宾馆客房岗位职责范文

宾馆客房岗位职责范文第1篇

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宾馆客房经理工作流程

1、听取各副经理及主管汇报昨日主要工作情况，以及今日员工到岗情况，并及时了解下级员工的思想动态。

2、核算上一工作日的营业额、客房出租率及物品消耗情况。

3、参加酒店部门经理例会，汇报部门情况，接受上级指令，会后及时向下级传达会议精神并认真督导落实。

4、巡视楼层各区域，检查员工工作情况，及时发现问题，及时处理，情节严重的在下午班后会上处理并各班通报，针对具体问题，制定一些相关制度。

5、检查楼层有无重大工程问题，如有转载自百分网http://，请保留此标记要及时与工程部及时协调解决。

6、检查所有“VIP”预定房间的卫生清洁情况，要做到高标准、高要求。

7、检查各区域的棉织品、用品、食品情况，如有破损、过期的要安排更换或撤换，并规定时限。

8、抽查各楼层部分房间的卫生情况。

9、巡视楼层各区域，检查员工对客服务情况。

10、拜访重点VIP客人，了解宾客的入住情况，并向上级及时汇报。

11、认真组织部门管理人员会议，协调解决部门内部各区域的问题。

宾馆客房岗位职责范文第2篇

在对办公室进行智能化控制的同时达到节能的效果,型与行提供的是一个“智能+节能”的双赢解决方案。

位于浦东新区陆家嘴的震旦大厦是上海国际金融中心的标志性建筑之一。在这里上班的员工们从来不用自己去调节日光灯,日光灯会根据设定的节能标准自动调整灯光的亮度,这是因为2003年震旦大厦采购了由上海型与行电子技术有限公司(以下简称为型与行)研发的sli楼宇智能控制系统中的灯光控制模块。

通俗地说,sli楼宇智能控制系统改变了原有楼宇建筑中的能耗设备“各自为政”的现状,通过对楼宇建筑等的灯光、空调系统等关键能耗设备进行直接的综合智能化控制,减少或消除这些设备的不必要能耗并提升这些设备的能源利用效率,进而实现高效节能的目标。

走出缝隙市场

在型与行CEO范伟看来,节能是如今最火的投资项目之一,而且市场很大。据预测,中国的建筑面积预计到2020年将新增300亿平方米,国家将通过进一步推广绿色建筑和节能建筑,使全社会建筑的总能耗达到节能65%的总目标。未来的10年,仅在国内市场,智能化系统的市场容量就将达2000亿至3000亿元。除了公共空间,办公场所、住宅智能化控制系统的需求日益增加。

范伟认为虽然行业中有很多国外大型的节能公司,但型与行走出了一条差异化竞争的道路。“国际上比较大的节能公司如ABB、西门子、霍尼韦尔、Nico等,主要采用的是Lonworks和EIB技术,造价昂贵,如果照搬国外的经验和成熟技术,缺点是不适应中国的国情。而在国内,索博、海尔等公司主要是改进国外的成熟技术,或者直接做国外产品的代理商,没有真正的自有技术和产品。”

之所以敢如此说,是因为范伟心里有着自己的盘算,在上述竞争者中,尚无针对办公室应用的完整产品,亦无针对窗饰和灯光细节控制的技术,型与行很早就盯上了这一领域。2001年,型与行设计开发出通过互联网控制家用电器的智能系统,并在2006年对相关技术进行整合,将主要力量集中在针对窗饰和灯光的智能控制上,2008年,型与行推出soi会议室/办公室智能控制系统、sfi家庭智能控制系统、shi酒店客房智能控制系统、sli灯光智能控制系统。

经过八年的发展,型与行的服务获得了市场的初步肯定,客户包括了震旦国际集团、上海城市规划馆、上海嘉里不夜城、荷兰亨特道格拉斯集团、SAP、中国工商银行、上海浦东发展银行等知名企业。

“我们汲取全球智慧的同时,更结合中国市场的需求。基于中国和全球市场兼容性的设计和研发,基于对窗饰和灯光的细分市场的专注,侧重市场终端客户的体验分析和提炼,超过10年的技术和销售团队的配合,共同形成了我们企业的核心竞争力。”范伟对型与行的核心竞争力显得很自信。

智能、节能两不误

1984年,世界上第一幢智能建筑在美国康涅狄克州出现,从那以后,美洲、欧洲等经济发达地区先后提出各种智能家居、智能办公的解决方案。而越来越多的中国企业也开始接受智能办公的理念。

位于上海陆家嘴的某中资银行,其会议室安装的就是型与行的soi会议室/办公室智能控制系统。该智能控制系统有四个模式可供选择,分别是普通会议模式、重要会议模式、投影会议模式和会议结束模式。

当调节到普通会议模式,会议室的户外百叶帘会完全下降,翻转到水平状态,天棚帘、风琴帘会自动上升收起,泛光灯关闭,调光灯自动打开。如果是重要会议模式,系统自动将户外百叶帘完全关闭,风琴帘下降、天棚帘关闭,泛光灯开,筒灯开。如果是投影会议模式,系统则会按照指令将户外百叶帘完全关闭,风琴帘下降、天棚帘关闭,筒灯打开一半,遮光器打开、投影仪打开、投影幕放下。当会议结束,系统将自动把风琴帘收起、户外百叶收起、天棚帘收起、灯光5秒后熄灭,投影仪关闭、遮光器闭合、投影幕自动升起。

“最重要的是我们的智能系统中,预先设定了符合运营要求的最节能标准模式,从而使整个建筑的灯光、遮阳、空调、水电等系统在运营过程中始终处于最佳的节能状态。同时,用户可以在互动界面上自行设定各种状态的组合与预设,实现所需的实用环境,并使各系统同时处于高效率的运行状态。”范伟说。

这套系统还有一个功能,那就是系统能实现手自动切换,在互联网障碍或计算机设备故障的情况下,可以手动应急开启灯光及控制遮阳设施;系统采用多级保护措施,确保系统在各种环境下保持稳定运行。系统还可接受来自各类传感器(室内外温度、光强度、湿度及风力等)的数据,并通过相应的控制手段将耗能设备(如空气调节系统、照明系统等)及户外遮阳系统调节至最佳运营状态,以达到真正意义上的节能降耗。

范伟认为,之前的节能设备,一般是通过对遮阳、灯光等设备的单独控制来达到节能的效果。很多时候,各种设备和节能措施各自为政,起到的节能效果微乎其微。智能化的节能措施,将各种设备有机的结合,起到的节能效果事半功倍。

“外资企业、大型企业、政府机构、银行、宾馆等皆是我们的目标客户;不要以为只有高端或很有钱的公司才会购买我们的产品;能买得起投影仪的公司皆能购买我们的产品。理论上,没有一个企业客户不喜欢我们的产品,除非他不用会议室。”范伟说。

虽然智能化楼宇技术发展正方兴未艾,但由于全球经济危机的影响,智能楼宇技术的推广和普及也面临着阻碍,这对主打节能牌的型与行来说既是挑战,也是机遇。

宾馆客房岗位职责范文第3篇

一、自觉遵守旅社管理制度，要讲文明，讲礼貌，讲道德，讲纪律。要积极进取，爱岗敬业，善于学习，掌握技能。

二、要仪表端妆，举止大方，规范用语，文明服务，礼貌待客，主动热情。

三、客房服务员，每天要按程序，按规定和要求清理房间卫生，填写客房清洁日报表，要认真细致;要管理好房间的物品，发现问题及时报告。

四、外来住宿人员，要有本人身份证或有效证件进行登记后，方可入住。

五、不得随意领外人到房间逗留或留宿。

六、检查清理客房时，不得乱动和私拿客人的东西，不准向客人索要物品和接收礼品;拾到遗失的物品，要逐一登记交公。

七、不准他人随意进入前台;前台电脑要专人管理与操作。

八、工作时间不准离岗，有事向领导请假，不准私自换班和替班，不准打扑克，织毛衣，看电视及做与工作无关的事情。

九、认真做好安全防范工作，特别是做好防火防盗工作，要勤检查，发现问题要及时报告和处理。

**旅社

旅 客 须 知

为了维护本旅社正常秩序，保障旅客的人身、财产安全，根据公安机关《旅馆业治安管理办法》之规定，结合本旅社的实际情况制定本须知，请旅客务必遵守。

一、 旅客住店，要主动出示有效证件，办理登记手续。

二、 旅客不得自行调换或转租、转让客户、床位，留宿客人要办理登记手续。

三、 客房门卡由客人自行保管，如丢失照价赔偿。除打扫卫生外，服务员不得自行开房(特殊情况除外)。

四、 旅客的贵重物品(包括现金、重要单据文件等)必须交到总台保管室寄存，如不寄存发生被盗本宾馆概不负责。

五、 入住本旅社不得携带易燃、易爆、剧毒和腐蚀或放射性等危险物品。

六、 不准在客房内酗酒、猜拳、高声暄哗。

七、 不得在旅社内打架斗殴、赌博、吸毒、贩毒、卖淫、嫖娼和传播危害国家安全、淫秽的封建书画、录音、录像及进行其它违法犯罪的活动。

八、 旅客要协助旅社做好防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故的四防安全工作。

九、 旅客发现可疑情况和可疑人员，要及时向本旅社工作人员反映，以保护自身合法权益不受损害。

十、 外国人住宿必须经当地公安机关许可。

宾馆客房岗位职责范文第4篇

首先，非常感谢您这么久以来对我的信任和关照。

这段时间，我认真回顾了一直以来的工作情况，觉得来这里工作是我的幸运，一直以来我也非常珍惜这份工作，这半年多来老板对我的关心和教导让我感激不尽。在这里工作的时间中，我学到很多东西，无论是交际方面还是做人方面都有了很大的改善，感谢老板对我的关心和培养，对于我此刻的离开我只能表示深深的歉意。非常感激这份工作给予了我很好的锻炼机会，但同时，我发觉自己从事这份工作心有余而力不足，长时间的工作让我有点吃不消。故我决定辞职，请您支持。

请您谅解我做出的决定。我将做到年底结束后离开，以便完成工作交接.我很遗憾不能为宾馆辉煌的明天贡献自己的力量。我只有衷心祝愿宾馆的业绩一路飙升!老板及各位同事工作顺利!

此致

敬礼!

宾馆客房岗位职责范文第5篇

一、本宾馆服务员(保洁员，以下同)担负客房管理和宾馆内卫生保洁任务，在宾馆经理的领导下，接受大堂接待人员的工作指导。

二、必须遵守工作时间，不准迟到早退，必须坚守工作岗位，不准漏岗、串岗，不准私自找人顶岗。

三、认真履行交接班制度，交班人员要将本班馆内客房状况：如客房卫生，客人入住情况及设施、备品状况等向接班人员交待清楚，接班人员须认真核对，保证交接班时的交接情况与馆内实际状况吻合一致，并与大堂接待人员掌握的情况一致。如发现与大堂接待人员掌握的情况有出入，应立即核实更正。

四、不得随意进入已住有客人的房间，如客人提出清扫、整理房间等服务要求，应在与大堂接待人员沟通后，敲门进入客人房间，进入客人房间后，应将房间门保持敞开状态。

五、应在规定的工作时间内，对客服区域进行巡视、检查和清扫保洁工作，其检查、清理顺序是：先检查整理未住有客人的房间，再检查整理住有客人的房间。客人要求现时整理的可按客人要求先行整理，并及时向大堂接待人员通报。

六、服务人员在检查整理客房时，不得乱动和私拿客人物品，不得向客人索要物品或接收客人馈赠的礼品，客人遗失的物品要交到大堂接待处登记保管，不得擅自处理。

七、服务人员在离开客房时，应认真检查核对客房内空调、电视、灯及水龙头等是否关闭，未关闭的，应及时关闭。如因工作疏漏造成

应关闭的水、电等设施而未关闭，一经发现按失职处理。

八、应加强防火、防范意识，认真检查消防设施是否完好、完备，发现问题要及时向当班大堂接待人员反映或向在馆内的领导汇报，不得迟报或隐匿不报。

九、服务人员对客服区域内需要报修、报备的物品要提出书面申请，报给大堂值班人员，由大堂值班人员调配或报领导审批，在申领客服物品时，要履行登记手续。

宾馆客房岗位职责范文第6篇

⑴小心操作所使用的电脑、计算器、验钞机等设备，并做好清洁保养工作;

⑵准确打印各项收费帐单和发票，及时，快捷收好客人应付的各项费用，对各种钞票必须能够验明真伪，对签名结账的必须有依据;⑶接受使用信用卡结账业务，并严格按程序进行操作;⑷在每班结束后，将当班收到的款项做收银员每班汇总表;⑸认真做好每班的交接，做好备用金及未完成事宜的交接;⑹客人来结账，首先要问清楚客人是否退房(有些客人是来结一部分帐的)，如是退房，则要问清楚客人的房号，请客人交回房卡及押金单，如是团队，一定要注意和客房部将所有房号报齐。

注：总台收银员在客人离店结账时，应立即与客房楼层和电话总机联系，防止酒水、洗衣、话费等收费项目漏单。

⑺抽出与客人相关的登记单及其，请保留此标记它有关单据;⑻问清客人以什么方式来结账。