纳税服务存在的问题范文

纳税服务存在的问题范文第1篇

1.1 现代服务业的概念的由来

“现代服务业”在国内最早的提法是于1997年9月党的十五大报告中, 在总结社会主义初级阶段所承担的历史使命时提到“由主要依靠手工劳动的农业国转变为具有现代农业、现代服务业的工业化国家”;“十六大”明确指出要“加快发展现代服务业”;2000年10月党的十五届五中全会关于“十五”计划建议中也提出“要发展现代服务业, 改组和改造传统服务业”;随后在中央经济工作会议提出:“既要改造和提高传统服务业, 又要发展旅游、信息、会计、咨询、法律服务等新兴服务业”;中央“十一五”规划进一步提出要“积极承接现代服务业等产业转移”, “引导外资更多地投向现代服务业等领域”;《国家中长期科学和技术发展规划纲要》设立了信息产业与现代服务业领域, 并把“现代服务业信息支撑技术及大型软件”和“数字媒体内容平台”作为优先主题。

1.2 现代服务业的概念的理解

现代服务业的概念是相对于传统服务业而言的。目前, 我国对现代服务业的概念尚未形成明确的说法。现代服务业是指依托信息技术、现代化科学技术和技能等改造和发展起来, 信息、知识和技能相对密集的服务行业的总称。主要包括两个部分, 一是经过升级改造的传统服务业, 如现代物流业、现代金融业;二是随科技和社会发展起来的新兴的服务业态, 如软件、互联网、IT外包等。

1.3 现代服务业的范畴

现代服务业是指在工业化比较发达的阶段产生的、主要依托信息技术和现代管理理念发展起来的、信息和知识相对密集的服务业, 包括由传统服务业通过技术改造升级和经营模式更新而形成的服务业以及随着信息网络技术的高速发展而产生的新兴服务业, 主要包括信息、物流、金融、会计、咨询、法律服务等行业。一般而言, 现代服务业具备五大基本特征, 即知识性、高增加值性、高素质性、高技术性和新兴性。

现代服务业大体相当于现代第三产业。国家统计局在1985年《关于建立第三产业统计的报告》中, 将第三产业分为四个层次。

第一层次是流通部门, 包括交通运输业、邮电通讯业、商业饮食业、物资供销和仓储业。

第二个层次是为生产和生活服务的部门, 包括金融业、保险业、公用事业、居民服务业、旅游业、咨询信息服务业和各类技术服务业等。

第三个层次是为提高科学文化水平和居民素质服务的部门, 包括教育、文化、广播电视事业, 科研事业, 生活福利事业等。

第四个层次是为社会公共需要服务的部门, 包括国家机关、社会团体以及军队和警察等。

2 我国现代服务业发展的主要问题

改革开放二十多年来, 我国服务业得到较快发展, 但与经济发展阶段和人均收入应达到的水平相比, 有相当大的差距。我国现代服务业的发展还有一些问题存在。

2.1 高技术含量缺乏

我国服务业总体技术含量不高, 劳动生产率较低, 科技对服务业的贡献率还有待进一步提高。2000年, 美国、日本、欧盟的服务业从业人员人均生产率是6万美元以上, 我国仅为2000美元左右。2006年中国统计年鉴显示:2005年我国服务业人均劳动生产率也只有3.16万元 (约合3856美元) 。从物流行业看, 2008年, 一项针对物流装备企业高层的调查活动显示:85%的高层认为我国的物流技术装备业与欧美相比还处于初级阶段, 60%的高层认为阻碍中国物流装备业发展的核心是新技术、新工艺。

2.2 缺乏创新能力

自主创新能力不强, 制约着我国现代服务业的发展, 如软件和信息服务业由于自主创新能力不足、缺乏核心技术, 我国所提供的产品和信息服务基本处于产业链低端, 经济效益很低, 而且我国在服务业领域研发投入的不足, 也在一定程度上影响了服务业创新能力的提高。目前, 全球大部分国家的服务业研发费用比重正逐步扩大, 特别是美国等发达国家, 服务业研发费用比重上升的趋势更加明显。2000年, 服务业R&D活动在全部企业R&D活动中所占的比重, 澳大利亚为39.9%、美国是34.4%, 而我国只有11.9%, 远低于发达国家的30%的平均水平。

2.3 专业人才短缺

我国虽然拥有丰富的人力资源, 但服务人才的短缺、尤其是结构性短缺一直制约着我国现代服务业的发展。在物流行业, 熟悉现代物流业务、了解国际惯例、富有操作经验的高端物流人才奇缺的问题一直没有得到缓解。在此次金融危机中, 我国软件服务业、服务外包业的快速发展, 也使这个问题更加凸显, 在西安、杭州等地已经出现了服务外包人才难以支撑产业快速发展的情况。西安市近几年培育和扶持了一大批软件服务外包企业, 软件服务外包企业的规模以平均每年超过35%的增长速度快速发展, 而西安外包服务人才却不能满足现阶段和今后一个时期服务外包产业的需要。调查显示, 今后几年西安市软件服务外包人才缺口将达到18万人左右, 其中基础性操作人才缺口约13.5万人。

2.4 品牌效应不够

规模偏小、品牌效应差也是制约着我国现代服务业发展的重要原因, 在服务外包领域, 企业规模越大、品牌效应越高, 越容易获得订单。我国大多数服务外包企业虽然发展迅速, 但由于规模偏小、品牌效应不大, 在国际竞争中处于不利地位, 难以获得较大的订单。日本前五大外包公司占了本国外包业51%以上的份额, 印度最大的服务外包企业Infosys拥有员工近4万人, 年营业额达70亿美元, 而我国目前大型外包企业的规模只有3000~6000人, 大多数外包企业为500人以下的中小企业, 与国外服务外包企业在规模和品牌效应上还存在较大的差距。

3 结语

现代服务业具有高人力资本含量、高技术含量和高附加值等特点, 主要以基础服务、生产和市场服务、个人消费服务三类服务为载体。发展现代服务业要寻求有效的发展途径。促进现代服务业与传统服务业、生产性服务业与生活性服务业、城市服务业与农村服务业相结合, 创造良好的体制环境、政策环境和市场环境, 推动服务业加快发展。

摘要：西方发达国家增长幅度最快的行业之中就有现代服务业, 现代服务业在发展中国家经济发展中的作用也逐渐被重视, 本文从现代服务业发展现状和现阶段对现代服务业的理解, 以及我国现代服务业发展的主要问题。

关键词：现代服务业,转型,可靠手段

参考文献

[1] 姚战琪.技术进步与现代服务业[M].社会科学文献出版社, 2009, 11.

纳税服务存在的问题范文第2篇

浙江省少数民族以畲族人口为多数，农村人口为主体，具有大分散和小聚居结合的特点，分布状况：温州市(28.63%)、丽水市(19.42%)、杭州市(11.37%)、金华市(9.26%)、宁波市(8.53%)。其他6个市合计仅占22.79%。设有全国唯一的畲族自治地方景宁畲族自治县，并设有18个畲族乡(镇)，少数民族人口占30%的行政村有400多个。

18个畲族乡(镇)是：丽水市老竹畲族镇、丽新畲族乡，云和县雾溪畲族乡、安溪畲族乡，遂昌县三仁畲族乡，龙泉市竹垟畲族乡，松阳县板桥畲族乡，苍南县凤阳畲族乡、岱岭畲族乡，泰顺县司前畲族镇、竹里畲族乡，文成县西坑畲族镇、周山畲族乡，平阳县青街畲族乡，武义县柳城畲族镇，兰溪市水亭畲族乡，龙游县沐尘畲族乡，桐庐县莪山畲族乡。18个畲族乡(镇)总人口为162568人，其中畲族36368人。景宁畲族自治县和18个畲族乡(镇)的少数民族人口共5.23万人，只占全省少数民族总人口的四分之一。

浙江省少数民族达53个(仅缺德昂族和保安族)，人口数在万人以上的少数民族有7个：畲族(170993人)、土家族(55310人)、苗族(53418人)、布依族(21457人)、回族(19609人)、壮族(18998人)、侗族(17960人)

苍南县是浙江省少数民族人口最多的县，全县少数民族人口呈"大分散、小聚居"分布，有畲、回等33个少数民族，有2个民族乡和30个民族村，总人口3.1万人。1999年苍南县被国务院评为全国民族团结进步模范单位

少数民族人口性别比低于全省平均水平，人口年龄结构相对年轻，老龄化程度也低于全省总水平，受教育程度明显提高。全省现有少数民族干部5900多人，占干部总数的0.55%。随着市场经济的发展，族际交流日益增多，少数民族外来人口、流动人口呈快速上升趋势，城市民族工作已成为浙江省民族工作新的重点。

二、浙江省主要少数民族的风俗

由于浙江省内的少数民族以畲族为主所以这里主要介绍畲族的风俗习惯。畲家风俗，以民风古朴，注重礼仪、敬祖敬神最具特色。其中又以婚、丧、祭祀习俗最为突出。

1.婚俗 畲族实行一夫一妻制，同姓不婚。畲族婚礼别具情趣，届期新郎由岳家亲迎，岳家款以饭就餐时，餐桌上不陈一物，必俟新郎一一指名歌之，如：要筷子则唱《筷歌》，要酒，则唱《酒歌》，司厨也要以歌相和，其物应声而出，席毕新郎还需把餐桌上的东西一件件唱回去。

嫁女。相传古代是由新郎去接新娘的，后来改为由赤郎去迎亲。全权处理迎亲事宜者叫大赤郎，也有的地方叫亲家伯，抬嫁妆者叫小赤郎。

嫁男。即男到女方落户。婚礼仪式同嫁女，只是嫁妆会少一些，女方要付一定财礼给男方。按族规，招来的儿子要改姓女方姓，以后子女也跟女方姓。由于讨媳妇较难，故有不少畲家把女儿留在家，而把儿子嫁出去。有些汉族男子也到畲家“当儿”。招来的儿子视为亲生，不受村坊歧视。

两头嫁。双方为独生子女，要赡养双方父母。举行婚礼时不用迎亲队伍，不讲财礼，也不办嫁妆，双方各备酒席，各铺新房，客人同样贺礼。先男到女方拜堂宴客，第二天再双方到男方拜堂宴客。以后同种两家的田。这种嫁娶方式，现在越来越多。

子媳完亲。过去童养媳(或童养夫)到婚龄时，举办婚礼。客人同样来贺礼，只是不用迎亲队伍，不讲财(彩)礼、嫁妆了。最穷的人家，趁过年有点吃的，杀只鸡办桌酒席，请邻居来证婚一下，把小两口推作一房就是了。还有姑换嫂的陋俗。新中国成立后已废除。

2.丧俗。 学过师的人要做功德，一般三天三夜，至少一天一夜，未学师者可做可不做，做则只一天一夜。不论做不做功德都要在灵堂围棺唱哀歌，现在还盛行。哀歌七字一句，四句一首。内容多为对死者的赞扬，对孝顺子孙的赞扬，对不孝者的斥责。有独唱也有对唱。卯时出丧。曾在很长的时期内盛行火葬。各村有一个自然形成的火葬场，叫“亡人台”。棺木叠于柴堆上，“法师”做“法”后，点燃焚尽。骨灰分装七个小陶罐(叫“分三魂四魄”)葬于七处，不垒坟，定居后一般迁徙不带走骨灰，只带走家中祖先香炉。到清末学习了汉族的土葬，每年清明节去扫墓。近年来在公路边的村庄推行电气化火化，以骨灰盒入坟安葬。 3. 其他风俗

宗教信仰:畲族人有一个共同的祖先，即。槃瓠。畲族的后裔尊奉槃瓠为始祖，绘其头像(狗头)古代传承，引以为荣。

家庭习俗:闽东畲族社会的基本单位是以父母为核心，由父母与子女组成家庭，家庭人口以3--5口人居多。服装习俗，历史上畲族男女服装多用苎布和棉布缝制。服装颜色多为青黑或蓝色。男装式样和汉族大致相同，女装却与汉族区别较大，但其款式在区内各县大同小异。1949年后，随社会生活水准的提高，畲族男女青年平时服装的款式、选用布质和汉族无大差别，只在婚礼和节日喜庆活动场合仍穿用传统服装。

发式习俗：畲族男子发式与汉族无异，女子传统发式不同于汉族妇女。畲族已婚妇女发式样 霞浦为古典“盘龙髻”式(又称凤凰髻)，式样复杂，夹以大量假发扎成。畲族未婚少女发式 福安畲族少女过16岁，头发亦梳成截筒高帽形状，但顶部不压以银簪而以一束红绒线缠在右额前。其他：畲族妇女发际所系黑色、蓝色、红色绒线环束，标志老、中、青不同年龄的身份，丧偶的妇女还用绿色的绒线圈头。另外还有居住习俗、帽鞋习俗、岁时习俗等。

三、畲族的禁忌主要有五大禁忌

1.岁时禁忌。农历正月初一忌挑粪;初一至初四不扫地;初五早上“送年”，即扫地后，将垃圾在路口烧掉。除夕日至正月初三，以及正月十五日禁骂人，不能引火、点灯，忌借邻家用具。正月十五不可晒衣，否则养的鸡会被鹰叼走。正月二十日禁农事，有“正月廿作田工，不够补天川”的俗谚。二月十九日观音生日忌挑粪，忌做污秽事。立春后第五个卯日为春分，是日禁用牛，禁挑粪，禁到河里洗衣、晒衣。三月三日不下田，否则田断水路。“封龙节”不动铁器，否则有水灾。清明节，八月初一忌锄田，忌挑尿桶，否则大旱。立秋日不动土，不用牛等 。

2. 婚姻禁忌。妇有“18难”，即十八岁禁出阁，则会不育、克夫。男有“二十难”，即20岁不可娶亲。新娘出嫁途中绝对不可回头张望，否则意味着将会重嫁，途中忌遇孕妇，怕孕妇的血灾之火会冲了新娘的喜，并将邪魔附其身上带到郎家。婚日，点在“香火堂”上的一对花烛，忌熄灭，否则不吉;是日，公婆不见媳妇。婚后回娘家忌住单日，要住双日。

3.产忌。孕妇忌吃田螺、兔、牛肉，忌吃野兽肉;忌去婚、丧家，以免相冲;忌看戏，以免引起胎动;忌跨越牵牛绳、犁耙、扁担，否则难产。产后40天内，忌沾冷水，忌食青菜、肥猪肉，忌多吃盐。坐月时，产妇、婴儿的衣裤忌见阳光;婴儿忌见生人 。

4.丧葬禁忌。丧眷与死者忌生肖相冲。若死者为子年出生，其儿、女、媳为午年出生，后者不得为死者送葬，因“子午相冲，金木相克”。出棺殡葬时，忌棺木触碰家门的两旁。

5.称谓忌。畲民忌被称为“畲客”，尤忌“畲客仔”、“畲客婆”，认为此乃蔑称。故只可称其为“畲民”、“畲族人”或“山哈人”等。

畲族还有许多禁忌： 酒醉后忌存薯种、忌洗澡;砍竹忌用篾刀，砍杉木忌用匠斧;割稻前忌用手摸镰刀口;立秋日不下田;自家种子没落泥，忌送人;月末忌播种豆、瓜;下种时忌吃东西;四月八日、立夏、夏至、冬至忌用牛;猎物和铳忌人跨越、垫坐;忌用鞋掌打猎物;栋梁柴皮忌烧火，竖柱日忌对歌吹唢呐;锅灶门忌朝东;救火忌带东西回家;忌打出现在家中的蛇;酒桌忌见空碗，客人未离时，桌上至少要留三个碗;丧事宴席上忌碗重叠。丧后七日内，忌向人家借钱或还钱物;孕妇忌坐门槛，忌坐布袋，忌看木偶戏，忌跨越牛绳、扁担、秤杆，忌摘水果，忌酿酒。

四.浙江畲族主要存在的问题

1.经济发展问题。众所周知解放前由于历史原因，畲族多居住在山区，自然条件差，丰富的物产资源没有得到充分的利用和发挥，经济生产发展迟缓，农业生产水平低下，商品经济不发达，交通闭塞，信息不灵，几乎没有民族工业，现代科技及工业设施几乎空白，经济生产底子薄，长期以来是靠体力劳动和自然界进行交换，人民生活在很大程度上仍依靠自然界的恩赐，处于十分贫困的境地。解放以来，在国家的大力支持和汉族人民的帮助下，在畲族人民自力更生、奋发图强的努力下，畲族地区经济生产得到了迅速的发展。随着改革开放的不断深化，畲乡经济大为改观，但与汉族地区相比，差距还是很大。畲族有比较发达的二元结构型的农耕文化，畲族人民多住山区，在这样的生态环境里，经过长期的发展起来的游耕与狩猎以及逐渐发展起来的梯田水稻耕作和定耕型旱地杂粮耕作为核心的生产模式，逐渐形成二元结构型农耕生产方式，这种生产方式是畲族传统文化的基石。但是在社会主义市场经济蓬勃发展的今天其不可避免地存在着某些与现代生产力和社会进步要求不相适应的消极因素，因此大力发展社会主义市场经济为畲族地区所面临的迫切问题。商品经济的充分发展是任何民族社会经济发展过程中不可逾越的阶段。在社会主义市场经济大潮涌起的今天，畲族传统文化应尽快与社会主义市场接轨而协调发展，使之为畲族经济繁荣发展发挥应有的作用，促进畲族地区物质文明和精神文明建设。 2. 教育存在的问题

众所周知一个地区经济水平的好坏很大程度上决定了教育水平的高低，尽管畲族地区改革开放以来已经有了很大的发展，但是与本省其他地区相比有不晓得差距，在教育上的差距也很明显。这主要表现在以下几点：

(1)农村教育方面

当前，农村中小学格局的特点是“散、小、低、费”，即学校布局分散，规模过小，办学效益较差，教育资源相对过剩，学校运转困难，教师待遇偏低，整体教育质量相对较差等问题。主要表现为：

1、生源逐年减少，办学效益较差。

2、农村学校教师年龄日趋老化，师资队伍整体素质下降，教育质量相对较低。

3、农村中小学留守儿童增多。 (2)学前教育方面

学前教育总体情况是政府投入不足，园舍设施差，专业师资缺，保育水平低，优质资源紧缺，专业幼师短缺，保育水平低。 (3)职业教育方面

职业教育中专业师资缺，实训设施建设滞后，专业设置大众化难以适应社会需求，教育质量与发达地区存在一定差距，职业教育为经济社会发展服务能力不强，普职比例不协调等问题。当前突出表现在以下三个方面

1、专业师资缺乏，实训设施建设滞后。

2、专业设置大众化，就业情况不理想。

3、职业教育与普通高中教育发展不协调，普职招生比达不到省里1:1的要求。 3.畲族非物质文化遗产亟待保护

在浙南山区，自唐宋以来，特别是明代以降，有一个少数民族不断从广东、福建迁徙而来：它就是依山而居，刀耕火种，自称“山哈”的畲族。畲族在长期的生产生活中产生了与之相适应的文化。畲族的非物质文化遗产是珍贵的，但在有相关技艺或主持民俗仪式的传人去世，与之相关的非物质文化遗产随之消失，一些得利慢、利润不大的技术技艺再无人去继承，等等以及现代化社会各种因素的影响下，畲族非物质文化遗产正在流失。主要有两个方面。

(1)民族语言。畲族有自己的民族语言，但没有相应的文字符号。畲族语言，自称为“山哈话”。全国百分之九十九以上畲族民间语言相通，属汉语系畲族音，有六个音节(汉语四个音节)，现已有人采集到上千个词组。展早为其进行注音的是德国学者哈史图博。据调查，随着普通话的普及，现在畲族村寨中的青少年，许多人不愿意学习民族语言，所以掌握畲族语言的越来越少;并有年龄越低懂得民族语言越少的趋势。十岁以下儿童很多甚至听不懂畲族话，因此畲族语言存在消亡的危险。

纳税服务存在的问题范文第3篇

1、政治思想意识不够强。表现在对党的思想路线、方针政策的理解、贯彻、执行不够坚定，不能做到与时俱进，及时的提高自己的思想政治觉悟。政治敏锐性和洞察力不足，不善于运用马列主义、*思想和*理论来武装自己的头脑，透过事物表象把握事物本质的能力不足，发现问题、分析问题、解决问题的能力有待提高。

2、为人民服务的宗旨观念不够牢固。表现在对待群众不能始终保持热情服务的态度，当手头工作稍多时，性子就有些急燥，态度不够和蔼，遇到当事人反复询问的问题时，缺乏耐心，没有合理调整自己的情绪。有时过多考虑个人得失，存有“事不关己，高高挂起”的思想。

3、工作作风不够扎实。表现在对待工作有时报有应付了事的态度，没有做到脚踏实地，总想在工作中找到捷径，不要花费太多的精力就可以把事情做好。有时由于私心作怪，存在“多做多错，少做少错，不做不错”的态度，除了自己必需完成的以外，可以不做的就不做，有时因此产生工作效率低的问题。

4、存在好人主义、形式主义思想。表现在处理问题时的原则性有待加强，对工作中发现的问题，碍于情面，能不提的就不提，能不管的就不管，好人主义。有时有只求形式，不求落实的问题，具体制度的落实不够严谨，工作时只求是否做了，不求做得好坏。

5、工作纪律的自我约束方面有待加强。表现在有时有迟到早退的问题，工作着装有时不规范，有时在工作时间处理一些私人事务，特别是父亲患病治疗期间，因为照顾父亲部分影响了工作。

二、存在问题的主要原因

一是思想上对政治学习缺乏正确的认识。

平时虽然经常参加政治学习，但思想上未引起高度的重视，学习目的不够明确，学习时缺乏思考，流于形式，理论与实践相脱节，自己思想意识的更新与党的政策、方针脱节。

二是为人民服务的意识不足。

对“一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来到群众中去”的群众路线的领会不够，为人民服务的宗旨意识不强。没有坚实任何时候都要以群众满意不满意作为自己得失的衡量标准，在个人利益与集体利益相冲突时，往往考虑个人得失较多，而忽略了群众的想法，这是工作中缺乏耐心的根本原因。换位思考还做的不够，不能站在劳资双方的立场上考虑问题，经常处于旁观者的位置解答咨询，处理工作。

三是业务水平有待提高。

对业务水平的高低对工作效率和质量起决定性作用的认识有不足，一方面，理论与实践相结合做的不够,有理论与实践相脱节的情况存在。另一方面,缺乏敬业精神，对专业知识结构的更新不能跟上国家劳动法建设的速度，有知识结构滞后的问题。

四是工作方法简单。

对问题的认识不够深入，思考不深刻，处理事情方法比较简单，工作作风还不够扎实。不能从讲政治的高度认识问题，处理问题。

三、整改措施

一是进一步增强群众观念、公仆意识，真正提高自己的思想觉悟。

首先，要加强政治理论学习，不断用马克思、恩格斯、列宁、*关于人民公仆的理论改造自己的世界观、人生观，不断加强共产主义道德修养;其次，站在讲政治、讲正气的高度要求自己。敢于开展批评与自我批评，自觉抵制各种腐朽落后思想的冲击。最后，要把为人民服务意识落实到各项工作中去，以高度的责任感、事业心，勤勤恳恳、扎扎实实的做好各项工作。

二是加强自我改造，提高综合素质。

首先，加强业务学习，提高对学习业务知识重要性和迫切性的认识，自觉、刻苦地钻研业务，务实基础，灵活运用合理的方法和措施，更新自己的知识结构、理论水平。其次，注重法律实务，将法律理论与实务相结合，提高案件处理的规范性、科学性。最后，虚心好学，遇到问题多看多问多想，多向周围的同志请教。以高度工作责任感和踏实工作作风,严格、公正、文明地执法，真正做到全心全意为人民服务。

三是以高度的政治责任感、使命感和爱岗敬业的事业心，脚踏实地、勤勤恳恳的扎实工作作风完成党和人民交办的各项工作任务，提高工作效率。

工作中多动脑子想办法，做到既坚持原则又灵活主动，不做“老好人”。发扬勇于开拓创新、敢于斗争的优良传统和作风，努力开拓工作新局面。

四是要严格要求自己，以身作则，做遵守工作纪律的标兵。

要求别人做到的，自己首先要做到，要形成严谨求实的工作作风，遵守工作纪律，严格执行法律程序，严谨、规范、科学地做好各项工作。

五是要始终保持清醒的头脑，紧跟时代脉搏，充分发挥主观能动性，以高度的政治责任感和踏实的工作作风，坚持全心全意为人民服务的宗旨，坚持实事求是的路线、方针、政策，做一名合格的机关工作者。

群众最痛恨的不是上面没有惠民举措，而是政策始终“走在路上”，服务始终“停在嘴上”，实惠没有真正“落在身上”，造成“末梢堵塞”，这就是所谓的存在联系服务群众“最后一公里”问题。最后一公里”原指完成长途跋涉的最后一段里程，被引申为完成一件事情最后的而且是最关键的步骤。

学风不正，学用脱节是造成联系和服务群众“最后一公里”的根本原因。通过党的群众路线教育实践活动查找出存在学风不正，学用脱节，造成政策始终“走在路上”，实惠没有真正“落在身上”，造成“末梢堵塞”的现象。

表里不一，纪律松懈是造成联系和服务群众“最后一公里”的主要原因。存在有令不行、有禁不止，视规定为无物，使制度形同虚设;“上有政策、下有对策”，搞实用主义，合意的就执行，不合意的就不执行;言行不一，台上台下两个形象，人前人后两种表现。

脱离实际，敷衍塞责是造成联系和服务群众“最后一公里”的主观原因。想问题、作决策、抓工作不以深刻领会中央精神、充分了解基层实际为出发点，抓落实搞“上下一般粗”，基层难落实、难见效;“打埋伏”遮掩“不落实”，甚至搞移花接木;抓工作始终慢半拍，不催不办、不推不动，办

起事来也拖拖拉拉。

综上所述，解决联系和服务群众“最后一公里”的问题是开展群众路线教育实践活动的关键，为切实大通联系和服务群众“最后一公里”，我建议从以下三方面着手

一是增强党性修养，把讲的和做的有机统一起来。

“我们领导者的责任，首先要正确决策、在决策作出以后，就要狠抓落实，干实事，求实效，不尚空谈。”而要抓好工作落实，就要以增强党性为有力抓手，端正学风。按照“专家讲理论、干部讲政策、群众讲身边事”的方法，通过一面“吃透”方针、政策、路线、讲话精神，一面“吃透”工作实际，把向上负责和向下负责有机结合，做到知行合一，使政策不再始终“走在路上”，实惠不再没有真正“落在身上”。

二是建立健全责任落实制度，适时追踪解决进展，及时反馈群众，打通“末梢堵塞”。

“抓而不紧，等于不抓;抓而不实，等于白抓。”以趁早发现问题、综合分析问题、及时解决问题为工作思路，以建立点-线-面层层责任包办为工作保障，以适时追踪解决进展、及时反馈为工作方法，做到谋事要实、解决要实、反馈要实，切实保障政策不再始终“走在路上”，实惠不再没有真正“落在身上”。

三是加大监督检查，将自律与他律相结合，自觉接受各级纪检监察机关、人民群众、新闻媒体的监督。

一方面，严以律己心存敬畏、手握戒尺,慎独慎微、勤于自省,遵守党纪

国法,做到主动落实、主动解决;另一方面严以用权,坚持用权为民,按规则、按制度行使权力,把权力关进制度的笼子里,自觉接受各级纪检监察机关、人民群众、新闻媒体的监督，将权利运行阳光化，将办理进展阳光化，杜绝有令不行、有禁不止,防止台上台下两个形象、人前人后两种表现和“打埋伏”遮掩“不落实”的现象发生。

问题及原因

当前，少数党员理想信念动摇、党性观念不强，部分党员宗旨意识淡薄、践行宗旨不积极，基层党组织吸引力弱化、发展党员不均衡，流动党员管理问题突出、开展活动不经常等问题，在各地不同程度地存在。

从环境因素分析，主要是社会生活的变革对部分党员的认识观念产生冲击。由于社会经济成分、组织形式、利益关系和分配方式的日益多样化，使少数党员干部的思想观念发生复杂变化。

从思想因素分析，主要是党员个人对主观世界的改造不力。一些党员对改造主观世界的重要性认识不足，抵挡不住各种错误思想的侵袭，随波逐流，迷失方向。

从工作因素分析，主要是组织对党员队伍的教育效果不明显。存在形式单一、培训渠道狭窄、内容重复等问题，学习教育形式以举办培训班、发放辅助材料供自学等为主，效果不理想。

从条件因素看，主要是基层组织经济基础弱导致活动缺失。无论是村级组织，还是社区党组织，经费都比较紧张。村集体没有积累，社区难创收，组织活动经费没处解决，导致部分基层党组织有想法没办法。

对策建议

党员发展工作上突出严肃性，扩大队伍来源。发展党员要摆脱束缚，放宽视野，重点从致富能人、退伍军人、基层干部等优秀分子中发展党员。严格责任追究制度，把好培养关、考察关、发展关和审批关，注重质量。

党员教育工作上突出实效性，注重学用结合。如农村党员，要把熟练驾驭市场经济的能力、在生产实践中运用新科技成果的能力、带领广大党员群众共同致富的能力作为其教育重点，采用集中培训、实地参观、现场示范等形式，解决好农村党员在理想信念、宗旨意识、党性观念等方面的问题。

党员管理工作上突出灵活性，分类分层管理。对外出务工经商的流动党员实行外出登记制度，落实流出地、流入地党组织的管理责任;对老年党员可采取划分党小组的办法，指派支委专人负责其教育管理，使老党员老有所学，老有所管，老有所为。可打破地域限制，组织离退休党员按行业相近、兴趣相同、年龄相仿等标准成立党小组，由不同的支委联系，提高学习兴趣，提升交流效果。

组织开展活动上突出多样性，丰富活动形式。对于有条件上网的党员，可以通过网络来实现网上的学习与交流，激发党员学习兴趣，提高活动的质量和水平。按照党员特点和行业分布，划分若干个党小组，平时以党小组活动为主，支部按季活动一次，提高党组织的战斗力。以党性实践活动为主，引导党员发挥作用，体现党员队伍的先进性。

根据集团公司、矿《关于深入开展转变作风服务群众教育实践活动的实施方案》的文件精神，在广泛听取基层干部职工意见和建议的基础上，联系自己的思想和工作实际，进行了深刻反思和自我剖析。全面查找了个人在“四风”上存在的问题。尤其检查了自己在学习、工作、群众路线等方面的缺点和不足，现剖析如下：

一、个人存在的问题：

1、学习的自觉性不高

主要表现在：不注重政治思想学习，集体组织的各项学习活动虽能按时参加，但平时学习的自觉性、主动性不强。学习内容不系统不全面，联系实际也不够紧密。学习中存在实用主义倾向，与工作联系紧的学的多，与工作关系不大的学的少。对待学习，往往是上级要求什么就学什么，不求甚解，使各种学习流于形式。

2、工作作风不够扎实。

主要表现在：对待工作主动性不强;工作要求和标准不高，被动落实多，主动超前少，只满足于完成领导交办任务，工作作风不够踏实。当工作中遇到难题时，不能很好的结合自身实际主动地、创造性的解决;遇到复杂的问题，不善于思考，不善于动脑筋，常上交问题。有时报有应付了事的态度，存在“多干多错，少干少错，不干没错”的思想。对工作的落实、督促不够，基础工作不到位，如对隐患的整改没有全部进行跟踪落实，没有全部实现闭合管理。有时是只安排了工作没有去落实。对自己的业务工作，缺乏积极进取精神，有只求过的去，不求过的硬，得过且过的思想，缺乏精业敬业精神。

3、联系群众意识不强，宗旨淡化。

主要表现在：对转变作风服务群众认识不深，对坚持改造自己的世界观、人生观和价值观的重要性认识不足，还没有真正在思想上、行动上树立起全心全意为人民服务的宗旨意识。在工作上群众观念淡薄，到生产现场主动性不强、指导工作主观意志成份多，联系职工不广泛，与干部职工交流少，只注重自己想要了解的问题，帮助队组职工解决实际困难少，没有很好地落实“从群众中来，到群众中去”的要求。对于职工反映不是特别强烈的问题，重视不够，没有真正和职工群众打成一片，缺乏宗旨意识。如，我厂现场岗位人员反映比较多的跑冒滴漏，设备上存在的问题等，真正能及时解决的很少，只要不停产，不到最后关头，往往是一拖再拖。

其次，还有产品质量不稳定，生产过程指标超标，运转不达标等，不是从自己身上找问题，而且找客观，找理由推卸责任。这些都是宗旨观念淡薄，群众意识差的表现，是和现在的群众路线教育活动要求不相符的。

二、问题产生的原因

上述问题的存在，虽然有一定的客观原因，但从思想深层次上综合分析，主要有以下几个方面：

1、对系统政治理论和业务知识学习的重要性和必要性缺乏有深度的认识。经常把学习当作软任务，把工作作为硬指标，出现了学习与工作脱节的现象。因工作忙而放松学习，学习缺乏系统性和经常性，学习的高度、深度、广度和力度不够的问题。

2、精神状态未能积极有效地调整到当前生产组织的要求上来，自我要求有所放松。认为自己只要干好本职工作就行，有时甚至产生松劲的念头，满足于不出问题，创新意识淡化，忽视了工作的积极性、主动性、创造性。

3、对工作标准不高，要求不严。时常只满足于完成领导交给的任务，没有完全按照高标准、高质量的要求，去认真完成好每一项工作;工作中被动应付性的多，而根据实际需要，主动思考、主动解决现场存在问题少，在履职上做得还很不够。

4、进取精神不强，满足于维持现状。对工作中出现的新情况、新问题研究不够。

三、整改方向与措施

针对自己在工作中存在种种问题，我将在以后的工作中，认真反思，加以改进，时时开展自我批评，严格要求自己，尽力尽心干好每一项工作，做到不抱怨、不计较、不拈轻怕重，严以律已，宽以待人，正确对待领导交办的每一项任务，时刻保持积极向上的精神状态，对自身业务工作要在“精、细、严、实”上下功夫，细心认真，有条不紊地处理每一项工作，提高自己的综合素质。具体做到以下几点：

1、加强学习，不断提高理论素养和思想水平。

要在进一步加强学习上下功夫。进一步增强学习的自觉性、紧迫性，要真正把加强理论学习和业务知识学习放在首要位置，紧密结合，合理安排，始终坚持不懈。通过学习，牢固树立共产主义的理想信念，紧跟不断发展变化的新形势，进一步增强大局意识、责任意识、忧患意识。不仅学理论，同时还要学习管理知识、法律知识，不断充实自己，丰富自己。在学习中总结，在总结中提高。

2、积极上进，充分发挥主观能动性。

勇于进取，在工作中树立超前意识。严格要求自己，努力提高自己的工作能力，积极适应和跟上当前形势，把自己的本职工作推上一个新台阶。

3、严格要求，切实转变工作作风。

今后，在工作中一定严格要求自己，不断加强自己思想道德的修养和人格品质的锻炼。做到工作认真、务实，在工作中严格遵守单位的各项制度和纪律、做到令行禁止。用好的作风带动工作，把好的作风运用到实践中去，干出成绩、干出成效。强化宗旨意识，牢固树立以人为本的理念。发扬密切联系群众优良作风，深入基层，倾听职工呼声，了解职工疾苦，切实解决职工反映的困难和问题。

4、树立开拓创新的思想，养成勤于思考的习惯，增强工作的主动性和预见性，对各项工作的落实要敢想敢干，积极研究新情况，解决新问题，创造性地开展工作。进一步增强大局意识、责任意识、创新意识。

总之，今后我将在领导和同志们的帮助支持下，在这次活动中，继续查摆自己在各方面存在的不足和问题，进一步提高思想认识，转变工作作风，改正不足，提高自己，真正使自己的思想得到进一步净化、工作得到进一步提高、作风得到进一步改进、行为得到进一步规范，高标准、严要求努力做好上级交给的各项工作，取得成效。为企业的发展壮大做出自己的贡献。

最新为民服务方面存在的问题及整改措施

为人民服务的宗旨观念不够牢固。表现在对待群众不能始终保持热情服务的态度，当手头工作稍多时，性子就有些急燥，态度不够和蔼，遇到当事人反复询问的问题时，缺乏耐心，没有合理调整自己的情绪。今天为大家精心准备了为民服务方面存在的问题及整改措施，希望对大家有所帮助!

为民服务方面存在的问题及整改措施

一、存在的主要问题

1、政治思想意识不够强。表现在对党的思想路线、方针政策的理解、贯彻、执行不够坚定，不能做到与时俱进，及时的提高自己的思想政治觉悟。政治敏锐性和洞察力不足，不善于运用马列主义、*思想和*理论来武装自己的头脑，透过事物表象把握事物本质的能力不足，发现问题、分析问题、解决问题的能力有待提高。

2、为人民服务的宗旨观念不够牢固。表现在对待群众不能始终保持热情服务的态度，当手头工作稍多时，性子就有些急燥，态度不够和蔼，遇到当事人反复询问的问题时，缺乏耐心，没有合理调整自己的情绪。有时过多考虑个人得失，存有“事不关己，高高挂起”的思想。

3、工作作风不够扎实。表现在对待工作有时报有应付了事的态度，没有做到脚踏实地，总想在工作中找到捷径，不要花费太多的精力就可以把事情做好。有时由于私心作怪，存在“多做多错，少做少错，不做不错”的态度，除了自己必需完成的以外，可以不做的就不做，有时因此产生工作效率低的问题。

4、存在好人主义、形式主义思想。表现在处理问题时的原则性有待加强，对工作中发现的问题，碍于情面，能不提的就不提，能不管的就不管，好人主义。有时有只求形式，不求落实的问题，具体制度的落实不够严谨，工作时只求是否做了，不求做得好坏。

5、工作纪律的自我约束方面有待加强。表现在有时有迟到早退的问题，工作着装有时不规范，有时在工作时间处理一些私人事务，特别是父亲患病治疗期间，因为照顾父亲部分影响了工作。

二、存在问题的主要原因

一是思想上对政治学习缺乏正确的认识。

平时虽然经常参加政治学习，但思想上未引起高度的重视，学习目的不够明确，学习时缺乏思考，流于形式，理论与实践相脱节，自己思想意识的更新与党的政策、方针脱节。

二是为人民服务的意识不足。

对“一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来到群众中去”的群众路线的领会不够，为人民服务的宗旨意识不强。没有坚实任何时候都要以群众满意不满意作为自己得失的衡量标准，在个人利益与集体利益相冲突时，往往考虑个人得失较多，而忽略了群众的想法，这是工作中缺乏耐心的根本原因。换位思考还做的不够，不能站在劳资双方的立场上考虑问题，经常处于旁观者的位置解答咨询，处理工作。

三是业务水平有待提高。

对业务水平的高低对工作效率和质量起决定性作用的认识有不足，一方面，理论与实践相结合做的不够,有理论与实践相脱节的情况存在。另一方面,缺乏敬业精神，对专业知识结构的更新不能跟上国家劳动法建设的速度，有知识结构滞后的问题。

四是工作方法简单。

对问题的认识不够深入，思考不深刻，处理事情方法比较简单，工作作风还不够扎实。不能从讲政治的高度认识问题，处理问题。

三、整改措施

一是进一步增强群众观念、公仆意识，真正提高自己的思想觉悟。

首先，要加强政治理论学习，不断用马克思、恩格斯、列宁、*关于人民公仆的理论改造自己的世界观、人生观，不断加强共产主义道德修养;其次，站在讲政治、讲正气的高度要求自己。敢于开展批评与自我批评，自觉抵制各种腐朽落后思想的冲击。最后，要把为人民服务意识落实到各项工作中去，以高度的责任感、事业心，勤勤恳恳、扎扎实实的做好各项工作。

二是加强自我改造，提高综合素质。

首先，加强业务学习，提高对学习业务知识重要性和迫切性的认识，自觉、刻苦地钻研业务，务实基础，灵活运用合理的方法和措施，更新自己的知识结构、理论水平。其次，注重法律实务，将法律理论与实务相结合，提高案件处理的规范性、科学性。最后，虚心好学，遇到问题多看多问多想，多向周围的同志请教。以高度工作责任感和踏实工作作风,严格、公正、文明地执法，真正做到全心全意为人民服务。

三是以高度的政治责任感、使命感和爱岗敬业的事业心，脚踏实地、勤勤恳恳的扎实工作作风完成党和人民交办的各项工作任务，提高工作效率。

工作中多动脑子想办法，做到既坚持原则又灵活主动，不做“老好人”。发扬勇于开拓创新、敢于斗争的优良传统和作风，努力开拓工作新局面。

四是要严格要求自己，以身作则，做遵守工作纪律的标兵。

要求别人做到的，自己首先要做到，要形成严谨求实的工作作风，遵守工作纪律，严格执行法律程序，严谨、规范、科学地做好各项工作。

五是要始终保持清醒的头脑，紧跟时代脉搏，充分发挥主观能动性，以高度的政治责任感和踏实的工作作风，坚持全心全意为人民服务的宗旨，坚持实事求是的路线、方针、政策，做一名合格的机关工作者。

为民服务方面存在的问题及整改措施

党的群众路线教育实践活动开展以来，我按照中省和委党组的要求，认真参加委教育实践办和支部组织的各类学习活动，把自己摆进去，坚持问题导向，通过对照检查、自己反省、群众反映、同志批评等多种方式方法，查找出自身存在的诸多问题。为切实达到“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的目标，现将个人整改方案汇报如下

一、关于理论功底不高存在问题的整改方案

存在问题一是学习的自觉性不高。存在以干代学的现象，特别是当工作与学习发生矛盾时，往往认为学习是“软指标”，可以往后推一推，从而导致学习的自觉性不高，而且学习的系统性不强，学习效果不佳。二是学习制度坚持的不好。客观上强调工作忙、压力大和事务性工作较多，缺乏持之以恒自觉学习政治理论的精神。三是学用结合的关系没有处理好。在理论体系把握上和“融汇贯通”地运用理论学习成果去指导实际工作上不适应，忽视了理论对实际工作的指导作用，导致理论学习与实际工作脱节，对待理论学习，只满足于片面地引用个别原理，而不能有效地与实际工作紧密结合起来。

整改措施一是不断加强理论学习，通过学习中省和委党组的各类方针政策，提高理论认识水平。要坚持不懈地学，原原本本地学，联系实际学，带着问题学，学深学透。同时加强业务知识的学习，带着问题向书本、向专家、向同志多学多问。二是建立良好的学习制度。

持之以恒的自觉学习各类理论精神，要力争做到

“五个有”，即有相对固定的时间、有学习计划、有学习记录、有学习笔记、有学习成果。三是处理好学用结合的关系。将理论与实际有机结合起来，找好工作着力点，力争做到想干、会干、干好。

二、关于工作作风不实、求真务实的精神不够存在问题的整改方案

存在问题一是接到工作任务，有时首先想到的是怎样尽快完成，而不是怎样做到最好，特别是任务多、压力大的时候更是如此，有时存在着应付以求过关的想法，影响了工作效果，没有时刻以高标准严格要求自己。二是欠缺创新意识，没有充分发挥主观能动性，局限于上级布置什么做什么，有时产生的新想法也只是停留于心动而无行动的状态。三是对有关的政策法规研究不够，工作方法较简单，同志间的思想交流不多，深入基层调查研究不够，对基层的工作指导和督促还不够深入，致使工作效果不够理想。

整改措施一是要进一步务实创新，增强工作实效。坚持解放思想、实事求是、与时俱进，在科学理论的指导下，通过实现学习方式、工作理念、工作手段和工作机制的创新，最终达到工作成效的不断提高。二是要不断总结和完善工作经验，提出新思路、新方案，拿出新举措，开创工作新局面。始终围绕我省农村经济社会的长远发展和中心工作，认真贯彻落实省委省政府和委党组的各项决策和部署，严格执行各项规章制度，尽职尽责做好各项工作。三是要努力做到善于克

服消极思维、模糊认识所造成的各种束缚，破除急躁情绪，迎难而上，积极工作。四是要善于从政治、全局的高度认识事物，不断完善和提高自己，脚踏实地的投入到工作中去，努力提高工作能力和服务水平。

三、关于群众意识不强、为民服务的宗旨不够存在问题的整改方案

存在问题一是虽然也经常下基层调研，但主动性不强、不够深入，只注重了解自己想要了解的问题，未能做到“从群众中来，到群众中去”，没有关心群众想什么、盼什么、急什么、要什么，缺乏全心全意为人民服务的宗旨意识。二是在工作上对基层情况的了解不够全面系统，联系群众不广泛，直接听取基层群众意见不及时不全面，对基层群众生活情况了解不全面。

整改措施一是要进一步改进工作作风，增强宗旨意识，深入实际，联系群众，倾听群众意见，想群众之所想，急群众之所急，忙群众之所需，同群众建立起水乳交融的关系。二是加强改造自己的世界观、人生观和价值观，从思想上、行动上树立起全心全意为人民服务的公仆意识。在工作上加强群众观念，认识群众的首创精。

四、关于勤政廉政不深，廉洁自律的力度不够存在问题的整改方案

存在问题树立勤政廉政的宗旨意识还不够牢固，在坚持学习党员干部廉洁自律的有关规定和自觉用党的纪律约束自己方面还不够深入。

整改措施要保持思想道德的纯洁性，正确对待权力、金钱、名利，在生活上艰苦朴素，勤俭节约，不奢侈浪费，不追求享受;要进一步保持清正廉洁，增强拒腐防变能力。抗得起诱惑，耐得住寂寞，经得起考验，做到自重、自警、自省、自励，做到在奢靡之风、享乐主义和极端个人主义的侵蚀面前一尘不染，一身正气。

为民服务方面存在的问题及整改措施

近年来，各地镇乡街、社区、村居等基层为提升为民服务水平，纷纷设立了便民服务中心,以提升行政效能，方便群众办事。但在实际工作中，这些便民服务机构存在诸多问题，阻碍了其职能的发挥。

存在问题

一是职能不全。

由于受办公条件有限、工作人员少等因素制约，部分与群众生产生活联系密切的基层站所未进驻便民服务中心，导致便民服务中心职能不全，部分业务在服务中心无法办理，仍要到原站所办理。

二是人员脱岗。

基层站所人员力量有限，一个工作人员往往负责几个岗位的工作，便民服务中心工作人员既要负责本职工作，又要兼顾站所业务，还要承担乡镇中心工作，服务中心窗口时常出现空岗现象。

几点建议

一是延伸便民服务。

针对基层工作人员身兼多职的实际情况和群众多样化的实际需求，在基层工作较重的特殊时期，开展电话预约服务，增强便民服务的针对性和实际效果。发挥好政府网站宣传作用，将党和政府各项政策和有关文件进入网站，方便群众快捷查询。

纳税服务存在的问题范文第4篇

1.1 企业纳税筹划风险管理意识不强, 重视程度不高

企业的纳税筹划是一个系统、全面、复杂的管理体系, 但是还是有很多企业单纯地把能节税多少个百分点作为评价纳税筹划方案优劣的标准, 只与企业的经济效益挂钩。另外, 我国大多数企业的纳税遵从度不高, 甚至存在一些特殊的企业, 完全由企业领导者来决定纳税的多少, 并没有科学的依据企业的生产经营状况, 完全忽视了纳税筹划中存在的巨大风险。企业纳税筹划的风险管理, 一方面不能缺少领导者、管理者的重视和支持, 另一方面需要专业的纳税筹划人员的重视和认真工作。

1.2 纳税筹划风险管理的实际可应用性不强

与国外发达国家相比较, 我国的企业纳税筹划的风险管理起步较晚, 对具体的管理流程的研究还处于初级阶段, 不够深入和透彻, 系统阐述的文章和专著都非常少。在很多具体的流畅方面的问题都存在诸多的争议, 没有形成统一的论断, 比如风险管理的流程分为哪些阶段、每个阶段有哪些具体任务、以及对于纳税筹划风险的识别、评估方法的选择, 风险应对策略的制定和执行等。这些不明确都使得企业在进行纳税筹划风险管理时缺乏实际的可借鉴性。

1.3 纳税筹划人员和风险管理人员的总体素质有待提升

无论是纳税筹划人员还是风险管理人员, 首先都必须具备足够的专业理论基础和实践经验才能上岗工作。而现实中精通纳税筹划的人才非常少, 再同时具备风险管理知识的人才就少之又少。这样就造成了目前从业人员总体素质都普遍不高的现状, 不仅缺乏专业技能, 在职业道德素养方面也急需提高。这种现状很大程度上制约着我国纳税筹划风险管理的整体发展水平。

1.4 企业内部之间不能进行及时有效的沟通交流

任何一个企业, 无论规模大小, 都是一个有机协调、统一的整体, 需要各部门之间保持紧密的联系和相互配合。但现实中很多企业都存在的问题是各部门只顾及各自的局部利益, 忽视企业整的利益, 不能与其他部门进行及时有效的沟通, 从而很容易造成部门之间配合出现纰漏、工作进度延后、互相推卸责任等问题。这也使得企业的纳税筹划风险管理不及时、不到位, 管理的效果不理想。

1.5 纳税筹划的内部控制制度不健全、不完善

在企业具体的业务流程中, 大多都存在着纳税筹划的风险。这些风险就需要落实到内部控制中, 通过对业务流程进行有效的梳理和控制进行风险的管理。从风险管理角度来说, 纳税筹划内部控制是指围绕纳税筹划风险怜理目标, 针对企业的战略、规划、研发、投资、融资、分配、运营、财务、内审、法律事务、人力资源、采购、生产、销售、物流、质量、安全、环境保护等各项业务及其重要业务流程的纳税筹划事项, 通过执行纳税筹划风险管理基本流程, 制定并执行的规章制度、程序和措施。然而在很多的企业中, 其内部控制的制度都存在不健全、不完善的问题, 无论是没有建立, 还是建立了没有实施, 或者实施的不够彻底有效, 这些都对企业纳税筹划风险管理造成非常不良的影响。

2 纳税筹划风险的应对策略

2.1 加强税收政策学习, 树立税务筹划风险意识

在纳税筹划的风险管理中, 首先需要的就是通过各种形式的学习来不断加强对税收政策的理解和解读, 对相关的法律法规都能应用到具体的实际业务操作中。对有关国家和企业的纳税政策要有非常深入的理解和准确的把握, 从而在制定具体的纳税方案中, 能够有效地规避可能的风险, 并通过科学专业的对比选取风险最小的方案。加强学习指的不仅仅是学习的深度, 还包括对新出台的各项法律法规的敏感性和及时性。

2.2 加强企业与税务机关的沟通与联系

税务机关是根据国家相关的税收法律法规对企业的纳税筹划方案进行审核的部门, 对企业的纳税筹划起着至关重要的作用。只有方案获得审核通过, 节税才算有效, 也就才能真正地为企业带来更多的经济效益。然而在现实中, 很多企业在工作中都会打法律的擦边球, 很容易掉入法律的圈子中。因此, 企业只有与税务机关随时保持密切的联系和沟通, 对该地区的税收相关的法律法规能够及时地、清楚的了解和深入透彻的理解把握, 才能制定出更加有效地、科学合理的纳税筹划风险管理方案, 对企业产生更加切实有效的意义。

2.3 提高企业参与纳税筹划工作人员的自身素质

在纳税筹划的具体工作中, 很多工作人员都是依据自身的经验进行决策, 这就给企业的纳税筹划带来了很大的风险因素。因此, 纳税筹划相关工作人员的自身素质, 包括专业技能水平和职业道德素养都对企业纳税筹划是否成功具有很大的影响。一方面, 工作人员要不断地加强专业知识的学习, 包括税收、会计、财务管理、风险管理、法律法规等, 能够通过专业的分析判断进行企业的纳税筹划;另一方面, 工作人员还需要时刻注意总结实践工作中的经验, 提高理论联系实际的能力;最后要注重与同事间的沟通交流, 提高团队工作意识。

3 结语

纳税筹划对任何一家企业都具有非常重要的现实意义, 是对自身资产、收益的正当维护。但在具体的筹划中存在着诸多的风险因素。为此, 企业需要结合自身的实际情况和所在地区的政策规定, 将纳税筹划的意识贯穿到整个理财过程中, 并适时做出调整, 以为企业带来更多的效益。

摘要：在经济全球化的不断推动下, 我国企业面临着日益严峻的市场竞争。为了维持企业的长久、稳定发展, 企业要积极采取各种有效措施进行内部控制和外部控制。作为内部控制中的重要一环, 企业的纳税筹划对于企业的良好发展具有非常重要的现实意义。

关键词：企业,纳税筹划,风险管理

参考文献

[1] 赵向红, 陈瑞.企业纳税筹划风险管理现存问题与策略[J].商场现代化, 2014 (27) .

[2] 莊芳芳.企业纳税筹划风险管理探析[J].会计之友, 2011 (5) .

纳税服务存在的问题范文第5篇

学风不正，学用脱节是造成联系和服务群众“最后一公里”的根本原因。通过党的群众路线教育实践活动查找出存在学风不正，学用脱节，造成政策始终“走在路上”，实惠没有真正“落在身上”，造成“末梢堵塞”的现象。

表里不一，纪律松懈是造成联系和服务群众“最后一公里”的主要原因。存在有令不行、有禁不止，视规定为无物，使制度形同虚设;“上有政策、下有对策”，搞实用主义，合意的就执行，不合意的就不执行;言行不一，台上台下两个形象，人前人后两种表现。

脱离实际，敷衍塞责是造成联系和服务群众“最后一公里”的主观原因。想问题、作决策、抓工作不以深刻领会中央精神、充分了解基层实际为出发点，抓落实搞“上下一般粗”，基层难落实、难见效;“打埋伏”遮掩“不落实”，甚至搞移花接木;抓工作始终慢半拍，不催不办、不推不动，办

起事来也拖拖拉拉。

综上所述，解决联系和服务群众“最后一公里”的问题是开展群众路线教育实践活动的关键，为切实大通联系和服务群众“最后一公里”，我建议从以下三方面着手

一是增强党性修养，把讲的和做的有机统一起来。“我们领导者的责任，首先要正确决策、在决策作出以后，就要狠抓落实，干实事，求实效，不尚空谈。”而要抓好工作落实，就要以增强党性为有力抓手，端正学风。按照“专家讲理论、干部讲政策、群众讲身边事”的方法，通过一面“吃透”方针、政策、路线、讲话精神，一面“吃透”工作实际，把向上负责和向下负责有机结合，做到知行合一，使政策不再始终“走在路上”，实惠不再没有真正“落在身上”。

二是建立健全责任落实制度，适时追踪解决进展，及时反馈群众，打通“末梢堵塞”。“抓而不紧，等于不抓;抓而不实，等于白抓。”以趁早发现问题、综合分析问题、及时解决问题为工作思路，以建立点-线-面层层责任包办为工作保障，以适时追踪解决进展、及时反馈为工作方法，做到谋事要实、解决要实、反馈要实，切实保障政策不再始终“走在路上”，实惠不再没有真正“落在身上”。

三是加大监督检查，将自律与他律相结合，自觉接受各级纪检监察机关、人民群众、新闻媒体的监督。一方面，严以律己心存敬畏、手握戒尺,慎独慎微、勤于自省,遵守党纪

国法,做到主动落实、主动解决;另一方面严以用权,坚持用权为民,按规则、按制度行使权力,把权力关进制度的笼子里,自觉接受各级纪检监察机关、人民群众、新闻媒体的监督，将权利运行阳光化，将办理进展阳光化，杜绝有令不行、有禁不止,防止台上台下两个形象、人前人后两种表现和“打埋伏”遮掩“不落实”的现象发生。

服务群众方面存在的问题整改措施

问题及原因

当前，少数党员理想信念动摇、党性观念不强，部分党员宗旨意识淡薄、践行宗旨不积极，基层党组织吸引力弱化、发展党员不均衡，流动党员管理问题突出、开展活动不经常等问题，在各地不同程度地存在。

从环境因素分析，主要是社会生活的变革对部分党员的认识观念产生冲击。由于社会经济成分、组织形式、利益关系和分配方式的日益多样化，使少数党员干部的思想观念发生复杂变化。

从思想因素分析，主要是党员个人对主观世界的改造不力。一些党员对改造主观世界的重要性认识不足，抵挡不住各种错误思想的侵袭，随波逐流，迷失方向。

从工作因素分析，主要是组织对党员队伍的教育效果不明显。存在形式单一、培训渠道狭窄、内容重复等问题，学习教育形式以举办培训班、发放辅助材料供自学等为主，效果不理想。

从条件因素看，主要是基层组织经济基础弱导致活动缺失。无论是村级组织，还是社区党组织，经费都比较紧张。村集体没有积累，社区难创收，组织活动经费没处解决，导致部分基层党组织有想法没办法。

对策建议

党员发展工作上突出严肃性，扩大队伍来源。发展党员要摆脱束缚，放宽视野，重点从致富能人、退伍军人、基层干部等优秀分子中发展党员。严格责任追究制度，把好培养关、考察关、发展关和审批关，注重质量。

党员教育工作上突出实效性，注重学用结合。如农村党员，要把熟练驾驭市场经济的能力、在生产实践中运用新科技成果的能力、带领广大党员群众共同致富的能力作为其教育重点，采用集中培训、实地参观、现场示范等形式，解决好农村党员在理想信念、宗旨意识、党性观念等方面的问题。

党员管理工作上突出灵活性，分类分层管理。对外出务工经商的流动党员实行外出登记制度，落实流出地、流入地党组织的管理责任;对老年党员可采取划分党小组的办法，指派支委专人负责其教育管理，使老党员老有所学，老有所管，老有所为。可打破地域限制，组织离退休党员按行业相近、兴趣相同、年龄相仿等标准成立党小组，由不同的支委联系，提高学习兴趣，提升交流效果。

组织开展活动上突出多样性，丰富活动形式。对于有条件上网的党员，可以通过网络来实现网上的学习与交流，激发党员学习兴趣，提高活动的质量和水平。按照党员特点和行业分布，划分若干个党小组，平时以党小组活动为主，支部按季活动一次，提高党组织的战斗力。以党性实践活动为

纳税服务存在的问题范文第6篇

一、大学校园电信市场特点

(一) 市场规模大

随着国家经济和教育等的发展, 我国大学的数量和规模都不断上升, 一所大学的在校生人数最低几千人, 高则几万人。以绍兴地区为例, 目前绍兴11所高校, 根据绍兴市统计局和绍兴市教育局发布的最新数据显示, 2017年绍兴共有全日制在校大学生9.6万人。而且大学生市场除了人口密集数量大之外, 年龄分布也是比较集中。据调查, 大学生的年龄区间主要集中在20到26岁, 这一年龄段的客户具有基本相同的消费特征, 对运营商来说也有利于更好地制定营销策略。

(二) 大学生消费能力强

大学生的经济来源现在主要还是依靠家庭, 但现如今, 随着经济的发展, 家中给孩子的生活费还是比较宽裕的, 据调查, 在校大学生的月平均生活费在1000元以上, 在江浙一带这个数字还会有所上升。大学生作为新一代, 有着明显的消费特点, 他们接受新事物的能力强, 对智能手机及移动数据业务需求强烈。对绍兴地区高校的调查结果显示大学生每人每年在手机方面平均消费600元左右, 这也就意味着绍兴校园市场它能直接为运营商上产生6000万左右的校园市场份额, 再加上他们在校园范围的消费辐射, 那么就有近亿元的大市场。另外大学生消费心理也有其自身的特点, 大学生作为年轻人, 又集体生活在一起, 在消费上难免会出现一定的从众性和冲动型, 还会产生攀比的心理, 这一消费特点也是运营商在营销中可以考虑的因素。校园市场之所以对运营商来说非常重要, 那是因为是大学生作为未来社会的中坚力量, 其今后的消费能力必将成为社会的主导, 运营商在现阶段针对大学生所推出的套餐可能是没有收益的, 但是校园市场具有未来的连续性。因此, 在大学阶段培养大学生的消费习惯和品牌忠诚度才是运营商真正重视的。

(三) 大学市场竞争激烈

当今的通信市场整体市场趋于饱和, 三大运营商也越来越多的关注到校园客户的争夺中。根据我们在绍兴地区高校的调查, 近几年校园市场, 移动公司一直是学生的首选, 占据60%以上的市场份额, 在今后的发展中, 移动公司也一定会尽力保持自己在高校市场上的优势地位。联通公司的产品有一定的价格优势, 肯定会逐步加大对校园市场资源的投入。而电信公司凭借其宽带优势, 通过网络建设逐渐加强了与校方的关系, 并使用一切资源, 力争能在高校市场中赢得一席之地。

而且除了面对三大运营商的竞争, 现在出现的虚拟运营商也对传统的通信运营商是不小的挑战。虚拟运营商的出现将在资费、服务、促销全方位与传统的运营商展开竞争。除了面对虚拟运营商, 国外的电信运营商也将进入中国市场。据了解, 2019年1月25日中国工信部对外宣布英国电信公司已经获得在中国全国性经营通讯的牌照, 该公司也第一时间在官网证实了这件事, 也就是说英国电信可以直接为中国国内用户提供服务, 这也意味着我国电信行业在不断走向开放。

二、大学校园电信营业厅服务管理存在问题

电信行业属于服务行业, 服务作为一种特殊产品, 对质量有特别的要求。经过前期调研, 大学校园电信营业厅服务管理还存在一定问题, 主要有:

(一) 营业厅的设备设施落后

通过我们前期对大学校园电信营业厅的走访, 我们发现, 大学校园中的营业厅在装修和整体设计上与普通校园外的营业厅并没有什么区别, 并没有针对大学生的特点有专门的设计。而且营业厅的规模都相对偏小, 更没有什么先进的设备实施。大学生对新鲜事物接受能力强, 更愿意尝试和接受新设备, 因此目前大学校园营业厅的设施, 显然不能满足大学生对新产品服务体验的要求。在调查中我们也发现, 很多大学校园营业厅中并没有设置新产品体验区, 或者有体验区但无人值守, 使得客户体验效果不好, 也影响最终的服务与营销。

另外, 校园营业厅中自助服务终端设备也较少, 大学生普遍有着较强的电脑设备操作能力, 很多情况下, 完全可以用自助设备代替人工服务, 这样不仅可以节省营业厅的人员, 也能给大学生更好地服务体验。

(二) 营业厅客服人员专业度不高

经过调查, 目前校园营业厅客服人员的业务处理能力、沟通能力、服务礼仪等还有不足之处, 主要表现在:

1. 服务关怀不足

不少校园营业厅的服务还不能充分了解学生客户真正的需求。大学生群体是一个独特群体, 对服务关怀的认知跟其他消费群体存在不同, 这都需要我们去进一步的调研, 使大学生客户真正得到营业厅的高度关怀。

2. 服务专业不高

大学校园的营业厅营业员除了部分运营商的管理人员外, 大都由大学生兼任, 这些兼职营业员只经过短期培训就上岗, 服务的专业性和客户服务意识不够高。不少营业员在办理业务时解决问题不够专业, 会带来一些不必要的投诉。在给客户服务的过程中缺乏服务热情, 服务主动性不足。

3. 服务响应效率不高

大学校园营业厅的服务人员很多是由学生兼职的, 服务效率偏低。学生客流会随着学生的上下课时间呈现明显的波动性, 遇到客流的高峰时, 排队等待时间会相对较长;同时由于兼职营业员要兼顾学习, 提供服务的准确时间不能得到很好保证, 营业员如果不能在第一时间决定处理一些客户问题, 也会让客户产生不好的感知, 整体表现为服务响应性的效率不高。

(三) 营业厅业务种类单一

目前校园营业厅的主要业务是充值、开卡以及与校园宽带有关的业务, 其他业务涉及较少甚至没有, 这显然不能满足校园市场的需求。校园市场有学生群体和教职工群体, 教职工群体是高校市场不可忽视的客户群, 既是个人客户也是家庭客户, 并且有一定的消费能力, 如果能将其纳入到校园营业厅的业务范围, 那将带来不容忽视的业务增长。学生群体随着现在大学生消费能力的提升, 原先单纯的充值、宽带等业务也不能满足他们的需求, 学生群体在手机终端等的购买能力上也不容忽视。因此, 校园营业厅业务种类单一已成为目前阻碍校园营业厅发展的一个突出因素, 急需改变。

三、大学校园电信营业厅服务提升对策

针对以上大学校园营业厅服务中存在的问题, 本文提出了相应的对策, 主要的设想有:

(一) 注重有形服务展示

营业厅的现场环境和服务设施体现着营业厅的服务水准, 能给客户留下良好的第一印象, 并且也能起到促进销售的作用。大学校园的营业厅设计, 要结合大学生这一群体的特点, 除了干净整洁之外, 可以增加科技感, 配备一些最新的自助服务设备。可以突出体验区, 在体验区大学生可以体验最新的电信产品, 主要有:

1. 加强服务设施建设

大学生接收新事物的能力强, 可以去掉一些不必要的人工服务, 用新的自助服务设施来代替。在营业厅内设置青春动感的座椅, 可以增加网络设施, 在大厅内要配备可以上网的电脑、免费WiFi等, 供需要查询资料级上网的顾客使用。

2. 营造温馨和谐的环境

在营业厅也可以播放符合大学生的喜好的音乐, 如果有显示屏还可以播放一些大学生喜欢的电视节目。如果场地允许, 设置可以提供食品、饮料等的服务, 让大学生觉得营业厅不仅是一个办理和体验电信业务的场所, 同时也是一个休闲的场所。

(二) 增加营业厅的业务种类

前面我们也提到大学校园营业厅存在业务种类单一这样的情况, 很多大学里的校园营业厅只有简单的充值、开卡、宽带业务。电信校园市场的目标用户总体可以分为两类, 一类是教职工群体, 一类是学生群体。在产品设计上应该就上述两个消费群体设计个性化的套餐, 以满足其通信需求。

学校的教职工具有双重身份, 既是学校老师, 也是家庭用户, 单一的充值业务不能满足教师客户的需求。另外高校作为一个行政市场也有其特殊的需求, 校园营业员也可以将其作为业务拓展的对象。

学生市场核心产品相对较为集中和单一, 主要是宽带需求型客户和移动业务需求型客户, 但也应充分重视手机应用市场。另外现在大学生的消费能力在不断提升, 校园营业厅也可以引进更多的手机品牌, 拓展终端销售。

(三) 提高营业厅服务效率

服务营销的关键还是人的因素, 因此必须加强校园营业厅员工的培训。高校校园营业厅的员工大部分是由学生兼职的, 学生学习能力和接受能力都相对较强。可以通过开展相关培训和活动, 不断提高营业厅员工的专业能力, 使之具有能更好为大学生提供服务的技能, 同时改变员工的营销意识。

大学校园的营业厅由于主要是学生客户, 因此营业厅的客流量很容易把握, 会根据学生上课及作息时间呈现明显的变化。因此, 校园营业厅可以根据客流量和业务量的情况, 利用动态排班的方法调整营业厅的窗口和厅内各岗位营业员的数量, 这样一方面减少了营业厅的人员浪费, 提高工作效率, 也让客户有更好的感知。

营业厅可以设置功能区引导牌, 并对不同的功能区加以简单说明, 利用排队机帮助客户有序等候, 主动介绍自助方式, 大学生接受新事物的能力强, 普遍具有较强的电脑操作能力, 因此可以引导学生使用自助设备, 提高服务效率。特别在高峰时段, 推荐客户使用电子渠道。

(四) 提供个性化的服务关怀

客户关怀是服务质量标准化的一种基本方式, 它涵盖了产品、服务等各个方面和流程。个性化的服务有助于给客户留下深刻的印象和好感。大学校园的电信营业厅应通过对学生客户的需求进行分析, 提供相应的服务, 使得服务的质量超出客户的预期。具体可以有如下几种做法:

1. 提供上门服务

大学生客户大都住在校内宿舍, 对于有些不是一定要在营业厅办理的业务, 可以与客户事先预约, 择定上门服务的时间。

2. 休闲娱乐服务

根据大学生的喜好, 配备当下热门的游戏体验;根据大学生客户的特点通过播放幽默轻松的电视节目;放置报刊杂志或开展互动游戏, 放松客户的心情。这些服务不仅可以缓解客户在等候办理业务时的焦躁心情, 也能让营业厅带给客户更好的体验。

四、校园营业厅管理构架及激励体系

为了校园营业厅服务质量的提升, 需要从校园营业厅的管理架构及人员培训上着手。以下就以浙江邮电职业技术学院的校园营业厅为例, 谈谈如何更好地开展校园营销拓展业务。

校园营业厅可依托电信企业中电信营业厅良好的经营形象及强大的品牌号召力, 做好电信校园业务的拓展, 积极维系好老用户, 将业务与终端销售同步推进, 争取将营业厅做大做强。

(一) 在浙江邮电职业技术学院, 校园营业厅的构架为

1. 校区主管

我们将在校区设立多名精通校园营销模式、善于团队管理、熟悉财务管理、具有营销策划、各类活动组织经验人员, 负责校园整体营销策划、活动组织、财务管理、客情维系及拓展等工作。

2. 校区代理

我们将在校区发展在职专业教师为代理, 主要负责校内各类问题合作处理与团队管理工作, 并与校工会、团委合作进行活动开展。

3. 财务

设立专职校园财务, 定期制作销售, 成本, 赢收等报表, 提供报表分析数据供主管及主任作战略依据。

4. 营业主任

我们将在校区营业厅匹配一名有一定工作经验的营业主任、各专业教师知识技能支持, 主要负责厅内日常管理, 营业人员培训及管理, 配合执行公司制定的影响方案, 配合电信相关人员完成各项工作, 同时处理各项投诉工作。

5. 营销主任

我们再配备一名具有较长时间销售经历, 熟悉通讯产品及学校销售特点, 擅长团队发展与管理销售主任。主要负责校内日常营销活动, 组织和发展学生营销队伍, 完成发展计划目标, 确保用户活跃度, 收缴欠费, 做好用户和发展用户维系, 全力执行公司现场营销计划。

6. 专职营业员

在厅内招聘有通讯营业受理经验的专职营业员, 主要负责厅内销售, 产品宣传, 业务受理, 处理简单投诉工作以及学生营业员的培训。

7. 学生营业员

根据需求, 在厅内招聘多名学生营业员, 厅内顶班, 校内销售同步, 收集对手信息, 拉拢对手队伍。

8. 销售专员

每校区匹配一名专职营销专员, 专人专校主要协调主任做好销售, 维系工作, 管理指导学生团队日常工作。

9. 学生团队

招聘, 组建学生团队, 以学校社团以基础, 每班1-2名人员加入, 负责具体工作的落实, 相关电信业务推广与活动宣传。

(二) 校园营业厅人员培训及激励机制

1. 建立利益管理及分配机制

建立以各校各班长为代理人, 组成班级为单位的营销小组, 利益各层挂钩, 政策公开透明, 设置奖金, 创业培训, 勤工助学, 就业通道等机制。

2. 开展激励活动

针对业务发展及人员发展阶段性团队, 个人激励活动, 提高队伍凝聚力, 形成积极良性的业务竞争意识, 树立业务标兵, 提升企业, 品牌的影响力, 增强团队战斗力。

3. 人员的培训, 交流活动

定期组织各成员开展业务, 技能培训交流, 对各项竞赛, 活动制定分析, 总结沟通会, 由电信专家, 资深营销人士, 竞赛优胜者, 业务标兵, 读心得, 授经验。

4. 与学院工会、班级合作, 共赢

与校园内班级合作, 经营以电信业务为主, 其它校园业务为辅的业务模式。

校园市场是我国电信行业的一个重要组成市场, 大学校园营业厅已成为我国电信企业重要的经营场所。校园营业厅服务质量的提升不仅能够带来电信企业利润的增长, 也能给学生客户良好的服务感知, 培养客户的忠诚度。为更好地拓展高校市场, 电信校园营业厅还需结合在校师生的特点, 不断拓展其业务范围, 为企业的长远发展建立良好的客户基础。

摘要：大学生市场是我国电信行业的一个重要组成部分, 大学校园营业厅已成为我国电信企业重要的经营场所。由于大学生消费群体有自身的特点, 校园营业厅也必须符合相应的特点提供服务。本文以大学校园电信营业厅为研究对象, 提出并解决大学校园电信营业厅存在的服务问题, 并根据大学生市场的特点提出相应的建议。

关键词：大学校园,大学生,电信营业厅,服务质量

参考文献

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