我国旗，壮我国威

16、夺宝奇兵：发现历史，地藏行者;夺宝奇兵，勇夺先锋

17、360翻车：安全在你脚下，生命在你手中

18、活字印刷术：印出大师，刷出未来;时间在变，唯印不变;习活字印刷，承传统文化

19、陶艺馆：艺术来源于生活，生活来源于实践;陶聚天下贤 ，艺绘人生路 ;陶集群贤 ，工艺人生;小小双手，捏出无限想象

19、I MAKE：指尖，溢出梦想，行动，创造文化;传承手工艺术，放飞指尖梦想;我动手，我快乐

20、寿司馆：竹帘卷一卷，幸福在中间

21、甜品馆：我们烤的不是蛋糕，是开心;稀有美味，典藏于心;用心做好每一份;从口到心，甜美如意

22、邮政储蓄银行：绿色储蓄，金色未来

23、虚拟演播室：小小记者,传递温暖,撒播快乐;绝对捕捉 ，真实的印象，进行时的纪事;最新资讯，实时播报

儿童乐园经营策划方案范文第4篇

商场儿童节活动策划方案

时至六一儿童节到来之际，xxxx商场与中国美术家协会、xx市少年活动中心联合举办“xx《迎接大运会》少儿绘画大赛”，旨在通过此次活动表达少年儿童迎接大运会的一份心声。

一、活动持续时间

20xx年x月xx日-x月x日

二、活动具体内容

(一)“迎接大运会”少儿绘画大赛!

比赛时间：x月xx日至x月xx日

作品主题：迎接大运会

参赛画种：素描、钢笔画、水彩、水粉、油画、中国画、电脑美术等

作品尺寸：大度8开~4开画展评选：本次大赛共评选出一等奖1名，二等奖2名，三等奖3名，纪念奖20名。获奖者由主办方颁发证书及奖品。

作品展示：作品将于x月xx日起在xx大厦展示。为避免人群聚集，本次大赛不举行专场展览，评选结果和获奖作品将主要通过媒体进行公布!

(二)魔术智慧片拼图比赛!

比赛时间：x月xx日至x月x日

比赛限时：每赛次5分钟?活动对象：分3岁以下、3~4岁、4~6岁年龄段的儿童组

比赛地点：xx商场

比赛方法：参赛儿童在规定时间内选用魔术智慧片任意拼插组合成图片或规定的任一图案，评选出优秀选手可将其组合的智慧片直接奖励给参赛选手，并颁发有关教育机构的证书!

(三)沙画比赛!

比赛时间：x月xx日至x月x日

比赛限时：每赛次8分钟

比赛地点：xx商场

活动对象：2~6岁的儿童

比赛方法：参赛儿童在规定时间内绘制沙画，参赛作品由相关评委组评出前三名，并颁发奖品和获奖证书!

(四)健康聪明宝宝爬行比赛!

报名地址：xx市xx中路xx大厦

活动对象：3~12个月的婴儿

比赛方法：婴儿分阶段举行爬行比赛，优胜者可获得小礼品(现场报名，即时参加)

(五)六一好礼大放送!

活动期间，凡在儿童天地及xx超市当天购物每满98元赠送儿童趣味礼品一个，多买多赠!(个别品牌及特价品除外)

(六)特别宝宝、特别的爱!

六一节当天，前61名20xx~20xx年x月x日出生的儿童，可持有效证件领取精美玩具一个!

(七)六一特价献六一!

活动期间，众多儿童用品全部6.1折特价销售!

学生用品全场85折销售，部分学生用品特价销售，同时参加“好礼大放送”活动!

2020

商场儿童节活动策划方案

一、活动目的

通过六一儿童节的促销活动，激发顾客对儿童服装、玩具等货品的需求，提高公司童装区的销售，同时营造愉快的节日气氛，给予家长和儿童丰富的节目。

二、活动时间

20xx年x月x日上午9：3012：30下午14：3017：00

三、活动主题

我的节日、我做主缤纷六一，尽在珠百

四、活动明细

本次活动分上下午

1、上午部分：亲亲乐活动9：3012：30

(一)活动内容：

a、爬行组(7-14个月)

b、推车组(15-24个月)

c、能干爸爸组(包尿布)(1-7个月)

d、小小搬运工组(24-30个月)

(二)活动人数：

约有100名左右、家长数十名

(三)活动准备

百货广场负责架设活动舞台、舞台背景布置、bb爬行的地面榻榻米铺设、护栏、维持秩序人员。探奇乐园和海莲艺术幼儿园和负责上午部分活动的道具、奖品、签到和协调人员。

2、下午部分：绘画、表演、游戏14：30-17：30

(一)活动内容：

1、庆六一绘画活动14：30-15：50

2、奇奇带动亲子带动操16：00-16：05

3、“好孩子”舞蹈表演16：05-16：15

4、亲子互动游戏划龙舟16：15-16：20

5、武术表演16：20-16：25

6、亲子互动游戏-叠叠乐16：25-16：30

7、儿童时装show

16：30-16：50

8、派发礼物16：50-17：00

(二)活动人数：

参与活动家庭120人、海莲全体教师。

(三)活动准备：

百货广场负责场地布置，绘画部分的道具提供、参与表演儿童的节日礼物，百货时装show的表演服装和服装品牌介绍，海莲艺术幼儿园负责舞蹈表演、时装表演的表演人员，探奇乐园负责亲子游戏部分的礼品。

(四)参与时装show品牌：

哈利、高巴、海威迩、小公主、小木马、安奈儿、可可鸭。

2020

商场儿童节活动策划方案

一、活动目的

扩大消费者对xxxx的认识与了解，加深与消费者之间情感联系，以期培养其忠诚度的形成;

通过将六一儿童节这个噱头引入其中，可极大吸引儿童的关注度，使儿童对xx城购物广场的心中留下一个良好的印象，间接地影响其父母对汇一城购物的广场认识与态度;

加深消费者对广场的外在形象与内在了解，试图建立品牌偏好，引发偏好性的购买行动;

活动给参与活动的儿童朋友一个惊喜、一份快乐、一份难忘的记忆、一个一生都难以忘怀的2014年儿童节。

二、活动概况

三大游戏乐园(凡在xx城消费才可参加)

1、亲子互动乐园：

每个家庭可以在白T

shit上面自行设计属于自己家庭的亲子装，

2、家庭欢乐乐园：

留下每个家庭的笑容，印上杯子处，让个性的马克杯记下当天的欢乐。(现场拍照，然后把照片印在马克杯上，立即制作，完毕后的杯子赠送给所属来宾，约15分钟/个杯子)

3、征集乐园：(照片在xxxx官方微博上进行投票和现场投票，角逐出最欢乐笑脸等奖项。)

方式一：每个小朋友笑脸参选作品都需要写清楚地址，姓名、电话。将作品邮寄或送到现场、@官方微博、发邮件到主办方邮箱。可获礼品一份

方式二：进行街拍，工作人员在汇一城场内找小朋友进行街拍和赠送礼品。

时光邮筒：(凡在xx城消费才可参加)

每个家长都可将今日的祝福将成为小朋友明日美丽的回忆。

1、“时光漫游”活动为每一个家庭用相机留驻当下最美的表情，家长并写下对一个月后的小朋友想说的一句话(或祝福，或激励)，

2、工作人员将将这些珍贵的纪念以邮递的形式发送给参与的家庭，让美好的回忆统统在未来等待的小朋友。再回首，岁月荏苒，光阴匆匆，彼时的回忆涌上心头，都是一份最美的留念。这就是“时光漫游”活动想传达给每个家庭的心意。

3、卡通人物互动：

卡通人物在现场与众多小朋友进行互动和照相留念。

活动开始前征集及登记参赛的小朋友。

参赛的小朋友需要在汇一城场内购买大会要求买到的商品。最快最齐全为胜出。家长禁止跟随。(工作人员跟随及监督)

4、活动宣传：

主办方创建官方微博，进行前期活动预告及活动征集、活动报道、活动投票等。

2020

商场儿童节活动策划方案

一、活动由来

每年的6月1日是国际儿童节，这一天为了表示对孩子们的祝贺，许多家长会带孩子逛商店购物;而儿童的消费带有许多特殊性，商场应把握这一良机，做好公关促销两方面活动。

二、活动时间

x月xx日x月x日

三、活动主题

有学有玩，欢乐无限

四、促销公关活动

活动一、x月xx日x月xx日期间，凡在本商场购物满200元者，凭购物小票均可获当地儿童乐园或其他游乐公园免费门票一张;

活动二、活动期间，凡在本商场单张小票购物满200元者，均可获可获免费参加暑期电脑夏令营培训机会，操作办法：

1、凭小票领取资料卡一张，将儿童(年龄在814岁之间)的相关资料填上：姓名、年龄、学校、联系电话;一张小票限送送一张。

2、将资料卡投入商场设置的箱子内;

3、商场抽出60个名额，并通知家长，领取培训证明。具体抽奖时间：6月4日下午13：00。

4、暑假时，凭培训证明到有关电脑培训机构进行为期一周的培训。

活动三：在促销玩具、童装等儿童用品的同时，也应该着重推出春夏季女装、皮鞋特卖。

五、注意事项

1、第一项活动中必须保证抽奖的公证性，活动可与乐园联合举行;此活动的乐园或公园门票费可控制在10元/人左右，相当于商品打9.5折;

2、第二项活动的培训时间可控制在一星期，此活动可与当地电脑培训部门联合举办，由他们负责培训;按100元/人计算培训费，整项活动经费为

儿童乐园经营策划方案范文第5篇

2但有些事情做了许多次也没有成功，但是不需要气馁总会有成功的时候。

3生活中什么样的失败都有，只要不放弃才会成功。 活动名称：快乐儿童之鸡蛋变凤凰(室外活动) 活动目标：

1. 重点：活动中猜拳不断的赢或者输，是领会只有努力才会成功的关键，也是这次活动的重点。

2. 难点：在活动中，让学生在屡次失败中找回继续努力的动力，从而让学生明白失败是成功之母的道理。

活动开展：1首先问问学生有没有玩过石头剪刀布，然后导入游戏。

2介绍游戏规则。“现在先来分组，两个人一个小组。可以自由组合，分好组后，每个同学都是鸡蛋(鸡蛋时是蹲着的)，然后两个人进行石头剪刀布猜拳，输的同学仍然是鸡蛋，再找是鸡蛋的同学猜拳，赢的同学就变成小鸡(是比蹲的高一点的)，然后再去找另外一组也变成小鸡的同学，然后继续猜拳，再次赢的同学就变成母鸡(这时候的姿势比小鸡的高点手还要扇动着)，然后再去找另外的一组变母鸡的同学猜拳，输的同学就会变回鸡蛋，再去找鸡蛋的同学猜拳。成为

母鸡的同学再猜拳，最后赢得同学就成了凤凰(这时就可以站起来了扇动着翅膀飞到指定的圆圈内)。而输的同学就变回母鸡。总之就是鸡蛋，小鸡，母鸡，凤凰，在那个阶段输的就倒回去，赢得话就成长一步。

3.游戏开始，注意观察学生输赢情况，总有一些学生是反反复复的赢了又失败的，也会有一下是一直赢直接变成凤凰的。最后会有没有变成凤凰的同学。

4.游戏结束。问问那些一次过的同学的，还有那些反复在输赢徘徊的，最后没有成为凤凰的同学，他们的感受是怎样的。引导他们在这个游戏中学到了什么。

儿童乐园经营策划方案范文第6篇

一、公司介绍

本公司位于江苏省徐州市，主要经营与物流企业相关的各项业务，如：装卸、包装、运输、配送等。由于自身实力有限加上金融危机的影响，企业的营业额不断下降，实力与竞争力大不如前。为扭亏为盈，本企业通过对市场的调查及市场环境的分析，制定营销策划书，对企业资源进行重新整合与规划，重新出发，争取在市场中占有一席之地。

二、营销环境分析

传统运输、仓储企业向第三方物流企业转变的重要标志，是企业能否为客户提供一体化物流服务，是否拥有结成合作伙伴关系的核心客户，从目前情况看，我国大部分物流企业仍然主要在提供运输、仓储等功能性物流服务，通过比拼功能服务价格进行市场竞争，要改变这种状况，一个重要方面就是要超越传统物流服务模式，在服务理念、服务内容和服务方式上实现创新。首先，要认清一体化物流与功能性物流在服务性质、服务目标和客户关系上的本质区别，树立全新的服务理念;其次，要在运输、仓储、配送等功能性服务基础上不断创新服务内容，实现由基本服务向增值服务延伸，由物流功能服务向管理服务延伸，由实物流服务向信息流、资金流服务延伸，为客户提供差异化、个性化物流服务;同时，要根据客户需求，结合物流企业自身发展战略，与客户共同寻求最佳服务方式，实现从短期交易服务到长期合同服务，从完成客户指令到实行协同运作，从提供物流服务到进行物流合作。

(一)国内环境分析

我国的现代物流需求虽然存在，但还未达到由需求拉动产业发展的程度。不少企业不太了解我国物流市场需求状况就急于进入物流市场，势必会给物流企业带来巨大风险，使企业利益受损，同时也不利于中国物流产业的良性发展。虽然我国现有的物流服务还没有摆脱传统的以运输费、仓储费为指标的结算方式，但物流企业在开发一体化物流项目时，仍应避免与客户纠缠于就功能性服务收费进行讨价还价。要从客户物流运作的不足切入，与客户共商如何改进，让客户先认识到物流企业的服务能带来的好处，再商谈合理的服务价格。实际上，客户因为物流合理化而发展壮大，物流外包规模自然会相应扩大，双方合作的深度与广度也会随之增加，物流服务的收益和规模效益必然会提高，这就是双赢的合作伙伴关系。

(二)徐州市物流现状及发展思路与目标

1.现状

徐州铁路地处苏、鲁、豫、皖交汇区域,物流市场潜力巨大,有较大的市场机遇。辖区丰富的物流资源,由于一系列主客观原因,尚未有效开发创效。为之,必须认真研究,制定对策,把握机遇才能实现铁路物流业的发展。

一、徐州铁路物流业的现状徐州铁路的物流企业是在铁路多元经营运输延伸服务项目的基础上发

展起来的,从业务性质看主要开展了运输、仓储、装卸、配送、代理等项目。从组织结构看,一般有两种模式,一种是设立总公司,各车务段所在地设立分公司的统管形式,另一种是设立委托各车务段代管分公司的托管形式。从业务运作看,主要是依赖铁路垄断优势地位,依附铁路运输资源紧张,提供仓储、装卸、配送、代理等服务产品。

2.徐州物流发展的思路与目标

针对目前徐州物流发展的现状，应坚持“统筹规划、政府引导、市场运作”的原则，依托东部产业基地和消费市场，以提高物流效率和降低社会物流成本为中心，以公路、铁路、水路为基础，以信息技术为手段，重点建设物流集中发展区和扶持第三方物流企业，整合物流资源，实现物流的社会化、专业化、规模化、信息化、一体化，把徐州建设成为东部重要的现代物流中心。发展区域型综合物流基地、专业配送中心，保税物流中心，形成层次分明，运转有序的物流体系，培育成都物流业的品牌优势和核心竞争力，形成规模化、专业化、一体化的现代物流群体，使物流业成为成都经济的支持产业之一。同时放宽物流市场准入政策，探索沿海城市发展物流的新模式，构建连接国际国内经济发达地区的物流快速通道，启动公共物流信息平台建设，提高综合物流效率。

目前徐州市物流业缺少大规模、高起点、现代化新型物流配送中心，一般的运输企业和传统的物流企业很难满足当今经济快速发展、流通的市场需求。

三、公司的市场定位及目标

随着社会经济的发展，满足物流客户的个性化需求已经成为物流企业营销的重点。企业营销战略的制定要从客户开始，所以要进行市场细分，选择目标市场，确定公司的定位。

(一)公司定位

通过对我国物流市场及徐州物流市场的分析，公司定位于提供一体化的物流服务,在第三方物流的基础上结合现代电子商务，充分发挥电子商务的信息化、自动化、网络化、智能化、柔性化特点与功能，集采购、包装、装卸、运输、储存保管、流通加工、配送、物流情报等功能要素于一体的物流企业，建立集物流、商流、资金流、信息流于一体的现代物流企业。

(二)公司的目标

公司的目标是：在传统物流的基础上，进一步推动现代物流的发展，以提高供应链管理水平为核心，以实现物流资源整合为出发点，引进信息技术，建立互联互通的信息网络平台，提供创新服务。

同时，通过信息交换平台，公司将为传统企业提供丰富多样的贸易整合机会，并使企业的采购和销售成本大大降低。任何有物流需求的企业，都可通过此平台提交服务诉求，通过平台进行低成本营销，拓展业务和市场，借助网络媒体的互动性，实现网上宣传和网上营销的一体化。从而，最大限度地满足市场需要。

四、营销组合策略

市场营销组合是指企业针对目标市场，综合运用各种可能的市场营销策略和手段，组成一个系统化的整体策略，已达到企业的经营目标，并取得最佳的经济效益。它是由产品策略、定价策略、销售渠道策略以及促销策略组成的，每个策略又有其独立的结构。企业在分析市场，选择自己的目标市场以后，就要针对目标市场的需求，有效而利用本身的人力、物力、资源，趋利避害，扬长去短，设计企业的营销战略，制定最佳的综合营销方案，以便达到企业的预期目标。

(一)产品策略

产品策略是指做出与企业向市场提供的产品有关的策划与决策。产品与服务是营销组合中至关重要的因素。

1. 增设采购、仓储、物流信息供应等产品线，实现一体化的管理。

2. 提供增值服务，如在仓储服务中，建立高层的自动化仓库，利用巷道式

堆垛起重机和激光引导无人驾驶小车完成物流任务，吸引大型企业，满足其要求。

3. 物流功能服务向管理服务延伸

4. 实物流服务向信息流、资金流服务延伸

5. 既要注重长途运输，又要发展短途运输、送货上门等低值的服务，吸引

小企业。

6. 增加仓库、汽车等的数量;加强人员素质的培养等，通过这种有形商品

的合理使用，可以有效的吸引客户。

7. 引进新技术，设计本企业的物流服务项目，实现物流服务的全面升级。

(二)定价策略

价格是市场营销组合因素中十分敏感而又难以控制的因素，它直接关系着客户对物流服务的接受程度，影响市场需求和企业的利润。物流服务的定价策略对物流系统及其所提供的服务具有重要作用，定价策略正确与否将影响物流活动的广度、深度及其顺畅性。

(三)分销渠道策略

在现代市场经济条件下，生产者与消费者之间在地点、时间、数量、品种、信息、产品估价和所有权等方面存在着差异与矛盾。企业生产出来的产品，只有通过一定的市场分销渠道，才能在适当的时间、地点、以恰当的价格供应给广大消费者和用户，从而克服生产者和消费者之间的差异和矛盾，满足市场需求，实现企业的市场营销目标。

1. 采用广告、电话、电视直销等的直接渠道，并利用互联网加强网络营销。

2. 寻找采购代理商，采购对于本企业来说是新建立的产品线，所以还不能

够提供完善的采购服务，所以要寻找采购代理商进行代理。

3. 经纪商，与其建立长期的合作合同，把企业洽谈业务的环节交由经纪商

负责，集中企业的精力进行物流服务。

(四)促销策略

物流企业的服务特性使其沟通与促销和产品的促销有一定的差别，因此为了进行有效的促销管理，物流服务促销必须遵循其特有的原则，进行周密的安排与计划。物流企业常使用的沟通与促销的工具包括人员推销、广告、营销推广、公共关系等。伴随着信息技术的发展和服务理念的演进，物流企业的促销将不断推出新的策略与方法。

1. 加强企业推销人员素质的培养，增强其销售手段的技能。推销人员要想

熟悉本企业的发展历史、经营理念、企业文化、交货地点、企业规

模、经营目标、企业的优势以及未来的发展等，取得客户的信任和

支持;推销人员要向顾客详细介绍物流企业的服务项目、服务承诺、

服务费用、交货方式、交货时间、交货地点、付款条件等，吸引采

用本企业的服务;推销人员还要帮助企业收集和反馈市场信息，包

括客户信息、市场供求信息和竞争对手的信息，从而使企业在竞争

中立于不败之地。

2. 在企业成本允许的情况下，加强广告方面的费用。通过在电台、电视广

播等视听媒体做广告;通过报纸、期刊杂志、印刷品等传递广告;

在街头、建筑物、车站、码头、体育场、旅游点等公共场所，活在

允许的路牌、霓虹灯等地方张贴广告;通过邮政直接投递企业介绍、

产品说明等函件等方式做广告使广大的的企业了解本公司。

3. 营销推广：对选择本公司服务的企业予以价格折扣、赠送与企业相关的

小礼品并向其提供服务促销和展示促销;对与企业进行合作的中间

商予以现金折扣、特许经销、代销、试销和联合促销等策略;对于

企业的推销人员推出推销员竞赛、红利提成和特别推销金等方式调

动起积极性;

4. 公共关系;处理好与客户之间的关系，解决好产品的售后服务保护客户

的利益;处理好与中间商的关系，实现互利互惠共同发展;处理好

与新闻界的关系，真诚相待、主动联系、促进人际关系，理解尊重、

积极配合新闻工作者的工作，虚心接受新闻界的批评;积极参与慈

善事业捐献，提高社会声誉;处理好与竞争对手的关系，加强合作，

促进物流业的发展。

五、公司在其他方面进行营销管理

1.信息共享：通过信息平台的建设，了解各个仓库以及供应商的货物状态，包括库存量的数据、销售量数据及货物的走势情况及企业的回馈信息。并使各个仓库了解各供应商的货物品类，价格情况以及新品的推出，及时了解第一手的产品信息。

2.建立企业自主的网站，将企业的各种产品服务的信息在网络上向顾客展示，让他们进一步了解产品服务，增大顾客使用该公司服务的欲望。同时也可以扩大企业的知名度，也就是广告效应，从而扩大营业额。

3.通过信息网，使所有信息共享，增加了透明化，可以及时了解商品的各类信息，减少了不必要的开支。

4.在信息平台的基础上使用条形码技术、全球卫星定位系统(GPS)、物流采购管理和企业资源管理等物流管理软件，并对其实施无缝链接和有效整合，以充分满足客户日益增长的信息化需求。

5.通过信息管理平台和库存管理系统进行单品管理，及时了解货物的动态。如：货物当前的状况、销售情况、库存情况和资金(货款)到位情况，方便作出有效的决策。