企业家与企业战略家范文

企业家与企业战略家范文第1篇

一、坚持“以人为本”治行理念，提高全员综合素质

企业文化是一个企业发展的动力。很多企业都慢慢了解到企业发展的动力，还有凝聚力都来自企业的文化，技术只是一个平台而已。如果一个企业没有一套成功的文化的话，它的生命力是有限的。为发展企业文化，提高农业银行发展动力和凝聚力，增强农业银行在激烈市场竞争中的综合竞争力，使社会上各阶层人士认识、认知和接受农业银行这一品牌，让农业银行这一品牌走进千家万户，在社会上树立农业银行良好的社会形象，我行首先重点抓了对员工思想政治素质、业务理论、业务技能、法律法规知识和规范化服务等方面的培训，提高全员爱岗敬业、遵纪守法的自觉性。

(一)树立“学习、学习、再学习”的观念，大行学习之风，形成全行上下注重学习的良好氛围

随着社会主义市场经济的逐步完善和我国加入WTO后，经济全球化、一体化步伐的加快，思想意识和业务知识、业务技能的更新换代也在不断加快。为提高全员适应时代发展的应变能力和全员综合素质，我行重点抓好对全员的学习教育活动。

1、深入持久地开展思想政治教育，全行员工牢固树立正确的世界观、价值观和人生观

为使全员树立正确的世界观、价值观和人生观，增强全行员工明辨是非和抵御腐朽思想的能力，我行重点对全员进行了马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和江泽民总书记“三个代表”重要思想的学习教育;进行了以刘彦彬、绕才富、董波等先进模范人物事迹的学习活动。开展了以“学身边先进，向先进看齐”的“学、看”活动。县行党委首先成立了由行党委书记、行长王现喜任组长，党委副书记、副行长吕宗椿任副组长，其他党委成员和党办、政工等有关部室人员参加的思想政治教育领导小组，下设办公室，办公室设在党委办公室。办公室每季度都根据上级行思想政治学习计划和我行实际，制定下发我行的思想政治学习计划和理论学习要点。其次，做好学习辅导和督促检查。办公室每季度都对基层的思想政治学习活动进行检查辅导，对学习成效明显的单位和个人进行通报表彰，对那些对思想政治学习漠不关心，认为思想政治学习可有可无，员工思想涣散，学习成效不明显，业务工作被动的单位进行通报批评，并勒令主任写出书面检查。同时，每季度都组织一次学习笔记评比活动，对学习认真，体会深刻，收效明显的个人学习笔记，进行展览。三是定期组织学习测验。为检验员工学习成绩和掌握理论知识的程度，办公室定期根据学习内容进行一次测试，并将测试成绩记入本人学习档案。四是举行思想政治理论知识和党的基本知识比赛。办公室每年都根据思想政治学习重点，组织员工进行知识比赛。几年来，先后组织了八次思想政治理论知识比赛，三次党的基本知识比赛，一次信贷新规则知识比赛，一次《工会法》知识比赛，三次法律法规知识和安全保卫规章制度比赛，两次内控制度比赛。通过深入持久的思想政治教育活动，我行员工的思想政治素质普遍得到提高，明辨是非和自觉抵御资产阶级腐朽思想侵蚀的能力得到显著加强，立足本职，无私奉献，开拓进取的员工层出不穷。黄集营业所主任殷清银同志扎根距县城30多公里，交通不便的沿黄滩区，默默奉献。为支持该乡经济发展，他起早摸黑深入乡村进行调查摸底，通过调查研究写出了“黄集乡经济发展概括及前景”的调查报告，对该乡地理位置、经济现状、发展前景等做了具体论述，并提交了该乡党委，引起了乡党委、乡政府的极大关注。目前，该乡已发展成以钢球为主导产业，纺纱、预制件等为从业的工业格局。2001年，该乡仅钢球产业一项就实现财政收入76万元。该同志也因此被菏泽市委、市政府授予“劳动模范”和“五一劳动奖章”等荣誉称号。

2、贯彻实施“职业道德教育五年计划”，着力造就一支“爱岗敬业，遵纪守法”的员工队伍

为造就一支“爱岗敬业，遵纪守法”的员工队伍，我行积极贯彻执行2000年本行制定的“职业道德教育五年计划”，不断把以“爱岗敬业，遵纪守法”为主要内容的职业道德教育活动引向深入。主要是采取扬善、律己、疏导、教育、法纪“五举并用”之策，配合思想政治教育活动，在全行员工中广泛、深入、持久地开展“233445”系列教育。即二尊(尊老爱幼、尊师重教);三观(世界观、人生观、价值观);三德(社会公德、思想道德、家庭美德);四有(有理想、有道德、有文化、有纪律);四职(职业理想、职业纪律、职业道德、职业技能);五爱(爱党、爱国、爱社会主义、爱科学、爱劳动)。通过教育活动的开展，统一了员工意志，凝聚了员工信念，振奋了员工士气，培育了一支思想红、业务精、作风硬、富有奉献精神的文明之师，为开展文明服务打下了坚定的基础，提供了可靠的保证。

3、不断进行形势分析教育，增强员工的竞争意识、忧患意识、创新意识

我行党委不断根据经济全球一体化进程、外资银行的登岸以及国内金融机构之间同业竞争日益加剧的实际情况，定期不定期的对员工进行形势分析教育。新世纪之初，我行在全市农行系统率先组织实施的“竞聘上岗，双向选择”活动，更是对全行员工进行了一次实实在在的竞争意识和岗位危机意识的现实教育。目前，我行员工的竞争意识、忧患意识、创新意识普遍增强，积极进取，奋勇开拓，全员创利的积极性空前高涨。至4月底，我行仅机关员工就业余揽储780多万元，创造利差5.2 万元。

4、实施“爱心工程”，让每一个员工感受到农业银行大家庭的温暖

我行党委为让每一个员工感受农业银行大家庭的温暖，除常年在电视台为员工生日点歌外，还做到了“四必访，七必谈”，四访即:员工有病必访，员工家庭遇婚丧事必访，员工有特殊困难必访，离退休人员必访;七谈即:员工工作岗位调整必谈，服务质量出现问题必谈，违反制度必谈，违反劳动纪律必谈，员工之间产生严重不团结必谈，员工家庭发生较大问题必谈，员工婚姻恋爱发生问题必谈。员工李月勤的儿子，去年夏天的一个晚上突然得病，上半身失去知觉，行党委得知消息,立即派车派人送县医院治疗;几天后病情仍在发展，又安排专车专人到济南省立医院治疗，辗转数次住院治疗，都是县行安排车接车送。党委书记、行长王现喜多次亲往医院探视和询问治疗情况及效果。5月中旬，在得知李月勤同志需到北京为期儿子做手术时，县行工会又组织全行员工为其捐款近万元。

二、实施“形象工程”，让农业银行的金字招牌熘光溢彩

一个企业成功的关键是客户，客户决定一切。所有的产品都是由客户决定的。相对于我们农业银行来说，我们金融产品是否能被客户接受，很大程度上取决于我行营业网点外在形象的好坏，临柜员工服务水平和服务质量的高低，通过营业网点服务设施和每一个农行员工的服务来体现。为此，我们在客户为广大客户服务方面做好了三大文章，作为创新企业文化，提高企业形象的核心工程抓紧抓好。

(一)对一线营业网点进行“大手笔”装修改造

在对一线营业网点进行“大手笔”改造方面，我行首先为基层网点盖起了高标准的办公大楼，更换了“中国农业银行”的统一标示，添置了比较高档的办公用具，在社会上竖起了农业银行的高大形象;其次，对位于我县繁华金河路上的城区办事处和临城路上的临城路分理处进行了高档次的装修改造，同时，为所有的城区营业单位安装了射灯，每到夜晚，“中国农业银行”的行徽，便格外耀眼夺目，从而美化、亮化了营业网点，展示了农行形象。三是统一为所有一线网点配备了供客户休息用的连椅、沙发和饮水机、一次性水杯、雨伞、打气桶、老花镜等便民设施。

(二)实施“大策划”宣传，让农行金融品牌走进千家万户

为让社会各界更多地了解农行，认知农行，接受农行，信赖农行，为社会提供更多更好的服务，我行在企业文化方面，对外宣传更是进行了“大策划”。

3、通过客户经理走访黄金客户和千家万户，扩大文明服务领域。我县有客户经理61名，深入企事业单位宣传联谊客户已经跑熟了路。郭屯办事处客户经理刘宗卿，患有严重关节炎和心肌炎，但他仍然坚持忘我的工作。他经常走村串户、跑门店，农行人的乐于助人也成了众口皆碑。阴天下雨，看到老百姓来不及收起来的粮食，他马上帮助收拾;街头摊贩，赶上卸车、装货他都要帮手;周围的群众逢人便夸：“农行人的服务就是到家!”

5、开展送农行文化下乡活动。为活跃农村文化生活，我行每年都在麦收和麦种结束后，为各乡镇送电影，每次电影队一到，村里的男女老幼都会争相传告：“农行又送电影来了!”

(三)实行规范化服务，用服务赢得客户的信赖和支持

为给广大客户提供更加优质文明的金融服务，我行始终坚持“以客户为中心”的经营理念，认真贯彻实施“五个一行动”，用真诚的规范化服务赢得客户的信赖和支持，为农业银行赢得更大的生存空间，树立农行崭新形象，服务经济发展。

2、建设一个窗口，让每个窗口都能集中展示农行的整体形象。为了树立农行窗口形象，全行上下各“窗口”单位，实行统一着装，挂牌上岗;在服务过程中做到了“三个站立”、“四个关照”、“五个主动”、“六个一样”。“三个站立”即：客户临(柜)时，站立相迎(送);接待老、弱、病、残顾客时，站立服务;客户提意见或建议时，站立虚心听取。“四个关照”即：开户时，关照客户客户记住存期、账户、密码、保管好存单(折);取款时，关照客户核对好账款、利息，收好现金，注意安全;提前支取时，关照客户各种手续是否完备，对老、弱、病、残、孕妇等顾客特殊关照，优先办理。“五个主动”即：客户走进营业室时主动打招呼;支取现金主动搭配票面;对破损存折主动粘贴或更换;发生差错时主动向客户赔礼道歉;客户遗落物款时主动归还。“六个一样”即：存取款一样对待;金额大小一样欢迎;残币零币一样受理;忙时闲时一样认真;新、老客户一样热情;本行业务和代理业务一样受理。

在实行了规范化服务后，原玉皇庙办事处的祝华伟以德报怨，化干戈为玉帛的美德被传为佳话。一天，祝华伟为客户陈某办完一笔到期的4000元存款支取手续，不料10分钟后陈某找来，说少给了他500元。面对指责，小祝和其他4名在场的员工一直耐心解释。此后陈某三番五次到营业室谩骂，小祝被骂哭了，但没有还口，直到陈某邻居家的孩子把捡到的500元钱交出，事情才真相大白。陈某羞愧难当，写一道歉书贴在营业室门前。事后，当该乡镇的领导问起为什么屡受辱骂自始至终不还口时，小祝说：“挨骂是觉得委屈，因为客户不理解我们。不还口，是因为我们和客户一样着急，理解客户当时的心情。”为了表彰小祝的作为，县行为其颁发了委屈奖金100元。

3、实施做一名优秀党员工程，让党旗在农行飘扬。我行在职员工中，党员数占到78%，为了充分发挥共产党员的先锋模范作用，支行党委在基层网点的优秀共产党员中设立了共产党员示范岗，不仅发挥了党员的传、帮、带作用，而且对前来办理业务的客户产生安全感和可依赖性。东门街分理处实行柜员制，党员示范岗窗口业务明显高于普通柜员业务量。荣获中国农业银行总行“青年文明号”荣誉称号的支行营业部，设有全县营业现金大库，他们充分发挥党支部的战斗堡垒作用，共产党员带头义务揽储、揽贷，义务加班，党员的奉献带动了全员的工作热情，现在每逢星期一和星期四的晚上，都会有10多位同志主动加班复点残币和从烟草公司等单位收缴上来的零辅币。

4、让“一言一行树农行形象，一心一意为客户服务”的行训成为每个员工的自觉行动。如今，在一线员工的临柜工作中体现了“五突出”的服务准则，即对待客户突出“礼”字，说话和气突出“美”字，关心客户突出“帮”字，认真负责突出“准”字，讲求实效突出“快”字。东门街分理处负责全县离退休老干部的养老金发放，接待的大多是离退休干部，他们有的眼花，有的耳聋，需更大的耐心和细致，但无论是为其办理业务，还是打电话帮其查询帐务，该处员工总是热心、真诚、快捷的接待着每一位客户，分理处和县行多次收到离退休干部的表扬信，意见簿上大多记载的也是对该分理处员工工作的肯定、赞赏和表扬。《大众日报》、中国《新金融》、山东人民广播电台等多家新闻媒体都对他们的全方位服务进行了报道。张营营业所员工在办理存款业务时，发现一位老大娘的300元存款，全是崭新的假币。原来老人辛辛苦苦喂养的四支羊全被买羊的骗子骗了去。看到老人伤心欲绝的样子，该营业所员工自发地捐款308.6元人民币，给了老人。感动的老人逢人便讲“农行人，心真好!”。《中国城乡金融报》、山东人民广播电台、《菏泽日报》、《曹州晚报》等新闻媒体分别对此事迹作了报道。

5、履行好一个承诺服务，用今天的服务换来明天的效益

在金融竞争日益激烈的今天，只有为客户提供更优更高的服务，才能赢得客户，赢得市场。我们在做好“三个延伸”、“汽车银行”和电话预约上门收款服务的同时，还向社会推出了代收代付、代理和“三包”服务。“三包”即：包企事业单位，包门店、包摊位。在代收代付、代理业务方面，我行在利用传统的金融工具做好代发工资、代付夏粮收购资金、代收移动手机费、传呼费、电费、学杂费等业务的同时，还利用现代化的科技手段，实现了与县财政局、县人民法院、县劳动局等部门和单位的网络连接，让先进的科技手段为我行的金融服务锦上添花。各处所在做好代发机关企事业单位人员工资的基础上，对各自服务区域内的个体民营经济进行调查摸底，提供代发工资、结算、汇兑、信贷等方面服务，代为提供业务咨询、信息咨询等。

企业家与企业战略家范文第2篇

作为建筑施工企业，我们在管理和发展过程中，同样需要学习和发扬亮剑精神“在与对手狭路相逢时，无论对手多么强大，哪怕是明知不敌也要亮出自己的宝剑”。学习亮剑精神，对于统一全体员工思想，增强市场开拓意识，激励斗志，鼓舞士气，促进企业持续稳定协调健康发展，具有重要而深远的意义。发扬“亮剑精神”，也是企业生存发展的需要。虽然经过五十多年的奋斗和发展，我们的企业已有了长足的进步，但是，我们还应清醒地看到与省内国内同行相比存在的差距和不足，更应该看到我们在激烈的市场竞争中面临的压力和潜在的风险。“发展才是硬道理”，面临着一切困难和竞争，我们必须拿出勇气，勇敢“亮剑”，在大市场中谋求大发展，才会在未来的建筑市场中占有一席之地。

从企业管理的角度来看，这种“亮剑”精神可以作为企业的精神，在全球商业环境中，在强大的竞争对手面前，我们要敢于亮剑。尤其是当企业遇到困难的时候，这种敢于亮剑的勇气更是值得提倡。但是在企业里还要注意方式、方法，特别是对我们经营部门来说，更是如此。亮剑之前必须要考虑到方方面面的问题，要做到知己知彼，如对业主社会信誉、法人代表的口碑、经济实力进行深入的调查;充分考虑材料价格上涨因素，采取可调价格合同;做好签证文件的管理工作等等。商场如战场。“亮剑”精神的“勇”必须与对信息的掌握分析、谋略的恰当应用相结合，才会取得最佳效果。

发扬“亮剑精神”，还需要我们善于把握机遇，努力做到真抓实干。机遇稍

纵即逝，要想把握发展机遇，必须视野开阔，胸怀大局，才能识别机遇，并能适时应机而动，这对企业的领导人无疑提出了更高的要求。尽管如此，识别、把握了机遇，并不意味着一定成功，机遇只青睐那些有准备的头脑。什么是有准备的人呢，自然是平时就注重真抓实干、具备了成功条件的人。在前所未有的困难挑战面前，我们要增强紧迫感、危机感和责任感，同时，也要善于发现机遇，并在攻坚克难中经受锻炼、增长才干、真抓实干，不断提高驾驭市场的能力。只有这样，我们才会在机遇来临时，一鼓作气，冲出重围，取得胜利。

亮剑精神不仅是敢啃硬骨头、敢于面对困难和挑战的精神，也蕴含着做人的道理。这部电视剧在后半部分较多地表现了李云龙对国家的忠诚和刚直不阿的性格，这是人性的真实表现，没有任何矫揉造作。忠诚来自于对国家和对人民群众的热爱;刚直不阿则是一个人的处事态度，在任何时候都不趋炎附势。能葆有这种光辉的人性，无论对于一个社会公民，还是企业员工来说，都是难能可贵而又至关重要的。尤其是在执行企业发展战略的过程中，我们的确需要许许多多拥有亮剑精神的忠诚企业、刚正无私、富有奉献精神的好带头人和优秀员工一起脚踏实地、积极进取、无私奉献，才能把真正我们的事业做强做大。

企业家与企业战略家范文第3篇

(一) 定位定义

“定位”一词最早是由艾尔里斯和杰克特劳特在1972年提出的。定位有很多种解释, 但是最被大众认同的是由特劳特提出的定义:定位就是让品牌在消费者的心智中占据最有利的位置, 使品牌成为某个类别或某种特性的代表品牌。这样当消费者产生相关需求时, 便会将定位品牌作为首选。

(二) 定位理论产生的原因

1. 媒体渠道增多

七十年代媒体大量增殖, 例如美国国家公共广播电台的诞生, 商业有线电视的出现和许多报纸的出现, 除了这些, 还有许多传统媒体, 例如报纸, 杂志, 甚至还出现了巴士广告, 人体活动广告等等。信息的载体增多, 甚至媒介本身都成为了一种讯息 (麦克卢汉) , 媒体也正是当时信息时代的产物。如何在如此多的信息中抢占消费者心智, 这一问题的提出为定位理论的产生提供了土壤。

2. 商品信息暴增

根据马斯洛需求原理, 人的需求永无止境。无论这个人所在的阶级如何, 收入如何, 他都会产生需求, 且需求会不断变化。一旦人的生理需求得到满足之后, 那么更高层次的需求就会发生作用, 也就促使了制造业, 服务业的出现, 市场需求的扩大推动了商品信息量的增长。

如何使自己的产品在市场中占有一席之地, 迫切需要一种有效的策略指导。

二、企业战略定位

定位理论最早是由特劳特提出的, 属于市场营销学中的一个概念, 但是特劳特的定位理论比较广泛, 研究角度比较宏大, 最早从企业战略角度进行研究的是定位学派。

企业战略一词最早是由定位学派的创始人迈克尔波特提出。依据他的理论, 企业战略的核心是获得竞争优势, 而竞争优势取决于企业所处行业的盈利能力, 即行业吸引力和企业在行业中的相对竞争地位。因此, 战略管理的首要任务就是选择最有赢利潜力的行业, 其次还要考虑如何在已经选定的行业中自我定位。

三、定位对企业战略的影响

(一) 以王老吉为代表的市场领导者定位

王老吉推出的时候, 其败火的功能接近凉茶, 可是其口感又偏向饮料, 所以消费者存在着认知错乱, 不知王老吉究竟是凉茶还是饮料。为了打开市场, 王老吉采用了定位理论, 将“怕上火就喝王老吉”作为广告语, 将自己的产品定位为可以预防上火的饮料, 它就成为了凉茶饮料的领导者。王老吉在消费者心中的定位明确, 大大的扩大了它的销量。

(二) 以甲壳虫为代表的市场追随者定位

“想想小的好”一语曾经让甲壳虫汽车在美国市场的销量增加了几倍。在当时的美国汽车市场, 流线型的长条汽车是市场的主流, 生产商都在极力的宣传自己的车型长, 容量更大, 但是甲壳虫汽车却另辟蹊径, 将自己定位成“小”, 将占位小, 油耗少作为它的功能特点进行宣传, 这种一反常态的广告定位策略, 迎合了当时很多美国顾客的逆反心理和强烈的个性意识, 获得了巨大成功。没有跟随主流, 做市场的追随者同样使甲壳虫获得了成功。

(三) 以百事可乐为代表的市场挑战者定位

美国的可口可乐一直都是可乐的第一大品牌, 百事可乐出来的时候其配方、色泽与味道的差异性与可口可乐相差无几, 此时如果百事可乐选择在产品本身上与可口可乐进行竞争, 几乎没有胜算。于是, 百事可乐重新进行定位, 将重点从产品本身转移到了对消费群体的定位上。“渴望无限”, 百事可乐通过分析消费群体的特征, 最终将群体定位在了追求冒险, 渴望新奇的年轻人身上。“新一代的选择”一语让百事可乐迅速成为了年轻人追捧的对象, 也使百事可乐成为了可口可乐最大的竞争对手。

(四) 以维珍为代表的市场补缺者定位

维珍品牌在英国的知名度达到了96%, 它涉猎的行业从衣食住行到科技航空, 但是它在每一个行业都不是老大。它选择的市场总是那些相对成熟的市场, 这样的市场竞争压力过大, 对手之间相互模仿, 导致消费者无法树立一个鲜明的品牌形象。但是维珍却在这样的市场中, 将每一个行业的目标消费者都定位在反叛的年轻人身上, 并将年轻群体进行进一步的细分, 以创新作为品牌发展的核心, 根据不同细分市场的特点提供不同的个性化定制服务, 这样的补缺战略使维珍在激烈的市场中竞争中也获得了巨大的利润。

四、定位理论的局限性

(一) 忽视个体差异化需求

定位理论针对的是目标客户群体之间的差异化, 但是对于某一群体之中个体之间又存在着不同的需求。而且现代消费者尤其是年轻一代对于自我, 对于个性的追求, 使产品的定制化越来越受欢迎。由此观之, 定位理论虽然给当时的市场提供了理论指导, 但是在现代社会, 其局限性也日益明显。

(二) 忽视需求的动态变化

随着时间的变化以及社会环境的变化, 消费者的需求是在不停地变化的。工业时代提出的定位策略更多的强调的是让消费者知道记住, 目的是将产品推销出去, 核心是产品, 但是现在已经是体验经济的时代, 消费者的感受显得更为重要。4P到4C的转变也恰恰是从卖方到买方市场的转变, 满足消费者的动态需求, 才能使企业更好地生存下去。

(三) 忽视中小或者新兴产业的动力不足

根据定位理论, 品牌想要扩张就必须不断地提出新的子品牌, 但是其成本却不是一些中小或新兴企业能够负担的了的, 所以说如果单纯的根据定位理论, 往往会出现大品牌垄断市场的局面, 致使一些中小企业生存难上加难。所以对于新兴的一些企业, 则更需要注意定位理论与其发展的适应性问题。

结语

从以上的分析中我们可以看出, 定位理论无论是在它诞生之时还是现代市场竞争中都发挥着巨大的作用。但是定位理论由于其产生的年代较早, 对于现代社会还有许多不适应的地方, 所以企业在制定战略之时, 不能一味地按照理论制定战略, 还应该结合实际, 注重自身产品和服务的提升, 树立一个良好的口碑, 这在任何时代都是不会过时的。

摘要：本文主要论述了定位理论与企业战略的关系, 从定位理论的起源, 产生原因, 与企业战略的关系, 对企业的影响等方面进行论述。定位理论的意义不仅仅在于对美国, 而且对世界营销行业都有着极为深刻的影响, 也给日后企业的战略定位提供了借鉴和指导意义。

关键词：定位理论,企业战略,市场定位

参考文献

[1] 殷腾飞, 周楠.基于定位理论的多元化战略与专业化战略之反思[J].中小企业管理与科技 (上旬刊) , 2012 (6) :64-65.

企业家与企业战略家范文第4篇

基本信息原价:38.00元作者:张德，吴剑平 著出版社:清华大学出版社ISBN:9787302171478页码:335版次:3装帧:平装开本:16开出版时间:2008-5-1印刷时间:字数:415000商品标识:20223003内容简介本书全面系统地阐述了企业文化及CI理论，在揭示其内在联系的基础上将二者有机地统一起来，并深入浅出地介绍了企业文化建设及CI策划的主要原则、基本方法和技巧。书中指出了管理模式的三个阶段及其发展趋势，阐明了从科学管理到文化管理的必然性，并对在企业文化理论指导下企业公共关系、名牌战略和中国特色企业文化等内容作了介绍。本版在第

一、二版的基础上，新增了企业科学发展、学习型文化、创新文化、和谐文化等反映时代特点的内容。本书总结了作者长期从事企业管理和企业文化理论研究、教学以及大量指导企业实践所获得的主要成果，既具有理论的系统性，又具有很强的实用性。本书可作为工商管理、公共管理专业的研究生和本、专科生的教材，也适合企业家、企业各级管理人员、管理学者、公务员以及对企业管理感兴趣的人士阅读和参考。 作者简介张德：清华大学经济管理学院教授，博士生导师。长期从事企业文化、人力资源开发与管理、企业管理合理化、企业和地区发展战略方面的研究。近期在期刊上发表论文176篇，出版21本著作。承担了多项国家自然科学基金和社会科学基金项目，为30余家企业做过管理咨询。目录第三版序言第一章 企业文化热透视 第一节 世界企业文化热

一、日本经济崛起之谜

二、美国的“文化觉醒”

三、儒家文化与亚洲四小龙 第二节 中国企业文化热

一、对传统文化的反思

二、对外国经验的借鉴

三、国家竞争力的启示

四、对企业传统的扬弃

五、面对市场的企业文化运作

六、中国企业文化建设的初步经验第二章 从科学管理到文化管理企业管理的软化趋势 第一节从经验管理到科学管理的第一次飞跃 第二节从科学管理到文化管理的第二次飞跃

一、温饱问题的解决与“经济人”假设的困境

二、脑力劳动比重的增加与“外部控制”方式的局限

三、服务致胜时代的到来与“理性管理”的误区

四、战略管理的崛起与企业哲学的导航功能

五、分权管理的发展与企业精神的凝聚作用

六、网络经济的兴起与虚拟企业的运作第三节 文化管理的特点和标志

一、以人为中心进行管理

二、下功夫培育共同价值观

三、企业制度与共同价值观协调一致

四、管理重点由行为层转到观念层

五、实行“育才型”领导

六、建立学习型组织和学习型文化

七、软管理与硬管理巧妙结合第三章 市场经济与文化竞争力第一节 什么是企业文化

一、企业文化的概念

二、企业文化的结构和内涵

三、企业文化与思想政治工作

四、企业文化与企业形象第二节 企业文化的影响因素

一、民族文化因素

二、制度文化因素

三、外来文化因素

四、企业传统因素

五、个人文化因素第三节 市场经济中的文化竞争力

一、“青蛙”变“王子”的启示

二、韦尔奇“奇”在哪里

三、从“站着开会”想到的

四、同仁堂何以“长生不老”

五、“海尔文化”出奇迹

六、快乐创新的Google文化第四节 企业文化与核心竞争力

一、企业的政治力、经济力和文化力

二、企业文化已成为核心竞争力的主要来源

三、文化资本与企业的持久竞争力

四、用先进文化推动先进生产力的发展

第五节文化竞争力的理性思考

一、企业观与市场竞争第四章 企业形象策划第五章 企业文化精神层设计MI策划第六章 企业文化制度层设计BI策划第七章 企业文化物质层设计VI策划第八章 企业公共关系战略第九章 名牌战略与企业形象塑造第十章 中国特色的企业文化建设结束语主要参考文献编辑推荐建立在行为科学基础上的企业文化理论，强调以人为本，坚持把人作为企业管理和一切工作的中心。本书介绍了企业文化建设和企业形象策划的主要原则、基本方法和技巧。随着改革开放的不断深入，越来越多的人开始认识到管理在经济建设中的重要作用。努力加强企业管理、实现管理的科学化和现代化，日益成为摆在当前我国广大企业面前的紧迫任务。那么，如何加强企业管理?怎样实现管理的科学化、现代化?本书全面系统地阐述了企业文化及CI理论，在深刻揭示其内在联系的基础上将二者有机地统一起来，并比较深入地介绍了企业文化建设及CI策划的主要原则、

企业家与企业战略家范文第5篇

非品牌服务企业的经营者一般都具有相对丰富的从业经验与管理经验，但也容易受到传统管理习惯的负面影响。随着汽车品牌专营许可模式的快速发展，企业生存与发展受到相对的制约。我们对其企业进行相关的运营分析与反思，有利于知彼知己，也有利于为企业的生存与发展寻找相应的对策。

品牌服务企业特指有汽车品牌专营许可的汽车服务型企业。

我国的一些品牌服务企业是由非品牌服务企业转型而来。而非品牌服务企业的经营者在企业得到生产商的品牌专营许可后，其经营理念与管理思路并未得到根本的转型，企业管理人员也基本以原班底为主，其管理模式与经营理念虽然已经过生产商的指导与培训，但在实际运营中，因诸多原因而不能严格执行。所以，一些企业在生产商对其实施年度经营管理评价之前，实施突击整顿或弄虚作假。管理评价结束后，又很快回到原有的经营与管理习惯上，这是多数品牌服务型企业的通病。

我们就以下十个问题对非品牌服务企业与品牌服务企业的特点进行更深入的对比与分析。

一、市场机遇

非品牌服务企业的市场机遇将主要来源于质保期后的客户群体，服务项目也主要集中在常规保养与一般故障的排除与维修，对于复杂故障的排除与总成件的维修仍存在一定难度。但是，按车辆的常规保养、一般故障与复杂故障的比例而言，如果非品牌服务企业善于经营、地理位置优越，其业绩表现仍将不俗。

品牌服务企业虽然企业形象突出、服务车型整齐，但实现成功经营仍需依靠生产商的品牌占有率与营销策略的有效支撑。另外，由于品牌经营所对应的客户群体有限，所以企业的地理位置、周边汽车服务市场的变化，以及对质保期内与质保期外客户管理的效率与效果，也将威胁到企业的生存。

二、经营管理

非品牌服务企业所对应的客户群体相对广泛，所以可基本满足多数客户的一般需求，但这也给企业的经营管理造成了一定难度。

例如：

⑴ 企业形象不够突出，客源不易稳定，并且流失后较难招回

⑵ 对个别从业技能相对出色的员工，管理相对困难

⑶ 对工具、尤其是专用工具的采购与管理存在着较大的盲目性

⑷ 对零件成本、人工成本、辅料成本的统计、审核与控制的难度相对较大

⑸ 企业的管理制度不能严格执行

品牌服务企业由于其车型相对统一，给企业实行高效管理创造了先决条件。

例如：

⑴ 企业管理规章制度的制定，可以做到有的放矢、相对缜密

⑵ 客户招揽、广告宣传、企业策划等项工作可以得到有效展开

⑶ 随着多数员工从业技能的快速提高，对个别员工的依赖将逐步淡泊

⑷ 企业将有能力进行较精确的成本控制

⑸ 工作目标随着企业管理的逐步推进，将有望达成或超越

⑹ 生产商的经营导向可能会导致企业经营缺乏灵活性

三、技术支持

非品牌服务企业的技术支持主要来源于以下四个方面：

例如：

⑴ 企业内部的技术能手

⑵ 专业技术出版物

⑶ 通过专业技术讲座而获得的专业知识

⑷ 网络外援或专家外援

在实际运营中，以上的技术支持则可能遇到下列障碍：

例如：

⑴ 技术能手的技能老化

⑵ 专业出版物的版本权限

⑶ 技术讲座的不及时、不深入或传播不到位

⑷ 网络外援可能纸上谈兵、不切实际

⑸ 专家外援遇到专业工具或仪器的困扰等等

相比之下，品牌服务企业的技术支持与培训均由生产商提供，

其主要优势如下：

⑴ 企业的技术支持，建立在对生产商对经销商的技术培训基础之上。

⑵ 培训课程设置由浅入深，基础培训、专题培训与新车型培训有机结合。

⑶ 培训课程可与员工级别相对应，使员工容易消化吸收。

⑷ 维修资料提供充足、相对准确，并且可及时更新。

⑸ 疑难故障上报生产商后，一般都能得到快速回应。

所以，在同品牌服务企业之间，其理论上已经不存在技术方面的竞争。但如何杜绝不良的操作习惯，并畅通其服务技能的传播途径，仍将影响其企业技术优势的正常发挥。而非品牌服务企业如不迅速开拓更广泛的技术支持渠道，可能逐步丧失以技术优势参与市场竞争的资本。

四、专业技能

非品牌服务企业的维修经验主要来源于以下几个方面：

⑴ 员工维修经验的积累

⑵ 使用专业出版物

⑶ 企业内部培训

⑷ 高薪聘用技术能手

但在实际工作中，可能会遇到下列障碍：

⑴ 多车型的维修经验虽然丰富，但专业性依然欠佳

⑵ 使用专业出版物，其现实需求可能仍不能被覆盖

⑶ 由于服务车型复杂，员工的基础培训尚可应付实施，但专题培训的师资难觅。即使经过多次培训的员工，也不一定能满足企业的实际需要

⑷ 高薪聘用的技术能手面临着技术老化

在品牌服务企业当中，维修经验容易积累、容易传播，其主要特点如下：

⑴ 由于车型相对统一，员工的从业技能可在多次重复作业中获得迅速提高。对于任何一个疑难故障的破解，只要传播途径顺畅，都可促进一批员工的成长。

⑵ 生产商对新车型、新技术的传播相对及时;所提供的技术资料相对详实，对其经销企业有较强的专业指导作用。

⑶ 企业培训工作如能认真策划，将产生较强的针对性与实用性。培训工作容易规范化，培训题材相对广泛而充足。

⑷ 员工的企业工龄与其从业技能可实现同步增长。

其实，在维修经验的获得方面，非品牌服务企业与品牌服务企业之间还存在成本问题。非品牌服务企业为此可能付出高额成本，但效果并不理想。而品牌服务企业用相对低廉的成本便可获得所需的维修经验，并可持续更新。但企业经营者如不善于长期开展专业技能的交流、总结与传播，其企业专业技能的提高将受到严重影响。

五、进程控制

非品牌服务企业对维修进程的控制能力，存在着较大的不确定性：

⑴ 由于车型复杂，业务接待员的专业技能将直接影响与客户的沟通次数、沟通时间与沟通效果。

⑵ 维修技师对施工内容的理解程度与维修方法可能存在差异。

⑶ 对维修项目操作的熟练程度或对故障判断的准确程度。

⑷ 外购零件的确认方式、供应方式、差错率以及在途时间。

⑸ 对专用工具或专用仪器的需求情况，都有可能影响对维修作业的进程控制。品牌服务企业对维修进程，可以进行有效控制：

⑴ 车型相对整齐，员工的专业技能可得到有效积累，与客户沟通相对简洁明了。

⑵ 施工单内可显示由生产商制定或企业自定的标准维修工项与作业代码，使维修技师有充足的作业依据。

⑶ 维修操作相对规范、对故障判断的准确率相对提高。

⑷ 基本库存已能满足日常的工作需要。特殊零件的供货周期相对稳定，并且差错率较低。⑸ 专用工具与仪器可得到全程保障。

在时间方面，非品牌服务企业在诸多环节均容易失控。在现代社会中，对时间的承诺与遵守代表了企业的信誉。

六、教育培训

非品牌服务企业所实施的企业培训，主要表现在如下方面：

⑴ 因车型复杂，对基础培训的贯彻相对容易，对专题培训的实用性欠佳。

⑵ 有充分实践机会的培训项目，比较容易掌握。对实践机会较少培训项目，只有极少数员工可以掌握。

⑶ 专题培训缺少相应的教具演示，学员易感到枯燥无味，难以达到预期效果。

⑷ 在工作现场，仍有可能受到专用工具或仪器的困扰。

品牌服务企业所进行的企业培训，一般都具有较强的针对性，主要表现在如下方面：⑴ 相对统一的车型，对任何级别的培训都能显现其效果。

⑵ 员工在实际工作中有充分的条件，对培训内容进行实践与验证。

⑶ 对培训教材、教具的准备相对充分。

⑷ 由于培训科目与日常工作紧密相连，员工接受培训的热情较高。

七、成本控制

经营成本直接关系到企业利润。非品牌服务企业在对客户实施服务的过程中，存在着以下方面的不确定因素：

⑴ 人力成本

⑵ 时间成本

⑶ 零件成本

⑷ 工具及辅料成本

⑸ 返工或返修成本

⑹ 其他隐性成本

品牌服务企业只要稍加努力，实行全程精细化管理，对上述不确定的因素均可实现较好的控制效果。

八、新人成长

在非品牌服务企业中，新员工可能入职三年可能仍被当作新人使用，其原因在于：⑴ 每天维修的车型与品牌都有可能不同，导致工作经验积累相对困难。

⑵ 较新的车型或较复杂的故障几乎轮不到新人操作，新人得不到成长机会。

⑶ 企业参加高成本培训，一般选派技能相对成熟的员工参加，新人常被冷落。

由于品牌服务企业的车型相对统一，培训工作效果容易显现。新人入职三年，基本上可以成为一名操作熟练的汽车维修工;入职八年后，便可成为企业的中坚力量。

九、人力使用

为了提高工作效率，保证工作质量，减少客户等候时间。非品牌服务企业经常使用高成本人力去对应低附加值的工作。而品牌服务企业则比较容易做到将人力成本与作业附加值相互对应。另外，在非品牌服务企业中的业务及技术骨干，一旦进入品牌服务企业，在接受相关的系统培训之后，可能在较短的时间内便会成为品牌服务企业的中坚力量。

十、综合经验

虽然非品牌特许维修企业在新人培养方面相对缓慢，但其骨干员工的眼界相对开阔、思路相对敏捷，对多车种客户的综合服务经验、对多车种常规故障的综合处理能力常常优于品牌服务企业。

企业家与企业战略家范文第6篇

关键词 企业文化 企业 价值 企业发展

企业文化是在一定的社会经济条件下，企业在长期的生产经营及管理活动中，逐渐形成和发展起来并为绝大多数成员所认可、遵循的企业精神、价值观、理念、习惯、准则等，它是一个企业以物质为载体的精神现象。市场的多样化、多元化为企业提供了机遇，也提出了挑战。如何整合企业文化，最大限度地激发企业的活力，使企业立于不败之地，成为人们关注的焦点。

一、企业文化与企业价值相关概念解析及特点

(一)企业文化的概念及内涵

所谓企业文化，是指组织在长期的生存和发展中所形成的为组织多数成员所共同遵循的基本信念、价值标准和行为规范，是一个企业的经营之道、企业精神、职业道德、企业作风、员工科学文化素质和企业形象的总和。简单地加以概括企业文化就是企业经营之道、企业精神和企业形象。

企业文化有着十分丰富的内涵它主要包括：

1、指导企业生产经营管理的经营之道。也可称为经营宗旨、经营理念、经营哲学;

2、体现企业鲜明个性特征的凝聚企业全体人员的企业精神;

3、规范企业全体员工的职业道德;

4、在企业生产经营中形成的企业作风和礼仪;

5、企业员工的科学文化素质;

6、企业形象。

(二)企业文化的功能

作为一种客观存在，企业文化对企业生产经营管理活动发挥着重要的作 1

用。

1、导向作用

把组织成员的行为动机引导到组织目标上来。为此，在制定组织目标时，应该融进组织成员的事业心和成就感，包含较多的个人目标，同时要高屋建领，振奋人心。

2、示范作用

规章制度构成企业员工的硬约束，而企业的组织道德、组织风气则构成组织成员的软约束。这种软约束，可以减弱硬约束对职工心理的冲击，缓解自治心理与被治现实之间的冲突，削弱由此因此的心理逆反，从而使企业员工的行为和谐、一致，并符合企业目标的需要。

3、凝聚作用。

文化有一种极强的凝聚力量，企业文化是企业员工的粘合剂，把各个方面、各个层次的人都团结在组织目标的旗帜下，并使个人的思想感情和命运与企业的命运紧密联系起来，产生深刻的认同感，以至与企业同甘苦共命运;使企业向前发展。

4、激励作用

企业文化的核心是确立共同价值观念，在这种群体价值观指导下发生的一切行为，又都是组织所期望的行为，这就带来了组织利益与个人利益的一致，组织目标与个人目标的结合。

(三)企业文化的特点

企业文化作为一种文化，他具有以下几个特点：

1、独特性

企业文化产生于不同企业，每个企业有他独特的文化氛围，企业精神，经营理念，有自己企业里形成的价值观，因此他所形成的企业文化也是各不相同的，有其特点。

2、难交易性

企业文化是为该企业内部成员所认同的并用来教育新成员的一套价值体系(包括共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则等。)比如甲企业优秀的企业文化，是能被甲企业成员认同的一套价值体系，能极大的促进甲企业的发 2

展，但他出自甲企业，不一定能被乙企业成员认同，也不一定能适合乙企业，对乙企业未必能起到促进作用。

3、难模仿性

现代企业的核心竞争力，技术创新可以模仿，但企业文化不能模仿。企业文化有其独特性，是一套非常复杂的价值体系。因此，企业文化成为企业核心专长与技能的源泉，是企业可持续发展的基本驱动力。任何企业都是有文化的，没有没有文化的组织，只有不同文化的组织。

(四)现代企业文化的特征

1、速度文化

由于互联网的普及，现代企业的竞争越来越表现在人才和时间上的竞争。人才流动强度和速度越来越快，新产品的研制时间越来越紧，新产品的生命周期越来越短，而顾客不但需要产品具有良好的性价比，而且期望通过互联网得到“零”交货期或瞬时服务。这就要求企业的每一个人都要树立良好的时间观念，在管理时间上做到训练有素。

2、学习文化

近十年来，人类的知识大约是以每3年增加一倍的速度向上提升。知识总量在以爆炸式的速度急剧增长，老知识很快过时，知识就像产品一样频繁更新换代，使企业持续运行的期限和生命周期受到最严厉的挑战。据初步统计，世界上它企业的平均寿命大约为5年，尤其是那些业务量快速增加和急功近利的企业，如果只顾及眼前的利益，不注意员工的培训学习和知识更新，就会导致整个企业机制和功能老化，成立两三年就“关门大吉”!只有通过有目的、有组织、有计划的培养企业每一位员工的学习和知识更新能力，不断调整整个企业人才的知识结构，才能对付这样的挑战。

3、创新文化

创新文化就是要让企业的每一位员工都要深刻理解企业在激烈的市场竞争中“人无我有，人有我优，人优我转”的理念和“穷则变，变则通，通则久”的游戏规则。从制定企业中长期发展战略、市场定位、年度营销计划、人力资源规划到具体实施的每一个环节中都要有创新意识，制定和选择多套应变方案。因为新经济的特征之一就是创意经济，根据客户和市场的需求在产品、技术和服务上不断 3

创新是现代企业的生存发展之道。

4、虚拟文化

新经济的主要特征之一就是在企业的各种资源中，无形资产所占的比例越来越大于有形资产。虚拟文化可理解为通过技术监督局、专利局、互联网和其他媒体使无形资产增值的人文环境，例如企业的知识产权、专利、网页和广告宣传等。虚拟文化使得企业的运作具有法律保障和灵活、柔性、合作、共享、快速反应、高效输出等特点，并为企业带来大量的有形资产。

融合文化现代企业竞争模式从过去的恶性竞争逐步转向既竞争又合作的新型“竞合”关系，要求企业必须不断融合多元文化。这种融合多元文化、合作文化和共享文化的集合，使企业能够突破看似有限的市场空间和社会结构，实现优势互补的资源重组，做到“双赢”乃至“多赢”。在最近两年以来，市场活动中常常可以看到这样一种情形，某项目如智能化住宅小区的建设项目，由于规模太大，涉及面广，任何一个企业都无法独自完成，所以业主先将整个工程划分为若干个子项目分别招标，再将中标的几家企业优化组合，共同完成，只有善于“竞合”的企业才能中标做大。企业文化在企业发展中起了巨大的作用，是企业的灵魂。

(五)但是企业文化也会给企业价值方面带来影响

影响企业价值的因素主要是企业获利能力、企业环境因素和企业内部因素具体而言:

1、企业获利能力。获利能力是决定企业价值的直接和最终决定因素，是从产出的角度来衡量的。获利能力最直接的表现是企业的经营现金流量的多少和折现率的高低，二者同时决定了企业的价值。

2、企业环境因素。企业面临的外部环境包括宏观环境和经营环境。宏观环境因素包括经济环境因素、政治环境因素、社会环境因素和科技环境因素。

3、企业内部因素。企业内部因素可通过财务指标来衡量的相关因素外，主要是指企业获利能力和竞争优势的真正来源，是企业独特的资源和能力，它不被其他企业所模仿的核心能力企业文化。

二、企业文化在企业市场竞争中的重要作用

优秀的企业文化，对于企业的存在和发展有着非常重要的作用。

(一)企业文化对增强企业竞争力的作用具体体现为其所具有的四大功能

1、凝聚功能

企业文化是企业的粘合剂，可以把员工紧紧地粘合、团结在一起，使他们目的明确、协调一致。企业员工队伍凝聚力的基础是企业的根本目标。企业的根本目标选择正确，就能够把企业的利益和绝大多数员工的利益统一起来，是一个集体与个人双赢的目标。在此基础上企业就能够形成强大的凝聚力。否则的话，企业凝聚力的形成只能是一种幻想。做好本职工作就是奉献，踏踏实实地做好了本职工作的精神，就是雷锋精神。正是这种文化的假设系统使全体兰祥人认同公司的目标，并把自己的人生追求与公司的目标相结合，帮助员工了解公司的政策;调节人与人之间、个人与团队之间、个人与公司之间的相互利益关系。从而形成文化兰祥为人的行为的牵引和约束。

2、导向功能

导向包括价值导向与行为导向。企业价值观与企业精神，能够为企业提供具有长远意义的、更大范围的正确方向，为企业在市场竞争中基本竞争战略和政策的制定提供依据。企业文化创新尤其是观念创新对企业的持续发展而言是首要的。以人为本的“人力与人才观念”，以消费者认可为目标的“市场与竞争”观念。在构成企业文化的诸多要素中，价值观念是决定企业文化特征的核心和基础，企业必须对此给予足够的重视并使之不断创新，与时俱进。

3、激励功能

激励是一种精神力量和状态。企业文化所形成的企业内部的文化氛围和价值导向能够起到精神激励的作用，将职工的积极性、主动性和创造性调动与激发出来，把人们的潜在智慧诱发出来，使员工的能力得到充分发挥，提高各部门和员工的自主管理能力和自主经营能力。如果是个人问题，分析该员工与以前比较是否有较大的进步，并且以正面奖赏的形式对员工在成长的过程中遭遇的挫折进行鼓励。不像有些企业那样员工一犯错误就对其进行惩罚，这样就有效地保护了员工的创新精神。因此贵州兰祥公司的高指标不仅仅是一种考核标准更是一种激励手段。

4、是约束功能

企业文化、企业精神为企业确立了正确的方向，对那些不利于企业长远发展的不该做、不能做的行为，常常发挥一种“软约束”的作用，为企业提供“免疫”功 5

能。约束功能能够提高员工的自觉性、积极性、主动性和自我约束，使员工明确工作意义和方法，提高员工的责任感和使命感。 这一活动为实现公司管理水平、生产效率、产品品质的提高做出了突出的贡献。

5、塑造形象作用

优秀的企业文化向社会大众展示着企业成功的管理风格、良好的经营状况和高尚的精神风貌，从而为企业塑造良好的整体形象，树立信誉，扩大影响，是企业巨大的无形资产。

(二)企业文化在企业市场竞争中的重要作用

1、有利于企业扩大产品知名度，占据市场份额

企业文化在市场竞争中所体现出来的价值是不可估量的，它可以形成企业巨大的凝聚力、亲和力和战斗力，这种效果，是单纯的硬件设施和工资福利手段所达不到的。以我现在到贵州兰祥美业公司为例;这公司虽然小而成立的时间也不是很长，但是他的企业文化做的非常的好，从2008-03-21到2008-10-22为止，该代理商公司到贵州省内不逊色于两三年的化妆品代理商公司，兰祥公司的崛起，得益于深入企业每个员工心髓的“末日管理”的企业文化。兰祥美业公司这几个月尽管取得了许多成就和荣誉，但从不开庆功会，相反每月不定期地从上到下进行反思、自查，变传统的纵向比较为横向比较，一但比出危机或者是隐患来;马上就清除。使顾客的反映和需求在服务上体现出来;从而把人与人之间的钱与物的交流转化为情感的交流，有了情感交流，就有可能进行情感销售，才有可能卖出兰祥美业公司的信誉，传播兰祥美业公司的文化，增加客户对兰祥美业公司代理的品牌的忠诚度和满意度，最终扩大市场份额，产生名牌效应。

2、有利于树立良好的企业形象

企业文化决定企业的形象，实施科学的企业形象管理，需要企业文化的支持。企业形象管理的成果又会凝结成企业文化，融化在员工的思想中，支配着员工的行为。从兰祥美业公司成立以来的到了其他公司刮目相看。一直以来兰祥美业公司都是一教育为主，增强企业文化，不断推向前发展。

3、有利于提高企业的经营业绩

资料显示：“美国哈佛大学的约翰科特教授和詹姆斯赫斯克特教授深入研究了企业文化与经营业绩之间的相关性。他们的研究成果表明：企业文化对长 6

期经营业绩有着重大的作用，企业文化在决定未来成功或失败方面是一个更为重要的因素。一般分析而言，可以得到较为普遍的结论：企业经营业绩与其企业文化之间，存在着一种正比例关系，企业文化对企业的影响程度越大，企业的经营业绩越好;反之，则企业的经营业绩越差。”

优秀的文化帮助企业取得高绩效，这是因为这种文化能产生不同寻常的激励效果，能使员工感觉到为公司工作是有益处的，同时，员工对公司更有责任心、更为忠诚，员工会觉得他们的工作更有回报。

三、中国企业的企业文化现状

中国目前的企业文化，各有其自身的特色。只有从实际出发，全面了解企业文化现状，发现不足之处，才能为建设有中国特色的企业文化提供可靠的出发点，才能使企业被顾客所认同，才能保证企业在激烈的竞争中以特色取胜。据资料了解到：“目前，我国企业的企业文化发展有下列三种情形。

(一)有些企业根本无企业文化可言

我国很多企业起步于简单的手工作坊，企业生产规模小，机器设备少，生产模式上基本属于单件、小批量生产类型。很多企业是在经过被消灭的历史背景下再生出来的;求生为主、见缝插针、小巧起家、乘势发展是他们的目的和方向。在这样的情况下，老板或企业主无暇顾及“文化”的概念，对他们而言，有了良好的生产管理，有了效率，那么企业也就拥有美好的未来。殊不知，要想走出作坊，将企业做强、做大，除了生产管理方式外，企业的经营理念也必不可少。

(二)有些企业的文化有了进步，但尚未健全

我国企业，经历的风风雨雨不多，其企业文化的兴起，与中国的改革开放、国际企业的文化潮流涌现相同步。二十世纪八十年代初，中国的改革开放开始了，文明竞争和空前开放的世界，导致各国相互学习管理经验，这在当时的中华大地上掀起一股“文化热”。《中国企业精神》大全记载，“团结、求实、创业、争先、和谐”等是诸多厂家的口号。可见，他们已经注意到了企业文化的重要性，但脱离实际，千篇一律的修饰反而产生“作茧自缚”的结果。

(三)对企业文化较为重视，且循序渐进

二十世纪九十年代以后，企业对于企业文化的认识更深刻、更具体。目前，诸如企业价值观念、企业哲学、企业经营理念、企业形象等内涵已深入肺腑;而 7

且，中国的企业力求个性化发展，努力使自己适合于各自的市场环境。”

例如香港华新国际美容集团有限公司在成长为中国化妆品行业的过程中，很快由公司的缔造者雷董事长提升出一套先进的理念，并以此作为公司的无形资产。副总裁兼执行总理刘春林先生，他还是一位禅学者，他认为：物质资源是会枯竭的，唯有文化才能生生不息;思想和文化应该是民主的，必需经过广泛、持续的讨论，通过不断地推出各种假设系统和目标，我们就能不断牵引公司向前发展。香港华新国际美容集团有限公司内部不是用矛盾的、激化的斗争方式贯彻这些东西，而是用“温吞水”的方式。企业文化的推动也要有张有弛，不能总是张着，这是受不了的，否则，人就成了假人，说的也全是套话了。

此外，我国大多数的企业是家族企业，家族企业的家长制决策文化、任人为亲文化、随意性文化是家族企业成长发展的致命伤。对这些局限性，除了要在产权制度上有所创新外，文化建设更应该是改变这种局限性的重要方法。

四、 打造特色企业文化创造企业价值

企业文化的重要作用已经日益被世界各国企业所承认，随着我国加入WTO，面对日益激烈的竞争，国内企业要想生存和发展必须建设企业特色的企业文化，提升企业价值。

(一)将企业价值观和企业精神的确立置于企业文化建设的首位

企业价值理念和企业精神的建设是企业文化的核心和灵魂，是形成企业文化物质层面和制度层面的基础。企业精神和价值理念的建立过程就是企业精神文化的建立过程。在创建企业价值观和企业精神时要强调以下几点：

1、创建特色的企业价值观和精神

企业价值观和企业精神应该是在企业整个生产、经营、管理的全过程中提炼出来的具有鲜明性、自主性、独立性的精神和价值理念，带有本企业鲜明的特色，具有不易模仿性、不可复制性的特点。

2、兼收并蓄

企业精神的建立要吸收中国传统文化和民族精神的精华，同时，对西方的文化和价值观，也要择优吸取，尤其要学习吸收西方先进的企业管理理念。

3、发展愿景和员工个人的人生追求统一起来，使职工忠诚于企业。

4、企业要有较高的精神追求

新时期的企业精神中要自觉地加进对环境、对社会的责任，把企业的价值观和经营理念提高到全面建设小康社会与构建合谐社会的高度。

(二)企业制度建设应与企业价值理念和精神建设相辅相成。

企业价值理念和精神是企业文化建设中的软管理，软约束，它强调的是价值理念的倡导和信奉，注重对员工思想、心灵的灌输、培训、宣传、倡导，但如果企业的价值理念仅仅停留在灌输、倡导，流于一堆口号，企业文化是建立不起来的。企业文化建设应该与企业的生产、经营、管理活动融为一体、密不可分，即既要把企业提出的价值理念转化为员工的价值共识，又要把它转化为每个员工岗位的行为准则。要建章立制，把企业的价值取向、经营理念、职业道德等形成制度化的东西，并在企业的生产、经营、管理各环节有效地贯彻执行。只有将企业的精神文化与制度文化、行为文化建设密切结合起来，用制度的约束来规范员工的行为，最终形成员工自我约束、自我控制的机制，才能建成成功的企业文化。

(三)发挥企业家在企业文化建设中的核心作用。

企业家处于企业文化建设的核心地位，一方面企业家的思想、行为等对企业文化有很大影响，企业文化的培育在很大程度上取决于企业家的价值观和职业素质;另一方面，企业文化的确立需要企业家自上而下地推动，用自己的权威去整合企业中的价值观。

1、企业家要充分认识到企业文化这一无形资产的重要性。企业文化是渗透在企业一切活动中的无处不在的东西，是企业的灵魂所在。21世纪谁拥有文化优势，谁就拥有竞争优势、效益优势和发展优势。因此，要尽快改变企业家企业文化经营意识淡薄的现状。

2、企业家要利用各种方式传播和推行自己已经认同的企业文化。运用企业的核心价值观来规范指导企业行为，用行动言传身教，使自己成为企业价值观的化身。

3、企业家要不断提高自身素质。企业家要与时俱进，不断学习，不断创新;要提高自己的道德素质和文化修养，注重自身形象的树立，通过各种途径提高自己的包括管理学在内的综合素质，起到率先垂范的作用。

4、企业家要积极运用企业文化发展企业。企业家要对内要用企业文化凝聚广大员工，对外要塑造良好的企业形象，在企业文化建设中要将定型的企业文化 9

外化为企业在公众中的形象，规范企业行为识别和视觉识别两大系统，展示优秀的企业文化的独特魅力。

(四)实施以人为本的企业文化精神

企业文化的本质特征是倡导以人为中心的人本管理哲学，要坚持把人作为企业管理和一切活动的中心。对员工的尊重、信任，能激发员工的积极性，提高员工的创新精神。以人为本的企业文化管理要求将培育进步的企业文化和发挥人的主体作用作为企业管理的主导环节。

1、充分重视人的因素，将人作为现代管理的中心，其管理的核心是发挥人的主观能动性。

2、尊重人的人格，重视员工的个性，实现人格化、人性化管理。真正做到理解人、尊重人、启发人、关心人，为员工营造温暖、舒心、优美的工作环境，创建和谐的人际关系。

3、创造条件，通过发展、满足、改变人的需求，激发每个人的发展愿望和动力，帮助每个人实现自我价值和全面发展。

(五)在创建学习型组织中建设企业文化

创建学习型组织是企业文化建设的一个重要组成部分。所谓学习型企业就是以共同的愿景为基础，以团队学习为特征，以增强企业的学习力为核心，提高群体智商，使员工自我超越、不断创新，最终实现企业财富速增、服务超值的目标。创建学习型组织是培育优秀企业文化的有力措施，也是贯彻优良的企业文化的保证。学习型组织是21世纪最具竞争优势和最具有适应能力的组织形态，它强调员工之间信息和知识的分享，能力和专长的分享，来共同完成一项任务。因此，要求员工有很强的学习能力，强调员工终身学习、全员学习、全过程学习、团体学习。通过学习型组织的创建，增加知识积累，培养创新和适应能力，培养团队精神，培养和谐的内部氛围，提升企业的竞争力。

结束语

企业文化是企业价值的重要组成部分，优秀的企业文化能够创造并提升企业价值。国内企业在进行企业文化建设时，首先应该积极创建企业核心价值观和企 10