司机服务满意度调查范文

司机服务满意度调查范文第1篇

基本公共卫生服务

居民满意度和知晓率调查方案

为促进我院基本公共卫生服务均等化，保障居民获得有效地服务和提高服务水平，客观评估基层公共卫生服务机构基本公共卫生服务质量，了解居民对服务的获得情况、健康知识知晓率以及满意程度等，按照《2011基本公共卫生服务项目绩效考核实施方案》及考核标准的要求，制定本方案。

一、2014年满意度、知晓率调查实施阶段

年终满意度调查阶段：

2014年终满意度调查由我院各科室负责人调查队实施;乡村医生负责辖区宣传发动和组织协调，调查结果作为年终考核评估重要依据。

二、满意度、知晓率调查组织管理

1、做好调查的组织协调工作。为保证调查工作的顺利开展，调查数据真实有效，我院高度重视调查工作，做好本辖区满意度调查的组织管理和宣传发动工作，积极协调村卫生室或承担基本公共卫生服务项目的乡村医生等协助调查。

2、组建调查队伍。结合本辖区实际，明确调查任务承担机构，组建满意度调查队(5-7人)，调查员应具有公共卫生服务经验，设队长一名，负责调查工作实施、技术指导、问卷收集整理和上报。调查

员应进入社区、居民家庭开展调查工作;

3、调查对象的提供

承担基本公共卫生服务项目的村卫生室应按照满意度调查实施方案的要求主动配合调查，按照抽样要求提供服务对象的联系方式，并协助调查员实施现场调查工作。

三、调查抽样方法

1、调查对象抽样

2014年满意度和知晓率调查对象分为：一般健康人群、慢病患者人群、孕产妇儿童、65岁以上老年人、重性精神病人群(或患者监护人)五类人群。

2、抽样数量

由调查员从被考核村卫生室的服务人群中随机抽取居民健康档案分别抽取：

(1) 一般健康人群：不少于3人，为居民健康档案、健康教育、传

染病服务的调查对象。

(2) 慢病患者人群：抽取高血压患者不少于5人、糖尿病患者不少

于5人(总数不少于10人)，为慢病患者管理服务调查对象。

(3) 65岁以上老年人群：抽取65岁以上老年人不少于3名，为

老年人保健服务的调查对象。

(4) 孕产妇儿童人群：抽取孕产妇不少于20人、0-6岁儿童家

长不少于20人(总数不少于40人)为孕产妇和儿童保健、预防接种服务调查对象。

(5) 重性精神病人群：抽取重性精神病患者或者家属不少于2人，

为重性精神病管理服务调查对象。

即每村调查对象总数不少于10人，全院辖区内不少于300人。

四、调查内容和实施办法

(一)调查内容

2014年基本公共卫生服务居民满意度和知晓率调查问卷内容为居民基本情况、健康知识状况、基本公共卫生服务知晓情况和满意度评价等。

(二)实施办法

1、宣传发动

调查工作实施前及实施过程中，各项目负责人应积极协调街道、村居委会，并组织调查队员在被抽取的村范围内开展满意度和知晓率调查的宣传发动工作，可在实施入户调查的村设立宣传咨询点、悬挂横幅、发放宣传材料、张贴调查公告等。

2、调查方法

2014年居民满意度和知晓率调查采取四种调查方式：

(1) 入户调查：调查员持有效证件(工作证和身份证)进行入

户调查。

(2) 社区拦截调查：在被抽中的服务区域内，随机拦截社区居

民或服务对象进行调查。

(3) 电话随访调查：由调查员随机抽样后进行电话随访。

五、调查质量控制

积极落实调查的各项准备工作，做好组织协调工作;调查员在完成调查对象的调查后在调查问卷上记录调查对象的联系方式。

六、调查工作时间安排

年终满意度、知晓率调查

司机服务满意度调查范文第2篇

尊敬的女士∕先生：您好!

非常感谢您能抽出宝贵的时间来填写此问卷!您所填的资料仅供学术使用，完全不对外公开。请根据您本人的真实意愿和实际情况选择答案，您所填写得信息我们也会严格保密，谢谢您的配合!(在方格内打钩即可)

中南林业科技大学经管系敬上

Part A 受访者个人基本资料

A1.受访者的性别：

□ 男□ 女

A2.您的年龄：

□ 20岁以下□ 21~25岁□ 25岁~30岁□ 30岁以上

A3.您现在是大几的学生：

□ 大一□ 大二□ 大三□ 大四□ 研究生在读或以上

A4.您每年的旅游次数是：

□ 1次□ 2-3次□ 4-5次□ 5次以上

A5.您接受导游服务的次数：

□ 0次□ 1-5次□ 5次以上

Part B 您对导游服务的看法和认识

B1.您对导游服务的满意程度如何：

□ 多数满意□ 基本满意□ 多数不满意

B2.您觉得导游服务工作不到位主要体现在导游：

□ 服务态度一般□知识储备的不够丰富

□ 欺骗或者胁迫游客消费□私自增加或减少旅游项目

B3.您认为一个优秀的导游应具备有哪些条件(可多选)：

□ 良好的外在形象□ 得体的言行举止□细心周到的服务

□ 较强的知识储备□ 娴熟的业务技能□良好的职业道德□其他

B4.您偏向喜欢哪种类型的导游：

□ 年轻又激情，但知识面窄□ 年老经验丰富，但氛围较沉闷□ 中庸但无明显特点 B5.您在最近的一次旅行中您觉得导游服务存在的问题有(可多选);

□ 基本没有问题，比较满意□ 缺乏亲和力，缺乏体贴的关心和照顾 □ 强迫游客购物或者哄骗游客到非定点商店购物□ 导游甩团、拼团

□ 缺乏专业知识能力，对带团任务草草了事□对游客要求置之不理

□ 应变能力差，工作效率不高□ 私自带领家属参团

B6.您从各方面对导游的评价：

司机服务满意度调查范文第3篇

您的性别是 A. 男 B. 女

第2题

您的年龄是

A. 7-8周岁 B. 9-10周岁 C. 11-12周岁

第3题

您是否了解学校社工的服务 A. 比较了解 B. 大概知道一些 C. 不太了解

第4题

您对学校社工的整体服务是否满意 A. 很满意 B. 比较满意 C. 较不满意 D. 一般

第5题

您是否希望学校社工继续提供社工服务 A. 希望 B. 不希望

二、社工活动满意度第6题

您是否参与过学校社工开展的活动

A. 参加过 B. 听说过 C. 没参加过

第7题

您参加/了解过学校社工开展的哪些活动和小组

A. 教育类 B. 成长类 C. 互助类 D. 治疗类第8题

您对学校社工开展的活动是否满意

A. 很满意 B. 一般 C. 不满意

第9题

您觉得学校社工还可以开展什么活动和小组

A. 互助性，如：手工、兴趣类 B. 教育性，如：学习人际交往小技巧 C. 成长性，如：自信心的培养 D. 娱乐性

三、社工日常服务满意度第10题

您对学校社工现有的日常服务是否满意

A. 很满意 B. 一般 C. 不满意第11题

您觉得学校社工在哪些日常服务上可以加强

司机服务满意度调查范文第4篇

各位病友：

为了了解**医院向社会和广大群众提供医疗服务的情况，真实、客观地对**医院进行评价，请您根据亲身经历或感受，在您认为适宜的序号上划“√”，谢谢合作!

一、您对医院总的印象如何

1、非常满意

2、满意

3、一般

4、不满意

5、极不满意

二、您对医生的服务态度满意程度

1、非常满意

2、满意

3、一般

4、不满意

5、极不满意

三、您对护士的服务态度满意程度

1、非常满意

2、满意

3、一般

4、不满意

5、极不满意

四、您对医院提供的诊疗技术是否满意

1、非常满意

2、满意

3、一般

4、不满意

5、极不满意

五、您对医院的就诊环境是否满意

1、非常满意

2、满意

3、一般

4、不满意

5、极不满意

五、您对医院的服务设施是否满意

1、非常满意

2、满意

3、一般

4、不满意

5、极不满意

六、您认为医院价格是否合理

1、是

2、否

七、您认为医院是否尊重、关爱患者，做到主动、热情、周到、文明服务

1、是

2、否

八、请您对本次就诊全过程给予整体评价(1-100分)

1、分数：

2、不评分

九、如果您需要医疗保健服务，您会选择再来吗?

1、会

2、不会

3、不一定

十、如果您的亲朋好友需要医疗保健服务，您会介绍他们来我院吗?

1、会

2、不会

3、不一定

司机服务满意度调查范文第5篇

您好!感谢您对护理工作的支持与帮助。为了更好的医护配合，了解您对护理工作的感受，以改进我们的工作，提高我院优质护理服务质量，真诚希望您在百忙之中留下对护理工作的评价和宝贵的建议。

1、优质护理服务开展后，护理工作采取责任制整体护理工作模式，您觉得护理质量有无提高?

明显提高□ 部分提高□ 没有□

2、护士能否及时执行医嘱? 能□ 部分能□ 不能□

3、护士能否准确执行医嘱? 能□ 部分能□ 不能□

4、护士能否及时发现患者病情变化? 能□ 部分能□ 不能□

5、护士能否及时报告患者病情变化? 能□ 部分能□ 不能□

6、护士能否准确判断患者病情变化? 能□ 部分能□ 不能□

7、紧急情况下，护士的应急能力、技术水平是否迅速有效? 是□ 部分是□ 否□

8、护患沟通，健康教育是否达到效果?您是否满意? 满意□ 较满意□ 不满意□

9、对护士服务态度是否满意? 满意□ 较满意□ 不满意□

10、护士是否及时与医生沟通解决病人问题? 是□ 部分是□ 否□

1、您最满意的护士是

2、您最不满意的护士是

司机服务满意度调查范文第6篇

您好!本院为积极开展“三好一满意”活动，提高医疗服务品质，营造更好的医疗服

务环境，提供“服务好、质量好、医德好，群众满意”的医疗服务，恳请您填写这份问卷，以提供我们改进的方向。若您对本院的服务有任何意見，您可以将此调查表直接交到办公室，请拨打诉电话XXXXXXXX，谢谢您的合作与支持。

XXXXX人民医院日期：年月日如您对本院各种工作有不满意可在每题下滑线书写建议或者改进意见：

1. 您对医院的环境、设施、卫生等服务‧‧‧‧‧

□很满意□满意□可接受□不满意□不清楚

原因及改进意见;

2. 您对医院看病过程、等候或排队的时间‧‧‧‧‧

□很满意□满意□可接受□不满意□不清楚

原因及改进意见;

3. 您对医务人员的解释、交流、健康宣教‧‧‧‧‧

□很满意□满意□可接受□不满意□不清楚

原因及改进意见;

4. 您对医务人员服务态度‧‧‧‧‧

□很满意□满意□可接受□不满意□不清楚

原因及改进意见;

5. 您对医生的诊疗技术及治疗效果‧‧‧‧‧

□很满意□满意□可接受□不满意□不清楚

原因及改进意见;

6. 您对护士的操作技术及护理工作‧‧‧‧‧

□很满意□满意□可接受□不满意□不清楚

原因及改进意见;

7. 您认为医疗收费‧‧‧‧‧‧‧

□很合理□合理□可接受□不合理□不清楚

原因及改进意见;

8. 您对门诊就医流程‧‧‧‧‧‧‧

□很合理□合理□可接受□不合理□不清楚

原因及改进意见;

9. 您对医院的综合服务能力‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧

□很满意□满意□可接受□不满意□不清楚

原因及改进意见;

10. 有无工作人员索取红包‧‧‧‧

□ 无□ 有

原因及改进意见;

11. 您认为本院最需加强的部份是(可复选)‧‧‧‧‧

□都很好□就医环境□医疗设备□医疗质量□服务态度