高级理赔员考试题库范文

高级理赔员考试题库范文第1篇

理赔专业技术职务任职资格理赔员定级考试试卷

(C32车险理算核赔高级)

一、单项选择题(每题1分，共10分，每一题的备选答案中只有一个最符合题意，请将其符号填入括号内)

1、甲于2010年1月在某保险公司投保了《特种车保险》，保险期间内发生双方碰撞事故，经交警认定甲负事故主要责任，则保险公司计算第三者责任保险赔款时应按照( )免赔率免赔。

A、20%

B、15%

C、10%

D、5%

2、按照《机动车辆保险理赔实务》(2009版)有关规定，下列选项中，关于交强险赔款计算说法不正确的是(

)。

A、受害人财产损失需要施救的，财产损失与施救费赔款累计不超过财产损失赔偿限额 B、主车和挂车在连接时发生交通事故，主车、挂车分别在各自的交强险责任限额内承担赔偿责任

C、被保险机动车投保一份以上交强险的，各保险人对各受害人的各分项损失平均分摊，并在对应的分项赔偿限额内承担赔偿责任

D、被保险人依照法院判决或者调解承担的精神损害抚慰金，原则上在其他赔偿项目足额赔偿后，在死亡伤残赔偿限额内赔偿

3、按照《机动车辆保险理赔实务》(2009版)有关规定，下列选项中，关于交强险支付/垫付抢救费用的说法不正确的是(

)。

A、抢救费用只能通过银行转账方式向医院支付或垫付，不以现金形式进行支付或垫付 B、根据被保险人应负的事故责任，在医疗费用赔偿限额或无责任医疗费用赔偿限额内审核支付抢救费用

C、对于垫付的抢救费用，应依法向致害人追偿 D、对于支付的抢救费用，应依法向致害人追偿

4、按照《机动车辆保险理赔实务》(2009版)有关规定，下列选项中，关于交强险无责代赔案件说法不正确的是(

)。

A、无责代赔仅适用于对全责/有责方车辆损失部分的赔偿，对于人员伤亡损失不进行代赔 B、事故涉及多方车辆的，代赔偿限额为无责方交强险无责任财产损失赔偿限额之和，在各有责方之间平均分配

C、涉及人身伤亡的案件，对于全责方的车辆损失不适用无责代赔机制

D、无论是否涉及人员伤亡，无责车辆均不参与对其他无责车辆和车外财产损失的赔偿计算

5、

2010年3月，乙向保险公司投保了《机动车第三者责任保险》，保险期间内，使用过程中所载货物超高部分撞击桥梁，造成桥梁的损失，该案例应认定为(

)。 A、对桥梁的损失不负责赔偿

B、对桥梁的损失负责赔偿，并在事故责任免赔率的基础上再增加10%的免赔 C、对桥梁的损失负责赔偿，并在事故责任免赔率的基础上再增加5%的免赔 D、对桥梁的损失负责赔偿，不设免赔率

6、甲为被保险机动车驾驶人。一日，甲在某港口将被保险机动车交由渡船载运，自己乘坐汽车到对岸港口接车。渡船行驶到水面时由于大风浪发生事故倾覆，被保险机动车坠入水中，造成严重损失。遂到公司就汽车损失提出索赔，根据家庭白用汽车损失保险条款(2009版)，下列选项中，作为理赔人员答复正确的是(

)。

A、您的汽车落入水中属于保险条款中的坠落，属于保险责任范围，公司会予以赔付 B、您的汽车落水造成的发动机进水不在保险责任范围内，公司不予赔付。但其他损失属于保险责任范围，应予以赔付

，

C、载运您的汽车的渡船由于遭受自然灾害倾覆造成汽车损失，属于保险责任范围，公司会予以赔付

D、由于您未随船，载运您的汽车的渡船由于遭受自然灾害倾覆造成的汽车损失不属于保险责任范围，公司不能予以赔付

7、甲将被保险车辆停放在室外，由于暴晒车辆自燃起火，同时火势蔓延将邻近一辆停放的乙的被保险车辆引燃导致全损。下列选项中，关于该事故赔付的正确意见是(

)。 A、甲车发生火灾，导致乙车受损，应该在甲车投保的交强险和商业第三者责任险项下赔偿乙车损失

B、甲车因自燃引起火灾，并导致乙车受损，因此根据条款规定，乙车损失只能在甲车投保的交强险项下给予赔偿，商业第三者责任险对乙车损失不予赔偿 C、如果甲投保了营业用汽车损失保险，则甲的车辆损失可以赔付 D、如果甲投保了家庭自用汽车损失保险，则甲的车辆损失可以赔付

8、甲驾驶被保险机动车发生一起交通事故，甲报案后提出，据他查阅法律规定得知，公司应在十日内赔付。下列选项中，理赔人员错误的解释和答复是(

)。

A、

《保险法》并未明确规定从提出索赔到支付赔款的具体时效，我们会尽快处理，保证在服务承诺的时效内完成理赔

B、《保险法》规定的十日内赔付是从双方达成赔偿协议时起算，目前您尚未提交完毕索赔材料，公司也尚未完成损失核定，请您耐心等候，我们会尽快处理

C、如果我们公司在收到索赔请求和有关证明、资料之日起六十日内，仍不能确定赔偿金额，可以根据已有证明和资料可以确定的数额对您先予支付一部分赔款 D、《保险法》已经修改了，现在新的规定是三十日内赔付

9、受害人是退休的公务员，因交通事故受伤住院20天，在交警部门调解时，被保险人同意赔偿其误工费2000元后，向保险公司索赔，保险公司审核后不予以赔付这一费用。下列选项中，理赔人员解释正确的是(

)。

A、您在交警部门调解此费用时未经过保险公司同意，因而不赔

B、您虽然赔偿了伤者的住院误工费，但是我公司规定是不赔退休人员误工费的

c、误工费是根据受害人实际减少的收入作为赔偿的依据，退休的公务员住院并未引起其退休金的减少，因而不能赔偿此费用 D、以上的说法均对

10、公司组织《道路交通安全法》学习。学习后，甲乙丙丁分别讲了学习体会： 甲认为，《道交法》的第七十六条确立了交强险制度;

乙认为，根据《道交法》的第七十六条的规定，机动车与行人发生交通事故，如果机动车无责任，最多承担不超过10%的赔偿责任;

丙认为，根据《道交法》的第七十六条的规定，在交强险限额内实行无过错原则，不再具体划分交通事故中的责任比例;

丁认为，根据《道交法》的第七十六条的规定，机动车之间发生交通事故，超过交强险限额的部分，也应按照无过错原则进行赔偿。 上述体会中，说法不正确的是(

)。 A、甲

B、乙

C、丙

D、丁

二、多项选择题(每题2分，共20分，每小题的备选答案中，有两个或两个以上符合题意的答案，请将其序号填入括号内。少选但选择正确得1分，多选或错选均不得分)

1、根据家庭自用汽车损失保险条款(2009版)，下列选项中，关于责任免除范围的说法不正

确的是(

)。

A、甲驾驶被保险机动车发生事故，造成车轮及轮胎严重损坏，同时造成车门轻微变形，该起事故车轮的损坏不属于责任免除范围

B、甲将被保险机动车停放的小区院内，夜间因有人燃放烟花造成小区院内发生火灾，火势蔓延至被保险机动车造成的损失不属于责任免除范围

C、甲在购车后随即投保，后又对车内电子产品进行了改装，加配了多碟音响和GPS设备。该被保险车辆在保险期间内发生事故造成了该车GPS设备的损坏，该损坏不属于责任免除范围

D、甲持A2驾驶执照驾驶一辆已投保的奥迪A6轿车发生事故，由于其驾照与车型不符，应属于责任免除范围

2、下列选项中，关于《非营业用汽车损失保险》条款内容说法正确的是(

)。

A、被保险机动车改装或从事营业运输等，导致被保险机动车危险程度增加的，应当及时书面通知保险人，否则，因被保险机动车危险程度增加而发生的保险事故，保险人不承担赔偿责任

B、保险费交清前发生的保险事故，保险人不承担赔偿责任

C、修理前被保险人应当会同保险人检验，协商确定修理项目、方式和费用，否则，保险人不承担赔偿责任

D、保险人受理报案、现场查勘、参与诉讼、进行抗辩、要求被保险人提供证明和资料、向被保险人提供专业建议等行为，均不构成保险人对赔偿责任的承诺

3、2010年2月，一辆投保特种车保险条款的吊车在起吊作业时，发生意外事故，由于吊车的支撑脚下没有放垫木，受力后土质太松而下陷造成车体失去重心，吊臂折弯，吊臂折弯后砸坏了驾驶室，正在起吊的一辆被施救汽车摔坏。下列选项中，关于保险责任表述正确的有(

)。

A、吊升、举升的物体造成被保险机动车的损失不构成保险责任 B、造成被保险吊车驾驶室的损失构成车损险责任

C、举升、吊升物品过程中发生意外事故，造成被吊汽车的损失构成第三者责任 D、吊臂折弯不构成保险责任

4、甲2010年1月购买一辆轿车自用并投保了家庭自用汽车损失保险，投保一个月后，甲将被保险车辆用于营业客运，但并未书面通知保险公司。在保险期间内，甲驾驶车辆出险，遂向保险公司提出索赔。下列选项中，理赔人员正确合理的回答和解释是(

)。

A、您将自用汽车用途变更为营业运输增加了被保险车辆的危险程度，应书面通知保险公司 B、您将自用汽车用途变更为营业运输增加了被保险车辆的危险程度，根据条款规定，对该事故造成的损失将不予以赔付

C、我们将迸一步对案件情况和损失情况进行核定，如果保险事故是因为被保险机动车危险程度显著增加而发生的，那么公司将不承担赔偿责任

D、尽管您未履行及时通知的义务，但由于公司已经同意承保您的车辆，根据保险经营中的禁反言原则，公司将依然予以赔付

5、下列选项中，客户提出的投诉比较合理的是(

)。

A、“保险公司在我出险后派人进行了查勘，又派人定损。既然定损都完成了就说明你们公司已经承诺赔偿了，折腾了半天最后说不赔实在是欺诈!”

B、“我虽然重复保险了，但绝对不是有意欺诈，你们可以按照比例赔嘛，拒赔肯定不合理!” C、“我是按新车购置价投保的，发生全损后，应该按照保险金额赔!”

D、“这些损余件我也不想要，你们保险公司凭什么不和我商量就直接扣残值啊!”

6、甲在驾驶被保险车辆过程中与乙驾驶的出租汽车发生事故，甲承担全部责任。乙由于修车需要停驶3天，因此产生了500面的“份子钱”损失。乙向甲提出索赔，甲随即向保险公司就“份子钱”的损失提出索赔。下列选项中，理赔人员说法正确的是(

)。 A、本次事故造成的出租车“份子钱”损失属于误工费，可以在交强险项下进行赔偿 B、本次事故造成的出租车“份子钱”损失属于因停驶造成的间接损失，不能在交强险项下进行赔偿

C、本次事故造成的出租车“份子钱”损失属于直接损失，可以在交强险项下进行赔偿 D、即便保险无法赔偿，甲可以在民事赔偿中赔偿乙的“份子钱”损失

7、赵先生将自己用于陪练用途的爱车，以家庭自用性质向保险公司投保车辆保险。保险公司承保人员在对车辆进行了验车拍照后，并没有提出异议，按照赵先生的要求给予了承保。在公司开展的业务检查过程中，检查人员发现照片中的车辆副驾驶员部位安装有刹车踏板，保险公司处理意见应为(

)。

A、因赵先生故意违反了如实告知义务，因此保险公司有权解除合同

B、因保险公司在合同订立时已经知道赵先生没有如实告知车辆使用性质，因此保险公司不能解除保险合同

C、如果发生了保险事故，保险公司不应该赔付 D、如果发生了保险事故，保险公司应该赔付

8、

下列选项中，关于玻璃破碎案件的理赔答复正确的是(

)。

A、您的车除玻璃破碎外还同时造成车辆其他配件的损失，玻璃破碎的损失可以在车损险项下进行赔偿

B、您本次事故中仅天窗玻璃发生破碎，不属于玻璃单独破碎，可以在车损险项下进行赔偿 C、您投保玻璃单独破碎附加险时选择了进口玻璃标准，因此我们公司可以按照进口玻璃的价格对您进行赔付

D、尽管您投保了玻璃单独破碎附加险，但您的此次事故是在维修过程中发生的，我们不能进行赔付

9、甲驾驶被保险车辆发生一起交通事故，负主要责任，造成行人乙受伤，后送到医院进行抢救，保险公司及时向医院支付了抢救费用。乙经过治疗出院后由专业伤残评定机构定为9级伤残，经核实，乙今年77岁，属于农村户籍。下列选项中，正确的理赔意见是(

)。 A、公司在支付抢救费用后可以向道路救助基金追偿

B、公司应当依据上一年度农村人均纯收入以及伤残等级，按3年计算对乙的赔偿金额 C、公司应当依据上一年度农村人均纯收入以及伤残等级，按5年计算对乙的赔偿金额 D、公司应在交强险医疗费用有责赔偿限额内赔付抢救费用

10、下列选项中，关于人伤案件中的各项赔偿费用描述正确的是(

)。

A、医疗费用赔偿限额和无责任医疗费用赔偿限额项下负责赔偿医药费、诊疗费、住院费、住院伙食补助费，必要的、合理的后续治疗费、康复费、整容费、营养费

B、误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定。误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。受害人因伤致残持续误工的，误工时间可以计算至定残日

C、受害人确有必要到外地治疗，因客观原因不能住院，受害人本人及其陪护人员实际发生的住宿费和伙食费，其合理部分应予赔偿

D、被扶养人生活费根据扶养人丧失劳动能力程度，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均消费性支出和农村居民人均年生活消费支出标准计算。被扶养人有数人的，年赔偿总额累计不超过上一年度城镇居民人均消费性支出额或者农村居民人均年生活消费支出额

三、判断题(每题1分，共10分。在每小题的括号内填入判断结果，“√”表示正确，“X”表示错误)

1、车损险条款规定，车辆折旧按月计算，不足一个月的，按一个月折旧，最高折旧金额不超过投保时新车购置价的80%。

(X

)

2、在新车险理赔系统，定损岗对涉案损失项录入明细，如果选择“交强险责任类型”会直

接影响到理算计算方式。

( √

)

3、《交强险》重复保险的，保险期间在前的保险合同与保险期间在后的保险合同共同分摊保险赔款。

( X

)

4、逃逸是指当事人在发生交通事故后，为逃避法律责任包括交通事故损害赔偿责任而逃跑的行为，包括驾车、弃车逃离现场。

( √

)

5、按照总公司“异地出险、就地理赔”有关规定，在人保系统内投保交强险的被保险机动车在承保地外出险后，由出险地公司代承保地公司接受支付/垫付通知，审核并先行支付/垫付抢救费用。

( X

)

6、根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》，护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其 年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过十年。

( X

)

7、主车和挂车连接使用时发生交通事故，保险人在主车交强险的赔偿限额内承担赔偿责任。

( X

)

8、公司在2010年5月18日开展的客户节上，针对车险理赔向社会做出的服务承诺包括“车辆损失5000元以下，单证齐全，1小时通知赔付”、“车辆损失5000 元以下，责任清晰，一张纸轻松理赔”和“四海通行”三项内容。

( √ )

9、A车投保了三责险(09版)，在保险期限内撞伤一行人，交警认定A车被保险人甲负全责，甲应赔偿第三者医疗费3万元，但是甲除了保险公司交强险支付的1万元抢救费外，没有赔偿第三者2万元医疗费，就拿着医疗费用发票的复印件到保险公司索赔，承诺保险公司赔了以后再由其赔给受害方，理赔人员认为应予以受理并将赔款赔给被保险人。X

10、甲将投保了家庭自用车损险的被保险车辆开到修理厂保养，开进修理厂的大门时，标的车碰到修理厂的大门，致使车辆受损，保险公司对此损失根据车损险条款中“在营业性维修、养护场所修理、养护期间”的责任免除条款规定，不予以赔偿。X

四、案例分析题(共4题，每题9分，共36分)

1、2010年2月28日，一辆福特蒙迪欧轿车发生追尾事故，造成车辆前部损失严重，交警认定该车负事故的全部责任，车辆放行后，该车车主花费300元雇用交警大队事故清障车运送受损车辆，清障车行驶约一公里处，清障车上蒙迪欧轿车突然起火燃烧，虽然经消防部门全力抢救，蒙迪欧轿车还是达到基本报废程度，并造成清障车部分受损，维修费10000元。后经消防部门鉴定，起火原因是蒙迪欧车线路原因引起火灾。蒙迪欧车按非营业在保险公司投保了商业车损险200000元、第三者责任险200000元，不计免赔率、交强险。清障车在保

险公司投保交强险、第三者责任险100000元、车上货物责任险5万元。问：两车损失应如何赔付，并说明理由。 答：

一、本车蒙迪欧汽车因承保非营业汽车损失险，本车损失在车损险项下赔偿，涉及施救车辆的损失在交强险和第三者责任险项下赔偿。 车损险赔款=保险金额*(1-免赔率)

=200000*(1-15%)

=170000元

第三者责任险赔款=(维修费用-交强险扣减部分)*(1-免赔率)

=(10000-2000)*(1-20%)

=6400元 不计免赔率险=30000+1600

=31600元

赔款合计=车损险+三者险+不计免赔险

=17000+6400+31600

=208000元 交强险赔款=财产损失部分

=2000元

一共赔偿该该车赔款=商业险赔款+交强险赔款

=208000元+2000元

=210000元

二、清障车不承担任何赔偿费用。

2、2009年7月车主甲将其车辆A在保险公司投保了交强险、机动车第三者责任保险(责任限额20万元)、车损险(保险金额15万元，投保时新车购置价15万元)，盗抢险(保险金额10万元)，投保时指定驾驶员为车主甲。该车于2009年9月被朋友乙(没有驾驶证)借用，车辆停放期间被盗。盗车人驾车行驶到省外某地与另一辆车B发生碰撞事故，致使双方车损严重(A车20000元、B车30000元)，并造成B车乘客受伤(医药费30000元，其中抢救费15000元)。事故发生后，盗车人弃车而逃。经交警认定，盗车人负全部责任，车主甲承担了全部损失，取回自己的车辆。问：本案中所涉及各项损失保险公司应如何处理?请说明理

由并计算具体赔款金额。 答：

一、该车盗抢损失属保险责任责任，应给予赔偿。

盗抢险赔款=车辆实际损失*(1-免赔率)

=20000*(1-20%)

=16000元

二、第三者车辆损失和抢救费用在交强险项下赔偿，保险公司有权向盗车人追偿。 交强险赔款=医疗费用+财产损失

=10000+2000

=12000元

三、第三者责任险对因盗抢造成的三者损失属保险除外责任范围，故三者险予以赔偿。

3、王某将其自营的京ABXXXX号价值为16万元的EQll41G6D1型货车，于2010年3月在保险公司投保了《机动车交通事故责任强制保险》、《营业用汽车损失保险》，保额16万元，《机动车第三者责任保险》，责任限额20万元，均附加了不计免赔特约保险，并投保了2万元的《车上货物责任险条款》。5月12日王某驾驶该车，载运17吨价值4万元的物资由北京驶往山东，在途中因超载原因造成倾覆事故。经鉴定，本车车辆损失3万元，第三者财产损失2600元，车上货物损失1.4万元，对车辆及车上货物进行合理必要的施救费共2000元。同时，因该车已无行驶能力，故将货物改运其它车辆运往目的地而产生费用2700元。

请分项列明本次事故产生的各项损失保险公司是否承担赔偿责任?如不予赔付请说明理由，如需赔付请计算赔付金额。

答：

一、本车因超载原因造成车辆损失，依据车险条款规定，不属于保险责任范围，车辆自身损失，保险公司不予赔偿。

二、本车造成的三者损失给予赔偿。

B险=损失金额*(1-免赔率)*(1-事故免赔率)

=2600+(1-20%)*(1-10%)

=1872元

M险赔款=损失金额*(1-事故免赔率)

=2600*20%*90%

=468元 三者损失赔款=1872+468

=2340元

三、车上货物险

D2险赔款=(实际损失+施救费)*(1-免赔率)

=(14000+2000)*(1-20%)

=12800元

四、该车无法行驶，造成货物转运费用因属间接损失，不在赔偿范围之内。

五、该车赔款总额为2340+12800=15140元

4、2009年3月1日，A车投保了《机动车交通事故责任强制保险》、《家庭自用汽车损失保险》、《机动车第三者责任保险》、《机动车车上人员责任保险》、被保险人甲为约定驾驶员。甲的朋友乙经被保险人同意，驾驶被保险车辆到饭店吃饭，刚停下的车辆因手刹质量问题，溜车将刚下车的乙撞伤，乙医药费2500元，随后A车与停在旁边的车辆B(由某保险公司承保交强险)相撞，造成两车损失，A车1000元，B车3000元，经交警认定A车承担事故全部责任。请依据现行有关法律、条款、实务的规定，阐述本案中保险公司承保各险种应如何赔偿处理?并计算具体赔款金额。 答：

BZ险赔款=医疗费用+财产损失+无责任代赔部分

=2500+2000+100=4600元

B险赔款=(实际损失-交强险赔偿部分)*(1-免赔率)*(1-免赔率)

=(3000-2000)*(1-15%)*(1-10%)=765元

A险赔款=(车辆实际损失-交强险无责代赔部分)*(1-免赔率)*(1-免赔率)

=(1000-100)*(1-15%)*(1-10%)=688.5元 该车赔款为6053.5元。

交强险中因乙朋友出险时在车下，不属于车上人员，故在交强险项下赔偿。

五、实务操作题(共2题，每题12分，共24分)

1、李某于2009年6月在人保公司投保了交强险、机动车第三者责任保险(责任限额20万元)， 家庭自用汽车损失保险，其中，车损险保险金额为6万元，保单载明新车购置价(含车辆购置税)为8万元。在保险期间内因驾驶不慎与B车发生碰撞后又将护栏撞坏，经交警确定李某对本次事故负全部责任，B车无责任。经核定本次事故损失情况为：本车损失5000元、施救费用200元;B车损失3000元，施救费用100元;护栏损失1000元;B车驾驶员受伤，医药费7000元、诊疗费2000元、误工费4000元、护理费3000元、后续治疗费2000元、营养费1000元：B车上乘客C当场死亡。

经核实，B车在平安公司投保交强险;乘客c为农业户口(38周岁)，生前与其妻共同抚养长子(差8年满18周岁)、次子(差10年满18周岁)，另外C父(现年62岁、无劳动能力)，C父无其他子女。

设定出险地上一年度农村居民人均纯收入6000元/年，上一年度职工月平均工资1000元，上一年度农村人均生活消费支出5000元/年，请计算人保公司承保各险种的赔款情况?

要求：①必须分险种列出计算过程，否则不得分。

②结果保留两位小数点。 答：

1.BZ险赔款=财产损失部分=2000 2.BZ险赔款=医疗费+医药费+后续治疗费=7000+2000+2000+1000=12000元，因超过交强险赔偿限额

赔款=10000元

3.BZ险赔款=伤残费用=死亡补偿费+误工费+护理费+被抚养人生活费 =6000+4000+3000+115000 =128000元因超过交强险赔偿限额，故赔款为110000元。 被抚养人生活费=前八年赔款+次子+C父= 前八年赔款=5000*8*1/2=20000元 次子赔款=5000*(10-8)*1/2=5000元 C父赔款=5000*(20-2)=90000元 财产险无责代赔100元。

4.交强险赔款=财产损失+医疗费用+伤残费用+无责代赔损失=122100元

5、商业险赔款A险赔款=(实际损失+施救费-交强险代赔金额)*保险金额/新车购置价

*(1-免赔率)=(5000+200-100)*6/8*(1-15%)=3251.25元

B险赔款=(损失金额-交强险赔偿金额)*(1-免赔率)=(132100-122000)*(1-20%) =8080元。

该车总赔款为交强险赔款+商业险赔款=122000+3251.25+8080=133331.25元

高级理赔员考试题库范文第2篇

1.衬衣的要点：领围：依客人颈围加寸左右;袖长：穿上后，袖长至手腕下位置。

2.试穿西装的标准

1)肩位：与垂放的手臂，如看到领下肩膀出现横纹，折纹就表示该西装过大

2)腰位：将衣钮全扣起，尝试拉一拉衣襟，有便可。

3)西装长度：要全部盖过臀部，双手垂放两侧，西装底部刚好到与手掌的相连关节

处的位置

4)肩夹位：扣好衣钮后将双手平衡于肩位前后移动，若活动不自如有紧迫感就表示不合适

会。

5)裤脚的宽度：一般能盖住鞋子的左右就可以了

6)裤长：穿好后站直能露出鞋跟为准

7)领带：长度适当的领带长度，是领带的尖端恰好触及皮带扣，不能多也不能少，较好的

往往较长，标准的长度是或英寸。宽度目前标准的领带宽，是指领带末端最宽的地方为至英寸。

8)皮带：皮带与服装的配合规律是：光穿衬衫时，系皮带比皮带时髦、漂亮;

穿单排扣西服套装时，应该扎穿一些的皮带;穿双排扣型西服套装时，则扎稍的皮带较为合适。

9)使用皮带时应注意：皮带的孔数一般都应该是。系皮带时最常使用中间的孔，皮带的宽度要与裤子上穿皮带的拌带大小相适应，皮带过宽和过窄都不好看。

二、选择题(多项选择题共20题，每题2分，共40分)

1)下列关于身材矮小的男士的穿着说法正确的是(acde)

A、可穿间隔不太大的深底细条纹西装，这样看起来高些。

B、应穿对比鲜明的上衣和裤子。

C、上装的长度稍微短一些可以使腿部显得长一点，上装宜选用长翻领和插袋。

D、穿直条纹尖领衬衫，最好穿裤线不明显的裤子。

E、皮鞋跟应厚一些，以增加高度。

2)下列关于身材高瘦型男士的穿着说法正确的是(bc)

A、所穿西装的面料应用细条纹，能突出身材的特点。

B、格子图案是最佳选择，双排扣宽领的款式更为合适。

C、宽领衬衫配一条适中的丝质宽领带，裤子应有明显的褶线和折脚，使用宽皮带和厚底鞋，使人增添敦实感。

3)下列关于身体较胖的人的穿着说法正确的是( abcde)

A、最适合单排扣上装，但尺寸要合身，可以稍小些，这样能突出胸部的厚实

B、要注意掩饰腹部，注意随时扣上纽扣。

C、应选用深色衣料，避免用浅色衣料。、

D、使用背带代替皮带可以使裤子保持自然，腰部不显突出，且不会使裤腰滑落。 E、尖长领的直条纹衬衫是最合适的，但要经常系领带，这样别人不会注意你的腰围。

4)男士着装配搭禁忌说法正确的是( abcd)

A、穿凉鞋套袜子

B、裤腿太短

C、裤裆太大

D、裤腿管太大

E、衬衫领子太大适合细长脖子的瘦者

5)下列布料品种正确的是(c)

A、晴纶、棉、蚕丝、亚麻、莫代尔、莱赛尔、金属丝、人造皮草

B、羊毛、棉、蚕丝、亚麻、粘纤、莫代尔、莱赛尔、人造皮革

C、羊毛、晴纶、棉、涤纶、蚕丝、亚麻、粘纤、莫代尔、莱赛尔、金属丝

D、羊毛、晴纶、棉、涤纶、蚕丝、亚麻、粘纤、金属丝

6)羊毛的优点(ace)

A、保暖性好，质感好，档次高

B、耐磨性能好，不易起毛、起球

C、弹性好，折皱很久后容易恢复原状

D、缩水率低，高光泽、湿气易干，潮湿下不易起蛀虫

E、不易燃纤维，好羊毛能抗静电

7)羊毛衫洗涤要点(abc)

A、羊毛不耐碱，要用中性洗涤或中性皂片进行洗涤。

B、羊毛织物在30度以上的水溶液中容易收缩变形，洗涤温度最好不超过40度。通常在25度左右。

C、洗涤时切忌用搓板搓洗也不宜使用洗衣机洗涤，应该轻揉手洗，洗涤时间不宜过长，以防止缩绒。

8)下列说法正确的是(ac)

A、晴纶又名人造毛，手感柔软蓬松、保暖性好、不易缩水、具有热弹性。

B、涤纶吸耐热纤维、酷似真丝，湿性好、不易产生静电、不易吸尘。

C、蚕丝吸湿性很强高、不易起毛起球、表面柔和光泽、抗静电。

D、亚麻弹性强、吸湿强、不易皱，易洗易烫，耐磨性较差。

9)下列洗涤方法错误的是(c)

A、晴纶洗涤方法与涤纶织物洗涤相似，先在温水中浸泡片刻，然后用低碱洗涤剂洗涤，要轻揉、轻搓。纯晴纶物可晾晒，但混纺织物应放在阴凉处晾干。

B、棉织物的耐碱性强，不耐酸，抗高温性好，可用各种肥皂或洗涤剂洗涤。

C、棉织类贴身内衣最好用热水浸泡，能使汗渍中的蛋白质彻底溶解，不会出现黄色汗斑。使用洗涤剂水洗时，最佳水温为60度。

D、蚕丝布料忌用碱水，可选用中性洗涤剂或中性肥皂。洗涤液以微温或室外温为好。洗涤完毕，轻轻压挤水分，切忌用力拧绞。应在阴凉通风处晾干。

10)下面错误的行为有(def)

A上班时间准时到专卖店。

B晨会后整理店面，清洁地面、柜台、货架及有关设施，做到干净、整洁。

C收银员营业前清洁、整理收银作业区，整理、补充必备的物品，准备定额零用金、各种币值的零钞。

D顾客缴款完毕离开店铺时，导购忙于其他事情。

E顾客付完款后导购可以把找的零钱放在购物袋里或收银机台。

F可适当化淡妆，身材好、长的秀气的导购员可适当的画艳妆上班。

11)营业结束之际,如果店内还有顾客在挑选衣服，你应该怎么做(b)

A在顾客面前抹灰，清扫，关灯或说要下班之类的用语等。

B不可急着下班。

C销售高手应对，在尽可能短的时间内完成交易。

D全体员工心情愉快的送客。

E全体员工分工善后工作，准备明天的工作。

F接受顾客委托看管财产。

12)店铺的陈列制度是(abc)

A衣架要求统一，不得使用本品牌之外的衣架;

B衣架保持干净，里外不能有灰尘，上下不能贴任何东西;

C衣架不可破损，衣架上的锈迹要经过处理才能使用;

D衣架挂钩不朝统一方向，衣架的商标可以随意放置;

13)如果遇到产品质量问题，顾客强烈要求退货，导购该怎样(cd)

A对不起，这是货品质量问题，我们可以退货。

B对不起，您这种货品已经使用过了，实在不好给您退货。

C对不起，请您原谅，按公司规定这种情况是不能退货的，只能换货。

D好的，我马上帮您处理，如果可以的话您在看看有没有其他合适您的款式呢?

14)陈列十式中以下几式解释正确的是：(abcde)

A、见风使舵：随天气温度的改变去更改位置，方便顾客购买所需之商品，以争取更多

业绩。

B、锦上添花：将店铺最好卖的货品，放在最好的位置，往往会增加销售，吸引顾客进

店铺购物，所以越是好卖的货品放最好(最前面)的位置。

C、千变万化：灵活运用不同的货品，不同时段来客的变化来调整货品位置，给顾客制

造一些新鲜感，令顾客有新感觉，随时注意天气人流来摆放货品，经常

用将店内模特换上新货展示。

D、点缀颜色：透过点缀颜色的转变，带给客人新鲜感，吸引他们参观，衬托出整体的

视觉效果，从而增加主款的销售。

E、雷霆万钧：几件同款同色的摆放在一起能吸引顾客注意力，并制造产品的丰富感，

让顾客感到货品的澎湃势。

15)关于库存货品的存放正确的是(abc)

A、存取货品要随手锁好仓库的门。

B、存放的货品要注意防尘。

C、经常保持仓库的清洁、通风。

D、滞销货品应长时期存放在仓库里。

16)收银服务以下正确的是( abcde)

A、以邀请式手势带领顾客到收款处

B、做好唱收唱付

C、双手接待

D、把衣服整齐叠好后放入包装袋中，并贴上封口胶，封口胶的一面应贴有小票，双手把装有客人货品的包装袋递给客人并提醒顾客货品洗涤方法的注意事项及退换货品的程序

E、注意细节，若客人要刷卡，记住在递给客人的单据的金额上划圈，以提醒客人及自己

17)饰品包括以下哪几种(ab)

A)内衣、内裤、袜子

B)领带、帽类、围巾、领带夹、手表

C)领带、帽类、围巾、领带夹、太阳镜

D)内衣、袜子

18)皮具包括以下哪几种( abcd)

A)皮带、钱包

B)手套、手提包

C)拉杆箱旅行包

D)皮鞋

19) 下列不属于亚麻的优点的是(bd)

A、特殊光泽、不易吸尘埃

B、耐磨性较强

C、易洗易烫、散湿性能非常好

D、不易皱

20)验货时应注意以下哪几点(abc)

A、货品名称、货号、数量

B、颜色、尺码

C、品质、金额

D、附赠品、品种

三、操作题(共50分)

1、场景模拟问答(共10分)

1)在常见店铺问题解答问题中抽选5条提问。(每题2分)

2、电脑操作(共10分)

1)熟练在电脑查库存、业绩、价格、尺码、货号、改折扣、尺码。(5分)

2)POS机操作(查库存、查业绩、查货、查询推广活动)(5分)

3、.收银服务模拟操作。(共10分)

1)亲切笑容+目光接触+礼貌用语

2)告知顾客优惠活动或适当做建议式推销

3)做好唱收唱付，并将货品双手交给顾客

4)道谢及道别

4、量裤及改裤交收服务模拟。(共10分)

1)询问感觉，量长度时邀请顾客直立正身看镜

2)运用三点量裤法，量好后复述核对长度

3)姓氏称呼，即时帮顾客取裤

4)量度长度并告诉顾客或主动邀请顾客再次试穿

高级理赔员考试题库范文第3篇

147.控制系统对直流测速发电机的要求有(A) A.输出电压与转速呈线性关系，正反转特性一致 B.输出灵敏度低，输出电压文波小 C.电机的惯性大。输出灵敏度高

D.输出电压与转速成线性关系，电机的惯性大

148.测速发电机产生误差的原因很多，主要有;(C)电刷与换向器的接触电阻和接触 电压，换向波纹，火花和电磁干扰等 A、电枢反应，电枢电阻 B、电枢电阻

C、电枢反映，延迟换向

D、换向波纹，机械连轴器松动

149.直流调速装置调试前的准备工作主要有(A)

A、收集有关资料，熟悉并阅读有关资料和说明，调试用仪表的准备 B、收集有关资料，接通电源

C、阅读有关资料和说明书，加装漏电保护器

D、调试用仪表的准备，主电路和控制电路的接线，编制和输入控制程序

150.在计算和解答系统中，要求测速发电机误差小，剩余电压低，(B)的线性误差，剩余电压等方面能满足上述的精度的要求。 A.永磁式直流测速发电机 B.交流异步测速发电机 C.交流同步测速发电机 D.电磁式直流测速发电机

151.异步测速发电机的误差主要有;线性误差，剩余电压，相位误差，为减小线性误差交流异步测速发电机都采用(D)，从而可忽略转子的漏抗。 A、电阻率大的铁磁性空心杯转子 B、电阻率小的铁磁性空心杯转子 C、电阻率小的非磁性空心杯转子 D、电阻率大的非磁性空心杯转子

152.变频器连接同步电动机或连接几台电动机时，变频器必须在(A)特性下工作。 A、恒磁通调速 B、调压调速 C、恒功率调速 D、变阻调速

153.步进电动机的驱动电源由运动控制器，脉冲分配器和功率驱动级组成，各相通断的时序 信号由(B)。

A、运动控制器给出 B、脉冲分配器给出 C、功率驱动器给出 D、另外电路给出

154.有电枢电压，电动机嗡嗡响但不转，一会出现过流跳闸。故障原因可能是(C) A、电动机气隙磁通不饱和 B、电动机气隙磁通饱和

C、励磁电路损坏或没有加励磁 D、电枢电压过低

155.在转速电流双闭环调速系统中，调节给定电压，电动机转速有变化，但电枢电压很低。 此故障的可能原因(A) A、主电路晶闸管损坏 B、晶闸管触发角太小 C、速度调节器电路故障 D、电流调节器电路故障

156.调速系统开机时电流调节器ACR立刻限副，电动机速度达到最大值，或电动机忽转忽 停出现震荡。可能的原因是(D) A、系统受到严重干扰 B、励磁电路故障

C、限幅电路没有整定好 D、反馈极性错误

157.负载不变的情况下，变频器出现过电流故障，原因可能是;(C) A、负载过重 B、电源电压不稳

C、转矩提升功能设置不当 D、斜波时间设置过长

158.设置变频器的电动机参数时，要与电动机名牌参数(A) A、安全一致 B、基本一致 C、可以不一致

D、根据控制要求变更

159.变频器一上电就过电流故障报警并跳闸。此故障原因不可能是(D) A、变频器主电路有短路故障 B、电机有短路故障 C、安装时有短路故障 D、电机参数设置有问题

160电网电压正常情况下，启动过程中软启动器欠电压保护动作。此故障原因不可能是(D) A、欠电压保护动作整定值设置不正确 B、减轻电流限幅值 C、电压取样电路故障 D、晶闸管模块故障

二：判断题(第161题---第200题，每题0.5分，共20分)161. 161.(√)PLC的选择是PLC控制系统设计的核心内容

162.(√)PLC编程软件安装时，先进入相应文件夹，再点击安装。 163.(√)PLC的梯形图是编程语言中最常见的 164.()PLC程序的检测方法如下检查对象 √PLC名

√MELSECNET/以太网 √PLC系统 √CC-Link设置 √PLC文件程序 √软元件 √引导文件 √PLCRAS √SFC √I/O分配多CPU设置

√串口通信操作设置安全设置沉余参数

165.(√)PLC程序上载时要处于STOP状态 166.()PLC不能遥控运行

167.()输出软元件不能强制执行

168.(√)PLC大多设计有掉电数据保持功能 169.(√)PLC程序可以检查错误的指令

170.(√)PLC编程软件模拟时可以通过时序图仿真模拟

171.(√)PLC无法输入信号，输入模块指示灯不亮是输入模块的常见故障

172.(√)PLC输出模块常见的故障包括供电电源故障。端子接线故障，模板安装故障，现场操作故障等 173.(√)PLC电源模块的常见故障就是没有电，指示灯不亮 174.(√)当RS232通信线损坏时有可能导致程序无法上载 175.()PLC外围出现故障一定不会影响程序的正常运行

176.(√)所谓的反馈元理，就是通过比较系统行为输出与期望行为之间的偏差，并消 除偏差以获得预期的系统性能

177.()自动调节系统中比例环节又称放大环节，它的输出量与输入量是一个固定的比例关系但会引起是真和时滞

178.()积分调节器输出量的大小与输入偏差量成正比

179.(√)微分环节的作用是阻止被控总量的变化，偏差刚产生时就发生信号进行调节，故有超前作用，能克服调节对象和传感器惯性的影响，抑制超调

180.(√)在自动控制系统中PI调节器作校正电路用，以保证系统的稳定性和控制精度。 181(√)转速负反馈调速系统中必有放大器 182.(√)电压负反馈调速系统中必有放大器

183.()从闭环控制的结构上看，电压电流双闭环系统的组成是;电流环处在电压环之内，故电压环称内环，电流环称为外环

184(√)三相半控Y形调压调速系统，其他电路中除有奇次谐波外还有偶次谐波，将产生与电动机基波转矩相反的转矩，是电动机输出转矩减小。

185.(√)晶闸管交流调压电路输出的电压波形是非正弦波，导通角越小，波形与正弦波差别越大。

186.(√)调速系统的静态技术指标主要是指静差率，调速范围，和调速平滑性。 187.()直流测速发电机的工作原理与一般直流发电机不同。

188.(√)直流调速装置安装前应仔细检查;主电源电压，电枢电压，电流额定值，磁场电压和电流额定值与控制器所提供是否一致;检查电动机名牌数据是否与控制器相匹配。 189(√)采用全控件构成的直流PWM调速系统，具有线路简单，调速范围宽，动态性能好，能耗低，效率高，功率因数高等优点。

190()异步测速发电机的杯形转子是由铁磁材料制成，当转子不转时，励磁后由杯形转子电流产生的磁场与输出绕组轴线垂直，因此输出绕组中的感应电动势一定为零。 191.(√)电动机与变频器的安全接地必须符合电力规范，接地电阻小于4欧姆。

192.(√)步进电动机电动机的主要特点是能实现精确定位，精确位移，且无积累误差。 193.(√)步进电动机的选用应注意，根据系统的特点选用步进电动机的类型，转矩足够大以便带动负载，合适的步距角，合适的精度，根据编程的信号选择脉冲信号的频率。

194.()转速电流双闭环直流调速系统中电动机的励磁若接反，则会使反馈极性的错误。 195()转速电流双闭环调速系统启动时，给定电位器必须从零位开始缓加电压，防止电动机过载损坏。

196(√)转速电流双闭环调速系统中，要确保反馈极性正确，应构成负反馈，避免出现正反馈，造成过流故障。

197.()轻载启动时变频器跳闸的原因是变频器输出电流过大引起的

198(√)当出现参数设置类故障时，可根据故障代码或说明书进行修改，也可以恢复出厂值重新设置。

199.()合理设定与选择保护功能，可使变频调速系统长期安全可靠运行，减少故障发生。保护功能可分为软件保护和硬件保护两大类。硬件保护可以用软件保护来代替。

高级理赔员考试题库范文第4篇

1.试说明看装配图的方法?

答：看装配图大致可以按以下两个步骤进行：①熟悉装配图，建立初步印象。在这步骤中，先从标注栏了解部件的名称，再通过明细表和技术要求了解装配图中零件的名称，数目和零件概况，以及机器和部件的规格和性能指标等。②分析视图，看懂零件结构，明确装配关系。这里先要了解各视图之间的投影关系，以及剖视，剖面的剖切位置，剖切范围及投影方向。然后，再装配图上的不同零件区分开，并了解各零件的基本结构，形状和作用，找出零件间的装配关系。

2.什么是表面粗糙度?

答：所谓表面粗糙度，是指加工表面具有较小间距和微小峰谷所组成的微观几何形状特性。 3.叙述机件形状的表达方法有哪些?

答：(1)三视图;(2)斜视图和局部视图;(3)旋转视图;(4)把主视图改画成半剖视图;(5)把左视图改画成半剖视图;(6)把主视图改画成全剖视，并补画出半剖视的左视图;(7)把视图改画成局部剖视图;(8)画三个基本视图，并做剖视图，标注尺寸。 4.怎样绘制零件图?

答：任何一台机器都是由许多零件按一定的技术要求和装配关系组成的。每个零件在机器中都起着一定的作用，所以零件的形状、尺寸和技术要求等也有所不同。绘制零件图时，一般都需要解决零件的形状结构，大小，技术要求等在图样上如何表示的问。通常在表达零件的结构形状时，采用图示法;在表达形状大小时，采用尺寸标注法，而用公差配合表面粗糙度等技术内容，来表示零件的精确程度和质量。

5.简答千分尺的刻线原理及读数方法是什么?

答：千分尺的刻线原理是：千分尺螺杆右端螺纹的螺距为0.5mm，当活动套转一周时，螺杆就移动0.5mm。活动套管圆锥面上共刻50格，因此当活动套管转一格，螺杆就移动0.01mm，即0.5mm÷50=0.01mm，固定套管上刻有主尺刻线，每格0.5mm。在千分尺上读数方法可分为散步：①读出活动套管边缘在固定套管主尺的毫米数和半毫米数。②活动套管上哪一格与固定套管上基准线对其，并读出不足半毫米的数。③把两个读数加起来为测得的实际尺寸。 6.叙述内径百分表的结构，原理及使用?

答：内径百分表由百分数和表架所组成，测量圆孔内径。测量头的一端为可换测头，另一端为活动测头，测量时，孔壁迫使活动测头向内移动，推动摆块把运动传给杆，使杆上升，从而推动了百分表的触针，使百分表的指针偏转示出读数。测量完毕后，百分表量杆在弹簧的作用下回到原处。百分表的齿杆和齿轮的周节是0.625mm，当齿杆上升16齿，16齿小齿轮转一周，同时齿数为100齿的大齿轮也转一周，就带动齿数为10的小齿轮和长指针转10周。当齿杆移动1mm时，长指针转一周，由于表盘上共刻100格，所以长指针每转一格表示齿杆移动0.01mm。百分表在使用时要装在专用表架上，表架应放在平整位置上，百分表在表架上的上下，前后可以调节，并调整角度，有的表架底座有磁性，可牢固地吸附在钢铁制体平面上。 7.常用水平仪有哪种?试说明刻度刻线原理?

答：水平仪分为普通水平仪和光学合像水平仪。水平仪的刻线原理是，对于0.02/1000mm的水平仪，当气泡移动一格时，水平仪的底面倾斜角度α是4”(tgα=0.02/1000);1m内的高度差是0.02mm，如果气泡移动两格则表示α是8”，1m内的高度差是0.04mm。 8.试述自准直仪的结构、原理及使用?

答：自准直仪又称自准直平行光管。从光源发出的光线，经聚光镜照明分划板上的十字线，由半透明棱镜折向测量光，经物镜组成平行光速出射，再经目标反射筢射回来，把十字线成像于分划板的刻线面上，由鼓轮通过测微丝杆移动，照准双刻线，由目镜观察，使双刻线与十字线像重合然后在鼓轮上读数。 9.试述经纬仪特点及应用范围?

答：经纬仪是一种高精度的光学测角仪器，在机械装配和修理中，主要测量精密机床的水平转台和万能转台的分度精度。经纬仪的光学原理与测微准直望远镜没有本质的区别。它的特点是具有竖轴和横轴，可使瞄准望远镜管在水平方向作360°的方位转动，也可在垂直面内作大角度的俯仰。其水平面和垂直面的转交大小可分别由水平盘和直度盘示出，并由测微尺细分，测角精度为2”。

10.什么是配合，间隙和过盈?什么是间隙配合，过盈配合和过度配合?什么是配合公差? 答：基本尺寸相同，相互结合的孔和轴公差带之间的关系，称为配合。孔的尺寸大于轴的尺寸，即差值为正值，称为间隙。孔的尺寸小于轴的尺寸，差值为负，称为过盈。具有间隙的配合称为间隙配合。具有过盈的配合称为过盈配合。具有间隙或过盈的配合称为过度配合。允许的间隙或过盈的变动量称为配合公差，它等于相互配合的孔位差与轴公差之和。 11.什么是形位公差?

答：形位公差是零件表面形状公差和相互位置公差的统称，是指加工成的零件的实际表面形状和相互位置，对理想形状与理想位置的允许变化范围。 12.液压传动的工作原理是什么?

答：液压传动中靠被密封空间内受压力液体传递的一种传动方式。是以液体作为介质来传动的。它依靠密封容积的变化传递运动，依靠液体内部的压力传递动力。所以，液体装置本质上是一种能量转换装置。

13.简答液压传动系统的组成有哪几部分?

答：液压传动系统由以下4个部分组成：①动力部分将电动机的机械能变成油液的压力能。②执行部分将液压泵输来的液压能变成带动工作机构的机械能。③控制部分用来控制和调节油液方向流量和压力以满足液压传动的动作和性能要求。④辅助部分将前3部分连成一个系统，起连接、贮油、过滤和测量等作用。 14.试述液压传动的特点及功能?

答：液压传动具有以下特点及功能：①易于获得很大的力或力矩;②易于在较大的范围内实现无级变速且在变速时不需停车;③传动平稳，便于实现频繁换向;④机件在油液中工作，润滑好，寿命长。

29.简述钢的热处理及其应用?

答：钢的热处理是通过钢在固态加热，保温和冷却，改变钢的内部组织，从而改变其性能的一种工艺方法。热处理在机械制造工业中应用极为广泛，它不仅能提高钢材的性能，充分发挥材料的潜力，还能提高工模具和机械零件的寿命，提高产品质量，节约钢材，此外，热处理还可用来改善工件的加工工艺性能，使劳动生产率和加工质量得到提高。 30.什么叫退火?其作用是什么?

答：退火是将钢件加热到临界温度以上30～50℃保温一段时间，然后再缓慢地冷下来，用退火来消除铸锻件的内应力和组织不均匀及晶粒粗大等现象，消除冷轧坯件的冷硬现象和内应力。

31.什么叫正火?其作用是什么?

答：正火是将钢件加热到临界温度以上，保温一段时间，然后在空气中冷却，冷却速度较退火为快，正火用来处理低碳和中碳结构钢件及渗碳钢，使其组织细化，增加强度与韧性，减少内应力，改善切削性能。 32.试述回火的定义及其应用?

答：回火是将淬硬的钢件加热到临界点以下的温度，保温一段时间，然后以适当的速度冷却下来。回火用来消除淬火后的脆性和内应力，提高钢的塑性和冲击韧性。 33.试述淬火的定义及其应用?

答：淬火是将钢件加热到临界点以上的温度，保温一段时间，然后在水、盐水或油中(个别材料在空气中)急冷下来，使其得到高硬度的一种热处理方法。 34.什么是装配尺寸链?

答：把影响某一装配精度的有关尺寸彼此顺序地连接起来，可构成一个封闭外形，所谓装配尺寸链，就是指这些相互关联尺寸的总称。

35.划线工具按用途大体分为哪几类?各举出实例?

答：划线工具按用途可大体分为：基础工具，如画线平板;测量工具，如高度由标尺;支承工具，如可调角度垫析板;直线划线工具，如划归;辅助工具，如中心架。 36.怎样选择画线基准?

答：划线基准要根据具体情况遵循如下原则选择：①划线基准应尽量和设计基准一致;②选择已经精加工并且加工精度最高的边，面或有配合要求的边、面、外圆、孔、槽和凸台的对称线;③选择较长的边或相对两边的对称线，或是较大的面或相对两面的对称线;④较大外圆的中心线;⑤便于支承的边、面或外圆;⑥补充性划线时，要以原有的线或有关的装夹部位为基准;⑦在薄板材料上选择划线基准时，要考虑节约用料;⑧划线时还要考虑各部位的加工余量。 37.立体划线时的操作要点是什么?

答：立体刻线不但要确定合理的划线基准，而且还要根据工件的结构特点和工艺要求，正确地选择划线时找正的依据和安放位置：①选择划线时找正的依据，对于第一次划线时的毛坯工件来说，应首先考虑，以工件上加工部位有关的和比较直观的主要非加工面作为找正依据，对于有装配关系的非加工部位，应优先考虑，作为找正依据;②选择划线时合理的安放位置，立体划线时，需要划线的尺寸共有3个方向，工件在平台上要安放3次才能划完所有线条。 38.常用的分度头划线的分度方法有几种?

答：分度头划线工作常用的方法有3种：直接分度法、简单分度法和角度分度法。 39.试述轴承座的划线要点?

答：轴承座需要加工的部位有底面、轴承座内孔、两个螺钉孔其上平面、两个大端面，需要划线的尺寸有3个方向，工件要安放3次才能划完所有线条。划线的基准确定为轴承座内孔的两个中心平面，以及两个螺钉孔的中心平面。确定工件在平台上安放位置，划工件上各个方向的加工线。①第一步安放好位置，划底面加工线;②第二步划两螺钉孔中心线;③第三步划出两个大端面的加工线。

40.试述修理工作中，拆卸时应遵守的基本原则?

答：拆卸时应遵守以下基本原则：①拆卸顺序与装配顺序相反;②拆卸时要防止损伤零件，选用的工具要适当，严禁用硬手锤直接敲击零件;③拆下的零部件应有次序地安放，一般不直接放在地上;④相配零件之间的相互位置关系有特殊要求的，应做好标记或认清原有的记号;⑤不需拆开检查和修理的部件，则不应拆散。 41.机械设备修理的工艺过程有哪几方面?

答：机械设备修理的工艺过程包括以下4个方面：①修理前的准备工作;②设备的拆卸;③零部件的修理和更换;④装配、调试和试车。 42.简述设备磨损的分类?

答：机械设备磨损可分事故磨损和自然磨损两类。事故磨损大多是人为造成的，包括设计，制造上存在问题，也包括使用维护不当而引起。自然磨损是在正使用条件下，由于摩擦和化学因素的长期作用而逐渐产生的磨损。

43.论述确定磨损零件的修理或换件的原则是什么?

答：(1)修复零件的费用，一般最多不能超过新件的一般，否则应考虑更换新件。

(2)修理后的零件，要能满足原有技术要求，要保持或恢复足够的强度和刚度，要求耐用度至少能够维持一个修理间隔周期。

高级理赔员考试题库范文第5篇

借：营业收入贷：营业成本 存货 3借：应付账款 贷：应收账款借：预收账款 贷：预付账款

4内部购入固定资产借：营业收入 贷：营业成本 固定资产原价 5借：固定资产累计折旧贷：管理费用

外币业务 借：应收账款美元户贷：主营业务收入 2借：银行存款人民币 财务费用汇兑差额贷：银行存款美元户 甲公司应当将该项租赁认定为融资(61090-34734.6-20618.68)贷：未租赁。(2)确定租赁资产入账价值该确认融资费用5736.72租赁资产的公允价值为220 000元，(9)2010年12月31日，将该生产最低租赁付款额现值为210 618元，线退还B公司：借：长期应付款根据孰低原则，租赁资产的入账价值应付融资租赁款100000累计折旧应为现值210 618元。(3)计算未确748910贷：固定资产融资租入固认融资费用最低租赁付款额=各期定资产848910 租金之和+承租人担保的资产余值 =50 0005+0=250 000(元)未 确认融资费用=最低租赁付款额-租赁开始日租赁资产的入账价值=名词解释：1,会计政策：是指企业在250 000-210 618=39 382(元) 会计确认、计量和报告中所采取的原(4)会计分录200年1月1日借：则、基础和会计处理方法 固定资产融资租入固定资产2追溯调整法：是指对某项交易或事210 618 未确认融资费用 39 382项变更会计政策，视同该项交易或事贷：长期应付款应付融资租赁款项初次发生时即采用变更后的会计250 000 200年12月31日，支付政策 ，并以此对财务报表相关项目第一期租金进行调整的方法 借：长期应付款应付融资租赁款 3未来适用法，是指将变更后的会计50 000贷：银行存款50 000政策应用于变更日及以后发生的交(人民币-买入卖出 外币市场利率) 3借：原材料 应交税费应交增值税(进)贷：应付账款欧元户银行存款人民币户

非货币性资产交换甲公司(1)将固定资产净值转入固定资产清理借：固定资产清理 累计折旧 贷：固定资产(2)支付清理费用借：固定资产清理贷：银行存款

借：固定资产贷：固定资产清理乙公司的账务处理如下：1)借：固定资产清理累计折旧贷：固定资产(2)借：固定资产 贷：固定资产清理

债务重组2008年2月28日，甲企业因购买原材料而欠乙企业购货款及税款合计100 000元。乙企业对该项应收账款计提了5 000元的坏账准备。由于甲企业现金流量不足，短期内不能按照合同规定支付货款，于2010年3月16日经协商。乙企业同意甲企业支付90 000元货款，余款不再偿还。甲企业随即支付了90 000元货款。要求：分别对甲、乙企业在债务重组日进行账务处理。债权人乙企业：借：银行存款90000 坏账准备5000 营业外支出5000贷：应收账款100 000债务人甲企业：借：应收账款100 000 贷：银行存款：90000 营业外收入10000

资产负债表日后事项算汇清缴前甲公司的如下(1)调整销售收入： 借：以前年度损益调整 应交税费--应交增值税(销项税额) 贷：应收账款 (2)调整坏账准备余额：借：坏账准备贷：以前年度损益调整(3)调整销售成本：借：库存商品贷：以前年度损益调整 (4)调整应缴纳的所得税：借：应交税费--应交所得税 贷：以前年度损益调整 5)调整已确认的递延所得税资产： 借：以前年度损益调整贷：递延所得税资产借：利润分配--未分配利润贷：以前年度损益调整(7)调整盈余公积： 借：盈余公积

贷：利润分配--未分配利润汇算清缴后 只有分录四不同4借：应交税费应交所得税 贷：所得税费用 租赁：例1:200年1月1日，甲公司与乙租赁公司签订了一份租赁合同。合同主要条款如下：(1)租赁标的物：机床(2)起租日：租赁物运抵甲公司生产车间之日(即200年1月1日)。(3)租赁期：从起租日算起60个月(即200年1月1日204年12月31日)。(4)租金支付方式：自起租日起每年年末支付租金50 000元。(5)该机床200年1月1日在乙租赁公司的公允价值为220 000元。(6)租赁合同规定的利率为6%(年利率)(7)该生产线为全新设备，估计使用年限为8年。假设甲公司融资租入资产总额占该公司资产总额的30%以上，并且不需安装。甲公司具体账务处理如下:(1)判断租赁类型①根据融资租赁的第3项标准判断：租赁期(5年)占租赁资产尚未可使用年限(8年)的62.5%，没有满足融资租赁的第3项标准;②根据融资租赁的第4项标准判断：计算租赁开始日最低租赁付款额的现值由于甲公司不知道出租人的租赁内含利率，因此应选择租赁合同规定的利率6%作为最低租赁付款额的折现率。最低租赁付款额现值=50 000(P/A，5，6%)=50 0004.21236=210 618(元)由于最低租赁付款额现值大于账面价值220 00090%，满足融资租赁的第4项标准，因此，

同时 借：财务费用 12637 贷：未确认融资费用 12637 题中，租赁期为5年，短于租赁资产尚可使用年限8年，因此应按5年计提折旧。的折旧额=210 618÷5=42 123.60(元) 每年的会计分录为： 借：制造费用折旧费42 123.60贷：累计折旧 42 123.60 例2：2007年12月1日甲公司与B公司签订了一份租赁合同。合同主要条款如下：(1)租赁标的物：电动自行车生产线。(2)租赁期开始日：2007年12月31日(3)租赁期：2007年12月31日～2010年12月31日，共3年。(4)租金支付方式：每年年初支付租金270000元。首期租金于2007年12月31日支付。(5)租赁期届满时电动自行车生产线的估计余值为117000元。其中由甲公司担保的余值为100000元;未担保余值为17000元。(6)该生产线的保险、维护等费用由甲公司自行承担，每年10 000元(7)该生产线在2007年12月31日的公允价值为850 000元。(8)租赁合同规定的利率为6%(年利率)。(9)该生产线估计使用年限为6年，采用直线法计提折旧。(按年)(10)2010年12月31日，甲公司将该生产线交回B公司。(11)甲公司按实际利率法摊销未确认融资费用(假定按年摊销)。假设该生产线不需安装。注：( P/A，6%，2)=1.833 ，( P/F，6%，3)=0.84。甲公司的账务处理如下：甲公司2007年12月31日计算租赁期开始日最低租赁付款额的现值，确定租赁资产入账价值。应选择租赁合同规定的利率6%作为折现率。最低租赁付款额=2700003+100000=810000+100000=910000(元)最低租赁付款额的现值=270000+2700001.833+1000000.84 =764910+84000 =848910(元)<公允价值850000元租入固定资产入账价值应为其最低租赁付款额的现值848910元。未确认融资费用=910000-848910=61090(元)1)2007年12月31日租入固定资产时：借：固定资产融资租入固定资产 848910 未确认融资租赁61090贷：长期应付款应付融资租赁款 910000(2)2007年12月31日支付租金时：借：长期应付款应付融

资租赁款 270000贷：银行存款 270000(3)2008年，支付该生产线

的保险费、维护费：借：制造费用 10000贷：银行存款10000 4)2008年度计提本年折旧：2008年折旧额=(848910-100000)/3=249636.66借：制造费用折旧费249636.66贷：累计折旧249636.66分摊未确认融资费用：借：财务费用 34734.6 [(848910-270000)6%]贷：未确认融资费用34734.6(5)2009年1月1日支付租金：借：长期应付款应付融资租赁款270000贷：银行存款270000(6)2009年度计提本年折旧，并支付保险、维修等费用，账务处理同2008年度。2009年分摊未确认融资费用：借：财务费用 20618.68{[848910-(270000-34734.6)-270000]6%贷：未确认融资费用20618.68(7)2010年1月1日支付租金：借：长期应付款应付融资租赁款270000贷：银行存款 270000(8)2010年度计提本年折旧，并支付保险、维修等费用，处理同200

8、2009年度。2010年分摊未确认融资费用： 借：财务费用 5736.72

高级理赔员考试题库范文第6篇

1、理论49学时

2、技能49学时

二、 培训内容

1、理论部分：

1)基础知识24

2)技师、高级技师技能25

2、技能

1)各种工具、量具及仪表使用10

2)电气故障检修10

3)配线与安装10

4)示波器的使用10