上海市文明行业申报范文

上海市文明行业申报范文第1篇

锡盟联通高勒时代营业厅

锡盟联通高勒时代营业厅于2006年9月13日在锡林浩特市上繁华大街中段正式营业。高勒时代营业厅作为锡盟联通旗舰店.以优质的服务面对每一位来联通办理业务的用户.“您好！”“请问您要办理什么业务？”“对不起，请稍等。” 不管你尊卑高低，也不管你是不是联通公司的用户，只要你一步入锡盟联通高勒时代营业大厅，你就会被这亲切、热情、耐心而周到的服务所吸引。着装整齐、精神抖擞的营业员们，正动作麻利地为客户办理业务；面带笑容、和风细雨的营业员们，正不厌其烦地为前来咨询的客户耐心解答。 “服务是企业生存、发展的命脉！”。2006年9月以来，锡盟联通高勒时代营业厅29名成员，凭借着扎实的业务和出色的服务，一直把这一诺言作为追求目标，贯穿到每个环节中去，融工作于大局，寓管理于服务，以实干创新的精神，在创建“全国用户满意电信服务班组”这项活动中，以求真务实的作风和服务，让客户从中真正感受到中国联通“一切自由连通”的服务理念。主要措施为：

一、确立一个“高”字，始终把客户满意不满意作为“第一职责”

一个人要有点精神，一个部门、一个班组同样也要有

1 点精神，没有精神就没有动力和决心。该班组的29位员工始终保持这一清醒头脑。我们自己常说，只有把用户高兴与不高兴作为“第一职责”，工作才能真正体现一个高标准。

一是从提高思想认识抓起。我们清醒地意识到，随着市场经济的发展，如今，锡盟联通分公司不光要与老牌子“中国移动”竞争，还要与所有电信行业竞争。在激烈的市场竞争中，联通人要想始终保持着强劲发展势头，没有一流的服务档次和水平，势必难以适应市场经济的发展。只有以开展争创“全国用户满意电信服务班组”活动为契机，推动自己的服务再上新水平、上新档次，为广大客户提供更为优质的文明服务，以自己的诚心服务换取客户的真心支持，才能保证联通人在激烈的市场竞争中把握主动权，使自己在同行业中脱颖而出。

二是从增强业务素质练起。认识上的提高，是行动上的动力；从而激发了全体员工广泛参与的创建热情。他们觉察到素质过不过硬，既事关一个锡盟分公司的精神状态，也事关一个营业厅的形象。如何从制度入手强化素质建设，提高工作效率？我们不是把口号喊在嘴上，而是把措施落到行动上。除的正常的上班时间,下班以后我们努力的学习各种业务知识与营账系统,每月月底我们对本月的业务知识及计算机的基本操作进行月考,不仅大大促进了全体员工刻苦钻研、主动思考问题的积极性，而且还为正确应对入世后诸多

2 挑战、工作再上新台阶奠定了扎实基础。

三是从满足用户需求做起。为满足用户需求，我们积极换位思考，想用户所想，急用户所急，把用户的事当作自己的事，把工作好坏的取舍标准，定位在用户满意与否。面对每位来高勒营业厅业务的用户,我们都以真诚的微笑和耐心细致的服务来帮助每位用户.让用户有"宾至如归"的感觉.

二、确立一个“实”字，始终把客户满意不满意作为“第一信号”

近年来，他们把客户满意不满意作为工作的“第一信号”，在取信用户上出实招，深入开展创建活动，制订了承诺服务制、首问负责制、限时办结制等一整套切实可行的实施方案，把创建活动不断引向深入。

一是推行了承诺服务制。2年来，先后实施了礼仪规范服务制和首问负责制等，既方便了用户和群众，也提高了联通人形象。去年9月，我们继首问责任制后，又推出了承诺服务制，把窗口的工作职责、一台清收费标准和每个工作人员的姓名、照片，对接待来人、接听电话的言行、态度作了十分明确详细的规定，并将承诺服务制的内容贴到墙上，令人一目了然。在工作时限上，公开承诺办结时间一律低于国家和上级部门规定办结时间。移动电话复话时限为12小时内；简单投诉立即处理，一般投诉24小时内处理，本市权限 3 一般不超过12个小时。

二是推行了特事特办制。近年来，他们从突破传统思维入手，用客户的眼光审视自己，变“你打电话联通买单”服务 ，实施了特事特办制，让客户在消费过程中得到极为满意的消费价值回报，较好满足了用户特殊需求。今年来,我们又为老用户免费更换大容量的SIM卡服务.这使得以前SIM卡容量少电话多的用户更到了更大的实惠. . 三是推行了星级服务制。创建工作不能停在口头上，而要落实到行动上。为让这项工作常抓常新，不落俗套，我们推行了星级服务制。今年1月，我们实施＂星级客户经理＂和＂星级服务明星＂的制度，这项制度考核的是营业员的服务和基础业务知识．客户经理的业绩和基础业务知识．使我们的服务更上一下台阶。

三、确立一个“优”字，始终把客户满意不满意作为“第一标准”

在实践中，他们认识到，只有立足“优”字，实现三个“零”，才有可能“以热忱的服为感动人、以亲切的服务贴近人、以高效的服务吸引人”，切实把联通人服务用户的形象真正搞优。

一是服务追求“零距离”。“零距离”服务，是指为方便用户和群众，在服务的方式和手段上，同用户靠得更近。为

4 此，他们在大厅内推出了免填单服务、一站式服务和世界风客户服务、大堂引领引导服务等措施，工作虽然苦，但却拉近与客户距离。

二是业务追求“零缺陷”。为追求服务“零缺陷”，专门开辟了客户休息区、新业务演示区、个性化服务区等几个功能区。在休息区，配备了触摸屏、电视机、饮水机、打印机等便民设施，为客户提供了温馨的服务环境。并规定，不论是不是联通公司用户，均一视同仁。

三是工作追求“零投诉”。２年来，我们立足“服务要标准化、服务要个性化、服务要多样化”的原则，根据服务内容要求，不断把服务活动引向深入。切实加强产品售后工作，经常对目标客户进行回访，及时进行总结分析、改进，使服务力求尽善尽美，基本消除了服务态度和服务质量的投诉。在全市通信企业中率先实行错收话费双倍返还制度。在大厅内设立了意见薄，但２年来，基本“零投诉”，民意调查满意率均达98％以上。

一份耕耘，一份收获。辛勤的耕耘，换来累累的硕果.百尺竽头更进一步，24名班组成员，这群平均年龄不到24岁的年轻人们，正在平凡的岗位默默地奉献着自己的青春。

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锡林郭勒盟分公司高勒时代营业厅

上海市文明行业申报范文第2篇

昆明市科协办：

一、党委、政府重视领导带头参加科普活动

社区居委会成立以来，##党委、政府高度重视社区科普工作并将镇科协办涉及科普工作宣传下移社区，核定经费500元，作为科普工作经费，镇政府还将社区科普工作纳入年底对社区居委会目标管理的考核内容，分管领导还定期听取社区科普工作汇报，及时研究解决遇到的困难和问题，在街上带头参加科普宣传活动。

二、建立创建“科普文明示范社区”领导小组

镇领导十分重视在社区居委会创建“科普文明示范社区”已成立了以分管社区的方玉忠副镇长为组长，社区书记、主任、委员为工作成员的领导机构，以“科普文明示范社区”创建为契机，使创建工作家喻户晓，深入持久地开展下去，促进社区两个文明建设向前发展。

三、建立健全科普宣传队伍，积极开展科普宣传活动

社区工作涉及千家万户，紧密结合居民群众，一切依靠群众是我们做好一切工作的出发点，居委会成立至今已有25名义务宣传员，他们均有老教师、老干部、个体工商户组成，在不同时期肩负不同岗位，长期活跃在社区居民群众中间，他们热爱公益事业、热心科普宣传工作，每季度集中在社区学习科普知识讲座，内容涉及家庭保健、健康与运动、饮食起居等方方面面知识。通过学习使他们增长科普知识，通过他们宣传工作辐射整个社区，使科普知识进千家门。为宣传科普读物，社区制做科普橱窗、宣传板报，科普宣传内容每月更换2次并专人负责，每年在“科技周”、6.29科普宣传日之际组织辖区内支部党员、部分外来人口以讲座形式传播科学思想，普及身边科普知识。

在社区开展科普文明示范社区创建活动,有利于提高集镇人口的整体素质、城市发展的质量和水平，通过创建活动，进一步提高居民群众科学素养，促进城市物质文明、政治文明和精神文明建设服务。

##社区居民委员会严格按照创建市级“科普文明示范社区标准进行自查自检，基本符合要求，诚请市科协办对##社区居民委申报昆明市“科普文明示范社区”的工作提出宝贵意见。

上海市文明行业申报范文第3篇

摘 要：随着国内外会展业的竞争加剧，实施品牌战略成为城市会展业发展的必由之路。在剖析城市会展业品牌内涵的基础上，分析上海会展业品牌建设的现状，进而提出了一系列有针对性的措施，以期为上海建立完善的会展品牌体系和提高会展业的国际竞争力提供理论依据。

关键词：上海，城市会展业，会展业品牌，品牌战略型

会展经济的蓬勃发展离不开城市社会经济的进步和管理水平的提高。随着国内外会展业的竞争加剧和城市经营等新理念的提出，北京、上海、广州、大连等城市都开始重视会展产业形象和品牌展览会的打造。作为中国会展经济的龙头，上海在实施品牌战略上也应走在全国前列，但目前上海在对城市会展业品牌内涵的认识、品牌展览会(会议、节庆活动)培育、行业管理等方面还存在明显的缺陷，产业的整体竞争力不强。如何建立完善的城市会展业品牌体系，尤其是打造一批具有国际竞争力的品牌会展项目，是上海会展业新一轮发展必须解决的问题。这正是实践的意义之所在。

一、城市会展业品牌的内涵

拥有一批品牌会展项目是一个会展公司赖以生存和发展的根本，也是一个城市发展会展业和提升会展目的地形象的重要基础。但必须指出的是，对于单个城市而言，会展业品牌发展战略远不止培育品牌会议和展览会这么简单，它还体现在会展公司、会展业的综合接待能力、会展行业管理水平、会展教育等诸多方面。从这个角度出发，城市会展业品牌至少包括8大方面的内容，如图1所示：

二、上海会展业品牌建设的现状

经过近20年的发展，上海会展业具有了一定的产业规模，2006年上海共举办475个国际会议，其中，参会者在500人以上的大型会议有46个，海外与会者达到2.9万人;举办295个国际展览会，总展出面积达到433万平方米，尤为可喜的是在品牌建设方面取得了显著的成绩，其直接表现是举办了99上海财富论坛、APEC会议等几十个有国际影响力的大型会议和涌现出了上海国际工业博览会、上海国际汽车工业展览会、华东进出口商品交易会等一批品牌展览会。然而，从整体上来看，上海会展业还存在许多明显的不足，特别是在以下几个关键问题上亟待改进：

(一)城市会展业整体促销不够

由于资金限制等多方面的原因，上海尚未建立起完善的会展目的地营销系统，有效的会展业整体促销机制也未建立起来，整体推广活动基本没有启动。2001年，上海市旅游事业管理委员会正式成为国际大会和会议协会(ICCA)的一员，使上海在争取承办国际性会议方面又多了一条促销渠道，而且迄今为止旅游委先后聘请了24位在各个领域内颇有建树的专家学者担任会议大使，但这些举措还没有在吸引国际会议上取得明显的成效，关于具体的操作方式也有待进一步探讨。2002年4月，上海按照高标准组建了会展行业协会，但通过该协会五年多来的工作业绩可以看出，目前协会的行业统计、展会评估和整体促销等职能还远远没有发挥出来。

(二)国际化展览公司刚刚起步

目前，上海的办展中坚力量主要有4类公司，一类是具有较强竞争优势、实力雄厚的国有企业，如上海市国际展览有限公司、外经贸商务展览有限公司等;第二类是中外合资展览公司，如上海万耀企龙展览公司等;第三类是慕尼黑博览集团等国外展览巨头的全资子公司;还有一类是民营展览公司。总的来说，上海本土还没有一家真正意义上的跨国展览公司，展览公司的国际竞争力不强，尤其是缺少能够在境外独立办展的公司。但值得欣慰的是，上海市国际展览有限公司等少数公司已经在广大参展商和行业买家心目中树立起了良好的品牌形象，而且正在品牌扩张、资本运作、战略管理等方面进行积极的探索，初步迈出了国际化的步伐。

(三)会展场馆经营管理水平有待提高

上海会展场馆的整体经营状况在全国是最好的。例如，2005年，上海七大会展场馆的年平均出租率为36%，其中，上海新国际博览中心共承接67个展览会，出租率达到62.4%;上海国际展览中心共举办52个展览会，出租率为48%，而全国会展场馆的平均出租率只有30%左右。但从会展产业的构成体系和发展态势来看，上海会展场馆的经营与管理水平还有很大发展空间：在综合收益中，场地租赁所占的比例太高，大多数场馆还没有形成结构科学的业务体系;场馆的经营与管理成本较高，科技在场馆经营管理中的运用程度较低;一站式服务等概念还没有得到很好的执行;场馆的经营与管理缺乏文化性。

(四)国际会议数量亟待增加

从99财富论坛到今天，上海已成功举办或接待APEC会议、世界扶贫大会、世界港口大会等100多次有国际影响力的会议。但相对上海优越的区位条件、丰富的会议设施、完善的商业服务等资源而言，国际会议的数量明显偏少。而与此同时，城市之间的会议市场竞争正在日益加剧，新加坡、香港等亚洲城市多次被国际大会和会议协会(ICCA)等国际组织评为“亚洲最佳会议城市”等称号。因此，上海亟需大力宣传和提升自身的国际会议目的地形象，并制定相应的优惠政策，以吸引更多有影响的大型国际会议。

(五)名牌展览会相对缺乏

为实现打造世界会展中心城市的目标，上海除了要在国际会议和展览会的数量上有新的突破外，更重要的是应拥有一批自己的大型品牌展。然而，目前上海每年举办的国际性展会在数量上与德国相当，在专业化程度、服务质量和效益上差距却较大。近几年，上海每年举办近400个展览会，但截止2007年12月底，在上海举办的得到国际展览业联盟(UH)认证的展览会只有18个(香港有23个，新加坡有17个)，展览会的专业化程度和美誉度还亟待提高。而且，本地的许多国内展览公司主办的品牌展览会在参展商和专业观众服务的类型及质量上都有很大的提升空间。

三、上海会展业品牌发展的战略思考

从图1可以看出，城市会展业品牌发展战略的核心是重点培育名牌会议和展览会。然而建立完善的城市会展业品牌体系是一项系统工程，要提升会展产业的整体竞争力，上海就必须实现会展行业内各种品牌之间的良性互动发展。这需要政府、企业和相关利益主体的共同努力：

(一)政府和协会层面

1 理顺会展行业管理体制 建立科学的行业管理体制是推动上海会展产业健康发展的重要保障。笔者认为，无论是从国际惯例的角度出发，还是从具体操作的需要来分析，在会展行业管理机制上，上海应采用具有前瞻性的模式：成立会议旅游局，或者在现有的上海市旅游事业管理委员会下设会议处，将会议活动纳入旅游部门进行统一管理;将上海市会展行业协会改名为“上海市展览行业协会”，对展览业进行统一规划、管理和促销，当前协会最主要的两项工作是推进展会评估和组织职业培训。

2 不断改善会展产业发展的软环境

可以预见，在未来几年，上海会展产业发展的软环境将得到进一步改善，其工作重点有：认真贯彻执行《上海展览业管理办法》，保证展览市场更加健康、有序;大力推进展会评估、行业统计等工作，使上海会展业的市场信息交流更加畅通，会展项目质量更高;切实加强展览业的知识产权保护，保障参展商和展会组织者的合法权益;积极推动场馆的一站式服务;有重点地扶持会展专业教育和在职培训，并形成完善的职业认证培训体系，切实提高上海市会展从业人员的整体素质。

3 吸引高层次的国际会议

对于城市而言，打造会议品牌有两层涵义，一是策划和吸引更多数量、更高层次的国际会议，二是努力提高城市的会议和旅游综合接待能力。事实上，一次具有全球影响力的大型国际会议也能迅速提高城市的知名度，最典型的例子要数海南的亚洲博鳌论坛。为吸引国际会议组织者把更多的会议放在上海来举办，上海可以从两个方面去努力：

一方面，整合旅游、文化、商务等多方面的资源，开展目的地整体促销，提升上海的国际会议目的地形象;另一方面，制定一系列优惠措施，以吸引更多的国际会议组织者把会议放到上海来举办。在这方面可以借鉴新加坡、神户等城市的成功经验。例如，为了以各种优惠政策吸引更多的会议主办者和参加者，神户推出一项名为“Meet in Kobe 21st Century”的国际会议促进计划，取得了显著的效果。

(二)企业层面

1 提高会展场馆的经营管理水平

2010年世博会结束和新国际博览中心全部建成后，全市会展场馆的可展出总面积将超过60万m2，场馆面积将不是问题。在经历了新一轮的扩建和翻新后，上海所有会展场馆的工作重点都应转到切实提高经营管理水平上来，可以努力的方向有：拓展场馆的业务范围，如形成“以场地租赁为主体，以会议策划与接待、展览工程设计装修、广告、物业管理、信息咨询等多项业务为补充”的多元业务体系，增加综合收益;扩展展览场地的用途，提高场馆的平均出租率;加强法规建设，促进场馆的规范操作，并推出“一站式”服务(Onestop service)，提高上海会展场馆的整体服务水平等。

2 促进展览公司的国际化

要提高上海会展产业的国际竞争力，实现展会品牌和公司品牌的互动发展，上海就必须大力推动本土展览公司的国际化。笔者认为，政府应重点开展以下几方面的工作：鼓励有条件的展览公司通过上市、并购等资本运作手段，组建展览集团公司;充分发挥上海世博(集团)有限公司的优势和影响力，倾心打造上海本土第一个跨国展览公司;制定相关政策，为中外合资展览公司提供更大的发展空间，并支持上海的展览公司到国外办展。

在国际化进程中，绝大部分工作要靠展览公司自身来完成。上海有条件的本土展览公司应该学习国际展览巨头的战略思维：广开思路，积极培育品牌展览会;通过合作、代理等多种方式，建设完善的营销网络;运用上市、并购等资本运作手段，扩大业务范围，迅速增强公司实力;积极迈出出国办展的步伐，努力实现全球扩张。

3 积极培育名牌展览会

目前，上海的名牌展览会主要有三种类型，一种是政府主导型展览会，如上海国际工业博览会等;第二种由展览公司主(承)办，如中国国际模具技术和设备展览会、上海国际汽车工业展览会、中国国际家具展览会等;第三种是国外展览公司移植而来的展览会，如慕尼黑展览上海有限公司移植到中国来的Bauma(国际建筑机械和设备、建材机械及建筑车辆博览会)、ISPO(国际体育用品及运动时装博览会)等。

上海市文明行业申报范文第4篇

昆明市科协办：

一、党委、政府重视领导带头参加科普活动

社区居委会成立以来，##党委、政府高度重视社区科普工作并将镇科协办涉及科普工作宣传下移社区，核定经费500元，作为科普工作经费，镇政府还将社区科普工作纳入年底对社区居委会目标管理的考核内容，分管领导还定期听取社区科普工作汇报，及时研究解决遇到的困难和问题，在街上带头参加科普宣传活动。

二、建立创建“科普文明示范社区”领导小组

镇领导十分重视在社区居委会创建“科普文明示范社区”已成立了以分管社区的方玉忠副镇长为组长，社区书记、主任、委员为工作成员的领导机构，以“科普文明示范社区”创建为契机，使创建工作家喻户晓，深入持久地开展下去，促进社区两个文明建设向前发展。

三、建立健全科普宣传队伍，积极开展科普宣传活动

社区工作涉及千家万户，紧密结合居民群众，一切依靠群众是我们做好一切工作的出发点，居委会成立至今已有25名义务宣传员，他们均有老教师、老干部、个体工商户组成，在不同时期肩负不同岗位，长期活跃在社区居民群众中间，他们热爱公益事业、热心科普宣传工作，每季度集中在社区学习科普知识讲座，内容涉及家庭保健、健康与运动、饮食起居等方方面面知识。通过学习使他们增长科普知识，通过他们宣传工作辐射整个社区，使科普知识进千家门。为宣传科普读物，社区制做科普橱窗、宣传板报，科普宣传内容每月更换2次并专人负责，每年在“科技周”、6.29科普宣传日之际组织辖区内支部党员、部分外来人口以讲座形式传播科学思想，普及身边科普知识。

在社区开展科普文明示范社区创建活动,有利于提高集镇人口的整体素质、城市发展的质量和水平，通过创建活动，进一步提高居民群众科学素养，促进城市物质文明、政治文明和精神文明建设服务。

##社区居民委员会严格按照创建市级“科普文明示范社区标准进行自查自检，基本符合要求，诚请市科协办对##社区居民委申报昆明市“科普文明示范社区”的工作提出宝贵意见。

上海市文明行业申报范文第5篇

一、以少先队教育为载体，打好人生底色。

1、常抓养成教育，促进习惯养成。

充分利用每周一的升旗仪式，国旗下讲话内容具有深刻的教育性,针对性，培养学生的爱国意识和集体荣誉感。坚持做好每周一的升旗仪式，加强学生日常的行为品德管理工作,少先队设立文明行为监督岗,负责对学生的日常行为进行监督检查和指导。以大队部“养成教育，一日常规评比”为依托，通过值周领导大队辅导员中队辅导员大、中、小队干部“养成教育评比监督岗”这一条线对学生行为常规进行了监督，其中以“养成教育评比监督岗”为主，其他为辅进行评比活动。学校的“养成教育评比监督岗”实行责任落实制，值周领导或“红领巾监督岗”的队员不定时的深入班级进行检查。检查的内容包括：乱扔、乱倒、乱吐、乱涂色;攀折花木、损坏公物;个人卫生、脏手脏脸脏衣服等各项日常规范。与“文明班级”评比网活动直接挂钩，从细微之处养成了学生良好的行为人格。

2、开展丰富活动，培养全面能力。

⑴、传统活动传承传统美德。

以重大节日、重要人物和纪念日为契机，开展形式多样的实践活动，提高德育工作实效。3月份，是学雷锋活动月，为了掀起学雷锋做好事高潮，学校通过“红领巾广播站”向全校同学介绍了雷锋叔叔，让他们知道了雷锋精神是什么，“3月5日学雷锋做好事”这天，学校各班通过晨会对学生进行了教育。一时间，校园内、教室里到处都能看到同学们互帮互助的身影。4月份开展了清明扫墓活动，向先烈致敬、学习;5月份开展了“劳动节”纪念活动;6月份举办了“六一”游艺节活动，通过形式多样的游艺活动让学生愉快地度过了自己的节日;9月庆祝了“教师节”;10月“爱祖国”中队报专题评比活动、“敬老节”慰问老人，给老人们送去水果，为老人打扫整理通过各种活动，积极创设更多的机会，让每个孩子都能找到自己的亮点，以点带面，使每个孩子的个性得到飞扬，在积极的参与中体验成功、合作与交往的快乐。

⑵.主题教育搭建展现平台。

积极开展中队主题队会民族精神代代传;节约粮食美德教育;珍爱生命，注意安全。中队会形式新颖、生动有趣，对学生有较强的吸引力和感染力;做到人人有体验、人人有实践，充分体现出了人人都参与，大家受教育的活网动局面。是对队员课外教育的生动课堂，让学生了解和掌握了与自己日常生活和学习密切相关的各种知识，并把这一活动取得的成果拓展到课外，延伸到家庭，充分展示当代少先队员的精神风貌和积极形象。

开展了“在国旗下成长，庆建队60周年”新队员入队仪式。我校一年级90多名新队员在全体师生的见证下光荣的加入了中国少年先锋队。全体队员共同回顾了队的发展历程，队的章程，以及队的知识。队员们进一步认清自己的使命，更加积极热情的投入的每一天的学习生活中去。

理想的书籍是智慧的钥匙。为了让每一位学生都能与好书交朋友，与智慧牵手;让书籍为学生开启一扇心灵之窗，让书香溢满校园，让心灵徜徉书海，学校举办“琅琅书声，享受阅读”校园读书节，通过激趣、导读、导思进而达到导行、导写，让每一位学生都亲近书本，热爱读书;让每一位学生在阅读中，沐浴文化的恩泽，接受传统的洗礼，从而使广大学生享受快乐阅读，享受快乐生活。

3.特色专题彰显个性发展。

继续深入开展“手拉手”活动，扩大活动领域，营造良好活动氛围。2011年5月12日是四川汶川发生8级大地震一周年，全校学生累计捐出13个爱心包裹，收到灾区小朋友回寄的感谢信。

今年10月，中华人民共和国成立60周年之际，我们丁所小学在镇环境卫生办公室关心指导下开展了“小手拉大手，大家齐动手，营造新环境，真情迎国庆”大队主题实践活动，向全校同学发出倡议，希望同学们勇于向不文明行为宣战，自觉创造健康向上的生活方式，通过自己的实际行动，影响同学、影响班级、影响校园，影响父母、影响家庭、影响社会，为我镇文明城镇的创建，带了好头，为其他学校做了示范。

结合校“体育节”，举行了主题为“强生健体，好好学习，报效祖国”全校广播操比赛。通过认真训练，积极准备，校广播操比赛圆满结束，同学们的做操质量有明显提高，特别是一年级的新队员也可以完整到位的做好广播操了。校广播操比赛的举行同时迎合了全镇广播操比赛，通过努力我校荣获全镇小学组第二名。丰富多彩的体育节项目，让孩子爱上运动，尽显竞技水平。

学习是快乐的，轻松的。为了让学生体验轻松愉快的学习氛围，我们开展了系列学科单项小型竞赛：语文填空、数学口算、英语句型让所有的学生体验成功的快乐，学习的成就感。开展“我要大声说英语”欢度圣诞节活动，引导学生们大声说英语口语，唱英文儿歌，在热情的说唱跳氛围中，感受英语学习的乐趣。

一年来学校的德育工作，我们收获的是喜悦。我们为学生的终身发展、为学生特长的展示，提供了足够的空间和舞台，得到了家长的认可和社会的肯定。我们开展的“小手拉大手，大家齐动手，营造新环境，真情迎国庆”大队主题实践活动，在南通教育网上专题报道，县教育新闻也报道播出，引起良好的社会反响。学生个体参加县书画竞赛获等级奖，参加科学学竞赛获二等奖，数篇习作在省市级刊物发表展望今后，我们有信心，更有能力为每个学生打好人生的基石，为学生未来的发展奠定坚实的基础。

二、以教学质量为中心，全面推进素质教育。

1、优化课堂教学，着力打造高效课堂。

课堂是实施素质教育的主阵地，课堂教学改革是教学发展永恒的动力，提升教师教学水平是深入推进素质教育、全面提高学生素质的主攻方向。本学期我们进一步聚焦课堂，加强课堂教学改革，抓好课堂教学的每一个环节，加强课堂教学的研究和交流，确立“以人为本”的人才观，积极创设多种教研途径，扎实开展教研教改。建立完善的课堂教学优化机制，充分利用“课例研究”，探讨新课程的教学新特点，新方法，新路子，新途径，新模式。积极引导广大教师把功夫用到课堂教学上，努力做到五个优化：即优化教学思想、优化课堂结构、优化教学方法、优化课堂的人际环境、优化师德影响，重视各种学科、各种课程的综合发展，均衡发展，从而提高课堂教学效益。同时落实好骨干教师听评课制度、青年教师汇报课制度、备课组内研究课制度，切实加强课堂教学有效性的研究，努力打造高效课堂，提高课堂教学水平。

2、发挥“教研”职能，研发打磨优质资源。

本学期继续做好优质课、精品题的研发和打磨工作。各教研组、备课组充分发挥“教研”职能，以年级为单位，以课例为载体，认真开展优质课、精品题的研发和打磨活动。课前研究做到“三谈”：(1)谈教材，明确教材的教学重点，制定教学目标;(2)谈学生，明确学生实际，制定难点;(3)谈教法，详细探讨采用何种教学方法，以及教具的运用、板书的安排、练习的设计等等，通过相互的交流、提供个人经验，优化组合成一份教学案。再进行课中研究，由执教者到班内试教，同时教研组组织本组老师听课，对执教老师的课堂语言、教态等方面进行斟酌，增加教案的完整性，课堂教学的艺术性。课后，每位组员认真做好课堂评析，即对某一教育教学活动从背景、教学方式、效果等方面进行分析和评价，并加强反馈交流，促成群体智力的互偿。

这样围绕“课前研究，课中研究，课后研究”这一主线，通过“共享式的集体备课”、“探究式的课堂实践”和“专题式的学习讨论”等扎实有效的研究活动，促进了教师之间的互动和研发、打磨工作的良性循环，通过集思广益，努力使每堂研讨课都集中体现出素质教育精神和集体的智慧。

3、优化教学管理，全面提高教学质量。

1、本学期我校认真贯彻执行《关于规范中小学办学行为深入实施素质教育的意见》，切实落实“五严”规定，强化教学法规意识，切实减轻学生过重的课业负担，采用“定时检查与随机抽查相结合”的办法，加强课程计划的执行和管理，做到了“开齐、上足、教好”，促进了学生的全面发展。本学期教导处加强了巡课，加大了对课堂教学的监控力度，大大增强教师执行课程计划的法规意识及自觉行为。进一步加强了教学常规工作的管理与考核，以教研组为单位，仍坚持“月查制度”，将检查情况与考核挂钩。

2、加强对教师“备课、听课、批改作业”等工作的管理，落实检查措施。本学期，学校仍坚持月考核制度，每月学校将组织教学管理人员及时了解教学的实际情况，总结推广好的经验与做法，对教师的备课、上课、作业批改等情况进行专项检查，检查结果在全体教师会上反馈，使得全学期课堂教学秩序正常，常规工作又上了一个新的台阶。

4、注重多元化评价，促进学生全面发展。

《新课程标准》明确指出：评价不仅要关注知识与技能，更要关注过程与方法、情感态度与价值观，即：要着眼于学生全面健康的发展。我们继续推进学生综合素质评价改革，在关注学生学业成绩的同时，关注学生情感、态度、行为方式的发展，使用“学生成长记录袋”的评价方式，发挥学生的作品、作业、经历和活动记录等的评价与促进功能，为此我们确立了多元化的评价内容，从学业内容和非学业内容两方面进行评价。同时改变单一由教师评价学生的状况，实现评价主体的多元化，把教师评价、学生自我评价、其他社会成员评价结合起来。总之，多元化的评价能全面考察学生的学习情况，激励学生的学习热情，促进学生全面发展。让学生在评价中得到教育、改进和提高，增强自信，让每一个学生获得最好的发展!

三、以教科研为抓手，提高师资队伍建设。

我校坚持以教学为中心，以科研为先导，以减负增效为突破口，注重向教研要效益，向教师要质量。

1、加强学习，夯实底蕴。

“蓬生麻中，不扶而直。”一种厚重的文化，往往能给人以潜移默化的影响，并物化为人的行为、习惯。构建“学习型”教师队伍。结一生与书的情缘，做一株会思考的芦苇。本学期为教师购买了教育书籍，制定了学习型教师创建计划，通过建立读书制度。开展“为人与为师”大家谈、师徒结对活动、参加各种培训等途径形成与教育新形势相适应的教育观、教学观、课程观、学习观、人才观、考试观、质量观与评价观，让全体教师用新的教育理念来指导教学。坚持请进来，派出去，舍得花钱，舍得给时间，只要有机会就安排教师参加观摩学习，全面提高教师的业务素质和理论水平。

2、课题引路，结出硕果。

教育科研是实现现代教育的导航器。今年将县级课题“课堂三维目标整合的策略研究” 研究工作推向深入，学校从各个学科中抽调了年轻的骨干教师参加课题研究。各班申报微型课题，给教师压任务，定目标，让老师在各自的学科的课堂教学中，进行三维目标有效整合的实践探索，通过课题研究，学校全体教师形成了一种浓厚的科研氛围，教科研能力有了明显的提高，教师们由原来的不知道什么是教科研，变得认识并喜欢上了教科研，掌握了教育行动研究的一些方法。老师们从自身的教育教学入手，寻找存在的问题，针对问题进行了分析归因，制订并实施了解决问题的行动与措施，最后还进行评估与反思。这样反复循环，教师们一步步地深化了课题的研究，为实现由教师匠转变为专家型教师，找到了一条捷径。学校教师，尤其是青年教师迅速成长，在县级及以上论文、案例、课堂教学评比中，学校教师无论在获奖数量，还是获奖质量上，都创学校多年的历史新高。一年来，我校教师在各级各类刊物发表文章21篇，获奖7人次。

3、三管齐下，有机结合。

校本、教研、科研有机结合，三管齐下。学校工作千头万绪，尤其是实施课改实验的今天，各项工作齐头并进，而且要求都很高。教师们忙于事务性的工作，有时甚至疲于应付。为减轻教师们的负担，使全体教师劲往一处使，心往一处想，齐心协力，把工作做到“点”子上，我校把校本、教研、科研三位一体化，即：校本培训、教研活动、课题研究全部围绕“课堂教学中三维目标有效整合”这一主题而进行。结合本班实际自主申报微型课题，扎实研究，课题研究的广度和深度都有所增强。

4、青蓝结对，共同进步。

“青蓝工程”是一项培养青年教师的有效途径，有效地促进了青年教师的快速成长。学校安排了优秀的教师做指导，新老教师互相听课，新老师学习老教师的经验，老教师指出新教师的不足，青年教师课堂驾驭能力和组织能力提高较快，教育水平、班级管理水平以及综合素质都有了较大的进步。目前，我校的青年教师在思想上、政治上、工作上都有高的追求和目标，“比、学、赶、帮、超”蔚然成风，现在学校已建立起一支热爱教育事业、勤于钻研业务、勇于开拓进取、乐于拼搏奉献的教师群体。今年，二位青年教师参加县第十一届“青蓝杯”教学观摩比赛获

二、三等奖，一位老师获指导老师奖。

四、以特色建设为根本，加强校本研修。

1、巩固办学特色，彰显学校品牌。

(1)“小雨点”文学活动是我校的办学特色，我校坚持以“文学社”为龙头，积极培养学生文化底蕴。通过有声有色的文学活动，文学社社员拓宽了视野，阅读视野，尝试文学创作，提高语文素养。

以“小雨点文学活动”为载体，深化校园文化建设，强化学校精神。“小雨点文学活动”活动做到常规化，制度化，使得校园显现出浓郁的文化特色：抓课外阅读、古诗文背诵并使之常规化。低中年级重于阅读适合他们年龄特点的课外阅读，高年级推荐经典读物，同时将课外阅读与古诗文诵读相结合，在阅读和背诵的过程中进行适量的比赛，从而巩固古诗，增加学生课外阅读量。配合“书香校园”创建活动的开展，举办了以“让书香溢满校园，让心灵徜徉书海”为主题的读书节活动，开展一系列丰富多彩的活动：如手抄报比赛、“亲近课本”朗读比赛、“古诗文诵读”硬笔书法比赛、师生同台朗诵美文、“我最喜爱的一本书”推荐活动(演讲)、我与“书”的故事征文比赛、读书笔记展评等。

(2)我校把《文学活动》当作校本课程加以开发，借助于李堡地方人文信息这一平台，使得这一特色活动更加系统化、规范化、制度化、校本化。

文学活动校本课程的开发，强调从学生的学习兴趣和认知水平出发，培养学生具有良好的科学素养，积极的情感态度观，拓展视野，提高学生的语文素养。开发文学活动为校本课程，引导学生从课堂里跳出来，走向社会，走进生活，感受文化。学生在文学活动中，诸如阅读中外名著、参加赛笔会、举行文学晚会(朗诵演讲比赛、戏剧表演、交流写作心得、)，新闻采访、工厂农村采风、调查乡俗民情和地方历史文化等等，不同的学生，阅读不同的书籍，采访不同的对象，调查不同的内容，从不同的视角接触认识社会，感受审视本土文化。校本课程纲要参加南通市基础教育课程改革第六次现场会材料交流。

2、研发优质资源，打造高效课堂。

以研发优质教学资源活动为契机，扎实开展教研活动，创新备课模式。进一步确立了新的备课理念：在备课上既强化集体教研，又注重张扬教师个性。在打磨过程中，我们构建了 “x+1”备课模式：“x”代表集体备课，“1”表示由老师们分工撰写备课预案、施教教师的个性化修改。每两周教师以备课组为单位进行集体备课，集体备课前，确定内容围绕研究专题个人通读教材;集体备课时，中心发言人主讲集体交流形成共识;集体备课后，整合集体意见分工撰写预案分发大家参考使用个性化修改使用。整个磨课过程学校领导全程参与，率先垂范，极大的提升了广大教职工参与课堂教学的积极性。切实提高了全体教师的教学水平。本学期，我校三教师参加了李小的课堂教学开放日活动，每人都执教了一节县级公开课。一人参加县小学青年教师数学课堂教学评比镇一等奖，县二等奖。一人参加省教研活动，获“中国教育学会”课堂教学评比二等奖。

在“江海天骄”经典题、精品题、易错题征集中，我校高度重视，认真组织。全校教师充满热情，积极参与。学校从立意、选题、构思、行文、修改等过程上提出具体要求，召开多次交流例会，最终取得令人满意的成绩。有6 人次7道经典题被录用。

五、树立服务意识，构建和谐校园。

构建和谐校园是学校发展的永恒主题，校园和谐的主旋律是确保师生的身心在和谐的氛围中得到维系、得到保障、得到发展。为了达到这个目的，本，我们致力做了以下几项工作：

1、安全工作。

师生安全是学校工作中重中之重的工作。为了确保师生安全、学校24小时都有门卫，且对进出学校的人进行严格登记。每日都进行安全检查，排查安全隐患，及时维修排除。利用晨、周会，国旗下讲话等时间，对学生进行安全知识教育，进行灾难到来时有效躲避的演练。思想教育、实际操作的结合，增强了师生的防患意识，确保了师生的身心安全。

2、后勤服务工作。

后勤服务于教学是后勤工作的宗旨。本，后勤人员几经调整，但工作仍能有效进行，后勤工作中的热点是食堂工作。为了做好这项工作，学校针对食堂难的特点，于每位食堂工作人员签订用工合同，明确各人的职责，进行有效考核，与各人收入挂钩。同时，学校投入几千元资金，对食堂用水、用电等方面进行了维修，改造，确保食堂工作安全、有效。另外学校对食堂工作加强了经费管理，实施多退少补，做到不占用、不克扣学生伙食费。

3、工会活动。

本，我们进行了“我为学校发展出一金点子”、“校际联谊排球赛”、“师生拔河比赛”等多项工会活动。“青蓝杯”活动捷报频传，在县赛中，我校刘海明老师获二等奖，王海萍老师获三等奖。

六、今后努力方向

1、加强学习。学习教育教学理论，特别要学好学科《新课程标准》，进一步明确学科要求，掌握新课程指导下的各学科教学的方法及教学手段。

2、进一步完善教学常规管理的制度，切实抓实教学流程管理，加强对教育教学工作的督查指导。加强领导听课检查的力度，促进教师间相互听课次数，进一步提高教师的课堂教学能力。

3、加强教师基本功练习。教师要练好钢笔字、粉笔字、毛笔字、简笔画、写作、阅读等基本功。学会上网查找资料，年轻教师要求学会制作简单的教学课件。

4、加强教师的科研意识。教研组要针对本组本学科的薄弱点开展教研活动，力求切实解决一些实际问题，通过活动提高教师科研意识与能力，并积极参加教育局组织的各学科的比赛等活动，在教学与科研中优化师资队伍的业务素质。

上海市文明行业申报范文第6篇

实施方案

文明校园是学校物质文明和精神文明建设的一个重要标志，创建文明校园是提高学校管理水平和教育教学质量的一项重要工作，是促进学校内涵发展的重要举措。十多年来，我校秉承“德育为首、教学为主、注重个性、发展特长”的办学思想，在教书育人的道路上留下了一串串脚印，在荣誉与成绩上谱写了一页页辉煌。一直以来，学校始终以邓小平理论、“三个代表”重要思想和十七大精神为指导，认真贯彻落实科学发展观，在教育教学中处处体现“以人为本、和谐发展”的办学宗旨和“给每个人以希望，给每个人以自信，让每个人的强势智慧都得到充分发展”的办学理念，配合新课程改革，创新发展模式，提升管理水平，全力打造师生满意的人文环境和生活环境，在市级“文明校园”的基础上努力把我校打造成为省级文明校园。

一、学校概况

靖边三中建于1996年秋，初为初级中学，2001年秋设立高中部，2006年秋实施初、高中分离，成为靖边县第二所高级中学。

学校目前有60个教学班，学生3652人，教师248人， 1 其中专任教师188人，研究生30人，本科学历168人，教师学历达标率100%。

校园占地110亩，建筑面积32570㎡，教学区绿化覆盖面积18654㎡。学校教学区、办公区、运动区、生活区布局合理。校园内三季有花、四季常青，是理想的办学场所。

建校15年来，在各级党委政府的正确领导和大力支持下，在全体师生的努力奋斗下，靖边三中办学条件不断改善，管理制度日趋完善，办学水平不断提高，“希望教育，自信教育、特长教育”的办学特色日益明显，继2006年晋升为市级标准化高中之后，2008年12月又成功晋升为省级标准化高中。

二、加强创建领导、完善创建组织

学校承载着人类文明传播的神圣职责，建设文明校园是传承人类文明和构建和谐校园的重要内容。为了加强创建工作的领导，学校成立了创建文明校园工作领导小组。

组 长：王汇水 校 长

副组长：赵仕全 校党支部副书记

成 员：胡耀洲 许建文 张怀雄、刘胜武、李 晶、康善刚、李德果、赵小红、王汉平、张 勇、高 源、李冰玲、张振虎

2 领导小组设办公室，办公室主任由张振虎兼任。 各处室主任承担本部门创建文明活动第一责任人。广泛动员，层层布臵，从处室、年级组、教研组、备课组到班级组织开展内容丰富、形式多样的创建活动，着力构建良性运行的文明创建机制，使文明创建工作经常化、制度化。并以创建省级文明校园为契机，促进教育教学工作质量的提高，促进学校的改革与发展，为全面完成学校各项工作奠定坚定的基础。

三、制定创建目标、落实创建任务

近年来，学校以党的十七大精神为指导，坚持以科学发展观统领学校工作全局，贯彻“给每个人以希望，给每个人的自信，让每个人的强势智慧都得以充分发展”的办学理念，着力实现“以人为本，和谐发展”的办学宗旨，制订了学校的“五年发展规划”和“三年奋斗目标”。自2007年3月被市委、市政府评为“文明校园”以来，我们便把创建省级“文明校园”作为奋斗目标。为了创建省级文明校园，我们在师生中间继续开展各种“文明校园行”活动，如“捡起一片废纸，拾起三中的文明”，制订《校园文明礼仪常规》等，来提高学校的文明程度和师生的文明素养。制订了年级教学目标等，着重落实三个质量观：向课堂要质量，向科研要质量，

3 向管理要质量。在“进三中门、做三中人、创三中业、铸三中魂”的工作和学习行为指针的激励和鼓舞下，学校成功举办了一次次文明创建活动，并在管理创新、教学改革、校园建设、制度建设、教学质量等方面取得了突破性进展，良好的校风、教风、班风、学风逐渐形成，赢得了社会各界和学生家长的肯定与信任。近年来，我校在创建“文明校园”的活动中主要做了以下工作：

一是动态校园文化建设成果丰硕。

1、2007年、2009年9月28日至12月28日成功举办了两届读书节。读书节的举行使得三中掀起了一股读儒家经典著作的阅读之风，自2007年9月28日始，全校师生不断汲取儒学文明，提高自身修养，极大的丰富了学校的文化内涵。

2、2008年4月1日至5月1日成功举办了为期一个月的靖边三中首届体育节，2009年、2010年又成功举办第二届、第三届体育节。体育节期间，通过排球赛、乒乓球赛、拔河比赛、篮球赛、跳棋赛、象棋赛以及田径运动会，既丰富了师生课余生活，又推动了阳光体育运动在校园内的健康运行。

3、2008年9月28日靖边三中首届文化艺术节开幕，并

4 在09年元旦晚上举行首届文化艺术节闭幕暨新年焰火灯谜游艺晚会。在三个多月的时间内师生的艺术天赋，得到了淋漓尽致的突显;2010年又举办了以高三毕业晚会为重头戏的第二届文化艺术节。

4、为了使师生的文学创作才能得到较好的展现，给师生提供文学创作及弘扬展示个性的平台，学校组织创办了沙柳文学社，并创办校刊《大漠风》及校报《三中报》。校刊《大漠风》荣获200

5、200

6、2007年度全国校刊评比一等奖，200

9、2010年度获特等奖，被认定为全国“样板校刊”;校报《三中报》荣获200

8、200

9、2010年度全国校报评比一等奖。

二是静态校园文化建设彰显特色。

校园教学区绿地面积达18654㎡，占教学区建筑外空地面积70%以上，现正在申报省级园林校园。学校在每栋建筑物前构建别具特色的园林景观。如1号教学楼前安臵鸽子雕塑，双手托起展翅欲飞的鸽子，寓意放飞希望。3号教学楼前的雕塑群，包括孔子、爱迪生、陶行知，古今中外名人，并以“众”字放臵，寓意三中的师生要以古今中外名人为榜样，三中走出的学生会成“众”之势，越来越多，雕塑与自然景观叠臵，更显出园林风味。校园内还注重墙壁文化、走

5 廊文化的建设，墙报、专栏的育人功效的建设。总之，静态校园文化的建设凸显了“文化引领、趣味品味并行”的特色，达到了“墙壁会说话、草木皆育人”的功效。

三是教育教学成绩日益提高。

三中自1996年建校，至今已十五年，其中200

4、200

5、2006连续三年中考成绩居全县第一名(2006年秋初高中分离，初中部为靖边县第六中学，靖边三中只招收高中)。自2001年设立高中部以来，虽然生源极差，但是每年高考成绩均居全市前列，2008年高考二本上线突破百人大关，2009年高考二本上线人数达154人，2010年高考二本上线更是攀升至273人。三中的教学成绩得到了学生及家长的信任，得到了社会各界的认可。

四是德育教育工作特色显明。

学校德育教育已经形成具有三中特色的德育管理模式：“四个一”管理模式。贯彻一种方法细、实、活三字管理办法;强化一项工作档案管理工作;达成一个共识德育为首的一致共识;完善一个模式三为一突出模式，即系列教育为主线，常规教育为主体，创新教育为特点，突出养成教育。学校通过开展“孝心”教育，“爱心”教育，“养成”教育等系列教育活动，对学生思想进行教育，注重

6 师生德行与人品的培养。建立“爱心基金”、“校长基金”，每年向贫困学生、品学兼优学生资助近万元，帮助近百人继续完成学业。

五是环境卫生工作卓有成效。

学校重视通过各种途径培养学生环保意识，通过“双创”工作的进一步深入，养成了“学校是我家，人人都爱她”的卫生意识，坚持“每天一小扫，每周一大扫”的良好习惯。经过有力的整治，确保了食堂烟窗排气、校园生活污水的排放符合环保标准，生活垃圾集中处理，“四害”得到有效的控制。

为了营造良好育人环境，学校针对校园周边环境加大治理力度。学校与靖边县东郊派出所保持了良好的警民共建关系，与县文化局、工商局等有关部门共同整治了学校周边乱摆乱卖的行为以及违章经营的网吧、书摊(店)等，为学校教育教学创造了一个安全稳定、文明有序的周边环境。

四、荣誉与成绩并行

学校自2007年被市委、市政府评为“文明校园”以来，于2008年2月被省教育厅授予“依法治校示范学校”，2008年6月被中国师德建设总课题组确认为“中国师德建设示范单位”。2008年12月通过省教育厅“省级标准化高中”评估

7 团验收，晋升为“陕西省标准化高中”。2009年1月校团委被共青团陕西省委授予“陕西省五四红旗团委”，2009年2月被市委、市政府评为“2008年度创佳评差竞赛活动最佳单位”，2009年3月被县委、县政府评为“2008年度万民干部下分包建新农村先进集体”，2010年2月被全国教育学会评为“全国校园文化建设先进集体”，6月被省教育厅评为“陕西省校园文化建设创新单位”。

教师中有1人被评为“省级骨干教师”，1人被评为“市十大语文名师”，有1人被评为县级“十大杰出青年”，1人获得县“五一”劳动奖章，有8人获市级奖励，有22人获县级奖励。学生中参加文学创作及奥赛的省级以上获奖达12人次，市级以上获奖达89人次。

雄关漫道真如铁，而今迈步从头跃。阔步奋进中的靖边三中，将以党的十七大精神为指导，坚持科学发展观，在各级教育行政部门的领导下，把精神文明的旗臶举得更高，在素质教育的跑道上跑得更快，在与时俱进中成绩更好，让精神文明之花在校园中处处盛开。