高校行政工作总结范文

高校行政工作总结范文第1篇

1.1 和谐校园的内涵

现代教育发展理念认为:和谐校园是一种以和衷共济、内和外顺, 协调发展为核心的素质教育模式, 是以校园为纽带的各种教育要素的全面、自由、协调, 整体优化的育人氛围, 是学校教育各子系统及各要素间的协调运转, 是学校教育与社会教育、家庭教育和谐发展的教育合力, 是以学生发展、教师发展、学校发展为宗旨的整体效应。

1.2 高校行政管理的内涵

高校行政管理, 是指通过组织、计划、实施等行动, 使学校所有的人力、物力和财力发挥出最大效益, 实现学校的工作目标, 保障完成学校所担负的以教学和科研为中心的各项任务, 它除了具有一般管理的共性外, 还有其自身的特点, 它是一个特殊的专业管理领域。高校行政管理所追求的目标是效益和效率, 并通过提高效益和效率使大学追求的目标得以实现。高校行政管理的效果如何, 直接关系到高等学校的生存与发展, 关系到高校和谐校园的建设。

1.3 高校行政管理对创建和谐校园的作用

(1) 高校行政管理对学校各方面工作开展具有组织协调作用。

高校在实现人才培养、科学研究、服务社会三大功能过程中, 涉及的人员不同、部门不同、任务不同、工作方式不同。如何能使各方面工作有序地进行, 这就需要行政管理发挥其组织作用, 并协调好不同的人、不同的部门之间的关系, 集中力量, 形成合力, 从而使各项工作得以有计划、按步骤高效进行。在这一过程中必须体现团结协作、顾全大局、勇于创新的精神。

(2) 高校行政管理对学校日常工作有序进行具有保障作用。

高校行政管理工作涉及学校日常正常运转的方方面面。从制度制定到政策落实, 从资源配置到运行管理, 事无巨细。而且很多都关系到学校的全局工作, 稍有疏忽, 便会产生影响全局的后果。因此, 高校行政管理必须发挥其服务功能, 使学校各方面工作都呈现出一种持续的、连贯的、平稳的运行态势。在这一过程中必须体现以人为本、公平公正、高效实干的精神。

2 高校行政管理中存在的不和谐现象剖

2.1 管理理念的不和谐

随着时代的发展, 高校行政工作的管理职能发生了深刻变化, 这就需要高校的行政管理要随时代的变迁不断树立新的观念。然而, 长期以来, 人们把管理工作简单地认识为“管人、管事、管物”, 管理就是权力, 做管理工作就是当“领导”, “官本位”意识突出, 服务意识淡薄, 漠视程序管理, 法制意识淡漠。

高校行政管理观念的滞后, 主要表现为不能完全适应变化的形势, 缺少发展意识和创新意识;因循守旧, 消极畏难;视野狭窄, 胸怀不阔;缺乏积极性、主动性等等。

2.2 高校内部行政管理机制的不和谐

目前, 高校内部管理上主要沿袭行政管理体制, 套用机关行政级别, 实行长官负责制, 一级管一级这种组织机构形式。重机构、重权力、重章法而不重视人, 是当前高校管理机制中一个极为突出的特点。这种体制有三大弊端:一是机构臃肿;二是机构重叠, 职能不分;三是缺乏监督机制。

2.3 行政权力挤占学术权力

这是高校独有的, 一也是愈来愈突出的高校行政管理中存在的问题。高等教育行政管理过程中, 行政权力的泛化导致学术权力缩减, 进而形成了学术权利日渐服务于行政权力的局面。

2.4 行政人员专业素质和能力不强

行政人员非专业化, 专业素质和能力亟待加强。行政管理人员大多是所用非所学, 不具备适应管理岗位的合理知识结构, 管理水平停留在经验型的管理层次上。特别是校院两级机关管理干部肩负着制定学校政策、解释政策和执行政策的任务, 其业务不精直接影响学校的发展。

3 改善高校行政管理, 促进和谐校园建设

3.1 改变现有行政权力的存在模式, 建立对权力运行的监督机制

目前大学的行政管理权成倒金字塔形, 学校机关的行政权力过大, 管得过细, 各教学和科研单位的权力不断受到挤压, 并有越来越小的趋势。但是大学的所有学术活动、教育教学、科学研究、为社会提供服务等, 大都在基层的教学单位开展, 所以要适当增加各院、系、所的权力, 把学校的行政管理权变为正金字塔形。同时, 要有效地培植教师的个人权利、教师的集体权利、教师个人与集体相结合所具有的权利, 使他们能真正参与学校管理。

3.2 加强行政机关作风建设

一是除掉行政管理部门的“衙门”作风, 要求行政管理人员既是教育者又是管理者, 对学生来说, 管理人员是教育者, 同时又是行政管理的行家里手。二是按照科学发展观的要求, 自觉纠正违背科学发展观的观念和做法, 树立能办事、办好事、办实事的形象营造重实践、重实干、重实效的风气。三是牢固树立全心全意为教学、科研服务, 为师生员工服务的思想。在办学思路、制度建设和管理理念等方面, 必须为教学、科研提供全方位、全过程的优质精细的服务, 只有这样, 才能有效地促进学校的和谐发展。

3.3 加强制度建设, 建立和谐校园建设的长效机制

首先, 按照民主集中制的要求, 完善党委领导下的校长负责制, 支持和保证校长创造性地组织开展日常各项行政工作。其次, 建立健全民主参与监管机制, 形成民主团结、生动活泼、安定和谐的校园环境。再次, 建立健全服务群众机制。推行校领导班子成员联系基层组织, 以各职能部门为依托, 疏通领导征求群众意见的渠道, 使各级领导干部能随时了解民情, 倾听民意;构建群众建议意见处理系统, 认真对待师生普遍关注的难点问题, 努力创造条件加以解决。

3.4 推进行政管理人员专业化

一流的大学不仅需要一流的师资, 也需要一流的管理人才。行政人员是我国高校行政管理队伍的主体。高校行政人员专业化是我国高校应对高等教育国际化发展的必然选择;是高等教育大众化、普及化阶段高校管理的客观要求;是我国高校深化内部管理体制改革的必然要求;是解决高校管理队伍建设中现实问题的客观要求。实现行政人员专业化的意义在于其有利于推动我国高等教育的发展;有利于高校实现科学化管理;有利于高校为社会提供优质教育服务;也有利于高校实现自主办学、依法治校。

摘要：构建社会主义和谐校园, 是当前高校改革发展的重要任务, 也是构建社会主义和谐社会的必然要求, 是当前高校改革发展的重要任务。高校行政管理工作科学与否, 影响着创建和谐校园的步伐。高校行政管理要适应并服务于创建和谐校园的新任务和新要求, 就必须转变管理观念, 规范行政职能, 转变工作作风, 强化队伍建设, 以适应新时期发展的需要。

关键词：和谐校园,高校,行政管理

参考文献

[1] 鲍善冰.构建和谐校园的几点思考[J].思想教育研究, 2007 (8) :2324.

[2] 王干.高校行政管理与和谐新理念浅探[J].扬州大学学报, 2005 (6) .

[3] 陈新.和谐校园视阈下的高校行政管理[J].黑龙江高教研究, 2008 (4) :30～32.

[4] 张幼铭.大学内部管理组织结构的思考[J].中国高教研究, 2002 (5) :45～46.

[5] 马巧双.以党建工作为统领, 推进高校和谐发展[J].科技信息, 2009 (4) :45.

高校行政工作总结范文第2篇

在当前高校学生中, 一般都会通过手机等移动设备终端, 利用新媒体技术获取信息, 传统媒体如报纸、电视、广播等已经逐渐被网络媒体等新媒体取代, 高校行政管理工作也因此面临一定压力。本文将对新媒体背景下, 高校行政管理工作现状进行简单阐述, 并分析新媒体对高校行政管理工作的影响, 将新媒体应用在高校行政管理工作中。希望新媒体能帮助高校实现教育改革, 提高行政管理水平和管理效率, 加强行政管理团队建设。

2 传统高校行政管理工作中存在的问题

2.1 传统高校行政管理机构责任划分不明确

由于高校体系庞大, 有的高校部门间行政划分不明确, 致使行政机构从校级机构到院级、系级机构间没有形成完善的行政管理体系, 管理结构松散且责任划分不明确。这种责任划分不明致使高校整体行政管理工作缺乏协调性和统一性, 有时会出现多个行政部门共同完成同一任务德现象, 有时又会出现不同行政部门间相互推卸责任, 致使任务无人负责。

2.2 部分高校行政管理部门缺乏服务意识

高校行政管理部门主要职责就是对高校学生活动、教学活动、科研活动等各项活动进行协调与管理, 并帮助学生解决在校学习、生活等方面需求。但是就当前我国高校行政管理工作现状而言, 部分行政管理工作人员缺乏主动服务意识, 无法做到帮助学生及时解决问题且缺乏工作积极性。

2.3 部分高校行政工作人员执行力不强

主要原因是执行主体失效。尽管各级高校的广大管理人员, 普遍都能够按照要求开展行政管理工作, 而且也有一定的执行力, 但仍然有个别管理人员执行力不强, 很多政策和要求执行不下去, 个别管理人员自身在执行的过程中缺乏有效性, 虽然没有出现明显的不执行问题, 但在具体的执行过程中, 仍然是更倾向于执行对自己有利的工作, 这必然会使其执行力“扭曲”, 甚至会制约行政管理工作的深入开展。从这一点来看, 当前个别管理人员的职业素质还需要加强。

3 新媒体对高校行政管理工作的影响

3.1 利用新媒体可以帮助高校顺应时代发展进行教育改革

在新媒体时代下, 学生通过新媒体快速了解世界各地最新信息, 而新媒体形式也已经成为全球信息传播主要趋势, 因此高校行政管理工作应顺应时代发展, 进行改变和创新。通过改变行政管理模式, 对高校教学模式进行创新, 为祖国培养更多创新型人才。

3.2 利用新媒体提高高校行政管理工作水平和工作效率

随着教育改革在高校中不断深入, 高校也逐渐认识到自身在行政管理工作中不足之处, 而新媒体正好为高校行政管理工作改革提供一个良好契机。

利用新媒体社交平台的实时性和交互性, 高校各级行政管理部门可以就工作内容迅速展开讨论, 提高行政管理工作效率, 并且通过新媒体社交平台, 上级行政管理组织可以对下级行政管理组织工作进行实时监督, 确保高校行政管理工作质量。

学生也可以通过新媒体社交平台向学校及时反映在校学习生活和日常生活中遇到的问题, 并通过平台及时了解问题解决动向, 监督高校行政管理工作情况, 提高行政管理工作人员服务意识和工作积极性。

4 新媒体在高校行政管理工作中的应用研究

4.1 建立新媒体社交平台, 实现行政管理工作改革

为了顺应时代发展脚步, 帮助高校树立良好社会形象, 为学生提供更加完善校园服务。首先, 高校可以建立校园微博官方账号, 通过微博对高校进行自我宣传, 为高校建立良好公众形象。还可以通过微博发布校内活动宣传, 让学生和校外人士都能参与进来, 为学校提供活力。

其次, 高校可以根据不同院系建立官方微信公众平台, 通过微信公众平台向学生发布院系最新活动消息, 还可以通过微信公众平台中自带小程序向学生提供校园内部相关服务。高校行政管理部门还可以通过微信公众平台的交互性特征, 收集学校教师和学生对学校管理方面意见, 综合全校师生意见, 不断完善高校行政管理工作。

4.2 将新媒体融入高校行政管理制度体系中

首先, 高校行政管理工作人员可以通过学生常用社交媒体平台如QQ、微信等, 直接和学生进行联系, 提高学生工作的管理水平和管理稳定性。例如高校管理人员可以以班级为单位建立QQ群或是微信群, 并在QQ群或是微信群中发布学校最新管理相关工作内容, 让学生参与到高校行政管理工作中, 成为高校主人翁。还可以通过学生常用社交平台, 通知学生学校最新教学或科研活动情况, 让学生能及时把握校园动向。

其次, 学校可以利用新媒体建立网络监督举报平台, 让老师和学生都能通过这个平台对行政管理工作人员的工作质量进行评价, 并根据评价对行政管理工作人员工作情况进行考核, 提高高校行政管理工作质量和工作水平。

5 结语

新媒体在我国人民日常生活中的重要性在不断地提升, 我国高校行政管理工作也在面临挑战, 但与此同时, 也迎来改革机遇。在时代步伐的影响下, 高校行政管理工作正在和新媒体不断进行融合, 高校也开始利用新媒体社交平台、网络平台, 对学生进行管理, 并通过新媒体平台提高对学生管理效率。新媒体平台提高了行政管理工作的质量和工作效率, 提升行政管理人员执行力, 可以更好地为高校科研及教学活动服务。

摘要：随着我国互联网技术不断发展, 我国传播媒介形态也融合了这种新型技术, 呈现出全新的传播形态, 各种新媒体也出现在人们日常生活中。作为新媒体最主要的使用人群, 高校学生一般都通过新媒体获取信息, 并通过新媒体对某一事件发表自身看法, 将新媒体应用在高校行政管理工作中, 不仅可以有效提高行政管理工作效率, 帮助高校实现行政管理上快速变革, 让高校能适应时代发展趋势, 提高对学生管理的能力, 让高校行政管理工作重新焕发生机。

关键词：新媒体,高校行政管理,应用研究及影响

参考文献

[1] 刘辉.新媒体对高校行政管理工作的影响及应用研究[J].新媒体研究, 2016 (10) .

[2] 刘辉.网络新媒体技术下的行政管理信息化创新探析[J].新媒体研究, 2015 (14) .

高校行政工作总结范文第3篇

一、高校办公室行政管理工作现状思考

(一) 师生重视程度不高

高校办公室是高校的核心部门, 在高校发展中起着至关重要的作用。宏观来说, 办公室不仅需要参与学校的重大决策、发展规划等。微观上来说, 办公室需要处理大大小小各类文件, 服务好校领导, 协调好各部门、师生间矛盾, 办公用房调整维修等工作。事务繁杂, 工作辛苦, 难度很大。但还是有部分师生不理解不重视, 不能积极配合办公室工作或不能及时完成任务, 这就直接导致了高校办公室部分工作不能有效地、顺利地开展, 从而影响高校发展的步伐。

(二) 规章制度了解不够

高校办公室是一个人员流动性相对较大的部门, 再加上各项规章制度的不断更新, 若办公室工作人员未及时学习, 就很容易导致对政策理解的偏差, 或以老的制度去套用新的情况。如印章的管理问题, 随着高校改革的大力推进深化, 教学、科研等各类活动日益频繁, 高校涉及用印的业务领域范围逐渐增多、用印数量不断加大, 印章管理任务越来越重。为了规范印章管理, 各高校都相继制订了新的印鉴规章制度, 不仅对印章的管理更加重视和细化, 而且在原则性上也加强了。但若工作人员未能在第一时间内学习印章管理制度, 给手续不全的材料盖了章, 或怕得罪领导或同事, 盖了“熟人章”, 出了问题, 那就是影响了整个学校的形象, 损害了学校的利益。

(三) 个体业务能力欠缺

办公室工作繁杂, 尤其突发事件多, 需要及时解决, 或在同一时间内, 不同领导给出了不同的指示, 这时就需要办公室工作人员尽快分出轻重缓急, 发挥自己的协调能力。但很多情况下, 由于个人业务能力不足, 不能尽快解决好问题, 从而又耽误了解决其他问题, 最后连常规工作也受到影响。比如临时要开会布置会场, 但由于会务工作不熟导致会场布置不到位, 就会耽误会议时间。再比如, 高校间交流会议上, 席卡上的人名或排序出现差错, 就会严重影响高校办公室乃至高校的形象。办公室的工作很繁琐, 但只要出错就是重大的失误。

(四) 工作方式陈旧落伍

高校办公室是高校的核心和先驱, 不仅要协调各部门各学院间的工作, 还要起到先行带好头的作用。随着社会的不断进步, 国家对高校教育越来越重视, 提高工作效率, 节约能源的理念贯穿到高校工作中。其中, 办公系统自动化的推广, 实现了从有纸化办公、一层一层找领导签字到无纸化办公、领导随时用电脑或手机批阅文件, 大大提高了各部门的工作效率, 可以用更多时间处理更多问题。但新事物取代旧事物, 不会是一蹴而就。在办公系统自动化推广初期, 会有很多部门的工作人员不适应或不了解新系统, 还依旧使用老方法, 甚至认为习惯了的方法就是好方法, 不愿跳出圈子做出改变。这种工作态度和方式不仅影响了自己的工作效率, 还不利于新系统的推广, 不利于高校工作的顺利开展。

二、高校办公室行政管理工作对策

(一) 提高思想认识, 提升全员重视程度

当前高等教育改革存在的一些问题, 很多是因为管理上不去造成的。高校办公室在服务领导、服务老师和学生的同时, 也需要各部门的理解和积极协助配合。以立德树人为核心, 以改革创新精神、求真务实作风解决工作中遇到的重点难点问题。只要大家劲往一处使, 一心以提高工作效率为先, 以学校的发展为先, 工作肯定能做快、做好。高校办公室管理人员需要有全局意识, 一切以保障学校的整体利益为出发点。所以也会出现部分单位部门不理解办公室工作, 不理解导致不重视, 不重视导致不会积极配合工作。这也就需要高校办公室管理人员在顾全大局的同时做到公平公正, 一碗水端平, 将矛盾最小化。

(二) 完善规章制度, 定期组织解读学习

新的规章制度出台, 需要及时组织办公室人员进行学习解读。要做到各项规章制度熟记于心, 在其他人员产生疑问的时候也可以帮助他们尽快解决问题。除了办公室的各项规章制度, 还要定期组织高校工作人员学习其他相关的规章制度。做到制度在心, 工作顺心。了解了规章制度, 才能正确理解高校发展的方向和国家的政策要求, 可以在工作过程中少走弯路, 也可以大大提高工作效率。

(三) 不断外出交流, 拓展业务工作能力

高校办公室对其管理人员的业务要求高, 新形势下, 更要求高校办公室工作精细化, 这就需要办公室管理人员不断提升自己, 提高工作效率。但由于高校办公室人员平时工作任务重, 突发情况多, 又经常加班, 导致没有足够的时间提升自己。要想提高其工作效率, 可以采取外派其他高校或企业参观学习管理方面的先进方法、邀请专业管理专家开展讲座等形式, 对其进行定期培训, 学习新的、与时俱进的管理理念和管理方式, 然后将理论联系实际, 在不断的实践过程中提升自己的专业能力和专业素养, 从而提高业务水平。也希望可以增加高校办公室管理人员的培训项目, 重视办公室人员的培养和各方面素质提升, 业务能力提高了, 高校才能够发展得更好。

(四) 加强内外沟通, 及时归纳总结提高

高校办公室工作繁忙, 又加上很多突发情况, 所以经常是被动地在工作, 没有过多精力去思考, 去交流。时间长了, 容易导致工作效率低下, 工作人员很难以积极的心态投入到工作中去。办公室工作人员面对复杂繁琐的工作时, 需要做到有规划, 要分清轻重缓急, 思考怎样在最短的时间内完成更多的工作, 结束后有总结, 及时进行归纳, 探索出更快更好的工作方法。办公室工作琐碎, 临时任务很多, 容易导致手忙脚乱、忘事误事。这就需要办公室人员及时把需要做的事情记录下来, 完成一项勾掉一项, 做到忙而不乱。同时, 办公室人员间还需要多沟通多交流, 要做到信息对称。办公室工作的特殊性决定着高校目前为止办公室工作分工不是十分明确, 有事情大家一起做, 充分发挥团队精神。但有时因为信息不对称, 没有及时进行内部沟通, 导致办公室工作上的失误和失职。所以在埋头工作的同时, 一定要多沟通多交流, 保证信息对称, 同时也要多到其他部门和二级学院做调研, 互相交流。做到心中有数, 事半功倍。

(五) 积极主动思考, 大胆创新工作思路

新时代下高校的发展决定了高校办公室人员应该首先跳出原有的工作思路, 做出改变, 去探索新的工作方法, 积极主动地多思考。从办公系统自动化的无纸化办公开始, 到企业微信的运用。从原先高校开大会需要办公室一个一个电话通知, 到后来在系统中输入会议时间地点参会人员, 系统自动发短信提醒。针对未及时看到信息的情况, 又增加了回执信息功能, 系统会自动显示已读和未读信息。科技在进步, 社会在发展, 高校也要紧跟时代潮流, 与时俱进。做到这一点就需要从高校办公室开始, 积极主动地思考, 不断探索新的、好的、人性化的工作思路, 为高校的发展做出贡献。

三、结语

总而言之, 高校办公室必须要满足新时代高校发展的要求, 不断学习、提升自己, 加强业务能力, 多思考、多沟通、多交流, 坚持创新工作思路, 与时俱进, 服务好领导、协调好部门, 提高工作效率, 不断为高校的发展做出努力。同时, 也需要领导对办公室工作的重视和各部门对办公室工作的配合, 各部门也要积极协助办公室, 在创新求变的道路上砥砺同行。

摘要：高校办公室是高校的核心机关部门, 在高校发展中起着至关重要的作用。然而, 就目前情况来看, 我国高校办公室行政工作受重视程度不够, 加上部分工作人员对高校各项新的规章制度了解不够, 业务能力不足, 以及工作人员工作态度和方式的不及时更新, 导致办公室工作效率低下。因此, 办公室作为高校的领头羊, 应该紧跟新时代的步伐, 创新思路, 加强沟通交流, 做到“走出去”、“引进来”, 一切以提高工作效能为先、以高校的利益为先, 不断提升自我、积极思考, 为高校及教育事业的发展做出贡献。

关键词：高校办公室,行政管理,思考,对策

参考文献

[1] 蒋敏.高校办公室人员素质提升探析[J].办公室业务, 2017 (21) :118-119.

[2] 黄冠.高校行政管理中存在问题及对策研究[J].中国管理信息化, 2018 (2) :190-191.

高校行政工作总结范文第4篇

高等院校是一个知识密集、人才密集的场所, 由于知识门类的多, 知识的更新速度快, 知识的半衰期大幅度缩短, 作为高校行政机构的工作人员, 其知识结构与能力模型应尽可能地具备不断延展、多向开拓的性质。要根据岗位需要, 结合自身的基础条件, 构建合理的、具备更新功能的知识结构。高校也应该根据上述原理, 建立员工快速更新知识和技能的机制。总而言之, 高校行政部门工作人员更需要提高有效知识量知识的结构和编码在整体上具备良好的适应性和与时俱进的更新功能。

1 高校行政工作人员的知识结构

概括地说, 高校行政工作人员知识结构广泛的适应性和强健的再生功能建立在以下三个层次上。

1.1 基础知识

包括人文社会科学、自然科学的很多学科。基础知识所包括的知识范围广泛, 学科跨度大, 这类知识, 对于人们在学习和工作中触类旁通, 进一步扩大知识面具有重大作用。现代科学技术飞速发展, 自然科学与社会科学的联系日趋紧密, 只具备自然科学或者社会科学的知识, 很难适应当代高校行政管的发展的需要。[1]

1.2 专业基础知识

专业基础知识是基础知识在专业业务领域的延伸, 是形成业务工作能力的前提条件。高校行政管理人员的专业基础知识围绕教育管理、院校具体学科领域和行政工作的特征展开, 研究高校行政业务活动的原理、性质和规律, 是科学开展行政管理业务活动的基本前提, 学习和掌握所从事或者将要从事工作的业务特点和规律, 能够帮助我们更加系统地认识高校行政管理工作综合性、服务性的特征, 有利于观念的转变、业务能力和业务水平的提高, 从而有益于本职工作质量和效率的提高。

1.3 专业知识

知识结构体系中决定性的因素是专业知识、行业知识。专业知识和行业知识处于人才知识结构体系的核心位置。高校行政办公机构工作人员应认真学习和研究包括大学教育、本职工作所在部门的工作任务、业务性质和业务工作的规律、工作程序等。这是我们开展业务活动的基本条件, 是行政业务能力和业务水平的直接体现。[2]

2 高校行政工作人员的能力模型

能力结构模型是建立在个人职业生涯和组织战略目标的原则基础上的, 高校行政工作人员的职业能力结构应该是一个在各个层次上围绕一两种核心能力延伸, 构成多层次、多角度的立体结构。这个结构的微观构成因素会由于社会的进步和院校的性质、文化等因素的不同而发生变化。由于职场竞争的需要, 我们必须要及时进行能力结构的调节、补充、完善。一种最佳的人才能力和技能结构、一个合理的学习模型就应该是建立在上述认识基础上的具备自我调节、自我补充、自我完善功能的有机体。这样, 就形成了如图1所示的人才能力模型。

在这个立方体三维坐标模型中, X轴代表知识的综合程度, Y轴代表交往能力, Z轴代表实践技能等级。这样就由8个小方块组成了一个大的立方体, 每个小方块代表了某一类型的人, 最接近原点的是111, 离原点最远的是222。联系上述分析, 当代高校所需要的行政办公人员是在知识、智能、实践技能和层次上得到均衡发展的人才, 而且尤其强调实践技能, 所以, 行政管理人才不能完全寄希望于传统的学院教育培养, 因为学院式的培养注重知识的积累和智能素质的提高, 而对于行政办公人员来说, 岗位培训和实践是其形成良好岗位工作能力的关键。[3]

3 高校行政管理人员具体能力要求

随着高等教育的深入改革和高校各项事业的发展, 师生数量迅速增长, 专业设置不断拓宽, 教研室、实验室和研究机构数量也随之增加, 高校行政管理工作的范围更大、任务也更重了。高校行政人员能力的高低, 直接影响着学校的行政管理质量, 从而关系到学校的生存和发展。只有全面提升高校行政办公人员的能力, 才能够提高高校管理的质量, 从而促进高等教育事业的发展。

从总体上看, 高校行政人员的能力主要表现在语言文字、信息处理、协调沟通和辅助管理方面, 每一个方面都有特定的要求。

3.1 语言文字能力

语言文字能力概括起来主要有听、说、读、写四个方面。

行政办公人员工作中领受任务、接受指令、调查访问、归纳意见、接听电话、记录讲话等等, 都离不开认真地倾听和准确的理解。行政办公人员工作环境复杂, 交往面广泛, 所以对倾听能力的要求也就更为特殊。在激烈争论的过程中准确地归纳意见、敏锐地把握接听电话的要点、清晰地整理访谈资料等等, 都使得倾听能力对行政办公人员工作者来说显得尤为重要。倾听还有十分重要的意义, 它是人际交往和信息沟通过程的基础和开端, 想要和别人沟通, 必须倾听别人甚至是偏激的言论;善于倾听别人也是行政办公人员加强保密意识的一个环节。

在把握“倾听的艺术”的同时, 行政办公人员还要“会说”。说话是人际交往的关键方式, 说话能力就是口头表达能力, 行政办公人员汇报工作、反映情况、传达指令、交流信息, 发表意见等都需要良好的口头表达能力。行政办公人员的口语表达要求准确、简练、明晰、口齿清楚、语速适中、措辞切合身份。

书面信息是信息传播、交流和储存的重要形式。也是人们吸收知识、积累经验的重要手段。一个人一生中绝大多数的知识是通过阅读获得的。阅读能力也是行政办公人员做好本职工作必需的能力。阅读的关键是提高阅读的效率, 这就要求行政办公人员有自己独特的视角, 除了通过阅读增长知识, 完善自己的知识体系之外, 还必须以其为领导服务的角度进行阅读的选择, 筛选领导最为关心的信息。提高阅读效率, 除了要选择有效信息之外, 在阅读技巧方面, 要精读和泛读相结合, 要拓宽收集信息的渠道, 尤其是要十分重视互联网信息的阅读和收集。

写作能力是行政办公人员的基本功, 通常被视为行政办公人员的“看家本领”。写作是一种复杂的创造性脑力劳动过程, 写作能力本身就是一个复杂的能力系统, 包括信息的采集、鉴别、选择、分析加工, 包括文章总体结构的构思设计、文章体式规范、表达方式以及语言风格等等。行政办公人员写作侧重于各种应用文体的写作, 要求熟练掌握各种应用文体的写作要领和技巧, 特别是要准确、迅速地制作文章以满足组织与领导工作的要求。如何准确迅速地制作文章呢?首先要正确领会领导意图, 明确行文的目的;其次是掌握快速成文的技术手段有效使用办公自动化设备。快速成文是提高行政办公人员工作效率的重要环节, 尤其是文字行政办公人员最基本的技能。[4]

另外, 随着我国改革开放的深入, 外语在日常工作和学习中的应用也会越来越广泛, 行政办公人员要加强外语, 尤其是英语的学习, 努力提高英语的听说读写能力。

3.2 信息处理能力

信息处理能力, 包括信息的收集、加工、贮存、传递、使用、反馈等环节。行政办公部门是组织的信息枢纽, 信息工作是行政办公人员的基本职能活动。行政办公人员的职能工作, 大部分是通过信息处理来完成的, 向领导提供和反馈信息、撰制公文等日常工作, 其实就是信息工作。行政办公人员要善于感受信息, 通过各种渠道收集信息;要精通信息真伪的鉴别, 准确判断信息的价值;还要能够运用信息, 准确地向领导和有关部门提供有效的信息, 发挥信息的强大作用。行政办公人员尤其要注意信息的鉴别。

如何鉴别信息的真伪, 判断信息的优劣呢?

首先要看信息的来源, 比如信息有没有客观的物证, 信息与其提供者有无利害的关系, 并且要能够在对比地基础上进行分析, 有必要的情况下要交由群众检验或者进行实践检验。其次要结合本职工作实际, 尤其是要防止“报喜不报忧”和“报忧不报喜”的官场流行病, 认真鉴别事例和数据。

3.3 组织协调能力

行政办公人员要善于发现组织之间、部门之间、领导与干部群众之间、领导班子之间工作上的矛盾和不平衡并能给予及时地协调和沟通。协调是行政办公人员部门的重要职责之一。行政办公人员的协调能力, 主要是在领导授意或者指导下, 在本职工作范围内沟通信息, 调节关系, 协同步调, 促进组织和谐运行。行政办公人员的协调能力建立在对政策法规的熟悉上, 按照通盘考虑、着眼大局、坚持原则、平衡各方的原则处理局部与全局的关系。协调的关键是发现矛盾的焦点, 抓住协调的关键, 并且能灵活运用各种方法沟通矛盾的双方, 化解矛盾。[5]

3.4 管理能力

管理过程通常被分为计划、组织、领导、控制四个环节, 也称为管理的四种职能。行政办公人员工作贯穿管理的全过程, 从组织目标的确定到执行计划的信息反馈, 以及为实现目标所进行的战略的调整都离不开行政办公人员工作。作为领导层的辅助管理部门, 行政办公人员辅助领导进行管理活动, 而管理能力集中体现在辅助决策和贯彻执行决策两个方面, 体现在为领导提供综合信息服务的辅助决策能力, 体现为执行领导指令的组织实施能力。当然, 作为行政办公部门的负责人, 其管理能力还表现为知人善任、合理安排、适时调度和组建精干的行政工作团队, 为领导工作和组织事业的发展当好大管家。

另外, 行政办公人员是一种需要多种技能的综合性的职业种类。由于科学技术的飞速发展, 尤其是办公自动化设备的应用, 使行政办公人员的工作方式发生了巨大变化, 这就要求行政办公人员掌握多种专业化的事务工作技能, 提高对办公设备的操作能力。比如对文字处理机、复印机、誊印机等文字处理机具的运用, 对照相机、收录机、缩微机、电视会议系统等声响信息器具的运用;对电传机、电报传真机、多功能电话等通讯机器的运用, 对办公室计算机、个人计算机以及互联网等计算机具的应用能力。

总之, 在高等教育事业蓬勃发展的大背景下, 高校行政工作面临着越来越大的挑战, 只有不断提高校行政人员各个方面的能力, 使其在行政管理中积极发挥作用, 才能更好地推动高校各项事业的发展。

摘要：高校行政人员对整个高校的管理工作起着举足轻重的作用, 随着我国高等教育的深入改革和迅猛发展, 对高校行政人员的能力提出了越来越高的要求。本文阐述了高校行政工作人员的知识结构和能力模型, 同时提出高校行政人员应具备语言文字、信息处理、协调沟通和辅助管理等方面的具体能力要求。

关键词：高校行政人员,知识结构,能力模型

参考文献

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[4] 司徒允昌.秘书学综论[M].上海:上海文化出版社, 2001:163.

高校行政工作总结范文第5篇

一、牢固树立大局意识, 不断提升协调沟通水平

办公室是学校快速发展的“中枢神经系统”, 也是学校对外横向联络沟通, 对内纵向协调管理的“窗口”。办公室行政工作人员的一举一动、一言一行以及工作任务完成的质量和效果, 将直接影响学校对内对外的形象, 同时也体现学校整体管理工作的效能和水平。因此, 办公室行政工作人员需要内强素质, 增强个人的大局意识, 逐步提升自身的沟通协调能力, 努力做到沟通好、协调好、处理好工作中的每层关系和每项工作, 外塑学校和办公室良好形象。比如学校接待上级单位莅临指导的一次会议, 时间可能很短, 但具体的协调和统筹工作提前数天就需要着手准备, 会议主题、时间、地点、参会人员要协调通知到人;上级单位领导接送、会议议程、会场布置、会议宣传及餐饮安排都要提前考虑, 一环扣一环, 环环不可少, 少了哪一个环节都会出问题。所有类似这些工作, 不是一个人或者一个部门可以独立完成的, 需要学校办公室从会议主题涉及的部门考虑, 统筹兼顾, 统一协调, 通知参会人员;需要学校办公室统筹协调后勤集团及相关部门和个人, 充分调动学校集体的力量做好接待工作, 保证会议的按期成功召开。

在活动的组织过程中, 办公室就是一个整体团队, 同事彼此之间分工明确, 又相互支持, 相互帮助, 通力合作, 形成互补AB角, 努力做到考虑周全、忙而不乱, 繁而有序, 大事不误、小事不漏, 各项工作井井有条, 环环相扣, 保证整个活动按照既定程序、保质保量、不给客人和自己留下深刻“印象”地顺利完成。

二、切实增强责任意识, 确保实现“零差错”工作

办公室作为学校处理日常大量事务性工作的核心部门, 每天都有大量琐碎、重复性和机动性的工作需要处理。但就是这些看起来琐碎的重复性工作, 如果处理不好或者哪一个环节出现差错, 就会牵一发而动全身, 影响到学校整体工作的开展。这就要求办公室工作人员清醒地认识到自己工作的重要性, 工作中端正态度, 以高度的责任感和使命感把看起来简单的、琐碎的小事情千百遍都做好;把大家都认为非常容易的事情, 认真地、不留任何“印象”地做好。

泰山不让土壤, 故能成其大, 河海不择细流, 故能就其深。相对于学校教学科研、人才培养等对学校跨越式发展、实现建设高水平大学目标的重要支撑作用, 办公室行政人员每天面对的不值得一提、不可以量化的小事和琐碎事显得微乎其微, 但正是办公室能认真负责地做好这些小事和琐碎事, 才确保学校各类信息的畅通, 确保各项工作的顺利开展, 从侧面、从幕后推动学校高水平大学建设目标的实现。

要确保各项琐碎工作和任务的圆满完成, 办公室工作人员应提高认识, 树立“办公室内无小事事无巨细皆大事”的理念, 增强个人的责任意识, 以高度负责的精神和一丝不苟的态度, 认真对待和做好每一项基础性、琐碎细致的工作, 努力在平凡的工作中实现“零差错”工作, 保证学校工作的正常运转。

三、始终强化服务意识, 当好开展工作的“勤务兵”

服务是办公室工作的灵魂。服务学校中心工作和重点工作、服务学校领导、服务相关部门、服务全体师生是学校办公室的立身之本, 也是办公室工作的出发点和立足点。从某种程度上说, 办公室服务水平是衡量办公室工作的重要指标之一。办公室应将强化服务意识和努力服务工作贯穿各个方面以及各项工作的始终。这就要求办公室行政人员具备善于观察, 乐于奉献, 甘于服务的“勤务兵”精神。同时, 办公室工作的灵活性、机动性和重复性, 决定办公室工作人员还应具备“三员”、“四心”和“五勤”的基本素质。

“三员”是指服务员、信息员、监督员。高校办公室作为学校上情下达、督察督办性质的服务机构, 决定了其为校领导提供各类信息, 监督各项政策及计划落实情况等服务的职能。作为办公室的行政工作人员, 应从准确把握信息质量, 提高信息来源的角度出发, 汇聚并优化各方信息, 甘当学校领导的“信息员”;还应做好校领导决策执行的“监督员”, 即:从监督检查学校各项政策执行情况的角度, 对学校党委常委会、校长办公会及校领导碰头会等会议形成决议后各部门 (院系) 的执行情况进行监督, 并形成汇报材料反馈给学校领导, 确保学校各项工作的有理有据、保质保量完成。

“四心”是指热心、耐心、细心、留心。办公室作为学校各部门的枢纽中心, 每天接触到学历不同、职位不同、性格不同的对象, 对办公室行政工作人员既是挑战又是考验。在处理工作过程中, 要时刻保持热心肠, 积极为领导、为师生提供力所能及的服务。针对工作面临很多棘手的协调事物, 需要耐心对待, 分为轻重缓急处理, 保证不误事, 不做错事。公平地对待每一位领导及师生, 真诚、真心地为领导服好务, 为部门 (院系) 服好务, 为师生职工服好务。在具体工作中还要做到细心、细致, 无论大事还是小事、简单事还是繁杂事, 都要做到认真、认真再认真, 细致、细致再细致, 确保服务到位, 效能至上。

“五勤”是指眼勤、耳勤、口勤、手勤、腿勤。办公室行政工作最大的特点, 就是不能坐在办公桌前敲键盘。举办会议是体现办公室行政人员“五勤”最充分的活动, 在会议举办过程中, 要做到及时发现问题、及时口头汇报、及时记录汇总, 及时电话或者当面通知与会人员等等。在迎接来宾时, 及时开门迎客或者提前按动电梯等等, 都是手勤和腿勤的具体体现。

作为办公室的工作人员, 应具备“两眼一睁, 忙到熄灯”的思想准备, 还要具备“晴天一身汗, 雨天一身泥”的敬业精神和甘当幕后“勤务兵”的奉献精神。

四、着力增强执行力, 确保工作落到实处

执行力是团体和组织完成任何事情的前提和保证。美国海军陆战队指挥官的《没有任何借口》一书中提到西点军校平时训练的口号, 强调“每一位学员要想尽办法去完成任何一项任务, 而不是为没有完成任何一项任务去寻找借口。”这是对执行力最好的阐述, 对高校办公室来说, 执行力也是每一位行政人员乃至办公室所有人的基本素质和基本要求。对领导分配工作执行程度的强弱将可能影响到领导对工作进展的准确判断, 甚至可能会对学校产生不好的消极影响。

比如:在会务筹备的嘉宾房间分配过程中, 领导要求会务人员赴机场 (车站) 迎接嘉宾前准备好房卡, 这样等嘉宾到达酒店后直接入住, 避免嘉宾等候;如果会务人员执行不力, 在嘉宾到达酒店后还没有拿到房卡, 导致嘉宾久等, 会给嘉宾留下会务组办事不够周全的“印象”, 影响学校的形象和对学校工作人员能力的判断。这种执行力不够导致不好影响的案例随时随处出现在我们身边。

个人执行力的强弱取决于两个因素:个人能力和工作态度。能力是基础, 态度是关键。因此, 要在现实工作中做到不折不扣地执行, 不仅需要行政人员基本的组织协调能力和管理水平, 还需要进一步加强理论学习和技能学习, 端正工作态度, 强化“严格要求”“细致管理”“落到实处”的素质培养, 保证领导交代的工作切实落实好, 落到实处, 达到预期效果。

高校办公室行政工作责任重大、任务繁重、机动且琐碎, 这就要求行政人员充分摆正自己的位置, 高度负责, 不断总结和提高各项能力, 使办公室行政工作想的更细, 做得更好, 再上新台阶新水平, 为学校各项事业的全面发展作出贡献。

摘要：高校办公室具有服务、沟通、协调和监督的工作职能, 在高校发展过程中起到举足轻重的作用。因此, 如何提升高校办公室的行政工作水平就成为焦点问题, 并成为研究和探讨的课题。本文就从行政工作应具备的大局意识、责任意识和服务意识三个方面讨论提升高校办公室行政工作水平。

高校行政工作总结范文第6篇

【摘要】在对高校行政管理的内涵进行简述基础上，对高校行政管理优化的可行性方向进行分析。认为高校行政管理优化的可行性方向主要为：信息化方向、精准化方向、法治化方向、专业化方向及责任化方向等。

【关键词】行政管理 可行性方向 信息化 精准化 法治化

高校行政管理工作极为重要，关乎高等教育的健康、长远、可持续性发展。所以，自新中国建立以来，党中央政府始终极为重视高校行政管理工作的开展与改革。过去很长一段时间以来，我国高校行政管理工作经历了一系列改革，如今已愈发趋于完善。但值得一提的是，改革的步伐必定是永无止境的。在未来，我国高校行政管理工作改革仍会朝着更加科学化的方向发展。

一、高校行政管理的内涵

高校行政管理是指为高效率实现教育教学及其他工作目标，高校基于自身机构组织及管理制度，积极利用现有资源和各种手段措施，充分发挥管理职能，实施的一系列组织管理活动。高校行政管理客体涉及学生、教师和职工三大群体，管理内容极为庞杂，对行政管理人员的专业性要求也相对较高。

二、高校行政管理优化的可行性方向分析

有效的行政管理利于实现对高校资源合理有效地配置，利于维护整个學校系统的正常运转。正因如此，国内目前关于高校行政管理方面的研究愈来愈多，其中也不乏很多关于高校行政管理优化的可行性方向的研究。结合已有研究认为，高校行政管理优化的可行性方向主要如下：

（一）高校行政管理优化的信息化方向

21世纪以前，我国高校行政管理主要采用传统行政管理手段，行政管理效率不高，浪费了大量人力资源。进入21世纪后，尤其是近年来，很多高校已然认识到行政管理信息化的先进性，并积极参与行政管理的信息化建设。高校行政管理的信息化方向是未来高校行政管理优化的重要、可行性方向。所谓高校行政管理信息化是指高校利用现代信息技术构建信息化管理系统，并基于信息化管理系统提升行政管理成效的一种有效行政管理手段。高校行政管理信息化建设具有重要意义，有利于高校行政管理尽快实现现代化和智能化，有利于提升高校行政管理效率，能够更好地促进高校建设与发展，有助于高校行政管理工作更上一层楼。目前，高校行政管理思想观念的转变滞后于信息化的发展，行政管理方式的变革滞后于信息化的发展，行政管理机制的变革滞后于信息化的发展。具体表现为：（1）缺乏信息化建设的统筹规划;（2）软硬件设施配备不足;（3）信息化建设智能水平较低;（4）高校行政管理人员缺乏必要的信息化素质等。

为促进高校行政管理更好朝着信息化方向发展，建议：（1）高校统筹规划行政管理信息化建设;（2）加强信息化基础设施建设;（3）建立健全信息化建设管理制度;（4）提高行政管理人员的信息化水平。

（二）高校行政管理优化的精准化方向

高校行政管理工作的重要性不言而喻。高校行政管理是保障高校所有工作正常开展的重要基础性保障。遗憾的是，过去很长一段时间以来，由于很多高校的行政管理不够精准，极大程度上影响了行政管理成效的提升。在这样的大背景下，为促进高校行政管理改革与发展，很多专家、学者均提出高校行政管理精准化的改革方向。研究表明，高校行政管理的精准化有助于促进其应有作用的发挥，是解决当前行政管理工作中存在问题的现实需求。为切实实现高校行政管理的精准化，具体可采取如下措施：（1）建立起精细化的高校行政管理工作理念。对于所有高校而言，均应充分认识到高校精准化行政管理的重要性，在行政管理方面均应积极秉持精准化化工作理念，让精准化贯穿行政管理工作始终。（2）明确高校行政管理精准化管理的目标，解决好“干什么”的问题。高校应根据行政管理部门岗位和管理内容的不同，有针对性的科学构建精细化管理目标，如后勤工作人员管理目标、大学生管理目标、教师管理目标、科研管理目标等。（3）精准高校行政管理工作措施，解决好“怎么干”的问题。高校可根据业已构建的行政管理精准化管理目标，有的放矢制定具体践行策略，保障高校精准化行政管理目标的切实实现。

（三）高校行政管理优化的法治化方向

随着高等教育招生规模的不断扩大和现代教育改革的不断深入，高校行政管理的重要性愈发凸显。多年高校行政管理实践表明，高校行政管理涉及范围较广，其中或多或少也会涉及一些法律问题。诸如，2019年8月，郭宏振对东华大学提起诉讼，诉讼缘由是：2016年9月21日10点30分左右，东华大学实验室发生一起爆炸事故，造成在校研究生郭宏振眼部受伤严重，随后起诉东华大学。整个事件的经过在此不做详述，查阅相关新闻资料不难发现，目前大学生将就读高校告上法庭的案例并不在少数。如若高校在行政管理方面不朝着法治化的方向发展，很难有效应对新形势下的高校行政管理态势。为更好引导高校行政管理朝着法治化的方向发展，建议国家应完善高校行政管理的相关法律制度，在此基础上安排相关部门加强对高校行政管理权的监督。除此之外，高校在行政管理制度的构建方面也应严格依据现存法律制度，不断进行完善，如依法制定校规校纪等。高校行政管理人员也应积极通过自主研修、参与培训等方式，不断提升法治意识。唯有如此，方能让高校行政管理真正朝向法治化的方向发展，让高校行政管理呈现出更多的法治性特征。

（四）高校行政管理优化的专业化方向

这里所说的专业化主要是指高校行政管理人员的专业化。目前，高校的规范化管理以及管理制度的创新需要加强行政管理人员的专业化程度，依法治校和依法管理需要加强行政管理人员的专业化建设。高校行政管理人员的专业化建设是实现改革管理体制的必然要求。作为高校行政管理人员，高层管理人员作为决策层，应努力提高决策的科学化水平，逐渐成为职业化的教育家。中层管理人员作为执行层，应重视自身身份的特殊性，成为大学教师与行政部门有效沟通的“中坚力量”。基层行政人员作为操作层，应树立良好的服务意识，在工作中提高对教育规律的认知。为提升高校行政管理人员的专业化管理水平，建议可采取如下措施：（1）转变观念，提高对高校行政管理人员专业化的认识。如正确处理行政管理与教育服务的关系等。（2）深化改革，加强行政管理队伍建设。如深化行政管理人员的管理制度改革;严把入口关，加强高校行政管理队伍建设等。（3）加强培训工作，提高高校行政管理人员培训的专业化水平。如立足校本培训，提高行政管理人员素质;加强培训专业化建设，提高培训水平等。只要高校行政管理人员的专业化建设工程能够真正得以顺利有效开展，那么高校行政管理的专业化水平也必然会随之得以不断提升。

（五）高校行政管理优化的责任化方向

2007年，国务院正式发布《行政机关公务员处分条例》等法规制度，从各个方面对公务员的违规违纪的不同情形进行了相关规定。《关于实行党政领导干部问责的暂行规定（2009）》和《关于实行党风廉政建设责任制的规定（2010）》等两部法规的颁布则进一步将党政领导干部地问责推向法治化和规范化的轨道。在这样的大背景下，为提升高校行政管理成效，很多高校也不约而同对行政管理人员采取问责制，问责制的实施对高校行政管理人员形成了有效约束，极大程度上提升了高校行政管理质量。未来，建议高校应进一步完善行政管理人员的问责制度。在问责的基础上，还应建立问责救济渠道。

1.应对申诉制度进行强化。首先，应进一步明确被问责的高校行政管理人员可以向谁申诉，可以在多大范围内进行申诉，以何种方式进行申诉。其次，需进一步扩大被问责高校行政管理人员的申诉范围，应规定被问责的高校行政管理人员不仅可向问责决定机关进行申诉，还可向有关党政领导直接进行申诉。抑或是向人大机关的委员、代表及领导进行申诉等。

2.行政诉讼。如若被问责的高校行政管理人员认为，问责违法或是不公，应允许其向法院申请行政诉讼，采用司法手段切实维护自身的合法权益。

3.可通过如下手段对被问责的高校行政管理人员实施权利救济：①行政补偿;②行政赔偿;③信访等。总而言之，无论是问责制度的建立抑或是问责救济渠道的建立，均是为了能够让高校行政管理更好朝着责任化的方向发展。

三、结语

总而言之，信息化方向、精准化方向、法治化方向、专业化方向及责任化方向等，为高校行政管理优化的重要可行性方向。只要高校在行政管理改革过程中，能够坚定不移地向着上述方向进行发展与改革，相信我国未来的高校行政管理必然会更上一个新的台阶，愈发趋于完善。

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