客服系统需求调查表范文

客服系统需求调查表范文第1篇

本次问卷调查希望可以得到您的支持与帮助。本次调查不用填写姓名，所有问答只用于统计分析。您只需根据自己的自身情况，在每个问题所给出的答案中选择一个合适的答案，衷心感谢您的支持与帮助!

Q1.您居住的地点

1.乡镇

2.大型城市(各省会、直辖市等)

3.小型城市

4.国外

Q2.您家购买了车辆吗?若有，有几辆?

1.无

2.一辆

3.两辆

4.三辆及以上

Q3.您购买了小区车位吗?

1.是

2.否

Q4.您的停车位性质是

1.固定车位

2.临时车位

3.随机车位

Q5.您觉得您的小区停车位规划是否合理?

1.非常合理

2.基本合理

3.勉强合理

4.非常不合理

Q6.社区停车场管理机制是

1.必须购买车位才可入内

2.收费停车

3.以上两种都可

4.无人管理

Q7.若小区车位已满，小区管理人员如何处理?

1.阻止车辆进入停车

2.管理人员引导你在没有车位但不会阻挡他人的位置停下

3.随意停放

4.无人管理，不知是否车位已满

5.其他

Q8.您的小区是否出现过随意停车的情况?

1.从未出现

2.偶尔出现

3.经常出现

Q9.您认为现在小区停车位不足的主要原因有哪些

1.私家车过多

2.社区停车面积设计不合理

3.物业公司管理不当

4.政府没有相关条例

5.其它

Q10.您认为解决小区停车位不足的有效方法可以有哪些

1.限购车辆

2.扩大停车场面积

3.在车辆多时增加临时停车位

4.提高社区停车费用

5.社区应合理规划停车区域

11.在发生停车纠纷时，物业管理公司是否会积极采取措施来应对?

A.有，很积极的应对

B.有，但是往往不了了之

C.根本没有采取措施

12.物业管理公司就停车位困难的情况，是否经常主动与居民(业主)联系协商?

A.会，经常联系

B.会，不过只是偶尔

C.压根没有过

13.对于在小区内停车出现的车辆被损，小区物业公司是否进行了赔偿?

A.有过

B. 没有过

14. 对物业车位管理服务的满意度如何?

A.很满意

B.较满意

C.一般

D.较不满意

E.很不满意

15.您是否知道物权法中有关车库、车位管理的条例?

A.很清楚

B.有些了解，不太清楚

C.不知道

16.在购房时，开发商是否与你做过相关的车位产权认定?

A.有，在合同里明确规定车位归业主所有

B.有，在合同里明确规定车位归开发商所有 C.有但不清楚车位产权所属

D.没有相关认定 E.没有考虑过

17.小区共有道路上停放汽车所收取的停车费，您认为应归谁所有? A.全体业主

B.物业公司

C.房屋开发商

D.交了停车费的业主

18.您认为现今出现许多小区停车难问题，最主要是什么原因(可多选)

A.私家车数量太多

B.社区停车面积太稀少

C.物业管理公司对停车位安排不合理

D.政府对此类事件不够重视

E.车主不道德的停车

F.国家法律法规甚少涉及此处

19.您认为小区停车难问题，可能会引起(可多选)

A.邻里之间的矛盾

B.外来车辆乱占车位

C.居民(业主)对物业管理公司不信任

D.居民(业主)拒缴停车费乃至拒缴物业费

E.蓄意破坏车辆的行为增多

F.违章停车，带来一些消防等安全隐患问题 G.其他

20.针对小区停车的系列问题，您有什么看法或建议：

被调查人基本信息

姓名：

性别：

年龄：

客服系统需求调查表范文第2篇

姓名学历联系电话职业详细地址 ：号楼

单元

亲爱的妇女同志们：

你们好!

为提高生殖健康服务工作的质量，我们希望了解您在这方面的一些想法、意见和建议。您的建议对我们服务工作的改善有很大的助益，您所提供的信息，不仅与您自身的利益密切相关，同时也是对计划生育工作的支持与贡献。每一份问卷调查我们都会认真阅读，切实为您解决生活中的问题，谢谢合作!

1、婚姻状况：

A、初婚B、再婚C、离婚D、丧偶

2、您生育过几个孩子个

3、您目前从事何种性质的劳动?

A、农业劳动 B、非农业体力劳动 C、非农业脑力劳动

D、家务劳动 E、未从事任何劳动

4、您目前是否采取避孕措施?

A、采取B、未采取

5、您目前采取哪种避孕措施?

A、口服避孕药B、避孕针C、避孕套

D、外用药E、皮下埋植F、宫内节育器

G、 女性绝育H、男性绝育I、其他避孕措施

6、您目前能否方便地获得自己所需要的避孕药具?

A、能B、不能

7、您通过什么途径获得避孕药具?

A、计生人员送药具上门 B、到计生发放点免费领取

C、到药具零售点购买

8、您对自己目前采取的避孕措施的副作用或特点了解程度如何?

A、非常了解B、比较了解C、一般了解

D、不太了解E、完全不了解

9、您现在采取的这种避孕措施是由谁决定的?

A、自己B、配偶C、夫妻共同选择

D、其他家庭成员E、专业技术人员

F、计划生育管理人员G、其他人员

10、您希望获得哪些方面的计划生育生殖健康知识?

A、计划生育政策法规B、青春期保健

C、新婚期保健D、优生优育E、避孕节育F、更年期保健G、常见妇科病防治

H、男性生殖保健I、性病/艾滋病防治

J、心理健康K、其他

11、您最希望获得哪方面的计划生育生殖健康知识?

A、宣传图画B、报刊杂志C、看电视/VCD

D、听讲座E、计生人员登门宣传

F、电话咨询G、面对面咨询

H、网上查询I、其他

12、目前计划生育部门所提供的宣传教育内容能不能满足您的需要?

A、能满足B、基本能满足C、不能满足

13、您希望在计划生育生殖健康方面获得哪些服务?

A、政策法律咨询B、生殖健康咨询C、定期健康检查

D、妇科病普查E、孕情与避孕措施检查

F、产前产后检查与访视G、儿童计划免疫

H、性病艾滋病防治I、其他

14、您希望到哪些服务机构获得计划生育生殖健康服务?

A、镇级计生技术服务机构B、镇级医院

C、区计生技术服务机构D、市级医院

E、市级妇幼保健中心

15、您是否愿意参加社区组织的生殖健康检查?

A、愿意B、不愿意C、无所谓

16、您认为多长时间进行一次生殖健康检查较好?

A、二年B、半年C、一年D、无所谓

17、您去过本街道的计生技术服务机构吗?

A、去过B、没去过

18、您认为本街道的计生技术服务机构开展咨询服务的质量如何?

A、开展得较好B、开展了但质量不高

C、没开展D、不了解这方面的情况

19、您认为本镇街道的计生技术服务机构在哪些方面需要改进?(多选)

A、服务态度B、业务水平C、检查和治疗设施

D、收费合理性E、卫生状况F、其他

20、您需要人口学校为您提供下列哪些方面的培训?

A、计划生育政策法规 B、青春期保健C、新婚期保健

D、优生优育E、避孕节育F、更年期保健

G、常见妇科病防治H、男性生殖保健

I、性病/艾滋病防治J、心理健康

K、实用生产生活技术L、其他

21、您喜欢下列哪些培训方式?

A、老师授课 B、座谈会 C、观看录像带或VCD

D、阅读有关报刊书籍 E、以会代课 F、其他

22、您希望由谁来进行培训?

A、居村级人员B、街镇级人员

C、区级人员D、其他人员

23、您希望在什么地点接受培训?

A、人口学校B、工作单位C、其他

24、您觉得一天当中什么时间培训比较合适?

A、上午B、下午C、晚上D、其他

25、您觉得多长时间培训一次比较合适?

A、半年1次B、3个月一次C、2个月一次

D、1个月一次E、根据需要不定期培训

26、您觉得每次培训多长时间比较合适?

A、半小时以下 B、1小时 C、1个半小时 D、2个小时以上

27、你对我们街道办事处的计生工作有什么新的要求或者合理性性的建议?

28、针对本街道婴幼儿的教育机构或社会服务机构你有什么建议或者可以提出你的要求。

客服系统需求调查表范文第3篇

近年来美容行业一直保持着15%的高速增长，中国美容业的产值已超过1800亿，占国民经济18%。但是，与发达国家相比，我国平均美容消费水平还很低很低，这意味着还有巨大的增长空间。估计到2010我国美容业产值超过3000亿，这其中必然蕴含着巨大的商机。

据商家销售统计，目前在杭州的男士护理用品销售额约占整个美容化妆品市场的10%。有关资料显示，在欧美，男士美容护理用品市场的份额已占到同类市场的30%以上，英国男性美容消费达到1亿英镑，美国城市每年的美容消费达到30亿美元，而中国的男士美容市场则还像是20年前的女性美容，蕴含着极大的空间，预计到2010年中国男性美容消费额将达到140亿元，成为继房地产、汽车、电子、旅游之后的第五大消费热点。

男士美容的市场前景

一项在北京、上海和广州三地展开的调查显示：58%的被调查者支持男士美容，其中20岁到29岁的年轻人认为男士应该美容的占到61%，调查报告《美容业消费调查报告》。 在实际的消费行为中，一部分男性，特别是二十世纪七八十年代出生的年轻人，他们越来越注意个人卫生和个人形象。由于男士美容养生意识的觉醒，越来越多的男性加入到SpA养生消费中来，目前已凸显出供求矛盾。对于商家而言，男性美容SpA养生市场就像一个有待开发的"金矿"，蕴藏着无限商机。由此可以看出男士休闲养生的掘金时代已经到来。男士spa美容养生市场正蕴育成形，消费市场反应渐趋强烈。有专家预测，未来5年中，中国男士对化妆品及spa休闲养生的市场需求将每年以96%的速度递增。尽管目前这一市场的基数还比较小，但高于整个化妆品市场及spa美容养生80多个百分点的增速。

“弱者坐等良机，强者创造商机”

(1)　市场潜力来看

2007年国内化妆品销售总额为450亿人民币，加上spa美容养生服务收入，已经达到1680亿人民币，而这个数字几乎完全由女士占据。根据我国成年男性人口所占比例，仅在男性化妆品销售及spa美容服务一项应占女性的40%，即140亿。在全球市场，男士化妆品销售总额已达51.64亿美元。从以往任何一个行业的发展趋势来看，我国行业都会受到国际行业主流发展的影响。而且，随着全球经济一体化的浪潮和各种信息传播手段的蓬勃发展，必将更快地推动美容业同国际发展趋势接轨。因此，一旦男性美容市场启动，其发展势头将极其迅猛。

(2)消费能力来看

很多人都认为女人是天生的"消费狂"，其实，男士的消费能力是少而高，较之女性有过之而无不及。有数据显示：国内各大城市的白领男性与白领女薪的薪水比为1.2:1，男性平均薪水普遍高于女性。近年来许多时尚杂志、广播电视频道、互联网站等传媒业对男士美容的推波助澜般的热捧，间接的引发了男性美容意识的萌芽，加上商家有意识引导和拉动，越来越多的男性对美容逐渐认可。

(3)　男士spa休闲养生的掘金时代已经到来

客服系统需求调查表范文第4篇

尊敬的各位领导、各位同仁：

为更好的服务于集团广大员工的培训工作，同时提高集团员工的综合素质，集团公司人力资源部正在进行“企业内部培训需求调研”，希望您认真对待并做出准确分析。您的每一个判断，将是公司制定未来培训方案的重要依据。

调查问卷也为您提供了一个能表达您自己的建设性意见的平台。此次调查采用匿名方式进行，恳请您坦率而自由地发表意见。非常感谢您的合作与支持!

一、 选择，并在选择项前的括号内打√

1. 您在公司工作的时间 *

()刚入职()半年()1年2年() 2年以上

2.您现在的职位 *

()普通员工()部门主管()部门负责人() 总经理及以上

3.您从事本职位的时间 *

()1年及以下()13年(含3年)()35年(含5年)()5年以上

4.您愿意选择的培训时间 *

()周一至周五 ()周

六、日 ()无偏好，依培训需求而定 ()其它：请注明__

5.您认为每次培训多长时间合适 *

()1小时()2小时()半天及以上()无偏好，依培训需求而定

6.您认为目前公司应加强哪些方面的培训 * [多选]

()公司发展史、现状及展望()企业文化() 薪酬福利 ()工作流程

()心态调适()公司制度()工作专业技能技巧() 其它：请注明__

7.您认为以下哪些因素对培训工作的开展效果影响最大。*

()领导重视程度()培训方式和手段()培训组织与服务()培训内容的实用性()讲师的授课水平( )培训效果的跟进()其它：请注明__

8.您认为，培训对于提升您的工作绩效，促进个人职业发展是否起到实际的帮助作用，您是否愿意参加培训*

( )非常有帮助，希望多组织各种培训。( )有较大帮助，乐意参加。

( )多少有点帮助，会去听听。( )基本没帮助，不会参加。

9.您是否认为主要依靠公司内部的培训力量就够了，让经验丰富的员工和领导来担任讲师，他们会最熟悉公司的情况。

( )是( )否( )不确定

10.您目前的学习状态是*

( )经常主动学习，有计划地进行。( )偶尔学习，但没计划，不能坚持。 ( )有学习的念头，但没时间。( )很少有学习的念头。

11.鉴于公司特点，您认为有效的培训方式是什么。请选出您认为最有效的三种。 ( )邀请外部讲师到公司进行集中授课。( )安排人员到外部培训机构接受系统训练。 ( )有公司内部有经验的人员进行讲授。( )部门内部组织经验交流与小组讨论。 ( )拓展训练( )建立网络学习平台( )视频等声像资料学习( )建立公司图书库，供借阅。( )其他：请注明__

12.我希望有机会能在公众面前进行报告、宣讲和演说

( )是( )否( )无所谓

13.我能够____的使用办公设备(计算机、复印机、传真机、投影仪等)

( )非常熟练( )勉强满足工作需要( )完全不能满足工作需要

二、书面表述。字数不限

14.结合公司实际情况，并根据岗位需要和今后个人职业发展，请您为公司培训提一些建设性的建议。 *

客服系统需求调查表范文第5篇

一、基本情况：

1. 您的户籍地： A、本地 B、外地本省 C、外省 2. 您现在的居住地： A、城镇社区 B、乡镇社区

3. 您的年龄： A、2029岁 B、3039岁 C、4019岁 D、≥50岁 4. 您的文化程度： A、 B、初中 C、高中 D、专科 E、本科及以上 5. 您的职业： A、家务 B、个体 C、工人 D、公务员或事业职工

E、自由职业

6. 您的婚姻状况： A、已婚 B、未婚 7. 您的生育情况： 怀孕( )次 生产( )次

二、基层服务状况： 8. 您所采取的避孕措施是：

A、结扎 B、放环 C、皮埋 D、避孕药 E、避孕针 F、避孕套 G、其他外用药 H、无措施 9.(请选择“避孕药、避孕针、避孕套、外用药避孕药”的回答)您所用药具的来源：

A、服务员上门发放 B、 自己去领取 C、单位发放 D、自购 10.(请选择“自购”的回答)自购是因为：

A、不知道可以免费领取 B、不知道哪里领取 C、质量太差，不想用 D、其他原因：(请说明： )

11. 您目前采用的避孕措施是： A、自愿选择 B、强制落实 12. 您知晓药具免费领取的政策吗? A、 知道 B、不知道 13. 您知晓您所在区域的药具免费领取点吗? A、知道 B、不知道 14.(请12.13题选择“知道”的回答)您知晓的途径是通过：

A、媒体网络 B、报刊杂志 C、社区计生干部 D、家人或朋友介绍 E、卫生院医生 F、其他(请说明： )

三、群众服务需求：

15. 您比较认可的避孕药具领取途径：

A、服务员上门发放 B、刷身份证自助发放机领取 C、自己去领取 D、快递送货 E、其他(请说明： )

16.(请选择“快递送货”的回答)如需自负快递送货费，您所能接受的价位： A、不接受 B、1元 C 、2元 D、3元 E、4元 F、5元 17. 您对国家免费发放的避孕药具质量是否信赖? A、信赖 B、不信赖

18. 是否需要在您工作的单位或场所提供避孕药具免费领取服务? A、需要 B、不需要

19. 是否需要为您提供避孕节育、生殖健康保健相关的知识科普和宣教? A、需要 B、不需要

20. (请18题选择“需要”的回答)您希望通过以下哪种途径获取相关知识? A、讲座 B、媒体网络 C、宣传资料 D、个体咨询 E、其他(请说明： )

21.如您需要避孕节育咨询，您希望在以下哪个单位进行?

客服系统需求调查表范文第6篇

为了更加方便您的日常生活和工作，解决您的难题，请您根据自己的需求，协助我们完成如下调查。

一、 填表人基本情况

性别：男□女□

年龄：25岁以下□26岁-35岁□ 36岁-45岁□46岁-55岁□ 56岁以上□

从事的职业：专任教师□办公室人员□科级干部□中级以上干部□

二、 问卷调查内容

A、上门服务(包括上门便民服务，送货上门服务)

1定购农家土产品(如派专人采购天然菜籽油、天然蜂蜜、土鸡蛋等)□2上门开锁□

3管道疏通清洗□4家居绿化□ 5空调清洗□6送水□7送报纸□8送外卖□9日用百货□

B、综合修理服务

10家电维修服务□11水电维修服务□12电脑维修服务□13房屋装修服务□14礼仪服务□15摄影摄像服务□16美容美发服务 □ 17洗衣洗熨服务□18殡葬服务□19形象设计服务□20名片印刷服务□21打字复印服务□ 22园艺盆景服务□ 23礼品递送服务□

C、房屋维修工程服务

24墙壁清洗服务□25防水处理服务□26 石制品清洗服务□27木地板养护服务□

28家居装饰设计服务□29室内环境检测服务□30电焊气割服务□ 31防盗门维修服务□ 32 水箱清洗服务□33管道安装服务□34水电安装服务□

D、中介服务

35房地产中介服务□ 36职业介绍服务□37婚姻介绍服□ 38 清洁服务(包括清洁、清洗、缝补工作)□ 39家政服务(包括保姆、钟点工，对病人、老年人和小孩的看护和接送、搬家服务等)□

E、物品回收与交易模块

40物品回收服务 □41旧货交易市场服务□

F、预定服务

42宾馆酒店预订□43文娱设施预订□44体育设施预订□45火车票、机票预订□46餐厅订位□47旅游预定□

G、医疗保健服务：

48建立教职工健康档案□49疾病康复指导□50普通门诊□51上门出诊服□

52上门送药服务□53病人、孕妇看护服务□54健康保健教育□55医疗知识咨询□ 56计划生育指导(包括性知识教育、优生优育教导、妇女检查)□

57预防保健服务(包括婴幼儿计划免疫、老人、妇女、儿童健康保健慢性病防治) □

K、教育培训

58家教服务(包括家教、小孩临时寄托、青少年课余托管、各种寒暑假兴趣班等)□

59各种成人、小孩兴趣及职业培训班□