保洁员操作规范范文

保洁员操作规范范文第1篇

员工在工作岗位上，严禁工作随意性和情绪性，严禁言行粗俗鲁莽，不能将个人的喜、怒、哀、乐带入工作中，更不能在业主面前流露，要保持良好的情绪和心态。

(一)热情

通过上岗的仪容仪表来体现我们的情感和情绪，要求做到：业主到、敬语到、微笑到“三到”，同时要把所握好度，做到彬彬有礼。

(二)主动

主动意识是做好一切服务工作的源泉，在没有外力的情况下，用眼、脚、手、嘴“四勤”来完成份内的职责。只在乎我们对业主的主动，不在乎业主对我们的回报。

(三)耐心

最大限度的“韧”性，要(在业主面前)没有脾气，在业主面前我们是服务者，要求必须有强烈的自控性，有宽容心，使问题最小化，这是职业的要求。

二、注重自身形象和服务礼仪

(一)保持口腔清洁，上班前不食用有异味的食物(葱、蒜、韭菜等)。

(二)上班时应讲普通话，不可以用家乡话交流，如碰到讲家乡话的业主，可以用家乡话同业主交流;说话要口齿清楚，不大声喧哗、不讲粗话或不礼貌的话。

(三)在公共区域清洁时面对业主要表情亲切、保持微笑;目光不能呆滞、东张西望或无精打采。

(四)在公共区域清洁时应注意清洁的姿态、姿势，遇到业主速度要适当放慢，主动让路，有3人以上同行的情况，必须停下手中工作等行人路过再开始清洁。

(五)上班时应与同事相互问候，工作时遇见业主、领导应及时微笑问好;走路要稳，不要跑跑跳跳，不得大声喧哗，不得与业主讲一些与工作无关的话。

(六)无论是业主还是访客有事询问，一定做到有问有答，已经答应业主的事，一定要尽力去办好，不得无故拖延，这是一个信誉问题。遇到自己没有把握的事情，要及时请示汇报，不能随便答应。

(七)与业主同乘电梯时，应主动让业主先出先进。

(八)礼貌用语

1、在清洁过程中，需要让业主让开时，应说：对不起，先生/女士，请让一下(麻烦让一下)，并说“谢谢”。

2、当发现有严重影响整洁的不文明行为时，可说：“对不起，请爱护公共卫生”、“请不要随地吐痰”、“请不要随手扔垃圾”、“请将杂物扔到垃圾池、果皮箱里”等。对纠正不文明行为的，应微笑着说“谢谢” “谢谢您的合作”。若遇因纠正不文明行为而刁难者，应耐心解释，“请别生气，请您支持我们的工作、珍惜我们的劳动，请谅解”等。

3、当看见有人在禁烟区吸烟时，提醒说：“你好，请不要吸烟”“对不起，这是禁烟区，请将烟熄灭”。

4、在物业公共区域内看见有人没按规定清运建筑垃圾或杂物时，要立即制止，并说“请不要在这里堆放垃圾，麻烦你们打扫干净。”如果不听劝阻，及时通知主管。

5、冲洗广场地面或大堂洗地、打蜡时，要放臵告示牌，并提醒业主“小心地滑”。有人不慎滑倒时，不能嘲笑，应马上上前帮助业主，并向业主致歉“对不起地面很滑，请小心行走”。

(仪容仪表规范执行公司体系文件之规定)

三、注意安全，避免事故发生

(一)人身事故

1、打地板蜡、除尘剂时应穿防滑鞋，防止滑倒;同时要立作业标识牌，预防业主滑倒。

2、使用强酸、强碱清洁物料时，应戴橡皮手套，避免物料腐蚀皮肤。

3、不要将酸性洗涤剂和漂白水混合使用，会产生有毒气体;

4、使用机动清洁设备时应避免由绝缘不良产生触电;

5、在使用机器时，禁止用湿手接触电源插座，以免导致触电。

5、处理垃圾时，应注意有无瓶、罐的碎片、刀片等，避免划伤;

6、使用梯子、架子时应放稳，两人一组，互相照应，避免引起人员坠落，资材坠落砸伤人等事故。

7、用喷雾状清洁剂、洁亮剂时最好戴上口罩。

8、严格按照使用说明书使用各种保洁物料，不得擅自增加配比浓度。

9、将清洁物料盛在饮料瓶中，要贴上明显标识，以防误饮。

(二)损伤建材

1、用粗磨光布擦拭不锈钢表面;

2、将黄铜错看成不锈钢，用药水研摩材料损坏;

3、将透明胶贴到墙壁上，揭下时将涂料剥下;

(三)损坏用品

1、将椅子放在玻璃茶几上，损坏玻璃;

2、椅子没有放妥，损坏周围用品;

3、在洗地机开关开着的状态下放底盘，损坏周围用品;

4、吸尘器电线缠倒台灯

5、移动桌子时，打烂桌子上的烟灰缸;

6、洗地时，浸水至电话、电脑插孔内，使电话通讯中断;

7、操作机械清洁设备，将室内其他电器的电源拔下不管;

四、其他注意事项

(一)室内清洁时，不得随意翻动业主物品，不得使用业主物品，如：电话、电脑、洗手间等，注意与业主沟通内容，注意作业效率。

(二)清洁时应注意保持现场卫生，按规定放臵工作状态牌。

(三)清洁后应清洗工具，归还到指定地点。

(四)工具摆放应注意：发给个人的工具随人走，公共工具应放回固定工具房，所有工具不得随意乱摆放。

(五)不得将托把、推尘器等工具扛在肩上行走。

保洁员操作规范范文第2篇

2、正确穿戴劳动保护用品，严禁穿高跟鞋或拖鞋上岗;

3、严禁触摸、挂碰厂房内机器设备;

4、清理高空垃圾和杂物，必须放稳扶梯、系好安全带，并有人监护，严禁安全措施不到位作业;

5、注意上下楼梯安全，使用拖把时不要有滴水，防止行人滑倒摔伤;

6、严禁高空抛物;

7、擦洗窗户玻璃时要注意及时关好销死窗户;

8、严禁带小孩进入工作场所;

9、文明操作，禁止在工作场所追打嬉闹。注意保护好厂房内的财物和设施，不能碰上碰坏;

10、保洁人员应提醒他人讲究卫生，制止他人在工作场所吸烟。

新宇有限责任公司

保洁员操作规范范文第3篇

保洁员岗位职责与保洁员操作规程在保洁行业，“安全”永远是第一位的。一个保洁公司一旦出现“安全”问题，轻则保洁公司一年甚至几年的利润化为乌有，重则保洁公司关门大吉。所以请广大保洁人务必高度重视“安全”。

一、 牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。

二、在超过1.5米高处操作时，必须双脚踏在凳子上，不得单脚踏在凳子上，以免摔伤。

三、在使用机器时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。

四、不得私自拨动任何机器设备及开关，以免发生故障。

五、在不会使用机器时，不得私自开动机器，以免发生意外事故。

六、应严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾。

七、在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重。

八、室外人员在推垃圾车、上垃圾时，应小心操作，以免伤及身体。

保洁员岗位职责

保洁员在管理部经理领导下进行工作，要认真履行本岗位职责：

一、 遵守物业管理公司各项管理制度，统一着装上岗，树立良好形象。

二、 听从上级领导指挥，按照《卫生管理实施细则》保证质量地完成本人所分管区域内的保洁工作。

三、 遵守职员纪律，坚守工作岗位，工作时间不准干私活或做与工作无关的事情。

四、 发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。

五、 清洁过程若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，及时报告主管领导或专管人员，必要时积极协助专业人员排除故障。

六、 发现事故隐患和可疑迹象，立即报告上级领导，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展。

七、 妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和认为损坏，不得将清洁工具和用品私借他人使用和带回家中使用。

八、 及时办理业主(住户)对保洁质量提出的意见和建议，不得与其发生争执。

九、 拾金不昧，拾到物品立即上交或送还给失主。

十、 认真完成上级主管临时交办的其他任务 保洁员岗位职责

保洁员在管理部经理领导下进行工作，要认真履行本岗位职责：

一、 遵守物业管理公司各项管理制度，统一着装上岗，树立良好形象。

二、 听从上级领导指挥，按照《卫生管理实施细则》保证质量地完成本人所分管区域内的保洁工作。

三、 遵守职员纪律，坚守工作岗位，工作时间不准干私活或做与工作无关的事情。

四、 发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。

五、 清洁过程若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，及时报告主管领导或专管人员，必要时积极协助专业人员排除故障。

六、 发现事故隐患和可疑迹象，立即报告上级领导，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展。

七、 妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和认为损坏，不得将清洁工具和用品私借他人使用和带回家中使用。

八、 及时办理业主(住户)对保洁质量提出的意见和建议，不得与其发生争执。

九、 拾金不昧，拾到物品立即上交或送还给失主。

保洁员操作规范范文第4篇

一级道路：一般指商业网点集中的繁华闹市地段，主要旅游点和进出机场、车站、港口的主干道及所在地路段，大型文化娱乐场所、展览等主要公共场所所在地路段，人流量大和公共交通线路较多的路段，主要领导机关、外事机构所在地道路。

二级道路：一般指城市的主、次干道及其附近路段，商业网点较集中路段，公共文化娱乐场所所在地路段，人流量较大的路段，有固定公共交通线路的路段。 三级路段：指商业网点较少的路段，人车流量一般的路段。

保洁：为了维护城市道路和公共场所整洁而从事的清扫和环境卫生保持工作。 道路人流量：单位时间内通过道路某一断面的行人数量。 道路车流量：单位时间内通过道路某一断面的机动车辆数量。

二、市政道路的清扫保洁

(一)作业方式及时间

一级、二级道路：一大扫+全天保洁 大扫时间：

(从11月1日至第二年4月30日)早上4：30至7：30。 (从5月1日至10月30日)早上4：00至7：30。 保洁时间：7：30至24：00。

三级道路：一大扫+连续性保洁至21：00 大扫时间：同上

保洁时间：7：30至21:00 路段保洁人员不能少于该路段清扫人员的50%。

大扫时，用大扫把对路面、人行道、道牙、沙井口、树眼周围进行全面清扫，做到“五无五净”。保洁时，环卫工人巡回走动，用小扫把、撮箕清理路面较为明显的纸屑、饮料瓶等垃圾，做到勤走、勤看、勤扫，确保路面整洁。清扫保洁的过程中，遇有人乱丢、乱吐时应用文明、礼貌用语劝阻，情节严重的，报告城管行政执法部门处罚。 清扫保洁垃圾应及时收集和运输。大扫垃圾应在早上7：30之前清理完毕。保洁垃圾应袋装，并及时清运，严禁裸露堆放在路面。在22：00-24：00之间对夜间保洁垃圾和门店垃圾进行清运，做到垃圾不过夜。

(二)劳动定额

人工清扫、保洁作业定额标准(平方米/工日) 项目

一级道路

二级道路

三级道路

清扫面积

2800

4000

6000

保洁面积

5600

8000

12000

(三)质量标准

见《深圳市环境卫生质量标准》

(四)质量控制体系

应建立卫生质量检查监督体系，小组每日检查一次，联组每周检查一次，清扫所(公司)每周全面检查一次，并随时抽查，区环卫管理部门每半个月检查一次。市环卫部门每月检查一次，并随时抽查。建立奖惩制度，卫生质量要与工人的工资、奖金挂钩。

(五)安全生产

1、清洁工人上班必须穿工作服、安全反光背心。

2、清洁工人要根据本路段的人、车流情况，合理安排作业时间和方式，主动避开行人和车流高峰，以免发生意外。

3、清洁工人在清扫和保洁时，应按车行线反方向清扫，特别在清扫中间护拦时要提高警觉，注意来车。保洁小车不能太靠近车行线停放。清理主车道上的成堆的泥土时，应在清理点来车方向100米处设置醒目的路障，并做好防护措施。

4、机械化清扫车辆出车前必须进行车辆检查，发现故障及时排除。

5、机械化清扫车辆作业时必须开警示灯和坏车灯(大车)，司机必须穿反光衣。

6、清扫车作业时，最快速度不能超过8公里/小时，正常速度为6–7公里/小时。

7、机械化清扫车辆司机在工作过程中，要遵守道路交通规则，礼让行车，注意行人的安全。

(六)工具房及工具存放

有工具房的路段，工具应放在工具房内，保持工具房整洁，对工具房外墙的乱张贴、乱涂画应及时清洗。无工具房的路段，不得将工具摆放在人行道上，要将工具存放在隐蔽位置，并摆放整齐，不得影响观瞻。

(七)废物箱设置及清洗

一级道路按间隔50米、二级道路按间隔80米设置废物箱，每天清洗一次，废物箱垃圾每天清理两次;三级道路按间隔100米设置废物箱，每两天清洗一次，废物箱垃圾每天清理一次。 市政道路公共汽车上落站点要单独设置废物箱，人流量大的上落站点要设置两个以上的废物箱，其清洗、清理规范同一级道路。

(八)机动车道及人行道的冲洗 机动车道：一级道路每两天冲洗一次，二级道路每四天冲洗一次，三级道路每周冲洗一次;运土车辆造成的道路污染要及时组织冲洗。人行道：

一、二级每半月清洗一次，三级路每月清洗一次，达到基本见本色。人行道上的香口胶渣要及时组织清理。

三、商业步行街的清扫保洁

(一)作业方式及时间 一大扫+全天巡回保洁 大扫时间：

(从11月1日至第二年4月30日)早上4：30至7：30。 (从5月1日至10月30日)早上4：00至7：30。 保洁时间：7：30至24：00。

保洁人员不能少于清扫人员的50%。

大扫时，用大扫把对路面、人行道、道牙、沙井口、树眼周围进行全面清扫，做到“五无五净”。保洁时，环卫工人巡回走动，用小扫把、撮箕清理路面较为明显的纸屑、饮料瓶等垃圾，做到勤走、勤看、勤扫，确保路面整洁。清扫保洁的过程中，遇有人乱丢、乱吐时应用文明、礼貌用语劝阻，情节严重的，报告城管行政执法部门处罚。

清扫的垃圾应及时收集和运输。大扫垃圾应在早上7：30之前清理完毕。保洁垃圾应袋装，并及时清运，严禁裸露堆放在路面。夜间保洁垃圾要及时清运。

(二)质量标准

见《深圳市环境卫生质量标准》

(三)质量控制体系

建立清扫质量检查监督系统，小组随时检查，联组每日检查一次，公司每周检查一次，区环卫管理部门每旬检查一次。市环卫部门每半月检查一次，并随时抽查。

(四)安全生产

与市政道路的清扫与保洁相同

(五)工具房及工具存放

与市政道路的清扫与保洁相同。

(六)废物箱设置及清洗

商业步行街按间隔50米设置废物箱，每天清洗一次，废物箱垃圾即满即清。

(七)路面的清洗

每天清洗一次，达到路面见本色，否则，要增加冲洗次数。人行道上的香口胶渣要及时组织清理。

四、内街小巷(包括城中村)的清扫保洁

(一)作业方式及时间

1、无门店路段：

一大扫+连续性保洁至21：00 大扫时间：

(从11月1日至第二年4月30日)早上4：30至8：00。 (从5月1日至10月30日)早上4：00至8：00。 保洁时间：8：00至21:00

2、有门店路段：

一大扫+连续性保洁至24：00 大扫时间同上 保洁时间：8：00至24：00 路段保洁人员不能少于该路段清扫人员的50%。

大扫时，用大扫把对路面、人行道、道牙、沙井口、树眼周围进行全面清扫，做到“五无五净”。保洁时，环卫工人巡回走动，用小扫把、撮箕清理路面较为明显的纸屑、饮料瓶等垃圾，做到勤走、勤看、勤扫，确保路面整洁。清扫保洁的过程中，遇有人乱丢、乱吐时应用文明、礼貌用语劝阻，情节严重的，报告城管行政执法部门处罚。 清扫保洁垃圾应及时收集和运输。大扫垃圾应在早上8：00之前清理完毕。保洁垃圾应袋装，并及时清运，严禁裸露堆放在路面。在22：00-24：00之间对夜间保洁垃圾和门店垃圾进行清运，做到垃圾不过夜。

(二)劳动定额

负责居民住宅区的清扫保洁和垃圾收集的按每100-110户配备1名保洁员。 其他公共场所按下述标准配备工作人员： 人工清扫作业定额标准：2800平方米/工日 保洁作业定额标准：5600平方米/工日

(三)质量标准

见《深圳市环境卫生质量标准》

(四)质量控制体系

应建立卫生质量检查监督体系，小组每日检查一次，居委会或物业管理单位每周检查一次，并随时抽查，区环卫管理部门每半个月检查一次。市环卫部门每月检查一次，并随时抽查。建立奖惩制度，卫生质量要与工人的工资、奖金挂钩。

(五)安全生产

1、清洁工人上班必须穿工作服、安全反光背心。

2、清洁工人要根据本路段的人、车流情况，合理安排作业时间和方式，主动避开行人和车流高峰，以免发生意外。

(六)工具房及工具存放 与市政道路的清扫保洁相同。

(七)废物箱设置及清洗

按间隔80米设置废物箱，每两天清洗一次，废物箱垃圾每天清理一次。

(八)路面及人行道的冲洗 根据实际情况组织冲洗。

五、垃圾收集

(一)收集点的设置要求

1、垃圾收集点位置适宜，方便居民投放，服务半径一般不超过70米，一般用砖混垃圾屋、玻璃钢垃圾箱(桶)、塑料垃圾桶等容器收集垃圾。垃圾收集点应实现硬底化，砖混垃圾屋要有给排水设施。

2、垃圾收集要采取密闭方式，禁止用箩筐及露天垃圾桶、敞口垃圾池等收集垃圾。

(二)垃圾收集点的管理

1、保洁员对垃圾收集点的垃圾一天至少收集两次，做到垃圾不满溢，垃圾收集点周围应整洁，无散落、存留垃圾和污水。

2、垃圾收集容器、收集设施应无残缺、破损，封闭性好。收集容器和垃圾收集设施要每天清洗一次，做到外体干净，构筑物内外墙面不得有明显积灰、污物。

3、垃圾收集站点一周消杀二次，在可视范围内，苍蝇应少于2只/次。

4、生活垃圾应日产日清，无积压;家用电器、沙发等粗大垃圾应按指定地点存放，预约上门，用专用车辆定期清除。

(三)其他规定

1、公共大巴及中巴上应设置供市民投放垃圾的收集容器，不得往车外乱丢垃圾。

2、垃圾手推车无破损、锈迹，整洁完好;手推车装运垃圾不过满，运送途中不洒漏。

3、沿街门店(单位)应自备卫生清洁工具，在店内设置垃圾收集容器，实行垃圾袋装，应将垃圾投放到指定地点或待环卫工人清扫门前道路时将垃圾投放到手推车上，不得随意堆放在门前的人行道上，更不得直接将垃圾扫出店外。

五、垃圾运输

(一)垃圾转运站的管理

用垃圾转运站(桶屋)转运垃圾时，每次作业完后，将垃圾桶、地面、墙壁清洗干净，并每周喷洒药物二次，在可视范围内，站内苍蝇应少于2只/次。

(二)运输管理

1、城市生活垃圾要采取密闭方式进行转运，禁止敞开式运送垃圾。

2、在垃圾运输过程中无垃圾扬、撒、拖挂和污水滴漏。吊桶垃圾车应加盖，不得超高超载、挂包运输垃圾。垃圾压缩车应加装污水收集装置，在垃圾转运站装运垃圾时，应将污水箱的排污口打开，将污水排放干净，出站前再将排污水口关上，防止沿途洒漏。在垃圾处理场(厂)卸完垃圾后，应将污水箱的污水排放干净。经常检查车辆密封构件，确保完好，不泄漏污水。

3、运输垃圾应尽量避开上下班高峰期。装卸垃圾应符合作业要求，不得乱倒、乱卸、乱抛垃圾，在离居民住宅很近的垃圾站装运垃圾时，应尽量避开早晨、中午时间，并减少噪声。

4、垃圾运输车辆应车容整洁，车况良好，车牌号码完整，车门喷印清晰的单位名称，车顶无乱焊铁架等现象。

5、运输作业结束，应将车辆清洁干净。

七、公厕管理

(一)质量标准

见《深圳市环境卫生质量标准》。

(二)化粪池

采用三级化粪池处理粪污水，处理后污水排入市政污水管道，化粪池每半年清掏一次。

(三)收费

严格按物价部门批准的收费标准进行收费。

(四)厕内设施

地面、墙壁、门窗、粪槽、池斗、自动冲水器、洗手盆、水龙头等厕内设施设备保持完好。厕所管理间不能改变功能，挪作他用。

(五)标志牌 按《环境卫生设施与设备图形符号 设施标志》CJ/T13--1999设置导向标志牌。管理守则、卫生质量标准和投诉电话悬挂于墙上醒目位置，便于市民监督。

(六)公厕保洁

公厕每天全面冲洗一次，并随时保洁。

八、余泥渣土管理

(一)施工工地

按规定办理渣土排放证，工地路口按实际情况铺设水泥路面，有冲水槽及冲洗设备，有专人(2人以上)清扫保洁，工地路口无污染。

(二)临时受纳场

按规定办理临时受纳证;禁止受纳生活垃圾和其它垃圾;道路两侧受纳场路口要按实际情况铺设水泥路面，有冲水设施，有专人(2人以上)清扫保洁。受纳场路口无污染。

(三)运土车辆

保洁员操作规范范文第5篇

规范化操作《医院保洁作业指导书》

医院感染无论对社会及个人均带来严重危害。大量资料证明，只要护理管理严格、预防措施落实，医院感染发生就少。为此，我们必须采取综合性措施，确保每次消毒、灭菌、隔离达到预定的要求，以预防和控制医院感染的发生。与此同时，有责任向社会进行人人讲究卫生、时间保护环境的宣传。

1.做好消毒与灭菌处理消毒与灭菌是控制医院感染的一项有效措施。

2.加强清洁卫生工作清洁卫生工作包括灰尘、污垢的擦拭和清除，也包括对蚊虫、苍蝇、蟑螂、鼠类等的防制。

3.进行清洁卫生工作时，必须注意不要扬起灰尘，避免播散污染。医院内不应使用扫帚与掸子，拖布的头最好能卸下以便消毒。病房的清洁卫生工作，宜在污染后立即进行。其顺序应由污染较轻的病房开始，逐步进入污染较严重的区域，最后处理病人公共活动场所。医护人员工作地点亦应进行清洁卫生打扫。

4.工作人员须穿工作服，戴厂作帽，必要时穿隔离衣、胶鞋，戴口罩、手套。保持室内清洁卫生。每天对空气、各种物体表面及地面进行常规消毒。在进行各种检验时，应避免污染;在进行特殊传染病检验后，应及时进行消毒，遇有场地、工作服或体表污染时，应立即处理，防止扩散，并视污染情况向上级报告。指定地点收集污物，避免在病房消点，专车、专线运输。运送车辆洁污分开。

5.每日清洗消毒。认真执行衣物清洗的规章制度，分类清洗。被血液、体液污染的人物应单独消毒、清洗。消毒采用含氯消毒剂，消毒时间不少于30分钟;消毒一般物品有效,氯含最≥250mg/L,消毒污染物品有效氯含量≥500mg/L,煮沸消毒为20～3分钟。洗涤剂的洗涤时间为1小时。传染病污染的衣物，封闭运输，先消毒后清洗。

6、清洁被服专区存放。工作环境保持卫生，每日清洁消毒，每周大扫除。工作人员做好个人防护，每日洗澡更衣，接触污物后洗手。

医院污物的管理

1.医院污物的管理应达到以下要求：

一、废弃物分类收集处理，感染性废弃物置黄色塑料袋内密闭运送、无害化处理。

二、锐器(针头、穿刺针等)用后应放入防渗漏、耐刺的容器内，无害化处理。

三、医院应根据当地环保部门的规定设置焚烧炉，废气排放符合国家环境保护部门颁布的标准。有条件的地可由卫生行政部门商环保部门建立专门处理场所，对医院污物进行集中处理。

四、医院污水排放执行国家《污水排放标准》。

后勤人员：

l、各部门人员应掌握的共性知识：

(1)消毒、灭菌、隔离基本知识，消毒剂的选用，洗手知识。 (2)医院各类物体表面的消毒和废物分类、转运、储存与处理。

2、各部门人员应分别掌握的知识：

(l)污水站人员;《医院消毒技术规范》有关医院污水处理的规定。

(2)垃圾站工作人员：《医院消毒技术规范》有关医院污物消毒处理的规定。 (3)太平间工作人员：《医院消毒技术规范》有关太平间消毒的规定。

(4)食堂工作人员：《食品卫生法》与《医院消毒技术规范》有关餐具和卫生洁具的消毒、餐饮人员个人卫生习惯等有关规定。

(5)洗衣房工作人员：《医院感染管理规范(试行)》、《医院消毒技术规范》有关洗衣房管理与消毒的规定。

(6)设备科工作人员：一次性使用无菌医疗用品的医院感染管理。

(7)卫生员：消毒隔离基本知识，相关消毒药械的正确使用，清洁程序(如由洁至污，接触病人后洗手，保持工作服整洁与自防护等)及清洁方法等。

病房卫生员职责1.在总务科领导和护士长的业务指导下，担任病房的清洁卫生工作。 2.担任病房的门、窗、地面、床头桌椅及厕所、浴室的清洁工作，并保持经常整洁。 3.负责清洁和消毒病人的脸盆、茶具、痰盂、便器等用具。 4.及时做好病房和病员的饮用水供应，协助配餐员做好配膳工作。

5.根据需要协助护送病人，领送物品，送病理、检验标本及其它外勤工作。

1、卫生工作制度

一、把爱国卫生运动列入医院工作的议事日程。成立爱国卫生运动委员会或小组，每年至少开会四次。

二、宣传“除四害、讲卫生”知识，教育群众养成卫生习惯，树立以卫生为光荣，不卫生为耻辱的社会风尚。医院应成为“除四害、讲卫生”的模范单位。

三、要认真搞好室内、环境和个人卫生，切实贯彻饮食卫生“

五、四”制，认真执行隔离消毒制度，搞好污水、污物、垃圾处理，防止污染和交叉感染。

四、坚持突击与经常相结合，建立每日清扫和每周大清扫的卫生制度，节假日大搞突击卫生运动。

五、认真抓好卫生检查、竞赛、评比，定期公布检查结果。

六、有计划地植草、种树，美化环境。

七、认真做好环境保护工作，按国家规定，对“三废”(废水、废气、废渣)进行无害化处理。

2、为避免交叉感染，把好污清路线关。合理的布局，符合要求的房室设置是避免交叉感染的重要环节。根据医院的总体规划，我科的位置布局基本形成了一个相对独立的区域，科内严格划分为污染区、清洁区、无菌区、流程由污到净、不交叉、不逆行，做到了污清分开。

注意保持工作用房的清洁卫生。我们除每日坚持用消毒液擦桌子、凳子、门窗外，还坚持用消毒液湿拖地面两次，保证了地面的清洁卫生，并将拖无菌间、包装间、清洁间及走廊的拖布分别注上标记，以免拖布混合使用。严格把好回收各类物品的处理质量关。凡是经病人使用过的物品回收到供应室后，我们都坚持在污染区进行分类，消毒、清洗，然后进入清洁区。

3、在清洁区把好物品的洗涤质量关。在清洁区我们都坚持做好对物品进行去污物，去热源、去洗涤剂，以及精洗四个环节。

4、口罩有区别，一般的场合要戴棉纱口罩，但是在医院的环境里，我们在病区里工作，必须戴

4、层厚的纺纱口罩，这是近距离的接触，我们说的要四小时更换，指的是病区里的工作人员，要求是四小时要更换，对于普通的百姓，在一些工作场所，没有这种要求，但是戴口罩，要注意清洁卫生，及时的更换口罩，或者把口罩洗干净再使用。

5、室外场地要做到"六无"(无沙土、无烟头、无纸屑、无垃圾、无杂草、无塑料袋)。

6、室内场地所要做到"三保"(地板保洁、天面保光、门窗保亮)。

7、卫生间要做到"四无"(无污垢、无臭味、无尘埃、无蛛网)、"五洁"(洗手盘、蓄水池、尿池、厕坑等冲洗清洁)、"二净“(门板、玻璃要擦拭干净)。

8、明确沟渠要定期清理，做到无余泥、无堵塞、无垃圾，确保排水顺畅。

9、除"四害"(月尾检查)。确保在包干范围(含院内教工宿舍)的公共场所的"四害"(鼠、蟑、蚊、蝇)的次数及清杀工作达标。

保洁员操作规范范文第6篇

为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益。根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本公司日常规范管理制度。

一、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。

二、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。

三、公司发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。

四、公司提倡全体员工刻苦学习专业技术和文化知识，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。

五、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。

六、公司实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和社会基本保障;公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。

七、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率;提倡厉行节约，反对铺张浪费;倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。

八、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。

(一)员工守则

1、 遵纪守法，忠于职守，廉洁自律。

2、 服从领导，凝心聚力，求真务实。

3、 热爱岗位，团结互助，敬业奉献。

4、 爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费。

5、 不断学习，提高水平，精通业务。

6、 积极进取，勇于开拓，创新发展。

(二))财务管理

1、财务管理要贯彻“勤俭办企业”的方针，在企业经营中制止铺张浪费和一切不必要的开支，降低消耗，增加积累。

2、财务核销审批实行计划管理、分级负责、总经理审批制度。日常财务支出，一般由综合部负责实质性、合理性的一级审查，财务部负责合法性、可行性的二级审查，分管财务领导审核后，报总经理批准，其中：业务招待费用支出，由综合部审查，分管综合部领导审核后，按财务制度报总经理批准;建筑施工及其他工程款项的支出，由工程部审查，分管工程部领导审核后，按财务制度报总经理批准。

3、财会人员记帐、算帐必须做到手续完备、内容真实、数字准确、帐目清楚、日清月结。对于违反财经纪律和财务制度的事项，必须拒绝付款、拒绝报销或拒绝执行，并及时向总经理报告。

4、财务部要加强对资产、资金、现金及费用开支的管理，防止损失，杜绝浪费，良好运用，提高效益。

(三)合同管理

1、签订合同必须遵守国家的法律、政策及有关规定。对外签订合同，除法定代表人外，必须是持有法人委托书的法人委托人，法人委托人必须对本企业负责。

2、签订合同必须贯彻“平等互利、协商一致”的原则。合同对各方当事人权利、义务的规定必须明确、具体，文字表达要清楚、准确

3、合同内容：①部首部分，要注意写明双方的全称、签约时间和签约地点; ②正文部分：建设合同的内容包括工程范围、建设工期，中间交工工程的开工和竣工时间，工程质量、工程造价、技术资料交付期间、材料和设备供应责任，拨款和结算、竣工验收、质量保修范围和质量保证期、双方相互协作等条款;产品合同应注明产品名称、技术标准和质量、数量、包装、运输方式及运费负担、交货期限、地点及验收方法、价格、违约责任等;

③结尾部分：注意双方都必须使用合同专用章，原则上不使用公章，严禁使用财务章或业务章，注明合同有效期限。

4、签订合同除合同履行地在我方所在地外，签约时应力争协议合同由我方所在县人民法院管辖。

5、合同原则上由部门负责人具体经办，拟订初稿后必须经分管副总经理审阅后按合同审批权限审批。重要合同必须经法律顾问审查。

(四)文印管理

1、董事会和公司的文件由综合部拟稿。文件形成后，属董事会的由董事长签发，属公司的由总经理签发。业务文件由有关部门拟稿，分管副总经理或总工程师审核、签发。

2、董事会和公司的文件由综合部负责报送。送件人应把文件内容、报送日期、部门、接件人等事项登记清楚，经签发的文件原稿送综合部存档。

3、外来的文件由综合部负责签收，并于接件当日填写阅办单，按领导批示的要求送达有关部门，办好文件阅办;属急件的，应在接件后即时报送。

4、各部门草拟的文件、合同、资料等，由各部门自行打印、公司内部网上传阅。

5、打印文件、发传真以及公司行政公章使用均需经分管综合部领导同意，逐项登记，以备查验。

(五)办公用品购置领用规定

1、公司领导及各部门所需购置办公用品实行部门报告、统一购置制度。由部门负责人填写《办公用品购置使用审批表》，分管综合部领导审核报总经理批准后由综合部购置。

2、办公用品购置后，由综合部统一保管，办公用品领用，须办理出入库登记手续，明确数量、金额。

3、各部门所用的专用表格等印刷品，由部门自行制定格式(电子版)，按规定报总经理审批后，由综合部统一印制。

(六)移动电话和固定使用规定

1、公司各部门电话费均按月包干使用。具体标准如下：综合部120元/月，开发部100元/月，财务部60元/月，工程部100元/月。

2、移动电话费均按月包干使用，具体标准如下：总经理、副总经理、总经理助理、部长、员工。同时规定移动电话以当月话费清单为核销凭证，超过标准不予补。

(七)考勤管理

1、公司员工必须自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须经本部门负责人同意。

2、因工作需要周日或夜间加班的，由各部门负责人填写加班审批表，报分管领导批准后执行。节日值班由公司统一安排。

3、严格请、销假制度。员工因私事请假1天以内的(含1天)，由部门负责人批准;3天以内的(含3天)，由副总经理批准;3天以上的，报总经理批准。副总经理和部门负责人请假，一律由总经理批准。请假员工事毕向批准人销假。未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。

4、参加公司组织的会议、培训、学习、考试或其他团队活动，如有事请假的，必须提前向组织者或带队者请假。在规定时间内未到或早退的按旷工处理。

5、员工按规定享受探亲假、婚假、产育假、结育手术假时，必须凭有关证明资料报总经理批准;未经批准者按旷工处理。员工病假期间只发给基本工资。

6、经总经理或分管领导批准，决定假日加班工作或值班的每天补助20元;夜间加班或值班的，每个补助10元;节日值班每天补助40元

7、员工的考勤情况，由综合部进行监督、检查，如有弄虚作假、包庇袒护迟到、早退、旷工员工的，一经查实，按日工资的双倍予以处罚，取消本先进个人的评比资格。

(八)廉政建设管理

1、严禁利用职权“索、拿、卡、要”,不得擅自接受当事人的宴请或高档娱乐消费等活动。外单位请柬，一律交公司综合部，由公司领导酌情处理;

2、严禁利用工作之便为自己或亲友谋利，未经批准不得公车私用;

3、公务活动中，不得以任何名义接受礼金、信用卡、有价证券以及各种贵重物品。如因特殊原因难以谢绝而接受的，礼金礼物必须如数交财务部登记，并按有关规定酌情处理。

(九)档案管理

1、严格执行党和国家的保密、安全制度，确保档案和案卷机密安全。

2、各部门应在每年元月底向公司综合部移交上文书档案并履行清交手续。

3、各类规章制度、办法、人事、工资资料、会议记录、会议纪要、简报、重要电话记录、接待来访记录、上级来文、公司发文、工作计划和工作总结以及添置设备、财产的产权资料由综合部负责归档。

4、各工程项目立项、国土、规划、设计、监理、质监及技术等图纸文字技术资料、质量资料由综合部负责归档。

5、各类承包合同、商务合同、协议的正本原件由财务部归档，副本原件由综合部归档。

(十)保密制度

1、全体员工都有保守公司秘密的义务。在对外交往和合作中，须特别注意不泄露公司秘密，更不准出卖公司秘密。

2、公司秘密是关系公司发展和利益，在一定时间内只限一定范围的员工知悉的事项。公司秘密包括下列秘密事项：

①公司经营发展决策中的秘密事项;

②人事决策中的秘密事项;

③招标项目的标底、合作条件、贸易条件;

④重要的合同、客户和合作渠道;

⑤公司非向公众公开的财务情况、银行帐户帐号;

⑥董事会或总经理确定应当保守的公司其他秘密事项。

(十一)安全及值班制度

1、采取轮流值班的方法，双休日和节假日安排值班，值班工作由综合部负责安排和协调。

2、值班人员值班时，负责接转电话，处理当日的日常事务，保证环境卫生和室内外干净整洁。

3、抓好安全用电，电线、电器残旧不符合规范的，应及时更换，严禁擅自私接电源和使用额外电器，不准在办公场所使用电炉。

4、落实防盗措施，办公房间无人时要关好门窗和电灯。

(十二)车辆管理制度

1、公司车辆由综合部统一管理，车辆使用按先上级、后下级;先急事、后一般事;先满足工作任务、接待任务，后其他事的原则安排。除公司领导或各部门到有关部门、工地办事外，单独一人在城区办事，原则上不安排车辆。

2、车辆驾驶实行专人专车，专车专管。如有临时安排，其他部门用车，在用车期间内承担责任，保持车况完好。

3、车辆在下班后或节假日必须停放公司院内，并采取必要的防盗措施。外单位借车，需经总经理批准后方可安排。

4、车辆实行定点维修，需维修的项目由驾驶员列出清单后，由综合部报总经理批准。

5、车辆用油由财务部统一购买，油卡由综合部发放登记，并建立车辆的用油台帐，每月核算一次。

6、综合部应按时办好车辆保险、年检等各项手续，车辆有关证件及资料由驾驶员妥善保管。

(十三)卫生管理制度

1、卫生管理的范围为公司各部门、工地办公室的办公室、会议室、厕所、绿地及走廊、门窗等办公场所及其设施的卫生。

2、卫生清理实行部门责任制，部门负责人为责任人。责任区卫生清理每周集中进行一次，日常保洁由综合部牵头进行卫生考核检查。

(十四)招待就餐制度

1、业务接待工作实行事前申请、确认标准、定点派餐制度，由综合部统一安排，业务对口部门负责接待陪同，接待用烟用酒由综合部统一购买，酒类一般控制在60-200元以内，烟类一般控制在20-60元以内。

2、在公司外安排的招待餐，尽量自带烟酒，负责接待的部门按公司规定的标准到综合部领取。

3、陪客人数原则是少于客人人数，一般情况下陪同人数不超过三人。中午用餐原则上不饮酒。

综合部