保安公司部门职责范文

保安公司部门职责范文第1篇

尊敬的***：

我公司的主要职能是向党政机关、厂矿企业、集团公司、住宅小区、金融系统、宾馆学校等单位培训保安服务人员。提供有偿服务，为全县经济建设创造一个良好的社会治安环境。保安人员在值勤中能够积极协助公安机关预防、减少违法犯罪。在确保人民生命财产安全等各项工作中做出了显著的成绩。保安服务业在维护我市社会稳定，协助公安机关作好治安防范、安置社会就业等方面发挥了积极作用。

保安公司部门职责范文第2篇

1. 保安必须清楚了解及遵守厂规和公司制定的其它各项规章制度、公告、通知，并严格执行厂规或公司制定的有关条文，如

遇到有违反者先行提出警告，不听从警告或再犯者，将被记录

姓名及工作证编号，交由厂方处理。

2. 所有到访者必须登记身份资料及到访理由，并经核对身份属实后，方可放行，到访完毕离厂时，必须登记离厂时间，并要求

到访者，于有关记录薄上签名后方可离去，(工作时间内，谢

绝探访正在上班的所有员工)

3. 所有员工，进出工厂时都必须出示工作证，没有工作证者，保安有权拒绝任何人进入厂区，每日下班时，要检查厂区的门窗

是否锁好，如发现未锁好要及时通知相关负责人及上报厂方，检查完毕将锁上大门，无特殊情况者禁止出入。

4. 不论任何人携带任何物品离开工厂，都必须出示厂方发出的证明文件(如放行条)，否则一律不准带离，(从外面带来了物品，

如需带走者，应事先向保安登记或交保安保管)。

5. 所有员工进出工厂，保安都须小心观察每一位员工，身上有没有携带工厂的任何物品，如有怀疑者，一律不准离厂。

6. 上下班保安应该在打咭机旁，维持秩序，让员工有排队打卡，如发现代人打卡者，应没收打卡者和被打卡者的工牌，交由厂

方处理;如发现保安代人打卡，厂方必定严惩。

7. 保安应该在每隔半小时巡视厂区各处，将没用的电灯，水龙头关上。如发现有员工在上班时间偷懒或违反公司规定要及时上

报厂方处理。

8. 保安自己应该保持衣服整齐、清洁，对人有礼貌，工厂和员工如有事情发生，必须要立即帮助解决。

9. 希望自己应该尽力遵守，如不遵守以上规则，失职、当值睡觉或离开工作岗位，如公司发现有物品遗失盗窃，厂方将处以重

罚，严重者交被开除出厂。

以上规则本人已仔细阅读，并保证在本公司任职期间，自愿接受本公司管理，并严格遵守公司制定的保安守则，遵守职业道德,力求

做好本职工作，如有违反本规则，本人愿意接受厂方的处理。

保安签名(手印):

保安公司部门职责范文第3篇

负责经纪业务发展规划、营业网点布局和调整;统筹制订经纪业务管理相关的制度和考核方案;负责与营业部有关的新业务管理;负责经纪业务统计与分析，跟踪行业动态，为公司决策提供参考;负责营业部组织架构规划和人员编制管理;负责对营业部的考核和营业部总经理、副总经理的管理、考核以及营业部总经理助理的提名;负责对监管部门、证券业协会和交易所等部门的工作协调，负责交易所会籍管理;负责经纪业务的日常管理、协调和指导，负责经纪业务公文流转;参与营业部固定资产购置审核和工程建设的规划与协调。

2、营销管理部

负责构建经纪业务营销体系;发起制订营销管理制度;负责公司整体市场营销活动的组织实施和营销管理平台、营销渠道的建设和维护;负责组织开放式基金、大型专项新产品销售与推动;负责经纪业务营销调研工作;负责营业部营销费用使用的过程跟踪与绩效评估;负责营销薪酬体系的管理;负责指导营业部客户经理和经纪人队伍的建设、管理和培训。

3、金融产品部

负责公司金融工程产品研发和管理;协助构建和完善本部门业务的技术支持系统;负责公司新业务资格的申请和拓展工作。

4、证券投资部

组织实施经决策委员会审议批准的证券投资计划，并按要求向决策委员会提交自营业务内部报告，报告内容包括但不限于：投资决策执行情况、自营资产质量、自营盈亏情况、风险监控情况和其他重大事项;组织实施对拟投资证券品种的分析和调研，提交证券投资计划建议书及证券池形成和维护建议;接受相关部门的监督，及时反馈业务信息，对证券投资过程中出现的问题提出处理建议;进行投资管理方法与理论的创新研究与探索，并开展证券自营业务的交流与培训;编制向中国证监会报送的证券自营业务资料以及其他相关业务资料，并接受证监会对证券自营业务情况以及相关的资金运用情况进行的定期或不定期的检查;建立完善的工作制度及档案管理制度;负责部门内部的合规管理和业务风险控制;向公司提交证券投资部业务考核办法的建议。

5、资产管理部

负责拟订证券资产管理业务制度、资产管理业务考核办法及其他有关的制度;根据市场情况、客户需求、资产管理能力、销售能力以及风险管理能力，拟订证券资产管理业务年度计划和年度资产管理规模，拟定集合计划和定向产品方案，报决策委员会审定;根据公司自有资金规模、公司资产管理产品的盈利水平、风险承担能力，拟定自有资金参与预算，报董事会批准;将拟定的集合计划、专项产品、定向资产管理计划报监管部门审批或备案;集合计划的营销，后续客户服务和维护;专项、定向资产管理客户资源开发、培育与维护工作;证券资产管理业务各项数据的统计与分析工作;对证券资产管理业务的相关人员进行指导和培训。

6、零售业务服务部

负责营业部客户服务体系建设及客户服务工作的指导;负责制订客户服务制度，构建客户服务品牌;负责指导营业部客户服务队伍建设及培训;负责组织公司投资者教育、客户培训和客户投诉处理工作;负责资讯产品营业部层面的的需求统计、订购、配送、效果评估等工作;负责重要客户服务的协调工作;负责公司整体零售客户服务活动的策划及组织实施。

7、研究所

负责对国家宏观经济政策、产业政策、行业及上市公司等领域的研究，并以之为基础，在合法、合规的前提下，为公司经纪、投顾、自营、资管、投行以及QFII等提供专业支持，为机构客户提供投资顾问服务;负责公司分析师队伍的业务指导和素质管理;负责部门内部的制度建设、合规管理和业务风险控制;负责配合各监管部门、证监会、交易所、证券业协会等部门进行有关中国证券市场宏观经济、产业等相关领域的公共性课题研究。

8、电子商务中心

负责基于互联网、电话、手机等非现场渠道、产品销售平台的规划、建设，为非现场客户提供客户服务、客户联络、产品销售为一体的电子商务平台;利用电子商务平台，构建面向非现场客户的基础客服体系，提高非现场客户服务水平;负责非资讯类服务产品、数据类产品、交易类服务产品的设计和开发;负责电子商务平台的运营、宣传和推广工作;负责金融工程和数量化投资系统的开发、应用和推广;负责呼叫中心规划、建设和日常运营，制定坐席人员服务规范，对相关服务人员进行宣导和培训。

9、信息技术中心

负责公司信息系统的总体规划并组织实施;负责公司信息系统的建设和运行维护;负责制定公司信息技术规章制度并落实执行;负责编制公司信息技术投资预算并落实执行;负责公司电子类设备采购及电子类固定资产管理;负责公司层面推行IT治理的落实工作;协助人力资源部进行信息技术人员的任职管理、培训和考核。

10、清算中心

建立建全清算业务、登记存管、资金业务管理制度，建立部门内控管理体系;负责制定证券账户业务规范和操作流程;负责公司证券交易清算业务，办理公司与登记公司、公司与分支机构、分支机构与投资者之间的结算业务;负责公司在登记公司结算备付金帐户和在银行的客户资金银行账户的开立、注销、变更、报备、应急管理等工作;负责客户交易结算资金管理，负责总部、营业部、存管银行及登记公司之间客户交易结算资金的交收和业务核算;负责公司证券账户管理、账户规范、以及证券登记工作;对营业部证券账户人员进行业务培训、指导营业部开展证券账户相关业务。

11、财务管理部

参与公司战略规划的确定;根据公司授权，履行会计核算、财务管理、资金管理、预算管理、税收筹划等职能;负责组织制定和实施自有资金计划、资金运作，提高资金使用效益;建立和完善科学的财务管理和会计核算体系，拟定各项相关的管理制度;负责公司经营部门绩效考核指标的统计、分析;负责制定并执行财务人员管理办法、财务人员绩效考核办法，实施财务人员的后续教育培训;参与经营决策，履行工程项目、产权和资产管理的财务职责，参与制定或审查公司有关规章制度;参与拟定经济合同、协议及其他经济文件。

12、人力资源部

负责公司组织结构的优化调整;负责公司薪酬福利管理体系的设计与实施;负责公司员工绩效管理系统的设计与实施;负责公司员工招聘方案的拟定与实施;负责公司员工教育培训计划的拟定与实施;负责公司员工从业资格系统的集中维护与统一管理;负责公司岗位竞聘和关键岗位员工的职务任命;负责公司人力资源系统的集中维护和员工基础人事档案的统一管理。

13、办公室 主要负责协助公司管理层组织公司日常办公及有关活动安排，负责公司重要工作信息的收集、汇总、上报，各类文件、合同、协议、会议纪要的归档和管理，负责公司各类会议、重要活动的组织筹备等工作。

14、稽核审计部

负责对公司各项经营管理的合法合规性、真实性和效益性进行综合稽核; 负责进行离任稽核;负责进行专项稽核;负责进行工程预、结算稽核;负责调查处理公司各部门和公司员工违反法律、法规以及公司纪律的行为;协助工程建设项目招投标管理;协助对网点进行管理考核及经营目标完成情况考核，对营业部和总部业务部门绩效考核指标、业务考核指标进行审核。

15、法律合规与风险管理部

负责建立健全公司的合规管理体系;负责对公司管理制度、重大决策、新产品和新业务方案以及向监管机构的申报材料和报告进行审查并出具合规审查意见;跟踪法律、法规和准则的变化，督导相关部门及时评估、完善公司内部管理制度和业务流程;配合证券监管机构和自律组织对公司的检查和调查，跟踪和评估监管意见和监管要求的落实情况;处理涉及公司和工作人员违法违规行为的投诉与举报;处理公司诉讼仲裁法律事务和非诉讼法律事务;对净资本等风险控制指标实时动态监控、分析、报告;负责债权债务的清收处置、公司直接投资项目和非证券类固定资产的管理和股权转让、拍卖及对公司所属的非证券类子公司及其分公司的管理和所属公司投资项目、控股公司的归口管理;负责员工的合规咨询、合规培训工作。

16、董事会办公室

负责与股东单位、董事、监事的信息沟通及日常工作;负责股东大会、董事会、监事会等各类会议的组织、安排、协调工作;负责公司对外的信息披露工作和投资者关系管理，保证信息披露的及时、准确、完整;负责与中国证监会、证券业协会以及证券交易所等机构进行联络、沟通等工作。

17、信用交易部

保安公司部门职责范文第4篇

1、依照国家法律、法规对本公司的经营锅里活动进行决策，全面主持公司日常经营管理工作。

2、加强公司管理，制定公司章程，健全管理制度，落实岗位责任制，提高保安服务的社会效益和经济效益。

3、调查了解保安服务市场，制定本公式的发展思路和决策，开拓市场，促进公司发展，代表公司对外处理业务，承担民事责任。

4、按照高效精简的原则，科学编制公司行政机构设置，选拔、聘任公司的中层领导干部。

5、制定公司一定时期的发展计划，发展方向，组织实施经营计划，明确公司经营发展目的。

6、掌握员工的思想动态，做好思想教育工作，从政治上、工作上、生活上关心爱护员工。

7、负责审查公司各项财务经费的开支，审核财务预算、决算。

8、签订公司对外的各种合同、协议。

9、主持召开公司交办会议、经理办公会议。

10、负责对分公司工作的检查、指导。

11、完成上级行政机关交办的工作。

副总经理职责

1、协助总经理处理日常事务，配合总经理抓好公司的经营、管理、全力做好分管工作。

2、按照总经理所确定的工作目标和要求，协调各部门之间的关系，检查督促各部门贯彻执行;

3、协助总经理协调公司与分公司的业务关系，指导、监督分公司的工作。

4、定期组织、收集、分析综合各项业务工作，制定部门一定时期的发展计划，明确部门经营发展目标。

5、按照“分工负责”原则，抓好部门的各项工作。

6、负责主管部门的经营管理和人员的业务学习及政治思想工作。

7、当总经理临时不在时位情况下，由总经理授权代行总经理职责。

8、建立健全全部门各项规章制度。

9、完成总经理交办的各项工作。

办公室主任职责

1、协助总经理工作，当好助手、参谋，负责公司行政工作和日常办公事务，起到搞好各部门之间的综合协调作用。

2、加强对各项工作的督促和检查，调查研究公司经营发展状况，起草公司文件、各季度及年终总结，修改各项规章制度，建立健全保安人员的档案工作，促进公司各项工作规范化管理。

3、负责公司员工劳动纪律的督察和考核，做好员工考勤、工资审核和员工的劳动保障工作，处理、解决好员工与公司的各种劳资纠纷。

4、负责对外宣传、接待和信访工作，促进公司与社会各界的广泛合作和友好往来，树立良好的企业形象。

5、管理公司印章、介绍信等项事宜。

6、负责公司各类文件、资料的传阅、转递、归档与存档工作。

7、负责公司文秘和保密工作。

8、负责办公用品的计划、购置、保管、发放工作。

9、负责对分公司业务联系，及时编制《保安信息》。

10、做好后勤保障工作和车辆、通讯设备的管理、使用及司机的业务、安全教育。

11、负责与保安培训中心的各项事宜。

12、经常对部门成员进行安全教育，防止发生人身伤亡及其他事故。

财务部经理职责

1、依据《会计法》和有关财经法规、政策、制度的规定，提出本公司财务决策

建议，建立健全本公司财务管理制度和监管机制，以确保资金的有效运用。

2、负责本公司财务工作，特别是劳务费以其他费用回收及支出的账目现金管理，

严把票据合格关。

3、负责各种单据的审核和各种报销的审验，票据要合法合规，报销要符合公司

的规定。

4、负责公司财务会计和出纳工作，制定公司的各种财务报表，严格财务账目管

理，各种财务报表要及时准确，账目要规范有序。

5、督促收取保安服务费、及时核算了结与外单位的帐目往来。

6、负责各种财务数据上报统计，做到详细、准确、无差错。

7、负责员工工资的核算与发放准确不差错。

8、做好公司决算预算工作，按照有关法规，负责处理公司与工商、税务事

宜，缴纳应缴款项，力求正确无误，避免遭受无谓的损失。

9、严格执行公司财务制度，公司所有经费支出实行“先报告、后审批、再列支、 不得超支”的原则。

10、定期向公司报告财务工作情况及公司经营状况。

11、完成领导交办的其他任务。

经营部经理职责

1、在公司总经理的领导下，负责技防市场开发，遵纪守法、合法经营，提高经

济效益，完成公司下达的经营任务指标。

2、负责经营部工作制度的建立和落实。

3、组织市场调查、广辟信息渠道，扩大业务范围。

4、负责经营部对外业务联系和业务洽谈。

5、负责业务方面工作总结，组织经验交流和完成领导交办的其他工作。

6、定期不定期的向公司汇报经营部工作情况。

7、严格规范经营活动中各种行为，严禁违规，禁止套开票据，严禁损公肥私，不得参与传销等违法经营活动。

8、经常对经营部人员进行管理、教育。

9、负责对业务员惊醒安全教育，防止人身伤亡及其他事故发生。

押运部经理职责

1、负责有关押运的全部工作，定期向公司汇报亚运工作情况。

2、对外联系亚运业务和对保安员进行押运业务的教育。

3、负责调度中心和押运员的派遣工作。

4、对于押运安排车辆行驶路线、随车携带各种证件、通讯器材甚至枪支弹药等防备器材都要作详细的工作计划。

5、严守保密措施。不得向任何无关人员透露执行押运任务的人员名单、押运时间、地点、行车路线等信息。

6、负责押运队伍的管理和思想政治工作。

7、负责调查押运员发生问题和提出相关处理意见。

8、经常对押运员进行安全教育，防止发生人身伤亡及其他事故。

9、及时完成公司交办的其他工作。

保安部经理职责

1、组织保安员的政治思想、军事教育、业务知识的培训。

2、做好全队的行政管理工作，定期召开分队长、班组长、保安会议，传达上级的指示精神和公司的各项管理制度，检查、监督贯彻落实情况。

3、抓好骨干培训、做好保安队长、班长的培养、选拔、考核、任用工作。

4、领导、督促、检查、指导各个分队的业务工作，如：勤务安排、岗位设置、保安员奖惩等工作，帮助保安队长解决保安员的思想、工作学习、生活中的问题，并及时向公司反映存在问题。

5、走访客户单位、了解客户单位对保安服务工作的意见，提出整改意见和办法，全面掌握各岗点工作情况。

6、妥善处理保安员执勤中遇到的情况、问题，重大情况随时向公司反映。

7、负责管理、检查、督办各队长的保安劳务费的回收工作，做好客户单位合同到期续签工作。

8、进场对保安员进行安全教育，防止发生人身伤亡及其他事故。

9、负责公司交办的其他工作。

会计员岗位职责

1、严格遵守国家的财务法规和财经纪律，遵守各项收入制度，以及费用的开支范围和开支标准，分清资金的渠道，合理使用资金。

2、在总经理的领导下，负责管理本部门的各项业务，帮助和指导本部门的业务理论学习，监督各项计划的执行情况。

3、按国家统一会计制度规定设置会计科目，及时确认销售收入，正确计算增值税、消项税额。

4、划清费用的开支范围及营业内外收入。

5、认真计算财务成果及各种税金。

6、按财务制度规定正确核算利润分配。

7、按期缴纳各种税款。

8、债权、债务及时登记、及时查清、按月做好财务状况分析。

9、对会计帐目及凭证要按期装订成册，妥善保管。

10、对公司的财务档案要立册，严格执行查阅制度及保管制度。

11、记帐要及时、准确，明细帐要按日登记，总帐定期登记，但不能超过三天。不许先出报表和后帐。

12、严格遵守财经纪律及公司制定的各项制度，发现问题及时汇报。

13、做好与各分公司及上级部门的协作关系，完成领导临时交办的各项任务。

出纳员岗位职责

1、严格执行财务规章制度，按章办事，不徇私情。

2、出纳员负责现金、支票、发票的保管工作，要做到收有记录，支有签字。

3、按时登记银行日记帐与现金日记帐。每月将收付款项凭证分科目进行汇总结帐，做到帐目清楚无误。

4.支票的签发要严格执行银行支票管理制度，不得签逾期支票、空头支票。对签发的支票必须填写用途、限额，除特殊情况需填写收款人。应定期监督支票的收回情况。

5.办理其它银行业务要核对发票金额是否正确、准确，并经领导批准后签发，不得随意办理汇款。

6.收付现金双方必须当面点清，防止发生差错。 7.随时核对库存现金，做到记帐及时，数字准确。对库存现金要严格按限额留用，不得肆意超出限额。

8、每月按时到银行核对帐单，保证双方帐目相符。

9、每月做好发放工资前的核算、扣款、分摊等工作，在不出差错的前提下按时发放工资。

10、妥善保管现金、支票、发票，不得丢失。

11、认真做好档案整理、保管工作;及时建立工资台帐及低值易耗品台帐。 12.对领导交与的其他事务按规定办理。

秘书岗位职责

1、热爱本职工作、遵纪守法、忠于职守、严格遵守保密纪律;勤于观察、善于思考、刻苦学习、努力钻研，拓宽知识面，不断提高业务水平和工作能力。

2、在办公室主任领导下，做好公司各种公文、会议记录、资料、保安服务合同、人事档案、劳动合同、固定资产登记与保管工作。

3、做好劳动保险、员工福利、工资考勤审核、打印工作。

4、做好办公用品发放与管理工作。

5、做好接待、咨询工作;电话接听、记录与联系事宜。

6、做好与基层、分公司的信息沟通工作，了解保安动态，及时用公文、信息形式反映保安情况，及时编写《保安信息》，完善信息制度。

7、负责公司各类文件的收发、登记、分发、传阅、立卷、归档工作，严格按照公文处理程序办理文件。

8、协助办公室主任管理公司印章、介绍信等事项，同时完成领导交办的其他工作。

驾驶员职责

1、服从分配，听从指挥。

2、按时上下班，有事先请假。

3、个人车辆个人保管。每日出车前应保持车内外干净、整洁，一尘不染。

4、使用车辆必须经办公室或公司领导同意，方可出车。

5、每日收车前应查看车况，发现异常情况及时反映。

6、按时规范定期维护保养车辆，车辆维修须经过办公室同意后，方可到指定地点维修(紧急情况除外)。

7、违章驾驶，发生交通事故或滑损原车要及时修复，所需要费用由责任人承担。

8、未经公司同意驾驶员将车交给其他人行驶的发生事故由驾驶员全权负责。

9、晚上、节假日，车辆必须停放在指定地点，不准停放在家属区(特殊情况除外)。

10、 用私车须经办公室或公司领导同意后，方可出车。

11、 每天作好出车记录，每月按时参加驾驶员安全学习。

法律顾问职责

为了适应市场经济的需要，把公司的经营活动纳入社会主义法制轨道，实现依法经营，依法办企业的目的，根据铁道部《铁路企业法律事务工作暂行办法》，结合本公司实际制定法律顾问职责。

1、协助公司领导正确执行国家法律、法规，对公司重大经营决策活动提供法律意见。

2、参与起草、审核公司重要的规章制度，对公司规章制度及其条款的合法性负责。

3、受公司法人代表委托或者指派，代理诉讼和非诉讼法律事务。

4、审核公司各种经济、服务合同，参加重大合同的起草、谈判工作，协助财务部门管理合同，监督合同履约。

5、参与公司的兼并、收购、分立、破产、反兼并、投资、租赁、资产转让及招标、投标等重要经济活动，提出法律意见，处理有关法律事务。

6、主持或协且办理公司工商登记、变更、商标注册、专利申请、技术发明创造、技术贸易等有关法律事务，为公司知识产权保护提出法律建议。

7、配合公司有关部门对职工进行法制宣传教育，在公司内普及法律知识，增强员工法制观念。

8、负责对内部的法律咨询，参加和配合与公司有关的财务、税收、环保、劳动用工、安全生产、合同管理等执法检查，为公司提供法律意见。

9、完成本公司领导交付的其他法律事务。

保安培训中心主任职责

1、认真学习党的各项方针政策，服从总公司领导，并积极贯彻执行总公司安排

的各项工作。

2、在公司部的领导下负责培训中心日常培训和管理工作。

3、按照公司下达的培训计划和要求，精心组织教学培训，严格落实培训科目和课时要求，保安业务知识、保安职业道德、法律法规的教育授课要坚持理论联系实际的原则，确保培训质量。

4、严格队列、举止、形体、队容风貌的训练，努力提高新队员军事、业务素质。 培训期间要严格管理，严格要求、严格训练、严格公司规章制度，严防各类事故发生，做好新队员的考试工作和劳动合同的签订工作。

5、要细致了解新队员的特点、个性，考察每名新队员的适应能力，向人事部和护卫部提出使用建议，为护卫部合理安排岗位起到参谋作用。

6、认真及时做好新队员的身体检查工作，对不合格的新队员要及时发现，同时向有关部门报告。

7、检查培训人员的食宿管理，抓好后勤保障，防止发生各类人身安全责任事故。 认真开展培训与考核工作，建立培训档案

8、完成领导交办的其他任务。

教管职责与任务

教管在公司及保安部培训中心的领导下，实施完成部门所下达的各项教学训练任务，培养具有一定素质的合格保安员。

1、对学员要从严管理、从严要求，从严训练，做好学员的思想政治工作。要体贴、爱护学员，关心学员的起居，要与学员同吃、同住、同劳动。

2、积极完成部门下达的教学任务，根据教学安排精心备课，认真授课。

3、对学员要实行军事化管理，要教育学员遵守保安纪律，服从命令听从指挥，统一行动。

4、要及时掌握学员在培训中的思想训练、学习生活情况，发现问题及时反映，及时解决。

5、对培训的学员要定期进行考核，检查每个学员是否达到预期的训练要求。

6、做到学员在培训期间不发生违法、违纪案件和人身伤亡事故。

7、如工作责任心不强，失职使工作受到影响，视情节轻重，给与一定的经济制裁。

保安分队长职责

1、在保安部领导下开展工作，带领保安员执行客户单位、保卫组织和公司规定的各项规章制度。

2、带领分队保安员积极完成各项保安任务;严格要求保安员认真履行职责，遵纪守法;严防火灾、失窃和暴力性案件发生，以确保安全。

3、负责本队各岗点的日常管理和教育工作，督促各岗点队员管好公司发配的装备及其他用具。

4、加强保安员的管理教育，严守内部机密。

5、认真贯彻落实各项规章制度，抓好队伍管理，严格组织纪律，检查勤务工作的落实情况，善于发现问题，处理好保安员与客户单位的各种矛盾。

6、深入岗点和队员交心谈心，及时了解队员的思想情况、工作情况、关心队员

疾苦，及时上报离职(待岗人员)名单，做好辞职人员的审批工作，解决队员工作和生活中的实际困难，做好队员的思想教育工作。

7、密切与客户单位联系，主动征求意见，协调好关系，尽量让顾客满意，对存在的问题和不安全隐患，及时向客户单位沟通，并提出整改意见。

8、每月组织1至2次队务会，内容包括：检查评比本月的工作、思想、学习、生活、遵守纪律等方面情况，负责本队保安员的考勤、考核和各种报表的统计上报。

9、完成临到安排的其他工作。

保安值勤班组长职责

1、根据公司与受保单位签订的保安合同规定的服务项目，认真做好门卫、守护、巡逻等安全工作，要坚持岗位，履行职责，文明执勤，热情服务，着装整齐，依法管理，依法办事。

2、在队长的领导下，负责本班(岗点)的日常管理和勤务工作，安排和解决好本班队员的工作和生活，带领全班完成各项的勤务工作任务。

3、严格执行各项规章制度，遵守组织纪律，服从命令，听从指挥，尽职尽责，确保各班、岗点的安全。

4、做好保安员的思想政治工作，组织保安员学习、开会和研究工作，不断提高

政治觉悟和业务水平。

5、认真执行公司和受保单位的保安工作制度是做好保安工作的基本保证。特别

是对《值班制度》 《文明执勤用语》 《着装和保安管理及使用规定》 《请

假制度》要认真执行，经常检查落实，发现违反制度的要及时教育纠正，按

规定报大队处理。

5、班组长队执勤点的保安工作负全部责任。在保安队员中起模范带头作用，带

领全班人员积极做好工作，维护好客户单位的内部秩序，保障安全。

6、搞好团结，凝聚队员力量，协调好队员生活，充分调动队员的积极性。

7、定期组织召开班务会，表扬好人好事，批评和纠正不良行为，组织全班政治

和业务学习。

8、负责保安员的班次编排、考勤、考核工作，保证执勤点岗位上不缺人，管理

好保安器材和装备，严防被盗、丢失、损坏和滥用，加强队员的宿舍管理，

严紧外人留宿。

9、依法管理、依法办事，执勤点如发现有违法犯罪行为的要及时制止、抓获，

送公安机关依法处理;如发现刑事治安和火灾事故的及时报告或报警，并组

织人员做好保护现场，组织扑救等工作。

保安公司部门职责范文第5篇

二、 为防止或尽可能避免本小区内各类治安事件的发生，确保业主工作、生活的正常秩序，全面负责本小区的治安防范工作，保证小区安全，必须加强治安巡回检查工作。

三、认真做好门卫日常工作，基本熟悉并掌握小区业主情况，不准与本小区无关的车辆、人员进入小区。做好相关范围内的清洁卫生工作。

四、巡回检查时，必须携带一定的防卫器具，检查小区内各楼道(道路口)，四周围墙和较隐蔽黑暗的角落，发现疑点及违章行为，必须及时劝说制止和处理，特别出现斗殴、凶杀、火警等严重民事或刑事事件时，应及时报警，同时告知公司领导。

五、每班必须按时上下岗，严禁离岗、脱岗。当班时如因玩忽职守，给业主和公司造成不良影响和损失或人为造成事故的，安保人员应承担相应的责任，并视情节的严重给予相应的处罚。

六、巡回检查认真负责，发扬正气，敢于同坏人坏事作斗争。

七、白天不定时流动巡视，夜间巡回检查三次以上，并逐次做好记录，在交接班时将处理结果告知接班者。

八、监控员必须严格按照规定时间、范围，集中精力严密观察，对异常可疑情况作好记录并录像。

九，礼貌用语，规范服务，不徇私情，严肃执纪。

十、对工作中成绩显著或由于不负责任造成不良后果的，将给予适当的奖励和处罚。

十一、努力完成领导交办的其它工作。

保安员职责

(一)门岗保安员职责

1.着装整齐，按规定上岗交接班，忠于职守，在岗时不得与其他无关人员聊天。

2.负责外来人员和外来车辆的检查，严格按规定登记。对不符合要求进入小区的人员和车辆进行礼貌劝阻，对可疑情况提高警惕，及时报告，确保安全。

5.严禁收买、推销、小贩等闲杂人员进入小区内，不准装修队擅自进入小区自找“生意”。

6.禁止2.5吨以上货车进入小区，严禁危险品进入小区。 7.完成上级交办的其它工作。

(二)各责任岗保安员职责

1.负责各责任区内的楼宇，通道，停车场，绿化地，车辆及其它公共场所的治安防范管理。在当班时间内对本区域的安全负有主要责任。

2 2.负责管好进入责任区的车辆，保持道路畅通,车辆停放有序，检查停放的车辆是否已上防盗锁;注意司机和车辆在开车前有无异样，发现可疑立即查证，以确保安全。

3.负责责任区内的清洁、绿化及公共设施设备的检查，发现问题及时通知各服务中心进行处理。

5.负责责任区内装修施工人员管理。装修材料不准随意堆放，在规定时限内不准施工，防止影响其他住户休息;余坭、装修垃圾要及时清走,不准放入垃圾桶内。

6.负责接受业主投诉，收集业主(住户)的意见，及时通知服务中心，主动热情为业主(住户)排扰解困。 7.完成上级交办的其他任务。

(三)监控中心保安员职责

1.监控室值班的保安员要全面熟悉监控室内的设备功能和使用程序与方法，确保设备的正常运转，发挥其应有的作用。

2.负责监控中心电视屏幕的监视工作，并密切监视消防控制屏和电脑显示系统。全面观察和掌握各个区域的治安动态，发现问题正确分析,果断决定，及时报告并与有关岗哨取得联系。

3.负责对重点部位和可疑情况的电视录象工作。 4.负责录象带的保管工作。

5.负责查出报警位置，及时调动保安员现场查看并处理。

3 负责接受白天和夜间业主的投诉，并及时通知有关专业组进行处理，积极主动为业主(住户)排扰解困，业主(住户)反映的有关问题要主动及时向有关领导和部门反映，争取尽早解决。

7.做好资料保管和保密工作，无关人员不准进入监控室，不准向无关人员谈及监控室的运作情况和值班情况。 8.完成上级领导交办工作。

(四)巡逻岗保安员职责

1.负责按规定巡逻路线和规定时间巡查所辖物业，留意治安消防情况，并作好记录。

2.负责查询可疑人员，及时将推销及闲杂人员劝离辖区内。

3.监督检查业主(住户)装修现场的治安消防情况，及时处理违章装修。重大违章装修及时向公司总经理汇报。

4.负责巡查辖区内设备房、公共设备设施和清洁绿化情况，发现问题，及时通知服务中心。

5.负责顶替需要短时离开岗位的保安员。 6.负责巡查停车场治安、消防情况。 7.完成上级交办的其它工作。

(五)停车场保安员职责

1.维护停车场的治安交通秩序，疏导车场的流量，保证交通畅顺，协调和指挥车辆停放在指定的车位。

4 2.提醒业主(住户)或客人离车前关好门窗，带走车上贵重物品，作好巡检工作，保证车辆安全。

3.严禁装易燃、易爆及危险品的车辆进入停车场。劝阻超高、超长车辆进入车场。严禁车辆乱停乱放。

4.车场内出现治安纠纷或交通事故要及时报告、疏导和处理。

5.认真按规定巡查车场车辆、消防设施及卫生情况，发现问题及时处理或向上一级汇报。

6.认真、如实作好值班记录表。 7.完成上级交办的其它工作。

(六)义务消防员职责

1. 每个管理者，包括保安员，都是义务消防员，必须履行消防员工作职责。 2. 坚持贯彻“以防为主，防消结合”的消防工作方针。

3. 认真学习消防知识，必须掌握各种消防器材操作技术和使用方法。 4. 辖区内消防器材、设备每月检查一次，保证消防器材、设备随时处于良好状态。

5. 凡属于各自辖区内的员工，一旦在本辖区发生火警事故，不论上班或下班，都必须迅速赶赴现场，积极参与抢险救灾工作，不得借故逃避。否则严肃处理。

6. 发生火警事故，必须采取应急措施，组织人力扑火救灾，关闭电闸，疏导指挥群众撤离危险区，立即报告有关部门或拨打火警电话。

5 7. 作好现场安全保卫工作，严防坏人浑水摸鱼及破坏活动。 8. 协助有关部门查原因，作好安置等善后工作。

保安手册

1.保安员均持证上岗，熟悉保安业务。 2.保安人员实行24小时值班制度

3.由公司完成保安员岗前培训、在岗培训及专业技能培训，并提供相应的考核记录，保证质量。

4.保安员执勤按相关制度和岗位工作规程完成。 5.各岗位队员要职守尽职，无脱岗现象。

6.突发事件发生后，保安员能保证3分钟到达现场，并通知公司相关领导，按规定程序处理并及时总结。

7.消防系统运行良好，可随时起用，落实各项消防安全管理制度。 8.消防设施及消防疏散标识的完好率争取达到100%，消防通道畅通。 纪律规定

第一条 服从命令，听众指挥，接到上级命令应立即行动。 第二条

遵纪守法，文明办事。

6 第三条 严禁打骂、体罚、虐待违法犯罪嫌疑人。 第四条 不准擅自处理他人物品。

第五条 不准贪赃枉法，不准私放违法犯罪嫌疑人。 第六条 接受监督，不准敲诈勒索。

第七条 不能行使公安人员职权，但在辖区内发现可疑人员可查验物证。 第八条 办事公道，不准公报私仇，诬告陷害他人。 第九条 机智勇敢、团结战斗，决不怕苦怕累，贪生怕死。

第十条 坚守岗位，尽职尽责，决不放松警惕、泄露机密、玩忽职守。 第十一条 不允许在辖区范围以外查物验证(发现现行违法犯罪嫌疑人或赃物除外)。

第十二条 执勤时必须穿统一的制服(特殊情况例外)、配带装备、着装整齐。非工作时间，禁止穿制服。

第十三条 执勤时禁止喝酒、吃零食、抽烟、不准会客、 看书、看报、不准抄手、或将手放在口袋里，不准闲聊、嬉戏和做与执勤无关的事。 第十四条 必须遵守先礼后言的程序处理事情，与住户打交道时尽量使用礼貌用语，不骂人、不打人、不罚款。

第十五条 讲究个人卫生、严禁随地吐痰、乱扔垃圾。

第十六条 上班不准迟到、早退，有事必须履行请销假手续，队员必须按级别请假，按时销假。

7 第十七条 保安员值班时间分为三班，具体时间为：早班(早上6：3012：30)、中班(12：3018：30)、晚班(上半夜18：3012：30，后半夜12：306：30)，上班必须提前十五分钟交接班。

第十八条 严格遵守作息时间，由公司经理负责以班为单位制定具体作息时间。

第十九条 无特殊原因，外来人员一律不准在保安宿舍内留宿，如有特殊原因需留宿者(限男性)，必须经公司经理签字批准。

第二十条 爱护公共财物，遗失或损坏公共财物者，必须追究当事人责任。 第二十一条 应遵守公司其它有关规章制度。 内务规定

第一条 保特室内整洁，不乱丢果皮杂物。

第二条 被子叠放整齐、两层厚度一致，角度明显，枕头摆放在被子另一端，要平整，铺面无杂物。床单要干净、平整无纹。

第三条 洗涮用具、餐具、毛巾按规定形式和指定位置摆放。 第四条 制服、鞋、帽必须按指定位置摆放整齐。

第五条 衣物及用品必须摆放整齐，桌凳放置整齐桌面应保持整洁。 第六条 各室每天设置内务生，轮流值日表，每天早上由值班员负责清扫室内、房门口、桌凳、门窗、厕所等的卫生。

第七条 无关人员不得进入保安室，不得在保安室内会客。 第八条 保安室必须做到人走灯灭。

8 第九条 禁止赌博或做违法乱纪的事情，不准在保安室内开展影响他人休息和宿舍环境卫生的娱乐活动。 仪容仪表规定

第一条 保安队全体人员要具备良好的精神风貌，精神抖擞;要有站如松、座如钟、动如风的气势;要善于动脑筋，沉着机智地处理各类突发事件。 第二条 保安队在集体活动时要穿统一制服，整队集合，要求动作整齐、迅速;集合完毕，经理要检查队容仪表情况，下达整理服装及检查装备口令。 第三条 ;保安员在岗值勤时，即进入工作状态，应随时准备同违法犯罪行为作斗争，要始终保持高度的警惕、清醒头脑、饱满精神、晏扬的斗志。 第四条 保安员上岗值勤前，必须对镜整容，检查衣、帽、领带、鞋带、袜子、武装带及装备是否穿戴齐备、规范和统一，必须佩戴工作证，凡不齐备者，不准上岗值勤。经理应在场检查纠正，并要求全体队员养成习惯、形成规律。

第五条 不准留长发、胡子、长指甲;要勤于换洗衣服，勤擦皮鞋，保持帽子平整干净，养成干净卫生的好习惯。

第六条 对业主(住户)及同事要友善、和气、礼貌、热诚，面带微笑，首长和领导前来检查工作，要立即立正迎接，不能无动于衷;要坚守各自岗位，不得擅自离岗。 请销假规定

第一条 保安员上班时间请假，按公司请假手续办理。

9 第二条 非上班时间要请假，须按时请假、按时销假。值勤时无特殊情况严禁请假。请假外出必须先写好请假单，向经理提出请假，并在批准的时间内返回，及时履行销假手续。

第三条 个人请假每月不得超过4次。请假必须注明所需时间和到达地点，严禁不请假外出。 培训内容：

1.政治思想教育：提高政治素质。

2.文化知识学习：提高个人修养及文化素质。

3.物业管理知识：懂得物业管理基础知识，掌握协助物业管理的基础技能。 4.学习法规：治安管理条例、物业管理法规、消防管理法规、心理学、职业道德规范、文明礼貌、会话能力。 5，消防、交通指挥等知识。

6. 学习制度：规章制度、相关工作手册、房屋装修规定及有关规定、岗位职责、纪律规定、奖惩规定。

7. 学习技术：利用业余时间组织学习水电维修与安装。

学习目标是要达到一人多艺、一专多能。既适应物业管理的需要，又培养了技术人员，同时使保安员安心工作，把保安队伍培养成公正、廉洁、高效的值勤队伍。

奖惩规定

第一条 本奖惩条例如与人事奖惩制度有冲突，以此奖惩规定为准。本条例适用于全体保安员、领班、队长。

10 第二条 A级处罚规定细则(严重)

1.对待客户态度粗暴、言行举止差，引起业主(住户)有效投诉，情节严重者一律给予除名。

2.未经领导书面批准，擅自带外人在保安室内留宿的，第一次罚款100元，并警告处分，第二次给予除名。

3.未经领导书面批准，擅自不在所辖区内保安室内住宿的，第一次罚款100元，第二次给予除名。

4.发现在辖区内有参与赌博者，一律给予除名。

5.偷盗公私财物或掩护他人偷盗公私财物者，必须照价赔偿，同时视情节给予罚款和除名或移送公安机关处理。

6.发现不良情况不及时报告、反映情况不准确、有意向上级说谎，或处理问题不及时，造成严重后果者，一律予以除名或其它处分

7.责任区内发案一宗，当班保安员视情节轻重罚款100元300元，情节特别严重者将予以除名。

8.当班时间睡觉或脱岗，造成严重后果者，一律予以除名。

9.殴打、体罚或虐待违反犯罪嫌疑人者罚款200元，并承担受害人一切医疗费用，情节严重者移送司法机关处理。

10. 以查物验证或其它借口为由敲诈勒索的，或私放嫌疑人的，予以除名，情节特别严重者予以开除并移送司法机关依法处理。私自处理押扣物品者，一次罚款300元。情节特别严重者予以开除并移送司法机关依法处理。

11 11.在协助拘捕违法犯罪嫌疑人时，退缩不前，贪生怕死，致使嫌疑人伤害到群众、治安员或其它人员，或致使嫌疑人脱逃者，罚款200元，并视情节轻重给予纪律处分或开除。

12.未坚持履行保安队长、保安领班、保安队员职责，或因工作疏忽造成损失，视情节轻重罚款100300元，情节特别严重者将予以除名。

13.收费员未按章收费，贪污、挪用公款、涂改和伪造发票、收费不给发票或不按票额开发票者按贪污论处，一律除名，并处其面值10倍的罚款。 14.利用职务之便拉关系、收受贿赂、玩弄及损坏或丢失车辆、搞非法活动，视情节轻重给予罚款、纪律处分或开除出队。 第三条 B级处罚规定细则(一般)

1.发现不良情况不及时报告、反映情况不准确、有意向上级说谎，或处理问题不及，第一次罚款30元，第二次罚款100元，一个月有三次予以除名。 2.当班时间睡觉、脱岗、串岗或在岗时做与工作无关的事(如会客、闲谈、打盹、抽烟、看报纸、吃东西等)，第一次罚款30元，第二次罚款100元，一个月内有三次予以除名。

3.凡违反“队容仪表规定”第

一、第

二、第

三、第四条规定者，第一次罚款30元，第二次罚款100元，一个月内有三次予以除名。

4.凡违反“内务规定”第

二、第

三、第

四、第五条规定者，第一次罚款50元，第二次罚款100元，一个月内有三次予以除名。

5.有事未按规定程序履行请假销假手续，上岗迟到早退，第一次罚款50元，第二次罚款100元，一个月内有三次予以除名。 6. 无故旷工不上岗，按《人事奖惩制度》执行。

12 7.有下列行为者：在保安室内吵闹、或开展娱乐活动，第一次罚款30元，第二次罚款100元，一个月内有三次予以除名。

9.不按先礼后言的程序处理事情，有打人、骂人、罚款等行为，第一次罚款30元，第二次罚款100元，一个月内有三次予以除名。

10. 不服从组织安排，消极怠工、故意推诿，敷衍塞责，对当事人第一次罚款30元，第二次罚款100元，一个月内有三次予以除名。

11. 非工作时间，穿制服私自外出行动者，第一次罚款30元，第二次罚款100元，一个月内有三次予以除名。

12. 损坏公物照价赔偿，并视情节予以罚款或其他处分。 第四条 C级处罚规定细则(轻微)

1.不按规定范围巡逻，不按规定程序规定记录，第一次罚款30元，第二次罚款50元，第三次罚款100元。

2.对不讲究公共卫生，随地吐痰、乱扔垃圾等不良现象的任何一项一次罚款20元。

3.不熟悉责任区内情况者、不熟悉个人岗位职责者或公司相关规定者，一次罚款30元，第二次罚款50元，第三次罚款100元。 注：每月超过两次罚款予以除名 第五条 奖励办法：

1.公司对保安员处罚所收的罚款一律作为全体保安员的奖励基金，由公司统一支配。各公司对保安员处罚所收的罚款一律作为各保安队员的奖励基 13 金，由管理处统一支配。奖励基金主要用于奖励保安队值勤或非值勤时间的好人好事，抓获或协抓疑犯，及时制止治安事件或补救抢险等工作突出人员。 2. 奖励程序按照《人事奖惩制度》执行。

保安员工作规程

一、门岗工作规程

1.上岗前自我检查，按规定着装，仪容、仪表端庄、整洁，按交接班制度进行交接班。

2.接班后详细查阅上班值班记录，了解岗位情况，以及未解决问题。 3.认真检查进出辖区内的车辆，对已购买车位或已租了车位的车辆进行放行。对已过租期的车辆要及时通知到管理处办理续租手续。

4.业主(住户)没有购买车位或租车位的车辆、进入辖区时，开出车辆出入登记卡，写明进入车牌号码及进入时间，离开辖区时，保安员核对车牌号码、时间，如果超过规定时间的，按规定收费。

5.外来车辆进入辖区时，保安员上前有礼貌询问找哪家业主(住户)，在联系到业主(住户)，征得其同意，按规定登记后才能准许进入辖区。 6.保安员收费要给发票，所收款项当天要交到收费负责人，由收费负责人交到财务。

7.遇不明身份者来访，问清情况，与业主(住户)联系，业主(住户)在家并征得其同意，按规定登记后才能进入辖区。 8.对各类推销人员及其他无关人员，礼貌劝其离开。

14 9.对搬离辖区的物品，要主动地走近，礼貌的请其出示物品放行条，按照放行条上所列内容认真核查每一件物品。

二、各责任区保安员工作规程

1.上岗前自我检查，按规定着装，仪容、仪表端庄、整洁，按交接班制度进行交接班。

2.接班后详细查阅上一班值班记录，了解岗位情况，以及未解决问题。 3.接到业主(住户)投诉或提出服务要求时，认真作好记录并通知公司经理及各管理人员，晚上通知监控中心或值班电工。

4.每隔20分钟巡查责任区内停车场车辆、消防设施、卫生、绿化及公共设施情况，并作好记录。发现问题及时通知公司经理及各管理人员。 5.对业主(住户)的反映的意见和提出的建议详细记录后及时交给公司经理及各管理人员。

6.督导业主(住户)车辆停在自己车位上，提醒关好车辆的门窗和锁好防盗锁，对已过租期的车辆，要求其到管理处办理续租手续。 7.发生自己处理不了的问题，及时通知领班。

三、巡逻岗保安员工作规程

1.上岗前自我检查，按规定着装，仪容、仪表端庄、整洁，按交接班制度进行交接班。

2.接班后详细查阅上一班值班记录，了解岗位情况，以及未解决问题。 3.按规定巡逻路线和巡逻次数对辖区内进行巡逻，巡逻内容包括：辖区内治安、公共设施设备、设备房、消防器材、住户装修现场、卫生情况等。

15 4.巡逻中思想集中，通过“看、听、问、闻”，发现问题及时通知服务中心或领班，同时要认真详细作好记录。

5.巡查楼层二次装修现场是否有施工许可证，是否按审批范围施工，对违规者应及时纠正，对不听劝阻者作清场处理并随时向领班通报情况。 6.发现辖区内有推销人员，及时作好教育劝其离开。

7.发现可疑人员及可疑情况，要进行盘问和检查，及时报告领班。

四、监控中心保安员工作程序

1.上岗前自我检查，按规定着装，仪容、仪表端庄、整洁，按交接班制度进行交接班。

2.接班后详细查阅上班值班记录，了解设备运行情况，以及未解决问题。 3.当班人员要密切注意屏幕情况，发现可疑情况定点录象，并通知巡逻岗和保安领班。

4.如发现火灾自动报警装置报警，应立即通知巡逻岗或领班，迅速赶到报警现场查明情况。如是误报，应在设备上消除报警信号。

5.与工作无关人员不得擅自进入监控室，经管理处主任同意进入监控室人员，要作好登记。

6.白天接到住户投诉，要作好登记并通知服务中心，晚上接到投诉，及时通知值班电工或其他保安员处理，并作好记录。

保安员交接班制度

为加强岗位的工作交接和物品交接，减少因交接不清引起的工作失误及物品损失，特制定本制度。

16 第一条 准备接班的保安领班提前15分钟上班，先向上一班的保安负责人了解各岗位工作情况，以便班前列队时将工作重点和未处理情况明确给各岗位保安员。

第二条 接班保安员，提前15分钟集合列队，保安负责人交代各岗位工作情况后，逐一交接。接班人到安排的岗位时，从队列走出上前与当班人互相敬礼，并交接物品。

第三条 如接班人员有特殊情况未到达前，当班人员不得离开岗位。 第四条

交班人员须将本班工作情况详细交代给下一班，并将本班已完成和待完成工作认真记录在交接本上，交接双方签名确认。

第五条 交班人员须将相关记录书写清楚，并将相关记录本交给接班人员。 第六条 交班人员发现的情况要及时处理，不能移交给下一班的事情要继续在岗处理完毕，接班人员应协助完成。

第七条 如果交班人员离开后，接班人员发现属于上一班之间问题的，应立即报告领班或公司经理处理。

保安员处理问题的原则和方法

保安员的形象代表了物业管理公司的形象，既要保证所辖物业的安全，要做到服务热情、周到。因此，保安员在执勤中处理问题要遵守以下原则和方法： 第一条

原则

1.保安员在履行自己的职责时，会遇到许多问题需要处理，在维护业主(住户)的安全和利益的同时，应遵守以下原则：依法办事，执行政策，不徇私情，以理服人。

17 第二条 方法

对不同性质的问题采取不同的处理方法。

1. 对一般违反管理规定的问题，可通过说服教育的方法解决，主要是分清是非，耐心劝导。

2. 对一时解决不了又有扩大趋势的问题，应采取“可散不可聚，可解不可结，可缓不可急，可顺不可逆”的处理原则，尽力劝解，把问题引向缓和，千万不要把矛盾激化，以免不利于解决问题。

3. 在处理问题上，坚持教育与处罚相结合原则，如违反情节轻微，不需处罚的，可当场教育，或协助所在单位、家属进行教育，如需要治安处罚的，交公安机关处理。

4. 违反其他行政规定的，交行政机关处理。

5. 对于犯罪行为，应及时制止，并把犯罪分子扭送公安机关。

各种紧急情况处理规程

一、 发生盗窃事件处理规程

1. 巡查发现或接报辖区内发生盗窃，应马上抓获现场嫌疑人。如果力量不够或嫌疑人逃离现场，立即用对讲机通知保安负责人，简要说明现场情况并监视现场，等待指挥。

2. 保安负责人接报后，立即通知经理，同时调动其他保安员，封锁进出辖区的出入口，并派人到现场支援。

3. 事件中如有财产或人员受到损害，应拍照或录象，并保护好现场，留下目击者，并报派出所立案处理。

二、发生停电、停水应急处理规程 1. 发生停水处理规程

(1) 按计划维修保养供水设备及清洗水池若需停水时，公司应以书面(或电话)形式，提前24小时发出通知，以便业主(住户)作好蓄水准备。 (2) 临时抢修或更换供水设备需停水的，应提前20分钟，用电话或口头形式通知各有关用户，且尽量将维修时间控制在最短时间内。

(3) 供水部门通知停水的，应在接到通知后1小时内将停水原因及时间通知各用户。提醒业主(住户)作好蓄水准备，并应做好节约用水的宣传。 (4) 如因设备故障，在抢修期间不能抽水到储水池的，应根据情况，采取限制用水或停水措施，并在采取该措施前40分钟通知各用户，并做好节约用水的宣传。(如暂停洗衣、淋花等非必需的用水)。 2.发生停电应急处理规程

(1) 按计划维修保养若需停电时，管理处应以书面(或电话)形式，提前12小时发出通告。同时准备好自备电源(发电机)，确保消防水泵、生活水泵能正常使用。

(2) 临时抢修需停电的，应经公司经理批准，提前10分钟，用电话或口头形式通知各用户。同时准备好自备电源(发电机)，确保消防水泵、生活水泵能正常使用。

(3) 供电部门通知停电的，应在接到通知后1小时内将停电原因及时间通知各用户。同时准备好自备电源(发电机)，确保消防水泵、生活水泵能正常使用。

19 (4) 如遇突然停电，保安员应迅速检查电梯是否困人，如果发生困人情况，应立即通知工程人员进行解救。同时工程人员启用自备电源(发电机)，确保消防水泵、生活水泵等用电，使住户生活正常，不受大的干扰。 (5) 遇配电房设备(由供电部门管理)发生故障，而造成局部停电的，应即时通知供电部门抢修，并根据情况启动自备电源(发电机)，以解急需。 (6) 发生停电时，保安员要加强小区的巡查和出入人员检查，防止犯罪分之浑水摸鱼。

(7) 属于发生故障造成停电，事后要分析原因，并作好记录。

三、 发生水浸处理规程

1. 当值各岗保安员如发现辖区内发生水浸，应立即将出事地点和情况报告领班，同时尽快采用就近的防水设施保护好设备设施，以免设备设施受损。 2. 保安负责人和公司经理及各管理人员接到报告后，应立即赶到现场，组织抢修。

3. 设法查明浸水原因，并采取有效的阻截措施。

4. 组织当班保安员根据水浸情况，协同工程人员采取有效措施，尽可能减少水浸所致的损失。

5.水浸排除后，立即通知清洁员清除积水并清理现场环境，通知工程人员查明故障原因，修复受损的设施。

四、台风、暴雨应急处理规程

1.遇台风、暴雨来临之前，公司应向住户及公司各部门发出通告，并做好防暴风雨的准备工作。

20 2.公司应密切留意台风的动态，并及时通知住户。

3.当公司发出进入戒备状态时，各部门应进入抗灾害准备工作：

4.保安、管理员加强辖区巡查，通知住户关好门窗并移走可能下坠的花盆及其它物品。要检查未售出楼房的门窗。

5.保洁员及时清理沙井盖、地漏、沟渠、排水口等处的堵塞物，保证排水顺畅。

6.工程人员应检查电房、电梯机房、泵房等设备房，关好门窗。发电机要试运行，启动电池要充足电，检查并试运行各排水泵，准备临时使用的电线电缆、开关及应急照明灯具等。

7.当公司发出紧急令时，各部门要进入紧急状态各就各位。

(1)保安：当值保安员要坚守岗位，密切注意各种情况，若天气趋暗时应适时亮灯。发现异常情况，应立即向公司报告。巡值的保安应加强巡视，非当值保安，应在保安室内待命，未经批准不得离开本小区。

(2)工程人员：当值水电工，也应到场做好准备工作。加强各设备房的巡查。

(3)监控中心人员：留心观察各画面，发现情况，应立即向公司报告。 (4)保洁员：在暴雨其间，要检查各自负责地段的沙井、地漏等排水口，发现堵塞应立刻清理。

(5) 总经理、副经理应留一人在管理处或监控中心，指挥全面工作。

值勤中遇到不执行规定、不听劝阻、发现可疑分子的处理办法

一、遇到不执行规定、不听劝阻的处理办法

21 1.保安员在纠正违章时，态度要和蔼礼貌，耐心作好有关物业管理规定及物业管理法规的解释。

2.对不听劝阻的人，不能跟其吵闹，要查清其住址、姓名，如实记录并报告公司。

3.对不听劝阻的人，如果故意闹事和要违反治安管理的，及时报公安机关。 4.发生纠纷时，注意把握政策，如属对方蛮横无理，打骂保安员的，保安员要克制自己，不能与其打架。力量不够时，要及时增求支援，同时要注意保护自己，必要时报公安部门处理。

二、 发现可疑分子的处理办法

1.当值时遇可以分子，要先观察几分钟，然后上前盘问，注意对方的神态，如有异样，可进一步查其有效证件。

2. 对可以分之要严密跟踪，可以通知监控中心对其暗中监视，同时通知其它岗位注意对其监视，防止其破坏或造成其他意外事故。

3.若发现可以分子与公安部门通缉的三逃人员体貌特征相似者，可采取措施，将其送至公安机关。

停车场车辆管理制度

为加强辖区的交通管理，维护辖区的交通秩序，特制定本制度。

一、汽车管理规定。

第一条 所有外来车辆，未经许可不得进入物业辖区。进入辖区的车辆必须服从公司的管理。

22 第二条 车辆必须按规定的路线行驶不得逆行，不得在人行道、绿化道上行驶，不得高速行驶，不得鸣号。进入车场库最高时速不得超过5公里。 第三条 车辆必须按指定的地点停放，不得超越车位或跨位，并按规定收取停车费。行车通道、消防通道及非停车位严禁停车。

第四条 业主(住户)的车辆必须在公司办理车位租赁手续，领取停车证。购买车位(库)的业主(住户)，凭购买合同到公司办理停车证。 第五条 没有购买车位，又没有租赁车位的车辆，进入辖区，由保安员开出《车辆进出卡》，并登记进入辖区的时间，离开辖区时，由保安员收回《车辆进出卡》，并按规定收费。

第六条 车辆停放后，必须锁好门窗，并注意车位清洁，不乱仍烟头杂物。 第七条 车辆如损坏路面或公共设施，应照价赔偿。

二、摩托车、自行车的管理

第一条 进入辖区内的摩托车、自行车等车辆必须服从管理处的管理，不得乱停乱放，按指定的地点停放。

第二条 业主(住户)的摩托车、自行车要到管理处办理车位租赁手续，然后凭证按固定车位停车。

第三条 摩托车、自行车要按固定的车位停放，严禁乱停乱放，占用他人的车位，没有租车位的摩托车，保安员对其锁车。 第四条 车辆如损坏路面或公共设施，应照价赔偿。

保安公司部门职责范文第6篇

(一)保安部经理岗位职责

1、对总经负责，组织领导治安保卫部工作，对大厦的治安保卫工作和消防工作负全面责任。

2、熟悉和掌握大厦内业主的地理位置，重点要害部位和设施布局的基本情况。

3、贯彻落实安全保卫工作和消防工作，做好对保安的领导工作，调解大厦内各种纠纷。

4、组织实施安全保卫责任制和安全操作规程，定期检查执行情况，并对所存在的问题及隐患按规定的期限及时加以解决整改。

5、主持部门例会，传达贯彻总经理及有关主管部门的指示精神。

6、配合物业顾问，抓好治安保卫部人员的管理和培训，监督检查警容风纪和工作落实情况。

7、监督和检查大厦的四防安全情况和交通管理情况，处理大厦内各类治安案件，协调与主管公安机关和派出所的关系。

8、做好大厦内业主的四防安全和法制宣传教育工作提高业主的安全意识和法制观念。

9、带头遵守公司的各项规章制度，以身作则，不许滥用职权

10、保安员的聘用，解聘提出建议。

(二)保安部班长岗位职责

1、在保安部经理的领导下，安排本班各项具体工作。

2、监督本班员工执行上级各项工作指令及公司规章制度。

3、检查本班各岗工作情况，及时纠正工作偏差。

4、如实记录并小结本班工作情况，并及时向上级汇报。

5、做好保安器材的交接和保管工作。

(三)大堂保安员岗位职责

1、负责维持大堂秩序，保证大堂出入口畅通。

2、密切注视大堂出入人员，劝离衣冠不整者及闲杂人员。

3、负责查验大件物品放行手续。

4、负责非大厦人员出入的登记工作。

5、负责邮件、报刊等的收取记录工作。

6、巡查所辖区域的治安消防工作。

(四)监控室保安岗位职责

1、负责监控室电视屏幕及消防监测设备的监视工作

2、负责监控室内的卫生清扫工作。

3、发现异常情况和可疑人员及时报告，并通知相应保安员到现场查看。

4、负责监控录像带的管理工作。

5、发现火警立即报告并按报警程序报警。

(五)停车场保安员岗位职责

1、负责指挥引导进出车辆，安排进入的车辆停放在指定位置

2、负责巡查车辆及车场设施情况，做好车况记录，对有损伤车辆请司机签名确认。

3、负责检查车场消防器材的完好情况，保持消防通道的畅通。

4、负责车场的安全管理，维持车场秩序。

5、负责进入停车场车辆停放费用的收取工作。

6、做好当值期间的各项情况记录工作。

(七)巡楼岗保安岗位职责

1、负责巡查大厦各楼层，留意治安消防情况。

2、负责巡查可疑人员，及时将推销及闲杂人员劝离大厦。

3、监督检查用户装修现场的治安消防状况，及时处理违规装修。

4、非办公时间负责检查用户门窗锁闭情况，发现问题及时处理。

5、负责非办公时间加班用户的登记工作。

6、负责七楼物业办公室的治安保卫工作和外来人员的登记工作。

十、操作流程

(一)交接班管理规程交接班规定

为认真做好岗位的工作交接与公物交接，减少因交接不清引起的工作失误及公物损失，特制定本制度。

1、本班相互转换岗位时，须认真做好岗位工作记录。

2、本班最后一岗与下一班交接时，要将本班工作情况详细交待给下一班，以便下一班开展工作。

3、交班人员将公物转交下一班，并在最后一岗的工作记录栏目里写明下一班接岗人的姓名。

4、发现问题，交接双方须当面说明。如果交班人离开后，接班人才发现属于上一班问题的，应立即报告班长或部门经理处理。

5、交接班须正点、守时，非特殊情况，不得超时接班。

6、接班人未到，交班人不得离岗，否则由此产生的一切后果由交班人负责。班长交接班制度

1、接班人须提前15分钟签到上班，翻看工作记录，询问工作情况，以便班前列队时将工作重点明确给保安员。

2、交班人须将本班工作情况详细交待给下一班，并将本班已完成和待完成工作认真记录在每班工作交接表上，交接双方签名确认。

3、交班人将公物转交下一班，交接双方须在公物交接表上签名确认。

4、交班人须将相关记录书写清楚，并将相关记录簿移交给接班者。

5、发现问题，交接双方须当面说明。如果交班人离开后，接班人才发现属于上一班之间问题的，应即时报告部门主管处理。

(二)警棍佩带使用规定为严格规范警棍使用，特制定如下规定：

1、警棍是保安人员执行公务时佩带的自卫防暴器械，保安员应严格保管和使用，不得将警棍转借他人。

2、当值保安员应将警棍挂在腰带后侧。

3、不得在岗位上随便玩耍或挥舞警棍。

4、处理一般问题时，不得手持警棍或用警棍指着客人讲话。

5、非紧急情况或人身安全未受威胁的情况下，保安员不得以任何借口或理由使用警棍攻击他人。

6、当值保安员要妥善保管所佩带的警棍，如有遗失或损坏，要照价赔偿。

7、交接班时要检查清楚后再交接，接收人发现警棍被损坏而不报告，应负责赔偿。

(三)对讲机使用规定对讲机是保安部必备的重要通讯工具，全体保安人员必须执行对讲机使用规定，熟悉对讲机的性能，爱护并熟练地使用对讲机。

1、使用规定(1)、持机人负责保管和使用对讲机，禁止转借他人或将天线拆下来使用。

(2)、发现对讲机有损坏或通讯失灵，持机人应立即向直属上司报告，由部门主管检查后交维修部维修，严禁自行拆修。

(3)、严格按规定频率使用，严禁乱按或乱调其他频率。

(4)、严格按对讲机充电程序充电，以保障电池的性能、寿命和使用效果。

(5)、交接班时，交机人要讲明对讲机当班使用状况;接机者当场查验，发现损坏或通讯失灵，立即报告当值主管或班长。

2、对话要求(1)、呼叫对方时，先报自己岗位，再呼对方，并在最后讲“收到请回话”。

(2)、收接方回话后，呼方要简明扼要地将情况讲清楚，收接方收到情况或信号后，应回答“清楚”或“明白”。