十佳文明学生申请书范文

十佳文明学生申请书范文第1篇

**六中十佳学生**先进事迹

我叫**，是2014届高三(5)班的一名学生。即将毕业了，身为宏志班的学习副班长，我始终以乐观向上的心态感染同学，以刻苦学习的精神引领同学，以兢兢业业的工作态度服务同学，受到学校领导、老师和同学的好评。我认为自己做得好的方面有：

一、勤奋刻苦，持之以恒

在学习上，我建立自身坐标，明白学习是人一生的要务。我的成绩并不是让我很满意，一向不服输的我怎么会甘心落后在其他同学的后面?为了提高成绩，我抓紧点点滴滴的学习时间，每天早上六点我准时起床。天气暖和的早上，我到操场上大声的朗读英语课文;天气冷的晚上，我坐在寝室的角落借着灯光读文综。每年有四季交替，每月有阴晴圆缺，每天有冷暖变化，但是，我的学习习惯从未改变。功夫不负有心人，无论是考试还是竞赛，我的成绩始终名列前茅。

二、认真负责，创新工作

宏大个性求发展六年的宏志班生活，造就了我积极向上的人生态度，踏实肯干的工作作风。

宏志班是一个特殊的集体，48名宏志生来自多个乡镇。高一入学，有些同学有心理压力，有些同学还有很强的自卑感，不能很好地投入学习，有的同学不喜欢我的工作方式这些问题让我很痛苦，我开始怀疑自己的选择，怀疑自己的能力，甚至想要放弃。可是我看到了老师开导同学时的耐心，看着他为宏志班工作忙碌的身影，更听到了他激励的话语。我坚信“有志者，事竟成”，于是我振作起来，用百分百的热情投入到工作学习中。我一直相信真诚的付出一定会收获心灵的回报。在和谐温馨的宏志之家，我洒下了辛勤工作的汗水，留下了执着追求的脚印。

我的班主任是一个工作严谨、注重细节的人。在他的科学管理下，宏志班每一个学生都有或大或小的工作岗位。身为副班长，我的职责是协助班长管好班级。有时监督升旗、检查校服、校卡;有时监督纪律、学习、卫生;有时监督和检查班级日志。每天写好记录后，我都会收回品读，和其他班干一起分析当天的工作得失，并且在字里行间，读出同学们的喜怒哀乐，了解他们的思想动态，然后向班主任回汇报。我积极、热情地为同学们服务，主动做好每一份细小的工作，享受着作为班干的辛苦与快乐。

我虽然不是班长，但我以自己独特的管理方法和感召力去影响班级同学，努力使班级秩序井然，环境和谐温馨，学习气氛浓厚。身为副班长，我为了班级的荣誉，为了同学的学习，做了不少的工作。班级大扫除时，我主动承担最脏最累的工作;同学遇到学习和生活困难时，我及时伸出援助之手，做到“有求必应，有问必答”，三年来，我班成绩在年段一路领先;参加集体活动时，我出谋划策，积极协助班主任做好组织工作;集体需要时，我挺身而出，做好本职工作，带领班级多次获奖。三年来，我班获得了广播操评比二等奖，歌咏比赛三等奖，并连续获得了县市省“文明班级”的光荣称号。

三、全面发展，秀我风采

十佳文明学生申请书范文第2篇

--个人先进事迹

思想上：

本人入学至今我始终保持着积极向上的心态,时时以高标准要求自己,妥善处理好学习和工作两者之间的关系,努力做到全面发展.思想积极,树立了良好的人生观和道德观，积极参加第43期党课的学习,并获得党校结业证书，更加深入了解党的思想。在严格要求自己的同时,还不断鼓励，帮助身边想申请入党的同学， 于2010-2011年度获得了“优秀团员”的荣誉称号，成为团支部和班级精神力量的聚集点,起到了很大的作用.并经过党组织一年的考核和监督，已成功地成为一名预备党员，同时利用平时课余生活学习党知识，在思想更加靠近党组织，严格以一名合格党员的标准要求自己。

学习上：

于2009至2010年学年度成绩排名专业第五;

于2010至2011年学年度综合排名专业第二;

获得了2009-2010年度，2010-2011年度连续两年的国家励志奖学金; 获得了2009-2010年度，2010-2011年度连续两年的三好学生荣誉称号; 获得了2009-2010年度，2010-2011年度连续两年的一等奖学金;

在大二暑假，参加全国大学生数学建模培训，并获得安徽省数学建模一等奖; 通过大学英语四级，六级考试;

获得了全国计算机四级合格证书(四级网络工程师);

顺利申请了两个校级创新实验项目;

同时利用大一暑期，为了提高对专业课的实践能力，提高自身综合能力，参加电子创新实验室组织的单片机培训。

生活上：

本人从入学到现在一直在班里担任生活委员，在工作期间，我始终坚持以“奉献学院，服务同学”为宗旨，虚心向别人请教，真正做到帮助那些在生活上，学习上，尽我最大的努力帮助的他们，在遇到利益冲突时，坚持以大多数同学利益为重，绝不以公谋私。

同时为了更好的传播这份爱与关心，与2009-2010学年度参加了计算机与信

息学院先锋社支教部当志愿者，并每周三去方心小学志愿教课，为农民工子弟尽一份爱心，成为当代21世纪需要的合格人才。

同时在2011中国安徽(合肥)农业产业化交易会当志愿者，促进台湾和大陆经济的快速和谐发展，尽自己的一份微薄的力量。

同时在搞好自己学习的同时也在尽力去帮助那些在学习上稍微落后的同学，参加我们班级组织的一帮一互助对子，每天晚自习之前都会提前帮我负责的同学在自习室占好座位，并且及时督促他们按时到达自习室与自己一同自习。如此一来，既促进了这些稍微落后的同学与其他同学在学习上的交流又对他们成绩的提升起到了不错的成效。

当然也积极参加班级，学院，学校组织的活动，如曾参加班级服装设计大赛获得学院二等奖，歌咏比赛第三名，广播体操院级二等奖等等

寝室介照：

怀着对未来的美好向往，汇聚五号南楼#321寝室。走过大一，我们共同努力创建了温馨如家的寝室。

在思想道德方面，我们积极向党组织靠拢，在大一入学的时候就纷纷上交了入党申请书，如今四人已经全部都参加了学校举办的大学生入党积极分子班的培训，并均顺利结业。现在四个已经都转为预备党员。

学习上，我们寝室学习氛围相当浓厚。课余时间总是相伴去教室自习，相互监督，彼此鼓舞。遇到困难大家一起想办法解决。挫折前面我们从不低头，困难前面我们绝不轻易言败。功夫不负有心人，我们以分列前几名的优秀成绩结束了大一的学习生涯。其中，两个分获校

一、二等奖，两个励志奖。由于不懈的坚持，大二我们一举取得专业第

一、第

二、第

三、第四的优异成绩，其中一个获得了国家奖学金，三个获得了国家励志奖学金，获得了这一突越性的进步与我们的努力是密不可分的。四个已经顺利通过了英语四级，同时三个也通过了英语六级。

我们对于内务的要求一直以来都很严格。我们有完善的轮流值日制度，明确责任，每个人都认真值日，这已然成为了一种习惯。也正是这样的习惯，我们曾获得流动红旗。保持寝室的干净、卫生不仅是为了寝室各成员的健康，而且也给我们营造了良好的生活环境，更加有利于学习。当然，我们照理想中的标准还有一定的差距，这也是我们全体今后努力的方向，相信我们会再接再厉，造就我们

整洁而温馨的家的环境。在平时的生活中，我们互相关心，相互照顾，亲如姐妹。过生日我们会一起庆祝，很有家的氛围。有时间我们一起出去聚餐。这样的寝室生活，为我们的性格塑造、个性培养创造了良好的氛围。

在社会活动与工作方面，我们利用课余活动，积极提高身体素质，积极参与班级，学院的活动：“3+2篮球”，“无线电测向大赛”等等当中都能看到我们寝室人的身影。同时，为了服务社会，我们也都愿意献出一份微薄之力，有三人在方兴小学支教，风雨无阻，每周为孩子上课，来拓展孩子们的课余生活。通过志愿者的活动，让我们学会了分享，让我们懂得，在点燃一根蜡烛的同时，也温暖了自己。另外，在大学校园，大学生心理健康问题也是备受关注的事情，我们寝室的汪丹丹就参加学校的心理协会，在自己丰富心里健康知识的同时也为寝室的我们和班级里的其他同学提供了一些帮助。

教师是一种神圣也是一种很让人愉快的职业，教得越久就会越爱这项事业。

参加工作以来，我始终热爱社会主义祖国，拥护中国共产党的领导，坚持四项基本原则，认真学习和领会党的十六大精神和“三个代表”重要思想，与时俱进。在师德方面，我能时刻严格要求自己，争做一名素质过硬的合格的人民教师。

在教学上，我刻苦钻研，虚心求教。在认真学习新课程理念的基础上，结合自己所教的语文学科，积极探索有效的教学方法。在课堂教学中强化语言实践能力训练，注意调动学生学习的积极主动性，加强学生自主的语文实践活动，学会合作交流，形成能力。多年来，我以教为乐，育人为本，待人以德，爱生以情，敬业以精。我始终想着两句话“假如我是孩子”“假如是我的孩子”，这样的情感使我对学生少了点苛求，多了些希冀，在教育这块神圣的苗圃里，我执着地追求着。

在班主任工作中，我首先明确一个观念：教育是爱的活动。没有爱的教育必将失败。无论成绩好坏，无论品行有劣，也无论长相美丑，或是家境贫富我都要求自己时刻关爱每一名学生，帮助他们学习，关心他们生活，使每一个学生都能健康快乐成长。刚走上工作岗位的时候，我班上有一位马家村的学生叫吴大宝，母亲早早去世，家境贫寒，家庭的担子让他不能专心于学习。我就寻找时机，在不伤害其自尊的情况下给了他一些经济上的帮助，多关心生活，学习上多给予辅导，渐渐地大宝同学变得开朗了，学习也有了进步。2005年，与我教平衡班的徐老师班上有一位女生叫肖凤，患有小儿麻痹症。徐老师的班在二楼，有一次我看见这名女生上下楼很不方便，于是我就跟校长提出让这名女生到我班就读。家长和领导都向我表示感谢，但我觉得作为学校的老师，我有义务照顾好每一个家庭的孩子。我还积极组织学生参加春游、学雷锋、缅怀先烈、运动会、广播操比赛、庆“六一”活动、献爱心捐款、各级各类书画比赛等，充分展示和培养学生的特长。每次活动我都会和孩子们一起精心准备，认真对待，确保活动安全性和实效性，真正让学生在活动中开阔心智，启迪思维，促进教育教学的良性发展。

在自己的本职工作中我踏实肯干，多次承担研讨课的任务，得到了大家的肯定。2006年3月取得了第二届新课程语文优质课评比一等奖,2008年5月获得第三届青年教师新课程评比竞赛三等奖。教学之余，我注重反思和积累，撰写的教学论文多次发表和获奖。2007年3月独力撰写的论文《后进生转化工作的点滴心得》在山西师范大学主办的《语文报》开展的“课改实践探索”主题论文大赛中获得三等奖。2009年12月我撰写的论文《作文起步重在兴趣》在《语文周报(教

师版)》第51期发表，2010年3月我的《父母要当好孩子的老师》一文在《少年素质教育报*教师》上发表，并被评为优秀教育教学论文。作为一名年轻教师，我不但寻求自身的成长，带着“我和孩子一起成长”的理念，指导学生参加各种比赛，培养兴趣，发展能力，并且多人次获得了各级各类比赛的奖项，其中2007年3月指导沈丹同学的《让梦飞翔》获得第三届全国中小学生迎奥运作文大赛小学组二等奖，蒋广亮的《绘画奥运》获得三等奖，刘文峰、杨思悦、张建志三名同学分获优秀奖，我也荣获小学组指导老师二等奖。2009年1月我又指导许杏、许晨两名同学在兴化市中小学师生书法展示赛中，分获小学组硬笔作品

一、二等奖。同年3月我又指导陈震同学在江苏省教育厅批准的第二届中小学师生书法展示赛中荣获小学中年级组毛笔书法作品金奖，我的一幅硬笔书法作品也获得了教师组金奖，同时我还获得了辅导教师一等奖。2009年“六一”儿童节，我指导陈震创作的一幅书法作品获得了兴化市“三星文正杯”第三届少儿艺术节书画比赛优秀奖。2009年底，我个人在兴化市首届“华氏杯”书画大赛中获得教师组书法优秀奖，在兴化市教育系统“迎新春 送对联”现场大赛中荣获二等奖。

“捧着一颗心来，不带半根草去”，陶行知先生的真知灼言犹在耳畔回响。我深感一位人民教师的光荣，更感受到一份沉甸甸的责任。成绩属于过去，未来才可追求，作为一名青年教师，我知道我的工作才刚刚开始，我唯有踏踏实实，勇于进取，与时俱进，不断创新，才能更好的践行“一切为了孩子，为了孩子一切，

为了一切孩子”的教育誓言!

<<关于评选20112012学年十佳寝室长个人事迹材料>>

本人陈一姐，计算机与信息学院，电子信息科学与技术09-1班生活委员，入党积极分子，

学习上，我们寝室学习氛围相当浓厚。课余时间总是相伴去教室自习，相互

监督，彼此鼓舞。遇到困难大家一起想办法解决。挫折前面我们从不低头，困难前面我们绝不轻易言败。功夫不负有心人，我们以分列前几名的优秀成绩结束了大一的学习生涯。其中，两个分获校

一、二等奖，两个励志奖。由于不懈的坚持，大二上学期我们一举取得专业第

一、第

二、第

三、第五的优异成绩，平均分较大一的87分左右突变到92分左右。这一突越性的进步与我们的努力是密不可分的。

当然，我们在搞好自己学习的同时也在尽力的去帮助那些挂科的同学，为此，我们寝室组织了一帮一互助对子。每天晚自习之前都会提前帮自习负责的同学在自习室占好座位，并且及时督促对方按时到达自习室与自己一同自习。如此一来，既促进了这些稍微落后的同学与其他同学在学习上的交流又对他们成绩的提升起到了不错的成效。自从这一举措实施以来，曾经爱在网吧等社会场所度过晚自习时间的同学逐步改变了之前的习惯，在学习上也变得更加自信了。

十佳文明学生申请书范文第3篇

(任xx、王xx)

有这样的一个家庭，他们夫妻恩爱，互敬互助，尊老爱幼，热心助人，他们用生活、工作中平平凡凡的事、点点滴滴的情诠释了家作为爱的港湾的真谛，受到了邻居的一致好评。这就是任xx、王xx同志的一家。

一、爱岗敬业，夫妻比翼齐飞

和其他所有的幸福家庭一样，任xx拥有的也是一个三口之家。儿子已培育成人，并成为了一名优秀的xxx。其本人于19xx年知青下乡，19xx年参军，19xx年退伍并于xx镇xx工作。妻子王xx19xx年曾工作于xx县xx厂，19xx年xx厂倒闭后，和丈夫在xxx开了一个杂货铺至今。杂货铺销售的主要商品均是零食饮料酒水和日用品，客群都以街坊邻里为主。因着xxx的位臵较为偏僻，离主街道有一段距离，极大的方便街坊邻里日常购买需要。每天开店，夫妻俩总是习惯的多放几根条凳在杂货铺门口，遇到买菜回家的邻居累了，可到杂货铺歇歇脚，而夫妻俩也乐意和大家摆一阵龙门阵。

他们用互让互爱、互帮互助、关心体贴、相敬如宾的心情经营着这个小家庭。

二、尊老爱幼，孝敬父母有爱心

尊老爱幼是中华民族的传统美德，这种美德在任xx家中表现得更细致入微。任xx的母亲由始至终都由夫妻俩照顾，为使老人安度晚年，他们不仅在物质生活尽可能地关照老人，尽可能地让老人过得舒适，关心老人的精神生活，共享天伦之乐。平时下班

回家总是记得捎上水果、营养品之类孝敬母亲。老人生病时，更是端茶送水，吁寒问暧，细心照料。直到母亲安然离世。

三、廉洁奉公，生活简朴节约

任xx夫妇一直以来，都能以身作则，廉洁奉公。他们自觉地在工作上向高标准看齐，在生活上向低标准看齐，淡薄名利，堂堂正正做人，认认真真做事。他们的生活十分节俭，从不铺张浪费，他们省吃俭用，利用挣得的工资将家庭装扮得整洁、大方、温馨。任xx常笑谈道：“简简单单、平平淡淡才是真”。尽管家境一般，但生活却很安稳，很幸福。他们守得住清贫，从不在生活档次上计较，从不攀比，只求过得开心、简单、平实，是他们追求的生活理念。

四、热心助人，邻里团结，家庭和睦

在他们居住的xx社区，认识他们的人都说，这对年迈的夫妇，真是一对“好心肠”。他们都有一颗善良、热情的心，相信好心人必有好报，遇到朋友、邻居有困难，夫妇总是热情帮助，与邻居和睦相处，帮助他们排忧解难，邻里关系亲如弟兄、情同手足。家庭成员自觉遵守社会公德，致力于环境保护，积极参加健身锻炼，养成了文明健康的生活习惯。

这几年随着网购越来越普及，越来越多的人遇到“人在单位，快递员却在家门口催签收”的情况。针对这个情况，任xx主动兼任起快递保管员的工作。快递员给接件的打一个电话，然后在店门口喊一声收件人的名字，就把一个包裹丢在他的店门口。

俗话说，远亲不如近邻。任xx保管的快件越来越多，各种东西都有。有些值钱的快递，他就会在店里面腾出地方小心保管。没有及时取，任xx就电话通知。拿件时，他总不忘说声看仔细别拿错了!因着xx社区的征地拆迁，xxx的居住户越来越少，现在，他平时每天保管的快件也慢慢变少，平时也有

5、6件。在这几年中，任xx的免费“快递中转站”没出过一次纰漏，上万份快递件件有着落。

十佳文明学生申请书范文第4篇

谯城区交通基本建设质量监督站，在区交通局的正确领导下，2006年被区交通局授予先进单位，2007年被区政府授予“先进集体”称号，我站2009年监督项目153个，监督里程316.2公里，其中：农村公路村村通工程145个，监督里程260.2公里，农村公路通乡公路8个，建设里程56公里。目前已完工项目147个，完工里程268.3公里，做到监督项目全覆盖，项目监督率100%。根据我站实际情况，内强素质、外树形象，苦练“内功”以构建和谐交通为己任，以实现“农村公路质量监督全覆盖”为目的，以文明服务为核心，开展创建“文明创建窗口”活动，通过不断提高职工的职业素养和强化窗口服务形象，推动我站两个文明建设。在创建“十佳文明窗口”活动中，我站主要做了以下工作，包括：文明创建工作，职工队伍建设，制度建设，廉政建设，“窗口”建设等方面的工作。

1、领导重视，目标明确，措施有力，积极抓好“文明示范窗口”工作。

为进一步规范各项工作，谯城区交通质监站以文明创建活动为载体，加强对创建工作的组织领导，成立了以站长为首，质监站全体职工参与创建的工作小组，定期召开创建工

1作会议，研究部署创建工作，及时地提出创建工作的指导思想和创建标准。

我站在创建工作中公开各种办事制度、服务承诺。对外公开监督投诉电话;单位成员的基本资料上墙接受社会监督，质监站环境达到整洁优美，秩序井然。

2、以人为本，强化培训，全面提高职工队伍素质

每周

一、

三、五下午坚持学习制度，使职工从思想上认识当前的社会发展形势，激发职工的爱国主义情感，提高理论水平和思想觉悟，增强全站的战斗力和凝聚力。

3、健全各项规章制度，全面推进管理规范化

谯城区交通基本建设质量监督站自建站以来就以强化制度建设，着手抓行风建设和制度建设，先后制定了《考勤制度》、《站长职责》、《监督工程师职责》、《监督员职责》、《印章管理制度》、《精神文明学习制度》《廉政建设安全管理制度》、《巡查制度》、《例会制度》等规章制度，使质监站监督工作有条不紊地进行。

4、狠抓党风廉政建设。加强党风廉政建设是做好质量监督工作的基本保证。通过加强思想教育，引导职工树立正确的人生观、价值观和权力观，引导职工正确对待手中的质量否决权，质量鉴定权，权必有责，用权受监督,做到严格要求自己，依法行政，干净干事，树立讲真话、敢碰硬、求实效的工作作风，提高办事效率和服务质量。通过狠抓党风廉

政建设，创建依法行政“服务型”部门。

5、加大政务公开建设力度。为了方便建设单位办理工程质量监督手续和工程交(竣)工申报工作，公开了《农村公路质量监督申报程序》、《交(竣)工验收程序流程图》、《农村公路村村通工程质量技术标准》，便民利民，增加办事透明度，提高办事效率。

在创建“十佳文明窗口单位”活动中，我站将不骄不躁，变荣誉为压力，争取达到“一年打基础，二年上水平，三年大发展”的目标，我站把工作重心转移到“抓基础、抓宣传、抓卫生、抓服务、抓素质”上，围绕“提高服务质量”这个中心，花大力气下大功夫抓创建工作，通过开展创建“十佳文明窗口”活动，使我站尽快实现一个明显提高、两个根本好转、三个显著提高。一个明显提高就是全员综合素质明显提高，服务人民、奉献社会意识明显增强;两个根本好转就是职工的思想明显好转，“窗口”服务意识明显好转;三个显著成效就是职工工作技能显著提高，工作效率明显提高，工作责任心明显增强。

十佳文明学生申请书范文第5篇

前世五百次的相遇，换来今世的一次相识。

前世五百次的相识，换来今世的一次相知。

年光似鸟翩翩过，转眼间我们已经一起生活了两年，两年来我们一起欢笑，一起忧伤;一起奋斗，一起彷徨;期间有喜有悲，这些滋味只有经历过，品尝过，才会有深切的体会。

一直以来我们都很庆幸自己可以如此幸运的遇见彼此，可以和大家共同生活在同一个屋檐下，可以成为相亲相爱的一家人;也很自豪的拥有这样一群优秀可爱的室友，可以很大声四处炫耀。

也许这一切真的都是缘分，在我们最需要彼此的时候，上苍把我们互相赐给了彼此。在这陌生的土地上，我们互相依靠，互相勉励，不管有多大的委屈，多大的困难，我们都有勇气，因为我们相信六个人力量永远顶天立地;

也许这一切真的都是天意，我们从相逢的那一天开始，我们也认定了要相约走完这段灿烂绚丽的年华，于是有了花一样的约定，说好了一起走过，永远不要放弃。有摩擦，没关系，大家一起来评评理;有隔阂，别放弃，大家手拉手一起走下去，只要我们心永远在一起，再大的困难我们也扛得起;

也许这一切真的都是命中注定，我们不管做什么事情都是那样的默契，从来需要过多的言语，好像真应了那个魔一样的咒语，当处女遇上金牛那是绝对般配，四个处女座和一个金牛座的生活，也让我们在那儿都是欢声笑语; 也许......

太多的也许，太多的猜测。不知是不是真如佛家所云今生的相遇、相识、相知是我们前世的修行和造化，因而太多的也许里装满了我们对前世今生的感恩;太多的猜测里饱含了我们对现在所得的珍惜。

珍惜今天，我们才能走得更远。以后的日子还长，我们们相信彼此更加会怀有一颗虔诚的感恩之心去对待彼此，共同努力，共同进步，一起实现属于自己的梦想。

是故事，终会有结局;是宴席，终会曲终人散。是的，也许，终有一天我们会各奔前程，但是一起走过的日子，一定难以忘怀;一起流过汗，共同奋斗，取得成就的时的笑脸，也会灿烂一生。

范文网[CHAZIDIAN.COM] 我们是一家人，所以我们更要用自己为彼此书写一段无憾的青春，努力吧，believeourself

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最初的梦想在424一起携手走过的日子 《最初的梦想》是我们的室歌，是我们大一参加寝室设计大赛一起选定的，也是我们一起学过的第一首歌。寝室有一个约定，每个月大家一起学唱一首歌。到现在为止我们一起学会了很多首，也表演过很多首，但是印象最深的就是这一首，每每想起这首就能回忆起大家相处的点点滴滴，它是最能代表我们宿舍的。现在我们就跟随这首歌的旋律一起来回味一下我们幸福快乐的生活吧。

包括信息的真假与建议，如何反馈问题：如果你有任何问题。请与我联系，问题我会第一时间解答，给你最满意的回复

(一)在陌生的城市迈着坚强的脚步"pham Van"in the English Dictionary interpreted as a model essay

十佳文明学生申请书范文第6篇

在充分发挥领导力的同时，xx路支行积极强化内部协作，打造强势的凝聚力，使得大家凝练了团结协作的工作精神，形成团结协作的向心力，助推资金组织工作更上一层楼。支行主要从以下几方面着手:

一、是密切商户关系，实现银商共赢。

支行结合贷款大客户营销，主攻专业市场和企业商户联盟。春节刚过，支行及时与广大客户进行面对面地沟通交流，召开了商户见面会并积极宣传我行信贷政策和业务产品，在宣传过程中，我们将商户信息进行登记后不定时进行回访。通过回访支行了解到批发水果的石大哥，因资金紧张，急需一百万元的贷款，支行长带领信贷员主动上门了解情况，并详细介绍我行的信贷业务，石大哥报着试一试的态度到我行办理了贷款业务，经过支行快捷地服务并迅速放款，事后石大哥感激地说：“邮行这种放贷快、还款灵活的方式，真是解了我的燃眉之急”。事后，石大哥把回笼的一百五十万元资金直接存到了我支行，通过此次信货业务，邮储银行又进一步取得了市场客户的信任。以“服务无小事”为标题，真诚待客户，爱心奉献顾客，哪怕是为客户解答一个问题，复核一笔利息，兑换一张残币，时时处处都体现支行服务客户的诚心、爱心。

二、是提供优质服务，塑造良好对外形象。

首先，是牢固树立服务意识，营造和谐文明企业氛围。充分认识服务工作的重要性，牢固树立以客户为中心的现代金融服务理念，切实做好服务工作。为了营造春节喜庆的氛围，支行在大厅四周悬挂小灯笼，中国结，福字挂帘，使网点环境更加的生机勃勃，温馨舒适，同时要求全行员工要做到服务快捷，业务熟练，不让用户排队久等，柜员脸上灿烂的微笑，使客户有一种宾至如归的感觉。

其次，是提升服务质量和效率，树立区域一流品牌形象。以改造和优化柜面服务为重点，实现网点服务效率的较快提升，把中高端客户从一般客户中分离出来，形成由专属服务渠道、专供理财产品、专职客户经理和专享优惠服务组成的中高端客户服务体系。加强队伍建设。要求全行每一名员工都要从我做起，从一言一行做起，践行服务承诺，以合规、文明、高效的服务，进一步提高网点的综合收益水平和社会形象。

5月30日中午，客户向先生到邮储银行xx路支行办理业务，因急于办其他事情，匆忙中不慎将八千元现金和一个黑色的钱包遗忘在柜台上。当时正在办理业务的对公柜员王磊发现后马上向支行长汇报并查找该客户的联系方式，并与其联系，但该客户说他办的业务“没错”。本着为客户负责的精神，支行认真查看录像，确认后再次打电话给向先生，直到这时向先生才想起“差钱”的事。经核实八千元现金和钱包一起交还到客户手中，向先生对此非常感谢并要予以1000元现金做为酬谢，xx路支行同志婉言谢绝。向先生被支行员工的行为深深感动，第二天他专门制作了一面“品德高尚,拾金不昧"的景旗,送到我支行,以此表示感谢.三、是主动上门服务及营销。

二零壹壹年十月二十六日，xx路支行搬迁至xx石板地利农产品物流园内，搬迁后支行每天坚持，留两个员工值班，支行长带领其他员工走访了市场内的商户，深入到批发市场的周边了解企业的经营情况、拜访当地的村民,通过走村窜寨、组织人员到市场各摊位进行逐户业务宣传并和当地的村民交朋友,增进友谊,不断介绍宣传我行能在哪些方面给储户提供方面，使大家知道邮储银行的优势和特点。用小本子登记每一位商户的客户信息、基本概况;一个多月，支行就走访了市场内一千多个商户，四个村民组一百多户村民，每一家的户主、家庭成员、经济状况就记在小本子上，随后信息再进行分类汇总，成为了最详实的第一手客户资料。并抓住春节期间外出打工、经商人员回乡的有利时机，积极吸收存款，取得了良好效果。

每天上午6：00到11：00是市场批发的高峰期，支行员工就主动上门帮助商户过磅，登记重量，出售商品等，下午员工就带上宣传资料向商户们宣传邮储的各项业务，这样，逐步获得了商户的信任。

有一次，员工到蔬菜大棚做业务宣传，到一家批发葱蒜的货位旁，微笑地说“大爷，我们是邮储银行的，向您介绍一下”话未说完，大爷就及不耐烦地说：“知道了，我存钱都在农行”，员工虽然心里酸酸的，但仍然微笑地说：“大爷，员工把资料放在这儿，你有空的时候慢慢看一下吧”。接连三天我们向王大爷宣传业务，大爷态度仍旧爱理不理的，但我们并不气馁，第五次上门宣传，大爷白了我一眼，不高兴地说“你怎么又来了，我忙得很，”就自己做自己的事去了，我们站在一旁心里挺委曲的，但仍就主动地帮助大爷抬货称重上车，忙了一上午，大爷感激地说：“小姑娘，辛苦了，瞧你衣服上都是泥，这么冷的天，脸都冻红了，快过来坐一下，我气喘吁吁地说：“谢谢大爷，不用了，我还要继续做宣传。事隔两天，王大爷拎着一个大包进到了支行，急切地说：“姑娘，过来给我办一下，对方催得急”。我接过大爷递过来的一大袋零钞，票面有一元、五元，十元，二十元的，一张大票都没有，还有许多硬币，且没有整理成捆，零乱地捆绑着。我马上手脚麻利地接进来，耐心地一张张清点整理捆把，忙活了一个多时，总共金额有十万一千柒百陆拾伍元正，迅速地办完业务，把回执单递到王大爷手中。王大爷感激地说：“小姑娘，太感谢了，我拿到农行去存，柜员嫌麻烦，推托太忙了，叫我整理好了再拿过去存，但今早对方马上就要求转账过去，要不就把货卖给其他商户了，我着急呀!你们服务真好，”“大爷，不要这样说，这是我们本职工作，是我们应该做，欢迎您下次再来。”事后，王大爷每天的销售款都存在我行，并给我行转介绍了几个市场的大客户过来存款，实现活期沉淀三百多万元。对客户服务的好坏直接关系到行业的发展与生存，要想把业务做好，首先把“人”做好，才能永久赢得客户的认可，增强客户的依附度，通过实实在在的沟通与客户成为真正朋友，支行长带领员工推出了“亲情服务”、“上门服务”、“限时限务”等一系列服务方式，以“亲切”、“周到”、“高效”的服务展示了支行形象。

四、是重视服务质量。

批发市场的用户多为外来商户，由于生意较好，用户不愿意因为排队等原因耽误其做生意的时间。根据这一特点，支行员工努力在加快业务办理速度上下功夫，制定每天下班十分钟临柜人员相互考察(打字、点钞、加打凭单等基本业务技能)，每周一下班后支行柜员进行技能考试，最后一名的员工利用休息时间到网点，支行长亲自指导并监督强化练兵，一次未通过、再强化第二次、第三次...直到达标为止，这样力争使客户尽量减少排队时间，通过这一努力，成功的挽留了一批用户。另外，由于市场内销售产品的特点，用户存款的钱币非常零散，甚至又脏又湿，但我支行员工却从未因此抱怨过一声，而是非常耐心地对待每一个客户，获得了用户的信任。

五、针对性的营销