经营管理科工作总结范文

经营管理科工作总结范文第1篇

础。下面就2003主要主要工作总结、2004经营工作基本思路简要汇报如下。

一、各项经营指标完成情况

1、原煤产量：1-11月计划万吨，实际万吨，比计划超产万吨，完成计划的比上年同期万吨减产万吨，降幅，预计全

年完成万吨，比年计划产量80万吨超产万吨，完成计划的，比去年同期万吨减产万吨，降幅。

2、精煤产量：1-11月计划万吨，实际万吨，比计划超产万吨，完成计划的比上年同期万吨，超产万吨，增幅，预计全年完成万吨，比年计划产量103万吨超产万吨，完成计划的，比去年同期万吨，超产万吨，增幅。

3、铁路外运及地销：1-11月计划万吨，实际万吨，比计划少运万吨，完成计划的，比上年同期万吨多运万吨，同比增幅，预计全年完成万吨，比年计划149万吨少运万吨，完成计划的，比去年同期万吨多运万吨，同比增幅，其中：精煤1-11月计划万吨，实际万吨，比计划多运万吨。预计全年完成万吨。比年计划103万吨多运万吨。中煤1-11月计划万吨，实际28万吨，比计划少运万吨。预计全年完成万吨。比年计划46万吨少运万吨。原煤未按排外运计划，实际外运万吨。其中：地销煤1-11实际销售万吨。预计全年销售18万吨。

4、生产总进尺：1-11

月计划15020米，实际16065米，完成计划的，比计划多掘1045米，比上年同期15254米多掘811米，同比增幅，预计全年完成17385米。比年计划16500米多掘885米，完成计划的，比上年同期16699米多掘686米，增幅。其中：1-11月开拓进尺计划729米，实际895米，比计划多掘166米，完成计划的，比上年同期631米多掘264米，预计全年完成1005米。比年计划800米多掘205米，完成计划的，比上年同期708米多掘297米，增幅。准备进尺：1-11月计划1900米，实际1868米，比计划少掘32米，完成计划的，比上年同期2422米少掘554米，降幅，预计全年完成2008米，比年计划2000米多掘8米，完成计划的，比上年同期2474米少掘466米，降幅。

5、原煤制造成本:计划元/T,1-11月实际元/T,比计划超支元/T。去年同期元/T，同比提高元/T，剔除重点工程费用后，全年预计完成元/T，比计划元/T降低元/T。上年同期元/T，同比提高元/T。

6、精煤制造成本：计划元/T，1-11月实际元/T，比计划超支元/吨。去年同期元/T，同比提高元/T，剔除原煤政策性影响外，全年预计完成元/T，比计划元/T降低元/T。去年同期元/T，同比提高元/T。其中：9级精煤计划元/T，1-11月实际元/T，比计划超支元/T。去年同期元/T，同比提高元/T，预计全年完成元/T，比计划超元/T。去年同期元/T，同比提高元/T，10级精煤计划元/T，1-11月实际元/T，比计划超支元/T，去年同期元/T，同比提高元/T，预计全年元/T，比计划超元/T。去年同期元/T，同比提高元/T，11级精煤计划元/T，1-11月实际元/T，比计划降低元/T，去年同期元/T，同比提高元/T，预计全年完成元/T，比计划降低元/T。去年同期元/T，同比提高元/T，

经营管理科工作总结范文第2篇

实施一体化经营管理工作>的批复》精神，结合我市实际，特制定本方案。

一、指导思想

以科学发展观为统领，以发展新型营销方式，完善市场监管体系为重点，充分发挥食盐专营优势，进一步巩固食盐专营成果，不断提高我市盐业行业管理水平和经济效益，不断提高职工收入，打造适合市场经济发展需要的现代盐业企业平台。

二、基本目标

通过改革，整合和重组所辖县(市、区)盐业公司(站)机构，理顺管理体制，实行食盐由市公司集中调入、分装配送、网络销售、资金结算、统一核算的一体化经营管理模式。将县(市、区)公司更改为龙盐绥化盐业有限公司分公司，变独立核算为二级报帐制单位，由市垂直管理，实现全市流通现代化和经营管理一体化。

三、基本原则

(一)坚持因企施政的原则。按照国家、省、市的相关文件和政策要求，因企制宜，一企一策，成熟一个，改制一个，不搞一刀切。改制过程中要兼顾国家、集体和个人利益，确保稳定，不留后患。

(二)坚持资产保护原则。保证国有资产保值、增值，防止国有资产流失，维护国有权益。

(三)坚持以量定编原则。各县(市、区)盐业公司(站)要按照年销量300吨配备一人的标准(含事业编制和内退职工)核定人员编制，在上岗职工中择优选用。

四、基本条件

(一)各县(市、区)盐业公司(站)上岗人员需控制在省定标准之内(即按年销量300吨配备一人)。

(二)除欠省公司盐款外，各县(市、区)盐业企业应没有债务、潜亏等包袱，或资债可以相抵。对符合实施一体化经营管理基本条件的县(市、区)盐业企业，采取合并或兼并等方式先行实施一体化经营管理。对不符合基本条件的，由该企业所在地粮食行政主管部门会同有关部门对所属盐业企业分别采取注销、关停、破产等形式进行改制，分流安置人员和消化债务。通过改制，达到实施一体化经营管理基本条件后，再由龙盐绥化盐业有限公司对其实施一体化经营管理。

五、管理办法

(一)由龙盐绥化盐业有限公司(以下简称公司)承担各县(市、区)原盐业企业欠省公司的全部盐款。

(二)将各县(市、区)盐业公司的食盐批发许可证变更为公司批发许可证。各县(市、区)盐业公司更名为龙盐绥化盐业有限公司分公司(以下简称分公司)。

(三)实行报帐制，统一核算。公司根据各县(市、区)分公司实际，核定其年销售指标和企业管理指标，定期考核，奖优罚劣。分公司对公司报帐，由公司统一核算、纳税和计算盈亏。

(四)实行区域执法负责制。执法队伍由市盐务管理局直管，各县(市、区)粮食局协管，并会同当地政府有关部门，共同管理辖区内盐业市场，做好相关工作。

(五)各县(市、区)公司储存的国家储备盐由公司统一管理。

六、实施步骤

(一)进行清产核资、资产评估、土地评估和企业法人代表经济责任审计。清产核资、资产评估须由当地国有资产监管部门委托有资质的中介机构进行，土地评估须经土地管理部门核准备案。

(二)在清产核资、资产评估的基础上，根据企业的人员、资产、债务和所有者权益等情况确定实施一体化经营管理的改制方式。

(三)根据各县(市、区)盐业公司(站)的实际，分期分批地组织实施一体化经营管理。对符合实施一体化经营管理基本条件，可采取合并或兼并等方式直接实施一体化经营管理的，于今年年底之前完成。对不符合实施一体化经营管理基本条件的相关盐业企业，要在2011年6月末前完成自身改制，达到实施一体化经营管理基本条件后，再由公司实施一体化经营管理。

(四)对实施一体化经营管理的企业重新进行工商登记，依法办理产权过户手续，并协调财政、税务等相关部门认定和变更相关事宜。

七、组织领导

为加强对此项工作的领导，成立绥化市盐业企业实施一体化经营管理工作领导小组。组长由市政府主管副市长担任，副组长由市粮食局主要领导担任。成员由各县(市、区)人民政府，市国资办、财政、工商、税务、劳动、民政、人事、粮食等相关部门负责人组成。领导小组下设办公室，办公室主任由市盐业公司总经理姚立君同志担任。

经营管理科工作总结范文第3篇

摘 要：在企业经营管理中，财务管理是其中的重要内容，企业运营的每一个环节都要通过科学、合理的财务管理才得以顺利开展。但是，就目前我国的企业财务管理工作现状来看，还存在投融资能力不足、缺乏较强的风险识别能力、企业的内部管理不到位以及财务管理人员专业素养和综合素养不高等多种问题，严重影响企业的健康、持续发展。基于此，就必须要分析企业经营管理中存在的问题，并提出具有针对性的解决对策。本文分析当前我国企业财务管理中存在的问题，提出加强企业财务管理的具体对策。

关键词：咨询业;企业财务;经营管理;问题;对策;

DOI：10.12245/j.issn.2096-6776.2021.09.32

与其他企业不同，咨询业的主要业务是为人们提供以咨询服务为特点的各类行业业务。由于咨询行业的智力型服务特点，咨询业也被人们称作是“头脑产业”。在咨询行业的发展中，科学、合理的财务管理工作对促进咨询行业各项业务顺利开展，规避咨询企业发展中的各类风险具有重要意义。但是，部分咨询企业在发展中认识不到加强财务管理工作的重要性，导致企业在财务管理中存在一些问题，影响各项工作的有序开展。因此，很有必要对企业财务管理存在的问题及对策进行深入研究。

1 当前我国企业财务管理中存在的问题

1.1 投融资能力不足

企业要想不断发展壮大，就必须要有充足的资金周转，但是根据当前我国企业发展情况来看，虽然国家通过降低门槛等多种措施，使得企业融资更加容易，但是，针对企业性质与规模的不同，融资也呈现了不同的特点。例如，实力雄厚、信用较高的大企业融资相对比较容易，可以通过资产抵押贷款、证券交易等多种形式来融入资金，但是一些规模不大、资金短缺、信用较低的中小企业存在严重的融资困难的问题。

1.2 缺乏较强的风险识别能力

根据当前咨询企业发展现状来看，咨询企业在财务管理过程中会遇到各类风险。一方面，是来自于财务管理部门的内在风险，导致该风险的主要原因是企业财务管理部门的制度不够健全，财务管理部门工作人员职责划分不明确，部分财务管理工作人员缺乏较高的专业素养与综合素养，这往往会导致企业在财务管理工作中存在潜在的管理风险;另一方面，来自于企业对于当前市场环境、经济宏观调控以及经济政策的预见性、前瞻性不足，企业的长远规划和目标不够科学合理，一旦遇到外部风险，则很难及时作出有效及时的应对措施。

1.3 企业的内部管理不到位

企业内部管理不到位，一方面受到企业财务管理工作人员综合素养不高的主观因素影响;另一方面也受到企业财务制度不健全、财务管理部门职责划分不明确等多方面客观因素影响。在部分企业中，企业的财务管理工作往往是受到企业所有者、企业领导层的直接管理，因此在企业财务管理工作中各项财务制度的执行，往往会受到一言堂、一刀切以及官僚主义制度的影响，这往往也导致财务管理的监督功能无法发挥其作用与价值，无法合理利用财务系统来对企业内部进行有效的财务管理与内部控制。在部分企业中由于财务管理部门无法对各项财务管理工作制度落实到位，从而导致企业财务管理部门与其他各个部门之间，尚未形成顺畅有效的沟通，导致企业财务报表无法真实反映企业的收支状况，从而严重影响企业领导层制定决策的正确性、科学性。

1.4 财务管理人员专业素养和综合素养不高

我国于2019年颁布实施了“新会计准则”，其中对于财务会计岗位工作提出了具体的要求，要求从事财务会计岗位工作的人员必须要具备专业的财务知识、财务基础理论知识、会计电算化知识，同时，还要在实际工作中具备较强的分析能力、判断能力。但是根据我国咨询企业的财务管理部门工作人员实际情况来看，部分咨询企业领导层认识不到加强财务管理工作的重要性，认为财务管理工作仅仅是统计数据或者是记好企业账目，甚至部分咨询企业采取了家族式管理模式，认为只有把财务管理工作交给家人才放心，咨询企业的财务管理工作由管理层亲戚或者本人负责。但是这些财务管理工作人员专业知识欠缺，不具备财务管理能力，还有部分咨询企业虽然能够认识到加强财务管理工作的重要性，但是缺乏专业素养、综合素养高的财务管理工作人員，导致财务管理工作开展起来存在较多的问题。

1.5 财务管理人员岗位稳定性差

专业能力较强的财务管理人员势必要处理较多的财务信息，并对企业产生的各种财务信息进行收集、整理、加工与处理，其对于企业的业务特点、行业态势以及存在的漏洞与优缺点等相比于其他部门人员来说必然更加清楚，他们的建议与意见对企业管理层的相关政策以及发展目标的合理制定必然起着较大的促进作用。但是部分领导层有着较强的个人意志，偏重于自身对于市场的独特感性认知，对财务管理人员的科学分析以及合理建议采取漠视的态度，这使得财务管理人员得不到足够的重视，难以有充足的动力与热情去分析企业存在的制度问题，并会为了谋求自身的长远发展选择另谋他途，使得岗位流动性较大。

2 加强企业财务管理的具体对策

为了保证咨询企业各项财务管理工作顺利开展，减少财务管理中的问题与不足，提升咨询企业财务管理工作的质量与工作效率，促使咨询企业健康、持续发展，就必须要针对咨询企业财务管理中存在的问题，采取有效的加强财务管理的对策，具体如下。

2.1 提高投融资能力

在企业财务管理中要根据本企业实际情况采取有效措施来提升投融资能力。针对一些大型的咨询企业，要不断提升其投资能力，针对企业经营管理中的内部投资管理程序与外部市场投资渠道准确性等进行重点研究。针对以往财务管理中决策慢、手续多的问题，咨询企业管理层则可以根据本企业中的业务、个人资源等不同投资渠道来进行合理分工[1]。针对企业外部市场选择方面，则需要对相关的投资对象进行专业性、系统性的分析并结合经济政策、市场环境变化，为用户提供最佳的咨询服务方案。

针对一些小型的咨询服务企业，一方面要提升其投资能力，另一方面还要提升其融资能力。在小型咨询企业投资方面，要求管理层工作人员能够认识到，当前投资环境中存在的问题与不足。针对融资方面则需要通过合理诉求，使银行能够降低其融资门槛与担保条件，并提高贷款额度，减少利息。

2.2 合理规避财务风险

我国市场经济发展迅速，咨询企业在遇到发展机遇的同时也面临着各类潜藏风险的挑战。基于此，在企业财务管理工作中就必须要采取有效措施来合理规避财务风险。首先，要通过构建完善的财务管理体系，在企业领导层的高度重视下，组织开展实施财务管理制度与财务监管制度。其次，企业财务管理工作人员必须不断提升自身的职业道德素养与专业素养。通过参与到各类培训与学习中，能够认识到加强财务管理的重要性、严肃性，并在实际财务管理工作中通过合理运用所掌握的财务管理理论知识与实践经验，来合理地规避财务风险。针对咨询企业在经营管理中受到社会环境变化、经济制度变化等所导致的投资风险，则需要企业的管理层进行综合分析，并选择更加谨慎的投资方式，避免盲目投资所带来的企业财务风险[2]。

2.3 构建完善的财务管理体系

咨询企业在财务管理工作中要逐渐构建完善的财务管理体系。首先，企业的管理层决策者要能够认识到财务管理的重要性。只有企业的管理层认识到财务管理的重要性才能够在企业日常经营管理过程中，对各项财务管理工作指标进行有效的管理与监督，这也是咨询企业财务体系有效运行的重要条件[3]。其次，要在咨询企业内部构建起财务运行管理制度。作为咨询企业的核心部门之一，财务管理部门必须要明确划分财务部门的部门职责和工作人员岗位职责，要避免以往咨询企业财务管理部门财务人员身兼多职的问题，从而有效避免财务管理中潜藏的风险。再次，要使咨询企业的财务部门与其他部门之间形成良好的协作机制，这样咨询企业财务部门能够迅速、正确、及时地得到其他部门的财务数据信息，并对其进行及时的汇总、分析。通过定期组织召开财务会议，发现咨询企业在经营管理中可能存在的运行风险并制定解决预案，有效地解决问题，为企业领导层制定决策提供有效可靠的数据信息支持，从而促使咨询企业经营管理目标实现。最后，还要加强对企业财务管理监管机制的建设。在咨询企业的财务管理机制建设中通常都会应用定期内审制度，这也是实现咨询企业持续、良性发展的必要条件。咨询企业可以定期组织相关工作人员参与到财务体系运行评价过程中，从而保证企业的各项财务管理工作顺利开展，也可以从社会上聘请专业的会计人员来对本企业的财务进行审计，通过采取有效的监管方式，促使企业的财务管理体系更加健康、稳定、持续发展[4]。

2.4 提升财务管理工作人员的专业素养与综合素养

在咨询企业开展财务管理的过程中，必须要提升财务管理工作人员的专业素质与综合素质。要使企业财务管理工作人员专业能力和综合能力不断提升，从而促使企业财务管理人员的专业能力提升。咨询企业要提升财务管理工作人员准入门槛，要求凡是参与企业财务管理工作的人员必须持证上岗，并组织其参与到专业技能培训中。通过提升咨询企业财务管理人员的持证率、专业性，不仅可以使相关的财务管理工作人员积极获得财务会计相关资质，还能使其专业理论知识、业务能力过关，为后期的工作与培養奠定基础。咨询企业也可以针对本企业的老员工采取持证上岗激励措施，如果是企业中一部分不具备财务会计资质的员工主动积极考取相关证件资质，咨询企业则要予以一定的鼓励、激励。咨询企业还要组织财务管理工作人员参与到专业培训中，通过组织财务管理人员参与会计电算化信息财务管理等相关培训，使财务管理人员掌握应用大数据、云计算等高端科技的使用技能，并在实际的财务管理工作中合理运用先进设备与技术开展工作。为提升财务管理工作人员的综合能力，还要组织财务管理人员参与到财务风险辨识培训中，针对咨询企业经营管理中可能存在的风险来制定有效的规避与调整措施，从而保证咨询企业有效规避各类风险[5]。

2.5 树立“以人为本”的管理理念，提升财务管理人员地位

企业要解决现存的问题，必须从企业领导层出发，改变传统形式的管理理念，不再单纯地重视技术人员与研发人员，而是将财务管理人员提到同等的重视程度，积极采纳财务管理人员的相关建议，提升其在企业中的地位，以此来通过其个人专业能力来规避大多数的风险，实现企业的长远发展。此外，还可面向社会广泛招聘专业财务管理人员，丰富企业的财务管理队伍，加强企业的财务管理水平。此外，还应较大程度提升财务管理人员的薪资待遇水平，增加其与企业之间的黏度，使得财务管理人员的个人利益始终与企业利益保持一致，从而提升其自身的积极性与主观能动性，协助企业解决存在的各项问题与漏洞，实现企业的长远发展。

3 结语

总而言之，在企业的经营管理中财务管理工作会对企业的健康持续发展产生重要影响，因此，企业要想在激烈的市场经济竞争环境下获得竞争优势并占据市场就必须要重视财务管理工作，并在企业内部构建起良性完善的企业财务运行管理机制，从而推动企业各项业务有序展开，促进企业的健康、稳定、持续发展。

参考文献

成卫国.提升企业财务管理促产业升级转型——以服装业为例探讨存在问题与对策[J].商讯，2020（36）：5-6.

齐萌萌.论企业财务管理中存在的问题及解决对策[J].中小企业管理与科技（上旬刊），2021（01）：94-95.

程皓珉.浅析中小企业财务管理制度存在的问题及对策——以江苏A网络信息咨询有限公司为例[J].会计师，2019（17）：37-38.

陈海谊.中小企业财务管理问题与对策[J].经济与管理研究，2017（06）：63-64.

文逢博，裴更生，高蕾.中小企业财务管理存在的问题及对策[J].河北大学学报（哲学社会科学版）， 2018（04）：74-77.

重庆千石企业管理咨询有限公司  雷莉

经营管理科工作总结范文第4篇

三门总商会大厦位于三门县城市新区中心位置，大厦四面临街，东邻保罗大酒店，北面县区心湖公园与县行政中心遥相对应，南接金茂大厦，西边是国税大楼，本大厦总建筑面积67093m2 ，其中地上面积57223 m2 ，地下面积9870 m2 ，建筑分主楼和裙楼两部分，主楼为29层，一层建筑面积为1499 m2 ，檐高99.95 米，标准层高3.25米，裙房四层，一层建筑面积为4770 m2 ，檐高为20.9米，主楼设两层地下室，裙房设一层地下室建筑面积为8559 m2 ，二层地下室面积为1312 m2 ，大厦设九部电梯，一部货梯，(其中主楼7部，一部消防电梯，裙楼2部)。

(二)大厦功能：

裙楼一层主要商场(单层建筑面积为4770 m2 )

裙楼二层主要功能设计为餐饮(由大厅和包间组成)

裙楼三层为娱乐场所

裙楼四层主要功能为会议室、宾馆客房

主楼五层、六层为配合四层的宾馆设计为标间客房数103间

地下室泊车位276个，地面泊车位95个。

二、合作方式

(一)全权委托台州万邦置业有限公司承包经营管理。

(二)前期投入

A. 三门总商会大楼1层6层酒店装修、设施设备、固定财产、等，由三门总商会负责。

B. 三门总商会大楼1层6层酒店部分开办费由台州万邦置业有限公司负责。

(三)经营管理期十年以上。

(四)每年支付 三门总商会承包费用。

(五)酒店经营管理由台州万邦置业有限公司负责。

(六)三门总商会大楼物业管理由台州万邦置业有限公司负责(具体签订物业管理合同)。

(七)三门总商会大楼员工食堂由台州万邦置业有限公司负责承包经营(具体签订员工食堂承包经营合同)。

三、管理方案

1.经营思想和方针

1.1顾客满意

顾客是企业的衣食父母，是企业赖以生存的土壤，只有为顾客提供优质的服务，我们才能得到长期的回报。我们必须牢记酒店岗位职责中的服务理念：“我们的工作是销售我们的服务，只有服务质量的提高，才能赢得市场的回报!”、“服务是根本，一切行动必须贯彻服务思想。以客人为中心，将客人的需求作为行动的准则。”对于服务意识的深入与实施，我们应为此做出不懈的努力。

我们的服务宗旨：客人第

一、服务至上;礼貌规范、温馨得体。

1.2经营创新

酒店是传统产业和信息技术的高度结合，产业是有生命周期的，而服务是无生命周期的，我们要把有限的企业生命和无限的服务有机的结合起来，创造出”人无我有，人有我优，人优我廉，人廉我转”的优势。我们深知只有通过不断地改进和完善，才能有效的提高服务质量。“唯有提升，才能更好”。

1.3利益原则

企业经营的主要目的是盈利，我们主张在顾客、职员、企业之间结成利益共同体，建立按生产要素分配利益的内部动力机制。

1.4经营方针

归纳为三要素：以人为本、以市场为本、以效益为本。

塑造高档形象、主动争取客源、创造服务特色和赢取良好口碑。由于本酒店内的不同营业点是存在不同的产品性质和客源市场，对此我们将按不同的营业点制订不同的经营策略与经营方法;并由于客源市场与顾客需求是不断的因时变化，故本酒店的经营策略与经营方法也应因时调整，必须按市场需求的预见而定位。尽管我们经营方法在不断变化.但酒店经营方针的三要素不变。

1.5 企业精神

勤奋+努力+忠诚=成功

不争第一，只做最好。

1.6企业信念

酒店的组织方式、运作流程和采用的技术都应紧紧围绕着顾客，在与顾客协调一致的服务工作中，达到双赢的最佳境界。我们应在做到高质、周到、完善地为客户提供服务的同时，并注重利用客户的各种信息，根据客户的信息，为其量身定做服务的内容和方式。近期和远期的市场需求是我们行动的导向。以客户为中心和以市场为导向的理念要贯穿整个酒店，渗透到各个环节，并要努力深入到每个员工的思想中。同时还要配以先进的信息技术，强调科技的效率，以保证整个环节迅速响应市场。

2、酒店的发展战略

2.1加强酒店品牌管理

围绕：“创立品牌 发展品牌 壮大品牌”的思路开展工作;稳定发展酒店业的传统项目，树立三门当地领头羊的形象，形成与同行业的差别性。不断创新，增强酒店的活力，提高酒店的竞争力，为酒店的进一步发展打下坚实的基础。品牌就是要树立酒店独有特色的形象：优质的服务、人文的环境、智能化的管理、具有行业特色的入住商家。为来本市的商务客人营造出具有某特色的兴旺的商业气候。

2.2运用信息及网络管理技术，建立现代特色高智能化的酒店：

为我们的营销开辟新的渠道，为我们的经营及管理溶入先进的模式，达到形成传统企业与现代信息科技相结合的经营管理特色的目的。

2.3以酒店为核心，为商会为当地商界做好服务工作：

以五星级酒店式的服务、高科技的智能进行物业管理;形成品牌化、规模化、网络化的酒店管理模式。

3、酒店的市场定位及经营策略

3.1酒店定位为会所式商务型酒店，以会所式酒店概念为经营核心，以高档次消费水平的企业顾客为主。一切配套服务及设施均应围绕此中心，为客人提供便捷的办公、居住条件。酒店的经营思想应以商务散客为主，以接待会议、拓展长住客;

3.2抓住当地经济快速发展这一契机，开展商务投资、商务考察的相关服务，提高酒店的市场占有率，使酒店的出租率能够稳中有升;

3.3销售部门必须提高市场敏感度，及时调整销售策略，适应市场变化，根据实际情况调整 房价，针对淡季做一些特别报价，以提高酒店出租率;

3.4建立健全考核奖励机制，逐步形成销售积分机制。

3.5借助三门当地经济快速发展的优势，发展酒店的会议经济。

3.6经营策略。广开思路、强化营销、价高折大、政策灵活、积极主动、全员销售、重视意见、优化服务、创造声势、建立形象。餐饮为酒店经营重点，也是酒店各营业点的业务来源之主要源头，故此，我们必须首先强化餐饮业务的拓展，尽量争取最大的客流量，以避免酒店出现冷清的局面。所谓“先有人气，后有财气”。

4.酒店筹建工作计划

4.1抓工程进度和筹备进度,确保酒店施工全面运转。

酒店前期的筹建工作是整个酒店经营成败的关键环节。规划严谨，细致周密的筹建工作将为酒店今后的经营管理工作打下良好的基础。我们将有计划有步骤的安排整个筹建工作。详见《酒店筹建工作计划》

4.2实施全面质量管理

酒店管理工作的提高必须有一套完整的控制体系,酒店管理工作的质量需要有一系列的体系来加以控制.在酒店成立的开始我必须有计划的针对每一项工作进行跟踪把关管理. 详见《酒店质量管理体系》

4.3以酒店营销为重点，做好市场突破口

树立“高级会所式”酒店的形象，做好酒店客房、餐饮对外的促销工作。特别是针对酒店地理位置较偏的特点，酒店的营销工作更是重中之重。酒店务必确立以营销为龙头，全员促销的促销思想，推行目标管理和计划管理。而且，要求每个员工应培养和树立营销思维，要善于将我们的工作、产品、服务，还包括企业和个人的自身形象进行广而告之，从而达到全员促销的目的。

4.4广集人才和员工专业素质的培训工作

人是酒店的构成体，是酒店运作的灵魂。只有高素质的专业人才，才能给酒店带来活力，才能维系酒店的生命;也只有不断引进各方面的高素质的专业人才，才能保证我们战略目标的实现。因此，此项工作不管在什么时候，都是我们的工作重点。我们重视专业培训，注重员工的成长和发展，提升各个层面的员工的基本技能，确保每一位宾客享受“满意+惊喜”的服务，以保证酒店经营管理处于最佳状态。逐步建立内部培训网络系统，以人力资源部为主，各部门为辅，制定详细地培训计划，有计划地开展各种培训;具体如下：

4.4.1人力资源部抓好员工的入职教育，如酒店概况、业务知识、规章制度等;

4.4.2人力资源部、部门抓好员工入职后的在岗教育，如业务技巧、突发事件的处理、外语、电脑等的培训;

4.4.3总经理对骨干或中坚力量的培训，以提高和开拓思维、开阔眼界;

4.4.4在酒店中选拔优秀人员送到兄弟酒店及旅游学院进行培训学习;

4 .4.5将有培养潜质的高级管理人员送至上海锦江理诺士学院、南京金陵管理学院进行培训。

4. 5加强酒店各环节的管理工作

这是酒店的首要工作：加强管理，完善制度，重点落实，责任到人。规范化的良性运作、健康发展的企业的维系体系是其健全的管理体系，而财务制度与管理的提高和完善是此体系的关键方面。为使酒店规范化地发展，必须同时加强酒店的财务管理。

4.6建立企业文化

成功企业的背后，一定有一种优秀企业文化作坚强的后盾和支持。企业文化是全体员工达成共识的价值观。企业文化是整个企业竞争中的基础和核心。在社会经济大潮的活动中，在企业综合竞争中，由几大要素构成了竞争合力，如：企业中的制造力、产品力、营销力，文化力等，这种竞争合力的集中表现就是企业文化。

由于不完全信息的客观存在，企业文化还能发挥“信号”的功能，如向市场传递信息。优秀的企业文化能使在市场中选择的消费者增进信赖，从而得到“货币选票”。同时，一定的企业文化也展示了企业的管理方式、用人策略，提高人力资源的竞争力。 同时，为达到企业资源的有效配置，也需要企业文化。作为“文化载体”的个体，人的不同行为可以导致不同的资源配置效率。企业文化在企业中可形成“道德共同体”或某种“道德认同”，这种体系相信和赋予每个人一组选择和行动的“权利”，包括对资源的权利和对人际关系做出调整的权利，在企业内部实现资源的有效配置。

因此，我们必须坚持不懈地致力于建立我们酒店自有而独特的企业文化，我们企业文化的精髓即：“以人为本，关爱员工。”。

具体做法：重视专业培训，注重员工的成长和发展，提升各个层面员工的基本技能，以保证酒店管理处于最佳状态。

4.7建立激励机制，发挥员工积极性，提高工效

酒店主要采取的激励方式如下：

4.7.1目标激励：针对全酒店的目标：做当地最好的酒店;

做全新事业的开拓先锋;

节约能源从小事做起;

针对部门制订不同经济营收指标，部门再制订出较细化且可行的指标;

4.7.2榜样激励：全店开展“优秀员工”评比活动，在酒店、部门内树立个人典型;开展优秀班组评比，树立团结一致，众志成城的典型：通过竞赛、考试树立学习培训典型;

4.7.3信任激励：通过部门经理负责制，将权力下放，提高个人能力来提高工作业绩，通过采纳合理化建议，使员工感到尊重与荣誉;

4.7.4情感激励：推行管家贴身式服务，使管家以店为家，以客为亲，以店为荣;召开员工联谊会、茶话会、歌舞会、加深员工之间、员工与部门、员工与客人的情感交流;开展长住客活动，加深酒店与客人、客人与客人的了解与友谊。

4.8加强环境保掳，向绿色酒店发展，是酒店持续发展的主题

“环保”是一项功在当今，利在千秋，造福子孙的伟大事业。酒店一直在寻求环保措施的新举错及新思路。

主要环保工作如下：

4.8.1在每个房间配备床单环保卡。如客人不需要每日更换床单，可以将环保卡放在床上，服务员将不对其床单进行更换;在卫生间，我们也配有一张环保卡提醒客人，如将毛巾放在毛巾架上，则表示可以继续使用，不需要更换，我们力求通过以上的环保措施，来唤起每位客人对环保事业的重视;

4.8.2取消一次性塑料洗衣袋和垃圾袋。为客人提供可重复多次使用的布质环保洗衣袋，这种既美观又环保的洗衣袋，既可以为酒店节约成本，又可以减少塑料污染;

4.8.3增加生活污水处理系统，将酒店排出的生活污水进行分流处理，减少对水源和市政供水管网的污染。

4.9 抓安全生产工作

酒店将不断强化员工安全生产意识，完善安全设施，规范安全管理制度，最大限度地保障客人、员工及财物不受损失。

4.9.1规范安全生产制度，并将各项安全制度公布上墙;

4.9.2严格按国家的各种行业规范操作，各特种设备操作人员必须持有效证件上岗，特殊作业必须办理特定手续，如开具动火证、放置警示牌，生活饮用水箱上锁，并定时消毒年检等;

4.9.3酒店消防系统，严格按消防部门有关规范设计、施工、测试验收、发证，并取得省市消防样板单位称号，并指定有资质的专业维护单位进行全面维护;

4.9.4定期组织消防演习，成立消防安全委员会，酒店消防安全委员会制订详细的消防

整体运行机制;

4.9.5对酒店的监视录像系统进行完善，确保能有效及时地处理各类突发事件;

4.9.6将各类特种设备按有关规定向上级主管部门申报、备案、审核、验收，并及时做好维护和保养，以确保设备的安全性能;各类年检与维护资料都有专门保存;

4.9.7加强对保险的规范化管理，防范于未燃。

5、酒店的经营指标

酒店未来的业务拓展，我认为应把握时机，制订切实可行的经营方针和方法，推出与众不同的服务特色与出品，赢取口碑。因此，执行的经营方针为：塑造高档形象、主动争取客源、创造服务特色和赢取良好口碑。由于本酒店内的不同营业点是存在不同的产品性质和客源市场，为此必须按不同的营业点制订不同的经营策略与经营方法;并由于客源市场与顾客需求是不断的因时变化，故本酒店的经营策略与经营方法也应因时调整，必须按市场需求的预见而定位。

经过对当地市场的全面了解，并对酒店进行SWOT的详细分析。

四、酒店人力资源安排：

酒店总体经营安排及人力资源安排如下：

1、总经理办公室

岗位名称 人数 备注

总经理 1 负责酒店筹开计划，包括筹建领导班子，酒店市场定位、招工、培训及各项规章制度的建立及酒店全面管理工作等。

副总经理 1 协助总经理开展全面经营及管理工作，落实各项工作的实施

秘书 2 协助总经理、副总经理处理日常事务性工作，文件的起草等。

合计 4

说明：总经理筹建期到位上任(包括秘书一人)。副总经理及秘书开张营业前四个月到位。

2、人力资源部

岗位名称 人数 备注

人力资源部总监 1 领导负责整个酒店的人事管理工作，制定人事政策，招聘政策，培训政策，解聘政策及相关国家规定的人事编制政策。

培训经理 1 负责整个酒店的培训工作，包括大课培训、英语培训等、并需酒店质检工作

培训主任 1 负责对新进员工的培训工作，包括员工手册的培训、英语培训

人事经理 1 负责整个酒店员工考勤审核，包括员工食堂、宿舍等安排

人事主任 1 负责整个酒店员工考勤审核，包括员工食堂、宿舍等安排

秘书 1 整理人事资料、档案归类及协助招聘工作。

合计 6

说明：酒店开张前四个月到位。

3、市场营销部

岗位名称 人数 备注

市场销售总监 1 负责整个酒店的市场定位及销售计划，制定销售策略及酒店全年销售计划

高级销售经理 2 负责区域销售

销售经理 4 负责团队、旅行社、会议、销售及散客

预定经理 1 负责预定散客、团队的食宿安排，包括会议安排

预定文员 1 负责预定业务及销售部业务的细节安排等工作

美工 1 负责广告策划、宣传等工作

合计 10

说明：酒店开张前三个月到位。

4、保安部

岗位名称 人数 备注

经理 1 负责整个酒店安全保卫工作，包括消防工作

主管 1 负责消防、外保、内保等工作

领班 4 带领班组搞好消防、外保、内保等事务性工作

保安员 13 消防监控4名、内保3名、外保6名

合计 19

说明：筹建期保安到位12人，负责防盗、防窃工作及消防检查工作。

5、财务部

岗位名称 人数 备注

财务总监 1 负责整个酒店的财务管理及资金安全运作工作

会计经理 1 负责应收、应付及工资分析、经营数据分析工作

成本经理 1 负责整个酒店的财务、物品等成本控制、包括仓库验收兼成本会计

采购经理 1 负责整个酒店的采购计划及采购工作

应收主管 1 主管整个酒店的具体应收工作，含审计工作

应付主管 1 主管整个酒店的具体应收工作，含审计工作

总出纳 2 控制现金流量及现金、支票支付工作

日夜审 2 审计核算KTV，桑拿、餐厅、客房等收入情况和账目

采购员 2 在采购经理的指导分配下，搞好酒店等采购工作

电脑维护主管 2 负责整个酒店电脑、计算机房的日常维护和修理工作，兼弱电维护等工作

收货员 2 负责整个酒店的验收、收货工作

库管员 2 负责整个酒店的仓库保管工作

合计 18

说明：采购部、出纳、会计筹建期到位，其他售货员酒店开业前三个月到位。

6、工程部

岗位名称 人数 备注

总工程师 1 负责整个酒店的设备运作情况维修、保养工作等

值班工程师 3 负责整个酒店设备动作情况(24小时)

强电、弱电主管 1 负责强、弱电的工作安排及维护计划工作

领班 3 兼万能工、三班运转

锅炉运行工 4 24小时运转、负责空调、热水供应

空调技工 1 维护、维修空调出现的情况

配电室 2 负责强电运转，检查仪表、仪器情况

万能工 1 兼装修木工

水管工 2 维护、维修给排水管工作

合计 18

7、餐饮部

岗位名称 人数 备注

餐饮总监 1 负责整个餐饮部、西餐厅、特色餐厅、酒吧的全面管理工作 中餐主管 1 负责包厢、大餐厅、自助早餐的具体安排及管理工作

西餐主管 1 负责西餐厅、自助早餐以及送餐的具体工作安排和管理工作

中餐领班 4 负责包厢、大餐厅管理工作

西餐领班 3 负责西餐厅、自助早餐的工作、排班

中餐服务员 26 负责餐饮饭厅服务(包厢24名)，调休时大厅服务员班次顶补，其中大包厢，需服务员2名/桌

中餐服务员 6 负责大餐厅工作，服务员每人服务3桌.，不足管理人员顶补

西餐服务员 12 负责西餐厅服务

中餐收银 5 负责中餐、包厢收银工作

西餐收银 2 负责西餐收银工作

中餐酒水员 4 负责大餐厅、包厢酒水工作

西餐调酒吧员 4 负责西餐厅吧台出品工作

中、西餐迎宾 12 负责中、西餐迎宾服务及会议服务

点菜员 5 负责对客推销及点菜工作

传菜员 12 负责大餐厅、包厢传菜工作以及客房送餐工作

合计 98

注：餐饮部人员编制未包括厨房员工50人

8、前厅部

岗位名称 人数 备 注

前厅部经理 1 负责整个前厅部的管理和经营工作

大堂副理 2 负责前厅服务监督工作、处理投诉接待工作等，二班运作

主管 1 其中负责前台管理工作，另一人负责行政管理工作

商务中心领班 1 负责商务中心管理工作

商务中心文员 2 处理客人文件、打印、复印、收发件等工作

接待领班 3 负责前台接待及收银工作

行政楼层

接待领班 2 负责商务客房楼层接待管理工作

行政楼层接待 3 负责楼层接待工作兼收银

接待员 9 前台接待兼收银工作

礼宾领班 1 负责礼宾员管理工作

礼宾员 4 负责客人行李存放、送房等服务工作

精品屋领班 1 负责精品屋管理工作

精品屋售货员 4 负责精品销售工作 秘书 1 负责前厅部文字处理工作

合计 31

9、客房部

岗位名称 人数 备 注

房务部总监 1 负责整个房务部工作，包括整个酒店的PA、洗衣房等管理工作

楼层主管 1 负责楼层及客户管理工作

楼层领班 3 负责楼层客房整房工作及巡房、OK房的检查管理工作

整房员 10 客房总计100间，整房员每人每天为10间，故安排10名整房员

PA主管 1 负责整个酒店的卫生工作及环境卫生管理工作等

PA领班 3 具体管理及安排PA员的日常工作

PA普工 8 负责公共区域卫生，包括公共卫生间，外围卫生等

PA技工 4 负责酒店家具、地毯、玻璃、不锈钢制品的保养工作等

房务中心 2 负责房务中心管理工作

房务中心文员 4 控制整个酒店的房态情况，及时用软件做数据传输给前台

库管员 1 负责整个客户部的布草管理工作

合计 38

10、康乐部

岗位名称 人数 备 注

康乐部总监 1 负责KTV、桑拿、棋牌室、健身房的全面管理工作

经理 2 负责理KTV、桑拿管具体工作

领班 6 负责KTV、棋牌室、足浴房、健身房、桑拿及桑拿浴池的各部位基础管理工作

KTV服务 8 KTV服务

棋牌室 10 棋牌室服务

桑拿 20 负责接待及卫生清理等服务工作

足浴 3 负责卫生等服务工作

健身房 2 负责健身房器材保养、维护等

收银员 8 负责整个康乐部的收银工作

合计 60 备注：

1、酒店总人力资源安排为：303人

五、酒店运营

本酒店未来的业务拓展，应把握时机，制订切实可行的经营方针和方法，推出与众不同的服务特色与出品，赢取口碑。因此，执行的经营方针为：塑造高档形象、主动争取客源、创造服务特色和赢取良好口碑。由于本酒店内的不同营业点是存在不同的产品性质和客源市场，为此必须按不同的营业点制订不同的经营策略与经营方法;并由于客源市场与顾客需求是不断的因时变化，故本酒店的经营策略与经营方法也应因时调整，必须按市场需求的预见而定位。

1、 客房经营思路：

客房为酒店最大的创收点，我们必须努力强化客房业务的拓展，尽量争取最大的客务量。客房于的经营策略方针为以高于其他酒店的特色服务为卖点，实行会员制管理。我们将以价高折大的房价政策，配以灵活性强的销售手段，尽量吸引较多的会员顾客，建立完善会员管理销售体系，并利用顾客口碑，蓄意造势，提高酒店的知名度和尊贵形象。

1.1 客房市场定位

以当地高档次消费水平的企业客源以及本地政府部门、社会团体顾客为主。

1.2客房经营策略

广开思路、强化营销、价高折大、政策灵活、积极主动、全员销售、重视意见、优化服务、创造声势、建立形象。

1.4客房经营方法

世上最有说服力的推销工具，其实就是产品本身。本酒店的客房要做的与当地其他星级酒店相对比，、从装修上及特色上，都要有显著的优势。酒店应首先拟定准确的经营方针与策略，通过营销组织的强化，然后优化营销队伍的营销技巧，同时，须制订灵活性强的激销政策和配备有助于发挥营销力量的利销条件，再通过强大的营销队伍按既定的经营方向作紧密的业务推广与促销活动，并重视顾客的回馈意见，不断按市场需求改善服务与出品。此外，以特色的服务作熟客的凝聚，并通过良好服务的口碑作不断的宣传推广，发展优者得旺、旺者愈旺的良性滚动形势。

1.5客房营销手段

我们须建立与众不同的强大营销队伍，积极拓展商务散客市场;同时，须配以灵活性强的激销政策和有助销售的利销条件;并按适当的客源市场，布置专职负责的营销队伍;以此通过精心策划来吸引潜在的顾客，进行透彻的了解和有力的营销工作，务求促使营销动力可处于一个最强势的状态;并实施客户关系秩序化的措施，建立完整的资料库，以作为下一轮攻势的客源储备和可深化客源关系的资源。

2.客户服务特色

本酒店除了提供高档酒店的常规服务外，还构思了一些与众不同的服务特色，其中包括：

● 提供亲善的机场代表接待，并提供有现代化设施装备的高档轿车替当地企业迎送顾客至本酒店，于途中，由沿途讲解本市文化特点，并提供毛巾与饮料予顾客享用，在接近本酒店时，可通过通讯工具联络本酒店准备门前迎宾。

● 当顾客至本酒店门前时，身穿夺目制服与含亲切欢迎笑容的门迎向顾客致欢迎词，并主动协助顾客提取行李;同时，轿车司机亦以预祝顾客入住愉快作欢迎光临的致意。

● 当顾客步入大堂时，大堂副理以微笑及道姓欢迎光临，并亲切地引领顾客挑选客房，在途中，沿途慰问及讲解本酒店各项服务设施，在顾客己挑选客房后，于房间办理入住登记手续及讲解房内设施。

● 在大堂副理离房前，行李员将该顾客的行李安稳地置于房中;在行李员离房后的同时，客房人员将提供别致的欢迎茶与鲜果盘予顾客享用，并提供周到的侍从服务(污衣收洗、熨烫衣物、皮鞋擦亮、安放衣物、调水沐浴等)和亲切慰问。

● 提供充足和精致的高档客房用品;各房内均含鲜花与植物盆栽;并配置时尚的刊物和当天的本地报纸。

● 提供充分为顾客考虑周到的服务设施，其中包括：简易记忆的服务中心电话号码及提供高效服务、语音留言系统、VOD视频点播系统、所有客房内可宽带上网等。

● 在顾客入住期间，由亲善有礼的房务人员提供温馨的夜床服务，在床头摆放巧克力或晚安卡和小纪念礼品，并在床头前地毯上摆放高档羊毛地毡，提高酒店服务规格和档次。

● 可同时提供为酒店长住客的代办服务和便利，定期为酒店长住客举办小型聚会，使长住客感受酒店的温情。

● 商务中心提供日常的优质专业服务。

● 于礼品店除满足顾客的日常需求，并可提供按顾客需求代订各种礼品和拥有本酒店标记的运动套装销售。

1、 餐饮经营方法

1.2扩大市场占有率方法

● 利用传媒工具，制作一套以中餐厅独立推广主题的宣传方案，于酒店开业时加强中餐厅市场的曝光率。

●创立客户资料库，记录客户一切之资料，除一般个人或公司资料外，更须记录特别事宜，如每次用餐时间，菜式之近期推广宣传资料。

● 与当地的知名公司结盟，推行资料互惠计划。

● 与相关部门保持良好关系，藉以推广酒店为当地最好的应酬宴会场所。

2.经营特色

●以正宗香港式粤菜为主要卖点，配以鲍参翅燕、香港式烧烤、各式特色凉菜、丰富的鲜活海鲜及杭帮、本地菜式。 ●餐厅和贵宾房采用电脑点菜和电脑入单，提高服务速度及准确性。

● 所有客人点用的海鲜装在小型透明盆中，由服务员端至客人面前展示确认部分菜式采用席前烹制，以加强菜式之吸引力。

●于特别节日，提供特别食品，如春节年糕、中秋月饼、端午节粽子等。

● 当宴请贵宾时，所有食品均采用分餐方式，展现服务档次。

3.增加营业额方法

●定期举办美食节，引入中国各地之风味菜式，增加菜式之选择。

● 定期更换菜单，以增加新意口味。

● 加强员工培训，提高销售技巧与意识。

● 与海鲜供货商协议，提供每日特价海鲜，进行海鲜推广，以吸引更多的客源。

●提供精选配搭之商务午餐，为午膳之客户节省点菜之时间。(设在二楼) ●引入西式甜品，与传统中式甜品结合并加以推广，吸引客户尝试。

● 农历节日食品销售。

3.1经营概念

●以经营正宗港澳式粤菜之高级餐厅。为商务客户于三门商务应酬之首选食府。

●为要达到上述之目标，餐厅必须具备商务客户一贯要求的高雅用餐环境。从特色装修到高品味的餐厅布置。精美的餐具颜色，协调的台布以及员工制服，都须精心配搭挑选。

●服务方面：员工必须掌握良好的业务水平，将服务做到按客人要求而个性化。精良的出品更是经营港式粤菜高级食府最重要的，特别是以鲍参翅燕及海鲜为招牌菜式，必须做到用料新鲜讲究，烹调技术精湛。同时海产的采购要精心挑选，货源存量一定要足够。此举可避免当货源供应量不足时，受市场价格波动而影响出品水平及成本。

3.2目标客群

当地企业商务客户、机关单位、本地高消费独立个体、周边地区外籍人员、酒店房客。

六、酒店管理日标

远景：

面对激烈的市场竞争与挑战，精诚合作，同心拓展，我们充满信心展望未来远景。酒店将屹立于当地市场，成为当地酒店之标志概念。

透过我们的团队精神，自始至终的延续服务，全方位的管理资源共享，高效快捷的专业管理技巧，国际化、专业化、高品质的服务宗旨，定会实现我们的理想目标，完成我们的管理使命：

1.开业后二年内，逐鹿于台州同类型星级酒店前列： 其先导代表标志：

(1)房平均收入：实现或突破预算客房平均收入，名列前茅。

(2)入住率：实现或突破预测指标，名列前茅。

(3)客房平均利润：制定经营管理预算，实行预测目标管理，控制各项运营成本，定期进行收益评估，实现利润最大化，创客房平均利润排名前茅。

2.开业后一年内，获取客户最佳满意度。高效而殷勤，热情而贴切，国际化、专业化、智能化、特色化、人性化、亲切化的服务令我们的宾客下榻在物超所值、温馨舒适、安全放心的住所，让每一位享受卓越服务的宾客，都将愿意再次光临并成为忠实客户，客户回头率和口碑推介率超过50%。

3.销售网络成功确立，展示信息化、现代化的先进管理。及时准确收集相关信息，拓展销售渠道，分析目标市场，追逐目标客户，适时推出促销方案，建立销售网络。

4.开业后一年内建立知名度，成为台州著名酒店品牌。

用创意、热情、辛勤和优质服务，创建知名品牌，在开业一年内实现市民知名度率超过80%。

5.开业后一年内建立团结、稳定、富有战斗力的工作队伍。

凝聚团队力量，激励雇员争创最佳绩效，最大限度保持薪酬计划和奖励计划实施公正，不断注入先进管理理念、服务意识、专业知识、工作技能，妥善处理各级员工关系，实现开业后二年内人力资源流动率低于30%，月人均接受专业培训超过8小时，保持工作队伍的顽强有力。

6.与社会团体及政府部门合作畅顺，开业后二年内得到认可。

建议公共关系网络，协调政府与职能部门，争取政府的支持与帮助，工作和谐。在企业与政府，以及行业间实行快速信息沟通，保证重要活动的出色完成。

七、酒店管理标准

国际酒店之利益亦是全体员工的利益。敬业进取，尽忠职守，追求效益，开拓求实是每一位员工承诺的准则。酒店员工务必在任何时刻自觉维护酒店的信誉和形象，明确服务宗旨，用一流的服务水准体现诚实的经营作风和具备高度的负责精神。

我们信守并奉行：

1.团队

我们相信酒店不是一群个体，而是一个整体。团队中每一个成员同样重要，缺一不行。

2.服务

所有员工均通过专业培训，以亲切的服务态度服务客户。以客为先，以己为次;为客人及同事创立及维护一舒适的居停环境。

3.创新 我们走在时代尖端，引进新型科技。所有员工不断在其工作领域中创新改良，以求突破传统，为客户提供更好服务。

4.挑剔

我们重视细节，追求完美，对不合标准的事物绝不妥协。

5.诚信

我们对所有客户、投资者、供应商、员工及政府均以诚相待，遵守信诺。

八、结束语

经营管理科工作总结范文第5篇

各位校长：

6月11-12号，规划财务处、审计处和监察室联合对市直23所学校2014年1-5月份公务接待情况进行了专项检查。今天我们在这里召开公务接待检查通报会，主要目的是通报此次检查的结果，落实整改意见，规范市直学校的财务管理。刚才监察室葛主任对本次检查情况进行了通报，凡是存在问题的学校要及时整改，尤其是问题比较突出的学校，一定要查明原因，提出整改方案报监察室。下面我就进一步加强学校财务管理工作讲三点意见。

一、充分认识做好学校财务管理工作的重要意义 今年是教育经费管理“巩固年”，更是“改革年”，党的十八届三中全会就深化教育领域综合改革作出了全方位部署，省政府也出台了《关于深化教育领域综合改革的实施意见》，明确了目标任务，需要教育财务工作提供全力支撑与保障。面对教育工作新的形势和要求，规范学校财务管理工作，提升财务管理水平意义重大。

(一)加强财务管理是管好用好财政资金的必然要求 近年来，教育经费投入不断加大，教育经费的使用已经成为全社会关注的热点。随着教育经费支出的公开度、透明度越来越高，需要我们学校财务管理更加科学化、精细化，

以经得住社会的考验和监督。去年大丰市研究出台了《关于全面推行财务公开制度的通知》，明确要求学校将日常公用经费收支、预算外收入、基建项目实施、伙食费收支和学校债务等方面财务行为进行公示，我们也在积极探索，将市直学校的预决算、“三公经费”情况进行公开，实现市直学校财务“阳光化”。

(二)加强财务管理是新时期反腐倡廉的必然要求 党的群众路线教育实践活动以来，全党上下积极响应中央号召，弘扬艰苦奋斗作风，坚持厉行勤俭节约、反对铺张浪费。市纪委连续发文要求各单位规范公务接待程序，严格控减“三公”经费支出，近期又对市直单位2013年反腐倡廉制度执行情况进行了通报，部分学校也在其中，同时将反腐倡廉制度执行情况列入各单位领导班子考核、“反腐倡廉和作风建设工作奖考评奖”的重要内容。加强学校的财务管理工作，有利于从源头上遏制腐败浪费行为的发生。

(三)加强财务管理是建设高效节约校园的必然要求 学校的财务工作是教育工作的保障和基础性工作，对加强学校的治理能力建设至关重要。加强学校财务管理，规范资金使用程序，强化资金支出责任，有利于减少运行成本，提高资金使用效益，促进学校教育事业健康发展。

二、认真剖析学校财务管理工作存在的问题

从此次检查情况来看，各学校在控制“三公经费”支出

方面取得了一定的成效，1-5月份公务接待费较去年同期下降了26.98%，但是在财务管理方面也暴露出一些问题，比如公务接待未履行报批手续、仍然使用现金结算;随意调整部门预算，存在超预算支出;设备采购、基建维修不履行报批手续、未实行招投标，虚列名目列支招待费或变通处理一些费用，违规发放津贴补贴等违规现象依然存在。究其原因，我想主要有三点。一是财务管理意识不强。一方面学校负责人对财务管理的重视程度不够，对财经纪律以及财务制度的学习不深入，甚至是一知半解;另一方面财务人员的专业水平，业务能力以及职业道德还有待进一步提高。二是财务制度执行不严。有的学校内部控制制度不健全，有的虽然制度健全，但是没有严格遵照执行，财务人员审核以及财务负责人签批把关不严，导致一些报销票据手续不全或与支出事实不符，甚至存在为了规避“一把手”签批，将一笔支出分成几笔报账的现象。三是财务监管力度不大。缺乏对市直学校财务监管实施办法，没有建立市直学校财务监管长效机制，业务主管部门对学校的监督检查力度还需要进一步加大。

三、积极推动学校财务管理工作再上新台阶

会议结束后，希望各学校要对照自身存在的问题，分析问题产生的原因，狠抓整改落实，健全各项内控制度，规范财务管理程序，杜绝违纪违规行为的再次发生。

一要严格执行财务管理制度。去年，我们以学习和实施

新版《中小学校财务制度》、《事业单位会计制度》等为契机，清理、修订和完善了各项财务规章制度。各学校要认真学习并严格执行财经纪律和规章制度，严禁发放津贴补贴，坚决控减“三公”经费支出，从源头上制止铺张浪费行为。

二要把好预算执行关。各学校要根据年初制定的预算安排支出，凡是预算中没有的项目一律不得开支，不得擅自调整预算项目，禁止超预算支出。严格执行审批及政府采购手续，凡是需要主管部门批准的项目必须提出申请，涉及招投标的项目要按规定程序办理相关手续，坚决禁止“化整为零”等违规现象的再次发生。

三要加大财务监管力度。要建立健全市直学校财务监管制度，综合发挥财务、审计、监察等部门的监督作用，采取定期检查与抽查相结合的方式，加强对学校资产、重点工程、“三公”经费、食堂财务、学生资助等环节资金使用的过程监控以及跟踪审计。建议每个季度对市直学校的财务收支情况进行一次检查，检查结果要内部通报，问题严重的学校要说明情况并且追究相关人员责任。

经营管理科工作总结范文第6篇

从本质上看, 现代农村经济经营管理工作旨在贯彻落实农村基本政策, 促进农民增收, 提高农业综合效益, 其目的就是发展农村经济。建设新农村是建设小康社会的基本要求, 只有建成新农村, 才能带动发展农村经济, 而顺利开展农村经济经营管理工作有利于在广大的农村地区贯彻落实党的方针、路线、政策, 立足农民利益解决农民实际问题, 真正让农民当家做主, 让农民行使民主权利, 这正是党中央高度关注的基本民生问题, 做好现代农村经济经营管理工作迫在眉睫。

2 做好现代农村经济经营管理工作的措施

2.1 完善经营管理体制

一是务必要用科学发展观统领农村经济经营管理工作, 将促进农业与农村经济快速发展组我诶创新农村体制的第一要务, 树立起以人为本、科技兴农、统筹协调与可持续发展等理念, 更新发展思路, 加快发展步伐, 提高发展质量, 将农业与农村经济发展逐步转入科学轨道。二是务必要将实现、维护即发展农民的利益视为完善农村经济经营管理体制的根本点, 将粮食增产与农业增效、农民增收当作完善农村经济经营管理体制的主要目标, 千方百计促进农民增收, 为农民真心诚意办实事, 依法维护他们的合法权益, 激发他们的生产积极性。三是务必要以完善农村经济经营管理工作体制为动力, 推进农业从弱变强、巩固并强化农业基础地位, 进一步优化农村经济结构、农业生产结构, 提高农产品的竞争力, 夯实农村经济乃至国民经济的发展基础。

2.2 加强村级财务管理

按照国家农业部文件要求, 应不断建立健全农村资金挂篮制度、财务管理制度、物资管理制度以及档案管理制度, 完善财务公开制度、经济责任审计制度, 规范村级财务工作流程, 从体制上规范农村财务管理。与此同时, 结合农村财务状况合理制定切实可行的财务管理办法, 使农村基层经济管理工作规范化、制度化[1]。另外, 要做好对农村会计人员、财务人员、审计人员等的管理与培训工作, 提高他们的专业水平和能力素质, 为农村集体经济发展提供有力武器, 通过积极开展现代农村经济经营管理工作, 尽快实现新农村建设。

2.3 大力建设基础设施

各级党委、政府部门、农村经济管理部门等应将优化农村基础设施摆在重要位置, 大力建设农村输电线路、供电设备、水利灌溉工程、乡村道路等基础设施, 解决广大农村地区特别是边远山区的农业用电、农业用水、道路交通等基础设施匮乏问题, 确保广大农民群众的生活与生产用水、用电供应充足, 确保各个村到乡镇以及各村之间的道路设施日益完善, 同时充分利用政府部门调拨的财政资金, 满足必须的农村基础设施建设, 分清楚轻重缓急, 最大限度发挥出有限的资金的作用, 为优化农村经济经营管理模式、实现农村农业的产业化运营奠定坚实基础。

2.4 强化文化素质教育

从当下的农村经济发展现状可以看出, 社会事业不管是在资金投入还是关注程度等层面都不尽如人意, 但社会事业是组成农村经济发展的重要部分之一, 必须给予足够的重视[2]。所以相关部门务必要持续增加对农村社会事业的投入, 强化对农村人口的文化素质教育。相关文化部门务必要进行合理的、科学的规划, 采取各种有效的手段提高农村人口的科学文化水平, 引导他们逐步意识到在新世纪这一特殊的知识经济时代, 学习先进的科学知识并将其用到实处才是改变现阶段农村落后生产模式与经营管理模式的有力武器, 才能逐渐从根本上改变农村经济落后的面貌。与此同时, 强化对农村地区的医疗机构建设, 保证农民能就近投医, 不再因缺失医疗机构而延误病情甚至失去生命;不断建立健全农村养老制度, 完善广大农村地区的教育设施, 推动基层文化素质教育的完善和发展, 提高农村人口整体文化素质水平。

结束语

现代农村经济经营管理工作在建设社会主义新农村中起着重要作用, 为建设新农村提供政策与制度方面的保障。在实践中, 为完善农村经济经营管理工作的各项机制与体制, 相关部门和机构必须适应现代化发展要求, 严格履行各自工作职责, 与时俱进、求真务实, 加大对现代农村经济经营管理工作的改革力度, 促进农村生产事业不断发展和进步, 助推农村经济全面发展。

摘要：农村经济经营管理是优化农村环境、推动新农村建设步伐、深化农村经济体制改革、提高农民素质的重要保证, 做好现代经营管理工作是当务之急。下面就从现代农村经济经营管理的实质切入, 探讨提出若干工作措施, 为提高现代农村经济经营管理工作水平提供参考, 促进农村经济实现可持续发展。

关键词：农村经济,经营管理,工作措施

参考文献