广告学期末复习资料范文-盘古文库

广告学期末复习资料范文第1篇

这一学年来，本人在《广告理论与实务》学科教学工作中，始终坚持党的教育方针，确立以学生为主体，以培养学生主动发展为中心的教学思想，重视学生的个性发展，重视激发学生的创造能力，培养学生德、智、体、美、劳全面发展。工作责任心强，服从领导的分工，积极做好本职工作，认真备课、上课、听课、评课，广泛获取各种知识，形成比较完整的知识结构，严格要求学生，尊重学生，发扬教学民主，使学生学有所得，不断提高，从而不断提高自己的教学水平。面向全体学生，教书育人，力争做到“把立德树人作为教育的根本任务”，“培养学生社会责任感、创新精神、实践能力”为己任，现在顺利完成了《广告理论与实务》教育教学任务。在本学年之初，本人在我黔东南德才科技职业学校接手《广告理论与实务》这门课程，初为人师，这让我深刻的意识到，一个优秀的授课老师，不仅要有深厚的专业理论功底，还要具备高水准的课堂授课技巧。为此，我特地给这个学期做了一些总结。

一、自身素质的提高。

首先，“身体是革命的本钱”，加强锻炼身体的同时还要加强文化素养，保住革命的本钱。如果说学生是树木的枝叶，那么老师应该就是树木的根，枝叶的繁茂取决于根系的粗

壮，以及叶的光合作用能力。这一点我一直坚信，是金子也要得被檫亮了才能发耀眼。

“师者，所以传道受业解惑也”。这就要求我作为一个老师要不断的学习，拓展自身的知识领域。授课时以课本为蓝本，辐射课外的知识，让学生在这一知识领域当中学会融会贯通，才不会使讲述的内容呆板，提高学生的学习兴趣，尽量让学生可以联系到实际生活中的问题，增加与老师互动的机会，然后发挥“师者”的作用。做到人虽在课堂上上课，而内容并非限于课堂之上。

我深知自己的授课经验远不及其他的老师，但我一直都会努力做到一名职业教育老师应有的水平。像我校这类属于接受职业教育的学生对老师的要求就更高，更不能采用传统式的上课模式。我校属于职业教育学校，被教育的学生在各方面的能力参差不齐，所以更多的时候必须得因材施教，这就要求老师要了解每一个学生的情况，最好的方法就是走进学生当中做他们的良师益友，走进他们的生活当中去了解他们帮助他们。

其次，“君爱民，民拥君”，始终明确自己的身份，提高自己师德文化修养，也是在给学生树榜样和形象。课堂之上，必须注意作为一个老师上课时的教姿教态，言谈举止，为人师表，是每一个身为老师的人要必须做到的。同时，要做到这一点加深内在的道德文化素养也是必不可少的，所以对老

师的要求就比较高，作为老师就必须发自内心的教导和帮助学生。

二、做好课前的准备和课后的总结。

毛泽东同志说过“不打无准备之战”，“每战都应力求准备”。其实上课也好，打战也罢，道理都是相通的。备课是为了使上课时间发挥到它的最大作用，让学生在有限的时间里有效学得更多更好。如果一节课下来，老师总是泛泛而谈的话，那么就失去了上课的价值(以前我就遇到过这样的老师，本来是自己很期待的一节课，却被老师的这种敷衍了事，弄得我从厌恶他到记恨他)，这是一种极其不负责任的行为，内容空洞而乏味，可想而知学生的态度是怎么的，更别提什么课堂学习气氛和激情。所以上课之前，老师必须将要讲的每一个知识点吃透，绝对不能出现知识性的错误理解，导致上课时误导学生，同时还要想到如何施教才能让学生更好地理解?用什么样的例子才能够更形象的描述出来?是不是先让学生思考再让他们回答?怎样引导学生将这些知识利用到实际生活当中?等等这些上课要面临的问题，只有解决好这些方面的问题，才能成竹于胸的走进课堂，才能更好的将知识传播给学生。

课后的总结是经验的积累。找出本节课上课时出现的不足，是为了避免下一节课再犯同样的错误。只有这样才能不断地提高上课的效率，所以这也是一个非常重要的环节。总

结的方面应该包括：知识内容、讲解方式、授课语言、教姿教态等方面。

三、明确教育目标：

教书育人，其目的是传授学生从业技能，更重要的是“立德树人”，培养学生德、智、体、美、劳全面发展。既然是要全面发展，就必须了解每个学生各方面的情况。

“知己知彼”，确立以学生为主体，从学生的角度出发，这是我们职业教育学校至关重要的一点。要想将知识传播到学生的心里，使学生接受教诲，从被动转为主动，就得必须先打开他的心房。开始授课时我对每个学生都很陌生，为了迅速的了解他们，我的方法是让每个学生写一份简历(简历上必须要有兴趣爱好，其目的只是能快速的了解每一个学生)，让他们在简历上写上近段时间以来对本门课程的一些心得体会，以及对这门课程的一些授课要求。用这样的方法了解到学生的喜怒忧乐、兴趣爱好、希望要求，更好的走进学生当中充当他们的良师益友，做到真实的找到根源，进而对自己的教学方法做出相应的调整，因材施教。当然，在以后的教学过程当中还要不断的加强与学生交流，这就要求我作为一个老师就必须不论是在课上还是在课下都必须保持与学生频繁接触，力所能及的在学生没有走出校门之前为他铺垫基石。

就《广告理论与实务》课程而言，第一点显得尤

其重要。本书以“就业”为向导，以素质教育的理论为指导，以提高学生的广告实际操作能力为目标，着力突出“科学性”和“实训性”，结合广告活动的工作流程，系统地介绍了广告理论的基础知识、广告心理与策略广告策划与广告创作的业务流程、广告管理和国际广告运作的技术与方法，做到了理论教学与技术训练相结合，并且本书又属于市场营销类专业及经济管理类专业的学生学生学习广告知识用书，有作为企业营销人员、企业管理人员学习广告的知识学科用书。它所覆盖的知识领域非常的广泛。所以老师的整体素质几乎可以关系到是否胜任这门课程的决定性因素。就我本人而言，除了加强第一点以外，第二第三点也待提高，而且提升空间非常大。这段时间工作以来，我自己收获也很多，非常的感谢得到学校领导的信任和支持。在以后的实际工作中我会继续努力，力争做一名优秀的执教老师，为学校，为社会，为人民，为我共产主义事业奋斗目标贡献自己的一份力量。

广告学期末复习资料范文第2篇

1.何谓秘书实务?其学科对象是什么?

秘书实务是秘书或秘书机构所实际从事的业务活动。秘书实务的对象是秘书业务活动，就是秘书或秘书机构为领导工作和机关工作的实施所采取的专业辅助行为。

2.秘书实务的研究范围和主要内容是什么?

秘书实务的研究范围包括：

①秘书业务工作的一般理论;②秘书业务工作的具体内容;③秘书业务工作的工作规范;④秘书业务工作的运作程序;⑤秘书业务工作的具体方法。

秘书实务的主要内容有：

文字工作、文书工作、信息工作、调研工作、会议工作、建议(提案)工作、信访工作、接待工作、谈判工作、随从工作、通讯工作、档案工作、保密工作以及其他事务性工作。

3.秘书实务的性质和特点是什么?

秘书实务的性质是专业性，它是秘书实务的本质属性。它表现在秘书职业的专门化、秘书业务的常规化、秘书职能的具体化三个方面。

秘书实务的特点是：

实用性、规范性、程序性和可操作性等。

4.秘书实务与秘书学概论、文书学、应用写作等学科有何关系?

秘书学概论与秘书实务之间是纲与目、总与分、虚与实的关系，也是统领与被统领的关系。

秘书实务与文书学、秘书实务与应用写作之间都具有交叉关系。

5.学习秘书实务的目的是什么?

直接目的是：

熟悉秘书业务知识，掌握秘书工作的内容、规范、程序和操作方法，提高从事秘书工作的实际能力。

根本目的是：

增加知识总量，培养专业素质，提高业务能力，以适应现代社会及秘书职业的实际需要。

第二章秘书的一天

1.秘书修饰个人仪表有何意义?如何进行修饰?

秘书的个人形象，直接关系到组织形象和领导者的形象。为了给人以美好的印象，秘书应在上班之前对自己的仪表略加修饰。

修饰个人仪表主要是检查头发是否梳理，面部是否修整，指甲是否剪过;着装是否得体，领带(结)是否清洁，鞋子是否干净;化妆是否适中，首饰是否必要等。

2.秘书请求领导工作指示应把握哪些要点?

应把握以下要点：

①秘书请示的内容一般为：事关大局而又无权处理的问题，难度较大而又无力解决的问题，以及超出秘书职责范围的问题。对于在常规性工作中遇到的问题，秘书则不必事事请示。

②要做到主旨明确，要言不繁，态度谦和。切忌面面俱到，语言冗长，恃才不恭。

③要注意请示方法的选择，并把握好请示的时机和分寸。

④领导者在口头指示时，秘书要凝神聆听，必要时可做记录，然后予以复述。

3.秘书日常事务有哪些类型?如何分别处理?

秘书应按轻重缓急将日常事务分成三类：急办、必办和缓办。

优先处理急办事项，抓紧处理必办事项，抽空处理缓办事项，做到有主有次，有条不紊。

4.秘书下班之前如何“突击未了事宜”?

秘书应本着急事先办的原则，集中力量，加快速度，在最短的时间内完成某项工作。

5.秘书下班后继续工作应防止哪些不良情绪?

主要是烦躁、敷衍、抱怨等情绪。

6.如何正确认识“秘书无休息日”?

秘书的职责就是为领导工作服务，具有“无定时”的特点。虽然一般情况下应由秘书自行支配双休日和节假日，但是，如果领导工作需要,秘书在休息日也要继续工作，直至完成任务为止。领导如在节假日加班,秘书要有“奉陪到底”的精神。秘书工作的这一特点要求秘书有健康的身体和奉献精神。

第三章文字工作

1.何谓文字与文字工作?

秘书工作中所说的“文字”指语言的书面表达形式，即文书或文章。所谓文字工作，就是秘书运用书面语言代领导者和领导机关记载及表达某种思想的专门业务活动。

2.秘书文字工作的意义是什么?

①秘书的文字功底，是秘书的基本素质; ??②秘书的文字表达能力，是秘书的首要能力; ??③秘书的文字工作，是对领导工作的重要补偿。

3.秘书文字工作有何职业特点?它们对秘书的素质提出哪些要求?

(l)写作活动的受动性。秘书的写作活动，一般受制于领导者或领导机关，而非秘书的自主行为，不是"有感而发"，而是"奉命写作"，不是"我要写"，而是"要我写"。 ??秘书写作活动的受动性，要求秘书一方面要注重知识的积累和更新;另一方面要随时准备接受领导者的交给的拟稿任务。

??(2)思维形式的抽象性。秘书在撰拟文书时，主要是运用抽象思维，即通过概念、判断、推理等逻辑形式，对事物进行分析、综合、归纳和论证，并以规范的书面语言加以表述。 ??秘书写作活动的抽象性，要求秘书不仅要具备扎实的现代汉语知识，而且还要掌握形式逻辑的知识。

??(3)表达方式的综合性。秘书的写作主要是撰拟文书。其表达方式是以说明为主，兼有记叙和议论。至于抒情和描写的表达方式，则不为文书写作所采用。这是因为，机关制发的公文，是用于记载和处理各种事务的书面材料，它具有很强的针对性、适用性和可操作性。 ??表达方式的综合性，要求秘书要熟悉记叙、说明和议论等表达方式的一般知识和操作要领，以及不同表达方式的语言风格。 ??(4)成文过程的程序性。秘书的写作活动，有着严格的先后次序。其中间环节既不可疏漏，又不可跳越，必须环环相扣。一般地说，一份正式文件的撰写，要经过交拟、拟稿、审核、签发等环节。如果是联合行文，还要经过会商、会稿、会签等环节。若是撰写法规性文件，还必须经过上级机关或权力机关的审议、通过、发布等环节。

??成文过程的程序性，要求秘书要懂得行文程序，严格按照有关规定行文。不能像一般文章的写作那样，强调"作者中心论"、"我手写我心"，也不能搞什么"文责自负"。

4.简述文字记录的一般过程。

文字记录一般过程为：备好笔和纸，随时准备记录;用心倾听和判断，快速做出记录;及时补充和修改，认真整理记录;需领导者阅示的记录材料应及时将整理后的文字材料上报。

5.文字记录的方法有哪些?

要点记录法;详细记录法;常用的速记法;特殊的标识法;笔记与录音并用法等。

6.简析文稿撰拟的宏观过程和微观过程。

文稿撰拟的宏观过程，是就秘书成长的一般规律而言，它包括朦胧阶段、模仿阶段和自如阶段。

文稿撰拟的微观过程，是就一篇文稿的成文程序而言，它包括准备阶段、起草阶段和审定阶段。

7.文稿撰拟的基本要求是什么?

文稿撰拟应该符合一般写作的要求，此外还应符合以下9点要求： ??①符合必须行文的原则;

??②符合国家现行的法律、法规; ??③符合党和政府的方针、政策; ??④符合实际情况; ??⑤符合领导意图;

??⑥提出的政策和措施要切实可行;

??⑦涉及其他部门或地区的问题要协调一致; ??⑧文字表达要合乎语法、修辞、逻辑;

??⑨格式、标点符号、数字、计量单位要符合现行标准。

8.文稿审核的主要内容有哪些?

文稿审核主要有以下六项：法律审核;政策审核;事实审核;文字审核;格式审核;程序审核。

9.简述文稿审核的三审制度。

文稿审核的“三审制”是指：

??①初审，即由秘书机构的专(兼)职核稿人员对初稿进行的审核; ??②复审，即由秘书机构的负责人对修改稿进行的审核; ??③终审，即核稿人员对领导者签发的定稿进行最后的审核。

10.文稿审核的方法有哪些?

(1)个人审核，即由一位专(兼)职核稿人员或秘书机构负责人独自审核;

??(2)集体审核，即由拟稿人、核稿人、秘书机构负责人或机关领导人共同参与的审核; ??(3)会商(审)，即由联合行文单位的拟稿人和领导人以会议或传阅的形式对文稿进行审核; ??(4)专家审核，即聘请专家、学者对文稿进行咨询性审核。

第四章文书工作

1.文书工作的含义、作用和原则是什么?

文书工作，是指通过互相衔接的一系列环节，完成文书制发、传递、办理和保管的全过程，亦称文书管理。

文书工作具有以下作用：提高文书的质量;控制文书的总量;加快文书的运转;确保文书的安全;促进档案管理。

秘书做好文书工作应遵循以下基本原则：

??(1)准确无误──这是对文书工作的质量要求，也是第一位的要求。准确无误包括：文书撰制中内容上的准确和形式上的准确;文书传递、分发、投送各个环节要准确;文书办理过程尤其是"拟办意见"要准确。

??(2)及时迅速──这是对文书工作的时效要求。

??(3)安全保密──这是对文书工作的可靠性要求。安全原则包括两方面的含义，一是指政治上的安全，即保守文件内容的机密;二是指文书物质上的安全，即保证文件完好无损。 ??(4)力求精简──这是对文书工作的数量要求，主要指控制发文数量，克服官僚主义、形式主义和文牍主义。

??(5)集中统一──这是对文书工作的组织要求。 ??(6)党政分开──这是对文书工作的政治要求。

2.简述行文关系和行文制度。

行文关系，是指根据组织关系和职权范围而确定的公文的授受关系。行文关系的类型有：隶属关系的上下级机关之间的行文(上行文和下行文);无隶属关系的机关之间的行文(平行文，仅“函”一种)。

行文制度，即机关行文必须共同遵守的办文规程或准则。行文制度主要有：相互行文制度;联合行文制度;逐级行文制度;文稿代拟制度;一文一事制度;公开行文制度等。

3.发文处理主要有哪些环节?

①交拟与拟稿 ②审核与签发 ③印制与校对 ④封发与传递

4.交拟、草拟、签发、印制、校对和传递公文有哪些注意事项和要求?

交拟时拟稿人必须弄清撰文背景、撰文依据、撰文意图、撰文要求。

草拟公务文书应符合有关规定和要求。

签发文书的要求：签发人对已签发的公文负有完全的责任;签发人必须明确签署意见，并写上姓名和时间;签署时应使用符合存档要求的书写工具和材料。

印制公文的基本要求是：内容准确;格式规范;页面整洁;字迹清楚;美观大方，便于阅读和保管。

校对的要求是：既要忠实于原稿，又要善于发现和纠正原稿中的差错;校对要达到一定的次数要求;校对要全面;正确使用校对符号;校对人员要在校样上签字。

传递的要求是：迅速及时;安全保密;手续完备。

5.收文处理主要有哪些环节?

①收文(含签收、分类、登记)与阅文;②筛选与传阅;③拟办与批办;④承办和催办;⑤立卷、归档与销毁。

6、阅文、筛选、传阅、拟办、批办、承办、催办各有哪些方法和要求?

①阅文的方法有泛读法、跳读法和精读法等。阅文的基本要求是：弄清文件的性质和大体内容;弄清文件的制发机关和主送机关;弄清文件的急缓程度和时限要求;弄清文件的秘密等级和保密期限。

②筛选的方法有：按文件性质和内容筛选，可分为必阅性、批办件和参阅件三类。筛选的基本要求是，既要减轻领导者的阅文负担，又要保证领导者能看到应看的文件。

③传阅的方式主要有：直接送传;专人送传;集中传阅等。传阅文件的要求有：掌握传阅范围;严禁文件核传;及时检查传阅情况。

④对阅知文件、阅示文件、阅办文件、建议文件等不同性质的文件，拟办意见的签署形式应有区别。拟办的要求是：要认真阅读文件，根据文件内容和性质提出拟办意见，拟办意见应力求简明扼要，并具有可选择性。

⑤批办意见的要求是明确、具体、简要，并写明批办人姓名和日期。

⑥对上级机关来文的承办一般采用传达、转发、翻印等三种办文办法。对所有文件的承办均应要求及时、高效、保密。

⑦催办的方法主要有：电话催办;发函催办;登门催办;会议催办。秘书部门催办工作的要求是：制度化，经常化，讲究说话的态度和方法，并及时将催办情况向领导汇报。

第五章信息工作

1.什么是信息?信息有何特点?什么是信息工作?秘书部门的信息工作有何特点?

广义的信息，是指对各种事物运动特征和变化的客观描述。狭义的信息，是指通过一定的物质载体反映出来的新的有用知识。信息具有客观性、无限性、时效性、共享性、可传输性、可加工性和可扩散性等特征。

息工作，特指秘书获取、加工、传递、储存和利用信息的一系列活动。它是秘书工作的重要内容之一。

秘书机构的信息工作具有以下特点：服务性;综合性;针对性;适时性。

2.信息工作的意义和基本要求是什么?信息工作有哪些制度?

秘书做好信息工作具有以下重要意义：辅助领导者正确决策;协助领导者科学管理;开阔领导者与秘书的思路;提高秘书工作效率。

秘书做好信息工作必须符合以下基本要求;敏锐;准确;及时;全面;适用;经济。

信息工作有以下制度：信息专报制度;信息报送数量定额制度;紧急信息报送制度;信息稿件送审制度;信息采用通报制度;信息专题分析制度;业务培训制度;信息工作奖惩制度。

3.秘书获取信息的主要范围、渠道和方法有哪些?

秘书获取信息的主要范围包括：上级信息;内部信息;社会信息;同业信息;历史信息;国际信息。

秘书获取信息主要渠道有：信息网络;文书;书刊;调查;会议;信访;科研;档案;新闻宣传;通讯。

秘书获取信息的主要方法有：网络查询法;文字阅读法;收看收听法;会议记录法;相互交流法;专题调查法;随时观察法;索取求购法。

4.信息加工有哪些主要方法?

信息加工的方法主要有：归纳法;浓缩法;纵深法;扩充法;对比法;转换法;图表法;剪接法。

5.信息简报编写的要求是什么?

信息简报的编写应当符合以下要求：标题醒目;主题集中;内容新鲜;结构简单;篇幅简短;语言简洁，用最少的文字传递最大的信息。

6.信息深加工的要求是什么?

信息深加工必须符合下列要求：有高度;抓重点;找规律;提对策。

7.怎样理解秘书部门提供信息的对象的多元性?信息提供的要求和方式是什么?

??(1)秘书机构信息提供的对象具有多元性。

??首先是为本级领导机关提供信息,这是秘书信息服务的首要对象。秘书信息工作如同其他秘书工作一样，首先是为本级领导工作服务，为本级领导了解情况、正确决策、指导工作提供信息。

??其次，是为上级领导机关提供信息，上级领导机关要了解情况、进行决策、指导工作，必须依靠下级机关为其提供充足、准确、真实、有用的信息，因此，秘书部门应把为上级领导机关提供高层次、高质量的信息作为工作重要内容之一。 ??再次，是为下级机关和基层单位提供信息，本级领导机关对下级机关和基层单位负有指导工作的责任，因此，秘书部门也负有为下级机关和基层单位提供信息的责任，通过提供信息指导基层工作。

??在"三个提供"中，最直接、最主要的是为本级领导和上级领导决策提供信息服务。"三个提供"也是秘书信息工作的指导思想，"三个提供"是既互相区别又互相联系的辩证统一关系。如果一定要排出顺序，那么首先本级领导机关;其次是为上级领导机关;再次是为下级机关和单位提供信息。

??(2)秘书部门提供信息服务，必须符合以下要求：针对性、多样性、适时性、保密性。 ??(3)秘书机构提供信息的方式主要有：简报;电报;传真;网络;电话;音像制品。

8.信息存储的意义、要求和方式是什么?

信息存储的意义是：有利于充分利用信息资源;有利于开发深层次的信息;有利于提高秘书工作效率。

秘书机构的信息存储，应当符合下列要求：认真筛选;科学分类;系统完整;坚持不懈;便于检索。

秘书机构信息存储的方式主要有以下几种：计算机存储;信息简报存储;多媒体存储;信息资料存储。

9.高层次信息包括哪三个要素?高层次信息的特点和作用是什么?

(1)高层次信息应当具备以下三个要素： ??①有情况(情况要有明晰性、典型性); ??②有分析(分析应有深刻性、明确性); ??③有建议(建议要有创见性、可行性)。 ??(2)高层次信息应具有五大特点： ??①宏观性; ??②完整性; ??③典型性; ??④深刻性; ??⑤预测性。

??(3)高层次信息的作用是：

??有助于领导者作出全面性、严密性、导向性、准确性和预测性较强的决策。 ??(4)高层次信息应当符合四点要求： ??①要有高度; ??②要抓重点; ??③要找规律; ??④要提对策。

10.高层次信息开发的途径和方法有哪些?

开发高层次信息的途径是：对初级信息进行重点调研;对零散信息进行综合归纳;对积累资料进行升华突破。

开发高层次信息的主要方法有：中心跟踪法;热点扫描法;难点突破法;光点放大法;超前预测法;拓展延伸法。

第六章调研工作

1.什么是调查?什么是研究?二者之间的关系如何?

调查研究是人们在实践中有意识地通过对客观实际情况的考查、了解和分析、研究，以认识事物的本质及其发展规律的自觉活动。

调查和研究是两个内涵不同而又紧密联系的概念：调查是通过各种方式方法获取客观实际情况;研究是对调查材料进行分析归纳和思维加工，以找到解决问题的对策和方法。

调查是研究的基础和前提，研究是调查的发展和深化，两者是一个互相联系、互相渗透、协调运动的有机整体。

2.秘书调查研究有何重要意义?

秘书调研的意义表现为：调研是做好秘书工作的基础;调研是发挥秘书参谋作用的基本途径;调研是锻炼秘书能力的重要方法。

3.秘书调研的特点和原则是什么?

秘书调研的特点是：奉命性;非常规性;补缺性。

?秘书调研除了要坚持唯物辩证法的一般原理外，还要遵循以下原则： ??(1)点上调研与面上调研相结合; ??(2)定性调研与定量调研相结合; ??(3)直接调研与间接调研相结合; ??(4)信息与调研相结合。

4.秘书如何进行调研准备?

①选择调研课题。选择的质量直接决定着调研能否取得相应绩效。调研选题的原则是：针对性原则;创新性原则;可行性原则。

②占有相关资料。围绕课题做好知识和材料上的准备，如掌握与课题有关的法律法规、方针政策、上级指示、相关理论和专业知识等。

③制定调研计划。拟定计划提纲一般包括以下内容：调研的目的和要求;调查的对象和范围;调查的时间和步骤;调查的方式和方法;调查的组织和分工;等等。

5.简述调查方式和方法的种类和要求。

调查的方式包括全面调查(普查)和非全面调查，非全面调查又包括重点调查、典型调查和抽样调查。

调查方法包括个别交谈、开调查会、现场观察、问卷调查、文献调查、统计调查和专家调查等。

选择调查方式和方法必须根据本次调查的具体目的。

6.秘书常用调查方式有哪些?它们各有什么特点?

??秘书常用的调查方式包括全面调查、重点调查、典型调查、抽样调查。

??全面调查是对有关范围内的全部对象逐一进行调查。其优点是能够提供全面准确的资料;缺点是花费较大，而且反映情况不够深刻、具体。 ??重点调查是在一定范围内，在所要了解的全部对象中选取重点对象进行调查。其优点是用较少的人力、物力、财力，调查较少的对象即可得到调查对象总体的基本情况;缺点是用重点调查的结果去认识总体，很难得到总体的精确资料。

??典型调查是有意识地选择某个或几个具有代表性的单位或个人，进行深人细致的调查，从中得出具有普遍意义的结论。其优点是既可节省人力、时间、经费，又可作深人细致的调查，掌握大量具体材料，发现问题，概括规律;缺点是因无法对典型的代表性作科学预测，不能对客观事物的总体情况作出定量分析。

??抽样调查是从全体调查对象中抽取部分样本进行调查，并以结果推断总体的一般情况。其优点是：与典型调查相比，因抽取足够数量的单位，所得数据可以从数量上推断全体;与全面调查相比，调查的单位少，时效高，费用省，故被广泛使用。

7.简述研究方法的种类。

??研究的主要方法有：比较方法;类比方法;分析方法;综合方法等。 ??这些方法既相互独立，又相互渗透、相互补充。

8.调研报告有哪些种类?如何写好调研报告?

??调研报告一般有五种类型：反映社会情况;介绍新生事物;总结典型经验;揭露主要问题;考察历史事实。

??要写好调研报告,必须做到以下三点：

??(1)内容要真。内容真实是写好调研报告的最起码要求，也是写作技巧运用的基本条件。这种真实性主要体现在以下几点：①材料要真实。其基本要求是"去伪存真"。秘书人员要将到手的材料过滤几遍后奠定素材基础。②情况要真实。秘书在调研报告中要通过事实说话。③针对性要强。④思想方法要对头，要用辩证唯物主义和历史唯物主义的观点和方法分析调研资料。⑤写作意图要清楚。

??(2)立意要新。调研报告的立意包括主题立意和用材立意两个方面。①主题要新，这样才能较好地反映现实生活中有代表性的事物发展的新思想、新问题，才能对现实生活和工作具有指导意义。②运用主题材料的手法要新，要把主题和主题材料统一起来，学会用主题材料阐明主题观点，用明确的主题观点统帅主题材料。

??(3)写作要精。①结构安排要精巧。总的要求是紧紧围绕主题架子，做到中心突出，简明扼要，层次分明，有点有面，具体生动。切忌繁琐、空洞、笼统和现象罗列。②语言运用要精练。最基本的就是提炼好比喻性语言和群众语言。此外，调研报告还可恰到好处地引用诗句、典故、名言等语言，对揭示事物的本质，阐明主题思想，增强文章的准确性、鲜明性和生动性，是很有意义的。

9.调研成果转化为社会实践的主要途径有哪些? ??调研成果的转化主要有以下途径：以文转化;以会转化;以信息转化;以宣传转化

第七章会议工作

1.会议有哪些类型和功能?

??依据不同的标准可划分为不同的会议类型：按会议的规模划分，有小型会议、中型会议和大型会议;按会议的性质划分，有规定性会议、日常性会议、专业性会议、纪念性会议和座谈性会议;按会议的形式划分，有集中型会议和分散型会议;按会议的时间划分，有定期性会议和不定期性会议。

??会议具有以下功能：决策功能;指挥功能;沟通功能;协调功能;动员功能;控制功能。

2.会议工作的主要任务和原则是什么?

??会议工作的主要任务是：会议筹备;会议接待;会议组织联络;会场管理;撰制会议文书;组织会议选举;实施会议保密。

??会议工作的原则是：充分准备;严密组织;周到服务;勤俭节约;安全保密;提高效率。

3.会议准备阶段有哪些秘书工作? ?? ??(1) 制定会议预案 ??(2) 组建会议机构 ??(3) 发送会议通知 ??(4) 准备会议文件 ??(5) 布置会场 ??(6) 人员编组 ??(7) 制作会议证件 ??(8) 安排食宿和车辆 ??(9) 会前检查 ??(10) 接站与报到

4.如何制定一次正式会议的预案(会议预案的构成)?

??会议预案，就是会议的筹备方案。

??会议预案虽然没有固定的模式，但是，一般说来，应包括下列内容：

??(1) 会议名称。会议名称应根据会议的内容、主题和与会人员的范围等因素来考虑，切忌名不副实。

??(2) 会议主题。会议主题就是会议的主要任务或研究讨论的主要问题，也可叫议题。一般说来，一次会议最好有一个主题，尽量避免多主题。

??(3) 会议时间和地点。包括会期、会议召开和结束的具体时间，会议召开的具体地点。 ??(4) 会议规模。主要根据领导意图和参加会议的人数多少来确定。预案中应准确写明会议人数。

??(5) 参加人员。主要指参加会议人员的范围，即哪些人参加会议。 ??(6) 会议议程和日程。议程是对已确定的议题列出的先后顺序。日程是对会议活动逐日做出的安排，是会议程序的具体化。

??(7) 会议的组织领导。主要指会议组织机构的建立、人员组成和职责分工。 ??(8) 会议的日程安排。指对会议各项活动按先后次序做出的具体安排。 ??(9) 与会人员的食宿安排，包括规格和标准。 ??(10)会议经费预算和开支办法。

5.会场布置包括哪些内容?

??会场布置主要包括主席台设置、座次排列、会标、会徽、旗帜、花卉、灯光、音响布置等。

6.会议召开阶段有哪些秘书工作?

??(1) 会场签到 ??(2) 会间调度 ??(3) 会议记录 ??(4) 会议简报 ??(5) 会议选举 ??(6) 会议总结 ??(7) 后勤保障

7.如何组织会议选举?

??选举的一般程序是：宣布参加选举的人数和选举的内容;通过选举办法;通过监计票人、总监票人名单;检查票箱;分发选票;填写选票;宣布投票顺序和进行投票;开箱清点选票，报告收回选票数，宣布是否有效;进行计票;宣布选举结果。

8.会议结束后有哪些秘书工作?

??(1) 会议纪要 ??(2) 清理会议文件 ??(3) 组织代表离会 ??(4) 搞好宣传报道 ??(5) 会议工作总结 ??(6) 会后催办工作

第八章建议(提案)工作 1.什么是建议(提案)工作?

??建议(提案)工作有广义和狭义之分：广义的建议(提案)工作，就是建议(提案)的征集、审查、交办和办理工作;狭义的建议(提案)工作，即建议(提案)交办后的办理工作，它是一项重要的秘书工作。

2.什么是代表建议?什么是政协提案?

??代表建议是人大代表向本级人民代表大会或者常务委员会提出的对各方面工作的看法、建议、主张、批评和意见的总称。

??政协提案是由政协的参加单位和委员向政协全体会议或常务委员会提出的、经提案委员会审查立案后交付有关单位办理的书面意见和建议。

3.人大议案与政协提案有何区别?

??主要区别为：

??(1) 性质不同，前者具有法律的约束力，后者不具有法律的约束力;

??(2) 内容不同，前者的内容必须是属于人代会职权范围，而后者的内容不受限制; ??(3) 产生过程和处理方式不同，前者由法定机关和代表提出，经人民代表大会或人大常委会审议后确定，后者由政协参加单位和委员提出，经政协的提案委员会审查立项; ??(4) 时限要求不同，前者不得在大会闭会期间提出，而后者不受时间限制。

4.建议(提案)工作的意义是什么?

??(1) 它是尊重人民群众民主权力的重要体现; ??(2) 它是密切政府与人民群众关系的重要渠道;

??(3) 它是人民政协发挥政治协商、民主监督、参政议政的重要形式; ??(4) 它是推动企事业单位民主管理的重要途径。

5.建议(提案)工作的原则是什么?

??办理建议(提案)要遵循以下基本原则： ??(1) 分级负责、归口办理的原则; ??(2) 积极主动、认真负责的原则; ??(3) 实事求是、调查研究的原则。

6.代表建议和政协提案必须符合哪些条件?

??代表建议须符合以下条件： ??(1) 必须由代表个人或联名向本级人民代表大会或者人大常委会提出; ??(2) 建议内容应是对各方面工作提出的建议、批评或意见; ??(3) 建议应以规范的书面形式提出; ??(4) 建议应依照法定程序处理。 ??政协提案须符合以下条件：

??(1) 提案由政协的参加单位和委员个人或联名提出; ??(2) 提案的内容应是国家机关各方面的工作或政协工作; ??(3) 提案的承接单位是政协全体会议或常务委员会; ??(4) 提案应以规范的书面形式提出;

??(5) 提案须经提案委员会审查立案，并交付有关单位办理。

7.建议(提案)办理的程序是什么?

??(1) 交办 (2) 承办 (3) 催办 (4) 答复 (5) 审查 (6) 复查 (7) 总结 (8) 报告 (9) 立卷 (10) 归档

8.如何撰写对建议(提案)答复的复文?

??撰写复文是答复的重要环节。对于复文的撰写应区分以四种情况：对建议(提案)所提问题已经解决的，复文应将有关情况作详细介绍和说明;对建议(提案)所提问题正在解决的，复文应将进展情况和措施加以介绍和说明;对建议(提案)所提问题已列入计划准备解决的，复文应将具体计划和方案予以介绍和说明;对于建议(提案)所提问题仅能留作参考或不可行的，复文应将有关政策规定和实际情况如实加以介绍和解释。

第九章信访工作

1.什么是信访与信访工作?

??信访是社会成员通过书信、电话、走访等形式，向各级领导机关反映个人或集体意愿的一种社会政治交往活动。

??信访工作是各级领导机关依照政策法规，受理信访事项、调整信访关系的活动。

??信访工作由以下五个要素构成：信访人、信访受理者、信访事项、信访工作方式、信访工作效果。

2.信访工作的特点、作用和原则是什么?

??信访工作的特点是：群众性;经常性;政策性;思想性。

??信访工作的作用是：联系群众;民主监督;调解矛盾;反馈信息;维护社会稳定。

??信访工作的原则是：调查研究，实事求是;分级负责，归口办理;执行政策，依法办事;解决实际问题与思想教育疏导相结合。

3.信访工作有哪些主要制度? ? ??信访工作的主要制度有：领导阅信接访制度;机关分工协作制度;回音制度;回避制度;答复制度;奖惩制度。

4.如何处理匿名信、联名信、涉外信?

??处理匿名信应注意：要积极受理，对匿名信不另眼相看;要认真研究，对匿名信反映的线索不放过;要精心筛选，对匿名信中的信息不漏报。

??处理联名信应注意：处理要及时;工作要细致;预测要超前。 ??处理涉外信应注意：高度重视;平等相待;内外有别。

5.何为集体上方访?如何正确处理集体上访?

??集体上访，是指5人或 5人以上为反映同一问题而串联在一起，到上级机关提出共同要求的信访活动。它是信访矛盾激化的一种表现形态。

??处理集体上访，首先，应坚持预测预防与解决问题相结合;其次，应坚持归口办理与就地消化相结合;再次，应坚持原则性与灵活性相结合。 ??集体上访一旦发生，秘书部门应针对具体情况，采取以下方法：(1) 稳定情绪，控制局面。(2) 摸清情况，研究措施。(3) 领导出面，协调处理。(4) 区别情况，恰当处理。

6.如何做好上访老户的工作?

??对上访老户的处理方法是：要从维护社会稳定的高度做好信访老户的工作;认真解决好上访老户的思想和实际问题;加强纵横协调，集中力量联合办案;做好基础工作，在治本上狠下功夫。

7.信访案件查办的基本要求和程序是什么?

??信访案件查办的基本要求是：手续完备;案情清楚;定性准确;处理恰当;善后工作落实。 ??信访案件办理的程序是：初步核实;立案;转交;催办;回报;结案。

8.如何搞好综合反映?

??搞好综合反映应做到： ??定期整理来信来访情况; ??注意积累动态反映资料;

??及时了解党和国家的中心工作; ??关注群众情绪和思想倾向。

第十章接待工作

1.什么是接待与接待工作?

??接待，就是对来访宾客的接洽与招待。接待活动由来访者、接待者、来访意图、接待方式等要素组成。 ??接待工作，是指一个社会组织在交往和联络中所进行的迎送招待、联系洽谈等服务性活动，它是秘书机构的一项经常性的事务工作。

2.接待工作有何作用?

??接待工作的作用是：展示形象的重要窗口;牵线搭桥的主要形式;获取信息的有效渠道。

3.接待有哪些类型?

??按接待对象的国别划分，接待可分为内宾接待和外宾接待。

??按接待的组织关系划分，可分为上级来访接待、平级来访接待、下级来访接待和群众来访接待。

??按事先是否有约划分，可分为有约接待和无约接待。

4.接待工作应遵循哪些原则?

??接待工作要遵循以下原则：热情大方;细致周到;确保安全;俭省节约;内外有别。

5.秘书如何做好接待准备工作?

??(1) 心理准备：要做到诚恳;尊重;合作;公平。

??(2) 信息准备：通过各种途径予以了解来宾的人数、单位、姓名、职务、来意等。

??(3) 方案准备：拟定出相应的接待方案，方案应包括接待方针、接待规格、接待组织、活动方式、接待日程、接待经费和生活安排等内容。

??(4) 布置与检查：较大规模的接待，应召开接待会议，布置接待任务，明确各自职责;还应对有关单位的准备情况进行检查，督促落实。

6.什么是有约接待和无约接待?

??接待按事先是否有约定划分，可分为有约接待和无约接待。 ??有约接待，即事先与单位领导或秘书部门有约定的接待工作。有约接待根据来客的身份和重要程度，分为高规格接待和日常的一般性接待。

??无约接待，即来访者没有与单位领导或秘书部门事先约定，而是临时来访的接待工作。对于临时来访客人，秘书也要有礼貌地询问客人的来意，再根据当时情况，凭借自己以往的接待经验，采取适当的处置方法，或婉言挡驾，或引介到有关部门，或报告领导者决定是否接见。

7.试述接待实施的一般程序。

??接待实施的一般程序包括：迎接及安排来宾生活;看望及商定活动日程;礼仪性会见与宴请;按日程开展活动;送别;小结。

8.接待实施有哪些具体要求?

??对上级领导机关来宾、平级机关来宾、本系统来宾、无约临时来宾等不同类型的接待，各有一些不同的具体要求。(具体阐述参见教材第274-276)

9.外宾接待有哪些具体内容和具体要求?

??外宾接待的主要内容包括：弄清来宾的情况;拟定接待方案;成立接待组织;准备有关资料;预订住房、车辆及有关事务;确定接待规格;安排会见、会谈、宴请、馈赠等实质性活动;提供事务性服务和迎来送往等。

??在接待过程中，秘书应该注意以下具体要求： ??(1) 严守外事纪律。 ??(2) 坚持平等互利。 ??(3) 尊重来宾习惯。 ??(4) 讲究礼节礼貌。 ??(5) 注意仪容服饰。 ??(6) 树立时间观念。

第十一章谈判工作

1.什么是谈判?什么是商务谈判?

??谈判有广义和狭义之分。广义的谈判，是指人们为了实现各自需要，在一切场合下妥善解决某些问题而进行的协商活动。狭义的谈判，仅指在正式场合下，人们为实现各自的需要而进行的协商活动。

??商务谈判就是买卖双方为了促成买卖成交或解决双方争议、争端，以取得各自的经济利益而进行的磋商活动。

2.谈判的构成要素有哪些?谈判客体的含义是什么?

??谈判活动的四大基本要素是：谈判主体，谈判客体，谈判目的，谈判环境。

??谈判客体，简言之就是谈什么，是一个谈判的内容问题，它主要包括三个方面的含义：第一是谈判内容;第二是谈判议题，即条理化了的谈判内容;第三是谈判议程，即根据谈判目标所确定的谈判次序。

??(谈判客体不是指谈判对方的当事人，因为谈判对方当事人实际上也是谈判主体之一。这是一个容易搞混的问题。)

3.谈判的特点是什么?

??谈判具有以下特点：参加谈判的自愿性;构成谈判的平衡性;谈判方法的灵活性;谈判工具的言语性。

4.谈判的准备工作包括哪些主要内容?

??(1)信息准备，就是对与谈判有关的信息资料进行搜集、整理、分析或综合。

??(2)人员准备，谈判人员的良好素质和谈判班子的整体化是谈判成功的重要保证。因此，谈判人员的选择，谈判班子的组合，便成为谈判前的重要准备之一。

??人员准备的内容包括三个方面：① 谈判班子的规模。② 谈判人员的素质。③ 谈判人员的构成。谈判班子的人员构成，是根据谈判的类型和内容而定。对参加谈判的人员要进行必要的训练。

??(3)其他准备，主要包括拟定谈判方案、选择谈判时间和确定谈判地点等准备工作。 ??(4)模拟谈判。所谓模拟谈判，是指在重要谈判前提出各种假设和预测，并进行臆想性演练，旨在检验实施既定谈判方案产生的效果。

5.简述谈判的信息准备的内容、要求和搜集信息的方法。

??信息准备：就是对与谈判有关的信息资料进行搜集、整理、分析和综合，这是谈判取得成功的基础。

??信息准备包括三个因素：对方因素、己方因素和环境因素。 ??信息准备的要求是：准确、全面、适用、及时。

??信息准备的方法有文献查询法、媒体收集法和直接观察法等。

6.什么是模拟谈判?其意义是什么?

??模拟谈判是指在谈判前提出各种假设和预测，并进行臆想性演练。 ??谈判模拟的意义在于检查实施既定方案可能产生的效果。

7.简述谈判进行过程的三个阶段。

??(1) 谈判的开局：建立洽谈气氛;协商谈判议程;主动开场陈述。

??(2) 谈判的磋商：是谈判的关键性阶段，商务谈判的磋商阶段，就是讨价还价阶段，其主要内容有：提出开盘价;讨价;还价。 ??(3) 谈判的签约：是谈判的最后阶段，对于商务谈判来说，就是成交阶段，其主要内容有：最后的总结;最后的成交价;签定书面协议。

8.秘书在受权谈判中如何把握自身的双重角色?

??秘书人员作为领导者的参谋和助手，有时要接受领导者的授权授意而独立负责某项谈判活动。在受权谈判中，秘书人员既是本次谈判的组织者、责任者，又是领导者授权授意的体现者、执行者，应具有双重角色意识。

9.什么是谈判策略?秘书在受权谈判中如何制定和运用谈判策略?

??所谓谈判策略，是指谈判者在谈判过程中为达到预定的目标，根据形势所采取的行动方针和方式。

??秘书在受权谈判中制定谈判策略的主要步骤是：(1) 现象分析。(2) 寻找关键问题。(3) 确定目标。(4) 形成假设性解决方法。(5) 对解决方法进行深度分析，即对各种假设性方法依据"可能"和"有效"的原则进行选择。(6) 形成具体策略。

??秘书在受权谈判中，策略的选择和运用力求理解、融会贯通、灵活机动。因此在选择策略时要考虑以下四个要素：(1) 对象。(2) 内容。(3) 地位。(4) 阶段

第十二章随从工作

1.随从与随从工作的含义是什么?

??随从就是跟随领导者外出活动。随从工作，是指秘书在跟随领导者外出活动期间，为保证领导者顺利开展工作所从事的一切流动服务活动。

2.随从工作有哪些类型和特点?

??按领导者出差的任务可分为调查研究型、检查考核型、处理问题型、看望慰问型、商务谈判型、参加会议型。

??随从工作的特点是：流动性大;时限性强;环境复杂;情况多变;工作要求高。

3.随从工作的意义和要求是什么?

??随从工作的意义是：有利于提高领导工作效率;有利于树立领导机关和领导者的形象;有利于锻炼秘书的才干。 ??随从工作的基本要求是：工作要主动;办事要细心，说话要谨慎;不要帮倒忙。

4.秘书在出差途中应做哪些工作?

??(1) 周密安排领导活动; ??(2) 热情接待来访人员; ??(3) 认真做好各种记录; ??(4) 及时上传下达; ??(5) 起草文字材料; ??(6) 做好通联工作。

5.秘书在出差结束后应做哪些工作?

??(1) 安排返程交通; ??(2) 处理出差资料;

??(3) 抓紧有关问题的落实; ??(4) 清理经济账目。

6.秘书的商务随从工作主要有哪些内容?

??(1) 确定旅行日程和任务; ??(2) 制定旅行计划;

??(3) 订票和准备旅行物品; ??(4) 周密安排旅行活动; ??(5) 返回后的工作。

7. 为领导安排商务旅行计划时应注意哪些事项?

??(1) 日程表应尽量详尽、有条理，按时间顺序排列; ??(2) 应考虑领导的健康状况，时间安排要留有余地; ??(3) 应准备充分的旅游资料，便于领导者利用闲暇游览; ??(4) 如是国际旅行应考虑"时差"问题;

??(5) 旅行计划应一式三份，领导者、秘书、领导者家属各一份。

第十三章通讯工作

1.什么是通讯工作?其作用是什么?

??通讯工作就是对通讯活动的组织、管理和实施，它是秘书工作尤其是秘书信息工作的一项重要内容。 ??通讯工作能够在提高管理水平、增强办事效率、树立良好组织形象等方面发挥重要作用。

? 2.功能先进的电话有哪些?

??功能先进的电话有：录音电话、无绳电话、磁卡电话、移动电话和可视电话等。

3.简述通话的程序和原则。

??打出电话包括发话准备、通话、结束通话等程序; ??接收电话包括拿起话筒、通话、结束通话等程序。

??无论是打出电话或接收电话，都要遵循清楚、简短、礼貌、保密的原则。

4.意外电话有哪些?如何处置意外电话?

??(1)灾害电话。秘书凡接到灾害电话，一是要如实记录;二是要即刻向领导者报告;三是要迅速传达领导者的指示，并要求对方及时反馈有关信息。

??(2)纠缠电话。秘书接到纠缠电话，一是要明确谢绝;二是要佯称领导者不在单位;三是可请对方留言，并表示可以转达。

??(3)匿名电话。秘书接到匿名电话，一是要以礼相待;二是要记录对方通话的内容;三是要设法了解对方的姓名和身份，包括向领导者打听。

??(4)推销电话。秘书接收推销电话，一是要问清对方有何事情;二是要婉言谢绝，或直接表示"不需要产品"。

??(5)恐吓电话。秘书接到恐吓电话，一是要处之泰然，平静地与之周旋，但要保持高度警惕;二是要利用现有的录音设备立即录音，以作为事后报案的证据;三是要及时向领导者报告，或请警方协助侦察。

??(6)性骚扰电话。秘书接到性骚扰电话，一是要即刻挂上话机，或严厉斥责，给予警告;二是要利用录音设备进行录音，以便见机报警。 ??(7)错打电话。错打电话是难免之事，秘书要以礼相待，不可出言不逊，也不可简单处置。

5.秘书应掌握哪些邮政业务?

??秘书应掌握邮政业务包括：国内函件寄递、国内包裹寄递、邮政特快专递、国际邮件寄递、电子信函等。

6.简述邮政函件的处理程序。

??(1) 邮件的发送程序：查对;登记;封装;交寄;结算。 ??(2) 邮件的接收程序：点收;分拣;拆封;登记;分发。第十四章保密工作

1.秘密与国家秘密的含义是什么?

??秘密，泛指不能公开的事项。国家秘密是关系国家的安全和利益，依照法定程序确定，在一定时间内只限一定范围的人员知悉的事项。国家秘密分为绝密、机密、秘密三个等级。

2.保密工作的含义和特点是什么?

??保密工作，是为达到保密目的所采取的一切手段和措施。保密工作具有封闭性、排他性、利益性、相对性和技术性等特点。

3.保密工作的意义和方针是什么?

??保密工作具有重要意义：关系到国家的安全;关系到社会的稳定;关系到经济和科技的发展;关系到领导工作的成败。

??保密工作的方针是：积极防范，突出重点，既确保国家秘密又便利各项工作。

4.秘书工作与保密有何联系?秘书工作对秘书人员保密有何特殊要求?

??秘书工作与保密的联系主要表现在：知密时间早;知密内容多;涉密程度深。

??秘书工作对秘书人员的保密要求是：增强保密意识;遵守保密法规;讲究保密艺术。这是因为秘书人员知密时间早，知密内容多，涉密程度深。

5.秘书应遵守哪些保密纪律?

??秘书人员要严格遵守保密纪律，做到： ??(1) 不该说的机密，绝对不说; ??(2) 不该问的机密，绝对不问; ??(3) 不该看的机密，绝对不看; ??(4) 不该记录的机密，绝对不记录; ??(5) 不在非保密本上记录机密; ??(6) 不在私人通信中涉及机密;

??(7) 不在公共场所和家属、子女、亲友面前谈论机密; ??(8) 不在不利于保密的地方存放机密文件、资料;

??(9) 不在普通电话、明码电报、普通邮局、普通信息网上传达机密事项; ??(10) 不携带机密材料游览、参观、探亲、访友和出入公共场所。

6.秘书的文书保密工作要注意哪些环节?

??文书是秘密的主要载体，文书保密是秘书部门保密的重点之一。文书保密主要包括以下环节：

??(1)涉密文件的撰制。 ??(2)涉密文件的传递。 ??(3)涉密文件的承办。 ??(4)涉密文件的移交。 ??(5)档案资料的保密。

7.秘书如何做好会议保密工作?

??秘书在涉密会议的会前、召开期间和涉密会议精神的传达等各个环节都要严格执行保密制度。

??(1)涉密会议的会前保密准备。首先，对会议的秘密程度要进行恰当的评估。其次，制定好会议保密计划和措施。第三，对会场进行安全检查。第四，要加强会前印制各种文件资料的保密管理。

??(2)涉密会议召开期间的保密管理。主要抓好以下三项工作：一是对与会者进行保密教育。二是严格执行保密纪律。三是运用先进的保密技术，如反窃听技术，反偷拍(摄影、摄像)技术等等。

??(3)涉密会议精神的传达要求。会议结束后传达涉密会议精神，应根据会议的密级和规定的传达范围，在有保密条件的地方进行，不得擅自扩大传达范围。

8.商业秘密的含义和法律特征是什么?

??商业保密，是指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。

??商业秘密的法律特征是：秘密性、经济性和实用性等。

9.商务保密的内容和方法有哪些?

??商务保密的内容主要有：商业秘密文件和资料的保密;科研技术的保密;经营策略的保密;生产工艺的保密等。

??商务保密的方法主要有：行政方法;法律方法;经济方法;技术方法等。

10.秘书如何做好通讯保密工作?

??增强通讯保密意识;严格执行通讯保密有关制度;尽量采用先进的保密手段和技术。

11.秘书如何做好涉外保密工作?

??主要是在出国参观访问、外事接待两项活动中要严格遵守保密法规和保密纪律。(具体要求参见教材第389-390页)

12.秘书如何做好计算机信息系统的安全保密工作?

??计算机信息保密管理应注意：计算机使用前一定要经过技术安全检查;机房选址应安全隐蔽;涉密软盘由保密室统一管理;建立计算机互联网络须将保密措施列入设计方案;淘汰或报废的涉密计算机必须彻底消除机内涉密信息;加强对操作人员的保密教育和管理。

第十五章其他工作

1.值班工作有何重要作用?

??秘书值班工作主要有：联络作用;过滤作用;应急作用;窗口作用

2.秘书如何做好值班工作?

??严格遵守值班工作制度，并做到认真负责;待人热情;细心耐烦;保持警惕。

3.印章的含义和作用是什么? ??印章是印和章的合称，主要指各级各类机关的公章和领导人的名章，它是领导机关和领导职权的象征。

??印章具有如下作用：权威作用;代表作用;凭信作用。

4.秘书如何做好印章管理工作? ??秘书部门在印章的刻制、印章的颁发使用、印章的保管等环节上都要严格遵守印章管理制度。

5.秘书如何做好领导日程安排工作? ??领导日程安排要遵循以下原则： ??(1) 统筹兼顾，有急有缓; ??(2) 围绕中心，突出重点; ??(3) 力戒排场，求真务实。

??秘书要为领导合理编制活动日程计划表。

6.秘书如何完成领导交办事项? ??办理领导交办事项的原则是： ??(1) 积极主动，千方百计;

??(2) 既要符合政策，又要灵活变通; ??(3) 件件有着落，事事有回音。 ??办理领导交办事项应注意：

??(1) 要态度和蔼，协商办事，不要居高临下; ??(2) 要坚持原则，按章办事，不要违法乱纪; ??(3) 要一视同仁，不分亲疏，不看人办事。

7.危急事件有何特点?秘书处理危急事件有何意义? ??危急事件的特点是：

??突发性;偶然性;意外性;危害性。 ??处理危急事件的重要意义：

??保护组织和人民生命财产的安全，最大限度地减少危急事件造成的损害，维护组织的良好形象。

8.处理危急事件的程序和方法是什么? ??处理危急事件基本程序是： ??现场保护和报告; ??调查和判断; ??预测和监控; ??处理和重建。

??秘书处理危急事件的基本方法是： ??查明情况;报告领导;

??通知有关部门抢救;随时掌握动态; ??写出《要事急报》;重建组织形象

第十六章秘书礼仪

1.什么是礼仪和秘书礼仪?

??礼仪是指在社会交往中形成的、以建立和协调人际关系为目的、为人们所认同和遵守的行为规范或准则。

??秘书礼仪是秘书人员在履行公务、进行社会交往的过程中应该遵守的礼仪规范或准则，它是秘书修养的一项重要内容。

2.礼仪有何特性和功能?礼仪与道德规范有何关系?

??礼仪的特性是：社会历史性;交往规范性;继承发展性;复杂多样性。

??秘书礼仪的功能有：规范社交行为;塑造良好形象;协调人际关系;促进工作绩效。 ??礼仪属于道德规范的范畴，是道德规范中最浅层次的东西。

3.秘书在施礼时应遵循哪些原则?

??秘书施礼时应遵循以下基本原则：平等的原则;真诚的原则;尊重的原则;灵活的原则。

4.秘书在仪表方面应注意哪些事项?

??秘书服饰基本要求是：整洁大方;整体和谐;展示个性。 ??秘书美容主要是脸部的工作妆和发与手的保洁、修饰。

5.秘书在谈吐方面应注意哪些事项?

??秘书谈吐要遵循以下原则：晓之以礼，动之以情;适合语境，运用得体;机动灵活，注重实效。

??秘书还要注意礼貌用语，在与人交谈时应注意礼仪。

6.秘书在体态方面应注意哪些事项?

??秘书要熟练掌握和运用体姿规范，做到站有站相、坐有坐相、走有走相。注意运用手势、目光等来帮助传递信息，避免不雅的仪态。

7.秘书常用的礼节有哪些?

??在介绍人物、交换名片、握手、致意、鞠躬、送礼等行为中均有具体的礼节要求。

8.秘书服饰如何作到整体和谐?

广告学期末复习资料范文第3篇

②宪法在法律效力上与普通法律不同

③在制定和修改的程序上与普通法律不同

2、宪法的分类：

① 以宪法是否具有统一法典的形式：成文法与不成文法

② 根据宪法的效力与修改程序的不同：刚性宪法与柔性宪法

刚性宪法：是指制定和修改宪法的机关或程序与普通法不同

柔性宪法：是指制定和修改宪法的机关或程序都与普通法律相同，即由国

家的立法机关按普通立法的形式就可制定或修改宪法

③ 根据立法主体不同：钦定宪法、民定宪法和协定宪法

④ 以生产关系的历史类型和与其相适应的国家政权的阶级属性为分类标准：社会主义宪法、资本主义宪法。

3、宪法的历史

1) 1787年美国制定的《美国宪法》是世界上第一部成文宪法

2) 法国1791年制定的宪法是欧洲第一部成文宪法

3) 1789年通过法国历史上第一个宪法性文件《人权宣言》

4) 1889年?《大日本帝国宪法》确立了天皇专权的君主立宪政体是亚洲第

一部具有近代意义的资本主义宪法

5) 1919年，德国制定了《魏玛宪法》是第一部现代意义的宪法，确立了联

邦主义原则和二元议会制的共和政体，标志近代资本主义宪法向社会主义宪法法的过度

6) 1918年《苏俄宪法》是世界上第一部社会主义性质的宪法

7) 《钦定宪法大纲》是具有深厚封建性质的宪法文件

8) 《中华民国临时约法》中国宪法史上仅有的一部资产阶级宪法性质的文

件

9) 《中华民国宪法》即“贿选宪法”是旧中国历届政府正式公布的第一部

宪法

10) 5月5日《中华民国训政时期约法》国民党统治时期的文件

11) 1931年召开第一次全国苏维埃代表大会上通过了《中华苏维埃共和国宪

法大纲》是中国历史上第一部由人民代表机关正式通过并公布实施的宪法性文件

12) 1954年《中华人民共和国宪法》是新中国第一部宪法，也是第一部社会

主义类型的宪法

4、宪法修订案

1988.4.12第七届人大第一次会议

(1)修改第10款第4条，删去了不得出租土地的规定。增加规定“土地的使用权可以依照法律的规定转让”

(2)第11条予以修改，肯定私营经济的合宪地位，即“国家允许私营经济在法律规定的范围内存在和发展。私营经济是社会主义公有制的补充。国家保护私营经济的合法的权利和利益，对私营经济实行引导，监督和管理。”

1993.3第八届人大一次会议

(1)把“我国正处于社会主义初级阶段”，“建设有中国特色的社会主义理论”，“坚持改革开放”写入宪法序言。

(2)规定多党合作，政治协商制度的内容，第4条《宪法修正案》规定“中国共产党领导的多党合作和政治协商制度将长期存在和发展”

(3)将家庭联产承包制作为农村集体经济组织的基本形式确定下来。

(4)确认社会主义市场经济作为国家的基本经济体制。规定“国家实行社会主义市场经济”“国家加强经济立法，完善宏观调控”

(5)调整地方人大的任期，将县级人大的任期由以前的三年改为五年，规定“省，直辖市，县，市，市辖区的人民代表大会每届任期五年。乡，民族乡，镇的人民代表大会没借人气3年”

1999.3第九届人大二次会议

(1)将邓小平理论写入宪法，确立邓小平理论在国家的指导地位。将“中国各族人民将继续在中国共产党领导下，在马克思列宁主义，毛泽东思想指引下...”一句话改为“中国各族人民将继续在中国共产党领导下，在马克思列宁主义，毛泽东思想，邓小平理论指引下...”

(2)将“我国正处于社会主义初级阶段”修改为“我国将长期处于社会主义初级阶段”

(3)第五条增加一项规定，即“中华人民共和国实行依法治国，建设社会主义法治国家。”

(4)关于我国社会主义初级阶段的基本经济制度和分配制度，宪法修正案规定:“国家在社会主义初级阶段，坚持公有制为主体，多种所有制经济共同发展的基本经济制度，坚持按劳分配为主体”

(5)“农村的家庭联产承包为主的责任制”修改为“农村集体经济组织实行家庭承包经营为基础，统分结合的双层经营体制”。

(6)关于个体经济，私营经济等非公有制经济，《修正案》规定：“在法律规范范围内的个体经济，私营经济等非公有制经济，是社会主义市场经济的重要组成部分”。还规定个，“国家保护个体经济，私营经济的合法权利和利益。国家对个体经济，私营经济实行引导，监督和管理。”

(7)将“反革命的活动”修改为“危害国家安全的犯罪活动”。

2004年十届全国人大二次会议(现行《宪法》)

(1)“序言”部分，把“三个代表”重要思想与马克思列宁主义，毛泽东思想，邓小平理论一同确立为国家政治和社会发展的指导思想，将“沿着建设有中国特色的社会主义道路”修改为“沿着中国特色社会主义道路”;增加“推动物质文明，政治文明和精神文明协调发展”的内容;在统一战线的表述中增加“社会主义事业的建设者”。

(2)在“总纲”一章，关于土地征用将“国家为了公共利益的需要，可以依照法律规定对土地实行征用”修改为“国家为了公共利益的需要，可以依照法律规定对土地实行征收或者征用并给予补偿”;关于非公有制经济，将“国家保护个体经济、私营经济的合法的权利和利益。国家对个体经济、私营经济实行引导、监督和管理”修改为“国家保护个体经济、私营经济等非公有制经济的合法的权利和利益。国家鼓励、支持和引导非公有制经济的发展，并对非公有制经济依法实行监督和管理”;关于公民个人财产，将“国家保护公民的合法的收入、储蓄、房屋和其他合法财产的额所有权”、“国家依照法律规定保护公民的私有财产的继承权”修改为“公民的合法的私有财产不受侵犯”、“国家依照法律规定保护公民的私有财产权和继承权”、“国家为了公共利益的需要，可以依照法律规定对公民

的私有财产实行征收或者征用并给予补偿”，并在第14条增加“国家建立健全同经济发展水平相适应的社会保障制度”的内容，作为第4款。

(3)在“公民的基本权利和义务”一章，在第33条增加“国家尊重和保障人权”的内容，作为第三款，将原第三款作为第四款。

(4)在“国家机构”一章，关于全国人大的组成，将“全国人民代表大会由省，自治区，直辖市和军队选出的代表组成”修改为“全国人民代表大会由省，自治区，直辖市，特别行政区和军队选出的代表组成”在全国人大常委会的职权中，将“决定全国或者个别省，自治区，直辖市的戒严”修改为“决定全国或者个别省，自治区，直辖市进入紧急状态”，在国家主席的职权中，将“发布戒严令”修改为“宣布紧急状态”;在81条“中华人民共和国主席代表中华人民共和国”之后，增加“进行国事活动的内容”;在国务院的职权中，将第89条第16款“决定省，自治区，自治区的范围内部分地区的戒严”修改为“依照法律规定决定生，自治区，直辖市的范围内部分地区进入紧急状态”;关于国家机构的任期，将第98条“省，直辖市，县，市，市辖区的人民代表大会每届任期五年。乡，民族乡，镇的人民代表大会每届任期3年”修改为“地方各级人民代表大会每届任期5年”。

(5)在“国旗，国徽，首都”一章，将该章的标题修改为“国旗，国歌，国徽，首都”;在第136条增加“中华人民共和国国歌是《义勇军进行曲》”的内容，作为第2款。

5、宪法规范的表现形式包括：宪法典，宪法性法律，宪法惯例，宪法判例以及宪法解释等。

6、人民民主专政和无产阶级专政在领导阶级，阶级基础，职能和历史使命等方面是相同的。<1>两者的领导阶级都是工人阶级。工人阶级对国家政权的领导是通过工人阶级政党共产党来实现的<2>无产阶级专政和人民民主专政一样，都是以工农联盟为基础<3>无产阶级专政和人民民主专政的国家职能是保卫社会主义制度，维护人民当家作主的权利，组织社会主义物质文明建设和精神文明建设。在对外职权方面，都是维护世界和平和促进人类进步事业

<4>在历史使命方面，两者都担负消灭剥削阶级和剥削制度，最终实现共产主义的任务。

7、爱国统一战线扩大国家政权的社会基础：“在长期的革命和建设过程中个，已经结成有中国共产党领导的，有各民主党派和人民团体参加的，包括全体社会主义劳动者，社会主义事业的建设者，拥护社会主义的爱国者和维护祖国统一的爱国者的广泛的爱国统一战线，这个统一战线将继续巩固和发展。”

8、决定国家性质的第二个因素是国家政权的经济基础。

9、国家所有：以宪法的规定，除国有经济属于全民所有制经济以外，矿藏、水

流、森林、山岭、草原、荒地、滩涂等自然资源都属于国家所有，即全民所有;由法律规定属于集体所有的森林、山岭、草原、荒地、滩涂除外。集体所有：农村中的生产、供销、信用、消费等各种形式的合作经济;城镇中的手工业、工业、建筑业、运输业、商业、服务业等行业的各种形式的合作经济;由法律规定属于集体所有制的森林、山岭、草原、荒地、滩涂，农村城市郊区的土地除由法律规定属于国家所有的以外，属于集体所有;宅基地和自留地、自留山，也属于集体所有。

10、国体与政体的关系：国体决定整体，政体为国体服务，他们是内容与形式的

关系。

11、人民代表大会制度的概念：人民代表大会制度是指拥有国家权力的我国人民

根据民主集中制原则，通过民主选举组成全国人民代表大会和地方各级人民代表大会，并以人民代表大会为基础，建立全部国家机构，对人民负责，受人民监督，以实现人民当家作主的政治制度。

12、我国选举制度的基本原则：<1>选举权的普遍性原则：①具有中国国籍，是

中华人民共和国公民②年满18周岁③依法享有政治权利<2>选举权的平等性原则：指每个选民在每次选举中只能在一个地方享有一个投票权，不承认也不允许任何选民因民族、种族、职业、财产状况、家庭出身、居住期限的不同而在选举中享有特权，更不允许非法限制或者其实任何选民对选举权的行使(人口特少的民族至少应有一名代表，每一聚居的少数民族都应有代表参加当地的人民代表大会)<3>直接选举和间接选举并用的原则<4>秘密投票原则

13、双过半原则：①直接选举：全体选民的过半数参加投票选举有效，代表候选

人获得参加投票的选民过半数的选票即为当选

②间接选举：代表候选人必须获得全体代表过半数的选票才能

当选

14、国家结构形式的概念：是指特定国家的统治阶级根据一定原则采取的调整国

家整体与部分，中央与地方相互关系的形势。整体或者政体组织形式是从横向角度表现国家政体体系，国家结构形式则是从纵向角度表现国家政权体系。

15、国家结构形式的种类：单一制是指国家有若干普通行政单位或者自治单位组

成，这些组成单位都是国家不可分割的一部分的国家结构形式。

16、行政区划，是指国家为便于有效管理，根据地理条件，历史传统，经济形态

和民族分布等因素，把国家领土分成层次不同，大小不等的若干区域的制度。

17、行政区划和变更的权限和程序：省，自治区和直辖市的建置由全国人大批准;

省，自治区，直辖市的区域划分，自治州，县，自治县，市的建置和区域划分，由国务院批准;乡，民族乡，镇的建置和区域划分，由上级国家机关会同有关地方国家机关和有关民族的代表处分协商拟定，按照法律规定的程序报请批准;民族自治地方的界限需要变动时，由上级机关的有关部门和民族自治地方的自治机关充分协商拟定，报国务院批准。

18、民族区域自治制度的概念：在国家的统一领导下，以少数民族聚居区为基础，

建立相应的自治地方，设立自治机关，行使自治权，是实行区域自治的民族的人民自主地管理本民族地方性事务的制度。

19、民族自治地方包括：自治区、自治州和自治县。民族乡不是民族自治地方。

民族自治地方的自治机关是自治区、自治州和自治县的人民代表大会和人民政府，自治地方的人民法院和人民检察院不是自治机关。

20、民族自治地方的自治权：<1>制定自治条例和单行条例 <2>根据当地民族的

实际情况<3>自主地管理地方财政<4>自主地管理地方性经济建设<5>自主地管理教育，科学，文化，卫生，体育事业<6>经国务院批准，组织维护社会治安的公安部队<7>使用本民族的语言文字

21、特别行政区的概念及自治权：特别行政区，在我国版图内，根据我国宪法和

法律规定设立的，具有特殊的法律地位，实行特别的政治，经济制度的行政区域。自治权：<1>行政管理权<2>立法权<3>独立的司法权和终审权<4>自行

处理有关对外事务的权力。

22、宗教信仰自由：公民有信仰宗教和不信仰宗教的自由;有信仰这种宗教和那

种宗教的自由;在同一宗教里面，有信仰这个教派或那个教派的自由;有过去不信教而现在信教的自由,也有过去信教而现在不信教的自由。还应包括：表明信教的自由或者不得强制表明信教的自由，举行和参加宗教仪式的自由，组织和参加宗教团体的自由以及布教的自由等。

23、公民的人身自由不受侵犯：“中华人民共和国公民的人身自由不受侵犯”“任

何公民，非经人民检察院批准或者人民法院决定，并由公安机关执行，不受逮捕。禁止非法拘禁和以其他方法非法剥夺或者限制公民的人身自由，禁止非法搜查公民的身体。”

24、①控告权：公民对因遭受国家机关及其工作人员的违法失职行为的侵害有向

有关国家机关进行指控，请求给予制裁的权利;公民行使控告权

时其控告的对象是国家机关和国家工作人员;其控告内容是国家

机关和国家工作人员的违法失职行为;受理控告的机关可以是上

一级行政机关，可以是主管的党政机关，也可以是人民法院，人

民检察院等司法机关。

②检举权：公民对违法失职的国家机关及其工作人员，有向有关国家机关接

法实施，请求依法处理的权利。在我国，公民艰巨的对象不受任

何限制，公民可以检举与个人利益有关的公职人员的违法失职行

为，也可以检举与个人利益无关的公职人员的违法失职行为;公

民在行使向有关国家机关进行揭发检举的权利时，依据宪法和法

律要求，检举的内容必须属实，不得捏造或者歪曲事实进行诬告

陷害;受理检举的国家机关及其工作人员对于公民的检举揭发，

必须及时组织调查，查清事实，负责做出处理决定或提出处理意

见;有关国家机关处理检举材料的负责人与工作人员，应对检举

材料严加管理，注意保密，以防止发生意外事件，给查处案件或

案件检举人造成困难，同时，我国的宪法和有关法律还规定了任

何人不得对检举人进行压制，迫害和打击报复。

③申诉权：公民的合法权益因国家机关做出错误的，违法的决定或判决，或

因国家工作人员的违法失职行为而受到侵害时，受害公民有向有

关国家机关申诉理由，要求重新处理的权利。公民的申诉权主要

是指公民对国家机关的决定不服，向司法机关以外的其他国家机

关提请重新处理的要求。

25、获得物质帮助权“中华人民共和国公民在年老，疾病或者丧失劳动能力的情

况下，有从国家和社会获得物质帮助的权利。”

26、我国公民基本权利与义务的特点<1>公民基本权利和自由的广泛性<2>公民基本权利和自由的现实性<3>公民基本权利和义务的一致性

27、责任制原则：各级人民代表大会及其常委会，各级人民法院，各级人民检察

院都适用集体责任制;各级行政机关以及中央军事委员会都实行个人责任制

28、全国人大的职权：<1>修改宪法和监督宪法的实施<2>制定和修改基本法律<3>选举决定任免国家领导人<4>重大问题的决定权<5>最高监督权<6>其他应当由它行使的职权

29、全国人大代表的权利：<1>出席会议<2>提案权<3>质询权与询问权<4>提出罢免案<5>言论免责权<6>人身的特别保护<7>物质保障<8>其他权利

30、国务院实行总理负责制概念：指国务院总理对自己所主管的工作负全部责任，与负全部责任相联系的是他对自己主管的工作有完全的决定权。

31、人民法院：关系：上下级是监督关系。审判工作的原则：①公民在适用法律上一律平等②依法独立审判原则③被告有权获得辩护原则④公开审理原则⑤各民族公民有使用自己语言文字的诉讼的权利⑥会议制原则⑦回避原则

32、人民检察院的职权<1>立案侦查<2>侦查监督<3>提起公诉<4>审判监督<5> 执行监督

33、宪法解释的机关<1>普通司法机关进行宪法解释<2>由立法机关进行宪法解释

广告学期末复习资料范文第4篇

增值税应纳税额的计算

对小规模纳税人采用简易征收法，对一般纳税人采用国际通行的(购进)扣税法。应纳税额=当期销项税额-当期进项税额

销项税额=当期销售额*适用税率

销售额=含税销售额÷(1+税率) 进项税额=购进金额*扣除率

小规模纳税人应纳税额=销售额*征收率销售额=含税销售额÷(1+税率)

一般纳税人销售货物或提供应税劳务的应纳税额=当期销项税额-当期进项税额

一般纳税人进口应税货物应纳税额=组成计税价格*税率(不得抵扣任何税额)

组成计税价格=关税完税价格+关税

出口不予退税的应纳税额=出口货物销售收入*外汇人民币牌价*规定税率-进项税额(出口货物退税率：17%，13%，11%，8%，5%)

第四章：消费税法与营业税法

消费税的计算

消费税主要采用从价定率计税和从量定额计税方法计算应纳税额。 1.从价定率计征消费税消费品的应纳税额=应税消费品的销售额*适用税率 2.从量定额计征消费税消费品的应纳税额=应税消费品的销售数量*单位税额 3.复合计税计征消费税消费品的应纳税额= 应税消费品的销售额*适用税率+应税消费品的销售数量*单位税额应税消费品的销售额=含增值税的销售额÷(1+增值税的税率或征收率) 自产自用应税消费品应纳税额=组成计税价格*税率委托加工应税消费品应纳税额=组成计税价格*税率进口应税消费品应纳税额=组成计税价格*税率营业税应纳税额计算营业额应纳税额=营业额*税率

确定营业额一般规定：纳税人提供应税劳务、转让无形资产或销售不动产向对方收取的全部价款和价外费用。营业额以人民币计算

第五章：个人所得税法

一、个人所得税税率结构

1. 实行超额累进税率的个人所得税目：一是工资薪金所得;二是个体工商户的生产经营所得和对企事业单位的承包经营、承租经营所得。

工资薪金所得，适用5%-45%的超额累进税率

个体工商户生产经营所得和对企事业单位的承包经营、承租经营所得适用5%-35%的超额累进税率。

2.实行比例税率的个人所得税目：稿酬所得 / 劳务报酬所得/ 特许权使用费所得/ 利息、股利、红利所得/ 财产租赁所得/ 财产转让所得/ 偶然所得/ 其他所得

稿酬所得，适用20%的比例税率，并按应纳税额减征30%

劳务报酬所得，适用20%的比例税率

特许权使用费所得，利息股利红利所得、财产租赁所得、财产转让所得、偶然所得和其他所得，适用20%比例税率

2007年8月15，储蓄存款利息所得个人所得税适用税率减按5%比例税率执行。

二、个人所得税应纳税额计算 1. 适用超额累进税率的计算法

累加法：应纳税额=(每一级距所得*相应税率)相加而得简易法：应纳税额=应纳税所得额*适用税率-速算扣除数 2. 适用比例税率的计算法

应纳税额=应纳税所得额*适用税率

三、计算个人所得税应纳税额的特殊规定㈠个人取得全年一次性奖金的计税方法

1. 先将雇员当月取得的全年一次性奖金除以12个月，按其商数确定适用税率和速算扣除数 2. 如雇员当月工资所得高于或等于税法规定的费用扣除额的，适用公式：

应纳税额=雇员当月取得全年一次性奖金*适用税率-速算扣除数如果雇员当月工资所得低于税法规定的费用扣除额的，适用公式：

应纳税额=(雇员当月取得全年一次性奖金-雇员当月工资薪得与费用扣除额的差额)*适用税率-速算扣除数。

㈡采掘业等特定行业职工工资薪金所得的计税方法

应纳税额=[(全年工资、薪金收入/12-费用扣除标准)*适用税率-速算扣除数]*12 汇算清缴税额=全年应纳所得税额-全年已预缴所得税额㈢雇用和派遣单位分别支付工资薪金的计税方法㈣雇主为雇员负担税款的计税方法

应纳税所得额=(不含税收入额-费用扣除标准-速算扣除数)÷(1-适用税率) 应纳税额=应纳税所得额*适用税率-速算扣除数

第七章：其它实体税法

一、关税应纳税额的计算

1. (从价关税)应纳税额=应税进口或出口货物数量*单位完税价格*适用税率 2. (从量关税)应纳税额=应税进口或出口货物数量*单位货物税额 3. (复合关税)应纳税额= 应税进口或出口货物数量*单位货物税额+应税进口或出口货物数量*单位完税价格*适用税率

二、契税计税方法

契税应纳税额=计税依据*税率

三、印花税应纳税额的计算

1. 合同和具有合同性质的凭证及产权转让书据

应纳税额=计税金额*适用税率 2. 资金账簿

应纳税额=(实收资本+资本公积)*适用税率 3. 权利、许可证照和其他账簿

应纳税额=应税凭证件数*单位税额

四、房产税应纳税额计算

从价计征的应纳税额=计税余值*适用税率(1.2%)

=应税房产原创值*(1-扣除比例)*适用税率(1.2%)

从租计价的应纳税额=租金收入*适用税率(12%或4%)

五、车船税应纳税额的计算计税依据：辆、净吨位、载重吨位

1. 载客汽车、电车、摩托车的应纳税额=辆数*适用单位税额

2. 载货汽车、三轮车、低速货车的应纳税额=自重吨位数*适用单位税额 3. 船舶应纳税额=净吨位数*适用单位税额 4. 客货两用汽车应纳税额分两步计算

乘人部分=辆数*(适用载客汽车税额*50%)

载货部分=净吨位数*适用税额 5. 购置的新车船应纳税额=(年应纳税额/12)*应纳税月份数

六、土地增值税法土地增值税法计税方法：

1. 增值额未超过扣除项目金额50%土地增值税应纳税额=土地增值额*30% 2. 增值额超过扣除项目金额50%未超过100%土地增值税应纳税额=增值额*40%-扣除项目金额*5% 3. 增值额超过扣除项目金额100%未超过200%土地增值税应纳税额=增值额*50%-扣除项目金额*15% 4. 增值额超过扣除项目金额200%的土地增值税应纳税额=增值额*60%-扣除项目金额*35%

七、城镇土地使用税法

城镇土地计税依据：以纳税人实际占用的土地面积

应纳税额=纳税人实际占用的土地面积*适用税率标准

八、资源税

应纳税额=课税数量*单位税额

代扣代缴应纳税额=收购未税矿产品的数量*适用的单位税额

九、城市维护建设税

计税依据：纳税人实际缴纳的“三税”税额。(三税：增值税、消费税、营业税) 应纳税额=纳税人实际缴纳的增值税、消费者、营业税税额*适用税率

十、教育费附加

计税依据：以单位或个人实际缴纳的增值税、消费税和营业税为计征依据

广告学期末复习资料范文第5篇

一、媒体计划的内容：媒体目标、媒体策略、媒体执行方案

二、媒体类别与媒体载具

1、媒体类别：媒体分类的第一层级，是以媒体传播形式划分的较大分类，一般将媒体分为电视、广播、报纸、杂志、户外及新兴的网络媒体等。

2、媒体载具：指媒体类别下再细分的个别承担信息的具体媒体，如电视媒体类别下的某个节目，报纸媒体类别下的某份报纸等。

三、商业媒体特性：大众型、可控制性、付费

四、事件媒体运作：

1、借势：及时抓住广受关注的新闻、事件以及任务的明星效应等，结合企业或产品在传播上欲达到的目的而展开的一系列相关活动 ex：名人效应体育赞助

埋伏营销

新闻事件

2、造势：企业通过策划，组织和制造具有新闻价值的事件，吸引媒体，社会团体和消费者的兴趣与关注 ex：引导舆论策划活动包装概念

重点二

一、品牌占有率与媒体诉求对象品牌占有率=B/C * 100% B：品牌消费率

C：品类消费量

1、某省一品牌B以囊括了C品类的大部分份额，而C呈现停滞现象

媒体诉求对象：现有消费者

2、品牌B成为品类的领导品牌，品类C还有发展时间

媒体诉求对象：(1)巩固既有品牌的消费者

(2)争取互有替代性的其它品类消费者

3、如果品牌B的占有率有限，品牌C成长有限时

媒体诉求对象：竞争品牌消费者

二、指数与加权指数运用

1、指数(指数是个百分比)：表明一个数字相对于某个数字(基数)的量的变化数值，这个基数一般代表100 设定：(1)可把最高值设定为100 (2)以各都市人口数除以最高都市人口，再乘以100

2、加权指数：

首先，在操作众多不等值项目时，必须是依据项目的重要性给予不一样的权值，各项指数重要性的总和必须是100%。

其次，加权指数的运算方式为：每一个项目的指数乘以其指数权值，再将运算结果相加。

三、CDI和BDI的运算与评估

1、 CDI(品类发展指数) 定义：品类在一个地区的销售占总销售的比率除以该地区的人口占总人口的比率，用以评估品类在该地区的相对发展状况。公式：(地区品类销售额÷总的品类销售额)÷(地区人口量÷全部人口量)100

2、 BDI(品牌发展指数) 定义：品牌在一地区的销售占总销售的比率除以该地区的人口占总人口的比率，用以评估品牌在该地区的相对发展状况。公式：(地区品牌销售量÷全部品牌销售量)÷(地区人口数÷全部人口数)100%

3、 CDI和BDI评估

1 CDI≈100 品类的特定地区的发展在平均水平 CDI>100 在水平之上 CDI<100 在水平之下 BDI≈100处于平均水平 BDI>100 在平均水平之上 BDI<100 在平均水平之下

重点三

一、收视率、开机率、占有率

开机率：指所有拥有电视机的家庭或人口中，在特定的时间段，暴露于任何频道的家庭或人口集合。

收视率：收看某一电视节目的人数(家庭数)占拥有电视机的总人口(家庭数)的比率【收视率=开机率节目视听众占有率】

占有率：对于某一节目，其收看者占开机者得百分比【占有率=(收视户数÷开机户数)100%)】

占有率=收看某节目家庭数/开机家庭100% 收视率=收看某节目家庭/拥有电视机家庭100% 开机率=拥有电视机家庭/区域内所有家庭100%

二、每千人成本、收视点成本千人成本(CPM)

定义：每得到1千个观众所需要的成本

公式：CPM=广告价格(元)÷视听众人数1000

A、印刷媒体

以受众人数为标准计算

CPM=广告价格÷受众人数1000

=广告价格÷(阅读率总人口数)1000 以发行量为标准的千人成本的计算 CPM=广告价格÷发行量1000

B、户外媒体

CPM=广告价格÷流通量1000

C、电波媒体

收视率为标准计算收看特定节目的家庭数

CPM=广告价格÷收看特定节目家庭数1000 CPM=广告价格÷(视听率总人口)1000

每收视点成本(CPRP/CPR)

定义：每获得一个收视点所需的成本 1收视点(GPR)=1%目标受众

公式：每收视点成本=节目价格÷节目总收视点

2 ex:一个30s的广告，价格为2500元，收视率为20% CPRP=2500÷20=125元

三、电视媒体评估工具和印刷媒体评估基础

电视媒体评估工具：

1、目记法

2、个人收视记录器法

3、被动式记录器法

印刷媒体评估基础：公式：阅读人口=发行量*传阅率

1、发行量

2、阅读人口

四、CPM和CPRP在运用上的注意

1、 CPM与CPRP意义在于各节目相互之间的比较性上，而不在其绝对性上。

2、 CPM与CPRP不能运用在跨媒体类别的比较上。

3、 CPRP不能运用在跨地区的媒体上CPM可以用来比较相同与不同区域的媒体成本。

4、 CPRP会随时间或其他因素而改变。

五、媒体的特性

1. 媒体的质：指的是不能根据统计加以量化，但实际影响媒体投资效果的因素 2. 量化与质化的区别：

量化因素计算的是广度及成本效率质化因素计算的是说服的深度和效果

重点四

一、媒体质的评估项目5个

1、接触关注度

2、干扰度

3、相关性

4、编辑环境

5、广告环境

二、媒体量与质的评估

步骤：

1、把所有项目的数值换算成指数，然后再加以整合，成为综合指数。

2、有些项目为正相关，如收视率、关注度、环境及其相关性等项目，数值越大越好。有些项目为负相关，如CPRP及干扰度等，数值越小越好。

3、正相关运算方式：以项目中最高的数值为分母(100)，再以项目中各载具数值除以该最高数值，乘以100

4、负相关运算方式：最低数值为固定分子(100)，再除以各载具在该项目上的数值，乘以100

5、各量化与质化项目的衡量主要是根据各项目对品牌广告重要性比率设定。总数为1(即100%)

6、载具在各评估项目中所得到的指数乘以该指数重要性权值的总和。

重点五

一、到达率(Reach)

至少看某广告一次以上的不同人数占总人数的百分比。到达率=目标受众的视听人数÷目标受众总体100% 到达率=总收视率重叠收视率

(到达率只能达到接近100%，不能达到100%) P﹙A+B﹚

=P﹙B﹚+P﹙B﹚-P﹙A-B﹚ =60%+50%-30%

3 =80% 到达率一般以四周(一个月)来计算(电波)

二、接触频率/接触频次(Frequency) 指目标受众在指定时间段内(通常为一个星期或一个月)接触媒介载体广告的人均次数或户均次数。 ?分类：(1)平均接触频次/视听机会

习惯频次指的是平均接触频次

﹙2)接触频次分布

(3)有效接触频次

三、总收视点(GPRP)

① 档次与频次的区别

档次为广告播出的次数，而频次则是消费者接触的次数，一为播出，一为接受，两者定义的出发点不同 ② 媒体比重包括 ? ③ 总收视点的运算

总收视点=到达率*频次

重点六

一、媒介目标的内容谁目标受众何时地域何地时间

多少 F.R(频次、到达率)

二、在传播上知名度与理解度建立

在传播上若以知名度为主，媒介目标设定偏向广泛的高到达率在传播上若以理解度为主，媒介目标偏向有效接触率

重点七

一、消费者结构分析

1、目标对象和产品的关系：决策者

│影响者

购买者 │ 使用者

不同的产品针对不同作用的目标受众

目的：清楚地区分出主要消费者及次要消费者，依次去分配合理的媒体运输量

2、消费者结构可从统计变项、心理层面、生活形态加以分析确定

二、品类购买风险分析

1、产品功能风险：即消费者面临的从产品本身的功能能否获得满足的风险(产品功能风险高的品类，主要诉求对象为购买者) 价值越高的产品功能风险越大

2、社会形象风险：即消费者在使用购买的产品或服务时，在别人眼中形象所冒的风险(社会想象风险高的品类，主要诉求对象为影响者)

3、自我印象风险：即消费者在使用购买的产品或服务时，所面临的在心理上自己对自己是否满足的风险(自我印象风险高的品类，主要诉求对象为使用者)

三、消费者分类：重级消费者、中级消费者、轻级消费者

重点八

一、CDI与BDI的判定

1、品牌在积极营销态势下，追求的是市场扩张，CDI重要性高于BDI

2、品牌在防守营销态势下，追求的是固守既有市场，BDI重要性高于CDI

二、铺货状况及进展

1、以市场机会为依据的作法：积极的向外旋转做法

优：可以主动掌握市场机会

缺：造成媒体投资效益低落

2、以铺货状况为依据的作法：被动的内向旋转做法。

优：可以避免媒体投资浪费

缺：限制品牌的成长

三、既有市场取舍

投资底线：媒体传送量是否足够让消费者形成对广告讯息的记忆两个一半不等于一个完整的市场

重点九

一、媒体组合策略 ① 媒体组合

媒体组合是在同一时期内运用多种媒体发布内容基本一致的广告

最佳媒体组合是通过使各种媒体相互协调、效果配合，以最小的投资获得最大的广告效果。 ② 支撑与补充策略

支撑(主要媒体)+补充(几个辅助媒体)

主要媒体：以大众媒体为主，如电视、报纸、广播、杂志等辅助媒体：户外媒体，交通广告，POP广告，直邮广告等

二、媒体特性：(选择)

1、印刷媒体：报纸、杂志

比较适合于理性诉求及说明性广告，多为严肃，专业的高关心度长期使用：有助于企业提高产品形象，技术形象

2、电波媒体：适合于感性诉求及印象性广告，多为轻松，简单的低关心度广告长期使用：有助于企业塑造品牌形象，市场形象

3、媒体选择和广告创意的结合

重点十

一、媒体的创意

1、媒体与创意关系：媒体在创意概念思考角度是如何以最恰当的类别或载具去承载创意，以发挥创意，以发挥创意对消费者的说服力

2、媒体的创意

(1)报纸：破格，异性广告，突出，媒体与创意相得益彰，互动，好奇 (2)杂志：

(3)电视：路障 P158 (4)海报：互动，特殊材料，名片

(5)户外：破格，异性广告，新颖，互动，动感，附加设置，突出，好奇

二、创意的媒体：

1、匹配

2、外观特征

5 重点十一

一、画出排期的三种模式和适用情况

1、连续式排期：广告在整个活动期间持续发布，没有什么变动

适用于：竞争缓和品类;高关心度品类;购买周期较长或周期不固定的品类;广告投资占有率较高于品牌;消费性季节不明显或者不明确的商品;形象建立广告活动

2、栅栏式排期：有广告和无广告交替出现

适用于：竞争剧烈品类;关心度较低品类;购买周期较短且周期明显的品类;明显的消费季节性的品类;预算受到较大限制的品牌;促销广告活动

3、脉冲式排期：是连续式排期和栅栏式排期的结合体适用于：全年销售比较稳定，但又有季节性需求的产品

使用这种排期时，广告主全部维持较低的广告水平，但在销售高峰期，采用一时性脉冲增加效果

二、铺货与媒体攻势

1、新上市阶段：铺货率不够媒体露出量以低而持续为特点

2、铺货完成期：露出采取前置方式，在铺货约60%到70%时(多指低端产品)，即发动媒体攻势

三、形象塑造或是商品促销

1、形象塑造：偏向低缓的连续方式

2、商品促销：偏向以短促间歇为主

判定媒体预算的三种方式：P147

1、媒体投资占有率/市场占有率(即SOV/SOM)

2、 GPR方式(总收视) 总收视点=到达率*频次(GPR=R*P)

3、媒体投资对销售的比值

媒体投资占有率=品牌广告投资额/品类广告投资额*100%

市场占有率=品牌销售量/品类销售量*100%

BUDGET：X/(A+X)：B=C (日常消费品) A：竞争品牌媒体投资量

B：广告主所设定的品牌占有率目标 C：根据品牌所处环境所判定的调整比值 X：所需媒体预算

BUDGET=(竞争对手广告费额/竞争对手市场占有率)*本企业预期市场占有率

广告预算=总收视点*每收视点成本(BUDGET=GPR*GPRP)

I=品类的广告投资额/品类的销售额(量) BUDGET=I*本产品预期的销售额(量)

广告学期末复习资料范文第6篇

2016 年长假将近 ?

第一部分环境及市场简略分析 ?

xx 店位于 xx 市老城区东郊，离城市中心(传统意义上西湖为中心来讲)较远，周围又有农贸市场和专营批发市场及部分小型的批发店面，这一带消费群主要从农村转化而来，在消费能力上较低，消费意识上习惯于从农贸市场上专营批发市场及部分小型的批发店面中购取廉价的生活必须品，消费群体年龄的平均年龄较高，所购单品较集中。但随着城市中心的逐步转移，人们的消费能力和消费意识消费习惯将得到逐步的提升和改善，加之附近还没有出现类似经营方式的大型购物中心及超市，相信不久的将来，这一带将成为各个商家必争之场所，我们 xx 店应抓住机会抢占市场。

第二部分活动目的 ?

***********店自去年年末试营业以来业绩一直不佳，客观因素是在试营业中基础配套建设尚未完工，一楼二楼的专柜尚未修建完毕，所以无法进行大型的企业形象宣传，但目前，我们在各个方面都已经准备充分，应积极地扩大对外的企业宣传，发展年轻会员，降底消费群体平均年龄，因为他们有着较大的购买力，通过宣传，我们要让附近的老百姓知道*****上乘店，成为附近一带的休闲、娱乐、购物

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中心，增加人气，加大客流量，提升客单价、提升营业额，加大毛利。

第三部分活动主题题目 ?

xx----------生活的好芳邻 ?

第四部分活动时间地点 ?

活动时间 2016 年 5 月 1 日～5 月 3 日 ?

活动地点 ********店 ?

第五部分合作单位 ?

赞助单位：选择一个或多个在*******店较大的有实力且产品质量过硬的企业合作，得到部分的实物和资金方面的赞助，降低我们的单方的费用开支，在活动中我们可以通过协商以不同的方式对合作厂商及其产品做适当的宣传。

宣传单位：与 xx 当地一家新闻媒体单位如报社或是电台合作，以较低的费用获得最好的宣传效果。

第六部分媒介方案 ?

选择《都市快报》《青年时报》《每日商报》,xx电台经济台,交通之声等几家媒体做适当的宣传和报道，同时充分利用传宣单、横幅、气球在附近广泛及全面的宣传，组织人员写传媒宣传稿。

在活动前 2 天向附近的居民及过往人群派发传单或相关资料，作为活动预告。

在活动中向现场人群及外围人群派发，充分传达活动信息。

5 月 1 日在当地的主要报纸上刊登祝贺广告，展示企业文化。

活动中邀请电台和电视台进行现场采访，扩大宣传力度。

第七部分组织形式 ?

设总负责小组，由店主要有关领导直接领导，企化部或合作单位共同参与(是为了更好的和企业进行有效的沟通)，下设宣传、各活动负责、基础，联络、监督、安全等部分，确保分工明确，责任到头。

人员安排：

分工人数所属部门人员名单 ?

现场统筹 1 总负责 ?

现场督导 1 监督 ?

现在咨询 3 客服 ?

主持人及演出团队各活动负责 ?

音控 1 宣传 ?

传单发送 4 宣传 ?

治安人员 5 安全 ?

现场协调 2 联络 ?

场地安排 2 基础

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合作单位 2 联络 ?

第八部分活动阶段 ?

(一)活动的策划准备期：

2016 年 4 月 10 日-2016 年 5 月 1 日 ?

工作统筹安排 ?

明细项完成时间责任人 ?

方案确定 4 月 10 日前总负责 ?

场地安排 4 月 20 日前基础 ?

人员落实 4 月 10 日前总负责 ?

宣传筹备 4 月 15 日前宣传 ?

合作单位 4 月 15 日前联络 ?

广告学期末复习资料范文