旅行社操作及流程范文

旅行社操作及流程范文第1篇

一、报价：根据客户询价编排线路，以《行程报价单》提供相应价格及服务信息(报价)。

二、计划登录：接到客户或外联人员书面预报计划，将团号、人数、国籍、抵/离机(车)、时间等相关信息登录在当月团队动态表中。如遇对方口头预报，必须请对方以书面方式补发计划，或在我方确认书上加盖对方业务专用章并由经手人签名，回传作为确认件。

三、编制团队动态表：编制接待计划，将人数、抵/离航班(车)、时间、住宿酒店、餐厅、参观景点、地接旅行社、接团时间及地点、其他特殊要求等逐一登记在《团队动态表》中。

四、计划发送：向各有关单位发送计划书，逐一落实。

1、用房：根据团队人数、要求，以传真方式向协议酒店或指定酒店发送《订房计划书》并要求对方书面确认。如遇人数变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议酒店或指定酒店发送，并要求对方书面确认;如遇酒店无法接待，应及时通知客户或外联人员，经同意后调整至同级酒店。

2、用车：根据人数、要求安排用车，以传真方式向协议车队发送《订车计划书》并要求对方书面确认。如遇变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议车队发送，并要求对方书面确认。

3、用餐：根据团队人数、要求，以传真或电话通知向协议餐厅发送《订餐计划书》。如遇变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议餐厅发送，并要求对方书面确认。

4、地接社：以传真方式向协议地接社发送《团队接待确认书》并要求对方书面确认。如遇变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议地接社发送，并要求对方书面确认。

5、返程交通：仔细落实并核对计划，向票务人员下达《订票通知单》，注明团号、人数、航班(车次)、用票时间、票别、票量，并由经手人签字。如遇变更，及时通知票务人员。

五、计划确认：逐一落实完毕后，编制接待签订《合同书》，加盖合同章，以书面方式发送至客户单位并签订合同。

六、编制预算： 编制团队《预算单》。注明现付、挂帐费用用途，如需提前电汇的费用，应填写《汇款单》，与《预算单》一并交部门经理审核签字，送财务部审核，报总经理签字后，由财务部电汇。

七、下达计划：编制《接待计划》及附件，由计调人员签字并加盖团队计划专用章，通知导游人员领取计划及附件，附件包括：名单表、向协议单位提供的盖章团队计划专用的公司结算单、游客填写的《质量反馈单》;需要现付的现金由导游人员凭《预算单》、《接待计划》、《借款单》报总经理签字后，向财务部领取备用金。

八、编制结算： 填制公司《团队结算单》，经审核后加盖公司财务专用章。于团队抵达前将结算单传真至组团社，催收。

九、报帐：团队行程结束，通知导游员凭《接待计划》、《质量反馈单》、原始票据等及时向部门计调人员报帐。计调人员详细审核导游填写的《报帐单》，交部门经理审核签字后，由财务部经理审核签字，总经理签字，向财务部报帐。

十、登帐：将与该团有关的全部协议单位的相关款项及时登录到《地接社团队费用往来明细表》中，以便核对。以导游填写的《报帐单》为依据，及时填制该团《费用结算单》，交财务部，统一向客户单位收款。

旅行社操作及流程范文第2篇

病理科应有专人验收普通活体组织病理学检查(常规活检)申请单和送检的标本。

(二)病理科验收人员必须：

1. 同时接受同一患者的申请单和标本。

2. 认真核对每例申请单与送检标本及其标志(联号条或其他写明患者姓名、送检单位和送检日期等的标记)是否一致;对于送检的微小标本，必须认真核对送检容器内或滤纸上是否确有组织及其数量。发现疑问时，应立即向送检方提出并在申请单上注明情况。 3.认真检查标本的标志是否牢附于放置标本的容器上。

4.认真查阅申请单的各项目是否填写清楚，包括：①患者基本情况[姓名、性别、年龄，送检单位(医院、科室)、床位、门诊号/住院号、送检日期、取材部位、标本数量等]，②患者临床情况[病史(症状和体征)、化验/影象学检查结果、手术(包括内镜检查)所见、既往病理学检查情况(包括原病理号和诊断)和临床诊断等]。 5.在申请单上详细记录患者或患方有关人员的电话号码，以便必要时进行联络，并有助于随访患者。

(三)验收标本人员不得对申请单中由临床医师填写的各项内容进行改动。

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不合格标本的处理规范与程序

1. 申请单与相关标本未同时送达病理科;

2.申请单中填写的内容与送检标本不符合; 3.标本上无有关患者姓名、科室等标志; 4.申请单内填写的字迹潦草不清; 5.申请单中漏填重要项目; 6.标本严重自溶、腐败、干涸等; 7.标本过小，不能或难以制做切片;

8.其他可能影响病理检查可行性和诊断准确性的情况。

病理科不能接收的申请单和标本一律当即退回申请医师，不予存放，并记录。

2 病理标本检查和取材规范及程序

1.取材前阅读申请单中的内容，初步判断病变的性质。 2.核对申请单的编号与标本的编号、标本的份数是否相符 。 3.对于核对无误的标本应按下列程序取材：

3.1小标本和不完整的标本通常为活检标本，应按如下标准取材。

3.1.1应描述和记录送检标本的数量(少量时精确计算，多量时进行估计)、大小(若干mm或cm;多量时聚拢测量)、形状、色泽和质地等。

3.1.2少量的小标本应全部取材制片。

3.1.3多量的小标本，原则上全部取材制片;数量过多时，可尽量多地取材制片，剩余的标本应置于4%的中兴甲醛中妥善保存备用。

3.1.4.黏膜和皮肤组织应“立埋”，即将黏膜面与包埋盒的 底面垂直。

3.1.5使用镊子夹取标本时须严防挤压组织。 3.2大标本通常为手术标本，应按如下标准取材：

3.2.1 记录切除标本的手术类型。

3.2.2应描述和记录送检标本的大小(三维长度，mm或cm)、

形状、色泽、表面、质地等，球形或接近球形的标本可测其直径(mm或cm)。必要时称重(g或kg)。

3.2.3检查切面：通常沿标本长径切开或剪开(囊性标本时)， 3 描述和记录其形状特点，例如囊性和实性及其所占比例、色泽、质地、纹理、坏死;囊肿壁的厚度及其内外表面、囊腔内容物及其性状等，有的脏器，例如前列腺、胰腺、甲状腺等，应间隔一定距离(甚至间距2mm左右)做多个平行切面，检查有无微小肿物。

3.2.4带有脏器的标本，应描述和记录病变处与有无脏器的毗邻关系特点。

3.2.5必要时，绘简图说明巨检病变的特点和解剖学关系，病注明取材部位的编号，以便镜检时定位。

3.2.6切取有代表性病变区域的组织制片，适量包括与病变区域毗邻的“正常”结构和坏死组织等。

3.2.7完整切除的肿瘤标本，切取的组织块应包括其包膜，较

大的肿瘤应酌情多处包膜取材。

3.2.8切取组织块的刀具必须锋利，严防挤压组织。 3.2.9切取组织块的数量，依巨检病变的具体情况酌定，一般以满足诊断需要为准。组织块的面积，通常在2cmx1.5cm以内，厚度不宜超过3mm(快速包埋制片时则应尽量薄些)。

3.2.10组织块的切面应平整。需要指定组织块的包埋面时，可将其非包埋面切出凹痕作为标记。管壁和囊壁组织应立埋。

4.标本摄影，必要时酌情进行(标本固定前或固定后)。

4 5.切取组织块的编号、数量和取材后是否尚有标本存留等均应在活检记录单的肉眼检查描写栏内和取材工作单中注明，以便镜检时核对切片。例如，1.组织较少，全部包埋制片者，可注明“全”字;2.针吸、内镜取材或少量易碎的组织，须用软纸妥善包裹(以防制片过程中丢失)，可注明“包”字;3.取材后尚有存留的标本，可注明“留”字等。

6.需要重新肉眼检查标本时，应在有关病例活检记录单中补充必要的文字描述，需要补充切取组织块时，应按上述取材操作程序进行，并应在相关活检记录单、取材工作单中和编号小条上注明“补”字。

5 常规石蜡包埋组织切片规范及程序

1.脱水(常温下)

3.2.1乙醇-甲醛(AF)液固定：60~120min。 3.2.2 80%乙醇：60~120min。 3.2.3 95%乙醇Ⅰ：60~120min。 3.2.4 95%乙醇Ⅱ：60~120min。 3.2.5 无水乙醇Ⅰ：30~60min。 3.2.6无水乙醇Ⅱ：30~60min。 3.2.7无水乙醇Ⅲ：30~60min。 2. 透明

a ..二甲苯Ⅰ：20 min。 b. 二甲苯Ⅱ：20 min。 c. 二甲苯Ⅲ：20 min。

3. 浸蜡

3.3 石蜡Ⅰ(45~50℃)：60 min。 3.4 石蜡Ⅱ(56~58℃)：60 min。 3.5 石蜡Ⅲ(56~58℃)：60 min。 4 包埋

4.1先将熔化的石蜡倾入包埋模具中，再用加热的弯曲钝头镊子轻轻夹取已经浸蜡的组织块，使组织的最大面或被特别指定的组织面埋入熔蜡中，应将组织块平整地置放于包埋模具底面的中央处。包埋于同一拉块的多块细小组织应彼此靠近并位于

6 同一平面上;腔壁、皮肤和黏膜组织必须垂直包埋(立埋)。 4.2将与组织块相关的病理号小条置入包埋模具内熔蜡的一侧。

4.3待包埋模具内的熔蜡表面凝固后，即将模具移入冷水中加速凝固。

4.4从包埋模具中取出凝固的包埋蜡块(简称蜡块)，用刀片去除组织块周围的过多石蜡(组织周围保留1~2mm石蜡为宜)。将包埋蜡块修整成为规则的正方形或长方形。

4.5将病理号小条牢固地烙贴在蜡块一侧(编号应清晰可见)。 4.6把修整好的蜡块烙贴在支持器上，准备切片。 4.7使用包埋机的方法按有关厂商的说明书操作。 5 切片

5.1 切片刀或一次性切片刀必须锋利。 5.2 载玻片必须洁净、光亮。

5.3 将切片刀或刀片安装在持刀座上(以150为宜)。

5.4 细心移动刀座或蜡块支持器，使蜡块与刀刃接触，旋紧刀座和蜡块支持器。

5.5 修块(粗切)。用右手匀速旋转切片机轮，修切蜡块表面至包埋其中的组织块完整地全部切到。修块粗切片的厚度为15~2μm。

5.6 调节切片厚度调节器(一般为4~6μm)，进行切片。 5.7 以专用小镊子轻轻夹取完整、无刀痕、厚薄均匀的蜡片放入

7 伸展器的温水中(45℃左右)，使切片全面展开。

5.8 将蜡片附贴于载玻片上。蜡片应置放在载玻片右(或左)2/3处的中央，留出载玻片左(或右)1/3的位置用于贴附标签。蜡片与载玻片之间无气泡。

5.9 必须立即在置放了蜡片的载玻片一端，用优质记号笔或刻号笔准确、清楚地标记其相应的病理号。

5.10 将置放了蜡片的载玻片呈45℃斜置片刻;待载玻片上的水分流下后，将其置于烤箱中烘烤(60~62℃，30~60min)，然后即可进行染色。

5.11 内镜小的活检，穿刺等组织需连续切片不少于6片。 5.12 针对不同组织(如小活检，骨组织，淋巴结等)，优化制片，染色流程，保证切片质量。

8 术中快速冰冻切片的规范及程序

1.冰冻切片的制备

1.1打开照明开关，打开冰冻切片机的玻璃箱盖。 1.2选择冻头，在冻头滴上冰冻切片机包埋剂适当。 1.3 待组织完全冷冻后，将冻头移到切片刀口的冻口内，扭紧冻头，进行切片，切片时有节奏的来回推动摇手柄，切得完整且较薄的切片(厚度8-9um)，即可贴在玻璃片上。

1.4 将切好的片子用95%的乙醇固定，然后进行染色、封片、镜检(同石蜡切片H-E染色步骤)。

1.5 工作完毕后将冻头上组织取出，放回送检的标本袋内，用10%的中性甲醛固定液固定。

1.6清扫切冰冻切片机箱，将冻头擦干后放回冰冻切片机内。

1.7关好冰冻切片机的玻璃箱盖，关闭照明电源。 2.冰冻切片机须24h开机，长假或节假日前检查切片机箱内的结冻情况，必要时关机，化霜，清洁冰冻切片机。 3.注意事项

3.1 制作冷冻切片所需的试剂和设备等应处于随时可供使用状态。

3.2 切取的组织块大小适宜(厚度<2mm)，并尽快置于冷冻组织切片机上制备切片。

3.3 调节冷冻程度，试切合合适时便迅速切片。冷冻不足无法切片，冷冻过度切片易碎。

3.4 冷冻切片固定液

95%乙醇

50ml 4.单体标本的冰冻制片应在15min内完成。

10 术中快速冰冻诊断的规范及程序

1. 临床医师在术前向患者或近亲属告知术中快速病理诊断的局限性，签署术中快速病理诊断知情同意书。

2. 从标本接收到发出报告的时间，应在病理申请单上注明。 3.有条件的由两位中/高级称职的病理医师共同签署快速活检的病理诊断意见。对于病变疑难、手术切除范围广泛和会严重致残的手术中快速活检，应由两位高级称职的病理医师共同签署会诊意见。主检病理医师签名的字迹应能辨认。

4.快速活检诊断意见一般在收到送检标本后30min内发出;同一时间段内相继收到的多例患者标本或是同一例患者的多次标本，其发出报告的时间依次类推。对于疑难病变，可酌情延时报告。 5.对于难以即时快速诊断的病变(例如病变不典型、交界性肿瘤病变或送检组织不足以明确诊断等)，主检病理医师应向手术医师说明情况，恰如其分地签发病理诊断意见或告知需要等待常规石蜡切片进一步明确病理诊断。

6.主检病理医师签署的快速活检病理诊断意见，以书面形式报告(可传真或网络传输)。快速活检病理诊断意见报告书发出前应认真核对无误。

7.冷冻切片后剩余组织的处理

7.1 冷冻切片后剩余的冷冻组织(简称 “冻后”)和冷冻切片取材后剩余、未曾冷冻的组织(简称“冻剩”)，均应保存，用以制备常规石蜡切片，以便与冷冻切片进行对照观察。

11 7.2“冻后”/“冻剩”组织的蜡块和切片需与同一病例手术后送检的切除标本编为同一病理号，并作出综合性诊断。

7.3当冷冻切片病理诊断意见与其“冻后”组织的常规石蜡-HE片的病理诊断不一致时，该例的病理诊断一般应以石蜡-HE片诊断为准。

12 常用特殊染色的操作规范

胶原纤维染色

Van Gieson(VG)苦味酸-酸性品性红法

一、 染色程序

1、 组织块固定于4%中性甲醛液中，常规脱水、石蜡包埋和切片。

2、 切片脱蜡至水。

3、 用Weigrt铁苏木精液染5-10min。

4、 流水稍洗。

5、 1%盐酸-乙醇迅速分化。

6、 流水冲洗5-10min。

7、 用Van Gieson液染1-2min。

8、 倾去染液，直接用95%乙醇分化和脱水。

9、 无水乙醇脱水，二甲苯透明，中性树胶封固。

二、染色结果 胶原纤维呈鲜红色。细胞质、肌纤维和红细胞呈黄色，胞核呈蓝褐色。

13 Maasson三色法

一、染色程序

1、 组织块固定于4%中性甲醛液中。用Bouin液或Zenker固定时，流水冲洗组织块过夜，效果更好。常规脱水、石蜡包埋和切片。

2、 切片脱蜡到水。组织块经Zenker液固定时应对切片进行除汞处理：(1)切片脱蜡后，以0.5%碘乙醇作用10min;(2)稍水洗;(3)以5%硫代硫酸钠作用5min;(4)流水冲洗10min。

3、 gert铁苏木精液染5-10min。

4、 流水冲洗。

5、 1%盐酸-乙醇分化。

6、 流水冲洗5-10min。

7、 丽春红酸性品红液染5-10min。

8、 蒸馏水稍洗。

9、 1%磷钼酸水溶液处理约5min。

10、 不用水洗，直接用苯胺蓝液复染5min。

11、 0.2%冰醋酸处理1min。

12、 95%乙醇脱水并洗去冰醋酸。

13、 无水乙醇脱水，二甲苯透明，中性树胶封固。

二、染色结果 胶原纤维呈蓝色。细胞质、肌纤维和红细胞呈红色，胞核呈蓝色。

网状纤维染色

氢氧化银氨液浸染法

一、染色程序

1、 组织块固定于4%中性甲醛液中，常规脱水、石蜡包埋和切片。

2、 切片脱蜡至水。

3、 酸化高锰酸钾液氧化5min。

4、 稍水洗。

5、 2%草酸水溶液漂白1-2min。

6、 稍水洗。

7、 2%硫酸铁铵水溶液媒染5min。

8、 稍水洗，再用蒸馏水洗1次。

9、 滴加Gordon-Sweet银氨液，作用1min。

10、 蒸馏水稍洗。

11、 4%中性甲醛液还原1min。

12、 流水冲洗5-10min。

13、 以0.2%氯化金调色1-2min。

14、 蒸馏水洗。

15、 固定于5%硫代硫酸钠2min。

16、 用核固红液复染5-10min或行HE复染。

17、 稍水洗。

18、 常规脱水、透明，中性树胶封固。

二、染色结果 网状纤维呈黑色，胞核呈红色(用核固红复染)或(用苏木精复染)，胶原纤维呈黄棕色，细胞质呈淡红色(用伊红复染)。

弹力纤维染色

醛品红法

一、染色程序

1、组织块固定于4%中性甲醛液中，常规脱水、石蜡包埋和切片。

2、切片脱蜡至水。

3、用Lugol碘液处理5min。

4、稍水洗。

5、5%硫代硫酸钠处理5min。

6、流水冲洗5min。

7、70%乙醇稍洗。

8、醛品红液浸染10min。

9、70%乙醇浸洗2次，每次约30s,至切片不再脱色为止。

10、稍水洗。

11、澄黄基液滴染约1s。

12、稍水洗。

14、 常规脱水、透明，中性树胶封固。

二、染色结果 弹力纤维呈深紫色，底色为不同程度的黄色。

抗酸杆菌染色

苯酚碱性品红法

一、染色程序

1、 组织块固定于4%中性甲醛液中，常规脱水、石蜡包埋和切片。

2、 切片用汽油松节油脱蜡2次，每次5-10min。

3、 不经乙醇洗，只用纱布将切片周围余液擦干。

4、 流水稍洗。

5、 滴入苯酚碱性品红液，于室温下染15-30min。

6、 流水洗去多余染液。

7、 有20%硫酸水溶液分化至适当为止。(一般需1-5min)

8、 用流水充分冲洗。

9、 用Mayer苏木精浅染细胞核。

10、 流水冲洗10-15min。

11、 胸风扇把切片吹干。随即二甲苯透明，中性树胶封固。

二、染色结果 抗酸(包括麻风杆菌和结核杆菌)呈鲜红色，胞核呈蓝色。

淀粉样蛋白染色

甲醇刚果红法

一、染色程序

1、 组织块固定于4%中性甲醛液中，常规脱水、石蜡包埋和切片。

2、 切片脱蜡至水。

3、 甲醇刚果红液染10min，倾去余液。

4、 用碱性乙醇急速分化约数秒，镜下控制。

5、 水冲洗5min。

6、 苏木精液浅染细胞核。

7、 流水冲洗10min。

8、 常规脱水、透明，中性树胶封固。

二、染色结果 淀粉样蛋白呈红色，细胞核呈蓝色。在偏光镜下，淀粉样蛋白呈现绿色双折光。

脂肪染色

苏丹Ⅲ染色法

一、染色程序

1、 组织块固定于4%中性甲醛液中。

2、 冷冻切，厚6-10um，如为新鲜组织，须用40%中性甲醛液固定10min，稍水洗后，用60%乙醇稍洗。

3、 苏丹Ⅲ染液浸染1-2min。

4、 70%乙醇稍洗去多余染液。

5、 流水稍洗。

6、 Mayer苏木精液复染胞核，必要进用1%盐酸-乙醇分化。

7、 水洗10min，或于稀碳酸锂水溶液中促蓝。

8、 阿拉伯糖胶或明胶封盖。

二、染色结果 中性脂肪呈猩红色、橙红色或橙黄至橙红色，细胞核呈蓝色。

糖原染色

高碘酸-无色品红(PAS)法。

一、染色程序

1、 取新鲜薄片组织，立即用Gendre液固定6-12h或Cornoy液固定3-6h，其间可更换2次固定液，然后转入95%乙醇。

2、 无水乙醇按常规脱水透明，石蜡包埋，切片厚4-5um。

3、 取两张连续切片，分别作A和B记号，然后把B片脱蜡至水。

4、 把B切片置入预热至37℃的1%淀粉液，于37℃温箱内消化1h，或用预热至37℃的唾液在37℃温箱消化30min。

5、 取出切片稍水洗。

6、 在消化过程中，把A片脱蜡至水。

7、 在A、B两片同时滴入0.5%高碘酸水溶液氧化5-8min。

8、 流水冲洗2min，再用蒸馏水洗1次。

9、 于暗处，无色品红液加盖染色10-20min。

10、 用0.5%偏重亚硫酸钠液滴洗2次，每次约1min。

11、 流水冲洗2min。

12、 1%甲基绿水溶液复染胞核3-5min，或用Mayer苏木精液浅染细胞核(必要时用盐酸乙醇分化，再用流水冲洗)。

13、 稍水洗。

14、 常规脱水、透明，中性树胶封固。

二、染色结果 A片上的细胞质呈现亮红色颗粒为阳性(显示糖原)，经消化后B片应为阴性。

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黏液染色

爱先蓝(pH 2.5)法

一、染色程序

1、 组织块固定于4%中性甲醛液中，常规脱水、石蜡包埋和切片。

2、 切片脱蜡至水。

3、 爱先蓝(pH 2.5)液染10-20min。

4、 流水稍洗。

5、 核固红复染5-10min，或用沙红染液复染2-3min。

6、 稍水洗。

7、 常规脱水、透明，中性树胶封固。

二、染色结果 唾液酸黏液和弱硫酸化黏液以及一般黏液均呈蓝色，各种强碱酸化黏液不着色或淡染，细胞核呈红色。

22 免疫组化染色(Envision System)的规范及程序

1. 切片脱蜡水洗：将石蜡切片浸于二甲苯5分钟，三次。取出切片置于100%无水乙醇中3分钟，两次;依次置入90%-70%各级酒精各3分钟。取出置于蒸馏水中。

2. 抗原修复(根据一抗说明而定)。

3.取出置于蒸馏水中的切片，甩掉并擦干切片上组织周围的液体，平放于湿盒中，滴加过氧化酶阻断剂(通常用3%的过氧化氢)于组织上避光孵育15分钟。蒸馏水冲洗，再将切片置入TBS缓冲液中，浸泡3分钟，三次。取出切片，甩掉并擦干切片上组织周围的液体(组织切勿干燥)，平放于湿盒中。

4 .滴加50-100毫升一抗工作液于组织上，室温孵育30分钟。用TBS液冲洗切片。将切片置入TBS缓冲液中，浸泡5分钟，三次。取出切片，甩掉并擦干切片上组织周围的液体(组织切勿干燥)，平放于湿盒中。

5.滴加50-100毫升A液于组织上，室温孵育30分钟。用TBS液冲洗切片。将切片置入TBS缓冲液中，浸泡5分钟，三次。取出切片，甩掉并擦干切片上组织周围的液体(组织切勿干燥)，平放于湿盒中。

6.滴加Y预备好的显色剂DAB工作液50-100微升，室温孵育5-10分钟，或光镜下控制显色。显色完毕后，用蒸馏水冲

23 洗终止显色。

7. 苏木精复染。

8. 各级酒精(70%-100%)脱水，每级3分钟。取出切片置入二甲苯5分钟，三次。

9.用封片胶封片。

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病理诊断的规范及程序

1.诊断前注意事项

1.1病理医师进行诊断前，核对申请单和切片核查是否相符。 1.2阅读申请单上所有填写的内容，对于不清楚的内容及时联系送检医师。

1.3阅片时必须全面，不要遗漏病变。

1.4疑难病例，应由上级医师复核，并签署全名。 1.5因特殊原因迟发报告，应向临床医师说明迟发的原因。 1.6有科内疑难病例会诊制度(2名以上高级职称人员参与)，并有相应的记录和签字。

2.病理学诊断表述的基本类型

2.1 Ⅰ类：检材部位、疾病名称、病变性质明确和基本明确的病理学诊断。

2.2 Ⅱ类：不能完全肯定疾病名称、病变性质，或是对于拟诊的疾病名称、病变性质有所保留的病理学诊断意向，可在拟诊疾病/病变名称之前冠以诸如兵变“符合为”、“考虑为”、“倾向为”、“提示为”、“可能为”、“疑为”、“不能排除(除外)”之类的词语。

2.3 Ⅲ类：检材切片所显示的病变不足以诊断为某种疾病(即不能做出Ⅰ类或Ⅱ类病理学诊断)，只能进行病变的形态描述。

2.4 Ⅳ类：送检标本应过于细小、破碎、固定不当、自溶、严重受挤压(变形)、被烧灼、干涸等，无法做出病理学诊断。

25 病理诊断报告书写的规范

1.病理学诊断报告书的基本内容

1.1患者的基本情况，包括病理号、姓名、性别、年龄、送检医师或科室(住院或门诊)、住院号和门诊号、送验和收检日期等。 1.2巨检病变和镜下病变要点描述。 1.3与病理学诊断相关技术的检验结果。 1.4病理学诊断的描述。

1.5对于疑难病例或做出Ⅱ、Ⅲ类病理学诊断的病例，可酌情就病理学诊断及其相关问题附加：建议和注释及讨论等。 1.6未经本病理科和(或)科外病理会诊的病例，可将各方病理会诊意见列于该例患者的病理学诊断报告书中。 2.病理学诊断报告书的书写要求

2.1病理学诊断报告书的文字表述力求严谨、恰当、精练，条理和层次清楚。

2.2病理学诊断报告书应为一式二份，一份交予送检方，另一份随同患者的病理学检查申请单和病理学检查记录单一并存档。主检病理医师必须在每一份病理学诊断报告书上签名，不能以个人印章代替签名，不能由他人代为签名。主检病理医师签名的字迹应能辨认。

2.3手写的病理学诊断报告书必须二联复写，必须文字规范、字迹清楚，不得潦草、涂改。

2.4手写和计算机打印的病理学诊断报告书中的关键性文字，如“癌”、“瘤”、“ 阳性”、“阴性”和数字等，要认真核对，不得

26 有误。

2.5计算机打印的图文病理学诊断报告书提供的病变图象要准确，具有典型(代表)性，放大倍数适当。

2.6患者的基本情况项目必须严格按照送检临床医师填写的文字抄写或用计算机输录于病理学诊断报告书中，并认真核查无误，签发报告书的病理医师和病理科的其他人员都不得改动。 2.7病理医师不得签发虚假的病理学诊断报告书，不得向临床医师和患方人员提供有病理医师签名的空白病理学诊断报告书。

27 细胞学诊断的规范及程序

1. 直接表述性诊断：适用于穿刺标本的细胞病理学诊断报告。根据形态学观察的实际情况，对于某种疾病/病变做出肯定性(Ⅰ类)、不同程度意向性(Ⅱ类)细胞学诊断，或是提供形态描述性(Ⅲ类)细胞学诊断，或是告知无法做出(Ⅳ类)细胞学诊断。[参考本章第一节的八(一)项：“病理学诊断表述的基本类型”] 2. 间接分级性诊断：用于查找恶性肿瘤细胞的诊断。

Ⅰ级：未见恶性细胞 Ⅱ级：查见核异质细胞 Ⅱa：轻度核异质细胞 Ⅱb：重度核异质细胞 Ⅲ级：查见可疑恶性细胞 Ⅳ级：查见高度可疑恶性细胞 Ⅴ级：查见恶性细胞

28 细胞病理学诊断报告书的基本内容

1.患者的基本情况项目，包括病理号、姓名、性别、年龄、送检医院/科室(住院/门诊)、住院号/门诊号、送检/收验日期等。 2.细胞病理学诊断的表述(参见上项“细胞病理学诊断报告表述的基本类型”)。

3.必要时或条件允许时，可酌情就细胞病理学诊断及其相关问题附加：①某些建议(例如进行其他有关检查、再做活检、病理科外病理学会诊、密切随查/随访等);②注释/讨论。

4.经过本病理科或/和科外病理会诊的病例，可将各方的细胞病理学诊断意见附于该例的细胞病理学诊断报告书中。

29 病理学诊断报告书的发送

1.病理科自接收标本至签发该病理学诊断报告书的时间，一般为3-5个工作日，细胞病理诊断报告一般为2个工作日。

2.由于某些原因延迟取材、制片，或是进行其他相关技术检测，不能如期签发病理学诊断报告书时，应以口头或书面形式告知有关临床医师或患方，说明迟发病理学诊断报告书的原因。

3.病理科应有专人发送病理学诊断报告书，并有接受人的签字。 4.病理科已经发出的病理学诊断报告书被遗失时，一般不予补发;必要时，经病理科主任同意可以抄件形式补发。

30

显微镜操作的标准化程序

1.目的

正确使用显微镜。

2.适用范围

全体病理科工作人员。 3.具体操作

3.1将准备观察的切片放在载物台上。

3.2调光：开启显微镜的电源开关。

3.3对焦：先用粗调螺旋把低倍物镜下降至载物片上6cm处，然后上升物镜，直接看到物象，再用细螺旋把物镜调节到清晰处。

3.4观察：用低倍镜观察组织的一般结构，然后再用高倍镜进一步观察，必要时方使用油镜，再低倍镜转至高倍镜观察时，只要适当转动细调节即能看到物像。

3.5放置载物片时注意勿把盖玻片面向下，以免用高倍镜观察时因对不到焦点而压破玻片，甚至损坏镜头。

3.6观察显微镜物像时应养成同时睁开双眼的习惯，眼的观察位置也要适当，即应放在眼点处。

3.7用毕应将显微镜放回木箱或用罩盖好。

31 普洱市人民医院病理科操作规范及流程

目录

1. 病理标本的验收规范及流程 1-2 2. 不合格标本的处理规范与程序3 3. 病理标本检查和取材规范及程序.4-6 4. 常规石蜡包埋组织切片规范及程序...7-9 5. 术中快速冰冻切片的规范及程序..10-11 6. 术中快速冰冻诊断的规范及程序.12-13 7. 特殊染色的操作规范14-21 8. 免疫组化染色(Envision System)的规范及程序22-23 9. 病理诊断的规范及程序24-25 10.病理诊断报告书写的规范.26-27 11.细胞学诊断的规范及程序28 12.细胞病理学诊断报告书的基本内容29 13. 病理学诊断报告书的发送.30 14.显微镜操作的标准化程序31-32

旅行社操作及流程范文第3篇

为规范员工招聘工作程序，提高招聘工作质量，特制定本标准。

二、内容

1 人员增补申请审批流程

2 招聘 2.1 招聘由人力资源部统一进行发布组织。包括现场招聘，网络招聘以及寻求猎头公司的帮助。

2.2 应聘者需填写《应聘登记表》。

2.3 先由人力资源部筛选简历，进行初试，并填写《面试评价表》。

2.4 初试合格人员由用人部门复试，直接/副总经理/总经理复试并填写《复试评价表》。

2.5 会计、预算、工程、物业等带有一定专业技术性的岗位入职前必须经过专业技能考核，并将考核结果填写入《复试评价表》，合格者方予录用。

2.6 对于国家要求必须持证上岗的职位(如工程、会计等)，行政人事部必须审查相关证书原件。

3 录用审批及入职手续办理

3.1 非自主招聘人员录用审批流程

其中，厨工、门卫及物业公司保安、保洁、电工、绿化工、厨工等人员属非自主招聘人员，其录用须用人部门填写入职报告，由相关业务部门经理批准即可，入职人员须报行政人

事部备案审核。

3.2 入职手续办理

3.2.1 拟录用人员在报到前须在指定医院(由行政人事部/各公司办公室确定体检定点医院)进行体检，体检项目主要包括乙肝两对半、转氨酶检测、五官科、胸透、血压、身高、体重、内科等。体检费由拟录用人员自行承担(或确认没有任何传染、职业性疾病亦可)。

3.2.2 确定无疾病后，行政人事部对拟录用人员发出录用通知(电话或书面形式均可)，确定报到时间和相关事宜。

3.2.3 新员工报到后行政人事部负责办理如下手续：

① 在新员工报到前提前联系用人部门协调新员工报到事宜。

② 收集齐全新员工入职所需的各项资料。必备资料：身份证复印件、学历证书复印件、上岗证书复印件、原单位离职证明(因客观原因不能开具证明的必需提交承诺书)、1寸免冠近照1张。对于应聘资料中涉及到的工作证明、技术职称证书复印件或其它相关证明可根据需要收取。

③ 组织新员工填写《员工档案信息登记表》。

④ 与新入职员工签订保密协议(针对个别岗位)。

⑤ 给新员工发放考勤卡，讲解伙食及住宿事宜。

⑥ 给新员工建立公司员工信息档案。

⑦ 负责通知财务部新增人员工资标准。

3.3 要求新入职员工出示学历证书原件并复印一份存档。学历证书遗失者，须到原毕业学校开具遗失证明。

3.4 对于未取得规定上岗证或学历证书者，除非其确实具备较强的专业技能，并经分管领导特批外，一律不得录用。

3.5 岗前培训

所有的新入职员工必须经由人力资源部进行统一的岗前培训，熟悉公司的各项基本制度，考核机制，晋升机制等相关事宜。

4 行政人事部参加人才市场现场招聘，应就招聘成本及招聘情况做招聘情况总结。 5 附件

1) 人员增补申请表

2) 应聘登记表

3) 面试评价表

4) 复试评价表

5) 招聘总结表

旅行社操作及流程范文第4篇

2011-2012学第二学期期末《旅行社计调实务》考核项目

(考核班级： 2010级旅游

1、

2、3班)

姓名学号班级 10旅游管理2班分数

1.请你谈谈对旅行社计调工作的认识?作为高职院校旅游管理专业的毕业生，怎样做才能使自己尽快成长为旅行社的优秀计调人员或计调经理?

答：我对旅行社计调工作的认识：

1) 计调要负责旅行社旅游工作的计划、协调、调配，其工作职能在于对内接

待、安排旅游团，对外计划、协调、发团等多重职能。

2) 计调要制定、修改和完善公司各常规线路的行程及具体安排，及时制定出

符合客人要求的旅游线路及报价。

3) 计调在每次安排公司带团出去的陪同人员出团时，负责进行交待和安排工

作计划，应把全陪人员所带团队的各方面具体情况及事项分别详细地告知全陪人员，以及全陪人员带团在外旅游过程中有可能出现的问题要作全方位的考虑，以防出现差错。

4) 计调要加强同外联人员的联系，及时了解、掌握、分析反馈的信息，然后

进行消化、吸收、落实。

5) 计调要按规定整理公司组团团队资料的归档工作。

6) 计调要负责公司旅游电子商务、网络建设和管理。

作为高职院校旅游管理专业的毕业生，我认为要这样要求自己：

(一) 八面玲珑

一个优秀的计调一定是旅行社多彩的“窗口”，它像花蕊一样“招蜂引蝶”。所以我认为计调需要培养八面玲珑的应对能力，在面对不同的顾客询价时应该礼貌，利落，简洁，耐心，体贴，善解人意，给人亲密无间，春风拂面之感，每个报价要体现合作的诚意，表达作业的信心，显示准备的实力，书写信函，公文要字面清晰，工整简明，以赢得他人好感。

(二) 头脑清晰

计调人员要处理定房，定票，订车，定导游人员等繁杂的工作，要求时刻保持头脑清晰，逐步落实，准备笔记和24小时保持联系，面对询价时要快，准，真;面对突发事故或路线变更时要又快又稳又谨慎。

(三) 有条有理

计调人员一定要细致地阅读对方发来的接待计划，重点是人数、用房数，有否自然单间，小孩是否占床;抵达大交通的准确时间和抵达口岸，核查中发现问题及时通知对方，迅速进行更改。此外，还要看看人员中有否少数民族，或宗教信徒，饮食上有无特殊要求，以便提前通知餐厅;如果发现有在本地过生日的游客，记得要送他一个生日蛋糕以表庆贺。如人数有增减，要及时进行车辆调换。条理化是规范化的核心，是标准化的前奏曲，是程序化的基础。

(四) 灵活变通

组一个团不容易，往往价格要低质量要好，计调人员在其中往往发挥很大作用。因此，计调人员要对地接线路多备几套不同的价格方案，以适应不同游客的需求，同时留下取得合理利润的空间。同客户"讨价还价"是计调人员的家常便饭。有多套方案，多种手段，计调就能在"变数"中求得成功，不能固守"一个打法"，方案要多、要细、要全，你才可"兵来将挡，水来土掩"，纵然千变万化，我有一定之规。

(五) 真才实干

计调人员即要具有正常作业的常规手段，还要善于学习，肯于钻研，及时掌握不断变化的新动态，新信息，以提高作业水平，肯下工夫学习新的工作方法，不断进行"自我充电"，以求更高、更快、更准、更强。如要掌握宾馆饭店上下浮动的价位;海陆空价格的调整，航班的变化;本地新景点，新线路的情况，不能*"听人家说"，也不能*电话问，应注重实地考察，只有掌握详细、准确的一手材料，才能沉着应战、对答如流，保证作业迅速流畅。

2.珠海西区某高校计算机系拟通过旅行社组织该系50多位教职工在双休日到韶关旅游。请你设计一条从该校出发的“韶关丹霞山、南华寺高铁两天游”产品，并对该产品进行计价。

A. 第一天：珠海省科干学院广州南站韶关丹霞山韶关市区游

早上于指定时间地点集中，乘坐旅游巴士前往武广高铁【广州南站】，乘武广高铁赴韶关(车程约45分钟)抵达转乘旅游汽车前往韶关，午餐后乘旅游汽车前往“世界地质公园”---【丹霞山】(车程约1小时，单票价为100元)，游【锦江游船】(时间约1小时)(自费70元/人)， 途中可观赏到爬山看不到的山峰：金龟朝圣、送子观音、六指擒魔、玉女拦江等等、最为突出的就是群象过江，桂林的标志是象鼻山而丹霞山的群象过江还比它多了几头。而后游览【阳元石】(时间约1小时)，俗称为“祖石”，其逼真似男性阳器，被称为“天下第一奇石”。继续前往主峰，游览【长老峰】(时间约2小时)登上【观日亭】俯视丹霞山全景，团友亦可选择购票乘坐缆车(双程60元/人单程40元/人)登上【宝珠峰】感受丹霞山主峰的最高峰。

在 丹霞山附近用晚餐(农家菜)，晚餐后前往参加【瑶族歌舞表演】(时间约1小时)(自费30元/人)瑶族的师公烈火迎宾、瑶山敬茶舞、师公手拉茶壶、傩舞、瑶山师公口吐圣火、瑶家板鞋舞瑶家婚嫁抢新娘、上刀山、竹杠舞。外观为纪念宋代郡守余靖而建，被誉为韶关市旅游标志性建筑物【风采楼】。后入住酒店，晚上自由活动.动。

*入住韶关市区酒店*诺庭连锁酒店(韶关风采路店)(双人房，不含早餐160元一晚)

B. 第二天：韶关南华寺广州南站珠海

早餐后，游览佛教禅宗祖庭【南华寺】(游览时间约1.52小时，单票价为20元)，南华寺始建于南北朝时的梁武帝天鉴元年(公元502)年，至今已有1500余年的历史。寺内供奉全国重点保护文物六祖慧能真身，佛教宝树菩提树等。

午餐后乘车前往韶关站乘坐高铁前往【广州南站】，转乘旅游巴士返回珠海省科干学院，结束愉快行程!

总报价为：628元

备注：

1、交通：韶关当地旅游空调车、广州到韶关往返二等高铁座票(保证每人

一正座，不保证预留空座位)

2、住宿：韶关市区准三星酒店双人房住宿(单人入住一间需补房差)

3、门票：含所列景点门票，小孩含半票，超高自理

4、用餐：含2正餐1早餐，正餐餐标：20/人 10-12人/桌，八菜一汤

( 丹霞农家聚福轩)

5、导游：广东优秀导游全程跟踪服务

6、保险：旅行社责任保险、赠送十万旅游意外保险(全城独家)

7、赠送：每人一只矿泉水、旅游帽子

8、优惠信息：

半票：60-69岁老人(老年证或身份证，)大，中,小学生(学生证)，教

师(教师资格证)。

免票：1.2米以下儿童、残疾人、离休人员、革命伤残军人、省部级以

上劳模、英模凭有效证件、70岁以上老人、记者等凭相关证件给予优

惠。

3.北京某旅行社(组团社)拟组织30人的团队参加广深珠5日游。如果你是广州某旅行社(地接社)的计调人员，请你设计广深珠三地的行程，并进行计价和报价。

行程安排：

第一天：由北京首都国际机场 乘坐飞机抵达 廣州白云机场( 海南航空 )住宿：广州三星标准酒店(广州迎商酒店---琶洲展馆店，标准双人房258元一晚) 北京乘机飞广州，游【中山纪念堂】、中山纪念堂是广州地区唯一一座进入世界吉尼斯记录伟大建设，【越秀公园】;了解广州历史文化、风土人情、羊城标志

【五羊石像】、外观中国出口商品交易会旧址、【二沙岛珠江风光】，外观广东美术馆及星海音乐厅，广州新八景之一天河飘绢，东站广场，水瀑布，大都会广场，商业步行街 【北京路】。

第二天：广州珠海

住宿：珠海三星标准酒店(珠海海景万豪酒店，标准双人房150元一晚)

早餐后赴百岛之市珠海，途经伟人故乡中山市，游【岭南水乡】, 游客也可以参与舞醒狮活动，也可乘船观看一河两岸的纯朴自然风光，到许愿树许下自己新年愿望，参拜侑灵公庙，感受古朴恬静的自然村落的民风民情。游广东第一个百万富翁故居【梅溪牌坊】(自费：50元)、登石头动物园【石景山公园】(缆车自理：50元)、【澳门环岛游】(自理：60元)沿途观葡京赌场、友谊大桥、国际金融大厦等著名建筑;世界首个石文化主题公园【石博园】(自理：60元),外观珠海博物馆九洲城、珠海市的标志渔女石像、和信保健中心，拱北海关、参观珍珠养殖场。

第三天：珠海深圳

住宿：深圳三星标准酒店(深圳富驿时尚酒店，舒适双人床219一晚)

早餐后经虎门大桥赴深圳特区，桥观虎门炮台，伶仃洋，游深圳市容、【地王大厦或赛格大厦】(观光自理：60元)、沙头角、【中英街】现场体验一国两制;外观明思克航母舰，【深港环岛游】/【深圳海洋馆】，(自费：100元/人)探索神秘的海底世界，观赏异国水上芭蕾舞表演。

第四天：深圳广州

住宿：广州三星标准酒店(广州迎商酒店---琶洲展馆店，标准双人房258元一晚)

早餐后赴大型综合旅游景区华侨城自由活动(可选择自费参观【世界之窗】、

【中华民俗文化村】、【锦绣中华】)、水晶世界。晚上返广州，入住酒店。

第五天：早餐后自由活动，下午赶往广州乘机飞北京，结束愉快行程!

由廣州白云机场 乘坐飞机 北京首都国际机场( 海南航空，机票价钱为：660元~1290元，行程为：3个半小时)

早餐后自由活动，中午赶往广州乘机飞北京，结束愉快行程!

旅行社操作及流程范文第5篇

2、 检查行程、是否有早班机等，核对价格及行程是否一致;不一致和组团社沟 通;

3、 上系统以便操作组安排操作(仔细注意日期、航班、姓名、身份证号、价格、 用房等)

4、 给组团社做确认件(包括行程、价格、人数、客人电话、用房情况)

5、 组团社接到后回传，并注意看是否有更改;

旅行社操作及流程范文第6篇

一、报价：根据客户询价编排线路，以《行程报价单》提供相应价格及服务信息(报价)。

二、计划登录：接到客户或外联人员书面预报计划，将团号、人数、国籍、抵/离机(车)、时间等相关信息登录在当月团队动态表中。如遇对方口头预报，必须请对方以书面方式补发计划，或在我方确认书上加盖对方业务专用章并由经手人签名，回传作为确认件。

三、编制团队动态表：编制接待计划，将人数、抵/离航班(车)、时间、住宿酒店、餐厅、参观景点、地接旅行社、接团时间及地点、其他特殊要求等逐一登记在《团队动态表》中。

四、计划发送：向各有关单位发送计划书，逐一落实。

1、用房：根据团队人数、要求，以传真方式向协议酒店或指定酒店发送《订房计划书》并要求对方书面确认。如遇人数变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议酒店或指定酒店发送，并要求对方书面确认;如遇酒店无法接待，应及时通知客户或外联人员，经同意后调整至同级酒店。

2、用车：根据人数、要求安排用车，以传真方式向协议车队发送《订车计划书》并要求对方书面确认。如遇变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议车队发送，并要求对方书面确认。

3、用餐：根据团队人数、要求，以传真或电话通知向协议餐厅发送《订餐计划书》。如遇变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议餐厅发送，并要求对方书面确认。

4、地接社：以传真方式向协议地接社发送《团队接待确认书》并要求对方书面确认。如遇变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议地接社发送，并要求对方书面确认。

5、返程交通：仔细落实并核对计划，向票务人员下达《订票通知单》，注明团号、人数、航班(车次)、用票时间、票别、票量，并由经手人签字。如遇变更，及时通知票务人员。

五、计划确认：逐一落实完毕后，编制接待签订《合同书》，加盖合同章，以书面方式发送至客户单位并签订合同。

六、编制预算： 编制团队《预算单》。注明现付、挂帐费用用途，如需提前电汇的费用，应填写《汇款单》，与《预算单》一并交部门经理审核签字，送财务部审核，报总经理签字后，由财务部电汇。

七、下达计划：编制《接待计划》及附件，由计调人员签字并加盖团队计划专用章，通知导游人员领取计划及附件，附件包括：名单表、向协议单位提供的盖章团队计划专用的公司结算单、游客填写的《质量反馈单》;需要现付的现金由导游人员凭《预算单》、《接待计划》、《借款单》报总经理签字后，向财务部领取备用金。

八、编制结算： 填制公司《团队结算单》，经审核后加盖公司财务专用章。于团队抵达前将结算单传真至组团社，催收。

九、报帐：团队行程结束，通知导游员凭《接待计划》、《质量反馈单》、原始票据等及时向部门计调人员报帐。计调人员详细审核导游填写的《报帐单》，交部门经理审核签字后，由财务部经理审核签字，总经理签字，向财务部报帐。

十、登帐：将与该团有关的全部协议单位的相关款项及时登录到《地接社团队费用往来明细表》中，以便核对。以导游填写的《报帐单》为依据，及时填制该团《费用结算单》，交财务部，统一向客户单位收款。