沟通在工作中的意义范文

沟通在工作中的意义范文第1篇

1 非语言性沟通的应用

1.1 面部表情的应用

护士的表情是其仪表、行为、举止在面部的集中体现, 对患儿的心理影响十分重要。护士的表情亲切自然, 特别是微笑服务, 可使患儿有愉快和安全之感, 进而缩短了护士与患儿之间的距离。患儿入院后护士带着真诚的微笑, 轻巧而勤快地来往于病床旁, 患儿就会感到亲切愉快、心情舒畅, 对患儿的精神安慰可能胜过良药, 相反如果护理过程中, 护士始终保持严肃的表情, 会使患儿感觉不适, 从而产生内心的恐惧, 以至拒绝接受治疗, 从而造成病情的延误, 同时会增加护士与患儿家长之间的距离, 不利于良好的护患关系的形成。

1.2 身体姿态的应用

身体姿势可以反映一个人的自我感觉, 情绪状态及身体健康状况等[2]。适当运用身体姿势非常有利于临床患儿的护理工作。在临床收集患儿病史资料时, 常与患儿家属进行互通信息性的交谈, 交谈过程中, 灵活运用手势或点头等动作, 能维持和调节交流的进行。当遇到紧急情况时, 护士要特别注意自己行为举止, 保持从容镇定, 动作迅速敏捷, 举止有条不紊, 这时候, 如果护士行为慌乱, 必然会导致患儿或患儿家属的紧张和恐慌情绪, 不利于疾病的治疗。

1.3 眼神与目光的应用

在儿科护理中, 由于年龄的原因, 护士与患儿的眼神和目光的交流显得格外重要, 眼睛是心灵的窗口, 他们可以通过目光沟通情感, 表达信息[3]。护士可以通过目光表示倾听患儿的叙述和对患儿的痛苦表示同情, 使患儿产生一种信任感和安全感, 亲切友善的目光可以给患儿带来良好的心境, 甚至有时护士还可以通过目光来稳定患儿的情绪。例如, 在患儿进行注射治疗时, 护士肯定和鼓励的眼神能够使患儿的心情放松, 较好的配合治疗的完成。

1.4 抚摸的应用

抚摸是非语言性沟通的重要手段。抚触是一种能增加舒适感的实用护理技术, 全身或局部的抚触不仅促进孩子的健康成长, 也能促进孩子与家人的亲情交流。当新生儿的皮肤感受到温柔的抚摸, 可增加患儿安全感, 改善睡眠提高机体免疫力, 尤其是腹部抚触, 可刺激消化功能, 促进吸收和排泄。

1.5 掌握恰当的空间距离

在人际沟通中空间位置及距离的选择会以无声的语言表达其社会地位、心理感受、态度、希望承担的角色及义务等[4]。在沟通中, 不同距离产生不同的效果。例如, 在患儿哭闹不配合治疗时护士近距离的安抚能够使患儿感到亲切, 减轻抵触情绪。

1.6 环境的应用

根据儿科特点创造人性化环境, 为了减轻患儿对医院陌生环境的恐惧心理, 在病房创造家庭式的温馨环境。我们在病房透视窗上张贴儿童喜欢的利用静电吸附的塑料卡通唐老鸭、米老鼠等图案;在病房走廊的墙壁上张贴色泽鲜艳的育儿知识并配有好看的卡通图画;在护士站大厅的天花板上挂上风铃;在每个病房里挂有色彩鲜艳图文并茂的育儿小册子, 病房内有各种温馨提示卡。鼓励家长为患儿买玩具, 护患双方共同努力创造良好的康复环境;医护人员还在衣服上佩戴笑脸图标使孩子们感到亲切。

1.7 音乐的应用

陌生的环境, 陌生的人群, 紧张的气氛, 特殊的药味刺激, 疾病本身带来的不适及各种侵入性治疗给患儿带来的痛苦与创伤, 使他们常常感到不安、焦虑和恐惧, 可以根据不同患儿放一些悦耳的音乐如钢琴曲、古筝及一些快乐的儿歌, 能让人心情愉快, 情绪平和, 减轻紧张情绪, 有利患儿疾病的康复。

1.8 鼓励性行为

当对患儿进行注射治疗时, 有部分小儿由于恐惧心理, 拒绝接受治疗, 因此医护人员可以适当地对患儿进行物质上的鼓励, 例如发放小红花和小玩具之类以表示鼓励。

2 结果与分析

患儿出院后, 由其父母填写护理满意度调查表, 结果可见, 患儿家属对护理技术的满意度为90.7%, 对服务态度的满意度为91.4%满意度均达到90%以上。由此可见, 大部分的患儿家属对于非语言性沟通持肯定意见 (表1) 。

3 讨论

本文通过对我院128例患儿家属的调查问卷发现, 非语言性沟通沟通在儿科护理中也显得非常重要, 通过研究我们发现, 非语言性沟通通常主要是用于护理人员与患儿的沟通, 但是我们认为非语言性沟通同时也要广泛的应用于护理人员与患儿家属的沟通中, 同时在使用非语言交流时, 要掌握它的技巧性, 要会使用巧使用, 护理人员应具有良好的思想素质和自我修养, 渊博的学识, 要适应这一要求就必须努力学习和钻研与医学相关的边缘学科, 拓宽医学视野, 不断地完善和提高自己, 为护理工作做出应有的贡献。

摘要：目的 探讨非语言性沟通在儿科护理工作中的应用。方法 选择我院2008年10月至2010年6月的住院儿科患儿128例, 采用非语言性沟通方式与患儿进行沟通, 自行设计满意度调查表, 患儿出院后由其父母填写护理满意度调查表。结果 患儿家属对护理技术和服务态度的满意度均达到90%以上。结论 非语言性沟通在儿科护理工作中发挥着重要的作用, 采用恰当的非语言性沟通方式能够促进和谐的护患关系的形成。

关键词：非语言性沟通,儿科,护理,应用

参考文献

[1] 刘霞, 李力.非语言性沟通在儿科护理工作中的重要作用[J].吉林医学, 2009, 30 (22) :2895～2896.

[2] 田桂萍.语言在护理工作中的作用[J].河北中医, 2003, 25 (10) :784～785.

[3] 刘桂珍.浅谈非语言性沟通在护患关系中的应用[J].护理研究, 2003, 17 (5) :597～598.

沟通在工作中的意义范文第2篇

就目前的社会形势来看, 信息化时代的到来对社会各个行业都是一场挑战。传统档案管理工作的陈旧方式使档案管理事业整体遭受到了时代的冲击, 建立现代档案管理机制成为拯救档案管理业的良方妙药。作为建立现代档案管理的基本点, 档案管理基础工作的提升是不可忽视的重要部分。只有全面提高档案管理的基础工作, 才能从根本上进行传统档案管理向现代档案管理的转变, 使档案管理在符合时代需要的同时得到实质性的飞跃。

二、档案管理基础工作在现代档案管理中的意义

做好档案管理基础工作有利于提高档案管理的整体工作效率, 将档案管理的工作水平提升到新的层次。通过对档案管理基础工作的不断完善, 加快建立完整有效的现代档案管理机制, 能够提升档案管理事业的整体水平。

(一) 帮助建立更标准更规范的档案管理机制。规范化、标准化和现代化是档案管理工作所追求的重要目标。高效率的档案管理基础工作为查 (借) 阅者带来的是更及时的档案查找, 更准确的档案内容, 这其中增加的时效性与精确性意味着档案价值的整体提升。利用电子信息技术做基础的档案整理工作, 例如对档案的重新组合整理, 按类别进行的档案分类储存等, 将会帮助建立更加规范化、标准化的现代档案管理机制。

(二) 确保档案搜索的准确性。档案的收集、整理、分类、录入、归档是档案管理中的基础工作, 加强对这些工作的细节管理和操作, 可以有效地避免错误信息的出现, 提高档案管理工作的效率。在注重高效档案管理的今天, 更加快速更加便捷的搜索是档案管理工作提高效率不可缺少的一部分, 是现代档案管理的重要组成部分。

(三) 提高档案利用价值。提升档案管理基础工作水平对于提高档案利用效率有着重要意义。在对档案进行分类整理、录入、归档等基础工作时要注意区分档案内容的程度级别。档案分类按照来源、时间、内容和形式特征的异同点, 对档案有层次的区分, 并组成一定的体系。根据涉及到借阅档案的重要程度, 按照审批流程, 对于内容重要的、急迫的档案优先处理, 优先整理使用, 这能有效地增强档案的使用频率, 提高档案的利用价值, 达到档案使用价值的最大化。当然, 对于涉密的文件可别行办理。

三、档案管理基础工作的现状及改善建议

档案管理基础工作是现代档案管理的基础, 想要全面改善档案管理事业以适应时代发展的需要, 就要明白当今档案管理基础工作中存在的问题, 对症下药才能解决问题。现代化的档案管理一定要重视档案管理基础工作, 这样才能提高档案管理的整体水平, 推动档案管理更好更快发展。

(一) 档案管理基础工作存在的问题。在当前档案管理中存在的诸多问题里, 首先, 最重要的还是对于档案管理基础工作的不重视。在当今中国, 诸多的单位、公司对档案管理工作本身就没有太多认识, 更别说是基础工作的重视。这样的想法最终会造成工作信息的丢失, 影响工作的顺利展开, 进而影响整个单位、公司的生存与发展。其次, 不合理的档案分类也是目前档案管理中存在的一项重要问题。不合理的档案分类会对档案搜索利用造成困难, 延误工作的顺利进行, 降低工作效率。最后, 高素质的档案管理人员的缺失。人是社会中的能动主体, 档案管理工作的顺利进行离不开高素质的管理人员, 这直接关系到整个档案管理工作的进行。高素质的管理人员能够在管理工作中把握全局, 避免失误的出现, 保证档案管理工作的顺利, 提高整个工作的效率。

(二) 档案管理基础工作的改善建议。针对档案管理基础工作中存在的问题, 想要改变现状, 首先, 要加强对档案管理工作的重视。档案管理工作为日常工地而顺利进行提供了信息基础和参考价值, 想要提高工作效率, 追求更高的工作效益就要重视档案的管理工作, 充分意识到档案管理工作的重要性, 意识到基础工作的顺利对于整个档案管理顺利进行的重要意义。其次, 要加强档案管理的基础工作, 使其走上规范化、标准化、现代化的道路, 认真录入档案内容, 合理归类档案类别, 提高档案检索系统功能, 提高档案管理的工作效率。最后, 要注意高素质的档案管理人员的培养, 从根本上解决档案管理工作的难点, 以工作人员配合计算机系统的方式, 提升档案管理基础工作的水平, 向高效率、高回报的现代档案管理方向迈进。

四、总结

鉴于档案管理基础工作对于现代档案管理的重要意义, 想要建立现代化的、高效的档案管理体制, 就要从基础改进入手。响应时代的号召, 重视起档案管理基础工作, 结合先进技术在保证工作质量的前提下, 提高档案管理的工作效率。并通过对档案基础管理工作的改善与提高, 推动整个档案管理事业的向前发展, 尽早建立更加完善的现代档案管理, 使整个档案管理业保持健康的、持续的发展状态。

摘要：作为档案管理工作的落脚点, 档案管理基础工作的改善是将档案管理工作推向新的高度的重要举措, 对建立现代档案管理也有着极其重要的意义。为了提高档案管理基础工作效率, 促进档案管理事业的健康发展, 本文从对档案管理基础工作对于现代档案管理的意义探讨入手, 分析了目前档案管理基础工作中的问题, 并就此提出了提升档案管理基础工作水平, 建设现代档案管理体制的合理建议。

关键词：档案管理,基础工作,现代档案管理

参考文献

[1] 刘金川.企业电子档案管理的问题与措施[J].工会论坛 (山东省工会管理干部学院学报) , 2009, (05) .

[2] 李莉.企业电子档案归档与管理研究[J].兰台世界, 2008, (07) .

沟通在工作中的意义范文第3篇

目前我国通过深入教育改革及生源扩招等建设来提升整体教学水平。为了更好地适应社会科技的发展, 学校也应当主动转变学生管理工作的模式。将微信平台应用到辅导员管理工作中, 起到了拉近师生关系的作用, 增强了辅导员与学生的互动, 也使得学生通过微信平台内容正确看待社会事件, 这种模式的应用将有利于学生今后的价值发展与社会的和谐稳定。

2 微信平台在大学生教育、管理、服务工作中存在的机遇和挑战

2.1 微信平台在学生工作中存在的机遇

目前微信作为大学生最常使用的沟通工具, 有以下几大优势:首先, 与qq、微博相比, 微信平台的移动终端多为手机, 具有移动便捷性, 学生可以携带手机且随时使用;其次, 微信平台将电话、短信及邮件等各功能集中, 为学生提供了更丰富的通信模式, 增加了辅导员与学生的即时互动;最后微信除了一对一的信息交流, 还支持将相关人员拉倒一个群组进行建群, 只需少许流量费或学校wifi便能使用, 对学生也非常有吸引力。

2.2 微信平台在学生工作中存在的挑战

微信平台的使用对学生有着较高的要求, 微信只能在智能手机上使用, 当辅导员发布信息时, 需要学生自觉浏览及阅读信息, 不能强制性监督要求, 若学生漏看相关信息, 则会影响学生管理工作的开展;目前微信公众号的维护需要通过电脑网页维护, 对群发消息也有相应的制约, 因此辅导员在取得微信公众号管理权限后也难以实施发布信息的推送;微信作为网络传播平台, 信息传播更为简单快捷, 受众也较为复杂, 若发布的信息被扭曲误解, 效应扩散快, 难以控制与管理, 在学生心智尚不成熟时易受到网络信息的煽动, 因此辅导员在尚未确定具体情况前不能冒然发布不实消息, 带来舆情风险。

3 微信平台在辅导员开展学生工作中的意义

3.1 拓展管理渠道

辅导员管理学生时通常将学生聚到教室中集中开会, 或者将不同班级的学生干部集中到办公室去告知学校相关的文件要求, 这种管理模式在学校并不一定能随时随地适用。许多学生在某一时间可能有自己必须完成的事情要去做, 辅导员将全部学生集中到一起开会相对不容易, 这也为辅导员的学生服务工作带来了一定阻碍作用。而将微信平台应用到辅导员的学生管理中极大地方便了学生工作的顺利开展, 拓展了辅导员的管理渠道。辅导员只通过建立微信公众号或微信群, 学校有相关事宜需要通知学生时, 只需要在微信平台中发布消息即可。

3.2 增加师生互动

辅导员开设微信群或微信公众号后, 可以及时将每一学期较为重要的事情发布公告或文章, 省去学生多次询问的麻烦, 也减少辅导员回答同一问题的任务量, 能令辅导员将精力放置在更为重要的学生管理工作中。一些学生会通过微信朋友圈来抒发自身的心情, 辅导员在得知学生近况时应主动询问是否发生无法解决的问题, 是否需要帮忙。学生通过微信与辅导员进行沟通交流与互动, 极大地缩短了师生之间的距离感, 学生更加信任辅导员, 这样也帮助辅导员更好地进行学生管理工作, 同时也舒缓了学生的心情。

3.3 满足学生个性化需求

辅导员必须充分掌握微信平台的功能使用, 使得微信平台更好地应用到学生管理服务中去。基于此, 学生可以通过微信平台询问辅导员有关学业、就业及生活相关的问题, 也可向辅导员提起一些与自身诉求相关的要求, 辅导员在力所能及的范围内尽量满足学生提供的个性化及合理化的需求, 这也是能帮助学生解决实际问题的根本手段。

3.4 实时更新公众号信息

辅导员在开设班级公众号后应当对其公众号进行良好的管理, 实施更新公众号信息, 不要将公众号作为一项摆设。目前大学生可以通过微博、微信、新闻网等各种网络平台接受各方面的信息, 也特别容易受到不良信息的影响, 带坏自身的价值观、人生观。这种情况给学生带来了恶劣的影响而学生却不自知, 辅导员此时应当发挥学生管理服务工作, 针对不同学生的信息做出相应的应对措施。假如辅导员发现学生在朋友圈发布有关事件的偏激评论时要在公众号中发表相应的看法, 用自身行动言语来影响学生的态度, 纠正其不良心态。

4 结语

通过对微信平台在辅导员开展学生管理工作的意义研究, 不仅影响到高校学生管理工作的开展, 也关系到学生的生活与个人发展, 甚至影响到社会经济的和谐稳定。目前人们对各方面的要求越来越高, 正确看待并处理现实事件是学生应有的基本能力。然而传统的辅导员进行学生管理工作的模式已不能充分发挥出作用, 因此相关人员要加强微信平台在辅导员开展学生工作的应用。

摘要：随着社会科技的不断发展, 我国各个领域都有着极大的发展空间, 对各行各业的人才需求也越来越高。因此学校需要通过加强教学质量、改善学生管理工作来为社会提供优质人才。特别是应用微信平台等新技术作为辅导员开展学生工作后, 学校教育取得更为明显的成果。本文通过介绍微信平台在大学生教育、管理、服务工作中存在的机遇和挑战及在辅导员开展学生工作中的意义, 为加强辅导员管理工作提供借鉴价值。

关键词：微信平台,辅导员管理,学生教育

参考文献

[1] 侯天博, 曹岩龙, 李艾.高校辅导员开展思想政治教育工作的载体创新研究[J].考试周刊, 2018 (21) .

[2] 孙彧倩.浅析微信公众号在高校辅导员工作中的创新应用[J].中国多媒体与网络教学学报 (电子版) , 2018 (1) .

[3] 郑斌.论述心理咨询在大学生心理健康教育中的应用[J].考试与评价, 2018 (1) .

[4] 李乐容.微信对高职院校学生教育管理的影响及应对策略探讨[J].好家长, 2018 (7) .

沟通在工作中的意义范文第4篇

近年来虽然国家对中等职业教育的政策不断倾斜, 但社会上对中等职业教育的认同感不强, 导致中等职业教育的生源偏少, 学生层次多, 角色多样, 素质参差不齐, 教育管理难度大。而且学生中很大部分是由于普高落选才选择了中职, 基础相对薄弱, 缺少自信, 学习动力不足, 更有些孩子由于家庭的原因有性格缺陷。总之, 相对普通高中, 中职的学生存在较多问题, 最为突出的有以下几个方面。

1.1 任性自私

现在的学生往往是独生子女, 他们在家里以自我为中心, 被父母视若“掌上明珠”, 一切好吃的、好穿的、好玩的理所当然归属他们, 久而久之养成他们任性自私的性格, 在家顶撞父母, 在学校不会谦让同学, 吃不得一点亏, 好处只想独吞, 不会与人分享, 这样的学生与同学的关系往往比较紧张。

1.2 爱慕虚荣

中职生, 尤其是女生, 正是爱漂亮爱表现的时期, 加上很多家长忙于自己的生意和工作、应酬和娱乐, 往往缺少对孩子精神上的关心, 缺少与孩子的沟通交流, 而试图以物质上的富足来弥补孩子精神上的需求, 尤其像经济发达地区这种现象尤为严重。这样的学生往往虚荣心很强, 穿名牌, 图享乐, 爱攀比, 花钱大手大脚, 频频出入各种饮食及娱乐场所, 甚至根据各人物质水平搞小团体、拉帮结派。

1.3 意志脆弱

中职生中有不少条件相对优越的家长过于溺爱子女, 舍不得子女经受一点风吹雨打, 除了在经济上总是给予最大限度的满足外, 子女偶然不舒服, 也要亲自赶到或者出面打电话给老师要求照顾。结果使得这些学生意志脆弱, 一遇到小困难就向父母求救, 不敢面对各种形式的竞争和挑战, 遇到挫折就自暴自弃, 甚至要求退学。

1.4 自卑孤僻

有这种问题的往往是那些学困生、单亲家庭。学困生在长期的学习过程中, 由于成绩相对落后, 自觉老遭到老师的冷眼和家长的呵斥, 容易产生自卑心理;尤其是中职学生, 绝大部分在初中阶段就属于教师视野中的“编外生”, 长期受到冷落漠视, 甚至讽刺与挖苦, 自卑尤为明显。而单亲或者气氛紧张的家庭, 也会使孩子感到孤立无援, 缺少安全感, 性格长久压抑, 从而自卑孤僻, 不愿和周围的人交流。

1.5 骄傲自负

有些学生的家庭条件优越, 自己的学习成绩比较好, 能得到父母的百般宠爱和老师的特别关注, 他们往往因此产生骄傲自负的心理。目中无人, 死要面子, 甚至有恃无恐, 盛气凌人。这样的学生往往人际关系差, 耐挫能力弱。

2 爱在班主任工作中的重要意义

面对以上存在的种种问题, 作为班主任首先要把握好与学生之间的沟通, 保持师生间良好高效的互动, 相互配合, 共同进步。这其中最关键的是班主任老师要有爱心, 具体表现为平等的朋友爱、默默的母子爱、慈祥的师生爱等等。

2.1 平等的朋友爱

有些老师认为师生之间是管理与服从、教育与听话的关系, 自觉不自觉的地把学生摆到了自己的对立面, 人为地造成师生间的不平等。其实每个学生都是思想丰富、性格鲜明的个体。平等对待学生是起码的尊重, 心理学研究表明, “尊重”是每个人的基本心理需要, 我们每一个人无论身处何处, 都希望获得别人的尊重。处在青春叛逆期的中职生, 平等、尊重显得尤为重要。作为班主任我一直注重给学生营造一个平等、融洽的氛围, 让他们的真情实感、思想动态在平等、友爱的氛围中能够得以如实反映。

(1) 首先认真去研究和了解学生, 知道现在的学生在想些什么?喜欢哪些运动?心中有什么偶像?生活在什么样的家庭?她们的兴趣爱好是什么等等, 还有作为班主任要收集大量的信息, 在更广阔的领域与学生沟通交流, 这样才能同学生有更多的共同语言, 处处有话题。并经常下寝室, 在那儿摆脱课堂的拘谨后, 她们往往都会向你敞开心扉。

(2) 重视细节上的情感培养。陶行知先生说过“学校里面先生都有笑容, 学生也有笑容。”在学生面前总是面带微笑, 不知不觉就产生了和谐氛围, 温暖着学生的身心, 增强了师生间的亲和力。还有现在的年轻人比较在意生日, 我在新生入学伊始就记下她们每一个人的生日, 为她们准备精心的小礼物, 并写上针对性的祝福。这样往往能收到意想不到的效果。

(3) 作为班主任, 不要错误地认为学生理所当然绝对服从你。学生充满个性, 情感丰富, 有独立思考能力和创新精神。只有在民主、平等、和谐气氛中才得以充分的展示和显现。在一些班级管理和活动中, 班主任不必事事包办, 可以大胆放手, 你可以既服务又参与, 如同亲密的朋友, 让学生成为主角。这样才能激发学生的主观能动性和主体性, 提高职能, 增长才干, 才会为班级管理献计献策。

(4) 注意为学生树立明确可行的目标, 与学生为灿烂的未来而共同欢呼。多年来, 职业教育在社会认同度上总会发生偏移, 而家长在指导学生选择专业时, 又往往因认识的局限性而做出一些不尽合适的引导, 以致学生在进校后情绪波动大, 思想不稳定, 极易掉进“学习无用论”的怪圈。这时我会以朋友的身份和学生一起探讨专业的前景, 告诉她们“白衣天使”的高尚意义、护理工作的社会价值, 以及从事护理工作的乐趣等等;还经常邀请优秀毕业生作专题报告会, 以唤起学生的自信和激发其专业兴趣。始终坚持正面引导, 鼓舞士气, 让她们对未来的工作与生活充满憧憬和向往。同时, 结合市场人才需求现状为她们描绘专业发展的美好蓝图, 使学生尽快了解本专业概况及就业上的优势, 看到灿烂的未来, 从而激发他们的学习热情。

2.2 默默的母子爱

青春是“双头蛇”, 一头连着天堂, 一头连着地狱;把握好了是天堂的开始, 一不小心则可能就是一生的噩梦。面对这些离开父母的青春少女, 班主任是责无旁贷的“母亲”。在生活、学习及心理上为她们筑起防火墙。

(1) 近年来针对女生的伤害事件时有发生, 对此要求学生穿着打扮朴素为先。不仅可以培养勤俭节约的美德, 也能减少对社会上不良人员的诱惑而避免不必要的伤害。

(2) 学生中丢失钱物的事件总是不断, 为此要求她们花费开销节俭为本。除了同样可以培养节俭的美德, 也能防止因为露财而导致损失, 更能防止因花钱无计划不节制陷入窘迫而“无钱乱伸手”。教育学生要珍惜自己的荣誉, 不能因为一时失足而毁了一生的清白。确实需要用钱, 可以向我借, 并要养成及时归还的习惯。

(3) 读书学习注重积累, 防止考场作弊。为了各科均衡发展, 以各科课代表为主, 进行重点梳理, 加强日常训练, 而且把这方面成绩加入班级考核分中, 促使学生学习。

(4) 树立“以人为本”的理念, 以学生的发展为根本, 尤其重视学生健康和谐的身心发展。我坚持每天与学生跑步, 并开展其他一些运动, 如打羽毛球, 踢毽子, 跳绳等。关心学生的身体, 不仅只是督促陪同锻炼, 更要关心生病的学生, 如有次一位学生癔症发作, 我立刻自己出钱送她上医院, 同时一直陪同左右, 耐心开导, 使之情绪稳定。以至旁边的病人一直以为我们是一对母女。班主任带学生看病, 让这些远离父母的学生, 体会到了不是母子胜是母子的浓浓情谊。

(5) 重视礼仪教育, 以提高学生的道德水平, 健全学生的人格。我利用班会开展“语言礼仪”, “日常行为礼仪”系列专题课, 通过坚持不懈的训练逐步规范她们的行为, 深切地期待她们能成为一个个医德高尚, 举止优雅的白衣天使。

2.3 祥和的师生爱

遍洒甘露, 谆谆救赎后进学生。每个班级都不可避免有后进学生, 往往也是问题学生:这些学生缺乏自信, 缺少成功的体验, 缺少关爱, 所以在班级管理中班主任要更多的去亲近她们, 不要让爱有遗漏, 甚至要把更多的爱倾注到她们身上, 并对她们点滴的进步及时加以表扬与鼓励。法国教育学家卢梭说过:“表扬学生的微小进步, 要比嘲笑其显著的恶迹高明得多”。

(1) 提供展现自我的平台, 树立自信心:课堂上激励她们踊跃发言;班团活动中鼓励她们一展身手;有能力的试着让她们参与班级管理;平时经常她们做一些力所能及的小事情, 并及时的表扬与感谢, 使她们感觉到被老师需要和器重。她们就会更加努力向上, 向美靠拢。

(2) 对于犯错的学生, 不怀偏见, 学生最记恨老师错怪她。所以要做深入的调查研究, 进行思想教育, 因势利导, 做到关心与严教相结合, 让学生感受到被信任、被关心、被期望, 从而使之心服口服, 乐于改正。

(3) 对屡教不改的, 恩威并重, 寓爱于严, 严中有爱, 不仅要让她感受到你的威严, 更要让她感受到你的至诚挚爱, 这也会起到意想不到的效果。如有一位学生, 性格粗暴, 桀骜不驯, 经常吵架惹事, 上课散漫, 学习成绩极不理想。每次说教之后好几天, 又马上恢复原样, 令我很是头疼。针对这情况, 我就与她成为朋友入手, 经常找她轻松地聊聊天, 谈谈家常, 寻找她身上的的闪光点:如她人很讲义气, 比较勤快, 体育方面挺有特长, 擅长角色表演等等, 让她感受到你不仅信任她, 欣赏她, 而且很爱她, 但决不纵容她;并努力创造让她得以展示的机会:班会上鼓励她表演角色, 有什么体力活也找她帮忙, 任命她当体育委员, 并为她每一个好的表现而喝彩, 从而我们也成为至诚的朋友。她也努力收敛自己的个性, 和同学和睦相处了, 上课认真了, 学习进步了在运动会上在她的带领下, 我班同学努力拼搏, 拿到了冠军。由于她的转变和努力, 不仅省了我这个班主任不少心, 也使班集的凝聚力得到了进一步的增强。

“教师的爱是滴滴甘露, 既使枯萎的心灵也会复苏, 教师的爱是融融春风, 即使冰冻了情感也会消融”。班主任以爱心拉近师生之间的距离, 增强了教育感化的力量, 学生一旦真正感觉到老师对她们的关爱和良苦用心, 就会以实际行动来回报这份浓浓的关爱, 学生们的爱心回馈也让我体会到生为人民教师深深的幸福!

摘要：“班主任”是班级这个团队的“主任”, 是组织者领导者, 一个团队的精神面貌和发展状况与团队的领导者密不可分。而要做好班主任工作, 首先要对学生有充分的了解, 才能有的放矢地开展工作。本文主要讨论了爱在班主任工作中的重要意义。

沟通在工作中的意义范文第5篇

1 对象与方法

1.1 研究对象

选择该院收治的159例患者为研究对象,其中男85例,女74例,年龄20~75岁,平均(44.3±11.5)岁,人均住院日(26.4±1.2)d。

1.2 方法

对该院收治的159例患者的临床资料进行回顾性对照分析。将患者随机分为两组,对照组总计70例应用常规临床教学进行治疗;观察组总计89例在对照组的教学基础上加用医患沟通辅助治疗教学。然后将两组数据结果进行分析,分析探讨两组患者治疗满意度。

1.3 医患沟通方法

1.3.1 邀请患者参与辅助临床教学

学生在邀请患者进课堂的教学模式中可以再学习书本知识、听取老师讲授的同时还能接触患者,使其能更加生动、深刻的认识疾病,更符合实际[3]。医学生在与患者共上一堂课的过程中,使患者、教师、学生的交流得到加强,并且使临床教学水平和医学生与患者的沟通能力得到有效提高。这种与传统医学教学有着根本区别的教学模式非常有利于学生的问询能力、医患沟通能力和体格检查能力,使学生临床思维和临床实践能力的培养得到加强,医学的人文关怀得到体现。

1.3.2 注重服务礼仪

注意自己的语言对对方的影响,及时调整用词、语气,即注意提高自己的语言、礼貌修养,无论对患者疗效预期很差或对患者病情很有把握,非常肯定的语气尽量不要使用在与患者及其家属交流中。也应该一视同仁熟人朋友,亲属同学介绍来的患者。

1.3.3 加强学生与老师的交流沟通

教师的思想、品德和修养从言行中能反映出来,会对学生产生重大影响。对老师日常的观察和模仿往往形成了学生的诊疗思路和语言表达技巧。所以,老师要通过自己的言行教导使学生具有良好的医德医风,具有扎实的专业理论知识和丰富的临床经验,才能使患者得到准确地诊断、合理地治疗[4]。带教老师要和学生交流接诊患者的经验及临床思维,共同参与临床病例讨论,多创造表达的机会给学生,使他们能大胆说出自己的思路,学生表达不当或思路欠缺时纠正的时机应合适,否定他们的观点要避开患者。

1.4 医患沟通意义

1.4.1 培养全面合格的医学人才的需要

作为一名合格的医生不仅要具备熟练的技能和丰富的理论知识,富有责任感和爱心,同时更应具备与患者交流沟通的能力。以往传统医学教育过分重视临床技能的培训,进而忽视沟通技能的教育。然而随着市场经济的发展,医疗模式的转变对实习医生提出更高的要求,其中以沟通技能显得尤为重要[5]。

1.4.2 医学人文精神的需要

以往医院对患者是“只管治病”的陈旧观念,而以人为中心的人文精神要求树立医疗对象首先是“人”,其次才是“病”的现代医学模式。良好的交流沟通能够带给患者温暖,有利于增进医患之间的感情,从而保证医患关系的良性发展,更能体现出“以人为本”的精神[6]。

1.4.3 减少医疗纠纷的需要

通常部分医疗纠纷并不是由于技术操作所引起的,而是因为医患沟通不充分造成的。沟通质量不高,导致信任医患之间缺乏,是医患矛盾形成的一个重要原因。信任、理解在医患之间缺乏,不能换位思考,设身处地替患者着想部分医务人员还做不到,而考虑较多的是自身的利益和医疗机构。而良好的医患沟通能够使患者得到抚慰,宣泄其忧郁等不良情绪,促进医患关系的改善[7]。

1.5 统计方法

采用SPSS 17.0统计学软件对数据进行处理,计数资料采用χ2检验。

2 结果

通过对该院收治的159例患者的临床资料进行分析,观察组患者的满意度为98.88%,对照组患者的满意度为88.57%,观察组患者的满意度情况好于对照组,差异有统计学意义(P<0.01)。见表1。

3 讨论

在医疗人际关系中,医患关系为最重要的关系之一。市场经济条件下,目前我国的医患关系日趋紧张,医疗纠纷日益增加,由此医生具备良好的沟通能力显得极其重要。作为医学教育的重要内容-沟通技能,在目前仍未引起足够的关注和重视。保证医疗服务高质量的基础是良好的医患关系,而前提是医患沟通,医患沟通是贯穿于整个医疗活动过程中并在较大程度上决定了医院服务质量的特殊的人际交往过程。因此,在临床教学中,加强对实习生沟通技能的培训,减少医疗纠纷,营造和谐的医患关系是十分重要的。该研究中,观察组在基础的临床教学中,通过增加对语气、语意表达等语言沟通技巧上的教学,可以避免医患语言沟通时可能因为语意交流的误解导致的医患紧张,或由于语气等不正确导致的不必要的误解;在教学过程中邀请病人加入,课堂上学生即可设身处地地理解与患者沟通的真实感受,在真实的场景中有效的演练,能加强医患沟通能力;再者,在教学中,学生加强与老师的沟通,可以在学习的过程中,分享到老师在处理各类医患关系时得到的经验,学习到针对患者的病情如何利用自己的专业理论知识与患者进行有效的交流和沟通,让患者理解医生的意思并与其在短时间内产生信任,患者会最大程度的理解医生并积极配合治疗,在医生与患者之间的深入交流与沟通中建立起和谐的医患关系。通过对该院收治的159例患者的临床资料进行分析,观察组患者的治疗效果显著好于对照组(P<0.05)。临床教学中医护沟通具有显著的重要性,对提高患者的临床治疗具有很好效果。

摘要：目的 重点探讨和研究医患沟通在临床教学中的应用。方法 现对该院收治的159例患者的临床资料进行回顾性对照分析。将患者随机分为两组,对照组总计70例应用常规临床教学进行治疗;观察组总计89例在对照组的教学基础上加用医患沟通辅助治疗教学。然后将两组数据结果进行分析,分析探讨两组患者治疗满意度。结果 通过对该院收治的159例患者的临床资料进行分析,观察组患者的满意度为98.88%,对照组患者的满意度为88.57%,观察组患者的满意度情况好于对照组(P<0.05)。结论 临床教学中医护沟通具有显著的重要性,对提高患者的临床治疗具有很好效果。

关键词：医患沟通,临床教学

参考文献

[1] 刘海宁,刘锡强,王林萍,等.临床带教中对实习医生医患沟通能力培养模式的探讨[J].西北医学教育,2010,18(2):397-400.

[2] 魏来临,张岩.临床医患沟通与交流技巧[M].济南:山东科学技术出版社,2005:8.

[3] 王锦帆,季晓辉,王心如.构建“医患沟通学”的思考与探索[J].医学与哲学(人文社会医学版),2006,27(10):52-53.

[4] 李晓光,刘娜.临床实习医师医患沟通技能培养[J].解放军医院管理杂志,2008,15(11):1057-1058.

[5] 饶光雄,唐承红.浅谈临床实习医生医患沟通技能培养[J].中医药管理杂志,2010,18(4):362-363.

[6] 陈建斌.加强临床实习医学生医患沟通能力的培养[J].医学教育探索,2009,8(1):55-56.

沟通在工作中的意义范文第6篇

1 资料与方法

1.1 一般资料

以该院手术室收治的300例手术患者为研究对象, 所有患者资料真实、完整, 具有研究价值。其中男156例, 女144例;年龄19~72岁, 平均 (43.2±5.6) 岁。手术类型为:阑尾切除术53例、疝修补术46例、骨科内固定手术40例、扁桃体切除术38例、腹腔镜胆囊切除术35例、胃大部切除术30例、甲状腺切除术29例、其他手术29例。根据围术期护理中沟通技巧, 将2011年之前进行常规沟通的患者150例记为常规组, 2011年后护理中强化沟通技巧的150例记为沟通组, 两组在患者基本资料上差异无统计学意义 (P>0.05) 。

1.2 沟通效果评价

患者出院前采用该院自制问卷, 从护理质量、护理态度、沟通有效度、患者的疾病知识掌握度、护患关系5个方面衡量患者的总体护理满意度。采用百分制, 其中≥85分为非常满意, 60~89分为满意, <60分为不满意。

1.3 统计方法

使用SPSS16.0软件对数据进行统计学处理, 计数资料用%表示, 用χ2检验, 检验水准为α=0.05。

2 结果

组别间护理满意度比较结果, 两组总满意度比较差异有统计学意义 (P<0.05) , 见表1。

3 讨论

手术室围术期护理的常规沟通仅将沟通视为进行护理的一种手段和方法, 而并未将之视为护理的一部分, 不重视或未意识到沟通技巧对护理质量的重要性, 整体沟通手段上具有随意性。该院手术室自2011年开始强调将沟通技巧视为护理的重要组成部分, 重视高效沟通对提高护理质量的重要作用。具体护理中的沟通技巧实施方法如下。

3.1 树立良好的形象

良好的第一印象有助于建立良好的沟通基础, 容易获得患者对护理人员的信任。在为患者提供护理服务时, 护理人员要举止端庄、稳重大方, 姿态协调优美, 谈吐亲切温和, 着装得体美观, 这样有助于给患者带来亲切感、信任感和安全感, 为建立护患双方的良好关系打下基础。

3.2 强化护士沟通技巧

随着临床医学的不断发展和患者法律意识的提高, 手术室护理服务已经不再以单纯的护理操作技巧为重点, 而是开始逐渐强调以患者围中心, 强调护理的全方位和全过程[2]。为适应此种变化, 该院手术室强调:①护士要向患者全面介绍手术要点、围术期注意事项、护理举措、预期治疗效果等, 帮助患者熟悉医院环境, 消除患者的恐惧感和紧张感。②护士要全面掌握和分析患者的手术顾虑、心理状况、个性特征、职业、行为习惯、年龄等信息, 并进行对症心理护理。③护士要积极主动了解患者的主观愿望、心理需求、困难境遇等, 最大限度满足患者需求, 护理中充分尊重患者, 以使其获得安全感和可依赖感。④加强对护士进行人际沟通学、心理学、高效沟通方法与技巧等系统培训, 来提高护士的言语表达和语言沟通能力, 从而帮助护士将高效沟通溶入到护患沟通中, 避免和减少低效沟通、错误沟通和无效沟通现象的发生, 提高沟通质量。

3.3 掌握适当的沟通时机

在与患者沟通时, 护士要密切注意观察患者的情绪变化, 适当掌控沟通内容、进程等, 沟通时机上, 选择在患者身体条件允许、心境平和且有沟通意愿时进行。沟通中要积极向患者传递正面信息, 若沟通过程中患者情绪低落可暂停交流, 待患者情绪稳定后再沟通。

3.4 注意沟通方式

一方面, 正确运用语言技巧, 沟通时注意用尊称, 语气要温和, 避免生硬;语速适中, 不可过快;内容要简练易懂, 避免大量使用专业术语。另一方面, 要注意加强非语言交流, 注意观察患者的眼神、面部表情、身体姿势等非语言表现, 对异常表现及时进行沟通, 从细节处体现对患者的关心[3]。

3.5 控制沟通效果

沟通过程中, 医师、护士要共同完成对患者及其家属的沟通工作, 避免出现医生和护士对同一问题解答不一致或者相互矛盾现象。对不能详细解答的专业问题, 护士要邀请医师来进行解答。围术期内护士和医生要及时相互沟通患者的总体状态、手术效果等, 以保证沟通的有效性和连续性, 提高沟通效果。

从该研究结果来看, 从护理质量、护理态度、沟通有效度、患者的疾病知识掌握度、护患关系5个方面来衡量, 进行手术室沟通技巧强化后, 患者的总体护理满意度与常规沟通相比大大提高 (P<0.05) 。表明良好的沟通技巧能够显著提高护理质量, 利于建立和谐的护患关系, 降低护患纠纷发生率, 具有非常高的临床应用价值, 值得重视。

摘要：目的 探讨手术室护理中沟通的主要技巧及其效果。方法 将该院手术室2010年6月—2012年1月期间行手术治疗的患者300例根据护理中沟通技巧应用分为常规组 (常规围术期沟通) 和沟通组 (强化沟通技巧) 各150例, 后者强调护理中建立良好第一印象、强化沟通效果、把握沟通时机、控制沟通效果等。通过护理满意度评价来衡量沟通技巧的效果。结果护理满意度上, 沟通组非常满意度64.7%和总满意度93.3%分别明显高于常规组的40.7%、73.3% (P<0.05) , 不满意度6.7%则显著低于常规组的26.7% (P<0.01) 。结论 良好的沟通技巧能够显著提高护理质量, 利于建立和谐的护患关系, 降低护患纠纷发生率, 临床应用价值极高。

关键词：沟通技巧,手术室,护理

参考文献

[1] 丁玉琴.护患沟通技巧对病人康复的重要性[J].求医问药, 2011, 12 (7) :106.

[2] 刘晓蕾.语言沟通在护理工作中的应用[J].泸州医学院学报, 2012, 6 (4) :89.