管理者具备的素质范文-盘古文库

管理者具备的素质范文第1篇

企业管理者的素质是企业管理者必须具备的多种条件的综合。素质是一个整体、综合性的概念，在素质中，各种不同的条件形成了不同的结构。

本文在借鉴前人研究的理论和观点上，将企业管理者素质结构分为基本素质、专业素质、特质性素质三个大的方面，同时并就三个方面在企业管理者个人上的具体体现进行论述。

二、基本素质

基本素质是指企业管理者必须具有的基本方面的要求和条件。俗语说，根深才能叶茂。基本素质不是对企业管理者的特有要求，但基本素质的高低决定了企业管理者整体素质的高低，影响着企业管理者其它素质的发展和提升。

1、道德伦理素质

1)正确的世界观和价值观。作为社会主义企业的管理者，必须树立正确的、科学的马克思主义世界观和人生价值观。企业的目的是赢利，但赢利不等于惟利是图，不等于置国家利益和社会责任于不顾，甚至为了小团体的利益而损害集体的利益、国家的利益。具有正确的世界观和价值观要求企业管理者必须加强理论知识的学习和理论素养的修养，用马克思主义思想去武装自己的头脑。也许有人会提出，我们搞经济的、搞企业的、只要不违法，也用不着去进行理论学习和理论修养，或者，我们不是共产党员，只要踏实做事就可以了。其实，这种认识是对人生观和价值观的误解。人生观和价值观的重大体现在于管理者对关系到大是大非问题的重大决择的取舍上。近年出现了一大批企业高管和部分部分知名企业家纷纷落马，从一定程度也反映了管理者放弃了对价值观和世界观的修养，最后竟落为“阶下囚”，该现象值得深思。

2)高尚的道德情操和修养。道德是为了社会建立良好的伦理秩序而形成的行为规范。孔老夫子教导其得意门生颜渊说“非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动”，“非礼”者，即不符合社会的道德规范。做企业与道德修养有什么关系呢?其实，这里面也是有学问的。企业管理者是企业的领袖人物，是企业“上行下效”的对象，我们很难想象，一个道德败坏的管理者能在企业管理中施展才华。近年来，一些迅速发展的民营企业遇到了管理上的瓶颈，在寻求“职业经理人”的过程中，第一个担心的问题就是职业经理人的人品问题，也就是道德问题，这个案例从侧面反映了道德情操与做企业的紧密关系。对民营企业家来讲，道德风险是最大的风险。

3)良好的职业道德和信誉。职业道德是道德的一部分，但更明确地对企业管理者提出了职业上的要求。企业管理者是企业者的中坚，也是社会的重要阶层，中国社科院发表的《当代中国社会阶层研究报告》专门经理人阶层，也就是企业中高层管理人员阶层进行了论述。如果，没有职业道德和信誉，将是对企业管理基石的最大侵蚀，对企业管理者个体来说，也将是一条自我毁灭之路。

2、心理人格素质

1)宽广的胸怀。企业管理者在企业的领袖作用中，必须有宽广的胸怀。企业管理者在工作中将面临着内外环境方面不同的声音，不同的观点、甚至是批评的声音和压力。企业管理者在面对来自于行业、媒体、其他组织的批评与指责，一定要以“有则改之，无则加勉”的方式来对待，以正常心态处理。对来自内部不同的观点，企业管理者一定要能有海纳百川的气魄，营造一个广进贤言的良好局面。法国社会心理学家HM托利得有一句名言，称为“托利得定理”：测验一个人的智力是否上乘，只看脑子里能否同时容纳两种相反的思想，而无碍其处世行事。企业管理者应该达到此境界。

2)开放的心态。面临不断发展的社会和日新月异的科技，管理者应具有开放的心态，去积极的了解新事物，接纳新事物。不仅要在企业中建立起吐故纳新的机制，管理者个人也应建立起相应的思维习惯、行为习惯，及时跟上外界的变化，与时俱进。开放的心态要求管理者改变固步自封和安于现状的守旧心理，不断实现自我的突破和发展。

3)坚韧的毅力和意志力。企业管理不是坐“顺风船”，能一帆风顺的达到设定的目的。企业的经营存在着各种各样的风险，商业风险、市场风险、政策风险、信用风险、管理风险等等，企业经营本身就是与风险同在。这要求企业管理者必须对风险有清醒的认识，在遭遇风险时，必须有坚韧的毅力去对待，积极采取措施，解决问题。企业管理者在经营实践中必须锤炼出坚忍不拔的精神，去体会“笑到最后才是胜利者”境界。

4)个人的自我控制力。企业管理者是企业和社会的中坚力量，是具有一定社会地位的人。在工作中，生活中，企业管理者都会遇见各种不正常、不正当甚至是违反道德、违反法律的诱惑。权钱交易、权色交易、钱色交易，黑幕交易、幕后操作等都是近些年来沉渣泛起的体现。企业管理者在面对诱惑时一定要正确对待，必须有良好的自制力。“无欲则刚”当然是至高境界，但“取之有道”未尝不是明智的选择。

3、基础知识素质

1)扎实的基础知识。基础知识是指对社会、对世界的基本认识方面的知识。基础知识包括自然科学知识、人文社科知识两个方面。自然科学知识包括地理、生物、物理、化学、天文、数学等方面的内容;人文社科知识包括哲学、政治、历史、心理、语言、军事等方面的内容。目前，社会上仍存在着重自然科学、轻人文科学的倾向，认为自然科学才能直接地促进社会进步，才能提高人民生活水平。其实，我们纵观成功的人物，不管是科学家、还是政治家、或者管理大师，他们都具有良好的人文科学知识。作为一个企业中，承担着重大决策、协调、管理的企业管理者，更应该高度重视包括人文社科知识在内的基础知识。

2)完善的知识结构。知识结构是指个人拥有的各种知识的组成情况，比如说，前面所述的自然科学、社会科学的组成情况及它们内部的组成情况。当然，完善

的知识结构不是对管理者求全责备，必须成为大学问家。完善的知识结构是要求管理者在知识方面应相对均衡，不能有重大的知识缺陷。

4、除了以上方面外，作为企业管理者应具有健康的体魄。这一点本是最简单明白的一点，却又是容易忽略的一点。国内媒体对企业管理人员作了一次调查，发现企业管理人员中，亚健康现象十分普遍，不少管理人员还患有不同的生理和心理方面的疾病，企业管理者每天都在高压下前行，但决不能丢了根本，企业管理者在这上点不可不慎。

三、专业素质

专业素质是指企业管理者实施企业管理行动和活动必备的素质，专业素质是企业管理者履行其职责的基本要求。

1、对企业管理的专注和热情。对企业管理的专注和热情应该是每一个希望走向成功的管理人员的重要要求。企业管理者只有具有这种精神和态度，才能把自己的精力放在其中，最大限度的发挥其潜力，贡献自己的聪明才智。同样，一个热情洋溢的企业管理者才会感染广大员工，让广大员工用同样的热情去对待工作，只有这样，企业才会充满生机和活气。如果一个暮气沉沉、毫无热情的人来领导企业，那么，这个企业的前景就十分堪忧。

2、企业管理知识要求

企业管理者的工作对象就是企业，工作行为就是管理，所以，作为一名合格的企业管理者，必须在企业管理知识方面具有扎实的基础。企业管理是一门综合性的学问，是一门实践性很强的学问，企业管理者必须不断钻研和了解企业管理知识，为实践打好基础。

1)计划、组织、协调、控制等基础管理知识。企业管理者的主要活动就是管理。企业管理就是指通过计划、组织、控制、激励和领导等方式来协调企业的人力、物力、财力资源，以期达成企业设定目标。管理的基本职能就是计划、组织、控制、激励、协调、领导等。所以，企业管理者必须对这些知识有深刻的认识。

2)市场营销、采购、研究开发、服务、生产、质量、财务、人力资源、信息化建设等业务管理知识。企业管理是一个系统性的工作，从市场营销到产品服务，从物资管理到人力资源管理，企业管理活动是由不同的环节和不同的职能来支持的。企业管理者必须对各环节、各职能的运行规律、特点、规范、要点进行认真研究和理解。当然，由于企业内部管理者分工不同，除全面负责的管理者必须对以上所有环节和职能的内容充分理解外，作为其余企业管理者，重点应放在自己所负责、所分管业务方面，进行学习和钻研。

3)产业、行业知识。相对于国民经济整体的层次来看，企业是国民经济的微观组织。企业是国民经济各产业、各行业的一份子。企业管理者必须清醒地认识到本企业在相应的产业和行业的地位、作用、分工、特点，也只有这样，企业管

理者才会正确地对企业进行规划。所以，企业管理者，应对产业和行业知识进行研究和学习，时刻把握产业和行业的发展和变化。

4)其它相关学科知识。企业管理是一门综合性的学科。涉及到政治学、经济学、心理学、人类学、历史学、生理学、伦理学、数学、统计学、运筹学、系统学、会计学、法学等知识。所以，除了前面所述的管理职能知识、业务知识、行业产业知识外，企业管理者也应对相关的学科知识进行了解。特别是新知识日新月异的今天，企业管理者更应高度重视这方面的学习。

3、企业管理技能要求

企业管理技能指的是企业管理者根据企业所处环境、企业本身的实际情况，为了达到企业管理的目标而使用的各种管理方法、工具及技巧。企业管理者有了管理知识还不够，企业管理者必须拥有在企业管理实践中解决问题的技能，做到知与行的统一，企业管理才能有效，才能达到企业管理的目标。

企业管理的技能要求内容是非常宽广的，有大部分企业管理者必须掌握的基本技能，有特殊企业所需要的特殊技能。随着企业的发展，环境的变化，管理技能要求也是变化的。企业管理技能是一种实践性的能力，需要广大管理者在实践中不断创新、不断发展。本文所阐述的技能要求，为当前企业管理者所需的基本技能。

1)计划管理能力;计划管理能力是企业管理者在企业管理中预测未来、设立目标、决定政策、方案，以期能够经济地使用现有的资源，有效地把握未来发展，获得最大企业成效的能力。毫不夸张地说，企业管理者第一项技能要求就是计划管理能力。计划管理关系到企业的发展方面，是一种主动降低风险、提高效益的管理行动。作为管理者具有良好的计划管理能力。计划管理能力包括战略决策能力、目标管理能力、计划控制能力等。企业管理者掌握了计划管理能力，才能正确地制订出企业发展方针、企业发展战略、企业发展目标，才能根据企业发展目标制订出具体的行动方案和行动计划，整合企业所拥有的人力、物力、财力资源，协调地达到企业所设定的目标。

2)沟通协调能力。沟通协调能力是指企业管理者在企业管理活动中，对企业中人员之间以及企业与外部之间进行思路、信息进行传递、交换进行控制能力以及对其产生的不和谐进行协调的能力。企业中最重要的资源就是人力资源，人具有主观能动性、创造性，若管理不当，也会有消极作用和破坏作用。作为企业管理者，首先，要在企业管理活动中，建立起企业正常有效的沟通渠道、信息传播渠道、冲突解决、协调机制。在企业中，必须有畅通渠道，不管是企业的经营信息，还是人员思想动态，都应在企业中及时有效的进行传递。古人曰：防民之口胜于防川。大禹治水之法在于疏导，治理企业也一样。企业建立了正常的沟通渠道后，企业才能杜绝不正常、不合谐的小道消息，才能树立良好的企业风气。同时，企业管理除了内部的人员外，企业还面对外部公共关系，包括顾客、供应商、销售商、政府机关、新闻界、教育科研机构、社区等在内的公共关系对象。企业管理者也同样应拥有相应的沟通和协调能力，与其建立起和谐的关系。企业管理

者除了拥有良好的沟通协调能力外，自身还必须做好沟通协调的榜样作用。率先在企业中树立信息沟通、人际交往的榜样形象。论语有云：子率之以正，孰敢不正。

3)激励能力。在企业中，存在着组织利益和员工个人利益，如何正确地处理好两种关系，用各种方式调整人员的积极性，提高劳动生产率，为企业作出更多的贡献就是激励要解决的内容。国外有人做过这样的调查：按时计酬的员工每天一般只需发挥20%-30%的能力用于工作就可足以保住饭碗，由此可见，激励员工发挥潜力，对企业将是一笔非常可观的财富。激励员工的方式有精神激励和物质激励，激励是一门艺术，企业管理者必须有效掌握激励的原则和激励的方法，将物质激励和精神激励、外在激励和内在激励、正激励和负激励有效结合起来，在企业中创造生动活泼的氛围。目前，各企业都在探索员工参与、员工持股、员工企业内创业、新福利方案等新的激励方式。企业管理者掌握了激励方式，就会有效地挖掘员工中蕴藏的巨大潜力，使之成为企业发展的重大推动力。

4)企业文化的管理能力。企业文化是企业物质形态中折射出来的企业的生产经营特色、技术特色、管理特色以及企业经济行为对社会的影响。另外，企业文化又从另一方面影响着企业的物质形态。有人说，企业管理的最高境界就是企业文化管理，企业文化的影响力可见一斑。在企业管理活动中，企业的使命、企业的理念、企业的精神等方面的传承的确得益于企业文化的建立，企业对外的形象建立也依靠企业文化的建设和传播。一些想做“百年老店”、“百年企业”的企业管理者，必须拥有企业文化的建设、维护、提升的能力。企业文化也是生产力，但企业文化不是虚化的东西，目前，企业界存在着只重形式，不重内容的流弊，仅用一些物化的标志、口号、物品来代表了整个企业文化建设，企业文化建设包括了精神层面、制度层面、物质层面三个层次的内容。企业管理者必须在企业文化的建设中作为塑造者管理者、倡导者、变革者的角色，从三个层面进行企业文化建设，真正把企业文化建设成企业的特有竞争力。

5)团队组织能力。团队作业已成为当前企业管理者在实践中使用非常广泛的管理方式。中国人自己在私下有过自我评价：一个中国人是一条龙，几个中国人就变成了一条蛇，并与其它国家的人员进行比较。这反映国人在团队意识方面的缺乏。当今企业的组织形态中，团队已是一种重要的组织形式。企业管理者在管理中必须掌握团队建立、协调、评价方式，使用团队的管理方式提升管理水平和管理效率。

6)领导能力。领导能力是指企业管理者为企业确立目标和实施目标所进行的活动施加影响的能力。所以作为企业管理者，必须在管理活动中，充分、正确地运用企业所赋予自己的惩罚权、奖赏权、合法权、模范权、专长权，积极地影响下级的管理行动，推进组织目标的实现。有效领导能力来源于企业管理者自身的管理能力、基本素养、人格魅力，企业管理者一定要在强化自身修养的基础积极地推进企业目标的实现，体现出良好的、有效的领导能力。

7)创新能力。竞争已成为当前企业的基本特点，创新是企业取得竞争优势的基石，同样，创新也是企业发展的永恒主题。企业管理者必须拥有良好的创新意

识和创新能力，及时在工作中进行观念创新、管理创新和产品创新。一名优秀的企业管理者决不是一位因循守旧，拒绝变革的守旧人士。在对管理中，企业管理者要不断总断工作经验和管理经验，不断进行管理意识、管理观念、管理方式、管理方法的创新，提升管理水平。在面对市场竞争时，企业管理者要正确地分析竞争环境和竞争形势，不断地对产品、服务、企业形象进行创新。

8)危机管理能力。企业管理面临着各种不同的因素，存在着很多不可预测的风险。在企业管理中，就会遇见不同的危机，包括市场、政策、法律、经营、人员等方面的危机。企业管理者在危机管理方面必须拥有两方面的能力：一是处理危机的能力。危机出现后，企业管理者必须勇于面对，认真分析企业所面的整体形势，危机发生的原因、影响大小，及时果断地采取措施，及时控制其发展势态，将大事化小、小事化了，有效地消除危机或最大限度地减少危机的影响。二是企业管理者要善于利用危机方式进行管理。对危机进行预测，并把危机作为一种压力和激励，在危机出现之前便有效地避免危机，促进企业的健康发展。

四、特质性素质

特质性素质是指企业管理者具有基本素质和专业素质之外，在管理实践中形成的具有比较突出的个体性优势的素质。特质性素质是不同的管理者相互区别的重要标志，不同的企业者具有不同的特质性素质，决定了不同管理的能力优势、管理作风、管理风格。在实际管理工作中，都会存在一些管理者擅长战略运作、另一些管理者在成本控制方面有独特的管理水平、或者是具有精益化生产的独特本领，等等。特质性素质来源于不同的企业管理者不同的生活、工作背景、工作经历和个体差异性。尺有所短，寸有所长，每个人不可能在所有领域都是专家、都是专长。管理者的培养也不可能像制造流水线产品一样，都是同一标准，同等能力。管理者的个体差异就形成了管理者的特质性素质。特质性素质与基本素质和专业素质是不可分离的，并来源于基本素质和专业素质。

1、建立有利的个人优势是企业管理者的必修之课。企业管理者必须对自我有一个清醒和正确的认识，一定不要认为自己是天才、是全能冠军。每个人都有自己的长处和优势，相应的，每个人都会有自己的短处和劣势。发挥自己的长处，在擅长的领域中不断提升自己的能力，不断扩充自己的管理优势，管理者才能取得自己的优势之所在。

管理者具备的素质范文第2篇

精神素质：(1)高尚的道德情感;(2)完美的人格;(3)较强的应变能力;(4)良好的气质;(5)良好的心理素质。

业务素质：

(1)深厚的知识底蕴，“腹有诗书语自华”要做到广，博、精、深。

(2)良好的语言素养：A、语言要纯，讲一口标准的普通话。

B、优美的音色，宽广的音域。

C、较强的口语能力：流利、语言有较强的表现力，穿透力，感染力，简洁，明了，生动，耐听。

(3)主持人应具备一定的临场应变和即兴发挥能力。

(4)策划和组织能力：策划：有主意,能出点子，组织能力：整个节目制作和操控能力。

管理者具备的素质范文第3篇

这一点是我们现在的主管人员最缺乏的，自己职责范围内的事情，不能主动、自觉的去做，总叫别人或上司无数次的提醒或强制去做。

2.注意细节：

很多大问题都是由无数的小问题积累而成，很多小问题又是不注意细节造成的。例如：设备卫生、物品摆放、人员或设备的异常表现等。细节就是被认为可忽略的异常现象。

3.为人诚信、负责：

具体表现为乱许愿，发现或反映上来的问题不能迅速合理解决，将问题压下来或上交，在员工中失去信任。身为主管要想赢得下属的信任。必须主动、客观、公正、合理、及时的处理员工面临和提出的问题。

4.善于判断、分析、应变：

工作中预见性的建立是关键，很多老问题每次发生都感觉很突然，措手不及。预见的意识太差了!有了预见还必须有预防，有的人会说：“什么是问题都预见到了!”这个不假! 但是你有没有采取预防呢?还有的人会说：“我都说了，都告诉下面人该怎样做了!”这个也不假!说了就等于预防了吗?又有人会说：“我处罚了责任人了!”这也是事实!处罚等于预防吗?这是事后处罚!要把它变成事前的警告，事中的控制(执行)，及时阻止问题的出现。判断是预见、分析就是如何控制、应变就是及时解决问题防止问题继续发展下去。

5.乐于学习、求知：

对出现的问题要“举一反三”这就是学习，而我们是同一个问题“三番五次”的出现，当问题发生后，先想到的是如何推卸!如何找一些“合理”的借口!这就是无知!多数人认为：是前工序的问题，就不关本工序的事!这也是无知!一个真正的求知者会这样想：为什么前工序的问题在本工序没有发现，进而控制损失的延伸!真正的求知是主动找问题(自己的和别人的)，主动去解决问题!只有这样才能丰富自己的知识。

6.具有创意：

创意是自我工作能力的开发，是自我能力提升的主要途径。要做到这一点，前面的第 “

4、5”两条必须做的很好。一个人没有创意，就不会进步!

7.韧性：

具备韧性的首要的条件是对工作投入，坚持不懈。我们工作中许多问题看似小事，却总杜绝不了，关键是不投入、不坚持。

8.人际关系良好：

这是建立团队精神第一要素，我们在这方面的错误认识就是把“人性化”和“人情化”混为一谈!把执行制度追究责任认为是得罪人!人际关系良好，并非是指每个人都说你好!真正的人际关系良好是指坏人说你“坏”，好人说你好!重用能力不足的人，会拖累所有的人，导致团队的“瓦解”。

9.求胜欲望强烈：

管理者具备的素质范文第4篇

领导者深思。把一个不讨人喜欢的爱挑剔的人放在质检的位置上，把一个斤斤计较的人放在财务岗位上，他们的“缺点”一下子就全变成了突出的优秀素质。容人之短不是袒护、纵容别人的短处，而是说不要求全责备，要在维护原则的前提下对别人的短处有所容忍，因为越是在某些方面冒尖的人，其短处往往也越显眼。古人的“以人小恶，忘人大美，此人主所以失天下之士也”，说的正是这个道理。此外，一个优秀的领导者不仅要能够容人之短，而且还要善用人之短。因为有些优点和缺点、长处和短处往往是相对的。容人之短、用人之短，也是一个领导者必须具备的素质。

二要容人之长。海纳百川，有容乃大。所谓容人之长，就是要容得下比自己强的人。现实生活中，我们常常可以看到这样一种现象：一些领导者也确有爱才之心，但是这个“爱才”往往有一个上限，即所用之人不能超过自己，一旦发现所用之才在很多方面比自己高明，在某些范围内威望超过了自己，特别是当他与自己的意见不一致，而事实证明自己错了的时候，嫉妒之心便油然而生。这种“小肚鸡肠”的人是难成大事的。领导者不可能是全才，秦始皇对今天的领导者的一个重要启示是：一个领导人使用比自己强的人越多，“六国灭、天下一”的成功系数也越大。

三要容人之异。每个人的脑袋都长在自己的肩膀上，他的价值观、阅历、专长、性格、思维模式与你一定有这样那样的不同之处，正是这些形形色色的不同才形成一个团队的整体合力。唐僧带领的西天取经队伍，从领导者唐僧本人，到孙悟空、猪八戒、沙和尚、白龙马，在性格上都有极大的不同，都有着各自不同的优点、缺点，在遇到险境时也各有各的招数。正是这样性格情趣不同、思维方式不同的个体，才能组成一个高效的团队，如果他们的想法全都一样，那么，西天取经获得成功才是不可想象的。一个管理者最应该珍视的是他人的意见和建议，如果他人的建议与你的想法全都是想到了一块儿，你还要这些建议干什么?

四要容人之错。“人非圣贤，孰能无过?”就像一个人只要站起来走路，就难免要跌跤一样，再能干的人才只要多做事情，就难免要犯错误。美国一家公司在聘用职员时，曾别出心裁地制定了一个条件：受聘者必须曾在以前的工作中犯过一次不大不小的错误。这看似荒唐，实则很有道理，充分体现了该公司宁愿用犯过错误的能人，而不愿意用那些所谓“没有缺点”的庸人的用人原则。此外，容人之错，还要容人改错，既不要把犯过错误的人“一棍子打死”，也不要急于求成，强求别人“朝错夕改”。这一点，我们尤应加以注意。

秦始皇在世人眼里是中国历史上的大暴君。一提起嬴政，一个暴君的形象立即浮现在我们眼前。今人谈论秦始皇，除了他统一了中国之外，其他方面，就一个“残暴”，再难多赞一词。其实，在对待下属的雅量上，在为人的包容力上，嬴政是后代绝大多数君王所望尘莫及的。因此，就是这么一个人，历史学家还是给了他很高的评价，称其为千古一帝。

章炳麟评价秦始皇，就另有角度：“世以秦皇为严，而不妄诛一吏也。由是言之，秦皇之与汉武帝，则犹高山之与大湫也;其视汉文帝，秦皇犹贤也。”秦始皇能实现“六国灭、天下一”的春秋大业，仅仅靠他的先王留下的实力吗?仅仅借助暴虐的攻城略地和大屠杀吗?事情决不是如此简单。秦始皇在这个方面的“贤”，是成就霸业的一个重大秘密。“不妄诛一吏”是哪个朝代、哪几个开明君主轻易就能做到的?凭这一点，秦始皇就是个极其了不起的君王。

秦王嬴政非常重视人才，有着“容才之量”的胸怀，他彻底贯彻韩非子法家的任人唯贤的治国方略，不拘一格地使用人才。虽然对他的为人历来评价刻薄，但实际上在使用人才方面，他是没有什么问题的。嬴政高度重视人才，不管是谁，只要有才能，能够为秦国的发展作出贡献，他都加以任用。

大梁人尉缭曾经给嬴政提了一个好的建议，让嬴政出巨资贿赂六国的大臣，从内部瓦解敌人，这种做法表面上看似乎花费巨大，但却能够获得很大的实际利益。嬴政立即实施了这一建议，并且对尉缭礼遇有加，赏赐尉缭使用的东西常常和自己使用的一样，但是尉缭反而要走。他觉得秦王虽然现在对人才礼遇有加，甚至愿意让出自己使用的好东西给他们，这正表现了嬴政的虎狼之心，等他统一天下之后，则天下人都会成为他的奴隶。因此，尉缭不愿意和嬴政长久交往，便暗地里议论了嬴政一番之后，拔脚开溜，却不幸被嬴政发觉，被逮了回来。不过，嬴政并没有大发雷霆将他投入监狱，而是执意挽留，任命他为秦国太尉，始终听从他的建议，从而做出了很多正确决策。

管理者具备的素质范文第5篇

高校后勤管理人员的素质直接关系到高校后勤的发展和高校的全面建设,加强对高校后勤管理人员的素质培养,提高其管理能力和管理本领尤为重要。后勤工作要求从事该工作的职工具有一定的政治素质、文化素质、专业素质、开拓创新的业务素质,对管理者而论,其素质、技能要求要更高一筹,即全兼容。

1.1 政治思想素质是一个人的灵魂性素质

政治思想素质主要包括政治倾向、哲学观点、思想意识等方面。素质结构中除政治思想素质外、还包括道德素质、业务素质、身体素质等,它们之间政治思想素质居于首位,是我们开展和做好一切工作的基础和前提,因此,要将其作为后勤管理者的必备素质来看待。

1.2 文化素质

文化素质,是最能体现高校后勤管理人员水平高低的一个重要指标,也是培养和提高其他各种素质的重要前提。高校后勤管理人员素质的培养要形成“一专多能”型知识结构;运用现代企业的管理知识,能娴熟运用现代管理手段和技术,实现知识的积累、转化和创新,最终达到符合高校后勤发展的、适应当前需求的综合型文化素质。

1.3 专业素质

专业素质最易成为人们评判其工作能力的标准。基本要求是“通晓高校后勤保障理论,熟知主要服务对象的服务需求和保障特点,了解各工种基本常识,掌握组织综合保障服务原则、程序和方法。”

1.4 服务育人,无私奉献是做好一切工作的关键

后勤工作是高校的一个窗口,主要是以服务性为主,要以饱满的热情全身心的投入工作,要有爱岗敬业的意识,无私奉献的精神,更要有责任感和事业心。

1.5 开拓创新,积极进取

高校后勤工作需要管理人员具备创新素质:一是创新意识,需要不断开创工作新局面;二是创新思维,能提出前人从未提出的见解和主张;三是创新能力,即智力因素中的观察力、注意力、记忆力、思维力、想象力、操作力等基本能力。因此,具有开拓创新,积极进取精神就成为高校后勤管理者应具备的又一个重要素质特征。

2 高校后勤管理与后勤人员素质之间的关系

管理出效益,管理出成果已成为人们的共识。而管理的成效又取决于人的素质,可见我们应深入研究、分析素质的内涵,辨证的看待个体素质和群体结构、管理行为以及管理环境之间的制约关系。

2.1 高校后勤工作的服务职能受后勤人员强烈的责任感、饱满的工作热情制约

高校后勤的服务职能主要表现在三个方面,一是为学校的建设和持续发展创造必要的物质条件;二是做好后勤保障工作,确保教育教学工作的正常运转;三是努力掌握服务技能,为师生员工的生活提供优质服务。

2.2 后勤工作的管理职能受管理人员文化素质的制约,与管理能力密切相关

建立健全管理体制,运用行政手段和经济方法,确保各项任务的完成。建立以人的完善,为根本目的;人本管理,为现代高校后勤管理的深化、打造后勤管理新的系统工程提供了依据。

2.3 后勤工作的教育职能受后勤人员的师德意识、师德水平的制约

后勤人员既是服务者又是教育者,这就要求他们也必须具有较强的师德意识和师德水平,自尊自重,脚踏实地,给学生一种努力进取、奋发向上的榜样力量。要消除工作中的推诿扯皮,争权夺利,自私自利对学生产生的负面影响。

3 实行优化组合,提升高校后勤管理水平

高校后勤管理水平的提高,必须实行优化,这是一个内强素质外塑形象的系统工程。

3.1 领导重视是关键

首先,学校主要领导人应十分重视对后勤管理人员的选拔,应选派有敬业精神和后勤管理经验的人才充实到后勤领导岗位。其次,学校领导者应把后勤人员的职称、考级问题等纳入学校正常的考核工作的范围,这些问题关系到他们的切身利益,只有充分关心才能充分调动他们的工作积极性。第三,要重视增强后勤群体的凝聚力。如何增强?一方面,要在学校中形成一种尊重后勤人员劳动的舆论倾向,一方面,要努力改善后勤职工的工作条件和生活待遇。同时,要妥善处理好后勤群体内部的人际关系及后勤人员与教师和学生的人际关系。和谐的人际关系是影响后勤系统凝聚力的重要因素,也是实现优质服务职能的必要条件。

3.2 提高职工素质是根本

提高职工素质可以归纳为三个方面:一是进行必要的思想教育,要针对后勤职工的实际情况和心理特点,开展卓有成效的思想政治工作,采取“寓教于文,寓教于乐”等多种形式,提高他们政治思想素质和品德修养;二是建立良好的职业道德规范。从教育事业的发展告诉我们,仅仅看到高校后勤的服务性保障作用是远远不够的,还要看到后勤工作对教育对象的教育性,因此我们应当高度认识后勤工作在整个高校工作中“育人”的重要作用,应在后勤职工特别是“窗口”职工中建立良好的职业道德规范,努力做到“四个必须”:⑴必须正确认识育人的重要性。服务育人是对学校后勤工作提出的更高的要求,因此,后勤职工不能单纯地将自己看作是普通的服务人员,更要充分认识到作为教育管理工作者的崇高职责和追求目标,要充分认识到为学生服务就是对青少年学生的关怀。⑵必须具备良好服务技能。单凭一股工作热情缺乏一定的服务技能,提高服务质量只是一句空话。因此,后勤人员也面临一个“继续教育”的问题,应支持后勤人员参加业务进修,选送后勤人员外出培训,不断提高他们的业务素质。⑶必须注重后勤职工的示范作用,后勤人员的一言一行都在学生注目之下,因此凡要求学生做到的,自己首先做到,要求学生遵守的,自己首先要遵守,因此这一切都在潜移默化地影响学生。⑷必须具备良好的职业道德和服务态度,用真挚的感情去关心、体贴服务对象,缩短服务者与被服务者之间的心理距离,使师生对后勤人员产生信任感和亲切感。

3.3 完善和健全各项规章制度

实现目标管理责任制,对于高校后勤工作的顺利开展具有一定的保证作用。职工对总务处负责,总务处对学校负责,责任明确,职责分明,保证后勤管理水平和服务质量的提高。但是,这种保证作用还得依赖于不断地完善和健全各种规章制度,使后勤管理工作真正走上制度化、规范化的轨道,使所有的职工都对自己的工作有法可依,有章可循,从而最大限度地发挥各自的工作积极性,提高工作效益,达到优质服务。

3.4 增强强“一体化”服务意识

高校后勤工作的“一体化”服务应体现在到每一个被服务者的身上,服务质量的评定是通过多次服务给出的,它是由各个不同内容的具体服务所构成,如果说我们对每一对象提供服务的总和为一产品,则每次服务的个体效益就是这个产品的组成部分。这种“整体效应”的特殊性,就要求每个职工必须增强“一体化”服务意识,以整体利益为重,顾全大局,服从全局。

高校后勤职工要增强“一体化”服务意识就必须不断树立信心实现自我加压,在工作中做到八个字:主动、热情、耐心、周到,这是服务艺术中最基本的要求,也是总务后勤优质服务所要追求的理想境界。

4 高效优质的后勤服务是立命之本

高效优质的后勤服务是立足和发展之本,后勤部门要注意加强与学院各部门的横向沟通和协调,开展服务承诺制、优质服务周、服务月等多项活动。因此,后勤与学院各部门建立良好的协作关系和尽可能科学地建立评价和定价办法,将成为高校后勤服务保障的重要基础。

5 善于沟通,提高综合协调能力

干部应具有广博的知识和较强的沟通、综合协调能力。充分利用信息网络交流平台,丰富管理知识,使自己真正成为后勤管理的内行;具备一定的科学文化知识,以简洁生动的语言表达思想,用准确流畅的文字传递信息,必须加强综合能力的培养。

(1)要有正确处理好个人与组织、领导的关系。在后勤服务的繁杂事务中,遇事要广泛听取意见,多谋善断、博采众议,充分调动员工的积极性,借以形成和谐统一的集体。

(2)要具备一定的管理方法和管理技能的能力。管理技能和管理方法是后勤管理者做好本职工作应具备的最基本能力。管理者必须有驾驭后勤管理工作的智慧、技能、方法。用科学的管理方法,建立科学的管理体系、运行机制,从而促进学校的发展。

(3)要具备做好后勤业务的能力。后勤管理是一项综合性管理工作,它的专业技术性强,水、电、供暖、物资管理、园林绿化、施工等等都是技术性很强的专业。作为一名后勤管理者,要管理好自己职责范围内的工作,必须掌握多方面的专业知识、专业技术,在工作中必须不断地学习补充新知识,争当“复合型”人才。因为科学文化素质、专业知识等决定着管理者管理、决策水平的高低。只有业务基础扎实,才能更好更出色地工作,才能更好地为教学服务,为师生服务。

6 结语

当前高校后勤正在由计划经济体制下的行政型、经验型、粗放型的管理模式,向市场经济体制下的市场化、知识化、集约化的方向发展,这就要求后勤干部必须讲政治、懂经营、会管理,才能赢得后勤服务的主动权。高校后勤保障是学校的重大支柱,是支撑教学、科研和生活的基础,而后勤管理干部是发挥后勤保障作用的关键。因此,高校后勤干部必须起到表率、协调、宣传和决策的作用。为了不断推动后勤事业又快又好的发展,则需要不断加强对后勤干部队伍素质与能力的培养,提高后勤服务质量和管理水平,做好学校发展的坚强后盾。这就要求后勤工作管理者必须具备较强的综合管理素质,以适应工作和发展需要。

摘要：高校后勤管理工作是一项综合性的管理工作,是一项面向学校、面向师生员工的后勤服务工作。作为后勤保障部门对于学校的健康发展起着重要作用。本文论述了高校后勤人员与后勤管理的关系及后勤人员在高校后勤管理中的重要性。阐明了高校后勤管理人员应具备的素质和能力。提出高校后勤管理人员素质提升的途径,即从注重思想政治素质教育,更新知识结构,完善能力等方面来实现高校管理人员素质的提升。

管理者具备的素质范文第6篇

病案, 就是病历档案, 是一种重要的信息载体, 被广泛应用于医院管理、医教研、保险、卫生统计与决策和公检法等不同领域。随着医疗体制的深度改革, 病案管理由“保管型”转变为“开发型”, 由“封闭型”转变为“开放型”, 其可利用价值逐渐增大, 对病案管理人员的素质要求也就越来越高, 从而因此展开了对病案管理人员素质问题的探讨。

二、管理人员要具备强烈的法制观念和良好的职业道德

对于病案管理人员法制观念的要求, 就是需要管理人员依靠法律法规对病案进行整理, 需要有法律意识。在对病案进行整理与保管、利用的时候, 要遵守最基本的行为准则, 这是对病案管理人员的职业道德要求, 也是对病案管理人员最基本的要求。

病案是国家档案的重要组成部分, 同时也是医院医疗行为的真实记录, 具有法律效力, 因此需要病案的管理人员一定要具有一定的法律观念和严谨的工作作风, 同时具有良好的职业道德, 从而保障医疗安全。在工作过程中, 要时刻考虑病人的隐私权以及个人的权益, 要坚持工作的原则, 不谋私利, 不违规应用病案。

病案管理人员在处理每一件日常工作时, 都要用法律和道德的准则, 时时刻刻的约束自己, 只有依法行事, 用道德规范的行为准则做为准绳, 才能成为一名合格的病案管理人员, 并做好病案管理的工作。

三、管理人员对计算机要操作熟练

目前, 病案的整理与保管已经摆脱了过去传统的统计方法, 而是应用了先进的计算机技术, 已转变为现代化管理。对病案信息的录入、检索与统计都需要在计算机上完成, 这是病案管理者日常最普遍的工作。随着现代化技术的普及, 电子病案已经成为现在被广泛引用的信息载体。而管理人员只有熟练的掌握了计算机技术, 熟悉操作系统和应用程序, 增加网络安全意识以及对一些故障的判别, 才能胜任这份工作并适应现代化的工作内容。

四、管理人员需具有全新的服务理念

2002年9月1日, 国务院实施了《医疗事故处理条例》, 其中规定患者对自己的病情享有一定的知情权。随着我国国家政策的逐步完善, 病案已经不仅仅只是局限服务于医疗、科研、教学、管理等方面, 病人有权利了解自己的病情, 并且有权利复印和复制病案中客观的资料说明。目前病案适用的范围已经扩展到了各个社会阶层, 例如公检法和医疗保险部门, 病案科也成为了医院管理环节中的重要部门。对于这个重大的转变, 病案的管理人员就要及时的转变自己的服务理念, 拓展自己的思路, 开放思维, 为患者、为广大有需求的单位和个人提供最大限度的服务, 服务态度端正并且细心, 同时也要求病案的管理人员要做到以人为本, 服务态度充满热情, 具有较强的沟通能力和服务能力, 工作有条不紊, 耐心周到, 培养自己的主动服务意识, 让利用者可以享受到病案管理人员优质、热情的服务。病案管理的工作只有顺应社会, 为社会的各个阶层认真服务, 为百姓服务, 立足于实际, 服务于大众, 事业才能蒸蒸日上。

五、管理人员要具有不断创新和进取的精神

由于病案室并不能创造什么经济收益, 它被很多人都认为是医院中的附属科室, 而且一些待遇可能也不如其他科室。病案管理工作并不是简单的录入、登记和保管, 其工作量很大, 工作时间久了, 视力会被影响下降, 而且长期的伏案工作也会产生颈椎病。很多外在的因素也会影响管理人员的工作热情。面对这些难题, 就需要病案管理人员要具有奉献、进取精神, 在工作中做到松弛有度, 劳逸结合, 积极投入到工作中去。

另外, 病案管理工作在近几年来飞速崛起, 是一种新型的、多学科的工作。目前, 还没有档案管理专业的毕业生来进行病案管理工作, 一般都是从事了多年的护理工作, 由于年龄等一些原因后调入病案管理工作的人员, 他们的综合素质参差不齐, 参加培训教育的机会也不多, 相对的, 专业知识水平就比较低。针对这种现状就要求从事病案管理工作的人员需要具有较强的自学能力, 为工作创造学习的环境, 不断学习医学的专业知识, 提高编码和计算机操作水平, 逐渐增强自身的专业素质。并且在新的工作机遇和挑战面前, 为了使病案管理工作可持续发展, 管理人员也要勇于打破传统的管理方案, 积极探索管理工作的新规律特点, 不断进行创新。

六、结束语

在信息时代的今天, 病案管理工作逐渐受到重视, 其管理工作的职能也在逐渐变化, 新的环境和发展对病案的管理人员提出了更多、更高的要求, 因此, 病案的管理人员只有加强自身学习, 不断拓展、不断完善, 才能提高自身的综合素质, 使病案管理工作更好的服务于社会, 服务于临床。

摘要：随着医学科研管理事业与医疗质量的进步与发展, 病案管理这个板块已经成为医院管理过程中的重要的环节。由于病案的服务范围逐渐增大, 对病案的管理人员的素质也提出了更多、更高的要求, 而且, 高素质和修养也直接影响着工作的质量和态度。

关键词：病案,管理人员,素质

参考文献

[1] 周立宁.谈新形势下病案管理人员的素质[J].医学信息, 2013.

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